电脑室管理规定

2025-04-18 版权声明 我要投稿

电脑室管理规定(共8篇)

电脑室管理规定 篇1

(一)物流电脑室员工应遵守公司的保密规定,禁止非电脑室人员进入电脑室。输入电脑的信息属公司机密,未经批准不准向任何人提供、泄露。违者视情节轻重给予处理。

(二)物流电脑室员工必须按照要求和规定,科学地采集、输入、输出信息,为集团领导和有关部门决策提供信息资料。采集、输入信息以及时、准确、全面为原则。

(三)物流信息载体必须安全存放、保管、防止丢失或失效。任何人不得将信息载体带出电脑室。

(四)物流电脑室员工应爱护各种设备,降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障,应及时报请维修,以免影响工作。

(五)电脑室应每月统计核算费用上报办公室,同时抄报财务部。

(六)严禁将电脑用于私人学习或玩游戏。违犯者视情节轻重给予罚款处理或行政处分;屡教不改者予以除名。

(七)电脑室设备应由专业人员操作、使用。禁止非专业人员操作、使用,否则,造成设备损坏的应照价赔偿。

电脑室管理规定 篇2

关键词:计算机,系统,电源,硬件,软件,多媒体

广东省东莞市莞城区开设信息技术教学已十多年, 由于受编制、经费等原因所限, 能争取配备专职电脑室管理员的可以说是凤毛麟角, 电脑室的管理与维护工作自然而然就落在信息技术员身上了。为了提升管理水平, 莞城区教研室专门组织全区信息技术教师开展了一次“如何有效地管理和维护电脑室的分享会”活动。活动中各教师畅所欲言, 有的从学生层面讲述了自己的做法, 有的从电脑室环境的要求方面谈论了自己的经验, 有的从技术层面叙述自己的困惑……

经过思考, 我认为与电脑室关联的要素有两个:一个是使用者 (学生) , 一个是电脑 (计算机) 。要想有效地管理与维护好电脑室, 就得从这两个要素入手, 从以下三个方面进行有效管理与维护。

一、从制度入手, 完善管理制度, 培养文明使用电脑的学生

俗话说:“没有规矩不成方圆”。要想做好电脑教室的日常使用与管理工作, 就必须制订切实可行的制度来约束我们的行为, 有了健全的制度, 才能保证教学工作的顺利进行。为此必须制订如《计算机教室日常使用规范》《计算机教室管理员职责》等相关制度。《计算机教室日常使用规范》从教师和学生两个角度规定了使用时的注意事项及赔偿细则, 避免了由于错误操作而导致的设备运转故障甚至损坏。《计算机教室管理员职责》主要是为了明确电脑室管理员的职责, 促使管理员做好机房的维护工作, 保证正常的教育教学工作的开展。

此外, 我们还可以采取一些行之有效的手段, 确保制度的实施。例如: (1) 给学生安排固定的座位。首先为每台电脑进行编号, 然后让每个学生对号入座, 对每台电脑的保护落实责任制。如遇某座号机位有故障要经教师的指定才能换机位, 让学生明白自己有责任共同维护电脑。同时, 计算机故障, 需及时弄清楚是人为原因造成的还是机器本身在使用过程中产生的。如属于人为原因, 一定要把责任及时落实到人, 做到有针对性的教育。 (2) 使用上机登记本。每台计算机准备一本记载这台电脑本节课使用的情况, 如果没有异常就直接写正常, 如果出现了异常, 就要写出异常现象, 这样做有利于教师及时了解情况。

二、构建良好硬件环境, 保障电脑正常运作

电脑室环境首先涉及的就是电源问题, 虽然电脑能够承受一定幅度变化的电压, 但这种不稳定的电源对电脑的使用寿命来说显然是一个极大威胁。而对于电脑机房来说, 这种危害则更大, 毕竟电脑机房里面工作的不是一台电脑, 弄不好几台甚至十几台一起罢工更是常事。这类事情在夏天这个用电高峰季节显得尤为突出。为此电脑室原则上应配置稳压器, 使之符合标准。其次是灰尘问题, 大家都知道灰尘是电器的最大杀手。虽然现在大家都比较注重电脑室的保洁, 但对灰尘的入侵还是比较难控制, 一个学期下来, 内部的主板和其他部件都会附上一些灰尘, 为了避免部分元件散热不好, 造成显卡、CPU烧毁及在潮湿季节电脑内部短路, 就得定期对机箱内部元件清洁。

三、善用技术, 保驾护航

(1) 利用保护卡保护系统。随着信息技术的飞速发展, 学校计算机室连入Internet网, 学生接触的知识面越来越广, 再加上学生的好奇心理, 什么都想尝试一下, 修改桌面墙纸、修改显示器属性、修改鼠标的属性、设立屏幕保护程序并加密码, 甚至删除硬盘里的文件、桌面上的图标等, 给教师上课带来很多麻烦, 严重地影响了正常的教学工作。但如果安装了硬盘保护卡, 即使学生对系统做了很多的修改, 只要重新启动就可以恢复到原始状态。当学生的电脑系统遭受人为和计算机病毒的破坏时, 只要将其中一台可正常使用的电脑设置成发射端, 发射端上所有的硬件驱动和软件内容就可通过网络传给接收端, 就能立刻恢复原有的正常状态, 管理起来非常方便, 是机房必备的硬件。

多台电脑的管理及维护 篇3

摘要:本文通过详细的介绍了96台联想启天电脑的安装管理与维护的过程,希望能给机房管理与维护人员以参考。

关键词:管理;维护;分区

基本情况介绍:本人工作地点共有9个机房近500台电脑,操作系统均为wind-WOS×p系统,一条10M光纤进线,主干均为千兆交换机,机房主要任务是:承担学校各专业学生上机教学需要,业余时间还提供机房开发收费业务。管理维护全过程:本人负责一个机房,96台联想的启天电脑的日常维护管理工作,下面我就详细介绍一下,我是怎样管理这96台电脑的。

