申论答题技巧之归纳概括题：提取法

申论答题技巧之归纳概括题：提取法（精选7篇）

申论答题技巧之归纳概括题：提取法篇1

一般来说，在给定的一组材料中，往往会包括人物、事件、时间、原因、结果等各种要素，对该组材料来说，人物和事件是核心，它们表达了材料所反映的主要内容，而时间、地点、原因、结果常为辅助性要素，它们对材料的主题常常起补充说明作用。因此，在概括材料内容时，考生应用精简的话语将主要内容抽象概括出来，去掉材料中的细枝末节，概括内容中的精髓。即在概括材料时要将人物和事件从材料中提取出来，而对时间、地点、原因、结果等要素，可根据需要保留或删减。

例如：

某镇两所中学有50个初中学生没有入学，失学率达10%。学校通过调查发现，50个失学学生大部分不是因经济问题，而是家长认为读书无用而没有入学。而且这些家长文化水平也很低，受教育的程度平均只有二年级，近一半家长没有进过学校。镇政府给予相应的处罚，同时决定书面告知，对处罚不服的可在15日内向镇政府提起复议，也可向法院提起诉讼。然而，半个月过去了，家长既没有执行决定书，也没有提起复议和诉讼，镇政府申请法院执行。并让家长写了保证书。但家长没有履行诺言。于是人民法院送达强制执行通知书，强制执行通知书送达后，除3名外出打工者外，47名学生全部入学。

这个申论材料经第一次概括后大致内容约400字，我们对这400字内容再进行抽象概括，去掉一些论据及其他枝枝叶叶后，可以概括为如下主题：

学生辍学，学校、镇政府和人民法院都非常重视，他们做了大量的思想工作，采取了不少措施。他们运用法制手段和思想工作相结合的方法，启发家长的觉悟，使家长认识到学习是孩子的权利，不应该剥夺，终于使47名学生返回了学校，继续学习。

申论答题技巧之归纳概括题：提取法篇2

【导语】申论考试中，归纳概括类试题在答题中也是需要掌握一定技巧的。考生一定要仔细审题，看清题目的要求，比如“扣给定资料，全面，有条理” 或“内容全面，观点明确，条理清楚，语言准确”这些关键语句一定要认真阅读。很多人忽略了对要求的阅读，提笔就开始写，这样很容易在作答时忽略掉关键内容与得分点。“归纳概括”就是要提炼出若干事物的共同特质，然后加工凝练文字。将大段的材料进行归纳总结，这就要求大家快速领会意旨并总结出大意。不论大家运用什么样的方式，关键是自己学会并掌握，可以按不同的观点进行比较综述。最终的目的就是要将所给材料进行归纳、整理及分析比较，阐明给定材料反映的主题或者主要观点、主要内容等。

方法

一、充分理解题意

(1)字数限定：弹性限度只能在所规定字数的上下10%以内。过高或过低原则上都要扣分。(2)表述方式：要求答案覆盖全文主要内容，但表述要求语句精炼，简明扼要，不冗长、不啰嗦。一般不直接引用具体事例或数字。

(3)范围限定：只能在给定材料中概括，不能跳出材料圈定的内容，随意发挥。(4)轻重权衡：反映的主要问题，即表述的主要事实或观点。答题时不要拘泥于细枝末节，要统观全局，高瞻远瞩，从宏观的范围来把握主要问题。可以认为，主要问题是在文中带有倾向性的问题，它决定或支配着文章思路的走向或观念的变迁。

方法

二、掌握答题步骤

(1)在阅读的过程中勾画出文中的主要词句。主要词句一般不包括具体事例或数字，也不包括阐述的内容。

(2)将勾画出的句子再进行分析，去除限定性的语句，只留下其主干部分。(3)用通顺的语言把留下的语句组织起来，就是全文所反映的主要问题。方法

三、学会答题策略

一个完整的答案主要应该包括三个部分：总括句＋分述句＋道理句。

(1)关于总括句的提炼：总括句一般只有一句话，高度概括全文的主要问题。句式模型为“这是一篇关于主语＋事件1＋事件2＋事件3的文体”。其中，主语是文章涉及的主要人物的姓名或所涉及主要单位的名称。文体是指所给材料的文章体裁，如新闻报道、调查报告、工作总结、讲话、案例等，多数时候是案例。事件1是指主语的第一个动作，也可理解为事件的第一阶段。对于个别文章只有一件核心事件，就只需要事件1就够了。例如“这是一篇关于纯净水广告论战的报道”。

