疗养院社会实践心得体会（精选8篇）
一：收获
党中央国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》中明确指出：“社会实践是大学生思想政治教育的重要环节，对于促进大学生了解社会，了解国情，增长才干，奉献社会，锻炼能力，培养品质，增强社会责任感具有不可代替的作用。”社会实践是大学生的第二课堂，同时在社会实践中结合所学专业知识，能学以致用，灵活运用，对专业知识学习也具有不可替代的作用。
作为在校大学生的我们，能够参加社会实践真的是一个很难得的机会，我们都很珍惜，尤其是一个团队出去的，所以我利用这个假期的空闲时间参加了学校组织的社会实践活动——工人疗养院送爱心活动。
这次社会实践的地址我选择了银川市工人疗养院，在这里住着的都是些退休的患有或曾经患有心脑血管疾病的老干部，他们大都是白发苍苍的老人，不过个个看起来都精神抖擞，让我不经感叹到，疗养中心的服务真周到。
首先疗养院的马主任给我们介绍了银川所有疗养院的分布、私人设立的和公立疗养院的主要区别和银川工人疗养院的大体情况，并对我们表示热烈欢迎。
然后由马主任带领大家了解了每一位老人的患病情况和康复情况，并详细介绍了该如何去伺候每一位老人。
最后我们参与了疗养院日常工作中去，其实大的忙到是帮不上，只能做一些力所能及的事情，我们想打扫卫生，可是沿楼梯大概瞟了几眼，说真的，非常干净，根本不需要我们打扫。没干的，我们只好和老人们聊天、给他们喂饭、擦嘴„„在敬老院中，我们的同学毫不嫌脏。耐心、仔细地帮助老人们吃饭、喝水。这些都让我们体会到了老一辈的孤独、我们的幸福和自私。我们在那里尽可能地多和老人聊天、谈心，竭尽所能使老人感到温暖。
一上午的敬老院慰问活动，深深的触动了我。看着年迈孤独的老人们，心里的第一个感觉是：难受！虽然去之前心里已经做好了准备，但当我亲眼看到时，还是难以抑制心中的心酸，为儿女操劳了大半生，如今却在应该安享晚年时却因各种原因来到工人疗养院。此时，告诫自己：绝不做不孝子！首先要做的，便是尊重老人。也许他们脾气有点坏，也许他们对我爱理不理，也许他们头脑不清醒，也许他们耳朵不好使，我便耐心地和他们慢慢地说，关切地问他们的生活状况，亲切地叫他们一声“爷爷、奶奶”，长时间的孤独让他们有一些封闭，要融化这层隔阂需要时间，也需要关怀。
活动的时间过的很快,很快要和老人们道别了, 看见很多老人用期盼的眼光看着我们，97岁的老奶奶拉着我的手：“我女儿呢？”我大声说：“奶奶，您先睡一会，下午您女儿就来看你来了。”我心里很酸，我想起了“慈母手中线，游子身上衣，临行密密缝，意恐迟迟归，谁言寸草心，报得三春晖”这首诗，我们怎能不想起生我们养我们的父母。父母是我们人生的第一任老师。他们用爱心养育我们的身体，用智慧启迪我们的思想，用美德陶冶我们的品格，用真情温暖我们的心灵。父母对子女的爱是这世界上最无私的付出。而终有一天，我们的父母不再年轻，腰杆不再挺直，行动不再灵便，当他们孤单地看着夕阳最后一抹光芒消失在山后面的时候，他们多么希望也能得到子女的关爱，也能得到心灵的安慰。这时候，我们怎能忘记孝亲敬老这应尽的责任。关爱老年人的今天就是关爱我们自己的明天。正如古代先贤所倡导的，“老吾老以及人之老”，要像对待自己的长辈一样，善待天下所有的老年人。尊老爱幼是我们的应该做的事,而且,每个人都有老了的那天……
二：体会
处于这个时代的我们，我们大多都是独生子女，对待一些人际关系和自我评估的方面都有所欠缺。而这次的社会实践，使我体会到了集体的力量、集体的温暖和自己的不足。也让我亲身体会到了孝敬老人关爱老人的光荣感。这些都促进了我努力改正自身错误，正确认识自己。而现在，由于一切向钱看的思想的影响，在一些人的头脑中装满了金钱的利益，干什么事都讲钱，干活不讲报酬认为是傻瓜，甚至有的“养老院”也变相要钱。在这种情况下，学校有意识地组织了我们去参加力所能及的爱心公益劳动，对于抵制一切向钱看的思想腐蚀可以起到一定的作用。让我们亲身体会到了健康的重要，抵制了我们轻视锻炼和不爱锻炼的思想的侵蚀，避免了我们形成好逸恶劳的坏习惯。爱心公益劳动也同样加强了我们的劳动观念，帮助我们树立正确的人生观、价值观。爱心公益劳动同样培养了我们的竞争意识和开拓进取的精神。
学校这次组织的公益劳动让我懂得了公益劳动不仅能造福社会，而且能陶冶情操，美化心灵。而我们也该为了公共利益而自觉自愿地参加劳动，因为那是我们大学生的劳动态度的一个特征。不记报酬也是我们大学生劳动态度的一个特征。我们讲的公益劳动，就是以不记报酬为前提的；那是根据以公共利益而劳动；我们必须为公共利益而劳动，自觉要求进行劳动。积极参加公益劳动是为社会尽力，是热爱劳动的表现。
社区实践活动提高了我们的社会实践能力。引导了我们接触、了解社会，增强我们的社会责任感和社会适应能力。而学校组织的社会实践，更让我们明白了学会独立的重要性。在竞争如此激烈的今天，对于我们这些出生牛犊的大学生们，独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。在这个更新速度超快的今天，如何适应社会也是我们即将面临的困难。对于现在的我们，越早接触这个日新月异的社会，就意味着我们越能适应它心理健康。
杨蕻宁
疗养院在组织实施景观疗养的过程中，负有保障疗养员人身安全的重要责任。由于疗养员普遍年龄较大，身体较弱，加之景观疗养单批次人员多，疗养员对景区路线不熟悉等情况，确保景观疗养的安全一直是困扰管理部门的重要问题。多年来，虽然严格落实了常规的管理措施，但一些不安全的情况仍时有发生。鉴于目前景观疗养的引导方式与旅游团队大同小异，多采用导游靠小旗、小喇叭指引路线，疗养员随队跟行的模式，部分疗养员因眼花耳背，导致不能及时发现引导信息而掉队迷路。带队工作人员由于不能及时了解疗养员的位置信息及可能出现的一些紧急情况，既失去对疗养员的管控，又影响团队整体活动的正常安排。要避免和解决这些问题，仅仅依靠增加工作人员数量和强化传统的管理手段是远远不够的，有必要寻求更有效的技术支撑，以更好地解决景观疗养过程中疗养员的安全保障问题。2011年，南京军区鼓浪屿疗养院与厦门信息港集团合作，提出了综合运用信息、GPS定位、无线通信、GIS地理信息系统等先进技术手段，实现包括疗养员位置和分布信息显示、遇险求助、越界报警、语音提醒及远程自救指导等多种功能的系统解决方案，以期全面提高景观疗养的安全保障水平。
2 总体设计
2.1 设计目标
疗养员景观疗养位置信息管理系统的设计，主要目的是实现：(1)能随时掌握疗养员在景观疗养区中的位置和分布情况，如果遇到危险，疗养员能够迅速求助，相关人员能够及时救援;(2)业务管理部门可以随时监控各个景观疗养区的情况，掌握团队的实时位置信息，更有效地做好后勤保障工作;(3)业务管理部门可以对疗养员进行语音提醒和自救指导;(4)可以帮助景观疗养带队工作人员，提高管理效率，更加方便、有效地管控团队;(5)可以提供实时可视的图文信息，远程监控景观疗养的运行状况。
2.2 系统架构
方案的硬件系统由疗养员随身携带的个人终端设备、景观疗养带队工作人员携带的监控平板计算机或i Phons、Anduoid手机、疗养院控制中心主机3部分组成(如图1所示)。个人终端设备设计成方便疗养员随身携带和使用的手表式或腰挂式，简单易操作。区域GPS总控中心提供通讯、数据库、业务处理、WEB等服务功能支持，实现疗养员景观疗养过程中的位置定位、实时对讲、离队报警、遇险求助等功能[1,2,3,4,5,6]。
软件系统主要是由电子地图、信息管理、信息查询、行动标图、动态态势、疗养员动态及语音监控等功能模块组成，对接疗养院业务管理部门中心主机端的数据处理和实时显示程序。
3 主要功能区分
疗养员景观疗养位置信息系统功能流程如图2所示。
3.1 疗养员
疗养员开始景观疗养前，按医生要求及个人需求领取终端设备，系统对景观疗养过程中疗养员经过的每一个位置信息进行记录，可以设定特定的疗养员信息，进行重点观察。疗养员可以接收到带队工作人员发出的引导信息及进行语音对讲，随时纠正游览路线偏差。在遇到危险和紧急情况时，可以通过终端设备发出求助信号。
3.2 带队工作人员
在景观疗养全过程中，带队工作人员能够准确掌握疗养员的位置信息及定位，迅速召集收拢人员，即时进行沟通，有效管理、掌握疗养员的活动范围，引导和管控本团队的实时状况;在疗养员活动超出指定范围，如擅自离队、掉队、走失及进入危险区域等情况发生时，能及时发出警示信号，引起带队工作人员的注意，提醒疗养员注意归队。在疗养员发生紧急情况时，能迅速了解情况，采取有效措施进行指导和实施救援[7,8,9,10,11]。
