商务解决方案

商务解决方案（精选8篇）

商务解决方案 篇1

借助 KVS 独特而灵活的软件系统，管理所有前后台操作，能有效整合客户关系管理、客户服务、财务、库存等，将其与电子商务及更多功能融为一体。

无论您是 B2B 还是 B2C 企业，KVS电子商务解决方案都会让您更有效地管理全部电子商务的运行。从您的网店运行、库存管理、定单履行和财务系统，到您的客户关系管理，所有流程都可以自动化处理。我们可帮助您为客户提供一种直观、简约、友好的购物体验，仅用一套系统就能更好地管理和发展您的业务。

我们能为您提供两种不同的电子商务版本，一种是通用模块化的电子商务版，另一种是具有更高级功能的电子商务企业定制版（+版）。

电子商务解决方案的优势在于：

完善的网店功能电商营销系统一个电商软件就能管理企业整套电子商务业务，KVS电子商务解决方案适合那些需要管理电子商务业务的企业，能够简便高效地管理在线业务。

综合了企业零售和个人零售业务

显著减少运作业务时间成本

提高了精确性和效率

运用更少的 IT 资源，节省更多的费用

能协助您做出准确而快捷的商业决策

完善的网店功能。KVS电子商务解决方案 可提供一个全面的网店，为客户带来简单而精准的在线购物体验, 能保证您的在线零售业务，从首次采购到再次购买，客户都能得到高质量的服务。

采购及销售规划工具 ? 直运销售/特殊定单

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多网站管理

无障碍退货

无缝式定单管理与履行

物流环节与其在线交通工具的整合客户自助服务

网站的建设与托管。通过 KVS电子商务解决方案，您可用简单的工具，从无到有地创造出一个高质量的网站,您甚至可以将现有的静态网站变成一个基于后台数据库的具有高演示性的的电子商务网站。

内容丰富可定制页面

托管和发布功能

个性化客户网站

网站搜索

内置式网站分析及报表。KVS电子商务解决方案的内置式网站分析及报表的功能可对访客的浏览及购物习惯进行一对一或总体的分析。

购物行为报表

特殊消费者的活动

运行及财政报表

高性价比的客户自助式服务。我们的电子商务解决方案可为全球客户提供7/24的不间断自助式服务，既提高了服务水平，又降低了运营成本。

自助式服务

在线支持

高级电子商务销售工具。我们解决方案为电子商务企业提供了在线销售工具，可帮助企业延伸及发展业务，其中包括专业的市场调查及公司内部调查和大量电子邮件工作，所有这些都可实时执行并附有投资回报率分析。搜索引擎优化

已付关键词营销

精准的网络营销

交叉销售

在线销售线索表单

电子邮件销售

跟踪与分析

推荐、销售线索来源和促销代码跟踪

商务解决方案 篇2

1 需求分析

该商务楼宇共计9层 (地下三层, 地上9层) , 主要以卖场、娱乐为主, 要求语音全覆盖、宽带全覆盖。

需求包含以下部分:

(1) 专卖、娱乐区:提供话音业务、普通宽带上网业务、光纤高速上网、视频会议、IPTV视频业务、数据专线业务及其增值业务运用等。

(2) 国际品牌要求光纤到商铺。

2 通信建设方案

为了满足上述协议规定的业务需求并考虑技术的前瞻性、经济性和可操作性, 我们可利用EPON技术来满足用户的各种业务需求, 即通过FTTX及MSAP技术向该楼宇专卖、娱乐区及国际品牌的业务需求。

2.1 FTTH解决方案

2.1.1楼内国际品牌要求光纤到商铺

因用户点数量及位置均未明确, 所以通过采用对楼层纤芯预留的方式进行解决。

2.1.2语音和宽带需求

采用FTTN方式使用点到多点架构的无源光网络 (EPON) 解决方案。EPON系统组网采用星型结构, 由光线路终端OLT、ODN光纤分配网及ONU设备三部分构成, 其中ODN光纤分配网采用一级分光结构。OLT的上行业务接口利用局端OLT设备接入运营商的软交换、数据等网络。1-2楼分别采用FTTN和直达专线光缆方式 (采用五类线和光纤同时布放至每个商铺) , 4-6层采用FTTN的方式 (即布放五类线) , 7-9层用户数未明确, 采用FTTN方式, 预留端口。具体描述如下:

(1) 光线路终端OLT。OLT的上行业务接口利用就近端局OLT设备接入运营商的软交换、数据等网络。

(2) ODN光纤分配网。网络架构:根据商务楼宇楼层及住户分布情况, 拟采用一级分光进行ODN组网。其中, 一级光分设置在竖井内新增的墙挂式光交内。光分路器的配置:根据用户分布及终期规模配置光分路器。

(3) 五类线入户。由该楼宇每层的弱电井内敷设五类线至信息点, 主路由按用户已建好的桥架布放, 分支到各个信息点采用KBG管保护布放, 其中安装在每层楼的圆形柱子的信息点需要开槽采用KGB管保护引下至指定信息点, 用户面板安装位置为面对通道的侧面, 距离地面30CM左右, 安装方柱的信息点则安装在吊顶上, 用户面板安装位置距天花板上面20CM左右, 待用户装修时将五类线布放至吊顶与本次工程安装好的面板对接即可。每根五类需作好标识, 与宽带箱内的标识一一对应。每层楼需布放五类线最终以实际所放的数量为准。

(4) ONU设备。设备在每层楼的竖井内的配置FTTX ONU设备。

2.2 大厦内大客户租用电路 (TDM类业务) 网络解决方案

可利用MSAP设备实现TDM业务的汇聚, 即:在该项目楼内已有的接入机房内新增一套专用汇聚MSAP设备, 在远端用户机房内新增相应的MSAP接入设备, 采用点到多点的星型网络结构, 来满足用户对2M及FE等多种业务的接入需求。

