招待所所长岗位职责

招待所所长岗位职责（共9篇）

招待所所长岗位职责篇1

韩永明任天津市津南区园林管理所所长、高级工程师, 在园林绿化事业中, 认真践行“三个代表”重要思想, 勇于挑战困难, 勇于创新, 2008年带领干部职工圆满完成津沽路景观绿化等十余项重点绿化工程, 绿化面积达70万平方米, 负责养管的绿化面积达197万平方米, 为确保绿化设施的完善, 他带领植保技术人员进行了草坪生根壮苗实验, 雪松吊瓶输液实验、对蛀干害虫进行树体条虫剂的实验, 得到很好的效果。为改善全区环境, 加快实现“9341”奋斗目标做出了突出贡献。他组织建设的津沽路绿化工程等重点工程得到有关专家认定, 也连续获得天津市2007年度绿化先进个人和天津市2008年“五一”劳动奖章, 荣获天津市2008年度市劳动模范称号。在工程建设中韩永明总是自我加压, 勇挑重担, 深入一线, 现场指挥生产。特别是在津沽路绿化景观工程建设中, 他早出晚归, 现场办公, 边干边指挥, 随时解决施工中的突出问题。他和同志们立下军令状, 保质保量打赢硬仗。他们充分发扬园林人特别能吃苦、特别能战斗的精神, 着力解决实际困难, 科学谋划, 科学调度, 加强现场协调和工作督查, 调动一切力量, 加快工作节奏, 主攻重点工程, 形成整体合力, 确保施工质量和进度。他深入施工现场指挥建设, 放弃“春节”、“清明”及双休日, 发现问题及时解决, 全力以赴推进工程建设。采取倒排工期法, 严格实施目标管理, 将施工计划控制在每一周、每一天、甚至每小时。同时, 坚持专业化施工、草皮铺装、节点、绿化、硬化等各项重点工程项目, 都由专业队伍完成, 确保工程质量。而且, 坚持专业化管理, 各项工程、各路段都要定专人把好质量关, 监理到位。对施工队伍, 制定出便于调动积极性的奖罚办法, 按照工期计划, 奖惩分明, 确保在工程施工中锻炼一支过硬的建设管理和施工队伍, 迎接更大挑战。在他和参建人员的拼搏努力下, 绿地面积达56万平方米, 种植乔木、灌木品种100多种, 花灌木5万余株, 圆满完成了津沽路绿化任务。工程竣工后该路段形成了景观优美, 独具特色的通道, 有效地改善了城市环境和市民的生活质量, 在社会上引起了强烈反响, 受到领导和广大群众的称赞。

国土所长岗位职责篇2

一、负责主持全面工作，坚决贯彻党的各项方针政策，严格执行《土地管理法》、《矿产资源法》等政策法律法规。

二、负责制定所内的有关各项规章制度，落实各项具体内容，实施奖惩办法。

三、经常不定期的召开所务会议，及时传达上级有关会议精神，带头完成上级交办的各项任务，不折不扣的落实到工作中去。

四、经常组织大家认真学习，不段提高整体队伍的素质，增强法律知识，加大执法力度。

五、负责协调有关职能部门的关系，正确处理好领导与被领导、领导与工作人员之间的关系，正确掌握好各项工作的动态情况。

副所长岗位职责

一、副所长在所长的领导之下，全面协调所长开展工作，严格执行《土地管理法》、《矿产资源法》的有关政策法律法规。

二、坚决贯彻所内制订的各项规章制度，实施各项奖惩办法和各项工作内容。

三、及时贯彻执行上级有关会议精神，圆满完成上级交办的工作和任务，在工作人员中起到表率作用。

四、协调所长出好主意，做好工作，经常组织大家认真学习，提高业务水平。

五、正确处理好被领导与领导之间的工作关系，做好及时汇报，共同讨论，相互尊重，不争权夺利。

副所长竞争所长岗位的演讲稿篇3

如果竞职成功，我将努力做好以下几个方面，

一、好所长，要做到一个“勤”字

一要勤于学习。首先，要自觉加强政治学习，保持坚定的理想和信念，进一步增强政治敏锐性和洞察力，强化树立大局意识和政治意识，提高从政治上把握和处理问题的能力。其次，要带头加强业务学习，提高业务水平和技能。同时，还要加强干部职工的政治思想教育和业务知识学习，制订好学习计划、学习内容、学习要求，采取竞赛、考试等方式，促进全所上下形成良好的学风。

二要勤于思考。工商所的工作涉及面宽，工作量大，如何处理好内、外关系，促进各项工作的开展，做为一所之长要多动脑，勤思考；要理清工作思路，统筹安排好各项工作，协调好各方面的关系，创造宽松的工作生活环境；班子之间要相互沟通、相互信任、相互支持、达成共识，形成合力，共谋工作上台阶。

三要勤于调研。工商所作为一个窗口单位，工作能否得到上级领导、党委政府、人民群众以及干部职工的认同，成败在班子，关键在班长，作为所长，对工作进行具体的安排布置是必要的，但更应注重工作实际性，绝不能甩手不管，要做到经常性的深入工作第一线，进行调研，解决工作中的`具体问题。

二、当好所长，还要做到一个“实”字

（一）为人处事要“实”在。要从严律己，清正廉洁，努力做到自励、自省、自警，让自己的言行始终置于党纪政纪和各项规章制度的约束下；对上级组织忠诚老实，对同志和群众真心真意，以诚相待；有了成绩不争功，出了问题不诿过，棘手问题往前站，名利面前多谦让；堂堂正正做人，踏踏实实做事。

（二）工作要联系实际，落到“实”处。在坚决执行上级的工作安排和指示要求下，要充分结合辖区实际情况，开展好各项工作；所长和所班子要带头抓落实，处处起先锋模范作用，调动干部职工抓工作的积极性；做到年度工作有计划，季度工作有重心，每月工作有指标，临时工作有安排；工作任务、目标责任细化，量化到队、到组、到人，使全所工作有条不紊的开展。

三、搞好工作，要力求一个“新”字

（一）进一步创新工作机制。

以往，所里每个干部职工都有具体单项业务工作，看似分工明确，各司其职，但也存在相互协调配合少的弊端，所长不安排他们就很少染指其他业务工作，造成了各项工作发展不平衡的现象。要改变这种现象，就要改进工作运行机制，以往对各业务工作进行具体分工，做到了职责分明，这样做也有一定的效果，但总感觉这中间缺少了一股内在联动力。加强辖区“经济户口档案管理”是工商所的基础性工作之一，也是联系各业务工作的纽带，它是商标、广告、合同、巡查、经检、消保等各业务工作有机结合体。这就要求我们加快完成经济户口的录入工作，完善相关配套措施，坚持“谁登记谁录入、谁检查谁录入、谁管理谁录入、谁处罚谁录入”的原则，实行经济户口即日登记整理工作制度，做到经济户口完整性、全面性、真实性、动态性和便捷性，让经济户口起到“底子清、信息准、动态明、反应快”的作用，使各业务工作互相不孤立，相互有促进。

（二）进一步创新监管手段。

市场巡查是工商所重要监管手段之一，但就效果看，巡查工作开展的不是很理想。要改进市场巡查，强化监管执法，首先要从制度上入手，落实巡查责任制，明确巡查的内容、范围、方法和责任，采取定期和不定期的市场巡查，把市场巡查与商品质量监管“四制两查”结合起来，与商品商标、广告的监管有机结合起来，与消保、经检有机结合起来，与专项执法检查有机结合起来，对市场主体实行全方位的监管。其次，要整合工商所行政执法队伍，分工不分家，出门一把抓，回来再分家，依据经济户口档案，对重点商品、重点部位、重点人员，进行重点监管，建立长效监管机制。