这96台电脑联想公司已提供了慧盾网络磁盘管理软件,下面就当一台电脑的硬盘已坏,新换了一块新硬盘,开机进COMS将启动顺序设成光盘启动,将联想工具盘放入光驱中引导启动,进入联想慧盾5.1,在DOS提示符下输入并运行setup bat程序,当程序运行完后,重新启动电脑,按F4就会出现联想硬盘保护系统V5.1安装界面,点击“立即安装”你会看到“数据读取中,请稍后……”提示,请耐心等待。将会出现下一界面,选择“重新分区安装”,会有“重新分区安装将会删除硬盘所有数据并重新分区你确定吗?”提示,点击确定,在硬盘属性说明中,我们会看到T1=>立即复原型启动盘;T2=>备份复原型启动盘;T3=>不复原型启动盘;TS=>共享数据盘;TP=>专属数据盘(专属数据盘的磁盘名称必须与所属启动盘磁盘名称相同);TH=>隐藏数据盘。由于FAT32存储单元较小,能够较高的利用空间,FAT32虽然容易造成碎片,但是联想慧盾本身就有硬盘保护作用,所以我选择了FAT32位格式分区的,我将80G硬盘分成四个分区,每个分区大小分别为:20G、30G、20G、10G。属性分别为T1、TP、TP、TS。点击“确定”按钮,重新启动计算机进入启动盘选择界面,按F10后,按enter键进入硬盘保护系统设置界面。“设置密码”,我们再设置一下,每个分区都先不使用保护。然后重新启动电脑。开始安装windows xp系统,当windows xp系统安装完后,我们首先要安装所有驱动程序,然后重新启动电脑,我们对操作系统作进一步设置。1将administrator改个名,这里就叫“gdy”llE。2将guest账户停用。3修改lP、子网掩码、网关地址、DNS。4将电脑颜色设成32位、分辨率设成1024″768、适配器刷新频率选择75。5修改计算机名系统会提示重新启动。重新启动后我们就可以上网了,下载“360安全卫士”后安装并运行,将win-dows xp系统打上所有补丁。然后到“我的电脑/属性/高级/启动和故障恢复/设置”中将启动和故障恢复选项卡中的所有对号都去掉。这样你的系统运行启动的速度会有所提高。最后装上最新的杀毒软件。这样系统几乎做完了。

下面开始介绍其它软件的安装,D盘上安装一些与学习有关的软件,如AutoCAD、PhotoshopCS3、Visual FoxPro 6.0、以及office等软件。E盘上安装一些经常升级的软件,如QQ游戏、跑跑卡丁车等软件。

所有软件都装完后,进行磁盘碎片整理。然后重新启动电脑,按F10输入密码进入。选择磁盘信息项,将第一磁盘设成“开机还原”、将第二、第三磁盘设成“随启动盘还原”、第四磁盘为公共空间设成“不保护”。隐藏启动菜单,再次启动电脑。按F10输入密码进入慧盾,选择网络复制,发送端,然后将其它机器按IP顺序一个一个的开启,当所有电脑都与服务端相连后,按F1,选择“自动分配IP”。按连接序列将客户端电脑lP及计算机名添上。然后再按F,选择完成分配选项,传递系统参数,以后维护或升级的时候就不必再分配IP及计算机名了。再按F1选择第一项“带系统参数全盘传递数据”即可。传送期间每台电脑屏幕上都能看到此时正在传送的是哪个分区,完成了百分之多少以及还有多长时间能够传送完成等信息。等到传送完毕,按F1选择“客户端电脑重启”,客户端电脑会自动重新启动两次,你会看到不但所有的信息都传送过去了,IP和计算机名也自动改成我们想要的了。这些都是自动的,这给我们维护管理电脑带来了很大的方便。到这里我维护管理的过程就向大家介绍完了。

电脑室管理下学期工作计划 篇4

江宁区上峰小学 杨阳

新的学期开始了,新学期要有新气象,新的工作方法,新的工作思路,新的计划,电脑室的教学与管理工作更要扎实,树立服务意识,提高电教管理水平,建立良好地使用、管理和教学新的模式。现制定如下计划:

一、电脑室的基本情况

我校电脑室现有学生计算机48台,服务器1台,是联想品牌电脑,都是新配置的电脑,二、工作目标

1.要保证学生在愉悦的氛围中学习,必须有一个良好的学习环境,所以我将尽职尽责,经常打扫电脑室,保持电脑室有一个清新、卫生的环境,使学生在一个“绿色环保”的环境里接受知识。

2.为了做好电脑室管理工作,本学期将努力维持电脑室绿色环保的环境,要求学生严守电脑室规章制度,按老师要求进行正确操作,使学生在学习之初便养成良好的习惯,为以后学习打下基础。

3.保持计算机室整洁,常做清洁,延长各类设备的使用寿命;及时维护设备,保证每一台计算机正常工作。

三、本学期主要工作及措施:

1、电脑室的常规管理

本学期将加大电脑室的管理,提高自身思想认识,要求学生保持室内卫生,减少灰尘对微机的损坏,保证教学能顺利进行。加强对微机的维护工作,提高机器的易用性,教育学生在使用过程中,应注意保护电脑,提高对电脑的认识。加强用电安全工作,注意对用电线路的管理,防止意外事故的发生。