2.3 光电缆解决方案

(1) 外线光缆引入。从就近端局布放2根24芯光缆 (不同路由) 至该商务楼宇内的通信机房。

(2) 大厦内实线电缆的布放方案。语音部分采用传统实线方式, 由机房布放实线电缆至竖井内分线箱, 再由分线箱布放用户电缆至用户信息点, 解决其语音通信。

商务另类解决方案 篇3

多：预算不变，用户翻番

惠普的多座席共享解决方案，可以在预算不变的情况下，通过创新的共享资源计算模式，让更多学生获得独立的电脑使用体验。该方案包括一台纤小型的MS6000台式机、多台T100瘦客户机、Windows软件平台，以及显示器和其他外设等。利用惠普和微软合作开发的软件平台，每台瘦客户机一端连接鼠标键盘和显示器，另一端通过USB电缆连接到一台主机，就能利用主机过剩的计算资源运行，最多可供10人同时使用。

由于瘦客户机的购买成本远低于普通主机，5台传统主机的预算就能购买一套10人使用的惠普多座席共享解决方案。对于学校来说，2000台传统电脑的预算，如今利用惠普的多座席共享解决方案，就能让4000名学生体验到个人电脑的使用乐趣，让教学成果成倍

快：迅速部署，快速学习

惠普多座席共享解决方案采用主流的台式机配置(英特尔酷睿2四核处理器、6GB的DDR3内存和500GB硬盘，预装全新的Microsoft Multi Point Server 2010操作系统)，高性能的处理能力保证了多用户的集中使用和多学科的计算需要。加上传统的Windows使用界面和即插即用的设置，可以让教学过程更加快速顺畅。

惠普多座席共享解决方案还支持即插即用设置，比如原来5人小组共享资源，插入新的瘦客户机和输入输出设备，无须繁琐的系统设置，立刻就能供新成员使用。因此在没有IT帮助的情况下，学生和老师都能灵活组织小组学习，更快进入学习状态。好：舒适体验，激发兴趣

惠普T100瘦客户机可以被固定在显示器的侧面或背后，充分节省空间，让教学环境井然有序。T100瘦客户机提供了丰富的接口，用以连接键盘、鼠标、耳机、麦克风和显示器，最大可支持1440×900的分辨率，使得教学过程更加灵活丰富。同时它还属于环保型产品，散热量少、噪音小，与传统的PC相比对环境的影响减少了90％以上。

舒适的教学环境，让学生更愿意学习。老师提供的教学资料，可以通过丰富的画面、逼真的音效激发学生的学习兴趣，主动汲取知识。老师从传统的“填鸭式”教育中的授予者，转变为“自发式”学习中的促进者。

省：无忧管理，省钱省力

电子商务进农村解决方案 篇4

电子商务进农村项目解决方案...............................3

一、电子商务介绍.......................................3

（一）、运营模式.......................................4

1、下行模式.........................................5

2、上行模式.........................................7

（二）、合作模式.......................................9

1、与金融机构合作，实现“互联网+普惠金融”...........9

2、与各级政府合作，实现“互联网+精准扶贫”...........9

3、与农贸企业合作....................................9

4、与O2O体验商城合作...............................10

（三）、电商模式优势..................................10

1、线下服务网点.....................................10

2、自建物流体系.....................................10

3、货到付款模式.....................................10

4、上门售后服务.....................................10

5、惠农金融服务.....................................11

二、电商运营情况......................................11

（一）、电商现有农村电子商务服务站....错误！未定义书签。

（二）、电商服务站实景照片............错误！未定义书签。

三、电商 “最后一公里”物流解决方案....................11

（一）、我县县农村配送现状............................12

1、物流管理不够规范.................................12

2、物流成本压力过大.................................13

3、农村居民不够信任.................................13

4、硬件条件还不具备.................................14

（二）、我县县农村物流解决方案........................14

1、电商物流布局.....................................14

2、我县县“最后一公里”物流线路规划.................17

3、我县县农村电商快递资费...........................17 电子商务进农村项目解决方案

一、电子商务介绍

电子商务有限公司（下简称电商）是一家从事涉农互联网服务的企业，与国内多家知名互联网公司及品牌运营商紧密合作，主要面向县域电商市场和农产品市场，提供系列电子商务和物流服务，旨在推动农村电商的发展，加速互联网与农业生产经营管理服务各领域的全面深度融合。

建设以线上线下为一体的O2O模式电商平台，自建县域和社区物流配送体系，致力于改善地县、乡镇、村落的购物环境，降低人们生活成本，提高生活质量；优化农产品流通环节，增加农民收益，提高农业资源配资效率，最终搭建优质工业产品下行进村与优质农产品上行至社区的双向流通管道。

电商与国内多家知名互联网公司及品牌运营紧密合作，主要面向西北县域电商市场和国际国内农产品市场提供系列电子商务服务，主营业务涉及农村电商代购、农产品代销、农业电商服务、信息技术服务等多个领域。通过与金融机构合作，共建乡村与城市社区实体服务网点，最终形成集网络营销、线下体验、数据化金融于一体的农业电商平台。

电商以“连接一切、改变三农”为企业使命，致力与打造全球最大的涉农电子商务创业服务品台，秉承“极致服务、快速执行、勇于创新、合作共赢”的经营理念和“成就他人、才能成就

自己”的核心价格观，目标覆盖全国2000个县城，服务全球20亿用户。

（一）、运营模式

电商以商城平台为载体，实现优质工业品下行进村与优质农产品上行至社区的双向流通。

农村现有环境——信息不对称，零售业态落后，需求潜力较大；县域物流不成体系，客户体验空间巨大；农业产业模式固化，流通效率较低。

城市现有环境——食品安全问题频发，城市用户需求潜力巨大；客群迭代更新较快，菜果市场模式陈旧；农产品批零产业链过长，中介消耗巨大，且各个城市划地为营。

1、下行模式

工业品下行——农村端 “六代”服务，形成闭环

（1）、代购

①、自建B2C商城

②、依托农村实体服务点，开展地推促销，挖掘农村社群消费潜力。

（2）、代送、代发

①、自建县域物流体系;②、依托农村实体服务点，提供正反向物流配送服务。

（3）、代收、代付

依托合作银行的创新金融产品，为农村用户提供多元支付服务。

（4）、代销

①、自建城市社区实体服务点，面向城市居民;②、通过自建B2C商城，推广农特产品;③、依托农村实体服务点，培训和服务农民及农企。

2、上行模式

农产品上行——城市端

零售批发兼营，线上线下共进

（1）、自建社区实体服务点，农特商品原产地直销；（2）、线下线上下单，自提送货兼备，提供多元化服务；（3）、地头连接桌头，提供反向定制服务；（4）、城市自建仓储，兼营批发业务。