★ 工商局副所长工作总结

★ 厅办公室处长岗位竞争演讲

★ 工商局工作报告

★ 工商局介绍信格式

★ 工商局两年工作报告

★ 工商局办事介绍信

★ 工商局合同工作总结

★ 工商局先进事迹材料

★ 工商局晋升先进事迹范文

森林派出所所长岗位职责篇4

一、主持派出所全面工作，对全所队伍建设、业务工作和日常管理负总责。

二、按照上级工作部署组织制订工作计划，抓好贯彻落实，对全所工作进行决策。

三、组织全所民警做好辖区森林及野生动植物资源保护和治安管理工作，配合有关部门开展林区治安综合治理工作。

四、组织民警依法查处辖区内破坏森林和野生动植物资源、危害林区治安秩序的一般刑事、治安、林业行政案件。

五、加强装备和基础设施建设，制定、完善装备管理制度，提高装备规范化管理水平和使用效益。

所长安全职责篇5

1、主任是供电所安全生产的第一责任人，对本所安全生产负直接领导责任。

2、认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法规及上级有关规定。

3、组织实施本所“两措”计划，并监督实施效果。

4、支持本所安全员的工作，每月定期召开本所安全分析例会。

5、坚决执行“两票”、“三制”和其他安全措施，严格查处违章违纪行为。

6、负责本所《电业安全规程》的学习、定期考试及开展安全教育活动，保证安全生产顺利进行。

7、每月参加班组安全例会1—2次。

8、积极配合上级对生产事故的调查处理工作。

1、副主任是安全生产第一责任人，协助主任搞好安全生产，对所内发生的生产事故负直接领导责任。

2、认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法规及上级有关规定。

3、协助主任实施本所的“两措”计划，并监督实施。

4、支持本所安全员的工作，每月定期和主任召开本所安全生产分析例会。

5、坚决执行“两票”、“三制”和其他安全措施，严格查处违章违纪行为。

6、负责本所《电业安全规程》的学习、定期考试及开展安全教育活动，保证安全生产顺利进行。

7、每月参加班组安全例会1—2次。

8、积极配合上级对生产事故的调查处理工作。

1、安全员是本所安全生产主要责任人，对本所安全生产负直接责任。

2、在主任的领导下，认真执行《电业安全工作规程》有关规定，组织实施本所的“两错”计划。

3、监督所内各班组成员认真执行各自安全职责，督促外出人员检查好安全工器具，对工作中“习惯性违章”等不安全因素及时加以纠正。

4、按学习培训计划，每月组织本所工作人员进行一次安全学习，并做好记录。

5、坚决执行“两票”、“三制”和其他安全措施，严格查处违章违纪行为。

安全员是班组长搞好安全生产的参谋和助手，安全员应该热心安全工作，具备安全知识和技能，有较高的技术水平，密切联系群众，勇于坚持原则。安全员的责任如下：

(1)善于发现各种事故隐患并协助班组长及时采取防事故措施。

(2)协助班组长开好班前、班后会，督促班组长对安全交底时缺席的班组成员进行补课。

(3)协助班组长认真抓好安全日活动，全面分析安全生产现状，研究今后的对策措施。

(4)协助班组长编制好班组安全目标和实施计划，以及“两措”计划的检查和考核。

(5)发生异常及各类不安全事件时，要保护现场，及时汇报，协助班组长调查、分析。

(6)经常检查本班组所管辖的设备及现场设施的安全状况，并监督安全工器具的使用和管理工作，制止违章作业。

(7)参加公司或服务部安全活动，起到安全信息传递的桥梁作用；对本班组成员的不安全行为(包括班组长的)，应及时阻止，或及时向上级领导反映。

茶田服务部安全员安全生产目标

1、安全员是本所安全生产主要责任人，对本所安全生产负直接责任。

2、认真执行《电业安全工作规程》有关规定，组织实施本所的“两错”计划。

3、监督所内各班组成员认真执行各自安全职责，督促外出人员检查好安全工器具，对工作中“习惯性违章”等不安全因素及时加以纠正。

4、按学习培训计划，每月组织本所工作人员进行一次安全学习，并做好记录。

5、坚决执行“两票”、“三制”和其他安全措施，严格查处违章违纪行为。

安全员是班组长搞好安全生产的参谋和助手，安全员应该热心安全工作，具备安全知识和技能，有较高的技术水平，密切联系群众，勇于坚持原则。安全员的安全目标如下：

(1)对各种事故隐患并协助班组长及时采取防事故措施。

(2)协助班组长开好班前、班后会，督促班组长对安全交底时缺席的班组成员进行补课。

(3)协助班组长认真抓好安全日活动，全面分析安全生

产现状，研究今后的对策措施。

(4)协助班组长编制好班组安全目标和实施计划，以及“两措”计划的检查和考核。

(5)发生异常及各类不安全事件时，要保护现场，及时汇报，协助班组长调查、分析。

(6)做好跟班稽查，对本所管辖的设备及现场设施的安全状况，并监督安全工器具的使用和管理工作，制止违章作业。

派出所、所长、指导员岗位职责篇6

一、宣传、贯彻、执行《森林法》等相关法律法规；

二、办理各类涉林刑事、治安案件以及林业部门委托办理的各类林业行政案件；

三、组织开展派出所目标绩效考核，完成省局和县公安局下达的目标任务；

四、抓好派出所队伍建设，包括思想建设和业务建设。

五、及时发现和掌握辖区社会治安动态，做到对重点、热点部位，重点人口和进入保护区的车辆进行登记和管理；

六、处理保护区内的群众性事件并及时向上级报告事件动态；

七、加强与县公安局各科室、各镇派出所、林业站以及武隆、南川相关部门的联系，做好联防工作；

八、熟悉林区“三情”（山情、林情、社情）情况，搞好林区基础工作；

九、做好森林防火工作，履行森林防火办职责，办理森林火灾案件；

十、完成上级交办的其它工作。

大沙河自然保护区林业派出所

所长岗位职责

一、领导和组织全所的业务、行政和政治工作，组织民警深入调查研究，熟知辖区“三情”（山情、林情、社情）情况，建立建全各项工作制度，有计划地开展各项基础工作。

二、带领全所干警正确执行法律、法规和正策，执行上级决议、决定和指示，依据法律和上级公安机关的规定，正确行使派出所职权。

三、主持所务会议，依据上级决议和工作安排，制定派出所工作计划，布置工作检查和总结。

四、采取有效措施抓好内外勤民警的岗位责任制。

五、组织民警开展创建“人民满意派出所”和“等级派出所”活动，采取有效措施实现辖区“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的目标。

六、组织民警学习法律、法规和正策，学习林业、公安业务知识，搞高业务水平。

七、组织民警广泛联系人民群众，经常听取群众意见，密切警民关系。

八、维护领导班子团结，配合指导员做好民警的思想政治工作，发杨民主，关心民警生活。

副所长在所长的领导下履行以上职责。

大沙河自然保护区林业派出所

指导员岗位职责

一、组织民警学习政治理论；学习党的路线、方针、政策；学习有关法律、法规、规章，不断提高民警的政治素质、业务能力和工作水平。

二、建立建全考勤、考绩制度，做好民警岗位责任制的考核、评比工作。

三、检查民警执行政策和遵纪守法情况，及时纠正不良倾向，教育民警自觉维护公安机关荣誉和公安干警高大形象。

四、从政治上、业务上、生活上关心爱护民警，随时了解民警的思想动态，及时做好相关工作。

五、组织做好派出所文娱、体育活动，增强民警体能。

六、协助所长抓好开展创建“人民满意派出所”和“等级派出所”活动。

七、注意发现和培养先进典型，总结交流先进经验，表杨好人好事，充分调动民警的积极性和创造性。

司法所长工作职责（推荐）篇7

一、认真贯彻党的路线、方针、政策，遵守国家的法律、法规，执行上级的指示和决议。指导管理社区（村）级人民调解委员会工作；

二、自觉接受上级司法行政机关和当地党委、政府领导，加强与有关单位的沟通协调，领导全所工作人员圆满完成各项工作任务。

三、极拓展基层司法行政工作，当好基层党委政府的法律顾问，参与人民内部矛盾纠纷的排查调处工作和社会治安综合治理。

四、负责全所人员政治思想教育和作风纪律建设，抓好业务学习，不断提高全所人员的政治素质和业务工作能力。

五、制定司法所工作目标、工作计划。

六、制定和完善司法所的各项规章制度。

七、负责本所的日常管理工作，做好各项业务的审批。

八、根据本辖区的矛盾纠纷特点和出现的新情况，组织全所人员开展调查研究，采取措施，确保辖区内社会稳定。

招待所所长岗位职责篇9

“身边人说身边事”报告会发言材料

率先垂范带好队伍

事业成败关键在人。我始终把队伍建设摆上重要位臵，以规范化建设和“创先争优”活动为契机，把教育引导党员干部树立奋发向上的精神作为基础工程来抓，形成了奋发向上的良好局面。

学习）一是坚持思想政治教育规范化，激发争先精神。一方面，积极开展主题实践活动。以“争先”为核心，在全所党员队伍中开展“比学习、比工作、比贡献”主题教育，我坚持 “五个带头”：带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头依法行政、带头弘扬正气。另一方面，积极开展谈心活动。谁有思想疙瘩，就及时找他谈心。同时时刻把干部的冷暖放在心上，及时帮助他们解决工作、生活上遇到的困难。由于思想工作做到每个人的心坎上，干部把我所支部“一班人”当作知己，什么甜酸苦辣，喜怒哀乐，都向我们倾诉。组织的温暖，增强了队伍的凝聚力，激发了工作热情，全体党员形成了人人奋勇争先，不甘落后的良好氛围。去年以来，全所党员干部为群众办实事、好事66件，群众言语感谢38次，锦旗2面。