2、进一步加强管理,制度规范。

进一步完善管理制度,保证按照制度执行,管好、用好软硬件资源,使学校现有的设备发挥最大的效益。在设备使用管理方面,做到及时记录,记录要及时、详细。

3、进一步完善管理制度

(1)进入本室,要保持室内清洁、卫生,不得带零食、玩具、塑料袋等与上机无关的物品进入电脑室。

(2)穿好鞋套方可进入机房,鞋套要保持清洁,无鞋套者不准入内。

(3)进入机房后要对号入座,不准随便换位。

(4)进入电脑室,要保持安静,不得大声喧哗。

(5)禁止自带软件进入本室,更不得私自将自带软件拷入使用,如有违反者,除没收物品外还应停止上机并认真检讨。

(6)爱护室内各种设备,使用前检查有无异常情况,发现问题及时向老师报告;要按照老师要求进行操作,凡属违章操作,损坏设备者,除批评教育外,按原价赔偿。

(7)注意用电安全,各种机器设备电源接插件,不准随便移动。若出现故障,立即关闭电源,停止使用,由老师处理,严禁硬性操作和私自拆修。

(8)使用完毕,正确关闭电源,认真填写上机记录。

(9)下课后及时离开本室,不得在机房内或楼道内大声喧哗。

(10)未经领导批准,本室设备一律不外借。

4、提高电脑室的使用率。

学生在课堂中,要保证25——30分钟的操作时间,提高课堂效率,增强学生的操作能力。除此之外,在课外活动中,也要加大学生的操作能力的培养,让学生在操作中发现问题,解决问题,保证学生在课堂中能学到知识,学会操作。

5、进一步加强技术维修体系,保证设备的正常运转。

(1)使用设备时发现问题管理员要及时检查故障,与学校领导联系。

(2)不断学习,具有一定的保养设备的能力,充分保障各设备的正常使用。

6、提高自身素质及操作能力。

电脑使用管理规定 篇5

一、目的为加强电脑及局域网的使用管理,确保电脑及局域网正常运作,特制定本规定。

二、范围

本文所称的电脑主要指:主机、显示器、键盘、鼠标、打印机、以及所有的电脑网络产品和附属设备,各类应用软件等。

三、权责

1、设备部负责对公司所有电脑进行统筹管理、维护检修以及公司局域网网络的安全管理。并负责电脑使用保管人移交时的监交及密码备案保管或密码初始化。

2、企管部会同设备部组织有关人员定期、不定期对各电脑使用管理情况执行监督检查。

3、电脑使用管理实行专人专用管理,遵循谁使用、谁负责的原则,未经批准不得擅自调换。

四、内容

1、电脑的使用和保养

1.1电脑使用严格操作规程:电脑开机时,应遵循先开电源插座、显示器、主机的顺序。每次的关、开机操作至少相隔一分钟。严禁连续进行多次的关机操作。电脑关机时,应遵循先关主机、显示器、电源插座的顺序。下班时,务必要将电源插座的开关全关上,节假日时,更应将插座拔下,彻底切断电源,以防止火灾、雷电等隐患。

1.2妥善保管本人使用电脑,定期对电脑及其设备进行外部清洁防尘保养,出现故障不得自拆修理,及时报告设备部、通知电脑技术人员进行维护、处理,确保电脑正常使用。

1.3、为避免他人开启使用者电脑,务必设置好电脑开启密码,使用中注意保密并定期更改密码。重要合同、财务类文件必须加密并备份保存,以免电脑坏时资料丢失。

1.4凡因不按以上规定操作不当等造成的意外损坏或内存资料丢失,将直接追究使用人责任和赔偿经济损失。

2、电脑的管理

2.1防病毒管理。外来的磁盘,或对外报送的磁盘以及从外界录入信息的磁盘,一律要进行电脑病毒检测,在确保没有病毒时方可进入本公司电脑读取信息。外来的信息光盘,非经允许,不准在本公司的电脑读取信息,以防止病毒的入侵。

2.2上网管理。原则上部门经理以上负责人一台专用电脑连接因特网,但不得进行与工作无关的上网操作。其余电脑(工作需要经常务副总经理室批准的除外)一律不予连接因特网。

2.3使用管理

2.3.1每台电脑仅限使用者本人进入,并加以登陆密码。未经使用人同意,其他任何人员不得使用该电脑。

2.3.2每台电脑仅为工作使用,禁止在公司电脑安装有害系统运行的游戏与无关软件;禁止在公司使用电脑玩游戏、看电影等。

2.2.3电脑使用保管人移交时,按规定办理移交,并提供使用密码。

3、对违反以上规定者,第___次发现给予员工___元、中层主管___元、高层主管___元罚款处理;第___次发现给予双倍罚款处理;第___次发现给予三倍罚款,以此类推。三次及以上并通告批评,直到调离该岗位或待岗,情节严重给予辞退。

4、电脑使用者密码保管不善等致使其他人员在专用电脑上进行与工作无关的操作,除对当事人处理外,给予使用保管者第一次警告、第二次罚款___元第三次罚款___元,以此类推。

5、各部门负责人监管不力,下属多人违规,视情节一并处以___元罚款。

公司电脑使用管理规定 篇6

电脑部

计 算 机 操 作 使 用 管 理 制 度

(一)总则

随着科学技术的发展,对企业经营管理工作的要求也越来越高,采用计算机对企业进行管理,是提高工作效率和管理水平、实现企业管理现代化的途径。为加强公司电脑及网络的管理,确保电脑及网络正常运作,使公司管理规范化、程序化特制定本制度。(本文所称的计算机或电脑主要指:主机、显示器、键盘、鼠标、打印机、计算机操作系统以及所有的电脑网络产品和附属设备,各类应用软件等)1.1 本制度规定了公司内所有计算机使用、保管、数据保密及维护维修的管理内容。1.2 本制度适用于公司内所有计算机的管理。

(二)目的

2.1 提高公司信息化水平,规范办公系统的使用管理,进一步整合办公资源、提高工作效率、优化办公质量; 2.2 为规范公司局域网内计算机操作,确保计算机使用的安全性、可靠性、机密文件的保密性;

2.3 公司范围内的网络服务器、交换机等设备系为工作需要而配置,为使之对公司的各项工作起到促进作用;

2.4 对计算机的配置、使用、安全、维护、保养等进行有效的管理,确保公司质量环境管理体系的有效运行; 2.5 对软件的购置、发放、使用、保密、防毒、数据备份等进行安全有效的管理,确保各项工作的正常进行;

