公路路政人员日常行为规范（精选12篇）
为加强路政管理工作和路政队伍建设，提高公路路政执法人员的素质，树立公路路政执法人员的良好形象和工作秩序，建立团结和谐的工作关系，保证公路路政管理各项工作的实施，特作如下规定：
一、文明举止
第一条 礼仪规定
（一）部属进见或遇见领导，着制服时应当行举手礼，领导应当还礼；着便装时部属应当向领导问好。
（二）在室内（除食堂就餐、进行文体活动及不便于敬礼的时机和场合），领导到来时，应自行起立向领导问好。
（三）参加上级组织的会议、集会等活动见面和分别时，要相互敬礼。
（四）上班时相遇，同志间要相互问好，下班时要互道再见。
（五）当大（中）队在组织学习等集体活动有领导到来时，组织者应当向领导报告。报告词：（职务）同志，ＸＸ大（中）队正在组织ＸＸ活动，请指示。职务ＸＸ。
第二条 称呼规定
（一）人员相互之间通常称职务，或姓加职务，或职务加同志，或姓名加同志。领导和上级对部属和下级一般称姓名或姓名加同志。
（二）部属或下级在参加会议等正式场合听到领导或上级呼唤自己时，应立即答“到”，在接受指示任务后，应回答“是”、“好”、“行”、“明白”。第三条 举止规定
（一）必须保持举止端正，精神振作，姿态良好。
（二）不准酗酒、赌博、参与迷信活动。
（三）不得随地吐痰，不在工作时间吃零食，不在禁止吸烟的场合吸烟。
（四）按时参加上级组织的会议和活动，不迟到早退，不在会场接听手机。
（五）执行公务时，不得背手、袖手或将手插于衣袋内，不得两手掐腰或两手交叉抱于胸前。
第四条 交往规定
（一）在与上级领导、机关接触时，要文明，有礼貌；遇见领导陪同外来人员参观检查时，应当敬礼。
（二）当贵宾或领导的车辆通过管辖路段时，全体执勤人员应当敬礼。
（三）行政执法时，应主动向当事人敬礼、问好、亮证、通报单位、身份、姓名、表明意图，遇到抵触时，要态度和蔼，用语文明，耐心解释，并主动帮当事人排忧解难。
第五条 行为规定
（一）说话和气，态度热情，团结协作，以诚相待。
（二）不讲粗话脏话，不搞低级下流，不开庸俗玩笑。
（三）出现矛盾和误解，做到大事讲原则，小事讲风格，不使矛盾激化，不闹纠纷，杜绝打架斗殴、寻衅滋事、打击报复等不良现象的发生。
二、着装仪容
第六条 着装规定
（一）根据季节、天气冷暖变化更换着装类型，一般情况下，11月1日至次年3月15日着冬装，3月16日至5月15日和9月30日至10月31日着春秋装，5月16日至9月29日着夏装，特殊情况由各分局确定。不同季节、不同类型、不同布料的服装不得混穿。制服不得与便装混穿。
（二）上班和执法时，应统一着制式服装（含鞋），按规定佩戴帽徽、肩章等路政执法标志。
（三）着制服时，须穿黑色皮鞋（含皮凉鞋），帽子要戴正，要扣好领钩、衣扣，内衣下摆不得外露；不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀、穿拖鞋。
（四）炎热季节，除执法外，在办公区内可以不戴帽子，不穿制服外上衣，但不得赤背或只穿背心；冬季着装，不准围围巾．夏季着短袖衫时，应将其扎于裤内，（五）参加上级组织的会议、集会时，应按规定着制服。
（六）非工作时间或非因公外出应着便装，不得着制服进入饭馆、歌厅等公共娱乐场所。女同志怀孕期间应着便装。第七条 仪容规定
（一）头发要整洁。男同志不得剃光头，不准留长发、大鬓角和胡须，帽沿下发长不得超过2厘米。女同志不准留披肩发，头发不遮挡眼睛。
（二）着制服时，不准戴项链等明显饰物，不准化浓妆、染指甲，不准纹身。
（三）着制服时，要保持服装干净整洁，皮鞋要擦亮，精神要振作。
（四）除重大节日和重要活动上级特别要求外，不准佩戴路政标志以外的其他徽章和证章。
三、禁止行为
第八条 十个不准
（一）不准办事推诿、拖延、懈怠，敷衍塞责。
（二）不准利用职权刁难或打击报复管理相对人。
（三）不准接受案件当事人请客、送礼。
（四）不准参加可能影响公正执行公务，由管理相对人付费用的营业性歌厅、舞厅等休闲娱乐活动。
（五）不准在被管理单位报销应由个人支付的各种费用。
（六）不准徇私枉法，利用职权接受各种礼品、礼金和有价证券。
（七）不准在工作期间饮酒。
（八）不准酒后驾车和非公务时驾驶路政管理专用车辆。
（九）不准在非执行公务时将路政管理专用车辆停放在餐饮、学校等非公务场所。
一、公路路政许可档案规范概况
以台州市为例，公路路政许可档案规范随着公路路政许可的发展，主要分为三个阶段。第一阶段是行政许可法实施前，即2004年7月1日前。该阶段主要由各级公路管理机构负责落实公路路政许可的各项工作，市级公路管理机构主要管理国道及主要省道公路，县级公路管理机构负责一般省道及县道公路，实行路政中队、路政大队、路政支队的三级审批制度，有统一格式的许可文本或审批表，但在许可的规范和后继管理上存在较多不足。第二阶段是2004年7月1日至2005年4月1日，随着《行政许可法》的实施，公路路政许可实施的主体为市级交通主管部门，市级公路管理机构受市级交通主管部门的委托行使公路路政管理职责。公路路政许可由市级公路管理机构代为受理，市级交通主管部门办理。该阶段规范了公路路政许可的项目、程序、时限等，使公路路政许可事项完全达到法律的要求，整个许可文书制作趋向全面、科学，加强了许可事项的事后监管和档案的制度化管理。第三阶段为2005年4月1日至今，随着《浙江省公路路政管理条例》（以下简称“条例”）的实施，根据法规的授权，由市级公路管理机构负责具体实施本行政区域内的公路路政管理工作。《条例》进一步明确了许可的条件和权限等，对许可档案的规范提出了更高要求。这一阶段，台州市公路路政许可档案的制作在整体上有了很大进步，并随着公路路政许可的不断规范逐步完善。
二、公路路政许可实施前的档案规范要求
首先，是制度上的规范。目前台州市公路管理机构使用的公路路政许可文书主要是2005年为配合《条例》使用而出台的一套文书。主要由《浙江省交通厅关于启用浙江省公路路政执法文书的通知》（浙交[2005]89号）及《浙江省交通厅关于进一步规范公路路政许可的通知》（浙交[2005]92号）组成。同时，台州市根据《行政许可法》等法律法规，结合实际情况，制定了台州市公路路政许可的各项制度，具体包括《台州市公路路政许可受理、决定和送达制度》、《国省道公路路政许可办理规程》、《台州市公路路政许可告知制度》、《台州市公路路政许可延长办理期限批准制度》、《台州市公路路政许可监督检查制度》、《台州市公路路政许可决定公布和查阅制度》等，通过一系列制度来促进路政许可档案的规范。
其次，队伍素质是高质量完成路政许可档案工作的前提，台州市一直以来都很重视许可经办人员素质的提高。一是通过十佳评选树榜样，在全市范围内开展了涉及面广、影响力大的“十佳路政队员”评选活动，他们发挥榜样作用，促进全体许可经办人员更好地完成各项任务。二是加大许可经办人员的业务培训。重视路政内业人员特别是许可经办人员的路政业务知识教育和培训，经常组织各单位之间进行业务交流，相互取长补短，共同提高。三是提出“换位思考”，将路政许可申请人的事情当做自己的事情来做，想当事人之所想，急当事人之所急，充分体现与实践“以人为本”的理念。通过培训教育，促进许可档案的不断规范。
三、公路路政许可实施过程的档案规范要求
公路路政许可是由受理、勘查、审核、决定、送达、监督检查、归档等一系列程序组成，因此每一个工作程序均得到规范执行，才能切实提高工作效率，提供优质服务，促进依法行政。
1. 受理程序。
《台州市国省道公路路政许可办理规程》规定：受理是公路路政许可的第一步骤，一旦受理，正常情况下20个工作日内将做出准予或不予许可的决定。为方便群众，国省道公路路政许可事项由县级公路管理机构代为受理。市级公路管理机构统一下发《公路路政许可申请受理通知书》、《公路路政许可申请不予受理通知书》、《公路路政许可申请补正材料通知书》等许可文书给县级公路管理机构，并加盖市级公路管理管理机构“行政许可专用章”。县级公路管理机构在接到申请人的许可申请后，对申请人的申请和提交的申请材料就其合法性和资料的完整性当场进行形式审查。