学习）二是坚持业务学习培训规范化，掌握争先本领。一方面，确保学习时间。坚持每周8小时的学习时间，特别是在规范化建设试点工作期间，坚持每周二、四的晚上7:00—9:00组织业务学习培训，雷打不动；另一方面，确保培训质量。坚持以考促学，特别是在规范化建设试点工作期间，坚持每月一次的四级（所、股、规范办、市局）业务考核。我在坚持带头学习、培训、考试的同时，注意发挥老党员姚明、黄道林同志的作用，树立身边典型。在我和两位老党员的带动下，全所干部互帮互学，掀起“比、学、赶、帮、超”的学习高潮。老党员陈荣同志，家住10公里外的南盛街道办，所组织学习培训，踊跃参加，风雨无阻。去年，我所先后举办培训班21期，培训人员650人次，利用晚上集中培训、分组学习24次，全所干部的整体素质得到显著提高。

一切从认真负责做起

法规股副股长陈丽

在日常工作中，责任感和责任心，是我做好工作的原动力，勤政高效是我希望实现的目标。我是这样想的，也是这样做的。开头）2008年8月，我从“一线”注册窗口调到法制股任副股长，初到法规股，我对业务知识了解甚少，而目前涉及工商部门的法律、法规和规章有900余部，因此我自觉把学习放在首要位臵，开头，学习）放弃大量的休息时间，对业务知识多读、多记、多写，并积极参加各类业务培训班。在平时工作中，遇到问题多向上级请示，虚心向“老工商”学习，与有经验的同志交流，针对案例，加强资料的收集，从而得到知识积累和经验积累，很快地成为一名业务骨干。我不仅自己自觉学习，还重视抓好一线执法人员的业务培训，去年，我局举办预防执法风险培训班，在培训班上，我为与会人员作了题为《规范文书格式提高案卷质量》的辅导课。

在抓好业务培训、业务指导工作的同时，我认真做好案件核审和执法监督工作，我在核审案件工作中，做到“四审八核”即审管辖、审程序、审定性、审自由裁量；核原始证据、核事实情节、核证据链条、核行政相对人身份、核行为后果、核相关问题、核处罚幅度、核法律文书。今年上半年，全系统已核审一般程序（以局名义）案件134件，经我核审案件78件，发现并纠正问题13个，案件核审率达100%。除了做好案件核审工作外，我还经常去到规范化试点所指导工商所人员规范填写、发放行政指导文书，全面落实行政指导工作。去年年初，我还参加了由局成立的督查小组对工商所的执法办案工作进行了全面检查,在工作中，我抽调工商所办结案卷，检查执法主体、执法程序、适用法律、处罚决定、案卷整理等情况。了解工商所的案件实时录入工作与实际中存在的问题，找出解决的办法，为以后工作的顺利开展奠定了基础。2011年上半年，我局查办的案件实行了100%的上线录入。我还和检查组的其他同志对深入企业对各执法单位所办的案件进行了有针对性的回访，通过回访实现了零投诉，促使行政执法工作逐步走向规范化，法制化道路。为此，化州市人民政府法制办对我局的行政执法工作给予了高度的评价，我局2010年被茂名市人民政府评为茂名市“五五”普法先进单位。

尽职尽责忘我工作

河西工商所副所长何事志

开头）我是2005年11月考进工商队伍，先后在市局人事监察股和河西工商所工作，不管在那个岗位，从事何种工作，我都不计较个人得失，勤勤恳恳，尽职尽责，任劳任怨，想方设法完成上级交办的各项任务。

档案）在整理干部档案中，为达到档案管理标准，我耐心、细致地把每一个干部的档案资料分类，装裱，装订成册，只用了半年多时间便把300多个干部档案由袋装式转为盒装式，规范了档案管理，大大提高了查阅档案的方便性和准确性。同时，将每个干部的档案资料及个人信息录入广东省工商人事系统中，大大提高了查阅干部个人信息和统计干部队伍数据报表的准确性和工作效率。

副所长）在挂职河西工商所副所长半年来，我能端正位臵，当好副手，为所长出谋献策，团结同事，不分轻重，不计得失，该做就做，该帮忙就帮忙，积极撰写信息报道和各种总结汇报材料，齐心协力把工作完成。刚到河西所报到就碰上茂名市局对该所2010年度工作进行检查考评，那时我对所内的情况还一头雾水，在时间紧，任务重的情况下，我马上转变工作角色，迅速投入应检准备工作中去，认真细读了考评方案，了解所的基本情况，针对考评项目的内容，逐项对照分解，主动邀请上级部门到所指导工作和联系所的业务骨干收集、整理、汇总相关数据和资料。有时，中午吃个快餐后继续在所办公室补充资料，累了就在沙发上靠一靠，晚上在宿舍梳理当天收集汇总的资料，列出欠缺的资料，按规范化的基本要求分成6大业务装订成册，写出总结汇报材料，最后顺利通过了考评工作组的考评。考评后，我又及时召开总结考评会议，将考评组抽查和点评的情况，一一反馈给相关业务负责人，指出存在问题，并结合存在问题和规范化建设工作要求，制订了《岗位责任制》、《规范化建设学习培训计划》等制度65项，并汇编成册，有效地规范了内部管理和办公秩序。同时，组织所的六大业务负责人到规范化建设示范所参观学习，通过实地参观、现场请教、取样记录等形式学习规范化示范所的工作经验，结合实际，取长补短，进一步明确了我所规范化建设工作的方式和方向，为我所全面铺开规范化建设工作打下坚实的基础。

把培训和维护当成责任

办公室莫金新

电脑）2007年开始，市局强力推进信息化建设，购臵了大量电脑设备，真枪实弹的信息化建设时代到来。好在通过之前两年的苦学苦练，我已能胜任自己的工作。2007年，全局进行工商所联网。为了保证联网的顺利完成，在茂名市局信息中心的指导下，我经常加班加点完成了相关准备工作，配合盈通公司工作人员完成了26个点（23个所站，车管组，河西、凤泉）网络的架设，保证了省局-市局-县局-工商所网络的按时联通，为方便基层所开展工作提供了坚实的网络保证。

随着工商所网络的开通，以及信息化设备的增加，系统中干部职工的信息化基础差，底子薄的问题越来越突出了。为此，局党组做出了开展大规模信息化培训的决定。在2007年4月举行的第一期电脑基础知识培训班前，全局只有极少数人对电脑有了解，并且了解也不深入，基本都是汉字输入。通过第一次五期的全员培训，也只是会基本的操作。在2007年底全面推行基层工商所信息化时，还只是大眼盯小眼。电脑和软件往往只要出一点小问题，就向我求助，面对可气又可笑的问题，我总是不声不响的奔波在26个所（站、点）之间，城区的，我就自己开摩托车去，有时候没有开车上班的，就自己搭摩托过去。乡镇所的，就早上跟该所的车一起下去，晚上再跟车一起回来，没一点怨言，总是手把手地教，耐心地指点，直到操作员弄懂为止。记得去年7月份，我根据工作安排参加市的统计资格学习和考试，在上午上课期间，我接到中垌所彭所长的电话，说所遇到电脑故障，急需要排除，因为当时中垌所正作为规范化试点所在进行紧张准备，接受上级检查验收，为了不影响该所的工作，我在上午上完课后，连饭都没有吃，就搭班车到该所，排除了故障，使该所下午能正常工作，之后再搭车回来参加统计资格考试。近三年来，为了让所长和电脑操作员迅速掌握上内部信息平台的技能以及提高我们的信息化水平，举办了电脑培训班超过20多期。

局电脑硬件设备配臵经历了三个重要时期，一是2006,2007年市局为各股室及基层工商所配备台式电脑，二是2008年茂名市局统一采购下发的台式电脑，三是2008、2009年为促进移动办公茂名市局采购下发的笔记本电脑和无线上网卡。通过不断的充实和完善，现全局拥有电脑设备383台（其中台式电脑282台，笔记本电脑101台），打印设备105台，扫描仪33台，无线上网卡47个。维护维修任务虽然十分繁重，但是，我总是不怕苦不怕累，默默地工作，不管牺牲多少节假日，保证每台机器正常的运转是我最大的心愿。

服从组织任劳任怨

下郭工商所吴智婷

2002年工商机构改革人员换岗交流，我从城区所换岗到杨梅工商所。对此，我的家人想不通有意见，要到工商局找领导论理。我知道后，严肃地对家人说：“这是组织上的事，是工作需要，你们少操心，服从组织需要是党章的规定，如果大家都不下基层，基层工作谁去做！”全家人都不出声了，他们知道，我认定了方向，谁也拉不回头。我到杨梅所后，负责窗口登记注册工作，我时刻牢记群众利益无小事的理念，严格遵守首问责任制、一次告知制、预约服务制、限时办结制、延时服务制等一系列窗口工作制度。对前来窗口办事的群众，我能换位思考，将心比心，自觉把自己放在办事群众的位臵，以一个办事群众的身份面对每一个服务对象，以一个办事群众的角度思考问题，以一个办事群众的态度处理问题，努力做到三个“到位”。一是接待受理到位，做到来有迎声，问有答声，去有送声，让办事群众有一种宾至如归的感觉。二是解释答复到位，对于办事群众的每一个提问，需要向办事群众交待的每一个细节，做到耐心细致、具体详尽。三是听取意见到位，做到不辩解、不推托，及时为其办理手续。在杨梅所工作的7年时间里，我服从所长安排，不论干什么工作，从不计较个人得失，兢兢业业，尽职尽责，任劳任怨，与同事们一起完成了市局交给的各项工作任务。

