公安业务能力

公安业务能力（共8篇）

公安业务能力 篇1

心态

1）业务员要懂得“置之死地而后生”的道理，在灰心消沉后，必定要很快地鼓起勇气再出发，这种失意也是千载难逢的磨练机会，不防视为一种福气；

2）把握自己心态，别急躁：

基本营销流程

熟悉――跟进――谈判――交易。

一蹴而就完成整个过程是不正常的，遇到客户阻碍才是营销的第一步，遇障碍，要认为是考验，树立自信心。

勤业：A、脑勤.B、腿勤.C.全面提高个人在广告、本行业及营销方面的素质.获得客户好感的方法

（一）语言技巧的巧妙运用

1.语言要平缓，语调要低沉明朗,说话不要太快,声音不要太小,要让对方听得到。

2.运用停顿的奥妙

3.语句必须与表情相配合4.光用嘴说话是难以造成气势的，所以必须用嘴、眼以及心灵说话。

5.说到重点问题时应加重语气,以提醒对方注意.6.与客户交谈时要专注.（二）正确、迅速、谨慎地打接电话。

1.电话来时，对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方。

2.通话简明扼要，不要在电话中聊天。

3.接听电话时，要询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话人提供便利。为防止掉线，在转接前应现告诉对方电话号码，并告诉对方如果转丢可让客户直接打过去。

4.对不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

5.工作时间内，不得打私人电话。

6.通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人的工作。不得使用免提通话。

7.当对方要找的人不在时，在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便传话。未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪。

8.当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。

9.在电话中传达事情时，应重复要点，对于数字、日期、时间及企业名称、客户姓名等，应再次确认以免出错。

10.如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，此时应客气而礼貌地询问：“对不起，请问您是哪位?”

11.要转告正在接待客人的人有电话时，若有急事需要转达时，最好不要口头转达，可利用纸条传递口信，这样不仅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦。

12.如果碰到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力挂断电话，应该礼貌告知对方拨错电话。相反如果是你拨错了电话，应该马上向对方表示道歉。

13.如果电话突然发生故障导致通话中断，此时务必换另外的电话再拨给对方，向对方解释清楚。

（二）业务员必备的素质

一：必备素质

1．要有爱心――爱自己的公司，爱公司的产品和服务。

2．从小事做起，把小事做好。

3．出色的口才

4．良好的自信：

5．要有良好的道德素质

6．要有扎实的市场营销知识

7．要有吃苦耐劳的精神－恒心

8．有良好的心理承受能力

9．要有不断学习和创新的精神

10．良好的“悟性”――分析判断能力

11．自我激励能力

12．良好的人际关系处理能力

附录：案例两篇

一：前言

业务员是公司的窗口之一，客户从他们身上洞察到我们公司的管理水平，业务水平，专业化程度，企业文化等各个方面；同时业务员也是公司的利润来源的重要保证，业务员素质的高低将直接影响到公司的盈利和持续发展能力。

21世纪的企业竞争无疑是人力资源的竞争，优秀业务员是企业的宝贵财富。拥有优秀业务员的公司就有了在竞争中领先的一项重要资源。

销售队伍中的二八定律：有一个很有趣的现象，在一个企业内部，一般20％左右的业务员的业绩占全部业绩的80％，而80％的业务员的业绩只占20％左右；那么这20％优秀的业务员都有什么共性呢？一般来讲，这些业务员都有一些共性的素质。

二：必备素质：

1．要有爱心――爱自己的公司，爱公司的产品和服务。

业务员要有强烈的爱心，事业心；不要当进入公司却不肯尽义务的过客；既然认定这一行就要全心全意投入不要半途而废；要有一种在这行干成功的决心。追求个人，公司与客户的美好、进步、和成就。

爱的本质是奉献而非索取，而奉献往往是回报的前提。业务员要爱自已、爱家人、爱公司、爱客户、爱大家；爱心可以化解一切困难与矛盾，是业务员打开客户心灵、赢得市场的金钥匙，是业务员在激烈商战中的护身符，它可帮助业务员解除客户心中的疑惑乃至恐惧，因为人们可以拒绝一切，但决不去拒绝爱心。

2．从小事做起，把小事做好。

一个人很职业，不在于他是否满腹经纶，而在于他是否认真、规范、高效率地做好一件件小事：如果他出差在外，哪怕再迟，也要完成当天的出差报告；如果他拜访客户，他会认真地填写每一个客户资料；如果他做市场调查，他会详细地挖掘每一个市场数据；如果他组织会议，他会精心准备每一页的会议资料；如果他做开发，他会兢兢业业地编写每一个代码、撰写文档。。。一般人喜欢做有“脸面”的“大”事，而不愿意在“小事”上做实；我们习惯于编大程序，而不愿意撰写基本文档。。。结果我们变得幼稚，我们的管理不成熟，我们的人不专业，我们的市场不稳定。

要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务。

以热心投入工作，工作本身就是一种奖赏,热心可使自己充满活力,不论服务营销时遇到多大困难，面临多大的压力，始终会用不急不躁的态度去进行。只有抱着这种态度，服务营销才会成功，才会达成目标。

3．出色的口才

优质服务，尤其是业务员的素质和口才是促进成交的关键因素。业务员在最短的时间，以精练、准确的、专业的语言介绍产品，打动客户的心，就成为留住客户、促进成交的关键。因此，业务员在平时工作中练就的功夫就成为成功的重要保证。

平时要加强自己在口才方面的训练,可以在公司内部做一些演讲方面的训练,一个人讲,其他人提出意见;一开始可能有点紧张,但以后感觉就会越来越好.要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。善于交流是销售人员所必备的基本素质。交流是生意的基础，交流是建立感情的基本途径。语言是交流的重要工具，要把握语言交流的技术与艺术，然而语言又不是交流的唯一工具，要懂得“到什么山上唱什么歌”。在任何可能的机会，和客户交流，和业务伙伴交流，和老板交流，和同事交流的目的在于沟通理解。每一个客户都应该成为朋友，而且不是酒肉朋友，是相互信任的朋友。有了朋友才有回头客。另一方面，每一个朋友都可能是潜在的客户，每一个朋友都可能是客户的来源。

