电商专题培训（精选10篇）
非常荣幸参加了工委管委组织的《自贸区经济与跨境电商》专题培训班，培训班时间紧、课程实、针对性强，培训内容丰富，虽然学习时间不长，但是感觉收获满满、受益匪浅，不仅让我充实了更多的理论知识，更让我开阔了眼界，拓展了思维。
一、此次专题学习充实了理论知识
虽然平时也比较重视对自贸区知识的学习，从网络及其他渠道搜集并学习了上海、天津、福建、广东四个自贸区相关知识，但是通过此次专题学习发现之前自学的内容比较肤浅不够深入，本次专题培训班课程安排的比较有针对性，而且授课老师的水平都比较高，通过老师深入浅出的讲授，感觉豁然开朗，从听课到交谈，无论从《互联网思维》、《电商物流与供应链的变革及发展趋势》、《供应链金融业务模式与实务》、《中国宏观经济及金融市场趋势分析》、《来自跨境电子商务的冲击、机会和对策》、《大数据时代电子政务》、《从十三五规划看自贸区与一带一路》等课程，还是从所听到所闻，每时每刻、每一堂课，都让我有所感动和收获，使我的理论知识得到了充实。
二、此次专题学习开阔了眼界
此次专题学习中，部分老师所讲授的内容是我之前未深 入学习研究过的，通过本次学习使我的眼界得到了开阔。虽然之前也学习过相关知识，和此次专题学习比起来之前的自学有点“闭门造车”的感觉，虽然以“在封闭的区域思维不能封闭”作为座右铭，但是明显感觉眼界还不够开阔。之前在工作中了解部分企业存在融资难题并进行过研究，也从银行授信、“三押一推”等方面帮助过区内部分企业解决融资难题，但也有部分企业由于受限未能解决。在本次专题学习中通过对供应链金融课程的学习，使我认识到可以通过供应链金融这一新思维来帮助企业解决融资难题。这样的例子在专题学习过程中还碰到过几个。感觉眼界开阔后，工作思路也会变的开阔。俗话说“眼界有多高，事业就有多宽”，作为向自贸区转型升级的**保税港区更需要有开阔的眼界和超前的思维，希望以后工委管委多请一些高水平的专家和学者来授课，以开阔大家的眼界。
三、此次专题学习拓展了思维
在本次专题学习中，不仅充实了理论知识和开阔了眼界，感觉收获最大的是对工作思维的拓展。《互联网思维》、《行政效率的提升》和《大数据时代电子政务》等课程让我开始对政府提供公共服务方式进行思考，前些年我们保税港区提供“无费区服务”是政务服务软环境的典范，随着国家“简政放权、放管结合、优化服务”工作的推进，我们需要提供更精准的服务才能进一步优化区域软环境，而“精准服 务”的提供是以企业需求、个性定制、政企有效衔接为前提，在工作中我们可以利用互联网思维、运用大数据给企业提供“精准服务”来提升我们的政务服务软环境的竞争力。《电商物流与供应链的变革及发展趋势》、《供应链金融业务模式与实务》、《中国宏观经济及金融市场趋势分析》和《来自跨境电子商务的冲击、机会和对策》等课程让我对保税港区供应链产业以及和它所对应的仓储物流行业、跨境电商行业进行思考，仓储物流和国际贸易在我们保税港区有政策优势，也是我们保税港区的集群行业，如何利用和发挥行业优势促进保税港区转型升级发展是值得我们研究的一大课题，而供应链金融正是基于这两大行业基础上发展起来的，目前我们保税港区在这一产业发展上有巨大潜力，供应链金融产业不仅有助于促进保税港区转型升级发展，而且是破解企业融资难题的又一有效途径。《从十三五规划看自贸区与一带一路》课程让我对自贸区发展进行深入思考，虽然我们暂时未获批自贸区，但是我们可以用“自贸区思维”来发展保税港区，我觉得自贸区思维最核心的内容就是“政府监管、企业主导”，在目前政府对自贸区工作处于探索阶段的时候，作为发挥政策优势主体的企业更是站在政策探索的前沿，在“大众创业、万众创新”的今天，这就要求我们在工作中充分发挥企业的主体作用，鼓励企业为主导的创新，按照“法无禁止即可为”的工作思路，在不突破法律法规红线情况下鼓励企业对新兴 行业、新兴领域进行大胆尝试，同时也加强企业行为的监管，使其在法律的框架内正常运行。用企业的创新和企业对政策的需求来研究自贸区政策，使自贸区政策不仅利于企业发展，更适合自贸区发展实际。
本次专题培训班学习结束也是开始，通过本次专题学习还有两点深切体会：一是让我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识，一个单位、一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，就要与时俱进，不断学习，不断进步，要不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战；二是清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼，保持健康向上、奋发有为的精神状态，不断强化全局意识和责任意识，用正确的思路来思考解决当前存在的问题，始终保持开拓进取的锐气，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担。
关键词：高职院校,电商,创业培训
一、前言
在中国经济的转型时期, 李克强提出了“大众创业、万众创新”的号召, 各地政府纷纷响应, 相继推出了各种支持社会民众进行创业的活动和政策。与此同时, 全国各地的高职院校也积极响应国家号召, 充分整合自身特有的资源为社会民众创业贡献自己的一份力量。面向社会开展创业培训服务, 是高职院校社会服务职能的重要体现, 也是高职院校的职责所在。随着互联网在中国经济和日常生活中的不断深入渗透, 带来了电商在中国的快速发展, 而2015年12月16日在浙江乌镇召开的第二届世界互联网大会, 意味着中国电商创业高潮的来临。为了能够帮助更多有志于进行电商创业的社会人士抓住这次机遇, 本文在归纳总结2015年广州南洋理工职业学院举办四届面向社会的电商创业培训班的经验基础上, 探索适合高职院校面向社会开展电商创业培训的模式, 以期得到应用推广。
二、高职院校面向社会电商创业培训的组织方式
