服务育人演讲稿

服务育人演讲稿（精选8篇）

服务育人演讲稿篇1

尊敬的各位领导、评委老师，亲爱的同仁们：

大家好!我今天演讲的题目是《大爱育人，服务社会》。

曾经我问过自己“教师是什么”，有人说教师是春蚕，教师是红烛，还有人说教师是人类灵魂的工程师，是太阳底下最光辉的职业。于是，怀揣着满腔热情和赤诚，我来到了宜春学院，圆自己的教师梦。还记得六年前的我自信满满地走进校园，原以为凭借着扎实的专业知识和满腔热情可以轻松地胜任这一份工作，可没有想到理想很丰满，现实却很骨感，面对教师生活的平凡琐碎，教师工作的艰辛和压力，我苦恼过，沮丧过，迷茫过，后来是领导的信任激励了我，是周围同事们的工作精神感化了我，是身边老教师的一句“生命的意义远不止功利”震撼了我。于是我沉下心来，全心全意投入到教师工作中。

身为教授的当代作家贾平凹有一幅对联时时鞭策着我：百无聊赖何为教，一事无成怎做授。21世纪，新时代高校教师的寄托是什么?精神支柱何在?在我看来，八个字回答足矣，那便是“大爱育人，服务社会”。

作为一名专业老师，我所教授的对象都是大三大四的学生，也许大家都有与我类似的经历和感受，当我们挑灯苦熬，精心备课，辛辛苦苦传授学生知识，有时却发现他们的热情不高，眼神不够渴望；当我们认真投入对他们晓之以理，动之以情，却发现这些调皮个性的孩子依然我行我素；曾经，我的心一点点冷却下去，甚至有说不出的恼火、伤心。但几乎与此同时，这些孩子又能表现出让人欲罢不能的欣慰和感动，又一次次地温暖我的心田。一次，我在批改生物工程专业外语练习题时，发现作业本中夹了一张纸条，上面写着：“彭老师，我喜欢上您的课，你总是面带微笑，很轻松很愉快！”在那瞬间，我心里填满了感动。也许大家都曾遇到过类似的事情，身为新时代的青年教师，与这些少男少女相处，你会渐渐感觉到他们的独特的被赋予新时代特征的个性，也许他们的言语和表现少不了几许执拗、卤莽；也许他们的思维和行动欠缺几分理性和沉稳，但只要用心发现，他们其实很想与你接近，他们以独特的方式渴望着你的关注，企盼着你的关爱，在意你的关怀。如若身为教师的你忽略了这一点，纵然你有高深的学识，耀眼的才华，你在他心中也被打了一个大大的叉。化解这一叉的奥妙，便是“师德”中的一个字——爱。

“大音希声,大爱无痕”，庄子在《逍遥游》中曾这样写道。教师的爱，就是这种春风化雨、润物无声、无私奉献、不求给与回报的“大爱”。大爱是教师对学生无私的爱，它是师德的核心，它是熊熊的火炬，点燃学生的梦想；它是指路的明灯，照亮学生前进的路程。学生一旦体会到这种真情友谊，就会“亲其师、敬其师”，从而“信其道”，也正是在这个过程中，教书育人就实现了其根本功能。

如果说“大爱育人”是所有教师的基本原则，那么作为高校教师，“服务社会”便是对我们更高一层的要求。“严谨治学，学以致用，服务社会”

作为高校的一名教师，要不断努力学习，开拓进取，更新自己的知识；要不断勤学苦练，努力专研，坚决抵制学术不端行为。作为高校的一名教师，要勇担社会责任，为国家富强、民族振兴和人类进步服务；要主动参与社会实践，自觉承担社会义务，积极提供专业服务。作为高校的一名教师，我们应更好地将实验室科研成果转化为工业生产力，创造经济价值，让学生认识到知识的价值，科研的意义所在，让学生认识到原来大学专业知识真的能够创造价值，服务于社会，能够真正推动社会的进步。为他们树立一个良好的学习榜样，增强他们学习的兴趣和热情。

高校不再是初中、高中，而应该是一所充满应用性的地方，高校的老师，特别是一所服务地方经济的综合性本科院校的教师，我们的发展方向应该是产学研相结合，创造经济价值，唯有如此，我们的学生才会信服，才会静下心来认真听专业知识，而不是翘课，而不是利用上课时间去打零工。

“大爱育人，服务社会”需要教师在身教中体现。教师榜样像一面旗帜，树立在学生面前。“大爱育人，服务社会”它是教师生涯中的一点一滴，折射出每个教师人性的光辉，让满天下的桃李如沐春风。我将用自己的双手和大家一道默默耕耘，共同托起明天的太阳!

服务育人演讲稿篇2

关键词：知识育人,服务育人,个性化发展,信息交流平台

高校图书馆知识育人和服务育人是相辅相成的, 可以说这是两条并驾齐驱的轨道, 缺一不可。在网络环境和信息需求高度发展的今天, 实现知识传递和共享是图书馆人的追求。

一、知识服务是引领图书馆发展的必然

知识服务是近两年来图书馆界提到最多的服务。尤其是高校图书馆面临的是学生、教师读者, 他们是推动知识服务发展的动力, 同时也会带给我们对知识服务如何走向的定位。

1、构建以学科为主的知识服务平台

为学科服务是大学图书馆的目标之一, 知识服务以用户需求为驱动, 面向知识内容, 实现服务的动态化、专业化和个性化, 根据用户的需求进行信息的收藏、分析和整理, 进行知识的组织、管理和创造, 将知识服务融入用户知识获取、共享和创造过程中。[1]图书馆通过一系列的知识整合、重组、完善来提升知识的内涵, 以此为契机满足学科服务的需要。高校图书馆应根据学科专业进行对口服务, 形成垂直专业知识化服务, 为读者提供学科化的高效服务。

2、知识产品的个性化

广泛的信息源还远远满足不了读者对信息需求的变化, 高校图书馆有必要建立具有针对性的个性化信息资源库, 为教学、科研、特殊读者提供对口信息服务, 同时建立和完善重点学科的信息源, 比如, 建立学科网站、专业信息导航、智能搜索引擎。还可以对这些信息进行完善, 比如, 今日学科看点、动态、个性化数据网页, 以此来弥补馆藏信息资源的不足。

3、创造知识交流平台

信息→知识→产品。高校图书馆能够给读者提供信息服务是不够的, 能够让升华后的产品流动起来, 供读者交流、借鉴、共享。图书馆能够开辟一个读者共享空间, 比如, 读者沙龙、个性信息交流、思维空间站、多棱镜, 交给读者一个个性张扬的场所扬己所长, 避己所短, 通过不同学科读者的交流, 我们可以总结出很多有价值的交叉学科的信息。这些信息我们又可以编辑整理, 提供给更多读者进行信息交流, 以此达到一个双向交流满意的结果。这样我们的产品就是动态的产品。

