一周保安工作总结（精选12篇）
尊敬的公司领导:
您们好!
时间在不经意中从指间划过,转瞬间已过一周,回顾上周的工作,在公司领导的正确指导和全体队员的大力配合下,保安和保洁的各项工作都能够按部就班的正常开展,特别是安保人员礼节礼貌等都有一定程度的提高,现就上周的工作情况总结如下:
安保人员的工作安排
1.为了维护厂区电缆设施和办公设备的安全，特此对安保队员的岗位安排如下：安保人员共计21人，每班白班7人，夜班6人，白班设1号门2人，2号门2人，1号仓库1人，2号仓库1人，巡逻1人。夜班设1号门2人，2号门2人，1-2号仓库1人，巡逻1人！
2.对施工人员和车辆货物的管控，对施工人员我们要求施工方提交了人员的名单，进出厂区都要核对人员姓名，车辆进出都已登记，货物进出由相关负责人确认核实后予以放行!
3.对厂区电缆设施和办公用品等物品都已进行交接和管控。
4.对安保和保洁上下班人员都已进行签到管控
5.安保人员上下班对管控物品及设施都已进行交接和管控。
注：8月5日进厂空调62套，已进行交接和管控。8月5日进厂托盘200个，已进行核实和签收。8月6日进办公桌22张已进行核实和签收。8月6日进厂托盘100个，已进行核实签收。8月6日至8月8日全场电缆设施全部退场，已进行记录备注。8月6日至8月8日对强台风“梅花”进行预防，8月6日马工移交物管楼1-4楼钥匙79套共计140把、已进行交接管控。
保洁人员工作安排
因厂区施工一直没完工对保洁人员清洁带来一定的影响，所以对保洁人员的工作安排简略如下。
8月1日-8月2日2号仓库办公楼全面清理，现已清理完毕。8月3日-8月4日物管楼四楼和二楼局部清理
8月5日物管楼、门卫室局部清理
以上是对上周的工作总结汇报，如有任何遗漏和不足望领导指导批评！
安保队长：yjbys
20xx年8月8日星期一
20xx年已结束，仿佛是一条从远方流淌下来的岁月之河，在行政部经理为核心的领导下顺利完成今年的工作，在公司的安全和各班自身管理方面做出大量工作，确保无事故发生及顺利完成全年工作。现将XX年工作予以总结。
一、日常工作
1、作为保安队长，我严格按照部门的工作计划来完成队伍管理。每天上班前10分钟开班前会，首先检查本班上岗人员仪容仪表，对不合格员工当面纠正，总结前一天工作不足之处，安排当天岗位值班人员，之后带队接班安全完成当天工作，不指定路线对公司内外巡视和各岗位工作情况，发现问题及时上报当面纠正，让岗位人员在实践工作中掌握上岗知识，以更好的完成在岗工作。不断给员工输导安全意识，加强安全教育，在遇到问题时怎样果断、理智处理问题。班后总结本班在当天工作中遇到的问题。当面讲解，当面点化，把问题绝不带到下一天工作当中去。在平时业余时间与其它沟通交流，为更好的管理好安保队伍，以打下坚实的基础，按时完成领导所教的各项任务。本班未能完成的指定任务，及时传达到下一个班来完成，领班就是安保主板的一个副手，要以身作则的负责，所以我要把工作做好，做到前面。也是队员的思想比较稳定，内部之间都比较团结，当班期间能保持警惕。
2、今年公司
也进行了消防实战演练，从演练培训中也学习到了很多经验，有时自己在对安全认识方面有了一定的提升，特别是一个全新的知识点，包括对消防知识认识，怎样去发现火灾隐患，同时也提高自己在保安工作方面的不足，使自己在管理水平和业务能力方面有了更高的起点，怎样才能在一年工作中不断提高自己的工作水平，当然在工作当中也有不足的地方，对我们这些后来的员工也缺乏沟通，没有及时掌握自己的思想和动态，所以有时使我们的工作能力得不到充分的发挥，自己的思想意识和责任心不够强，在制度和纪律方面的工作做得不时很扎实，工作经验和岗位业务急需进一步学习提高，从交流和沟通中了解新员工，使员工在岗位上能更好的发挥。
二。、加大值班和巡查力度
1、在重大活动时期，能够加强对本班值班，如发生情况及时到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步加强巡逻检查力度，确保全面保证商场的全年无安全事故发生。
2、加强管理，要求队员做到：首先，我们自己必须要做好。对队员加强领导，对每个对选严格在岗考核，为提高本班队员整体素质，我要严格要求他们。
3、严格执行公司的各项规章制度，做好自己本职工作，管理好本班的各项工作。
4、做好队员的思想工作，首先我要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等情况，及时发现问题，做到思想上信任，工作上生活上体贴。
5、也要不断提高队员的自身素质，要有计划的组织队员学习，使队员保持良好的工作态度及状态。
6、坚持查岗、查哨制度，掌握人员的在岗情况，发现问题及时解决，遇到重大事件及时向上级汇报。
7、作为人事领班，首相严格按照考勤制度，公正记录和管理每天的人员考勤。
总之，今年的工作即将结束，我想我不能散漫，明年新的时期意味着新的机遇，新的挑战，自己处处以身作则，敢打敢拼，始终把团结和谐放在工作首位，要在领导英明决策正确领导下，和各班加强思想交流与学习，把我们这支保安队伍做的更加出色。
20xx年即将过去，我们将满怀热情的迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战，“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”我坚信公司领导英明决策下，公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明天的工作中我将一如既往全心全意的为公司的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。
