学习刘一秒
业务员总是打不死顾客忙我就等我有时间找你 你没有时间拒绝我除非你换手机号 不换我就打
不适合做销售自己的性格不适合跟别人打交道就是说自己不适合过好生活的意思 怎么能活下去的秘密
1、当顾客骂完你顾客已经忘了而只有你还记得并以此来残你自己
2、老板没有义务去度所有的人只有你自己去化解
别来烦我代表顾客心情不好
需要时给你打电话代表以前被拒绝以后接受
我不需要代表以前被拒绝现在表示顾客不了解
知道这三点你就会游走江湖不受伤
刘一秒见顾客106次顾客说年轻人能不能有点尊严
刘一秒说你们公司两万多人，有没有一个员工像我一样拜访顾客一百多次？两万员工都像我一样你们公司的业绩早都提升了
只要我不放弃你永远拒绝不了解我最优秀的员工就是天天打电话烦你的人
如果顾客说不需要那你问他我送你你需不需要如果说需要就是说明他需要
领导秘诀
状态决定结果
领导者领导状态
优秀的领导者很少说有道理的话，但一开口，就是很有用的话
成功的人和企业，是很会发挥自身优势，而不是很会改善缺点，也不是把缺点改完
如果一个老板，让员工全听老板的话，那么这个公司根本没有机会往大发展，因为员工都听老板的话就代表大多数员工根本无法超越老板
选人的智慧
1、越是竞争激烈时代越是学习智慧的时代
2、人世间最难的事就是改变人的思想
3、如果老板不会改变员工的思想就说明你还没有入门
4、小老板经营事大老 板经营人
5、一个领导人，如果把脑袋和目光盯在做事，经营事上就代表他是小老板，大企业家和大
老板都开始经营人
6、用宗教智慧去经营企业
7、对企业忠不忠诚跟人品不成正比，而跟本事成正比
领导智慧
就是要明白什么人对企业最有用
按正常思维只会得到正常的结果
向内影响员工的智慧
对内影响和对外影响
小老板就是很会管别人，大老板很会管自己
小老板多是向外瞧
大老板总是向内瞧
能成事业的认不是会管理人，而是会影响人
教育孩子就是要成为他的精神领袖，领导团队就是要成为团队的精神领袖
管理学只能用于绝对高的企业就像是钢铁大王卡耐基，但是在当代，员工选择太多时，你的管理就开始弱化
老板必须要成为团队的精神领袖才能影响人
人类最会经营的成大业者就是会经营人的精神世界
如何实现对内影响
1、帮助员工实现他的梦想，员工会跟一个可以帮助员工实现未来的老板
老板创建公司就是创建平台，帮助员工实现他们的梦想，顺便实现自己的梦想
大多数老板想做事业，而员工是在和老板做买卖例如你给我3万，我就把活干完，老板说我想把店做成老店百年老店，员工说你愿意做什么就做什么跟我有什么关系，是老板想而不是员工想，能帮员工实现梦想员工撵都撵不走
公司的企业文化一定要跟员工的利益挂上钩，否则员工就不会拼
2、承担责任
能影响别人不是比别人高，别人之所以跟你走，是因为他们自己负不了责
孩子上学校是考什么学校重要还是在哪个城市学四年重要？在大城市观念、气质、血液、骨子里都会变
上大学上的是平台，然后历练自身然后才是学知识
你都不能对员工负责你要怎么去影响他，员工跟你走就是需要你对他负责
经营人核心点就是你要对他负责。
解决问题不是简单的语言而是要承担责任
公司有问题，根就是没有人承担责任
家庭里出现问题，根就是没有人承担责任
两个人吵架都是因为推卸责任
任何企业有问题就是领导的问题
衡量一个人成不成熟的唯一核心标准，就是看他学没学会承担责任
只要你做的事很容易有人代替，你拼命也没有价值，拼命价值也是有限的一个企业如果没有战斗力只能说明一个问题，老板说话不算数
一个小例子：互动告诉别人摸下颚，然后自己摸上颚，这时发现所有看着你的人都在摸下颚，所以员工不看老板说啥就看老板做啥
广为社会所知的刘一秒，首先是一个训练师。他被众多企业家学员口口相传，几乎被神话——他的一节课，即便门票上万，也难挡上万名企业家蜂拥而至。刘一秒自己也是一个优秀的企业家——他创办的思八达商业智慧传播机构等企业，以中小民营企业家为经营对象，通过传播智慧，一节数千人的礼堂大课，产值即超亿元。
随着他于三年前发起创办的“中国创业家联盟”逐渐走向成熟，他更成为中国创业家的一个领军人物。联盟让无数势单力薄的中小企业家走到一起，汇聚成河，消除失落和迷茫，感受到力量，恢复创业时的激情，提升精神境界。联盟还致力于为中小企业家群体代言，以帮助他们得到最为渴望的社会认可和尊重。
“被神话”只是后来，刘一秒来自草根，也经历过草根创业的困惑和艰辛。他的事业，始终围绕在振作那些曾经失去魂魄的草根长成的企业家，为他们注入精神力量——为企业找魂，为老板换芯片。他去过上万名老板的家吃饭，对他们的经营状况、精神状况和迫切需求了如指掌，并设计出解决方案。正因为此，无数企业家为能给“秒哥”倒水为荣。
十年来，成百上千的民营企业家学员，不仅成为刘一秒的拥趸，而且自此追随他北上南下，成为思八达的训练师，成为一秒商业智慧的传播者，去影响更多的企业家。
创办一家有梦的企业
刘一秒说，他带领的是一家有梦的企业。但就刘一秒本人来说，他更是一个从小做梦，并且梦想天马行空的人。
6月上旬，在上海的思八达总部一个位于高尔夫球场内的办公场地，思八达总裁宁静远——多年前一个白酒运营商、十年来刘一秒最亲密的创业伙伴，给记者讲述了他眼中未被神话的刘一秒。
“他是个淳朴的人，处事简单，跟人相处自然，说话不绕圈，做事随心而来，开心就是开心，心里不舒服，当下就说。但他做事认真，能把普通的东西做到极致。”
大学里，他通过各种小规模的创业，早已攒够了上百万元。毕业面临未来行业和职业的选择的时候，他用纸和笔完成了自己的思考：“1、我的收入要能通过自己努力的程度来控制；2、我将来从事的行业必须时间自由，由我自己来安排事情，而不是让事情安排我；3、可以周游世界；4、我未来从事的行业能大量接触人；5、我的行业能最大限度地帮助别人；6、我从事的行业能让我最大限度成长。”经历过草根创业的艰难和困惑之后，到今天，十几年过去了，刘一秒做到了。
2000年至2002年，刘一秒用18个月的时间开创106家公司，创造和保持了五项全国销售纪录，成为中国最年轻的亿万富豪之一。2002年，刘一秒发起创立思八达，从此紧紧把握住了中国经济尤其是民私营经济发展的脉搏。十多年走来，今天思八达已经成为行业的领军者。