3.3 疗养院业务管理部门
业务部门领导及管理人员，能够可视化即时监控景观疗养的运行状况，了解景观疗养的进度，监控疗养员尤其是年老体弱的重点疗养员的实时情况。一旦出现异常情况及时下达施救指令，进行紧急处理;也可进行语音提醒和自救指导，实时做好保障工作，全程掌控景观疗养团队和疗养员安全情况，进行有效管理。
3.4 救援团队或专家
系统可以实时与相关救援团队和专家保持联系,在景观疗养过程中遇到任何危险,都可以即时查看救援团队或者专家的位置,按照本单位业务管理部门和救援专家的指令,进行救援。该系统具备轨迹回放功能,可回放疗养员在景观疗养过程中任何时段的行动轨迹,供管理人员进行数据统计分析,掌握救援态势,为决策提供科学参考。
4 结论
疗养员景观疗养位置信息管理系统综合了信息、GPS定位、无线通信、GIS地理信息系统等先进技术手段，可实现疗养员景观疗养过程中位置和分布信息显示、遇险求助、越界报警、语音提醒及远程自救指导等功能。在景观疗养过程中，遇到突发情况或者意外状况时，疗养员可以第一时间发出求助信号，相关人员可以及时到达现场采取应急措施，业务管理部门可以及时掌握情况并给予指导，最大限度地提高了紧急情况处置的有效性和准确性，大大提高了景观疗养的安全保障水平。
摘要：目的:通过对疗养员位置信息的管控,全面提高景观疗养的安全保障水平。方法:充分利用现有计算机管理平台,综合运用信息、GPS定位、无线通信、GIS地理信息系统等技术手段,达成系统管理。结果:实现疗养员在景观疗养过程中位置和分布信息显示、遇险求助、越界报警、语音提醒及远程自救指导等多种功能,并预留扩展空间,满足管理需求。结论:建立疗养员景观疗养位置信息管理系统,技术上成熟,经济上可行,对全面提高景观疗养的安全保障水平意义重大。
关键词：景观疗养,位置信息,管理系统
参考文献
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【摘要】通过深化专业化护理服务内涵，建立功能制小组，实行“医护组合”责任制，实施特勤专业化护理等路径，将“专业化”的宗旨应用于特勤疗养人员整体护理中，从而提高了护士专业化素质及特勤护理质量和效率，提升了特勤服务满意度。
【关键词】专业化护理；功能制；专业化护理路径
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1671-8801（2016）03-0083-01
专业化的护理就是将“专业化”的宗旨应用于整体护理中，针对特定的患者将专业化的护理理论、技术及特色的职业品质融入到护理服务中。特勤人员是军队重要的战斗力，为其提供优质的护理，是特勤科的工作重点。我院特勤科自2009年6月建科以来，护理团队始终以提供满意服务为核心，结合特勤科具体情况，开展了一系列专业化护理服务举措，取得了较好的效果，现总结如下。
1.做法
1.1提高“以疗养员为中心”的理念，丰富护理工作内涵
将“以疗养员为中心”的护理理念和人文关怀融入到对疗养员的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与疗养员的沟通交流，为疗养员提供人性化护理服务。不断丰富和拓展对疗养员的护理服务，在做好规定护理服务项目的基础上，根据疗养员需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
1.2提高思想认识，深化专业化护理服务内涵
组织全科护士学习“专业化护理服务”理论，打好思想根基。“专业化护理服务”首先要求在观念上提倡主动发现并解决病人现存的或潜在的健康问题，使护理真正体现科学价值，体现在现代护理理论指导下的护理服务。引入专业化护理服务理念用于特勤科护理工作中，不仅仅是出于对特勤人员这类特定人群的护理需要，也是在物质文化水平不断提高的大环境下，进一步满足病人对健康高追求的需要，开展专业化护理服务是为了向特勤人员提供有针对性的整体护理，更好地落实“以特勤疗养人员为中心”的优质护理。
1.3建立功能制护理小组，实行“医护组合”责任制
制定并落实各类护士的岗位职责和工作标准，规范护理执业行为，将特勤科护理工作具体分工，根据科室护士的实际情况、每位护士自身特点以及特勤护理的具体需要，把全科护士分成多个功能制护理小组：基础护理组、检查治疗组、质量监控组、健康指导组。利用有限人力资源，开展了弹性排班，每个小组设有责任组长1名，选取责任心强、业务技术精的护士担任。每位组员在明确职责、认真履行工作的同时，及时将发现的问题反馈给组长，采取小组讨论方式共同参与，针对问题提出意见进行整改，实现“发挥功能、专业化管理”真正发挥功能制护理小组职能。
将空勤、海潜和涉核人员进行分区，每区固定责任护士及主管医生，责任护士与主管医生所管病人基本相同，实行“医护组合”责任制，便于医护患之间的沟通交流。责任护士与主管医生共同参与查房、病例讨论，医护交流的同时既可以拓宽护士知识面，又可促进双方配合默契度，可将病人所有治疗情况进行双向督促反馈，为临床安全提供有力的保障。
1.4实施特勤专业化护理路径
入院护理
（1）协助疗养员办理入院手续，指导疗养员填写入院登记本，核查有效证件，测量身高、体重、生命体征录入电脑。
（2）为疗养员准备好房间，检查设施设备是否能正常使用，根据天气调节好空调温度，发放个人用品（水杯一个、衣架两个、拖鞋一双）。
（3）责任护士进行入院宣教：介绍科室管理制度、体检的注意事项、作息时间、活动室及阅览室等疗养设施的使用规定，引领疗养员到餐厅就餐。
疗养期护理
（1）辅助体检：由专职护士做好体检的预约，全程陪同疗养员至体检中心进行检查，如果有特殊情况及时反馈给主管医生及责任护士。
（2）对症护理：根据体检后结果，遵医嘱需要复查血糖、血脂等情况的疗养员由责任护士进行饮食指导，专职护士陪同进行复查，确保疗养员检查结果。
（3）基础护理：护士每天整理床单位，指导疗养员摆放物品，保持房间整洁空气良好；观察疗养员的精神、心理、生活状态等。
（4）健康教育：根据疗养员体检后的检查结果，由护士对疗养员进行“一对一”健康教育，发放健康教育手册，并加强专业化防护知识指导及心理护理。
（5）召开护患座谈会：定期举行护患座谈会，征求疗养员对护理工作的意见，通过交流进一步了解疗养员情况，及时对护理计划及措施进行调整。
出院护理
（1）出院指导：针对疗养员的个人情况，给予专业化健康教育指导，在随访本上登记个人信息、联系方式，便于日后进行随访。
（2）调查满意度：发放护理满意度问卷调查表，调查疗养员疗养期间对护理工作的意见和建议。
2.效果
2.1提高了护理团队的专业化素质
通过开展专业化护理服务，护士们深刻体会到掌握专业化护理理论知识的重要性。要实施专业化护理服务，必须掌握专业化方法、专业知识及专科技能，不能像过去一样只注重机械化执行医嘱而忽略疗养员整体情况，不能只注重简单地技术操作而忽视疗养员基础护理、心理护理和健康指导。在护理工作中，护士们意识到自身原有的知识已经不能满足专业化护理服务的要求，便会合理利用时间主动学习利于护理空勤、海潜及涉核人员相关的医学知识，使护理团队专业化素质得到了显著的提高。
2.2提高了特勤护理质量
通过建立“功能制小组”，强化职能，各护理小组各尽其责，使护理工作具体化、规范化，避免了护士个人“事事都要做，样样都不精”，功能制小组这种团队形式主在突出重心，面面俱到，实现了护理精细化，全面提高了护理质量和效率。
2.3提升了特勤服务满意度
通过实施特勤专业化护理路径，使疗养员得到了全程的优质护理服务。优质护理主要体现在良好的服务态度，疗养员得到完善的健康教育指导。通过调查问卷统计，疗养员普遍反映：在特勤科疗养期间，提高了健康保健意识，特别是提高了专业化防护、预防疾病等方面的知识。自我科开展专业化护理服务以来，专业化护理服务得到了疗养员的肯定与好评，2012年至今好评率始终保持在99%以上。锦旗三十余面，表扬信百余封。
3.总结
精心设计每一个服务环节，突出优质护理服务，不断完善和创新各项优质服务措施，扎实抓好每个服务细节的落实，服务于特勤是特勤科的根本职责，只有在工作中对照标准不断总结、不断完善、不断实践，贴近特勤疗养员为其提供优质的护理服务是特勤服务的工作重点。专业化护理举措的实施使护理人员对特勤护理有了深层次的理解，深入践行了优质护理服务，也使特勤疗养员得到了专业、优质、科学的护理。
参考文献：
[1] 刘苏君. 基础护理：护士的专业内涵[J]. 中华护理杂志， 2005，40（04）：243.
[2] 裴小红，杨晓媛.专业化护理服务-21世纪护理服务的内涵.西南国防医药，2002，12（6）：526-527.