2015年广州南洋理工职业学院举办的四届面向社会的电商创业培训班全部采取与各类单位机构合作的方式进行, 未直接面向社会由个人报名。原因在于高职院校的特长在教学, 而社会单位机构擅长人员组织, 较好地解决参训人员的教育背景、社会阅历、年龄等方面参差不齐的问题, 使学员尽可能地处于同一层次, 便于高职院校安排教学内容和授课方式;高职院校提供教学人员和相应场地设施, 单位机构为项目的运作提供相应经费。这样, 运作方式达到了互补的效用, 既能保障培训项目开展的教学资源和经费配套, 还能使参加学员获得一次免费的培训机会。
三、培训项目的服务内容
面向社会的短期培训班不可能像在校大学生那样进行系统的电商专业知识和技能训练, 无法在短期内解决学员的所有问题, 不能照搬电商专业人才培养方案进行课程开设。短期培训需要根据每次参训学员的层次和他们亟待解决的问题, 再结合各高职院校自身所具备的教学资源, 双方协商每次培训班的具体服务内容。根据广州南洋理工职业学院四届培训班的服务内容安排, 总结归纳出一些共性的服务项目, 包括:信息服务、专业知识和技能训练以及后期跟踪咨询与指导。
(一) 信息服务。很多参加电商创业培训班的社会人士是第一次进行创业, 对国家各级政府的创业扶持政策, 各行业的市场需求情况以及创业融资方面的信息所知甚少, 所以在创业培训内容上, 应该安排相应的信息服务, 帮助参加创业培训班的学员快速地掌握相关信息, 以便他们能够更好地进行资源的优化整合。
1、各级政府的创业扶持政策。自从李克强提出“大众创业, 万众创新”的号召之后, 从国务院的各个部委, 到地方政府的各个部门都相继出台了形式各样的创业扶持政策, 但是这些扶持政策分布于各个部门, 且不同地区的具体政策也不尽相同, 所以对于初次创业者而言, 为他们提供相关政策的宣讲就变得非常重要, 尤其是对其中的各种优惠待遇和补贴项目的申请条件和程序的解读就变得极为迫切。
2、行业市场信息。初次创业者往往是根据自己生活的经历或朋友的创业介绍, 而产生了某种创业的想法或冲动, 但是对所处行业的市场情况了解甚少, 等到真正实施创业项目, 接触市场的真实情况时, 会发现自己最初的创业想法是不切合实际的, 往往措手不及。而高职院校中有不少教师长期从事某方面的教学和研究, 并且对一些行业进行长期的跟踪研究, 对行业的市场情况了解比较深入。如果在创业培训过程中相关教师能够将自己对行业的长期跟踪研究成果与学员进行分享, 将帮助学员修正他们的创业想法, 使其创业思路更加切合实际, 提高创业成功的可能性。
3、创业融资信息。通过分析培训班学员的创业资金来源情况, 发现绝大部分学员的创业初始资金来源于自己的工作积累, 或从亲戚朋友借贷而来, 资金来源渠道少, 资金不足的现象很普遍。所以, 在创业培训内容上有必要向学员介绍社会现有的不同融资渠道, 以及不同融资渠道的成本和风险, 帮助学员解决创业初期启动资金不足的现象。
(二) 专业知识和技能训练。参加电商创业培训班的学员就是冲着电商而来的, 所以相关专业知识和技能的讲解和训练是主要的培训内容;但是他们与电商专业的在校大学生所处的知识层次不同, 而且培训时间也不允许, 不可能照搬电商专业的人才培养方案。建议电商创业培训班的课程设置主要包括以下几门课程:
1、电商运营管理。该门课程主要向学员传授两大方面的内容, 一是有关中国电商的最新发展动态和趋势, 介绍新形势下的电商操作思路和方式;二是具体的电商运营操作技巧和方法。前者向学员传授电商的理念, 向学员的大脑植入电商思想, 转变学员的企业运营管理理念, 帮助学员掌握电商的大趋势;后者是传授学员具体的电商创业操作方法, 给学员一些能够拿来就能用的具体技巧。
2、企业模拟经营沙盘实训对抗。虽说是电商创业, 但企业经营管理的基本原理是相同的, 为了让学员能够对企业运营管理有一个全面的整体认识, 短期的企业模拟经营沙盘对抗就是一个不错的选择。因为该课程可以使学员在虚拟的企业运营管理和市场竞争对抗中切身地体验到企业运营管理的精髓。而且这种做中学, 学中做的教学方式远比纯粹的企业管理理论讲授的效果要好。
3、团队建设管理。整个培训过程从始至终一直贯穿着学员组建团队, 团队协作的管理训练。在培训的一开始, 就按照一定的组织原则将学员进行分组, 每组以一个虚拟公司的方式参与到培训中来, 在整个培训过程中学员以组为单位参与学习讨论和企业模拟经营沙盘对抗, 而且小组成员之间相互帮助, 相互协作和学习, 通过这种方式来培养学员的团队合作精神。
4、参观电商企业交流学习。除了安排学员在学校内部进行知识讲解和技能训练外, 最好能够安排学员到一些电商企业进行实地参观和交流学习。现在高职院校都和一些企业建立了校企合作关系, 具备一定的企业资源。所以, 电商创业培训服务内容中可以根据学员的创业类型, 安排学员到一些与其创业类型相同或相似的电商企业参观学习, 并且安排这些电商企业的经营管理人员与学员进行面对面的经验交流。通过与电商企业相关人员的交流学习, 可以帮助学员解决一些创业过程中面临的具体问题, 同时也给学员展示了一个真实的电商创业样板, 让学员具有真实的感性体验和认识。
(三) 后期咨询与指导。由于这类电商创业培训项目都是短期班, 时间短任务重, 不可能在短期内解决学员在创业过程中的所有问题, 所以必须为学员提供后期的跟踪咨询指导服务。参照广州南洋理工职业学院的操作经验, 是从培训开始就为每个班配备一名班主任, 这名班主任全程为学员服务, 建立每个培训班的QQ群、微信群以及整理出一份包含全班学员和授课教师的通讯录, 甚至进行课程讲授, 为后期的跟踪咨询指导服务打下良好的基础。因为有了方便快捷的在线联系方式, 一方面学员之间可以在培训结束之后, 相互进行交流和帮忙解决问题, 班主任就成为了学员与高职院校之间后期跟踪咨询指导服务的桥梁, 为学员提供源源不断的不同专业问题的咨询服务, 为学员的创业活动提供强大的智力支持。
参考文献
[1]邓平安, 蔡琼.略论大学生创业创新教育的内涵及意义[J].现代企业教育, 2010.11.