总结人：xx
所属单位：物业管理处
所属部门：安保部
任职岗位：消防主管
第一部分：工作综述
XX年上半年已然过去，回首这半年来的工作在物业公司和管理处领导的亲切关怀下，我部的工作按照预期的工作计划完成。其中，内保人员及中控人员发现楼内推销及闲杂人员50余人次，处理突发事件4起，完成客户单元安全检查3次，二装施工5家，对客消防宣传1次，协调厂家消防设备测试1次，在非办公时间发现客户未锁门情况60余起，半年来，较好地完成了本部工作，但是工作中还存在着很多不足之处，具体总结如下。
第二部分：主要工作事项及任务目标完成情况
内部管理：
1、两名内保领班到位，另外提拔一名内保为领班。
2、档案管理：
二装档案统一归档到客服部管理。
部门的其他档案统一归档至综合部管理。
3、完成大厦的各项常态业务管理流程的编写及修订工作。
内保管理：
1、完成内保架构建设，招聘领班到位，实施3班2运转，综合考核工作制。
2、规范内保队员的内务管理工作。
3、严格实行保安巡逻签到制度。
4、抽调内保人员配合公司对25层画廊进行24小时的不间断看护工作。
5、紧急突发事件处理流程图的制作上墙。
消防管理：
1、培训工作：
管理处新员工入职培训3次，部门员工消防知识培训2次，为亿法半导体客户提 供消防知识培训1次。
2、消防、地震知识对客宣传1次。
3、消火栓设施检查1次。
4、消防工作协调会2次，消防设备测试1次。
5、办理二装施工手续5家。
6、消防应急预案的修订、消防应急处理指挥流程图的制作上墙。
7、突发事件处理：
14层棕榈树因彩灯电线发生短路引起自燃事件。
地下三层因车辆撞坏喷淋头的跑水事件。
因楼内客户在步行梯前室吸烟，将未熄灭的烟头直接仍到垃圾箱内，造成垃圾箱冒烟2起，因楼内客户在卫生间内吸烟，将未熄灭的烟头直接仍到纸篓内，造成纸篓冒烟1起。
车场管理：
1、完成自行车场存车手续的续办工作。
2、车场管理工作协调会3次，车场设备维修工作协调会1次。
3、规范大厦机动车北出入口的管理，在出入口东西两侧开设专门的行人出入通
道，由车场管理员提示出入大厦的行人走专用通道，防止因挡车竿砸人事件 的发生。
4、因车场管理工作较为混乱，协调车场管理方更换驻场保安队长2人。
5、突发事件处理：
南北车辆出入口挡车竿砸人事件3起。
车辆过高撞地库入口2起，撞南出口竿1起。
外保队员内讧打架事件1次。
第三部分：工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施，以及得到的经验体会。
1、车场管理人员形象较差，岗上用语服务质量有待提高。
2、内、外保队员及中控员流动性较大，队伍不稳定。
3、内外保队员缺乏系统的培训。
4、设备问题：
车场收费系统、保安监控系统及消防报警系统的故障长期得不到修复，影响部门的正常工作。
5、部门管理人员少，不能对员工实施全方位有效管理和培训工作。
第四部分：对公司及管理处的意见和建议
1 加强政治学习,提高做好本职工作光荣感、使命感的认识
小区的安全,关系到小区内几百户家庭、一千多人生命财产的安全,关系到一线气象职工的后顾之忧。能否做好门卫的保安工作,直接关系到整个小区物业管理的成败。对此,要求门卫人员要加强政治学习,同时要对门卫人员进行门卫工作重要性认识的教育,提高门卫人员的职业道德,让门卫人员真正从思想上树立自信心、自尊心和做好工作的责任心,认识到“工作只有做好做不好之分,没有贵贱之分”“门卫工作是光荣的,是受到小区业主尊重的”,从而让他们消除自卑感,树立“我不干谁干”的勇气,完成从“看门的”到着装整齐的门卫保安的认识过程。
2 领导重视,严格管理
一位伟人说过:“政治路线确定以后,干部就是决定因素。”在某种意义上说,一个单位工作好坏,很大程度上取决于单位领导的领导能力与决策水平。气象小区多年来没有发生重大安全事故,被评为“文明小区”,这与领导班子对门卫工作的重视和严格管理是分不开的。领导身先士卒,关心门卫人员的生活,为门卫人员创造良好的工作环境,这些都会使门卫人员从心理上感到温暖,感到踏实,从而自觉做好本分工作。在此基础上,领导加强对人员和工作的严格管理,定时召开工作分析会,肯定成绩,指出不足,针对问题提出下一阶段工作的重点,提出如何克服困难的方法,使大家增加了工作透明度。领导善于发现工作中问题,善于发动群众,善于把握工作动态和人员的思想动态,体现出管理者以人为本的管理模式和以科学发展观为指导的领导技能和方式。十多年来,领导在管理上下了很多工夫,对职工进行有计划的科学发展观的教育,工作上不但有布置、有命令,更多的是做好监督,做好落实制度等的检查,真正做到防患于未然。领导对职工寄予希望的同时,更多的是给予职工生活上的关心,从而让职工自觉热爱本职工作,增强自觉做好工作的信心和勇气,使职工端正了做好本职工作的态度,提高了门卫人员思想上的凝聚力和向心力,促进了服务效率和服务质量的提高。
3 加强门卫队伍建设,提高门卫人员的思想素质和业务素质
一支有战斗力的队伍应是思想素质和业务素质都过硬的队伍。要做到这点,必须提高门卫人员的思想素质和业务素质。
思想上,门卫人员必须做到爱岗敬业,端正服务态度,尊重业主,体现以人为本,把业主视为亲人,时刻把小区安全放在心上,这样业主也会自然而然把门卫人员视为自己可信赖的“保护神”。门卫人员思想端正了,语言也会更文明,就会自然而然用微笑面对进门的每一位业主。门卫人员温馨地说一个“请”字,会让业主自觉地放下过去对门卫人员的偏见,贏得业主的尊重,增强亲和力。每当得到业主的肯定和赞许时,门卫人员都会感到做好工作带来的喜悦和满足。这在无形之中,构建了门卫和业主之间的和谐氛围,为小区的稳定和发展注入了以人为本的理念。要做到这点,门卫人员加强学习,提高思想认识是关键。
