九种人格营销

2024-06-09 版权声明 我要投稿

九种人格营销(精选4篇)

九种人格营销 篇1

调 查 问 卷

此份问卷共有36条题目,请在每题中选择你认为最恰当或最接近描述自己的性格行为的句子A或B,请全部作答。

1、服务他人、因应他人的需求,对我而言是重要的。(选项A)寻求看待事物和做事的各种方法,对我而言是重要的。(选项B)

2、面对困扰时,我会陷在里面。A 面对困扰时,我会想办法放轻松。B

3、我向来认为自己是个平静的、随和的人。A 我向来认为自己是个严肃的、自律的人。B

4、我喜欢社交生活且喜欢结识各样的朋友。A 我对社交生活不感兴趣,而且怕与人交往。B

5、做决定对我而言通常很困难。A 做决定对我而言很少有困难。B

6、我向来是愿意支持他人,为他人付出,喜欢有人为伴的。A 我向来是严肃的、克制的、喜欢讨论问题。B

7、面对全新的经验时,我通常会自问这是否精彩、有用。A 面对全新的经验时,我通常会自问这是否好玩、有趣。B

8、我主要的长处之一是主导各种情况的能力。A 我主要的长处之一是描述内在状态的能力。B

9、大体而言,我太开放、天真。A

大体而言,我太机警、谨慎。B

10、我认为做事的方法有很多种的。A 我认为做事的方法只有一种。B

11、我的主要长处之一是利用资源及实现计划。A 我的主要长处之一是提出新点子,使人们为之兴奋。B

12、我的健康及幸福因我强烈的助人欲而受害。A 我的人际关系因我强烈的自我而受害。B 13

我向来有不易睡眠的困扰。A 我向来能轻易入睡。B

14、我一向做事欠缺信心而犹豫不决。A 我一向做事充满信心当机立断。B

15、人们信赖我,因为我有自信且能够为他们着想。A 人们信赖我,因为我很公正且会做正确的事。B

16、我通常专注于自己的情感,且喜欢让它一直持续下去。A 我通常会淡化自己的情感,不会太注意它。B

17、我或许一直都太被动、不够投入。A 我或许一直都有太强的支配欲和操作欲。B

18、大体而言,我是有条理且审慎的。A 大体而言,我是好刺激且愿意冒险的。B

19、我倾向帮助别人而发现他们正在犯错。A 我倾向和他人保持一定的距离。B 20、我已提供许多人关怀与教养。A 我已提供许多人方向与诱因。B

21、我很以自己的毅力及常识为傲。A 我很以自己的创新、创造力为傲。B

22、大体而言,我是个外向的、擅社交的人。A 大体而言,我是个认真的、自律的人。B

23、虽然对方没有提出要求,只要我觉得他们有所需要,我便毫不

犹豫及主动地帮助他们。A 若对方没有提出要求,我不会主主动地帮助他们。B

24、通常能引起剧烈情绪震荡的情况都会吸引我。A

通常令我觉得平静、舒适的情况都会吸引我。B

25、由于想象力及好奇心,我的想法一向很有冒险性。A 我的想法一向很实际,只尝试着推动事物。B

26、驾驭及支配别人对我而言是较重要的。A 受到别人的重视及认同对我而言是较重要的。B

27、面临麻烦时,我有能力将之解决。A 面临麻烦时,我会以自己喜欢的东西慰劳自己。B

28、整体而言,我一直是凭直觉的、个人主义的。A 整体而言,我一直是非常有组织力的、负责任的。B

29、我因过于侵扰及干扰别人而产生人际关系的困扰。A 我因过于逃避及沉默而产生人际关系的困扰。B 30、我向来自信且喜欢与人比较。A 我向来谦卑且喜欢以较慢的步伐行事。B

31、我喜欢生活在自己的小世界里。A 我喜欢让整个世界知道我的存在。B

32、我常受紧张、不安全感及疑虑的困扰。A 我常受愤怒、理想主义及缺乏耐心的困扰。B

33、我向来以自己在别人生活中所扮演的重要角色为傲。A 我向来以自己的风趣及对新事物的开放态度为傲。B

34、我比较乐观且易于从挫折中恢复。A 我常处于情绪化且多愁善感。B

35、在许多状况下,我喜欢让自己就领导地位。A 早许多状况下,我宁可让他人就领导地位。B

36、我一向是专注且具有高度热衷。A 我一向是很自发的,喜好玩乐的。B

九种人格营销 篇2

一、强化素质能力培养

营销人员如何以人格魅力出色地为企业赢得较好经济效益,不仅直接关系到营销人员自身的进步和发展,而且直接影响到企业其他员工的经济利益和企业的经济效益,甚至可以左右企业的兴衰。人格魅力是指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的吸引力,简单说就是产生吸引力的内在素质和外在表现。这些多方面的素质不是先天具有的,需要后天的不断强化和塑造。