（二）、合作模式

1、与金融机构合作，实现“互联网+普惠金融”

在国家鼓励三农服务进行“互联网+”多元化创新的政策背景下，在多个金融机构通过各种手段不断渗透农村金融服务市场的竞争态势下，电商精准选择与区域内拥有成熟便民金融服务点的优质金融机构深度合作，共同研讨、论证、开展“互联网+普惠金融”工程，并作为其项目承接单位，以“商城”为项目承载平台，通过增加村级便民金融服务点的服务内容，进一步完善合作伙伴支农惠农的服务手段，建设集“代购、代送、代发、代销、代收、代付”于一体的农村生态服务体系，深挖便民金融服务点附加价值，最终实现金融机构在三农服务与普惠金融工作中不可替代的作用。

2、与各级政府合作，实现“互联网+精准扶贫”

电商与政府合作，通过“互联网+”，有效引导各类扶贫资源优化配置，真正实现扶贫到村到户，逐步出台科学、可持续、行之有效的扶贫政策。

3、与农贸企业合作

电商以“商城”为载体，真正实现农产品贸易流通，为各个农贸企业解决出口问题。

4、与O2O体验商城合作

电商联合实体商城提供O2O服务，内容包括为其实体商户提供零售品牌加盟合作、网络零售平台、物流配送及金融服务。

（三）、电商模式优势

1、线下服务网点

电商依托于线下的三农服务网点，在搭建电商服务体系的同时提供代购、代送、代发、代收、代付、代销的增值服务，从而降低人们生活成本，提高生活质量。

2、自建物流体系

电商拥有县、乡、村三级自建特色物流体系，并在各县域设置县仓，实现农村物流“最后一公里”的配送服务，让村民足不出户就能购享受到了网络购物的方便快捷。

3、货到付款模式

货到付款的支付模式真实有效的满足农民的消费习惯，大宗商品同样支持货到付款。

4、上门售后服务

电商商城平台上所有商品都有完整的售后服务体系，通过

我们在各县域设立的三级售后服务网点，使服务人员能够及时上门进行退换货、维修等售后服务。

5、惠农金融服务

电商与紧密合作，依托商城平台销售大数据及农业数据，有效应用于农业订单式生产、农产品反向定制、食品安全管理、金融服务及精准营销等领域。

二、电商运营情况

三、电商 “最后一公里”物流解决方案

在政府和电商巨头的合力推动下，农村电商正逐渐迎来高速发展期。不过国内农村电商整体“痛点犹存”，由于农村电商场景不同，起点较低，加上各地条件差异，难度相对要更大一些。

与一、二线城市等成熟市场相比，当前农村电商市场仍然普遍存在“最后一公里”物流配送难题，在很大程度上制约着行业的发展。据国家邮政局统计数据显示，2015年国内快递网点的乡镇覆盖率为48％，还有近一半的乡镇不通快递。对许多物流企业来说，村镇快递布点成本过高，出于利润考虑大部分物流和快递公司都不愿意涉足村镇快递网点建设。而另一方面，乡村物流多以收发农产品为主，一些季节性较强的生鲜产品又往往对物流配送有着更为严苛的要求。

目前农村电商的发展很大程度受限于农村物流，由于农村地区物流基础设施差，网点少，导致快递下乡一直未能很好落实，最后一公里问题尤为明显，仍需要用户通过长途自提，这严重制约着农村网购的积极性。加快农村物流快递基础设施建设，加快农村快递网点布局，扩大服务覆盖面，提高配送效率，是当前各大电商企业和快递企业急需要做的。

发展电子商务进农村，物流保障俨然成了必要条件。对于电子商务公司来说，物流的覆盖是市场拓展的基本保证，更是决胜农村市场的关键。因此，电商搭建县乡两级运营体系，以县级运营中心形成商品分拨节点，以村级服务站作为支撑基层物流网络、引导村民网络消费、提供村级一站式服务的关键节点；并通过优先布局潜在高消费密度的农村地区，降低线下网点的初期成本压力。在网点布局的基础上，依托一站式服务和农户合作关系培养和延续村民购物习惯，从而建立高粘性的线下运营体系。

（一）、我县县农村配送现状

1、物流管理不够规范

邮政物流在部分乡镇拥有自办营业网点，但在部分乡镇只有委托代办网点，代办网点从业人员多数是在经营其它业务的同时兼营物流业务，没有专职的物流员；为节约运输成本，部分乡镇物流有时几天才收发货一次，而乡镇除店主外基本没有专职的快

递员，故很少提供派送上门服务，需消费者自行前去提取，收到件后也不能保证第一时间通知提取，使得本应快捷、高效、便民的物流服务质量大打折扣。

2、物流成本压力过大

农村物流市场潜力巨大，但也存在人口居住分散，点多、面广、线路长、单位运输成本和派送成本较高等不利因素。当前农村物流经营成本主要包括县城到乡镇的运输成本、通讯费、房租等，其中县城到乡镇过高的运输成本是制约农村物流发展的关键。据了解，一个乡镇一天的业务量就几件或十几件，而乡镇到县城的运输成本动辄几十上百元，一些偏远乡镇的物流费连车辆油钱都不够，每年成吨成车的瓜果、蔬菜等农副产品因无法及时运出而烂掉，老百姓损失惨重。