(三)计算机的设备管理

3.1 计算机的购置

各部门按照公司整体规划和工作需要,提出计算机的购置申请,说明购置的原因,所需计算机的配置,要求的内存,使用的范围及预算,经电脑部网络管理岗审核后,呈交公司总经理批准后,由电脑部执行采购;网络管理员负责检验与验证计算机及网络设备的质量,同时纳入公司固定资产; 3.2 计算机的管理

3.2.1 计算机实行定位、定机、定人管理。使用人员不得擅自转借、拆卸计算机相关设备;

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电脑部

3.2.2 3.2.3 使用人员不得在未经授权的情况下擅自使用他人计算机;

经授权批准使用的计算机,由电脑部登录于<计算机领用登记表>,注明计算机的详细配置、品牌、编号、内存、购置日期、领用日期、操作人员、使用范围等相关内容;

3.2.4 3.2.5 3.2.6 3.2.7 3.2.8 各种计算机相应的技术资料统一存放在电脑部,资料允许使用部门借用或复印后使用 计算机应在适宜的环境中运行,电脑部提供相关的技术支持;

除电脑部负责软硬件维护的人员外,任何人不得随意拆卸所使用的计算机或相关的设备;维护人员在拆卸计算机时,必须采取必要的防静电措施;公司的网络结构由电脑部及公司总经理授权的相关人员统一规划与建设并负责管理维护;各部 门计算机操作人员不得擅自更改网络结构

3.3 计算机的操作

3.3.1 开机前的准备 / 检查主机、显示器、及其外围设备的电源是否完好; 2 / 鼠标、键盘、打印机等外围设备是否与主机连接; 3.3.2 开机操作 / 在电压稳定和各设备连接完好情况下,首先打开监视器电源,待监视器指示灯亮后再打开主机电源。如果要输入密码,应按提示输入。待出现正常界面,表明启动成功,若不能出现正常操作桌面,即时关掉主机、显示器电源,并报告技术人员; / 在对界面的应用软件进行操作时,当主机读写指示灯不断闪烁时,表明此时计算机正忙,应停止操作,待指示灯转为绿色后才能继续操作; / 录入资料数据时,如需保存,应即保存,信息不断录入,应不断保存,以免停电丢失; / 计算机操作人员需短暂离开计算机时,应将所有窗口关闭,在确保整个屏幕无应用软件打开后,锁定计算机才能离开;长时间离开计算机必须将计算机系统关闭;

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电脑部 / 严禁删除系统文件和操作人员不了解的文件,当误删除后,要立即恢复,如无法恢复,应即时报告部门负责人,以采取纠正措施; / 如因工作需临时上网操作,应填写<办公环境互联网接入申请表>取得部门负责人同意,经总经理审批后由电脑部派员暂时开通网络访问,并严格执行申请的临时上网时间;需申请固定网络访问的需填写<办公环境互联网接入申请表>交由公司总经理审批后开通;网络管理员有权对违反信息管理标准的行为予以指正,有权关闭有悖于公司信息管理标准的网络访问; / 每天下班以前,计算机操作人员应将当天的数据文档分类存放,整理好当天的工作内容; 8 / 计算机操作人员应随时对文件进行分类、整理、归档;每月对磁盘进行碎片整理,磁盘扫描; 9 / 计算机操作人员每周一次对硬盘进行病毒检测,若发现有病毒时,即时向部门负责人报告; 3.3.3 关机 / 关机前将所有的运行窗口关闭后,才能进入关机操作; 3.3.4 严禁乱接电源,防止造成火灾

3.4 设备管理责任

3.4.1 分布于公司各部门的计算机、交换机、机柜、ADSL、调制解调器等网络设备,由所在部门负责保 管;未经公司总经理许可,严禁私自挪用、拆卸和更改设置;凡出现人为损坏,按照谁损坏谁赔偿的原则,由损坏人员进行全额赔偿;凡出现所在部门设备人为损坏但无法确定损坏责任人的情况,设备损坏造成的损失由该部门全额承担,由公司从该月部门绩效工资总额中扣除;人为损坏系故意者,赔偿金额翻倍;

3.4.2 3.4.3 公司电脑部对公司所有电脑、设备进行登记、造册备案和维修;

严格做到专人专机,每一台计算机应确定一名计算机负责人.该设备的使用,保管,清洁由该人员负责.(四)计算机软件的购置、管理与操作

4.1 软件的购置

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电脑部

4.1.1 各部门根据实际工作需要,提出软件购置申请,说明购置的原因,所需软件的名称、版本、主要 功能及预算,经电脑部审核,交公司总经理批准后,由电脑部执行采购;

4.1.2 任何现有软件的更改,申请部门需清楚的说明申请的原因、存在的问题、涉及的部门、及所需的费 用,经部门负责人签字确认后,交电脑部审批,公司总经理批准后执行;

4.1.3 购置的软件需经电脑部和申请部门共同确认后方可使用;

4.2 软件的保管和分发使用

4.2.1 经确认合格的软件,由电脑部登记于<许可软件清单>进行备案,软件编号、版本、登录日期、主要功能、使用状态(Y表示在用,N表示已作废)及使用部门等相关内容;

4.2.2 4.2.3 软件原件由电脑部集中保存,保存的场所应隔尘、干燥、无化学物质或气体的污染,电脑部根据使用部门的需要复制相应使用份数,复制时在电脑部专用的电脑上进行,复制后的光盘经验证和杀毒处理后,在光盘存贮介质表面加帖软件标签,由验证人员签名后发放相关使用部门,由软件应用人员做签收记录。

4.2.4 4.2.5 各种软件的安装盘及相应资料统一交由电脑部存放保管,资料允许使用部门复印后使用; 在软件的安装使用过程中,电脑部负责提供该软件运行的环境及相关技术支持;

4.3 软件的更改

4.3.1 4.3.2 现有软件的更改,申请部门需报电脑部按程序进行审批;

