开服装店的企划书(精选6篇)
一、概述
有人说开店的三个关键条件:“第一是地点;第二是地点;第三还是地点”。由此可见店铺的开发对于本企业专卖店的成功经营所具有的深远影响。盟主和加盟商之间需要紧密配合,全方位地思考和制定开店的策略,以最有效的方式制定和执行开店规划,包括市场分析、商圈调查、选址、装修、开业筹备和开张等。所有的配备、装臵和货品也都应该在规定的时间内备妥。以便争取到最快、最高的经济效益。
二、流程
市场分析-商圈调查 -选址 -装修-开业筹备-开张。
分析:
1、考虑服饰店为新店,为减少租金,减少费用,店面积少点可以,因此决定先租30平方左右的店铺即可。
2、须是经营一家综合店,才适合当地情况,因专卖一品牌风险较大。要含盖二线、三线品牌、配饰等。
选址:第一步:选好地段和店面
选择经营地段要把握以下几个关键:
把握“客流”就是“钱流”原则 在车水马龙、人流熙攘的热闹地段开店,成功的几率往往比普通地段高出许多,因为川流不息的人潮就是潜在的客源,只要你所销售的商品 或者提供的服务能够满足消费者的需求,就一定会有良好的业绩。客流量较大的地段有①城镇的商业中心(即我们通常所说的“闹市区”);②车站附近(包括火车站、长途汽车站、客运轮渡码头、公共汽车的起点和终点站);③医院门口(以带有住院部的大型医院为佳);④学校门口;⑤人气旺盛的旅游景点;⑥大型批发市场门口。
第二步:作进一步的考察
在初步选定开店的地点后,还应作进一步的全面考察,对相关的情况做一定的调查分析后,方能决定是否最后定点于此。
在租店面之前,一定要对店面的情况作一番仔细的调查了解。客流状况 “客流”就是“钱流”,考察客流状况,不仅能使你对今后的经营状况胸有成竹,而且还能为你决定今后的营销重点提供科学的依据。客流状况主要考察这些内容:①附近的单位和住家情况,包括有多少住宅楼群、机关单位、公司、学校甚至其他店家(这些店家极有可能会成为你的常客);②过往人群的结构特性,包括他们的年龄、性别、职业等的结构特性和消费习惯;③客流的淡旺季状况。比如学校附近的店面要考虑寒暑假、机关和公司集中地段的店面就必须掌握他们的上下班时间、车站附近的店面应摸清旅客淡旺季的规律,这些都是你设定营业时间的重要依据。第三步:尽快拿下看中的店面 一旦找到理想的店面,就要当机立断,出手迅捷,尽快拿下看中的店面,否则夜长梦多,很有可能会因你的片刻迟疑而被别人捷足先登,导致错失良机。如何拿下店面?谈判自然是至关重要的。
谈好房租价格 对于开店来说,房租往往是最大的一块固定成本,在与房东侃价之前,你自己心里首先应该有一个谱,先自定一个能够接受的最高价,这个价位必须是:①你觉得自己是有把握负担得起的。尤其是在必须一笔付清数年租金的情况下,看看自己有没有给付的能力;②预算一下,估计是有钱可赚的;③再向附近类似的门面打探一下,价位也是基本一致,说明是比较合理的。然后再依据这一自己设定的最高房租价格,比较房东给出的房租价格,权衡后进行侃价谈判,就比较容易成功。
谈好缴付方式 缴付房租有多种方式,一般最常见的有按月结算、定期缴付和一次性付清三种。假如房东除了固定的月租金外,还要根据你的经营状况分享一定比率的利润的,可以采用按月结算的方法,这样能及时结算,以免拖久了增加计算难度,双方都会比较满意;有的门面房定下一年或两年的租金后,其后再要续租的话,常常要按一定的比率逐年递增,这种情况下最理想的租金缴付方式是每半年或一年集中缴付一次,这样一旦你有了新的店面或有转业的意向,就不会损失保证金了;还有的店面是长期定租的,一租 就是十年二十年,如果你有足够的资金,而且看好你选定的店面,也可以一次性将十年二十年的房租全部付清,这样既可免除门面半途被别人高价挖走之虞,也能不受涨租的影响,节约不少租金,因为从长远看,门面的房租总体是呈上升趋势的。
三、费用预算
1、预算(投资额为20000元左右做市场分析调查[主要是广州 东莞 深圳各地区流行趁势及进货行情]提前预付6个月店租,3000元/月 合计18000元 总计2万元)
(1)、装修:A、灯具、全身模特X3、半身模特X2 1000元
B、店内装饰5000元(约20平方左右)(2)、产品首批调货20000万元(3个档次,其中主要中高档占65%,补充中档占30%,特价品、服装配饰占5%)(中高档次进价为50-120元之间中档次进价为20-40元之间特价 服装配饰进价为5-15元之间)
四、经营效果分析:
a)经过一年的销售,基本收回投资成本,以每月月销1万计算(年营业总额12万元,除去产品成本大约6万元,毛利为6万元。
全年费用:
店租: 3000元/月*12=36000元/年 员工工资:1人(导购1名)1000元/月*12月*1人=12000元,提成:3600元/年3%提成 工资总计:15600元
工商税务等:1800元/年
水电费、电话费:500元/月*12月=6000元/年
广告投入:2000元/年
店面的成败在于管理和销售,这两个方面管理好了,那么赢利也为期不远了。
六、店进销存管理
1、日销单
2、每日盘点货物记录
3、每月进销存表
4、进货单
七、促销活动
1、开业九折。
2、为了增加购物的乐趣,本店出台购物抽奖:购满100元可参加购物抽奖,奖金为价值5-100元的购物券,此活动的推出,让本店的销售增长20%以上。
3、清理库存:A、对滞销品进行打折,5-8折,B、“买一送一”,买服装送配饰。
4、长期赠送:购满88元,送精美化妆镜一个(自行购买,印上店名和电话,对店的宣传效果明显)
如条件许可,可有长期的促销活动,同时,促销活动要不断的变换,给消费者以新鲜的感觉。
八、经营心得
1、旺地生意一定会旺。
2、导购一定要放手让其发挥,要有专业知识,对其管理要明确,制度化,一定要有合理的工资提成。
3、货品的价位要互补,不能吊死在一棵树上。
4、多搞促销活动,除了公司规定的活动外,还必须设法在“S”市扩大知名度。
5、对老顾客、持有贵宾卡的顾客进行客户管理,顾客生日、节假日、新货上市、促销打折均要发短信给顾客,保持联络,建立良好的关系。
6、不要贬低竞争对手,特别是一些档次较高的品牌,对竞争对手的经营情况要进行分析,借鉴别人的优点,共同营造良好的市场氛围。总之,要经营好一家店铺要先端正心态,不要存在暴富心理,用心做好店铺管理,与顾客建立依赖关系,积累点滴经验,多向一些成功经营者虚心学习,要订立目标,经营好一家就将成功经验进行复制,在不同地方多开几家连锁,在本地区做到行业第一.九、营业证照申请
在开店营业之前,必须先办理相关证照申请,否则就是无照营业。证照的申请分为二种,一种是申请公司执照,由 工商局核发;另一种是资本较小的,只须办理营利事业登记,由当地县市工商核发。多数的店家由于资本不大,都只有办理商行的营利事业登记。除此之外,还要向税务机关请领统一发票,除非是获准免用统一发票,否则,都一律要办理。除了营业证照的申请办理外,如果想要自己店家所挂的招牌,不致被别人所滥用,想要能为自己所专用,就还必须向工商局申请服务标章注册。店门口所挂的招牌名称,除了名称文字或图样,可能有自己特殊的设计,这种属于非商品类的文字及图像,称之为服务标章。与自己所申请的公司或商号是两码事,二者名称也可能不同。
所以,不想自己将来的金字招牌遭人盗用,就必须先申请服务标章注册,不论是申请公司、行号,或注册服务标章,皆可委托代办公司办理
然而,令人想象不到的是,该部族国王的二儿子、国王明确指定的接班人奥比达王子,竟然放弃王位,在北京开了一个不起眼的布衣店!那么,一个非洲部族王子,为什么要放弃舒适的生活,来北京做一名布衣裁缝呢?
郁闷!
连总统也干涉他在北京打工
今年34岁的奥比达出身高贵,从小就过着人上人的生活:住豪华宽敞的宫廷别墅,驾世界级名车,仅一顿晚餐,为他服务的仆人就多达30人。虽然生活优越,但从10岁起,他就得按照国王为他制订的课程进行礼仪培训,在专职老师的指导下,学习英语、法语各1个小时。每天上午,老师会给他讲解欧美各国上流社会的礼仪。晚上,王子则需按时出席尼日利亚名流的各种舞会。慢慢地,奥比达开始厌倦这种千篇一律、礼节繁缛的宫廷生活。
1996年,23岁的奥比达获得本国伊巴丹大学工科硕士学位。受过高等教育的奥比达不愿像祖辈那样统治和奴役本族人民,更不愿终身被“禁锢”于宫廷。2004年5月中旬,奥比达的国王父亲举行50寿诞。宴会上,国王高兴地向大家宣布:“我已老了,在接下来的日子里,我将把王位传给我的儿子。”说着,他把奥比达拉到自己面前。
没想到这个时候,奥比达却说:“我想过一种悠闲自在的生活,这个王位我不能接受!”奥比达决定以游学之名游历世界,为此,他偷偷办好了自己的护照和签证。
尼日利亚时任总统奥巴桑乔获知奥比达的决定后,吓唬他说:“你要是敢违抗你父亲的命令,就休想再踏回国门半步!”他赌气地对父亲说:“钱花光了,我可以自己挣,不用你们管!”