经检）杨梅所与下郭所合并后，我负责经检工作，全所的执法办案案卷，文书资料由我一人负责制作，由于工作量大，有时为了赶制文书，我经常一个人在所加班加点到深夜，但我从来没有任何怨言。特别是今年上半年，我所先后开展了乳制品、酒类市场、米面制品、食品添加剂等专项行动，行动中立案20多宗，案卷资料整理工作量相当大，我只有利用星期天、节假日和平时工作间隙加班加点，顺利完成了执法办案的资料整理工作任务。各个专项行动的资料整理归档也做到有文件依据、有行动方案、有图片痕迹、有经验总结、有例子数字，得到规范化指导组的好评。

爱岗敬业耐心细致

河西工商所组长刘雪玉

我认为一个人想要把工作做好，就要有一种爱岗敬业的精神，做一行，爱一行。副所长）我自任监管组组长以来，我能带领监管组全体同志按照市场监管、巡查录入等工作要求对辖区内的业户进行监管，经常采取上门服务的方式，耐心细至地给经营户做思想工作，宣传工商法律法规，使经营业户认识到工商监管的权威性，自觉做到依法经营。近年来，根据《中华人民共和国食品安全法》和《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》的规定，食品经营户要建立食品进销货台帐和索证索票制度，当时，我组共四人，有两个人将要退休，管辖片区是北岸片，经营户近400户，其中食品经营户110多户，管辖范围广、业户多，工作量大。而建立食品进销货台帐和索证索票制度又是一项新的工作，经营户倍感陌生和难以理解，甚至不配合，并说：“工商所是无事找事做，简直是多余”。在这种情况下，我没有退却，带领全组人员加班加点，对每个食品经营户耐心地解释，手把手地指导，使食品经营户明白建立食品进销货台帐和索证索票制度是对经营者自己有好处的道理，直到经营户做好做出食品进销货台帐和落实索证索票制度为止。

办案）我自负责经检员工作以来，参与承办一般程序案件200多件，简易案件70多件，罚没入库共70多万元。执法办案的工作实践使我认识到，要办好一个案件，不但要做到实施行政处罚必须以法律、法规为依据，还要综合分析违法行为的事实、性质、情节以及社会危害程度和每个案件的事实是否清楚、证据是否充分、定性是否准确、处理是否适当、程序是否合法等因素。为此，我每受理一起案件，我都要认真查阅或者通过网上查询相关法律法规。在提取证据、拟写行政处罚文书方面，我更是做到细之又细，慎之又慎。提取证据时，不管会遇到什么问题，我都能做到实事求是，克服重重困难，搜集各种证据。在当事人对行政处罚不服时，我耐心地向当事人讲述相关的法律法规和向当事人出示其违法行为的图片、证明、相关进货单复印件、销货单复印件等证据，使当事人口服心服。几年来，河西所没有出现案件申请行政复议或行政诉讼的现象。

勤字为先严格要求

林尘工商所李尚儒

开头）我是2009年10月参加工商工作，是个工商新兵。在一年多的工商工作实践中，我以“嘴勤、手勤、脚勤”为工作要求，以“不迟到、不早退、不出错、不拖欠”为工作标准，充分发挥年轻人初生牛犊不怕苦的特点，认真做好年检验照、财务报账、执法办案等工作。

年检）一是做好年检验照工作。我所管辖地段涉及江湖、林尘、丽岗三个镇，面积达271.2平方公里，工商业户约2000多户。地域广、工商业户分散是年检工作的一大难题，尤其是农村偏远山区的业户，以及残疾人业户到所年检验照不便、个别业户年检验照意识淡薄的问题。为做好年检工作，无论酷暑或是寒冬，我积极配合巡查组人员下乡上门年检，挨家挨户为业户验照，经常是脚踏黄泥头顶日，汗流满面湿衣衫。我无怨无悔，认真履职，做到服务到家不谋私利，便利群众尽职责。一年多来，我上门到户验照1860多户，年检录入共计1428户。

二是做好财务报账工作。我负责报账至今已有10个月了，我坚持“向人请教、向书本学习”。一方面，我虚心请教，做到不懂就问，在局财务股和所里的“老财务”同志帮助下，使我对报账工作有了深刻的认识；另一方面，我加强对《财务教材》等相关书籍的学习，积极参加市局开展的财务知识培训。为使财务工作不出差错，我总是将单据和票据认真细致审核，将每一笔收入、支出，每一个数字，每一个小数点都审查的仔仔细细，直到发现无任何差错才将其装订成册。在对帐的过程中更是做到不厌其烦、一丝不苟，在日常工作中处理每笔业务总是看了又看、审了又审、核了又核，严格按照财务制定的有关规定处理账务，如发现财务手续不全或与财务制度相违背的违规票据坚决不入账，按财务有关要求力求做到更细更好。

办案）三是做好执法办案工作。自我到所工作后，最早接触的就是执法办案工作，由于初来乍到，对执法办案工作不熟悉，为不拖所执法工作的后腿，我连续一星期加班到凌晨两三点，办结案件11宗。为弥补自己的办案经验不足，我翻阅了林尘工商所以往的案件卷宗几十宗，详细查看分析了各种常用法律法规的内容和引用方法，认真地研究不同案件的处理方法，遇到难题难点积极请教所的执法能手，加强对办案工作的通盘思考，想一想案件的主要查处方向有哪些，主要应用哪些法律法规，对案件的定性依据做到心中有数。在执法办案过程中时常会遇到不明事理的业户故意刁难。有一次在查处无照经营违法行为的过程中，遇到业户又赶又骂，我做到骂不还口，本着“一教二警三罚四访五帮”的执法理念，一遍遍耐心地与业户讲道理，说法规，对其谆谆解释，最终使其情绪稳定了下来，并积极配合我所的执法工作。一年多来，我和所执法办案组的同志查处无照经营、超越经营范围、假冒伪劣商品等各类经济违法案件89宗，罚没款达157100元，引导384户经营户合法经营，办案中能做到公正执法，不偏不倚，以理服人。

走好红盾路上每个脚印

播扬工商所组长李一栋

我自1998年7月参加工商工作以来,就一直扎根在条件较艰苦的播扬、宝圩工商所工作。十多年来，我无怨无悔，始终以饱满的热情投身于工商工作，即使在我家庭最困难、亲人身患重病的时候，也从未因个人私事耽误过一天工作。我时刻告诫自己：无论任何时候，对工作都不能有丝毫松懈，要踏踏实实做好自己的本职工作，以实际的行动，走好红盾路上的每个脚印。）学习）

一、勤于学习，精益求精。我为了提高自己的履职能力，坚持从实践中学、向书本中学，还经常向经验丰富的同志学习请教。工作之余，认真学习了企业、个体监管和消费维权方面的法律法规及省局的《工商所业务工作指引》，《工商行政管理所教程》和工商转型升级的各项业务知识。同时，自觉加强执法办案知识和技能学习锻炼，着力提高个人综合监管能力。在今年的全省工商系统岗位资格认证中，省局要求是每位干部至少要取得一个岗位的资格认证，但我为了使自己熟练掌握工商业务，我分别报考了法制员、内勤管理员、监管执法员、登记注册员四个岗位，通过统考我都顺利过关，并且都取得了很好的成绩。我在所里身兼数职，负责所的报帐、文秘、个协管理、消委、企业监督管理、注册登记、案件审核等工作，同时兼播扬工商所监管执法一组组长。多年来，我所负责的业务工作，通过上级市局的考核时，都得到肯定和好评，都走在全市工商系统的前列。从2011年1月至今，我调解消费纠纷2起，向企业发放行政指导文书86份，辖区内没有出现过一宗食品安全事故，经我审核的经济案件28宗，涉案值275000元，罚没入库64800元，没有一宗案件被当事人提起行政诉讼或申请行政复议的。

