常用专业销售技巧

常用专业销售技巧（共10篇）

常用专业销售技巧 篇1

专业销售人员应该懂得掌握各种如何拍板技巧。下面是一些经常使用的拍板技巧。既然你已与客户达成一致，认为你所提供的产品能够满足他/她的需求，并且你也注意到了那些你认为是的购买信号，你要不失时机地采用各种办法拍板成交，获取订单。以下是一些经常使用并行之有效的方法：

1、征询意见法

有些时候我们并不能肯定是否该向客户征求订单了，我们也许不敢肯定是否正确地观察到了客户的购买信号。在这些情况下，最好能够使用征求意见法

・“陈先生，你认为这一服务能解决你送货的困难吗？”

・“在你看来这会对贵公司有好处吗？”

・“如果我们能解决这一色料的问题，陈先生你认为这是否解决了贵公司 的问题？”

这种方式能让你去探测“水的深浅”，并且在一个没有什么压力的环境下，征求客户订单。当然，如果你能得到一个肯定的答复，那你就可填写订单了。你再也不必重新罗嗦怎样成交了。象其它任何领域内的销售一样，你说的越多，越可能有失去订单的风险。

2、从较小的问题着手法

从较小的问题着手来结束谈判就是请你的客户作出一个较小的决定，而不是一下子就要作出什么重要的决定，比如让他们回答“你准备订货吗？”之类的问题。所提的问题应该是：

・“你看哪一天交货最好？”

・“第一批货你喜欢什么颜色的？”

・“你希望把它装配在哪里？”

3、选择法

用以下的提问方法给你的客户以选择的余地一一无论哪一个都表明他/她同意购买你的产品或服务。

・“你看是星期四还是星期五交货好？”

・“是付现金还是赊购？”

・“我们是20,000还是50,000起售？”

・“你是要红色的还是要**的？”

4、总结性

通过总结法，主要是把客户将得到的服务进行一下概括，然而以提问一个较小的问题或选择题来结束会谈。

“陈先生，我们双方同意采用大包装，你看是先送20箱还是50箱？”

5、直接法

直接法顾明思义就是用一句简单的.陈述或提问直接征求订单

・“陈先生，那我就给你下订单了。”

・“李经理，那我就把货物的规格写下了。”

6、敦促法

“朱先生，该产品的需求量非常大，如果你现在不马上订货的话，我就不能保证在你需要的时候一定有货。”

7、悬念法

“唐先生，价格随时都会上涨，如果你现在行动的话，我将保证这批订货仍按目前的价格收费。”

（VII）巩固销售（封板）

祝贺你得到了订单，但千万不要沾沾自喜，更不能有一种“我赢了，客户输了”的观点，千万避免：“谢谢你的订单，我真的对此表示感谢。”

我们与客户实际上刚完成了一个完全的协商过程。我们的产品/服务介绍是针对客户的需求，客户购买了能满足他们需求的东西，感到非常高兴，如果我们仅为他的订单而去感谢他，则很可能突出了这样一个事实，即我们对客户的销售成功了，而不是客户自己作出了购买决定。

利用这个机会说上几句利于巩固销售的话。比如：“陈先生，你作出了非常好的决定，这将有利于你……。”对此，你的客户很可能报以这样的回应：“谢谢你！”

销售技巧是一种技能，唯有在实践销售过程中不断磨练，你才能熟练掌握。

销售技巧与常用话术(亲子游泳) 篇2

不要直接谈会员卡与购买的问题，聊聊亲子游泳的好处，澳游宝贝可以给宝宝带来什么，我们的优势，你所服务的会员宝宝以及会员宝宝通过亲子游泳已经取得了什么样的变化和效果。如顾客直接主动开口询问价格，再拿出报价单，先要了解顾客的需求，想要达到的预期，如只是想让宝宝玩玩，推荐短课时包，如果是想给宝宝坚持游泳的一个长远打算，推荐其他课时包，表现出处处为顾客着想，如遇到顾客有疑虑时，要耐心聆听，表示认同，然后再提供适合解决方案。拒绝说同行的任何不合适。拒绝全程流水式演讲，拒绝推销。对于成交压单方面

1、本月的主题活动，强调最后的名额，可以预留折扣位置；

2、XX小区或者妈妈群的团购，可以提供最后的加入名额；

3、有相应的赠课或者是延时的力度（具体看顾客需求）

以上方法需要跟店长及时申请，切勿擅自做主。常用话术

1、澳游宝贝的水是怎么消毒的？

铜银离子净水技术消毒，目前市面上最安全的消毒方式。能达到饮用水标准。

2、澳游宝贝的水质是怎么维护的？

铜银离子净水技术消毒，每小时循环过滤更新一次，每周一闭馆换水。

3、澳游宝贝水深多少？水温多少？泳池区域室温多少？

我们的水深是1.2米，水温常年32-34度。泳池区域室温比水温高1-2度。

4、宝宝游泳时耳朵会不会进水？进水会不会得中耳炎？

宝宝的耳朵是不会进水的，宝宝的耳道与成人的耳道是不一样的，比较短比较直，遇水会形成一种蜡状的保护膜，宝宝也只是外耳廓沾一点水，游完之后用棉签给宝宝擦擦外耳廓就好，水不会轻易进入耳道，研究发现通过游泳引起中耳炎的几率要远远低于内在炎症的发生。