3、农村居民不够信任

除邮政物流外，一些农村居民对于其他物流还不够信任，认为农村物流经营尚不规范，服务质效较差，缺乏有效监管，一旦出现快件损坏、丢失现象，自身合法权益得不到有效保障。部分农村居民出于安全考虑，他们更愿意多花车费乘车到县城一级物流公司办理业务。

4、硬件条件还不具备

受网络基础设施和网络金融服务限制，还有相当一部分农村居民不具备网购、网售、网上支付条件；由于乡镇劳务输出量大，农村居民主要是老人、妇女、儿童，他们受教育程度较低、物流意识淡薄，相关知识缺乏；储存条件、装卸搬运设备落后也是制约农村物流发展的重要因素。

（二）、我县县农村物流解决方案

电子商务进农村，“最后一公里”物流是首要问题，电商将搭建县乡两级运营体系，以县级运营中心形成商品分拨节点，以村级服务站作为支撑基层物流网络、引导村民网络消费、提供村级一站式服务的关键节点；并通过优先布局潜在高消费密度的农村地区，降低线下网点的初期成本压力。在网点布局的基础上，依托一站式服务和农户合作关系培养和延续村民购物习惯，从而建立高粘性的线下运营体系，电商特制定一下“最后一公里”物流解决方案。

1、电商物流布局

电商将搭建县乡两级运营体系，以县级运营中心形成商品分拨节点，以村级服务站作为支撑基层物流网络、引导村民网络消费、提供村级一站式服务的关键节点。

（1）、县域仓库物流中心

电商在我县县城区建500平方物流仓库中心，即县域分拨中心，是农村物流体系的中枢，其承载着仓储、配送、中转、分拨、包装、分拆、加工等物流功能。

县域仓库物流中心在工业品下行中承担着仓库、中转、分拨功能，公司对农村市场使用频次高、刚需的工业产品预先采购入库，服务站点下单后马上可以出库，入库货品实现三天送达，随着服务站点数量和订单的增加，公司将实现全品类产品入库，缩短配送时间，提高配送效率。

县域仓库物流中心在农产品上行中承担着中转、包装、加工等物流功能，电商致力于建设农村双向流通管道，将农村优质的农特产品安全快捷的送达城市用户是我们的使命，地头连接桌头实现农特产品反向定做是我们农产品上行的目标。农特产品因种植数量大、季节性，单纯的淘宝店铺销售是解决不了农产品上行问题，针对这一现状电商打造农产品上行频道，通过大宗农产品上行现实农产品的反向定制。电商杭州农产品上行团队已启动农产品上行工作，已对接沿海城市社区生鲜O2O连锁平台、五谷杂粮等天猫类目前几位优质店铺、农产品相关企业等，为农产品上行铺平道路。

针对农产品上行电商采取以下两种模式：

①、公司对接农产品需求商，在“商城”农产品频道发布农

特产品需求信息，村级服务站站长收集产品信息，配合县域服务中心完成农特产品收购工作；

②、村级服务站收集本地农特产品或滞销农产品信息，反馈给县域服务中心，农产品上行团队联系相关需求商，最终达成农特产品的销售。

（2）、村级电子商务服务站

电商建设以农村信用合作社三农服务终端和乡村超市为主的物流配送终端，通过围绕县域仓库中心设立2条城乡物流专线，构建以我县县仓库中心为核心，以7个乡镇分拨配送中心为支撑，以71个行政村电子商务服务站为配送末端的我县县农村物流配送体系。此体系可形成我县农村区域物流全覆盖、全链接，实现一次性中转、分拨、配送。

村级电子商务服务站面向终端用户，提供“代购、代送、代发、代销、代收、代付”服务,是电商农村电商生态系统中最重要的一环，它是我们在农村市场的抓手。

村级电子商务服务站作为公司和平台的延伸终端，面向最基层的受众，传播公司的经营理念和品牌文化；作为O2O线下实体服务端，是最贴近实际的公司形象展示平台和销售终端。承担公司品牌宣传及主要销售任务的完成，并且能够形成一定范围内的市场填补和占领;作为村级网点活动开展和宣传推广平台。

电商村级电子商务服务站设店标准： ①首选联社村级三农服务终端；

②经营业态以超市、农资/具零售门店等销售型行业为主，沿街且有店前平台为宜，店招高度不低于1米，宽度不低于2米，整体形象较好；

③地理辐射范围不得低于一个自然村，人群辐射范围不得低于1000人；

④店铺面积不低于30平方米，门面宽度不低于2米，店铺前坪面积不低于80平米。

按照规划设计，我县县城乡物流配送干线将首先以优质工业品下行为主，逐渐发展优质农产品上行物流，最终形成我县县域农村新型流通主渠道。

2、我县县“最后一公里”物流线路规划

围绕县域仓库中心设立2条城乡物流专线，构建以我县县仓库中心为核心，以7个乡镇分拨配送中心为支撑，以71个行政村电子商务服务站为配送末端的我县县农村物流配送体系。

附我县县物理线路规划图

3、我县县农村电商快递资费

发展农村物流，不仅仅关系到农业的生产资料供给、农民日常的日用工业品需求，更关系到农产品的对外流通和农民的收入

增长。发展农村物流、加快农产品流通、打通农产品流通的最后一公里，对促进传统农业向现代农业、商流向现代物流实现转变，具有很大的现实意义。此外，发展农村物流对促进农产品升值，增加农民收入起到至关重要的作用。

建立双向流通的物流体系，农村物流由农业生产资料物流、日用工业品物流、农产品物流构成，这三部分相互联系、不可分割。相比其他物流，农村物流是个双向流通的体系，既要解决如何将农业生产资料和日用工业品输入农村的过程，又要负责如何将农产品输出农村。因此，农村物流发展需要充分考虑这一鲜明特点，建设双向流通的物流体系，提高既有的物流基础设施设备的利用率，与城市物流有效对接。

针对农村市场物流特点，电商依托采销式B2C网络商城--—“商城”，构建优质工业品下行进村与优质农产品上行至社区的双向流通管道。电商采用自建县域物流+国内主干物流的模式，打通农村物流的双向流通。