(2)分述句。就是要把总括句里涉及的内容，分条列项地表达出来。

(3)道理句。就是从前述的总括句及分述句中所引发的主要哲理，能启迪人对问题进行思考。

申论答题技巧之归纳概括题：提取法篇3

材料及材料的含义

1．辽宁沈阳市民温洪祥一下成了“媒体红人”。他的政府信息公开要求直指一向被视为最敏感的政府办公费、招待费、差旅费、单位事业性经营收入等内容，连沈阳政府有关负责人也称，这种公开难度极大。但也恰恰是因为这种“难度极大”的要求，才让温洪祥一夜蹿红，使他成了一个类似于第一个吃螃蟹的人。沈阳市政府已向媒体表示，政务公开办已接受了温洪祥的申请。

这个问题首先涉及了公民的知情权。公民的知情权是20世纪50年代以后才被国际社会普遍认可的一项基本民主权利。今天，为保障公民的知情权，许多国家纷纷制定有关政务信息公开的法律。该项法律制度在国外一般称为信息公开制度或情报公开制度。知情权是宪政发展的产物，没有知情权，民主制度的实现也就失去了基础。国家应当最大限度地确认和保护公民知悉、获取信息的这种权利，特别应包括获取政务信息的权利，知情权是政务信息得以公开的法理基础，其充分实现需要政务信息公开相关法律制度的配合，因而政务信息公开化的程度就决定了公民知情权的实现程度。

材料1 总结概括：政府信息公开将有利于提高政府的公信力和透明度，有利于全社会来监督政府部门的工作。

2．我国政府不少部门存在项目审批不严，监管不力的问题。行政审批随意性强，监督制约不力，是滋生腐败的重要条件和土壤。近年来查处的政府工作人员腐败案件，许多都与滥用行政审批权有关。

目前，我国电信监管组织体系健全程度与实际需要相距甚远，且缺乏权威性，全国31个省（区、市）的管制机构虽已正式组建，但人数偏少。据有关材料表明，目前我国电信监管人员才有500人，尚不足美国、巴西管制机构的1/3，许多实际问题得不到及时有效解决；市级以下有的电信部门没有建立行业监督机构，即使有机构也无健全的职能或不能有效地发挥职能作用等，而且现有人员的监管执法经验也明显不足，很难实施有效的管理。我国涉及食品安全监管职责的有工商、质监、卫生、农业、药监、商务等近10个部门，但由于各部门职能交叉重叠，缺乏协调和联动，严重削弱了监管的整体效果。在这些部门后面，有食品标准、产品质量、食品卫生、消费者权益保护、农药管理、动物防疫等20部以上的专业性法律法规，然而法与法之间相互协调性差，配套性差，成了真正的“部门法”。有收费的项目，大家争着去做，安全问题出事了，谁都可以推卸责任。

材料2 总结概括：我国政府不少部门存在项目审批不严，监管不力的问题。

3．国土资源部执法监察局负责人表示，我国已建立了比较严格的土地管理法律制度体系，但有法不依、执法不严的问题仍很突出，法律惩处机制的作用尚未完全体现。进一步采取对政府实行问责制，落实土地调控政策迫在眉睫。

这位负责人指出，伴随着固定资产投资扩张，违法违规用地、滥占耕地的现象进一步凸显，土地执法中出现了一些新问题、新动向。突出表现在：一是违法违规用地现象严重，从2006年执法检查的初步结果看，一些城市的违法用地比例仍然居高不下；二是“以租代征”或以“农村集体土地流转”为名，擅自将农用地转为建设用地的问题非常突出；三是虽然地方政府作为违法主体直接违法批占土地问题有所减少，但默许甚至支持违法用地的问题仍大量存在。他认为，对土地市场治理整顿所取得的成绩不能高估，当前的执法形势不容乐观。

这位负责人说，国务院下发的《国务院关于加强土地调控有关问题的通知》，与以往规定相比，有一个最显著的区别是，在完善责任追究制度方面有了重大突破，即首次明确规定要对政府实行问责制。问责主要是对地方政府负责人的违法违规领导责任进行追究，对地方政府责任人问责主要有三类情形，即：对本行政区域内发生土地违法违规案件造成严重后果的；对土地违法违规行为不制止、不组织查处的；对土地违法违规问题隐瞒不报、压案不查的。