5、宝宝游泳过程哭闹的主要原因是什么？

宝宝游泳是哭闹时有原因的，口干，饥饿，困倦、大小便等都是宝宝啼哭的原因，刚出生的宝宝不会怕水，坚持游泳的宝宝不会怕水，个别的宝宝会因为没有游过或者长时间不游泳，会因缺乏安全感而啼哭，家长要耐心安抚宝宝，坚持2次左右宝宝适应就不会再因为怕水而哭。

6、你们的价格为什么这么贵？

亲子游泳和其他性质的游泳比较价格是贵的，是因为我们对水质的要求是非常严格的，铜银离子净水消毒技术，水里不添加任何的化学消毒剂，设备每小时循环过滤更新，可以达到饮用水的标准。但是跟其他亲子游泳馆比较，我们的价格是很低的，我们庆祝新店开业折扣力度很大，前期是积累会员的一个过程，加上房子是老板自己的，所以成本上我们都控制在最低折扣以内，主要还是看我们去怎么衡量亲子游泳，亲子游泳也可以说是另一层面的儿童早教行为，宝宝在整个课程过程中所得到的收获和父母亲陪伴宝宝游泳的亲子时光是不能用价格来衡量的。

7、我家宝宝两个多月，可以亲子游泳吗？

0-3个月的宝宝身心发育不是很完善，在水中只能做一些简单的适应水的动作，不过是可以下水的。

8、我家宝宝有点小感冒/湿疹，可以游泳吗？打疫苗前可以游泳吗？打完疫苗多久可以游泳？

如果宝宝感冒，我们是建议等到宝宝身体康复以后再进行亲子游泳训练哦，轻微湿疹是可以游泳的，如果严重的话建议好转再游或者洗澡的时候调低水温。打完疫苗我们是建议24小时后下水的，如果有其他问题，可以咨询医生

9、亲子游泳和脖圈式游泳有什么区别？

亲子游泳与脖圈式游泳的最大区别就在于在游泳的过程中，没有脖圈的束缚，让宝宝直接与水接触。

脖圈式游泳的优势就是价格比较便宜，家长不用下水。但是：宝宝脖子很软，脖圈很容易伤害到宝宝的颈椎；

脖圈式塑料的，运动过程中摩擦容易造成宝宝皮肤过敏产生炎症；

脖圈容易压迫宝宝颈部的血管和气管；

学习课程：专业销售技巧 篇3

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 3.0 学分！得分: 73

学习课程： 学习课程：专业销售技巧 单选题
1.下面哪种对策是处理客户怀疑的最好说法： 回答： 1.下面哪种对策是处理客户怀疑的最好说法： 回答：正确 下面哪种对策是处理客户怀疑的最好说法

1.A

“您说的是，我们以后会克服这个问题，但是我们产品的速度是最快的，这恰好

是您最希望的” 2.B “这个您放心，这是今年消费者协会给我们颁发的名牌产品称号，整个行业只有

我们一家” 3.C “您听到的也许有错误，官方公布的数字我们企业排在全国第二”

4.D

“您是不是觉得我们的质保时间短了一些？”

2.下面哪种对策是处理客户冷漠的最好方法 回答： 2.下面哪种对策是处理客户冷漠的最好方法 回答：正确

1.A

“动之以情”的去感动客户

2.B

跟客户说明，我们产品的缺点相对优点来说是微不足道的

3.C

用上年的销售量告诉他，我们的产品品质一流的

4.D

“请问您还有其它的什么需求吗？”

3.您认为下面哪些说法不是一个成功的销售员的态度： 回答： 3.您认为下面哪些说法不是一个成功的销售员的态度： 回答：正确 您认为下面哪些说法不是一个成功的销售员的态度