[2]朱焕辉.大学生创业创新教育新模式构建[J].职业教育研究, 2012.10.
为了这个瞬间，姜洪峰和团队一起准备了好几天，还建立了微信群，提前商量好哪里鼓掌，哪里喊口号。姜洪峰总能变成这类场合里的焦点，他所做的事情一直和“造梦”相关：除了淘宝大学讲师的身份，姜洪峰所创办的杰夫电子商务也一直在给淘宝店铺做代运营。
E电商是姜洪峰今年8月份刚推出的另一个“造梦”项目。和之前的电子商务第三方服务平台的身份相比，E电商更向上一步，想要成为电商企业的一站式学习成长平台，用线上线下培训相结合的方式，教会那些想要进入电子商务行业的公司和个人“电商究竟应该怎样玩”。
授之以鱼
2011年时，姜洪峰曾带着杰夫电子商务的项目参加当年的创新中国比赛，并成为那一年的“创新之星”。当时姜洪峰带到会场的口号是“开网店，找姐夫”；时隔三年之后，姜洪峰的口号则变成了“做电商，找姐夫”。
“姐夫”的称呼来自于姜洪峰的英文名“Jeff”（音译为“杰夫”），因为发音类似，“姐夫”这个名字很快就在电子商务圈流传开来。最早的时候是在2002年，姜洪峰从网络营销等电子商务相关工作做起，先后创办过电子商务人才网、中国库存网等行业网站。2006年，姜洪峰又创办了商信文化传播有限公司。随着在视觉设计、电子商务等服务领域的小有名气，姜洪峰的公司也很快成为淘宝和阿里巴巴的紧密合作伙伴。
但给淘宝、阿里巴巴做服务供应商，“做得再好也只能是隐形冠军”。于是2009年的时候，姜洪峰又创办了直接给淘宝店铺做代运营的杰夫电子商务（以下简称“杰夫”）。杰夫的商业模式很简单，即通过给那些对电商相对陌生的企业运作产品的线上销售，来收取这些企业的服务费和销售分成。
这有点像那个“在淘金潮中卖水”的故事，杰夫主要通过提供服务来赚钱。依靠在电商行业积攒多年的行业数据，再加上所掌握的品牌运营整套系统，在这个模式并不新鲜且竞争者众多的行业中，杰夫很快就在2011年获得了由中国电子商务协会、阿里研究中心所授予的“2011十佳电子商务服务商”称号。
随着知名度的快速提升，杰夫的公司规模也迎来了滚雪球一般的增长。从2006年最初创业时的3个人，到2014年姜洪峰想要开始新项目时，杰夫的员工已经达到了300多人。
这和代运营这种运作模式有关。杰夫接到的每个项目都会有自己相应的特点，因此提供的也都是个性化服务，到最后，“每个项目要做的都是人的复制”。这种“授之以鱼”的工作让姜洪峰看到了瓶颈，公司规模越大就变得越依赖人，不可控的风险也就越大。在他看来，这种依靠人而非系统运作的模式很难快速复制。“整个团队做了接近十年的苦力活。”
授之以渔
比赛的第一天，当所在的综合专场11个项目都演示完毕之后，台下的姜洪峰紧张不已。主持人在请在座的六位评委点评他们最喜欢的项目时，姜洪峰等了半天，也没听到哪位评委口中提到E电商的名字。
姜洪峰也知道E电商这种模式并不新鲜。这个筹备了半年多的新项目在8月份刚刚推出。同之前的个性化服务相比，E电商给自己的定位是平台，针对那些想要进入电商行业而不得章法的传统企业和个人，通过提供线上线下相结合的资讯、规则和技能等电商知识和能力的培训，像孵化器一样让学员学会运作电商。和之前“授之以鱼”的模式相比，E电商要做的则是“授之以渔”。
在姜洪峰看来，想做电商的人或企业都可以成为E电商的客户。从大公司成立的20人电商团队，到中小网商以及个人，其范围甚至可以开拓至三、四线城市中的个体户和农民。姜洪峰把这些客户普遍存在的问题总结为三类：一类是对电商完全不懂，想进入却不知从哪儿下手；一类是虽然对电商有初步了解，却很难找到既了解自己的公司又能运作电子商务的团队；最后一类是已经走到了实操层面，但面对选项众多的服务商难以进行判断和挑选。
E电商把电商的学习过程进行了梳理。首先是从线上开始了解电商，E电商有专门的编辑团队来整合提供行业资讯、数据报告等垂直内容。之后则是通过视频公开课的形式进行技能培训、讲解平台应用知识等，比如如何管理客服团队、在不同平台做电商分别有哪些特点等；目前其和亚马逊合作推出的亚马逊商学院，即是E电商专门针对亚马逊平台所提供的培训服务。初中级的培训之后，E电商还在线下以公开课、精品班、战略总裁班的形式提供了更深一级的讲师辅导。
学习的过程结束之后，E电商还在平台上整合了细分在不同领域的服务商，并以合作的形式给学员相对优惠的报价。实际上，姜洪峰计划早期先主要依靠向学员收取不同等级的会员费和培训费营收；这些聚在一起的学员还能形成社群效应，因此在收取会员费之外，E电商还可以以线下落地服务的形式获得收入。
而这些聚集会员的行为被姜洪峰称为“蓄水”。当聚集的中小电商从业者数量足够大时，E电商作为平台则可以推行针对中小电商的小额贷款等金融增值服务。
很显然评委都认可了这个不新鲜的模式可能带来的价值：综合专场的比赛之后，E电商以第一名的成绩进入了总决赛。姜洪峰在那天晚上很兴奋：“既然选择了这个，就准备再干十年的苦力活。”
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跨境电商培训之出口跨境电商行业最全解析
