周工作总结怎么写（共9篇）
1．“校园广播”是学校校园文化氛围创设的重要载体，本学期，团委根据学校的工作要求，对“校园广播”开设的栏目又进一步进行了改版，坚持每天两次播音,每次播音时间不低于30分钟。内容主要设有《校园风景线》、《我的“心”朋友》、《寻梦异域》、《流文溢彩》、《新闻周讯》、《校园点歌台》等栏目。并对播音员进行了定期培训。
2.切实做好升旗仪式工作，充分利用国旗下讲话的教育平台对学生进行德育教育。根据学校中心工作，认真准备讲话稿，对学生进行爱国主义、思想品德、守纪意识、行为规范等教育,营造了积极、健康、文明、向上的校园氛围。
3、紧抓学校黑板报工作，加强对团员青年的政治思想宣传力度。
（二）加强团委的自身建设和组织建设。
1、不断完善团委管理制度，为了提高团干部综合素质,我们定期对团干部进行培训。
2、认真做好团的基层组织建设，对团员学生进行了档案管理。建立了新生团员花名册，并对原有的团员档案进行归类整理，使整个管理过程既科学又方便。
3、建立团员信息数据库，并及时向上级上报我校团员信息。
（三）、通过开展庆祝建党90周年的系列文化活动是对学生深入进行爱党、爱国、爱社会主义教育的重要手段，增强了学生的爱国者主义情感。
1、为庆祝中国共产党建党九十周年，深入开展创先争优活动，我校由党支部牵头、团委协办了以“红诗颂党恩”为主题的朗诵比赛活动。这次活动分为教师组和学生组，充分展现了师生同台的和谐情感，以及大家昂扬的斗志和饱满的热情。对于推进党的建设新的伟大工程具有十分重要的意义。
2、积极组织参加兰州市教育局系 “青春之歌”演讲比赛，经过层层选拔，青年教师段德兴、初二6班学生孙倩脱颖而出，以歌颂中国共产党、歌颂伟大祖国、歌颂和谐兰州、讴歌广大团员青年解放思想、干事创业、科学发展、创先争优的良好风貌为主旋律，参加比赛。
3、认真组织参加兰州市第十九届“在党的阳光下成长”现场作文比赛，四千余名参赛选手中我校共7名同学荣获一、二、三等奖，2名教师获优秀辅导奖，我校获得优秀组织奖。
4、在兰州市第十一届少先队手抄报大赛中，我校三名同学获奖，一名老师获优秀辅导奖。
5、积极参加兰州市教育局系统“党是阳光我是花”主题征文比赛。
（四）、团委工作的不足及今后打算
1、校园广播宣传的质量不够高，播音员的素质有待提高。
2、对团员的教育管理仍然需进一步加强，虽然本学期已做了一些团员教育工作，但团员的榜样性、示范性发挥得仍然不够好，并且经常出现说脏话、骂人的不良现象，还有学生的环保意识不强，随处滥丢滥扔垃圾。我想在这方面应该加强管理，使这些不良现象逐渐消除。
The most important thing to remember about eating and drinking is to do just that： eat and drink. It’s easy to forget in the midst of intense studying， but your brain needs sustenance if you have any hope of retaining memory.
考试周关于饮食最重要的建议就是：该吃吃，该喝喝。高强度的学习很容易让人忘记吃饭，但若想保证记忆力，你必须给大脑补充营养。
1. Eat healthily and regularly
吃得健康和规律
Grabbing an Orion cake from the vending machine is tempting， but it’s important to stick to fresher， more nutritious foods. A banana or an orange with some trail mix or yogurt will fill you up better than junk food. Don’t disrupt your food schedule too much and freak your body out. Eat a wholesome breakfast， lunch， and dinner at the same time you always do.
自动贩卖机里的好丽友派也许充满诱惑，但坚持摄入更新鲜、更有营养的食物才是王道。一个香蕉或是橘子，搭配一包什锦果仁或是酸奶要比垃圾食品更好。不要打乱自己的饮食规律，否则身体终会崩溃。早中晚饭的时间最好像往常一样，注意合理饮食。
2. Avoid take-out and junk food
远离外卖和垃圾食品
It’s easy to chow down on greasy take-out and fast food in finals week. But it could also leave you feeling uneasy in the end. Instead， reward yourself once finals are over.
考试周很容易吃很多油腻的外卖或是快餐。但这些食物越吃越难受。不如等到考试周结束后再奖励自己吧。
3. Drink more water
多喝水
Drink plenty of water， and then drink some more. Nothing else will help your mind stay clear and keep your energy levels high. Sugary soft drinks will do no good. Spice up your water with fruits like lemon， or swap it for unsweetened flavorful tea， which rehydrates just as well as water.
喝足够的水，最好多喝一点。因为没有什么比水更能让你保持清醒和活力了。含糖饮料有害无益。你也可以在水里泡些水果比如柠檬，或者把含糖饮料换成无糖茶饮料，它们的补水能力都与直接喝水相差无几。
4. Moderate caffeine intake from coffee and energy drinks
咖啡因和功能饮料摄入要适量
Everyone could use a quick energy boost， but too big of a buzz could leave you feeling anxious， unable to sleep or focus. The last place you need to experience caffeine withdrawal is in the middle of your exam.