1.A

我一定要获的优异的销售成绩，因为拿到高薪的奖励

2.B

失败是成功之母

3.C

为了完成上级的任务，我一定好好工作

4.D

我相信自己是一个非常的优秀的人才，尽管我现在面临很大的挫折

4.销售人员最基本的态度是： 回答： 4.销售人员最基本的态度是： 回答：正确 销售人员最基本的态度是

1.A

对公司的忠诚

2.B

以顾客的需求为中心

3.C

对成功的强烈渴望

4.D

对自己的自信

5.要成为一名优秀的销售员，5.要成为一名优秀的销售员，最根本的是 回答：正确 要成为一名优秀的销售员

1.A

有极好的演说天赋

2.B

有极好的亲和能力和长相

3.C

有极好的家庭背景

4.D

有很好的培训机会和学习欲望

6.许多公司的门口都是写了“销售人员免进” 回答： 6.许多公司的门口都是写了“销售人员免进”，这根本的原因是 回答：错误 许多公司的门口都是写了

1.A

以前有很多的人员打扰了他们的工作

2.B

他们对上门销售感觉质量不可靠

3.C

他们现在不需要产品了

4.D

客户现在真正掌握了购买的主动权

7.成功的专业销售员所要追求的层次为： 回答： 7.成功的专业销售员所要追求的层次为： 回答：错误 成功的专业销售员所要追求的层次为

1.A

自己的利益最大

2.B

对方的利益最大

3.C

双赢

4.D

一起成长、同舟共济

8.拜访客户时，下面是再次拜访而不是初次

拜访开场的是： 回答： 8.拜访客户时，下面是再次拜访而不是初次拜访开场的是： 回答：正确 拜访客户时

1.A

回顾上一次拜访的结果

2.B

介绍一下拜访的目的

3.C

告诉客户需要占用多长时间

4.D

以上都是

9.客户的购买过程中，产生偏好是紧邻在哪个步骤之前： 回答： 9.客户的购买过程中，产生偏好是紧邻在哪个步骤之前： 回答：正确 客户的购买过程中

1.A

出现购买意识

2.B

决定购买

3.C

选择产品

4.D

实施购买行为

10.对他非常的有礼貌，并送一些小礼物，是影响哪些对采购起作用的人： 回答： 10.对他非常的有礼貌，并送一些小礼物，是影响哪些对采购起作用的人： 回答：错误 对他非常的有礼貌

1.A

决策者

2.B

财务人员

3.C

支持人员

4.D

技术人员

11.下面哪种人一般不是低调反应者： 回答： 11.下面哪种人一般不是低调反应者： 回答：正确 下面哪种人一般不是低调反应者

1.A

技术核心人员

2.B

专业采购人员

3.C

大生意的决策者

4.D

高级经理

12.如果及时了解并处理了客户的不满，回答： 12.如果及时了解并处理了客户的不满，有多少客户愿意继续使用 回答：正确 如果及时了解并处理了客户的不满

1.A

40%

2.B

50%

3.C

60%

4.D

80%

13.描述产品的益处时，回答： 13.描述产品的益处时，下面哪个观点不太提倡 回答：正确 描述产品的益处时

1.A

要用亲切的语言表示

2.B

要用简练的语言表示

3.C

要用指出该产品给客户带来哪些好处

4.D

要用复杂的语言表示

14.在客户失去兴趣的时候，下面所说的话不贴切的是： 回答： 14.在客户失去兴趣的时候，下面所说的话不贴切的是： 回答：错误 在客户失去兴趣的时候

1.A

“我们的企业通过了 ISO9000 认证”

2.B

“我们的产品现在质保期比同行业的要长一年”

3.C

“我们的产品正在打三折”

4.D

“我们的产品是和 HP 公司共同研发的”

15.下面不属于开放性问题是 回答： 15.下面不属于开放性问题是 回答：正确

1.A

“您公司曾经买过我们公司的产品吗？”

2.B

“您能描述一下您公司对于 IT 产品都有哪些需求吗？”

3.C

“您能讲一下现在您公司发展的计划好吗？”

4.D

“您对要买的产品要哪些希望呢？”

导购员专业销售技巧模型 篇4

推销法则：推销的内容包括推销自己、推销观念、推销产品。先推销自己，再推销观念，最后推销产品。不管你推销什么，必须做到与众不同。如果不让顾客喜欢你，相信你，那就意味着你已失败了一大半。

推销三段：

一、向顾客推销自己

导购员需要作到以下几点：

1、微笑:真诚、迷人

2、赞美顾客：

3、注重礼仪：

4、注重形象：

5、倾听顾客说话：顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。

二、向顾客推销利益

常犯的错误——特征推销

导购员一定记住：我们卖的不是产品，而是产品带给顾客的利益——产品能够满足顾客什么样的需要，为顾客带来什么好处。

导购员如何向顾客推销利益？

1、利益分类

产品利益：产品本身带给顾客的利益

企业利益：有企业的技术、实力、信誉、服务等带给顾客的利益

差别利益：竞争对手所不能提供的利益，如我们的产品是深海提取的生物精华，角鲨烯是我们自身皮肤的成分之一，安全有效等。

2、强调推销要点

推销要点：就是把产品的功效、用法、特点、成分以及在设计、质量、价格中最能激发顾客购买欲望的部分，用简短的话直截了当的表达出来。

3、FABE推销法

F——特征：告诉顾客“她是什么”，包括产品的功能、卖点；常用的语句：“她是第四代化妆品，是从海洋生物精华提取的纯天然对人体有益的物质，特别是主要成分角鲨烯就是从深海鲨鱼提取的精华，公司总部在美国，产品在全世界30多个国家和地区都有销售”。

