企业员工教育培训计划

企业员工教育培训计划（精选8篇）

企业员工教育培训计划 篇1

1、培训主题：家服通，让生活更和谐，让世界更美好。

和谐这个词，是千百年来中华民族一直信奉的生活方式和生存理念。中国自古以来就是一个重视“和”的国家。春秋战国时期的儒学大师孔子就曾提出“和为贵”的中庸思想。汉朝前夕经历多年战争，统治者推出“修养生息”政策也是所谓的“和谐”。此后每逢战乱统一过后统治者都还会实行这一政策。新中国成立后，周恩来总理为我们国家提出的外交政策是“和平共处五项原则”，同样贯彻“和谐”思想。“和谐”正在成为一种时尚，引领着中华儿女为“和谐的社会主义美好生活”而努力奋斗！和谐，让草木共赏雨露；和谐，让人们共享生活；和谐，让人与自然共存永久。俗话说：同一个世界，同一个梦想，家服通也奔着这个梦想努力前进，家服通作为阜阳家政服务的龙头企业，一直致力于努力做好家政服务工作的第一线。尽自己最大的力量让被服务者的生活更美满和谐。大的方面，家服通承包商场、学校、医院、电影院等地方的长期保洁工作，小的方面，家服通也解决个人家庭保洁、家政服务等问题。家服通一直向社会高质量输出高素质保洁员，钟点工、养老护理员、家政服务员、月嫂等专业人才。

家服通一直以让生活更和谐，让世界更美好作为服务宗旨，带领着家服通人在家政服务业拼出一条适合家政服务业前进的专业道路。让生活更和谐是让世界更美好的基础，家服通人一直用自己最大的努力回报给社会最好的信任。

现在社会处于联网信息服务的时代，以信息技术为核心的新一轮科技革命正在孕育兴起，互联网日益成为创新驱动发展的先导力量，深刻改变着人们的生产生活，有力推动着社会发展。互联网真正让世界变成了地球村，让国际社会越来越成为你中有我、我中有你的命运共同体。另外家服通领导人紧随时代的发展，针对互联网+的模式，推出线上高质量服务平台，致力于线上线下资源整合，用优质的线上服务创造更加美好的生活方式。在家服通的线上服务平台上，不管你是服务者还是被服务者都可以就近选择被服务对象和服务者，C2C个人对个人的服务模式，就近选择大大的提升了工作效率，更有利于建立邻里良好的诚信体系。

家服通APP也将在六月正式上线和大家见面，家服通APP的服务类型主要是以大学生为主导的服务群体，在家服通的APP里你可以约“家教”，找工作，找房子，找导游，找保姆，只要你想找的，家服通都尽量去满足你。想想都觉得很开心对不对？我们可以“淘私货”，还可以帮别人“捎带”，甚至连做的家常菜都能拿出来分享呢，咱还可以“娱乐拼”，这是小编最喜欢的一项了，朋友都太忙没人陪你吃饭玩耍怎么办？打开家服通APP，找到和你想拼到一起娱乐的小伙伴吧。有没有发现家服通给你的体验永远是最新奇的。家服通APP里的三级分销模式，利润拿出给用户做分红，有交易量你就有分红，真正的躺着就能挣钱。

家服通APP作为一个线上服务平台，把大家都拼到一起了安全问题怎么解决，在家服通APP里要求全民实名认证身份，上传真实身份证和自我头像，确立诚信系统，服务者和被服务者双向打分模式，服务对象和就近选择，也许你和我就住在一栋楼哦，家服通的目的是为了为社会大众建立一个干净的安全的网络服务平台。

互联网为双方或多方合作共赢提供了先进手段，也提供了无限空间，同时，网络经济也给世界各国发展带来巨大的空间。尽管你我互不认识，但无论你是哪个国家、哪个民族，无论你在什么地方，互联网都已经将你我联系起来，好像我们始终并肩同行一样。你言、我语，你问、我答，你来、我往，你中有我、我中有你，世界同在一张网。

2、企业培训目的：

家服通集团培训企业合同制员工主要的目的是为了加强对企业合同制员工的管理，发扬和创新企业文化，提升企业的核心竞争力，增强企业的员工凝聚力，提高企业的对外战斗力，进而为顾客提供优品质、高素质的服务。同时，好的培训也是解决员工问题的良好措施之一。

对于企业来说培训可以减少事故发生。有研究发现，企业事故80%是员工不懂安全知识和违规操作造成的。员工通过培训，学到了安全知识，掌握了操作规程，自然就会减少事故的发生。可以改善工作质量。员工参加培训，往往能够掌握正确的工作方法，纠正错误和不良的工作习惯，其直接结果必然是促进工作质量的提高。既节省了时间，有提高了工作效率。可以提高员工整体素质。通过培训，员工素质整体水平会不断提高，从而提高劳动生产率，进而为客户提供高素质的优质服务。可以降低损耗。损耗主要来自员工操作不认真和技能不高。企业员工通过培训增强自己的工作能力，专业知识，熟练操作，员工认同企业文化，认真工作，同时也提高技术水平，降低了工作中的损耗。可以提高研制开发新产品的能力。培训提高员工素质的同时，也培养了他们的创新能力，激励员工不断开发与研制新产品来满足市场需要，从而扩大企业产品的市场占有率。可以改进管理内容。培训后的员工整体素质得到提高，就会自觉把自己当作企业的主人，主动服从和参与企业的管理。培训企业员工对于企业来说是可以促进企业又好又快长久发展的。

对于员工来说，企业培训可增强员工的就业能力，现代社会职业的流动性使员工认识到充电的重要性，换岗、换工主要倚赖于自身技能的高低，培训是刚走出校门的企业员工增长自身知识、技能的一条重要途径。因此，很多员工要求企业能够提供足够的培训机会，这也成为一些人择业中考虑的一个方面。企业培训员工，员工可获得较高收入的机会，员工的收入与其在工作中表现出来的劳动效率和工作质量直接相关。为了追求更高收入，员工就要提高自己的工作技能，技能越高报酬越高。员工可增强职业的稳定性，从企业来看，企业为了培训员工特别是培训特殊技能的员工，提供了优越的条件。所以在一般情况下，企业不会随便解雇这些员工，为防止他们离去给企业带来的损失，总会千方百计留住他们。从员工来看，他们把参加培训、外出学习、脱产深造、出国进修等当作是企业对自己的一种奖励。员工经过培训，素质、能力得到提高后，在工作中表现得更为突出，就更有可能受到企业的重用或晋升，员工因此也更愿意在原企业服务。培训可以让自己更具竞争力，创造力，未来的职场将是充满了竞争的职场，随着人才机制的创新，每年都有大量的新的人才加入到竞争的队伍中，让您每时每刻都面临着被淘汰的危险。面对竞争，要避免被淘汰的命运，物竞天择，适者生存，只有不断学习才能促进自身更好的发展，而培训则是最好、最快的学习方式。因此，企业培训员工，也是为员工谋福利，增强员工自身的文化素养、专业知识以及员工个人的核心竞争力。

3、培训定位：针对与家服通集团签订劳动合同的长期员工。

4、培训时间：待定（分批对家服通合同制员工进行专业培训）

5、培训内容：企业简介、企业文化、工作制度、工作标准、奖惩机制

5.1企业简介：

阜阳市家服通家政服务股份有限公司（简称“家服通”），创建于2014年。近年来，企业在不断发展中逐渐探索出一条符合家庭服务业建设标准的一家正规化、标准化、网络信息化、品牌连锁经营、企业员工制、创新发展和以互联网+思维模式运营的一家大型现代服务业龙头企业。

