入职资料清单

入职资料清单（精选4篇）

入职资料清单 篇1

A．上海户籍人员

 毕业证书、学位证书等学历证明原件  劳动手册、原公司退工单及离职证明原件

 原公司出具的薪资证明或个人所得税税单等证明原件  身份证原件和个人（1 寸）照片4张  户籍证明（户主页和本人页复印件） 本人招商银行卡

B．持有上海居住证人员

 毕业证书、学位证书等学历证明原件  原公司离职证明原件

 原公司出具的薪资证明或个人所得税税单等证明原件  身份证原件和个人（1 寸）照片4张  居住证原件及居住证领取通知原件  户籍证明（户主页和本人页复印件） 本人招商银行卡

C.尚未办理居住证/居住证失效人员

 毕业证书、学位证书等学历证明原件  原公司离职证明原件

 原公司出具的薪资证明或个人所得税税单等证明原件  身份证原件和个人（1 寸）照片4张  户籍证明（户主页和本人页复印件） 本人招商银行卡

D.应届毕业生

 毕业证书、学位证书等学历证明原件  身份证原件和个人（1 寸）照片4张

 报到证原件

 上海户籍毕业生请到户籍所在区县职介所办理劳动手册  外地户籍毕业生如需申请落户或居住证，公司将协助办理；同时请确认户籍已从学校转出，以便公司及时缴纳相应的社会保险。 户籍证明（户主页和本人页复印件） 本人招商银行卡

E.Expatriates 外籍雇员

 Certified Copy of certificate, degree, or diploma issued by the college or university;Professional qualifications certificates(where applicable) Resignation certificate from the previous employer(where applicable) Passport with valid visa or residence permit;Current or previous working permit(where applicable) Registration copy for temporary stay issued by the local police station of the place of lodging  Two 2 inch x 2 inch ID photos

补充资料: * 有关住房公积金

 已封存：请提供个人公积金帐号，如需查询，请带好身份证到各区公积金管理中心办理

 在原单位未转出：请提供个人帐号并联络原单位转入我公司帐户

世联地产入职材料清单（最终版） 篇2

1、身份证原件及复印件（4份）

审核原件，留复印件4份，请用A4纸张复印，如是二代身份证，请正反面复印。

2、最后任职公司离职证明原件

公司收取原件。注明在职起止时间、职位、是否已与原工作单位解除劳动关系等字句。

3、体检合格证明原件

需市、区级以上医院出具的“招工体检”表的合格表格，并加盖医院公章；如在外地到深入职员工，可在员工所在地市/县级医院进行体检；如员工在半年内于区、市/县级医院进行过体检，可直接提供该体检表。

4、相关学历证书（毕业证、学位证）及其验证证明的原件、复印件（1份）。验证证明可在深圳人才交流服务中心（深圳人才大市场）六楼办理。验证证明由于办理时间较长，可在入职一个月内提供；销售代表学历证书可不用验证。

5、招商银行借记卡及复印件（1份）

请在复印件上注明开户行名称、卡号、姓名、身份证号码，联系电话，并写明“请深圳市世联地产顾问有限公司以此卡为本人工资卡，将工资等发至此卡中”字样，并签署姓名及日期。