A——优点：告诉顾客“她能做什么”，常用的语句：“角鲨烯也是人体表面皮脂的成分之一，以维持皮肤的健康，但从18岁以后，人体表面皮脂膜中角鲨烯含量每年都要呈一定比例的下降，皮肤就会出现干燥、细纹现象，通过补充角鲨烯可以在皮肤表面形成一层天然保护膜防止水分蒸发，角鲨烯的超强渗透能力可以快速进入到肌肤底层，帮助新陈代谢，促进胶原蛋白的生成，对舒缓皮肤细纹、增强皮肤弹性有特别好的效果。”

B——利益：告诉顾客“她有什么好处”，常用的语句：“她与人体的成分一致，所以吸收快，没有任何副作用，是真正意义上的高档化妆品”

E——证据：（技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等）。

三、向顾客推销产品

三大关键：一是如何介绍产品；二是如何有效化解顾客异议；三是诱导顾客成交。

（一）产品介绍方法

1、语言介绍

A、讲故事：故事可以是产品研发的细节，生产过程对产品质量关注的一件事，也可以是产品带给顾客的满意度。

B、引用例证：可以引用例证的有荣誉证书，质量认证证书，专家评论，广告宣传情况，顾客来信等。

C、用数字说明：用具体的数字表达带给顾客的利益，如坚持使用我们的产品一段时间后达到的效果

D、比喻：用你所熟悉的东西与所销售的产品进行类比，来说明产品的优点。E、富兰克林说服法即把顾客购买产品后所得到的好处和不购买产品的不利之处一一列出

F、形象描绘产品利益

G、ABCD介绍法A（Authority.权威性），利用权威机构对企业和产品的评价；B(Better.更好的质量)；C(Convenience便利性)是消费者认识到购买、使用和服务的便利性；D(Difference差异性)大力宣传自身的特色优势。

2、示范：

所谓示范，就是通过某种方式将产品的性能、优点、特色展示出来，使顾客对产品有一个直观了解和切身感受，化妆品销售示范非常重要，边给顾客示范的同时给顾客进行语言介绍，进一步加深顾客的印象。

3、利用销售工具

介绍产品的资料、用具，如顾客来信、图片、像册、产品宣传资料、说明书、POP、数据统计资料、市场调查报告、专家内行证词、权威机构评价、生产许可证、获奖证书、经营部门的专营证书、鉴定书、报纸剪贴等。

在销售过程中，导购员要做到以语言介绍为主，产品示范为重，销售工具为辅。

（二）消除顾客的异议

消除顾客忧虑，就会促其下定购买决心。

1、事前认真准备：要求导购员把所遇到的顾客异议进行收集整理，制定统一的对应策略，导购员要熟练掌握，当遇到拒绝时可以按标准答案回答；

2、“对，但是”处理法：如果顾客的意见是错误的，导购员要首先承认顾客的意见是有道理的，再提出不同的意见。

3、同意和补偿处理法：如果顾客的意见是正确的，导购员首先要承认顾客意见，肯定产品的缺点，然后利用产品的优点来补偿和抵消这些缺点；

4、利用处理法：将顾客的异议变成顾客购买的理由；

5、询问处理法：对顾客的异议进行反问或质问的方法答复顾客异议，如顾客说：“你的东西很好，但我现在不想买”，导购员可以追问：“既然东西很好，为什么你现在不买呢？”，这样可以找出顾客不买的真正原因，有助于说服顾客。在处理顾客异议时，导购员一定要记住“顾客永远是对的”

（三）诱导顾客成交

1、成交三原则

（1）主动导购员发现顾客有购买欲望后，就要主动向顾客提出成交要求；

（2）自信导购员向顾客提出成交要求时一定充满自信。

（3）坚持成交要求遭到拒绝后不要放弃，要有技巧的再次引导顾客成交。

2、识别顾客的购买信号

（1）语言信号如热心询问商品的销售情形，提出价格及购买条件的问题，询问售后服务等购买后的问题，与同伴商量。

（2）行为信号如仔细了解（观察）商品说明及商品本身，重新回来观看同一种商品。

（3）表情信号如高兴的神态及对商品表示好感，看着商品思考等。

3、成交方法

（1）直接要求成交法

（2）假设成交法聪明的导购员总是假设顾客肯定会买，然后向顾客询问一些如何包装、保管产品及使用方法等问题，或者着手开票来结束销售

（3）二选一法则导购员向顾客提出两个或两个以上的购买方案让顾客选择

（4）推荐法导购员仔细观察顾客喜好的产品，就向顾客大力推荐这种产品

（5）消除法导购员从候选的产品中排除不符合顾客喜好的产品，间接促使顾客下决心

（6）动作诉求法用某种动作对犹豫不决的顾客做工作，如“您再看一下——”“请多试一试”（把产品递过去）

（7）感性诉求法用感人的语言使顾客下定购买决心，如“送给你妈妈她一定会很开心的”