由电脑部对原使用部门的旧版软件逐一进行更新,使用部门软件应用人员签收记录;4.4 软件的保密要求

4.4.1 公司所使用的常用软件在内部网络中运行,由电脑部分配各部门用户编码及密码,设置特定 的目录和程式,防止软件资源非授权的使用;

4.4.2 公司专用软件的密码,应定期更换;

4.5 公司内部网,经电脑部指定可以使用光驱和移动存储设备的部门,应严格控制光盘和移动存储设备的使用。

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电脑部

本部门自己使用的光盘和移动存储设备未经电脑部批准不得借给外单位或个人;

4.6 电脑部每季度一次对公司电脑进行一次计算机运行情况检查,各部门发现本部门电脑有病毒感染,要立即报告电脑部处理; 4.7 软件数据的备份与责任

4.7.1 4.7.2 4.7.3 公司专用软件数据的数据备份工作由各部门负责人完成,电脑部配合; 电脑部负责督促各部门对相关数据每天备份一次;

各部门数据备份由操作人员每天进行备份,备份方法为:将需要备份的数据复制到按日期所创建 的指定目录;各部门负责人收集每台计算机的备份内容,将其收集和整理在统一位置后,联系电脑部对备份内容进行光盘刻录或其他方式备份,电脑部不负责该部门的数据资料的收集和整理工作;备份完成后,光盘由所在部门交电脑部归档;

4.7.4 部门专用应用软件的数据备份,要求在每次操作完成后(当天最后一次),进行数据备份,备份内 容存放于另外的磁盘分区;专用软件的数据备份原则上遵循按天备份的要求,备份时操作人员应按照软件操作规程将数据资料导出并集中存放,然后联系电脑部对备份内容进行光盘刻录或其他方式备份;备份完成后,光盘由所在部门交电脑部归档;

4.7.5 各部门专用软件,其数据备份的真实性和可靠性,由各使用部门负责人承担责任;电脑部有 义务和责任为其提供验证的环境和条件,但不承担备份数据的真实性和可靠性引发的责任问题;各部门负责人及指定的操作人员有责任清晰的掌握所在部门专用软件及重要数据的可靠性和真实性;

4.7.6 当使用人员或部门负责人对软件及软件产生的备份数据的可靠性和安全性存在疑问时,可邀请技 术研发部及软件提供方、开发商在技术条件内对软件进行评估,软件可靠性以开发商的最终评价为准,其他意见均为参考意见;

4.8 当软件的更新影响到公司现有的运作时,电脑部应确保相应的程序文件,工作指导书得到建立或修订

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(五)计算机信息安全管理规定

5.1 计算机信息安全保密管理实行主管负责制,部门主管应负责督促,检查本部门的计算机安全保密措施; 5.2 严禁员工在公司局域网内擅自共享文档,并严厉禁止使用完全访问权限;确需共享的文档一律采用只读访问;特殊情况确实需要完全访问,设置访问密码,该密码只能告知访问人员并向部门负责人备案; 5.3 销售、财务、电脑部等部门所涉及到的商业数据,禁止共享;

5.4 员工发现计算机有异常情况,比如文件丢失、文件被删除、密码失效、数据被指定以外的其他人员加密、修改等,应立即通知技术部门调查;

5.5 未经批准严禁员工在未经授权的情况下擅自连接互联网。如有特殊需求,必须事先向部门负责人提出申请并交由总经理审批授权后才能连接互联网。员工在连接互联网时不得从事与公司经营无关的事情,比如使用QQ、MSN、游戏等;

5.6 严禁在未得到授权的情况下私自传输公司文件到第三人;任何人员未经公司许可,严禁泄露公司数据资料;因操作不当或失职造成损失的,按公司经济赔偿管理制度执行赔偿;

5.7 严禁员工利用计算机从事违法犯罪活动;严禁员工对公司局域网进行攻击和破坏,擅自更改公司局域网网络设置的行为视为对公司局域网的破坏行为;电脑部在不影响其他部门工作的前提下,有权对局域网设置进行修改,但必须保证不会造成设备和软件故障;影响其他部门工作的大范围的网络维护工作,需报电脑部负责人审批,必要情况下报公司总经理审批;

5.8 计算机操作人员必须经培训合格并授权上岗方能操作计算机设备;营运部门实行专机专用,并实行实名制(所有文档均标记创建人、修改人)管理;营运部门,未经部门负责人允许,严禁使用其他人员的计算机;严禁未经授权的第三方人员接触或使用计算机;

5.9 电脑部负责检查各部门计算机的使用情况,并负责培训和指导相关知识;检查情况汇总后提出处理意见交电脑部;

5.10 凡违反本规定的按公司相关规定追究当事人的责任,并视情节严重给予罚款、通报批评、处分、解雇等处理;

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5.11 任何部门或个人应高度重视公司的技术秘密和商业秘密的保护,对于上网的各类信息必须有严格的授权控制;

5.12 密码与权限管理

5.12.1 使用WINDOWS操作系统的计算机,操作人员必须设置系统登陆密码,密码由操作人员本人设置,但应通知部门负责人;一般情况下,电脑部可修改密码,但必须通知操作人员本人;

5.12.2 5.12.3 员工不得向未经授权的第三人提供密码,一旦发现密码泄露应当立即报告部门负责人以更新密码; 密码设置应具有安全性、保密性,不能使用简单的代码和标记。密码是保护系统和数据安全的控 制代码,也是保护用户自身权益的控制代码。密码分设为用户密码和操作密码,用户密码是登陆 系统时所设的密码,操作密码是进入各应用系统的操作员密码。密码设置不应是名字、生日,重 复、顺序、规律数字等容易猜测的数字和字符串

5.12.4 密码应定期修改,间隔时间不得超过一个月,如发现或怀疑密码遗失或泄漏应立即修改,并记录 用户名、修改时间、修改人等内容;

5.12.5 5.12.6 有关密码授权工作人员调离岗位,有关部门负责人须指定专人接替并对密码立即修改或用户删除; 员工离职时应当向部门负责人提供各项密码,并在经部门负责人核实后执行离职程序;