6、社会保险卡（即医保卡）原件及复印件（1份）

如未办理过深圳社会保险或未办理过深圳社保卡（即医保卡），请提供《数码照片回执》原件1份，公司可为员工办理社保卡。社保卡《数码照回执》可在照相馆办理。

7、五张一寸证件彩照

请在照片背面用圆珠笔签名，照片背景颜色无要求。

8、深户员工请提供户口簿户主页及本人页原件及复印件（1份）。

原件由公司审核，复印件由公司存档。仅深户员工需要提供，非深户可不用提供。

9、结婚证及独生子女证原件及复印件（1份）

已婚员工需提供结婚证原件及复印件，已生育员工需提供子女的独生子女证原件及复印件。

10、流动人口计划生育证明原件（非深户女性提供）

办理地址为员工本人户口所在地的街道办，可由家人代办。请务必在入职七天内提交至人力资源部。

温馨提示：

1、除特殊说明外，其他资料请务必在入职前准备齐全，如有缺失，无法进行入职

手续的办理；

2、公司地址：深圳市罗湖区深南东路5047号发展银行大厦14楼（公交车：地王

大厦或书城站，地铁：大剧院站）；

3、公司集体办理入职签到时间为上午9：30，10：00准时集体办理；（超过10点

不予办理入职）

4、如有特殊情况，可联系HR对接人：杨小姐，联系电话0755-22162323。

入职准备资料通知 篇3

很高兴您能成为****大家庭中的一员。

在您加入公司以前，公司会要求您填写一系列个人资料，这些资料不可以有任何隐瞒或欺骗，公司保留审查您所填写各项资料的权利，如有虚假，将予以解除劳动关系。携带下列资料到人力资源部办理入职手续：

1）本人身份证原件及复印件

2）学历（位）证书、职称证书、接受相关培训教育合格证书、其它相关证件（包括：专业人员上岗证、特殊工种技术等级证书）原件及复印件

3）前一单位离职证明（终止、解除劳动合同证明书）

4）本人体格检查表（到指定医院体检。）

5）近期一寸免冠白底彩照4张

6）产品、市场、财务、人力等关键岗位人员须签署《保密协议》

7）出纳、收银员（属于外省市户籍人员）要签署《入职担保书》

您所提供的资料验收无误后，公司将与您签订劳动合同。在您办完入职手续后，人力资源部会帮您熟悉公司的整体环境，引领您到所在部门，熟悉部门的工作环境和同事、确定工位、申请邮箱、领取办公用品和设备等。

二、员工入职培训资料 篇4

一、管理层机构

A.首先要认识酒店督导及经理以上的管理人员,因为要看到他们出于礼貌要打招呼,另外经理级值班（EOD）时要住在客房并检查客房卫生.B.其次要认识管理部的行政人员.二、七斗星商旅店服务员具备的职责及基本要求

A、身穿制服的员工是代表整个酒店的形象，要做到仪容仪表的达标：用黑色头发盘起来，不留指甲，不涂指甲油，不带耳环，只能带一只戒指。

B、要有礼貌：特别是服务用语，标志着一个酒店的水平，优美准确的语言，会使客人感受到满意，“请”字当先，“谢”字随后，“您好”不离口，例早上12:00PM前看见客人、上司要说“早上好”12:00PM以后要说“你好”.C、要诚实

发现客人遗留的任何物品要告知督导且上交经理保管,待客下次来时领取，不可占为己有，违者马上解雇。

做房看见客人有现金金器、照相机、玉器等贵重物品要马上通知督导、不可触摸客人的财物，例：公文包、小提箱、皮夹、钱包、电脑、日记本等

三、要遵守酒店的规章制度

不可代其它员工打卡、上班要到OFFICE签到，不可带亲戚朋友进入酒店或上班打私人电话，不可吸烟、吐痰、睡觉、打架、吃东西、饮酒、偷窃或与客人损坏酒店财物，下班后不可穿着便服回楼层，不可使用客用电梯、洗手间、接听或使用客人电话，打扫房间时不可开启电视或收音机。如有急事不能上班要提前打电话通知当班督导，吃饭时间为30分钟，当班时发现有客人患病或有客带有酒店财物、举止怪异、多挑剃、当监控镜头、乱敲门、拍电影（电视）、结婚、吵架打斗等现象的客人要通知上司.上班时间要听从上司的指示。

四、FLOOR KEY的重要性

FOOR KEY非常重要，若遗失会造成重大损失、如客人财物、酒店声誉等。

上下班督导和服务员要亲手交接班。并马上将floor key 固定在衣服的钮扣上，不可给其他人（特殊情况除当值经理）违者马上解雇。遇有门key 过期开不到门的，要查清客人的房卡、身份证件等与房主相符方可开门。如不相符马上通知督导处理。客C/O后要马上将房门LOCKOUT，以免客回头进房拿走东西。