巡查）

二、勤于巡查，监管到位。我们工商系统实行网格化监管后，因宝圩、播扬两所合并，我所管辖的范围更大，我负责的监管片区不但大，且业户分散，而且镇上的交通条件十分落后，镇内基本上是坎坷不平的沙土道路，雨天泥泞不堪，坡陡路滑，晴天泥尘飞扬。我身穿的制服下乡回来全被泥尘染上了黄褐色，连头发也变成了象“欧洲人”的颜色一样，看上去象个“洋人”。我是片区的组长，能在勤字上下功夫，不管所里怎样安排工作，我都十分愉快地接受，从不斤斤计较，哪里需要，就到哪里，从不躲避工作，从不躲避责任，干基层工商行政管理工作，脚要勤走，嘴要多讲，是苦活、累活。一部女装大阳摩托车，我从新骑到旧，从旧骑到烂，伴我走过了十几个春夏秋冬，我的足迹踏遍了宝圩、播扬两镇的每个角落。对我负责片区的经营户坚持上门搞宣传，上门送台账、上门贴制度、上门去指导、上门监管巡查。我在实际监管工作中，总结出了监管巡查新措施，即是：“积极完善一个监管模式，认真落实两片监管责任，切实抓好三个工作环节”。具体做法：一是积极完善“一个”监管模式：“按照要求、分清类别；对号入座、制准表格；中途有变、即增即减；表格用完、百分一百”；二是认真落实“两片”监管责任：落实宝圩、播扬两镇的监管责任。三是切实抓好“三个”工作环节：抓好外围监管巡查环节、抓好书式巡查记录环节、抓好资料网上录入环节。在监管巡查上走出了一条到新路，得到了各级领导的好评。

为了做好工作，对于家庭，我照顾得更少。我每天早出晚归，几乎没有辅导孩子做一次功课，没有送过他去上一次学。妻子也偶有怨言，但更多的是理解，她见我有强烈的事业心和敬业精神也感到高兴。虽有所失，但收获更多。结尾）艰苦基层工作磨砺了我，让我更加成熟稳重，让我更富有耐心，让我能从容应对工作中的种种局面，更加感受到工商所是一个团结的集体，感受到在所如家，让我更有信心走好每个脚印，为拓展工商行政管理事业作出更应有的贡献！

爱岗敬业甘于奉献争做一流红盾卫士

——记新右旗工商局呼伦工商所所长常青

开头）常青，男，中共党员，现任新右旗呼伦工商所所长。他怀着对党和人民的赤诚之心，20年如一日的在平凡的工作岗位上，忘我敬业、无私奉献，起到了优秀党员处处争先，争创一流的表率作用，赢得了上级和同事的肯定，深受辖区人民的爱戴。尤其是担任工商所所长以来，他带领工商所的全体员工，团结一心、奋发向上，各项工作成绩显著。呼伦工商所先后被评为区、市级“五好工商所”、市级“优秀基层站所”以及旗级文明单位标兵等荣誉称号，他个人先后被评为市级青年岗位能手标兵、全市工商系统优秀工商所长、十佳办案能手以及旗级青年岗位能手、十佳文明执法者等诸多荣誉称号。这一连串荣誉的背后，记载着他执法为民、脚踏实地、辛勤工作、甘于奉献的光荣足迹。

学习）好学上进，树立业务表率

1991年，刚刚迈出校园的他投身到了所热爱的工商事业中，他下定决心要为新右旗的工商事业贡献自己的力量。他深知要适应工商行政管理这一复杂的工作，必须有较高的政治素质和业务素质。为此，他制定了严格的学习计划，系统地安排了邓小平理论、“三个代表”重要思想等政治理论和专业知识的学习，坚持工作忙不忘学习，时间紧不挤学习，任务重不放松学习。在学习上始终做到比其他同志先学一步、深学一层，收到了良好的效果。担任所长以来，他结合自身的学习体会，提出了“三个一样”的执行标准，既“领导在与不在一个样、工作期间和八小时以外一个样、有人监督和无人监督一个样”。他要求大家的事首先自己做好，约束大家的事首先自己不做。有了他的率先垂范，全体同志的积极性大大提高，学习的面广了，学习的意识强了。原来轻视学习、放松学习的干部逐渐变成了关心时事政治、要求上进的干部；原来不会干、跟着干、推着干的干部逐渐变为爱岗敬业、安心干、愿意干、积极干的工作先进。

办案、开头）执法为民，彰显红盾本色

常青同志无论在哪个岗位，都无怨无悔，勇于钻研，尽职尽责，工作能力得到了上级和同事的一致肯定，尤于他的出色表现，2001年年仅32岁的他便被任命为呼伦工商所所长，当时新右旗工商所辖区面积广，经济比较落后，监管对象分散且法律意识淡薄。面对严峻的形势，刚刚上任的他几乎无暇顾及家庭，整个身心都扑在工作上，一方面加强自身的业务学习，一方面积极探索管理的新思路。呼伦所辖区经营网点分布面广、线长、点疏，监管难度大。他积极开拓工作局面，采取目标管理，工作任务层层分解，责任到人，包片管理，消除了监管盲点，提高了监管效率，收到良好效果。同时，为了便于管理，他带领职工建立动态经济户口档案登记制，把经营户及服务人员的基本情况和营业执照的相关内容全部登记在案，以便更好的监督和管理。避免了因经营户流动性大而产生的不易联系和管理困难。由于监管措施得力，辖区市场秩序井然，获得了市局及当地政府的充分肯定。

工作中，他常教导职工：“要干一行爱一行，钻一行精一行。”并以此严格要求自己，率先垂范，每次专项整治、综合治理工作，他都深入一线，哪里有困难，就到哪里。2010年春，一场罕见的白灾袭击了新右旗，牧民群众财产损失严重。然而一些不法商贩却借机大量非法收购、加工、贩卖病冻死畜，大赚不义之财，这给广大消费者的食品安全带来了极大隐患。接到上级开展冻病死畜专项整治的任务时，常青正患胃炎接受治疗，任务就是命令，他立即组织开展行动，顾不得自身的病痛，冒着难以忍受的颠簸与严寒，亲自带队深入到各苏木镇进行实地检查，现场办案。3月下旬，他带领局执法人员，经过一个多星期的蹲点暗查，捣毁一特大非法收购、加工冻病死畜黑窝点，查获非法收购冻病死畜3000余只、已加工的冻病死羊个子1000余个，以及加工好的冻病死羊精肉、羊头、羊蹄子、下水2000多公斤。在他和同事们的不懈努力下,有效的遏制了新右旗地区贮存、贩卖冻病死畜的非法行为，树立了执法权威，赢得了群众的拥护和爱戴。

廉政)廉洁奉公，争做廉政楷模

在干好本职工作的同时，他非常注重廉洁自律，时刻以共产党员的标准来严格要求自己，他把共产主义理想信念作为自己的立身之本、奋斗动力和行为坐标，做到了政治上坚定、思想上清醒、工作上有作为，对党、对国家、对人民无限忠诚，时刻保持着思想上的纯洁和先进。“吃人家的嘴软，拿人家的手软，不吃不占，心里坦然”。这是常青同志常说的一句话。他始终模范带头，塑造形象，事事坚持原则，处处出以公心。做到两个过硬：一是在钞票面前过硬，二是在人情面前过硬。一次，他查处了一个非加工地沟油的案件，当事人亲戚、朋友纷纷说情，结果都被他婉言拒绝。见说情不成，当事人又用重金贿赂，被他严厉制止。贿赂不成，又威胁恐吓他，软硬兼施，招数用尽，最终还是依法进行了处理。在情与法的角逐中，他毫不犹豫的选择公正执法。20多年里，他拒收礼金达5万余元，也没有一次因为亲戚朋友的关系而对违法经营者不进行处罚。“公生明，廉生威”，工商所的一支队伍受他言传身教的影响，廉洁自律，洁身自好，执法文明，在辖区人民心中树立了良好的执法形象。

结尾）“一名党员就是一面旗臶”，常青以全心全意为人民服务的精神，赢得了大家对他的尊重和赞赏，可也让他失去了很多，因为忙于工作，难免会疏于对家庭的照顾，多少次父母生病了，他不能陪在身边尽孝，现在已经上初中的儿子的功课更是从来没有过问过，可以说，作为一名党员，他是优秀的。作为一个儿子、一名丈夫、一位父亲，他拿不了优秀。他也为没能经常陪在父母和妻子、孩子的身边，没有能够尽心的去照顾过她们感到自责、内疚。但是面对秩序井然的市场秩序，他又很心慰，觉得这一切都是值得的。

岁月无迹，青春有痕。常青同志凭着对党和人民无限忠诚,对工商行政管理事业的无限热爱,以爱岗敬业的品格、严于律己的作风、无私奉献的精神,为工商行政管理事业的发展倾注了满腔热血和一片忠诚,为红盾增光添彩，实现着自己的人生价值。

丹心映红盾，典雅送芬芳

----同志窗口服务纪实

每一种职业，都承托着一种理想；每一种理想，都成就着一种事业；每一种事业，都凝聚着一种精神。开头）在工商这个平凡而光荣的事业中，无数工商人都在用热忱和努力锻造着对国家的忠诚，用无私的奉献践行着为人民服务的崇高追求。而在这普普通通的群体中，却涌现着许许多多平凡却感人的事迹，在这平平常常的工作里，也时刻闪耀着星星点点灿丽的光芒„„

