atm监控岗位工作职责（通用10篇）
1、负责自助设备日志打印和凭条打印纸及打印架、色带的更换工作。
2、按规定进行清机，清机的间隔期最长不得超过三天（包括在行式和离行式），清机后应做好清机记录。
一、ATM机加钞情况管理
负责做好加钞工作，根据自助设备的交易量，当钞箱余额少于一万元时应及时加钞，加钞前需先清机对账，加钞后应做好加钞记录。
4、负责及时做好自助设备业务差错处理工作，做好自助设备吞没卡的核对和处理工作。
5、负责每日对ATM的巡检及周边环境保洁，检查监控录像设备、“110”报警系统是否正常运行。
6、当自助设备故障不能及时排除时要及时和科技部门沟通，联系厂商工程师到现场处理，降低设备故障率，提高设备运行效率（故障时间不能超过一个小时）。
7、各网点自助设备管理人员根据短信提供情况关注设备信息、故障短信信息，及时处理设备故障，对纸张缺纸等简单的问题要及时处理，自助设备要做到及时扎帐、加钞。
8、负责协调、处理自助设备业务其他相关事项。支行名称：
部门：秩序维护部
汇报上级：秩序维护部主管
一、遵守员工守则，服从岗位和班次的安排；注意仪容仪表，按规定着装并佩戴工牌，保持服装清洁整齐，始终保持良好的精神面貌。
二、熟练掌握中控室监控系统、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉各单元消防设备的分布情况，了解业/住户单元分布情况。做好对全体员工的治安、防火常识宣传工作。
三、正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其他物品，当班者应对所使用的设备及物品负有全部责任，交接班时应对物品的种类、数量、完好程度进行检查登记。
四、主动发现监控屏上的各种动态情况，发现任何问题及时记录并通报各有关岗位；按规定保存和处理好录像资料；发现消防系统报警或住户报警电话以及其他智能化设施报警反应时，应立即用对讲机通知就近的维护员迅速赶赴现场予以处理，如遇重大或紧急事件应及时通报上级主管领导，同时做好详细记录。治安或消防案件发生后应积极配合各执法机关进行事后的案件处理工作。
五、定期协助维护员及工程人员做好安防及消防检查工作，并做好详细记录。
六、对监控、报警仪器做好经常性的清洁保养工作。当监控报警仪器发生故障时，应立即通知工程部，并协助工程部尽快排除故障以保障仪器的正常工作状态，同时做好详细记录。
七、对客户打错或误打的电话报警要耐心解释，语言要文明礼貌，回话要简单明了；客户或施工人员呼叫管理机时应做好相关记录。
八、严禁外来人员进入监控中心；员工无故进入监控中心应立即劝其离开，领导因工作需要或检查工作进入监控中心，应在值勤簿上做好记录。
九、保持报警及值班电话畅通，严禁用电话作非工作性交谈或与他人闲聊。
十、保持岗位内外环境的清洁卫生，上岗后、离岗前应自觉对本岗位进行整理打扫。
十一、认真做好监控值勤记录，严格交接班手续，在交接班时要注意交清情况和动态，本班次未处理完的工作或交办的任务要向下一班次做好书面和口头移交工作。接班人员未到岗，本班值勤人员不得擅自离岗。
十二、负责录象记录的储存及保管工作。
十三、严格做好资料保管和保密工作，拒绝无关人员进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。私自泄露或窃取资料，属违法行为，一经发现公司将追究其刑事责任。
十四、发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间的团结与协作，完成上级交办的其他任务。
中控室管理制度
为健全秩序维护部管理，发挥中央监控室在小区中的监管作用，保障园区网络安全、正常并起到相应的作用，特制定本制度规定：
一、机房重地，非工作人员严禁入内；
二、爱护机房内设备，专人管理；设备资料、系统软件等物件要
妥善保管，未经批准不得随意外借。
三、严格按网络操作程序操作网络设备。
四、定期做好硬件设备的维护和保养工作。
五、严禁私拆、私借机房内设备；特殊情况，经主管领导批准借
出（入）后，要做详细记录，并在收回时做严格检查。
六、严禁利用机房设备玩各种游戏、聊天、看电影和不利于网络
安全的任何操作。
七、非机房人员不得操作机房内任意一台微机，监控员必须保证
网络的安全运行。
八、严格执行保密制度，不泄露有关网络安全监管信息。