二、重视服务育人的环节和细节

图书馆工作无小事, 服务处处是大事。可见服务在图书馆工作中的重要性, 图书馆服务分为流通服务、设施服务、馆藏服务等硬件服务。还有需要完善的是细节服务。

1、做好沟通工作是育人的前提

大学图书馆流通服务工作的好坏直接影响到读者阅读的质量。别人看到的是每天馆员的借书和还书, 多么单调的程序, 多么简单的工作, 馆员每天要以饱满的热情、周到的服务、得体的仪表、文明的语言接待每一位读者, 对读者的质疑要耐心、对读者的批评要虚心、对自己的言语要小心。流通部门的工作是以读者为中心展开的, 为读者服好务是我们的天职, 借书同时提醒还书日期, 对待新生更要全面提醒, 如, 还书日期、入馆须知、馆藏分布、图书保管、借阅规定。看似简单、重复的语言, 会让读者感到图书馆人文关怀的氛围。

2、为读者提供查询和导读工作

馆员要具有较强的专业知识, 心理学知识, 还要具有一定的获取新知识、新信息和熟练操作计算机方面的技能。只有这样才能有针对性、灵活自如地对每一位读者在茫茫书海中起导航作用。[2]帮助读者查找到所需文献是馆员的责任, 馆员的引领查询工作缩短了读者的有效时间。积极开展导读服务, 让读者熟练掌握阅读方法和技巧, 通过一系列讲座、书评等方法来提高读者的阅读水平和能力, 从而提高读者获取信息的速度, 为好书找读者, 为读者找好书, 是图书馆人的目标。

3、营造良好的阅读环境

图书馆给读者第一印象是外观的感觉和室内的设施, 设施的满意程度取决于读者来馆的次数。第二印象是馆内布局, 当然给读者一个宽敞、明亮具有书卷气的场所的同时还应具有一定的人文气息。第三印象是图书馆管理, 图书馆管理所具备的是管理手段的人性化、管理条件的现代化、管理方法的科学化。但是图书馆管理有些方面缺乏人性化例如:“肃静”这两个字, 可以换成“悄悄的来 (读书) 悄悄的走。门上“推”、“拉”字样, 可多加一个“请”字, 还有“占坐罚款”可换“物随人走”。可见只是几个字的交换, 语气大不相同, 这样也充分体现了馆内的和谐气氛和关怀程度。

三、利用图书馆服务平台开展多项服务内容

知识服务和育人服务在图书馆服务中起主导作用。这就要求馆员的角色应该从管理服务转变成知识服务, 内涵的扩展, 知识的延伸, 信息的前沿性无疑不对馆员是个挑战。

1、加强学科馆员专业化培养

随着知识经济时代的到来, 信息爆炸, 对知识重组、知识交叉、知识递进和一系列信息组合是图书馆馆员面临的挑战。培养、选拔图书馆学科馆员势在必行。学科馆员要参加对口院系的教师、科研人员课题研究的全过程, 就必须站在学科发展的前沿, 主动分析用户潜在的信息需求, 及时跟踪相关学科建设的新动向, 发现共存储最新的信息。[3]因而要熟练地运用网络手段, 提高网络新资源的收集、整理与导航能力, 掌握计算机信息存储技术、信息检索技术、网络等, 了解和熟悉本学科国内外数据库的结构、链接和检索方法, 必要时编制检索工具, 提供多种检索方法, 为用户提供获取信息的最佳途径。

2、积极开发馆藏可利用资源

近几年我院图书馆开展了“一站式”服务, 这项服务的开展提高了读者利用图书馆的质量和速度。2007年我院评估期间对5万余册捐书进行了处理并实行开架借阅, 对读者开放。这一举措充实了馆藏资源的缺乏和副本的不足, 提高了图书的借阅量。开放捐书室的同时我馆还对期刊室进行外借管理, 期刊室馆员对几百种图书进行装订、录数据、帖条码等完善期刊能够进行流通的各个步骤。这两项资源能够流通借阅是我馆流通工作的新举措, 同时也提高了读者对馆藏资源的需求率。同时我馆自建数据库有《矿业工程电子图书库》、《矿石标本库》、《煤矿设计参考资料数据库》、《研究生学位论文数据库》等特色数据库, 这些数据库的建成弥补了我馆专业数据库的空白。

3、加强信息传递提高用户检索技能

做好读者工作关键的是要把文献信息最准确、最及时地传递到用户手中。馆员与读者间的关系是一种服务与被服务的关系, 要提高服务质量, 必须使这种关系相互协调, 达到心理上的沟通, 行为上的配合。[4]在进行信息传递的同时必须加强用户培训, 普及信息检索技能。读者自我服务能力得到增强, 不仅有利于教学质量的提高, 而且可以大大地减轻文献借还和一般性咨询的工作量, 高校图书馆服务工作要在学校的教学科研中发挥信息中心的作用, 不断改进信息服务质量。

高校图书馆是课堂教学的延伸, 同时也是科学研究的基地, 能够让读者感到走进图书馆不仅能获取知识而且能够愉悦心灵。博尔赫斯说过:“我心里一直在暗暗设想, 天堂应该是图书馆的模样”。图书馆应该开展多样的学术活动, 让读者参与其中, 张扬个性, 探索新事物, 使读者更多地感觉到图书馆这个大家庭的浓浓氛围。

参考文献

[1]任树怀.基于图书馆2.0构建学科知识服务平台[J].大学图书馆学报.2007. (3) :13～15

[2]唐建玲.论高校图书馆服务育人的外在因素[J.]南华大学学报.2005. (6) :41

[3]李大林.高校图书馆学科馆员的选拔及培养[J].农业图书馆情报学刊.2008. (10) :13

服务育人演讲稿篇3

关键词：服务；育人；品德；素质；价值观；工作体验

中图分类号：G647.4文献标识码：A

高校后勤服务的主体对象就是在校大学生，后勤服务的点点滴滴直接渗透着大学生的生活，直接影响着这些青年人的思想和行为。高校育人应牢牢把握后勤服务育人这一关键点，着力使其发挥应有的效益，最终使育人工作有所成就，使年轻的一代成为祖国真正需要栋梁之才。

首先，认清形势，把后勤服务育人放在与教书育人同等重要的位置看待。

当今社会物资丰富多样，精神享受也不再是奢望，人们都徜徉在幸福、美好的生活中。恰恰是这样的无忧无虑，使人们更容易忽视自身素质的修养和道德情操的培养。当前，国家正是需要年轻人才的时候，而高校是青年人的摇篮，是为社会输送大量人才的源头，高校对青年人的培养和教育显得至关重要。在这个享乐的时代，这一代年轻人从小没有经历过饥寒和苦难，没有苦其心智的体验，所以在对他们进行口头教育时，他们不能更深入的理解教导的内涵，并不能从心底去接受教育，更不会铭记于心。那么，如何才能全面的做好高校育人工作，从高校后勤服务育人抓起，莫不是对教书育人的一项互补性措施，也是育人工作的一个有力的推动器。