公司注册资金5000万元，现有员工530人。

公司经营业务范围：道路保洁、家政服务、商业保洁服务、保安服务，劳务服务，外墙清洗，物业管理，家电维修；互联网信息服务、展览展示服务、商务咨询服务、市场推广宣传，设计、制作、代理、发布广告；日用百货批发、零售，网络销售百货、水果、蔬菜，网络技术开发、转让，咨询服务，投资管理，企业咨询，弱电工程，新能源科技领域内的技术开发、生产、销售，通信设备及相关产品销售，园林绿化、食品销售。

公司确立“立足阜阳，辐射皖北，开发皖江，拓展沪浙”的发展思路，业务范围不断发展壮大。现拥有阜南、颍上、太和、临泉、界首、亳州、利辛、蒙城、黄山等九家分公司，一家参股投资管理公司，40处社区便民服务点。家服通累计到2016年11月30号，共服务阜阳市民约190000多次，服务家庭达127000户，累计服务机关、企业、学校、医院、酒店约5000次，受到社会与客户的广泛赞誉和高度评价。

自家服通进驻阜阳以来，受到阜阳市委市政府、市委宣传部、市商务局、市民政局、市妇联、市经信委、团市委以及其它部门的高度关注和大力支持。

公司拥有完备的管理系统、专业的技术团队和先进的技术设备，致力于运用互联网思维发展现代服务产业。企业自主研发的“互联网+家庭服务”（C2C+O2O）平台即将上线运营。该平台主要实现资源共享、信息开放、自由交易、信誉评价；解决家庭或个人资源过剩和再利用问题，实现闲置资源交易、交换；引导个人发挥专长，搭建自由职业者创业平台，解决全民参与、共同创业问题；解决广泛的、不同层次的生活服务问题，实现半径50米内C2C便捷服务。

2014年12月被阜阳市人力资源社会保障部评为十佳“创业先锋”荣誉称号； 2015年05月 “家服通”获得中华人民共和国国家工商行政管理总局商标注册证书；

2015年08月 “家服通”被安徽省经济信息委员会认定为消费创新产品；

2015年12月公司获得信用等级3A认证、道路保洁甲级资质、高空作业安全生产许可证；

2015年12月杨浩被阜阳市政府提名为“阜阳最美创业者”； 2015年12月杨浩被评为“安徽省创业之星”； 2016年01月公司在香港三板挂牌； 2016年01月公司成为中国贸处会理事单位；

2016年03月获得ISO9001、OHSAS18001、ISO14001体认证； 2016年06月获得城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务许可证；

2016年08月家服通启动新三板上市计划，签订上市协议； 2016年11月获得食品经营许可证； 2016年12月获得AAA信用等级资质。

家服通拥有先进的管理系统、专业的技术团队和优质的技术服务。自家服通进驻阜阳以来，受到阜阳市委市政府、市委宣传部、市经信委、市人社局、市商务局、市民政局、市妇联、团市委以及其他部门的高度关注和大力支持。

家服通以规范化、标准化、安全性的家庭和商业服务为目标，并以发起公益联盟、回报社会为己任，真诚期待与您携手。

5.2、企业文化

家服通作为一家专业的家政服务公司，成立于2014年，这两年来家服通的每一步都稳扎稳打，努力向前，旨在为客户提供最优质，放心的服务。目前家服通又兼顾互联网网络服务平台的研发，利用互联网+的模式，紧随网络大时代的发展，一心致力于为全面建成小康社会尽绵薄之力，紧跟“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念，深入学习党章党规，学习习近平系列讲话，做合格企业家、打造互联网+生活服务平台，意在塑造一个民族企业。虽说前途是光明的，道路是曲折的，但是家服通在前进的道路上必将披荆斩棘勇往直前，同时家服通人永怀感恩之心，时刻准备为社会贡献自己的绵薄之力。

家服通以方便、快捷、体贴、周到、准时、人性化的服务为宗旨，努力做到提供百分之百的优质服务，百分之百让客户满意。为客户提供优质、安全、放心的服务也是家服通人永远追随的理念。家服通以提供优质的服务为基准，在公司不断发展中逐渐探索出一条符合家政服务业建设标准的一家正规化、标准化、网络信息化、品牌连锁经营、企业员工制、创新发展和互联网+思维模式运营的一家大型服务业龙头企业，为家庭和单位创造出一个全新的服务市场格局，打造互联网+生活服务的新领域。

5.3、工作制度

凡是家服通集团录用的员工，统一由家服通签订劳务合同，每位员工都将有三个月的试用期，试用期满后，客户满意并且无异议可正式上岗，试用期满后，客户不满意要求辞退者立即辞退。

工作时，每位家服通输出的员工，代表的不仅仅是个人，而是整个家服通集团的形象。家服通员工将按照合同签的工作制度严格执行，例如：上下班时间，规定的上下班时间，不能迟到早退，无故不到岗等。如有特殊情况需要请假者，必须提前一天说明申请。休息时间，应严格按照规定的作息时间合理的分配作息时间等。上班期间也请严格按照上班所在商场、医院或者学校等地方的工作制度标准，严格执行。

凡家服通员工上班时间必须统一着装，统一发放带有家服通logo的工作服。上班期间统一穿制服，代表家服通的形象，以及家服通管理的严格化、标准化。5.4、工作标准

家服通员工工作时必须按照合同签订的服务标准严格执行，例如：合同签订的服务的范围、具体的服务要求及服务内容等。高质量严要求的要求自己努力做到最好，尽最大的努力做到让服务的客户最满意。

家服通员工要做到所到之处全都干净、整洁、整齐、明亮。5.5、奖惩机制

为了规范家服通的员工管理，保证员工为服务者提供优质的服务，家服通将制定严格的奖惩制度。

例如：如有顾客打电话表扬某一位员工，我们将直接发放现金100元以示奖励，相反如果有顾客打电话投诉某位员工，我们也将直接罚款100元以示惩戒。

现金奖励惩戒的模式尽可能的有效地趋利避害，让员工知道自己需要做什么，应该如何做，怎样做到让被服务者最满意。

6、总结：

企业员工教育培训计划 篇2

员工帮助计划 (Employee Assistance Program, 即EAP) 作为企业为员工提供的一种长期的援助和福利计划, 通过专业人员对组织的诊断、建议和对成员及其家属专业指导, 培训和咨询, 帮助成员及其家属解决心理和行为问题, 从而帮助员工缓解工作和生活压力, 改善工作情绪, 培养员工积极、乐观、进取的心态, 提高员工的心理素质、工作绩效以及改善管理气氛。

EAP最早起源于美国, 20世纪初美国的一些企业注意到员工的酗酒、吸毒和其他一些药物滥用问题影响到员工的安全健康和企业的生产绩效, 于是有的企业建立了一些项目, 聘请心理专家帮助员工解决这些问题。

随着EAP引进国内, 越来越多的成功案例也让更多的企业管理者看到了通过EAP服务, 可以提升员工的心理健康水平和应对挫折、压力的能力, 提高员工的职业素质, 优化企业管理手段, 增强企业的收益和竞争力。对于煤矿企业, 通过EAP服务可以帮助煤矿员工提高心理素质, 改善员工精神状态, 减少不安全行为, 防止人为失误的发生, 保障煤矿行业安全生产。因此, 在煤矿企业运用EAP服务, 对于煤矿企业的安全生产和煤矿职工的安全有着极其重要和特殊的意义。