这十年里，中国GDP超越日本成为仅次于美国的世界第二经济大国。其中，中国的民营经济在其中起到了重要的作用。到2012年，民营经济在我国GDP中的比重超过60%，对税收和固定资产投资的贡献均超过50%，对就业的贡献超过80%，尤其在解决新增就业方面，贡献超过90%。截至2012年9月，我国登记注册的私营企业已超过1000万家。
对于很多民营企业家来说，当初创办企业都是为了摆脱贫困。这批人勤俭节约、吃苦耐劳，将中华民族的优秀品质发挥的淋漓尽致。当摆脱贫困的梦想得以实现，很多人因此失去了奋斗的动力和创业初期的睿智与拼搏精神，开始贪图享乐，部分人甚至生活糜烂。与此同时，随着经济转型趋势的越来越明显，越来越多的中小企业家遇到了发展的瓶颈——中国民营企业的发展历来有先天不足的问题，比如规模小、资金不足，企业科技含量低，产品缺乏可持续发展，缺乏核心战略与发展规划等等，导致中小民营企业平均寿命较短，难以发展做大做强。中小民营企业家身价不菲但远没有富得流油，他们不乏异性却遭遇感情红灯，他们能力不凡但生意越来越难，他们不甘沉沦却又找不到出路……发展危机，让不少民营企业家没了理想，没了动力，浑浑噩噩，丧失了奋斗的勇气，找寻不到生活的意义。
这十几年里，刘一秒一共走进了上万名民营企业家的家庭，和他们一起吃饭，聊天，观察他们的现状，思索症结。根据自己的观察和思考，他潜心研究，孜孜以求，生发出了运营、影响、领袖演说、宗教、三弦等智慧课程。这些智慧课程甫一推出，就在许多企业家身上起到“立竿见影”的效应。
为处于困境和困惑中的中小民营企业家重树梦想，是思八达从根本上解决中小民营企业发展问题的智慧之一。刘一秒多次在课堂上说：你们在座的中小民营企业家当中有不少人觉得自己挺成功，住别墅、开好车，我现在告诉你们，你和你的企业是不是成功，不是看你的企业有多么大规模，有多少员工，你自己赚了多少钱，而是在于，你的员工有多少人是因为在你这里工作而买得起车、买得起房！如果你的员工跟着你干了十年八年，依然买不起车买不起房，而你自己却住着别墅、开着名车，你还好意思说自己挺成功吗！
刘一秒告诉企业家，企业是一个平台，通过这个平台，让企业家和员工共同实现自己的梦想，一个企业只有真正的成就员工，才能获得长久的发展，企业发展好了，自然能成就企业家本人。很多企业为什么长不大？为什么员工总跳槽？因为你创办企业的目的是让一群人来成就你，而不是你去成就一群人。只有成就员工，才能成就自己。
很多中小民营企业家在听了刘一秒的课程后深受启发，他们非常认可刘一秒的观点，企业应该去成就一群人，让员工在自己的企业获得更高的收入，成就员工才能成就自己。很多企业家在上课回去后，愿意真心实意地成就员工，通过自己的企业让员工和自已一起受益。北京某事务所的老板崔军胜上完思八达回到企业，给员工普遍涨1000元的工资，送员工都去学习深造；同时定了目标，最近三年要出10个年薪百万的高管，要让50个员工在北京买上房，要让全体员工的工资高于同行业30%。北京集美家居董事长赵建国在企业制定了新五年规划：用五年时间，在集美的员工里面打造5—10个千万富翁、培养50—100个百万富翁、创造500—1000个月薪超过万元的工作岗位。
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十年来，每年365天，刘一秒有300天拿着话筒站在讲台上，致力于创建中国创业家孵化器，以提升企业家的精神境界，引导、提升、服务中小民营企业，为老板换芯片，为企业找魂，为企业的持续发展注入生生不息的原动力，不断孵化行业隐形冠军和新型领军企业。与此同时，越来越多的思八达的企业家训练师们，同刘一秒和遍布中国26个省、166个地级市的数千名思八达智慧助理们一起，与千千万万中小企业家们深度结伴，解决企业实际问题，倡导健康的生活方式，分享独有的商业资源，共同打造出一个智慧服务和商业交流平台。
这些年，中国管理培训行业乱象丛生，思八达却独善其身，从2002年到现在在全国已经有几百家分公司。刘一秒说，事实上这么多年来，思八达也一直在变，但是所有的变化都是围绕着一个宗旨——企业的“魂”，用我们的产品让人生活更幸福。什么样的商业模式并不重要，只要能成就顾客和员工的，都是成功的商业模式。
不知不觉间，在越来越多民营企业家的眼里，刘一秒的身份也从训练师变为他们的精神导师，成为他们追随的对象，甚至“被神话”。
从创业到创造公民企业
刘一秒从小在山里长大，家里孩子很多。在这样的环境里长大，他很淳朴，思维也不受限，每天能吃饱饭就行，其余就是在大山里疯跑。他的母亲很有智慧也很有爱心，维系着一个大家庭。小时候，他受母亲的影响很大。那时候，每天上学要带午饭，有个同学家里穷总是不带饭，那就带上两份，分给那个孩子。刘一秒告诉记者，正是母亲，造就了自己的人生观和价值观。
比如，刘一秒的母亲虽然是个家庭妇女，但非常讲诚信，说出来的话，一定会做到。有时候，家里没米了，就找邻居借一袋米，约定下个月还。但到了下个月却还不上，母亲就拾掇拾掇家里值钱的东西，放到邻居家里，然后告诉对方：这个月实在还不上，我把家里值钱的东西放在你这里，麻烦你再给我一个月的时间。这种有些固执的诚信，使得刘一秒从小到大都具有类似西方的契约精神——说话就要算话，对自己这样，对别人也是这样。
许多年前，刘一秒一次去北方某省会城市讲课。按照和合作伙伴的约定，每天讲课费三万元，三天一共八万，讲完课支付。那位合作伙伴很年轻，并且正处于创业的艰难期。等讲完课在机场将要告别的时候，合作伙伴才说，自己资金紧张，这次讲课费恐怕要晚一些时间才能给，或者下次一起给。刘一秒当即退掉机票，说自己就在这里等，什么时间付足了费用，自己什么时间离开。按说，这是一个尴尬的场面，但刘一秒却觉得再平常不过。他说，我们之间有契约存在，就必须先履行契约，你把该给我的费用支付了，再谈感情，哪怕我把你给我的钱借给你，哪怕多借点都成。所以，在刘一秒的心目中，“法”最先，“理”居中，“情”在后。