该负责人表示，问责制的推行意义重大，但问责制的合理构建更为关键。为此，监察部、国土资源部正在着手完善土地违法违规领导责任追究办法。该项工作目前已经启动，国土资源部执法局正配合监察部对《关于违反土地管理规定行为行政处分暂行办法》进行修改，重点是增加领导责任问责的，力争年内完成。

材料3 总结概括：土地调控中对政府推行问责制迫在眉睫，执法不严问题仍突出。

4．据中央电视台《焦点访谈》报道，山西省民政厅挪用救灾款建办公大楼，其中2000多万元救灾捐赠款及260万元福利金被挪用。经记者调查发现，在建民政厅大楼时，省财政拨了1000万元后，民政厅又以建救灾仓储中心的名义申请了一笔2000多万元的救灾捐赠款。但是，几个月前已经投入使用的民政厅大楼面积达到13000多平方米，而救灾仓储中心的面积却只是这13000多平方米的一个零头，而且配套工程尚未完成。山西省民政厅还以兴建老年人活动中心的名义动用了本应专款专用的260万元福利金，而所谓的老年人活动中心只是三间小房子。

材料4 总结概括：山西省民政厅挪用救灾款和福利金建办公大楼。

5．据报道，自2008年3月以来，截至5月1日24时，安徽省阜阳市感染肠道病毒EV71的病例累计达3321例，其中死亡22例；现住院治疗978例，其中病重48例。在疫情发生将近两个月的时间里，当地政府一直未对公众公开准确的相关信息，甚至一度以“仅有几例死亡”、“没有传染关系”等谎言来辟坊间的各种谣言。

当地政府为“谎言”给出了一个堂而皇之的理由，即为了避免“引起不必要的恐慌”，为了“维护社会稳定”。然而结果却是“谎言”不但没有阻止谣言与恐慌的迅速传播，而且还延误了疫情防治的时机。

事实上，阜阳市政府的说谎并非个案。很多地区也都有过类似的做法。从非典到屡禁不止的矿难，再到太湖水污染、松花江污染等突发公共危机事件，不少地方政府和主管部门都出现过隐瞒真实情况，甚至说谎欺骗的现象。

阜阳市政府在疫情面前说谎，再一次敲响了个别地方政府缺乏诚信的警钟。这些地方政

府在“公共危机事件”发生时，为了地方利益或是部门利益甚至个别官员的仕途，置社会的公共利益甚至是老百姓的生命财产安全于不顾，故意隐瞒事实真相，甚至发布虚假信息误导公众。如果不从根本上治理这一现象，政府的形象将被严重地破坏，政府的信用将不断丧失、降低，并逐渐失去公众的信任。

材料5 总结概括：安徽阜阳疫情凸显政府诚信缺失

6．200多名农民工5年前在陕西安康市旬阳县政府搞开发的工程工地上干活，至今没拿到一分工钱。2008年春节前他们为讨薪又守候十天十夜，结果得到的却是一纸“红头文件欠条”。

红头文件是什么？它是具有一定法定性的政府文书，是各级政府依法行政的重要载体。我国是一个大国，国法不太可能完完全全适合各地，所以各地往往需要再专门制定一些具体实施办法。

另外，因为上面没有太多的法律可资参考，各级政府针对自己的特殊情况也会制定一些红头文件。

但无论何种类型的“红头文件”，都是政府公权力的体现，是有极强的法制性和权威性的。

然而，当旬阳国土局把红头文件贬谪为“欠条”的时候，政府的公权力和诚信都受到极大地戕害，也影响了红头文件在人们心中的“威望”。这既是对政府部门形象的抹黑，也是对红头文件的亵渎和侮辱。难怪有网友会讽其为“2008第一号红头文件”!