煤炭企业的EAP主要是指, 专业的EAP服务人员针对煤矿一线工人和煤炭企业的特点, 提供专项的心理健康服务, 心理咨询与相关培训, 解决煤炭企业员工及其家属成员心理和行为问题, 旨在提高煤炭企业的管理和生产绩效, 为煤炭企业的安全、稳定、高效生产提供有力支持。

实施EAP的重点和流程

重点

1. 开展职业心理状况的调查, 旨在发现和诊断职业心理健康问题及其导致的因素。

2.推广与宣传教育, 即应用各种媒介宣传心理知识, 提高员工心理健康和自我保健意识, 逐步提高对EAP本身的理解和关注。

3.进行有针对性的培训, 包括对管理者心理咨询的理论和技巧的培训和对员工开展压力应对、工作与生活协调、自我成长等项目的培训。

4.多种有效渠道的建设和维护。通过建立网上沟通渠道、开辟咨询室等, 使得员工能够顺利、及时地获得心理咨询及治疗的帮助和服务。

流程

评估和调查

1. 开展员工心理健康普查工作。开展全员心理健康普查, 建立员工心理档案。现在煤矿企业中开展普查工作时, 一般采用3种形式的问卷:《症状自评量表—SCL90》 (90道题) , 工作压力后的身心反应问卷 (20道题) , 压力管理问卷 (23道题) 。此项工作主要是集中精力完成测评工作, 同时在实施测评时, 利用测评机会对测评对象开展心理健康知识的宣传。

杨涛/摄

2. 对测评结果的统计分析。利用光标阅读机和统计软件进行分类统计, 建立员工心理测评数据库, 并筛选出需要关注的人员, 打印出问题人员的心理测评结果。

3.开展心理访谈工作, 帮助心理问题严重的员工摆脱心理困扰, 提升心理素质, 并通过访谈了解不良的组织管理因素。

4.写出煤矿员工心理普查报告。揭示测评对象群体以及个体的心理状况、心理压力水平, 根据测评结果, 提出实施EAP工作计划。

宣传

1.印刷宣传资料:内容包括说明心理健康的重要性, 不良心理健康的症状以及危害;公司鼓励员工使用EAP的政策;保密原则;EAP服务内容和服务方式。

2. 开展专题讲座。

3. 采用宣传板或网络宣传EAP服务。

培训

1.委托专业的EAP培训机构, 聘用专业的心理咨询师。

2.开展团队精神与安全意识拓展训练, 全面推进企业安全文化, 促进安全文化向自觉的安全生产行为转变。

3. 可根据煤矿的实际情况,

开展健康知识讲座、时间管理讲座、健康生活方式、压力管理、情绪管理、工作与生活协调、有效沟通、挫折应对讲座。

咨询

1.开展日常的个体心理咨询工作。心理咨询分为障碍性咨询和发展性咨询, 前者是针对心理问题人员, 后者是针对想提升心理素质的人员。可针对这两种人群进行咨询。

2.开展“煤矿人体生物节律与安全生产测评系统”的应用工作, 做好事故心理的预测和预防。

3. 团体心理辅导。对有类似心理问题的员工, 可以开展心理减压团体。借此开展员工心理压力管理工作, 还可完善“心理减负”室, 进行心理减压辅导报告等。

煤矿企业开展EAP的意义

煤矿行业安全生产的需要

煤炭是我国的主要能源和工业原料, 在我国一次能源生产和消费结构中占70%左右。煤炭工业健康发展关系国家能源安全和经济安全, 安全生产事关广大人民群众的根本利益, 事关改革发展稳定大局。煤炭安全事故仍是制约我国煤矿企业发展的瓶颈。通过在煤矿企业开展EAP服务, 可以为员工的整体心理健康状况把脉, 根据员工的特点开展有针对性的心理健康培训, 让员工学会管理和缓解自己压力, 提高工作绩效和满意度, 同时帮助企业开展管理, 防止人为失误发生, 从而保障煤矿行业安全生产。

煤矿职业安全健康的需要

作为职业安全健康的一部分, 煤矿员工的心理状况亟待关注。通过实施EAP可以健全从业人员的身心, 增强对心理问题的抵抗力, 对影响煤矿员工作的问题, 比如恋爱、婚姻、家庭、子女教育、个人心理困扰等, 提供及时有效的咨询、辅导和支持帮助;对员工进行心理健康调查, 根据煤矿企业的实际情况和具体要求, 为企业举办针对员工的职业心理健康讲座、咨询、辅导、培训以及搭建专业心理服务网络平台, 为员工的职业安全健康保驾护航。

煤矿企业自身生存发展的需要

通过实施EAP, 煤矿安全生产一方面减少了煤矿安全生产事故, 另一方面提高了中层以上干部的幸福指数、基层管理干部的心理资本和一线员工的心理安全意识, 对于煤矿企业自身的发展有着极大的促进作用。

煤矿企业员工的需要

企业员工教育培训计划 篇3

何为员工辅导计划？简而言之，就是运用科学理论、科学制度、科学方法，把人文关怀和心理疏导制度化、规范化、常态化和工具化，以个案工作和小组工作为基本工作模式，以“助人自助”为基本理念，对基层员工实行人文关怀和心理疏导，解决好员工在工作或生活中出现的各种心理困惑，从而达到沟通企业愿景、传递文化价值、灌输组织战略，倾听员工心声、改善员工感受、引导员工行为的目的。深圳富士康事件发生后，公司党政主要领导多次强调：“要更加注重人文关怀，不断提升员工的归属感、成就感和幸福感，进一步促进企业和谐。”为此，公司把实施员工辅导计划作为提升人力资本和落实人文关怀的重要途径，作为建设幸福企业的重要手段来抓，想方设法化解员工心理困扰、舒缓员工心理压力，凝聚人心，激活团队，让每个员工都参与到公司的改革发展中来，共享改革成果，享受工作快乐。

从制定计划、建立机制、培训队伍入手

推动员工辅导计划深入开展

制定员工辅导“三步走”工作计划。第一步，从2009年起，以佛山、茂名和珠海供电局为试点单位，通过心理调查、普及宣传、心理咨询、讲座培训和建章立制，积极探索员工辅导项目化导入、系统化推进之方法和途径；第二步从2011年起，在试点单位取得经验的基础上，逐步将员工辅导计划推广至全部地市供电局、直属单位和部分县（区）供电局，形成全面铺开、梯次推进的良好局面；第三步从2012年起，运用PDCA方法，认真总结、规范员工辅导计划，初步建立企业主导、专业机构为技术指导、持续优化的员工辅导标准化工作模式。

构建员工辅导计划工作机制。公司成立了员工辅导计划工作机构，党委书记任组长，工会主席任副组长，主要负责试点工作的总体规划、决策、推进、监督和考评。同时着力构建各层级督导员、辅导员工作网络。制定了《员工辅导计划暂行办法》《辅导员胜任力模型及评价标准》《员工心理风险监测机制》《群体性事件风险的防范机制》《预防人为责任事故的思想保障工作机制》等。编制了员工辅导计划业务指导书，规范辅导工作流程和要求，形成管理表单和作业表单76份，提高辅导工作的科学性和可操作性。