几周前我因为要拍摄一条关于“初心”的公益广告，前往了位于成都市新都区的四川省革命伤残军人休养院，在那里，我见到了伤残老军人涂伯毅。涂老是首批入朝参战的志愿军战士，战争期间他舍己救战友，全身烧伤，造成了重度伤残。涂老如今已经88岁了，虽然年近九旬，但依旧精神矍铄，见到他时，他正在为孩子们做义务讲解员，讲述着革命故事。
“虽然身体残疾了，但是我还希望多为国家做点贡献!”简单的话语，折射出他朴质的初心。从上世纪五十年代开始，涂老就以自己的亲身经历，讲述伤残军人自强不息、顽强拼搏、战胜困难的革命乐观主义精神。几十年来涂老作报告近万场，行程达几十万公里。他还自学修理技术，数十年为一日，义务为群众维修收音机等电器。
随着采访的深入，我进一步了解到在革命伤残军人休养院，每一位伤残军人都有一段激情燃烧的岁月，都有一段光荣的历史，他们对党忠诚始终如一，对党的事业高度负责，为人民的利益鞠躬尽瘁，他们无疑都是值得我们深入学习的榜样。
在革命伤残军人疗养院的每一分钟，我都感受到了理想信念在接受洗礼，在这里，伤残军人的初心“点燃”了我。作为一名基层党员记者，我对初心也有了更深的感悟：
共产党员要用初心燃起“信仰之火”，照亮前行，勇往直前。“一腔热血勤珍重，洒去犹能化碧涛。”在前行的路途中，会有无数艰难险阻，在我们党90多年的历史中，一代又一代中国共产党人为了追求国家富强、民族振兴、人民幸福，不惜流血牺牲，靠的就是强大的信仰。从李大钊到夏明翰，从____到恽代英，众多烈士们为了信仰做到了舍身取义。回望党史，我党之所以能一次次穿越低谷，走出绝境，创造出数不清的人间奇迹，就是因为无数革命先烈以鲜血和生命践行“初心”，从而燃起了无比坚定的“信仰之火”照亮了我们迈向了胜利的道路。
共产党员要用初心扛起“责任之焰”，牢记使命，忠诚担当。“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”。革命危急关头，共产党人勇挑重担，负重前行;改革建设时期，共产党人激流勇进，劈波斩浪;新时代中国特色社会主义进入冲刺阶段，共产党人更应不忘初心，砥砺前行。正如众多伤残军人，在人民最需要的时刻，他们勇敢献出自己的一切，践行了自己的使命担当。从他们身上，我明白了作为党员，想要肩负新使命、踏上新征程，就必须要做到“责任过硬”，勇于担当，才能不断激荡新气象、成就新作为，肩负起民族复兴的历史重任。
共产党员要用初心点亮“奉献之烛”，立足本职，甘于奉献。“春蚕到死丝方尽,蜡炬成灰泪始干”。不忘初心、牢记使命更多地表现为敬业奉献精神，从焦裕禄到孔繁森，从杨善洲到罗阳，从黄文秀到张富清无不如此。每一个共产党员都应该始终本着全心全意为人民服务的宗旨踏实干事，甘守清贫、默默奉献、不谋私利。我们要学习榜样，见贤思齐，正品行、找差距，坚定奉献之志，踏踏实实为党为民尽好本分。
在中国人民志愿军抗美援朝出国作战 70 周年之际，习近平总书记给四川省革命伤残军人休养院全体同志回信强调，全党全社会要崇尚英雄、学习英雄、关爱英雄，大力弘扬英雄精神，汇聚实现中华民族伟大复兴的磅礴力量。70 年过去了，同仇敌忾、保家御侮的伟大抗美援朝精神，早已成为伟大民族精神的精彩写照和时代缩影，指引着广大党员干部坚定信念、奋勇前行，带领人民群众朝着共建持久和平、普遍安全、共同繁荣的世界赓续奋斗。
薪火传承不间断，大力弘扬爱国主义精神。首战两水洞、阻击黄草岭，围歼清川江、鏖战长津湖，血染上甘岭……英雄的中国人民志愿军高举正义旗帜，同朝鲜人民和军队一道冲锋陷阵、艰苦作战，历经两年零九个月，赢得了抗美援朝战争的伟大胜利，成功地捍卫了我国的领土和主权，巩固了我国人民民主专政的政权。站在“两个一百年”奋斗目标的历史交汇点上，新时代党员干部要持续弘扬祖国和人民利益高于一切、为祖国和民族尊严而奋不顾身的爱国主义精神，走进峥嵘岁月，聆听革命事迹，追寻先烈足迹，向英雄看齐、向先进学习，从灵魂深处“补钙”“加油”，厚植“天下兴亡、匹夫有责”的爱国情怀，涵养精忠报国的鲜明品质，勇担历史赋予的时代责任，在任何谣言、任何困难、任何风浪、任何诱惑下都坚定不移听党话、跟党走，赓续红色基因，传承光荣使命，挺起民族脊梁，把爱国之情、强国之志、报国之行统一起来，在国家
危难之时挺身而出，让党旗在战斗一线高高飘扬，让“我是党员我先上”成为群众心中最踏实的声音，随时准备为党和人民牺牲一切，书写无愧于时代、无愧于人民的华彩篇章。
直击危难不退缩，大力弘扬革命英雄主义精神。伟大的中国人民志愿军在与敌人作战力量和作战装备存在巨大悬殊的情况下，以顽强不屈的意志、保家卫国的决心，克服万难、迎难而上、浴血奋战，十八万中华民族优秀儿女“最可爱的人”血洒疆场，涌现出了杨根思、黄继光、邱少云等 30 多万名英雄功臣和近6000 个功臣集体，这种舍生忘死、不惧风险、前赴后继、斗争到底的精神正是抗美援朝战争取得胜利的关键所在。新时代的党员干部，要持续弘扬英勇顽强、舍生忘死的革命英雄主义精神，保持越是艰险越向前的斗争姿态，拿出“舍我其谁”的担当、“背水一战”的决心、“埋头苦干”的劲头，立“愚公志”攻“娄山关”，下“笨功夫”克“腊子口”，以“明知山有虎，偏向虎山行”的勇气迎接挑战，以“逢山开路，遇水搭桥”魄力真抓实干，以敢闯敢试、敢为人先的胆识开拓创新，以滴水穿石、抓铁有痕的韧劲攻坚克难，在血与火的洗礼中淬炼大无畏的担当精神和战斗意志，打好化险为夷、转危为机的战略主动战，争做无所畏惧的英雄，勇当新时代“最可爱的人”，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而不懈奋斗。
心系人民不松懈，大力弘扬革命忠诚精神。“雄赳赳、气昂昂，跨过鸭绿江。保和平，卫祖国，就是保家乡”，意识到国家领土安全和人民利益受到威胁，党中央迅速作出抗美援朝伟大决定。在轰轰烈
活动背景：
为了加强学生们的精神文明建设，为了响应校领导鼓励大学生献爱心的活动，同时也为了加强自身的道德素养。燃心社组织成员到位于唐山市南新道的截瘫疗养院开展了“情系疗养院”这一活动。1976年唐山大地震是一个让人无法忘怀的伤痛，很多人在这场灾难中受伤而残疾，有的甚至失去了亲人。唐山市截瘫疗养院正是收容这些人的地方，现在，疗养院中共有80多位截瘫病人，他们在这里生活了30多年。我们有义务也有责任用我们的热情去关爱他们，去帮助他们。燃心社的每一位成员都是热心善良的，都非常积极的加入了这个活动。
活动目的：
为了更好的实践燃心社“奉献爱心、服务社会、升华自我”的宗旨，为了使截瘫病人感受到更多的关心与温暖，也为了提高同学们的自身道德素养，发扬爱心、奉献的精神，我社特举行了此次活动。
活动内容：
11月29日上午8点45，我社成员在四教门口集合，社员们热情很是高昂，全部按时到达。经过一些简单的安排与介绍，我们于9点整出发，并于9点15到达唐山截瘫疗养院。全体成员自由结成2组，分别在第3、第4区活动。很多社员已经是第二次来截瘫疗养院，所以大家都很熟悉的和爷爷、奶奶们打招呼，同时大家很快进入状态。帮爷爷打瓶水，帮奶奶擦一擦桌子，力气大一些的男生则负责给爷爷奶奶的车子打气……不大一会，我们就把爷爷奶奶需要办的事全干完了，老人们对我们热情周到的服务很是感激。这时我们便围在爷爷奶奶周围和他们聊天，多才多艺的同学们还唱起了歌、跳起了舞，给他们解解闷。10点半的时候，我们依依不舍的离开了疗养院，爷爷奶奶也再三的祝福我们常来。
活动总结：
每一天的时间都非常珍贵，回顾这段时间以来，相信你成长了许多，是时候认真地做好述职报告了。你还在为写述职报告而苦恼吗？以下是小编为大家整理的疗养院副院长述职报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
20xx年，是我担任xx疗养院副院长的第三年。我继续分管行政、后勤、老干、党务、“双创”工作。一年来，本人努力学习党的精神，积极践行科学发展观，在政治上、思想上和上级党组织保持高度一致，对社会上的一些杂音和噪音，始终保持清醒头脑，政治立场稳定，大是大非明确。坚定信念不动摇、完成职责不懈怠、一心一意当助手。勤奋学习，与时俱进，勤谨履职，在班子成员和全院职工的帮助支持下，较好的完成了各项工作任务。
一、加强学习。
我一直比较重视理论学习，学习中经常自我剖析，不断提升思想境界、完善品德修养，自觉将认识的提高和学习的成果融入工作，转化为努力工作的动力。随着医院工作职责和内容的发生变化，我个人的知识结构和能力要求也要随之转变，要做好分管工作，必须具备与岗位职责相适应的业务能力和政策水平。为此我平时注重加强业务知识、政策法规等知识的学习，坚持利用业余时间自学，以增加自己的知识储备，根据工作需要认真学习事业单位管理制度、党建、纪检、医疗等方面的知识，今年还系统温习了老子思想的神奇宝典《道德经》和《曾国藩家书》两部著作。全年撰写理论文章、工作研究、单位材料、文学作品计20万字。除市政府主要领导署名文章和文学作品外，党报党刊、地方党委、政府的网站发表、载用的.主要有：《xx疗养院：三月向雷锋看齐》、《踏着春风连心去》、《关于创建学习型医院的思考》、《阳春三月护树忙》、《学习的目的在于应用》、《改善民生是最大政绩》、《在解放思想中统一思想》、《领导干部要以德聚人》、《疗养院XX年重点工作稳步推进》、《党员干部创先争优贵在践行》、《卫生工作者应该带头戒烟履约》、《做好政治思想工作提高医务人员素质》、《xx疗养院工作创佳绩》、《我对人文xx的基本看法》、《秋风拂过硕果香》等12篇。参与指导修订审定了《陕西省xx疗养院麻风防治60年》文稿。
xx工作中遇到问题时，能够多思多想，勤于总结，能客观的对待工作和问题，能在调查研究的基础上，提出自己的意见和建议。通过努力学习和实践积累，使自己的业务工作能力、组织协调能力有了明显的提高。
二、勤谨履职
（一）自觉履行岗位职责。
科室职工之间能默契配合，团结协作，互帮互助，遇到问题都能积极进行沟通，互相研讨。积极探索政治思想工作新方式新方法，把政治思想工作寄予平常的实践工作中去，防微杜渐，适时引导，使职工思想和行动始终沿正确的轨道发展，并按组织要求做好各项工作。分管的办公室为XX先进科室；双创工作被评为XX先进单位，6名个人受市局、院表彰；继续保持“平安单位”、“省级卫生先进单位”、“无烟单位”、“市级园林单位”称号。