4．良好的自信：

信心“人之所以能，是因为相信自己能”，“困难像弹簧，你弱它就强’，信心是“不可能”这一毒素的最好解药。业务员在激烈的竞争面前不仅要承受孤独与寂寞，而且挫折与失败更是家常便饭。业务员要做好充分吃苦，屡败屡战、百折不挠的充分心理准备，累仅仅是身体上的苦，而且更多的是心理上的苦，而且不是“吃”就能成功，吃了苦也不一定能成功。因此，在碰到挫折时，既不要畏惧，也不要回避，成功只是属于那些勇于吃苦的人.首先要相信自己所推销的网络广告，相信对所推销的网络广告有足够的信心，面见客户的时候就不会去卖弄那些推销辞令，而是真心实意地帮助客户去选择他认为最好的方案去帮助他去盈利。要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品。

其次要相信自己所代表的网易公司，应当让销售人员更多地了解他所代表的公司，让他们相信他所代表的公司是一个讲诚信、重信誉、有实力的公司。任何时候，销售工作都应以符合商业道德为标准，并以此为准绳同客户洽谈。只有这样，销售人员才能心情舒畅地进行推销，做到问心无愧。

5．要有良好的道德素质

做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票；如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。向顾客推销你的人品，最主要是向客户推销你的诚实，现代的推销是说服推销而不是欺骗推销。诚实是赢得客户好感的最好方式。顾客希望自己的购买决策是正确的，希望从网易中得到好处，害怕蒙受损失。

推销员要做到诚实需注意：

1）介绍产品实事求是.2）遵守承诺。

6.要有扎实的市场营销知识

业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。营销知识包括需求分析,营销计划的制定,市场定位等知识,广告学知识等.7.要有吃苦耐劳的精神－恒心

只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。有口才的人成不了一个优秀的业务人员但有毅力的人切一定能成为一个好的成功者。

——恒心人生观积极的人拥有奋发向上、勤奋刻苦，走向成功的恒心；而人生观消极的人拥有的却是自私懒惰，唯利是图，走向毁灭的恒心。两者为达到目的付出的同样是坚持，只不过是前者被人们认为是意志坚强的人，而后者被人们视为意志薄弱者。既然无论走哪条路，都要付出这种坚持到底的恒心，那业务员—定选择有鲜花和掌声的恒心。而要做到这一点并非太难，只要自己肯拥抱正确的生活目的。机会永远与危机同在，成功永远与恒心相伴。

8.有良好的心理承受能力，永远不言败的精神

一个好的业务人员要有耐心，要能接受挫折，进行二次努力。人只有在挫折中才能成长销售是一份经常要“无事找事”的工作。即“把不可能的客户变成可能客户，把可能的客户变成真正的客户，把每一个新的客户变成长期的客户”。

当面临困难的时候，脑海里闪出的第一反应是埋怨、退缩、还是如何克服？一个专业销售人员的脑海中不会去想我会不会碰到困难，而是来了困难我解决困难。初次和客户见面的几秒钟内就能感觉到这个客户我是不是能拿下？

敢于进攻的心理基础是自信。首先你必须对自己有信心。要想教别人相信你就首先要相信你自己。你可以在心里不停地向自己说：“我是最棒的，我所代表的公司是最好的，我所销售的产品是最适合你的，我一定能够交你这样一个朋友，你一定会买我的产品。”

9.要有不断学习和创新的精神

学习是创新的源泉；作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。成功的开拓靠学习。销售人员时时刻刻都需要学习。首先你要向自己学，挖掘出你的一切的知识和能力，并不断地总结与提高；向客户学，学习客户领域的知识、产品与应用，甚至向客户学习市场经验；向技术人员学习产品与技术；向老板和同事学，学习公司的策略与销售风格，以及成功与失败的经验；向社会学，因为你每天都在看到和听到销售与购买的过程；要多读书，对于做销售的人，你读的每一本书都会在工作中派上用场，多读书更会提高你的销售层次。销售的方式多种多样，要想办法创意营销，根据实际情况来设计出适合自己的销售方法；例如，有奖调查法。

10．良好的“悟性”――分析判断能力

“悟性”是指人对事物的分析和理解的能力。销售员每天都要面对不同的顾客或客户推销自己公司的产品，如何从这些需求各不相同的消费群体中确定潜在顾客，从而进行有效推销，同时，如何从顾客或客户所传递的许多不明确的信息中确定对方的真正需求，这时销售员的“悟性”就起着相当重要的作用。销售员只有有良好的“悟性”，才能在他与客户的交流中，可以很快地通过观察、了解对方的习惯、需要，预测对方的行为反应，及时作出判断，顺应客户习惯，投其所好，解决对方的问题，如此，生意大概就成功了一半。一项对200名销售员的调查资料显示：60%的销售员反映因在销售过程中无法准确掌握对方的需求而无法达成交易，相同的信息来源，对顾客的需求把握却大相径庭，根本原因就在于销售员的“悟性”的不同。

市场状况的不断变化及竞争对手的新的动态，也需要销售员通过一些微妙的变化及时作出判断，尽快调整销售计划，灵活机动地调整计划来适应客户的反应及需要，以完成销售任务，并将一线的变化及必要的对策向上级主管汇报。

11．自我激励能力

一个优秀的销售人员所必须具备的第二个基本素质就是自我激励能力。美国首屈

一指的动机学专家齐格拉，曾把激励比做一辆汽车上引擎的火花塞，没有火花塞，引擎就将永远不会发出功率。自我激励能力，就是销售员必须有一种内在的驱使力，使他个人要而且需要去做“成功”一件销售；而并不仅仅是为了钱，或为了得到上级的赏识。

当然，从心理学的角度来讲，一般人工作是赚更多的报酬和晋升的机会，事实上现实中也正是这样，但是如果缺乏内在的驱使力，当他的工作达到某一个水准时，那么他的销售业绩也就基本停滞不前了，只能维持这个水准，甚至开始逐渐下滑。很快就流于平凡的销售员，不胜枚举，他们最大的缺点就是缺少冲动和干劲，原因也就在于缺乏自我激励能力。调查结果显示：销售人员所面临的最大困惑是被客户拒绝或受到冷遇所带来的挫折感。美国推销员协会也曾经对推销员的拜访做过一次长期的调查研究，结果发现：84%的推销员，在第一次拜访遭遇挫折之后，就退缩了；