第一、提高知识水平。营销人员如何能以自身的人格魅力来影响你的客户,这种魅力应该首先来自于本身的知识水平。作为营销人员必须努力提高三方面知识,一是努力学习心理学,具有较多的心理学知识。就能很好地洞察对手或者客户心里所想,了解对方的心理需求,才能用心与对方沟通。二是弄懂与企业产品相关的专业知识、所推销产品的特点和性能,这样的营销人员既能充分展示企业产品,又能够为客户提供相关专业知识,使客户进一步信任企业产品。三是及时掌握客户的相关资料和客户所熟悉的知识,拉近与客户之间的差距,使之具有共同的知识点和话题,以致最终实现营销活动的目的。这三方面是做一个好的营销人员的基本功,也是营销人员人格魅力的基础。

第二、加强能力培养。社会是一个及其复杂的整体,营销活动处在这样一个复杂环境中,这就需要我们的营销人员,一要提高驾驭全局的能力。营销人员首先要把自己放在社会大环境中去思考问题,从社会角度和企业角度为企业的产品进行定位,努力赢得客户的支持。二要提高沟通协调能力。这是做为营销人员最需要具备的能力,营销过程实质上就是营销人员与客户进行沟通的过程,沟通协调能力的强弱直接关系着营销活动的成败。三要提高处理突发事件能力。营销人员每天面对不同的客户,而且竞争对手对客户之间的争夺也十分激烈,这就不可避免的在营销过程中会出现这样那样的突发事件,提高处理突发事件的能力是营销人员人格魅力的体现,成功处理一起突发事件,会导致整个营销活动局面的转变,进而实现营销活动目的。

第三、塑造完美性格。塑造企业营销人员完美的性格,一要塑造热情、开朗和温和的性格。热情、开朗和温和的营销人员能够使人感到亲切,容易建立亲近的关系,缩短彼此感情距离。二要塑造坚毅、耐性和永不言败的性格。坚毅、耐性和永不言败的营销人员不论面对多么困难的局面,都能找到克服困难的办法,实现营销活动的预期目标。三要塑造大方、具有幽默感的性格。营销人员代表企业与客户联络沟通,一定要做到举止大方,不要缩手缩脚,慌里慌张,也不要漫不经心或咄咄逼人,而且适当的学会幽默会吸引对方,使对方对你感兴趣,进而对企业产品有好感,最终实现营销目标。

二、加大实践活动力度

社会实践是人格魅力培养的主要推动力。企业营销人员的人格魅力是在不断与客户交往和接触的过程中,得到锻炼和升华的。

第一、深入了解企业,打造营销人员的亲和力。营销人员要想真正搞好企业的营销活动,不能简单地就把营销当做一种推销产品的活动,营销实际上也是宣传企业的过程,营销人员要经常深入到企业的各个角落,不仅要掌握企业生产等方面的专业知识,还要了解企业文化,成为爱企业、护企业、想企业的人,这样的营销人员才能得到企业员工的爱,赢得客户的敬,这种亲和力就是营销人员人格魅力的内动力。

第二、深入了解社会和客户,扩大营销人员的凝聚力。一名成功的营销人员在与客户谈判时,能够彰显其无限的凝聚力,这种凝聚力来自于他们能够了解客户,进而能够找准与客户交流的切入点,把握客户的思想脉搏,了解客户的心里动态,随时掌握客户的情绪变化情况,使客户愿意与营销人员进行交流,进而达到主动倾听,形成一个良好的氛围。

第三、引领谈判方向,拓宽营销人员的感召力。营销人员每一次与客户谈判是一次很好的学习和锻炼机会,营销人员人格魅力是在谈判过程不断提升的。营销人员要学会在谈判中,让客户能够跟着你的思维和你的设想走,把客户的注意力吸引到自己的身上,用自己的人格力量引导对方,敢于对客户讲“向我看齐”,具有这样的人格魅力就能引领谈判方向,实现营销目标。

三、加强自身行为约束

营销人员人格魅力的塑造与自重、自省、自警、自励等内部主观自律因素有关,同时还与外部客观他律因素关系甚大。因此,营销人员人格塑造必须从内因和外因两方面入手,实现真正意义上的人格魅力的升华。

