工商管理专业社会调查报告

工商管理专业社会调查报告（精选8篇）

工商管理专业社会调查报告 篇1

学

姓 专 业 号： 201342347109 名： 吴蝉 名 称： 13级工商管理1班

2016年2月24号

目录

一、工商管理概述

二、工商管理专业就业前景及方向

（一）一般传统管理类岗位

（二）市场营销类岗位

（三）人力资源管理类岗位

（四）物流管理类岗位

（五）出国或者考研

三、毕业生的就业情况

四、经济社会发展与工商管理类人才的问题

五、中国农行对工商管理专业的人才需求情况

六、作为毕业生应具备的能力

七、调查后的启发

在寒假期间，我利用闲暇时间，通过网络了解了当今社会对工商管理专业的人才需求状况，以及当前社会中工商管理专业的就业前景，同时，我对家乡、实习单位对工商管理专业的人才需求状况也进行了调查，我从中了解到了自己与社会岗位的差距，认识到了自身的不足，同时，这次调查也为我将来的就业提供了一定的参考依据。具体从以下方面来展开了调查。

一、工商管理概述

工商管理作为管理学的重要分支，是一门应用性很强的学科。它依据管理学、经济学的基本理论，研究如何运用现代管理的方法和手段来进行有效的企业管理和经营决策。广义的工商管理包含的领域很多，下设的二级专业各具特色，主要包括工商管理、市场营销、会计学、财务管理、人力资源管理、物流管理、运营管理、管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、经济法等。

二、工商管理专业就业前景及方向

根据发达国家的经验，当经济持续发展时，社会对复合型工商管理人才的需求量将越来越大。中国目前已有各类企业千万个左右，由于加入WTO，企业对工商管理人才的需求将越来越大。在21世纪的知识经济时代，中国所需各类管理人才将达1000-1300万人。据统计，全国国有企业应该培训的现职和后备管理人员有80万人，非国有企业急需工商类管理人才约80多万人，政府及其他行业需工商管理类人才约50万人，合计大约需工商管理类专业人才为200万左右。根据教育部规划司统计信息处的资料，目前，普通高等学校合计有管理类学生约102万人，而工商管理类学生只有5万人左右，所占比重与需求严重失调。我国开设工商管理专业教育起步较晚，每年培养的工商管理专业毕业生才1万人左右，远远满足不了社会的需求，在未来10年内，即2023年前，我国将继续持管理人员数量大国的地位，中国所需各类管理人员1000-1300万人，是中国就业人数较多的行业和热门职业。从就业角度来说，根据相关调查数据显示，工商管理各个专业尽管设置和就业方向不同，但从总体趋势上分析，未来五年内各专业就业形势依然看好。根据不同专业的培养方向的不同，工商管理各个专业的毕业生的就业取向差别还是非常明显的。大致说来，工商管理毕业生主要有以下几个就业选择：

（一）一般传统管理类岗位

由于专业性不太强，在人才市场上，没有经验或经验不足的工商管理类毕业生应聘一般传统管理类岗位将收到有技术背景并有一定管理经验的其他专业毕业生的有力冲击。课堂上讲授的理论一般比较抽象，必须结合工作实际才能发挥应有的功效。

企业一般会安排管理专业的新员工下基层接受相应的锻炼，以积累进入管理层所需的经验。这是一个过渡时期，相应的薪酬标准也很低，这样的现实可能与许多毕业生的职业期望值存在巨大的落差。不少毕业生由于无法接受而选择离开。

（二）市场营销类岗位

市场营销岗位市场需求量大，入行要求低，高端营销岗位收入丰厚使得无数求职者纷纷加入市场营销岗位的角逐。现代商业社会经营与销售的好坏，在相当大的程度上决定了企业的兴衰。发展中的中国更需要有专门商品知识的营销人员。

相对于其他专业的从业人员来说，工商管理的毕业生在与市场营销相关的市场管理和项目策划领域更能有出色的表现。行业竞争加剧对销售人员的专业素质和专业技能要求越来越高。专家建议毕业生和准毕业生们不妨根据自身的职业定位和兴趣爱好，选择某一行业的某家领军公司切入，深入研究该行业的销售模式、销售渠道以及经典的营销案例等，有目的地培养个人的心理承受能力，人际沟通能力。

（三）人力资源管理类岗位 目前，国内大学没有专门开设人力资源管理专业，而工商管理开设了该门专业课。但是，今年来，国内企业对于人力资源管理人员的需求持续走高，他们在企业外部战略和内部建设中发挥了巨大的作用。一般大中型企业在企业内部都设立有人力资源部，主管企业招聘，员工培训，绩效考核，人事调度等相关事宜。

人力资源管理岗位的薪酬相对较高，人力资源管理岗位的高级管理人员比一般管理人员更容易成长为职业经理人，步入高职高薪的金领行列。

当然，好的工作岗位竞争也非常激烈。专家建议有志于从事人力资源管理工作的准毕业生们不妨善用学校的实习安排，尽量争取到一些大企业的人力资源部见习，熟悉招聘、考核等日常工作流程，以及一些简单而实用的工作技巧。工作满一年的新人则可以考虑考取国家认可的“助理人力资源管理师”资格证书，为个人的职业发展添砖加瓦。

（四）物流管理类岗位

物流，继物资资源、人力资源之后，素有有“第三个利润源”之称。物流的职能是将产品由其生产地转到消费地，从而创造地点效用。物流管理的好坏直接影响到企业的产品、服务质量和企业经济效益。

企业对压缩物流成本的诉求已转化成对物流管理人才的需求，物流管理人才被列为12类紧缺人才之一，市场需求量超过600万。物流管理又分为企业内部物流管理和第三方物流公司物流管理两类。这是个比较注重管理经验的岗位，一般新人的待遇根据所服务的行业的不同而存在比较大的差异，但是高级的物流作管理人员的薪酬水平明显高于其他一般的管理岗位。

物流管理岗位的特殊性要求从业人员具备一定的物流、法律、国际贸易等方面的专业知识，对外语的要求也比较高。独之秀职业顾问建议学有余力的准毕业还可以适当的参加一下全国报关员、跟单员资格认证，有利于熟悉物流作业流程和提高物流规划意识。

（五）出国或者考研

与其他学科专业相比，工商管理毕业生中出国和考研的比例并不高。一方面，管理类专业在发达国家也很热门，留给外国留学生的空位相对较少，因而导致工商管理类专业的毕业生出国深造受阻。另一方面，由于专业限制，一般学校的MBA要求申请人必须具备几年以上的管理经验才能报考，而一般院校开设的MBA进修课程收费又比较高，这也是毕业选择先就业的主要原因。

此外，主要从事企业、文化、体育交流活动的策划项目管理师，帮助企业和个人进行管理咨询、战略规划管理咨询师等其他工作岗位也是工商管理毕业生不错的就业选择。具体来说，可以进入以下部门从事工作。一是国家和省市各级经济综合管理部门或行业管理部门；二是以大中型工商企业为主的内资企业；三是外资或涉外经营的工商企业，以及国际著名的会计师事务所和其他类型的咨询服务等中介企业；四是银行、证券公司等各类金融机构。

三、毕业生的就业情况 就业行业或部门的百分率

国有企业 30.92% 录取研究生 7.77% 出国 0.62% 民营及私营企业 12.10% 中小学及其它教学单位 0.95% 部队 0.62% 其他事业单位 2.73% 高等学校 1.83% 医疗卫生单位 0.07% 金融单位 4.59% 机关 3.54% 科研设计单位 2.36% 其它 2.66%

四、经济社会发展与工商管理类人才的问题

随着经济社会的发展,工商管理类人才对企业和社会的发展发挥着越来越重要的作用,社会对高质量的工商管理类人才的需求量也不断扩大。然而由于高校没有根据市场对这类人才的需求进行专业的设置和招生,导致了学生毕业后选择职业的盲目性;高校对该专业的人才培养方面的经验缺乏和受到教师数量和质量的影响,高校培养的该专业人才质量普遍不高;受到在校教育方式的影响,我国工商管理专业的培养普遍都只停留在书本和理论上, 对工商管理人才的实习教育不够,导致工商管理类学生对所学的理论缺乏应用能力。