25%的推销员，在第二次拜访遭受挫折之后，也退却了；

20%的推销员，在第三次拜访遭到挫折之后，也放弃了；

5%的推销员，在第四次拜访碰到挫折之后，也打退堂鼓了；

只剩10%的推销员的锲而不舍，毫不气馁，继续拜访下去。结果80%推销成功的的个案，都是这10%的推销员继续拜访五次以上所达成的。

通常，在销售过程中，销售人员经常遇到各种不顺利的情况，这对销售人员是一个挑战，而具有良好自我激励能力的销售人员，常常能够发挥人类潜能，极力克服困难，以期达到销售的目的。虽然他工作的目的不完全是为了报酬，但他能积极主动地去开拓市场，希望能有好的成绩。

销售人员工作上有很大的自由度，工作计划的设定、日程的安排，主要取决于销售人员个人，组织的控制比较困难。缺乏自我激励能力的人员，工作中常常缺乏进取精神，甚至产生懒惰的情绪；而具有强烈的自我激励能力的销售人员则会很好地进行自我管理，不断地去迎接挑战，不断地学习新的销售技巧和专业知识，以期能够有更大的突破。

一个人的销售能力，就是由这两个基本素质的交互作用来决定的。这两个基本素质不仅交互作用，而且彼此加强。必须有强烈的自我激励能力，加上自身良好的“悟性”，才能不断达成有效的销售。

具有良好的“悟性”和强烈的自我激励能力的销售员，是每一个公司理想的人才，这样的销售员还只是具有第一流人才的潜力，只要给予正确的训练与指导，他们必然能够有杰出的表现。

12．良好的人际关系处理能力

业务员要经常和客户打交道，善于沟通，具有亲和力，注重细节的能力将直接影响到是否能获得客户的信任；

看一个下面的例子:

“有一次一个业务员到三星集团去销售漆包线，通常店大欺客，请见下面一段对话： 徐：“我们三星集团是一个大公司，我们的制度很完善，关于货款的问题要按我们公司的制度来办。”

周：“徐部长，三星集团能作到这么大，肯定人员的修养和素质都很高，尤其象徐部长您这么年轻作到这个位置，能力一定不凡，贵公司是大公司，我公司也为大公司，贵公司的年产值15亿，我公司比你们少不了多少，贵公司厂房面积5万多个平方米，我公司比你们也小不了多少，贵公司有贵公司的制度，我公司也有我们公司的制度。”

以上是一段模糊语言的运用，当然后来还有很多精妙的故事，最后我们将生意作成了。

还有一例：

“一次我到宁波的另外一家公司，刚进门，部长要开会，这个部长很傲慢，打了个手势，“你等我一下，散会后我们再谈。”说完就开会去了，这时候，我的心理犯了嘀咕，但我的第一反应不是能不能将这笔生意做成功，而是如何将他的嚣张气焰打下去。25分钟左右，部长出来了，见面就说：“我只有15分钟的时间，很紧，你有什么事就快说吧。”说完，向椅子上一坐，接着腿翘到了桌子上，我当时的第一直觉是我如何让你把腿放下来，看到这时，我说：“张部长，您开了这么长时间的会议，一定是很累，我们先不谈生意，您先喝杯水休息一下。”接着我给他到了一杯水送了过去，我的水端到了他的面前，但没有放下去，这时，他坐不住了，急忙把腿放下，站了起来，双手把水接下，“周经理，我们屋里谈。”那次我们聊了足有40分钟，最后生意做下了，我们还成为很好的朋友。

公安业务能力 篇2

2009年是3G元年, 也是我国运营商正式进入全业务运营的第一年。在今年的通信展上, 全业务必将成为不可缺少的主角。目前, 我国运营商的全业务运营已经取得了初步的进展, 三大运营商已经通过业务捆绑的形式实现了一些简单的产品层次的融合, 主流设备厂商也已经从全业务网络演进层面推出了各自的全业务支撑方案。

全业务起步

业内专家分析, 运营商向全业务网络的演进要经历三个阶段:一是网络整合阶段, 二是优化发展阶段, 三是全面融合阶段。其中, 第一个阶段工作的重点是统一运营支撑的建设, 固定和移动网络分开发展, 承载统一规划, 全面向IP承载过渡。

从目前运营商网络的发展情况来看, 三大运营商的全业务演进还处于第一阶段, 也就是网络整合阶段。据运营商内部人士表示, 目前运营商已经完成了账单的统一, 可以说初步完成了统一运营支撑建设。当前运营商的移动网络和固定网络是分开发展的, 中国电信和中国联通都在分别加强各自的固定宽带接入网络和3G移动网络的建设。工信部电信研究院一位专家表示, 运营商现在的全业务只是通过业务捆绑的形式, 实现简单的产品层次的融合。

在承载层面, 随着网络宽带化和IP化的发展, 运营商的传送网面临着巨大的挑战。主流设备厂商纷纷开始推出承载网方面的解决方案来帮助运营商支撑全业务网络。

运营商比拼全业务

天翼、G3和沃分别是中国电信、中国移动和中国联通重组后陆续推出的移动业务品牌。天翼在去年的通信展上已经得到展现, 然而, G3和沃推出后, 三个品牌必将成为本次通信展上运营商重点展示的三个亮点。

尽管只有中国联通正面表态沃就是它的全业务品牌, 但天翼和G3也有向全业务方向发展的痕迹。天翼品牌下推出的5种套餐, 商旅套餐、无线宽带套餐、畅聊套餐、大众套餐和时尚套餐, 以“手机+宽带+固话”的捆绑形式初步实现了简单产品层次的融合, 这可以看作是中国电信向全业务演进的第一个阶段。比如, 天翼品牌中的无线宽带套餐主要面向需要随时、高速、稳定无线上网需求的个人中高端客户, 以CDMA与Wi-Fi无缝覆盖、高速上网、无线宽带与移动语音号码合账计费并赠送语音通话时长为主要卖点, 套餐内赠送的本地通话时长可达到月使用费的30%, 所捆绑的CDMA手机账号可申请其他个人客户主流套餐。

天翼Live是中国电信与微软推出的即时通信软件, 而天翼live推出后, 中国电信将其家庭客户品牌“我的e家”PC客户端升级到了天翼live客户端, 进一步体现了中国电信全业务运营的方向。