这一期的跨境电商培训给大家带来的是，跨境电商培训之出口跨境电商行业最全解析，近几年，随着出口跨境电子商务的迅猛发展，中国的跨境电商企业也在国际市场上探索出了各种不同的商业模式，这些企业通过通过各类知名跨境电商平台或是自建的官方跨境网站，直接面对海外的终端消费者，刺激着国际市场活跃度的进一步提升。
据不完全的统计，目前中国境内已经拥有超过5000家的平台类企业，通过这些平台开展跨境电商业务的外贸企业超过25万家，B2B、B2C和C2C的各种贸易方式共存互补，一同推动着中国的出口跨境电商继续向前发展。
出口跨境电商的现状
1、各种业务模式蓬勃发展
出口跨境电商从萌芽到兴盛的整个过程中，衍生出了各种各样的组织形态和业务模式，比如B2C、C2C、B2B、F2B、F2C、C2F等，一方面是跨境生产工厂或是跨境贸易公司通过在跨境平台上开设店铺直抵国外终端消费者，另一方面是跨境商家通过网络寻找外国经销商，开展国际批发业务；当然，还有一些出口跨境电商的大卖家，为了避免对跨境平台的过度依赖，也开始建立和运营品牌独立的官方跨境网站。
2、跨境电商业务量由B2B向B2C转移
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虽然越来越多的中国跨境卖家在追求更高利润的驱动下，建立起了自有品牌，并将品牌在诸如亚马逊、eBay等平台和官方网站上进行宣传和推广，但在未来较长的一段时间内，出口跨境电商的主体形式依旧会是B2B，因为B2B订单量较为稳定且交易金额巨大。当然，业务量会逐渐由B2B向B2C甚至是F2C进行转移，有野心的中国卖家可以提前做好思考和布局。
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3、跨境电商的交易品类较为集中
我国畅销的跨境出口交易品类较为集中，主要为3C电子产品、服装服饰、家居用品、鞋履箱包和母婴产品等，一是因为中国在这些产品的制造方面存在一定的优势，二是因为这些产品非常标准化，便于运输和存储且退货率相对较低，容易通过电商这种渠道销售给跨境买家。当然我们也相信，随着各国在通关、物流、仓储方面的持续改进，汽车、SPA浴缸等大型产品的销售也会进一步拓展。
4、卖家主要集中在外贸发达的地区
目前中国出口跨境卖家主要集中在外贸较为发达的沿海地区，因为它们的地理位置相对优越，居民头脑活络，总体经济实力较强，比如目前广东、浙江、江苏、福建四个省的跨境交易额就占中国出口跨境电商交易总额的七成以上。这几个省份原本就是外贸大省，包括电商生产企业、跨境电商平台、跨境配套企业、政府相关政策在内的各个方面，一同构建起了一个相对良好的跨境生态圈，比如深圳平湖的华南城。
5、欧美发达国家在出口端所占比例很高
中国卖家当前针对的主要跨境市场为美国、英国、德国、法国等欧美发达国家，一些崛起的新兴市场也有一些卖家在涉及，比如巴西、印度、俄罗斯等，其他诸
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如中东、非洲、东南亚等市场的交易额也在增长中，这些国家的政府也开始渐渐意识到跨境电商所带来的收益和好处，在海关、物流、税费等方面都做出了一定的改善和调整。
6、客户群体通常是一个国家的中产阶级
跨境买家的年龄大部分集中在23-45岁之间，以高职位、高学历、高薪资的人群为主，基本上是一个国家或地区的中产阶级，他们对价格的敏感度不是太高，反而对购物体验和产品品质特别在意，他们比较愿意尝试新鲜事物，消费升级的愿望比较强烈，更加倾向于购买价格合理、质量卓越、功能实用的商品。
跨境电商未来的发展趋势
1、从无牌到有牌
出口跨境电商经过多年的孕育和发展，已经令一部分工厂型的跨境卖家意识到了培养品牌的重要性，他们开始从后端走向前台，开始构建自身的海外销售渠道，试图改变传统的OEM贴牌模式，在扩大出口交易额的同时构建起独特的竞争壁垒，建立海外客户对自身品牌的认知。一些中国品牌已经在这方面取得了不错的成效，相信未来会有更多的中国卖家意识到这一点，并在行动上有所体现。
2、从业余到专业
以往因为中国生产制造商在销售方面的弱势，让跨境贸易公司在出口跨境电商的整体链条中占据了重要的位置，这些跨境贸易公司因为售卖的产品众多，很难对每个产品的参数、使用、优点和适用范围进行深刻的了解，只是进行产品的低买高卖，赚取其中的差价。
甚至一些贸易商利用工厂和跨境终端消费人群的信息不对称，进行假货的售卖、品牌的侵权、低价的倾销和其他一些不正当的竞争。但随着中国出口跨境电商的逐渐成熟，信息透明度的增加，各国版权打击力度的增强，这种现象会越来越少。另外，业务模式相对简单的贸易商已经没有了太多的生存空间，必须从业余走向专业，和生产工厂进行深度合作，否则极易被淘汰出局。
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3、从海外到本土