人人都能通过咖啡或功能饮料让能量快速满格，但是摄入太多会让你感到焦虑、失眠、难以集中精力。尤其是考试时，切忌摄入咖啡因。
Dressing 穿衣
In addition to eating and drinking， it’s also important how you dress for exams.
除了饮食，考试期间的穿着也很重要。
1. Prepare thick clothes
备件厚衣
As temperatures and humidity rise， you’ll want to stick to something short-sleeved as a top， whether it’s a flowing graphic tank top or a comfy T-shirt. That said， it could get chilly in the café or exam room if the air conditioner is cranked up to compensate for the weather outside. Be sure to throw your favorite hoodie or oversized cardigan into your bag to make sure you’re not shivering by the time you get to question.
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随着温度和湿度的上升，你也许一直穿着短袖上衣，要么是无袖背心，要么是休闲T恤，但是为了抵御室外高温，咖啡馆或是自习室的空调往往温度开得很低，很容易因此着凉。所以，放一件你最爱的卫衣或是大号的开衫在包里，以免你在做题时冻得瑟瑟发抖。
2. Stay cozy
舒适为上
You’ll want loose， flexible clothing from top to bottom—particularly something you can doze off in at a moment’s notice. If it works for a runner traversing the city streets， it’ll work for you as you plough through that last stack of notecards.
你需要一身宽松、有弹性的衣服，尤其是当你想要小憩之时。如果这件衣服能让人穿着在城市中奔跑，那么也一定适合苦苦钻研最后一叠笔记卡片的你。
3. Accessorize， but not too much
配饰可有，不宜过多
During finals week， it doesn’t hurt to dress things up a little bit and throw on a pair of earrings or a bracelet， but the most important thing is to stay casual and comfortable. Too much chunky jewelry could throw off that delicate balance.
就算在考试周，稍加打扮也无妨，比如速速戴个耳环或是项链，关键是保持舒适和随意即可。太多厚重的首饰会打破舒适与美丽之间的微妙平衡。
Sleeping 睡眠
All of that studying during finals week will be for nothing if you don’t get enough sleep. Sleep deprivation is all too common as the semester wraps up， but it’s also worth avoiding to ensure your exam stays in top shape.
一旦睡眠不足，你考试周期间的所有学习都将功亏一篑。期末时睡眠不足再常见不过，但是为了你的考试，保证睡眠也是值得的。
1. Ensure solid sleep
保证有质量的睡眠
Devise your time reasonably to stay ahead of the exam. You know your body， your study habits， and your finals schedule， so plan accordingly to squeeze in six to eight hours of solid sleep. If the trek back home would make you lose too much precious studying time， scope out a comfortable spot in the library to catch some sleep. No judgment. It’s finals week， and you’re not alone.
考试前合理安排自己的时间。只有你知道自己的身体情况、学习习惯以及期末时间表，因此在做计划时每天一定要挤出6到8小时的高效睡眠。如果“长途跋涉”回家会花费你珍贵的复习时间，那么就在图书馆找一处睡觉。不会有人说三道四，在考试周时，一定不是你一个人这样做。
2. Take naps
打个盹
Take time for short naps here and there as well. Put your head down or lie down and set an alarm for half an hour to get some quick power sleep to recharge and wake up more alert， if that sort of thing works for you.
时而打个盹。你可以定半个小时的闹钟，然后趴下或是躺下小憩一下，给自己“充个电”，醒来后会更加清醒。不过，这种方法并不一定适合所有人。
3. Keep yourself relaxed
让自己放松
Dim the lights， put in some earplugs， or throw on some background music to help yourself fall asleep and give your body a soothing respite from the stress of finals week. This may be tough with an abundance of coffee and computer screens， but avoid stimulants before getting some sleep （and stay hydrated）.
把灯调暗，戴上耳塞，或是放一些有助睡眠的背景音乐，让你的身体在考试周的重压下得到充分休息。但是，对于喝了很多咖啡或是看了很久电脑屏幕的人而言，这并非易事，因此睡前避免这类引起大脑兴奋的活动（并注意补充水分）。
当然推普活动是一项持续、长期的工作，不是通过搞好一两项活动就能解决问题的，而是我们每一名师生都要从自身做起，无论课上课下、校内校外，人人说好用好普通话，养成良好的说普通话的习惯，只有这样，才能达到推普活动的真正目的。我们要不断运用新的方式加强对教师、学生、家长及周边人员大批谈话宣传，让普通话成为校园语言，成为职业语言，成为面向现代化的必须语言，成为人与人情感的纽带、沟通的桥梁。我校将以全体师生“说普通话，写规范字，用文明语，做文明人”为目标，持之以恒地开展好这项工作，不断提高学校的语言文字工作水平。
1、在检查政史地生这四科导学案时，大多是同学能做到认真书写并且没有空题，但个别同学仍存在这样的问题比较严重。还有很多同学没有养成写名字的习惯，希望在今后注意。还有，导学案一定要按照顺序整理，这样可以方便自己复习。
2、在老师讲完这一张导学案时，很多同学没有做到及时改错或者把不会的空题补上，希望同学们注意。
3、经过一个半学期的观察，我发现大多数同学一般不会把政史地生的课本带回家，没有养成复习的习惯。如果学的知识不及时复习，那么到下一节课时就会忘掉上节课所学的内容，这是一个很重要的学习习惯。
从小时候到现在，同学们一定玩过许许多多的游戏，该写哪一种游戏活动呢？我们可以先从不同的角度去回忆：
在家里、幼儿园、学校、山坡上、大树下……我做过哪些游戏？（从地点考虑）。
在5岁、6岁、7岁……前年、去年、今年……上个月、这个月、最近，我又做过哪些游戏？（从时间考虑）。
我和爸爸、妈妈、同学、邻居……做过哪些游戏？（从人物上考虑）。
总之，一定要选自己最开心的游戏，记忆最深刻的游戏，令人难忘的游戏，有趣味的游戏。
妙招二：按序写作，详写重点。
显然，这是一篇写事的文章，那么我们就要按游戏发展的先后顺序来写。要把游戏的时间、地点、人物、游戏规则、游戏的经过、结果都交代清楚。
详写重点，即游戏中最开心的场面，最有趣的场面。我们可以通过写人物的语言、动作、神态、心理等细节，把“开心”表达出来。除了这些正面描写的方法外，我们还可以采用侧面烘托的方法来突出场面的精彩。比如我们在写足球比赛时，可以通过写观众的不同表现来烘托场上比赛的精彩。
妙招三：游戏真实，充满童趣。
总结，是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料。相关年度总结内容，一起来看看!