G3是中国移动在今年1月份推出的3G品牌。然而, 就在今年5月份, 中国移动又在全国38个城市推出了TD无线座机。业内专家认为, 无线座机的推出可以弥补中国移动固网资源的缺乏, 抢占家庭和企业客户市场。由此可以看出, 中国移动同时也在利用G3品牌向家庭客户方向发展, 不由得为G3增添了一分全业务的色彩。

沃是中国联通在今年5月份正式推出的全业务品牌, 也是本次通信展商惟一一个以全业务的正式身份亮相的品牌。沃品牌的推出是中国联通实现由多品牌战略逐步过渡到企业品牌下的全业务品牌战略的第一步。中国联通表示, 沃品牌的推出仅仅是全业务经营的起点。沃品牌将为个人客户、家庭客户、集团客户和客户服务提供全面的支撑。

设备商全力做出支撑

业内专家认为, 运营商在考虑全业务运营时, 基本都将网络的全面融合作为最终的规划和建设目标。而网络的融合将涉及到5个层面, 业务层、控制层、承载层、接入/终端层以及贯穿各层的运营支撑系统。在业务层, 全业务运营商需要充分利用现有业务平台, 并结合FMC的业务部署需求, 开展业务能力平台的改造、新建和整合, 构建一个综合的业务提供平台。而控制层要构造跨网络、跨终端、可共享复用的业务能力。而IMS以其与接入无关的架构设计和对宽带多媒体业务的支持成为推进交换网向宽带网络演进融合的基础。因此, 基于IMS集中部署实现FMC和创新业务是控制层网络的选择。

可见, 在本次通信展上, 作为实现对全业务网络的支撑的重要技术之一, IMS必然成为各大设备厂商展示全业务支撑方案的首选。目前爱立信、诺基亚西门子通信、中兴、华为等主流厂商都已经推出了基于IMS的端到端的融合解决方案和平台, 来帮助运营商无缝地融合现有网络, 为客户提供统一的业务体验。比如诺基亚西门子通信和爱立信都已经推出的RCS解决方案, 爱立信推出的企业融合通信解决方案——商业通信套件 (BCS) 等。

而在IP承载网方面, 一方面IP网络面临着向承载增强型互联网、VoIP、IPTV等多业务的组合和融合发展的挑战, 另一方面, 随着移动分组域的不断升级, 用户数的不断增长和用户带宽的提高, 移动回程网络正在向IP化演进。因此, 网络IP化方案也将成为支撑运营商全业务网络方面的重要方案。目前, 中兴、华为、爱立信、上海贝尔等主流厂商已经纷纷推出了各自的城域网解决方案, 以应对网络IP化的发展趋势。因此, 基于PTN、OTN以及40G等技术的传送网方案也将是本次通信展设备厂商展示的重头戏。

夯实集体备课 提升业务能力 篇3

一、独立备课是集体备课的前提

独立备课是教师提前一天精心研究教材，把握本节课的学习目标、教学重点和难点，梳理知识结构，确定本节课的教学流程，形成基本的教学思路。如果教师没有进行独立思考，带着“空脑壳”去参加集体备课，听主讲人的“一言堂”，这样的集体备课无助于教师教学水平的提升，只会养成教师偷懒的习惯。可以说，没有教师独立备课基础上的集体备课，是低效甚至是无效的，因此独立备课是集体备课的前提。

二、说课是集体备课的主要形式

说课，是指授课教师在独立备课的前提下，向其他教师讲述“教学目标、重点、难点、教学流程（教什么、怎么教，为什么这样教）”，然后由说者和听者共同讨论和评议，达到相互交流、共同提高的目的。说课的过程，就是全面阐述和完善教学设计的过程。

说课的内容主要包括教材的分析、教法和学法、教学过程、练习题的设计等。教师要说“准”教材的地位、教学目标与重点、难点，说“清”实施教学的主要方式、方法、及课堂练习的形式，说“会”学生该获取或强化的学习方法，说“明”通过若干教学程序、怎样的师生活动来完成知识点的教学任务，说“白”练习层次与板书设计的好处。

说课主要是做到四说：一说教材，二说教法，三说流程，四说设计。

1、说教材

教材分析就是通常所讲的“说教材”，主要说准教学课题、教学内容、教材地位、教学目标、教学重点与难点。

2、说教法

说教法，主要是说明在教学过程中将采用的主要教学方法及依据，即说出所选取的教学方法、教学手段，要用到哪些教具、学具等。说课者要从简单分析学生的实际情况出发，选择恰当的教学方法，如果每节课所需要的教法不止一种，要分别说明选择的依据。

3、说流程

教学过程，也就是通常所说的教学流程。要求说课教师在规定的时间内说明课堂教学过程和步骤安排以及这样安排的理论依据。要求说课者说出教学过程的整体安排。

4、说设计

练习设计主要包括当堂训练题和课后练习题的设计。学生的练习是教师自我检查教学效果的主要形式，是学生理解运用所学知识并形成必要技能的主要途径，是保障课堂教学效果的重要手段。为学生提供有针对性的练习题，是课堂设计最为重要的环节。

完成了某一课题自我钻研、集体研讨、分工主备、教学反思的过程，就是教师专业化发展的过程。这一过程是引领教师理论提升与专业成长的过程。

三、二次备课是集体备课的落实过程

二次备课，就是在教师独立备课后，通过集体备课后再进行第二次独立备课。真正的教学设计是需要执笔者在集体备课的基础上来一次归纳、提升和再创新，设计出符合设计教师个性特征与所教学生实际情况的蓝图。在二次备课过程中，教师要把情境创设与学生活动的设计放在重要位置；把知识形成过程的教学放在突出位置；把培养学生思维能力、创造学生学习的成功体验放在主要位置。要致力于现行的课堂教学结构模式，把课堂时间还给学生，把课堂还给学生，因为课堂原本就是学生学习的地方。因此，集体备课的最后的落脚点就是做好二次备课工作。

个人业务能力总结 篇4

师德修养在教师素质中居于核心地位。中共中央、国务院《关于深化教育教学改革全面提高义务教育质量的意见》提出，按照“四有好老师”标准，建设高素质专业化教师队伍。新教师师德培训遵循师德认知、情感、意志、行为相统一的发展规律，做到爱国爱党和爱岗敬业相融合，立己达人和立德树人相促进。市委党校徐莉莉老师的讲座《历史是最好的教科书--重温百年党史，坚守教育初心》拉开了新教师第二第三年业务能力集中培训的序幕。随后的专家讲座如严华银教授的《理性教育：教师何为》、罗琳院长的《教师发展：价值、要义与路径》、高纪良教授《给自己许一个美好的职业生涯》、徐国华教授的《教师专业发展》等从不同方面引导职初教师坚定理想信念，提高职业认同，力求内外兼修。