欠债还钱，天经地义。我们常常埋怨开发商不讲信用，拖欠农民工工资，造成了社会的不稳定。然而，当看到旬阳国土局的“红头文件欠条”时，政府的作法跟那些黑心的开发商又有何异？

不过是欠条上比别人多个红头、多个公章而已！但这样的红头文件，面对五年苦讨不得的工资来说，已没有丝毫的诚信，只能成为一个社会笑柄！

材料6 总结概括：陕西安康市旬阳县政府“红头文件欠条”戕害了政府诚信。

7．对集资修自己门前的公路，四川省渠县鲜渡镇等乡镇的村民们先后表现出截然不同的态度：起初积极支持，表示“砸锅卖铁也要凑足这笔集资款”；现在是坚决抵制，无论如何也不会缴的。

破烂、泥泞的公路现状一直是堵在渠县鲜渡镇等乡镇村民们胸口的一块石头。从村里到乡上只有5里路，一下雨却要走近两个小时。

今年65岁的宋大爷当年是政府修路集资最积极的响应者之一，如今却成了当地有名的上访告状户。他说：“2000年政府说要农民集资修路，就是这条宋（宋家乡）西（西桥镇）路，头天乡村干部才给我们开会，第二天我就带头主动缴了全家9口人的钱，共1300元。

为这事，在宝成区召开的万人动员大会上，我还作为先进代表发言：老百姓再穷再苦，也要支持政府修路为民办实事。”3年来，宋大爷一家人光公路集资款就缴了近3000元。区上承诺的是2001年开始动工修路，但一晃3年过去，修路却丝毫不见动静。宋大爷着急了，2003年开始到县、乡政府上访讨“说法”。

“以前我们缴钱那么积极，有（有庆镇）鲜（鲜渡镇）路至今没修，据说现在又要开始集资修路，现在怎么也不会缴了。”村民龙某说：2000年的标准是每人平均150元钱，她家缴了450元，2001年缴了150元。金花村村民毛大妈的儿媳妇害乙肝、肺结核，每个月光吃药就要花好几百块钱，家里实在太穷，拿不出现金，就主动叫村干部挖她家的口粮来冲抵，而她家口粮不够吃，只好东家借西家贷，至今尚欠人家的谷子800多斤。“但事实证明，当初我们受骗了。”

因为路烂，运河沙等建筑材料的运费竟占原材料费的2/3。若路修好了，农副产品运输成本降低，一斤稻谷能多卖5至7分钱，生猪也不愁运不出去了。当地政府有意重修当初承诺的路，准备向村民重新集资而征求村民意见。但村民们现在对修路集资已经失去以往的积极性了。他们表示：做梦都想把这条烂路修好，但政府失信，这次集资无论如何也不会缴的。

渠县县委副书记说：“我们修路的初衷是为民办实事。之所以造成如今的局面，主要是因为过去3年间随着有关政策的调整引起公路建设筹资渠道的变化，影响了对农民承诺的兑现。”许平解释说，由于横贯全县南北的公路破烂，制约着经济发展。2000年县委、县政府决定集资修建长达160公里的标准美化路。当初修路的原则是各区（区当时管辖乡镇，后来撤消）分片包干，负责自己境内的一段公路。当时的鲜渡区（辖现在的鲜渡镇、加禾乡等4个乡镇）有个特殊情况：除了修建有鲜路，还须修建另一条公路——望（渠县的望溪）石（达县的石梯）路李渡段。为确保重点工程，当时就把农民的集资款全部用在修建李渡段公路，但后来农村税费改革，修建有鲜路已没有经费来源。

对县乡干部保重点工程的说法，村民们并不买账。村民认为：当初集资修路，并没有先修望石路李渡段一说，否则，就不会积极缴钱。对此，有专家认为，农民集资修自己门前路，地方政府失信无论如何也解释不通。

材料7 总结概括：由于政府失信于民，四川省渠县鲜渡镇等乡镇的村民们对集资修自己门前的公路由起初的支持变为后来的坚决抵制。

8．周国知是湖北恩施土家族苗族自治州宣恩县椿木营乡一位普通的基层民政干部，他在平凡的岗位上践行了“三个代表”重要思想，以短暂的一生谱写了为民、务实、清廉的光辉篇章，他一心一意为人民群众谋利益，甘当帮助人民群众排忧难的知心人。在他身上生动地体现了党的基层干部的良好形象，集中展示了民政干部以民为本，为民解困的时代风采。

周国知精神最核心的内涵是一心为民。他参加工作20多年，视广大群众为亲人，始终把群众利益放在第一位，时刻把群众的安危冷暖放在心上，心里装着群众，凡事想着群众，一切为了群众，甘做人民的“孺子牛”。他凭借一只手电筒、一双胶鞋、一个背篓，无论寒风凛冽的严冬，还是烈日炎炎的盛夏，跨山涧、攀峭壁、啃干面，走百家门、知百家情、解百家难、暖百家心。