上学后，刘一秒在学校逮着老师什么都问，有些问题很深入，问得老师都不知道怎么回答，觉得这个孩子怪怪的。很小的时候，他就在自己的日记本上写出了一句远远超出自己年龄的话：“个人显得太渺小，我的题目是人类。”
到了中学，就有人说他不太正常，同时大家对他的看法也有争议——有人说是好孩子，也有人评价是爱捣乱的坏孩子。他是个孩子王，话多，以经常在教室里讲《岳飞传》等各种各样的评书受到大家的欢迎，偶尔也参与打架，但显得足智多谋。有一次，班级的玻璃黑板坏了，他就组织一帮男同学，半夜里悄悄抬到隔壁班级给换了过来。他说，记得自己的班主任还经常拿他打趣：“你的人类研究得怎么样了？”
高中时侯，刘一秒显得多才多艺，但偏科。数学很差，语文很好，显现出了不错的文学天赋。他创办了“野草文学社”，写了很多颇有才气的诗歌。到了高年级，他开始画画。最后，他考上了艺术学院。
大学里，他还是个另类的学生。他给自己定下目标——大学期间要挣够100万元——那可是上个世纪90年代。为此，他大学时就搞推销、卖保险、卖书。
他还在学校承包礼堂，放电影卖票挣钱。因为自己平时除了搞推销就是读书，所以对什么电影受学生欢迎不太了解。他就组织了一个班底，用了几个大学生，这个负责挑片子——学生喜欢看什么就租什么片子，那个负责搞宣传，还有的负责卖门票。
刘一秒也曾经假期在学校开美术培训班，教外面的孩子画画。当时，他笃信自由的天性已经表现无疑——别人开培训班都是教孩子画素描静物、水粉静物等，但他坚持认为不能约束孩子，而应该引导让孩子们去自由想象，爱画什么就画什么，这才能培养出孩子画画的兴趣。结果，家长们一看，这个穿着肥大牛仔裤的邋遢学生竟然“什么都不教”，纷纷抱怨着把自己的孩子带回去了。
总之，大学时代，他满脑子就是人类、一百万，以及闯社会。他不仅做得事情多，而且擅长将自己做的每件事情做出总结。比如，他曾在当地一领导家里给孩子做几个月的家教，那名孩子性格自私，挑食不吃饭，很难沟通，更难教好画画。刘一秒就试着走到孩子的内心去，和他交朋友，问孩子喜欢什么，回答说喜欢旅游，要周游世界。他从此就专挑孩子感兴趣的旅游话题，后来话题引到不吃饭就没有一个好身体，怎么周游世界？孩子在他的引导下，发生了很大的变化。领导很兴奋，当即许诺可以帮助他，后来他成了多个领域的第一名。通过这件事情他总结出，“只要自己能帮助别人，别人就能帮助我”。再后来，“帮助别人”成了他事业的支撑要素——思八达的商业模式，就是“先富帮后富，先福帮后福”。
思八达总裁宁静远和刘一秒的结识，是刘一秒怀揣48元只身去深圳创业之后。当时，宁静远还在做白酒代理，每天“挣钱多到害怕，数钱数到心慌”，财富有了，却怎么也得不到自己最想要的“尊重”，他既迷茫，又失落，找不到奋斗的意义，也找不到努力的方向。偶然，他从一个客户手里得到了两张培训课程的光盘，放进DVD一看，不仅被吸引，简直醍醐灌顶，一个下午看了十几遍，看完之后又拉上朋友一起看。
这两张光盘，正是刘一秒在深圳操作的一个项目。机缘巧合，使得两人先有了神交。后来，刘一秒试图进入新的行业，渴望和民营企业家合作，于是两个人有了一些交集。在河北邢台，宁静远第一次听刘一秒讲课，“穿着红色西装，在讲台上走来走去”。就这一次，刘一秒鲜活的思维和设计的课程，一下子打动了宁静远。以此为开端，宁静远像着魔一样，从白酒销售转行，跟着刘一秒，走进了完全陌生的培训行业。
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两人合作不久，2004年，思八达在石家庄成立。之后，思八达不断扩大、增加城市根据地；2007年，6位省级公司发起人会师北京，统一产品，统一定价，并在其他省市加速推广；2008年开始，思八达开始了持续至今的爆发式增长。
这些年，思八达最大的贡献之一，是改变了许多民营企业老板——他们人生的变化。之前，许多这些“成功人士”听到谁让他“学习”，简直能笑喷。可后来，许许多多的老板从接触思八达开始，每天像小学生一样走进课堂，要学习了，要看书了，要回答思考问题了。许多老板都说，原来除了吃喝享乐之外，还有学习这样一桩能让自己快乐的事情。
2008年开始，思八达开始了奇迹般增长。一开始是几十个人的课堂，后来几百人，再接着一个课堂就是上千人、上万人。上万元的门票，挡不住企业家蜂拥而至，许多时候，一节课的产值，就超过亿元。十几年里，刘一秒每天都和民营企业家在一起，白天讲课，晚上去他们家里吃饭。和几万个老板以及他们家庭的近距离沟通，让刘一秒和思八达找到了企业家们的问题，走进了他们的内心，抓住了他们的需求。可以说，刘一秒和思八达成功的根本，是其战略定位。他们售卖的，不是成功学，也不是管理学，更不是“心灵鸡汤”，而是用“智慧”帮助更多人获得解脱。思八达的课程，许多只为讲清楚一个问题：“一个老板创建一个平台，是为了实现员工的梦想，顺便实现自己的梦想。”看似简单，却大有不同：民营企业家的本能愿望是过上好日子，现在是提升他们的境界和高度——解决实际经营问题的同时，更是给他们找到意义所在，给他们解决存在感。
而更大的意义，则是思八达通过对企业家的培训，创造出了一批又一批的公民企业。刘一秒说，公民企业具有几个特征：必须是一个有魂的企业；企业家必须有成就员工之心；必须有更合理的分配机制，让更多的员工增加收入；企业全员上下同心，有通过企业这个平台共同实现自己梦想之心。公民企业不再单单是一个社会企业的属性，而是承担着更多的社会责任与国家责任。在这种情况下，公民企业将拥有三条命脉：第一个就是企业要用公民企业的企业存在和产品，让社会让人生活的更幸福；第二个是通过公民企业来成就更多公民，来让更多个体公民变得强大，进而创建自我、追求无我；第三个是公民企业具有生生不息的创造力，承担着整个社会的稳定和谐。
中小企业家的带路者
思八达可以说是一个创造器，第一是孵化了民营企业家的高度境界，同时孵化了他们的全新思维意识，过去他们是通过自我成就实现功成名就，在思八达的孵化下，把他们升华到公民企业的高度。老板做事的态度变了，感觉变了，把平台与员工共享；员工也更勤奋，更多地做事情，推动企业生生不息往前发展。