（8）最后机会成交法告诉顾客存货不多，或是即将取消优惠条件

常用专业销售技巧 篇5

一,市场层次 通过对北京西部房地产市场中的长安明珠,京城 DC,上城,兰德华庭,时代庐峰,第七街区,西现代 城,京汉旭城,紫金长安和远洋山水等 10 多个项目的板楼楼层价格差调研,发现目前北京西部房地产市场 板楼楼层价差主要可以分为 4 个层次: 第一层次:6 层板楼,不带电梯,楼层差价 100 元/平米 以长安明珠和京城 DC 为代表的 6 层板楼, 不带电梯.其中京城 DC 的楼层价呈“倒 U 字形”,3 层的价格最高,2 层比 3 层低 100 元/平米,1 层比 2 层低 230 元/平米,2 层比 3 层低 100 元/平米,4 层比 3 层低 100 元/平米,5 层比 4 层低 100 元/平米,6 层 最低.长安明珠 5 层最贵,下面每低一层降 100 元/平米,6 层比 5 层低 100 元/平米.第二层次:9—12 层板楼,带电梯,楼层差价 50—80 元/平米 以上城和兰德华庭为代表的 9-13 层 板楼,带电梯.其中上城的楼层价分为两个阶梯,2 层的价格比 1 层高 100 元/平米,2 层以上每高一层价 格上涨 50 元/平米,1 层价格最低.兰德华庭楼层差价以 2 层为基础,每高一层价格上涨 80 元/平米.11 层 的价格最高,12,13 层的价格一样.第三层次:14—18 层板楼,带电梯,楼层差价 30—60 元/平米 以第七街区,西现代城,京汉旭城 和紫金长安为代表的 14-18 层板楼,带电梯.其中第七街区,西现代城和紫金长安三个项目的楼层价差以 2 层为基础,每高一层价格上涨 60 元/平米.京汉旭城的楼层价差以 2 层为基础,每高一层价格上涨 60 元/平米.第四层次:24—27 层板楼,带电梯,楼层差价 20—50 元/平米 时代庐峰的楼层价差以 2 层为基础,每高一层价格上涨 50 元/平米.二,经验总结 通过调研的分析可见,目前房地产市场住宅项目在楼层差价上多数采取如图所示的三种策略.第一种策略:低差价刺激销售 以远洋山水为代表的 24-27 层板楼, 带电梯.其中远洋山水一期的塔连板的板楼部分的楼层价差以 2 层为基础,每高一层价格上涨 20 元/平米.多数普通住宅项目,特别是单体楼层较高的板楼,比如 18,24 层的板楼会采取此种策略.由于楼层数 较多决定产品相对于低楼层数楼体,产品的数较大.降低楼层差价有利于弱化产品间的品质差距.容易造 成购房者为寻得更好的户型而纷纷分封抢购的场面,使占项目绝对比重的中品质产品得以迅速清货.其策 略的弊端是有可能导致一些品质较差的户型形成滞销.此种策略在区域市场萧条,购房者购买欲望不足, 楼盘上市体量巨大的情况下更为实用.第二种策略:中差价突出均好 一般品牌地产商的中段价位的住宅项目,特别是单体楼层较为适中的板楼,比如 9,12 层的板楼会采 取此种策略.中段的楼层差价适中有利于强化产品的均好性.同时也为购房者提供更多的户型选择,使占 项目绝对比重的中品质产品得以持续热销.其策略的弊端是有可能使购房者在多种选择下举棋不定,销售 速度缓慢.此种策略在区域市场销售温和,楼盘上市体量适中的情况下更为实用.第三种策略:高差价注重利润 品牌地产商的精品住宅项目,特别是单体楼层较低的板楼,比如 6 层的板楼,5 层的花园洋房会采取 此种策略.较高的楼层差价有利于强化产品间的品质差距,同时也为购房者在购买产品时就划上一种社会 阶层的标识,最为重要此策略可以保证最好的产品能为开发商赚取最多的利润.策略的弊端是有可能吓跑 一部分高端客户,而低端产品则持续热销.此种策略在区域市场销售火爆,楼盘上市体量较小或部分户型 具有稀缺性的情况下更为实用.提醒注意:顶层与底层的楼层价差 值得一提的是,由于楼体结构的局限,多数项目的顶层与底层的楼层价差与标准层的楼层价差有一定 的区别.总结市场经验,一般板楼项目,底层和顶层多数会设计跃层,这样由于户型的改变,价格上的差 异就不具有可比性.如果顶层与底层的户型与标准层的户型一样,通常情况下,第一种策略与第二种策略 下,顶层会比次顶层的价格低一个标准楼层差,或与次顶层的价格持平;底层户型会比第二层的价格低一 个标准楼层差,或与第二层的价格持平.第三种策略下,特别是 6 层不带电梯的楼体,顶层会比次顶层的 价格低 5 个标准楼层差,甚至比次顶层的价格低 500 元/平米;而底层户型依然会比第二层的价格低 1 个标 准楼层差,或与第二层的价格持平.

销售人员常用电话用语 篇6

Using the Telephone

Making telephone calls is an important part a secretary's work. When Mr Shelli wants to speak to someone on the telephone, Maria gets the call for him. Today Mr Shelli wants to talk to. Mr Kola of the National Bank. Here he is asking Maria to get the call for him.