无疑，本土化就是“互联网+”必不可少的环节之一，本土化是一个系统性的工程，初始阶段语言是最大的挑战，要进行多语言的翻译和推广，还要考虑到当地的风俗习惯甚至是板式要求，比如阿拉伯语的文字顺序就不是传统的从左到右，而是从右到左，这都是跨境出海要考虑到的问题，尤其是自建品牌网站的卖家。而到了本土化的中期，就需要考虑到海外仓的构建，以便更好的进行发货和退换货，增强当地消费者的消费体验。规模再大一些的时候，还要考虑到本地化的售后和线下销售渠道的搭建，以线上促进线下，以线下带动线上，双方优势互补，形成良性循环。
4、从PC到移动
智能手机在全球范围内的快速普及，也就是近几年的事情，一些出口跨境电商新兴的蓝海国家，甚至没有经历PC端就直接进入了无线端的购物，比如印度、东南亚、中东、非洲等国家和地区，这些国家的消费者以追求时尚和新鲜的年轻人为主。而对于网购成熟的欧美市场，无线购物的比例也在增长，Wish就是专门针对移动购物的平台。
从一些跨境平台上市公司的财报上我们也可以看出，流量从PC端向无线端转移的趋势非常明显，无论是无线端的访问人数，还是无线端的访问比例，以及无线端的访问频次和访问深度，都令人感到惊奇。而这些数据会随着智能手机在第三世界国家的普及和第一、第二世界国家偏远地区用户对跨境网购接受程度的提升，得到进一步的增长，能否把握好这个趋势，也会影响到中国卖家未来的跨境电商之路。
5、从产品到服务
过去跨境电商的竞争，更主要集中在产品质量、产品品质、产品性价比这些硬件方面，但随着越来越多的跨境卖家加入，使得竞争更加激烈、更加白热化，开始涉及到生活的很多方面，而这时商家的软实力也开始成为买家衡量是否做出购买动作的一个重要参考指标。
因此从实物走向感觉，从产品走向服务，也是一个可以预见的发展趋势。消费者
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加入海猫 轻松跨境 的体验变得异常重要，这包括海外消费者对于产品的形象体验、对于客服的互动体验、对于购物的开箱体验、对于商品的使用体验、对于后续的售后体验以及对于商家的服务体验。
6、从全面到细分
跨境电商最重要的意义不是能够打造一批龙头的巨无霸企业，而是能给一些“小而美”的中小企业以机会，中国的中小企业可以通过跨境电商这个途径拥有新的发展空间，打破以往大企业的封锁和垄断。中小企业只要确实拥有核心竞争力，能够专注于细分领域，将产品打磨到极致，然后采用单点爆破的方式，就有可能借助跨境电商这个风口让自己得到意想不到的实惠。
7、从单一到多元
以往的外贸市场，基本上是大卖家的天下，跨境电商汹涌来袭后，中小型的卖家也拥有了崭露头角的机会，这使得大卖家没有发掘到或者没能推起来的产品同样拥有了成为爆款的可能性。与此同时，走向海外市场的中国产品也会由较为单一走向多元化，进一步刺激中国的中小企业进行新品的研发，让中国企业在工业上的创造力进入一个小高潮，也让世界人民见识到中国在方面的真正实力。
8、从卖家到配套
任何行业在刚开始发展的时候，都是粗糙和简单的，跨境电商也一样。随着中国跨境电商的越来越成熟，相关的配套产业也随之出现，这给了中国的跨境商家更多的机遇，大家未必都要去注册品牌、创建网站、开设店铺和当卖家，反而也可以给这些跨境卖家做服务、做供货、做配套，从供应链到商标、从平台到推广、从支付到物流、从保险到售后，每一个环节都可以衍生成为一门专业化的生意。
中国卖家出口跨境所面临的挑战
1、注重知识产权等问题，积极学习国外先进成熟经验
2、重视跨境人才和团队的孵化，培养跨境电商多面手
3、跨境平台选择和客户精准定位，需要做好有效推广
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4、产品开发及选品，利用良好的售后提升客户体验感
5、做好产品备货，深耕供应链以便高效周转现有资金
6、中国的跨境商家日益增多，卖家间的竞争开始加剧
跨境电商的全球化给中国卖家带来了非常多的机遇和挑战，如何顺应时代的潮流，如何紧跟时代的趋势，如何把握时代的风向，和每一位中国的跨境卖家都息息相关。有方法、有步骤的拓展全球市场，满足国外消费者的需求，用积极的心态去面对在这过程中遇到的每一个困难，将它们一个个的解决掉，就可以积累下领先于同行的宝贵经验，让自己的企业进入一个快速发展的通道。
海猫总裁班 期待你的到来
海猫跨境电商培训：http:///47yMuY
尊敬的领导，亲爱的学员们：
大家上午好！
为加大电子商务知识的普及，推动全市农村电子商务工作快速开展，培养电商相关方面的专业型人才，为电子商务行业发展贡献力量。在时代大环境下，如今的电商培训不仅仅拘泥于技术层面上，而更重要的是培养电商人的战略意识。特此扶贫办携手湘穗电脑学院在安化小淹举办电子商务培训班。
首先自我介绍一下，我叫徐学英，很荣幸的担任此次电子商务培训班的主持人及班主任。本次培训班时间安排10天。今天上午主要有三项议程。一是由扶贫办领导为培训开班作动员讲话；二是由湘穗电脑学院院长匡冬根院长作重要讲话；三是由班主任对开班有关问题进行讲述。