竭尽全力为百姓办实事，坚持不懈为群众做好事，千方百计为困难群众解难事，把党的温暖撒向大山深处的千家万户，把政府的关怀送进每一个困难群众的心坎上，用满腔的热情和全部的忠诚，履行了全心全意为人民服务的根本宗旨，以公仆的品格，谱写了一心为民的动人篇章。周国知精神最感人的地方是清正廉洁。他正确对待权力、地位和自身利益，克己奉公，清正廉洁。

他经手几百万救灾款物的分配，从没有为自己谋取一分私利；他一次又一次向困难群众慷慨资助，自己家庭却负债累累；他得知自己癌症晚期，却强忍病痛折磨坚持工作，真正做到了为人民的利益鞠躬尽瘁、死而后已。

材料8 总结概括：周国知作为一名民政干部，处处以民为本，为民解困，谱写了为民、务实、清廉的光辉篇章。

9．“人民的利益高于天”。这是牛玉儒的座右铭。不论是青年时代在农村任基层党委书记，还是后来担任政府秘书长、市长、政府副主席、市委书记，牛玉儒始终胸怀百姓，把群众的呼声当作第一信号，把群众的需要当作第一选择，把群众的满意当作第一标准，竭尽全力为群众多办事、办实事、办好事，做人民群众的贴心人。他经常深入到企业、街道、社区、农村牧区等基层一线，深入到下岗职工、困难居民、贫困农牧民之中，体察民情，了解民意，直接解决涉及老百姓利益的实际问题。他勤政为民的情怀和品格，深受广大人民群众的敬佩和爱戴。

在牛玉儒身上，表现了一个党的高级干部执政为民的政治本色，为我们树立了“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的光辉榜样。牛玉儒同志的思想、品德和精神，必将激励共产党人和党的各级领导干部实践党的宗旨，全心全意为人民服务；必将鼓舞千千万万的人们奋发进取，为创造幸福生活和美好未来而努力奋斗。问题：请用150字左右的篇幅，概括出给定材料的主要内容。

材料9 总结概括：干部牛玉儒始终胸怀百姓，为群众办实事、办好事，深受广大人民群众的敬佩和爱戴。

解题步骤分析

第一步：概括各段材料的含义，抓住材料信息（见材料下“材料* 总结概括：”）。

第二步：分层概括。

第一层（材料1）：只有建立起信息透明的制度，才能把政府和政府官员置于公众的监督之下。

第二层（材料2）：我国政府不少部门存在项目审批不严，监管不力的问题。

第三层（材料3～7）：举例说明因为政府部门执法不严、监管不力导致政府诚信度降低。

第四层（材料8～9）：周国知和牛玉儒用自己的行动，体现了一切为民的公务员意识和

建设诚信政府的重要性。

第三步：概括中心。

政府诚信是整个信用体制建设的基础和保证、创新信用环境的主体、整个社会信用体系的基石。但由于我国政府不少部门存在项目审批不严、监管不力的问题，导致政府诚信度降低，影响了干群关系。

第四步：考虑字数，具体成文。

申论答题技巧之归纳概括题：提取法篇4

示例一

根据给定资料，概括浙江省发展海洋经济的优势条件。(25分)

要求：准确、全面、有条理。字数不超过500字。(2012•浙江省•第一题)中公专家题目要求为准确、全面、有条理。

准确、全面为归纳概括题目的常规要求，除此之外还有客观、简洁。其主要内涵为：全面：要求概括的要点必须要齐全，否则会被扣分。

准确：不要扭曲原文的意思，也就是要尊重原文。

客观：前面我们提到过归纳概括的答案要点全部来自于材料，因此不需要有自己的主管评论。

简洁：归纳概括题一般都有字数上限，所以必须做到语言简洁，避免要点找到没有空格进行作答。

在本题目的要求还有条理性一条，这对考生作答的逻辑也提出了一定的要求，考生在作答的时候要注意作答的结构和逻辑安排。这个要求体现加工要点部分，在归纳概括题型中常用的结构为

1、转折式、2递进式、3并列式。

示例二

根据“给定资料1～18”提供的信息，用不超过400字的篇幅，给上级领导整理一份情况反映。(20分)(2009•浙江省•第一题)