从此,奥比达便四处游历。2004年9月,他在夏威夷遇到了老朋友李维桐。李维桐是北京女孩,3年前,奥比达与她在尼日利亚的一次酒会上结识。听说奥比达要周游世界,李维桐便盛情邀请他去北京。
来北京不久,奥比达深深喜欢上了北京,于是,他决定在这里长期居留下来。可时间一长,奥比达随身带的钱就花光了!他决定在北京自食其力。不久,他被一家中尼合资企业聘为翻译。之后,李维桐去了美国,奥比达也过上了朝九晚五的上班族生活。但令奥比达始料不及的是,那家企业很快便无故解雇了他。
在随后的半年时间里,奥比达连续换了3份工作,每次干了不到一个月,他就被解雇。原来,父亲为了让他回国继承家族事业和王位,通过总统利用外交渠道,干涉奥比达在中国打工,他为此才屡屡失业。后来,他打电话向李维桐诉苦。听了奥比达的叙述后,李维桐立即打电话给北京的朋友张华,希望他能够帮帮奥比达。
一天,茫然无措的奥比达走在北京街头,迎面而来的一位妇女盯着他的衣服看了好一会儿,然后问他:“这衣服是在中国买的吗?真好看!”“这是我们尼日利亚的民族服装,北京没有的。”奥比达答道。这位妇女一脸失望地说:“太遗憾了,要是我也有一件多好阿!”
奥比达听后不由得想:非洲服装款式大方,如果制作非洲服装在中国卖,应该会有不错的市场,我干嘛不借此先解决自己的吃住问题呢?2005年4月,奥比达购进一批布料,然后买来针线和工具,就在出租房内做起衣服来。
尽管他在年少时学过制衣技术,但真正做起针线活来,还真不容易。做第一件衣服时,他就不慎将左手食指剪了一道大口子!简单包扎后,他忍痛继续缝制,可不听使唤的钢针又重重地刺入他的掌心!气得他将那块布料剪得乱七八糟。
难道就这样半途而废吗?奥比达想办法让自己静下心来,一针一线地做起来,十几个日夜过后,十几件非洲民族服装终于做成了。
挺住!姗姗来迟的服装店开张
奥比达以为做成了服装就可以卖钱,但他想得太简单了,没有店面,他只有象街头小贩那样拎着衣服四处摆摊。然而,人们对他卖的衣服并不感兴趣,却纷纷拿他开玩笑:“非洲人就是穷啊,摆地摊摆到中国来了!”
奥比达见人们奚落他,就操着生硬的汉语说:“我是尼日利亚的王子,想靠双手养活自己,请大家帮助我。”此言一出,围观的人都大笑起来:“还尼日利亚王子呢?难民还差不多!”奥比达羞愧极了,可为了生计,他只好硬着头皮继续沿街摆摊。
一个星期过去了,奥比达没有卖出一件衣服,他急得直跺脚。雪上加霜的是,一天,当奥比达摆摊时,城管人员以影响市容为由把他的衣服统统没收了。
回到出租屋,奥比达把自己的遭遇讲给张华听。张华听后替他垫付了房租,还设法把城管没收的服装要了回来。
2005年7月的一天,当奥比达来到尼日利亚驻华使馆门口卖衣服时,一位外出办事的尼日利亚使馆工作人员认出了他。震惊之余,他苦苦地劝说奥比达回国,可对方话未说完,奥比达扭头就走了。
奥比达还没有回到出租屋,父亲就从尼日利亚打来电话。原来,使馆的那位工作人员见到奥比达后,立即与尼日利亚国内取得了联系。父亲得知儿子竟在北京摆摊,气得在电话里骂道:“你不仅丢了尼日利亚人的脸!甚至所有非洲人的脸都被你丢尽了!”放下电话后,奥比达流下了委屈的泪水。他很不理解:自己凭双手养活自己,为什么会招致这么多人的反对呢?