业务上,必须加强对门卫人员保安方面知识和技能的培训。后勤服务中心多次通过“请进来”的方式,邀请外单位专业人员来小区上课,训练示范。门卫人员也在烈日下汗流浃背进行训练,学习过硬的实战业务技能和消防等方面知识,以适应门卫突发事件处理的需要。在学习上,既包括熟悉业务流程,也包括做到行为举止的文明,仪表整齐、严肃。做到日常工作不出差错,应急时能自如应对;改变拖沓作风,做到服务及时,提高效率。
4 完善各项门卫规章制度
门卫规章制度是门卫人员工作的规范和准则。小区必须有完善的门卫规章制度,并且严格执行,照章办事。气象小区的门卫制度非常完善,规定非常具体细化,可操作性很强。它是领导在参照相关法规和其他商品房住宅区及单位生活小区相关制度及调研基础上,结合气象小区实际制订出来的。完善的制度贵在门卫依章办事,严格遵循,抓好落实。这需要解决好几个问题。一是和业主的沟通。让业主自觉配合门卫开展工作,照章办事,增加办事透明度。二是公平原则。小区内业主是平等的。比如,业主骑单车进门,不管谁都必须推车进门,否则有人推车进门,有人下车进门,造成厚此薄彼,业主就会有意见,就会不听门卫人员的劝告,造成矛盾。要知道,破一项制度容易,立一项制度却难。但对于一些特例要灵活掌握,如送煤气、送水、家电维修人员进小区,必须经业主电话确认,方可进入;对于年老住户带进的不明人员,门卫人员应执行陪同跟进制度,提高安全防范。
5 加强宣传,提高业主对门卫工作的理解和支持
门卫工作主要是对人的管理,为此,门卫人员取得业主的理解和支持显得很重要。一些规章制度要求业主遵循的,门卫人员必须张贴,广而告知,让业主知情。当然,在工作中,门卫人员也不可避免和业主发生一些矛盾和冲突。在这种情况下,门卫人员要做到晓之以理,动之以情。因为冲突的一方多数是不知情的家属或其朋友,门卫人员要向他们进行耐心解释,照章办事。要做到这点,向业主进行规章制度宜传显得尤为重要。要让业主真正认识到“小区是我家,安全靠大家”的道理,自觉遵守门卫制度,共同维护小区安全。同时,对一些特殊情况也要提倡人性化服务,灵活掌握。业主对门卫人员要多理解,多包容,多支持。
6 抓落实
思想也好,规章也好,关键在落实,实际上这也是践行科学发展观在门卫人员身上的体现。笔者认为,落实就体现在“到位”2字上。门卫工作疏忽不得,一疏忽就会让坏人钻了空子,造成安全事故。所以,一是必须强调人员到位,也就是必须保证24小时有人坚守值班岗位,不能存在偷空一下没关系的“空城计”的侥幸心理,做到接班人员不到不离开岗位。二是工作要到位,不该做的不做,班内该做的认真做,决不拖到下一班再做。比如,陌生人进小区,门卫人员应坚持盘问,做好登记工作。门卫人员应坚持不定时地对小区内死角及易出现安全隐患场所进行巡查。三是制度到位。这要靠门卫人员自觉遵守,同时领导也要经常对制度执行情况进行有效监督和检查。做好监督才能保证制度落实,防止流于形式,做到令行禁止。制度规定班内必须做的,门卫人员一定要做好,做完;制度中规定禁止做的,门卫人员绝对不做,不能有糊弄过关的侥幸思想。这是创一流工作,创平安小区的重要保证。要做好上述3个到位,门卫人员必须明确分工,责任到人,各司其职,各负其责。四是思想到位。门卫人员要认识到门卫工作的重要性,树立门卫工作的光荣感、使命感和责任感。
7 借助社会力量,做好警民联动
对于突发事件,门卫人员要有应急处理能力,特别是对于外来的刑事犯罪等案件,要和地方“110”联动,以更好地打击犯罪,保护小区安全。气象小区是警民共建单位,客观上在心理上给犯罪分子以震慑,给小区广大业主带来安全感。实践证明,这一做法是行之有效的,是成功的。
钱菁住在巴黎第十八区的一栋典型的欧式公寓里，周围都是有着数百年历史的老房子，吸引了很多年轻艺术家租住。沿着窄窄的街道，拐个弯，就能找到巴黎最地道的咖啡馆，喝上杯咖啡，然后沿着蒙马特高地盘旋的阶梯来到著名的圣心教堂，即可俯瞰整个巴黎街景。步行回家的路上，随处可以看到闲荡的人，拿着酒瓶哼歌的年轻人，露天过夜的流浪汉，各式家庭手工作坊。
巴黎工作一天素描天气好的时候，阳光透过梧桐洒满街道，钱菁就会在巴黎随处可见的自行车站内，投币领出一辆自行车，骑着去上班。冬天，钱菁喜欢坐地铁上班。巴黎的地铁四通八达，即使有车一族也愿意选择公共交通，既能够快捷地抵达目的地，又能体现自己的乐活态度。钱菁的工作午餐通常是和同事一起在写字楼的餐厅享用自助餐。下班后，约个朋友在十八区街边的酒吧或咖啡吧喝一杯，然后漫步回家。途中不时驻足于路边的特色小店，就这么走走停停，回到家近九点了，将随手买的食品做一顿丰富而愉快的晚餐。周末，钱菁经常和朋友一起去看电影或艺术展。巴黎的电影院分为不同的类别，有的专门放映好莱坞进口大片，而更多的则是小影院，专门放映艺术影片、先锋影片或者小制作低成本的地下影片，中国的导演贾樟柯就是在这样的小影院内被法国观众熟知并深深热爱。
钱菁只需工作半周，余下的时间，她在自己的工作室内进行艺术创作或者去看艺术展。除了大家熟知的凡尔赛宫外，巴黎更有东晶宫艺术馆、巴黎当代艺术馆、蓬皮杜艺术中心等著名的艺术收藏机构。巴黎三区塞纳河边，即传说中的“左岸”，是画廊和艺术家工作室集中地，每天都会有几间画廊的展览开展。
巴黎女性正在关注法国女性非常独立，这种独立不仅指经济上，更是在精神上，体现在每个生活细节中，她们对于个人生活时间的安排，假期的独立出游，对于政治的参与和个人观点表达等等。在法国你常可以遇到一对夫妇持有完全不同的政治观点并固执己见，巴黎的职业女性和任何国家的女性一样关心时尚、服饰，而另一方面她们也和任何国家的男性一样关心社会问题与公民权利。2010年上海世界博览会的召开在巴黎引起关注和热议。