（1）、工业品下行进村、商城全部包邮

电商在工业品下行进村阶段，通过搭建采销式B2C网络商城“商城”，和国内各行业品牌商直接对接，商城货品保证100%正品，采用货到付款、七天无理由退还货模式，解决了村民网购支付问题、信任问题，村民可以放心方便购买生产和生活所需要的工业产品，并且通过“商城”购买的所有货品全部包邮。

（2）、优质农产品上行，物流资费与市区同价

农村电商发展，解决物流问题特别是农产品流通“最初一公里”是关键。电商坚持电子商务进农村为契机，重点建设1个县级仓库物流中心、71个村级农村电商服务站为支撑，构建完善的三级农产品流通体系。电商对接顺丰、圆通、中通、韵达等快递公司，形成以城区为中心、乡镇为节点，连接城镇，辐射乡村，实现农产品上行的无缝对接。

附：普通快递资费标准

电子商务解决方案1500字 篇5

网络营销伴随着互联网而来，自从互联网诞生开始，市场营销人员就同时在网络中展开营销活动了。国内网络营销专家冯英健认为：“网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。”

网络营销与传统营销方式相比，具有极强的互动性，提高了企业营销策略的针对性;有利于降低成本费用，有一项研究认为，利用因特网发布广告的平均费用仅为传统媒体的3%;网络营销全天候、无地域限制的特点能够帮助企业增加销售、提高市场占有率;网络营销能够更有效的针对客户的需求为客户提供周到的服务。

桂林特产生产企业数量众多、雇佣人数庞大。特产经济一直在桂林经济占有举足轻重的地位。但是，土特产的传统销售方式主要是通过旅游者在当地购买，销售数量较少、影响有限。互联网的出现使得产品的营销突破了时间和地区的限制，为特产销售开辟了一条新的营销渠道。

“印象?漓水人家”是以淘宝为网络营销平台构建的专营桂林特产的网上商店，是目前淘宝网上经营桂林特产信誉最高，收藏人数最多的网店。本文以“印象?漓水人家”为载体，结合本人在“印象?漓水人家”为期半年的网店管理、销售和服务的实践经验，系统分析与研究了桂林特产的网络营销，将实践经验升华到一个理论的高度，使之系统化、科学化和理性化，旨在为今后桂林特产的网络营销提供参考与借鉴价值。

研究意义：

南昌市邮政电子商务解决方案 篇6

管科102班 孙土桂

我之前对电子商务解决发难的制作还没有深入地学习，因此我就根据自己所掌握的资料和南昌市邮政所处的环境，来说一说自己对制作南昌市邮政电子商务解决方案的想法。根据我自己在网上和图书馆里查的资料，我发现南昌市邮政发展电子商务现在是一个非常好的机遇。随着电脑的普及和互联网的发展，中国电子商务市场的得到了蓬勃的发展，根据数据显示2009年中国电子商务规模达到了3.6万亿，同比增长22.9％，而2010年更是达到了4.5万亿元。而邮政作为电子商务三流之中物流的重要组成部分，更是完全可以借此机遇好好发展。

再结合邮政这个行业本身的角度来叫，它具有物品运送、信息传递和资金流通三大功能。它发展电子商务也有许多的优势：

1、遍布城乡的邮政网点。由于各种交通运输的发展，在中国范围内邮政已经形成了四

通八达、覆盖全国、联通世界的邮政网，在电子商务物流配送方面可以发挥十分重要的作用，南昌市邮政当然也处于这么一个环境当中。

2、邮政已经形成了巨大的无形资产。中国邮政长期的发展已经形成了属于中国邮政特

有的服务品牌和服务信誉，这都是邮政的巨大的无形资产，在电子商务发展过程中完全可以拿来利用。

3、邮政计算机网络支持全国网络信息化的骨干网络信息系统。这对于邮政发展电子商

务在技术在是一个很大的优势。

当然它也有一些不足之处需要我们在做电子商务发展时需要注意：

1、市场观念淡薄，服务意识不强。由于历史原因，长期处于垄断经营，在市场行动上

不够积极，同时，邮政的员职工在服务意识和服务水品方面存在一定问题，以社会对物流行业的服务需求有一定差距。

2、三流分离。现有的从事邮政投递和运输的邮政网点之见得资金流、信息流和实物留

基本上是分离的，与现代化、信息化、社会化的物流体系还有一定差距，所以在发展电子商务时会成为其障碍。

3、现有的物流处理配送能力明显不足。南昌邮政现有的仓储能力和物流处理能力

与电子商务物流的发展要求还很不适应。

根据上面所说的优缺点，再进行简单的SWOT分析，现在就南昌电子商务发展解决方案的制作说说我的一些看法：

1、在制作html页面时，可以利用无形资产——邮政的绿色标志等，给登录客户以熟悉的邮政环境。

2、利用南昌邮政固有的软硬件尽可能多地开展各方面业务，如代理代办业务，商旅票务业务，网络购物业务等

3、建立灵活强大信息管理系统，有机地把三流结合在一起，更好地

4、作为第三方物流服务商入手，与有影响力的商务业务合作，提升自己的市场影响力

电子商务物流配送瓶颈及解决方案 篇7

物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动, 它由一系列创造空间价值和时间价值的经济活动组成, 包括运输、保管、配送、包装、流通加工及信息处理等多项活动的统一, 是实现原材料市场到消费市场价值增值的重要环节。在企业运作中, 物流被看成是企业与其供应商和客户相联系的能力。一个企业的物流是企业内部进行定位的核心能力。

物流配送是按用户的订货要求, 在物流据点进行分货、配货工作, 并将配好货物送交收货人的活动。它是流通加工、整理、拣选、分类、配货、配装、运送等一系列活动的集合, 即在集货配货的基础上, 按用户在种类、品种搭配、数量、时间等方面的要求所进行的送运, 是“配”和“送”的有机结合形式[1]。物流配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式, 是商流、物流的紧密结合, 包含了商流活动和物流活动。通过配送, 实现物流活动的合理化以及资源的合理配置, 从而降低物流成本, 增加产品价值, 提高企业的竞争力。