改善策略：由于工商管理是一个应用要求比较高的管理科学,在我国的企业的发展上有重要的作用,要大力推动工商管理类人才的培养建设, 依据经济社会对管理类人才的需求状况, 合理科学地制定高校工商管理专业的设置和学生的招生计划,在教学过程中,学校要加强对学生对理论应用能力的培养,不断联系和扩展学生的实习基地;相关部门要着力建立和扩大工商管理类人才的就业渠道,提高该类专业学生的就业率。

五、中国农行对工商管理专业的人才需求情况

随着经济社会的发展，企事业单位对工商管理类的人才需求越来越高，当然也包括金融机构。在调查过程中，我发现了目前中国农行主要招聘经济管理类的人才，其中数财务管理、会计专业的人才需求最大，而工商管理类的人才需求，主要是通过综合管理这一条件来选拔。虽然工商管理专业的人才招的相对较少，但在金融机构这方面，对工商管理专业的人才还是有一定需求的。

六、作为毕业生应具备的能力 通过对工商管理专业的岗位调查，我发现和了解了作为毕业生的我们与社会岗位存在的差距，为了胜任今后的岗位要求，我们必须具备以下能力：

1．掌握和熟悉管理学、经济学的基本原理和现代企业管理的基本理论、基本知识； 2．掌握企业管理的定性、定量分析方法；

3．要具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决企业管理工作问题的基本能力；

4．熟悉我国企业管理的有关方针、政策和法规以及国际企业管理的惯例与规则； 5．了解本学科的理论前沿和发展动态；

6．掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有初步的科学研究和实际工作能力。

七、调查后的启发

通过对工商管理专业的岗位调查，我发现和了解了自己与社会岗位的差距，也认识到了自身的不足，在今后的学习中我会有针对性的学习，努力培养自己的岗位素质。具体从以下方面努力：

1． 努力学好专业知识的同时也要积极参加社会实践活动，开拓视野，锻炼自我。2． 不仅要掌握专业知识利用课余时间，多读课外书，多了解专业以外的知识。

3． 发现职业兴趣，专业知识学起来也挺枯燥乏味，把握好自己的位置，以喜欢的心态来学好专业。

4．调查表明就业率相对来说还可以，但我们毕竟没有到社会当中实践过，要成为精英当中的精英，我们要搞好人际关系，还有提高口才。

工商管理专业社会调查报告 篇2

关键词：社会体育,指导管理,就业,现状,创新

随着我国经济的快速发展, 人们生活水平的提高, 健身、休闲成为人们当前生活中的重要组成部分, 花钱买健康, 体育消费成为社会经济中一个重要的增长点, 这也促进了社会体育指导与管理专业的发展, 为社会体育专业的学生提供了就业机会, 因此, 有必要深入研究社会体育指导与管理专业学生的就业发展。

1. 研究对象

对沈阳师范大学社会体育专业的学生进行调查研究。

2. 研究方法

2.1 文献资料法。广泛查阅中国知网上关于社会体育专业学生就业的相关论文文献, 对网上的论文进行文献整理, 总结当前的研究现状。2.2 专家访谈法。通过电话、邮件、访谈的形式对沈阳师范大学、沈阳体育学院、沈阳大学、东北大学社会体育专业的教师进行访谈, 针对社会体育专业学生的就业拓展策略对教师进行咨询。2.3 问卷调查法。随机抽取沈阳师范大学社会体育专业在校学生100 人进行问卷调查, 共发放问卷100 份, 回收100 份, 回收率100%, 有效问卷97 份, 有效率97%。2.4数理统计法。对问卷的调查结果运用SPSS等软件进行整理分析。

3. 结果与分析

3.1 学生就业的工作去向调查分析

对学生进行了就业工作去向的问卷调查, 从表1 的调查结果来看学生的就业倾向于一些比较稳定的事业单位, 其中有23.7% 的学生想去健身俱乐部工作, 有35.1% 的学生想当教师, 有12.4% 的学生想当社区指导员, 有20.6% 的学生想考公务员, 另外有8.2% 的学生不清楚自己未来的工作去向。由于社会体育专业的学生在校期间学的多是一些关于休闲、健身的内容, 很多学生在校期间都到健身俱乐部进行兼职工作, 健身俱乐部是社会体育专业学生就业的一个重要渠道。另外, 教师、公务员、社会指导员也都是学生比较向往的工作。从学生的就业倾向来看, 学生还是比较向往一些稳定与自己专业相关的工作。

3.2 影响学生就业的因素调查分析

对学生进行了影响就业因素的问卷调查, 从表2 的调查结果来看, 社会体育专业学生就业的影响因素还是比较多的, 其中有23.7% 学生认为当前社会体育专业学生人才培养模式单一是主要的影响因素, 有28.9% 的学生认为自身综合能力不强是主要的影响因素, 有33% 的学生认为缺少对口的工作是主要的影响因素, 有14.4% 的学生认为当前社会上对社会体育专业学生的认知不足是主要的影响因素。

分析这些数据, 通过对近几届毕业的学生进行调查发现, 很多的学生都改行易业, 从事与体育不相关的专业, 这些学生反映的问题大多是学校人才培养模式单一, 学生能力不强, 虽然社会的实际需求量大, 但是符合用人单位要求的毕业生较少。学校的“供”与社会上的“需”出现了对接的问题, 如何提高社会上对体育专业学生的认知, 完善学校的人才培养模式, 是社会体育专业发展道路上必须要解决的问题。

4. 结论与建议

通过调查发现, 当前社会体育专业学生的就业形式比较严峻, 很多体育院校都取消了社会体育专业, 社会体育专业发展遇到了问题。学生对就业的期望值较高, 都向往一些稳定的工作, 而实际上社会体育专业在人才培养模式上并没有针对学生的想法进行课程设置。学校的一些课程设置与社会需求相脱离。为了更好的提高社会体育专业学生的就业率, 促进学生高质量的进行就业, 要对当前社会体育专业学生的培养模式进行改革, 建立以市场为导向, 进而科学合理的设置课程, 增加学生的实践时间, 提高学生的适应能力, 完善学生的综合能力与创新能力, 力争培养出优秀的社会体育专业人才, 促进社会体育专业的发展。

参考文献

[1]赵立.社会体育专业建设十大问题的思考[J].首都体育学院学报, 2005 (06) .

[2]潘小非.社会体育专业建设存在的问题与对策研究[J].成都体育学院学报, 2005 (01) .

[3]王树宏, 李金龙.社会体育专业发展速度、布局与规模态势及其存在问题的研究[J].北京体育大学学报, 2006 (10) .

[4]舒云久, 陶冶.高校社会体育专业课程体系研究[J].山东体育学院学报, 2006 (05) .

[5]陈章玉.我国高校社会体育专业方向设置及其培养目标研究[J].成都体育学院学报, 2006 (06) .

工商管理专业社会调查报告 篇3

【摘 要】 本文通过对近三年人才交流会会计人才需求调查、毕业生跟踪调查、与企业专家研讨以及等多种方式进行调研和分析，提出适应社会需求和高职学生特点的会计专业课程框架体系的几点建议。

为了更好的为石家庄区域经济服务，了解本地区人才市场对高职会计专业人才的需求现状，明确企业对高职会计专业毕业生在知识、能力及素质等方面的要求，从而为进一步地完善会计专业的课程体系设置奠定基础，我课题组教师将近三年的人才交流调查、毕业生跟踪调查以及与企业专家研讨等多种方式取得的资料进行综合分析，提出了适应社会需求和高职学生特点的会计专业课程框架体系的几点建议。

1. 人才交流会调查结果分析

石家庄地区中小企业比重大，因此我们侧重调查了中小企业会计的数量需求和素质需求。

1.1中小企业青睐高职会计专业毕业生

对于中小企业来说，由于经济业务比较简单，因而对会计工作人员的规格要求不高，同时考虑到人力资源成本的因素，绝大多数中小企业看好高职会计专业的毕业生，认为他们有较强的动手能力，待遇要求不高。2010年有82.1%认可高职会计专业毕业生，2011年为86.3%，2012年为89.2%，成逐年上升趋势，可见，高职会计专业毕业生能够满足中小企业对学历层次的需要，有着良好的就业前景。