2010EXPO法国馆钱菁推荐2009年5月，钱菁进入2010上海世博会法国参展局巴黎总部，成为上海世博会法国参展局艺术项目负责人。今年6月，她从巴黎被派往上海，负责世博园法国馆的艺术展览、雕塑及装置艺术品的策划、制作和布展。身为艺术家的她还在法国馆VIP沙龙内策划并组织自己的摄影个展。2010年上海世博会提出了低碳世博的目标。钱菁和同事们在法国馆内策划并展出了法国艺术家Aurele的艺术作品《迷失狗》。整个作品由新鲜的植物构成“狗”的外形，而内部则是复杂的空气吸收与净化装置。“迷失狗”每天“吸”入馆内的二氧化碳气体，在体内循环净化后“呼”出氧气和水蒸气。因此每隔一段时间“狗”就会呼出浓浓的水雾，浓雾中这只狗在钢筋水泥的丛林中若隐若现，充满了危机感与失落感。观众出入间看到这只巨太的《迷失狗》，或许恍然间也感受到自己的迷失吧。
巴黎人的乐活态度
1巴黎的生活中有着米兰·昆德拉欣赏的慢。
2巴黎的商店只提供收费麻袋，而不是塑料袋。
3人们喜欢去路边跳蚤小店淘宝，那里不仅干净实惠，还能淘到很多上世纪的保存完好的物品，充满了乐趣。
4巴黎的垃圾分类很严格。邻居会纠正你放错了垃圾桶。钱菁的同屋曾经把她丢弃的牛奶瓶捡出来洗干净再放回桶内。
钱菁
80后，狮子座。上海世博会法国馆艺术项目负责人。毕业于中国美术学院视觉艺术设计系，2005年留学法国并考入图鲁滋国立高等艺术学院视觉艺术系研究生，现就职于法国画廊。
入戏深才专业
高级写字楼里的白领女性常常给人一种职场的凌厉和高傲感，专业让她们入戏很深，而恰恰是这种职业感让她们收获美酒般醇厚的事业气息。
她的穿着既性感又不乏正式，她背的奢侈品包包总是罕见的款式，她喜欢扎一个干净的马尾，她总是昂首挺胸，一副自信满满的神情。朋友们知道，她是一个典型的射手座。乐观到无所不能，勤奋到废寝忘食，从不纠缠拘泥，随性而奔放。她就是邝晏，出生于湖南长沙，游学于英国伦敦，将事业安放在上海。
洋酒品牌公关经理工作揭密邝晏非常认同Remy Cointreau近300年不松懈的追求完美品质的企业文化。她要负责人头马V.S.O.P、CLUB、人头马x.O、人头马1898、君度橙酒和白雪吞槟6个品牌的公关和推广活动。每个月在不同杂志要保证不同品牌的曝光。在她眼里，重要杂志分为生活时尚类、生活方式类、高端时尚类和财经类。经常被入忽视的地方媒体也是她眼中的宣传之宝。一些名不见经传的小城市会上她的挚爱名单，比如广东云浮，因为那里富有的人很多，有很好的饮洋酒习惯。上海职业女性的专业穿着。穿着职业感的邝晏，你看她打扮得仪态万方，她却说最多只花1小时就出门了。秘诀是她认识服装设计师，可以买到全世界仅此一件的设计作品，甚至可以度身定做。
邝晏说自己以前是一个粗线条的人，工作后被人无限制地要求，对自己的标准就变得越来越高。与酒相濡以沫的人生也让她感受颇深，就像人头马推广的生活态度“跨越心极限”一样，邝晏总是努力在欢愉的气氛中不断超越自己。
上海最流行的鸡尾酒
白领爱去的酒吧里，最近太热的是舞娘Dita Von Teese之名风靡大都市的君度提斯，点单的时候用英文名CointreauTeese，配方是君度利口酒、苹果汁、法国Monin紫罗兰糖浆和新鲜柠檬汁。
邝晏
80后，射手座。人头马君度集团公关经理。伦敦中央圣马丁艺术与设计学院研究生毕业，主攻Fashion Journalism专业。回国后从事公关工作，爱好时装、电影和设计。
上班就该务实清淡
无妆、穿着随意是大多数高雄女孩典型的出街LooK，没有台北与上海OL那般的精致妆容，台南地区的燥热却让女孩们的阳光与质朴扑面而来。
高雄女孩恋家，很少人愿意选择车程30分钟以上的工作，即使高薪高职；高雄女孩顾家，很少人愿意用星巴克的咖啡去装点所谓情调，所以高雄的储蓄率远高于台北，当台北OL苦于月光时，高雄女孩的储蓄卡里则又进账一笔。
高雄白领工作务实打扮清淡在高雄时的张惠琪，总喜欢随意地扎着马尾，穿上从衣橱里随手拉出的一套衣服，开车10分钟便到公司，开始工作。中午与同事合菜或聚餐总让张惠琪觉得惬意而愉快，台湾的粽子、卤味还有鲔鱼、鲑鱼之类的海鲜都是她的大爱。而到了周末，亲近自然的自驾游，被她看作“心灵环保”的必修课。
2007年，张惠琪移居上海。现在，每两个月回一次台湾，一方面是为了回家看看，另外一方面也要考察市场。在营养食品以及化妆品市场信息更为发达的台湾市场，每次她都能有所收获。
高雄女孩式的身心环保这也是张惠琪在身为人母之后依然窈窕的秘诀。对于经营的产品，她也希望像高雄女孩那样——质朴与自然，许多品牌因为达不到这一点被张惠琪拒之手门外，她希望通过自己代理的产品把健康、环保与安全的理念带给中国家庭。张惠琪还总结了一套高雄女性的养生主张：1.年过30的女性，一定耍将复合维生素做身体营养素的补充，尤其是B族维生素以及酵素的补充。2.每个月经期结束，许多高雄女性会服用“四物汤包”来补血。所谓四物汤包是由当归、川芎、白芍、熟地黄四味中药组成，是以补血调血为主要功用。3.对于许多女性来说，去健身房是一件费时、乏味且费钱的事情。风靡日本的Wii Fit是高雄白领的最爱，在Wii Fii平衡板的帮助下，在家中也可以完成健身操、瑜伽等各种健身活动。
高雄白领爱营养代餐
代餐的卡路里含量一般低于普通饮食(通常只含200到300卡路里)，所以很受爱美又健康的白领喜爱。对于高雄白领来说，除了优格、巧克力或谷类棒等代餐品，当地盛产的水果最受欢迎了。
张惠琪
2014年7月28日，我们9位管培生带着户外拓展后的一腔热枕开始了我们入职后的第二周工作，本周工作主要是以上海至多食品销售有限公司为案例对象，分析该食品销售企业在发展过程中的各种潜在需求，为其制定相关配套的解决方案并最终以PPT的形式进行演讲。除此之外我们还学习了专业的商务礼仪课程，总结这一周的工作，整体而言是忙碌中不乏收获，下面就本周的工作情况做简要总结。