二、能力为重，在学理论、重实践中提升专业水平

中小学教师专业发展培训的核心是教师专业水平的提高，特别是教师教育理论知识的深化与拓展，教师专业实践能力和综合素养的提升。结合职初教师工作现状，一方面，发展中心邀请经验丰富的专家“送教上门”，丰富他们的教育理论知识。例如，来自南京、上海、南通等地的专家王九红《适合发展课堂的理解与实践》、曹海永《阅读与教师专业成长》、关景双《课例研究提升教学素养》、冯卫东《为“真学”而教：从理念到行动》等多个专题让尚在摸索的职初教师对自己专业发展有了新的认识和思考。另一方面，根据不同学段不同学科安排的线上教学课程资源让大家结合平时的实践有了更多选择和自主学习的机会，满足了不同层次职初教师的发展需求，提高了培训的针对性和实效性。

三、学生为本，在带班级、帮学生中培养仁爱之心

提高公安群众工作能力 篇5

公安工作群众路线，是指公安工作实行的一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来，到群众中去的工作路线。它是在公安工作上服务群众、保护群众、宣传群众、组织群众、依靠群众的理论、原则、制度和方法的总称。群众工作具有以下五个特点： 1．工作对象的广泛性。2．工作内容的复杂性。3．工作时间的随机性。4．工作方式的多样性。5．工作结果的双向性。

当前基层公安机关在做群众工作中存在的问题主要体现在对做好群众工作的意义认识不足、积极性不强、警民互动缺乏等方面。

(一)认识不足。走群众路线是做好公安工作、实现为人民服务宗旨的重要途径和保证，我们必须做好群众工作，没有人民群众的支持，公安工作就会成为无源之水、无本之木。一些民警长期脱离群众，怕下基层，不愿同老百姓打交道，自然得不到老百姓的支持，导致我们的侦查工作耳不聪、目不明，结果是案难破、人难抓。

(二)主动性缺乏。一方面，部分民警缺乏一种职业荣誉感，感到做基层群众工作总是默默无闻，很难做出成绩，且工作压力大、待遇低、从而失去了主动做好群众工作的精神动力和主观愿望，对待群众工作缺乏真情实感。另一方面，部分群众的价值观念和思维方式受到市场经济中消极方面的影响和冲击，存在“事不关己高高挂起”的思想，民警找他了解一般情况都难，更别说让他为我公安机关工作了。

(三)警民互动不够。由于民警和群众之间缺乏广泛的良性的交流

渠道和互动空间，群众不能真正地了解公安工作和民警所付出的大量劳动，因而不能真正理解公安工作。民警与群众关系相互脱节，从而渐渐失去公安工作赖以生存的群众基础。

总结其原因是多方面的：

（一）基层民警传统的思维方式没有发生根本转变。主要表现在部分民警没有充分认识到公安工作从管理型到服务型转变的重大意义，习惯以管理者自居，以耍特权为荣，在思想上轻视群众，在行动上脱离群众，不善于组织群众、发动群众和依靠群众，经常使自己的工作陷入孤军作战、孤立无援的状态。

（二）基层民警无法实实在在地沉到基层一线。因为现在流行“有困难找警察”，致使公安机关过多地忙于应付一些非警务工作。而当前，各种社会新问题、新型犯罪呈爆炸式出现，基层公安机关为应对新情况而普遍出现警力紧张状况，也极大地挤压了基层民警做群众工作的时间和精力。

（三）基层民警的综合素质普遍不高。基层民警对政治理论水平不高，理论学习兴趣不浓，对公安工作的方针、原则掌握不够，立警为公、执法为民思想薄弱，办案过程中刑讯逼供、对待群众“冷、硬、横、推”、“不作为，乱作为”现象时有发生，甚至徇私枉法、徇私舞弊。

（四）基层长期超负荷的工作严重影响民警的心理状态。在工作中，民警往往不自觉地会把这种不佳的精神状态发泄在工作对象身上，造成“门难进、脸难看、话难听、事难办”，从而进一步伤害了群众的感情。

在实际工作中我们还会遇到各种各样的问题，毕竟新时期公安工作已经从管理型转变到服务性。但是提高公安群众工作的方法还是大致一样的。

（一）从意识观念入手,确保在思想上贴近群众。当前多数民警应当完全转化意识观念，拒绝停留在上世纪的保守思想上。不能有偏见，不能太自私，不能不作为。

（二）要树立一种观念,在感情上亲民。不要把自己地位想得跟民众有什么区别，要树立一种观念，就是警民是一家，为群众办事儿就是为自己办事儿。

（三）要营造一种氛围,在措施上为民。公安宣传工作也应该把群众工作当成重点，在公安队伍中营造一种警民和谐而且必然和谐的氛围。在政策的制定上也要贴近民众的感受，让群众切实感受到有利。

（四）要明确一种导向,在效果上惠民。正确的导向促使正确的行为，正确的行为导致正确的惠民效果。群众从中得到了实惠就会更支持公安工作更相信人民警察的办事能力。

（五）同时,从能力素质入手,确保在感情上拉近群众.强化政治理论与政策法规学习；强化组织协调能力和语言表达能力；塑造民警一身正气的形象.在与群众接触的时候随时拉近距离突破心理防线。

（六）此外,从细微实事入手,确保在实践上融进群众.不仅要拉紧与群众的距离，在此基础上我们因该乘胜追击与群众融在一起，打成一片。

业务能力的自我评价 篇6

一个人如果能够正确地如实地认识和评价自己，就能正确地对待和自理个人与社会、集体及他人的关系，有利于自己克服缺点、发扬优点， 在工作中充分发挥自己的作用。实事求是地评价自己是进行自我教育、自我完善的重要途径之一。下面是关于业务能力的自我评价，请参考.