年度工作总结报告怎么写
又到了各单位开始写年度总结的时候，有的单位要求每位员工都要上交一份述职报告，但这样的“年度总结”怎样写才能让领导满意，又能让自己的业绩考核加分呢?
一、不可缺少的三大内容
年度总结不同于平时的工作小结，两者有联系，但写作重点不一样。工作小结侧重写平时工作中的经验、教训和体会，以及针对经验教训采取的办法;但年度总结不需要这样写的，年度总结在叙述某项工作过程及得失时要重点说明个人所起的作用，所担负的责任。
阐述清楚自己在每项工作中所起的作用，即是起主导作用还是起辅助作用，是起促进作用还是起阻碍作用;是支持同事或部下的工作，还是领导着部下去完成某项工作。只有说清楚个人所起的作用，才能看出述职者与业绩的关系，准确地评价述职者的业绩。同时，也便于区分在存在的问题和过失中，述职者应负的责任，是负领导责任还是负直接责任。
一般来说，年度总结可分三大部分，字数以1800字为宜，如需发言，以20分钟较合适。
1.标题、抬头和绪言。
绪言是年度总结的开场白。在这里应交待清楚你的身份和职责，主要说明所分管的工作、岗位职责和工作目标。
2.主要业绩。
这是年度总结的重要部分。主要内容是履行岗位职责情况、工作目标完成情况、突出业绩及自我评价等。通俗地说，就是写你做了哪些工作，是怎样去做的;取得了哪些成绩，其效益如何;从质和量两方面进行自我评价。
3.问题和改进措施。
在这部分主要讲述在履行职责中的问题和责任，以及今后改进的具体方法。注意叙述时不要谈空话，要切合实际，一个问题一个问题地分别叙述，不能笼统地混在一起分不清主次，措施办法要有可操作性。 总之，正文一般采取夹叙夹议的方法，以叙述为主，把自己做过的工作实绩写出来，并对具体绩效做出评述，而对整个项目的成功得失不要去做超越自己职责的论断。
二、PPT版式效果更好
如有可能，可以用PPT版式代替传统的WORD文档。这是因为，PPT版式可以添加一些图表、链接，令述职者更直观地展示自己的工作业绩，也便于大家在总结会上相互交流。过去年度总结是员工对领导和HR单方面的汇报，写好上交就算完成了。现在，许多单位的年度总结已经转变了这种单一的功能，而成为年底大家工作交流的`一种工具。图文并茂的PPT除了叙述工作业绩以外，同时也展示出述职人的创意思维和策划能力。
三、让数据说话
一份好的年度总结，一篇有说服力的述职报告不是流于形式，大话满篇，空洞浮躁，而是将每项业绩陈述具体、到位、客观，尽量量化，并与年初订立的目标进行对照，在实际、可量的业绩基础上给自己一个客观公正的评价。定性的叙述必不可少，但定量的指标完成情况更便于领导和HR作为年度考核的依据。
年度总结报告范文
XX年就快结束，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务
(一)在年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提升，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
(二)年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!
(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制
(一)年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理
(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。
三、主要经验和收获
在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己
(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。
(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要
(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提升和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提升。
五、定期召开工作会议
兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!