1.2中小企业要求会计人员一专多能

通过调查，我们总结出中小企业会计需求的特点：每家企业财务部门编制为2至5人，大多数企业要求会计人员具有独立性、技能性、一专多能等特点。对于规模较小的企业来说，由于岗位分工不是很精细，因此他们要求会计工作人员具备比较全面的工作能力，即要能够记账、登帐和编制会计报表，又要能够对财务数据进行初步分析，为管理者制定决策提供依据。

1.3中小企业对高职会计人才的知识、能力、素质要求

1.3.1中小企业对会计人才的知识要求

对于从事会计工作的人员来说，要能够站在较高的层次上把握财务数据、掌握会计工作的运行规律，为管理者制定觉得提供依据。因此，要求会计人员不仅要具备会计基础知识，还要具备与会计工作有密切关系的财政、税收、统计、审计、计算机等相关知识，这样才能具备将知识转化为能力的基础，从而提高其职业判断能力。

1.3.2中小企业对会计人才的能力要求

通过调查，我们发现，中小企业要求会计工作人员应该具备的能力排名前三的是：基本的会计核算能力、熟练掌握财务软件的操作能力以及财务分析能力。在这三项能力中，前两项是会计人员应该具备的基本能力，后一项是较高层次的要求。基本能力可以通过在校期间的学习和锻炼获得，而分析能力则需要在实践中锤炼才可获得，在校期间只能获得一定的基础知识和分析的基本方法。

1.3.3中小企业对会计人才的素质要求

调查结果显示，中小企业最为看重的会计人员的素质是具有良好的会计职业道德。2010年把这一项列入进入人才考虑因素的占91%，2011年占94.2%，2012年占到了98.8%。由此可见，中小企业要求会计人才必须具备很高的职业道德素质。会计工作牵涉到企业的运行、管理、发展等方方面面，会计人员必须能够具有良好的职业道德品质，如实地反映企业经济运行的真实数据，保守企业的秘密，在于金钱打交道时，必须心无杂念。

此外，企业也要求会计工作人员具有较强的沟通合作能力和组织协调能力。会计工作处理的是单位与单位、人与单位或人与人之间的经济关系，这就决定了会计或会计部门工作的有效开展，既需要其他部门或人的配合，也需要会计人员去主动去协调或配合其他部门或人员。尤其是，对企业外部单位而言，会计必然要与外部的银行、工商、税务、海关、劳保等职能部门打交道，在这个过程中，会计既要维护单位所有者的利益，又要遵守行业自律原则和接受政府的监管。因此，沟通合作能力和组织协调能力对于会计人员来说，是至关重要的。

2. 毕业生跟踪调查分析

2010年以来，我们每年暑期进行一次毕业生跟踪调查，及时地了解毕业生在单位的工作情况和用人单位对毕业生的评价，从而为促进我专业的教学改革提供依据。

2.1毕业生对工作满意度调查

通过调查，我们发现大多数会计专业毕业生就职于中小企业，对目前的工作较满意，并且有部分表现优秀的毕业生已经在企业担任财务主管、财务经理等要职。他们认为，对其工作影响最大的因素是知识技能和社会经验，建议学校应多开设一些动手性较强的课程和锻炼学生语言表达能力、协调沟通的课程。

2.2用人单位对毕业生的评价

用人单位对绝大多数毕业生的工作比较满意，他们反映，那些道德品质良好、动手能力强、具有较强的沟通和协调能力、知识和经验丰富的学生更能受到用人单位的欢迎，他们能够积极地对待工作，对于不懂的问题，能够主动求教，很快地适应工作岗位的需要。同时也给出了宝贵的建议，他们认为，学生在校期间应多走出校门，到企业进行实践，这样才能将所学的知识加以运用，增强动手操作能力，积累工作经验，为顺利的走向工作岗位奠定基础。此外，建议学校多为学生开设能够切实提高计算机水平、对社会的认知等课程，缩短学生适应工作岗位的时间。

3. 对会计课程体系设置的建议

综合人才交流调查分析和毕业生跟踪调查分析的基础上，我们邀请了五家合作企业的十名专家针对“高职院校的会计课程体系设置”这一课题进行了研讨，获取了很多有建设性的意见。

3.1课程体系设置改革途径

企业专家提出，建议学校采用与企业合作的方式进行课体系改革。把学校比作工厂，把学生比作产品，把企业比作顾客，工厂只有按照顾客的需要来打造产品，才能满足市场对产品的需要，这相当于为企业量身定做产品，这样的产品一定是适销对路的。因此，采用校企合作的方式进行会计课程体系改革，是我们的最佳途径。

3.2课程体系设置改革思路

成立由校企双方组成的专业建设指导委员会，在专业建设指导委员会的指导下，完成课程体系设置改革。高职教育必须要突出职业教育，而职业能力是与会计工作过程为基础的，因此，将行动领域中的工作任务转化为学习情境，引入到学习领域中来，才能真正的实现学业与就业的零距离对接。

3.2.1工作任务与职业能力分析

结合人才交流会调查和毕业生跟踪调查数据，由企业专家和专业教师共同制定出会计工作的主要工作任务和所完成工作任务所必须具备的职业能力。

3.2.2根据会计典型工作任务来确定学习内容

根据前面确定出的工作任务和职业能力，确定出会计专业学生应该具备的知识、能力、素质，从而确定出会计课程体系的基本框架。

3.2.3以提高学生综合素质为核心

高职会计专业课程设置应该以提高学生综合素质为核心，以能力培养为中心，培养具有较为丰富的会计理论基础以及相关学科知识，具备从事会计工作和会计相关工作所需要的人才，以适应不同会计工作岗位的需要。具体来说，应该主要考虑以下四个因素：一是适应适应社会发展对会计人才的知识、能力、素质要求；二是满足企业自身发展对会计人才提出的要求；三是满足学生可持续发展的需要。

3.2.4加大实践教学比重

为了使学生尽快地适应会计工作岗位的需要，顺利地实现学业与就业的对接，在校期间，应加大实践教学力度和顶岗实习的力度，使学生体验会计职业的工作过程， 熟练地掌握会计实务操作技巧和积累一定的实际操作经验，为将来顺利就业打下坚实的基础。

※本文是河北省教育科学“十二五”规划课题《职业教育课程改革与创新研究--高职会计专业基于工作过程和典型工作任务的课程体系研究》（立项编号：11050007）的阶段性成果

工商行政管理专业社会调查报告3 篇4

霞光宾馆客户忠诚度管理调查

一、调查的目的与意义

经过在校两年的理论学习，为培养和提高运用科学理论分析解决问题的能力。根据学校要求，我于2011年1月10日—3月1日对霞光宾馆客户忠诚度管理进行了调查。客户忠诚度是企业取得长期利润增长的途径。本调查通过对现阶段在企业中客户忠诚度管理存在的问题进行分析，举证客户忠诚度在企业中的重要作用，从而提出如何培养客户忠诚度，进而建议企业提高客户忠诚度的管理。

二、调查的时间、地点、方法

1、调查的时间：2011年1月10日—3月1日

2、调查地点：曲靖市霞光宾馆

3、调查方法：工作实践

三、调查内容

霞光宾馆是云南省一四三煤田地质勘探队下属的一个经济实体。宾馆坐落于曲靖市黄金路段交通路59号，宾馆于2003年7月严格按照三星级标准开工建盖，2004年11月18日开业。宾馆占地面积1008.4㎡，总建筑面积7927.3㎡。宾馆环境优美，地理位置优越，距曲靖火车站3公里，距高快客运站300米，距吉玛特购物中心100米，与沃尔玛相对，交通购物十分方便，是集住宿、餐饮、商务洽谈、休闲娱乐于一体的高起点，多功能的现代综合性商务宾馆。经营主要分三块：一是客房，二是娱乐，三是餐饮。

宾馆共设8层，3-7层为客房，拥有各式豪华客房107间，所有

房间装饰高雅、温馨舒适，均配备独立式分体空调、国际国内直拨电话、数字电视、光纤上网等先进设施设备。

宾馆一楼设有中式建筑风格的餐厅，可供180人同时就餐，主要为宾客提供川、滇系菜品以及“鱼游天下”螺旋藻火锅系列，全天18小时分别为宾客提供早、中、晚餐服务。

一楼商务中心可为宾客提供打字、复印、传真、上网、邮件收发、代办飞机票等服务项目；宾客商品部还为客人提供了一些生活必需品、旅行日常用品、工艺品、旅游纪念品以及曲靖本地的土特产。一楼大堂内还设有独立的大堂吧，可提供客人休闲、娱乐、品茶。宾馆二楼设有一大一小两个会议室，配备一流的音响系统，可容纳120人-25人进行各种会议活动。

