外贸业务员岗位职责范围

外贸业务员岗位职责范围（精选3篇）

外贸业务员岗位职责范围 篇1

1.1教学内容中对于企业文化教育的缺失

外贸英语函电是高职商务英语专业和国际贸易实务专业的一门核心课程, 它是融英语写作与外贸实务为一体的、实用性极强的一门综合性课程, 该课程主要讲授外贸业务过程中各类信函的写作方法, 包括写作原则、信函格式、专业词汇及交易磋商内容的表达等。通过大量的写作练习和实践, 帮助学生掌握英文函电的写作方法和技巧, 以期提高学生外贸业务的写作能力和交际能力。

然而, 在教学过程中, 国内的外贸函电教材大多仅限于国际贸易实务流程, 即建立业务关系、询盘、发盘、还盘、接受、运输、保险、支付和索赔等, 而忽略了外贸函电的应用者在与外商进行交流时, 不仅需要了解工作流程, 还应该了解不同的企业文化, 从而能够使跨文化的交流更加顺畅、提高贸易成功的可能性。

1.2教学方法上与企业实际需求的差距较大

高职院校外贸英语函电的任课教师有两类:一是具有扎实的英语语言知识, 擅长语言类课程的教学, 但却缺乏外贸知识或实践经验;二是具有深厚的外贸专业知识, 擅长专业课程的教学, 但英语语言知识掌握不精。擅长英语语言知识的教师沿用语言教学的套路, 对信函逐词、逐句进行解释和翻译, 由于对相关贸易术语及交易流程各个环节等知识缺乏实际经验, 只能照本宣科;擅长专业理论的教师则大讲外贸知识, 由于缺乏英语基础知识, 对信函的讲解又不够细致, 不能帮助学生较好地理解信函内容。因而, 现有的外贸英语函电课程的教学方法通常采取“满堂灌”的形式, 使得学生仅仅会背诵一些基本的专业英文术语或仅仅会套用一些简单的英文句型, 而没有真正掌握与外商灵活沟通交流的能力, 因此与外贸企业的实际需求差距较大。

2外贸企业文化的特色与人才需求

2.1外贸企业文化的特色

外贸企业文化, 是企业文化在对外贸易领域的一种表现形式, 是随着外贸企业的不断发展而逐渐探索形成的。尽管每个企业在长期的经营管理过程中会形成自己独特的企业文化, 但大体上来说, 外贸类企业的企业文化都涉及到这些方面, 比如诚信理念、市场理念、创新理念、竞争理念、吃苦耐劳的精神和良好的沟通能力等。因此, 以职业道德、沟通交流、团队协作、责任意识、诚信品质、敬业精神等为表征的社会能力理应成为高职教育的应有之义。

2.2外贸企业的人才需求

首先, 外贸企业需要诚实守信的人才。因此, 在教学过程中, 教师应该有意识地向学生灌输诚信理念, 使诚信成为一种习惯;其次, 外贸企业需要具有国际化视野和较高国际文化素养的人才。这就要求外贸从业人员, 尤其是直接与外商沟通的业务人员, 要了解外国文化和商务习惯, 具备较高的文化素养。在沟通过程中, 能够熟练运用得体的语言在各环节与外商进行书面的交流, 能够有礼有节、委婉礼貌地拟写各类信函, 并对外商的来函作出合理的回应;第三, 外贸企业需要具有吃苦耐劳精神的人才。由于国际贸易交易时间长, 涉及到不同国家之间的文化差异、时间差异、地域差异等问题, 因而要求从业人员能够具有吃苦耐劳的精神, 在遇到难题时有毅力克服这些问题。

3外贸英文函电课程教学与企业文化对接的途径

3.1在教学内容中融入企业文化教育

在课程标准的制定上, 外贸函电课程应在外贸流程的各个环节融入对外贸企业特色文化的理解。在外贸函电的教学中可以深度扩展教材内容, 把企业文化因素注入教学内容, 例如, 在学习如何与外商建立业务关系一章时, 教师可向学生强调诚信原则在建交时的重要性;在学习运输保险等实务流程时, 教师需要告诉学生高度的责任感是保证外贸业务顺利进行的前提条件。