完成配送活动需要付出配送成本。对配送的管理就是在配送的目标即满足一定的顾客服务水平与配送成本之间寻求平衡:在一定的配送成本下尽量提高顾客服务水平, 或在一定的顾客服务水平下使配送成本最小, 一般包括混合策略、差异化策略、合并策略、延迟策略等策略。

二、电子商务的物流配送瓶颈

电子商务是通过因特网进行商务活动的新模式, 它集信息流、商流、货币流、物流为一身, 贯穿了整个的贸易交易过程, 是网络经济和现代物流一体化的产物。其内涵可以表述如下:电子商务=网上信息传递+网上交易+网上结算+配送。由此可以看出, 一个完整的商务活动, 必须通过信息流、商流、货币流、物流四个流动过程有机构成。然而, 电子商务作为一个高速发展的行业, 存在许多瓶颈问题, 其中不可回避的瓶颈之一是物流瓶颈, 而其中最大的“瓶颈”又是支付系统和配送系统的落后。主要表现是:在网上实现商流活动之后, 没有一个有效的社会物流配送系统对实物的转移提供低成本的、适时的、适量的转移服务;配送的成本过高、速度过慢等。因而, 即使商流、信息流、货币流可以有效地通过互联网络来实现, 在网上可以轻而易举完成商品所有权的转移, 但是这毕竟是“虚拟”的经济过程。互联网为平台的网络经济可以改造和优化物流, 但是不可能根本解决物流问题[2]。

网络经济、电子商务的迅猛发展势头, 会加剧物流瓶颈问题。先进的电子商务和落后的物流形成了非常鲜明的对比。这问题, 表面上看是物流服务问题, 究其原因, 是物流本身发展的滞后, 是为物流服务运行的物流平台不能满足发展的要求。和电子商务的发展相比, 即便是发达国家的物流, 其发展速度也难以和电子商务的发展速度并驾齐驱。在我国, 物流更是处于经济领域的落后部分。长期以来, 由于受计划经济的影响, 我国物流社会化程度低, 物流管理体制混乱, 机构多元化。另外, 我国物流企业与物流组织的总体水平低, 设备陈旧, 损失率大、效率低, 运输能力严重不足, 形成了瓶颈制约物流的发展。

目前我国物流业发展的瓶颈主要表现有:对电子商务的认识仅局限于信息流、商流和货币流的电子化, 忽视物流的电子化过程;物流基础设施不完善;物流管理技术落后;传统储运的体制和手段阻碍现代物流的发展;第三方物流服务发展滞后;适应电子商务发展的物流体系尚未建立。阻碍物流业发展的主要原因可以归纳为以下两点:一是物流一体化管理程度不高, 与物流发展相关的制度和政策法规尚未完善, 很多企业对物流重要性的认识不够, 对物流的认识仍停留在传统的运输和存储等层面上;二是物流企业的物流基础设施落后, 物流装备水平低, 物流技术水平的落后, 使物流体系不足以支撑电子商务的发展, 从而更加剧了物流的瓶颈作用。

随着电子商务的进一步推广与应用, 物流的重要性对电子商务活动的影响日益明显。在整个电子商务的交易过程中, 物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。没有现代化的物流, 商流活动都会退化为一纸空文。突破电子商务发展的物流瓶颈, 必须在现代物流技术和物流信息系统的支持下, 建立一个能快速、准确地获取销售反馈信息和配送货物跟踪信息的物流配送体系, 才能不断满足消费者对商品的品质要求及服务内容不断的提高的需求, 从而将商品快速而完整地送达客户手中。

三、解决方案

若想突破电子商务发展的物流瓶颈, 当务之急是尽快建立社会化、产业化和现代化的高效合理的物流配送体系, 如果不解决好物流及其配送中的瓶颈问题, 那么电子商务的实施也等于是空中楼阁。笔者认为可以从以下几方面着手。

(一) 优化物流企业业务流程

只有根据业务流程设计的企业系统, 才能提高信息处理效率, 更好地实现信息集成, 更好地适应组织机构变化。尤为重要的是, 面向业务流程的思想使人们有意识地审视现有业务流程的运作情况并发现其中的问题, 通过取消一些不必要的活动并重新设计业务流程, 在流程合理化和优化的基础上再设计开发相应的信息系统, 从而充分挖掘信息系统的潜力, 大大地提高了流程的营运效率。因此, 在物流企业内部实施业务流程重组非常必要[3]。

(二) 推行先进的物流管理技术和延伸服务

采用如运筹学中的管理技术、条形码技术和信息技术等, 提高物流的效率和效益, 降低物流成本。延伸服务向上可以延伸到市场调查与预测、采购及订单处理;向下可以延伸到配送、物流咨询, 物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与规划方案的制作等[4]。

(三) 建立基于Web的物流配送信息管理系统

从事配送业务离不开“三流”, 其中信息流更为重要。实际上, 商流和物流都是在信息流的指令下运作的, 畅通、准确、及时的信息从根本上保证了商流和物流的高质量与高效率。另外, 在电子商务时代, 物流信息化也是电子商务的必然要求[5]。因此, 提高信息管理水平是我国物流业再造的一个重要环节和切入点。

企业电子商务的崛起, Bto B、Bto C的发展, 分销渠道的进一步整合, 供应链管理的出现, 使得物流配送越来越成为众多商家关注的焦点。电子商务下的物流配送, 应该是信息化、现代化、社会化的物流配送。这就要求物流配送企业能够向客户提供全面的配送解决方案。而一个完整的物流配送体系除了具备现代化、自动化的硬体设备及电脑资源外, 更应该具有结合两者的物流信息管理系统来满足消费者对商品的品质要求及配送的效率。另外, 在电子商务支持下的交易活动不受时空的限制, 客户在地理分布上可能是十分分散的, 并且要求送货的地点也不集中。

