医务科工作标准（精选7篇）
一、主题内容与适用范围
本标准规定了财务科的工作任务和职责要求。
本标准适用于安装公司财务科。
二、工作内容与要求
1、正确使用会计帐簿，合理运用会计科目，严格审核，正确运用会计凭证，处理好各项会计核算业务，做好记帐、对帐、报帐工作。
2、按时完成登帐、结帐工作，做好手续完备、数字准确、内容真实；帐面整洁，帐上相符，帐物一致。
3、及时正确完整地编制月、季、的会计报告，搞好会计决算报告与文字分析。
4、会计凭证做到手续齐全，符合会计制度规定。
5、根据国家规定，应上缴的利润、税金，必须按财政机关规定的上缴日期逐月上缴。
6、严格执行利润及税金交库纪律，不得以任何名目和手段擅自截留利润，不许偷税漏税。
7、办好银行存款与支付。
8、对收付的款额要当面点清，防止出现差错，凡不符合制度规定 和手续的，一律拒绝收付。
9、严格执行现金管理制度，认真掌握库存限额，按现金收付帐凭证，办理现金收付。
10、完善和健全材料核算系统，做好材料的结算工作，监督储备资金购入和发出；管好生产流动资金，力求节约开支。
11、库存物资必须凭证齐全，质量符合标准，做到帐、卡、物互相结合，保证各类物资存放合理，库容整洁。
12、物资发放须做到保质、保量、及时、限额。
13、做好工资核算发放，审核凭证报销工作。
三、责任
1、对贯彻国家经济政策、财务制度负责。
2、对保证公司生产经营所需资金负责。
3、对编制各项财务计划、报表负责。
4、对因违反财务制度和规定而造成经济损失负责。
5、对因资金、材料管理不善而导致资金和材料浪费负责。
6、对因物资供应不及时、产品不对路、质量不合要求而影响生产负责。
四、权限
1、有权制止一切违反国家经济政策、财务制度的行为，并提出处理意见。
2、有权编制费用、成本控制计划。
3、有权审核各部门物资领用计划。
4、有权按职责行使其他职权。
五、检查与考核
1、按本标准规定的工作内容和要求进行检查。
1 对象与方法
1.1 对象
本院神经外科病区2011年5-12月的医务人员75名, 包括医师、护士、实习医师与实习护士、进修护士、轮转医生与轮转护士及工勤人员。
1.2 资料收集方法
时间2 0 1 1年5-6月。 (1) 采取单盲法隐蔽观察病区医务人员在接触患者时有无落实标准预防行为。选择在工作最繁忙的阶段, 连续观察2h, 并保证不受任何干扰。记录标准预防行为规范执行的人数及操作合格人数, 并对其影响因素进行分析。观察员经过统一培训合格后上岗。 (2) 自行设计调查表, 参考陈佩等[2]编制的标准预防相关知识问卷并结合专家意见修订, 结果评价该内容效度为0.96, 信度为0.87。内容包括标准预防的概念、保护对象、隔离途径、预防的疾病种类、标准预防的行为措施、戴手套是否能替代洗手等标准预防基础理论概念6个条目。采取现场提问及无记名的调查形式, 被调查者单独进行答题, 当场登记标准预防认识知识答对人数。
1.3 持续质量改进方法
1.3.1 现状分析
(1) 科室领导重视不够, 未将标准预防列入管理目标项目。 (2) 标准预防知识不足, 医务人员不了解标准预防的概念、隔离途径、预防的疾病种类等知识。 (3) 防护意识淡薄。如医务人员在接触发生血液、体液、排泄物和分泌物喷溅的患者时未规范使用口罩、护目镜、隔离衣和鞋套等防护用品;处理伤口未执行标准预防行为及锐器刺伤没按锐器伤处理流程操作执行等。 (4) 护患比例不到1∶0.4, 工作量大, 操作时不能做到一操作一洗手或应用速干手消毒剂, 为多名患者换药时, 只做到更换手套, 而未洗手。 (5) 手卫生设施不够完善, 无干手纸供应, 感应式水龙头坏了未及时维修。 (6) 科室标准预防行为执行氛围不够。