在开业之初，宾馆运用大众公认的营销技巧，像较低廉的价格，以及较多的增值服务等，将顾客由邻近其他的酒店吸引过来，以期获得较高的市场占有率。到2009年，宾馆历经5年的辛苦工作，包括降低、打折及赠送优惠券等一切招徕顾客发手段，结果却不令人十分满意。特别是周末人们越来越少地光临宾馆，利润也随之减少，营销战术并未奏效。对宾馆管理层而言，此时很清楚的是，必须想出新方法以稳定其事业的经济收入。而宾馆所采取的方法和一般程序不同，宾馆管理层认为，以其致力于市场占有，利用竞争折扣、短期的促销刺激以吸引新顾客，不如转而展开一项顾客“成长”的策略，新计划获得了极大的回报。

宾馆的计划是让第一次来访的客人，能够在宾馆充分享受霞光的温馨服务，以致于还想再来。也就是说，计划尽一切努力将第一次入住的客人变成霞光的忠诚顾客。

计划要求平时工作中注意收集整理协议单位客史档案，严格落实协议单位的回访制度，有针对性地选择协议单位进行回访，并组织落实一些与协议单位的互动活动，邀请客户一起外出观光旅游；逢节假日也不忘记通过电话、短信等平台，把宾馆的祝福送给每一个协议单位客户。通过这些沟通方式不仅拉近了与客户之间的情感距离，也从沟通中了解到了工作中的不足之处，以便在今后的服务工作中改进，为协议VIP单位客户提供更人性化、更周到、更细致的服务，尽最大努力让客户满意，也为宾馆营造和稳定一批长久的精品客户群；在稳住老客源的基础上，积极开拓客源，要求销售人员主动上门拜访一些从未合作过的单位企业，让他们知道霞光、了解霞光，以求将来有机会合作。现宾馆签订了上百家协议单位，有效地推动了宾馆发展。

同时，宾馆还严格按照要求总台员工在推销客房时积极引导客人消费，认真做好上门散客的销售工作，并制定了一套全员销售的奖励办法，使宾馆呈现了人人关心销售、人人参与销售的良好局面。

为了更好地留住客人，把更多的实惠让给客户，宾馆通过市场调查了解，了解到宾馆原有的金卡只可用于在宾馆消费打折使用，并没有让客人得到更确实的实惠，所以宾馆认为应该让顾客得到更实惠的回馈，2008年引进推行了会员制—积分返红利制，客人在宾馆消费越高，可以返的积分就越高，而积分又可在宾馆冲抵消费，又可兑现为现金。通过这样的方式来刺激客户的消费，从而使得宾馆业绩更快

提升，以达到宾馆与客户的双赢。

宾馆在原有协议单位客户、上门散客、金卡客户、红利卡客户等销售渠道的基础上，拓展增加了旅行社、网络销售等渠道，与多家网络订房公司签订了网络售房协议，明显提高了宾馆的住宿率。

在2004年冬天到2008年冬天，也就是霞光宾馆开始执行新计划之前，只有40%的旧顾客会再上门。但是到现在，曾造访霞光的顾客有80%会继续再来，这些重复惠顾的客人是使宾馆的总收入翻一翻的主要原因。

霞光不像其他的商人，在顾客初次上门的时候就想要掏光他们的口袋中的钱。霞光在顾客第一次光临的时候，只是勉强打平收支而已，他们的目的是要鼓励顾客不断重复光临。

霞光取得成功的关键是建立了顾客忠诚，达到了赢利的目标。从霞光宾馆营销案例中我们也可以看出顾客忠诚是企业生存的必要，仅占有市场是不能保证企业向前发展的。

四、调查结果分析

霞光宾馆成功的因素有以下几点：

1、经营观念的转变

宾馆认真考虑了过去5年所做的一切，分析出宾馆经营收入下降的真正原因，即把重点放在新顾客身上寻找利益，而忽略了老顾客。找到根源后，宾馆马上转变经营思路，在开拓新客源的同时，实施一项新计划—顾客成长策略—留住老顾客，让初次顾客重复消费，观念的转变是关键的，也是找准了目标顾客，真正做到了有的放矢。

2、从顾客出发，重视顾客感知服务质量

宾馆充分听取了顾客的意见，认真处理顾客的每一次抱怨和投诉，分析原因，并且考虑到顾客的心理活动，知道第一次入住客人焦虑的心理，通过认真做好上门散客的服务工作，加上良好的服务态度为顾客提供热情、友好、高效、可靠的优质服务，打消顾客的焦虑心理，增强顾客的满意度，从而培养出顾客忠诚度。

3、真正体现顾客价值最大化

当一个顾客感受到的价值，即享受价值最高的时候，他就会变得满意，进而重复惠顾，成为忠诚顾客，霞光并没有像其他商人一样，在顾客初次上门就想掏光他们的腰包，而是勉强打平收支，这样顾客就会感觉到一种被优待的气氛，认为自己的消费是值得的，顾客就会重复光顾。同时，引进红利卡返积分冲抵消费方式，促进顾客循环消费。

4、重视客户关系的管理，尽量满足顾客需求

通过邀请客户外出观光旅游、客户联谊会、节假日的送祝福等形式，拉近与客户的关系，充分体现了霞光以顾客为导向的经营理念。

5、使一对一营销成为可能，任何顾客都被作为单个顾客对待。

五、结论

忠诚的客户是成功企业最宝贵的财富，美国商业研究报告指出：多次光顾的客户比初次登门者，可为企业多带来20%—85%的利润；固定客户数目每增长5%，企业的利润则增加25%。由此不难看出，客户忠诚是企业取得长期利润增长的途径。同时也说明了客户忠诚度将

会给企业带来更多的利润，客户忠诚度的管理在企业中存在非常重要的作用。

当今社会是一个经济高速发展的社会，竞争非常的激烈。企业要取得胜利就必须抓住更多的客户，只有不断的满足客户的需求才能有效的抓住客户，获得更大的市场份额。企业的大部分利润是由忠诚客户创造的，所以客户忠诚度对企业的影响是非常重要的。企业应把握好影响客户忠诚的各方面因素，做到积极有效应对出现的各种问题。正确地认识客户忠诚度的管理，有效的避开管理误区，成功构建客户忠诚度的管理体系，保证企业持续稳定的发展。

六、收获体会

通过对霞光宾馆的调查实践，我体会到客户忠诚是维系企业和客户之间良好健康关系的纽带。只有忠诚的客户，才能构成重复消费，才能成为企业发展的源动力。而客户忠诚的前提就是客户满意，客户只有对企业产生信赖并获得满意的服务，才有可能忠于企业并实现口碑相传的最高境界。本次社会实践，就霞光宾馆之前的客户流失问题和如何维系客户忠诚度问题进行了经验分享和交流，就后期客户维系的理念和方法进行了探讨，并引入了先进的企业管理思想——维系老客源，有效促进了客户忠诚度管理理念的渗透，为宾馆的发展突破传统，走向信息化管理启迪了思路，开辟了道路。

霞光宾馆在维系老客户和客户忠诚度问题上始终不遗余力，拥有一套先进的管理思路和企业管理方法，致力于企业信息化建设，为企业走向智能化管理不断地努力着，总结出一套独特的管理方法，致力

于在如何保有老客户，提高客户忠诚度问题上的研究。

工商管理专业社会实践报告 篇5

今年3月7日上午开始，我在江苏星鑫分离设备有限公司进行了工商管理实践工作。在实践中，我在公司指导老师的热心指导下，积极参与公司日常管理相关工作，注意把书本上学到的工商管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的工商管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。简短的实践生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实践，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。

江苏星鑫分离设备制造有限公司，创建于1999年（原泰兴市鑫星过滤机制造厂），是生产隔膜式压滤机、板框式压滤机、厢式压滤机和箱式压滤机的专业厂家，并从事化工机械的研究、设计、制造。拥有各种精密的机加工和冷作加工设备，以及压滤机固液分离设备。生产的“鑫星”牌复合橡胶板、增强聚丙烯板系列压滤机，有手动压紧、机械压紧、液压压紧、半自动、全自动、plc编程压滤机几大类，且星鑫压滤机可过滤、洗涤、压榨。