3.2增强对学生职业道德和企业文化认知的培养

任何教育都不只是一种知识的传授和能力的训练, 更应该是人格的塑造。我们培养出来的高职学生走上社会, 其首先应该是一个具有完全人格的人, 其次才是他所掌握的知识能力。高职教育应该以职业人格的养成为目标, 而职业人格应以职业道德的养成为核心。

不仅如此, 外贸函电的课程教学中还要加强对外贸企业文化认知的培养、加强与外贸企业文化的沟通与融合, 把学生培养成适应企业文化的“实用型”人才、使学生进入外贸企业后不仅能“谋生”, 更能发展、创新;不仅能适应一线的基本操作, 又能兼容、创新、实现可持续发展。

3.3加强校企合作让学生有更多机会学习企业文化

高职院校应抓住经济转型期外贸企业对高素质外贸人才的需求, 高度重视与行业优秀企业合作, 深耕产学结合。合作可在以往单一的岗位实习模式的基础上实行多样化的模式, 例如, 企业直接在高校建立岗位对口的订单班, 专门针对企业具体岗位的需求进行培训, 课程设置也要配合企业需求, 学生在学期间定期到企业参观学习, 了解企业文化与工作程序;同时, 高校也可以聘请企业优秀员工到课堂里进行客座讲学, 介绍企业文化和工作经验等。

参考文献

[1]吴雪飞.计算机应用基础课程与企业文化对接实验[J].计算机教育, 2011, (12) .

外贸业务员岗位职责 篇2

前提：必须认可并深刻的学习公司的企业文化，包括：使命，愿景，目标，价值观。

一、客户开发

1.1 在B2B网站注册公司信息，产品信息，并及时的更新信息，保持发布的产品信息最新。有合适的买家求购信息，要及时联系。

1.2 必须保证2个小时内回复客人的询盘，这样成交的可能性很大。

1.3 展会上，必须团队协助，不许争抢客户，不许一个人同时谈两个客户，影响客户的服务质量会受到处分。

1.4 公司分配的原有客户要仔细了解客户以前的订货情况，做好全面的洽谈、跟踪、服务。

二、合同的洽谈、确立、签署

2.1 客户洽谈；与客户洽谈的过程中首先要了解客户的国别、目标市场、销售模式、销售情况等，然后根据对客户的了解报出相应的价格。

2.2 合同条款的确立

确立合同项目。包括所购产品的价格、数量、规格、颜色、贴花，品牌及其他要求；贸易国别；贸易术语；付款方式；唛头；交货期；目的港；收货人，配件额度及其他条款。

2.3销售合同/形式发票的签署

1）确认合同条款后，由业务人员开具销售合同/形式发票予客户确认并签署回传；之后把PI 传给单证员，通知代理公司，准备收订金或信用证。如果是用自己的外币账户，收到水单和本厂会计确认。

2.4收取订金或信用证

订金： 收到订金后及时通知产品经理，准备排产。

信用证： 先要求客户将信用证申请函发过来由业务员确认，确认后开正本。收到信用证后首先先看最晚装船期，信用证有效期，单据要求，交单期，至于其他一些软条款不确定的，交给代理公司做进一步确认，如需更改，抓紧时间更改。

三、合同的执行，跟踪及检验

3.1合同的执行

向产品经理传达生产定单，所需文件包括：订单货物描述，附注订单的一些具体要求，例如，箱唛，产品颜色色板，货物的交期及其他详细要求，方便下个步骤的人执行。一切核实完毕后，经理，产品经理，质检签字，开始生产。

3.2合同跟踪及检验

生产期间，每隔3天对定单生产情况进行跟踪，并告知客户生产进度和交货时间。

3.3 验货

每隔5天让质检员按合同条款的项目，如配件，颜色，数量，规格，唛头，品牌等进行抽样查验，保证能顺利组装，按时交货。并做记录。

四、产品发运，交付单证及尾款回收 4.1产品的发运

应在预计装箱日前15天，业务员填写订舱委托书与船公司或货代联系，由其填写提箱单后传真给运输公司和供货方，安排发运事宜。由运输公司持提箱委托到指定地点提，发运。

4.2 装柜之前和客户确认好如果装不下或装不满，减少或增加那种产品。装柜期间出现任何问题需要及时反映给客户，不能自行决定。如不能和客户联系，应及时反映上级领导，以免造成不必要的损失。