1.3.2 成立CQI小组
2011年5月份我科建立了关于提高标准预防行为依从性的CQI小组, 分别由感染科主任、护理部、科室主任、护士长、科室感染专职医生、专职护士组成。负责收集资料, 评估现状并进行原因分析、制定预期目标、根据原因采取相应的改进方案、再检查、监督措施落实情况并进行总结。
1.4 质量改进方案
1.4.1 提高认识加强领导
(1) 医院层面:将标准预防行为工作列入年度目标责任制考核内容, 感染管理办公室专职人员、护理部经常深入科室, 对标准预防行为的落实情况进行定期或不定期检测, 结果通过院内网络平台向全院反馈, 对执行有问题的科室发出书面整改通知, 并将行为执行情况和科室奖金挂钩, 起到警示和教育作用。 (2) 科室层面:CQI小组质控成员定期督促、检查标准预防行为的落实情况。科主任、护士长把检查结果在早会上进行反馈、讲评。对存在的问题采取干预措施, 及时督导, 及时反馈, 提高标准预防行为依从性。
1.4.2 加强标准预防知识和技能的培训
加强培训, 提高医务人员对标准预防知识的认知度, 尤其是对轮转、实习进修、新上岗及工勤人员等薄弱群体进行重点管理。
1.4.3 加强标准预防行为的防护意识
标准预防的观点既强调预防疾病从患者传至医务人员, 又强调疾病从医务人员传至患者和从患者传至医务人员再传至患者[2]。 (1) 强调洗手防护意识:科室通过组织业务查房来加强手卫生知识的学习, 使其全面掌握手卫生的指征, 掌握正确的洗手方法和步骤, 在洗手池旁张贴六步洗手法图示和文字说明, 提醒按正确的洗手流程及步骤洗手, 养成良好的洗手习惯。 (2) 强调使用防护用品意识:思想上接受标准预防的观点, 无论所护理的患者是否有传染性, 均需正确使用防护用品进行隔离, 确保双向防护。 (3) 强调锐器伤防护意识:正确使用锐利器械, 预防刺伤, 锐器刺伤后按正确的锐刺伤处理流程执行;加强防护, 将用过的一次性注射器、针头、刀片等装入专用的耐刺防漏的容器中, 用过的针头不必重新套帽。1.4.4合理配置人员科主任、护士长根据业务情况实行弹性排班, 在工作量大、工作繁忙时增加人员, 统筹安排各项操作时间, 每月对各级护士的基础护理工作进行量化考评, 促进护士工作的积极性和主动性, 确保岗位责任的落实。1.4.5完善设备设施科室安置感应式水龙头开关, 安装一次性消毒纸巾盒, 配备一次性干手纸巾或烘干设备, 总务维修科及时下病房维护设备, 配备有较好护肤性能的洗手液及快速手消毒剂。在每辆治疗车、病历车上, 每个病房内、病房门口的墙上增挂速干手消毒剂, 使医务人员随时都可进行手卫生。在治疗室、治疗车配备锐利器盒防锐刺伤。病区配备足量的手套、口罩、隔离衣及护眼罩、护目镜和防护面罩, 以备随时可用。
1.4.6 加强标准预防行为的宣传力度
文献报道[4]医务人员的健康信念、一般自我效能与标准预防行为依从性呈正相关。 (1) 鼓励医务人员自身应加强标准预防知识的学习, 积极参加各种形式的标准预防知识培训, 明确实施标准预防的意义, 严格遵照标准预防做好各项防护工作。 (2) 加强标准预防知识宣传, 在走廊、治疗车等处张贴温馨提醒标语:“您洗手了吗”, 张贴标准预防知识宣传画等, 充分展示标准预防的重要性。
1.4.7 及时监督评价措施的执行