MR SHELLI: I'd like to speak to Mr Kola of the National Bank, would you get him on the phone,please?

MARIA: Certainly, I'll do it at once, Mr Shelli. (TO HERSELF) Now what's Mr Kola's number? Ah,here it is ... five, three, zero,double six. (LIFTS PHONE)

ROSE: Switchboard, can I help you?

MARIA: Good morning, Rose. Maria here.Could I have an outside line,please?

Good morning, Rose. Maria here.Could I have an outside line,please?

ROSE: Oh, hello, Maria. Hold the line a moment.

(DIALLING)There you are, you've an outside line now, you can hear the dialling tone.

MARIA: Thank you. (TO HERSELF) Five, three, zero, six, six.(RINGING)

Thank you. (TO HERSELF) Five, three, zero, six, six.

(RINGING)

2ND OPERATOR: National Bank.Good morning,can I help you?

MARIA: Good morning, would you put me through to Mr Kola please?

Good morning, would you put me through to Mr Kola please?

2ND OPERATOR: MR Kola? Certainly. Who's calling him?

MARIA:Mr Shelli of Modern Office Limited would like to speak to him.

2ND OPERATOR: Thank you. Hold the line, please.

(PHONE)

MR KOLA: Kola speaking.

2ND OPERATOR: Good morning, Mr Kola. I have a call for you from Mr Shelli of Modern Office Limited.

MR KOLA: Thank you, Operator, put him through, please.

MARIA: Mr Kola?

Mr Kola?

MR KOLA: Kola speaking.

营业员常用的商品销售法 篇7

营业员的商品销售是一门专门以顾客心理为主要研究对象的商业学问，它主张根据顾客心理活动来销售商品，使顾客在对商品逐渐接近的心理中自觉自愿的购买商品，它主要包括如下几种销售方法：

一、习惯销售法。营业员应该知道，有些消费者往往习惯于购买他使用惯了的一种或几种商品。由于过去常常使用这种商品，他们对这些商品的种种特性、特点十分熟悉、信任，因而产生一种偏爱心理，这些消费者注意力集中且稳定。所以，购买时往往不再进行详细的比较与选择，不会轻易改换品牌，能够迅速地形成重复购买。

二、理智销售法。有些消费者在每次购买前，所需购买的商品，要进行较为周密的比较与选择，而且购买时头脑冷静、行为慎重，善于控制自己的感情，不容易受广告、宣传、包装及促销方式的影响。面对这些消费者，营业员的建议往往起不了很大作用，所以应少说多看，要有耐心，让顾客自己决定，否则就会引导起顾客的反感，使销售活动受阻。

三、经济销售法。有的消费者富有经济头脑，购买商品时特别重视价格的高低，唯有低廉的价格才能使其满意。这类消费者在选择商品时，反复比较各种商品价格，对价格变动的反应极为灵敏，善于发现别人不易发现的价格差异。面对这种类型的顾客，营业员往往要在原价上让点利给顾客，以满足他的理财心理。

四、冲动销售法。有些消费者属于感情用事的人，往往容易受产品的外观、包装、商标或某些促销努力的刺激而产生购买行业。这类消费者对商品的选择以直观感受为主，购物时从个人兴趣和情趣出发，喜欢那些新奇特商品，一般不认真考虑商品的实际效用。这类顾客是营业员比较容易“对付”的顾客，只要能以适当的产品加上恰当的语言，往往就会有所收获。

五、浪漫销售法。有些消费者感情丰富，富于浪漫情调，善于联想。这类消费者对商品的外观、造型、颜色甚至品牌都比较重视，他们常以自己丰富的想象力去衡量商品的意义，只要符合自己的理想就乐于购买。所以，这类消费者在选择商品时，注意力容易转移，兴趣与爱好也容易变换。

六、热情销售法。有些消费者属于思想与心理标准尚未定型，缺乏一定主见，没有固定偏好的消费者。他们选择商品时，一般是随遇而购或顺便购买。对于这类消费者，营业员必须态度热情，服务良好，善于介绍，就较容易说服他们而促成交易。同时要注意不能让他们和第三者接触，以免引起不必要的麻烦。

常用的演讲开头技巧 篇8

在开头讲一个与你所讲内容有密切联系的故事从而引出你的演讲主题。这个故事要求完整，要有细节和主要人物。总之，你要注意的是故事型的开场白一定要摒弃复杂的情节和冗长的语言。

2.直白型

打开门映人眼帘的就是山，也就是一开始就用高度凝练的语言把演讲的基本目的和主题告诉朋友，引起他们想听下文的欲望，接着在主体部分加以详细说明和论述。这便是直白型，又叫开门见山型。