在这样竞争动态的环境中, 物流效率直接依赖和受限于物流的网络结构。应该在动态优化网络设计的基础上, 实现下述两点, 一是物流与配送网点的网络化。企业根据自身的营销范围和目标, 建立全国范围的物流和配送网络, 提高物流系统的服务质量和配送速度。二是物流配送系统的计算机通信网络, 包括外部网和内部网, 外部网 (基于Internet的电子商务网络平台) 主要用于配送中心与上游供应商或制造商的联系, 以及与下游顾客之间的联系;内部网 (Intranet) 主要用于企业内部各部门间的信息传输。网络上点与点之间的物流配送活动保持系统性和一致性, 使整个的配送网络具有最优的库存分布、最理想的库存水平、最快捷的市场反应、最迅速的输送手段等, 从而体现在电子商务条件下物流支持的快速性及全方位性。用网络支撑、优化、改造、提升物流实体, 提升物流服务的竞争能力。

根据电子商务的特点, 在分析配送中心信息流的基础上设计了一种基于Web的一般商业型企业物流配送信息管理系统。配送中心系统中主要活动为信息流及物流两部分, 而信息流的层级分为上层是策略信息、中层是经营管理信息、下层是物流作业信息, 在中层经营管理信息又分为进货、存货、销货等三项管理信息。下层物流作业管理分为入库管理, 在库 (库存) 管理、出库管理。物流方面分为物流作业与物流设备系统;物流作业主要为进货、验收、入库、货架管理、拣货、流通加工、包装、分类、出货检查、装货、配送等作业流程, 物流设备是则是对各作业设置适当的系统设备。系统的模块是根据作业内容的相关性及作业流程的关联性来划分。依据物流中心的各项作业, 将该系统大架构划分为以下六个模块:销售出库管理子系统, 采购入库管理子系统, 库存管理子系统、财务处理子系统, 物流配送绩效管理子系统、系统维护子系统, 并提供对已制定的计划进货单、入库单进行查询、统计功能。

1. 销售出库管理子系统:

该系统接收客户的订单, 完成订单处理;从仓库中将采购入库管理系统取得的货品经过分拣、包装、配送、运输送至客户手中并送库存管理子系统;然后将产品送出后将应收账款账单转入财务部门作相应处理;最后将各项内部资料提供给绩效管理子系统作为绩效考核的参考数据。

2. 采购入库管理子系统:

主要把从供应商订购的产品入库, 根据入库产品内容做库存管理;针对客户需求的产品向供货厂商下采购订单;当订购的产品入库后作相应的付款处理, 并将账单转入财务部门处理;同时将相应的资料提供给绩效管理子系统作为绩效考核的参考数据。

3. 财务处理子系统:

财务部门以采购部门所传来的产品入库单查核供应商所送来的应付账款, 并据此资料付款与厂商;从销售部门取得出货单, 并根据应收账款单并收取账款。财务处理子系统制作各种财务报表提供给绩效管理系统作参考。

4. 物流配送绩效管理子系统:

从其它三个子系统中获取相关的数据, 同时根据外界环境的相关信息, 拟定产品的订购计划、产品销售计划、配送效率分析、运输控制等决策信息, 帮助企业优化配送流程, 提高配送效率。

本系统的数据处理采用基于Web的B/S结构, 以增强系统对企业业务发展的适应性, 并能够对客户的变化, 做出快速的反映, 而且系统的升级方便、透明。基于Web的物流配送信息管理系统可以提高物流企业的工作效率, 降低系统运行成本和系统的维护成本, 方便地实时采集与追踪物流信息, 提高整个物流系统的管理和监控水平等, 并且通过绩效管理系统做出新的战略决策, 从而提高配送效率和仓库保管效率。

四、结束语

在电子商务环境下, 供应商必须全面、准确、动态地掌握散布在全国各个中转仓库、经销商、零售商以及各种运输环节之中的产品流动状况, 并以此制定生产和销售计划, 及时调整市场策略。因此, 电子商务的发展更加推动了现代物流业迅速兴起, 而物流也可以对提高电子商务的效率与效益、协调电子商务的目标、扩大电子商务的市场范围、实现基于电子商务的供应链集成、集成电子商务中的商流、信息流与资金流等等起到推动作用, 从而促使电子商务成为下个世纪最具竞争力的商务形式。

电子商务通过快捷、高效的信息处理手段可以比较容易地解决信息流、商流和货币流的问题, 而将商品及时地配送到用户手中。但完成商品的空间转移 (物流) 才标志着电子商务过程的结束, 因此物流配送系统的效率高低是电子商务成功与否的关键。

电子商务的迅速发展, 对我国传统的物流运输企业提出了更高、更迫切的要求, 从传统的运输仓储企业转型为现代物流企业正是势在必行。所以, 在关注电子商务的同时, 要以更大的精力建设基础物流平台系统和与电子商务配套的配送服务系统, 逐渐改善我国的物流平台, 建立现代化的物流产业。中国市场刚刚从卖方市场步入买方市场, 通过学习和交流, 我们可以跨越发达国家物流发展初级阶段, 利用我国信息技术和网络技术几乎与世界同步的优势, 借鉴国外物流发展的先进技术, 进入物流的快速发展轨道。

参考文献

[1]王之泰.新编现代物流学[M].北京:首都经济贸易大学出版社, 2005.

[2]翁菊梅.当前中国连锁零售企业的电子商务与物流模式的选择[J].无锡商业职业技术学院学报, 2003, 9 (3) :26-28.

[3]杨学军, 万蓉.供应链业务流程集成的系统[J].中国管理信息化, 2006 (9) :3-5.

[4]刘晓莉.企业生产物流系统的研究[J].物流科技, 2004 (27) :6-8.