第一、树立社会主义荣辱观,提升道德影响力。人格魅力很重要的一条就在于其“身正为范”的道德影响力。作为企业的营销人员更应该看重这一点,知荣明耻是每一个营销人员都应该懂得的道理,决不能干一些违背道德和良心的事情,而且更要在营销活动中要讲诚信,营销人员只有具备高尚人格,才能以其德行、风范影响客户,使客户相信企业产品。

第二、自觉遵守企业和行业规章制度,提升自我约束力。企业营销人员要熟知企业规章制度和行业规范,在营销活动中自觉按照企业的各种规章制度办事,增强执行规章制度的自觉性,同时,更不要忘了行业规范,只有不断进行自我约束的营销人员才能更具有竞争力。

第三、自觉接受各方面监督,提升自身战斗力。外部约束是营销人员人格魅力提升的外动力。持续且强有力的外部监督和约束,会使人形成良好的思维定势和行为偏爱。只有将营销人员的行为置于严格的监督和管理之下,实现真正意义上的外部客观他律,营销人员才能把个人的行为调整和羁束在社会所倡导或认可的规范之内,不断提升自身的战斗力,更好地完成企业的营销任务。

人格魅力在企业营销活动中至关重要,营销人员只有通过不断的磨练,才能形成完美而高尚的人格魅力,为企业营销活动作出更大贡献。

摘要:营销人员是企业营销活动的重要主体, 在企业生存和发展中发挥着独特而神奇的作用, 塑造其高尚完美的人格, 对于企业兴衰具有不容忽视的重要作用。本文从强化素质能力培养、加大实践活动力度、加强自身行为约束三个方面论证了如何塑造企业营销人员的人格魅力。

营销高手不该说的九种话 篇3

这是许多销售员的通病,尤其是新人手的销售员,有时讲话不经过大脑,脱口而出伤了别人,自己还不觉得。常见的例子,见了消费者第一句话便说,“你家这楼真难爬!”“这件衣服不好看,一点都不适合你。”“这个茶真难喝。”再不就是“你这张名片真老土!”这些脱口而出的话语里包含着批评,虽然我们无心去批评指责,只是想打一个圆场、有一个开场白,但对方听起来,感觉就不太舒服了。

人们常说,“好话一句,做牛做马都愿意”,人人都希望得到对方的肯定,都喜欢听好话。不然,怎么会有“赞美与鼓励让白痴变天才,批评与抱怨让天才变白痴”这一句话呢?在这个世界上,又有谁愿意受人批评?销售员从事推销,每天都在与人打交道,赞美性的话语应多说,不过要注意适量,否则,会让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。就像我大院里住的王姨,有一天在一个销售员与她告别后,跑过来对我们说:“别听他那一套一套的,嘴巴甜得要命,其实都是假的。这些销售员怎么都是一个模子的人,油腔滑调,耍嘴皮特行!”大家瞧,这王姨无形中提醒我们,与消费者交谈中的赞美性用语要出自你的内心,不能不着边际地瞎赞美,要知道,不卑不亢地自然表达,才能获取人心,让人信服。

2.杜绝主观性的议题

在商言商,与推销没有什么关系的话题,最好不要参与议论,比如政治、宗教等涉及主观意识的问题,无论说的是对是错,对推销都没有什么实质意义。

一些销售员经验不足,在与消费者的交往过程中,缺乏控制话题的能力,往往会跟随对方一起去议论一些主观性的议题,最后产生意见分歧,争得面红脖子粗,即使自己在某些问题上取得“占上风”的优势,但争完之后,一笔业务就这么告吹。想想对这种主观性议题的争论,有何意义?然而,有经验的销售员,在处理这类主观性的议题时,起先会随着对方的观点,一起展开一些议论,但在争论中就会适时将话题引向正轨。总之,我觉得,主观性的议题,销售员应尽量杜绝,最好是做到避而不谈。

3.少用专业性术语

李先生从事销售的时间不足两个月,一上阵,就一股脑地向消费者炫耀自己是专家,在电话中将一大堆专业术语塞向对方,每个消费者听了都不知所云。当与他们见面后,李先生又是接二连三地大力表现,一大堆专业术语让其如坠云里雾中,消费者的反感心态由此产生,拒绝自然是顺理成章的了。在不知不觉中,李先生自己就阻断了促成销售的机会。我们仔细分析一下就会发现,销售员把消费者当做是同仁去训练他们,满口都是专业术语,让人怎么能接受?既然听不懂,还谈何购买产品呢?