“先富帮后富，先福帮后福”，是思八达商业模式的核心。这个模式以提升企业家的精神境界为宗旨，引导、提升、服务中小民营企业，为老板换芯片，为企业找“魂”，为企业的持续发展注入生生不息的原动力，不断孵化行业隐形冠军和新型领军企业。思八达孵化成功的企业家，又组合了一个新的平台——三弦国际集团，以培养更多的优秀企业家为目标，再通过这些优秀企业家重新组合一个新的集团公司。在刘一秒眼中，通过这样的方式，实现所有资源能够自我高速循环，然后相互循环、立体循环，让“人”的主体创造力得到最大发挥。
三弦集团是一家项目投资公司，世界穆斯林城项目由三弦（宁夏）世界穆斯林城有限公司投资建设，是三弦国际投资集团为实施这一项目而成立的子公司，参与这一项目投资的是三弦国际投资集团旗下的全国各界企业家股东475名。该项目估算投资230亿元人民币，由中阿友谊广场、中阿之门休闲会议基地、世界伊斯兰文化博物馆、国际运动公园、一千零一夜游乐园、高档度假村、水上丝绸之路博物馆等23个子项目组成，分两期建设，计划8年左右完成。世界穆斯林城项目的顺利启动是三弦国际投资集团发展进程中又一个重要的里程碑。
刘一秒说，思八达发展十年，组织庞大，会员众多。思八达带着十几万的民营企业家，将来把这些企业带到哪里去？几年前，他们借助外脑，形成了一个战略，那就是在会员之上，与媒体、高校联合，发起组建一个非盈利机构，和政府的非盈利机构对接。这样，可以把民营企业的想法和呼声向上传递，同时把做出的成果和政府沟通，也能和政府做更多的资源对接，为会员进行服务。
其实，在三弦，就遇到并实践了“把企业家带到哪里去”的问题。一些民营企业家，做高污染高耗能的项目，苦于没有通道实现产业升级，眼看着自己的企业将岌岌可危却无可奈何。在三弦的平台上，企业家通过互相学习和帮助，好的产业做大走出去，把不好的产业往外踢。因为，单独一个老板搞自我升级太难了，需要一帮人来帮助。三弦里的一个老板，原来是做蓄电池的，高污染高耗能，一年的毛利有千把万，但势必成为清理的对象。于是，大家出主意想办法，最后，这个老板拿出三千万现金，先把自己的员工照顾好，然后停掉电池企业，在三弦公司任职，实现了转型。此外，三弦内部大家共享资源，联手做事。中小民营企业家一个不起眼，但几十个团结在一起，就很有力量。西安有一个地产项目，可见的纯利有两个亿，被拿出来分给37个学员来做，大家共同出资，用两年半时间完成，共同获益。类似的小老板组团升级与资源整合，在三弦内部比比皆是。
三弦，是思八达在会员之上组建更大平台的一个摸索。2011年12月17日，中国创业家联盟在北京成立。除了思八达集团外，其发起单位还有中国智慧工程研究会、清华大学中国企业研究中心、中国城市经济杂志社、中国经营报、中国信息化推进联盟、中国管理科学研究院、中国经济贸易促进会、中国公益总会、联合国绿色产业合作组织、全国企业社会责任工作委员会等。
中国创业家联盟的指导思想是“先富帮后富，先福帮后福”，推动共同富裕；推动中国中小民营企业健康、快速发展，推动中小民营企业向公民企业转变，孵化公民企业；提升企业家境界和成就员工之心；培育企业全员的自主性、能动性，生发智慧，上下一心，共同推动企业机制改革。
“先富帮后富，先福帮后福”包括两大主题，第一是让已经发展壮大、拥有较大规模的民营企业家去帮助规模较小、发展陷入瓶颈的企业和企业家；第二是让先富裕起来的企业家帮助企业员工增加收入，让员工也富裕起来，实现共同富裕。
今年1月19日，由新华社等十家媒体主办、经济参考报社承办的“发现中国创造力高层战略研讨会暨2012中国创造力年度盛典”在北京召开。此次活动发布了2012中国创造力年度榜单，评选出了一批具有独特创造力的中国企业和商业领袖。在本次活动中，一岁多的中国创业家联盟荣获“中国公民企业创造器”称号。
刘一秒说，思八达在发展，也在努力做更大更有意义的事情。从培训企业家到整合企业家，三弦是一个摸索，联盟就是一个统领。中国创业家联盟，也是一个孵化和转化器。“中国搞经济，谋发展靠什么？最大的动力来自民营企业家。别小看一个小老板，他开了一个饭馆，尽管几个月就倒闭了，但在这几个月里，他解决了一批人的就业问题。千千万万个这样的小老板，撑起了民营经济，撑起了民生福祉。这批没关系没钱的草根，靠着想过上好生活的梦想，十年换来几百万几千万的收入，这是无比庞大的力量。如果把这种力量再次调动激发起来，也是实现中国梦的强大推动力。”刘一秒说。
责任编辑 陈晰
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1、宗教能生生不息，是描绘出众生理想状态，到极乐世界超越轮回，不生不死，不垢不净，度到没有痛苦，最终处于涅槃状态。
2、人活着要吃饭，但活着不仅仅是为了吃饭；做企业必须赚钱，但做企业终极目标不是为赚钱。
3、使命是老板想成为什么样的人；灵魂是顾客想你成为什么样的人。
4、小成功做喜欢的事；大成功做你应该做的事。
5、老板的魂是解决人的问题，创造人的需求。
6、谁算计顾客早晚会消失，持续对顾客有帮助，企业就持续存在。
7、企业在发展过程中可以什么策略都用，潜规则可以用，但在有魂的基础上；偶尔用潜规则叫变通，没有魂，尝到甜头早晚会消失。
8、公司永远需要两个高手。如果大家水平差不多的话，就会谁也瞧不起谁。
9、企业文化是你经历了，做到了，用文字表达出来。
10、不管拜什么都有效，企业中人的问题根本就在于他人什么都不拜。
11、发展好的企业就是建立一套文化（灵魂）把别人同化。
12、企业能变大，就是老板会经营人的精神世界；企业老板不上进就是精神空虚。
13、老板对自己产品没有像捧自己孩子一样，不能成事业。
14、经营企业最核心就是让员工生生不息行动。
15、不要没有思考就去问别人，这样会让你越来越渺小，悟性通道就是这样被堵塞。
16、顶尖企业家让员工觉得自己所做的一切是神圣的。员工有了神圣感，才会产生企业灵魂。
17、成大事者不用找对手，每天把心放在自己事业上，不知不觉就做大，就像森林。