3.幽默型

幽默型即是以幽默或诙谐的语言及事例作开场白。这样的开场可以使听众在演讲者的幽默启发下集中精力进入角色，接受演讲。

4.引用型

演讲的开场白也有直接引用他人话语的(大多是名人的富有哲理的名言)，它为演讲主旨作事前的铺垫和烘托，概括了演讲的主旨。

5.悬念型

创作文章需要设置悬念、演讲也不例外，因为它能使你的听众产生极大的好奇心，并能在这个悬念的“指引”下很快进入“设下的圈套”。

你在演讲中若要运用这种类型的开场白要注意两方面的问题，一是不能用听众全都熟悉明白的那些普通浅显的问题来设置悬念;二是在演讲中设置了悬念要及时解开。否则，听众会对演讲产生强烈的反感情绪。

6.强力型

运用夸张的手法或从不同的角度对你的演讲内容或主题加以渲染，从而引起听众的高度重视。但要注意的是，这种开场白不能毫无科学依据地无限度地一味夸大，以免造成故弄玄虚，骇人听闻的演讲负效应。

7.抒情型

这种开场白主要惜助诗歌。散文等抒情文学的形式，通过华丽的辞藻和汹涌澎湃的激情，感染听众，把听众带入诗一般的境界。多数参加演讲比赛的朋友都喜欢运用这种类型的开场白。

8.闲聊型

这种开场白就是先与听众以对话的口吻谈一些与主题无关的话题，然后逐步导人演讲，这是能与在座听众建立起友好融洽关系的上好方法。这种开场白往往被知名人士、权威人士使用。这类开场白却不适合演讲比赛，也不适合于青年演讲，因为它体现的毕竟是演讲者的不同身份。

9.自嘲型

这里的自嘲，多采用一种挪榆的、戏谑的、自我解嘲的语气。但是也不能把自己的形象损坏得太厉害。而要在这种开场白里保持积极乐观的情绪和高度的幽默感。听众往往是这样认为的：能在大庭广众之下发表演说的人往往具有极高的透明度，是可以亲近的人。而且，你采用这种自嘲方式来“批评”自我，很容易产生另一有利效果，即让听众不自觉地产生一种莫名的优越感，使他们心里觉得十分舒但愉快，从而接受你的演讲。因此，这种开场方式被普遍采用。

10.趣闻型

常用专业销售技巧 篇9

中国人作文得分很低的原因：

如果你的作文和模仿的作文水平相差太大，就不可能上6分，因为反差太大。

1)不明白英汉两种语言的差别

英语的句子是化零为整，中文是化整为零。王力《中国语言评论》

英语的句子是建楼房，中文是流水记事法。

中文的句子是竹子的节，英语的句子是一颗大树。

方法：多找些材料，合为一句

翻译技巧：破句重组，把意思翻译过来，同时尊重对方的习惯

2) 英语是形式语言，用形式把它们联系起来

英语必须有关联词

在雅思考试市场中，任何作文题是考你的作文能力，而不是考你的`idea。

词汇和句子结构：

词汇：1)词汇的宽度 2)词汇的难度

方法：把自己文章中可替代的词都挑出来，一个意思写几次。

句子结构：1)精确度 2)复杂性

5分 ：被虫咬了孔的树干

6-7分：被虫咬了孔，带有树枝的树干

7-8分：有树干和树枝，树枝上还有绿叶

好作文：

1) 清晰的观点

常用演讲的技巧和方法 篇10

1、在讲前30-60分钟，要检察所有相关的设备，如电脑、投影仪、麦克风，确保设备正常;如果不正常，自已不家足够的时间去准备;

2、在讲前30分钟，再把要讲的PPT全部过一遍，这个是非常有用的;

3、在讲前10分钟，下次和听几个听众聊聊天，了解一下他们想听到些什么?为什么来等?另外，可以混个脸熟，在讲的过程中，对着这几个人，最起码不会紧张;

4、在讲前2分钟，反复说自已的开场，或前30秒;因为前30秒是最危险的，这30秒过了，基本就不紧张了;

方法二、开场破冰

破冰包括两部分，一部分是演讲者和听众间的破，另一部分是听众和听众间的破;我的感觉是选一个和演讲主题相关的问题去问听众比较好;

这里注意几个地方：

1、破冰别太长，废话别太多，问的问题要和主题相关，别让听众楞住，不知道问题和主题有什么关系;

2、找到听众的兴趣点，别问了一个问题或作一个游戏大家都没有兴趣;

3、场面如果非常大，尽量问一些让听众回答是或否的问题;

4、应该在破冰前介绍一下自已;

5、在破冰前要把今天要讲的主题是什么告诉大家(这里灵活一点);

方法三、让自已看起来不紧张

在演讲时，不紧张很难，特别是在大场面时;但一些小技巧可以让你看起来不紧张;

1、如果你紧张，不要拿着一些小轻硬的东西，这样你发抖，听众一眼就能看来;

2、你可以站在桌子后边，双手紧握着桌子，这样不会看到你在发抖;

3、但你不能总站在桌子后边，这样看起来不专业，你应该走动一下，让大家看到你很轻松;这时你可以手里握着一些比较粗壮的东西，如比较粗的白板笔;别握着一个铅笔，刚走两步，喀嚓断了……