一、欢迎扶贫办领导为培训开班作动员讲话
二、欢迎湘穗电脑学院院长匡冬根院长讲话
三、（1）要严格组织纪律。所有参加培训的学员，在培训期间都要服从班主任的管理，听从安排，严格按照培训班要求，自觉遵守培训纪律和作息制度，严格请假、点名考勤等制度。培训期间一律不准请假，对个别确有特殊情况的，需提前向班主任告知并写请假条。对违反培训纪律的，要给予通报批评。
（2）要切实珍惜这次难得的学习机会。学习班虽然时间有点短，但学习内容比较多，任务重。希望大家端正态度，尊敬老师，发扬认真、好学、刻苦钻研的好学风，真正坐下来，深下来，从严要求，高标准、高质量地完成培训任务。同时，要做到理论联系实际，学以致用，做到把所学的电子商务知识运用到网店中。（3）为了给大家创造互相了解，互相交流工作、学习的机会，我们专门安排了半天的的礼仪与网商现身说法。每个学员都要根据培训所学的知识，规划自己的电商蓝图。
一、课程目的
为大力带动青年通过电子商务创业，切实通过培训提高从业人员的专业技能。
本次青年电商创业培训课程设计从建立青年创业思维及信心开始，逐步引入电商的实操性内容，通过以流程式作业、业务环节详解、电商运营核心等方面去全面教授电商知识。
二、授课对象
年龄在18周岁至40周岁之间，具有初中（含）以上学历且同时对电脑、网络具备常规的操作能力的青年。
根据预报名者的基础情况进行筛选，择优挑选敢创业、能创业，并具有较大发展潜力的优秀青年，安排参训。
三、课程大岗
1、基础篇
（1）创业，靠什么？
说明：以创业，靠什么？为主线，建立受训对象对创业的概念性思维，竖立创业目标，正确的理解和应对创业历程。
（2）为什么要创业？为什么选择电商创业？
说明：强化创业信心，坚定创业方向，引入电商发展及电商创业优势内容，正式引导进入电子商务创业主题。
（3）什么是电子商务？
说明：通过电子渠道、工具与商业形态的结合来阐述电子商务的本质涵义，让受训者正常理解电子商务的本质。
（4）国内主流的电了商务渠道详解
说明：将国内主流的电子商务渠道平台作详尽介绍，使受训者对于国内电商渠道有一个初步的了解。
（5）开展电子商务前的准备工作
说明：详细介绍开展电子商务前需要作的准备性工作，给予受训者对于电子商务运营建立一个全局观思维。
（6）电子商务的工作环节及流程简介
说明：对电子商务所涉及到的工作内容及业务流程作简要的介绍，使受训者初步了解电子商务的工作内容。
2、技能篇
（1）电商的流程化应用
说明：详细阐述电子商务运营的各个流程化应用，给受训者对于从事电子商务运营时，有一个相对标准化的流程化体系。
（2）产品采购、分销及上架技巧
说明：详细介绍进入电商运营时的产品采购、挑选、分销等业务应用，以及产品的优势挖掘、文案表达等上架前的技巧说明。
（3）产品拍摄及视觉设计的重要性
说明：举例说明部分产品的拍摄技巧、角度、细节等问题，具体阐述视觉设计、体验在电商运营中的重要性，简要说明设计外包服务内容。
（4）电商促销及推广
说明：具体介绍电商运营中常用的促销工具及技巧，以及对电商运营中主要用到的推广手段及技巧作简要说明。
（5）客服接待及销售技巧
说明：从客服的接待标准、流程、语言以及销售技巧等方面对电商运营中的客服环节作具体说明。（6）售后及物流管理
说明：对电商运营中的售后、物流管理环节作具体的介绍，让受训者充分掌握售后、物流管理的关键及核心内容。
3、淘宝实战基础篇
（1）如何在淘宝网申请开设网店
说明：以图文、流程化介绍，如何在淘宝网上申请开设网店，并对一些重要的规则作简要说明。
（2）如何装修及管理店铺
说明：详细介绍店铺后台的常用设置、管理以及店铺装修方法等等。
（3）商品管理及优化
说明：具体说明商品上架、管理及商品优化技巧。
（4）订单处理流程及常用巧技
说明：以图文、流程化介绍淘宝订单的处理流程、订单处理技巧以及注意事项等内容。
（5）淘宝客服工作技巧
说明：以工作流程化详情说明淘宝客服的工作内容及工作技巧。
4、淘宝实战高级篇
（1）如何打造独具特色的网店
说明：自市场定位开始，确立网店的独特定位，打造独具特色的网店。
（2）如何打造完美的网店页面
说明：网店页面功能规划，页面的元素设置，页面布局及体验的优化技巧说明。
（3）活动的策划与执行
说明：具体介绍店铺促销活动的策划、执行、工具软件应用以及案例分析。
（4）如何提升网店的流量
说明：重点介绍淘宝网的主要引流技巧，尤其重点介绍淘宝的免费流量提升技巧。
（5）店铺数据解读与分析
说明：介绍淘宝店铺的主要数据指标，以及主要的数据指标解读及分析技巧。
（6）数据化营销入门
说明：淘宝数据化营销的内容概要说明，让受训者了解淘宝店铺运营的进阶发展方向。
四、企业及授课人简介
1、企业简介