18、人采取行动就是因为认同，所以经营企业，提高执行力就是经营员工、顾客的认同感。
19、员工有灵魂就是每天很充实；每天不充实没有灵魂，叫魂灵。
20、凡是和员工有关的事必须透明，和员工无关的事越保密越好！
21、宗教像性一样神秘，像政治一样没有道理可言。
22、宗教生生不息，一直让人感到惊异、震憾；老板必须从规模速度、使命境界、修为等方面让员工感到惊异、震憾。
23、对员工而言，收入不高是罪恶，没人缘是罪恶，不成长是罪恶；对老板而言，没让员工成长是罪恶，年终没利润是罪恶，境界不高是罪恶。
24、和一个没有精神的人惩罚精神是开玩笑，对中高层必须罚精神，对基层罚物质。
25、当收入、职位、空间超出员工的期望时，员工就会有获救感。这时他会超N倍回报企业。发展壮大的企业都是靠这种人。
26、以利相交，利散人分；以情相交，情断人绝；以心碰撞，生生不息。
27、一个人承担责任，6岁也成熟；一个人推卸责任，60岁也是孩童。
28、任何人不能增加你的智慧，只能引导出你的智慧。
29、孝道使公司稳定；师道使公司发展上进；天道使公司长久。守天道重孝道遵师道。
30、宗教通过无数的礼仪锁定你的灵魂，摆脱最原始的吃喝嫖赌的刺激。
31、忏悔和祈祷是自我引导的力量。
32、人回忆过去是苍老的表现，人都是想探索未来，但更喜欢活在现在。
33、企业90%问题都是沟通问题，没有把焦点放在事上，放在了人上。
34、为众生悲，不对众生慈，会把你压垮，这是妇人之仁；有了慈悲心不行动，也会把你压垮。
35、企业文化打造是积累沉淀的过程。行动了经历了的叫文化，知道了的不叫文化，有用的才叫知识。
36、灵魂是发自内心那么想，自内而外流淌；灵魂是慈悲心。
37、普通老板就是扼杀性灵，成功老板就是引爆员工性灵，点燃他的动能。http://liuyimiao.alizhiku.com/400-680-7280 手机：*** QQ：26800118638、能成就大业者把灵魂复制给别人，不成大业者都是把方法复制
给别人。
39、做事的人像种子一样，扎扎实实发芽、开花、结果。
40、把不怎么样的祖宗供上，告诉后人超过先祖；把背叛公司的功臣上龙虎榜，告诉员工老板爱憎分明。
41、老板要尊重顾客，员工尊敬上级。员工最大孝就是业绩优秀。
42、真心向佛的人在寺院才能开心快乐有智慧；真心做事的老板才会开心快乐。
----刘一秒
企业执行力2大关键
一 先用心二后用脑
*学很用的东西。而不是很有道理的*全身心投入的人才能把事做好。
*培训用心做事！公司靠什么样的人支掌
* 公司靠那些把全身心放在公司的人支撑
* 找有使命感的人，志同道合* 操心有2种，第一种是命令第二种是 自发性的。*不爱公司的人，员工是不会对公司好的。
*认可公司、认可领导 才会常期 全身心的投入。行业趋势。人才靠大事吸引；
* 把全身心投入公司的人，叫心腹
* 选 主管 选 志同道合的人。一条心！
人生就有两条路：
第一条 有本事让别人成为你的心腹知己；
谁有本事凝聚一群人。谁就可以做事。
*员心服从他佩服的人。服从你是因为你有高度
第二条 有本事成为别人的心腹知己；
* 凝聚人的能力，是管理者的必备工具
* 先用证明有效的方法。再说创造！员工不要先创造
* 领导必须创造，员工先执行。
*公司开会，找最优秀员工开会。让他分享经验！
执行三大策略：
第一敢
第二快
第三好
领导执行文化：
*敢快好敢说话 敢做事的人都不是自私的人
* 男人所有的不幸，所有男人的不幸都 是因为不勇敢
* 行动创造结果。人愿意做有意思的事，还是做没意思的事。
* 选那些一做事，就兴奋的人。
* 在公司建立一种文化，就是“敢”。敢做、敢说、敢干！
* 生存久远的物种就是对环境的变化反应快
* 事实取决于速度。
（永远不要想着公司完美、完善。所有成功的公司就是因为他比较快））
好就是顾客满意
凡是能成功的人。都是知彼，凡是不成功的人，都是比较知已。一切顺应顾客思维
（顾客要啥，我就说啥）
狼的执行智慧：
生存的野性（狼：我就要吃你，我不吃你，我就死掉了。不让我吃我也吃。）
什么事都是比较简单，困难是因为自己搞复杂。
[能成功者，都是敢于争取、敢于发现、敢于掠夺、敢于占有资源]
野性体现在什么地方
第一条赢（打造赢的团队，团队里都是充满赢的人。公司发展想停都停不下来）
第二条脸皮厚（厚到不要脸，成功就是在很多地方丢脸，在少的地方才能有脸）第三条
【那些赚钱的人，天天都在练习怎么赚钱】* 让孩子看见父母赚钱最辛苦的一面。
*第一知道了没用，第二 理解了没用。
第三练熟了，才有用。
第四练到出神入化才能超越对手
（看一本，用一本。学以致用）跟有结果的人，学习。 只要现在赚钱还不够，就没有资格浪费时间。
想要啥，就练习啥。练到出神入化
学赚钱，要找会赚钱的老师
狼性第四条智慧狼张嘴必咬咽喉，伸爪必挖眼。
* 员工在执行中只能抓核心
* 经营家庭的秘密就在于抓核心放外围，夫妻间只占生活的 3%。
2) 遇到问题说这是我的责任，你就立刻成长。
3) 说话不是说完、说全、说对、说准，只要对方采取行动就OK。
4) 董事长不能上进，又不能独挡一面，也要劝退!
5) 一个老板宁可错也不能丧失权威。
6) 某一员工在某一时期背叛公司，肯定有难言之隐。
7) 有两种人永远无法超越别人，一种是只做别人交代的事，一种是做不好别人交代的事。
8) 你的上游正上升，你做下游，一挂就行了!有些人连上下游都没分清!要弄清谁在上升，如日中天;谁在中间，维持状况;谁在下降，大势已去!
9) 一个伟大的概念诞生之后，要马上付诸行动，否则恐惧会乘虚而入。
10) 凡是想把人生问题都解决完的人，都是不成熟的人!
11) 无论任何事情勇敢的尝试后才能获得成功。
12) 物有物性，人有人性，销售是人与人之间的沟通，交流的活动，人心的把握对于销售成败有着至关重要的作用。
13) 有心情才有爱情，有心情才能做事情。
14) 说话就象双刃剑，杀不了对方就会自杀。
15) 经营企业就是经营资本、经营资讯。两军打仗，不知资讯能行吗?不了解上边资讯、下边资讯能行吗?不了解情况，就是陪练!
