商场营运管理思路

商场营运管理思路（精选4篇）

商场营运管理思路篇1

商场经营管理总体分为，营销、人员、商品、行政四部分，商场营运管理的核心在于人员管理、商品（品牌、厂商）管理。商场营运管理的基础关键在于执行力的保障。

商场人员管理分为两大主体，直接管理（内部员工）、间接管理（外部员工）。

直接管理（内部员工）：

1.明确个人的工作职责与目标，把提高工作绩效与日常管理

考核、工资收入相结合；（制订细致的管理手册与绩效等级工资的方案相结合）

2.建立健全完善的培训体系，定期为各级员工提供专业技

能、管理水平、岗位兼容等综合性提高的培训课程，实施开放式培训功能，既通过工作中的实践，同事间相互交流等方法，让员工更直观提高自身的同时增进同事间团队合作的默契；

间接管理（外部员工）：

1．厂方员工基础管理、融入管理，把厂方营业员做为红星的基础员工来看待，制定厂方员工的招聘、培训、工资

考核等方案，为厂方员工提供广阔的职业生涯规划，稳

定发展的计划。培养储备一批红星的核心员工群和储备

干部

商品管理（品牌、厂商）：

1．厂商、品牌、商品统一管理，资源共享，体现红星商场的总体

品牌效应，全程陪同导购服务实行，商品关联销售等销售方式的推广，提高现场成交率；

商场营运管理思路篇2

关键词：商场管理系统,浏览器/服务器,MVC,Struts,Hibernate

1 系统现状分析

经过多年的摸索和实践, 连锁商场在国内日益成熟起来。商场零售行业本身是一个低利润率行业, 谁能以最好的手段控制成本, 减少采购环节、配送环节、库存管理的费用等, 谁就能赢得客户。于是这便牵涉到管理思想, 如何将这些思想在企业中贯彻, 没有一套合适的信息化系统无疑是纸上谈兵。正是充分地考虑了这些事实, 提出了一套行之有效的《会员制商场管理系统》的设计思路和方法。它是从根本上解决了一些多年困扰着我们, 而又一直无法解决的实际问题。无论是在技术实现上还是在设计思想上, 都是一次有意义的创新。

商场作为零售终端的一种业态, 它有限的经营面积决定了经营品种的数量有一定的局限性, 相应也出现了不同模式的管理系统;计算机系统较早就应用于商场领域了, 比如POS机系统等等。但软件作为品类管理的重要工具, 应用到商场管理中, 还不是特别普遍, 但是功能强大, 因为它具有数据统计和分析数据的功能。它为经营者和决策者提供必要的参考依据, 以供调整经营策略, 提升商场业绩。本会员制商场管理系统是以实际情况为基础, 针对各大商场现有的管理情况, 开发的一套进销存管理信息系统软件。本系统是一个以计算机为工具, 对商场的供应商、采购、进货、销售、仓库、财务、客户等信息进行处理的人-机系统, 其能及时、准确的反映商场进、销、存中的各项工作的当前状态, 并利用过去的数据统计分析, 能从全局出发辅助商场各部门的管理。

2 浏览器/服务器 (B/S) 结构

随着WEB技术的成熟, 网络带宽的不断增加, 采用浏览器/服务器 (Browse/Server) 网络结构建立管理信息系统完全成为可能。采用这种胖服务器, 瘦客户端的运行模式, 主要的命令执行、数据计算都在服务器完成, 应用程序在服务器安装, 客户机不用安装应用程序, 所有操作可通过免费的浏览器来完成。采用这种B/S结构, 大大的减轻了系统管理的工作量, 而且这种方式对前端的用户数没有限制, 任何部门和用户可以在任何地点通过浏览器使用网络资源。

Browse/Server体系结构的优点在于:

2.1 克服了客户端多种程序所带来的企业资料的不一致性, 而服务

器端的开放和基于标准的连接方案, 大大加强了企业与外部的联系, 同时, 动态的、交互式的信息发布改进了企业对客户的服务质量, 增加企业的商业机会。

2.2 低成本, 免维护的通用客户机 (浏览器) , 仅维护服务器即可。

2.3 开放的、基于标准的解决方案。

2.4 强有力的、多媒体的、交互式的信息发布。

2.5 平台无关性, 具有极强的系统伸缩性, 可选用不同厂家的设备与服务。

3 设计思路与方法

3.1 系统总体架构设计

3.1.1 Struts是一个免费的开源的表示层框架, 由一组相互协作的类、Servlet以及JSP Tag Lib组成。

基于Struts构架的Web应用程序基本上符合JSP模型2的设计标准, 可以说是MVC设计模式的一种变化类型。

3.1.2 Hibernate就是一种越来越受欢迎的开发源代码的ORM软件。

ORM软件具有中间件的特性。中间件是在应用程序和系统之间的连接管道。Hibernate可以看成是连接Java应用程序和关系数据库的管道。

Hibernate作为中间件, 可以为任何一个需要访问关系数据库的Java应用服务。中间件的另一个特点是具有透明性, 作为Hibernate的使用者, 无需关心它是如何实现的, 只需要知道如何访问它的接口就行了。

3.2 系统开发过程

3.2.1 业务人员与软件开发人员共同进行需求分析, 确定需求分析文

档。

3.2.2 将需求分析的内容以适当的形式通过发布平台表达。

3.2.3 由发布平台自动生成HTML、JSP、ASP、Java Script、VBScript等文件, 完成项目开发任务。

3.3 实现方法分析

3.3.1 功能模块设计思路。

根据需求分析阶段的功能要求, 从实现的角度将软件划分为几个模块。每个模块可以再分解为更小的功能模块, 从而形成软件的层次结构。系统的总体结构如图1所示:a.财务信息管理模块可以划分为付款信息管理和收款信息管理。b.库存信息管理模块可以划分为转仓信息管理和商品盘点。c.销售信息管理模块可以划分为前台POS系统和销售报表。d.进货信息管理模块可以划分为订货单管理和入库管理。e.会员信息管理模块可以划分为会员基本信息管理和会员优惠政策管理。f.基本信息管理模块可以划分为仓库信息管理、业务员信息管理、商品信息管理以及供应商信息管理。g.系统管理模块可以划分为系统用户信息管理、系统用户的登陆以及退出。

3.3.2 系统开发平台和语言。

a.系统使用的WEB服务器:采用tomcat作为Web服务器。支持J2EE平台的Web应用服务器有很多, 本系统中采用符合J2EE规范标准和技术的Web应用服务器产品Apache Tomcat, 它为应用组件提供标准化开发模型和运行时环境。b.目前关系型数据库有多种, 如何选择一个好的数据库是较为重要的, 从开放性、安全性、可伸缩性、客户端支持及应用模式等多方面考虑, 选择了目前比较流行的SQL Server数据库。

4 应用前景分析

应用以上方法解决通用发布问题的优势的主要体现在以下几点:

4.1 可伸缩性和可靠性

由于采用了J2EE体系结构, 系统的业务逻辑被集中到中间层处理, 减轻了服务器的负荷, 同时更好的保证了系统的可靠性和可伸缩性。

4.2 平台无关性

系统采用了Java技术开发, 包括JSP、Servlet、Java Bean和EJB。虽然是在Windows系统中开发完成的, 但是Java技术的平台无关性从根本上保证了客户端能够适用与各种网络操作系统平台和数据库系统, 无需作较多的改动, 就可以方便的移植到不同的平台的其他环境。

4.3 易用性

商场营运工作计划篇3

商场营运工作计划

伴随着电商“双11”销售的再一次刷新，电商销售占据整个零售行业半壁江山已是不争事实。不可否认，目前的网购已经不再是年轻一族的专利，吸引越来越多的消费群体主动加入了其中。面对如此电商迅猛的发展势头，实体店步履艰难，尤其是像我们这些中小型的单一百货店首当其冲，受到的影响尤为明显和突出。顾客流失严重、人气难以聚集、促销打折不再被吸引，销售逐渐下降。如何面对网购，恢复昔日人气？如何抵御同行竞争，扭转目前的经营困境？怎么开展适销对路的营销活动是营运部明年思考的问题和工作重点。为此，我们将做好以下几方面工作。具体如下：