六、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。
3宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提升自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。
七、下步的打算
针对年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;
(二)加强管理知识的学习提升，创新工作方法，提升工作效益;
(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
我们在欣赏小说的时候，常常说“如闻其声，如见其人”，这就是艺术创作的了不起之处。那么，怎样才能写好人物的对话呢？
我们知道，不同性格的人说话是不一样的。有的人幽默，有的人尖刻，有的人爽直，有的人委婉，有的人谦逊……不同的人，说话的用词、语气都不一样，张飞不可能像诸葛亮那样说一些文绉绉的话，诸葛亮也不可能像张飞那样对兵士们大喊大叫。孙悟空一开口就是“俺老孙”如何如何的，而唐僧呢，不可能开口就说“和尚我怎样怎样”。这就是性格决定语言，或者说，语言表现性格。
人物语言除了表现其性格特征，还传递着更为丰富的信息。美国小说家海明威曾经说过：小说只是写出了冰山的一角，露出水面的只是冰山的八分之一，还有八分之七隐藏在水面下。而这八分之七，很多时候可以通过人物对话传达出来。海明威有一篇小说是对话描写的典范之作，叫《白象似的群山》，对这篇小说的研究评论也相当多，分析得非常透彻，同学们可以上网搜来阅读。
我国的传统小说非常讲究描写人物对话。如中国的四大名著，无一不是描写人物语言的典范。你知道吗，在小说《三国演义》中，关羽从来没有和赵云说过话！这说明了什么？关羽是五虎上将之首，赵云是后加入刘备集团的小弟，关羽打心里是看不起他的。再比如《红楼梦》，真是各人有各人的语言，而从这些语言中又可以分析出这些人物的性格、心理，甚至地位。我们来看看林黛玉初进贾府时的一个场景。
众人见黛玉年纪虽小，其举止言谈不俗，身体面貌虽弱不胜衣，却有一段风流态度，便知她有不足之症。因问：“常服何药？为何不治好了？”黛玉道：“我自来如此，从会吃饭时便吃药，到如今了，经过多少名医，总未见效。那一年我才三岁，记得来了一个癞头和尚，说要化我去出家。我父母自是不从。他又说，‘既舍不得她，但只怕她的病一生也不能好的！若要好时，除非从此以后总不许见哭声，除父母之外，凡有外亲一概不见，方可平安了此一生。’这和尚疯疯癫癫说了这些不经之谈，也没人理他。如今还是吃人参养荣丸。”贾母道：“这正好，我这里正配丸药呢，叫他们多配一料就是了。”
一语未完，只听后院中有笑语声，说：“我来迟了，没得迎接远客！”黛玉思忖道，这些人个个皆敛声屏气如此，这来者是谁，这样放诞无礼？心下想时，只见一群媳妇丫鬟拥着一个丽人从后房进来。这个人打扮与姑娘们不同……黛玉连忙起身接见。贾母笑道：“你不认得她，她是我们这里有名的一个泼辣货，南京所谓‘辣子’，你只叫她‘凤辣子’就是了。”黛玉正不知以何称呼，众姊妹都忙告诉黛玉道：“这是琏二嫂子。”黛玉虽不曾识面，听见她母亲说过：大舅贾赦之子贾琏，娶的就是二舅母王氏的内侄女；自幼假充男儿教养，学名叫作王熙凤。黛玉忙赔笑见礼，以“嫂”呼之。这熙凤携着黛玉的手，上下细细打量一回，便仍送至贾母身边坐下，因笑道：“天下真有这样标致人儿！我今日才算看见了！况且这通身的气派竟不像老祖宗的外孙女儿，竟是嫡亲的孙女儿似的，怨不得老祖宗天天嘴里心里放不下。只可怜我这妹妹这么命苦，怎么姑妈偏偏就去世了呢！”说着便用帕拭泪。贾母笑道：“我才好了，你又来招我。你妹妹远路才来，身子又弱，也才劝住了，快别再提了。”熙凤听了，忙转悲为喜道：“正是呢！我一见了妹妹，一心只在她身上，又是喜欢，又是伤心，竟忘了老祖宗了，该打，该打！”又忙拉着黛玉的手，问道，“妹妹几岁了？可也上过学？现吃什么药？在这里别想家，要什么吃的、什么玩的，只管告诉我。丫头老婆们不好，也只管告诉我。”黛玉一一答应。一面熙凤又问人：“林姑娘的东西可搬进来了？带了几个人来？你们赶早打扫两间屋子，叫她们歇歇儿去。”说话时已摆了果茶上来，熙凤亲自布让。又见二舅母问她：“月钱放完了没有？”熙凤道：“放完了。刚才带了人到后楼上找缎子，找了半日也没见昨儿太太说的那个。想必太太记错了。”王夫人道：“有没有，什么要紧。”因又说道，“该随手拿出两个来给你这妹妹裁衣裳啊。等晚上想着再叫人去拿罢。”熙凤道：“我倒先料着了。知道妹妹这两日必到，我已经预备下了，等太太回去过了目，好送来。”
王夫人一笑，点头不语。
王熙凤在《红楼梦》中是一个十分重要的人物，这一段虽然是写黛玉进贾府，却浓墨重彩地把王熙凤推出场，从语言、动作等几个角度来刻画这一豪爽、能干、善于应对的女性形象。在这里，曹雪芹用语言来表现王熙凤各个方面的性格特点，刻画得真正“如闻其声，如见其人”。
综上所述，用语言来描写人物，一是其话语要符合人物的身份、地位，符合其性格特点，二是要从对话中传达更为丰富的信息，让读者从对话中去发现更多的秘密。
好了，说了这么多名家作品中的对话描写，下面来看看同龄人是怎么练习写对话的。
一、年终总结要点：
怎样的总结才能既让公司领导满意，又对来年的工作具有指导作用呢?
漂亮的格式固然重要，但是一份有质量的总结应该言之有物，因此至少要包含以下几点：
1.这一年来的销售状况和体会;
2.个人销售中发现的问题;
3.来年的目标和计划。
当然，最好还要有4)对公司未来发展的意见和建议。无论你是基层业务员还是销售管理人员，要站到公司的角度去看问题，那么你的考核和评价才会比较高。
二、报告写的过程中随时注意以下
几点：
1.用事实和数据说话，客观总结;切忌空话大话，夸夸其谈;
2.既有成绩也有问题，问题要分析其根本原因;
3.目标和计划要分解落实，要有具体可行的方法。
4.提出意见要结合建议，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。
三、最后建议：
只有真正结合自己的实际情况和具体业绩，才能写出好的年终总结。最后预祝福各位营销人的总结报告都能获得好评，为自己的工作加分!