PPT制作一每天都是头脑风暴
在这次以分组进行PPT制作过程中，我很有幸的与严晨和孙长美共同合作，这也是我预期当中最理想的组合，因为严晨作为我们中最为年长的一位，经验成为了他得天独厚的优势，在一些问题的看法、一些建设性的建议提出方面，他都能够起到一锤定音的作用。再观孙长美，身为艺术设计毕业的她，有着长人一等的设计能力和优秀的创作嗅觉，所以PPT的整体制作美化和一些数据的图表处理就全权由她来完成，而我因为思维比较缜密加之比较活跃，因此整个PPT的大致框架以及每页PPT所要表达的中心思想都归由我来制定，好比三国时的军队，在团队中，严晨更像是主公，统筹帷幄；孙长美更像是将军，指点江山；而我可能更像一位“水货”军师，难免指手画脚之嫌，但是提出的一些建议、一些想法都能得到组员的赞同，在此非常感谢他们的包容，可以说我们团队中每一位都人尽其才，这也是我们PPT制作最后能得到认可的原因。在整个PPT制作中，让我觉得最难以客服的就是如何用理清整个PPT的逻辑，我们制定的大致方向是：首先发掘出企业的潜在需求，并依据这些需求为企业提供第三方服务商的解决方案，其次再让企业意识到如果让爱企平台介入后企业能够从中获益哪些。在确定了PPT的大致走向后接下来我们着手开始细化PPT的各项内容，由于大学期间缺乏制作PPT的相关经验，在制作过程中我们还是遇到了许多障碍，如一些数据的处理无法有效地利用图表体现出来，在一些问题的解决方案上我们也存在着较大分歧，但还是印证了那句古话：三人行必有我师焉，择其善者而从之，其不善者而改之，三个人的团队往往是最容易消除分歧的团队（少数服从多数原则），我们也在截稿的最后一天确定了我们的最终方案。
PPT演讲 一万事开头难
所谓万事开头难，虽然无论是PPT制作还是PPT演讲对于我来说都没有太多的涉足，但相较而言，PPT演讲对我来说可以称得上是难上加难，因为PPT制作是团队的智慧结晶，是共同努力的结果，而PPT演讲却完全需要你一个人单枪匹马地去面对，更何况台上一分钟，台下十年功，所以在这次的演讲过程中难免会漏洞百出，在演讲结束后我也对自己做了一些总结：
就PPT呈现效果来看，我们团队制作的PPT整体文字偏多、文字太小，这就使我们不可避免的在演讲过程中照本宣科地去阅读文字，我觉得这也是我们制作的PPT中最为失分的一个方面。
就我个人而言，我觉得在整个演讲过程中，我太拘泥于文稿而忽视了与观众互动；自己演讲时的节奏也过快，观众往往还没能理解我想要表达的内容就被我一笔带过；对于整个PPT还不是很熟导致有时我的演讲内容与PPT呈现的内容背道而驰。
一周工作总结
尊敬的领导：
一天一天，转眼一周时间又过去了，工作也好，生活也罢，真的让我有好多的话想说，但是又不知道从那说起，也不知道该说点什么，我也知道我这一周来的工作状态有多么的差，有多么的不省心，事情也多，身体也不好，严重影响到了本人的日常工作。但是看到我这一周出的单和预约，突然有种深深的愧疚。看着史总那么卖力的为我谈单，看着郑经理那么卖力的做资料，在看看我自己的工作状态和工作业绩，无“颜”已对。有的时候我也想好好工作但是不知道怎么回事，现在做资料的时候，连续被挫的次数多了，就会有消极的负面情绪影响着我，就开始放任自留，可能是最近的生病，又让我想明白了好多道理和事情。还是自己不够优秀，还是自己调节心态的能力太差，过多的话不多说了，在新的一周里，努力向“一周之星”发起进攻。争取把这周落下的工作补上来。
尊敬的杨总：
你好！
时光转瞬即逝，一个星期的学习期很快就要结束了。回顾这一周工作中的点点滴滴，才发现自己真的受益良多。作为一名新进百盛售后部的新兵，通过这几天的亲身感受，我深深体会到了百盛售后人对这份工作的坚持与付出。售后服务作为产品营销的最后过程，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。它关系到公司产品后继的维护和改进，也是增强客户之间交流的平台。售后服务的人员的言行，举止及办事态度时刻影响着公司的形象.声誉和根本利益。我通过这几天的学习，对公司的基本架构和每个岗位的职责、工作流程都有了一个初步的认识。下面，我就将从以下几方面向杨总汇报一下：
一、公司的现状
通过这几天的学习观察，售后部总体架构基本完整，各岗位也基本能够按照公司的规章制度进行工单流程的完整运行。接单员方面，从一开始接单的规范用语、服务态度，再到信息的准确录入都能得到较好的执行，为后续流程的执行打下了一个良好的基础。库管员方面，物资的出入库管理做到了有理可依，有据可查，服务人员需按时交回的现金与剩余物资也都能准确的在“金软系统”中上下账，也有每月库存核查制度，能够从一定程度上保证库存材料的安全性与完整性。特约信息员方面，安装、维修人员所完成的工单，审核后能够录入并上传至厂家系统，确保了厂家与我司的结算，需要收回的旧件也基本能够回收，流程运行也较完整。日报、周报、月报、台账也能做到核查有据，数据真实可信。服务人员方面，基本能够按照公司的要求对客户出示相关证件，对待客户较热情，安装与维修到位，对提升公司形象方面很有作用。安装、维修人员完成任务后，基本都能认真填写工单内容，告知客户需注意以及需要确认的事项，并完成客户在工单上的签字确认。交单时，也做到工单与现金的账实相符，领取材料的账物相符，完成交单。
二、出现的问题
总体上公司现阶段工单流程的运行比较顺利，但从细节上来看还有不足，需要改进的地方还有，具体有下面几点：
1.接线员对客户的信息采集有不完整的情况出现，有些问题的描述备注模棱两可，未能做到不错、不漏、表述不模糊的“三不”标准，为后续工作流程的开展留下了隐患。