五、服务员常用电话及持有对讲机

A、电话

HSKP：

前厅部:

行政办公室：

B、各部门对讲机

六、酒店的各种设施及楼层客房设施

七、接听电话的规定和技巧

A、接听电话的标准语：你好，××楼层

B、细心聆听客人的要求，礼貌称呼客人姓氏，尽量根据客人的标准与实际重复客人的要求，向客人承诺跟办的时间。

C、报自己的职位及姓名。

D、结束语：谢谢你的来电。

八、进客房应注意之事项

A、先确认客人有挂“DND”的房间不可以敲门进房，(MORNING CALL)除外。打扫卫生需要

在2:00P才可以打电话问客人

B、开门前要按三个节奏敲两次，每次三下，然后按两次门铃，没有客人回应才可开门进房，如客人在房的要等客人自己开门后才方可进房，客人谢绝入房服务的要跟客人“对不起”然后问清客人需做房的大概时间。

C、做房时要注意之问题：（CHENCK OUT 房）客人留下之物品无论大小贵重是否都要交下经

理保管。

D、不赶房的时候先打扫OCC房后执CHENCK OUT房，做房要写出进出时间，以备检查。E、一般情况下，清洁房间程序：V房—VIP房—挂请即打扫房—C/O房—OCC房—OOO房，如有赶房情况应接近所能尽快做出。具体操作时需针对当时情况而定。

F、续住房：客人要求打扫的要先打扫，来不及的或同时有两间要打扫的马上通知督导，隔

天的报纸放在书台上，不可移动，以免客人误解丢失。收餐具时留意勿把客人物品或客房同类物品收出，如咖啡杯勺、水杯。发现房间有枪刀、易燃易爆物品、异常血渍、烧香拜佛等特殊情况要马上通知督导,客人正在谈话、待客人电话后再征求客人后方可吸尘，做完后同客人道别并关上门。

G、做房时发现有ORDER马上通知工程维修人员加急维修，客人凌乱的衣物要叠好放回原位，睡衣要放在床尾。换床单时要一张张打开，看有无客人物品卷在床上，以免丢失，特别是耳环、项链、白色的巾类、衣物等。

H、长住客果篮有烂水果要选出丢掉、洗手碗的水污脏要换。放烟灰缸的零用钱不可当小费

拿，房间的零钞亦不是小费，客人亲手给的才算。看到客人损坏房间物品要保留现场例如烧坏地毯、沙发、家俬、打坏物品、布草污染等现象，并马上通知督导、等督导作进一步处理，客人的衣物不可以放在灯罩、床帘、空调出风口处，要收在卫生间，并同客人解释这样很危险。