范文参考：
近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。
回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作
中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!
销售工作总结怎么写
时间：2014-07-31 09:02分类：销售工作总结评论数：0 条编辑
销售工作总结怎么写
1、情况概述
客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。
比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络情况如何，a类、b类、c类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。
2、简要分析
针对上述的事实，简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。
3、特别说明
若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验, 可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问
题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。
年终总结要点：
一、怎样的总结才能既让公司领导满意，又对来年的工作具有指导作用呢？
漂亮的格式固然重要，但是一份有质量的总结应该言之有物，因此至少要包含以下几点：
1.这一年来的销售状况和体会；
2.个人销售中发现的问题；
3.来年的目标和计划。
当然，最好还要有4）对公司未来发展的意见和建议。无论你是基层业务员还是销售管理人员，要站到公司的角度去看问题，那么你的考核和评价才会比较高。
二、销售工作总结的过程中随时注
意以下几点：
1．用事实和数据说话，客观总结；切忌空话大话，夸夸其谈；
2．既有成绩也有问题，问题要分析其根本原因；
3．目标和计划要分解落实，要有具体可行的方法。
4．提出意见要结合建议，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。
三、最后建议：
只有真正结合自己的实际情况和具体业绩，才能写出好的年终总结。最后预祝福各位营销人的总结报告都能获得好评，为自己的工作加分！
销售数据分析
运用科学、准确数据说话，做到有理有据，简洁、真实、有效，体现“运用科学数据,把握市场机遇”的能力。
1）区域总体数据分析：作为大区经理应该通过这个数据分析，体现你的“大区”全局思维与管理。
2）管辖省级数据分析：具体到每
个省、地市数据分析，能够反映你了解掌握各区域，市场的市场与销售情况。
3）品牌、品类数据分析：通过品牌、品类数据分析，能够反映你了解掌握各品牌、品类销售比例、市场占有率、投入与产出比等。
4）终端销售数据分析：运用零售市场数据说话，能够反映你了解掌握各终端销售与经营情况。
文章作者：工作总结
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服装销售的工作总结要怎么写？ 方面,竞争,品牌,过程，在货品管理的过程中.我觉得最主要的是对销售环节的分析.做到细致.再以第一手的销售数据反馈设计及生产.先说销售：由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态.所以.在销售过程中.要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额.要竭尽全力的苛刻.以我西单77street
店的运动一00店铺为分析对象.整个商场是以运动鞋为销售主体.并且整个商场的客流以运动年轻人为主.随着奥运会08年的北京召开.以及非典、禽流感对人们的警惕重用.人们对运动类的消费势必会大力发展.我在配货的时候.就要充分的加以搭配如：运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合.我周边的品牌.我确立的竞争品牌为牛仔裤jive、休闲上衣bossini.之所以选择他们为我们的主要竞争品牌.而不选择levi’s,lee,是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品牌.在竞争过程中.在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展.在竞争的过程中.主要运用的是概念战和价格战.不过.要灵活运用战术.不可鸡蛋碰石头.要避实就虚.灵活运用.比如.jive 陈列的时候.推出一款牛仔裤.我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你你对着干.他出什么.我克什么.如果.对方的竞争优势太强.我的利润不允许我做出盲目的行为.那么我就
从他的软处进攻.不过.在双方交战的过程中.还要注意别的品牌的市场份额的抢占.以免别人坐守渔翁之利.在销售的过程中.货品的库存配比.及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应.但是.还是全盘掌握一个气势的问题.比如.如果我的男t恤的销售份额占到了40%.女t恤的销售份额只占到20%.那么我切不可以将库存调整为男t恤40%.女t恤20%.因为如果这样调整.我的女装的气势将减弱.其销售轨迹必然会向50%和10%推进.如果.一旦.我的女t恤失去了气势.我的整个货场的销售必然会大幅下降.因为品牌的完整性极其重要.或者说是丰富性.在货品陈列方面.我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的.因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间.店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么.店铺的发展不同阶段.所采取的陈列思想也是不一样的.如