该系列压滤机是国家专利产品，获得江苏省科技成果奖、优秀新产品奖、市场产品、国家3.15诚信奖及压滤机十大优秀品牌。

星鑫系列压滤机适用非金属矿、冶金、印染、陶瓷、电镀、煤气、造纸、炼焦、制药、食品、酿造、精细化工等行业原料生产、工业废液及生活污水排放过程中固液分离的理想设备。其中不锈钢板压滤机由于其无毒、无味、对人体无任何毒副作用，特别适用于食品、医药等行业。

星鑫压滤机在国内已被二十多类行业所采用，履盖二十多个省、市、自治区。配套三十多家环保工程公司运用于多行业，多层次的产业中并为多家设计院设计配套出口日本、韩国、新加坡、哈萨克斯坦等国家，深受国内外用户的好评。

在新的世纪，市场竞争日益激烈，“鑫星”将以诚信维护信誉，以科技铸造品质，每一个流程我们都严格控制，每一个产品我们都精益求精，每一份成绩我们都倍加珍惜。

我们奉行：更好的质量、合理的价格、快捷的服务。

我们的宗旨：精心造产品、诚心待顾客、用心创事业。

同时通过实践我发现公司也存在问题：

1、市场观念和经营体制不适应公司快速发展的要求，市场开拓的步伐与企业快速发展的要求有差距；经营体制还不完善，经营队伍、经营人员的责权利还有待于进一步提高。

2、施工组织管理观念有待进一步转变，在施工过程中按照施工合同要求进行施工组织管理的意识不强，施工管理现状与施工管理科学化、规范化存在较大差距，只是我们有的项目在开工初级阶段和施工过程中难以进入状态，不能满足业主要求。

3、成本意识不强，成本控制水平不高，个别项目不存在管理粗放、施工大手大脚的现象，向管理要效益、向科技创新要效益的意识还没有牢固树立起来，以至于我们的成本控制与先进的施工企业还存在较大的差距，市场竞争力不强。

4、对分包队伍的管理制度和管理程序化还不完善，在分包合同管理发面存在程序不衔接、管理不闭合的现象；项目部对分包队伍达管理的重视程度不够，在管理手段和制度落实上存在薄弱环节。

5、依法治企、依法维权和自我保护意识不强，不能够充分运用法律手段维护企业利益，特别是领导干部的法律知识和依法治企的意识还不适应市场经济的要求。

对此，我提出了我的有关建议和对策：

1、进一步强化生产是经营继续的观念。企业的发展取决于经营的质量和效果，只有广开源头，多揽工程，企业发展才有保障。随着市场竞争的日益激烈，干好在建工程是承揽后续工程、开辟新市场的必然要求和前提条件。因此，我们要进一步强化生产是经营继续的观念，干精品、打品牌，树立一流的企业形象。

2、树立“零缺陷、低成本”向精细化管理要效益的观念。效益是企业生存和发展的根本，只有实施“零缺陷低成本”战略，才能适应市场的激烈竞争，获得更大的赢利空间，加快企业的发展。因此，企业上下必须以效益为中心，在广大职工中不断深化“零缺陷低成本”向精细化管理要效益的观念，努力降低成本，提高效益。

3、进一步推进和规范项目管理

通过对资金管理、劳务层管理、物资管理、，加强项目基础管理，结合“三标一体”管理体系运行，完善项目管理，加大监控检查整改力度，达到闭合管理。建立公司综合考评体制，加大对工程质量、安全、文明工地的检查力度，抓好整改落实，促进施工管理水平的提高。

4、推进依法治企，维护企业合法权益。深入开展法制宣传教育，进一步增强广大干部职工的法制意识。强化领导干部，特别是中层干部的法制培训，增强领导干部的依法经营，按章办事的能力，完善管理体制，明确责任分工，加强业务培训，提高公司法律事务整体管理水平。

短暂的实践转眼而过，回顾实践生活，我在实践的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。那就是对企业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实践，加深了我对工商管理基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性认识。认识到要做好日常企业管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。让我们一起为未来的人生加油！

工商管理专业社会实践报告范文2

一、实践目的一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。

要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

实践在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实践，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

二、实践内容

1、实践单位简介：

烟台天尊商贸有限公司：由中国保健品行业百强企业、国家工商管理级信誉企业——中加合资山东天地健公司控股的股份有限公司，它隶属于山东天地健公司，山东天地健生物工程有限公司是中、加、香港三方合资企业。外方是加拿大boco国际投资有限公司和香港新世界集团公司。公司创建于1995年10月31日，是集药品、保健品研发、生产经营和进出口业务为一体的高科技公司。公司是集科研、生产、销售、进出口业务于一体的现代化高科技企业。现拥有自己的科研机构、生产加工和成品包装车间，并有一支强大的朝气蓬勃的市场营销队伍。公司自成立以来，始终坚持老老实实做人，踏踏实实做事的经营信条，以卓越的产品质量和良好的企业信誉，赢得了广大消费者的支持和信赖，取得了令人瞩目的成绩。

2、实践内容：

实践的内容主要是销售保健品，刚到单位培训的时候，我们就学到了许多东西，很明显的提高了自身的能力，比如与人沟通，在台上讲话，这些都是对我非常大的锻炼。再在以后工作中，学到的更是理论和书本所没有的。

再就是开始了与顾客的沟通，主要是负责维护好与顾客的关系，让顾客认可你，信任你，进而信任产品，信任公司。和不同的顾客打交道真是能学会不少的说话的技巧和察言观色的技巧还有顾客的一些心理。只有良好的服务态度是不够的，还要有过硬的专业知识，才能给顾客讲解产品和健康理念，对顾客进行教育。保健品的销售主要依靠的是会议营销。当你取得了顾客的信任的时候，你就可以请有意向的顾客去参加会议了。会议营销中也是有许多的东西可以学习。会议营销，开始预定会议室，到会前布展，再接顾客入座，服务顾客细节，让顾客认真的听讲师讲课，到攻单，到散会后撤展，都能学到里面一些窍门技巧。

同时，我们还学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。在掌握了我们产品的基本知识之后，我们就开始为该厂联系销售业务，推销该厂的主要产品。虽然我学的专业很适合推销，但实际上这并不是件好差事。对于我这个毫没有实际工作经验又没有业务联系初出茅庐的人来说推销一种商品确实很难的。所以刚开始那两天真的无从下手，只能跟着单位的同事跑那些有业务联系的老顾客去学学看看。通过一个星期的学习观察和老同事的分析我总结了一下：在我们居住的地区确实市场不大，而且自己工作时间短，经验少，又没有很广的交际面。这是我的劣势。于是我在一番思考之后制定了一套方案，开始了自己的销售之路。“皇天不负有心人”通过努力我终于在一个月的时间里卖出了两箱货。为了这挡生意我做了很多功夫：背熟资料，市场调查，打听该店实际情况，总结前几次失败原因等等。通过这段时间的推销实践使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。

三、实践感悟

在经过长达两个多月的的培训走向工作岗位以后，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。工作当中的每一句话，每一个微笑，每一次行动都代表着公司的形象，所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到兢兢业业。此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我得到了厅领导以及同事们的正确引导和帮助，有了正确的方向，我的工作能力提高很快，这为我的发展打下了良好的基础。接下来就我个人谈一下对营销的实践所得和看法：

1、通过实践使自己在学习所学的理论知识和实践充分的结合，检验了自己的不足，但是通过做一些具体的工作，提高了自己在实际工作中解决问题的能力，培养了自己的动手能力和适应社会的能力。在学校学习的是一套比较系统的市场营销知识，工作后发现在学校学习的知识都工作受益匪浅，在经过自己的总结理解，所学的理论知识可以直接应用到企业的营销活动的管理上。