知识学习的关键在于态度，态度端正了，学习也就跟上了。高校担当教书育人的职责理所应当，注重品德培养和素质教育亦同等重要。前面说到年轻的一代没有艰苦和磨难的亲身体验，而今也无从体验，因为这些学子大部分都是独生子女，是父母的心肝宝贝，另外，社会也发展到了衣食无忧的程度。在此背景下，要培养年轻人的品德和素质，只凭口头说教已非常乏力，但不要忘了，高校育人还存在后勤服务育人这一大块。后勤服务每天面对的就是这些年轻人，如果坚持以积极向上的心态带动和鼓舞他们，将是最直接有效的育人方式。虽然后勤服务多数比较简单，甚至一些脏活、累活还可能被人看不起，但是后勤工作意义重大，不能有丝毫懈怠，必须扎实干好才能做好教学的后盾。后勤人要不怕苦、不怕累，日复一日地坚守岗位、脚踏实地的做好服务，服务到位了，学生才能佩服。天凉了对学生问候一句“天冷注意穿上厚衣服”；拖地时告诉学生一声“地湿请注意防滑”……用自己的实际行动去激励和鼓舞更多的大学生，这在很大程度上能引起部分大学生的反思：我在如此优越的条件下，拥有良好的学习环境，还有什么理由不好好学习呢。

后勤服务是由后勤员工通过具体的服务行为体现出来的，如：餐饮、修缮、住宿、保洁……这些都是具体可见、直观存在，学生随处可以感知的。学生直接感知的就是服务的好坏，而影响服务品质的直接因素就是员工的品德和素质。比如：餐饮中心的服务员见到同学的第一句话是“同学，你好，来几个热乎的饺子吗？”，一句“你好”是对大学生的尊敬，是后勤人文明面貌的体现，这是大学生对享用餐饮服务的第一印象。这种服务体现处了良好的形象，其实反映了员工的素质。修缮服务也是如此，维修时不仅不能对学生的物品有所动心，更要用周到的服务打动学生……这些行为对学生的影响是直接的、深入内心的，具有身体力行、言传身教的效果，久而久之，使他们也能养成良好的品德。因此，强化服务规范，培养后勤人良好的品德和素质，从后勤职工做起，从服务做起，便能潜移默化的深入疏导大学生的心理，最终影响他们的品德和素质。

第二，利用后勤服务这一性质，把牢后勤服务工作，提高后勤服务育人的质量，充分发挥服务育人功能，使其与教书育人互补互推，让高校育人成效显著。

后勤服务是一个跨多行业的服务的综合体，但每一个环节又有着它的独立性，后勤人需要立足本职工作，做好、做精，才能小有成就，而这些成就对于我们的服务对象——大学生来说，他们都看在眼里，记在心里。当他们意识到后勤工作者在为他们努力的改进或完善某些事务时，他们也许故作捣乱的思想将会有所收敛和改变，最终使之养成一些良好的行为习惯。比如：某个宿舍停电后有学生撬开电井强行供电。这是一个错误的行为，可能发生触电事故，可能引发火灾，也会影响用电统计。针对学生的这种行为，如果抓到了人，不能一味的批评和埋怨，同时还需要改进自身的服务；如果没抓到人，那更应该以改进服务的方式来解决问题。我经历过的后勤集团在针对宿舍用大功率危險电器方面，做了很多宣传和警示语，同时统一配备了符合安全用电的电热水壶，有效制止了热水棒等大功率烧水工具。最大限度的遏制了超负荷用电的火灾隐患，学生也很满意提供热水壶这一服务。另外，为了保证时时用电供应，后勤集团还提供了24小时自助续电设备，网上报修系统、微信报修等。通过多种渠道，改进和改善供电服务后，学生不再撬电井，相反是遇到停电故障时自行报修或到值班室反应情况。这是对大学生行为的一个改观，实质是对其思想意识的一个改变。尤其是信息化的时代，即使大学毕业后，他们仍然能够通过互联网看到母校的每一条新闻和每一点变化。因此，后勤人要树立正确的价值观，以正确的价值引导做好每一项工作，同时要注意表彰先进，弘扬正气，通过发扬优秀示范和采取有效的工作方式来变相指导每一位即将步入社会的年轻人。后勤职工不仅要以完成本职工作作为价值引导，更需要不断创新，追求完美。当这种追求成为每一个后勤人的价值指向时，后勤服务也就跟上了時代的步伐。一旦持续改进和创新，我们与大学生之间的思想、行动就能紧紧靠拢，持续应对挑战，更好的顺应社会发展。以后勤热忱的服务唤起大学生对校园、对社会的热爱，以及对学习、对生活永保积极的心态和满腔的热情。

在校园里，后勤服务无处不在。一方面，后勤人通过积极、乐观的态度去服务和发自内心的关怀学生，营造出可以净化学生心灵的育人环境，达到春风化雨，润物无声的服务育人目的。

参考文献：

[1]曾文超.大学生思想政治教育精细化与全员育人机制探究.高校后勤研究.2011（3）

服务育人演讲稿篇4

政治坚定，维护大局，引领广大团员青年永远跟着党走；

勤思善学，实践创新，引领广大团员青年践行科学理论；

关爱博雅，服务奉献，引领广大团员青年健康成长成才；

务实求真，勇挑重担，引领广大团员青年争做时代楷模；

谦虚谨慎，勤俭自强，引领广大团员青年传承优良传统；

严于律己，涵养德才，引领广大团员青年倡树文明新风。

这是共青团郑州航院的工作目标。而对于校园文化建设有有着什么样的目标和定位呢？带着这个问题，我们采访了郑航团委副书记吴红兵。

记者（以下简称记）：吴书记，请问我们学校团委对于校园文化建设是怎么定位的？吴红兵（以下简称吴）：校园文化建设是学校建设的重要组成部分，也一直都是是我们团委工作的重点。从整体来说，可归纳为两个方面。一是育人服务，我们一直把强化育人，不断提高学生的思想道德素质作为工作的重点。开展文化活动是我们做好学生的思想引领工作的一个形式载体。二是成才服务。眼下的社会竞争十分激烈，我们除了要提高学生的学习能力，更多的还是要通过开展许多品牌性的校园活动来提高学生的综合素质，活跃校园文化氛围。总之，校园文化建设的出发点是学生。

记：您能介绍一下学校在校园文化建设中的具体实践吗？

吴：校园文化建设，在不同时期有不同的导向。比如今年，我们推出的亮点就是青年人就业创业服务。这也是针对当前整个经济危机的形势而开展的活动，希望借此提高学生毕业后的就业能力。在具体实践中，我们利用三种形式去实现。第一种是建立就业创业见习基地。让学生毕业前到见习基地实习，从而增强他们的经验，成为他们日后就业的一个砝码。这个活动不仅受到了学生们的欢迎，还得到了省内多方媒体的关注。第二种是举办就业创业指导服务讲座，请专家为学生们讲一些技巧。比如，邀请河南新联通首席客户代表王祖益、淘宝大学的校长刘博等来校举办讲座，使学生对企业文化有了更充分的了解。第三种就是参加实战营销的比赛，在这种实战过程中使学生积累经验，提高实战能力。像“统一鲜橙多”营销大赛在学生们中间就产生了很大的影响力。