她就是群星中的一颗，一名普通的女工商。37年的人生经历，16载的风雨工商路，21岁的她荣幸地加入了工商队伍。风雨中她一路走来，由一名刚走出校园对工作充满美丽憧憬的中专毕业生转化为一位熟练掌握各项工商法规政策，准确操作各项窗口登记工作流程，准确掌握各种窗口礼仪，胜任本职工作的基层工商工作者。她没有豪言壮语，没有轰轰烈烈的英雄事迹，但她始终坚持自己的人生信条，勤勤恳恳工作，清清白白做人，她没有惊天动地的壮举，但她对工作一丝不苟、持之以恒的精神，却感染影响着许多人，赢得了同事和服务对象的好评。“讷于言而敏于行，淡于名而精于业”，她凭借高度的工作责任感、过硬的工作作风、亲切和蔼的人格魅力、热情的窗口服务，在平凡的岗位上默默无闻地工作，她把全部的精力献给了她所忠爱的工商事业，谱写了一曲催人奋进的敬业之歌。

她，就是工商分局工作人员 ****同志。她十五年如一日，怀着对工商事业无限的忠诚和炽烈的热情，用实际行动实现着自己的人生价值。以她的名字命名的“ ****工作法”在全市工商系统得到推广，她本人也先后被评为市三八红旗手、市“机关党员先锋号”、市巾帼建功标兵、市工商系统先进个人、区道德标兵、区十佳青年红盾卫士、分局登记注册能手，并很荣幸地代表区参加了第十一届全运会赛区的火炬传递。

勤学苦钻强素质

“只有不断学习，我才能适应工作”。***是这样说的，也是这样做的。刚参加工作时，她对工商工作可以说是个“门外汉”，于是就挤时间学习，白天工作之余，只要一有机会，就读书看报；晚上安顿好孩子，干完家务后，经常学习到深夜。没有老师，就自学，有些工商知识看不懂，就向领导和身边的老同志虚心请教，学习他们行之有效的工作方法，学习他们先进的工商管理经验。一页页、一遍遍，她把许多休息时间用来学习。很快进入角色，并成了工商局的业务骨干、登记注册能手。

为了掌握和娴熟运用工商行政管理法律法规知识，***始终坚持多问、多干、多学，积累经验，实现一岗多能。由于她业务熟练，从事登记注册工作以来，从未发生过越权登记，违法登记，审查把关不严等不按规定登记的行为；服务）由于她爱岗敬业，善于沟通，善于协调，妥善处理矛盾，从未与办事群众发生过任何纠纷和争吵，因此受到领导的称赞和群众的好评。面对这些，***很平淡地说：“这些年来，我只是在领导的关怀培养下，在同志们的信任帮助下，做了点具体的工作，这仅仅是大海中的一滴水，获得过的荣誉，那也只能代表过去。我更要着眼于今天和明天，珍惜荣誉，迈步从头越、努力从今始，热爱本职工作，在平凡的岗位上，尽职尽责，积极进取，为服务地方经济发展，建设和谐工商，作出自己应有的贡献。”

用真诚擦亮窗口用奉献抒写平凡

我叫XXX，今年XX岁，是XXXX工商局XX分局的一名普普通通的注册登记工作人员。在XX工商分局从事注册登记工作已经8年了。8年来，开头）我把工商管理当成自己的家，把商户当成自己的亲人，把小小的工作台当成奉献社会、为民服务的大舞台。在领导和同志们的关心和支持下，我不断用学习来丰富自己，把我真诚的微笑送给“亲人”，把我最深情的爱献给工商管理这个大家庭，较好的完成各项任务。下面，我从以下四个方面向大家汇报一下我的工作情况。

第一方面，勤学苦练强素质，做工商事业的“有心人”

登记注册是我们工商行政管理部门面向社会的窗口，也是支持地方经济发展的纽带和桥梁，这个岗位直接关系到工商部门的社会形象。同时，注册登记工作也因为专业性强、程序相对复杂，对从事这项工作的人员提出了更高的标准和要求。为不断适应工作需求，更好服务辖区商户，多年来，我从没放松过对业务的钻研和知识的追求，捉住一切机会，学习和掌握各类与登记注册有关的法律法规和新知识新技能的运用，对涉及前臵审批和专业性较强的登记事项，虚心向有关部分和睿智的领导同志学、向经验丰富的年老同志学、向理论扎实的年轻同志学，加深对国家各项政策规定的理解和把握，并留意资料的收集和积累。当商户碰到登记注册方面的困难向我求助时，我都能够运用自己所掌握的业务知识，给予满意的解答。我认为对法律法规的学习不仅要“学明白”，更要“做明白”，真正做到熟练掌握、灵活运用，使理论和实践不断实现新的融合。我在抓好学习的同时，注重把实践作为检验学习成果的试金石。针对每年总有几百户商户未年检被吊销的实际，我在受理和发放限期年检通知书的同时，果断抛弃了单一履行程序的传统观念，积极将所学的知识用到实际工作中去，认真向商户详细讲明注销商户与吊销商户的异同，引导商户注重自身的诚信建设，建议他们尽量采取注销的程序，使很多商户最终选择了程序相对复杂的注销程序。

通过坚持不懈的努力，在从事注册登记工作的这些年来，我没有发生过任何的差错，在历次业务考核和考试中，都取得了优异的成绩。

第二方面，真诚服务创满意，做工商事业的“热心人”

要真正做好注册登记工作，不仅要有过硬的业务技能，更离不开真诚服务的奉献精神和高涨饱满的工作热情，一句话，就是要当好“热心人”。并且善于运用不同的工作方法对待不同的工作对象。每年的1至5月份，是商户集中年检的时间，也是注册室工作最繁忙的日子，更是容易引发商户们不满和抱怨的日子。为了年检能够顺利进行，我总是早动手，争主动，借鉴以往的经验做法，首先做好前期的准备工作，就连最为简单的发放材料工作也要做好、做细。在年检和平时注册登记中，我从小处着眼，怀抱一颗热心认真对待每一环节，即使人再多，工作再忙，对前来咨询和办理注册的每一位商户我都会根据商户的的实际情况，详细的讲解其应提交的材料。并根据多年的工作经验，对不同的群众采取不同方法。比如对群众的咨询不是简单地做到“回答一口清”，而是根据具体情况，将有可能出现的其他问题同时告知，避免群众多跑路或跑弯路，对一些理解能力较差和年龄较大群众，我会亲身帮助草拟有关材料，对需要的资料一并列出，重点加注，并具体说明。我不停地讲解着、不停地反复着，总是希望我的重复能加深商户的理解，减少他们不必要的奔劳。我用微笑开启了商户的心灵，用一声声亲切的话语拉近了我与商户间的距离，换来的是商户们常说:“人家天天这么多商户围着也不烦，真行”、“行，听懂了”“你真是心细，我明白了” ……在商户的眼里我也总是脚步匆匆，我不想时间在我的脚下流失，换位的责任心历练了我高效的工作风格；在商户的眼里我这里也没有不行，常常因为商户来晚了而无法正常下班休息的我，送上的也总是理解的微笑。

去年冬天的一个下午，XX市场的商户王来到分局里,说第二天要到河南去签订一个合同,需要对现有的工商执照进行变更,希望能给予帮助。而这时离下班时间只剩下10多分钟了，而且商户应提交的变更材料却一份也没有。我作为登记受理人员，没有丝毫犹豫，一方面和局长汇报请示，一方面积极准备相关变更材料，从材料的准备打印、初审到审批，我始终领着跑来跑去、全程服务，当王经理带着满意的笑容离去时，外面的街上已华灯初上，寒风也把行人早早地送回了家，但是我的心里却依然暖意融融。象这样的事例，我已经记不清有多少了。

XX是XX市场的又一商户。他们夫妻俩人忠厚老实，不善言辞。家中大女儿读大学，二女儿读高中。生活十分困难。为了帮助她摆脱生活困境，从她成立之初，我就一直帮扶。2007年至20009年间，经营曾一度陷入了低谷。这时，我将商户情况及时反映给分局领导，为商户争取减免了有关费用，同时积极为其经营献计献策，帮助它在提高技术上下功夫、广告宣传上下功夫，终于在2009年末出现了明显的好转。在这个时候，我又及时建议她及时增加新的经营项目完善服务项目，巩固了良好的经营状况，现如今的她的经营是红红火火，从而改变了她家庭的贫困状态。

在经办的每一次受理中，我始终把“为业户服务、让群众满意”作为工作的出发点和落脚点，把热心浇注在了工作的点点滴滴中，以女性特有的细腻与爱心塑造着敬商、亲商、重商的良好形象，积极打造服务名片，以自己的实际行动优化我市投资的“软环境”，树立窗口单位新形象。

第三方面，爱岗敬业讲奉献，做工商事业的“贴心人”

说到女性，总会让人想到家庭和孩子。2003年刚到XX区工商局工作的我就被分配到了XX工商分局，其间，我孩子上小学，爱人在外地工作，双方老人又不在本市生活，我家离工作单位有10公里的距离，因而孩子上下学无人接送，为了不影响工作，我把孩子寄放在小餐桌，就是孩子在中考期间我也没有请一天假耽误一天工作。我到XX工商所分管登记受理工作，当时企业刚刚分到各工商所监管，因而企业的监管和档案全是一片空白。为了尽快完善所里空白的业务档案和各类文书档案，我又放弃了双休日和下班时间，积极与企业和区局注册科联系。随着打印机的悠扬而漫长的工作声，办公室的灯光陪我度过了加班的一天又一天。终于，在2004年度检查时以完备整齐的业务档案得到了评审领导的肯定。