4.不说夸大不实之词

不要夸大产品的功能!在日后使用产品的过程中,消费者终究会清楚你所说的话是真是假。不能为了达到一时的销售业绩,就夸大产品的功能和价值,这势必会埋下一颗“定时炸弹”,一旦纠纷产生,后果将不堪设想。任何—个产品都不是全能的,作为销售员理应站在客观的角度,向消费者清晰地分析产品的优势。在此提醒销售员,任何的欺骗和夸大其辞的谎言都是销售的天敌,它会致使你的事业无法长久。

5.禁用攻击性话语

我们可以经常看到这样的场面,有些人会使用带有攻击性色彩的话语,攻击竞争对手,甚至把对方说得一钱不值,严重影响整个行业的公众形象。多数销售员在说出这些攻击性话语时,缺乏理性思考,却不知无论是对人、对事、对物的攻击词句,都会引起对方的反感。因为你说的时候是站在自己的角度看问题,不见得每一个人都会与你站在同一个角度,如果表现得太过于主观,反而会适得其反,对自己的销售也只能是有害无益。这种不讲商业道德的行为,相信随着时代的发展,绝不可能会大行其道。

6.避谈隐私问题

与消费者打交道,主要是要把握对方的需求,而不是一张口就大谈特谈隐私问题,这也是销售员常犯的一个错误。有些销售员会说:“我谈的都是自己的隐私问题,这有什么关系?”就算你只谈自己的隐私问题,不去谈论别人,试问你推心置腹地把你的婚姻、生活、财务等情况和盘托出,对你的销售能产生实质性的影响吗?也许你还会说:“我们不与消费者谈这些,直奔主题谈销售难以开展,谈谈无妨。”其实,这种“八卦式”的谈论是毫无意义的,浪费时间不说,更浪费你的商机。将产品的特色及专业的术语用简单的话语来进行转换,让人听后明明白白,才能达到有效沟通的目的,产品销售也才会实现无障碍。

7.减少质疑性话题

销售过程中,你可能很担心对方听不懂自己所说的内容,所以不断地询问对方,“你懂吗?”“你知道吗?”“你明白我的意思吗?”众所周知,从销售心理学来讲,一直质疑消费者的理解力,会使他们产生不满,让他们感觉不到起码的尊重,逆反心理也会随之产生,可以说是销售中的大忌。

如果你实在担心消费者可能会不明白你的讲解,可以用试探的口吻询问对方,“有没有需要我再详细说明的地方?”这样会比较容易让人接受。一般来说,消费者真的不明白时也会主动地对你说,要求你再作说明。在此,给销售员一个忠告,消费者往往比我们聪明,不要用我们的盲点去随意取代他们的优点。

8.变通枯燥性话题

有些时候,你不得不向消费者讲解一些枯燥性的话题,但这些话题可以说是人人都不爱听,甚至一听你讲对方就想打瞌睡。这类话题,应该尽量讲得简单一些,可用概括性语言一带而过。这样,消费者听了才不会产生倦意,才能达成有效的销售。如果有些相当重要的地方,非要跟他们讲清楚不可,那么,建议你不要拼命去硬塞,而是在自己讲解的过程中换一种角度,找一些对方爱听的小故事、小笑话来刺激一下,然后再回到正题上来,也许这样的效果会更佳。

9.回避不雅之言

卡罗拉:赋予人格化的营销 篇4

近年来, 竞争激烈的市场环境正在发生微妙的变化, 乍看去还是“价格”主导, 内在却是“智慧暗涌”竞起波澜。正如两年前, 当汽车市场还广以“低价策略”作为享受独占性利益的有力跳板时, 有一个品牌却以一种赋予“人格化”的品牌力在市场上发出了强有力的声音。这个品牌, 就是卡罗拉。凭借近年来对卡罗拉品牌营销导向的剖析, 一汽丰田集合其公关团队的中坚力量及重要成员 (新势整合传播机构) , 联手打造出一场卡罗拉情感战役, 并在销量与口碑两战大获全胜, 带着对它背后故事的探寻, 《国际公关》记者采访了这场公关战役的幕后主导者——一汽丰田公关总监马春平女士。