打造一支专业化员工辅导队伍。自2011年开始，公司组织了大规模的员工辅导专业培训，组织政工人员先后参加了中国EAP论坛、南方电网公司督导员、辅导员、内训师技能培训班学习。公司系统与外部心理咨询机构合作，举办了60多期培训班，重点学习员工辅导技术基础、工作心理学、行为心理学、压力管理、员工心理风险防范和预警等知识。到目前为止，共有1 800多人参加员工辅导计划基础课程培训，政工干部培训率100%。有10人通过国家三级心理咨询师考试，专业化辅导员队伍初步建成。公司还专门为分管安全生产、电网建设、市场营销和维稳工作的领导举办培训班，重点提升“两种能力”：一是心理风险识别能力。做到准确识别风险，提前实施干预，预防事故发生；二是心理疏导能力。积极引导员工以乐观、向上的心态看待和处理问题，化解员工负面的思想、情绪和心理因素，将基层员工的心理风险消减在萌芽状态。

坚持党政工团齐抓共管

力保员工辅导计划取得实实在在的效果

政治工作部作为员工辅导计划工作的职能部门，主要在组织培训、宣传指导上做文章，想方设法发挥辅导员作用。一是在QQ群上建立辅导员联盟，及时发布南方电网公司和公司员工辅导计划的安排和要求，加强信息传递和辅导员之间的交流。二是依托公司网站、报纸等媒体加大对试点工作的宣传力度，及时编发试点单位工作动态，交流试点经验。同时利用各种会议和办班机会，宣传公司开展员工辅导计划的背景、意义、方法、技巧。三是开展学习交流。充分利用党群工作会议和企业文化建设交流会上，力荐试点单位做典型发言，供兄弟单位学习借鉴。四是加强工作指导。坚持定期走访了解试点单位工作情况，帮助试点单位解决试点工作中遇到的困难和问题。在亚运会、大运会保供电期间，公司密切关注参与保电人员心理变化和思想动态，及时提供专项辅导和心理援助，有效地预防和缓解了这一特殊时期员工可能出现的各种心理问题。

工会和团委在实施人文关怀方面也作了大量积极有效的工作。组建了企业内部的“志愿服务队”、“员工互助队”，同时与外部服务机构建立联系，搭建了应急服务平台，及时帮助有需要的员工解决生产、生活中的急难事件。开展和谐温馨站所（班组）建设，改善站所（班组）工作环境，打造“安全型、学习型、和谐型”班组。开展员工生日关怀、困难员工节日慰问、重大困难帮扶等工作，做到惑时有人解，难时有人帮，病时有人探。组建游泳、摄影、球类等各种协会，定期开展活动，让每一位有爱好的员工工作之余都有去处，用健康丰富的文化生活调节员工的情感和心理。同时设立24小时服务热线，专门为挂职、交流干部解决后顾之忧。团委组织开展“青春暖流、爱心涌动”扶贫帮困县级供电企业困难职工子弟、子女及“青春和谐南网情”爱心助学等志愿服务活动，营造了健康和谐、快乐向上的企业氛围。

人事部门则进一步完善干部人事制度，不断加大优秀人才培养选拔的力度，积极拓展员工职业发展通道，让每位员工都人尽其才、人尽其用，在充分发挥潜能的同时，得到与工作质量、工作效益、工作责任相适应的待遇，增强员工的事业成就感。制定出台了对一线员工进行精神激励的荣誉授星管理办法。授星员工包括在公司系统“生产、营销、建设、综合”岗位工作的一线班组员工。获评星级的员工，将被授予“广东电网公司员工星章”，共分钻级、金级、银级、铜级星章4个序列共20个星级，实行分级管理。荣誉星级直接与员工个人的工作能力、工作成效、工作贡献及专业业绩挂钩，激励员工快乐工作，幸福生活，共享企业成果。

除此之外，新闻中心主要协助做好宣传报道，营造氛围。其他部门根据工作需要做好配合协调工作。

充分发挥基层单位的自主性和创造性

探索建立广东电网特色的员工辅导工作模式

2009年，公司按照“先试点、后推进”和“抓基层、打基础”的工作思路，把佛山、茂名和珠海供电局列为员工辅导计划试点单位，积累经验、探索新路。2011年，公司在全方位总结试点经验的基础上，提出了“全面推广、切入业务、注重实效、打造品牌”的16字工作方针，紧紧围绕“快乐工作，幸福生活”主题，通过制度建设和能力培养，激发各级管理人员的能动性，群策群力，共建共享，努力把员工辅导计划打造成公司的“幸福工程”。公司各单位结合主辅分离改革、农电体制改革、大运会保供电以及安全生产等开展员工辅导工作，帮助广大员工消减压力、改变心智模式，得到了越来越多员工的支持。国资委宣传局到公司调研时，对员工辅导计划工作给予了高度评价。

佛山供电局以“开心工作•共同发展”为目标，倡导“双向认同，关爱传递”的工作氛围，提出了“六步工作法”，纵深推进员工辅导工作，在实践中形成了“百花齐放”的良好局面。如该局变电一部的“开心工作乐园”，计量部的员工“心灵按摩”，市场部的“点起心灯•温暖你我”，高明局的“5+2”模式等，独具特色，深受员工喜爱。惠州供电局将员工辅导计划具体化，融入具体活动，通过开展“五个一”活动（培养一个良好的爱好，参加一项体育活动，结交一个知心朋友，心怀一个美好的愿望，送上一份生日蛋糕），加强员工之间的沟通，改善员工的精神状态。江门供电局结合企业各时期、各发展阶段的具体工作，同步推进，切入渗透，通过 “一园三站”（幸福家园、心灵驿站、舒缓减压站、职工温馨家庭工作站）搭建员工关爱平台，提升员工幸福指数。揭阳供电局以“五个抓”夯实员工辅导基础。抓领导，形成党政工团齐抓共管的局面；抓培训，建立300多人的辅导员队伍；抓宣传，构建三级宣传网络，使员工辅导计划深入基层；抓试点，将员工辅导计划融入试点部门（班组）日常工作；抓基层，在县（区）局全面铺开，做到早布置、早行动。阳江供电局颁发辅导员聘书，与全体辅导员签订《员工辅导计划保密承诺书》，并组织全体辅导员进行上岗就职宣誓，引导辅导员团队带着使命开展辅导工作。

经过实践探索

公司员工辅导计划取得了阶段性成果

实施员工辅导计划以来，公司在逐步的实践和探索中，在关注员工心理健康、提升员工幸福感和心理资本方面取得了以下几点阶段性成果：

一是各级管理者开始转变管理思维和方式。在以往关注事情完成质量的同时，更多地考虑员工承受压力的能力、个人价值实现等多方面因素，更加注重与员工的沟通，树立起了领导心中有员工的意识；

二是团结和谐的组织氛围更加浓厚。部门之间、部门内部的壁垒在沟通、理解中逐步消失，彼此之间更加注重协作和共进，企业凝聚力明显增强。

三是公司的管理更加体现人文关怀。人性化的管理制度，让员工获得应有的尊严；人性化的后勤保障，给员工以家的感觉；人本化的激励机制，为员工开辟了自我实现的通道。

四是员工的行为习惯逐步规范。在日常工作中已逐渐建立了“有贡献及时称赞、有进步及时认可、有问题及时疏导、有矛盾及时化解、有危机及时报告、有困难及时关怀、有不足及时指出”的“七及时”管理风格，而员工也逐渐形成了“有困惑有困難就找辅导员”的意识和习惯，员工辅导计划得到了各级管理人员和员工的广泛认可和参与，实现了领导关注、员工支持的闭环管理。

五是企业安全生产更加稳定。近年来，公司在安全生产管理领域引入员工辅导计划，准确识别员工心理风险，提前实施干预，及时化解负面情绪，控制心理风险，安全生产局面总体稳定且保持逐年向好态势。公司安全事故总数连续6年下降，连续两年杜绝了恶性误操作事故。