贵州黔贵尚品文化产业开发有限责任公司，成立于2011年8月。黔贵尚品寓意“黔中之贵、贵中上品”，其唯一使命即是帮助“黔中上品”走出地域深巷，走进千家万户。为了跳出传统地域流通的限制，黔贵尚品不断寻求电商模式上的突破，自2011年开始，黔贵尚品历时三年，打造了贵州最大的特色商品网络连锁销售体系——黔贵尚品贵州馆电商连锁体系。目前已在淘宝、天猫、京东、亚马逊、拍拍、微商城等第三方平台开设了黔贵尚品贵州馆专营店铺，贵州馆（）独立商城平台也于2014年11月试运营上线。店铺、商城平台下属美酒馆、茗茶馆、特产馆、美食馆、工艺馆等五大子馆，产品类别基本涵盖了所有贵州特色产品的类别，目前上架销售的产品单品已超过千个，2013年年销售就已突破千万元。黔贵尚品贵州馆全网销售模式大大的降低了企业的“触电”门槛，进入黔贵尚品网销连锁体系，无须缴纳数十万的入驻费用即可将产品布局到全网络进行销售，大大节省了企业在时间、资金及运营资源上的投入，真正做到了贵州特色商品电销一站式服务。
2014年底在省商务厅电商处领导的指导下，开始酬建贵州省电子商务公平台服务中心，现正在拟定酬建方案，预计在2015年年中酬建成立。
2、授课人简介
周曙光
黔贵尚品公司总经理
14年互联网营销从业经验，贵州电子商务协会发起人，贵阳市电子商务行业商会副会长，贵州特色食品产业服务平台电商运营顾问，贵州职业经理人群理事；
凯里好花红工艺品公司、贵州草海荞制品有限公司、安顺新民食品厂、茅台镇乡巴佬酒业、黔酒股份、贵州酒神酒厂等企业互联网营销顾问。
广州网盈机构华南区最佳网商培训机构特约合作伙伴，深圳君创春秋营销策划公司特约网络营销策划师；
五、授课时间
本次培训内容均为实战性内容，并且是为平坝青年创业者设计的专属课程，内容涉及较广、较全，课件需要耗费一定时间作准备。
为了保证培训课程的质量，授课时间建议安排在3月10日以后，春节前期已无法完成课件制作，如平坝县委有其他安排，请来信息告知，不妥之处，请谅解！
培训班开设“卫生政策评价”、“卫生总费用与卫生技术评估”、“公共卫生服务改革”、“老年护理体系建设”、“公立医院改革”、“基层卫生改革与家庭医生制度”、“上海医改实践”和“区县医改经验交流”等8个专题。上海市卫生计生委副主任肖泽萍到会致辞。
国家卫生计生委卫生发展研究中心主任助理杨洪伟研究员, 国家卫生计生委资金监管服务中心项目监管处段明月处长, 上海市医学科学技术情报所所长、上海市卫生发展研究中心常务副主任金春林研究员, 上海市卫生技术评估研究中心主任、复旦大学公共卫生学院陈洁教授等专家分别作了专题报告。
关键词 智慧教育；教学信息化；教师专业发展
中图分类号：G451.2 文献标识码：B
文章编号：1671-489X（2015）17-0023-02
1 问题的提出
2010年，宁波市镇海区开始在教学信息化方面寻求新的突破，并在浙江省率先开展一对一数字化学习实验项目，目前已经在区域推进层面上积累了一定的经验，形成以“政策保障、课题引领、活动促进”为主要措施的教学信息化区域推进策略[1]。实践发现，教师的专业发展是决定教学信息化发展的关键因素，数字化教学环境下的教学设计是教师专业发展的核心能力。为此，镇海区通过组建“教研大组”[2]、开展专题培训、实施课题研究、组织教学实践等多种途径促进教师专业发展。
2014年底，为加快推进宁波市镇海区智慧教育建设，积极探索信息技术环境下教学模式的变革与创新，促进信息技术与教育教学的深度融合，培养学生自主学习、协作学习能力，拓展教师的国际化视野，促进教师专业发展，镇海区启动了“镇海区中小学一对一数字化学习骨干教师培养计划”。2015年上半年，组织举办了“镇海区中小学教学创新与数字化学习骨干教师高级研修班”三次集中培训和交流研讨活动。
经过3～6月的学习与实践，学员们系统性地学习了基于项目的学习、设计混合式学习和信息课堂的合作学习等理论课程，部分学员在“2015宁波镇海·数字化教与学展示周”活动中进行了教学实践展示与课堂教学反思。在整个学习与实践过程中，学员们认真做好在线的预习、积极参与互动交流、及时提交教学设计作业、大胆尝试数字化学习课堂教学的变革。
这一“理论结合实践、实践结合反思”的数字化学习专题培训方式并不多见。本文通过对参加培训教师的问卷调查和座谈，具体分析数字化学习专题培训对中小学教师专业发展的影响。
2 基本情况统计
40多位教师报名参加了“镇海区中小学教学创新与数字化学习骨干教师高级研修班”培训，培训班历时4个月，开展了2次集中培训和1次教学实践展示与交流。培训结束后，44位教师参加了问卷调查。如表1所示，这些教师按照任教学段分，高中2位、占总数的4.5%，初中10位、占总数的22.7%，小学32位、占总数的72.7%；其中，教龄在3年以下14位、占总数的31.8%，教龄3～5年的9位、占总数的20.5%，教龄6～10年的14位、占总数的31.8%，教龄在10年以上的7位、占总数的15.9%。
44位教师按照学科分类，任教语文10位，数学14位，英语6位，信息技术学科6位，科学、美术、历史与社会等其他学科8位。语文、数学、英语三门学科的教师占了总数的68.2%，其他学科的教师占了总数的31.8%。
3 调查结果与分析