2. 勘查程序。
县级公路管理机构在受理公路路政许可后，应当对照申请的内容立即告知相关中队人员进行现场勘察，做好《路政勘查记录》和《路政勘查记录附图》。《路政勘查记录》中的申请事项、位置等内容一定要与公路路政许可申请书内容一致，两份文书可以同时做。根据申请许可的内容不同，《路政勘查记录》中的几个要素必须详细了解。勘察记录应有勘察人和负责人的意见，加盖县级公路管理机构公章。《路政勘查记录附图》要与勘查记录的说明一一对应，特别是几个要素一定要标清楚。勘查工作应在受理后的3个工作内日完成。县级公路管理机构在完成勘查后，将整套公路路政许可资料以快件寄送或直接送达市级公路管理机构。
3. 规范审查及决定程序。
市级公路管理机构公路路政许可经办人收到县级公路管理机构报送公路路政许可资料后，对上报的资料进行再次审核，如发现有不清晰之处，及时向县级公路管理机构了解详细的情况；如报送的资料符合要求的，做出内部的书面核查记录《公路路政许可内部流程表》，如许可申请事项简单清晰的，在规定时限内进行集体讨论。如申请事项内容复杂的，将组织人员再次进行现场复查，待摸清事实后，由进行集体讨论，并形成《公路路政许可集体讨论记录》，报分管领导审核。分管领导审核并做出许可或不予许可的决定后，再由经办人做出《准予公路路政许可决定书》或《不予公路路政许可决定书》，盖市级管理机构行政章。
《准予公路路政许可决定书》是路政许可过程中最重要的文书之一，具有很强的法律效力。因此，制作时必须仔细、规范。申请许可事项中填写的内容应为浙江省交通厅《关于公布浙江省交通系统行政许可项目的通知》（浙交[2007]9号）中公布的9项许可名称，不得随着变更。申请人基本信息中选择是自然人还是法人或组织之一填写。自然人要填写准确姓名及身份证号码。法人或组织要先明确是企业法人还是机关或事业法人，企业法人必须提供营业执照，单位名称、执照编号准确填写。决定内容中要体现该申请的具体位置、实施过程的安全要求、实施的期限等。印章必须是公路管理机构行政章。
4. 规范送达监督检查程序。
许可决定做出后，一般在当天以快件形式寄送县级公路管理机构，并由其将许可决定书在规定的时限内送达当事人。送达时要做好送达回证，送达回证原件送市级公路管理机构许可经办人。县级公路管理机构根据许可决定书的要求，对申请人许可的实施情况进行监督检查。监督检查一是结合平时路政巡查同时进行，对申请人在施工过程中未按要求设置安全设施或安全设施设置不规范的，及时发出整改通知书，督促申请方按规范设置；二是在施工期限届满后，对申请人实施检查。查看申请人是否在许可决定的施工期限内完成施工，是否按许可决定的要求恢复公路原状，保证公路的安全畅通。以上监督检查均应使用《公路路政许可实施情况反馈表》，报送市级公路管理机构。
《送达回证》是申请人收到公路管理机构送达的法律文书的凭证，填写必须规范。如受送达人、事由等内容与“受理通知书”“决定书”等文书保持一致。送达人为两名正式执法人员，签名不得使用打印体。同时需注意的是多项文书可用一份送达回证，当每份文书分别使用送达回证时，应注意编号上的适当区别。
四、公路路政许可实施后的档案规范要求
路政许可事项办结后，档案按“一案一卷”的原则组卷。每年一个大流水号，卷内目录顺序一般为准予许可决定书 (不予许可决定书) 、送达回证、受理通知书 (申请补正材料通知书) 、送达回证、申请书、路政勘查记录、勘查记录附图、内部流程表、集体讨论记录、协议书、实施情况反馈表、申请材料清单、相关申请材料等。所有卷宗材料的收集、整理、归类，均按A 4纸规格进行取、舍、折（左、下边对齐）页码编在右上角，封面采用A 4硬牛皮纸，标题台州市公路管理处路政许可档案、事项名称、办理结果、办理日期、保管期限、案卷号、最后一张备考表A 4硬牛皮纸，进行三孔一线装订，放入档案合。
综合档案室管理人员收到整理完毕的案卷后，对照标准进行仔细检查核对、编制档号，然后输入北京量子档案管理软件，进行档案保管利用。总之，公路路政许可档案是公路档案的一项重要内容，必须严格按照路政许可的每个阶段和每项程序进行整理、规范。
摘要：公路路政许可是公路路政管理的主要工作, 路政许可的档案管理尤为重要, 必须严格按照路政许可的每个阶段和每项程序进行整理、规范。
（1）与发展变化的实际情况相脱离。公路路政人员思想政治工作过程中最容易犯的毛病不外乎就是没有开展调查研究，拍脑袋、想当然，说起来夸夸其说，做起来一哄而起，形式和效果未成正比，没有想到思想政治工作是为了服务单位和职工队伍的发展，是为了解决问题，与实际相脱离。
（2）与丰富多彩的实践载体相脱离。由于公路行业点多、线长、面广，公路职工队伍文化层次差异颇大，开展思想政治工作也就难免出现参差不齐的状况，重视程度也就打了折扣。思想政治工作成了空洞说教，没有把思想政治工作与丰富多彩的实践载体相结合，不能完全释放思想政治工作的活力，职工群众往往无法接受，失去了公信力和感召力，效果也就大打折扣。
（3）与工作时间之外的生活情况相脱离。一些单位和领导从不关心和过问干部职工工作时间之外的事情，认为那是职工的私生活，属于个人空间，不属于自己的职责范围，甚至对一些不良倾向和苗头，也是视而不见、放任自流，听之任之，直到后院起火，方才亡羊补牢，殊不知许多思想问题均源自于工作时间之外。
二、新形势下改进公路路政人员思想政治工作的方式方法
（1）落实组织协调机制。首先，要创新领导方式和领导方法，这是做好路政人员思想政治工作的基础和关键。其次，要建立健全思想政治工作责任制，建立“一岗双责”制度，将思想政治工作与业务工作同计划，同部署、同考核、同总结、同表彰。
（2）落实长效推进制。首先，要建立学习培训机制。坚持定期学习培训制度，坚持学习方式多元化，注重“走出去”与“请进来”，学习与工作，集体学习与个人自学，传统学习方式与现代学习方式等相结合。其次，要建立检查督办机制。强化过程控制，定期组织交流单位思想政治工作情况，将思想政治工作过程中出现的问题进行反馈，及时解决工作中出现的难点，及时总结出一些先进经验和好的做法，并将有效做法制度化，成功经验长效化。
（3）落实激励引导机制。激励机制是新时期路政部门思想政治工作的有利武器，有效激励将促进有限的人力资源迸发出无穷动力。从路政工作实际出发，进一步完善考评制度，实施奖优罚劣，充分调动路政人员的积极性、主动性和创造性。
（4）落实精神文明建设机制。建立健全创先争优和营造风清气正发展环境长效机制，治理“慵懒散软奢”现象，营造干事创业、风清气正的发展环境。以治理超限超载廉政风险防控措施的有效落实为主线，完善廉政教育计划，丰富廉政教育内容，创新廉政教育手段，大力推进廉政建设，树政风促行风来展示路政队伍新风采。
三、新形势下做好公路路政人员思想政治工作的对策
针对公路路政队伍思想现状，着力建立起切合公路路政工作实际的思想政治教育工作机制迫在眉睫。
1.建立起切合实际的思想政治教育工作机制
（1）以党组织建设为基础，构建起党政工团齐抓共管的良好局面。坚持以基层党组织建设为基础，党政工团各司其职、各负其责，形成合力，共同推进公路路政思想政治工作，构建起齐抓共管的良好局面。
（2）以公路文化建设为依托，培育出凝聚力强的“路政精神”。坚持以文化人、以文载道的思路，不断加强公路文化建设，做到用文化来净化心灵，用文化来凝聚人心，用文化来构建和谐，用文化来促进发展。
（3）以网络信息化建设为载体，拓展思想政治教育的内涵和方式。信息技术的迅猛发展推动了社会的不断进步，新时期的思想政治教育工作也应与时代同步，同发展接轨，不断拓展内涵和方式，在实践中发挥导向作用。
2.建立起完善的职工思想政治教育网络体系