奥比达觉得自己没错,便向张华借了5万元钱,在北京东四十条西街租了一间十几平方米的小店,准备开店卖民族服饰。令奥比达始料不及的是,当他拿着一摞好不容易才办好的证明材料,去工商部门办理营业执照时,却被告之启动资金不符合中国政策规定。
遭遇挫折的奥比达觉得自己在中国实在呆不下去了,便退掉了房子和店面,还了张华的那笔钱,然后匆匆地买了一张回国的机票。他想:回国之后,就算受到总统和国王父亲的嘲笑,也比呆在中国强。可就在登机的那一刻,他却突然醒悟:我是尼日利亚部族的王子,那么多中国人把服装生意做得红红火火,凭什么我就做不好?想到这里,他立即退了机票,然后找到张华,重新租回了房子和店面。
后来,奥比达才得知,外国人在中国创业,没有符合要求的资金证明,是申请不了营业执照的。办法倒有一个,那就是找一位中国的朋友来担保。奥比达只好再次向张华求助。
在张华的帮助下,两个月后,奥比达终于申办到了营业执照。在那两个月时间里,奥比达赶制了上百件非洲服装。而且,他的手工技艺越来越熟练,基本上不用画图,就能做出漂亮得体的衣服。
2005年12月1日,奥比达的服装店终于开业了,他给自己的店取了一个好听的名字:埃菲布衣。
自豪!我要靠自己在中国闯出一片天
开店没多久,奥比达又发起愁来。他的服装店每天除了偶尔路过的几个外国人外,中国消费者很少光顾。半个月过去了,奥比达只卖出几件衣服。
痛定思痛,奥比达决定走访北京服装市场。一圈跑下来后他才得知,在北京的外国人,很少有穿传统的非洲服装,更别说中国人了。找到问题的症结后,他开始思考今后的经营方向。
奥比达知道,中国人越来越喜欢传统的手工服饰,特别是“中外合璧”的东西。经过调查后,奥比达决定以非洲布衣为原料,以非洲服饰为原型,结合中国传统服装特点,手工制作具有中非民族特点的服装。
想到就做,奥比达又一头扎进他的“制衣坊”,潜心研究新颖的、具有中非民族特点的服装。一件具有尼日利亚风格的纯手工外套,他会在衣领上增添一条中式牙雕项链,并在外套的背面绣上各种中文和汉语拼音字样,既赏心悦目,又不失两国民族风情。当一款款特色服装亮相后,果真受到中国消费者的热捧。最多的时候,一天卖了十几件,毛利达5000多元!
然而,技术再精湛,创意再新颖,他一天也做不了几件衣服。很多时候,他的服装一上柜,就被大家抢购一空。当一些回头客和新顾客兴冲冲地赶来,发现店里断货时,都遗憾地离开了。
李维桐向奥比达建议:“你应该把生意做大一点,以后不仅要在中国做,还要到全世界去做。”奥比达十分赞赏李维桐的胆略和眼光,可他没有本钱啊!
李维桐十分理解奥比达的难处,决定与他合作:一人出技术,一人出资金,在北京再开3家分店。经过两个月的精心准备,2006年“五·一”期间,3家分店盛大开业!仅在“五·一”黄金周,4家店铺每天的营业额就在两万元以上!
为了确保服装质量,每次进货时他都挑选正宗的非洲布料。为了使服装款式紧跟时尚脉搏,平均每月,他都会给法国的设计师寄几件设计样品,经过修改后再寄回中国制作。不仅如此,他还给自己的服装店制订了一条硬性规则:任何一款服装和提包绝不重样!
不久,奥比达又产生了一个大胆的想法:手工制作具有中非民族特色的运动服,参加2008年北京奥运会特殊产品比赛,他要在北京奥运会上,让中国和非洲的运动员都能穿上由他亲手设计制作的服装。
2007年10月,奥比达的一个朋友特意去看望了他的父亲,将奥比达在中国两年来的辛酸遭遇和创业经历告诉了国王。听完后,国王震惊了,他没想到一向宠爱的儿子,在极度落魄的情况下,竟有如此大的毅力和勇气,在异国他乡只身创业,并且取得了不错的成绩。他开始对儿子有了新的认识,而他那颗冰冻的心也开始慢慢地融化了。
2008年1月初,卸任半年的尼日利亚前总统奥巴桑乔得知奥比达在中国的传奇经历后,当即给他打电话:“奥比达,你是好样的!我和你的父亲误解你了。你是尼日利亚人民的骄傲,也是非洲人民的骄傲!”不久,父亲也打来了电话:“孩子,你辛苦了!爸爸错怪了你,你的决定和行动,远比在尼日利亚当王子有意义!”