果在求生存阶段.那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面.如果是奔小康阶段.就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象.另外.现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配.但是.在色系的搭配过程中.一定要注意整体的布局.以及最小陈列单元格的陈列.再到整场组合的布局.在陈列的时候.一定要充分利用绿叶红花的组合.如果.但单纯的色彩重复组合.而没有画龙点睛的妙笔的话.整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面.在店铺海报方面.一定要突现品牌的主题文化.设计来自于生活.反馈于生活.在概念营销方面.要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的.以寻找与顾客生活态度上的共鸣.在销售方面收集销售的方面的数据.一定要各店铺分开对待.做到一家店铺一份资料.这样才能够最准确地反馈设计及生产.在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补.比如说.这一个星期.男t恤的销售只有10%的市场份额.要
考虑为什么是10%.能够在下一季的销售过程中提升多少.15%或者其他？这个推断必须要有根据和战略的眼光.促销方面：促销要有计划的制定.而不应该盲目.在全季开季之前.就要制定好全年的促销计划.而不是盲目的跟随竞争品牌.被竞争品牌牵着鼻子走.促销的形成有3点：
1、节假日的促销；
2、完不成商场保底的促销
3、季末库存的促销.促销的优点：提高销售.降低库存.促销的缺点：品牌形象的顾客印象折扣.为了降低促销而给顾客带来的品评印象折扣.每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的理由.促销的时候.还可以加入其他文化的介入.比如.与一个其他行业的强势品牌联合.每次促销之后.要进行及时地检讨和总结.把握接下来的货品流向问题.买货方面：
1、以细节反推大围.再以大围推敲
细节.2、上一季的优点一定要遗传下来.在微量的融合一些潮流变化的元素.以不变应万变.3、了解货品的销售周期.所有的销售应该是一个抛物线的形式.尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度.4、保证货品的完整性.但要尽量避免重复性.因为重复就会在自己的场子里面形成竞争.5、要纵观潮流的趋向性.比如现行的超女浪潮和奥运会的浪潮.6、对于货品尺码比例、颜色比例的确定要根据抛物线最峰值的上下一段周期内推算.而不应该是整季销售的比例.但是.又要注意完整性.7、对于新产品的投放.要试验性的投放.不能对新产品进行大规模的生产.只能对优秀的产品进行大规模的生产.又是到了月底，很多人又要开始写月工作总结了。如何写出好的工作总结是很多人头疼的问题，这里为您整理出
一些月工作总结的写作技巧，希望对您有所帮助。
总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。月工作总结怎么写，月工作总结应该包含以下内容
基本情况。
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和
教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
4．今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。
写好总结需要注意的问题
1．总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。
2．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
3．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
4．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次
要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
月度工作总结范文
进厂三个月来，从一开始对产品的不熟悉,到对现有产品的具体分类，应用场合，再到实际的产品配单，产品性能、功能的认知等，在一定程度上得到了全面了解。对于现在在公司工作的我来说，怎么去适应这个行业，适应这个公司。面临的困难还是存在，现在的我对于与客户沟通方面还有待加强。不过这些困难我相信我都能在以后的日子里通过自己的努力一定能做到最好。我也相信我有能力把这个岗位的工作做到最好。以下是将近一个月以来的工作情况及以后的工作状态汇报如下：
1、努力加强产品知识学习
为了能尽快加入安防行业的销售工作，对产品的功能学习及产品在实际应用场所的学习是必不可少的。通过工程部陈工的细心指导和销售部俞经理的
虚心培养。现对产品的认知度有了极大的提高。后续将更加努力的学习，做到能对每款产品功能的真正了解。
2、加强与客户沟通的协调能力
实际工作中，也曾被客户的一些问题问倒。针对这些问题，公司也在加强对我们新人的培养力度。销售部罗经理也尽心尽力的在为我们解答一些客户常问问题的解答方法。我相信通过公司的培养，在以后与客户不断的交谈中，自己的沟通能力也一定会越来越圆滑，做到在维护公司利益的同时也能稳住现有的客户源，保证产品市场的开发与拓展。
3、产品的演讲能力有待加强
一个好的品牌，一款好的产品，在做品牌推广或产品介绍时，在面对不同的客户对象讲解方式上是完全不同的，在这一点上我个人真还有待加强，试从以下几个方面着手：其
一、了解产品，只有全面的了解产品，才能把产品的优势特点展现出来；其二，加强语言功底，练习发音，控制语速；其三，进行各种