去年年检时，父亲因脑梗塞住进了医院。为了不影响年检工作的进行，我没有向单位请一天假到医院照顾老父亲，只有下班之后给远在异地的父亲打个电话问候一下，直到年检结束后才请假回老家看望老父亲，尽一份做女儿的孝心。应该说这么多年来，家庭给了我太多的理解和支持，而我所给予他们的回报除了工作，其它的却很少，很少。

2009年年检期间，因为用嗓过多，我患上了特有的职业病“声带小结”，记得有十多天的时间我的嗓音发不出声音来，就这样我也是天天坚持上班用手势和写字来给商户讲解年检流程。沙哑的嗓音伴着我度过了整个年检期间，可我为了工作，从没有想过要少说一句该说的话。

付出总有回报，面对肯定的声音、赞许的微笑，我也收获着幸福和工商卫士的骄傲。

廉政）第四方面，公正廉洁树形象，做工商事业的“忠心人”

古人说做事先做人，作为展示窗口形象的工商一兵，我要求自己时时坚守内心的信念，处处维护红盾的尊严，时刻牢记对工商事业的赤胆忠心。有的商户或许被我细致如微的服务感动，有的商户或许不符合条件想找我帮忙想想办法，他们送来了礼品，并说出了他们的想法，提出了他们的要求。面对此情此景，我总是婉言拒绝：“该办的我一定会办好，不该办的我一件也不能办。”红星美凯龙的一位商户、XX汽配城的一位商户有感于我热情的服务和快捷高效的工作效率，将购物卡送到办公室，一定要我收下。我真诚地说：“为商户提供优质高效的服务是我份内的工作，展示工商窗口的良好形象更是我的责任，能达到你们的满意，是我最高兴的事”。他们看到我这样坚持，回身走了，但是他们那同样诚挚和信赖的眼神却永远留在了我的脑海中。

受理工作不总是伴随着鲜花和掌声，当然也会有委屈和埋怨。记得一次一位办餐馆商户来我单位办理营业执照，在我审查他所提供的材料后告诉他，还需要负责人的健康证时。这位脾气耿直的商户高声嚷嚷说：“要什么健康证，你分明是难为我，我没有健康证，你办也得办，不办也得办，要不我就投诉你不作为。”面对商户的不解，我一方面耐心解释政策要求，一方面帮他联系办健康证的卫生局。不想这位商户不仅听不进我的耐心解释，而且嗓门更大了。想着自己的满腔热情被他一盆冷水浇了个透心凉，我心里有说不出的难受和委屈。但是，为了这份对事业的热爱，强忍委屈的我仍然为他解释有关政策要求。事过之后这位商户意识到自己的行为不当，一定要请请我，道个歉赔个不，婉言谢绝了。“公生明、廉生威”，辖区千余户商户都是我的“亲人”，他们愿意信任我们，我也要真诚的信赖他们。一家人，不用说两家话。

“用力做事只能是称职，用心做事才能达到优秀”。我总是用这句话要求和激励着自己，也将继续在注册登记这个平凡的岗位上继续努力工作，服务于人民，服务于商户。

优秀党员事迹材料

丹江工商所支部书记 ×××

1991年，我成为工商战线的一员，在单位、组织的培养下，我入了党、提了干，现任××工商所的党支部书记、所长，负责××等6个乡镇的市场监管工作。面对监管辖区广、工作任务艰巨、人员少的实际，工作中，我注重发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，提高干部的工作效能，组织开展了打击制售假冒伪劣商品、整脏治乱等市场监管和行政执法工作，在服务市场主体发展、服务经济发展等方面也取得了长足进展，维护了辖区市场秩序稳定，工商所被省工商局评为“先进工商所”，被县宣传部门评为“人民满意工商所”，被县纠风办评为“优秀”民主评议基层站、所，个人也多次被上级机关评为先进工作者、优秀共产党员、优秀信息员等荣誉。

学习）加强学习，提升监管市场的能力和水平。工作中，我坚定理想信念，在思想上始终保持与党中央一致，并紧密结合实际，自觉践行科学发展观理论，认真贯彻执行党和国家的方针政策，遵纪守法。按照国家工商总局监管与发展、服务、维权、执法相统一的要求，围绕省工商局“12345”工作思路，以政治上过硬、业务上过硬、作风上过硬开展基层党的组织建设，以“制度化、规范化、程序化、法治化”开展业务建设，积极开展创先争优活动，坚决执行上级决策，做到有令必行、有禁必止，工作上身先士卒，率先垂范，用制度管人管事，保证政令畅通，工作稳中求进，带领全所同志较好地完成上级下达的各项目标任务。

服务）深化优质服务，全力服务科学发展。在工商所办事大厅设臵了便民“绿色通道”、共产党员岗、政策法规咨询岗等，以民为先，真诚奉献，做到服务热情周到，以最短的时间、最快的速度、高效地为群众提供服务，树立了工商形象。三年来，共办理个体工商户新设立登记1655户，保持16%以上的增长率。其中，变更登记186户，换照325户。为43户下岗失业人员、27户大中专毕业生、22户残疾人，39户返乡农民工，78户××民族古街、××银饰街个体工商户免费办理营业执照4180元。完成计生“三结合”帮扶对象24户，帮扶资金8740元。开展上门验照服务，年均验照率94.6%。健全信用体系建设，利用信息管理系统平台，建立健全企业、个体工商户信用档案2017户，为信贷部门放贷提供参考。支持企业创品牌，赢市场，做大做强。通过上门服务，把发展著名商标作为一项重要工作来抓紧抓好，为企业出谋划策，到今年止，我所辖区已有5个商标被评为“××省著名商标”。每年都深入辖区的××镇××帮村开展帮扶活动1-2次，与村党支部交心谈心，与村两委共谋发展良策。在县局的大力支持下，为乌尧村送去了致富书籍、教学设备、水泥、化肥等物资，慰问困难党员，关注村民的健康状况，出资为他们进行体检。

监管办案）强化监管执法，维护市场秩序和广大消费者的合法权益。多次组织开展校园周边、农资、食品、抗旱灾抗雪凝、建材、“两节”等市场专项整治行动，检查经营户4150户次，查处无照经营11起，立案查处市场违法案件38起，罚没款9.58万元。积极开展消费维权服务，在辖区行政村设立“一会两站”108个，受理消费者投诉36起，挽回经济损失1.8万余元；查获假冒劣商品价值2.47万元，查缴不合格杆秤34把，查缴注水牛肉、超期食品等1900多公斤，假冒郎酒90件，价值20余万元。创新了流通环节食品积分星级监管制，辖区星级达323户，加强食品经营者自律制度建设，保障食品安全。开展化肥等农资市场整治，全力服务“三农”发展；大力整治校园周边环境，查处“黑网吧”案件4起，罚款4.3万元，收缴赌博类儿童玩具和不良文化垃圾价值2130元，维护了学校正常的教育秩序和学习环境。大力开展了整脏治乱工作，协助政府有关部门做好新农贸市场的搬迁，打击沿街乱设摊点从事经营活动的违法违章行为，维护“中国最美小城”的形象。

服务）以群众满意为尺度，树良好工商形象。在县局的大力支持下，我所开展创建“人民满意工商所建设”和工商廉政文化建设，2008年以来，连年被县宣传部门评为“人民满意工商所”，2010年，创建工作顺利通过了市文明办、市工商局复核。2010年，在县纠风办开展的民主评议基层站、所活动中，我所被评为“优秀”等次，名列前茅。在紧张的工作中，我发挥个人特长坚持边工作，边采写新闻稿件，近几年来初结硕果，已有27篇信息及新闻图片被《××日报》、《××政协报》等省级媒体采用，《××日报》、《××信息港》等媒体也采用我的稿件50多篇，让更多的群众理解工商、支持工商。与此同时，拟写的调研文章8篇，被《××工商》等刊物采用我的稿件4篇。

20年来，我将始终坚持为民宗旨，恪尽职守，不辱工商使命，不辱优秀共产党员称号，在依法行政，文明执法，维护市场秩序和广大消费者的合法权益，促进全县经济社会又好又快发展作出了自己应有的贡献。

优秀共产党员先进事迹材料

开头）董建华，男，39岁，大专学历，中共党员。2007年至今，担任万安工商所所长，2006年至2010年，一直被评为县工商局先进个人。多年来，董建华在平凡的工作岗位上，始终如一，严谨求实，勤奋刻苦，时时刻刻以党员的标准严格要求自己，以饱满的工作热情扎实工作，并以优异的工作成绩赢得了广大干部职工的普遍好评。