商务解决方案 篇8

关键词：电子商务平台；运营关键；解决方案

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 (2012) 06-0089-01

目前，随着个人电脑的普及和发展，电子商务平台也越来越多的被应用到商业活动中去，而且运营的方式也变得越来越多样化。从最开始的B2B，到现在被很多大型购物网站运用的B2C，以及后来演变出的C2C等各种各样的运营模式，无不从侧面反映出电子商务平台应用的广泛和便利，为企业和商家节省了大量的资本，提高了资源的利用效率。而如何更好的了解和运用电子商务平台就成为了很多商家所关注的话题。能够认清并解决好这些运营关键的所在将会对商家的经营效益产生非常积极的促进作用。

一、电子商务平台的应用和发展

科技的进步将会推动商业的大发展，历史上每一次科技的飞跃都带来了商业上的革命。近几十年来，个人电脑的发展不可谓不迅速，同时也伴随着诞生出了很多新兴的商业运营模式，利用电脑和网络进行商业交易就是其中一种。电子商务平台就是建立在虚拟的网络上，为企业和客户提供远距离、实时洽谈的一种平台。它从上世纪九十年代开始引入中国，不但大大的节省了面对面交易所带来的成本，同时也给商家和客户提供了更多的选择。在近几年来，电子商务平台更是发展出了多种的运营模式。

二、电子商务平台运营的关键所在及解决方案

早期的电子商务平台，许多企业还是沿用传统的B2B运营模式，也就是英文缩写Business to Business，代表着企业之间所进行的商业活动，参与对象也都是各个企业。而随着个人电脑的发展，PC机逐渐普及到各个家庭中去，这样一来，就使企業与个人客户的直接沟通和交易变为了可能，这也就是近来许多大型购物网站所应用的B2C电子商务平台，即Business to Custom的运营模式，指的是企业与顾客个人之间的商业活动，参与对象也不再是单一的企业，可以是企业、团体或者个人。由于这种新的交易方式避免了中介的介入，从中节约了大量的成本，使企业和顾客都得到了最大的利益优惠。这种运营模式目前已经被广泛运用到例如京东商城、凡客诚品等大型综合购物网站，都取得了显著的效果，对企业的效益大有提升，也使得顾客可以买到更便宜实惠的产品。然而，人们的创意是无止境的，现在的人们已经不满足于受牵制于厂家的B2C销售模式，从而开发出了一种更特别的电子商务平台运营模式，那就是C2C，也就是Custom to Custom，指的是顾客与顾客之间的商业活动。在这种运营模式下，顾客已经不再满足于做为消费群体了，他们可以利用这个平台来销售自己的东西，眼下淘宝商城就是一个典型的例子。在这种电子商务平台上人人都可以是商家也可以是消费者，不再只扮演一个角色，这种方式更促进了人们的消费能力，使商业的发展更上了一个层次。其实，在电子商务平台不断的发展下，我们还有更多更新颖的运营模式例如，B2M、M2C、B2A等等，在这里就不再一一赘述了。

结合时下许多电子商务平台和他们的运营模式，我们不难发现，在能够确保交易安全的前提下，导购、营销和分析这三方面正是电子商务平台的运营关键所在，也是平台运营商需要主要解决的问题。电子商务平台是基于互联网而建立起来的大众交流、交易平台，在目前的市场和社会环境下，人们从各种渠道接触到的信息，尤其是网上的信息量可谓是巨大的。而且，由于当下人们的生活节奏普遍加快，致使人们的情绪难免有些浮躁，这就使得许多网民的耐心和注意力非常有限。所以，如何在第一时间能够吸引客户的眼球就是电子商务平台门户网站的首要目的。

一般情况下顾客登陆平台分为两种可能，一种是有明确需要购买的商品，另一种是浏览的成分偏多，根据自身的情况再去决定购买与否。第一种顾客有自己明确需要购买的商品，他们登陆平台的目的就是找到并挑选这类物品，使得此次购买的性价比尽可能高。针对这类顾客，门户网站要能够提供层次清晰，检索方便的商品导购功能，能够使顾客在第一时间内找到自己想要的东西，并能够通过有效链接为顾客提供更多的选择或者是相关的产品和服务。对于第二种顾客，由于他们没有必须要购买的商品，这时候就需要门户网站在第一时间就抓住对方的眼球，营销手段在这个时候就显得异常重要了，只有吸引住了顾客才有可能进一步促使对方消费。时下一些大型电子商务平台就都采用了一些这样的方法，例如秒杀、特惠、夺宝等等，都能够一等程度上的吸引顾客眼球，刺激顾客消费。

好的类目引导和产品搜索功能都能够提供高效的购物信息，能够让客户在登录网站的第一时间基本了解本网站所经营的项目，是否有自己感兴趣的商品和此种商品的详细说明以及综合评价。可以看出，电子商务平台首页的设计是整个平台的灵魂，关系到整个平台运营状况的好坏，是电子商务平台运营的关键所在和重中之重。

营销也是电子商务平台创造效益和赢得顾客的一个重要手段。平台可以根据自己的特点和具体状况应用不同的营销模式，例如可以打出本季促销、低价夺宝、限时抢购和购买商品送积分或优惠劵等等方法，都可以不同程度上的刺激顾客的消费。另外，提供会员优惠制度也是一个非常奏效的方法。在现在这种大众化模式普遍的情况下，人人都想求新求变、与众不同，能够显示出自己的尊贵和特权。会员制正是满足了人们这样一种心里，这样不但优惠了消费者，满足了消费者心里上的优越感，还可以促进消费，为电子商务平台创收，对平台客源的固定和长久的发展具有非常重要的意义。

三、总结

随着我国科技的不断发展和现代化程度的不断加深，我国人民的生活水平将会越来越高，人民的消费理念也会随着时代的潮流变得更加的多元化。电子商务平台作为新世纪新兴的电子购物方式，为人民的生活带来了极大地便利。而且随着人们对它了解的加深，许多商家开始涉及这个领域，这样一来，科学和合理的应用电子商务平台就是眼下工程师们重要关注的话题，研究电子商务平台运营的关键所在和解决方案对平台的效益和长远的发展都有着非常积极的促进作用，相信不久的将来，电子商务平台的发展将会更加的便利和成熟。

参考文献：

[1]胡新生.电子商务平台运营的关键因素与解决方案[J].信息与电脑,2011,9,15

[2]季聘,于苏生.B2C电子商务平台运营模式分析[J].商业文化(学术版),2012,1,15