要求：内容全面，主旨突出，表述简洁。

题目要求以不超过400字的篇幅给领导整理一根情况反映，在作答要求中体现了内容全面，主旨突出，表述简洁。这道题目要求概括给定资料中的内容，是归纳概括题型中的一种考察方式，另外一种常考查的方式是概括材料中的主要问题。

二者在作答时有明显的区别，具体表现在：主要问题指的是：坏现象。主要内容是：材料中所有要点，不单单包括问题还有原因以及相关的影响等等。

其作答的主要方法为主要问题=核心问题+具体表现。主要内容=好现象+主要问题+分析(争议--正方+反方，常规--影响+原因+对策)。

主要含义：

通过以上两个题目我们可以分析出归纳概括题目的主要含义。

归纳概括的具体含义在申论考试中要求的比较清楚，就是归拢，使之有条理。

具体表现在：

1、归纳概括的对象比较散乱杂，变成集中、简洁、有条理，2、归拢，禁止破坏，尊重材料，不要有太多的主观发挥。

3、使之有条理，有逻辑性。

由此我们可以得出归纳概括题目的评分标准为：

1、要点齐全。

2、逻辑严谨条理清晰，3、卷面整洁，4、字数达标。

核心要求：

以上两个题目的作答要求中均显现了全面、简洁等字眼，但是归纳概括题最核心的要求是客观性，在公务员考试中，提出对策和综合分析也需要要点齐全，所以全面不是核心要求;综合分析提出对策申发论述也有字数限制，所以也需要简洁;提出对策和综合分析也需要尊重原文，禁止破坏。所以其核心要求：就是客观性，所谓的客观性就是要求我们坚持两个忠于，第一，忠于题目，凡题目要求概括的，一个都不许漏，凡题目没有要求的，一个都不许写。第二，忠于材料，凡材料直接写明的，可以写，凡材料没有直接写明的，在归纳概括里不许写。

最后要强调的是，答题时一定要紧扣题目，整理要点时一定要注意逻辑结构，条理清晰。

申论答题技巧之归纳概括题：提取法篇5

考情介绍

国考即将来临，“凡事预则立，不预则废”。考生们必须提前做好准备迎接国考。大家前期主要熟悉申论的各大题型，而在这些题型中归纳概括题称得上是最基础的，最重要的内容之一。牢固掌握这一题型对于解决其它题型大有裨益。同时在国考中它也是必考题型，故在此精选了典型题目进行讲解，希望能对各位备战2018国考的考生有所帮助。

题目：请根据“给定资料2”，列出H市政府办理“市长信箱”群众来信的基本流程和要求。(2016·国家·市地·第二题)要求：紧扣材料，全面准确，条理清晰。不超过300字。

思路引导：本题是一道归纳概括题，考生需要从“给定资料2”中概括出政府办事的流程，从具体的表述中概括出基本要求，同时要注意结合常识，并从政府的角度思考何如处理“市长信箱”的群众来信。

分析过程：“给定资料2”中有很多群众来信以及政府的处理情况，从这些事例中需要大家得出基本流程和要求。这里我们选取一个例子进行具体的分析，其他的例子，大家可以仿造进行。

【来信】[2015-5-25 8:30] 敬爱的领导，您好!我是前桥镇小水村七组的人。我这个组一直没修水泥路，别的村子都修好了!望领导帮我们关心一下，感谢!【答复】[2015-5-25 9:10] 您好，来信悉收。就您提出的问题，经调查，先回复如下：.......【办理情况】5月26日9:00转交交通运输局核查处理，并要求与5月28日前反馈处理情况。5月27日16：12市交通局反馈处理情况。5月28日9:10完成回复。

【来信人反馈意见】比较满意。

从来信到回复可以看出必定存在一个接受和查看来信的过程，从办理情况中得出H市政府在查看之后转交相应的部门进行处理。处理之后需要将处理情况告知当事人，并且要对当事人是否满意进行调查。这一流程大家可以想想自己办事的程序，很容易理解。关键要求有哪些呢? 在答复中我们可以看到：用语上使用“您”;材料中在办理情况以及各个流程前都特别提到了时间;整体回复上针对群众提出的实际问题。这些都体现了政府处理情况的要求。