（1）立足实际，加强思想政治工作的指导，形成统一、规范的职工思想政治教育工作规章制度，同时，结合各大队组建的时间长短、职工素质的整体水平、单位的政治生态环境等实际，有针对性地加强职工思想政治教育的薄弱环节，从而提高公路路政执法队伍思想政治教育工作的整体水平。
（2）以政工人员为纽带，形成衔接高效、上下步调一致的思想政治教育工作主线条。督促和帮助基层路政单位配备政治觉悟高、业务精湛、能力较强的专兼职政工人员，协助基层路政单位领导开展工作，及时了解和沟通职工的意愿和想法，在做好上传下达的同时，自觉加强自身思想政治教育，提高思想政治工作水平。
道路交通与经济发展、人民生活息息相关。交通管理状况如何，不仅反映出城市政府公共服务与市场监管的能力和水平，而且直接影响到城市的整体形象和投资环境。交通执法作为交通管理的必要手段，良好的交通执法环境对于加强道路交通管理，维护道路交通秩序和交通运输市场秩序，保障人民生命财产安全，维护社会公平正义，促进现代化文明城市建设，具有十分重要的作用。本文将就建立健全良好的交通执法环境长效机制的对策进行探讨。
李盛霖部长在2011年全国公路养护管理工作会议上提出了“十二五”公路管理工作要实现“路政管理法治化”，形成“高品质服务、高科技支撑、高素质队伍”的公路管理格局。作为公路路政执法管理部门，要实现“追赶跨越、加快发展”，走新型公路养护管理道路，其核心就是深入贯彻落实科学发展观，建立和完善执法培训长效机制，有效地提高执法人员的综合素质，提升执法人员依法治路的水平。当前，进一步研究路政执法培训长效机制建设的重要意义、基本途径、根本保障具有非常重要的现实价值。为此，笔者谈一点粗浅认识。
人民群众认识路政工作往往是通过路政人员这个具体“窗口”途径，而提升从事路政管理工作执法人员的执法水平和能力是树立公路交通部门威信、保障路政管理工作有效有序进行的前提和保证。因此，建立可持续执法培训长效机制，是摆在公路部门面前紧要而长期的课题。
继续组织开展交通执法队伍练兵比武活动。以“内练素质，外树形像”为主题，对全市交通系统执法人员进行执法业务知识培训、封闭式集中军训、执法工作目标考评、执法人员考试测验和比武演练大会，以活动为载体，抓练兵促建设，提高交通行政执法队伍整体素质，努力养成为素质优良、作风过硬、业务精通、纪律严明、廉洁高效的文明之师、威武之师，做到严格执法、公正执法、科学执法和文明执法。
加强法规建设。以建立完善的法规体系为目标，继续深入贯彻实施《行政许可法》等有关法律、交通运输部和省市有关法规、规章，特别是重点加强行政审批监督。加快立法调研工作，力争尽快出台《哈尔滨市城市汽、电车船管理条例》、《哈尔滨市城市出租汽车管理条例》等法规、规章，为提高行业管理法制化水平提供法律保障。
强化技术保障。现代化的科学技术手段，是规范执法、科学执法的重要支撑。要加快交通信息化的建设步伐，尽快实现市交通局与局属行政执法单位、各区县（市）交通局的微机联网，建立统一的行政执法信息平台和数据库，实现资源共享和信息化监管，推行行政许可、行政处罚网上审批，提高办事效率和工作质量。加强交通、通讯工具，摄录设备、视频监控系统，电子稽查扫描装置、手持终端机、手提电脑，智能防护服装等装备的配备和信息化管理手段的应用。推广使用电子营运证、交通运输从业人员和机动车驾驶员培训指纹录入识别系统、GPS卫星定位导航系统等先进技术，同时，整合现有资源，加快交通运输信息中心、智能交通调度中心和交通战备指挥中心的建立，为加强交通行业管理和行政执法工作，提供可靠的技术保障。
加强队伍建设。
一是完善执法体制，按照“一个执法主体、一个处罚窗口、统一指挥、统一管理、专业队伍执法”的管理模式，整合现有交通行政执法队伍，调整、充实一线执法力量，并通过多种渠道增加新鲜“血液”，逐步实现专业化、军事化、现代化，全面提高执法水平。
二是对执法队伍的实行严格、严肃、严厉、严谨“四严管理”。严格就是对交通行政执法队伍严格要求、严格训练、严格管理；严肃就是严肃纪律，打造过硬的队伍要靠铁的纪律；严厉就是查处违法违规行为的执法要严厉，要树立行威；严谨，就是作风严谨，忠于法律，严守程序。
为加强公司销售人员的日常管理，提升公司形象，提高销售人员业务水平和职业操守，更好的开展销售业务，特制定此行为规范。
一、个人仪表礼仪
1、工作时间，着装端庄、整洁、得体；重要活动时，如对着装有要求，需按公司要求统一着装。
2、待人接物要注意礼节，讲究礼貌，不卑不亢，对来访者要热情接待，提倡使用普通话，讲究语言文明，树立良好形象。
二、工作纪律
1、严格遵守公司的各项规章制度，不玩忽职守、徇私舞弊、假公济私，未经公司许可不得在公司或利用公司资源做私人事务，非因职务需要不得私自动用公司公物或支用公款，不得将公司资料、设备用作私用。
2、所有员工应避免工作之外与业务单位的经营往来。不得利用职务便利在业务关联单位接受劳务、技术服务或获取其他利益，如确实无法避免，应事先向公司领导请示。
3、准时上下班，不迟到，不早退。上班后，迅速进入工作状态，做好各项工作准备。上班时间有私事外出需按规定向领导请假。下班离开办公室，清理收拾好文件和办公用品。
4、工作时间，不大声喧哗，不做妨碍他人工作的事情，不做与工作无关的私人事情，不长时间占用电话，不因私事使用办公电话，不用手机、电脑娱乐。
5、用餐：本着勤俭节约原则，适量打餐避免浪费。餐后餐具放到指定位置。如果因业务原因不能回公司用餐须电话或微信通知销售内勤做好记录。
6、中午休息时间，要保持办公区域的安静，不得大声喧哗，如聚众打牌、下棋或进行其他娱乐活动，应选在僻静场所，以免打扰他人休息。
三、清洁安全
1、保证办公室内卫生，做到办公桌椅、文件柜、电脑、饮水设备等用品清洁卫生。个人办公桌上的文件、资料、书籍等摆放整齐，办公桌下无杂物，保持好办公区域、公共场所的清洁卫生，养成良好卫生习惯，不乱丢烟头、纸屑、果皮、果壳等。不准随地吐痰、倒垃圾，吸烟应到指定区域。
2、提高绿色环保意识，崇尚节约型工作方式与生活方式。节约用水、用电、用纸，长时间离开办公室应关闭电灯、空调、电脑、打印机、饮水机等耗能设备。使用水龙头后，应随手关闭。出入卫生间，应随手开关照明。
3、下班离开办公室，应检查门窗是否关好。
四、团队意识
1、公司倡导部门、员工之间跨领域无边界协作，提倡有效沟通，快速行动，鼓励员工提出合理化观点和建议。
2、要树立全局意识，顾全公司整体利益。当个人利益与集体利益、公司利益发生冲突时，应以集体利益、公司利益为重，个人利益和部门利益服从公司整体利益。
3、领导交办的事情要迅速处理，并及时汇报处理结果。遇突发事件或遇到较大困难时应及时报告请示领导，妥善处理。工作中要服从领导安排，如对领导指令和工作有不同见解时，应委婉相告。
4、所有通知，书面材料等一经正式印发，应立即遵照执行，不得有抵触情绪。如认为公司制度有明显不适用，应及时向上级领导或制定该制度的部门反映。在该制度修订或修改之前，必须严格按照原制度执行。如遇特殊情况须经公司领导同意后方可特殊执行。
5、代表公司参加有关会议或社会活动，应将会议精神或活动内容及时向领导汇报，如有必要由公司统一组织全体员工传达、学习。做好会议材料的备案工作。
五.提高工作意识避免损害公司利益
(一)严禁做以下损害公司利益的事情
1、制造、传播、散布有损公司形象和声誉的谣言，致他人或公司蒙受重大不利。
2、从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在的危害行为。
3、滥用公司资源和影响力，损害公司利益和声誉的行为。
4、不顾及公司整体利益，而以个人主义，、小团体主义及部门本位主义为重，致使公司蒙受损失。
5、发现危险公司利益的行为，不管不问，拖延上报或隐瞒。
6、因利益关系，对业务单位或个人的合同、账簿、费用凭证等有关资料疏于审查，为他人侵占公司利益变相提供便利。
7、违反规定使用公款、公物，或将公款、公物借给他人。