业务能力自我评价

（一） 自己的兴趣、爱好

就自身而言，我认为自己的兴趣与爱好其实是比较广泛的，具体的讲自己对电脑、军事文学以及音乐方面比较感兴趣，同时还比较关心体育方面的新闻。而我的爱好也是基于这些兴趣之上的喜欢玩电 脑，喜欢看书，喜欢听音乐。喜欢交朋友

（二）认识自己的职业性格

（1）性格的态度特征 我的性格是比较诚实、正直的，相对谦虚但不乏张狂，在做事情时认真勤奋责任心强，同时有一定的创新意识。在自己的生活与同学及其他人的交往中是比较大方的，同时自己做事情虽然细心但还是比较马虎的，这是山东人的性格与豪放在我身上的体现。

同时自己比较大方，喜欢交朋友。

（2）性格的情绪特征我的性格在情绪上是典型的北方的那种，比较容易冲动，情绪欠稳定易波动。

（3）性格的意志特征我的性格在意志方面是比较果断、顽强有点倔强、坚持对一些事情不会轻易放手。但是不可否认的是在意志力控制方面做的不是很好，这或许是我的

一个比较大的.缺点，在对事物的预知上是属于乐观但同时有比较强的忧患意识。

（4）性格的理智特征在感知注意方面，我是属于那种主动观察的类型；在想象方面，我是属于主动想象的类型，是那种发散型的类型，同时我认为自己在做事情的时候是现实主义与幻想主义的结合。

如果按照美国霍兰德的职业兴趣理论的分析，我认为我是属于企业型的职业兴趣者，按照美国人才专家把人们的职业定位类型的五种划分方法的话，我认为我是管理型或者是创造型的人。

（三）自己的职业能力

在一般能力上，我认为我的智力还是中等偏上的，在注意力上比较集中，善于观察，记忆力较强，思维比较开阔，想象力较强。在特殊能力，也就是我的特长上，我认为自己并没有什么特长，只是自己的兴趣所到对一些东西投入啦，或许会做的较好一点，比如：计算机的掌握与控制，计算能力等，在语言表达能力及动作协调能力上我做的还不是很好，空间判断能力也不是很突出。

（四）自我潜能

（1）我的个人能力 在能力上我自知自身能力还是比较欠缺的，可能与其他几位师兄、师姐有差距，但是通过大学近一年的学习生活与锻炼，我认为我的社会交际能力比较强，具有一定的组织领导能力，实践能力较强。具有较好的计算机控制能力和英语翻译写作能力。

（2）我的相关经历 我相信我在大一里面，在社会实践方面还是比较强的，我利用周末时间参加联想手机的促销；在今年4月9日至14日，参加国际贸易见习；五一期间参加海尔空调及中国万景旅游网的促销。同时也为同学提供过一些实践机会。

在学校里面，我积极参加学校活动，现在是大学生就业创业协会社会实践部干事，在班级里面，我担任班级学习委员。

（3）相关知识 我们现在大一没有开设专业课，但我通过自我学习，对专业知识有一定的啦解，同时，对报关、报检的知识进行学习。在基本的课程上，我的英语成绩较好，有一定的写作翻译能力，但是口语较差。

（4）个人品质 在个人品质方面，我的道德还是可以的，拥有强烈的同情心，自己也没有不好的个人习惯。同时，会比较考虑他人感受。

（5）人生格言 知识成就命运，梦想铸造未来！ 总的来说，我认为我的潜能还是比较大的，因为我相信自己可以的，我一直对自己有很强的自信心，相信自己在以后会有比较大的发展空间，当然这是建立在自身努力的基础上的。

（五）自己的职业性向

前面我也说过，按照美国霍兰德的职业兴趣理论，我是属于那种企业型的职业性向。因为通过前面的自我认识，我认为自己在组织领导能力上、交际能力上还是可以的，同时我所学习的专业是国际贸易实务，这与企业型的职业性向是比较接近的，最主要的是自己有着方面的理想，我的理想是有一天拥有自己的公司 ！

“金无足赤，人无完人”没有一个人是十全十美的，我们都有自己的优缺点，我当然也不例外，所以我对必须自己的优缺点有清醒的认识。

我的优点：

（1）我的兴趣比较广泛，对事物的接受能力强；

（2）社会实践能力以及组织协调能力较强；

（3）对人诚恳，大方，喜欢与人交流社会交际能力强；

（4）特长虽然没什么特别突出的，但我认为我开朗的性格以及交际、实践能力就是我的特长，同时在电脑方面我也有一定的能力；

（5）在学识上我喜欢看一些历史、军事、地理之类的书，对我们中国的历史文化有较强的认识，对国外的知识有较多的啦解，同时还喜欢看一些感情色彩较浓的散文；

（6）在专业知识上虽然没有开始正式上课，但是自己已经在自我学习并通过社会实践啦解到一些；

（7）忧患意识较强，做事情计划性较强；

（8）我自问不是什么聪明的人，但相信我的智商是中等偏上的；在道德上虽然不是高尚的人，但起码我认为自己不会破坏社会道德，我的同情心是很大的。

★ 教师业务能力总结

★ 业务能力范围自我鉴定

★ 工作业务能力的自我鉴定

★ 教师业务自我评价精选

★ 教师业务能力与工作实绩总结

★ 关于业务能力学习的个人总结

★ 个人业务工作自我评价

★ 学生语言文字应用能力评价体系

★ 会计业务能力和企业财务管理的联系论文

关于记者业务能力提升的方法 篇7

关键词：记者,提升,业务能力,研究

随着社会经济的快速发展,国内电视行业发展迅速,并逐渐成为主流媒体,在推动社会经济发展中所起的作用不可小觑。在当前网络时代背景下,不同的媒体之间竞争日渐激烈,这对电视采编以及制作提出了较高的要求,而且对记者的业务能力提出了更高的要求。