(六)存储介质管理规定

6.1 存储介质是指计算机硬盘、光盘、软盘、移动硬盘及U盘等。

6.2 有存储介质的部门需填写<存储介质登记表>交由电脑部备案并及时报告变动情况。

6.3 因工作需要向存储介质上拷贝信息时,应填写<存储介质使用情况登记表>,经部门负责人审批后方可使用。6.4 存储介质不得擅自接入或安装在他人计算机上,不得转借他人,不得带出工作区,下班后交由电脑部存放。

6.5 因工作需要必须携带出工作区的,需填写<存储介质外出携带登记表>,经部门负责人批准,并报电脑部备案,返回后要经电脑部审查注销。

6.6 需归档的存储介质,应连同<存储介质使用情况登记表>一起及时归档。

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6.7 各部门负责管理其使用的各类存储介质,应当视同纸制文件,严格借阅、使用、保管及销毁制度。借阅、复制、传递和清退等必须严格履行手续。

6.8 存储介质的维修应保证信息不被泄露,由各电脑部负责人负责。需外送维修的,要经总经理批准,到指定的维修点维修,并有相关人员在场。

6.9 不再使用的存储介质应由使用者提出报告,由总经理批准后,交电脑部负责销毁。

6.10 外单位的存储介质禁止在公司计算机中使用,特殊情况需要使用必须交由要由电脑部进行病毒清查,并由部门负责人授权后方可使用;

(七)计算机系统病毒防治管理规定

7.1 计算机必须安装经过国家安全保密部门许可的查、杀病毒软件;7.2 光盘、移动存储介质,在使用前,必须先进行扫描杀毒,无病毒后再使用;7.3 对于尚未接入互联网的计算机,其软件由电脑部负责安装或授权安装;7.4 任何计算机需安装软件时,由相关人员提出书面报告经部门负责人同意后,由电脑部负责安装;7.5 所有计算机不得安装游戏、QQ、MSN等与工作内容无关的软件;7.6 计算机应限制信息入口,如软盘、光盘、U盘、移动硬盘等的使用。

7.7 每周升级和查、杀计算机病毒软件的病毒样本。确保病毒样本始终处于最新版本。;7.8 各部门的计算机发现病毒,操作人员不能杀除的应及时报电脑部查杀,由专人进行检测杀毒;7.9 由电脑部负责对防病毒措施的落实情况进行监督.及时关注电脑界病毒防治情况和提示,根据要求调节电脑参数,避免电脑病毒侵袭

7.10 各种杀毒办法无效后,须重新对电脑格式化,装入正规渠道获得的无毒系统软件

(八)计算机维修维护管理规定

8.1 计算机系统进行维护检修时,须保证所存储的涉密信息不被泄露,对涉密信息应采取涉密信息转存、删除、异地转移存储媒体等安全保密措施。无法采取上述措施时,计算机操作人员和该计算机系统维护人员必须在永盛塑胶厂

电脑部

维修现场,对维修人员、维修对象、维修内容、维修前后状况进行监督并做详细记录。

8.2 各部门应将本部门设备的故障现象、故障原因等情况记录在<计算机设备故障维修申请表>上。

8.3 凡需外送修理的计算机设备,必须经总经理批准,并将涉密信息进行不可恢复性删除处理后方可实施。

8.4 由电脑部指定专人负责办公室计算机软件的安装和设备的维护维修工作,严禁使用者私自安装计算机软件和擅自拆卸计算机设备。

8.5 计算机的报废由电脑部指定专人负责回收。

(九)违规处罚规定

9.1 由于计算机设备是我们工作中的重要工具.因此,电脑部将计算机的管理纳入对各计算机负责人的考核范围,并将严格实行.从本制度公布之日起,凡是发现以下行为,电脑部有权根据实际情况追究当事人及其部门主管的责任并处100元以上罚款、通报批评或解雇.9.2 没有定期及时检查或清洁设备,造成计算机故障,甚至硬件损坏的; 9.3 私自安装和使用<许可软件清单>以外的软件的;9.4 未经公司总经理、部门主管批准擅自接入互联网;

9.5 未经公司总经理、部门主管批准访问公司网站、预付费卡管理系统以外网站的;

9.6 未经总经理批准擅自携带笔记本电脑、存储介质和其他计算机外围设备进入或离开公司的; 9.7 计算机具有密码功能却未使用的;9.8 擅自删除计算机系统日志、病毒检测日志、防火墙日志的; 9.9 蓄意破坏网络正常运行,蓄意窃取网上信息的;9.10 离开计算机却未退出系统或关闭显示器的;9.11 由于操作不当、管理不善造成公司机密信息泄漏的; 9.12 未经主管部门许可擅自使用他人计算机或外围设备的;9.13 上班时间使用计算机从事任何与公司工作业务无关的事务的;

永盛塑胶厂

电脑部

9.14 私自或没有经过电脑部审核更换计算机IP、MAC和密码的;

9.15 凡发现由于违章作业、保管不当、擅自安装,.造成硬件的损坏或丢失的;

9.16 利用计算机从事危害国家安全、泄露国家机密的犯罪活动,违反宪法和法律、行政法规的;

(十)附则 10.1 10.2 本制度由电脑部解释、补充,经总经理批准后予以执行。

增强保密意识、细化工作责任切实做好办公系统保密工作,杜绝各类泄密事件的发生坚持按制度办事.10.3

附件 1.2.3.4.5.6.7.8.<计算机领用登记表> <办公环境互联网接入申请表> <许可软件清单> <软件安装申请表>

<计算机设备故障维修申请表> <存储介质登记表>

电脑室管理规定 篇7

关键词:云模型,电脑服务备件,运作管理

1 引言

电子工业和高新技术的快速发展, 使得PC产品和技术日益标准化。PC市场的竞争焦点逐渐从产品本身转移到售后服务上来。根据Aberdeen Group对115个企业的调查结果显示:售后服务和备件的利润是产品利润的0.25~ 10倍;售后服务和备件收入一般会占到制造企业收入的20%~30%, 利润一般占制造企业总利润的40%;售后市场的备件及其服务占了美国国内生产总值的8%以上 。因此, 越来越多的企业意识到:只有提供优质的售后服务才能增加产品的附加价值。因此, 对电脑售后服务的“原材料”——服务备件进行科学管理, 无疑具有重要意义。