2.库管员没有对库房内物资的安全性引起高度的重视，相关人员没有在库管的陪同下随意进出库房的现象比较普遍，直接或间接的加大了物资的遗失风险。现金方面，库管收取的工单现金没有放置于安全装置内，随意丢放现象时有发生，现金移交保管时也没有相应的签字确认流程，风险管控意识薄弱，不能做到有据可查，有字可依。剩余物资方面，服务人员因各种原因未交回的剩余物资，可能直接造成库内物资与账务不相符，加上盘点机制不完善（如：无监盘人、审核机制、抽查机制由于主观原因缺失），加大了物资是否账实相符的及时性、完整性的风险。库房建设方面，现有的库房基本不符合标准，房内灯光不足，也未进行有效的监控管理，为犯罪分子的入室盗窃提供了可乘之机。
3.特约信息员各特约品牌配件押金占用比例管控不到位，某些品牌押金占用比例太高（有负数情况），给该品牌的后续工作开展造成很大困扰（押金占用比例太高会导致余额不足，厂家不发货）。信息员工作不细致，导致月底核对配件库存与费用间存在差异，且数额巨大，公司与厂家的结算不能有效展开，信息员自身的利益也受到了极大的影响。
4.服务人员对客户服务的工作流程贯彻不彻底，进门忘传鞋套，未出示相关手续等服务事项偶有发生，安装过程中只图数量而忘记质量优先原则，给客户推销增值产品时，由于自身修养不足，不能有效宣传产品的优点和优势，除了给公司的增收创收造成了较大损失外，也会显著降低服务人员的工资收入水平。工单方面，服务人员对于资料收集与填写不够重视（必填项和照片等），备注表述不清楚、不全面，直接或间接造成后续工作流程的运行，返工。
5.行政管理人员日常管理工作太多太杂，没有站在公司规章制度的高度来看待问题，处理问题的流程也是能帮则帮，自己能够完成的工作绝不打扰相关人员，日久天长，可能滋生团队人员不重视错误、得过且过的作风，失去了作为一名管理人员应该发挥的作用。
三、改变的方向
售后部作为公司对客户的最后一道流程，安全、优质、高效为客服提供服务是提升公司形象的重要途径和手段。针对部门现有的问题，我也说一说自己的一些想法。
1.继续完善部门的各种规章制度，强化岗位与人员之间纽带联系，本岗位的工作一定要细致、认真的完成，尽量不给下一位岗位人员的工作造成困扰，同时本岗位上的一些难点和疑点也要细致调查，合理取舍，真正做到爱岗、遵岗、敬岗。2.建设与员工之间的双向沟通机制，企业管理人员在与员工进行双向沟通时，需要对员工不断进行位置互换，以一种讨论的姿态来与员工进行沟通，并且在沟通过程中要及时的听取员工的反馈意见，员工就比较容易产生平等感和参与感，员工的自信心和责任心也能够很好的增加。
3.加强员工业务水平及自身修养的培训建设机制，一个自身业务水平优秀及修养素质高的员工，能大大的提升工作的效率和准确性，同时对于公司提升在客户中的形象以及公司的收益都有立竿见影的效果。强化员工培训机制，大力提高员工水平，力争把团队建设成为一只打得了仗，打的赢仗的队伍。
针对核电行业的特殊性, 国家核电在安全生产标准化的建设过程中, 要求以国内外先进安全标准和HSE通行规则为准则, 以风险识别及预控为核心, 以精细化管理为手段, 按照“既与国际先进标准接轨, 又符合国情与企业实际”的原则, 在现有HSE体系的基础上, 落实安全生产主体责任, 同时吸收、消化国际先进标准和通行规则, 重点梳理管理流程, 建立对标指标体系, 逐步推进HSE风险管控能力的提升。
策划部署
2012年初, 国家核电经过策划、讨论, 参照国内外先进的安全标准和管理实践, 全方位开展安全生产标准化建设工作, 以提升安全管理水平, 并在1月召开的“2012年度安全质量委员会暨安全质量工作会议”上将其作为年度重点工作之一。
按照国家安全生产监管总局《企业安全生产标准化基本规范》 (简称《基本规范》) , 深入开展安全生产标准化达标创建活动;在此基础上, 对标国际通行的先进HSE管理标准和实践, 结合三代核电工程建设经验, 逐步建立具有国家核电特色的国际化HSE管理模式和体系标准, 提高本质安全水平, 防范生产安全事故的发生。
公司安全质量部学习讨论国家安全生产标准化相关法律法规、政策文件, 形成了安全生产标准化建设工作策划书, 邀请中国安全生产协会专家对所属单位进行实地调研、摸底。随后, 下发《关于开展安全生产标准化建设的通知》和《关于深入开展安全生产标准化建设的指导意见》 (简称《指导意见》) 等文件, 对安全生产标准化建设的指导思想、工作目标及分阶段实施计划进行了详细部署。
由于14家所属单位涉及科研、设计、设备制造、工程建设管理、核电站运行服务、化工等不同的业务性质, 结合各单位特点和安全生产工作形势, 国家核电采用分步走的战略, 选取安全生产风险较大的国核工程、国核设备、山东院3家单位作为试点, 在年底通过内外部评审, 实现安全达标;其他所属单位年内开展岗位安全达标。
启动实施
3月21日, 国家核电召开全系统安全生产标准化建设启动会, 对达标创建工作进行了具体的部署和动员, 安全生产标准化达标创建工作正式启动。会上, 公司安全质量部介绍了《指导意见》, 试点单位按照国家安全生产监管总局《基本规范》和《指导意见》, 结合单位实际, 策划了企业达标和岗位达标实施方案。
公司将国内近年来安全生产标准化相关文件规范、国外先进HSE管理标准 (美国VPP标准) 以及国家核电HSE管理相关标准文件进行收集、整理后, 形成《HSE管理对标相关资料汇编》, 在启动会上下发给各单位, 用以具体指导安全生产标准化建设工作的开展;邀请中国安全生产协会专家和上海柏科企业咨询公司分别对《基本规范》和美国先进HSE管理标准进行了解读和培训。