2、工作中要始终以一种谦虚、真诚的心态向同事和领导学习，不怕吃苦，不斤斤计较，要和同事和睦相处，以阔达的心胸面对你身边的每一个人。

3、领导安排的工作一定要按时高质量的完成，要有一种高度的责任感，今日事今日毕，培养一种好的工作习惯，将会终身受益。

4、工作中要充分利用身边的资源提高效率。

5、工作一段时间后要学会总结，总结前一段工作中的不足和收获，以便以后改正不足和保持好的习惯。争取每天都有进步！

6、要从身边的领导和同事身上学习他们工作和为人处世的优点，不懂的问题一定找机会请教别人。

7、通过实践发现无论是做哪个行业的营销首先要把营销的对象即产品的特性和应用环境的知识学扎实，这是做任何工作最基本的一项。

不论做什么工作，都要注重团结，要为了集体，宁愿放弃个人情绪和私欲；还要多看到别人的优点，学习每一个人的长处，增益自己的不足；要勇于承认错误，承担责任。我们对顾客要承担的责任，是长期的，不是销售的瞬间。在产品质量能取得人们认可的前提下，加强自信。为人们的健康事业不断奋斗，只要肯付出，会取得人们的接受的。套用前中国国家足球队主教练米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我的力量。其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

虽然本次实践才持续了三个月，不算长，也不算短，而且我所做的和所学的工商企业管理专业门户不对，但我还是有很多的感悟。

（一）我证明了自己的价值。至少我知道，如果我现在就出去工作，是一点也不用担心自己的就业问题了。剩下的时间，我只能是做的更好，学的更多，让自己的砝码更重，找一份更好的工作。

（二）从我的专业角度去看，现在的很多保健行业虽然竞争非常激烈，但还是有很多产品企业只一味追求高利润，却存在很多问题，包括质量问题和售后服务方面。这些都需要可靠的保证，才能获得稳定市场。

（三）经过这么长时间的了解，我又一次加深了对烟台这座城市的印象。也逐渐的喜欢上了销售的行业，但是我的目标不是销售保健品，有更长远的路等待我去开拓去奋斗。

电大行政管理专业社会调查报告 篇6

一、江永县电子政务建设的基本情况

所谓“电子政务”(e—governance)，是指政府机构在管理和服务职能中运用现代电子信息技术，建成精简、高效、廉洁、公正和透明的政府运作模式。随着以微电子技术、网络技术为代表的信息时代的到来，政府的工作手段和工作方式必须进行改革。经过多年的发展， 成立了主管全县电子政务建设的专门机构县电子政务办，电子政务内网开通运营，所有县直部门和乡镇场安排配备了专门的电脑器材、专门的工作人员负责电子政务内网建设，江永县政府网、江永县新闻网开通运行正常，江永县电子政务建设已经取得了明显的成效。

(一)江永县电子政务办报送江永县人民政府批准实施的《江永县20xx年～20xx年中长期电子政务建设规划纲要》的提出并已实施的信息化建设重点项目中，投资规模在100万以下的项目占84%;投资预算在100万～1000万之间的项目占16%。

(二)电子政务业务系统中，投资规模在100万以下的项目占76%;投资预算在100万～1000万之间的项目占21%;投资规模在1000万以上的项目占3%， 内网建设项目中，投资规模在100万以下的项目占97%。

(三)投资规模在100万～1000万之间的项目占16%; OA项目的投资规模多在500万以下，500万以上的项目比例仅为2%，其中投资规模在100万以下的项目占71%;投资规模在100万～1000万之间的项目占29%。

二、江永县电子政务建设的成功经验

(一)着力加强政务信息网建设

根据市里统一部署，江永县电子政务办于20xx年1月共投资约400余万元完成江永县政务信息网建设并投入使用，进度走在全市前列。在网络应用方面，及时启用了全省视频会议系统永州市江永县系统，率先利用政务网线路进行信息交换，率先建立并使用县级电子邮件系统。

(二)着力加强政府公众信息网建设

江永县公众信息网于20xx年国庆开通。此信息网在在线应用和在线服务方面下大力气，开发了各种便民服务和应用系统，比如，重点项目在线管理系统、政府采购，办事指南、话费查询、交通违规查询、停电公告、办事表格下载等各种服务。

(三)着力加强政府内外信息网建设

在内网建设中，江永县20xx年6月中旬基本建设完成并组织了验收。在今年市电子政务办对全市范围内网站进行评比，在100多个单位中评出16个单位，江永县政务信息网站(内网)名列其中。同时，外网建设也取得显著成效，群众满意度进一步提升。

三、江永县电子政务建设存在的问题

(一)电子政务的规划和标准缺乏统一性

目前，江永县电子政务的发展缺乏宏观规划，没有提出明确的发展目标。同时，条块分割的管理体制与电子政务的统一性、开放性、交互性和规模经济等自然特性产生严重冲突，各部门在电子政务的建设中往往各自为政，采用的标准也各不相同，业务内容单调重复，造成新的重复建设。同时，缺乏规范和标准也使得信息流通不畅，资源无法共享和信息孤岛，影响了跨部门、跨区域共性业务的处理。

(二)长期形成的信息分割不利于电子政务的发展

信息垄断在很大程度上意味着特权和利益，因此，不同部门之间为了保证自己的部门利益，往往限制信息交流。要发挥电子政务的作用就要从信息如何广泛共享和深层次挖掘入手，发挥信息的最大效用，这就必须突破传统政务模式下的信息分割的不利局面，加快信息本身的整合和共享。

(三)公众的参与问题

“顾客导向”的现代公共行政理念，要求市政管理要以提高民众的参与度和满意度为目标。硬件和网络设备的缺乏成为了制约江永县电子政务发展的又一大障碍。

(四)网络信息安全问题

目前对信息安全构成威胁的既有自然因素也有人为因素，主要有火灾等自然灾害、硬件故障、严重误操作、数据泄露、盗用、伪造、假冒、故意对数据或程序破坏、病毒、错误指向、特洛伊木马等。一旦网络受到攻击，不能正常工作，甚至全部瘫痪时，整个社会将陷入危机。

四、完善江永县政务电子化的对策建议

(一)制定发展规划，明确阶段目标，避免重复建设

作为政务活动和信息技术的结合点， 电子政务建设不单单是一个技术问题，而且涉及到政党部门的工作程序、组织结构、人事制度等方面的调整和协调。因此，江永县电子政务办要制定相应的发展规划，建立相应的部门机构，加强对电子政务的研究、规划和组织协调，制定切实可行的阶段性目标。

(二)加快信息资源的整合和共享

据统计政府机关及事业单位掌握了社会信息资源的80%，提高社会信息的价值，信息资源的整合和共享是关键。然而，在传统的行政模式下信息掌握在少数人手中，把信息看成是一种权力的象征。要实现信息共享，必须打破各级政府和部门对信息的垄断和封闭，整合信息资源，在原来离散、孤立的信息技术平台上构造一个开放的统一信息技术平台，实现信息最广泛的交换，使之发挥最大的经济效益和社会效益。

(三)提高公众参与程度的策略

1、加快建立电子政务服务大厅。江永县人民政府可以考虑在一定的区域内建立电子政务服务大厅，为公众参与政务提供计算机设备和免费服务。公众可以在这里免费使用计算机设备，浏览政务信息、与政府对话。不过，要有技术支持，使得电子政务服务大厅的计算机设备以及网络设置只能被用于电子政务建设，而不能用于其他事项。”

2、开发电子政务智能服务终端。在这方面可以借鉴银行的发展经验，开发出类似于ATM的电子政务智能服务终端。公众只需带上自己的服务卡，便可以在遍布于大街小巷的任何一台智能终端上开展政务活动，如查询江永县人民政府的.政策法规，在线报税与纳税，甚至可以与市政府部门进行在线的视频交流，省去了许多奔波于政府各部门的麻烦，也在一定程度有利于维护民群的尊严。

3、扩展电话功能至电子政务应用。鉴于江永县目前电话普及率比较高而网络发展迅速的现状，可以考虑开发集成于电话之上的电子政务集成终端，利用电话拨号而不必负担昂贵的成本就能轻松方便地实现实时政务活动。具体过程：拨号进入政府的政务服务智能服务器，连通服务器和个人终端;语音提示和显示屏提示，进入政务类型受理界面;选择服务类型，显示屏输出处理结果。

(四)网络安全问题的应对方法

1、加强对公务员的安全技术教育，树立网络安全观念。网络的开放性在给生活带来诸多方便的同时，也给社会生活的许多方面带来了很多不稳定的因素，尤其是作为社会管理者的政府，一旦其网络遭到恶意攻击，很可能给社会带来灾难性的损失。因此，加强公务员的网络安全教育和技术培训，使之树立网络安全意识，并掌握一定的网络安全技术和技能，不仅是对公务员自身素质的一大要求，也是应对网络安全的关键。