专业人员每周到病区进行不定期抽查, 与科主任、护士长沟通, 督查标准预防行为落实情况及开展新举措后的效果, CQI小组成员每周对相关措施的执行情况进行督查, 分析存在的不足, 讨论整改措施。每周进行1次总结评价, 修订标准, 完善运作程序, 进入新的改进循环。
1.5 效果评估
按预定目标实施3个月后, 2 0 1 1年9-12月再次进行3个月的资料收集, 比较持续质量改进前后标准预防行为规范执行的人数、正确操作合格人数及每人标准预防认识知识答对率。
1.6 统计方法
所得数据进行χ2检验, P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 改进前后医务人员标准预防行为执行情况比较 (表1)
改进前后各项预防措施规范执行率及正确操作合格率等差异均有统计学意义 (P<0.01) 。
[例 (%) ]
注:1、2分别为改进前后规范执行、操作合格比较
2.2 改进前后标准预防认识知识答对率自身比较 (表2)
标准预防知识答对率改进前后自身比较差异均有统计学意义 (P<0.0 1) 。
[例 (%) ]
3 讨论
3.1 CQI提高了医务人员标准预防行为意识与责任感
实施持续质量改进, CQI小组成员为了共同的目标, 群策群力, 集思广益, 提出了切实可行的改进措施, 每位成员在行为改进过程中既是管理者, 又是实践者, 充分发挥了工作积极性, 提高了团队的整体素质和科室凝聚力[5]。在改进方法中加强对标准预防知识和技能的培训, 并对标准预防行为做得好的个人与年终考核及晋升等措施挂钩, 这对医务人员标准预防意识和责任感的不断提高也起到促进作用。改变过去传统的隔离模式及习惯性操作, 规范落实标准预防行为, 从而提高防护意识。本研究显示, 改进后标准预防认识知识答对率、规范执行人数、操作合格率与改进前比较差异有统计学意义, 正是由于标准预防行为意识和责任感增加, 工作中处处注意标准预防的双向防护。
3.2 CQI有效地提高了医务人员标准预防行为依从性
CQI的主要原则之一是用完善的质量文化来规范质量行为, 强调预防为主, 过程控制和持续质量改进[5]。通过对医务人员在临床活动中有无实施标准预防行为的问题进行原因分析, 不断总结经验, 制定预期目标及时提供更加完善的改进措施和方法, 使标准预防行为管理更加规范化、合理化。本研究显示, 标准预防认识知识答对率、规范执行人数、操作合格率与改进前比较差异有统计学意义。整个过程遵循PDCA循环原则、运用持续质量改进方法对标准预防行为的落实进行管理, 强调行为管理是基础质量、环节质量和终末质量的管理。只要抓住持续改进这个核心, 质量就会不断提高, 不仅使医务人员的标准预防认识得到持续提高, 在原有基础上不断定位更高的标准 (规范执行人数、操作合格率的提高) , 同时还使标准预防行为的管理质量始终处在一个良性循环过程, 整个循环注意环节管理, 从而使临床医务人员的标准预防行为依从性得到持续提高。
参考文献
[1]李小英, 王绿环.护理人员标准预防知识掌握情况调查及对策[J].护理学杂志, 2005, 20 (3) :63-65.
[2]陈佩, 是俊凤, 邹姮, 等.急诊科护士标准预防措施执行现状调查分析[J].中华医院感染学杂志, 2010, 20 (15) :2269-2271.
[3]常红娟, 梁艳.护理人员标准预防行为依从性及影响因素分析[J].护士进修杂志, 2009, 24 (24) :2244-2247.
[4]周建伟, 罗阳.护士标准预防行为依从性及其影响因素分析[J].中华护理杂志, 2009, 44 (1) :1-10.