产品的演讲练习。
4、总结与收获
细节决定成败，一个品牌的推广与服务意识的树立，需要行内人的认可。那这就要提升公司内部人员的品牌意识。一个企业能不能在这个行业内生存起决于员工的素质、工作能力。在以后的工作中我将
以百分百的业务水平来对待我们的客户，以创新的精神来发掘不是问题的问题，在稳定老客户的同时又能开发新的客户。与公司一起努力把我们的企业做到最好、最大、最强。
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专家支招，汽车销售经理年度工作总结这样写
距离年底还有两个月的时间，很快就又到了汽车销售经理写年度工作总结的时候了。年度工作总结不外就是对一年的工作进行归纳总结以及下一年的工作计划，汽车销售经理撰写工作总结没有一个固定的框架，但还是有一个规律
可循的。汽车销售经理如何写年度工作总结?192job中国汽车精英网为你支招。
1、汽车销售经理主要的工作内容
汽车销售经理可以把本年所做的主要工作内容阐述出来，但是不需要全部列举出来。列举工作内容的时候要有条理性。
2、对本年车市的整体环境现状进行总结
汽车销售经理首先要从车市的整体状况进行描述，例如市场容量、竞争态势、市场份额、销售渠道模式的变化及消费者需要变化、区域市场特征等等。目的是在于了解车市的整体现状和发展的趋势，把握市场的进展。
其次，深刻分析车市的竞争产品。从产品的价格、渠道模式、促销推广、广告宣传，销售人员等等方面来分析。要做到知己知彼，百战不殆。目的是在于寻找优秀的营销模式，挖掘自身的不足，从而去改进。
最后，汽车销售经理要总结自身的
工作，分别从销售数据、目标市场占有率、价格体系，品牌推广、营销管理体系、营销团队管理、薪酬激励等方面进行剖析。目的在于找出存在的
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中国汽车人才网 http:// 关键性问题并进行初步原因的分析，才能找出解决问题的方案。
3、工作中出现的问题和不足
汽车销售经理在工作过程中，总会遇到不同的问题，以及自己工作上的失误和不足。写出自己的不足，再去写一下该如何改进不足之处，这样才能有进步的空间。
4、做出下一年度的汽车营销计划
汽车销售经理的工作总结中比较重要的一点就是新年度的营销工作计划。在新年度的工作计划之中，首先要做的就是营销目标的拟定，必须是具体的数据化的目标，包括全年总体的销售目标、费用目标、利润目标，渠道开发目标、人员配置目标等等，并加以细化
分解。汽车营销计划里面需要拟定品牌推广规划，致力于扩大品牌的影响力，提升品牌知名度，可以从促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广的主题。最后一点就是营销费用的预算，要分别制定出各项目费用的分配比例。
但是有一点是要注意的是，年度销售计划只是一种策略性的工作思路，具体的计划还是需要分解到季度或者是季度来制定，这样执行起来才有现实的意义。
一、上半年基本情况
我局受理群众来信来访共582件次，同比下降36.1%。其中：来信19件，与去年同期相比下降54.7%;来访70批563人次，批数同比下降 39.1%，人数同比下降31.8%(其中集体访24批471人次，同比批数下降33.3%，人数同比下降32%)。群众越级到市上访3批29人次、到省上访5批6人次，越级进京上访4批13人次。
二、主要经验做法
(一)耐心细致，认真做好办信、接访日常工作
热情接待群众来访，认真做好登记，对来信来访反映的问题详细登记，进行初步的分类，依据相关法律、政策能现场解决的事项当场予以解决并答复信访人，对于需要通过镇或有关职能部门协调，一时不能现场解决的问题，按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，以书面形式分流交办至镇综治信访维稳中心或相关部门调处。对于解决难度大，需要进一步研究解决的重要信访事项，及时向县领导汇报。每件分流交办的信访事项，及时进行跟踪督办，督查结果列入年终考核，今年以来督办各类重要案件18件次，确保了上级交办重要案件、重大矛盾纠纷得到及时排除和调处。同时，对受理的每一件矛盾纠纷问题，建立了工作台帐，并对办结的纠纷问题及时进行了整理归档。
(二)精心组织，
认真开展形式多样的接访活动
我县在总结往年开展基层大接访活动经验的基础上，坚持从实际出发，统筹兼顾，妥善安排。
为使“基层大接访”活动顺利有序开展，并按省、市要求组织开展“三个专题接访日”的接访活动，在每次专题接访日活动前都通过电视台等媒体及时播放专题接访日的《告示》，让群众前来反映诉求。还专门成立了现场接访活动领导小组，负责接访现场的组织和协调工作。现场接访活动领导小组下设来访登记组、现场导访组、接访协调组、疏导劝返组、安全保卫组、后勤服务组、医疗保健组、现场记录组八个专责小组，做到分工明确，协调联动。由于组织有力，部署周密，我县每次开展的专题接访日活动都秩序井然，群众满意度高。
开展“基层大接访”活动以来，全县17个镇和县直有关部门采取现场接访、重点约访或带案下访等灵活方式，做好信访工作，有效地预防了群众的越级上访，促进各类矛盾纠纷的调处化解。据统计，我县共200多名领导干部参与“基层大接访”活动，县党政领导开展接访活动共接待群众34批252人次，现场解决信访问题 3批25人次，落实领导包案10批78人次;对重点信访案件实行重点约访，共约访群众15批45人次;上门探访上访户5批15人次;全县16个镇和县直有关部门领导在所属镇、部门开展基层大接访活动，共接待群众_0批305人次。
(三)强化领导干部接访，大批信访问题得到及时解决。在重新明确抓好已开展的县党政领导定期公开轮值接访和开展政法信访领导到维稳信访中心上一天班活动的同时，全县各镇、各部门结合当地实际和案件的特点，甄别对待，采取灵活的措施，分别开展现场接访、带案下访、重点约访和探访活动，促进各类矛盾纠纷的调处化解。县委书记、县长带头做好重点约访和现场接访活动。
县委书记张桂洪、