2、鼓励本地信息技术产业的发展，解决好技术的先进性与自主性的关系。作为一个先进复杂的系统，电子政务系统必须尽量采用先进技术和手段以提高政务运转的效率，并增强整个系统的可靠性。从目前信息技术发展的情况来看，绝大多数的关键技术外省市已经掌握，也可进行总结引用或购买。

3、在构建电子政务系统过程必须要处理好技术先进性与自主性的关系。首先，对于核心应用系统和关键政务环节，必须确保在各类实施方案中的技术自主性。其次，对于核心层外部，但又与其他外部信息系统存在一定可监控隔绝层的层次，可以尽量采用先进技术以提高系统的效率和可靠性。实际上在整个电子政务系统中，位于此层次的应用系统也是承载信息最多，工作模型和处理流程最复杂的。由于此层应用系统不直接与外部信息系统相接，并能在一定的安全监控体系中运行，因此，不必单纯从技术自主的角度考虑放弃某些先进的技术。最后，对于直接与外部信息系统相联的部分，也要针对不同情况分别加以考虑。对于其中安全监控系统，需要在其中的核心部分(如核心加密算法)确保技术自主，对于其余部分，由于所承载的信息基本都属于非关键信息，可以考虑与其他信息系统接口保持通信协议、数据格式甚至软件体系的一致性。

五、调查体会

此次在江永县的社会实践，收获颇多。通过这次实践，笔者有了很深的体会，感觉到理论和实践之间还是有一定差别的，因此本人在实践过程中能主动的请教，虚心的学习，尽量把理论知识融入到实践中去，使自身的理论知识更上一个台阶，实践能力与水平也得到较大地提高。感谢在调查和论文撰写过程中给予我帮助的县电子政务办的各位领导和江永县其他单位有关人员对我的大力支持和帮助，更感谢我的毕业论文指导老师宋普钊老师的悉心指导。

结束语

工商管理专业社会调查报告 篇7

关键词：高校社,会体育专业,就业意向,调查

1、引言

从1999年高校第一次实行扩招以来,我国的高等教育实现了跨越式、超常规的飞速发展。在我国社会主义市场经济体制的逐步建立和完善的背景,我国高等院校的扩招现象变的越来越严重,大学生的数量也在逐年迅速增长,待就业人数与社会有效需求的供需矛盾日益突出,导致其就业竞争的不断加大和就业形势日趋严峻,就业难的问题也日益突出。曲靖师范学院作为云南省为数不多的地州市师范院校,同时也作为培养体育人才的高等师范院校之一。曲靖师范学院体育学院曾经设有体育教育、社会体育两个专业。曲靖师范学院社会体育专业本科的学生在面临挑战的同时也面临着许多机遇。因此,本文以曲靖师范学院体育学院社会体育专业在校三个年级学生为主要调查对象,从在校生的就业意向作为切入点,对以上涉及的因素进行细致调查分析,为引导学生树立正确的就业观、择业观以及大学生的四年管理提供参考,为社会体育的专业发展提供依据。以为今后动态把握学生就业意愿,为学生提供更多就业服务以及学习指导提供参。

2、社会体育专业学生就业意向调查与分析

2.1、就业目的调查与分析表

职业目的经调查发现,(如表1)所示,调查中在回答“你的职业目标是什么?”问题时,有29人,占31.5%的同学认为获取生活与工作的平衡,仅有9人,占9.7%的同学是为了个人兴趣得到满足,有发展空间。这表明:当前曲靖师范学院体育学院社会体育专业学校学生在就业目的较为实际而务实、追求职业带来的直接利益。在找工作的时候,获取生活与工作的平衡,成为我校体育学院社会体育专业学生就业时主要考虑的因素。体育学院社会体育专业学生由于职业生涯规划较少,社会经验不足,他们对自己的发展还较少顾及。

2.2、职业规划调查与分析

调查结果显示(如:表2):在接受调查学生中有44人,占47.8%的学生对自己的职业规划做了一些简单的规划,只有27人,占被调查者29.3%的学生做了认真规划,还有近14%的学生不知怎样规划和9%的学生从没做过规划。这说明绝大多数曲靖师范学院社会体育专业的同学在校期间都或多或少对自己的职业生涯有了一些规划。但值得注意的是还有近四分之一的同学处于迷茫或不关心状态。这就需要学校和学院包括学生本人通过各种渠道提高这些学生的职业生涯规划意识和就业理念。

2.3、就业意愿(择业观念)调查与分析

就业观念的形成是复杂的,受多种因素的影响,例如:个体的生活坏境、社会实践经历、知识文化积累、个人自身修养等,使主体具有了鲜明的价值取向,并在价值取向的驱动下,进行价值实践。在我校体育学院社会体育专业学生择业观念调查中发现,如表3所示,有47人,占51%的学生认为自己毕业后先找到一份能基本养活自己的暂时性工作后再慢慢选择自己满意的工作;同时也有29人,占32%的学生认为一定要找到适合自己并且自己也觉得满意才去工作。只有13.5%和4.3%的学生选择自主创业和继续深造。

2.4、就业时薪酬期望(就业经济意向)调查与分析

如表4所示,在对就业后能接受的最低月薪调查时,选择“1500-2000元的仅有10人,占10.8%;有19人,占20.6%的同学选择“2000-3000元”。分别有63人占选68.4的同学择2000-4000之间。说明曲靖师范学院社会体育专业学生的就业期望比较理性,能够给自己比较准确的定位。选择4000元以上的学生有19人,d的同学占20.6%经济意向的要求较高。

2.5、就业地域意向调查与分析

在对就业地的意向的选择调查中发现(如表5)可以明确看出,分别有43人和31人占被调查总数80%以上的同学愿意选择在经济较为发达、工资收入较高地区工作,仅有9人,占9.8%和6人,占6.5%的学生愿意选择回家乡和无所谓在哪里就业。不难看出很大部分被调查学生仍把经济发达和收入高当成是首选条件,忽略国家和社会的人才需求。

2.6、就业前景态度调查与分析

依据调查结果如图1显示,有92位我校社体专业学生接受调查。接受调查学生中有20人约占总人数的21.7%对自己就业前景表示乐观,有33个约占总人数的35.9%对就业态度表示一般,甚至对就业持迷茫态度的居然高达35人约占总调查对象的38%。另外,还有一小部分同学约占总人数的4.4%对就业前景态度充满恐惧心理。

3、结论与建议

3.1、结论

3.1.1、我校社会体育专业的本科生在就业的地域意向上主要是以离户籍地较近的城市、乡镇和院校所在城市为主,只有少数学生选择东南沿海经济较发达的城市,选择去经济较为贫困的西部地区的学生非常少。

3.1.2、我校社会体育专业的本科生在选择工作时最关心的问题按选择的百分比由高到低依次是工作单位的工资水平和福利、就业的地区、是否有利于个人的发展和晋升。大多数我校社会体育专业的本科生在就业时以“自我”的见解为主,其次是“父母”“恋人”“老师”的意见。

3.1.3、通过对调查结果的分析,结合国外的实践经验,我们认为,解决好我校社会体育专业的本科生就业问题,需要当地政府部门、高校与用人单位等有关方面的通力合作。

3.2、建议

3.2.1、拓宽社会体育专业的本科生就业渠道。科学调控招生规模和招生专业。在制定招生计划时,要结合国民经济和社会发展要求,统筹安排好高校招生规模。在招生专业的设置上,高校往往只考虑已有的学科专业基础,而较少考虑市场需求,结果是一方面部分专业的社会体育专业的本科生面临着就业压力。因此,有关部门和高校要根据经济社会发展和产业结构调整的需要,认真做好相关专业人才需求预测,对招生规模和招生专业实行动态调整,以实现招生专业及规模与市场需求之间的有效对。