市总工会以基层组织建设年为抓手，大力加强班子建设。新进1名党组成员，工会负责人参加了全国县级工会主席培训班，优化了知识结构，班子成员分工明确，勤政廉政，形成了坚强的领导核心。以作风建设主题活动为载体，扎实开展了“面、心、实”活动。与市委组织部、两新党工委等部门联合开展了“党建带工建”督查调研活动，全面推进“七个一”进程，走访企业82家，召开座谈会26场，发放调查问卷1300份，慰问困难职工150人，慰问金额4.5 万元。
在推进工会重点工作上打造了新品牌。形成了“两个普遍”工作品牌。以“双亮双比双创”活动为载体，新建企业工会40家，发展会员2000余人，工会组建率达92%；开展了《湖南省企业工资集体协商条例》宣传周活动，1220家企业开展了工资集体协商，建制率达72%。在全市61个重点建设项目中开展“争创一流业绩、建设精品工程”竞赛活动。在39家重点企业开展“安康杯”竞赛活动，荣获全省“安康杯”竞赛优秀组织奖。
积极构建工会文化宣传品牌。开展了3场中国特色社会主义工会发展道路宣讲活动；“五一”期间召开了劳模代表座谈会，发送3000条慰问短信；承办了“涟水明珠杯”娄底市围棋锦标赛，举办了涟源市第三届“职工之家杯”象、围棋赛，联合举办了湖南省第二届广场舞涟源赛区大赛。
创新 “双联”帮扶品牌。以争创“五星级”维权帮扶中心为契机，大力加强帮扶中心规范化建设；以工业企业“四年帮扶行动”为载体，大力推进“双联”和项目化帮扶，39名市级领导联系42家企业，为企业解决实际问题162个；在涟源“5·8”极端天气救灾活动中，筹集资金5万元，救助困难职工22人；创新“金秋助学”品牌，改普遍性助学为重点帮扶助学，资助9名困难职工（农民工）家庭子女从大学一年级一直到毕业，每人每年5000元。在市总工会“金秋助学”座谈会上，为9名考上一本的困难学子发放助学金4.5万元。
企标编号：Q/TY乙2CW.01-2008
财务科长工作标准
1范围
本标准规定了财务科长的责任与权限、检查与考核。
本规定适用于公司财务科长岗位
2人员入职要求
2.1 政治上、思想上、行动上与董事会保持高度一致。
2.2 高中以上文化程度，熟悉财务管理，有会计证书。
2.3 从事会计工作三年以上。
3工作内容与要求
3.1 行政上受总经理领导。业务上受上级有关业务处指导。
3.2 严格执行国家和上级的各项法令、法规、政策、规章、制度及财务纪律，保护国家财产的完整。
3.3 参与本公司重大经济的研究。负责生产财务计划的编制和贯彻实施的检查，确保付诸实施。
3.4 搞好财务管理和财务监督。加强三级经济核算，完善内部银行管理，不断提高经济效益。
3.5 加强资金管理，确保生产需要，配合有关部门，减少资金占用。清理债权债务，加快资金周转，提高资金使用效率。
3.6 组织全科室同志，按时完成各项会计核算工作。及时准确地编制会计业务决算。搞好经济活动预测。
3.7 加快财务工作电算化进程，积极开发和利用计算机的科学管理手段，提高核算准确性和劳动工作效率。
3.8 做好各种经济合同的审查和各工程概预算的核实、监督、保证合同的正确实施。
3.9 配合公司加强财务基础工作，保证财务工作上等级。
3.10 按时完成领导交给的其他任务。
4责任与权限
4.1 责任
4.1.1 对全厂经营性亏损及未完成利润计划负组织责任。
4.1.2 对严重违反财经纪律负直接领导责任。
4.1.3 对财务工作中出现严重违反财经纪律负失职责任。
4.2 权限