8、由于个人未能妥善保管公司文件、证件、印章、票据、账簿、合同等其他资料，造成公司机密或信息泄露给公司造成损害。
9、未经批准，随意销毁公司文档、凭证、档案。
10、未经批准，以公司名义进行担保、证明（盖章）。
11、未经批准，擅自对外部相关部门或个人提报数据信息。
12、滥用职权或工作便利，违反政策、法令，违反财务纪律，挥霍浪费公司物质，损公肥私，使公司蒙受经济损失。如与经销商、供应商、服务商、串通勾结谋取个人私利等。
13、不遵守公司保密制度，向其他公司、个人公开或透露公司的商业机密，致公司
蒙受重大损失。
(二)严禁消极怠工
1、违反公司管理流程，如签字替代流程，拉小单子，流程外操作等。
2、对工作中的问题，自身无法解决但不暴露，不积极寻求解决方案，而是采取回避态度导致造成公司损失。
3、不遵守公司规章制度和工作流程，超越职责范围，滥用职权在工作中发现问题后，不通过正常途径反馈并寻求解决方案，或者故意欺上瞒下。
4、对不明事项的审批，不经落实就盲目确认、签字，造成公司损失。
5、当员工出现违规或者犯错行为，关联、知情人员通过各种方式进行隐瞒、掩盖或包庇。
6、不开机、不接、不回办公工作电话，对工作造成的负面影响。
7、下属出现问题后，主管简单的以罚代管或推卸责任给他人。
8、工作中各自为战，对部门、同事间协作采取消极或不合作态度。
六、保密意识
1、保守公司的商业机密是每一位员工的职业道德，公司机密关系着公司利益。这就要求员工要有高度的保密意识。对所掌握的有关公司的信息，资料和成果等严格保密。不得向其他任何公司或不相关的个人公开或透露。
2、每位员工要专注于本岗位的工作与职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听，不猜测，不参与小道消息的传播等。
3、在日常工作中，员工应能随时保存好相关的机密文件，防止劳动成果被其他公司或个人窃取。
4、薪酬福利属于个人隐私，为了尊重他人与被他人尊重，希望员工不要公开或私下询问、议论自己或他人的薪酬信息，同时掌握此信息的员工也不能向他人透露。
销售部销售人员行为规范
一、总则
1、遵守和维护国家各项法律、法规和政策。关心企业，热爱本职工作。
2、工作主动热情，文明服务，努力维护企业声誉，对客户态度可蔼，尊重客户。不卑不亢。
3、努力学习，不断提高业务水平和服务技能，严格遵守公司一切规章制度，勤俭节约，爱护公物。
二、服从领导
1、领导安排的工作应认真完成。对领导的安排有不同的意见时，可以提出，在安排未作改变前必须严格遵照完成，同时可向上一级领导申诉。不服从安排者，可对其停岗1—3天，情节严重者直至开除的处罚。
2、完成工作时若遇特殊情况或克服不了的困难，应立即向领导汇报。因隐瞒事实造成的损失，由当事人全部承担。
三、现场管理规范
1、遵守作息时间，不迟到，不早退，上岗之前做好准备工作。销售现场作息时间：
8：00（刊出广告当日提前半小时上班）—18：00（留值班人员值班，值班人员下班时间根据项目具体情况决定，值班人员第二天可9：00上班），特殊情况以临时安排为准。公司销售经理对现场销售人员进行电话或现场考勤，凡迟到、早退者除按公司规定进行处罚外，公司销售经理还将在每周例会上点名批评并对其进行20—80元不等的罚款。其罚款标准是：迟到、早退1—30分钟扣款20元，以此类推。迟到、早退超过2小时，以旷工处罚，除按公司规定进行处罚外，公司还将对其进行停岗3天（工资和误餐补助停发），并按每旷工一天罚款的标准处罚。包庇者照此标准进行同样的处罚。
2、现场销售主管根据工作情况安排轮休，并将轮休安排上报公司销售经理，原则为每周休息一天，周六、周日不安排休息，如有特殊情况，现场销售主管和销售经理有权随时中止轮休，销售人员一律不存假、补假。病假须有区级以上医院证明，事假必须提前申请并经领导同意后方可执行，事假一天以内由现场销售主管审批，三天以内由公司销售经理审批，三天以上由总经理审批。
3、爱护公司及项目现场的一切设施设备，造成损失照价赔偿。
4、坚守工作岗位，认真做好本职工作，工作时精神饱满，不玩忽职守，不得进入与自身工作无关的区域。现场销售主管有权对工作热情不高、精神不佳及离岗者处以停岗一天处罚。
5、工作时间内不聚堆、闲聊，不嘻笑打闹，不经批准不准会客。违反者可处以停岗一天处罚。
6、工作时间不吃东西，不听放收录音机，不谈私事，不饮洒，不做与工作无关的一切事情。上班时间不准在售房处睡觉。违反一次，罚款50元。
7、上班时间不得在售房处吸烟。违反一次，罚款20元。
四、仪表、仪容
1、工作时只能穿工作装，工作装每天保持平整。
2、工作时只能穿不露趾皮鞋，皮鞋保持清洁光亮。
3、勤洗头洗澡，保持个人清洁卫生。
4、一律短发，男员工头发不盖耳，女员工的不过肩，不得染发。
5、除结婚戒指以外不佩戴一切装饰物品。
6、勤剪指甲，不得涂有色指甲油。
7、男员工工作时间必须打领带。
公司销售经理和公司领导有权对现场销售员的仪表进行督导，如发现仪表不符合规定的，令其立即改正，所耽误时间以事假计算，并处以每次20元罚款。
五、环境卫生
1、现场销销售主管负责安排每天的清洁值日。
2、维护售房处地面、墙面、门窗及售房处通道的清洁。
3、售房处内部物品码放整齐，桌面不得堆放报纸、书籍、包等与工作无关的东西，保持桌面清爽、整洁。
4、保持桌凳摆放整齐，客户走后立即恢复原状。
5、不随地吐痰、不乱丢废弃物。
现场销售主管可随时对每个现场进行检查，不合格者，对现场责任人处以50—100元的罚款。
六、工作牌
1、员工当班时必须佩戴工作牌，发现没佩戴工作牌一律罚款20元。
2、工作牌如有遗失，应立即向办公室报告，否则，按未佩戴工作牌处理，补办新工作牌须向公司财务部交工本费人民币10元。
3、员工调动工作或调离时应将有关物品和证件交回办公室，否则不予办理相关的手续。
七、电话礼节
1、电话铃声一响，必须在两声以内接听。违反一次，对现场销售主管处以20元罚款。
2、拿起话机首先用普通话问侯：“您好，（项目名称）”。接听电话一律用普通话。违反一次对当事人处以10元罚款。
3、认真听清对方讲话，电话机旁应常备记事本、笔，作好客户电话记录，如对方要找的人不在，必须问明是否需要留言。
4、挂断电话时，务必等对方挂断后，自已再轻轻放下话筒。
5、工作时间非紧急情况不准打私人电话，打私人电话及接听私人电话每次不得超过两分钟，打私人电话每天不得超过三次。违反一次，对当事人罚款20元。
八、团结协作
1、同事间应相应尊重、相互帮助、相互理解。
2、不可背后对上司、客户、同事评头论足，或散布流言蜚语，滋生事端。
3、经常进行业务切磋。
4、主动为接待客户的销售员做好协调工作，如倒茶、送资料、补充解释等。
5、一个销售员在接待客户时，未接待客户的销售员必须认真听取该销售员的介绍，待客户离开后互相讨论，吸取经验，指出不足，提出改正意见。
九、接待礼节
1、客户来访必须起身迎接。
2、待客户先入座自已再入座。
3、入座后必须为客户送茶。
4、接待过程中，坐姿端正，不可背靠座背。
5、微笑服务，上班前调整好自已的情绪，不能将个人不良情绪带入工作中。
6、接待客户耐心、热情，不可露出不耐烦的态度。
7、对客人的批评、建议虚心倾听，作好记录，不能处理的及时向上反映，并跟踪针对此意见的改进措施的落实，将结果告知客户。
8、陪同客户参观工地必须给予客户必要的照顾。
9、必须严格按照销售口径向客户解说，不向客户许下不能完成的诺言。
10、违反者销售经理及现场销售主管有权中止其对客户的接待，可对其处以停岗1—3天处罚。
十、学习规范
1、平时必须重视本行业的动态，观注每日的相关文章及广告。
2、熟悉企业各方面情况，熟悉所销售开发项目简况、房屋的方位、布局、各房间面积、功能、装修标准、朝向以及建筑过程和现行售价等相关内容。
3、定期进行市场调查，随时了解成都市房市动态变化，上交调查报告。