而在往年，我们也有一些传统活动，比如挑战杯、科技创新大赛等，我们年年都在办，目的就是为了培养学生的创新意识，提高创新能力，加强他们的动手实践能力。

除此之外，我们坚持以营造健康高雅的校园文化氛围为重点，优化育人环境，组织开展了校园广播歌手擂台赛、“纪念一二·九文艺晚会”、“希望之星”新生才艺大赛、元旦晚会等各类大型文艺活动，以大学生科技文化艺术节为载体，推动高雅艺术进校园、营造健康向上的校园文化氛围，全面提升了校园文化品位。

另外，我们还举办过“中原国学讲坛”，央视“百家讲坛”演讲专家姚淦铭、阎崇年等先后来我校作报告。极大地活跃了校园学术氛围。

记：那么，我们学校有没有什么特色的活动呢？

吴：当然有啊。作为航空院校，我们学校有很多特色的活动。首推第一的就是我们空乘专业的“空乘礼仪志愿者服务”，她们已经成为我们学校的品牌特色，经常参与省内的大型活动志愿者服务。比如，祭祖大典，科技节，都获得了一致好评。

还有我们学校的专业航模队，在全国比赛中多次获得金奖，表现十分突出。国内多家媒体报纸都曾为此做过报道。

另外，在今年挑战杯科技创新大赛中，我校学生的作品在省内荣获两个一等奖，其中一个作品就是“可垂直无人驾驶直升机”，这也跟学校的航空特色相符合吧。

记：您认为，一个学校的校园文化建设有何意义？对于学生有着什么样的作用？

吴：大学之大，就在于它深厚的文化底蕴。一个学校的文化，首先是历史积淀的反映。历史越悠久，文化底蕴越深厚。像清华北大这些著名高校受欢迎的重要原因之一也正是他们的校园文化底蕴，那些都是自建校便一年一年积淀下来的。文化底蕴也是一个学校品位的象征。

其次，大学里各种社团活动很多，这也正是增长学生的见识、提高综合素质及修养的主要途径。良好的文化氛围会使学生在不知不觉间受到熏陶，从而引导学生健康成长和长才。很多学生在校期间会很迷茫，校园文化就起到了一个潜在的影响作用，使学生正确认识自己，养成良好的心态。

记：您认为校园文化都有哪些载体？发挥着什么样的作用呢？

吴：校园文化的载体很多，像校报、广播站、校网站、《郑航青年》、校学生会电子杂志《航货》、还有各种展板都是校园媒介，都向大家展示着学校里的现状和动态变化。

这些媒介的主要作用有两个。第一个就是宣传。当下，早已经不是默默无闻的年代了。每个单位都需要借助一定的手段将自己推出去，不仅将自己的活动向外宣传，也是提供了与外界交流的平台。加强对外宣传的力度，提高学校的知名度，是校园媒体的主要责任。而在学校内部，更多的是为学校的各种活动造势。很多活动不是所有学生都可以参与进来的，所以就需要宣传使更多的同学知晓和参与，提高活动的影响力。

第二个是对宣传个人而言的，有利于提高他们的个人素质和能力。学生是校园媒体的主体，让学生参与到校园媒体也是为了让学生在其中提高自己的能力，锻炼学生的能力。从这些经历中学到对自己有用的技能，对日后参加工作会有很大帮助。

记：您认为，我们的校园媒体的建设方面还有那些有待提高的呢？

吴：我认为，我们与校外的媒体的联系不够，要加强与外界的联系。加大对外宣传的力度，从整体上提高我们学校的知名度。当然，这需要学校宣传人员和学生宣传人员的共同努力，采取“主动走出去”的方式。

作为作为校园文化的载体，重要的是要满足当代青年人的需求。宣传报道一些他们喜闻乐见的信息。他们的需求是未来校园文化的导向，引领校园文化的发展方向。这是校园媒体发展的主要趋势。

个人简介

吴红兵 2002年7月参加工作，先后担任信息科学学院辅导员、团总支书记、学生第二党支部书记；2003年4月至2004年4月参加河南省“三个代表”驻村工作队，被派驻到周口市太康县独塘乡西程村一年，被评为周口市“优秀驻村工作队员”；2008年3月任校第八届团委委员、副书记；工作以来先后多次被评为校“军训优秀教练员”、校“优秀政治辅导员”、校“三育人先进个人”、校“宣传报道先进个人”、郑州市“优秀团干”、河南省“暑期社会实践先进工作者”、中国科协年会“志愿服务先进工作者”等。

书记微笑

当我们被吴书记微笑着迎进办公室时，就感到一丝的受宠若惊。稍稍环视了一下办公室，布置很简单，两张办公桌相对而放，一套沙发安静地靠在墙边。

来的路上，我们还在说：吴书记那么忙，还记不记得我们的预约啊？前几天预约时，来两次才见到书记的面。

“我正在等你们。”见面后，书记的第一句话就将我们的顾虑给完全打消了，他和蔼的笑容也消除了我们进门时的拘谨。

近两个小时的采访中，我们一直很轻松。从进门那刻起，书记就一直在微笑。当我们提出问题时，他总是专注地看着我们，仔细地听，然后认真作答。吴书记很善谈，思维缜密。把问题回答的很全面，有条有理，使得我们只用听和记，根本就没有必要对问题再作补充。团委的事情很多，书记也很忙，我们的采访中书记接了好几个电话，这也让我们有幸看到书记真实的工作状态。在吴书记忙碌地工作中，我们发现了一个小小的细节，那便是他一直在微笑。

校友记忆

在交谈中我们意外得知，吴书记是留校生，是我校02年的毕业生。从郑航学子到郑航的领导，吴书记可谓是标准的“郑航人”。当我们问到他对郑航的感情时，吴书记笑道：“十一年的感情，当然很深了。”

“我上学那会，还在老校，新校正在建设中。等02年毕业当辅导员时，正好跟着第一批学生入住新区。如今，新区建设已经初具规模，这几年的变化真的是很大。”说起新老校区，吴书记说，他对老区有着更多的留恋，毕竟大学是在那里度过的。对新区则是一份期待和希望。

从郑航学子到学生辅导员，再到如今的团委副书记。吴书记无时无刻不在跟学生打交道，所以谈起学生的变化时，吴书记的话匣子就打开了。他在兴致勃勃地跟我们谈他的大学生活时，意味深长地感叹道：“时代的不断变化促使学生的自身素质以及关注的东西也在发生变化。我们的学生总体上还是比较勤奋的，求知欲很强。但持之以恒的能力却不如当年的我们，希望大家能够多加培养吧！”

“学长”关怀

“人总是留恋的动物。在一个地方呆久了，重游故地便总会触景生情。看着校园里忙碌的毕业生，我也会怀念自己的大学生活。”吴书记笑道。严格的说，后来的访谈，与其说是采访，不如说是聊天。