九、保证整个网络安全运行，定时进行网络安全检查，防止“黑
客”和“病毒”的侵入。
十、保持机房内及机器设备的清洁，做到无灰尘、无杂物。严禁
在机房内吸烟、吃带皮的食品。
十一、机房内保持适当的干湿度及温度。
十二、严禁在机房内使用规定范围外的用电器。
十三、以上情况中控值班人员涉及任何一项处以人民币200元罚
款，发生违法违纪的送交法律机关追究其民事、刑事责任。
监控录像带或光盘管理规定
监控录像带或光盘是对一定时间、空间内所发生的具体情况的真实记录，对于事后分析事情发生的起因、过程和结果，都有十分重要的参考作用，并被司法机关列入证据范畴。因此，监控录像带或光盘的保管使用应执行以下规定：
一、每盒录像带或光盘录制完后，须填写《监控录像带或光盘使用保管记录》，并在带上做好起始时间、地点、部位等标识，保管期限一般为15天，保管期满后，经主管浏览，确认无重要情况需要保留后，方可进入重复使用程序。
二、主管处应备有一盒用于复制、保存重要情况的专用录像带或光盘。所谓重要情况录像，是指现场摄制的已经发生的或有迹象表明有可能发生的治安事故、刑事案件，包括可疑的人或事，并对事后分析事故（案件）发生的原因、过程、结果和所涉及的人员等，以及对事后处理事故（案件）能够提供帮助的实况。
三、对有重要情况记录的录像带或光盘，须保留至事情处理完毕后，再将有重要情况的录像时段，复制到重要情况专用录像带或光盘上。经播放确认复制完成后，报请管理处领导同意，原带可转入重复使用程序。
四、重要情况专用录像带或光盘应编好目录，确定专人妥善保管，定期检查，防止丢失损坏。
五、重要情况专用录像带或光盘列入长期保存范围，保存时间不少于一年。
中控员工作程序
1、上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班。
2、上岗时禁止携带U盘、移动硬盘、照相机、摄像机等能够摄取中控室资料、影象等的设备进入工作岗位，由预离岗人员进行核检。
3、接班后详细看阅上班值班记录，了解设备运行情况，以及未解决问题。
4、当班人员要密切注意屏幕情况，发现可疑情况定点录象，并通知巡逻岗和保安领班。
5、如发现火灾自动报警装置报警，应立即通知巡逻岗或领班，迅速赶到报警现场查明情况。如是误报，应在设备上消除报警信号。
6、拒绝与工作无关人员擅自进入监控室，经总经办主任同意进入监控室人员，要作好登记。
7、白天接到住户投诉，要作好登记并通知服务前台，晚上接到投诉，及时通知值班电工或其他保安员处理，并作好记录。
8、当班人员要做到百分之百无误操作，当班期间定时检查监控室内的设备的正常运转，发挥其应有的作用。
9、离岗前要再次认真与接班人员共同确认设备的正常运转，对当天填写的值班记录中重点问题及未处理完毕的事务进行逐一落实。
1)正确操作监控设备，熟练掌握监控专项业务技能。
2)明确监控目的，熟悉被监控区域情况，用挑剔的眼光去发现和捕
捉日常情况。
3)认真通过监控设备监视大厦各出入口，尽职尽责，及时发现可疑
人员、可疑情况，并及时上报。
4)做好各项设备运行记录，使其始终处于正常状态。
5)定期对操作设备进行保养与检查，确保设备正常运行。
6)注意与保安部各部门之间的相互配合与协作。
7)完成保安部主管交办的各项工作。
2.保安监控中心工作程序
1)保安监控中心实行24小时值守监控。
2)每班值机员填写《监控中心工作记录》，记录交接内容，翻看上
一班工作记录。
3)对电视监控操作系统进行查看确认其正常工作。
4)对电视监控操作系统进行清洁擦拭。
5)监控主机64画面区域内有无闲杂人员，推销人员，吸烟人员或打
架斗殴人员或发生的可疑情况则通知巡视警卫前去处理。
6)如部门领导批示监控重点目标，要固定重点目标进行严密监视，可疑情况立即向部门领导报告。
7)时刻注意设备运行情况，如发现有异声，异味或者冒烟立即切断
电源并通知工程部，同时将该情况报告主管。
8)遵守监控中心工作纪律对非主管人员及部门领导进入监控中心要
予以谢绝。
9)监督夜间警卫巡视情况。
10)注意监视被监控区域的消防安全情况，发现消防隐患则立即通知
直属下级：无
一、在消防主管的直接领导下，主要负责新城广场范围内的安全监控，及时发现治安、消防异常情况并跟进协调处理。
二、了解公司监控系统性能，熟悉掌握监控设备的操作方法及各监控镜头的分布位置。
三、负责监控设备运转情况的检查操作，及时发现设备故障，上报维修并跟进故障处理，保障各种设备完整好用。