4、每月写一则自已的典型售房案例的详细经过并加以评述。
5、参加销售部业务学习。
6、每日一篇销售日记，记录并分析当天的工作状况。
对违反者处以下岗及停职学习处罚。
十一、接待规范
1、每个项目排定销售员接待次序，按次序接待客户。
2、按次序应接待的销售员不在场时（不论何种原因），由下一位销售员接待，未经主管同意，不得中途更换销售员。
3、由老客户带来的新客户，由老客户指定的销售员接待。
4、原则上确定客户归属以客户第一次接触的销售员为准，如客户第二次以上来访，而第一次接待的销售员不在，客户也未提及曾经来访，第二次以上的接待的销售员完成销售，销售奖金按一人一半计算。
十二、职业道德
1、销售人员必须严守公司销售策略、销售进度、企划、公司重大决策、管理办法等重大机密。
2、维护公司利益，维护销售管理中心集体形象，不得以达到个人目的直接或间接牺牲公司利益，严禁将客户介绍到其他公司。
3、销售过程中讲解做到全面、准确、实事求是，不得恶意隐瞒对客户不利因素夸大有利因素达到销售目的，杜绝任何欺骗行为，克尽职守。
4、销售人员严禁合同一签订、佣金一提取就事不关已的思想，应坚持售前售后一个样。
对违反第一、二条员工，处以下岗，情节严重者予以辞退，并赔偿因泄密而造成的经济损失，将追究经济及法律责任。
对违反其他条款者，唯利是图者，合同纠纷多，客户投诉多，人际关系恶劣者，外以下岗。
罚款统一上缴公司财务部，作为公司销售业务费用列支。
为了进一步加强公司作风建设，营造现代、健康、文明的工作氛围，促进公司办事效率和工作水平的提高，树立办公室人员的良好形象，根据公司领导要求，制定本规范。
第一条仪容仪表
1、头发：头发需保持干净整齐、无异味、无头屑；头发不宜过短，不准剃光头，不准漂染或留怪异的发型。女同志头发长于肩部者应束发或者结发髻；男同志鬓角不宜长于耳部、发尾长度不触及上衣领口。
2、指甲：指甲应经常修剪，保持清洁。女同志涂指甲油要求颜色与皮肤颜色相同或相近。
3、胡须：男同志不得蓄须。
4、口腔：随时保持口气清洁，工作期间不准食用有异味的食物。
5、化妆：女同志化妆应淡雅洁净，切忌浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水或同时使用2种以上的香水。
第二条着装
6、上班时着装应整洁大方。男同志不得穿背心、短裤，女同志不得穿吊带装、漏脐装和超短裙。
7、鞋袜：鞋面应保持清洁，不得穿带钉子的鞋，不得穿使脚部过于暴露的鞋子，如拖鞋、鞋拖等。女同志着裙装时鞋跟以半高跟为宜。
第三条行为
8、立姿：男同志应双脚平行，大致与肩同宽，身体正直，双肩稍向后展，头部抬起，双臂自然下垂，站立过久时，可以稍息，但双腿不可叉开过大或交换过于频繁。女同志应挺胸收颌目视前方，双手自然下垂，叠放或相握于腹前或双手交叉放于背后，双腿基本并拢不宜叉开；禁忌的立姿有：随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势，双腿叉开过大或双脚随意乱动。
9、坐姿：应保持上身挺直，把双腿平行放好，不得傲慢的把腿向前伸或后伸；正式场合或有尊者在座时，不应该坐满座位，大体占据三分之二的位置即可；交谈时，不可身靠座位背部；要移动椅子时应把椅子放回原来的位置，并摆放整齐。
10、上下楼梯应遵循右侧通行的原则，不得跑步上下楼梯，人多时不得拥挤。
11、在通道、走廊行走时要放轻脚步，走右侧的中间位置。
12、公司内与同事相遇时应相互问候或点头行礼表示致意，与领导相遇应停止进行，行问候或点头行礼。
13、出入他人房间无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答在进入房间。进入后，需要回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在谈话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断时，要把握机会，而且说：“对不起，打扰一下”。
14、在公司任何场所谈话以使对方听清楚并且不影响他人工作为宜，不得大声谈笑、唱歌或打口哨。
第四条用餐
15、按时用餐并排队领用餐具和食品。
16、节约用餐，不得浪费。
17、用餐时注意保持地面和餐台卫生。
第五条 办公室
18、桌面和墙壁不得做任何标记，不得粘贴或悬挂任何与工作无关的物品。
19、桌面只可以摆放电话、电脑设备、笔筒、水杯等物品；待处理文件和已处理文件不能散放于桌面，要及时存放在文件架内，所有桌面用品要摆放有序，整齐美观。长时间离开办公室，桌面不得有书籍、稿纸和文件等。
20、办公室人员打扫各自卫生区要周密细致。
21、重要文件、资料要随时存放，注意保密工作。
22、合理设置空调温度，办公室、会议室等办公区域，空调温度不得低于26摄氏度，无人时不开空调、开空调时不开门窗；下班离开办公室后应注意随手关闭电灯、复印机、电脑、空调等设备，杜绝长明灯。对办公室电源、插座等电气设备要定期进行除尘，杜绝消防隐患。
23、办公室工作人员根据情况，就近负责走廊、大厅电灯的开关，发现走廊、洗手间等公共场所卫生，公共设施运行出现问题时要及时通知公司物业部。
24、值班人员应严格遵守有关值班制度，防火防盗，按时开、落锁；夜间值班室卫生由当日值班人员打扫，做到干净整洁。
第六条电话
25、电话来时，听到响铃，至少在第三声铃响前取下话筒。
26、接听外线电话，首先以“您好，新象城”来问候，接听内线电话以“您好，××部”来问候。电话结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。
27、通话简明扼要，不得在电话中聊天。
28、对不知名的电话，自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接听人。
29、工作时间原则上不能接打私人电话，必要时应使手机，并且时间不超过三分钟为限。
30、通话声音以保证对方听清楚而不影响周围人办公为宜。
31、通话时有电话要接听，需征得对方同意，用最简洁明快的方式结束谈话。
32、办公区域应避免走动中接打电话，需要接打时应就近在不影响他人行走或办公的地方接打。
33、个人通讯工具应24小时开机，时刻保持畅通。
第七条社会交际礼仪
34、在约定时间内接待客人，避免迟到，有事不能按时赴约时应提前通知对方。
35、不得在楼外、通道等非接待区域与客人长时间交谈。应引导客人进入接待区域，端上茶水，并在落座后开始接谈。
36、客人来访而需接待的人不在时，应礼貌地接待对方，能解决的问题应主动为其解决。
37、无论是接待机关内部同事还是接待外来客人都应主动、热情、大方，微笑服务。
38、根据具体情况来决定恰当的送行方式。一般客人以送至门口为宜，重要客人应送至办公楼以外。
39、陪同领导或年长者，礼让领导或年长者在前或在中间；
40、出入门、上下车、乘电梯主动礼让；
41、接待重要客人或开会
A、初次见面，要自我介绍；集体会面，为首的应主动自我介绍，之后应把其他同事介绍给客人。
B、介绍时，应按职务级别或年龄大小顺序介绍；直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给他位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。
C、在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。
D、把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。
E、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别的，若女性年
轻，可先把女性介绍给男性。
42、见面应问好，对方问好，要相应回答；