服务育人党员示范岗篇5

徐社华，男，现年45岁，中共党员，现聘任南通市招考办招生科科长。该同志认真贯彻党的路线方针政策，讲党性、讲原则，时刻以共产党员先进性标准严格要求自己，自觉实践“三个代表”重要思想，认真贯彻落实科学发展观，不断提高党性修养，模范履行岗位职责，爱岗敬业、乐于奉献，主动驾驭招考创新改革，在实践中发挥着一名党员的先进性，在平凡的岗位上绽放着熠熠光辉。

重事业铸就先锋形象

热爱本职工作，尽职尽责，任劳任怨，从不计较个人得失在徐社华同志身上得到了最好的体现。20多年的招考经验，从小伙到壮年，如今，已过不惑之年的他，依然带着满腔的热情，凭着强烈的事业心和责任感做着他热爱的招考工作。有人说，听过的会忘记，看过的会记得，做过的才会懂得，他就是这样一位实实在在从实践中“做”出来的招考精英，对招考事业有着区别于常人的“火”一般的热情。主动、细心、严谨、务实的工作作风在他身上体现得淋漓尽致。的确，高考工作涉及千家万户，涉及考生的切身利益，容不得半点虚假、来不得半点马虎。考试报名、考场编排、考务组织、考试安全、考风考纪以及上百万信息点的采集、复核、处理，围绕考试工作一系列的细枝末节，而他，正是这些细枝末节的修剪师，繁杂的招考业务，由于他的“心中有数”变得格外有章有序、井井有条。

作为一名受党教育多年的同志，他深知招考办作为精神文明建设的前沿“窗口”，服务质量的高低直接影响到部门形象，影响到招考工作的社会信誉。他始终牢固树立为人民服务的思想，不断强化服务意识，在长期工作中形成了思想上求“正”、工作上求“精”、素质上求“高”的优秀品质。“一切为了考生，为了考生的一切，为了一切的考生”是招考工作的座右铭，也成为他个人工作的风向标。扎实有效的招生宣传，热情周到的服务，他用平时学习钻研积累的业务知识和深刻理解的政策规定诠释着对招考工作的热爱与忠诚。成为考生、家长和学校的知心人、好参谋，受到广泛好评，有效维护了招考工作的公平与公正，共产党员的先锋形象得到了充分发挥。

求创新引领招考前沿

作为单位的中层力量，他没有安于平凡，作为普通高考、学业水平测试、研究生考试等重要考试的管理和考务人员，他更没有满足于任务式的完成。他将他固有的睿智与冷静转化成了对招考工作的不断思考与研究。面对不断变化高考政策和日益复杂的考试环境，他积极探索高考考务工作的新路子，创造性地开展工作。

2007年，在他的思考建议下，我市自行研制开发了高考体检信息图像识别系统，全省在南通开了现场会，该系统也于2008年在全省得以推广。同年，为不断改善监考管理质量，有效提升监考队伍素质，我市在全省率先建立了监考教师合格证制度，专门研究制定了南通市《关于进一步加强国家教育考试监考教师队伍建设的实施意见》，对监考教师的管理、选聘、培训、考核及奖惩等内容提出了具体的实施意见，有效加强了对监考教师的资质管理，为实现高考工作规范化、科学化、法制化管理打下了坚实基础。

2009年，由他参与编发的《学业水平测试考点考场编排方案》也在全省率先推广，为全省节约考场近6000个，还大大节约了试卷量，为全省收获了一笔不小的无形资产。

勤奋的人永远是在孜孜不倦地追求着，2010年，监考教师网上管理系统在他的策划、参与之下应运而生，对监考工作人员进行网上实时考评，量化考核，有效解决了过去对监考工作人员的考核流于形式的情况。此举已经得到省级考试部门的认可，必将得到很好的推广应用。

讲奉献赢得一片赞誉共产党员，在于强烈的责任感，在于不断创新与开拓，在于走在时代的前列，在于一颗至纯的心，在于对所从事的事业无悔的追求。在平凡而朴实的岗位上，徐社华同志以一名共产党员的标准倾注了自己全部的热情和智慧，默默无闻地奉献着自己的一切。

招考工作面广量大，招考办人员紧缺，然而各类招生考试几乎覆盖了招考办的全年工作，加上招考工作的特殊性，给招考工作人员带来了很多的负担和压力。其本人虽然还属本办聘用人员，工作关系目前尚未得到解决，但他仍然任劳任怨担负着繁重的招考任务。作为受聘于重要招考岗位上科室负责人，他不但要处理好科室日常事务，还要负责全市高考考务的指导与实施，尤其省外艺术考试的组织工作，前后历时40多天，报考人数多达4万人，工作量相当之大；研究生考试的考试安排更是内容繁杂，收发、清点试卷难度很大，加班加点已成为他的家常便饭；为了高校招生录取，赴省参加录取一去就是三、四十天，家庭难以照顾。在其爱人生重病住院、治疗期间，他都很少有时间陪同，而是将主要精力全部扑在了工作上，只能依靠家中年迈的老人帮着照顾病中的妻子。

如果说他对他所从事的高考工作注入了太多的心血与汗水，对兄弟科室的工作，他同样给予了大力的支持和帮助。高考大忙刚过，中考工作接踵而至，在实行的中考网上统一阅卷过程中，他又不知疲倦加入到中考卷卡扫描组技术服务的行列，由于他的现场调度及准确估算，扫描进程得到了更为合理的调整。超强的业务水平，无私的奉献的精神，影响并感染着身边每一位招考人，深得同事信赖。

凭功底书写人生业绩

机会总是给那些有准备的人，荣誉都是属于付出辛苦的人。作为科室负责人，他模范带头；作为一名党员，他谦虚谨慎、修身养性，永远站在时代的浪尖，成为一个思想上不落伍，行动上不滞后的共产党员；作为多项考试的考务人员，他不断推陈出新。全国高考工作先进集体的勋章里，有他的辛勤的汗水。他连续多年将我市高考考务考核在全省优秀行列中又将考核总分推向第一，多年连续获得全省招飞工作先进集体的荣誉里更有他无私的付出，其个人的多篇招考科研论文也在省级刊物上发表。

育人风采演讲稿篇6

教学是一种有缺憾的艺术。

班主任的工作更是一种有缺憾的艺术。

家校合作是一种弥补教学缺憾的教育艺术。

人是教育的主体，教育必须以人为归依。在当代教育中，学生成为连接学校和家长的桥梁。要想实现学生的高效学习，家校的紧密合作是达到这一目标的唯一途径。下面我就举自己亲身的经历来说说。

这是第一次见识到家长和老师沟通的魅力。开学了，小明还没有来学校报到。小明，个子高瘦，沉默寡言，上课不主动发言，成绩一直在班级的下游；但遵守班规校规，劳动积极主动，体育成绩优异。一向听话懂事的小明怎么没有来学校报名呢？虽然成绩不太理想，但他一直对学习很有兴趣的，我当时心里很纳闷。当天下午，我向小明的同桌询问情况：小明自己觉得成绩不好，读书没有出路，不如早点出去打工，早点减轻家里沉重的经济负担。得知这一情况，我震惊了！