I、正在打扫房间时客人回房时要礼貌问客人拿KEY或证件核实，以免不法份子进来作案。J、如果客人在房要吸尘时应该征求客人同意。

九、楼层当值遇见情况怎样处理

（一）客人需求类

A、客人回来认领物品要通知督导或在记录本上签名

B、客人需要加床，请知会前台与客人联系、待通知后方可加床进房（加床收费元）

C、客人需要保姆服务请通知督导安排：两小时免费，超过两小时每小时元并收现金。

D、客要求唤醒服务告知客人直接同前台联系。前台通知某间房需唤醒而有“DND”要敲门，若不醒的要开门进去将客推醒，反锁门的要马上通知督导由督导处理。

E、客人无任何证件或证件与房主不符而要求开门的要通知前台交前台处理，千万不可轻易开门。

F、客人给服务员100元小费以上的要上交经理视情况处理。

G、有访客欲将物留给服务员转交给房客的，要告知其交由督导转交。

H、客人需买物品转告或致电前台协助。

I、不可进房与客聊天或与客人太熟悉。

J、遇停电、公安查房、卫生检查、漏水等及时通知督导，停电走廊应急灯坏需及时记录，待电源恢复后知会保安部更换。

（二）常遇事件类

A、发现客房内有陌生人——留意是否住店客人的外表、特征、并尝试与他交谈，若不能确定需马上通知督导上房处理。

B、有陌生人以对你行贿的方法要求你帮其为住客的客人开门——任何时候都不能开门给你不能确认其为住客的客人，只能让其稍等片刻，随后通知管家部督导处理，不可让客人等得太久，并将此事记录工作表上及记事本上，以备案。

C、当警铃响时，你应该怎样做——停下所有正在做的工作，不要恐慌，马上用电话报告酒店前台，火警发生的具体地点及火警描述。

D、客人在房内打架或争吵——马上通知楼层督导，不可以自己的主观为客解决问题，把发生的事件房号及具体时间写在工作表及交班写记事本。

E、客房楼层突然停电——及时通知工程部抢修及立即知会督导，同时立刻借手电筒给客人，且站在走廊外等候帮助，并阻止客人使用电梯。

F、住客于客房内生病——问客人是否需要医生，然后通知督导，由督导知会当值经理，由经理帮客人联系医生，力所能及地给予客人所需之帮助，并向客人致以慰问关心，于记事本记下此事。

G、客人请你抽烟、喝酒等——婉言拒绝客人，并礼貌地向客人解释此事违反酒店及本部的规章制度。

H、为非本楼层之服务员或其他部门之员工开客房房门——在任何时候都不得开房门给任何员工，除送餐，水果进房，工程维修外，如有客人住的房间（客人外出）一定要跟随，并于工作表上写明开房门的具体时间，员工姓名及开门之原因，这样做是保证客人人身及财产之安全，亦是维护自身利益不受外界响的一种正确手段。

I、门锁挂“请勿打扰”或房门反锁已超过下午两点半或晚上九点——在工作表上注明此现象的房号及时间，同时知会督导，等待督导的指示。

J、客人有怪异的行为——做房时留意客人的行为举止，告知管家部督导并等待指令。K、现房内或走廊上有蚊虫或老鼠——知会督导，并于工作表及记事本做记录，由督导安排有关人员进行杀虫工作。

L、发现房内有客人贵重物品或大量现金——不要触动客人物品或现金，并停止打扫房间，绝对不许服务员对以上物品偷窃，发生以上情况马上报告督导、经理及前台部当值经理，并将该物品或现金锁入前台保险柜保管，等待通知可以打扫房间时，方可打扫，客人回来，立即通知办公室督导和前台经理。

M：客人想订餐——帮客人接通电话，并告诉对方客人需要订餐，然后将话筒，交给客人由客人自己订单，不得代客人订餐。或是告知餐厅客人想订餐，让其主动联系客人。由客人自己订单，不得代客人订餐。

N：发现陌生人在走廊有怪异行为——礼貌与客人交谈，并问清楚客人是否是其它楼层的住客，观察客人举止，告诉楼层督导，等候指示。

O：客人举行聚会或大声于房内喧闹——马上报告督导，上房查看，是否有损坏酒店物品。P：客人拿走酒店物品，并准备向你行贿——不可接受贿物，并劝客人不要带走物品，报告楼层督导，并于客人退房时仔细检查房间的所有物品是否都OK。

Q：客人于退房时，带走房内贵重物品——马上报告督导及收银处，并于工作表上记录。R：发现C/O房内有客人遗留物品——尽快向前台询问客人是否离开，并告知有物品遗留房内，若无法联系客人，刚立即通知办公室，遗留之物品于当日交至办公室。

S：如发现，有客把衣服晾在房内灯罩上——如灯罩没有变形，损坏，用衣袈将其挂好，帮客人放于浴室内晾；如灯罩有被损坏，则需通知楼层督导，后知会楼层经理及前台经理上房查看，视其程度要求客人赔偿。