一、培养记者的新闻敏感性

对于记者而言,新闻敏感性是他们政治和业务水平的体现,同时也是记者理论水平、政治洞察力、文化修养、职业素养以及新闻采写能力的集中体现,是一把衡量记者业务能力的标尺。以本人为例,在刚从事记者工作时,看到什么都当作新闻,实际上其新闻价值要素特别少,经摸索、总结,感到本人的新闻敏感性有待进一步提高。在2015年底,时值大棚蔬菜集中上市,因当年冬早蔬菜中的番茄销售形势喜人,亩产收入可超过万元,所以我第一时间走到田间地头对菜农进行采访,在对菜农进行采访时发现,当地菜农种植的主要品种是石头番茄,于是顺口对其进行寻问,“石头番茄一定方便运输,而且不易摔坏?”紧接着菜农的回答让我目瞪口呆,“别说摔,你站在上面也踩不坏它。”这么简单甚至略带玩笑的话实际上并不简单,我仔细地对菜农的话进行求证,于是就有了“小番茄承百斤重”这条新闻,一经播出,引起了轰动,于是该地区的石头番茄因耐储运和品质好等优势而闻名遐迩,促进了本地菜农的增收致富。同时,新闻敏感性也表现在发现线索、判断价值以及预测新闻事件等。作为一名记者,因地域所限,提高新闻敏感性是不可或缺的业务技能,实践中可以看到,那些新闻敏感性比较强的记者,思维方式也非常优秀,在对待一些较为重要的新闻时,可以从点到面进行拓展思维,联系背景,从由浅到深,一路追根刨底,善于抓细节、关注趋势,广泛了解各家思想观点,融会贯通以后,形成个人的观点,通过推陈出新,写出有高度、厚度和深度的新闻稿。

二、培养记者的社会学视野

作为记者,看待问题既要有政治眼光又要有社会学视野,后者更为重要。准确的政治眼光能够让记者的目标更加明确(不犯错);社会学视野,是让采访获悉的新闻从高高在上的殿堂踏踏实实地落地、走向社会。从以往的“三贴近”到最近的“走基层”,若记者不具备社会学视野,则很难让新闻平稳落地,更无法让新闻走进群众的现实生活。社会学眼光,实际上就是记者善于把握现实,在生活中及时发现新闻线索。

社会是新闻产生的大富矿,无论是家庭、恋爱、夫妻、师生、朋友,还是穿衣、住房、就业和教育,可以说无所不包。从实践来看,只要新闻报道中是关于上述内容的话题,无论贫富贵贱,一般都会引起社会的共鸣,究其原因,主要是因为任何人都不可能脱离社会,都是社会人。从比较成功的报纸和新闻报道来看,一、二版新闻可称之为广义的社会新闻,对于社会上的热点和难点问题,可以推出一些符合大众口味的话题新闻,这即为社会学视野。比如备受人们关注的“80后”,工作压力非常大,他们普遍不会也不愿带孩子,然而老人带孩子又会产生一些严重问题,该种话题事关国民发展和民族的明天,严重超出了社会的涵义,就偶发社会新闻事件来看,其具有普遍的社会学意义,这就是社会学视野。再如,某青年到北京求职屡次碰壁,于是就站在高楼上大喊大叫。从表面来看,这是一个非常简单而又常见的社会新闻,然而该事件背后所蕴含的新闻价值却非常大,比如求职者特别是农民工在求职碰壁后的及时心理疏导非常重要,该问题不再是小问题,它事关整个社会秩序的稳定性。对该事件进行跟踪报道得知,目前针对求职者碰壁后的心理疏导作用非常的大,医院心理门诊根本见不到碰壁求职者的身影,由此可见,记者应当具备的一项业务技能是社会学视野,能够从简单的新闻事件中挖潜出内在的价值。

三、培养记者的市场营销与设计能力

在当前的新媒体环境条件下,作为一名记者,应当具备市场营销意识和能力,在纷繁复杂的各类节目播放条件下,准确把握市场需求和最新动态,想受众之所想,为媒体发展把脉,同时还要掌握栏目、节目吸引受众的能力,使节目、栏目能够脱颖而出。在媒体营销过程中,借助当前新媒体中的受众进行信息发布,使受众能够积极参与到具体营销中来,通过各种新媒体营销渠道,优化整合各渠道的营销,使营销资金变得非常充足,并且还能结合传统媒介营销。以湖南卫视的《爸爸去哪儿》和浙江卫视的《奔跑吧兄弟》为例,它能在众多节目中脱颖而出,主要得益于成功的营销。《爸爸去哪儿》主要打感情牌,对父母、孩子的感情进行刻画,同时采取与其他节目不同的战略,从室内综艺逐渐升级成以野外综艺为主的节目,节目的记录性得以突显。《奔跑吧兄弟》借助了韩国的制作经验,并且引入其营销模式,通过明星相互撕名牌、整蛊搞怪的形式,满足广大受众对当红明星猎奇的心理需求,有针对性地利用多种媒体营销方法推广营销,效果非常地显著。

记者还要具备一定的设计能力。在当前新媒体时代背景下,媒体更多表现出来的是个性化、多选择性以及表现形式多样性和信息发布及时性等特点,这要求记者必须具备设计理念和能力,懂得基本的设计知识,并且将新闻、艺术以及现代科技手段结合在一起,保持思想的独立性、创意性以及批判性,将普通的新闻报道、新闻节目,经过优化设计,使受众喜欢和产生认同感,进而获取社会和经济效益。在多样化的设计基础上,设计新颖但不离谱,做出受众和广告商都喜欢的节目,可以实现多赢的目的。以央视《交换空间》栏目为例,其节目的设计匠心独具,而且比较贴近受众,通过自主动手以及节俭装修,有效地填补了传统电视节目中家装节目内容的空白,而且在潜移默化中对普通家装设计产生较大的影响,一方面可以弥补该频道在电视家装广告领域的空白,另一方面为家电商和建材商提供了良好的宣传平台。值得一提的是,该节目可使广大观众通过良好渠道购物,可谓一举三得。该栏目利用了现代新媒体技术手段进行宣传,并且设立了微博、官网以及网络“交换空间”,在国内网络电视台上能够随时根据受众喜好或者需求进行点播。从这一实例可以看出,作为记者还必须具备节目设计能力,结合新媒体和现代网络平台优化记者工作环境,并以此来提高他们的业务能力。

结语

总而言之,社会对记者的个人业务能力要求比较高,既要立足实际、准确把握舆论方向,又要俯下身子贴近群众,不断学习和实践,从而提升自己的素质和业务能力,逐渐成长为优秀的记者。

参考文献

[1]刘长宏.地方电视台记者业务能力提升的主要措施探讨[J]新闻研究导刊,2014(07).

[2]马林飞.浅论提高县级广电记者业务能力的有效途径[J]新闻传播,2013(02).

[3]李锦卫.论如何提高记者业务素质[J]品牌(下半月),2014(09).