（二）主抓制度的贯彻落实。
党务工作，制定了《XX年党建工作要点》，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立和全面落实科学发展观，以加强党的执政能力建设和先进性建设为主线，充分发挥党员的先锋模范作用和党组织的战斗堡垒作用。以改革创新精神扎实推进医院党的思想、组织、作风、制度和反腐倡廉建设，全面提高党建工作水平。下发了《xx疗养院XX年党风廉政建设及纠风工作责任一览表》，单位各科室对党风廉政建设和纠风工作责任落实情况进行监督检查，并抓好责任分解、责任考核、责任追究工作。结合领导干部讲党课活动，创先争优活动，坚持开展集中学习，领导点评。积极参与局机关的党建、扶贫、三问三解活动，以活动提高党员干部的学习、工作热情。全院的党建工作，在书记的统一领导下，明确了党建工作分管领导，形成了书记负总责、分管领导具体抓的党建工作格局。今年，2名党员受到市卫生局党委通报表彰：分别被评为优秀共产党员和优秀党务工作者。院支部被市卫生局党委命名为“先进基层支部”。
行政工作，牵头完成了单位第五轮全员聘任工作，坚持逐季兑现院科两级考核，建立完善科室和岗位目标责任，层层签订责任书，对科室和个人开始试行运用量化考核成果。
后勤工作，强化安全生产，完善安全生产责任体系，规范医疗操作规程，积极为职工谋取实际利益；确保车辆安全，强化消防安全。门卫实行24小时值班，定期对院内进行巡查，加强死角部位的安全防范。改造了街面花坛，更换了自动门，加固了后围墙，购置机器设备保证饮用水安全，加强了对租、借办公室公用房的管理。
积极支持工会、群团组织开展工作。参与、协调、组织了双创华东五市学习考察活动，“三八”节踏青活动，展示女工风采；召开“5.12”护士节座谈会；择时与老职工谈心交流，力所能及地解决老干部提出的问题，“九九重阳节”在局机关组织活动之际，开展了慰问退休老职工活动。十八大召开后，组织了学习辅导。通过一系列活动的开展，增强了党员的党性观念和全体职工的宗旨意识，活跃了职工的文化生活，构建了医院的和谐氛围。
（三）对自己尽可能从严要求。
在做好分管工作的同时，我比较注意摆正自己的位置，当好领导的参谋助手。一是坚持扩大对外宣传。经常与政府的网站、xx新闻网、中国麻风网、xx经济、xx日报协调，宣传本单位的工作性质、特点和重点工作；二是注重对外形象，树立和维护主要领导的威信、地位，引导领导身边工作人员为主要领导做好服务工作。按照主要领导安排，我今年参与组织了全市卫生工作会议，无论是工作考核，理论辅导，工作检查、督察以及在创先争优活动中我按照分工负责的卫生系统的部分工作，都勤恳踏实、严肃认真、讲究规矩，为单位赢得了良好的评价。工作中，我一方面认真贯彻执行上级部门文件精神，不断改进工作方式。另一方面，加强协调，自觉遵守工作制度，以主人翁姿态搞好工作；在纪律上，严格遵守党风廉政建设的规定，厉行节约，不以权谋私，不索取财物，没有违纪违法行为。凭心而论，我算是以实际行动树立起了机关和领导干部的良好形象。当然，我还为单位争得了一定的社会形象，今年在“建设美好xx”、双创文艺创作、xx旅游、xx文学、xx诗歌词赋征文、约稿及大奖赛等多次活动中，我摘取了全部奖项，疗养院有个作家已经被业内所接受并有一定程度的`尊崇。三、今后工作
xx回顾XX年的工作，虽然取得了一些成绩，但这些成绩的取得离不开单位领导的关心支持和帮助指导，离不开全体同志的精诚团结和密切协作，我只是尽了一份我应尽的职责。与此同时，自己也感到自身还存在许多不足：一是理论学习的系统性和深刻性不够，在学习中存在着浅尝辄止、急用先学的现象，同时，具有知识分子的清高，审视行业和社会比较单纯。二是在研究新情况、解决新问题，把上级的方针政策同本职工作实际结合起来，创造性的开展工作还做得不够。既有老好人思想，得过且过；又有锋芒毕露的冲动，进退两难。三是上进意识不强，对组织和领导的栽培感恩不够。
则 则
第一章 医院的概况一、养生院的概况
........................................................................1 二.康寿护理养生院的服务理念
...................................................2 三、养生院的使命、办院宗旨、发展目标
................................2 四、医院的基本信息
....................................................................2 五.康寿护理养生院的特色服务
.................................................3 六、养生院的服务准则
................................................................3 七、养生院工作人员守则
............................................................4 八、敬老院院民守则
....................................................................5 九、养生院文明五字歌
................................................................6 第二章
入院对象第三章 重要应急处理突发事件应急预案
........................................................................9 突发事件应急处置
......................................................................10（一）火灾应急处置...............................................................10（二）传染病、中毒及其他突发事件应急处置....................10（三）暴力侵害安全事故处置................................................11
突发事件的预防
..........................................................................11 消防应急预案...............................................................................12 大面积停电应急处理
..................................................................17 停水停暖应急处理
......................................................................18 发生跌倒（坠床）应急预案
......................................................19 老人突然发生病情变化的应急预案
..........................................19 有自杀倾向时的应急预案
..........................................................20 伤人应急预案
..............................................................................20 外出不归或走失时的应急预案
..................................................21 发生烫伤的应急预案
..................................................................21 发生误吸、噎食的应急预案
......................................................22 第四章 各部门工作制度出入院管理制度
..........................................................................23 入院评估制度
..............................................................................24 生活照料服务制度
......................................................................25 药品管理及查对制度
..................................................................27 服药、注射查对制度
..................................................................28 消毒隔离制度
..............................................................................29 保护约束制度
..............................................................................31
健康服务制度
..............................................................................32 服务质量考核制度