我震惊于他如此窘迫的家境。

我震惊于他超乎年龄的懂事和成熟。

我更震惊于自己这个班主任的一无所知。

我立即打电话给他家长，了解到情况：小明从小和爷爷相依为命，父母均不在，八十多岁的爷爷一人独力抚养他和妹妹。我决定和他爷爷见面，沟通关于他退学打工这一情况他爷爷的看法，他爷爷坚决不同意他退学，还主动把他带来，并向我道歉。我问他自己的想法，小明的眼睛立刻变红，眼眶里全是水。小明说：“其实我想读书的，非常渴望继续自己的饿校园生活。只是觉得爷爷的身体越来越差，妹妹在小学读书，家里的钱不够用，经常要去借钱用，还有一年就没书读了，不如…早点…去…打工…赚钱…”说着说着小明哽咽了。我对他说：“现在多读点书，可以为你以后出去干活掌握基本的技能。数学多学点，工资和奖金不会算错，老板不能诓骗你；语文多学点，以后工作上能和客户同伴老板把事情说清楚说明白。至于学费，现在国家早就有针对家境贫困的学生有补助，初一你不是都得到了两笔‛两免一补’的钱吗？虽然不多，每个学期的生活费应该是够的。只要你平时多帮爷爷干家务活，少吃点零食，应该不至于太困难。针对这种特殊情况，我可以去问问学校有没有什么优惠政策？希

望你可以继续读的。”小明连连点头，表示赞同。他爷爷用沙哑的声音接着对小明说：“小明，你不用担心这么多。现在只要好好读书，尽自己的能力读书，考不到高中我也是没有意见的。知道你懂事，爷爷再累心里也愿意啊！”

一米七多的小明哭了，哭的非常伤心，哭的非常高兴……

这次谈话后的第二天，小明就来学校报名了。我经常和小明爷爷联系，交流小明最近的学习状态和学习态度。小明一改以往的沉默，上课也会举手发言，脸上的笑容也多了，他爷爷在电话的里的声音变的越来越轻快了……

小明爷爷在初三的时候过世了，我也因为学校班级调整不再担任他的班主任和科任教师，他最终还是没有读完初三…… 家校合作不但对后进生非常有效，而且对尖优生很有帮助。

本学期一开学，小灯的周末写的语文作业非常马虎，整个作业的答案非常简单，讲过的题目还是没有回答全要点，最后只得了个C；周一到周四的作业能得到B，答题要点精确。工作日和休息日的作业可以说是天差地别。针对这一情况，我将小灯的作业情况用文字材料和照片通过校讯通发送到她家长的手机上。第二天，小灯的英语成绩出来了，考了八十来分。要知道小灯的英语成绩成绩一直保持在一百分以上，甚至能超过一百一十分。我觉得小灯的情况比较严重，请她家长来学校沟通交流。我和家长见面后，指出小灯存在的问题：学习态度不端正，爱偷懒，没有养成自觉学习的习惯；在家学习也不能够高质量的完成暑假作业。小灯的家长深有同感，反映小灯这个暑假一直忙着在外面玩，说是要减肥。我和家长了解了情况后，和小灯谈话，指出了小灯存在的问题以及继续下去的恶劣后果。小灯听了后，红着眼说自己会改，并写下了保证书。我期待着小灯的改变……

通过小明和小灯的两件事，我明白了一个道理：家校合作能够让迷惘的后进生指明前进的方向，也能够给自大的尖优生点破存在的问题。

服务育人演讲稿篇7

一、“以生为本, 服务育人”的认识

高等院校后勤工作是整个高等教育工作的重要组成部分, 对保障学校教育发展目标的实现及人才的培养, 具有十分重要的作用。“以生为本, 服务育人”是指根据学生的成长规律, 以服务学生、关心学生的成长为根本出发点, 在服务学生的基础上, 通过后勤服务工作, 以良好的职业道德影响学生, 以优质的服务感染学生, 将学生思想政治教育工作落实到日常生活中, 对学生形成潜移默化的道德示范, 达到服务育人的目的。实践证明, 后勤管理是一门科学, 育人功能是其它部门不可替代的。学生进入学校后第一个接触到的, 也可以说是第一个为他们服务的就是后勤职工。整洁美丽的校园、优美舒适的学习、生活环境、可口的饭菜、热情周到的服务, 都会给他们留下终身难忘的印象。他们在学校生活的几年里, 有很多时间是与后勤职工相处, 后勤职工的一举一动对他们都能起到潜移默化的影响。

“以生为本, 服务育人”在后勤服务工作中, 构成了服务者与被服务者之间的一种新型的人际关系。欲要育人先要育己, 后勤服务人员要高标准、严要求, 努力搞好后勤保障工作, 为学生办实事、办好事, 使学生在优质服务中受到感染和教育;同时利用完善的规章制度, 对学生日常行为实行规范管理, 培养学生良好的学习、生活习惯。教育是核心, 管理是保证, 服务是根本, 在耐心细致的教育、科学严格的管理和热情周到的服务中, 增强思想政治教育工作的实效性。

二、“以生为本, 服务育人”的实践

基于对“以生为本, 服务育人”的认识, 淮安信息职业技术学院先后组织外出调研、分层次召开工作研讨会, 成立校园绿化工作委员会、伙食工作委员会、食品安全领导小组、爱国卫生工作委员会等组织, 为工作开展提供了组织保障。在2009年学习实践科学发展观活动中, 开展了以“倾情服务学生、创建满意工程”为主题的“大走访、大调研、大讨论”活动, 汇集了学生反映的各类问题141个, 其中关于后勤服务保障的46个。在对问题进行梳理、讨论的基础上, 学院最终确定后勤服务育人的整体框架为“秉承一个宗旨, 树立一个理念, 打造五个平台, 实现一个目标”。“秉承一个宗旨”就是始终坚持“三服务、两育人”的定位。“树立一个理念”就是树立“以学生为本”的工作理念。“打造五个平台”就是打造校园文化平台, 实施环境育人;打造部门合作平台, 实施联合育人;打造帮困助贫平台, 实施岗位育人;打造文明共建平台, 实施活动育人;打造特色服务平台, 实施亲情育人。“实现一个目标”就是实现学生满意。