参考答案：基本流程：

1、接受和查看群众来信;

2、根据来信转交相应部门进行处理;

3、将相应部门处理的情况和结果汇总，答复群众;

4、进行处理情况的满意度调查。

要求：

1、用语规范：注意使用礼貌用语，态度友好，书写规范。

2、及时回复：收到来信及时派发、相关部门限时处理，及时汇报办理情况和信息;收到处置结果及时回复群众;

3、针对问题：回复内容要针对百姓提出的，且回答要简洁、准确。

申论高分秘籍之归纳概括须有高度篇6

申论高分秘籍之归纳概括须有高度

公务员申论考试中，归纳概括类试题一般都会附有这样的明确要求：“紧扣给定资料，全面，有条理”，或“内容全面，观点明确，条理清楚，语言准确”。“全面、准确、客观、简洁”，这些无疑都是归纳概括类试题最明确、最基本的一些要求。但与此同时，还有一项更为根本的要求，却往往因为它的“低调”，而很容易在作答中被忽略掉，这就是——归纳概括的高度。

之所以说高度是归纳概括类试题的一项根本要求，其依据来源于“归纳概括”的本质。简单说来，“归纳概括”就是要提炼出若干事物的共同特质，而后再用凝练准确的文字将其表达出来的过程。从思维的角度说，就是从特殊到一般、从较小范围的认识上升到较大范围的认识、从较低层次的认识上升到较高层次的认识的过程。而这个上升的过程，则正体现出了高度所在。另外，说它“低调”，是因为就题面要求来说，它仅仅是通过题目中“请概述”、“请概括”这样的文字暗示和传达出来的，没有其它要求那般的明确、直白。为了更好地理解这一要求，中公教育专家结合历年真题来详细说明其中精髓。

通向高度的途径一：深入腠里，揭示实质

【2010·国家市以下·第一题】《渤海碧海行动计划》近期目标难以实现有多方面的原因。请依据“给定资料1”分别进行概括。

要求：准确、全面。不超过200字。

通过阅读分析，材料1中“渤海沿岸有分属在三省一市的13个城市，渔、盐、农、航运、石油、旅游、工业等众多行业在渤海进行经济开发活动，海洋、环保、农业、交通等政府管理的不管治理，管治理的管不了排污”显然可归为《渤海碧海行动计划》近期目标难以实现的一条诱因。来看以下两种不同的说法：

A：海洋、环保、农业、交通等政府管理的不管治理，管治理的管不了排污。B：各管理部门职能条块分割，缺乏统一的协调机制，难以形成合力。同样是概括材料中的同一条信息，虽然两者都表达出了相近的意思，但二者的高度却是截然不同的。显然，A说法过于具体，其概括能力还停留在复述阶段，语言缺少必要的提炼和加工，未能把问题的本质挖掘出来；B说法相对于前者，则发生了质的飞跃。把“职能分割”、“缺少协调机制”这类深层的问题都一一剖析了出来，彰显了答题者深刻的理性思维和高度的概括能力。如果说A说法是“站在平地上”的话，那么B说法就如同“站在巨人的肩膀上”了。B说法高就高在其对问题本质的把握上，从体制机制的深度将问题连根拔起，对深度的挖掘正是这一招的关键所在。

通向高度的途径二：提升层次，拔高结论

【2008·吉林·第一题】根据给定资料反映的我国城乡居民养老情况，对我国城乡居民养老问题现状进行概括。

要求：全面、有条理、有层次，字数不超过300字。“第三，全国各地根据具体情况进行了一些诸如居家养老、敬老院等养老服务，但是由于种种原因导致服务设施不达标，服务内容单一，服务质量差等问题，造成老年人生活不如意”，这是某考生答案中的一条。

由分析可知，这条概括出自材料5中“但是这位老人也表示了些许遗憾：‘我们这的居家养老是由社区组织的，内容比较单一，也就是洗洗衣服，打扫一下卫生，陪着买买菜，还有一些紧急呼叫之类。由于我们社区资金有限，经常出现协调得不好的情况，服务不是很到位。’”

乍一看来，作答准确概括出了材料所涉内容，似乎无可厚非。但是在看过下面这个答案

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后，相信优劣高下就一目了然了。

“三是社会养老发展水平总体不高。一些诸如居家养老、敬老院等养老服务仍存在设施不达标、管理混乱、服务质量差等问题，无法适应人口老龄化形势的要求。”