公司副总经理孙汉虹对达标创建工作作了指示, 要求一是在现有HSE体系的基础上进行, 不能另起炉灶;二是工作落到实处;三是试点单位起到带头作用, 通过体系的完善和有效运作来分阶段、分步骤地实现岗位达标、专业达标和企业达标, 实质性地提高安全管理水平。另外, 要把安全生产标准化达标创建和HSE国际化对标有机结合起来, 研究形成与国际先进标准接轨, 具有国家核电特色, 符合三代核电建造特点的HSE管理模式。
为督促各单位标准化建设按计划实施, 公司建立安全生产标准化建设工作定期沟通机制, 通过视频会或现场会的形式, 及时对试点单位标准化工作进展进行监督、检查、指导, 协调解决相关问题, 总结推广经验做法。
宣贯培训
为使企业负责人和员工理解和把握安全生产标准化的内涵及要求, 有效开展达标创建工作, 国家核电公司和所属单位组织了一系列相关培训和讲座, 进一步提高安全管理人员及从业人员的技能素质和安全意识。
所属单位在厂区、车间等悬挂安全生产标准化宣传横幅, 通过电视、电子屏幕等媒介滚动播放安全生产标准化宣传图片与标语, 营造浓厚的安全生产标准化工作氛围;组织各类人员进行培训, 强化各类人员的安全知识, 提高安全意识与技能;开展安全生产标准化知识答题竞赛、安全生产标准化标杆班组评选、安全生产标准化主题征文活动, 调动员工参与的积极性, 普及安全生产标准化知识, 加深员工对安全生产标准化的理解。
国家核电利用“安全生产月”期间, 举办安全管理培训班, 邀请中国安全生产科学研究院专家对安全生产标准化进行专题培训;邀请外方专家就“国际化HSE管理在中国项目中的应用”举办专题培训, 促进国际对标工作的开展。
重点推进
试点单位依据《基本规范》和相关标准, 开展自查自评, 投入资金用于安全设施配备及改造、劳动保护及改善作业环境, 分析、整改存在的安全隐患;利用依托项目与外方合作的有利契机, 对本单位HSE体系建设及运行情况与国外先进的HSE管理标准进行比对, 查找差距, 结合自身特点, 编制规范, 开展内部自评整改等;起草符合单位实际的相关标准, 针对安全生产标准化13个要素开展企业诊断、标准化培训、岗位达标、自评估。
其他所属单位按照“岗位有职责、作业有程序、操作有标准、过程有记录、绩效有考核、改进有保障”的要求, 开展安全生产岗位达标创建工作, 制定全面、细致、可操作、易考核的岗位达标实施方案, 编制岗位安全标准和达标考评标准。从根本上落实安全责任, 提升作业人员的安全意识和技能, 实现岗位操作标准化、管理规范化, 提升HSE管理水平。
为有效推进安全生产标准化创建工作, 公司组织中国安全生产协会、中国机械工业安全卫生协会专家对试点单位的HSE管理体系现状进行摸底、考察, 分析差距, 指导试点单位合理确定阶段性目标, 有计划、有步骤地积极推进, 重点关注本单位安全管理薄弱环节的建设。
公司在对所属单位HSE监督检查过程中, 将安全生产标准化工作的开展情况作为重点检查内容, 及时跟进各单位的进展;在月度视频会的基础上, 对试点单位实行周报告制度, 进一步掌握试点单位全面实施和自评阶段的工作进展, 及时协调解决存在的问题。安全质量部参与试点单位的内部评审, 与专家组进行沟通、协调, 积极督促、推进试点单位关键节点工作;邀请中国安全生产科学研究院等专家对试点单位进行安全生产标准化专家评审。
2012年11月, 孙汉虹副总经理带队赴美国绍尔电力集团总部和绍尔公司中国AP1000项目部进行“美国先进核电站工程建设HSE管理对标调研”, 并赴美国Vogtle核电站进行实地参观、考察, 进一步明确HSE管理国际对标的范围和对象, 细化对标指标, 深入推动HSE管理国际对标工作的有效开展。
2012年11月7日, 国家核电组织试点单位国核设备召开创建国家一级安全生产标准化企业达标动员大会, 确保各项工作和措施落实到位。孙汉虹副总经理对单位阶段性的成绩给予了肯定, 并要求通过国家一级安全生产标准化企业创建达标活动全面提升安全生产管理水平, 推进HSE管理国际化, 形成具有国家核电特色的国际化安全管理模式。
持续提升
截至2012年12月10日, 国家核电安全生产标准化年度目标已全部完成。其中, 试点单位国核设备在自查、整改、自评、外评等一系列工作后, 于11月30日正式通过了国家安全生产标准化一级达标评审, 率先成为核电行业首家国家一级安全生产标准化达标的企业;国核工程结合核电工程管理特点, 强化HSE国际化管理对标, 形成具有国际水平的AP1000总承包HSE管理体系。
由于国家核电所属单位业务涉及研发设计、设备制造、工程管理、运行服务等核电全产业链, 跨度大, 而国家尚未出台核电行业安全生产标准化相关标准, 国内也没有类似成功经验可供参考借鉴, 所属单位在达标建设中缺少有针对性的依据。试点单位结合业务性质, 制定了《核电工程总承包企业安全生产标准化评定标准》 (草案) 和《电力工程总承包企业安全生产标准化达标评级标准》, 并据此开展了达标建设工作。国资委、国家安全生产监管总局、中国安全生产协会等, 在国家核电所属企业开展安全生产标准化创建过程中都给予支持和指导, 提供了有力保障。《核电工程总承包企业安全生产标准化评定标准》已经邀请安科院专家和咨询单位对该规范进行了评审、审查。国家核电在达标的同时也争取在行业标准的制定和解释方面的主动权和话语权, 将相关规范和标准作为核电行业安全生产标准化创建的范本, 走在核电行业前列。
其实针对JS，主要是针对于前台的处理，觉得里面的语法随意性很大，没有C,或者C++那么严格，所以用起来有一定的迷惑性。
JQuery其实也是JS来的，只不过是先把其中的很多东西都给封装好，然后我们直接去调用就行了，发现师姐师兄们的代码里有很多关于这方面得东西的内容，所以个人觉得有必要在这里面多花一点时间。