这原本是一个百货零售业选址的通俗讲法,但对于服装店选址也具有同样作用;具体即指选择服装店需要进入的一个2-3公里(有所变化)的商圈以及确定在该商圈内的具体地点。选择标准主要考虑到市场性质、市场规模、市场定位、市场信誉、市场客流等几个因素。例如:一个照明制造商服装店不可能开在一个服装集散市场,原因在于市场性质的不同。
2、服装店店址评估标准
在综合评估确定服装店入住商圈后,接下来必须要对具体店址位置做出明确评估标准。标准主要涉及:
店面位置:门店位置要求醒目、可见度强。
店面面积:不同行业的服装店对店址面积要求不一,应结合自身特点确定。
店面通道:店前通道无障碍并且属于主要通道,客流量大。
店面广告:店面广告符合企业广告标准;能够吸引顾客眼球。
店面成本:转让费、装潢费、租金等店面成本应当依据市场情况并综合考虑。
店面橱窗:店面应当有适当的橱窗位置,增强店面展示力度。
店面竞争:与相关竞争对手共享客流,并形成特色经营。
3、服装店选址多调查、少吃亏
我们在寻找一个好店址时,单纯的技巧是不管用的。即使看再多的书,在脑海里或纸上设计再多的方案也无济于事。只有亲自跑到大街小巷去,多看,多问,才会找到适合你开店的好店址。
作市场调查是比较辛苦的,但做生意本来就是件辛苦事,特别是刚刚进入这个行业时。选址这么一件头等大事,如果你连实地考察找店面都不愿意做,那么你以后的经营肯定做不好。市场调查既可以弄清楚店址的具体位置,还能调查诸如周围环境、客流量多少,店址是否具有发展潜力等问题。盲目选择店址造成失败既令人惋惜,也是难被人原谅的。
多调查是选择店址的最好方法,但光跑光看还不行,还要记得把你的嘴巴带上,顺便问问附近商店的经营或其他与经营无关的情况,有时还会得到意想不到的收获。
开服装店整体的形象就应该要到位,门口醒目的广告明确店内销售产品的价格,让路过的人一目了然店内是卖什么东西!装修旧了就应该要花钱重新弄过,顾客的心理都是这样,装修差的店铺肯定是卖便宜货的,装修好的店铺肯定是卖高档货的,在装修好的店铺里能买到便宜货就是物超所值!
装修时间:一般每年的2月、7月和是销售淡季,准备开服装店的商家最好选择在淡季装修,装修一结束就赶上销售旺季,有利于打响第一炮。
门面装修:门面的风格可根据周围环境做些适合自己风格的特色装饰。门面一般要设置落地橱窗,放置几个模特儿,让人从外面就能一目了然。
店内布置尽量简洁清爽,墙壁挂衣基本为本季的推荐服装,空置地安放货架,悬挂衣物。若空间不大,可在中间位置用隔层玻璃桌代替货架。
灯光布置:服装店很讲究灯光效果,店铺里一般需要购置两类灯具:暖灯和射灯。暖灯照射出来的光线暖和温馨,不会改变服装颜色,适合用于给服装打光线;射灯折射的光线耀眼漂亮,能使整个店堂光彩亮堂,但会使服装产生色泽偏差,不适合放在试衣间或试衣镜前。以70平方米的店铺为例,需要购置暖灯20只(每只40瓦左右)、射灯16只。
衣架:有多种衣架可供选择,如普通衣架、藤制衣架、坐式衣架及铁制衣架等。悬挂时注意:线衫或毛衣类最好挂在坐式衣架上,千万不能用铁制衣架,否则衣服肩部会走形。
整理箱:不要把各款服饰随意堆放在房间内,这样会使店铺显得凌乱,最好买些塑料整理箱放置衣物。
空调:配备一台空调,这样无论夏天还是冬天,顾客试衣时都不会受温度影响。
1、经营服装店要真正尊重顾客
大多数服装店都高呼尊重顾客的口号,但真正做到的服装店屈指可数。要知道,无礼的销售方式不只表现为员工无精打采、态度粗野和毫无积极性。商品凌乱,摆放不合理,没有标志,价格混乱等等都是对顾客的不尊重。优秀的服装店会把尊重这个基本的理念转化成一系列围绕着人、政策和环境的具体操作。
2、经营服装店要和顾客建立情感联系
大多数服装店都忽略了与顾客进行情感交流的机会,而把过多的注意力集中在价格上。然而低价的承诺也许能迎合顾客的理性要求,却不能激发他们的感性需求。许多服装店都犯了忽视顾客情感的错误。他们只注重以价格吸引顾客,一味强调节省成本,全然不提焕然一新的服装店环境带来的愉悦感受。相反,出色的服装店力求与顾客建立起亲近、喜欢和信任的感觉。