“社会养老发展水平总体不高”，这一句总括性的语言可谓是点睛之笔，一语道破天机，简明直截地勾勒出了我国城乡居民养老问题现状的一个方面，使读者在短时间内即能对养老问题有了一个整体的、直观的定位。随后再点缀上一些较为具体的表现，使答案得到了进一步的充实和完善。这招的高处就在于跳出了丛山峻岭中，识得了庐山真面目。也即把层次由一些琐碎的表象提升到了我国养老事业的全局，结论定的高，且定的准。

经过以上实例的分析，相信大家对“高度”这一概念已有了更加深刻的认识。所谓冰冻三尺，非一日之寒。若想概括的有高度，缺少深厚的知识底蕴，缺少对社会生活敏锐的洞察力，缺少必要的总结归纳训练，是很难达到那种深入浅出的境界的。所以，在备考复习的过程中，中公教育专家提醒大家要尽量多读一些评析时政热点的文章和书籍，看看他人是怎么看待问题、分析问题，并提出自己深刻见解的。此外，在日常的练习中，也应有意注重这方面的训练，不断总结剖析问题本质的方法，积累高度概括的经验。

读过书、会读书，才有高度；深思考、善提炼，才有高度。公务员考试归根结底还是工作能力的考查，能不能站在国家和政府的高度去思考、分析和解决问题，也许正是这类试题所测查的初衷所在。站得高，才能望得远！愿此文能达到抛砖引玉之目的，以助各位考生在实战中“目穷千里外，更上一层楼”！

申论答题技巧之归纳概括题：提取法篇7

2016年中公事业单位考试网为考生提供事业单位申论热点、2016申论答题技巧、申论写作技巧等，今天为大家带来的是申论概括题解题步骤详解，希望可以帮助考生提高申论答题技巧和申论写作技巧。更多热点话题可以关注天津事业单位招聘网, 参考往年题型，查看正确解题技巧与应用。

考生在备考事业单位申论考试中，申论概括题解题步骤可以分为：厘清题意、筛选材料、定位关键词、提炼关键词、信息分类五个基本步骤。这五个步骤根据题目的不同有不同的侧重点。问题比较晦涩的题目厘清题意最关键;材料多、乱的筛选材料最困难;信息量分布过散的材料定位关键词比较重要;内容比较通俗具体的材料提炼关键词要注意，信息量过多的恰当的分类是重点。接下来，听小编的详细讲解吧。

>>>推荐阅读：天津事业单位考试<<< >>>历年天津事业单位真题请查看：历年天津事业单位考试真题汇总<<< 第一步，厘清题意

厘清题意也就是仔细审题，看看题目中的重点词汇，确定提问的对象、范围、答题的要求等，这也有助于我们下一步去寻找材料。

例题：请你结合给定材料，简要归纳我国受教育权不平等的主要原因，概括成汇报提纲，供领导参考。要求：条理清楚、简要扼要，字数不超过150字。

此题目要求概括受教育权不平等的原因，因此能确定答题的关键是要抓住教育权和不平等这两个关键词，且可以剔除对策等其他答题要素。

第二步，筛选材料

材料是我们作答的基础，但答具体题目时，要学会筛选材料，材料包括了很多答题要素，有些材料主要是论述问题，有的主要论述对策，有些就是示例。厘清题意后，首先要找到和题目有直接的、明确联系的并且信息量很集中很大的材料。如果这些材料提供的信息量不够，再去找那些和问题间接相关的材料。

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确定与题目相关的材料后，再对材料进行分析。因为问题不一样，所以关键词并没有固定的内容。但是选择关键词有几个常用技巧：1.出现频率特别高的;2.比较抽象的大的概念;3.语言表达比较规范的。

第四步，提炼关键词

有的材料中虽有答题信息，但是并没有比较抽象的关键词，而是比较零散具体，并不能直接作为答题语言，所以考生要进一步提炼关键词。

第五步，信息分类

以上三四步可以认为是在选择关键词，选择完关键词之后可以用关键词作为中心来收集信息点，将信息进行分类，关键词中最重要的一些词可以作为每条信息点的主旨词或主旨句。其它的信息都可以围绕这些主旨词句展开。如果不太好分类的信息，可以将其列在后面，容易使答案清晰明了有层次。