一、把握机遇，寻求商机，提升销售。

雷同的经营模式和营销手段只会导致同行业的恶性竞争。20xx年我们应根据自身优势和区域消费特点，把握机遇，捕捉商机，提升销售。通过开展差异化营销、调研和分析市场，掌握消费者的所需、所想、所求，来策划好营销活动方案，锁定消费群体，培养忠实顾客。例如：根据季节不同，举行换季特卖和回馈活动，带动销售；发挥微信平台，不间断地推出各类互动活动，如“你购物，我买单”等，聚集人气；开展各类公益活动，形成公司特有的企业文化氛围和良好的诚信服务。让消费者在各类营销活动中，既享受到真正的商品优惠，又可以得到一份意外之惊喜。

二、有节兴节，无节造节，聚集人气。

在市场激烈的竞争态势下，尤其是受到电商的不断冲击下，传统百货业将面临的是“一个顾客流失的时代”。尽管目前商场面临日常客流量不足，老顾客不断流失等诸多不利因素。但我们还是要发挥商业一条街优势，利用重大节日，抓住人气，减少客流量流失，以特色的营销活动、海边旅游的资源来创新营销活动。20xx年将围绕重大节日、假日黄金周、传统节日等开展各类营销活动，烘托节日氛围。另外，充分依托广场优势，通过场内折扣促销、场外推广展示，内外结合，营造气氛，刺激消费。

其次，将依托“双11”延展的“数字节”营销成功效应，积极探索，有节兴节，无节造节。可以尝试巧借日期的数字创造“节日”，例如：“3。14”、“5。20”、“8。18”、“11。11”、“12。12”等，形成特色营销活动环环相扣，从而吸引和锁定更多客户群体。通过耳熟能详的各种纪念日和创新“数字节”节，开展各类促销活动，以此进一步来聚集人气。

三、微信营销，会员互动，扩大影响。

微信营销以成本低廉、定位精准、粉丝众多、方式多元化、人性化以及信息到达率高等优势，被众多商家所热衷。目前，微信信息推送、朋友圈转发、微信会员互动已成为营销活动推广宣传的首选方式。微信营销不仅可以拉近与用户之间的距离，还能使营销活动变得更生动、更立体、更有趣，更利于营销活动的开展。20xx年，我们将借助微信平台，充分利用现有“微伙伴”功能，加大活动宣传力度及品牌推广。一方面要重点做好开发新会员，不断积累活动经验；另一方面有针对性地开展各类营销互动活动。例如：微信刮刮乐、大转盘、敲金蛋等。通过与粉丝间的娱乐互动，增强活动关注力、吸引力、参与力，扩大企业影响力。

另外，“o2o”的经营模式已逐渐被网购一族所认同。而网上下单、网下提货的销售模式，也将逐渐取代网上下单、网上提货的经营模式所取代。今后在时机成熟的时候，我们想尝试开发现有“微伙伴”的“微店”功能，建立网络销售渠道。通过“微店”传递商品信息，实现线上线下互补的经营模式来锁定一批忠实顾客，直面应对网络冲击。

四、强化优势，体验服务，留住顾客。

现代商品品质取胜的前提，服务是关键。随着生活水平的日益提升，消费者对商品品质、购物环境、服务水平的要求也越来越高。尽管实体店商品在价格上无法与电商相比，但是也有它的优势，对商品品质、购物环境、服务质量是看得见、摸得着。因为消费者对商品已经不在是单纯停留在购买阶段，而是更多关注品牌文化、温馨体验、诚信服务上。为此，20xx年，我们计划与化妆部联手开展购物满额享受专业化妆师提供的免费化妆活动；利用广场休闲吧，让消费者在消费的同时，提供购物的乐趣，享受舒服惬意，放松心情。在营销活动中不断的提供增值服务，以此来留住更多的忠实顾客。