员工辅导计划是一项全局性、系统性、长期性的工作，不可能一蹴而就。2012年，公司将以“阳光工程”（阳光耀心田、阳光伴我行、阳光每一天）为抓手，全面推进幸福和谐企业建设，以辅导员下基层为主要工作形式，针对基层员工，积极开展员工心检、员工心理健康教育与员工心理支持工作，塑造员工阳光心态，促进员工身心健康，提升员工幸福度，创造人与人的和谐关系，促进企业和员工的共同发展。

企业员工培训计划 篇4

基层员工总的来说，对物业管理服务的认识尚欠了解，专业服务意识有待提高。针对此等情况，拟通过进行有步骤、有计划的系统培训，提高其职业素养，使大厦投入运行时即可保证较高之服务水准。

A、共同培训内容-由培训主管负责主讲

1、公司的企业文化、宗旨及工作方针;

2、公司组织架构及各主要负责人;

3、各相关部门工作关系介绍;

4、公司人事制度，员工手册、管理手册;

5、公司基本之财务政策;

6、基本培训手册内容;

B、各岗位培训内容-由各部门负责推荐主管级以上员工主讲

(一)工程部

1、工程部管理手册;

2、各类工作制度;

3、各类岗位职责;

4、各类工作表式;

5、各设备、设施位置;

6、各机房规章制度;

7、各机房钥匙领用及移交制度;

8、交接班制度;

9、对讲机使用及呼叫规范;

10、报修单操作流程;

11、紧急情况处理流程;

12、各机电设备/设施的维修保养计划;

13、安全操作守则;

14、设备台帐、设备运行记录、设备检修记录;

15、备品备件申领制度;

16、对外服务礼仪及沟通技巧;

17、节能意识培训;

(二)保安部

1、保安部管理手册;

2、各类工作制度;

3、各类岗位职责;

4、各类工作表式;

5、各保安设备、设施位置;

6、公共地区各通道钥匙领用及移交制度;

7、交接班制度;

8、巡检路线图、巡检流程;

9、对讲机使用及呼叫规范;

10、各类保安工具的使用;

11、消防培训(消防设施的位置、消防设备器材使用、消防制度、报警程序、紧急疏散程序及路线);

12、保安计划的制订及实施;

13、突发事件处理流程;

14、对外服务礼仪及沟通技巧;

15、外来施工人员管理;

(三)清洁部

1、清洁部管理手册;

2、各类工作制度;

3、各类岗位职责;

4、各类工作表式;

5、交接班制度;

6、各类公共区域的清洁要求;

7、各类设备/设施的清洁流程;

8、清洁器械/工具的使用要求;

9、清洁剂的使用要求;

10、各类清洁用品的申领制度;

11、突发事件处理流程;

12、对外服务礼仪及沟通技巧;

13、节约能源意识;

14、绿化园艺常识;

(四)管理部

1、管理部管理手册

2、各类工作制度;

3、各类岗位职责;

4、各类工作表式;

5、交接班制度;

6、对外服务礼仪及沟通技巧;

7、客户投诉处理流程;

8、客户入伙流程;

9、装修管理规程;

10、客户相关服务手续办理;

11、紧急事件处理流程;

12、英语培训;

(五)财务部

1、财务部管理手册;

2、公司各类财务制度;

3、各类财务表式;

4、各类财务法律、法规;

5、各类付款/报销流程;

6、控制财务成本;

(六)人事部

1、人事部管理手册;

2、公司各类人事制度;

3、各类人事表式;

4、各类人事法律、法规;

5、员工招聘、培训、赏惩、晋升、解聘等考核流程;

6、控制员工数量及用工成本;

二、主管级员工培训-由经理级以上人员主讲

1、服务意识;

2、管理艺术;

3、行业理念;

4、团队合作能力;

5、与其他部门的协调能力;

6、与各供应商及政府机关的沟通合作能力;

企业员工培训计划方案 篇5

(一)追踪训练后的行动计划

对训练时学员所承诺的行动计划，于事后追踪其执行成效，并给予协助及回馈。

(二)追踪配合单位改善行动

对训练时学员提出改善建议及要求相关单位配合的行动计划，加以追踪并掌握状况，将有助于管理改善。

(三)抽样访查直属主管

以抽样方式访查主管的看法与积极性建议，有助于提升训练质量。

(四)对高阶主管的建言

根据参与训练学员的态度及意见，对上级单位做出改善建言。

(五)研讨资料的整理

对研讨资料进行有效整理，并扩大流传范围，或作为自我学习教材，将便于训练效果延伸。

企业员工培训效果评价的流程优化设计

(一)整理学员出勤情况(成绩资料建档)

统计出席人员及原因，分析参加者的成绩并通知其主管，对完成课程的.学员建立资料档。

(二)分析课程评估表

对讲师及学员的评估意见加以分析，一方面给予讲师回馈建议，另一方面作为课程设计的改进参考。

(三)撰写课程实施报告

对于课程的规划、执行方面所发生的状况，进行整合性的分析与检讨，提出综合报告。

(四)训练后访查学员

在训练结束后二周内，抽样访查参加学员，追踪其对参加训练的印象及可应用程度。

(五)应用跟踪

在训练后一周内，整理出课程精华摘要，通知各学员的直属主管，以利于主管对学员受训后的应用跟踪。

(六)召开课程检讨会议

针对课程规划、执行及追踪相关人员的意见统计做全盘检讨，以利于行动展开及往后改善。

企业员工培训方案评价设计设计影响因素

企业新员工培训计划书范本 篇6

一、培训目的：

1.消除新进员工陌生感，达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。

2.了解公司的各项规章制度及提供的各种福利制度，帮助各位新进员工清楚了解自己的权益与责任。

3.强化新进员工的责任意识和主人翁的精神。

二、培训对象：

集团公司新入职员工

三、培训方式：

由综合部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及视频播放、讨论、参观的形式对企业文化、员工手册、OA办公平台的使用等方面进行培训。

四、培训地点：

集团会议室。需提前了解会议室使用情况，保证培训场地的使用不发生冲突。

五、培训内容：

1.企业文化

2.员工手册

3.OA办公平台使用方法

六、培训资料准备：

新入职人员录用资料、新入职人员及参培人员签到表、天裕集团公司企业文化宣传单、员工手册、OA平台使用说明。

八、培训实施：

1、综合部分管领导徐总致欢迎辞;

2.培训主管自我介绍及新员工自我介绍;

3、宣读培训纪律;

3、根据培训内容进行逐步讲解;

4、培训评估与考核。

九、培训后期跟进：

1、培训主管根据培训评估进行培训方案改进。

企业员工教育培训计划 篇7

基于企业范围内, 员工持股计划实现了劳动者与所有权的有机结合, 使劳动者能够参与进企业的决策, 与企业达到相辅相成、共同发展的良性目的。在我国, 员工持股计划广泛应用在企业当中[1]。但是, 由于我国员工持股计划起步时间不是很长, 因此在实施过程中呈现了多方面的问题, 例如:员工持股计划在认识上存在偏差、员工持股计划存在明显的强制性以及融资渠道较为匮乏等。鉴于此, 本文对“员工持股计划在我国建筑企业中的应用”进行探讨与研究具有尤为深远的重要意义。