......................................................................33 劳动纪律管理制度
......................................................................34 优秀员工奖励制度
......................................................................36 护理人员绩效考核制度
..............................................................37 投诉管理制度
..............................................................................38 隐私保护制度
..............................................................................39 出入、探视、请销假制度
..........................................................40 日常服务管理制度
......................................................................41 心理（精神支持）服务制度
......................................................41 娱乐活动服务制度
......................................................................43 安宁疗护管理制度
......................................................................43 接受社会捐赠管理制度
..............................................................44 卫生管理制度
..............................................................................45 职工职业道德规范
......................................................................46 寄养老人规范
..............................................................................48 行政查房制度
..............................................................................48 值班制度
......................................................................................49 护理交接班制度
..........................................................................50
卫生保健制度
..............................................................................50 收入管理控制制度
......................................................................51 成本核算管理制度
......................................................................53 日常费用报销规定
......................................................................56 货币资金管理办法
......................................................................59（一）
现金管理.....................................................................59（二）
银行存款管理...........................................................62（三）
印鉴管理...................................................................63 第五章
库存物资核算管理制度
................................................64 第六章
固定资产管理控制制度
................................................66 第七章
会计档案管理制度
........................................................69 第八章
财务印章管理规定
........................................................74
-总 总
则 第一条
坚持以人为本，民主管理，文明办院，敬老养老的办院方针。
第二条
敬老院坚持独立法人和统一制度的管理原则。
敬老院应建立健全组织机构、责任说明、工作细则等相关管理制度；各项规章制度、服务价目和工作流程应上墙公示，接受群众监督。
第三条
敬老院应当遵守国家政策和法律法规，尊重、关心、爱护供养人员，切实保障供养人员的合法权益。
第一章 医院的概况 一、养生院的概况 ******养生院自 2011 年先后投资 1100万元，在 院病房楼基础上改建而成，拥有床位 180 张，使用面积 7500平方米，入住环境达到星级宾馆标准，消防验收达标，是一所以医疗护理、康复与生活照料、养生相结合，融合了医院和养老优点的医养结合型养老院，也是淄博市核准的长期护理保险定点护理机构。
-二 二.康寿护理养生院的服务理念 ******养生院秉承中华民族尊老、敬老、爱老的传统美德，遵循“以人为本、老人至上”的服务理念，关爱生命，呵护健康。
三、养生院的使命、办院宗旨、发展目标 养生院的使命：老有所养 老有所依 办院宗旨：
在服务上做到“五心”：即爱心、诚心、细心、耐心、贴心。
“四顺”：顺老人言、顺老人心、顺老人意、顺老人味。
“四服务”：微笑服务、敬语服务、贴心服务、勤快服务 “四轻”：说话轻、走路轻、操作轻、开关门窗轻。
发展目标：为党和政府分忧 替天下儿女分忧
四、医院的基本信息 医院名称：******养生院
-医院地址：
邮编：
电话：0
五 五.康寿护理养生院的特色服务 康寿护理养生院设有自理区、半自理区、不自理区，能够满足不同程度老人的入住需求。自 2015 年 3 月启用以来，我们发挥医养结合的办院特色，特别实在压疮的治疗方面有独到之处。
六、养生院的服务准则 （一）坚持“一切为了老人”的以人为本服务理念。
(二)以健康长寿为中心，以思想活跃起来、身体活动起来为基本点。
（三）视院民为父母，强化责任，精心服务，吃苦耐劳，敬业奉献。
（四）坚持做到“三不”、“四勤”：对院民的合理要求不推诿，对特殊性格的院民不厌烦，对残疾院民不歧视，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。
-（五）做到“五轻”：说话轻、关门轻、动作轻、走路轻、搓澡轻。
（六）尽好“五心”：服务热心、解释耐心、观察细心、护理精心、听意见虚心。
（七）落实“七点”：微笑露一点、嘴巴甜一点、做事多一点、理由少一点、肚量大一点、脾气小一点，效率高一点。
（八）力争六个“第一”：以院为家为第一起点，爱岗敬业为第一责任，以人为本为第一原则，院民需求为第一信号，院民利益为第一考虑，院民满意为第一标准。
七、养生院工作人员守则 1.不阳奉阴违，损人利己。
2.不违反院内各项规章制度。
3.不先斩后奏，坚持先请示后汇报。
4.不搞个人特殊化。
5.不擅办收养人员入、离院手续。
6.不搞赌博和封建迷信活动。
-7.不贪污、挪用、多吃多占供养人员生活经费。
8.不强迫收养人员参加院内体力劳动。
9.不打骂、刁难、虐待、歧视供养人员。
10.不搞铺张浪费。
八、敬老院院民守则 1.积极参加院内的各项活动，自觉遵纪守法，关心集体，爱护公物，做到以院为家。
2.尊重领导，服从管理，搞好团结，友好相处，互相关心，互相帮助，争做文明院民。
3.保持和维护环境的整洁卫生，不随地吐痰，不乱丢杂物，生活用品摆放要服从院里统一规定。
4.讲究个人清洁卫生，注意衣着整洁，保持健康良好的精神状态。
-5.爱护院内设备设施，不随意涂画或张贴。
6.不浪费粮食，节约用电、用水、用钱。
7.不准在院内从事封建迷信及宗教活动，不准外出乞讨、捡垃圾等。
8.不赌博，不饮酒酗酒，不骂人吵架，讲文明，讲礼貌。
9.外出走亲访友履行请示登记手续，不经院方同意，不得私自外出。
10.积极参加院内力所能及的劳动，自觉锻炼身体，促进身体健康。
九、养生院文明五字歌 一、要热爱党，牢记党恩情，井冈精神颂，永远跟党走。
二、要勤学习，知识兴乾坤，欲知天下事，每天看新闻。
三、要讲贤德，爱幼敬老人，少生优育好，利国又利民。
四、要破迷信，不信鬼和神，勿烧香
-和纸，鲜花祭故人。
五、对黄赌毒，保持警惕性，不看不传播，拒之进家门。
六、工乐助人，多把善事行，邻里和居家，和睦似家人。
七、要讲卫生，多益为自身，灭鼠蟑蚊蝇，内外保清洁。
八、要搞绿化，生态保平衡，多种花和草，绿萌留后人。
九、要讲安全，时刻挂在心，防火防盗窃，生活得安宁。
十、对外来客，大方又热情，笑纳八方客，四海手足情。