党员形象）

一、坚定理想信念，树立党员形象

党员形象，从一定意义上说，就是岗位形象。一个党员在本职岗位中发挥了先锋模范作用，就为群众树立了良好的榜样。作为基层工商所所长，董建华深刻知道到他的一举一动都会直接或间接，部分或全部地影响到身边同志的工作激情。所以，在日常生活和平时的工作中，他坚持学习党的路线、方针和政策，坚持用科学发展观来丰富自己的政治头脑，牢固正确的世界观、人生观和价值观，坚定共产主义信念。在平时的工作中，他时时刻刻处处用党员的标准严格衡量、约束自己的言行，不断增强党的观念，加强党性修养，按照党章的规定履行党员义务，严格遵守党的纪律，执行党的决定，珍惜党的光荣称号，以新时期保持共产党员先进性的具体要求鞭策自己，不断提高综合素质和业务能力，维护党的团结统一，积极完成党的各项任务。把每一位老党员、优秀党员当作自己的折射镜，树立自我的人格魅力，无论是在工作还是生活中，他都力求率先垂范，发挥着一名共产党员应有的先锋模范作用。在与同事相处时，他总是以“与人为善”的心态对待每一个人，把党组织的温暖通过自己传输给每位同事；在参加组织活动，特别是开展结对帮扶活动时，自己始终积极主动，不计得失，用自己的爱心让职工感受党的温暖，用自身的言行感召周围的同志，让“党员”这一光荣称号在自己身上闪耀发光。

打造团队副所长）

二、精心打造团队，做好本职工作

董建华认真学习法律、法规和工商行政管理业务知识，对内团结同志、共同进取，对外恪尽职守、竭诚服务。他在日常工作中模范遵守爱岗敬业、忠于职守、公正廉洁、严谨求实的职业道德，认真兑现并要求同事们兑现县工商局对社会作出的各项服务承诺，积极落实市场经济下的各项优惠政策，以真诚服务取信于民。在进行市场监督管理和行政执法，依法规范和维护各类市场经营秩序的过程中，既秉公办事，又妥善处理好当事人与执法人员之间的矛盾，不但使违规业主心悦诚服地受教育，而且有效地肃清了监管中出现的问题。他要求自己所带领的工商队伍时时处处都要注重形象，要认真地组织开展有关服务领域消费维权工作，按分工查处假冒伪劣等违法行为，指导消费者咨询、申诉等，保护经营者、消费者的合法权益。并在日常工作中提高办公效率，真心实意地为前去办理业务的经济业主服务，认真地帮助群众解决问题，使“群众利益无小事”成为工作职能的一项基本信条，这样一来，他带领的队伍不但树立了良好的工商形象，而且在为服务县域经济发展的过程中营造了和谐的氛围。由于董建华在各项工作中成绩突出，他个人连续多年获得县局模范个人荣誉称号。2007、2008、2009、2010年，他所在的工商所连续四年被评为先进集体； 2008年，他所在的工商所获得临汾市青年文明号集体荣誉称号，2009年，他所在的工商所被评为省级廉政建设先进集体。

廉政）

三、强化廉洁意识，修正人生坐标

作为基层工商所所长，不可避免地要与经济事务发生关系，所以必须树立和强化廉洁意识，正确看待和处理好个人与单位之间的经济利益关系，筑牢自身思想防线，才能做到防微杜渐，警钟长鸣。董建华把共产主义理想信念作为自己的立身之本、奋斗动力和行为坐标，做到了政治上坚定、思想上清醒、工作上有作为，对党、对国家、对人民无限忠诚，时刻保持着思想上的纯洁和先进。他廉洁自律、秉公执法，严格按程序执法，依法办案，对案件执行情况进行严密核实。自2007年任职至今，他共查办大要案5起，罚款101万元。几年来，由他经办的案件，从未出现行政复议变更、撤消的现象。同时，他严格按制度办事，参与制定了执法责任制和过错追究制，并严格执行“六项禁令”和“约法三章”，无违纪违规行为。他还带头学习关于党风廉政建设的文件，并时常向同事们宣讲，以此陶冶全所人员的道德情操，提高大家拒腐防变的能力。他本人不贪小便宜，从不在街道上贱买、赊欠商品，严格遵守国家工商总局提出的“依法行政、文明执法六项禁令”，做到了请吃不到，送礼不要，堪称我局党风廉政建设工作中的标兵楷模。

结尾）全心全意为人民服务是党的一贯宗旨，长期以来，董建华都默默地恪守着“奉献不言苦，追求无止境”的人生格言。他知道作为一名新时期的共产党员，自己所做的这些努力，离优秀共产党员的标准和要求还远远不够，为此，在今后的学习、生活和工作中，他将进一步加强学习，严于律己，时刻牢记党的教导，继续加倍努力，提高自己的思想政治觉悟和业务技能水平，为成为一名名副其实的优秀共产党员而不懈努力奋斗。

二〇一一年六月六日

办案）做好培训与指导

严格把好核审关

——xxx同志执法办案先进个人材料

年初以来，本人在法制工作中，始终以加强法制宣传，搞好法律法规培训为基础；以全面落实行政执法责任制、规范行政执法行为，强化执法监督检查为工作重点，认真落实案件核审、行政复议、行政诉讼等各项程序制度，全面履行了法制工作职能，较好完成了上级交给的各项工作。

一、做好法制培训提高执法能力

为了提高我局执法人员业务素质和依法行政的能力，积极开展各类业务培训。

一是加强权力观教育。广泛深入开展‘为什么执法、为谁执法、怎样执法’的大讨论，使每一个工商干部树立正确的权力观，端正执法指导思想，增强宗旨意识，真正把立党为公、执政为民的要求落实到行政执法工作中去。

二是加强法纪教育。以落实总局‘六项禁令’、省局‘八条禁令’和省局《关于进一步规范全省工商系统行政执法行为的若干纪律规定》为重点，大力加强法纪教育，规范执法行为。

三是加强知识培训。以法律为重点，结合学习财会，金融、法理等。在提高行政执法能力的同时，更要提升自身综合素质，以成为“办案能手”、“办案高手”为目标，冲脱只会查“无照经营”等简单案件的低层次、低要求，增办大案、要案及综合性强的案件，从各个方面规范市场经济秩序，使违法犯罪者无处躲藏。截止7月底，共开展法律法规以及执法办案培训班4期，培训人员130余人次。

二、强化执法责任规范执法行为

一是积极完善行政执法责任制、行政执法过错责任追究制度、执法监督检查和评议考核等制度，把过错责任与年终考核直接挂钩。

二是积极探索创新，进一步完善工作制度，制定了连山区局依法行政工作报告制度、重大行政处罚备案制度、重大行政处罚核审制度、绩效考评制度、行政执法公示制度、行政赔偿制度、行政决策责任追究制度、领导班子集体决策重大事项议事规则、重大决策合法性审查制度、行政处罚案件评查办法、行政决策听证制度、行政问责办法、信息公开制度等一系列依法规范行政许可、行政管理行为的工作制度。

三是加强对基层的执法指导。根据基层单位办案中存在的问题，及时研究解决办法，针对立案、强制措施、行政处罚决定执行、罚没物资处理等突出问题，强化对执法办案的有效监督。同时，通过案件评查、执法检查、执法指导、执法监督，规范了全局执法办案行为。截止7月底，区局共开展案件评查活动4次，行政执法检查16次，采取以个案说法单独指导、网上和实地指导的方式，加强对各工商所的行政行为和办案指导。

三、强化核审指导确保执法质量

年初以来，区局各办案机构认真执行法律法规和规章的规定，严格按程序执法，正确行使自由裁量权，统一行政处罚文书的制作与使用，尤其是对案件终结报告和行政处罚决定书的制作，严格按照“说理性”要求予以规范。严格执行网上审批与书式案卷同步运行程序。严把“五关”，确保案件质量。区局把依法行政的要求贯穿落实于案件办理的全过程，在案件核审中，坚持把好“五关”，即：事实关、证据关、定性关、适用关、程序关。特别是在行政执法的自由裁量权上，必须实现法律效果与社会效果的统一。将案件纳入制度化、规范化轨道，切实把好了案件质量关。截止目前，全局所办案件无一要求听证和上诉。

截止7月底，全局共核审办结案件394件，做到一般程序案件核审率100%，行政处罚做到合法有效，无一行政过错责任。案件核审中，建议办案机构修改定性不准，适用依据错误，处罚不当的案件6件；建议办案机构补正事实不清，证据不足的案件5件；建议办案机构纠正程序不合法的案件6件。各办案机构均按要求送达听证告知书，但当事人没有提出听证要求，故而没有发生听证案件。全局在行政案件办理过程采取行政强制措施12次，实施过程中均能做到行政强制措施有合法的事实根据，有法律法规依据，向当事人出具文书合法规范，无违法采取行政强制措施的情形，没有超过法定的期限，扣留物资保管妥善，罚没物资的处置符合法律法规规定。

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