二、员工持股计划概述

1. 员工持股计划的含义

员工持股计划简称为ESOP, 指的是为了对员工进行有效吸引、保留以及激励, 让员工持有股票为基础, 进而让员工享有剩余劳动索取权的利益分享机制及具备经营决策权的参与机制。无疑, 员工持股计划是一种极具独特性的激励计划[2]。其中, 员工便是劳动者, 也是所有者。并且, 员工持股计划展现出了劳动和资本的充分融洽, 能够让企业在进步与发展的道路上走得更加稳健。

2. 员工持股计划与普通股股票之间的区别

(1) 员工股与普通股票均以享有的股票份额为依靠, 进而获取相应的权利。而且能够以法律法规为依据, 进而参与企业的相关活动。但是两者之间的区别便在于, 员工股不可以任意转让, 只能够在一切特殊情况下由企业进行回购, 例如:离职、退休或者死亡等。由此可见, 员工股具有明显的非流动性。

(2) 普通股票能够对外发行, 但员工股不可对外发行, 只可由企业内部员工持有。

(3) 普通股票在管理上是由持有者进行直接管理, 但员工股在管理上则委托专门设立的机构以代理的方式进行间接管理[3]。在这其中, 员工本人是不直接参与进管理当中去的。

(4) 在普遍情况下, 员工股均具备福利性质, 员工在一些特殊情况下能够获取股票的收益, 例如:离职、退休以及死亡等。因此, 这便和企业的长期经营效益密不可分, 拥有对员工在企业中长期积极工作的激励效应。

3. 员工持股计划的目的

员工持股计划的目的性非常明显, 便是让企业员工能够获取企业部分股权, 进一步形成对员工的激励、约束以及福利机制, 让企业本身和员工之间的利益冲突能够实现有效规避, 最终实现企业员工与企业共同发展、共同进步的双赢局面。

三、我国建筑企业员工持股计划的现状分析

1. 上市公司员工持股现状

现状之下, 我国上市公司员工持股存在三种方式:其一, 由社会募集设立的股份公司, 在发行新股的情况下, 以占流通股本10%的比例为依据, 进而向内部员工配置公司员工股, 该类股份能够在新股发行上市六个月之后实现上市流通。其二, 对股份公司向员工发行的股份进行定向募集, 这方面的股份称作是内部员工股, 该类股份需在三年后才可上市流通。其三, 基于股份公司的法人股股东以协议的方式把股份向员工持股会转让。在目前情况下, 多数股份公司的员工持股均不是真正意义上的员工持股计划。员工所持股普遍意义上只是股份公司内部有区别于外在股份方式的一种普通股。通常这种股份不具公平性, 这样便使企业的凝聚力与激励机制显得尤为散漫。

2. 非流通员工持股现状

非流通员工持股主要体现在股份有限公司、有限责任公司以及股份合作制企业等。其中, 股份合作制普遍上是中小型企业在改革中常使用到的一种方式[4]。主要以合作制为依据, 进而对股份制的部分方法进行借鉴, 从而使员工的劳动与资本相融合, 最终成为一种极具独特性的企业组织经营模式。对于非流通员工持股而言, 与上市公司员工持股相比较, 有着明显的优势, 主要表现为员工所持股能够为专门的部门所负责, 员工在企业内部不但享有了自身劳动所获利, 还享有除劳动之外的股权应得利。这使得企业对员工实现了有效激励, 让员工对企业产生了依赖感与归属感。从另一方面分析, 企业也以员工为依托, 进而实现了更加全面的发展。

3. 员工持股对优化企业股权结构, 促进企业改革发展的意义和作用

对于企业而言, 通过员工持股计划的引入, 能够有机形成多元化的产权主体, 使企业产权结构包括了多方面的内容, 例如:法人股、发起人股以及员工持股等[5]。这样不但使企业产权组织结构实现了优化, 而且还使产权关系能具清晰感, 进一步增强所有者与法人之间的目标一致性。现状之下, 企业发展最主要的制约因素便是政企不分。然而, 推行员工持股计划, 便能够使政企两者分离开来, 作为持股所有者, 员工能够参与进企业的决策当中, 而政府想要对企业进行干预, 便需要以各种大会为依托, 例如股东大会以及董事会等。这样便使政府在管理上更为严峻, 更为周详, 进而为提升管理水平以及促进企业发展奠定坚实的基础。另外, 员工持股的推进还能够实现收入分配关系的优化调整、使社会保障制度更具完善性以及全面提升企业的经济效益, 为社会经济的稳健发展奠定基础。

四、我国建筑企业员工持股计划所存在的问题分析

1. 员工持股计划在认识上存在偏差

目前, 理论界对员工持股存在两方面认识。一方面为支持者, 普遍认为员工持股计划有利于对员工进行激励与约束, 有利于员工与企业的共同发展, 并为社会经济的良性发展带来积极的意义。另一方面为反对者, 认识员工持股计划与我国大部分企业发展形成极为不符, 不应该在企业内部推行。例如某些企业在推行员工持股计划之前, 可能会形成一些不良债务以, 这样在推行员工持股计划之后, 便会将这方面的股权转加到员工身上, 这样不但让员工的切身利益受到了损害, 还在很大程度上阻碍了企业的发展。鉴于这两方面极具偏差性的认识, 使得我国建筑企业员工持股计划在推行上受到了一定程度上的阻碍。

2. 员工持股计划存在明显的强制性

现状之下, 一些建筑企业推行员工持股计划并不是促进股权改革, 而是有目的性地进行集资。在这一缺陷下, 有些建筑企业便强制员工购买企业股权[6]。如果员工不对企业股权购进, 就意味着辞职。这方面的原因不但使员工对企业造成了反感的心理, 还在日常工作中无法提高积极性, 进而影响了企业的整体发展, 使企业在激励的市场竞争中无法稳健地发展下去。

3. 融资渠道较为匮乏

对于建筑企业, 在分配模式方面, 普遍存在重福利待遇的现象[7]。但是员工的工资在增长上却变得尤为缓慢, 这样便致使员工没有充足的资金。我国建筑企业在推行员工持股计划过程中, 一般情况下是由员工自行出资进行股权的购买。这样便使得企业员工较为被动。并且, 现状下融资渠道也呈现了较为匮乏的势态, 此情况使企业员工想购买企业股权, 但是自身能力不够, 就此沉重打击了员工的积极性。

4. 员工持股会的地位存在不确定性

我国建筑企业在实行员工持股计划过程中, 绝大部分均构建了员工持股会, 以此使员工持股会对企业员工的股份进行统一化的经营与管理。但是建筑企业在构建员工持股会时, 会依托于工会或以社团法人的形成进行构建, 甚至有些建筑企业在构建过程中还将员工持股会当作是企业的下属部门, 这样便使得员工持股会的地位形成了较为严重的不确定性。另外, 在相应的法律法规上还不具完善性, 使员工持股会的地位无法凭借有效的法律法规得到相应的维护。

五、强化我国建筑企业员工持股计划的有效策略探究

1. 对员工持股计划正确认识

想要强化我国建筑企业员工持股计划, 对员工持股计划正确认识是最为基础的。我们不能对员工持股计划投入全部的赞同, 也不能全盘否认。我们应该从我国的基本国情为出发点, 进而对员工持股计划在企业中的作用进行有效分析。做好赞同观点与否认观点的两者有机结合, 使得员工持股计划应用在建筑企业当中更具时效性与科学性, 进而推进建筑企业的良性发展, 让我国的可持续发展战略发挥出显效作用。