T：客人于房内使用大功率电器时，或有宠物等——马上通知督导，由督导知会经理处理。U：如客房内放有其它房间钥匙时——应马上通知督导，查清楚客人是否是一起的住客或团队房间。

十、要认识房态，报表的重要性。

A、要清楚V/C、V/D、OCC、VIP、NL、SO、HU、OOO、房态内容。

B、做房发现有NL、SO要马上通知督导且在每次上交的报表上注明。

C、接待处问房有无行李时，要敲门进房检查清楚方可查复，晚上11：00PM后不可敲门进

房查看，特殊情况需请示当值经理。

D、预计退房，房间又NL的房间，要按V/C房标准打扫，且后面注明NL待前台处理。当天

入住NL的房只需在OCC后注明NL即可。

十一、工程问题。

A、OCC房做ORDER要有人守着做完关好门后方可离开。

B、有大工程需做的房或V/ C有ORDER要跟好，将房拔住后才能维修。

C、工程方面暂无材料的要通知当值主管或经理。

D、如工程人员做过大的ORDER要写记事本，换TV机，座厕板，翻新家私等等。

十二、提供客人自助式洗衣的时间，洗衣房位置及操作技能，需全体员工都要了解。

十三、当天发生的事情要写记事本。

A、每班都要及时将本班发生的事情记录清楚交班，例DND未执房，工程未完成等，客人特

别要求之事项是否记录，以免交班不清楚造成投诉或遗失。

B、上、下班均要看记事本并签名了解各班发生的需要跟办的事情，特别是加、撤物品。以

免有新事物发生，物品增减不清楚。

十四、卫生知识要求。

A、对公共场所进行卫生监督，依据《公共场所卫生管理条例》。

B、患有病毒性肝炎、痢疾、伤寒、活动性肺结核，渗透性或化脓性皮肤病的人员不可从事

直接为顾客服务的工作。

C、客房茶杯消毒是防止肠道传染病传播。

D、茶杯消毒程序：去污清洗—用消毒浸泡—用清水冲净—放杯柜保管。

E、从业人员每年体检一次，防止通过公共用品和室内空气传播疾病，保护从业人员和顾客的健康。

F、四勤：勤洗手，勤理发，勤冲凉，勤剪指甲。

十五、客人借用物品规定。

A、客人借用物品需在借用物品本上签名，然后放置于相应的位置。

B、要按标准的时间内跟办好，并在记事本上写清楚交班，退房后不用就即时还至办公室或

前台，并作好详细登记。放置于办公室的要在5分钟内送到，例：加风筒、变压器、电脑插头、计算机、电水煲、女士用品等等。

C、需加楼层的物品必须在3分钟内完成，例：毛毯、枕头、、BB床、文具用品等。

十六、中班留意事项。

A、15：30上班后先帮早班完成清理房间工作，于16：30吃晚饭，17：00上楼层与早班交接，接着跟净早班谢绝打扫或客要求打扫的房间，、中班每天负责走廊走火楼梯的所有公共区域卫生。

B、中班打扫的房间一定要将床头灯调暗一半，厚帘要拉紧不可有光线射进来，影响客人休

息。

C、床上有客人太多物品如衣服、首饰、文件、现金等则不需做房，上报督导进行处理。

D、客全天谢绝打扫或DND的房要写明客谢绝的时间，客在晚上21：00后仍DND的需致电客人是否需要卫生，如不需服务需塞DND卡。

十七、各项程序（灌输于运作制度内）。

十八、接待VIP。

A、接通知有VIP接待时，确定的房间要重新再跟好卫生，巾类浴袍换最新的。

B、确定VIP房有果篮，报纸按要求的方式放好，生果不好的叫厨房换。

C、楼层督导将VIP ROOM KEY 派进房时插放取电牌内。

D、听到对讲机通知VIP到酒店时迅速将VIP ROOM房门打开，由经理或督导在楼层接待VIP入住。