16) 老板只想给别人革命，不给自己革命，公司也会消失!
17) 不计划成功就等于失败。
18)习惯去做失败者不做的事，这就是成功。
19) 老板把公司内部搞顺畅只是及格水准;运营企业就是经营上游势、下游势。
从早上开始到现在，大体可以判断出来一件事情：在未来3年5年内，在同一个平台上做同一个行业同一个产品同一个领域上，你就可以大体判断谁会比谁稍微强，谁会比谁成功。马上写第一句话：企业所有的问题，百分之99都是老板精力不够，体能不行，能量不够。主要写精力。也就是让你持续想一件事情，3天3夜，你能不能把你企业的困惑根本想清楚？7天7夜能还是不能？如果7天7夜都不行，那7个月能不能？事实上你会找到根本，在宗教里面，有一个非常核心点是根本智，你写上：有精力你就会发现根本智，智的最根本。昨天晚上我们在跟老师聊天说话，跟他沟通。一般人沟通交流可能是开会，开会比的是什么？比的是谁有耐性。什么叫耐性？谁能三番五次，30分钟，3小时，3天3夜探讨一个问题，把根本探讨明白。这是有精力你就能发现事情的根本，这就叫根本智，根本的智慧。这仅次于核心智慧，一般人只要在很多点上打通或者说触摸到根本智，你就不可能在生活中有困惑。在很多点上你之所以有困惑痛苦，是因为你不理解根本。
昨天下午到广州，火车上有一个人说中国男人都有大男子主义。他在中国已经是相当有影响力的人物，至少在文化界，他是中美文化交流协会的副会长。他说中国男人都大男人主义，我说中国人绝对不是大男子主义。那中国男人跟女人发火，或者是打女人骂女人，是不是这个男人情绪不好，性格不好？是不是？谁要说男人情绪性格不好那根本是一派胡言。就是说他不了解根本智。一个男人对一个女人发火，或者说指手画脚，指责女人，很简单一件事就是：这个男人在家庭中比这个女人付出多，能听懂的请举手！也就是不是男人情绪不好性格不好，而是男女间有落差，他才敢跟这个女人指手画脚。这次听懂的掌声告诉我！这就是根本智，当你获得这个根本智慧之后，这些事情搞清楚了，就超越人的性格，超越人的情绪。能量、身体的好坏就没有关系。我说完之后一个小时，他哑口无言。
你之所以获得不了根本智慧，是因为你没有这种精力。换句话说，你没有本事7天7夜，7个夜想一件事。这个事假如有差别，我们就差别在这。我可以有N个时间，有N种精力N种能量，无数个夜晚面壁面对孤灯面对冷遇，想无数个事情，把很多点都可以联系起来。任何场合任何问题，我都会告诉你一个根本东西来。我告诉你是了解，你是相信1+1等于2。有人相信我会碰着，但是有人不知道我会碰着。听懂了没？成功的企业家和老板差别就在这，不是相信，他是知道。他知道人是这样，他知道人性。他知道所有人都是自私的，另一个老板相信人是自私的。孔子是相信人之初性本善，孔子不知道人之初性本善。这件事有机会我们会慢慢探讨。
所以在情感上，大家明白了，两个人爱他付出奉献这都小意思，这些都不是根本智，那在哪呢？有人说是情绪不好，我说怎么会是情绪呢。后来我就跟美国人讲，中国人有情绪是因为中国人压抑。帝王，是一个天。咱们都活在压抑里面。中国所有文化都是被压抑，被挤出的一点残余。我这么说能听懂的举手！
咱们的心理、咱们的状态，咱们的孩子他们想吃但是你不让吃，这就是挤压。把他人格都给变了。那你要跟他沟通，为什么不给吃。讲一次，讲五次，那你讲三次他不听，你会说：他妈的，听话！美国之所以伟大，因为他们会跟孩子讲70次，为什么今天要吃这个，讲到他停了为止。所以他的人格就没有扭曲，这就叫根本智。所以获得根本智，你就解脱了。所以从早上起来到现在，你看你的这个状态精神差，你就没本事观察一个事。想一个问题想3天，问一个问题集中意念3天3夜，这个不叫本事，是精力！所以当你精力、能量不够就不用谈其他事情。
所以心经的功效有多大，你用一生都参不完。比方，无眼界，你抬头看见一座山，山后面有人，你看不到，但是你把眼的界限打开，你就可以用穿越十万八千里。这就是获得智慧的感觉。
第三页，你们参加早课的体验是什么？（沉静、神圣、与现场学员互动）当你一片空白的时候，你就进入修行的状态了，禅定是什么？禅定就是空，随时入定。以后怎么学习呢？记住两个字，体验。以后你在任何场合，如果你要尽量吸收什么东西，尽量不要用脑，去体验它，去经历它就行了。体验怎么体验呢？你不是去研究它早课的内容，而是体验早课的形式，这个过程。老板必须是一等一的体验高人，专注体验而不是专注有形的法门，去感受这个过程不严要去研究他的内容。你钓鱼，是为了吃鱼去钓的吗？（不是）只要没有持续，就没有真的入门。但是持续是在坚持还是在超越呢？看任何第一名，你都会感到那是一种享受，那种超越。凡是需要坚持的都坚持不下去，任何事。企业发展好，就是靠老板和员工的持续。问题是老板和员工持续的东西不一样，所以经营企业关键的地方是。人持续的三个因素：
1、财物；
2、事业；
3、精神。所以经营企业就是经营人，所以不是我的化妆品事业怎么样，我的服装产业怎么样，是我的团体什么样。经营人就是经营人的欲望，就是上面的三点。那这三种哪一种能持续？事业和财物的追求都有满足的时候，只有精神是不会满足的，所以跟基层利益共同体，跟合作者事业共同体，跟几个人建立精神共同体。一个人没有精神共同体，就不可能获得幸福，也不可能成就事业。怎么形成精神共同体呢？第一、让他跟你一起完成共同的事；第二、让员工给员工自己干；不管什么行业，老板的目标都是帮助员工实现他们的梦想；第三、让员工给老板干。
我们现在转到今天的第一板块，宗教精神。人活着就是图一乐嘛，也就是一种精神的富有。老板为什么能持续，因为有一种精神，一种宗教精神，做企业要想生生不息就是把宗教的思想体现在企业上。老板所有精神的根源来自于什么？神圣。有神圣就会有持续。神圣是什么呢？那种从心里生出来的，想要度人的感情，就是神圣。中国人缺什么？就是没有神圣
感，我想去做，不为给别人看，不为什么功利的目的。不用培育，不用坚持，自然而然会产生。
（休息，分享神圣体验）