人人讲文明，当个好院民，共建和谐院，争当文明人。
第二章
入院对象 第一条
敬老院的入院对象以附近周边老人为主，优先接收孤老优抚对象入院供养。精神病患者、传染病人不得接收入院。
第二条 敬老院集中供养人员入院和出院应按照相关要求办理入院和离院手续。
-入住流程：
1.院民/家属参观咨询并提出入住申请。
2.健康查体/提供二级医院以上体检证明（一个月之内的）。
3.医生、护士开展初评，给出试住期间护理等级建议。
4.签订《服务合同》，收取入住费用，建立基本资料档案。
5.评估人员在试入住期间完成综合评估。
6.根据评估结果和护理需求确定护理等级。
离院程序 1.提前三条告知院方出院意向。
2.通知相关部门做好出院准备（出入院管理部门）。
3.老人、家属、护理员和院方清点物品。
4.结账。
5.办理出院手续。
第三条
集中供养人员要遵守敬老院的规章制度，树立以院为家的思想，爱护公共财物，文明礼貌，团结互助。
-第三章 重要应急处理 突发事件应急预案 为确保养生院老人的生命财产安全，增强应对突发事件的应急能力，提高防御自然灾害的能力，最大限度的避免和减少灾害造成的生命和财产安全，使事故损失降低到最低限度，结合敬养生院实际，特制定本预案。
一、指导思想：
始终坚持“老人生命安全高于一切”的原则，牢固树立“安全无小事，责任重泰山”思想，预防为主积极处置，无务本求实，明确责任。尽一切努力杜绝或减少养生院安全隐患、消防、治安等突发事件的发生 应急组织（一）应急指挥领导组织 指 挥 长：
副指挥长：
成员：
（二）三个应急小组：
通讯联络组：主班护士
0-抢险救灾组：消防安全员、楼层护理员 值班护理员：责任护士 突发事件应急处置（一）火灾应急处置 一旦发生火灾，第一发现人员要及时向院长报告，并拨打 119 火警电话和 120 急救电话，同时通知相关值班人员到场。抢险救灾组负责转移疏散住院老人，及时抢救物品并参与灭火，在消防车到来之前尽量控制火势，减少人员伤亡。情况紧急办公室要请求医院的医务员到场支援，抢救伤员。火灾发生后，确保灾后老人的正常生活，把灾害减少到最低限度。
（二）传染病、中毒及其他突发事件应急处置 置 住院老人发生自伤、伤人、跌倒、坠床、噎食、误吸、走失、烫伤、传染病或食物中毒事件，第一发现人要立即向院长报告，并向办公室汇报，办公室通知相关人员到场指挥救援工作，并及时拨打120急
1-救车，送相关人员到医院救治，食物中毒可先送医院抢救，危重人员转送上级医院治疗，尽大努力保障他们的生命安全。
（三）暴力侵害安全事故处置 1、养生院如有未经允许强行闯入者，应及时联系派出所人员将闯入者驱逐出住所。
2、发现不良分子或本院人员之间发生袭击、行凶等暴力侵害时，应及时报警110、120 请求援助。
3、对受伤者应及时救治。
4、若事故严重，应迅速向养生院安全事故应急领导小组报告。
5、养生院安全事故应急领导小组接到突发安全事故报告后，并在最短时间内到达事故现场，组织抢救和善后处置工作。
突发事件的预防 应急组织要经常深入到养生院检查火灾隐患，禁止私拉电线和使用电炉、电热毯等电器，老人居室禁止堆放杂物，养生院值班人员要坚守工作岗位，定期巡查，尽
2-量防止火灾发生。搞好院内卫生，保证食堂内无苍蝇、炊具洁净，肉类、蔬菜新鲜，不让老人使用变质食品。
消防应急预案 一、火情报警：
1.在养生院范围内无论何时、何地，养生院员工一旦发现火情，都有责任立即向消防中控室报警。
2.在养生院内遇见火情，如为初起小火，应就近使用灭火器进行自救灭火，保护现场，将情况报告安全保卫科。如火情严重要立即按下墙上的手动报警装置进行报警，或用内部电话报警。电话号码：7698952 3.电话报警时，不要惊惶失措，要沉着冷静，语言清晰的将火情发生的所在区域、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡、报警人姓名、部门、所在位置报告消防中控室。
4.关闭火场附近的电源、氧气开关及门窗。
5.切勿高喊“着火了”，以免造成不
3-必要的混乱，要保持冷静。
二、火情确认：
1.消防控制室接到报警电话时要详细记录报警人姓名，部门及发生火灾的确切位置及燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。
2.消防控制室接到电话报警或消防主机报火警，立即通知保卫人员到现场确认，查清下列问题：
（1）火情发生的具体位置、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。
（2）火源是什么，是电器起火还是其它原因。
（3）确认火情时应注意，不得莽撞开门，要先试一下门体的温度，如果正常可开门检查，如门体温度高，可确认内有火情，此时房内如有人，应先设法救人，开门时注意不要把身体正对开门处，视情况进入。
（4）确认火情后，立即将信息反馈给消防控制室。
三、火情报告：
1.火情确认后消防控制室值班员立即
4-（正常上班时间）向消防安全保卫科和主管领导报告，夜间、节假日向值班人员报告。
2.向总值班人员（正常上班时间）报警，电话：7698952。
3.总值班员接到报警后立即通知院领导。
四、各级人员行动：
1.医院安全保卫部门接到报警后立即赶往火灾现场，指挥灭火及抢救疏散行动。
2.非正常上班时间值班人员接到报警后立即赶往失火现场指挥灭火行动。
3.在院领导到达现场后，安全保卫科领导协助院领导进行灭火及抢救疏散行动。
4.医院行政办公室主任、各科室、各部门接到报警后，通知本部门各岗位人员坚守岗位做好疏散准备。
5.安全保卫科指挥义务消防队实施灭火抢救行动。
6.其他各部门各岗位人员接到报警后坚守岗位，按灭火指挥部的命令行动。
5-五、灭火战术：
1.安全保卫科人员赶到火场后立即组织现场人员进行灭火，并随时同灭火指挥部联系，向灭火总指挥报告火情。
2.冷却灭火法；义务消防队员赶到火场后，立即使用消火栓灭火，及时清理火场易燃物，用消火栓浇湿四周建筑物，降低火场温度。
3.隔离灭火法：将易燃物与火源隔离。
4.窒息灭火法：关闭门窗，用难燃材料压盖较小面积的火源。
5.抑制灭火法：使用 ABC 干粉灭火器或二氧化碳灭火器扑灭火源。
六、灭火指挥部：
灭火总指挥根据火灾现场情况适时下达如下命令：
1.启动消防泵、喷淋泵、配合火场灭火。
2.打开排烟防火阀启动排烟风机，排除火场烟雾。
3.关闭中央空调，防止火势蔓延。
4.切断失火区域的电力供应，电梯降
6-首层。
5.命令关闭氧气管线总开关。
6.下达向 119 报警命令。
7.下达疏散命令。
七、组织疏散：
1.如现场灭火负责人认为火势不能控制，指挥部立即做出疏散决定。
2.消防中控室开通失火区域及上下两层消防广播，用广播反复播放“紧急疏散通知”。
3.失火区域及上下两层进行紧急疏散后，根据人员离开情况，对其它楼层进行广播疏散。
4.住院部接到疏散命令后立即组织人员负责各楼层患者的安全疏导工作，引导疏散人员走消防疏散通道。提醒疏散人员保持镇静，不要慌张，不要乘坐电梯。提示疏散人员疏散到大楼外围。人员疏散后，检查每个房间是否有人，如有人员未离开房间，要及时进行劝导，使其迅速离开房间。
5.其他部门人员接到疏散命令后立即进行重要物资、文件的转移。
7-6.安全保卫科接到疏散命令后指挥外围警员清出机动车道，做好引导消防车进场的准备工作。
八、后期处理：
当灭火总指挥发出火情排除命令后，安全保卫科立即做好火灾现场的警戒工作，保护火灾现场不被破坏，确保火灾事故调查，应尽快将火灾报警系统、自动灭火系统、消防联动系统恢复正常，负责灾后清理工作。
大面积停电应急处理 1、突发停电故障时，立即向办公室和维修班报 告。医护人员报告故障时，应讲清区域范围及所在 楼层。
2、维修班接到电话后，应立即查明原因，向应 急领导小组和涉及科室汇报，并积极组织处理抢修。
8-停水停暖应急处理 1、突发停水、停暖故障时，立即向维修班报告。医护人员报告故障时，应讲清区域范围及所在楼层。
2、维修班接到电话后，应立即查明原因，向应急领导小组和涉及楼层汇报，并积极组织处理抢修。
3、护士长及护士负责老人的沟通及安抚工作。
四、电梯故障应急处理 1、突发电梯故障时，立即向维修班报告。司梯工及医护人员报告故障时，应讲清区域范围及所在楼层。
2、电梯维修班接到电话后，应立即查明原因，向应急领导小组和涉及科室汇报，并积极组织处理抢修。
3、报告故障人员负责与电梯内被困人员的沟通及安扶工作，等待维修工作人员的到来。
五、消防及危险品。
消防监控室：
9-办公室电话：
发生跌倒（坠床）应急预案 1、老人发生跌倒（坠床），护士应立即赶到老人民身边，通知医师，与医师共同检查老人生命体征及受伤情况。
2、通知老人家属，依据伤情进行相应处理，将伤害减少到最低。
3、安慰老人，安抚家属，积极沟通。
4、记录好病情变化、处理及事情经过。
5、当事人填写《医疗（安全）不良事件报告表》，按照医疗安全（不良）事件报告与处理流程进行上报。
老人突然发生病情变化的应急预案 1、立即通知值班医生。
2、给予氧气吸入。
3、建立静脉通路，保持输液通畅。
4、准备好抢救物品及药品，积极配合医生进行抢救。
5、协助医生及时与家属沟通，由医生做好病情告知。
0-6、严密监测老人生命体征及病情变化，做好抢救记录。
有自杀倾向时的应急预案 1、老人自杀危险因素筛查后发现有自杀倾向。
2、护士汇报值班医生。
3、护士向老人家属沟通，加强巡视。
伤人应急预案 1、老人发生突然冲动自伤或伤及其他人时沉着、冷静、用语言安抚。
2、通知医生，寻求他人帮助，必要时给予约束。。
3、立即转移周围人群及危险物品，组织人员从侧面、背面制止伤害行为发生。
4、清除老人身上危险物品，酌情保护病老人。
5、守护老人身边，防止病人误伤，解伤人原因，提供心理援助。
6、老人安静后，立即解除保护，解释保护的必要性，冲动的危害性，防止再度冲动，确保老人安全
1-外出不归或走失时的应急预案 1、发现老人外出不归或走失，值班护士立即通知值班医师，根据老人信息上的联系方式联系老人，并通知家属。
2、取得联系，劝其返院，记录电话联系内容、返回时间。