精心设计，理论与实践充分结合 由于参加“镇海区中小学教学创新与数字化学习骨干教师高级研修班”的学员，有着跨学段跨学科的特点，为本次培训的目标与内容的设定带来一定难度。然而培训后，44位教师之中，有29位教师非常同意此次培训目标描述清晰、定位准确，另有14位教师比较同意，只有1位小学美术教师则认为一般。对培训目标设定与达成的满意度高达97.7%，可以说本次培训圆满地完成了既定目标。
这一结果与培训内容的精心选择是分不开的。44位教师都认为培训中实践性课程（如现场诊断、案例教学、实践观摩、情境体验等）在培训课程中所占的比例超过了50%，其中47.7%的教师认为实践性课程占了70%以上。43.2%的教师非常同意“培训内容能够紧贴一线教育教学实际，理论讲授与实践结合密切，实用性强”。
在谈到对本次培训内容的总体满意程度，有26位教师选择了非常满意，15位教师选择比较满意，2位小学美术教师和1位小学信息技术教师选择了一般。理论与实践培训充分结合，最大程度地提升教师的数字化教与学的教学设计能力。这也是教师对本次培训内容满意度高达93.2%的主要原因。
专家引领，教育技术水平充分提升 教师专业发展的内涵是指教师的专业知识、专业技能、专业能力、专业信念、专业情意等不断更新和完善的过程，也是伴随教师一生的发展过程[3]。数字化教与学的背景下，教师专业的发展更加离不开教育技术方面专家的引领。
本次专题培训，90.9%参与培训的教师认为，授课专家能激发您的学习动力，并与其他学员积极互动；88.6%的教师认为，专家讲授时能针对具体的问题，重视案例教学在问题解决中的作用；44位教师都认为授课专家“理论水平高”，68.2%的教师认为此次培训师资的总体感觉“理论水平高，实践经验丰富”。
需求导向，培训效益充分发挥 在谈到“通过此次培训，学员们觉得在哪些方面收获最大”时，学员表示在许多方面都获得了能力提升。如图1所示，100%的教师认为“教育理念更新”方面收获最大，38.6%的教师认为是“课堂教学能力”方面，38.6%的教师认为是“教育研究能力”方面，54.5%的教师认为是“信息技术应用能力”方面，27.3%的教师认为是“沟通合作能力”方面，22.7%的教师认为是“创新能力”方面。
21位教师“非常同意”此次培训将对自己的工作和晋升很有帮助，15位教师持“比较同意”观点，8位教师则认为作用“一般”。90.9%的教师认为参加此次专题培训是值得的，只有4位教师（2位小学语文、1位小学美术、1位小学信息技术）认为效果一般。
培训结束，有学员写下这样的感言：“这是我从教以来，第一次参加如此非同一般的一项培训，课前要预习、提交作业，课中要修改，课后要实践，非常有意义。并且在此项培训中，我的教育理念得到了极大的颠覆和提升。”有高达93.2%的教师表示会积极向其他未参加过此培训项目的教师推荐该项目，说明了此次数字化学习专题培训对中小学教师专业发展的积极作用与影响。
4 结论
数字化学习专题培训起步不久，还有许多不足之处亟待解决。例如，如何更好地解决集中培训与教师日常教学工作的矛盾，如何做好培训后的教学实践与反思环节的质量跟踪等等。
镇海区中小学教学创新与数字化学习骨干教师高级研修班的策划与举办，历时4个月3次的集中培训，采用“理论—实践—反思”这一培训模式，收到了良好的效果。每一次集中培训之后，都特别强调理论培训后的实践与反思。因为，只有在反思—实践中，教师才能成为人格完整发展的个体和对自身发展负责的开放性个体，教师才能拥有作为人的“教育健康性”和获得教育智慧[4]。
总之，数字化学习专题培训对中小学教师专业发展的积极作用已经凸现出来。教师的数字化学习的教学设计能力直接影响着一所学校、一个地区的教学信息化的发展水平，这也要求我们在实践中不断完善中小学教师的数字化学习专题培训实施方案。
参考文献
[1]尹恩德.2010—2012年宁波市镇海区数字化教与学区域发展之路探索[J].中国教育信息化，2013（11）：53-54.
[2]尹恩德.发挥教研大组在区域数字化教与学项目中的作用：宁波市镇海区中小学数字化教与学教研大组的实践[J].中国教育技术装备，2015（3）：14-15.
[3]教育部师范教育司.教师专业化的理论与实践[M].北京：人民教育出版社，2001.
[4]范梅南.教学机智：教育智慧的意蕴[M].李树英，译.
我参加的是纵横电商网络营销培训的实操班部分，第一天是有纵横电商高级讲师周迪正老师倾情授课，周老师是网站建设的负责人，所以对于营销型网站建设有自己的独到见解，那么在实操班的课程中，周老师先从一个案例开启整场课程，从我们身边的产品入手，让现场学员先自己去分析产品，也就是从消费者的角度去做思考什么产品是消费者最想要的，产品的目标客户是哪些人群，产品的市场优势以及产品的市场消费模式等等。
通过周迪正老师的讲解，也教会了我们去思考如何系统化的去做企业电商营销，如何去分析自己产品的优势和营销模式。
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