3.2.2、改进社会体育专业课程教育体系,注重社会体育专业大学生就业能力培养,将就业指导课程纳入教学计划。高校要全面开展职业发展指导和就业创业教育,建立贯穿于整个大学教育期间的职业发展和就业指导课程体系,帮助大学生树立正确的成才和就业观念。将职业生涯规划作为社会体育专业大学生的必修课程,引导学生正确地认识自己、认知职业、了解社会需求,帮助学生做出合理的、有针对性的职业规划,使学生通过大学阶段的学习到毕业时即能初步实现从学生到职业者的转变,并且具备较强的职业技能和正确的就业观。

3.2.3、积极开展社会体育专业大学生自主创业教育。创业教育被联合国教科文组织称为教育的“第三本护照”,赋予其与学术教育、职业教育同等重要的地位。与国外相比,我们的创业教育才刚刚起步,大多数高校没有开设创业课程,即使是开设了创业课程,也只是停留在选修课的层次,课程体系也不完善。结合国外经验,我们认为,高校应该把社会体育专业大学生创业目标、专业特点与经济社会发展需要三者结合起来,对必修课、选修课和创业教育进行系统设计,将创业教育课程纳入学分管理。同时,还可定期举办各种形式的创业教育活动。如举办“创业沙龙”、成立“创业俱乐部”,开展创业教育讲座和创业知识培训等,提升社会体育专业大学生的自主创业能力。

3.2.4努力提高自身素质增强就业市场的激烈竞争力。我校社会体育专业毕业生——进一步转变就业观念,努力提高自身素质就业市场的激烈竞争实际上是高校毕业生能力与素质的竞争,而不同学校或者同一学校的不同专业之间,甚至同一专业的不同个体之间,其就业能力与素质也存在着很大差异。因此,高校要引导学生充分利用大学阶段的学习环境,在学习好本专业课程的同时,有针对性地拓展更多的专业知识和技能,有针对性地获取相关的职业资格证书,并积极参加各类社会实践活动,全方位提升自身素质与就业能力。

参考文献

[1]卢兆振.江苏省体育教育专业毕业生就业状况调查及对策研究[J].东体育学院学报,2004.

[2]刘善云等.高校社会体育专业培养方案改革和发展对策研究[J].天津体育学院学报,2006.

[3]李慧娟.江苏省高校社会体育专业办学现状及其毕业生就业前景调查研究[D].苏州大学硕士论文2008.

[4]徐平.大学生择业观相关因素分析[J].黑龙江高教研究2006.

[5]孙雷.王薪关于高校毕业生就业观的深层思考[J].中国大学生就业2008.

工商管理专业社会调查报告 篇8

关键词：社会体育指导；管理；本科；专业布局

G807.4

从目前我国对社会体育指导和管理的专业定位角度可知，它属于新兴、交叉性发展的学科。尤其是在近年来，人们对健身活动表现出较高的参与性。根据相关统计资料可知，从一九九三年我国的天津体院首先开设此专业以来，截止二零零八年，此专业所招收的人数逐年呈现出上升的趋势，并且各大体育院校也在积极建设此专业。然而在专业在发展过程中还处在不断完善与发展阶段，出现了许多问题。本文首先分析这些问题，然后根据该专业对人才培养的目标而提出具体的建设意见，期待能够更好地提升社会体育对人才培养的能力，为我国的体育事业发展带来积极帮助。

一、分析专业设置所出现的问题

（一）目标设置出现模糊性

根据我国教育部相关部门所主编二零一二年高等院校本科专业的目录可知，将社会体育指导和管理专业的人才培养目标设计为：培养学生更好适应社会的发展需要，从理论基础、知识以及技能角度不断提升学生的综合能力，从而能够使得学生更好从事体育发展过程中的各项工作[1]。通过阅读此目标可知，教育部只是对此专业在人才培养方面提出大的发展方向，而各个院校在实际执行过程中也呈现出较大的差异性。例如当前三明学院在此专业人才培养中的目标定位是：更好促进社会体育人才能够参与组织、管理、策划以及表演等活动中，由此可知，这十分重视对人才的实践应用能力培养。在不同的院校中，学校对人才培养方案也表现出自己的独特价值。

（二）职业教育目标不显著

根据我国9所院校对此专业设计情况分析，其中2所院校缺乏明确发展规划，而其他七所院校则主要在选修课程中稍微体现出职业教育的目标。如某学院在课程设计方面，将肚皮舞、瑜伽以及拉丁舞所需要的学时均设置为32学时，在这些学时中，学生只能够掌握一些入门的技能，从而不利于学生更好地提升自己的专业能力。此外，学生在学分的比例方面也较为偏低，难以满足学生在就业中所需要的各项专业能力。

二、体育指导和管理专业发展的建议

（一）做好专业发展的定位工作

根据社会体育发展逐渐走向产业化，在人才培养方面要做好定位工作，这是培养体育人才的导向。经过实践思考，首都体育学院的赵立教授提出了体育人才培养过程中，应该和学生的就业情况结合在一起，这就需要学校在课程设计方面结合学生即将从事的事业而积极做好规划。第一，随着我国体育事业不断向前发展，目前已经具有一定的规模，在此背景下，体育产业与市场结合越来越紧密，因此，这就需要大量的人才从事各种各样的活动，这就需要在层次结构日渐清晰的背景，做好人才培养工作；第二，社会体育发展过程中还有一类职位具有公益性，如体育指导员，这些职位进入一些街道或者是体育局才能够拥有就业的前景，除此之外，其就业的前景不容乐观，因此，这就需要体育院校严格地控制学生招录工作，并逐渐开发具有商业性和技能型的人才教育、培养模式[2]。

（二）做好课程设置，提升学生的职业能力

该专业在课程设计方面，就需要根据体育事业发展情况而不断调整课程设置，从而使得该专业在人才培养方面能够更好地满足社会发展的要求。首先，课程设置方面，需要强调社会性和职业性教育相结合的模式。如在二零一二年中，我国教育部门对在本科专业介绍当中，就把“社会体育”的名称改成“社会体育指导与管理”，这就使得课程设计方面需要体现出应用型[3]，不仅要重点考虑学生对体育技能的掌握情况，而且还需要培养学生的应用能力；其次，体育院校在课程设计方面，还要结合职业教育的思想，把学生的综合能力提升放在重要位置上，构建出“通才加专才”相结合的课程体系，进而有效提升体育学生的综合素质；最后，在专业课程方面，可以展现出模块化以及体系化，同时使得学生在此专业学习过程中能够掌握更多的知识，促进学生能够不断拓展自己的综合能力以及知识视野；最后，学校在专业课程设计方面，还可以同时设计及选修课程的方式满足学生的学习要求，因为选修课程具有较大的灵活性，所以学生能够根据自己的职业规划情况以及自己能力发展情况而自主选择，这能够帮助学生在有限的课程体系中更好地拓展学习内容，同时也有效提升学生对体育知识的学习兴趣以及掌握能力。

（三）增加专业实践教学

这主要是根据当前体育市场发展情况分析，对应用型的人才需求量不断增加，因此，学校在设计体育教育课程中就需要增加一定的实践性，并通过学习理论和实践相结合的模式而更好地强化学生的综合能力。目前，许多学校积极地构建出具有鲜明特色的实践体系，如不断创新学生参与实践的途径，其中“工学结合”以及“校企合作”模式就重要体现。这不仅能够更好地符合学生职业发展的要求，而且也是学校教育逐渐走向教学与实践一体化发展的重要方式[4]。除此之外，学生中自主组织和创办的健身俱乐部以及体育协会等，都能够有效提升学生参与实践的能力，并能够在校内、校外交叉、融合中提升学生的综合能力。

三、结束语

根据目前我国社会体育指导和管理专业对人才培养的目标，需要不断调整当前专业课程设置情况，更好地提升学生体育知识的能力，并能够我国体育事业发展输送优秀的后备人才。因此，本文中提出了具体的推动该专业发展的几点建议，希望能够对该专业发展带来一定的指导价值。

参考文献：

[1]李广学，赵嘉宜.四川省高师院校社会体育指导与管理本科专业课程设置与实践研究[J].当代体育科技，2015，05（05）：132-133.

[2]罗曦光，林明洪.我国社会体育指导与管理专业课程设置研究——以广东海洋大学为例[J].湖北体育科技，2013，32（10）：931-933，930.

[3]王伯超，刘永光.“多位一体”导师制人才培养模式探究——以佛山科学技术学院为社会体育专业例[J].当代体育科技，2014，04（21）：3-4.