县委常委冯永忠等来到县综治信访维稳中心接访大厅接待来访群众，面对面耐心倾听群众反映意见，尽心尽力为群众排忧解难，亲自协调解决了山林承包、劳资纠纷、拖欠工程款等一批来访案，特别是广东申威药业有限公司员工15多人集体来访反映公司拖欠社保金和遣散费等问题，张书记在听取了信访人和相关部门意见后，要求由县人社局，县法院、县经贸局组成专责小组，尽快拟出解决方案，报县政府审批，以最快的速度解决群众反映的诉求，避免了一起极有可能越级上访事件的发生。
(四)深入开展矛盾纠纷的排查化解。各镇各部门对辖区内的矛盾纠纷和信访问题进行全面排查梳理，把工作重心前移，认真抓好矛盾纠纷的排查化解工作。重点加强对企业转制、土地征用、拆迁安置、环境保护、特殊群体、弱势群体生活等方面矛盾纠纷的排查，并做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。结合开展“四访”活动和“基层大接访”活动，组织镇、村进行大走访、大排查、大梳理，摸清底数，及时化解矛盾，解决问题。通过开展矛盾纠纷排查调处专项行动，各镇各部门按照个案的不同类别，落实牵头单位和责任人，逐个制定化解方案，限期解决问题。同时，县委、县政府专门成立6个信访督导组。督导组分别由县委政法委、县公安局、县检察院、县法院、县司法局和县信访局分别抽调人员组成，每个督导组落实一名副职领导担任组长，各自负责3个镇，每星期到所负责的镇开展一次督导工作。督导组于每月上旬集中一次汇报，对督导的疑难复杂社会矛盾，实行挂牌督办制度，明确责任人和解决时限。
(五)加大对突出信访问题的解决力度
在排查梳理的基础上，按照“属地管理”、“一案一策”的要求，集中化解一批突出信访问题和各种纠纷，力争做到矛盾的解决不拖延、不上交。对于疑难复杂信访事项，我县实行“五定五包”，使“事要解决”不走过场、不留死角。如：对3起进京上访案件，分别落实了县领导和挂镇领导进行包案，制订了工作方案，做到有领导包案、有工作班子、有工作措施，并积极创造条件调处解决好当事人的实际问题。
三、存在问题及形势分析
我县的信访维稳工作虽然取得了一定的成效，
但仍然存在一些问题和不稳定因素，主要表现在：一是部分群众存在逆反心理，有些上访者存在唯上、唯大的心理，认为 “大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”，有的要求过高，严重偏离政策，完全超出了政府的事权范围，越级上访、缠访、重复上访现象时有发生;二是以维权为由所带来的信访问题大幅增多，采取向政府施加压力，达到其无理诉求的目的;三是涉法、涉诉、涉军信访问题增多。涉法、涉诉尤其是法院执行难信访问题有所增多;四是广贺高速建设、贵广铁路建设、工业园区建设、城市开发建设等重大项目的遗留问题跨越时间长，涉访人员组织严密，互通信息快，涉及范围广，给化解工作带来较大难度，是当前信访和维稳工作的重中之重。
虽然今年的信访总量比去年同期有所下降，但当前我县的信访形势仍然比较严峻，其原因是多方面的，一是一些军队转业退役人员受全国大气候的影响，曲解政策、要求过高，不达到目的便向政府高施压，而这类信访问题在调处上因法律、政策的界限严格，不容易彻底解决;二是随着人民群众的法律意识、维权意识进一步增强，大量的新型问题通过信访渠道反映出来。三是少数人员择机、择时越级非正常上访的状况仍存在。
四、下半年工作设想
信访工作紧紧围绕县委、县政府提出的目标和任务，一手抓事要解决、有效化解矛盾纠纷，一手抓依法处理、切实维护社会秩序，进一步形成群众依法有序信访、信访问题依法按政策及时就地解决的良好局面，使信访工作更好地服从和服务于构建和谐社会，维护社会大局稳定。
(一)加强正面宣传和舆论引导工作
组织开展集中宣传活动,进一步在全社会营造依法行政、依法办事、依法信访的良好氛围。通过电视、广播、报纸等媒体采取形式多样的宣传活动，加大对《信访条例》、《广东省实施<信访条例>办法》和《治安管理处罚法》，教育群众依法维护自己的合法权益，依法表达自己的利益诉求，也要让群众认识到即使诉求合理合法，但表达方式不合法，仍然属违法行为，也要承担法律责任。引导群众破除“法不责众”的认识误区，依法有序信访。要畅通信访渠道和进一步规范信访工作行为，规范信访人的信访行为。
(二)着力推进矛盾纠纷排查化解工作，进一步把问题化解在基层和源头。集中组织开展矛盾纠纷大排查大化解活动，切实把苗头性、倾向性问题搞清弄透，做到心中有数、应对有策、化解有效。各镇、部门负责组织排查本镇、本部门内矛盾纠纷和苗头隐患，确保排查工作不留空白，
不留死角;对排查出来的矛盾纠纷要逐案登记建档、逐案研究化解方案、逐案落实责任单位，把各类信访苗头和隐患消除在萌芽状态，防止问题堆积蔓延，切实做到“小事不出村(居)、大事不出镇、矛盾不上交”。
(三)着力治理长期积累久拖不决的重复信访，进一步减少积案存量。继续把今年作为“信访积案化解年”，下大力气集中化解久拖不决的信访问题，特别是跨镇、跨部门的信访事项，不断巩固和扩大重信重访专项治理工作成果，最大限度地减少群众越级到市、省、进京重复上访。高度重视初信初访的办理工作，严格实行首办责任制，确保以最快时间、最低的成本、最好的效果解决信访问题，防止初信初访转化为重信重访。
(四)着力夯实群众基础，进一步推动信访工作重心下移、关口前移。继续以创先争优活动为契机和动力，各镇、部门要切实转变作风，主动深入基层，深入群众，加大对基层的指导力度，提高基层解决问题、化解矛盾的能力和水平，特别是要加强对突出信访问题的处理力度，深入分析原因，共同研究措施，全力扭转局面。
(五)不断拓宽思路，创新方法，在推动“事要解决”上下功夫。在工作重心上，要抓住矛盾纠纷排查化解这个“牛鼻子”，做到干部往下走，重心往下移，力量往下沉，责任往下压，有效发挥综治信访维稳中心的力量，多做一线矛盾纠纷排查工作，多做协调协商、调解化解工作，使大多数信访事项及时、就地、妥善解决。同时，大力推行“网上信访”，设立专门机构专人办理，并与省、市互联互通、运转顺畅的网上信访平台体系，为群众就地反映问题、查询办理情况提供便捷服务。
(六)加强信访干部队伍建设
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