3、联系或寻找未果，准确记录老人走失或外出时间及过程。4、报告院领导，组织人员积极寻找，及时报警。
发生 烫伤的应急预案 1、老人使用热水袋等取暖发生烫伤后，立即取走引起烫伤的物品，尽快脱去热水浸渍的衣服，立即用自来水冲洗或浸泡的清水中或使用浸湿的毛巾湿敷。
2、通知医师。
3、通知家属，安慰老人以减轻他们的恐惧和焦虑心理，向家属沟通。
4、烫伤处皮肤发生水泡时，尽量不要弄破水泡，局部涂烫伤膏或保持干燥。
5、必要时紧急送往医院救治。
6、做好记录。
2-发生误吸、噎食的应急预案 1、老人发生误吸、噎食后，值班护士立即通知医师。
2、清醒老人立即协助取站立或坐位，采用哈姆立克式手法（站于或跪于老人身后，一手握拳，握拳拇指侧紧抵于老人腹部，另一手握住握拳手，向上快速按压腹部）解除呼吸道梗阻。
3、昏迷、肥胖者，让老人仰卧位、头偏向一侧，按压腹部，同时用负压吸引器吸引，或让老人俯卧头低位，用力叩背。
4、清理分泌物，尽可能使吸入物排出，如分泌物清理困难或梗阻物排除困难及老人无反应时，立即行心肺复苏，并送急诊科抢救。
（六）在抢救过程中观察老人面色、呼吸、神志等，遵医嘱实施各种抢救措施，同时做好抢救护理记录，加强宣教，做好健康指导工作，预防再次发生。
3-第四章 各部门工作制度 出入院管理制度 一、养老机构接纳评估后符合条件的人入住。
二、院民入住前由评估人员对其进行全面的评估，向院民及委托人详细了解院民的身体状况和病史，了解院民的生活习惯，包括衣､食､住､行、爱好､交友等方面。根据院民的生活自理能力､疾病情况及护理需求，确定护理级别，并向院民及委托人告知其护理的内容､风险预防和双方责任，随院民身心状况的改变及时调整护理级别｡确认入住后双方签署入住合同。
三、养老院需要建立院民生活和健康档案，包括入住合同、入住人员及委托人基本信息、院民身份证复印件等有关资料，并妥善保存。
四、携带必要的日常生活用品，自理院民自我管理，不能自理的院民由护理员逐项检查记录，严禁违禁品带入居室，贵重物品请委托人带回
4-五、帮助新入住院民及亲属认识和熟悉养老院的生活环境，使其尽快适应生活，对初次入住的院民开展试入住服务，试入住期间不收护理费用。
六、保护院民个人隐私，未经其及监护人同意，不得泄漏院民及监护人个人信息。
七、院民出院要征得委托人和院方同意，经委托人签字，养老院需协助院民及家属办理出院手续。
入院评估制度 一、在院民进入养老机构时，应对其进行入院评估，对院民的生理、精神、经济条件、生活状况进行综合分析和评价，评估可以分阶段、分次进行，全面评估应在十四天内完成，评估记录纳入到院民的健康档案中。
二、例行评估每年一次，当院民健康出现重大变化或危急状况时，要即时评估，采取处理措施和下一步照顾计划。
三、入院健康评估服务应由医生、护士等持证上岗的专业技术人员来完成。
四、评估内容包括基本资料、健康史、
5-精神状态、功能活动、压疮、跌倒等风险评估，使用医学专业术语。
1、基本资料 包括姓名、居民身份证号、性别、出生日期、文化程度、家庭成员和婚姻状况等个人基本信息，还应包括经济来源、居住情况、主要照顾者等社会信息。
2、健康史 包括现病史和既往病史、家族疾病史、外伤史、药物过敏史、目前接受的治疗护理方案等信息，还应包括饮食要求、营养和皮肤等需要特别注明的健康问题的信息。
3、精神状况 包括认知、情感和意志行为各方面的信息，还应包括自杀、伤人等需要特别注意的心理和行为问题的信息。
4、功能活动 包括言语、视力、听力等沟通能力的信息，还应包括完成进食、个人卫生等日常功能活动的信息，应注明眼镜、助听器、拐杖等辅助器具的使用情况。
生活照料服务制度 一、每日订餐、送餐、送开水、打洗漱用水，并做好记录。
二、根据护理级别为院民提供协助院民用
6-餐、饮水服务。
三、每日整理床铺，定时更换、清洗、晾晒院民衣物及床上用品，保持床铺整洁，并做好记录。
四、为生活完全自理的院民提醒和指导院民做好洗漱、沐浴等个人清洁卫生。保持口腔清洁、容貌整洁、无长指（趾）甲、身体清洁无异味，并做好记录。
五、为生活半自理的院民提供协助做好洗漱、理发、修剪指（趾）甲等个人清洁卫生服务。保持口腔清洁、容貌整洁、无长指（趾）甲、身体清洁无异味，并做好记录。
六、为生活完全不能自理的院民提供穿（脱）衣、洗漱、剪指（趾）甲、剃须、理发、洗浴（擦浴）、清洁会阴部服务。保持口腔清洁、容貌整洁、无长指（趾）甲、身体清洁无异味，并做好记录。
七、根据护理级别提供提醒、协助院民如厕，清洗便器服务，并做好记录。
八、协助院民按时服药，并做好记录。
九、每日观察院民身心状况，发现异常及时处理并通知监护人，并做好观察和报
7-告处理记录。
十、指导院民使用拐杖、步行器、轮椅等辅助器具，保障院民安全。
十一、做好褥疮的护理及预防工作，确保褥疮发生率 2-3 度为 0，1 度低于 5%，并做好记录。
十二、提供 24 小时值班服务，并做好记录及交接班。
十三、及时维修或更换居室、护理区域设施、设备及物品。
十四、每年开展 1 次服务质量满意度调查。
十五、每周检查 1 次院民房间有无过期食品，并提醒院民处理过期腐烂的食品。
十六、配备适合院民需要的基本健身器具和康复辅助器具，并指导院民正确使用。
十七、开展适合院民身心特点的歌舞、书画、手工、棋牌等文化娱乐活动和康乐活动，培养院民兴趣爱好。
药品管理及查对制度 一、药品管理制度
1.老人的药品应存放在固定的药柜内，8-置于通风、干燥处，避免阳光直射，保持清洁。定期检查药品质量，确保安全。
2.保持药品的包装盒或药瓶上药物名称、作用、用法以及有效期标识清晰，保证老人用药安全。
3.根据药物不同性质，分别保存。遇热易破坏的应冷藏，如备用胰岛素应放在2-10℃的冰箱内保存。
4.内服药与外用药应分开存放，以免用错。
5、药物用完之前护士要提前一天与家属沟通，护士接收药物时要做好登记，注明老人床号、姓名、接收日期、药物名称、数量、用法、剂量等，双方核对无误后双签字。
服药、注射查对制度 1、必须严格三查九对，以确保正确的药物给予正确的老人。(三查：给药前、给药中、给药后。八对：床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、方法、有效期、过敏史。
2、定期为老人检查药品，注意检查药物质量，对疑有变质或已经变质的药物及超过有效期的药物严禁使用。
3、老人服药必须按医嘱服用，不能擅自更改。
4、服药前要核对药物外盒上老人的姓名、药名和用法，做到服药到口。
5、服药时帮助老人坐起，用不能少于100ml 的温开水送服，不能用茶、牛奶、豆浆来送服药物;对失智老人服药时应认真检查老人口腔，证实药已咽下方可离开，服药后应注意有无不良反应，如有异常及时向医生汇报。
6、意识不清的老人需将药物研碎后用水调匀喂服或用鼻饲管喂服。
7、注射药物备药前要检查药品的质量：有无变质，变色、絮状物及安瓿、针剂有无裂痕，如不符合要求或标签不清楚者不得使用。
8、给药时，应携带治疗本进行核对，如老人或家属提出疑问，应及时查询，无误后向老人或家属解释并执行，必要时与医生联系。
消毒隔离制度 一、养老院院长和护士长负责监督、指导
0-护理人员严格执行消毒、隔离、一次性物品等管理，对全院养老护理人员进行预防、控制机构内感染有关知识的培训。
二、设机构内感染监控人员，检查督促本单元消毒隔离工作，养老护理人员必须遵守消毒隔离原则。
三、护理人员必须了解消毒剂的性能、作用、使用方法、影响消毒效果的因素等。
四、体温计、便器、尿壶等专人专用，若给他人使用必须先消毒。毛巾、脸盆、牙刷、剃须刀专人专用。
五、接触血液、体液和被污染的物品后必须洗手，护理每位老人前后要洗手，协助老人餐前便后洗手。
六、定期通风换气，地面应湿式清扫，床头桌、椅每日湿式擦拭，保持清洁;当有血迹、粪便、体液等污染时，应用有效消毒剂拖净。抹布、拖把应分区专用，用后消毒、洗净、晾干。洗手用的肥皂或液体皂应保持清洁。
七、老人出院或死亡后，居室及室内物品必须做好终末消毒。对人住后患传染病的老人，按照规定及时向有关部门报告，采
1-取必要的隔离措施，并通知其委托人或家属转送专门的医疗机构治疗。其用过的物品、被服、病室都要严格消毒处理。
八、餐具用后清洗消毒后再用，老人衣服、床单、被套、枕套每周更换一次，如有特殊情况及时更换。
九、建立消毒工作记录册。
保护约束制度 十、严格掌握保护具应用的适应证，维护被约束者的尊严。实施保护约束时，工作人员态度和蔼，说明目的，消除老人和家属的恐惧，取得监护人同意并签字后方可实施。避免动作粗暴，严禁采取约束来惩罚老人。
十一、对被保护约束的老人，应定时喂水喂食，保证足够营养，及时处理大小便，保持床褥清洁干燥，防止压疮发生。
十二、保护性约束措施只能短期使用。约束时必须使肢体处于功能位置，保护带松紧度应适中，每半小时检查有无肢体发绀、肿胀情况，观察受约束肢体的末梢循环，及时协助被约束者翻身和进行皮肤护
2-理。
十三、保证被约束者可随时与养老护理员联系，如呼叫对讲器放在被约束者手可触及之处，或有陪护人员监测其约束情况，保障被约束者的安全 十四、记录使用保护具的原因、目的、使用效果及相应的护理措施。
健康服务制度 一、每年为院民体检一次，做好记录，并存入院民健康档案。
二、对院民每年开展一次综合评估，做好记录，并存入院民健康档案。
三、每日房间巡查，观察院民的身心状况，特殊情况及时报告护士并协助处理。
四、配备适合院民需要的基本健身器具和康复辅助器具，指导院民正确使用，并做好记录。
五、开展健康管理、健康咨询、健康教育等服务，并做好记录。
六、对失智院民进行非药物干预益智康复训练，并做好记录。
七、设置专人负责机构内感染控制，并做好记录。
八、按照机构内感染预防和处理办法，对有关区域或物品进行定期消毒，必要时实施隔离，并做好记录。
九、通过日常巡查，对院民可能出现的情绪危机或心理危机及时发现、及时预警、及时干预。
3-十、了解掌握院民心理状况，对出现的心理和情绪问题，提供相应服务，必要时请专业人员协助，并做好记录。
十一、日常巡视中发现院民情况异常或需要医疗救护时，应及时与病房联系，并协助将院民转送至住院病房进行医疗救护。
服务质量考核制度 一、认真执行各项服务管理标准和技术操作规范，严防差错事故的发生。严格执行交接班制度，做好必要的记录工作。