1. 打造校园文化平台, 实施环境育人

在实践中, 学院十分注重校园环境的绿化、美化、香化, 努力构建积极、向上、文明、和谐的校园环境, 以此来影响人、熏陶人、感染人、教育人。后勤系统根据学院发展的总体规划, 制定校园环境建设总体方案, 一步一个脚印地开展工作, 使学院环境文化建设迈上了一个新的台阶。一是搞好规划建设, 提高绿化品位。校园绿化升级规划设计中, 院领导班子、绿化委员会和有关专家经过三次研讨, 形成了“建设区域植物生态校园, 同时是百花园、百果园”的共识。2009年先后投入100多万元从全国各地引进了山楂、枣树、枇杷、樱桃、银杏、核桃、板栗等果树, 在水面种植了本地芡实、荷花等水生植物, 基本形成了“区域植物生态校园”。二是加强环境文化建设, 净化校园环境。通过加强对乙方的监督检查和对学生的教育发动, 划定区域, 落实责任, 创建一个干净、整洁的卫生环境。同时在校园悬挂“校园是我家, 美丽靠大家”等标语, 提醒师生时刻讲究环保卫生、注意爱护花草树木, 共同维护校园环境。学院充分利用环境的教育功能, 使校园的一草一木、一砖一石都成为教育的载体, 让校园的每一个角落、每一个场所都成为陶冶师生情操, 规范学生行为, 净化学生心灵的教育资源, 达到了环境与教育的和谐、环境与师生的和谐。中国高校后勤信息网、中国新闻网、淮安日报等媒体都对我院校园环境文化建设做了专题报道。

2. 打造部门合作平台, 实施联合育人

为了进一步提高后勤服务水平, 学院建立了后勤与学工“联席会议”制度, 对学生当中存在和反映的问题集体协商, 有条件的马上解决, 暂时有困难的创造条件解决, 确实无法解决的要说明情况, 做好解释工作, 争取学生的理解和支持。分管后勤的院长定期带队深入学生宿舍走访, 查找问题。后勤负责人与系部主管学生工作的副书记、辅导员加强日常的沟通联系, 及时掌握学生动态、解决学生的实际困难, 以便有针对性地提供更优质的服务工作。经过讨论, 学院投入60万元升级食堂后场设施, 投入50万元在餐厅安装空调, 改善学生就餐环境;投入10万元改造学生浴室, 改善学生洗浴环境;投入12万元升级学生公寓监控系统, 投入9.8万元完善公寓多功能室;投入8万元改造学生宿舍50多个卫生间, 解决卫生间滴水问题;投入6万元铺设西湖小广场和西湖堤坝, 既美化了校园环境, 又为学生行走提供了方便。在对问题的梳理、讨论和整改过程中, 全面贯彻“真诚理解学生、真情引导学生、真心关爱学生、真正相信学生”的“四真要求”, 大力实施全员、全方位、全过程“三全育人”工程, 在服务学生成长和发展中下真功、求合力、出实绩。在“联席会议”模式下, 后勤与其他部门形成了资源共享、优势互补、良性互动的工作机制, 进一步激发资源的活力, 提高服务的能力, 提升育人的效果。

3. 打造帮困助贫平台, 实施岗位育人

由于学院生源大部分来自苏北较贫困地区, 所以在努力提供优质、高效、全面的后勤保障的同时, 学院后勤还通过多条渠道, 以多种形式开展扶贫帮学活动。针对食品原料价格波动等特殊情况, 学院通过食堂补贴、学生伙食补助等形式, 补助专项资金130余万元, 切实保证学生饭菜质量, 稳定饭菜价格。学院常年提供各类勤工助学岗位60余个, 并根据助学岗位侧重点不同分别进行仪容仪表、服务态度、技能技巧、安全防护等内容为主的岗前培训。一方面解决了经济困难学生生活上的压力, 对促进其成长成才提供了锻炼的平台;另一方面在与勤工助学学生的接触中, 后勤职工还有意识地加强引导和教育, 使学生通过劳动体验树立劳动光荣、自立光荣的信念。这种让学生走进后勤岗位的形式, 收到了“育人”、“利岗”的双赢效果。

4. 打造文明共建平台, 实施活动育人

后勤服务保障工作, 是一项比较辛苦且容易与学生的希望和实际需求有出入的工作。为赢得学生对后勤工作的理解和信任, 学院后勤引入开放式后勤管理理念, 开展后勤服务文明共建活动, 让服务对象的主体———学生走进后勤、体验后勤、监督后勤并参与管理后勤。一是成立学生伙食管理委员会。定期参与到食品原料采购、后场制作加工等环节, 在食堂设立学生食堂文明监督岗, 以饮服中心工作人员和学生代表的双重身份对食堂餐饮服务进行监督, 并在食堂员工中定期评选“每月服务之星”。二是整合服务资源, 加强多途径沟通渠道。通过设立意见箱、公布投诉电话、举行学生座谈会、进行问卷调查等途径, 并充分利用后勤网站增设投诉建议、网上报修、领导信箱等服务项目, 确保反映意见渠道畅通。做到主动服务、及时服务、满意服务和优质服务, 凡学生反映的水、电、木问题, 基本都能控制在1小时内解决, 确保投诉有记录, 有改进, 有回音。三是每年举行“优质服务月”活动。通过岗位技能大比武、师生厨艺大赛、师生联欢晚会、评选“文明班组”与“文明窗口”、组织“走进后勤、感受生活”等活动, 既能提升后勤员工服务水平, 又能在学生和后勤职工中间建立了一种互相尊重、互相体谅的融洽关系。

5. 打造特色服务平台, 实施亲情育人

学院后勤保障工作紧紧围绕“规范、特色、亲情”积极开展服务活动。首先, 根据学院ISO9000质量体系标准, 制定了《后勤服务总公司服务承诺制度》、《伙食质量控制标准》等相关管理制度, 以学生为本, 把尊重学生、爱护学生、关心学生作为一切制度的基本出发点, 定期开展员工培训, 提高员工的服务意识、服务技能和服务水平, 做到规范服务。其次, 在学生公寓和食堂公示服务指南, 为学生提供免费汤、低价菜、病号餐、贵重物品寄存、球类物品存放、小药箱、针线包、打气筒等便利服务, 为困难学生发放棉衣棉被, 安排值班车辆及时送诊生病同学, 定期发布健康饮食知识, 提醒学生注意饮食卫生和身体健康, 及时预报天气情况, 温馨传递生日祝福, 开展特色服务。积极为学生创造家的环境, 营造家的温暖, 建立家的情感, 提供家的服务, 做到服务见真情、满意在后勤, 以亲情服务感化学生。

三、“以生为本, 服务育人”的体会

几年来, 学院后勤始终坚持“三服务, 两育人”的宗旨, 取得了可喜的成绩和丰硕的成果。先后获得“江苏省园林式单位”、“江苏省节水型高效”、“江苏省爱国卫生先进单位”、“江苏省高校文明食堂先进单位”、“江苏省高校文明宿舍先进单位”等院级以上奖励17项。学院在“以生为本, 服务育人”工作中深切地体会到:后勤作为高校的重要组成部分, 应为师生学习生活提供服务保障。后勤服务的好坏直接影响学生的衣食住行, 关系到人才的培养质量, 只有做到服务育人, 办师生满意的后勤, 才在实质上抓住了学校办后勤的精神实质。

后勤保障工作是一件复杂、锁碎的工作, 服务育人是高校后勤的永恒主题。后勤工作必须以学生的需求和成长、成才为出发点, 以服务为中心, 以育人为目的, 寓育人于服务之中。这就要求高校后勤必须在体制上创新, 管理上细心, 服务上贴心, 只有这样, 后勤保障工作才能与时俱进, 才能更好地服务教育教学, 才能真正使学生满意。

摘要：服务育人是高校后勤工作永恒的主题。文章阐述对“以生为本, 服务育人”的认识, 提出了学院环境育人、联合育人、岗位育人、活动育人和亲情育人等后勤服务育人工作的实践。

关键词：高校后勤,以生为本,服务育人,认识与实践

参考文献

[1]方继才.高校后勤服务育人的策略新探[J].铜陵职业技术学院学报, 2008, (2) .