4.2.1 有权要求本单位认真执行财务计划、财经纪律和财务制度，如有违反，有权拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行。
4.2.2 对于弄虚作假、营私舞弊、欺骗上级等违法乱纪行为，有权拒绝执行，并上报董事长上级主管部门。
4.2.3 有权参加审查与拟订经济合同、协议及其他经济文件。
4.2.4 有权监督、检查有关部门各项财产保管情况。
4.2.5 对本厂财产保管不当，出现丢失、损坏、数量短缺等问题有权追究责任和提出处理意见。
5检查与考核
5.1 按工作内容与要求进行检查。
5.2 按干部通用工作标准进行考核。
附加说明：
本标准由公司标准化科提出。
本标准由公司厂办室负责起草。
本标准主要起草人：蔡龙章
本标准审查：公司标准化科
审定：鲁继东
一、定义
卫生手消毒，即医务人员使用速干手消毒剂揉搓双手，以减少手部暂居菌的过程。
二、设施
1、速干手消毒剂应符合国家有关规定，自制产品应符合相关配置标准。
2、速干手消毒剂含有护肤成分，无异味，无刺激性等，医务人员应有良好的接受性。
3、速干手消毒剂宜使用一次性包装，重复使用的容器每次用完后清洁、消毒。
三、方法
取液：取中师速干手消毒剂于掌心。
涂抹：涂抹双手，确保完全覆盖所有皮肤。
一、2011年医院科工作总结、2012年工作计划
二、2009-2011年医务科工作计划
三、2008-2010年医务科工作总结
四、医务科工作制度
五、医务科科长岗位职责
六、医务科干事岗位职责
七、医疗质量管理人员岗位职责
八、病案管理人员岗位职责
九、外出进修管理制度
十、诊断证明书管理规定
十一、知情同意管理制度
十二、加强病历管理若干规定（乐中医发[2007]号）
十三、医疗文书管理条例（草稿）
十四、人才梯队建设及继续医学教育制度
十五、进修、培训、学习的有关规定（在职人员外出进修合同书）
关键词：医务社工,现状,意义,对策
根据国际经验,在市场经济条件下,医务社会工作是在医院运行管理中不可或缺的工作机制,是现代医学发展的必经之路。随着我国医疗卫生体制不断完善、社会服务机制逐步健全,医务社会工作正成为为患者提供整体性照顾服务、良好人文关怀的重要力量。它是使患者得到优质医疗服务、促进生物医学模式转变、树立医疗机构良好社会形象、提高医疗服务效益的重要保障。
1 医务社会工作的定义
医务社会工作是医务社会工作者(以下简称医务社工)运用社会工作知识与技术在医疗卫生机构,从社会及心理层面来评估并处理医疗服务中的问题,以医疗团队之一份子共同协助病患及家属排除医疗过程中的障碍,不但使疾病早日痊愈,病患达到身心平衡,并使因疾病的产生之各种社会问题得以解决,同时促进社区民众之健康。在我国医务社工可以分为广义和狭义两类。广义的医务社工泛指在健康服务处境中及与健康服务相关领域中就业的社会工作者,他们主要分布在计划生育、环境保护、医疗保险和民政福利事业中;狭义的医务社工主要是指在卫生系统中工作的社会工作者,他们是医务社工的主体和核心。
2 医务社工的现状
2.1 医务社工受到重视并有初步实践
20世纪90年代以来,我国各地出现了各种形式的医务社工实践。一部分是以青年志愿者服务为主要形式的,高等院校中学习社会工作专业的大学生以青年志愿者的身份“进入”医疗卫生机构,为医院内的病人、家属和社区精神病人、慢性病人、离退休老干部和其他指定的服务对象,提供志愿服务和医务社会工作专业服务。一部分是医院管理者看到医务社工在医患沟通和构建和谐医患关系中,发挥着独特而重要的作用,便把国外医疗机构中普遍存在的医务社会工作制度介绍和引入到自身工作的医院,但主要目的是为了医院公共关系和重塑自身社会形象,为预防、减少、调处和妥善处理医疗纠纷目的,成员主要由医生、护士、卫生法律专业人员和法律顾问4类人员组成。还有一部分实践是高等院校中社会工作专业的学生到医疗机构实习,通过实习和专业服务活动,发挥其在医患沟通中举足轻重的作用,这将是未来医务社会工作发展的最主要途径。