四、负责消防报警主机的监管操作，发现火警立即按照《火警应急处理程序》处理，并向当值主管报告。
五、负责与消防外协维保单位的联络沟通，及时配合做好消防系统设施的日常维护和故障处理，以及异常情况的登记工作。
六、负责监控中心的监控记录、录像管理等工作。
七、负责监控范围内的治安、消防异常情况监控，配合各相关部门或部门内的其他工作岗位做好公物及客人财产的监管工作。
八、负责做好原始录像带(碟)的保管工作，相关人员借阅录像带(碟)时，做好查看人员、查看时间、查看事由及结果的登记工作。
九、负责大厦内背景音乐的日常播放和监听工作。
十、负责公司数码相机等设备的保管养护、借用管理工作。
十一、负责公司各类违规违纪现象的监控拍照监督工作。
十二、负责消防中心区域范围的日常清洁卫生工作。
十三、完成上级领导交办的其他工作。
效对人： 审核人： 批准人：
物业服务部
管理中心是整个住宅区的控制纽带，负责对接到的各类信息进行处理，及时反馈、调度并安排有关人员执行。它集各类业务信息处理中心、交通指挥中心为一体。其具体职责是：
5.6.1 必须熟悉住宅区管理中心各类管理人员的职责范围及特长,熟悉住宅区楼宇的结构、楼座的排列、单元户数、业主、住户情况及各类设备、器材布置及其控制范围。
5.6.2 了解住宅区管理中心各类人员每天工作安排及行动去向。5.6.3 通过各类通讯设施，及时通知有关人员处理有关事宜。5.6.4 受理顾客投诉，及时调配人员处理或报上级处理并做好记录。5.6.5 密切监视报警系统、指挥系统信号，及时处理并做好记录。
5.6.6 通过监视器密切监视出入小区人员情况，发现可疑情况及时通知附近有关人员予以注意并妥善处理，将发生的情况和处理结果记录在案。
5.6.7 指挥处理各种紧急情况，下达作战方案，必要时通知有关领导或向社会机构求助，并做好详细记录。
5.6.8 协调好维修人员、安防员、保洁员之间的衔接工作。
5.6.9 住户装修或专业技术人员需要暂隔离某报警点时,应积极配合及时恢复并做好记录。
2、按规定的时间开启或关闭门磁系统,发现可疑情况报告消防专员处理并做好记录。
3、严密监控及定期检查记录各系统运行情况，发现问题即时报告，并按程序迅速处理，做好记录。
4、充分利用商场闭路电视监控系统，对商场各位置严密监控，发现可疑情况定镜录像，即时报告消防专员处理并与各岗位保持密切协作。
5、查阅资料的人员必须经运作经理级以上领导批准并做好记录。
6、负责做好锁匙的保管工作，按规定使用并做好记录。
7、负责值班电话管理，严禁打私人电话。
8、如遇火警，按照火警处理程序处理并写事件报告。
9、密切注意客梯(扶梯)的运作情况，如发现困梯(故障)或接到求救信号，应迅速通知工程管理部或相关人员到场维修，解救被困人员，(注：通知相关人员时应通过对讲器安抚被困人员，并了解被困位置)并做好所有的情况记录。
10、BMS报警，根据其内容分别通知电房或空调当值跟进处理，完毕后要处理人签名确认并做好记录。
11、认真对待客户咨询及投诉，礼貌询问内容，并上报消防安全主管通知相关部门跟进，处理完毕后由处理人签名确认，若暂时无法处理，应首先上报并做好解释工作。
12、掌握对讲机系统使用情况，如有故障及时上报处理并做好记录。
2、有处理突发事件的能力
3、熟练的电脑操作技能
4、较强的保密意识和组织纪律性
5、团队协作能力强，有抗压能力，执行力强
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一、监控室工作实行24小时值班制度。
二、值岗人员必须熟练掌握各项监控系统的操作和应用及各区域基本状况及监控布点情况。
三、值班人员着装要整洁、整齐，注意自己的仪容仪表。
四、值班人员在岗期间，要做到“五不准”：不准脱岗和睡岗；不准在电脑上打游戏；不准看与工作无关的书籍；不准听各种音乐；不准随意更改设备运行参数。
五、值班人员要随时清理监控室垃圾、灰尘，并保持设备及显示器表面无灰尘。
六、值班人员要时刻注意云台画面，如发现画面异常现象或有警情等意外情况发生，应立即报告当值班长及主管领导。
七、值班人员要每隔15分钟对各个监控点实施扫描监控，并做详细记录。
八、非值班人员没得到主管领导许可严禁进入监控室。值班人员对进入监控室人员要做详细的登记。
九、值班人员对监控室内的各种设备系统，没有经领导批准不能擅自开关。