“酒香也怕巷子深”,再好的促销方式消费者不知晓,也只能“胎死腹中”。做好促销前的宣传工作是促销达到目的的前提。
一般而言,一个店面的辐射力因其自身实力的强弱也有大小之分,在店面辐射范围之外的宣传工作只能是浪费钱财,并起不到什么实质性的作用。促销宣传要在店面的辐射范围之内,针对目标消费者进行
对于实力雄厚的商场,可运用电视广告,强势媒体,全方位多渠道地向消费者传递信息,而一般的中小店面则无须“大动干戈”,在商店周围散发传单,充分利用店内广播、海报、店招等资源,或者运用宣传车等工具,就能达到相应的目的。时下,不少商店的促销政策“轻轻地来”,又“轻轻地去”,在人群中“惊不起一丝涟漪”,自然也就达不到提升人气的目的。
促销方式的合理于否直接关系到促销效果的好坏,在制定促销政策的时候,一定要先对目标顾客市场进行调查,有一个整体上的把握,然后有针对性地制定相关的政策,这样才能收到较好的效果。
1、开服装店促销发挥附赠品的魅力
在麦当劳店内每逢节假日都座无虚席,这到底是什么原因呢?原来吸引用餐者的不单单是卫生、便捷、可口的快餐,尤其是对小朋友吸引力更大的是玩具赠品,每种玩具都样式各异创意新奇。孩子们的需求带来了全家的消费,孩子吃乐了,玩具到手了,高兴了,家长多掏一点腰包也是心甘情愿的。赠品的造价本来就不高,由于数量大,成本低,快餐店用少量免费赠品带来了丰厚的回报。
2、开服装店促销集点消费
现在不少服装店推出了会员制,发行优惠卡,当顾客在店里购物达到一定数量时就可以得到一定的返利。如累计购满100员返利20元,购满200元则返利50元,以实物或购物券的形式兑现,吸引的不少的消费者前来购买,并有效的培养可顾客的忠诚度。利用几点消费的促销方式关键是要讲信誉,承诺的政策一定兑现,让消费者得到切实的好处。
3、开服装店促销注意创新
1、要维护卖场的魅力
开个品牌服装加盟店前,店主都会针对卖场来做一番规划,尽量呈现出最吸引人的地方。开服装加盟店以后,也不能对这一方面掉以轻心,要时刻保证服装加盟店面的新鲜感,才能使你的品牌店永远抓住顾客的视线。
2、要追求商品的魅力
有关人士认为,现在的买家都喜欢比较俗、明星代言等商品,同等的商品除了要比价位、性质外,还要比谁的功能多、效果好。
3、提高店铺服务魅力
卖场、商品的魅力有了,再就是提高服务的魅力,也就是客服人员要让买家觉得店铺里的每个人都很友善,买东西是种享受。
4、定期举办一些促销
举办促销往往是最直接、最有效提高业绩的方式,尤其是在看似景气、消费却下滑的内冷外热之时,促销更为重要,可增加新鲜感。
有专家建议,最好看店家的业绩在决定促销方式,才能发挥最好的效用。比如属于计划性购买的和冲动性购买的商店促销方式就各不相同。
5、怎样留住员工客服的心
蓝莓服饰 / 2010-04-26
开服装店做销售的一些经验,教你如何提升服装店的价值
一:管理好自己的情绪:
一个人如果不能管理好自己的情绪,他就不呢感关好自己的思想行为。作为一个销售人员,你不能使自己的情绪太低落,从而易怒,易躁,失意,因为这样既上还了顾客,有伤害了自己。
推销员如果把这样的消极的情绪带到工作里来,带进销售中来,那么,销售过程就会边的负面的。如果销售中带有负面的情绪,那么这场销售就会变的很危险。销售是一种很艰难的工作,销售的另一个名词就是"拒绝"。拒绝会带了悲伤,挫折,和失意等负面情绪。如果销售人员不能迅速调整自己的情绪,那么,他就很可能被负面的影响打倒,从而导致销售失败。
二:用积极的情绪来感染客户:
人是情绪化的动物,客户亦然。销售是信息的传递,情绪的转变。大部分人购买策略是建立在情绪化的。感性的基础之上的。销售人员决不可能把不好的情绪传递给客户。因为这样做的结果只会:其一:使销售流产;其二:给顾客一个不好的印象。
三:准备工作:
1.专业知识的准备:对自己产品要有100%的了解和绝对的信心。你对自己销售的产品越了解越专业,顾客就对你就月有信心。你就月有说服力。
2.精神上的准备:把自己的情绪调节到最价状态。
3.体能上的准备:人有能力,但没有强健的体魄是不行的。精力充沛亦必不可少。