提升渠道运营能力，加快业务发展 篇8

一、总体思路

社会渠道运营是一项系统工程，从运营商角度来说，只有做到目标明确，合理有序、掌控有度的发展，持续不断的提升支撑、管理水平，才能发挥社会渠道作用的最大化，促进整体运营水平的提升：

首先，社会渠道运营的对象是各类型的渠道网点。梳理社会渠道各类型网点的运营目标，做到有的放矢；同时实行网点类型动态调整，落实网点淘汰制度，从而确保社会渠道网点质量；

其次，社会渠道运营的主体是人，从运营商角度来说确保高效的运营支撑及管理，必须加强社会渠道人员队伍建设，重点打造渠道客户经理、渠道支撑经理、促销员三支专业运营团队，落实人店关联，明确职责，从而确保社会渠道能力提升过程管控；

最后，统筹全局，实行“一把手”负责制，从社会渠道运营能力提升的结果出发，明确考核，确保渠道运营自上而下、由下而上形成合力，提高实效。

二、具体方案和实施过程

1、梳理网点，明确目标，确保渠道运营有的放矢

根据网点运营现状，梳理不同类型网点数量并确定网点能力提升　“123”计划，实现全区实体渠道日智能终端销售800台目标。

1）　能力提升“123”计划：按照专营店、卖场、卖场化改造营业厅三种网点类型，以日智能终端销售作为指标，制定“123”计划目标：

“1”：专营店智能机1台/天（实际可放宽至2台/3天）；“2”：卖场智能机2台/天；“3”：卖场化改造营业厅智能机3台/天。

2）　网点类型梳理划分：根据现阶段网点运营情况，按照“123”计划，重新划分卖场、专营店、代理点三种类型网点，明确首批各类型网点数量，清晰渠道体系，网点梳理后：

全区专营店282家，日智能终端共188台；卖场175家，日智能终端共350台；含四级厅的普通营业厅39家，城关厅4家，二级厅1家，日智能终端共262台/，即全区实体渠道日智能终端目标800台。

3）　建立网点动态调整及淘汰制度：按照卖场、专营店及代理点三个网点类型作为三个等级，以“123”计划为标准进行不同类型的动态调整，连续三个月未达标的网点直接下调一个类型等级。分公司对于不同类型网点在资源、政策等方面给予不同的支撑力度，实行差异化管理，确保资源利用最大化。

同时将网点代收话费酬金与业务量进行挂钩，未达到基础业务量（卖场智能机2台/天，专营店按照城市：移动+宽带=15个/月、农村：移动+宽带=10个/月）的网点，代收费酬金标准按照0.5%发放，直至淘汰。

2、人店关联，责任到人，打造渠道运营三支队伍：打造市、县（区）及客户群部门、营业部（城市支局）三级纵向一体化运营体系，9月10日前完成区县分公司渠道中心（班组）负责人重新竞聘上岗，同时建立渠道客户经理、渠道支撑经理、促销员三支专业运营团队，明确各类型人员队伍配置规范及人店关联配比标准，加强薪酬考核，确保人员必须干、主动干、努力干，进而确保渠道运营工作有效落地。

（一）　渠道客户经理

1）　服务对象：卖场和异网top卖场。

2）　人店关联标准：4个卖场+异网核心门店（引C入G）。

3）　服务方式：客户走访，每家渠道客户每星期至少走访两次。

4）　支撑方式：提供炒店支撑；配合外呼、短信推送。

5）　工作职责：负责区域内各类网点建设（含引C入G）以及区域内各类型网点体系梳理及达标情况；帮扶区域内网点炒店促销活动，承担区域内网点重点业务销售目标；区域内代理商关系维系，投诉及日常支撑。

（二）　促销员

1）　服务对象：专营店和便利店。

2）　人店关联标准：4-5个专营店+15个便利店。

3）　服务方式：客户走访，专营店每星期至少1次，便利店1个月至少1次。

4）　支撑方式：根据统一的针对性营销方案，驻点帮扶；帮助店主提升拦截、外呼、短信推送的销售能力。必要时协同店主走出去，开展现场活动。

5）　工作职责：落实日常运营规范，驻点帮扶网点日常销售能力提升；网点日常物料配送、网点问题现场协调解决；网点日常业务培训，及时传递相关信息、政策；建立专营店和便利店的协作关系，提升便利店的活跃度。

（三）　渠道支撑经理

渠道支撑经理主要负责网点基础资料录入、人员培训、酬金结算、全区渠道在线集中支撑、日常物料（发票，卡，宣傳品，礼品等）实时支撑、电子流处理，资料稽核，风险控制等工作；同时需协助策划全区卖场的炒店计划和专营店针对性营销方案。

3、　提高实效，明确考核，保障渠道运营指标有效落实。

以渠道网点达标为核心考核指标，渠道相关建设、运营工作均关联网点达标率进行考核，进而确保网点建设质量，保障运营提升成果有效性。

1）渠道建设目标

渠道建设考核不再以建成数量作为唯一考核指标，同时关联网点达标率。

县城：加强核心区域卖场渗透并确保两家及以上达标；

营业部：四级营业厅落实民营化机制创新，营业部核心区域确保两家及以上达标卖场。

2）渠道运营指标考核

根据“123”实体渠道提升计划任务，同时明确区、县公司　“一把手”及区、县公司渠道中心（区局为班组）“一把手”作为区县公司渠道运营指标考核第一、二责任人，按照各二级单元实体渠道智能机销售月度总目标落实相关运营指标考核：

实体渠道月度智能机销售总目标考核区、县公司负责人月度BSC指标10分-20分。

实体渠道月度智能机销售总目标考核区、县公司渠道中心（班）负责人月度BSC指标30分-40分。

三、运营管理成效

根据渠道三支队伍建设要求，各区县分公司已完成渠道中心（班组）主任（班长）重新竞聘上岗，同时在公司范围内择优选择进一步充实渠道人员力量，目前市合作运营中心人数扩增至126人（含营业中心），县区渠道三支队伍人数较之前扩充2倍，达133人。

同时，按照“123”渠道能力提升计划进一步明确各类型网点业务发展目标，经过努力，目前分公司社会渠道智能终端销量已经由7月份的日均400台上升至9月底的日均650台，周末及节假日高峰期已超过800台/天的目标值，占分公司销售比达70%，中秋国庆两节期间社会渠道日均智能终端销售接近近900台，渠道运营能力提升效果明显。