十、值班人员在交接班时要做好详细的交接班记录。接班人员不到岗不得私自下班。
监控室注意事项
1、定期由专业人员进行系统检查。
2、每天要观察录像通道指示灯是否正常。
3、机柜远离高温热源和场所。
4、切勿在机柜附近安放潮湿的物品。
5、不准随意更改设备运行参数。
6、保持室内及操作台卫生清洁。
二、遵守安全操作规程。严格按照安全操作规程规定的程序及其注意事项操作，不随意乱动设备的各种按钮开关，不随意摆弄机器设备，防止设备损坏或影响监控系统的正常运转。
三、及时对监控信息复核处理。发现不安全因素或可疑情况，应立即进行现场复核(视频搜索、录像回放、电话询问等);对已确定的可疑情况，须进行图像跟踪或录像回放，迅速通知现场，并与现场保持联系，配合其抓获或查证可疑目标;重大可疑情况经复核或巡查确认后，及时向部门值班经理、公司领导汇报，接受指挥处理;若遇突发、紧急、群体性事件，立即向部门值班经理报告;迅速拨打公安110、消防119、急救120等电话报警。
五、做好夜间设防工作。电脑监控实行24小时不间断录像，目前每月为一个系统循环周期。除有特殊外另行安排。
六、做好监控资料存档保留工作。每天对监控录像进行翻看，发现有价值的案件线索及时存入U盘保留，并做好标记，为相关部门破案提供有效线索;对公司内发生的刑事案件、治安案件、灾害性事故、群体性事件、重大违纪违规事件等录像另存入U盘存档保留，并做好标记;对公司领导具体要求保留的录像另存入U盘，必要时制作光盘长期存档保留，并做好标记。
七、爱护和保养好监控设备。对监控主机和各摄像头定期擦拭保养;发现故障及时排除，不能排除的及时报修;若发现异常情况，应立即关闭机器，切断电源，保护现场，及时报告，由专业技术人员查明原因;故障未排除前，不得随意启动机器，以免造成严重不良后果;严格按照监控室管理制度执行设备对环境的要求，保证设备正常运行所需的良好环境。
八、自觉做好保密工作。不传播监控中发现的各种情况特别是公司的各种情况;不在监控室以外和非值班场合谈论监控过程;不泄露监控录像内容;无公司最高领导批准，不外借录像资料或予无关人员翻看、检索监控资料。如因不遵守保密制度而造成严重不良后果的，由泄密人员承担相关责任。
九、保持通信联络畅通。保证有线电话、无线对讲机等通信设备始终处于良好的工作状态;发生故障及时报修;不占用监控室电话处理与监控、报警、指挥无关的事情。
十、做好交接班、物资物品保管和领导安排的其它工作。
一、管理员应按时上下班，当值时不准睡觉，不得擅离岗位。
二、管理员必须严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察，对异常可疑情
况，做好记录并录像.三、管理员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人及时录像，并做好记录。对电话报案及发现刑案、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报校领导、派出所。
四、管理员在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律。监控室禁止无关
人员入内，其他部门确因工作需要来监控室的人员也应做好登记。
五、管理员应爱护使用的设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备。
六、在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。禁止在监控室内吸
烟。
七、监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，不传播监控中发现的各种情况特别是他人隐私；不损害他人声誉；不在本部门以外和非值班场合谈论监控过程；不泄露监控录像内容；无派出所、交通队、城管出具的破案需要证明或非经校领导批准，不外借录像资料或为其他人员翻看、检索监控资料。因不遵守保密制度而造成严重不良后果的，由泄密人员承担法律责任。
八、保持通信联络畅通。保证有线电话、无线对讲机等通信设备始终处于良好的工作状态；发生故障及时报修；不占用监控室电话处理与监控、报警、指挥无关的事情。
九、严格遵守监控设备操作程序，禁止调整改动视频监控系统。
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