云模型是一种建立在传统模糊集理论和概率统计基础上的云理论, 通过隶属云把模糊性问题的亦此亦彼性和隶属度的随机性进行了统一刻画, 构建而成的定性定量不确定性转换模型。为定性与定量相结合的信息处理提供了有力手段。该模型能很好的解决服务备件运作评价中定性和定量指标混合的问题, 同时可以在不同指标间进行标杆分析。因此, 本文选用云模型对电脑服务备件运作管理进行考核评价。

2 电脑服务备件运作管理的考核指标

电脑服务备件管理的目标是以合理的成本提供最大程度的客户满意度, 因此对服务备件管理的考核不仅体现在客户满意度上, 同时也体现在对运营成本的管控上。本文从备件的可得性、成本、质量和客户满意度的角度对服务备件运营状况进行评价。

2.1 备件可得性 (Availability)

备件可得性主要对客户需求能否及时、准确的满足进行考核。具体包括以下几个指标:

2.1.1 备件及时交货率 (PDT: Parts Delivery Time)

提供及时的服务需要工程师和备件二者配合及时响应, 备件及时响应是提供及时服务的前提之一, 所以服务备件能否按照预定的交货时间到达是衡量服务备件管理工作“快不快”的首要指标。计算公式如下:

备件及时交货undefined (1)

2.1.2 备件可得率 (PAL: Parts Availability Level)

与备件及时交货率不同的是, 备件可得率指标主要衡量了备件“有没有”的问题, 是考察库存水平和计划能力的重要指标。计算公式如下:

2.1.3 订单拖延时间 (Aging Open Order)

该指标将订单状态改为缺货状态 (HP-Hold for Parts) 的订单拖延天数划分为1~7个工作日、7~14个工作日、14~21个工作日等区间, 将考察期内该订单状态的拖延天数进行统计并与历史数据进行对比, 找出拖延的根源, 提出相应的对策。下图即为按周进行的一个范例 (数据已经过处理) 。由于人们对各个拖延区间所占比率的重要性各持己见, 因此这是一个定性指标。

2.2 成本 (Cost)

主要是对服务备件运营的成本状况进行考核。具体包括以下几个指标:

2.2.1 单位备件净成本 (Net Parts Cost)

该指标的含义是考察期内所使用备件的平均净成本, 计算公式为:

单位备件净成本undefined (3)

2.2.2 单位订单成本 (Cost per Claim)

单位订单成本不仅包括所需备件本身的成本, 还包括了与该笔订单相关的客服成本、劳动力成本、配送成本, 并且要扣减因索赔而节省的成本等。其计算公式为:

单位订单成本=备件成本+客服成本+劳动力成本+

配送成本-因索赔而节省的成本

2.2.3 索赔率 (Redemption Rate)

索赔率是指考察期内向上游供应商进行索赔获得的金额与该考察期内所消耗备件的总成本。其计算公式为:

索赔率undefined (4)

2.2.4 库存成本 (Cost of Inventory)

库存成本即为考察期内所持有库存占用的总成本。这也是一个定性指标。

2.3 质量 (Quality)

质量主要用于考察服务备件支持过程中各方在质量方面的表现。具体包括以下几个指标:

2.3.1 到件即损率 (DOA: Defect on Arrival)

DOA用于衡量服务备件的质量问题, 由于备件品质不良等原因从客户退回。发生在维修渠道接到服务备件执行用户上门服务工作过程中。其计算公式为:

到件即损率undefined (5)

2.3.2 顾客所致损坏率 (CID: Customer Induced Damage)

CID也用于衡量服务备件的质量问题, 由于备件品质不良等原因从客户退回, 但备件损坏是由客户造成的一种形式。由于备件损坏是否由于客户造成在实际中很难判断, 因此这也是一个定性指标。

2.3.3 无故障率 (NFF: No Fault Found)

无故障率是指维修人员收到顾客的损坏备件后, 未发现任何故障, 用于衡量维修人员的诊断精确率。计算公式为:

无故障率undefined (6)

2.3.4 故障一次解决率 (FTF: First Time Fix)

故障一次解决率是指维修人员在收到顾客损坏的部件后一次就解决了故障, 无须重复修理, 用于衡量维修人员对故障的判断准确性和解决能力。由于很难判定重复修理是否由维修人员的故障解决能力造成, 这也是一个定性指标。

2.4 顾客满意度 (Satisfaction)

顾客满意度主要用于考察顾客对售后服务的满意状况。顾客满意度调查 (CDS: Customer Delight Survey) 是指对本电脑企业的顾客进行满意度调查, 这些满意度调查涉及多个方面, 并根据重要性赋予相应的权重, 公式为:

顾客满意度=ax1+bx2+…+z xn (7)

其中, a+b+…+z=1;xi为顾客对满意度调查的第i个方面的得分 (i=1, 2, …, n) 。

由于个人对于满意度调查各方面的重要性认识不同, 因此也会赋予不同的权重, 所以本指标也是一个定性指标。

3云模型

设U 是用精确数值表示的论域, 对于U上的模糊集A, 对于∀x∈U, ∃y∈[0, 1]则y叫做x对A的隶属度, 隶属度在论域上的分布称为隶属云, 云由许多云滴组成, 云滴是定性概念与其定量值之间的不确定性映射的一次实现。云的数字特征表示为N (Ex, En, He) , Ex为云的期望值, En为云的熵, He是超熵, 记为A=U (Ex, En, He) , 反映定性知识的定量特性, [Ex, 3En]为主要的作用区域。Ex是定性概念在论域的中心值, 最能代表该概念, 隶属度为1。熵En是定性概念模糊度的度量, 体现定性概念定向表示的范围, 熵越大, 概念所能接受的数值范围越大, 概念越模糊。超熵He是熵En的熵。它反映了云滴的离散程度。超熵He 越大, 某点的隶属度的随机性越大。通过云的三个数字特征值可以将模糊性和随机性综合到一起, 实现定性与定量的互相映射。