2.2 医务社工人力资源短缺
目前,我国卫生人力资源构成相对单一,主要由医生、药剂师、护士、技辅人员4类组成,社会工作者和医务社会工作者尚未正式成为卫生人力资源的重要组成部分,且难以进入医疗机构。当前,全国社工专业毕业生进入医疗卫生行业的人员匮乏。目前社工专业学生进入医疗卫生机构从事医务社工的基本途径和方式有三:一是在医疗机构或城乡社区从事相关的志愿服务;二是在医疗机构或病房进行医务社工实习;三是毕业后正式进入医疗机构工作。其次,目前全国在岗的各类医务社会工作人员,绝大多数集中分布在京、津、沪、穗等东部沿海地区大中城市的公立医疗机构之中,尤其是大型三甲医院。第三,目前全国在岗的各类医务社工人员,绝大多数是女性,而且绝大部分是护士长和护士出身。总之,社会还未培养足够的专业化的医务社工人员,医务社工人力资源还相当短缺。
2.3 医务社工制度尚未建立
医务社工制度是一个新议题。卫生行政管理部门、医疗机构管理者、医院现职社会工作者、甚至是部分社会工作教育界人士,都对社工和医务社工制度建设的必要性、重要性、紧迫性在一定程度上认识不足。许多人对社工概念和医务社工制度知之甚少,或是将社会工作等同于志愿服务或义工服务。同时政策指导、理论研究、行业标准、技术规范和制度建设尚未起步,普遍缺乏足够的经验积累。特别是社工教育制度与医疗卫生制度之间相互脱节,沟通不畅。两种体系都独自运行,相互依赖程度低,而医疗卫生机构专业性较强且较封闭。目前社工专业学生较少接受有关医学教育,较难进入医疗卫生机构实习,较难获得医疗卫生机构提供的就业机会。社工制度建设是一项错综复杂的社会系统工程,是社会利益格局大调整、是解决当前结构性社会矛盾及社会冲突的制度化方法,因此,必然影响现行体制下的各方利益,这也正是医务社工制度建设面临的最大难题和严峻挑战。
3 加强医务社会工作的意义
3.1 适应卫生发展需求
随着我国商品经济蓬勃发展,人们物质生活改善明显,健康需求急剧增高。将社会工作者引入医疗机构和整个卫生系统,建立医务社工制度,是解决目前严峻的医疗卫生问题的迫切需要。通过医务社工进入医疗卫生系统参与服务,协助专业医护人员解决患者在诊疗过程中的社会、心理需求,从而缓解卫生系统专业人力资源不足问题,大大提高卫生系统的服务能力。
3.2 促进医学模式转变
我国现行医疗卫生体制与医疗服务模式存在诸多结构性与体制性问题,其影响医患之间的有效沟通和就医意愿,从而影响医疗服务治疗和就医满意度。而新的生物-心理-社会医学模式对医务人员提出更高的要求,对慢性病等的治疗过程中除了医学专业治疗外,患者的生活及心理方面的抚慰也特别需要关注。医生全面了解疾病机理,并给予针对性优质治疗,而忙碌的生物医疗使其无暇顾及病人的心理、家庭、社会环境的调适,这就需要社会工作的服务。医务社工可以协助处理患者心理情绪上的困扰,有针对性地对患者进行心理疏导和调节,使其积极配合治疗,早日康复。因此,医务社会工作者的介入将为弥补这一缺憾提供契机,通过医务社工的参与将增加医疗服务的人性化和医学人文关怀色彩,从实践中促进新医学模式的实现。
3.3 促进和谐医患关系的构建