那企业家的神圣是怎么来的？比方煌明，他去德国，去人家里洗澡，一开开关，热水就出来了，又没有天然气又没有电热水器的，那热水怎么来的？人说，太阳能。他回来马上就做这个事，尤其农村，有了方便热水，多方便。沃尔玛也是这样，雅诗兰黛也是这样的感觉，有了这种感觉，这个企业就不可能消失了。神圣的表述模式是什么呢？那种舍我其谁的感觉。当很多神圣体验综合到一起，当很多神圣点连成线连成片，它就会成为这个人、这个企业的灵魂。从神圣产生了灵魂，这个灵魂是做事的灵魂，有了灵魂事情就能做好，所以有一个有灵魂的企业，自然会生生不息。
这个神圣点怎么产生呢？神圣灵魂是怎么来的？宗教的精神，宗教是什么，宗师根本，教是教育，宗教就是根本教。人为什么要崇拜？因为他需要这个东西，古人拜神，因为需要。古人拜佛因为需要佛。崇拜，就慢慢变成了纯粹的精神，成为了宗教。所以当人们去拜一个人，这个人是什么感觉？（神圣感）老板要有神圣感，老板要让员工也产生神圣感，怎么来呢？你需要被人崇拜，被人需要，老板怎么产生的？老板必须得获得神圣感，必须获得员工的拜贺顾客的拜，需要也好认可也好离不开也好。你必须明白一件事，员工不是拜你，是拜他所需要的。那员工在企业里面最需要的是什么？（钱、收入）
1、老板能帮他实现的东西，员工拜老板是因为老板能帮他实现他的梦想；比方，职业经理人，他为你做事是因为你可以实现他的梦想，但是他爱你的公司吗？不爱，他爱他自己。所以你要满足他想要的；
2、员工拜老板必须是老板有什么特质？比方我们崇拜一个歌手，因为他做到了我们想做做不到的事。所以员工拜老板是因为老板的能力。
3、员工拜老板是因为老板有激情；
4、拜老板的形象；比方戴尔公司，70%都是女员工，很多人在公司上班就是以见到戴尔为荣。
5、成为员工心中的向往；其实每家公司都是一个道场，员工拜你就是要跟你学习，所以老板必须得全方位，都成为理想的男人或者理想的女人，员工会想我以后也做一个像老板这样的人。以后家长们记住了，要让孩子觉得将来成为一个像你这样的人就好了。所以你做事，你不用管事，你把自己变成了那样一种理想状态，然后别人和你学，所以得道，就是，无为而治。所以归根到底，老板其实经营的是你自己。这些就是有关神圣、灵魂。拜佛有没有效呢？有。你就拜金钱，那也是有效的。你拜健康，每天跑步健身，锻炼，自然就健康了。你拜什么你就成为什么。你拜智慧你就会获得智慧，你拜爱情你就得到爱情，你拜佛你就成佛了，释迦摩尼不是说吗，众生皆是佛。拜有什么意思？第一、降服其心；员工对老板服气了才能行动，人只有被降服了才会开始行动，开始升华，比方你买这个化妆品，你就是太需要这个东西了，你真心相信他，需要它；所以要注意一个问题，你要降服顾客的心，靠的是什么，产品，所以大的企业戴尔也好沃尔沃也好做大做强，靠的都是产品而不是人；第二、必须交出自己；比方两个人恋爱，我们一起吃饭看电影逛街，但是就不和你结婚（笑）；第三、深信；就是
每个人都喜欢有激情有活力的人，观看中看到过这句话，有激情就是多生活充满信心，热爱生活的人，而且大部分成功人士都是有激情有活力的人，而有激情有活力的人大都自己去抓住那总自己喜欢过的生活的机会，而不是等着别人去选择他，主动出击成功的机会更大，比尔比尔盖茨、蒙牛集团主席、周杰伦、刘德华，这些在各行各业都有着很出色的成绩，冲某方面来说他们是懂得销售自己或者自己的产品，说以我们几天主要是换谈谈看过刘一秒 老师的攻心销售的讲座之后的一些心得体会，以及一些技巧的总结
我们常常听见别人说认识很多人，其实大不然是没有什么用的，关键是你认识的人都认识你吗，所以说认识你的人有多少才是最重要的，也就是说自己的影响力是多大，其实在在视频中涉及到底是学士有用的还是学习有道理的东西的值得探讨的，我们不否认学习有用的是在当今社会是比较使用的，但有道理的我们也要去学习，不管是做什么平不平凡，反正从小到大是一定要学习有道理的，这是做人的一些必备基本素质，我们不能丢弃。
小名片于与大销售
要改掉一边拼命换名片，一边丢名片的现状，我们必须在自己的书房或者寝室贴上自己换来的名片，要时不时的复习名片和顾客的资料，而在交换名片的时候我们在名片的背后写上交换名片的①时间、地点、时间，②他的言行对你的影响，③他当时有什么烦恼，这样做了之后，过一段时间主动与对方联系这样你们是关系会进一步增加，那么合作的问题也就是小事情了。
我们今天说要讲的是攻心销售，而讲座上讲的攻心销售则要五颗心：
一：相信自我之心
二：相信客户相信我之心
三：相信产品之心
四;相信顾客现在就需要之心
五;相信客户使用完产品之后会感激你之心
只要能牢牢的抓住了这五颗心，那么销售之路的成功之日指日可待，现在我们来看看这五颗心所包括的一些要点。
一 相信自我之心
我们在开始进行推荐的时候我们会常常遇见到办公室门上写着谢绝推销，有时候进场去推销产品客户叫我们滚到别的地方去、或者我们暂时不需要等等一些直接拒绝或者间接拒绝的话来这时候我们要懂得串位回答依次为;哦，我刚刚还以为是谢谢推销呢，我刚刚从别人那里滚过来，我等你有时间，我有个客户就在你公司附近，我有时间就过来。其实大部分顾客是死于顾客的情绪，一旦遭到顾客的拒绝或者大声的呵斥，就会自己一个人找个偏僻的地方自己在那自怨自艾，想什么自己不适合做销售，自己不适合跟别人打交道，其实这些都是在说自己不适合生活，一个不适和生活的人再社会上只能是被淘汰，而这攻心销售的第一条相信自我之心的秘诀
① 当客户骂完你之后他已经忘记是你自己记得并以此来摧残自己
② 关于摆放顾客有危险还是不拜访顾客有危险的明显是不拜访顾客有危险，因为摆放顾客就意味着有机会，而机会上面也谈到了，是自己主动去增去来的，并且要有不放弃的精神，而不拜访顾客则意味着根本没有机会了。
③ 转换思维：我们现在常常害怕出丑，甚至为减少出丑的几率不出去见人，我们现在要树立起这样的信念：出丑才会成长，成长就会出丑，你想想你的每天出丑没有，出丑了的换就会成长了，成长的过程中我们会遇到很多，但是我们要转换思维来看这个问题，就想你进行的推销一样在遇到这样的问题是我们就可以转换思维看问题