二、对新入住院民进行入住体检，建立健康档案，包括入住合同、入住人员及其家属（监护人）或代理人（机构）基本信息、院民身份证及户口本复印件等有关资料，并妥善保存。对初次入住的院民开展短期试入住服务，每年对入住院民至少开展一次评估，每季度开展一次服务质量满意度调查。
三、养老院服务费原则上按月度收取，价格变动应提前告知院民，不得强制收费。
四、加强对刀剪等锐器、电、火源的管理。对有躁动、平衡功能失调等老人必要时使用安全保护措施，对有安全隐患的老人，做好安全防范工作。
五、积极参与膳食管理，指导制定营养菜谱和各疾病保健食谱； 六、做好药品的保存和管理工作，做到服药到口，对失智院民应督促将药服下后方能离开。
七、定时巡视，根据院民需求特点提供服务。全面了解每位院民的身体、精神状况，做好卧床院民的皮肤护理、口腔护理、管道护理，保持三短六洁，根据病情及时请会诊、4-转院。院民外出就诊时帮助联系相关医院，及时与家属交流并做好书面记录。
八、认真执行清洁、消毒、隔离制度，做好环境卫生工作，保持环境的整齐、清洁、安全、舒适。漱洗池、浴室、马桶等做到无污垢、无异味，卫生无死角，做好出院老人的终末处理。
九、每年对服务质量进行评估、考核，做到无虐老、欺老现象，设立负责接待和处理投诉专门部门，做到首问负责制。
十、上述如有违反，按照绩效考核管理制度，给予奖惩。
劳动纪律管理制度 为了加强科室管理，更好的为老人服务，特制定如下规定：
一、自觉遵守科室作息制度，按时上下班，凡迟到、早退者罚款 30 元，一月连续超过三次者加罚 300 元，一个季度超过五次者下岗。
二、员工有事、有病不能上班者，必须亲自向科室负责人请假，未经批准或未请假不来者，按旷工对待。每旷工半天，扣发当月工资 10%并给予通报批评，一次旷工超过三天或一年内出现三次旷工者下岗。个人原因需由他人替班者必须向负责人汇报，并征得负责人同意方可替班，违者扣现金 50 元。
三、在工作中员工必须坚守工作岗位，不得串岗、脱岗、睡岗，私人电话不超过 5分钟。严禁吸烟、饮酒及酒后上岗。严禁在值班室闲聊，严禁带孩子、家属及宠物上班。严禁做与工作无关的事，如：洗个人衣物，洗澡、织毛衣等，凡违反者每次罚款 50 元。
5-擅自离岗每次扣罚 100 元，科室通报批评。影响到老人医疗者加罚 200 元。由此引起的纠纷所产生费用全部由个人承担。
四、楼层洗澡间、值班室钥匙值班人员管理，未按规定使用，一经发现每人扣罚 50元/次。
五、楼层冰箱按照院里规定使用规定使用，科室员工物品存放禁止超过 24 小时以上，一经发现当事人及楼层配餐室护理员每人扣罚 50 元/次。
六、1 小时巡视病房一次，2 小时给卧床病人翻身一次，漏翻身一次，主要责任人扣罚 50 元，次要责任人扣 20 元。如发生褥疮、摔伤、坠床、烫伤等意外事故，主要责任人扣罚 100 元，次要责任人扣 50 元。如若隐瞒不报，处罚加倍（包括护士）。由此引起的纠纷所产生的费用全部由个人承担。
七、老人房间响铃因值班护理员原因造成不响，一经发现或老人及其家属反映情况属实者，200 元/次，如发现两次以上，扣罚加倍。
日常工作未按时完成（如口服药未按时服，刮胡子、剪指甲、洗澡、洗头等），限本班完成，并扣现金 50 元 八、接班人员必须提前 15 分钟接班，交接班人员必须当面交接班，接班人员未接班，交班人员不能离岗。交接工作未做好，主要责任人扣罚 50 元，次要责任人扣 20 元。
九、禁止工作人员之间争吵，如若发生不论何原因每人扣罚 100 元。查明原因后，另行处理。
十、工作期间必须听从指挥，服从科室管理（包括护士管理），完成好本职工作。如若不服从管理，每次扣罚 100 元。态度特
6-别恶劣者予以批评、下岗、解聘。
十一、禁止带情绪上班。工作期间带有负面情绪，护理老人动作粗暴者，一经发现每次扣 100 元。老人有需求帮助，无故拒绝为老人服务态度恶劣、老人（家属）举报属实者，予以解聘。
十二、不允许科室外人员来科洗澡。
十三、禁止私拿老人钱、物，用老人生活用品如卫生纸等。一经发现下岗。
十四、个人原因辞职，需提前一月向科里提出，否则扣 200 元。新聘人员试用期 1个月，工资按 1800 元/月发放。
考核办法：
科室将采取定期与不定期相结合的方式，进行检查或抽查，对有违反本规定的，按劳动纪律考核细则，进行处理。
优秀员工奖励制度 一、目的：
为了提高员工积极性、提高员工工作效率、合理评价员工的工作 表现、体现院里人性化管理，特每年度评选一次月优秀员工予以奖励，加强员工的积极性和竞争意识，促进公司养生院文化的发展。
二、适用范围：
本制度适用于所有养生院员工。
三、评选办法：
1、根据入住人员（家属）满意度调查情况； 2、院领导考核测评； 3、养生院全体员工投票三项相结合的办法最后评定出优秀员工。
7-四、评选标准：
1、爱岗敬业，对本职工作充满热情和信心，具有良好的职业道德和优秀品质，工作业绩突出。
2、具有良好团队协作精神，团结同事，乐于助人，不计较个人得失，具有奉献精神。
3、遵守养生院管理规定，工作认真，服务到位，熟知并严格遵守各项规章制度和工作规范，对老人富有爱心，得到服务对象的认可。
4、尊重领导，服从管理，一切行动听指挥，维护养生院形象，无损害本院形象的言行。
5、仪表端庄，文明和谐，礼貌待人，不使用粗言秽语，无挑拨离间、搬弄是非，年内无投诉记录。
6、加强自我修养，不断提高自身素质及岗位技能。
护理人员绩效考核制度 一、护理部实施护理人员层级管理，按照岗位职责要求、工作量及工作质量标准，制定护理人员绩效考核分配方案。
二、科室实事求是，公平、公正的评价与考核每位护理人员的实际工作业绩。护理部协同监督考评。
三、考评绩效应在护理人员绩效评价标准的基础上，将具体护理人员的实际工作表现与所制定标准进行比较，随时检查随时记录，每月汇总。
四、对护士的考核包括工作量统计、质量考核、评价等内容。每月汇总，科室保存，护理部不定期抽查。
8-五、每次绩效评价工作结束，及时将结果告诉护士，让被考评护士了解自己的工作情况，分析工作中存在的不足以及确定改进措施。
六、通过考评及时发现护理人员的整体素质、实际工作和技能能力，并将考核结果作为晋升、评优、晋级、进修等的先决条件。
七、护士长要与护士一起讨论绩效标准制定的合理性。不准确或不符合实际的绩效考评，要进行评价讨论，重新进行制定。
投诉管理制度 一、养老院投诉的接待、处理工作应当贯彻“以院民为中心”的理念，遵循合法、公正、及时、便民的原则。
二、投诉接待室设在综合服务室，地点在养生院二楼，投诉电话：0533-7698953。
三、投诉内容涉及护理、卫生、餐饮、设施、物价、管理及院民权益等方面。
四、投诉途径：电话投诉，来访投诉，信函投诉，网上投诉。
五、投诉实行“首诉负责制”。接诉者对投诉人现场投诉应当热情接待，细心倾听投诉人的投诉或控告，并记录在案。对于能够当场协调处理的应当尽量当场协调解决，对于无法当场协调处理的要耐心解释，按照处理时限给予答复。对电话、信函、网络等形式投诉者要认真记录，并在一定时限内给予投诉人答复。
六、投诉处理 1、综合服务室在接到投诉后要及时调查，对重大投诉事件要迅速报告院领导。当事人必须配合综合服务室对事件进行调查，9-如实上报事件经过,不得隐瞒。
2、对于情况较复杂，需要一定时间调查、核实的投诉事项，一般应当于 5 个工作日内向投诉人反馈处理意见。
3、投诉的调查处理情况纳入绩效考核，并与个人年终评优、专业技术人员考核、职称晋升等挂钩。
七、内部投诉 养老院员工有权对院内管理、职工权益等事项进行内部投诉、提出意见和建议，综合服务室应当予以重视，并及时处理反馈。
隐私保护制度 为切实尊重和维护院民的合法权益，保护院民的隐私权，在为院民提供服务时应遵守以下制度：
一、时刻为院民着想，耐心细致地为其提供服务。实行保护性医疗护理，为院民保守个人秘密，不泄露院民隐私。
二、尊重院民的人格与权利，对待院民不分民族、性别、职业、地位、财产状况，应一视同仁。
三、在为院民提供服务时采取以下措施，切实保护院民隐私：
1、了解院民的民族、信仰、风俗、习惯、忌语，使其在不违反规定的原则下得到尊重。
2、未经院民本人或家属同意，不得私自向他人公开院民个人资料、病史、等资料。
3、言谈中不得擅自议论院民及家属的隐私。
4、在更换被服、衣物、翻身时，应尽量减少暴露，进行暴露性治疗、护理、处置
0-等操作时，应加以遮挡或避免无关人员探视。
5、居室要男、女院民分开安置。
四、除实施医疗护理活动外，不得擅自查阅院民的入院评估和养护记录，阅后应立即归还，不得泄露院民隐私。
五、养生院院长和护士长履行监管职责，进行督导、检查，并对发现问题进行反馈。
出入、探视、请销假制度
一、亲属探视入住院民，进出应在门卫登记备案。
二、院工作人员、寄养院民外出，必须请假，未经批准不得离开。
三、工作人员请假由院长或护士长批准，院民请假由当日值班负责人报院长批准。
四、院民经批准外出，工作人员应交代注意事项。
五、请假外出必须经监护人同意（或监护人陪同）并如实说明请假原因、离院及归院时间。外出期间所发生的一切意外，责任自负，养生院不承担任何责任。
六、工作人员请病假要持有正规医院诊断书，因特殊原因休病假三天以上者，需提前报请院长批准。
七、请假外出期间，参与非法活动和出现违规行为造成的一切后果，均由本人承担。
八、工作人员外出回院后应及时销假，因特殊情况需要延假的，经批准后方可续假。未经批准超假或者逾假不归的，应予以
1-批评教育。
日常服务管理制度 为了给院民营造一个温馨舒适的服务环境，特制定养生院日常服务管理制度。
1、院民和家属在养生院活动或接受服务时，自觉维护养生院的环境卫生以及公共物品。
2、院民养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不携带宠物入室，以保证室内整齐清洁。
3、爱护各种器材、设施等公物，养生院内的公物一律不准外借。
4、养生院工作人员做好养生院宣传工作，公开服务热线电话，热情接待每位需求者。
5、提供诚信服务，公开服务项目、服务标准、收费价格。
6、建立健全院民和服务队伍的档案管理。