4.工具上的准备:比喻自己的着装及公文包、样品、相关证件和推荐函等。
四:寻找准客户:
大街上所有的人都是我们的顾客,但很大一部分不是你的顾客。顾客总是存在的,问题是你如何寻找这些顾客,方法是要求先求质后求量的。
五:建立信赖感:
在销售领域,彼此没有信赖感是无法达成任何销售的,要以诚待人。
六:激起顾客的兴趣
顾客对产品产生兴趣是购买的基础,故,要设法激起其兴趣。
七:了解顾客的购买,寻找顾客核心情感的需求。
顾客购买既有情绪理由,也有理智的理由,要通过察颜观色来了解顾客的真实想法。
八:让顾客产生购买的欲望:
二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求,既所谓:'攻心为上'。
九:承诺与成交:
承诺的关键是完成承诺,你要给顾客一个保证,保证顾客购买你的产品不会有任何风险,保证你的产品确实可以对顾客有用,在承诺时要注意,不能许下你做不到的承诺。
如果顾客相信你的承诺是真实有效的,那么你就可以试探着与顾客成交。
十:刺激销售量:
一流的销售员既要有零售,更要有批发,一流的销售人员必须善于挖掘顾客的购买潜力。
服装店主总是希望拿到物美价廉的商品,尤其是新手卖家,对服装市场的行情一知半解,还像自己逛街买衣服那样,跟批发商死缠烂打地砍价。其实,批发商是最反感这类客户的。要想与优质的批发商长久地合作下去,零售商必须要遵循一些批发圈的潜规则。
量少,不讲价,单款到一定数量才有讲价的余地
开店必须要跟服装批发商打交道,所以,我们必须了解批发商的好恶。批发商一般都是什么量就什么价,不折不扣,这样才能体现诚信。本来做批发的,利润就不高,都是靠走量,有些客人拿货量少得可怜,也要卖家给他一个大货价,卖家不肯,就死缠烂打下去,常常让卖家很为难和反感。
有些客人开的价格更离谱,卖家拿货价都拿不到,也要人家赔本卖给他,好像人家拿货都不要钱一样。也许今天你拿的货可以让你的利润空间大了很多,但是你有可能将会失去以后的合作机会,站在你的角度,你愿意和一个把你的利润空间压得很死的客人合作吗?合作,是要长期互利共赢地愉快合作下去的,还价是需要的,但也要看自己的拿货量以及货的性价比,没完没了地还价,最后就算客人卖给了你,也是因为太烦了,不想听太多,差不多可以算是强买强卖了。
而且,有了新货、畅销货,批发商也不愿意通知那样的客人,卖家通知的话,也会选择合作比较愉快的客人。像去工厂拿货,也是同样的道理,像库存服装,一般工厂是赔本清货的多,与其清给一个给五块的客人,不如清给一个给八块的客人,那样也不会让自己亏太多。
要了解市场行情,否则会被当成“棒槌”
一般批发商单件商品的利润很低,商品价格的下调不可能像零售商一样,一般调整都在2%~3%,能够降个5%就已经很厉害了。假如你死缠着批发商要求在批发价上再打个8折7折,只会让批发商知道你很少到批发市场混了,结果是什么大家都知道。
此外,现在发展到了另外一种讨价还价的新招数了,一般买卖双方都是通过支付宝交易,大家都知道通过支付宝交易的话,需要买家确认支付的时候,才会打钱给对方。批发商就是量大,钱周转快。现在有些进货的买家,一过来就说要哪个款式要300件,要给他一个价格,我们也给他一个实在的价格,她也没有再还价,直接支付宝担保交易,这个时候,往往猫腻在后头,货如数发过去了,这个时候进货的买家就会和我们说,货里面有次品、号码太小、样式不好看、要退货等,到最后就说,你给我便宜点我就给钱。这样的商家,我们基本上没有第二次的合作机会,做批发商的也不容易,在本来也就赚那么几块钱,还要退货,大家都知道退货来回的路费有些时候超过了利润,不给行吗?所以这样的商家,我们基本上不会和他合作第二次的。
近几年来,深圳的外贸服饰店如同雨后春笋般冒了出来。大部分外贸服饰款式新颖、做工精良,既经济,又时尚,让深圳的消费者爱不释手。经营外贸服饰店看似投资额不大,但是也同其他服饰店的销售一样,未必每家都能赢利。记者走访了几家外贸童装店,店主们向记者透露了投资经营中的诀窍。
中等规模外贸店月利润一万