“别来烦”我在我们认为对方生气了，而转换过来之后我们可看作，当前客户心情不好，你认为客户生你的气只是你自己高看你自己。”需要时给你打电话”在过去我们认为被拒绝了，现在可转换为表示顾客现在正在忙。“我不需要”在过去我们认为被拒绝而现在可以转换为顾客不了解我们的产品。做到了以上这些我们的销售产品的推销员在推销产品的时候就不会别客户的情绪所主宰来减低我们推销的士气了，这样我们在销售的路上家就有一个好的开始了，下一部分我们讲的第二颗心就是一些销售的技巧。
二 相信客户相信我之心
要做到这颗心我们要做的是：
1．价值观同步
所谓的价值观同步就是销售人员的价值观要和顾客的价值观相同而顾客的价值观就是顾客在购买物品时对他来说很重要德参照点，那么如何如何来找到顾客的价值观呢？以下我们来讲讲一个方法找到顾客的参照点轻松卖出产品。
① 当顾客进门时我们就说 想看看某某产品吧。
② 也曾经看过一些产品吧。
③ 那还挺发费时间和精力吧
④ 那我们这边也不一定适合你
⑤ 我做这行已经十年了，现在然我了解一下你的需求，这里不适合我直接介绍是很的地方。
⑥ 我介绍你到其他地方没有任何好处
做到这些安抚顾客的心后我们的任务就是找到顾客的价值观，提前把我们的产品的一些卖点列好，记住这里不是想大多数的商场卖场一样一道那不管顾客是哪一位就把我们的产品的优点从头背到尾，这样的做法是错误的，我们必须了解顾客最在意的是什么，列好买点后还要注意的就是不要表明序号，最后就是让顾客选择最在乎的一个点是什么。
销售的要点就是①找到顾客的价值观②改变顾客的价值观③种植新的价值观
2．顾客的人格模式和购买模式
准确的找的顾客的人格模式和购买模式，在再在引导顾客用一些技巧那么你的销售业绩就会姐姐攀升。
① 成本型和品质型
成本型就是在乎产品的价格高低，而品质型则在乎产品的质量，对于成本型我们可以对他描叙一下该产品现阶段的一些促销以及价格优惠，而品质型我们可以对她说人生在世我们就要享受好的。
② 配合型和叛逆型
配合性就会依着你的对他的引导进而购买你给他推荐或者建议的产品，而叛逆型的人就会反着你给他推荐的产品买，那么你要做的就是判断出他是那一型，然后再通过一些案例或者话来影响他购买你的产品。
③ 自我判定型和外界判定型
自我判定型就是买产品时自己说了算，而外界判定型就是别人说了算，自我判定型是自己认定的产品自己决定不受别人的影响，外界判定型是买东西是总是问别人对这件产品的看法，“你觉得怎么样”，好看吗这样的话我们经常能从外界判定型的顾客嘴里听到，我们要做的就是根据各个的情况作出相应的策略。
④ 一般型和特殊型
一般型顾客是随大众的流行的买东西，而特殊型就是合买别人不一样类型。
3．如何与顾客沟通
“问”
问问题时应该注意一些要点
① 问简单的问题
② 顾客都是别自己所说的说服，了解顾客的核心价值观
③ 问封闭式问题
④ 让顾客舒服大于对错 “听”
在听别人说话、演讲时需要特别在用笔和纸来完成，这样即会给别人留下好的印象也会对自己的知识方面得到最大的挺高，应征那句话“好记性不如烂笔头”
“说”
说要注意的一些是：
① 给顾客明确的概念
② 不要说太多废话
③ 当顾客决定要买时，等着收钱不说多余的话，收完钱转身就走，服务从下次开始。
三：相信产品之心（五心中的核心）
销售的第一个心态：交换心理（产品不值这个价）
当今社会大部分员工销售产品所存在的问题就是：认为产品不值
而要让员工相信产品的办法就是：拼命重复成功的案例。进而把这种情绪带给顾客，顾客在购买产品是永远购买的是结果而不是过程，我们给顾客所描述的结果就是重复说着本产品成功的案例，让顾客购买我们的产品。
这样针对不同行业不同顾客我们每个主管就要做得就是找出本产品成功的案例再让员工熟记于心，其实一个公司老板之所以是老板而员工之所以是员工其根本原因就是心态问题。对产品的态度，老板是百分之一万相信产品，而有的员工本身自己就不相信产品，何来要求顾客相信产品呢，我们要做的就是相信产品，卖出价格永远只小于他本应该值得价格。
四：相信顾客现在就需要之心
我们有时候到公司去推销经常遇到“不需要“这样的拒绝的话来，试想我们如果说是免费送给他的，他会拒绝吗，答案是否定的，那么我们就会退出顾客现在就需要的结果，还有就是有时候顾客来购买时抱怨产品“太贵了”“有质量的问题啊”“服务的问题啊”那么我们讲解下去就是要解决这个问题
如何化解顾客障碍
① 当顾客抱怨“太贵了”其实就是在说同类产品有没有更便宜的地方，我们的化解障碍的方法是——问她“你有见过比这更便宜的地方吗？”然后再说到“同一时期，你要买到比这更便宜的，便宜多少我给你返还多少”
② 当顾客说质量问题是其实就是在想你有什么保证，我们的化解障碍的方法就是——问她“你需要什么保证？或者需要什么样的保证你才放心”在就接下来说“如果有什么问题你可以随时来换” ③ 要顾客说服务问题时其实就是在问你有什么样的服务这时候我们缓解障碍的方法就是——“您需要什么特殊服务吗”——“我们给你量身定做一些服务”
这颗心的关键在于“我们永远不能回答顾客所有问题，但可以反问顾客问题”
五：相信客户使用完产品之后会感激你之心
这第五颗心是与前四课心环环相扣，尤其是第三颗心，当我们坚持推向，赶你十次走你就能厚着脸去试一次的理由就是顾客使用完你的产品会感激你之心，其实视频中关于第五颗心刘一秒老师讲了很多成功的案例都可以归结于一点“用心”，用心的对待你的每一位顾客，包括他的家人、朋友建立起人脉关系，那样你的成功就会在前方。
我们把成功的鱼客户合作引导在四个季节“春”“夏”“秋”“冬”，春天即是了解顾客，夏即是接触顾客，秋即是收获的季节与顾客合作，冬即是吸收营养，赚取利润的时候。
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