4.3发货完毕当天，给客户一份详细的发货通知（内容包括：船公司名称，船名，航次，提单号，装箱日，预计到达日，箱号，铅封号，及装货型号，数量，颜色，装箱图片等）

4.4交付单证

把制作好的各种单据，包括箱单，装箱单明细，商业发票，提单及原产地证副本交与客户确认。

4.5 尾款回收

T/T: 给客户提供提单副本之后，催收尾款，收到尾款之后寄发单据正本。

信用证: 整套单据到达客户银行之后，如果客户没有及时结汇，需提醒客户到银行赎单付款。

五、售后问题的处理

5.1及时处理售后问题

因出口产品供货方原因产生的出口产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量异议的，业务人员应及时处理，保证在2个工作日内给出答复。5.2收集产品反馈信息

1）每隔15天 询问一下客人目前的销售情况。客人收到货后，每隔3天就询问一下此批产品的产品质量情况、并给予解决的方案。

2）了解市场对产品需求的反馈信息，进行归纳，整理，为产品的整改和新产品开发提供意见和建议。

六、现有客户维护和新客户开发

6.1现有客户关系维护

1）处理好定单和售后问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系。

2）适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策，并提供一定程度的广宣支持，塑造良好的企业和品牌形象。

3）在国外的重要节假日里（圣诞节…..），需发送电子贺卡以示问候。

4）及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。不断更新产品的数据库，把新产品的数据（图片，规格，体积，重量，价格，装箱量）及时发给老客户。公司淘汰的产品型号及时通知客户。

5）每天晚上9：00－10:00 必须查看一下邮箱，及时回复当天的邮件。

七、信息资料整理职责

7.1建立客户档案，EXCEL文档包括：客户名称（CONSIGNEE）,国家，港口，联系人，电话，邮箱的相关内容并将客户按级别进行分类。

7.2订货信息档案，包括客户走货的报价单，形式发票，箱单，发票，合同，提单扫描件，排产单，唛头，订舱委托书，原产地证书的模板。

7.3 每个客户都必须保留上面两个档案，每一票货都必须保留订货信息档案。

八、留意国际市场动态

8.1 包括家具行业上游的原材料价格，如铁矿粉，钢管，玻璃，镍板，8.2 及时了解美金和欧元的汇率波动和退税情况

8.3 了解国内经济形势的变动

外贸业务员具体岗位职责说明 篇3

1、负责外贸客户维护，相关业务记录和管理，做好跟单;

2、熟悉外贸业务及操作流程，熟悉外贸进出口业务环节;

3、负责服装外贸业务的拓展与客户的维护，独立开拓新客户、新业务;

4、熟练OFFICE系列办公软件，熟悉电子邮件的应用，利用公司平台发布产品信息。

外贸业务员岗位职责(二)

1)负责阿里巴巴国际站平台的打理，管理公司子账号，更新及发布新产品

2)及时回复、处理Alibaba

获取客户询盘，跟进客户

3)根据公司要求定期通过邮件或者电话维护老客户促进产品新的成交

3)

会使用Google,Facebook,领英等社交软件开发客户，跟进公司新老客户

4)定期对存档客户进行分析，整理并反馈

5)完成公司要求的月度、季度、销售目标

外贸业务员岗位职责(三)

1.负责开发和维护独联体和一带一路市场，与客户保持良好的沟通;

2.负责了解客户需求，做好售前，生产，售后服务;

2.负责国外贸易出口产品订单的谈判、合同的签订及整个贸易流程;

3.负责进口贸易单证的制作，联系物流公司，商检机构等。

4.根据公司市场营销战略，合理策划市场销售，提升产品的市场认可度，扩大产品国际市场占有率。

外贸业务员岗位职责(四)

1.负责新客户的开发与管理，通过展会等渠道开拓海外市场，实现新客户的挖掘;

2.负责老客户的维护，进行海外客户拜访;

3.执行与管理销售流程，包括报价、下单、发货的及时跟进，以及突发情况的及时处理;

4.接待来访客户;

5.负责市场信息收集、反馈竞争对手信息以及维护客户档案;

6.完成月度、季度和区域销售计划，定期汇报工作情况。

外贸业务员岗位职责(五)

1.通过展会、社交平台、英文邮件等方式进行客户开发;

___对电脑周边等消费电子产品进行推广和销售;