4基于云模型对电脑服务备件运营进行综合评价

下面就结合云模型对电脑服务备件的运营状况进行评判。对于能够明确界定的因素直接进行评判, 不能用确切数字表示的因素采用问卷形式进行云评价。如上文所述, 本文综合考虑了客户满意度和运营成本两个方面, 通过考察运营中备件可得性、成本、质量和客户满意度四个因素, 分析出某电脑企业服务备件运营过程中的优劣势所在, 进而对各运营活动进行调整, 以更合理的成本取得更高的顾客满意度。

4.1 建立评估指标体系

由上文所述, 本文进行云评价的指标为备件可得性、成本、质量和客户满意度四个指标。表1即为本文所构建的电脑服务备件运营评价指标体系。

确定权重的方法较多, 有专家打分法、德尔菲法、AHP法、环比法和区间估计法等。本文采用AHP法, 对各级指标建立权重, 采用正态云的方法表示, 所有的权重构成权重集:

W1={0.5, 0.3, 0.2, 0}

W2={0.3, 0.4, 0.2, 0.1}

W3={0.2, 0.1, 0.2, 0.5}

W4={1, 0, 0, 0}

4.2 确定评价集

对论域中的定性概念进行划分, 语言值云模型的数字特征值一般采用由专家的打分数据分析后得到。本文采用四级的定性语言“优秀、良好、一般、差”来分类, 对应的云为: Cloud 1 ( 1, 0.055, 0.005) , Cloud 2 ( 0.66, 0.055, 0.005) , Cloud 3 (0.33, 0.055, 0.005) , Cloud 4 (0, 0.055, 0.005) 。

4.3 评价值的确定

采取发放调查问卷的方法, 在电脑企业以及业内相关人士中进行调查。此次调查只对前文中所说的不能用确切数字表示的指标评分。每位专家对这些指标进行最大值和最小值的双边约束打分, 将所有专家的数据采用逆向云发生器转化成云图。打分进行2~4轮, 直到得到满意的云图。对于其他因素, 可以根据实际业务中的数值, 确定所在的评价级。根据实际的数字得分和专家评价进行整理后得到表2。

4.4 综合评价

确定了每个指标的云模型之后, 根据各指标因子权重, 设指标i 的综合云表示为Ai, 则最终目标层评价为

undefined (8)

根据评价集, 最终评价等级为Cloud 2, 即“良好”。

5 结果分析

由以上分析可以看出, 该电脑企业的服务备件运营状况良好。从各个分指标来看, 备件可得性、质量状况方面都很优秀, 客户满意度方面表现良好, 但是备件的成本方面表现一般, 甚至有些差。因此在企业今后的运营过程中要加强对成本的控制能力。总体上的“优秀”是基于其各项都基本为优秀得来。

通过详细的结果分析, 不仅可以掌握企业备件运营的总体状况, 还可以掌握各项具体的状况, 以便找到优势所在, 调整经营管理的方法与技术, 提高备件运营的整体实力。

V1=A1×W1= (0.97, 0.68, 0.64) × (0.5, 0.3, 0.2) T=0.82

V2=A2×W2= (0.33, 0.63, 0.32, 0.80) × (0.3, 0.4, 0.2, 0.1) T=0.50

V3=A3×W3= (0.92, 0.58, 0.96, 0.87) × (0.2, 0.1, 0.2, 0.5) T=0.87

V4=0.7

参考文献

[1]Aberdeen Group, Inc.Service Parts Management:Unlocking Value and Profits in the Service Chain[R].Boston, Massachusetts, 2003 (8) .

[2]倪捷.戴尔公司服务备件管理模式的研究[D].厦门:厦门大学, 2007 (5) .

[3]魏伟.敏捷供应链下的汽车服务备件物流模式分析[D].大连:大连海事大学, 2006 (9) .

[4]耿刚.联想服务备件逆向物流运作模式研究[D].北京:北京交通大学, 2008 (11) .

[5]李德毅, 孟海军, 史雪梅.隶属云和隶属云发生器[J].计算机研究与发展, 1995, 32 (6) :15-20.

电脑室管理规定 篇8

认识工具

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下面在“边距”位置处,设置好裁减的边线距离,在设置这项参数时,可以根据右侧的预览效果图,对边距参数进行微调,确保裁减操作十分精确,完成上述配置任务后,按下“开始裁减”按钮,就能把指定页面的多余部分给切除掉了。

切割之术

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如果用户仅想阅读PDF书籍中一些指定的页面内容,那么可以选中这里的“按选中的页面”选项,同时单击“打开页选择器”按钮,在其后弹出的页面选择对话框中,将自己想阅读的页面依次选中,同时设置好输出文档的存储路径,按下“开始分割”按钮,这样PDFCoolStudio程序就会将自己感兴趣的页面内容从PDF书籍中切割下来,并形成一个独立的小PDF书籍,平板电脑阅读这样的小尺寸书籍,将变得更加流畅。

提取之术

尽管通过切割之术可以将自己感兴趣的页面内容从大块头PDF书籍中提取出来,不过这种方法提取出来的页面内容,仍然是按照原始PDF书籍的框架结构进行显示的,让人看了有拼凑的感觉,不象一本完整的书籍。如果希望被提取出来的页面内容按照新的框架形成独立的pdf文档时,可以利用PDFCoolStudio工具的提取功能,将一本书籍中的一章或几章内容单独提取出来,形成一个全新的完整pdf文档。

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