而针对老师提的新闻中心那里面的一些改进的东西，里面针对点击后导航条收缩的问题，觉得这是因为这是整个页面被跳转了，所以不会保存以前导航栏的状态，只是发现了这种情况，至于解决的办法暂时还没有想到。
一、本周工作：
1.参加盘锦燃气有限公司举行健康、安全与环保管理体系学习会议。公司聘请HSE专家为参加学习人员详细讲解管理体系内容。会后于总重点强调三点：一是人的生命是最可贵的，人的健康要得到极大的关注;二是人在任何活动中一定存在安全风险;三是所有的不安全行为通过我们的管控都可以变成安全行为。为我们今后的安全管理工作指出一条光明大道。
2.全程监管辽滨东门站外来施工。辽滨东门站场地改造，由于外来施工单位人员的文化素质、安全意识、安全技能参差不齐,因而给安全管理增加了许多不确定因素,给现场安全生产管理带来一定难度，为确保施工现场安全、可靠，管输公司主管领导肖明浩安排我监管施工现场，在保证安全的情况下加快施工进度。
3.更换辽滨东门站2号卸气柱球阀。本周我上站值班时，发现2号卸气柱高压球阀有内漏现象，为保证安全生产，组织白班员工及时更换球阀。
4.组织辽滨东门站白班员工清除站内杂草。
总结本周工作，深感自身专业知识有待提高，组织能力、沟通能力不足。在今后的工作中我会不断学习和思考，从而加强自身素质，将安全管理水平提高到一个新的高度。
二、下周工作安排:
1.继续监管辽滨东门站外来施工。
2.组织安全组对华锦门站进行一次夜查。
3.长期学习安全环保的各方面知识，提高自身素质，加强工作能力、组织能力。
4.协助公司领导及公司其他人员完成突发性任务。
5.值班期间加强现场检查，及时发现问题、解决问题。
张振杰
今年年内, 北京市全部公交车都将安装“GPS定位系统”, 市民可以通过智能手机获悉下一班公交车何时到达等公交运行情况。据了解, 目前部分8字头、9字头公交线路正在试点智能出行方式。
4G业务真的来了。北京移动日前正式启动了4G业务体验用户的招募, 参与体验的用户将可免费体验6个月的中国移动4G上网业务。
摩托罗拉正式发布旗舰智能手机Moto X, 这是该公司被谷歌收购之后推出的首款智能手机。Moto X的硬件配置并不出众, 但高度定制化和完美的尺寸设计成为该机的最大亮点。
日本IT服务提供商NEC表示, 将退出智能手机业务, 但将继续开发出售功能机和平板。NEC目前正在对旗下业务进行大规模重组。NEC曾是日本规模最大的手机厂商。警︅
有一个是走圣彼得堡的，我通过就这么一个航线我就学到了好多知识，走圣彼得堡的船公司有哪几家啊？都是周几走从哪转船啊？价格多少啊，比如说走圣彼得堡的话就还要有破冰费，可是有的公司它就把破冰费涵盖在运费里面，有的船公司就不是，有的船公司像MSK，CMA它价格收的就比较贵，可是他们家做这条航线很有优势，包括航期转船和装卸港码头的服务都很有优势，像MSC是很便宜，可是他们家经常无故甩箱，而且航期比较长，要是客户着急这期货呢？万一无故被甩，我们肯定没有别的办法，对于客户的损失就比较大，也许这个客户就不信任我们了，这就是很失败的地方。可是有的客户他就比较看重价格呢，而且他的货又着急的话，我们可以根据客户的需求切入一个很适合的船公司给他们，比如推荐一个价格适中，船期又快，服务也还可以的公司给他，可以将他对价格的注意力转换到船公司的服务上面，我觉得这个是门推销的技巧。
我们对于航线这一方面还是有欠缺，说了很多航线我们都没有记起来它的基本港，这一个礼拜没能出去拜访客户，我们决定下个礼拜再去拜访客户。
一周以来对新岗位的总体感受与认识
1、这周在账务班学习盘点工作，这一周经常有新情况出现在我面前，对于一些工作流程的不熟悉，对于一些工作方法的经验欠缺，都使得自己督促自己要不断学习，不断向师傅和同事请教，以尽快适应新岗位的工作。这一周以来，自己开始慢慢融入新的工作队伍，开始与之前生疏的同事互相了解，关系逐渐的融洽，我知道这对以后的工作将有很大的帮助。二周时间里面，我也感受到了新岗位与其它岗位一些工作的联系，这就需要大家共同努力，互相配合，互相帮助，才能使我们的工作起到最大的效用。对于新岗位本身来说，每天的工作似乎有些琐碎，但如果做不好将影响到其他工作的进行，也将失去同事之间的工作配合，所以工作的每一件事都是那么重要，不让自己有麻痹之心。
2、具体工作小结
每天早上盘点工作：这是自己最重要的工作之一，每天对C3二楼成品
摆放区都要进行盘点和现场进行检查，检查的内容包括了安全检查、安全通道是否堵塞。安全指示灯是否完好，现场卫生、消防设施清洁等日常内容，但这项工作也确实给自己不小的收获。这一周，盘点中发现最多的问题在于成品摆放区成品摆放比较乱，比较脏，经过师傅与班长的反映沟通，近段时间就比较好，自己也加强了对于这方面的检查，到了这周末，这个现象在检查的过程中逐渐减少。通过现场检查还发现临近早上8点到9点之间，一些人行通道时常堆放成品，这样导致现场内清洁也不好打扫。在以后的工作中我会加强监督。
每天上午8；30开始练叉车，从十八号开始练现在已经学会。能够在2分钟叉五块叉板，我会加强学习，努力做到最好。
3、每天自己开始学习做报表，每天和师傅找盘点差异，一周的工作里，自己开
始适应这些工作。对于一些如：找差异、录入盘点数据、沟通处理一些事务等，自己在同事的帮助下也慢慢适应自己解决。这些杂碎的工作，对于锻炼
自己细心、耐心的工作态度有很大的帮助。二‘接下来的工作
1，在接下来的工作中，自己将逐渐整理工作思路，总结工作方法，通过不
断学习和请教，巩固工作技巧，学习别人的长处，在实际工作中发现并总结问题。自己也将在接下来的工作中进一步增进与同事之间的工作关系，做到不懂的多问为什么。通过沟通把工作做好，以上是我这一周工作总结，此致
不足之处敬请领导批评指正。祝领导工作顺利
天天开心
敬礼
二〇一一年八月一日