43、握手时职务高或年长者先伸手，互相之间避免交叉握手。握手时用普通站姿，并目视对方眼睛，握手时背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低者或的年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
44、名片的接受和保管：
A、名片应先递给长辈或上级。
B、把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手送出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。
C、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。对收到的名片妥善保管，以便检索。
第八条办公用品
45、按规定申领办公用品。所有部门从办公室申领的用品均为集体财物，要妥善保管、正确使用，不能占为己有，离职时须交还。
46、对于可以重复利用的用品，必须重复利用，节约每一张纸、每一支笔、每一滴水、每一度电。
47、正确使用办公用品，如因个人使用不当而造成浪费者，需按规定赔偿。
第九条值班制度
48、交接班要准时，交接情况要全面准确，尤其是一些未办或正在办理的事项，保持信息传递及时、完整、无误。
49、实行节假日公司领导值班制度。值班人员所处理的急难事务要向值班经理及时汇报。
50、在值班期间，遇到投诉问题或客人拜访领导的时候，应及时根据相关制度进行处理。
第十条会议制度
51、按时参会不迟到，有事及时请假。
52、参加会议应将电话置于振动模式或关闭，确实需要接听时，应走出会议室接听。
53、认真做好会议记录，严禁交头接耳。
第十一条出席宴会
54、应早于客人抵达。正式宴请要按桌次和席位就坐；
55、领导、主人、主宾讲话或敬酒时，要暂停进餐，停止交谈，注意倾听，不喧宾夺主，不酗酒。
56、退席时，应礼让主宾和客人先行离开；
57、遇事早退应表示道歉。
第十二条 禁止行为
58、在工作时间睡觉、聊天、吃零食、化妆或吵闹。
59、语言粗俗，带有攻击或侮辱性质。
60、擅自毁坏和动用单位消防器材和防火设施。
61、损坏花木。
62、衣帽不整。
63、满身酒气。
64、工作期间打扑克、打麻将、玩游戏等。
一、仪容、仪表
1、男士要求：不留怪发、不染怪色，长短要做到前不沾耳、侧不沾眉，不得留有胡须，应做到整洁大方，干净利索；违者口头责令改正，屡教不改者罚款5元／次。
2、女士要求：不留怪发、不染怪色，统一盘头并佩戴指定头花，短发应做到简单利落，干净整齐。
3、不佩戴古怪首饰，不得留长指甲和涂抹指甲油。
4、工衣应做到干净整齐、不掉扣、不开扣、不挽袖口（掉扣可找指定人员缝口）违者口头责令改正，屡教不改者罚款5元／次。
5、工作时间、工作场地要求服务人员站姿端正，行为得体大方，不挽手、不扭腰、不靠墙；服务客人时面带微笑，说话轻声但有力，表达准确，反应灵敏。走路时脚步要轻而稳，遇见与客人交汇时停步靠边，面对客人微笑问候，并礼让客人先行。
二、礼貌用语
礼貌是文明的需求，是人与人友好交往的前提，是酒店服务的基本要求，是衡量一个人言行素质的基本标准，是让客人感到幸福和尊重的直观表现。
1、普通话，不要带口音，说话要轻柔，清晰，客气，使人听起来很友好和温馨。
2、不要高声讲话或叫喊；时刻牢记三轻原则：说话轻、动作轻、服务轻。
3、任何场合不说脏话。
4、酒店礼貌用语：
① 迎宾：您好！欢迎光临，请问您几位？
② 见人数较多时：您好！欢迎光临，请问您有预定吗？（客人回答有时，移交前厅经理或吧台，没有时，继续询问您几位，并积极主动热情安排就座）
③ 客人点菜时，服务员应积极主动热情推荐酒店热卖菜或招牌菜，并合理帮助客人搭配荤素菜，热凉菜、贵贱菜、以及速度快和速度慢的菜，以免客人等待时间太长造成客人情绪的烦躁和不满。
A、当客人一味遵循自己的意愿点菜并且客人所点菜系上菜速度较慢的，一定微笑友好告知客人,“您好！您点的菜会稍慢些大约需要X分钟，请您耐心等待”.B、当客人点餐结束后，服务员应微笑热情的和客人核实菜单：您好！您点的是X个菜，分别是：XX XX XX „„。
C、当客人就餐结束后欲离开时，服务员应主动热情的提示客人：“您好！请带好您的随身物品，欢迎下次光临！” ④ 服务客人时的基本流程及要求：
迎宾迎客 → 确定人数 → 服务员上前迎合（您好！3位坐这里吧！）→请先稍等，帮您点餐，→ 其他服务人员帮忙倒稀饭，→进行点餐。A：当客人叫到服务员时？
B：所有在场服务人员应积极回应：“您好！”无论在哪个区域的客人，所有人员都必须反应灵敏，应答及时。负责区域的服务生在迅速上前：您好！有什么需要吗？ 如果遭遇繁忙时，一定告知客人：“您好！请稍等！”尽快结束手头工作后迅速上前：“不好意思！让您久等了，请问有什么需要嘛？” A:给客人上菜的基本姿势： B:双手轻捧，轻放。A：当给客人上菜时应：
B：主动热情报菜名“您好！XX菜，请慢用！” A: 当客人的菜上齐后应：
B：告知客人：“您好！您的菜上齐了，请您慢用！” A: 当服务员服务不周到，客人投诉抱怨时：
B: 经理应积极上前解释赔礼，避免客人有更大的情绪。C: 服务员遭遇第一次投诉，早会点名批评，二次以上每次罚款10元。
A： 当客人遗忘物品时: B：区域服务生要第一时间交回吧台，并告知是哪个台号的，吧台予以认真保存！A：服务人员在服务的同时还应: B:不间断的巡台，主要服务于收拾台面、地面、及对酒水菜品的二次促销（如：餐桌上多余垃圾、菜盘等）。A：当客人点菜的菜品里有凉菜时：
B:服务人员应在及时前往凉菜窗口端取，并连菜单一并取走，以免造成凉菜房露菜或多备菜情况。(未取走菜单造成的后果，由点菜员负责承担)A：客人要求结帐时：
B：服务员应立刻回应“好的，请您稍等”→“您好，您一共消费XX元”。
A:客人把结账钱给服务员时：
B:服务员应双手接过并确定金额“您好，收您100元整” A:给客人找回钱时：
B:服务员双手交给客人并说：“您好，找您XX钱” A:当客人索要发票时：
B:服务员应说：“您好，请您去吧台领取或前往吧台打印消费单交给客人并告知客人拿消费单前往吧台领取” A:当客人再次要求服务员代领发票时: B:服务员应说：“不好意思，不允许我们领取还是请您自己去吧台领取” A:当客人第二次要求服务员代领发票时：
B:服务员应说：“不要发票，我们可赠送您礼品”→（客人:有什么礼品→（服务员：好几种，您去吧台选择一下）A：当客人一再要求服务员代领发票时： B:服务员：“好吧，请您稍等” A:当客人要求到稀饭时：
B:服务员要积极回应客人：“好的，马上“
A:当服务员服务时遭遇突发事件（不小心给客人弄脏衣服或其他因个人引起麻烦）时：
一、加强路政日常巡查工作。今年我路政执法大队继续坚持每天24小时巡逻制度，并保证巡逻质量，特殊时期、特殊路段加大巡逻力度和频率，在抗击“高治病性禽流感病毒”非常时期、“五一”、“十一”黄金周、夏秋收两季、防汛期间全体路政人员坚守岗位，加强巡逻，及时发现和处理路政案件，及时发现和消除事故隐患，全年共出动路政巡逻车辆3000余台次，有效地维护了国省干线的路产路权。
二、路政工作提前介入大修在建工程路段。今年我大队管理的**线、***线、**线正在实施改建阶段，为了有效地维护路产路权、杜绝出现违章建筑、设施及乱开道口现象，我们的路政工作提前介入上述在建工程的路线和路段，积极协调建设、施工单位、县政府、乡镇村及相关部门，拆除、迁移违章建筑、设施，进行路树更新等工作，同时加强在建路线（或路段）的路政巡逻工作，及时发现和处理路政案件，杜绝出现新的违法建筑及设施、维护路产路权等工作发挥了重要作用。