目前,医患之间结构性紧张状态的根源是多方面的,有医疗卫生体制,健康保障机制方面的问题,也有部分医护人员人文知识缺乏,职业道德沦落问题,还有医患双方价值取向和文化问题。医务社工的广泛参与,凭借其医学与人文相结合的知识优势结构,在医疗服务方面有助于协调医患关系,平衡不对称医患信息,协助病人的心理治疗,提供法律支援和帮助,化解医患矛盾,塑造和谐医疗环境。因此医务社工有助于构建和谐医患关系、建立多学科专业人员合作的医疗团体与现代卫生保健体系。
4 加强医务社会工作的对策
西方发达国家早就重视医务社工的发展。1970年全美医院协会调查,有35.9%的医院有社会工作部门,1973年增加到52.9%,1974年增加到55.6%。而今天的美国医务社工与医生的比例接近1∶1。如医生与病人术前谈话,谈的仅仅是治疗技术问题,至于心理安慰、病人需要配合做的事、术后注意事项等这些医疗技术之外内容全部由医务社工进行。在西方发达国家社工已经作为医生的得力助手,在对患者的病情心理安慰和协调纠纷中发挥着重大作用,是连接医院和病患之间的一座协调的桥梁。因此,在我国现实情况下,对医务社工的潜在需求是非常大的,是医疗机构特别是大型医院迫切需要的一个群体,而这个群体的诞生需要各种制度政策来推动
4.1 加强医务社工制度建设
首先,要在新医疗卫生体制改革和卫生体系设置中重视医务社工制度设计,为医务社工发展提供适合的生存环境。同时,医院要完善运行机制和服务流程,为医务社会工作提供制度保障,为其在参与医疗服务创造微观环境,这里着重要建立好医务人员与医务社工的协调机制和管理体制,明确分工和工作职责,保证医疗质量和安全,促进人性化的医疗服务。最后,要建立完善的医务社工人才培养体制,保障不同层次的医务社工能得到统一专业化的培训和实践锻炼,为全面提高医务社工服务水平奠定基础。
4.2 加强医务社工专业人才培养
医务社工是一项专业化要求较高的行业,需要有专业化和标准化的培养过程。因此,专业人才的培养很重要。一方面要结合实际通过继续教育对现有从事医务社工人员进行培训;另一方面要创造条件吸收社会工作专业和志愿工作者参与医务社工,加强对医疗知识和社会心理知识的培训。
4.3 规范医务社工行为
由于新兴行业,相关制度不健全及人才缺乏,目前医疗机构中医务社工还不规范,很多社工基本职能以处理医疗投诉和纠纷,协调医患关系,化解医患矛盾,降低医院负面影响和持续改善医疗服务为重点。许多医院设立专门的社会工作部基本属于医疗机构的职能部门。医务社工通常归属社会工作部管理,社会工作部成为直接管理各类医务社工们的基层组织单位。因此要通过多种途径加强对医务社工的引导,促进医院管理者对医务社工的正确理解,规范医疗机构中医务社工行为,保障医务社工健康发展。
总之,医务社会工作是优化卫生资源结构,提高医疗服务能力的重要途径,目前我国医务社工刚刚起步,是一个良好的契机,医疗机构要对其紧要性和必要性有充分认识,积极引进和学习西方医务社工先进经验,促进我国医务社工快速成长和健康发展,努力提高医疗服务质量和水平,真正适应现代医学模式转变要求,满足多元化医疗服务需要,为促进医院和谐发展,构建和谐社会做出贡献。
参考文献
[1] 黄丽英.从医患关系的现状看医务社工在医患沟通中的作用[J].医学与社会,2004,10(1):29-30.
[2] 秦燕.医务社工[M].台北:台北巨流图书公司,2000.
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