王某在景田北路经营了一间名为“简爱”的外贸童装店。在她的店里记者看到,几十平方米的铺子分为上下两层,楼上摆童装,楼下卖女装,店里的装修以“熊”为主题,大大小小的熊仔玩具摆放在柜台上,连桌子和凳子上也有熊的图案。
王某说,店内的装修都是自己设计的,用料不求奢侈,只重质量,因此只花费了大约两万多元。如果店主本人对设计比较在行,可以尝试自己参与装修,这样可以节省下一大笔开支。她计算了一下,小店每月日常支出在6000元上下,其中包括铺位租金3000元,店员的工资2000多元,电费按季节每月200元至800元不等,还有其它的一些杂费。至于最重要的进货成本,王某说这得根据店里的销售情况灵活掌握,像她这样一个中等规模,月利润在一万多元的外贸童装店,每月用于进货的费用大概在2到3万元。
商业区住宅区两相宜
外贸童装店的选址一向是业界人士认为最重要的因素。记者在采访中发现,虽然华强北等商圈一直以来都是外贸童装的集散地,但也有不少人将店开在住宅区。这些店主都有在繁华地段经营服装的经历,但由于租金太高,所以后来选择了放弃。
在人民南路名店城经营外贸童装店的刘先生说,商业区和住宅区各有优势。住宅区租金便宜,客户群增长较慢,但客流量稳定,回头客起码占到90%-95%。商业区铺租较高,但客流量大,而且多生客和游客。如果经营女装精品,人流量大的地段会是比较好的选择。但选择人气虽旺但租金较高的铺位则会有一定风险。在住宅区开外贸童装店必须注意一个问题,就是服装店所在的居民生活区周边是否有较多的高尚住宅,一般来说,品质过硬的“真”外贸货的售价会在一两百元,有的还会更高,小店周边的居民消费能力要足够高才可以承受。
定价要因地制宜
王某曾在商业区经营过外贸童装店,她说在商业区和住宅区开店,即使是同样一件衣服,定价上也要有所区别。比如同一条连衣裙,如果在商业区出售她会选择不给折扣,而在景田北这样的住宅区,只要是熟客来买就可以享受8折优惠。“在住宅区经营服装时间长了,就会发现一个问题。”王某说,“虽然这个片区居民的消费能力比较强,但真正愿意掏钱的也不是很多。很多人只是喜欢过来试衣服而不是买衣服,还有的人则是专门来淘特价货品的。景田北这间店主要还是靠熟客在支撑,所以在定价上要给顾客更多的优惠。”
“在定价上有一个原则,就是每一件衣服的利润至少要达到成本价的一倍,如果低于一倍则很难维持。因此在定价的时候一定要计算清楚,不要因为生意差一点就一味降价。一些自己认为是‘精品’的款式即使是过季也不要扔进特价货的篮子里,好东西就应该卖个好价钱。”
扩张要谨慎做多不如做精
刘先生除了在名店城做零售外,也另有一间小店兼顾批发。他说,像自己这样开几间店的人不在少数,一间用来赚钱买奔驰,一间赚钱供小孩读书,另一间赚的钱只能喝喝茶。店开多了,就不能间间兼顾,要根据每间店的收益来投入资金和精力。但他强调说:“无论哪间店,投入精力的多少会决定利润的大小。所以说做服装要赚钱,就一定要亲力亲为。”
“亲力亲为并不意味着事事包揽”,刘某强调说,服装这个行业更新快,就要时时关注业内的动态,作为一个老板,尤其是像自己这样有几间店的老板,主要责任是找货源。店里销售工作不能靠自己来做,应该交给店员,因此培养一个有能力的店员非常重要。他认为,如果刚开店几个月,店主最好要多花些时间培养店员。只有店员稳定了,店铺才能稳定,店主才有精力去扩展自己的事业,比如开分店。”但他也认为:“扩张不是盲目的,一般来说新店要经过一年或一年半的时间才能稳定下来,如果在这之前就急急忙忙开新店会存在风险,做多不如做精。”
外贸店货好更要诚信
记者在采访时了解到,目前外贸童装不外乎有原单货、跟单货和仿单货三种,其中仿单货最多最泛滥。王某说,仿单货款式跟真货差不多,质量较差,因此价格便宜,也有顾客会买。凡是经营过外贸童装店的人多多少少都卖过这种仿单货。长期购买外贸童装的顾客一眼就能看出孰真孰假,但作为店主还是得以诚信的态度来经营,如果顾客挑中的是仿单货就必须告诉他们,让他们自己决定买与不买。但一家好的外贸店要少卖仿单货。
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