三、加强路政宣传工作。为深入贯彻《公路法》，扩大路政管理工作的影响力和辐射面，今年我路政执法大队结合学习《行政许可法》、《道路交通安全法》、进行治理公路超限超载运输工作、开展“行风建设”、“文明执法、文明服务”、“安全生产”等活动，利用多种形式广泛宣传。今年共出动路政宣传车辆516台次，书写墙体标语128条5923平方米，印发各类宣传材料3.9万份，设置宣传标牌、公示栏6块，设立临时咨询台（站）3个，接受群众咨询达4500人次，今年路政宣传工作展现的一个特点是，极具人性化和亲和力，人们在朴实、亲切的字句中不断得到教育和启迪，人民群众对路政管理工作的认知程度、满意程度普遍提高，有利于路政管理工作顺利开展，提升了路政管理在社会上的知名度和地位。
四、继续加大路政执法力度。为更有效地维护路产路权，打击破坏公路行为，维护公路的完整、安全和畅通，今年我路政执法大队继续坚持依法行政、依法治路，严肃处理任何侵犯公路产权的违法违规行为和案件，全年共拆除违章建筑5处96平方米，拆除非交通标志标牌144块，全年发生路政案件32起，结案32起，结案率100%。
五、积极实施“安全保障工程”。今年我路政执法大队以“安全保畅”为指导思想，以“消除隐患、珍视生命”为主题，积极开展安全宣传教育和安全大检查活动，各路政中队对所管辖路段逐段调查，尤其加大危险路段、特殊路段、特殊部位的排查力度，查漏补遗，并责任到人，对全县的国省干线公路状况进行详细造册，建立健全安全防范设施和体系，较好地坚持了路政管理“四早”、“四结合”工作原则，及时发现清理路阻路障，治理“马路市场”，维持交通秩序等做了大量工作。今年我大队完成增设各类标志96块，增设标线8.7公里，清理堆放物料107处1607立方米，完成街道化治理工程8000米，国省干线全年未发生一起重特大交通事故，使我单位管养的公路更加安全畅通。
六、积极开展学习教育活动。为了进一步提高路政执法人员的整体素质，规范执法行为，结合开展“行风建设”等一列活动，大队发出“进一步规范路政执法行为、树立路政执法队伍良好形象”的通知，要求路政人员认真遵照执行，并制定“路政大队学习计划”，开展队列演练、模拟执法演习等技术练兵活动，通过学习教育等方式、方法和活动，不断提高路政管理者的执法水平和综合素质，树立了路政执法队伍的良好形象。
第一条备勤、值班和当班期间精神饱满，严禁酒后上岗。
第二条执勤前要对巡查车辆的灯光、警灯警报器、刹车系统、轮胎气压等设备进行安全性能检查，随车携带的反光锥形桶和反光标牌等安全器材设施齐全有效。
第三条穿着统一的反光背心，保持信息畅通，服从统一指挥和调度。
第四条巡查车辆驾驶员具备驾驶资格，严禁非路政人员驾驶巡查车辆或路政人员驾驶涉案、滞留车辆。
第五条巡逻执勤时要开启警灯，按规定保持车速和车距，驾驶人、乘车人应当系安全带，严禁随意调头、逆行、倒车、停车或货厢内拉人（皮卡巡查车）等其它违法行为。
第六条巡查车需要临时停车时，应当停靠在紧急停车带内或停车港湾内，开启应急灯，必要时开启警报器，执勤人员应从车辆右侧门上下，确保自身安全。
第七条需要对事案现场进行勘验时，应当开启警灯和警报，在距勘验点至少200米外（弯道、坡道、隧道等特殊路段可根据实际情况适当延长），摆放反光警告标志、警示灯，设置减速提示标牌、反光锥筒等安全防护器材，确定专人对执勤区域进行观察和巡控，必要时应协调配合公安交警实施临时交通管制。
第八条在冰、雪、雨、雾等恶劣气象条件下及夜间进行事
案现场勘验时，应协调配合公安交警实施临时的交通管制，开启警灯和警报，在距勘验点至少500米外（弯道、坡道、隧道等特殊路段可根据实际情况适当延长），摆放反光警告标志、警示灯，设置减速提示标牌、反光锥筒等安全防护器材，确定专人对执勤区域进行观察和巡控，快速处置，及时撤离。
第九条遇有遗洒载运物或疑似损坏路产肇事逃逸车辆，可以通过喊话、鸣警报器、车载显示屏提示等方式，引导车辆在就近服务区、收费站接受处理；对于不听从指挥的，严禁驾车追缉，可记下车号通知前方收费站值班人员拦截或事后追究法律责任等方式进行处理。
第十条在指挥疏导车辆时，应在来车方向设置安全警戒区域，做好人员防护，如遇不服从指挥或按照指示标志规定行驶的，不得站在车辆前方强行阻拦。
第十一条规范执法、文明用语，礼貌纠违，避免过激言行引发的不必要执法冲突。
第十二条各级路政管理管理部门应当定期组织安全防范教育培训，定期检查安全防护装备配备和使用情况，及时发现和纠正存在的问题。
附件：
路政人员执勤安全要则
高速公路畅美安，路政巡查不间断； 精神饱满来上班，器材设施检查全； 反光背心规范穿，事故信息及时传； 巡查车辆专人开，交通法规记心间； 巡逻执勤要注意，保持车速和车距；乘车安全是第一，随意调头不可以；临时停车需规范，右侧上下保安全；勘验现场要注意，红桶标牌摆整齐；最短距离200米，特殊路段要加距；冰雪雨雾等天气，摆放距离
路政巡查是路政管理机构行驶公路行政管理权的重要手续，巡查的高质量能有效打击各类损坏、破坏、污染公路的违法行为，维护路产路权，充分保障公路畅通、整洁、美观，为提高路政巡查质量，特作如下规定：
（一）、国、省干线公路每日巡查次数不少于一次；其他线路每星期不少于一次（月人均上路不少于18天）。
（二）、双休节假日路政均需安排路政巡查，特殊需要也应安排时间查路。
（三）、路政巡查人员，每次巡查都要有巡查记录。发现路政案件急时处理，特大路政案件及时上报。
（四）、路政管理部门应安排对重点路段的夜间巡查，特别对乱倒垃圾、残土的路段要重点巡查。
（五）、路政巡查车辆在巡路时原则上应中速行驶，严禁高速行车。
（六）、路政巡查车辆应保持车况良好，车体整洁，专车专用随车警示灯具及警报器材状况良好。
（七）、路政巡查人员应按着装，精神饱满，巡查时要认真观察路面及公路两侧状况，及时发现、制止各类损害、破坏公路路产、路权的违法行为。
（八）、路政巡查人员出发时应检查路政宣传资料、取证器材、路政法律文书是否带齐。
（九）、路政巡查人员现场处理违章应分工协作，依法进行调查取证，作出行政处罚时应严格依照《中华人民共和国行政处罚法》规定程序进行。
（十）、路政巡查人员在巡查中发现的路面破损、边沟堵塞、标志号缺损等情况应作好记录并反馈给养护部门。
****，男，壮族，****岁，****，****公路管理局路政查处员。1976年12月入伍，在部队工作24年，1990年6月转业到****公路管理局工作至今。在部队荣获****，转业到地方工作后，还多次荣获****称号，是****公路管理局路政工作的标兵。
多年来，无论是在部队，还是在地方，该同志在思想上始终做到与党中央保持一致，拥护党的路线、方针、政策，忠于党，忠于人民，用真诚的工作热情，充足的工作干劲，脚踏实地地做好手中的工作，以实际行动谱写一名共产党员的模范风采。
一、努力学习政治理论和业务知识，不断提高个人自身综合素质。多年来，该同志一直认真学习马列主义、毛泽东思想，特别是邓小平理论和“三个代表”重要思想，不断增强政治敏锐性和政治鉴别力，他把十七大精神、“三个代表”重要思想的学习与工作实际相结合，把为人民服务、为基层服务贯穿于本职工作中。在抓好政治理论学习的同时，他还潜心钻研专业知识，经过多年锻炼和实践，在政治上日渐成熟，在工作中独挡一面，综合分析问题、解决问题的能力得到了显著提高。
二、谦虚谨慎、爱岗敬业，成为单位工作的骨干力量
****年6月，****同志转业后，被分配到****公路管理局修理车间当一名机械修理工。修理工作经常是一身汗、一身油污，可他不叫苦，不抱怨，手磨破了，挺着干，累活脏活他抢在前。
为了做好修理工作，他还买回许多机械修理专业书刊进行自学，遇到不懂的地方不但认真向单位里的老同志学习，而且还和其他同事对单位机械易出故障进行逐类、逐项的分析、总结、查找规律，并根据季节特点、检修周期等自然规律列出检查和维修的重点，经过长期坚持努力他所在修理车间的修理质量有了大大的提高。