采访开始, 马春平先问记者:“你喜欢郭德纲吗?”记者诧异。马春平接着说:“他有一个作品叫‘我要幸福’。”以此作引, 她直接把这次采访引到了卡罗拉的“幸福相约”。

传递幸福生活态度

接连两季的“卡罗拉, 幸福相约”主题相亲活动, 将卡罗拉推到了社会话题及汽车行业的风口浪尖。这场“相亲盛会”共在长沙、广州、大连、成都、北京等全国12个城市举办, 每一场都有上千人参与, 场场爆满, 在全国范围内点燃了爱与幸福的热情氛围。同时, 这场幸福之火也助燃了卡罗拉的高销量。在去年的日本地震阻遏下, 卡罗拉仍取得了国内近20万辆的销售佳绩;今年上半年, 卡罗拉的累计销售也已突破9万辆。

这场公关战役, 在行业内被视为一场成功的“幸福营销”。马春平表示, “举办‘幸福相约’, 是因为我们看到了消费者对这类活动的认同与需求, 那么, 我们就只有一个目的, 那就是打造高质量、有力度的活动。”在内容设置方面, 卡罗拉“幸福相约”中设置了基本的相亲环节。但除此之外, 今年卡罗拉又增加了一些忠于消费者需求且更具特色的活动亮点:“幸福大讲堂”中, 将“选人”与“选车”的实用诀窍巧妙贯通;“集体婚礼”上, 第一季的情侣披上婚纱, 延续了爱情溯源;而在本季的收官之战, 卡罗拉继销量之外, 再次获得了一项与爱情有关的吉尼斯世界纪录, 得到了销量和情感上的双丰收。如今, 经过两季活动的累积, “幸福”二字已成为卡罗拉的代名词。

“我们要做的, 不仅仅是塑造‘幸福’两个字。”马春平在谈到营销成果时说, “对于刚刚走入家庭或者即将走入家庭的适婚人群, 他们正面临一个全新的人生阶段, 对安定、舒适且具有品质感的家庭生活充满热情和向往。我们要做的, 是通过这个活动平台传递幸福生活的态度, 引导高品质的生活方式, 让消费者在卡罗拉的品牌态度中, 得到共鸣。”

不是一款车, 而是一个品牌

作为“全球销量冠军”, 3800万辆的世界销量为卡罗拉奠定了极高的舞台, 国内近80万的车主口碑也证实了其强大的品质实力。“在打造物质精品的同时, 更坚守‘为世界上每一个人带来幸福与快乐’的研发理念, 卡罗拉历经半个世纪一路走来, 并不仅仅是在向用户提供产品或单纯的座驾, 也是坚持在打造幸福品质生活, 树立并传达着一种品牌精神。”马春平如是说。

回顾卡罗拉在国内的成长轨迹, 从节油大赛、家庭运动会、“缤纷车贴创意生活”, 到“幸福相约”主题相亲活动, 在新势整合传播机构的全力配合下, 一汽丰田的公关团队在深入探寻受众需求、喜好等方面的基础上, 已将卡罗拉自身的品牌特质有效融入。一系列饱含情感因素的营销举措, 始终与“家庭”、“生活”和“爱”密不可分。“越来越多的媒体和消费者对我说, ‘之所以青睐卡罗拉, 是因为它能让我产生亲近和信赖。’这就是我们一直在努力的方向。”马春平说, “我心中的卡罗拉, 既要有过硬的‘品质功底’, 又要具备最好的‘人性关怀’。我们今天‘入门’了, 但接下来, 我们还能做到最好。”

“幸福营销”实现一汽丰田大反转

一直以来, 卡罗拉以卓越的战绩承担着一汽丰田近半的市场份额。在2011年日本地震产能恢复后, 同样由“幸福相约”开启了一汽丰田营销活动的序幕。“随着整个车市的发展和消费者观念的逐步成熟, 我们的营销方式当然也需要不断创新。”马春平表示, “去年, 一汽丰田公关团队在经历8年的积淀和努力后, 同时也在产能不足的状态下, 审视了既有的品牌营销策略, 也在深入探寻受众需求、喜好等方面的基础上, 再为产品和品牌进行市场定位, 全面制定了‘体验式’营销的策略, 集中企划了一系列全方位、多维度的市场活动, 卡罗拉的“幸福营销”是其中最为重要的一环, 但也仅为‘一环’。”

去年, 一汽丰田对各品牌的传统营销模式一并进行了诸多创新, “幸福营销”之后, 各项活动的迅速跟进, 即刻实现了一汽丰田的“大反转”, 不仅增进了消费者对全品牌的了解和信赖, 也成为了自下半年以来, 一汽丰田销量节节攀升, 并在今年一举实现累计300万辆的销售佳绩的重要动因。

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