2. 始终坚持自愿原则

首先, 在建筑企业股份持有上, 遵循自愿的原则, 并在此基础上对股权进行合理配售。其次, 不强迫企业员工以自行筹资的方式购买企业的股权, 需要在员工同意且有意向的基础上, 方可进行企业股权的购进。最后, 需对股权分配上多加考虑。以各层次员工对企业作出的贡献为依据, 进而对股权进行合理的分配, 充分遵循公平、公正、公开的原则, 以此让企业与企业员工的利益共同得到充分有效的保障。

3. 对员工的购买力进行改善

在强化我国建筑企业员工持股计划的过程中, 对企业员工的购买力进行改善是非常有必要的。现状之下, 我国建筑企业的员工持股普遍上均由员工自行筹资。面对这方面的制约因素, 我国建筑企业可借鉴西方一些发达国家的做法, 在条件允许的情况下, 使企业员工能够向信贷机构进行贷款, 或者以企业作为员工的担保人, 进而向信贷机构进行贷款。贷款的实现为的就是员工具备购买企业股权的能力。想要做好这方面的工作, 便需要做好以下几点:其一, 我国应该对金融机构给予一定程度的鼓励与规定, 配套相应的措施, 让金融机构能够为企业在解决资金这一问题上提供充足的帮助。其二, 对于中小企业而言, 在资信度方面上是无法与大型企业相比较的[8]。因此, 国家相关部门应该对中小企业向银行贷款的条件作合理的放宽政策。其三, 国家需要对建筑企业的外部环境进行改善, 例如:以相应的社会保障法规的制定为依据, 进而对员工持股计划的落实进行约束与规范。其四, 适当允许企业员工以人力资本的方式出资。无疑, 这是知识时代的必然要求, 也是使员工购买力得以提升的一种有效方式。

4. 明确员工持股会的地位

建筑企业员工所持股在普遍情况下, 一般是交给员工持股会进行经营与管理。但是由于种种方面的欠缺, 例如:相关法律法规的不完善性, 使得如员工持股会这样的经营管理方的地位得不到有效保障。在问题发生的情况下, 会极有可能造成员工与持股主体之间的矛盾冲突, 进一步使得员工的切身利益无法得到保障, 也在很大程度上阻碍了建筑企业的良性发展。针对这方面的问题, 笔者认为应该对员工持股会的社团法人资格给予承认。我们可以从两方面加以分析:一方面, 对于员工持股会而言, 本身不具利益性, 它所建立的目的便是为员工的股权进行经营与管理[9]。因此, 在对员工持股会的社团法人资格给予承认之后, 遇到冲突及纠纷的情况下可以正确地适用于法律。另一方面, 在确认员工持股会的独立社员法人的资格之后, 能够更具实效性地对员工所持股权进行经营及管理, 使其能够代表员工实施权利, 进一步使地位待定现象实现了有效规避。鉴于此, 在强化我国建筑企业员工持股计划方面, 对员工持股会的地位进行确认是非常有必要的。

六、结语

通过本课题分析与探究, 充分认识到我国建筑企业员工持股计划所存在的一些较为明显的问题, 例如:员工持股计划在认识上存在偏差、员工持股计划存在明显的强制性、融资渠道较为匮乏以及员工持股会的地位存在不确定性等。因此, 对员工持股计划正确认识、始终坚持自愿原则、对员工的购买力进行改善以及明确员工持股会的地位便有着非常重要的作用。它不但能够使我国建筑企业员工持股计划得到强化, 还能够使企业员工的切身利益得到充分有效的保障, 进而为建筑企业带来巨大的经济效益, 为经济社会的稳健发展奠定坚实的基础。

参考文献

[1]赵鑫.员工持股计划在我国企业中的应用[J].会计师, 2011, (10) :54-55.

[2]贯君.论员工持股计划在我国的应用[J].商业经济, 2011, (8) :92-93.

[3]旭芳, 王海燕.股权激励或内部集资的分析研究——基于华为公司员工持股计划的案例分析[J].国际商务财会, 2012, (8) :5-7.

[4]韩德明.廷私企工会在员工持股计划中的主体地位探讨[J].法制与社会, 2013, (3) :15.

[5]杜健.实行员工持股计划的必要性及紧迫性[J].财经界 (学术版) , 2013, (8) :106.

[6]王璇璇.员工持股计划及其激励效果分析——兼评《上市公司员工持股计划管理暂行办法 (征求意见稿) 》[J].中外企业家, 2013, (7) :5.

[7]李文文, 耿喜华, 杨荣本.浅析员工持股的“利与弊”[J].商业会计, 2013, (7) :10.

[8]王文兵, 干胜道, 段华友.员工持股计划:值得期待的一种尝试——兼评《上市公司员工持股计划管理暂行办法 (征求意见稿) 》[J].现代经济探讨, 2012, (11) :15.

企业员工教育培训新方法探索 篇8

关键词：员工 教育培训作用

一个企业不仅是一个生产、经营的机构，更应该成为一个培养人才的摇篮。企业能否不断壮大、良性发展靠的是员工的知识与智慧。不断探索员工教育新思路、新机制、新方法，加快员工知识化进程，是提高企业发展力和竞争力的需要。面对我公司目前的培训现状及存在的主要问题，如何提升我公司员工的素质，满足企业市场竞争的需求，是摆在我公司特别是我们职教工作者面前一个急需解决的问题。我们要在推进公司员工教育改革方面下功夫，力争走出新路，为公司谋求更大的发展空间打下一个坚实的基础。

一、公司培训现状以及存在的问题

（一）单位领导重视程度不够，对教育培训工作的重要性认识不足

有些下属单位不能把培训与生产工作同重视，同布置、同落实、同检查、同考核。再加上有的单位制定的考核管理制度缺乏可操作性以及执行力度不够，从而导致对培训过程管理不严、不细。表现出来的是培训项目在实施过程中有敷衍现象，有糊弄痕迹。

（二）培训结果的评价与考试考核缺乏严肃性、规范性

培训班结束后，对结果的评估比较随意，学员考好考坏一个样，学习成绩不能很好地和奖惩挂钩，导致学员学习积极性不高、没有学习压力，更谈不上学习动力。来上课的和不来上课的一个样，有的学员即使能来上课听讲，也是心不在焉，能学到多少知识那就可想而知了。这样的培训既花钱又浪费时间，还耽误工作，培训也达不到应有的效果。

（三）培训方式方法简单

培训工作仍停留在简单的技能培训上，且多以课堂教学的培训方式为主，缺乏分专业分层次和循序渐进的培训。这种不系统不规范的培训方式往往带有一定的盲目性，尤其是不重视现代前沿科技知识的学习和职工智能的开发，偏重于培训工作的统计和培训任务的完成，而且高级管理层的培训较少。

（四）没有充分调动职工参与培训的积极性

目前培训工作被动参加的多，主动学习的少，应付的多，真正求知的少。由于没有建立起有效的激励机制，企业需求和员工个人发展的要求不能很好地结合起来，再加上培训工作没有结合企业生存的根本性问题，因而难以充分调动职工参与培训的积极性。

（五）教师备课质量不高

各单位的教师多为兼职，工作之余抽出时间备课，方式方法考虑的较少，多数情况下采用讲授和技术问答的形式，内容不够充分，和实际结合不紧，讲课枯燥，忽视了学员的理解与吸收，课堂上缺乏案例教学的生动性与趣味性，缺乏教与学的现场互动。这样的培训吸引不了学员，还会使他们对培训产生厌倦，培训成了一种负担，也就达不到专心学习了。