****年，该局领导考虑到他曾在部队工作过，而且平常工作认真负责，将他安排到公路公安派出所（1996年改为路政执法大队）工作。到新的工作岗位工作后，为了适合新岗位的工作需要，他感觉到自己在公路法律法规方面的知识太缺乏。于是他从立足本职工作，认真履行岗位职责，努力提高服务水平需要。又开始对岗位专业知识进行了新的研究，不但认真学习了相关的法律、法规，还认真学习了一名公路执法人员必须具备执法规范要求。多年来，他一直严格按照交通运输部的“八不准”和交通行政执法风纪等五个规范要求执行，严格规范自己的一言一行，把党的事业、人民的利益放在首位，牢记自己是人民的公仆。
一、总则
1、为进一步加强路政中队日常管理工作，提高路政人员自身素养，切实做好全体路政人员的考核与奖惩工作，全面提高中队的综合素质和整体竞争实力，特制定本办法。
2、考核工作由中队不定期进行，每人每月考核不得少于4次。
3、考核人员应做到公平、合理、透明。
二、路政人员考核与奖惩
1、考核办法
考核由各中队统一实施，由路政中队长、办公室人员组成考核小组，各班班长负责本班本班成员的考核，班长未及时考核本班成员而由中队长发现的，扣除责任人相应考核分值及班长2倍的考核分值；中队长和内勤人员负责各班班长的考核；内勤人员由中队长和各班班长考核。
每月月底最后一天对本月工作情况按考核标准对所有路政队员进行考评，并由考核人员将考核结果填写在《路政人员星级考核月汇总表》上，考核成绩作为路政人员全年考核评议的主要依据，与路政人员工资发放、年终评先等直接挂钩，考核汇总表路政中队留存一份，每月5日将上月稽查结果进行通报，如果队员认为考核有失公平，由分管人员做出解释，必要时可向路政中队长反映。
2、考核标准
考核标准实行百分制，按得分划分为五个星级：
一星级
二星级
三星级
四星级
五星级
6069分
7079分
8090分
9195分
96100分
120元
140元
160元
180元
180元
三、考核内容
1、考勤
1.1上班期间无故不到的按旷工对待。
1.2请假未经批准而私自离岗的按旷工对待。
1.4路政人员出勤以交接班时间为准，上班时间10分钟（含10分钟）后上班的为迟到，工作时间终了前10分钟下班为早退。迟到超过20分钟（含20分钟）以事假半天计；迟到2小时以事假一天计；超过2小时的，按旷工一天处理；当月迟到、早退累计每4次以事假一天论处，当月迟到、早退累计5次，以旷工一天论处，依次类推。
1.5当月旷工1次，扣除1天考勤，当月星级分按一星级对待。旷工超过1次，根据建管处规定作出处理。
2、请假
2.1严格执行建管处管理制度中有关请假审批权限的规定。
2.2请假须提前申请，填写请假条，班长同意后报告中队长，同时将请假条交予路政办，否则扣除责任人1分。
2.3每月每人请假天数不得多于2天。
3、内务管理
3.1车辆：司机负责当班期间的车辆卫生，交班时要保证车辆外观整洁、内部干净，无特殊情况发现一次不合格扣交班司机0.5分。
3.2宿舍：早间交接班前，接班班长检查本班宿舍。要求被褥叠放、洗漱用具摆放，统一、整洁，无果核纸屑、无异味，家具、地面清洁无积尘，花木盆景无枯叶，私人物品全部入柜，各种物品摆放有序，发现一次不合格扣责任人0.5分。
3.3坐、立、行等行为有良好的姿态，在工作时间不准搭肩挽臂、嬉戏打闹，不准边走路边吸烟、吃东西，否则扣责任人0.5分。
3.4不准在机关聚众起哄、大吵大闹、打架斗殴、肆意漫骂、酗酒滋事、流氓鬼混、传播谣言、拨弄是非、播放收看淫秽录像、赌博等，否则扣责任人2分。
4、例会学习、业务考试
4.1每位员工要积极参加中队及建管处组织的学习、会议、培训，不得无故缺席，特殊情况提前请假，违者扣当事人1日考勤及2分。
4.2员工要认真仔细做好每次例会、学习的笔记，每发现缺一次记录的，扣当事人1分。字迹不工整、书写潦草的扣当事人0.5分。
4.3业务考试不得抄袭，发现一次扣除责任人2分。
4.4每班组每周至少向办公室报一份通讯报道，未按规定完成的扣该班组每人2分。
5、车辆管理
5.1巡查过程中车辆由专职司机负责驾驶，特殊情况由班长驾驶，发现非专职司机驾驶车辆执行巡查任务的，扣班长及专职司机2分，驾驶人1分。
5.2巡查车辆只得在辖区内执行巡查任务，未经中队长批准任何人不得将车辆驶离管辖路段或借做它用，发现一次扣责任人1日考勤，当月累计两次的本月星级分按一星级对待。
5.3各班司机要认真负责，发现车辆存在故障或到达保养里程期限（每5000公里保养一次），要及时向内勤人员上报，发现不报或迟报的，扣责任司机1分。
6、服装管理
6.1不准冬秋夏便装混穿，不准敞胸露体、挽袖、卷裤腿、披衣、穿拖鞋、打赤脚，学习及会议时必须穿着常服，发现违反规定的，扣责任人1分，班长2分。
6.2不准留长发、长须、烫发，女路政人员在工作岗位不准化浓妆、染指甲、佩戴饰物，否则扣责任人1分。
6.3班长认真负责做好本班人员上岗前的服装检查工作，发现当班人员服装不统一，制服标志要求规范齐全，每发现缺一项，扣责任人各0.5分。
6.4外勤在执法过程中，要求戴大沿帽、系反光腰带、着反光标志服、佩带上岗证和执法证，以上每发现缺一项，扣责任人各0.5分。
7、路政巡查
7.1未按规定时间（每次巡查间隔不超2小时）、次数（每班2次）执行巡查任务的（特殊情况除外），扣该班组每人1分，班长2分。道路封闭后，正常进行巡查，未巡查的扣班组每人1分，班长2分。恶劣天气条件和交通量增大的情况，必须增加巡查频次，未增加巡查的扣班组每人1分，班长2分。
7.2对巡查中本应发现的损坏路产、侵犯路权的案件，本班未发现而后由别的班组或其他部门发现上报的，扣该班组每人1分，班长2分。
7.3发现停靠车辆、故障车辆、障碍物、有人拦截或发现路政案件时，应在其前方3050米的路边停车，巡查人员从右门下车询查，未按规定执行的，扣责任人1分。7.4询问管理相对人前，路巡人员要先敬礼、出示执法证件或者上岗证件，告知当事人认定的违法事实、处理的理由、依据，再对其进行询问、处理，必须表情微笑、声音柔和、头脑冷静、思维灵活，否则扣责任人1分。
7.5在问明情况或初步处理前，巡查车辆发动机不能熄火，驾驶员不能离开座位，巡查车速不得高于70km/h，打开双闪灯，应遵守高速公路交通规则；夜间行车或通行条件较差时，应减速慢行，打开示警灯否则扣驾驶员1分。
7.6路巡人员处理紧急事务，必须横穿公路时，应距通行车辆300 米以上疾步通行，夜间通行时应晃动强光手电，严禁呼唤管理相对人横穿公路，否则扣责任人1分。
7.7严禁违反六条禁令，允许班长携带200元以下现金，其余路政员不允许携带，发现按公路三乱处理，扣责任人2分。
7.8 GPS及视频监控系统保持正常工作状态，不得私自关闭，出现故障立即报告路政办，否则扣除班长1分。
7.9 接到报警电话5分钟出动，30分钟内到达最远现场，否则扣全班每人2分。
7.10发现所辖区域内的情报板出现损坏现象，没有立即向中队长汇报扣责任班长2分。
7.11巡查人员发现沿线可变情报板信息更新不及时或出现错别字的，没有通知路政办扣责任班长每人1分。
7.12发现路面有障碍物及时清理，无法清理时，通知路政办，同时做好现场安全工作，否则扣责任班组每人1分。
7.13发现故障车辆需要作清障处理的，及时通知路政办，否则扣责任班组每人1分。
7.14发现路产损坏或丢失后在30分钟内通知路政办，否则扣责任班组每人2分。
8、文书填写
8.1巡查途中要如实记录《巡查行车命令》，写明巡查顺序、时间、违章建筑、路产、路况、施工安全检查及所处理案件情况等，否则每项扣责任人0.5分。
8.2各班组要将本班组在巡查过程中发现的问题详细填写在巡查命令上，发现内容不详实，每处扣责任人1分。
8.3司机负责出车、收车里程的填写，误填或漏填一次扣0.5分。
8.4法律文书填写注重事实、引律准确，发现填写不属实或使用法律不准确的，扣责任人1分。
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