4、提高音量，大了后可以壮胆;

5、上台前可以深吸几口气，把前几句词背糊(比熟还熟);

6、看着一些最友善的脸，例如讲前和你聊天的几个人;但男女有别，别看着下边的小MM，把人家看的脸都红了，也别总是盯着一个人看;

7、实在不行，你就看正对面的墙上边;当下边的人全是大白菜(没有感觉);

方法四、逻辑要清楚

当然，在作PPT和题纲时，就是理清楚整个流程;当讲到每一个点时;只要记住以下三点就可以了;

1、接下来我要讲什么;

2、开始讲;

4、再强调一次刚刚讲了什么;

这里在讲的时候，要观察一下下边人的反应(如眼神)，从这些反应中，其实可以了解到下边的人理解了没有;

另外，讲完后，可以问一下下边的人，我们刚刚讲了什么，这样下边的人不会走神，也加深记忆;

方法五、眼神

眼睛是心灵的窗户，心理想的很多东西都能在眼睛里表现出来;所以在演讲时，眼神很重要;

1、要对着观众，不要一边说一边转，如果这样，下边人就晕了，这家伙一边给我们讲，还在一边算计什么呢!

2、坚定在看着前方，不要总看墙角;

3、不在站在桌子后边，只看电脑屏幕;

4、不要看对方的眼睛，要看眼睛往上一点点;不过，在把一些想法传达给对方时，看着对方眼睛是很有效的;

5、不要只看一个人，3-6秒要换一个人，更不要只看一边的人，前后左右的人都要照顾到;

6、用眼神可以和一些观众有些沟通，这样观众会和你再近，更喜欢你一些;

自已还有一个感觉，就是在讲的过程中，你要发自内心的想把要讲的东西说出来，你强烈的愿望会表现在你的脸上及身体的个个部分，这些很感染观众;正好说到接下来的这个点;

方法六、肢体语言怎么用

自已对这个主题都没有激情，听众怎么会有激情呢?所以，激情很重要;没有激情，下边的人很容易睡着;

另外，在讲的过程要学会用肢体语言;

1、要走出讲台，让听众感觉你很轻松、很专业;这样还可以和听众更近;

2、但不要一直走，更不要靠在一个东西上讲，例如，靠在桌子或墙上;最好的方式是“走、站、讲、走、站、讲……”

3、不要有一些不好的小习惯;例如有些人会一直“抖擞”;手会一些摆弄着小东西，或有些口头禅等;

4、适当的沉默，有时你在上边讲，下边已经私聊开了，这时，你可以沉默一下，大家发现你不说了，也就不说了;

方法七、怎么样使用PPT

1、不要读PPT，无论是站在电脑前读，还要站在投影下边读;

2、PPT只是大纲，是引领你思路的。如果你讲东西时，是在读PPT，那为什么人们还要来听呀!直接发PPT给他们就可以了!

3、每页PPT最好别多于6行，多于这个数，场地大时后边基本就看不到了;

4、文字和背景色要的配色要选高对比度的，例如背景是黑的，文字是白的;别用一个黑底加了一个蓝字这样看不清字的;

方法八、、时间控制

1、千万不要超时，听众对你的满意度从开始到最后，是一点一点上升的，在结束时，应该是最高的，一担超时，满意度会一下就下来了。但反之，如果你提前结束，不会有这样的情况;

2、那么，如何把时间控制的比较好呢?简单的几个办法，自已可以记住1/4、2/4、3/4这三个点分别是哪一页PPT，当到了这一页时，看一下时间，快了呢，后边就慢点，慢了呢，后边就快一点;

3、弄个表，但别戴着，可以放在桌子上一个很容易自已看到，但观众不易看到的地方;这样可以随时看一下时间;

4、在开讲前，自已在准备完PPT后，一定要试讲一下，看一下时间;

5、一担发现讲不完了，不过跳过PPT，要在休息的时候删除一部分内容，让观众感觉你是在完整在讲完一个PPT;

6、一页PPT的讲解时间最好控制在4-6分钟;

方法九、结束

1、结束时要重复一下今天讲了什么;

2、明确说明，今天的XX到此结束;

3、一定要说谢谢大家;(这里是等掌声的)，说完别直接走，要享受一下;

方法十、自我评述及提问

可以强调一下今天讲的东西，如果你对将要出现的问题很有把握，这个部分可以加上，这样可以建立自已的权威。如果一点没有把握，还是别留这块的时间，最好就收吧;

如果有这个环节，有几个小技巧;

1、如果有人问了非常简单的问题，你可以问一下台下的观众，有没有人知道怎么回答他，然后让观众回答一下;

2、如果别人问了一个与演讲主题一点关系都没有，但又挑战你的权威的问题;而你还真不知道怎么回答他时;可以问一下台下的观众有没有人也有这样的问题，通常因为和演讲主题没有关系，所以观众也没有这样的问题，所以，你可以说，这个问题只有你有，其它人没有，我们就不占用这里的时间了，一会我们私下里交流;