二、应采取的方法与对策

（一）加强宣传，提高认识，使职工培训成为自觉行为

要大力宣传职工培训工作，提高各层次管理人员对培训的认识。在保证和增加培训投入的前提下，立足当前，着眼未来，努力为职工培训创造良好的条件，使职工知识技能素质适应知识经济、信息时代科学技术和生产力发展的需要，从而为企业效益的提高做出贡献。

（二）营造良好的学习氛围

1、要建设适合公司长期发展的企业文化。培训能够更好地提高企业文化的建设，提升企业文化的水准。

2、企业文化建设的目标就是结合企业管理者的经营理念和价值观，通过文化导向性的管理手段，塑造企业组织的“学习文化”，形成一种学习的氛围，使每一位员工都成为自觉学习的“学习人”，从而产生有利于企业目标实现的行为。

（三）建立适合企业发展的激励机制

1、公司必须树立以人为本的思想、真正做到尊重人、关心人、激励人、知人善用，做到“人尽其才、才尽其用、用尽其能、能尽其长”，充分调动人的积极性、主动性和创造性，最大限度地发挥人的聪明才能和潜能。

2、要努力开展员工的职业生涯设计，一是通过聘用、培训、考核、选拔、激励、使用、待遇等多途径有机结合，营造鼓励人才干事业，鼓励人才干成事业，鼓励人才干好事业的良好环境，为员工职业生涯设计提供制度支持。

（四）转变教育培训观念

作为企业，经营管理者特别是中高层管理者不仅要重视培训，而且要善于通过培训，言传身教的把企业的发展战略、经营理念、管理模式、价值取向、文化氛围等带给每位职工，既要注重引进更新设备的硬件投入，也要注重提高人的素质方面的软件投入。

（五）建立健全培训制度

各单位应根据自身的特点，从教育思想、教育形式、教育手段、教育管理等方面，建立健全一系列行之有效的制度，使员工的学习环境更加开放、学习形式更加灵活，发展各种非正规的教育培训系统，以满足职工多层次、多形式的学习需求。

（六）严格培训过程管理

1、要根据公司的生产、经营、管理的需要，着眼公司的发展，注重培训效果，营造学习型组织的指导思想，按照岗位规范的要求，有针对性的制定出公司的培训计划。

2、实时监控培训的开展情况，要对培训计划中的培训项目的实施时间、参培人数、培训内容、培训方式、培训费用等内容进行监督控制。

3、严把培训工作的各个环节，确保培训的质量，选好培训班的负责人和授课老师，做好培训档案的归档整理（培訓档案包括：培训班审批表、授课计划表、考勤表、成绩表、效果评估表等），从而达到严格管理培训班的目的。

4、采用月度统计、季度合计、半年检查、年终检查的方法对培训工作进行检查评价。并将检查结果纳入经济责任制考核。

5、通过培训过程评价、跟踪考核评价、培训成果汇编等三种方式对培训的有效性进行测量。

6、利用ISO10015培训指南，建立一套培训管理体系，对培训过程进行科学的设计，把培训班作为一个项目进行设计和管理。

（七）采用灵活多样的方式方法

1、公司的培训应根据不同培训对象和内容，进行精心的设计和选择，诸如讨论式、观摩式、情景模拟式、案例分析式、现场互动式等灵活多样的培训方法，充分发挥学习者的主动性，按照多层次、多渠道、多形式的原则，采取面授和实际操作相结合的方式。2013年公司组织了运行岗位人员进行以“熔炼团队，挑战自我”为主题的“北川拓展训练”。通过训练，使大家的精神面貌焕然一新，组织纪律性得到了进一步加强，同时也进一步提高了大家的团队协助意识。

2、可采用脱产、业余学习或在职学习方式，积极倡导和实现培训的多级瀑布效应，公司中高层领导既是被培训对象，又是培训力量，他们在接受培训之后再由他们实施下一级培训，这种多级瀑布式的培训能结合企业的实际，可以避免培训的浪费现象。

3、广泛运用各种先进培训手段和电化教学设备，利用多媒体教室进行交互式学习，利用仿真机模拟实际操作，通过企业网络、计算机网络进行远程培训教学，以快速有效安全节约的方式，让员工及时得到所需的知识与技能。

（八）强化培训师资队伍

1、要积极通过各种渠道培养自己的骨干教师，全面提高公司培训机构教师的政治业务素质和职业规范水平。目前已经重点培养的教师有特种作业教师、安全质量保密教师等。

2、要加強兼职教师队伍的建设，吸引和鼓励企事业单位经营管理人员、工程技术人员和有特殊技能的人员的到企业培训机构担任兼职教师，不断更新和充实教学力量。

3、教师要注意思维方式的转变，变主观思维方式为客观性思维方式，变滞后性方式为超前性思维方式，变封闭型为开放式，变单一型为系统性，而且能够根据教学发展既时变化，进行多维思考。教师要熟练掌握和广泛使用各种现代教学技术，切实做到讲课艺术化，培训手段多样化。

（九）细化培训效果评估

1、首先要从培训需求分析做起，了解企业和员工需要提高那些技能和素质，查找不足和弱项，

做好培训需求分析。

2、根据需求设计，确定培训计划，培训计划包括实施的时间、地点、参培人员、教师、教案、预期的目标等内容。

3、培训计划的具体组织和实施，按照既定的计划实施培训，完成培训。

4、培训效果评估，培训结束后，对培训质量进行评估，有不完善的地方继续进行需求分析，形成一个闭环过程，培训效果评估可从以下四个方面进行：

（1）看反应。参训者对培训的印象如何，主要测评一些感性现象，如态度、活力、热情、兴趣和支持等，可利用观察法、面谈或意见调查等方式，从而了解参训者对培训内容、主题、教材、环境、深度等的满意程度。

（2）查学习。参训者对培训内容的掌握程度。可利用笔试、操作测试以及撰写心得体会，了解其知识与技能的掌握增加程度。

（3）观行为。参训者接受培训后在工作行为上的变化，可以通过对参训者行为观察及访谈其主管或同时进行评定。

（4）视效果。培训后带来的组织相关产品的变化，该评价属于综合评价，包括成本是否降低，产品质量是否提高，顾客满意度是否提升，利润是否增长等。

三、探索中的几个具体实例

（一）加强中层以上管理人员思维、理念的引领与培训

我公司地处较为偏远，有些方面略显封闭，且工作性质比较单一，因而人们的思想观念、管理理念比较落后。针对这种情况，从2011年公司成立了由人力资源部门负责的干部进修学校，以此专门培训公司中层以上干部。我们聘请了西安交通大学管理学院刘国靖教授做了《现代项目管理》的专题讲座。在为期一周的讲座、交流中，刘教授从现代项目管理的理念、体系、流程、方法和实践等几方面既介绍了这个领域的系统知识，又通过许多具体案例描述了项目管理的过程和方法。通过这次培训，为我们当时即将上马、投资数十亿元的工程建设与管理起到了重要的促进作用。

（二）团队意识新理念的培训

我们的主辅工艺系统是连续运行的，值守在这个系统各个岗位上的人员即要有较高的个人素质，也要有团结、协作、整体如一的团队意识。团队意识的新理念、培养的新方法，我们是委托培训机构实施的，效果很好。

（三）重要工种岗位创造条件培训

当今，有一些高学历人员进入电工岗位，通过人力资源部和单位摸底，技术技能与岗位职责的要求还有差距，面对此情况，改善的最好办法就是强化实际操作的培训。从哪儿开始呢？从电工基础开始。2011年8月意识到这一问题，很快调研、立项、招标采购实训模板，以动力车间为依托建立了电工基础实训室。目前，各类电工的培训均在此进行，效果非常好。