[2]张兵.充分发挥高校后勤的“服务育人”功能[J].江苏高教, 2007, (6) .

服务育人演讲稿篇8

关键字：高校；图书馆；服务；育人；管理工作人员

中图分类号：G258.69 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）05-0160-01

高校图书馆作为高校的重要组成部分之一，主要负责向高校教师和学生提供科学研究的材料及学习资料和场所的服务。高校图书馆为高校师生提供了了解世界、学习研究、认识社会的场所和资料，是对高校大学生实行素质教育、开展第二课堂文化活动的重要场地，是高校实现教书育人、管理育人、服务育人的三大培育人才的方式之一。因此，重视并改善高校图书馆服务育人工作对于实现高校人才培养目标有着非常重要的意义。

一、高校服务育人工作现状分析

（一）服务理念较为落后，主人翁意识欠缺。

随着社会的不断发展，图书馆已经进入网络信息化时代，图书馆的服务理念和主人翁意识也在不断地发生转变，服务方式也在不断的完善。但是纵观当前高校图书馆的情况，图书馆工作人员和管理人员还有部分是非专业人员，专业素质和专业技能不够，对图书馆中的工作岗位认识不明确，缺少服务理念和主人翁意识，导致图书馆的服务工作不完善，服务质量较低，不能很好的适应高校师生的需求。

（二）服务方式落后，服务效率低下。

优秀的图书馆不仅要馆藏丰富，更重要的是能够使丰富的资源得到充分的利用，满足高校师生的需求。但是由于高校图书馆服务方式落后，服务效率低下，图书馆在很大程度上不能满足高校师生的需求，不利于图书馆服务育人作用的发挥。许多高校图书馆未构建先进的图书借阅机制，文献检索系统也未能及时更新换代，图书馆工作人员的专业素质和能力的不足，这些原因都大大挫伤了师生的借阅积极性和主动性。

（三）缺乏沟通与交流技巧。

图书馆工作人员在工作过程中未能坚持同借阅者进行良好的沟通与交流，甚至有部分工作人不能很好地控制自己的情绪与借阅者产生冲突与争吵，造成图书馆服务工作质量不好，也导致借阅者产生了不良好的印象，不利于图书馆的文化建设与发展。

（四）导读制度不完善。

许多借阅者在进入图书馆后不知道该借阅什么，或者不知道查找资料应从何下手，这就需要图书馆导读机制发挥作用，帮助借阅者解决借阅困难。但是当前许多图书馆的导读机制还很不完善，没有设置专门的导读人员和导读指南，这些都影响着借阅者借阅积极性及图书馆服务育人工作的完成，不利于图书馆服务质量的提高。

二、改进图书馆服务育人工作的策略分析

（一）提高工作人员的专业素质和能力。

提高图书馆工作人员和管理人员的素质和专业素质和能力是实现高效图书馆服务育人目标的前提条件。图书馆工作人与专业素质和专业能力的高低决定着图书馆服务质量的高低，影响着图书馆的未来走向。一个优秀的图书馆工作人员应具备相应的职业道德和图书馆专业知识和技能，同时还要熟练使用计算机和网络技术。因此，图书馆工作人员要不断更新并完善自己的专业知识与能力，要用自己优质的服务去影响高效学生，使学生愿意主动去图书馆查阅资料、进行课外阅读，使馆藏能够被高校师生充分利用。

（二）树立“以人为本”的服务理念，满足高校师生需求。

图书馆作为高校育人的第二课堂，是为高校学生提供学习和查找资料的场所，是高校师生进行研究的重要场地，因此，高校图书馆应该树立“以人为本”的服务理念，主动积极地满足高校师生的需求，增强自己的人性化服务。图书馆在教师和学生借书、还书的过程中要秉着友善、平等的服务精神来服务全校师生，对前来借阅的教师和学生要有良好的服务态度、营造良好的人际关系氛围，让学生和教师体会到图书馆的人文关怀。

（三）发挥图书馆的引导作用。

图书馆在学生阅读课外书籍、丰富知识见解有着十分重要的引导作用，因此，图书馆要日常工作中要注意自己引导作用的发挥，解决学生和教师的借阅困难。图书馆发挥引导作用主要可从以下两方面着手：

首先，图书馆要教会学会说呢个如何检索和利用图书馆的文献资料，培养学生搜集信息和自学能力，增强学生的阅读能力和理解能力。同时，图书馆可向同学们推荐各种书籍和参考资料，为学生的学习提供便利，增长学生见识和知识储备。

其次，图书馆还可根据学生借阅者类型的不同开展不同的服务工作。例如，针对高校新生而言，图书馆可向先生普及图书馆的基本情况，并引导其熟悉图书馆借阅的流程和注意事项，便利他们进行借阅。针对其他学生而言，图书馆可开设新书预告、图书馆征文等活动，为高年级学生提供新书籍，让他们不断地积累知识储备。

（四）做好图书馆的藏书管理工作。

首先，合理安排书架方便借阅者查找。将图书馆的藏书按照《中国图书馆分类法》进行管理排列，并且标明每个书架上的图书类目，方便借阅者查找需要图书，同时图书馆工作人员也要坚持巡检书库，随时整理书架排列，保持书架整齐。

其次，要保证新书和还书及时上架。图书馆工作人员的日常工作主要是将学生和教师的还书进行归类整理，要保持图书馆藏书的流通，保证还书能够及时到位。图书馆会经常购进新书，新书也要及时上架，将新书以最快的速度进行归类整理，方便读者借阅。

（五）重视数字化信息的应用。

随着科学技术的不断发展，高校图书馆已进入信息技术时代，的图书馆馆藏由主要是以印刷出版物为主导向动态的的数字化信息为主过渡。印刷出版物馆藏的存在着信息量少、资金需求大、占用空间大、查询困难等问题，传统的馆藏方式已不适应现代快速发展的信息技术的发展。因此，当前图书馆馆藏应向数字化信息过渡。

图书馆服务育人目标的达成，需到图书馆工作人员不断提高自身素质，需要图书馆提高服务质量、创新服务方式，需要不断更新图书馆技术以适应时代发展的要求。发挥高校图书馆服务育人的作用，需要图书馆工作人员和学校领导的共同努力。

参考文献：

[1]胡小惠，《论新时期高校图书馆流通工作与服务育人》，中国科技信息，2006年01期。