业务员的培训（精选8篇）
2；四十升的钢瓶的使用年限是30年，八升四升的钢瓶使用年限是20年，和经销商的合作我们不投钢瓶，对方自己投入钢瓶也可以走联运也可以和我们交换使用（我们记下对方的钢瓶号和钢瓶的年限），对方也可以交押金使用我们的钢瓶（500元/支），走联运对方每年需交连运费（40元/支）如不合作时退给对方同等年限的钢瓶。
3；终端客户我们可以提供钢瓶使用（在和对方谈合作时最好能让对方交钢瓶押金）看情况而定，如果对方不交押金，必须要和对方签好合同，一旦丢失或者损坏按照钢瓶（600元/支）赔偿。4；在经销商或者终端客户使用我们的产品时，要提前告诉他们使用气体时注意的一些常识，（钢瓶要留有0.3-0.5MP的余压），如果对方没有留有余压需要交钢瓶洗瓶费（20元/支）钢瓶在使用前要打开瓶口吹除灰尘，如果对方没有按照正确的方法使用而污染了我们的钢瓶需交钢瓶热处理费（50元/支）
5；经销商或者终端客户自备的钢瓶，到期试压检验时需交检验
热处理费（100元/支），6；经销商或者终端在使用我们的钢瓶时，如果使用我们的钢帽
或者防震胶圈，如丢失或者损坏须赔偿我方钢帽（20元/个）防
震胶圈（10元/个），如果其它原因造成钢瓶丢失（业务员没有按
照公司的规定签好合同或者和使用方发生冲突）那业务员需个人
承担钢瓶的赔偿（500元/支）
7；业务员在了解了我们的产品后，对我们行销的产品本身要深
一、业务培训和素质培训的特点
1、业务培训的误导性与及时性
业务培训最主要的特点就是业务培训都能很快地表现在现实工作, 能够及时地把一些当前新的方法、政策、技能、思路等传达到企业所有职工, 让企业所有的职工能够在最短的时间内接受新的任务, 熟练新的设备操作。业务培训是企业组织的培训的重点, 所以就会对一些职工产生相应的误导性, 客观地认为通过培训, 就能提高自身素质, 从而忽视了员工在素质方面的提升。其实, 业务培训很多都是针对企业实际工作中所出现的问题进行培训的, 对员工自身素质的提升作用是微乎其微的, 所以我们应该提醒企业主管者要充分认识到所有培训的特点和作用, 在不断提高员工业务能力的同时, 还要不断提高员工自身素质。
2、素质培训的复杂性与系统性
素质教育是一个系统工程, 每一种素质又可以划分成几个更小的单元。这些细小的单元之间又是相互影响与促进的, 如果他们单独出现就没有多大的意义, 这就为企业员工的素质教育提出了一定的要求。企业员工素质培训是基于对素质教育的补充和继承, 它必须要选择一些对企业来说是最重要的着重去培养和提升。所以说素质教育会贯穿在职工成长的每一个阶段, 作为企业员工, 在形成了企业固定的兴趣爱好和风格, 面对所有不同的素质要求, 就难免再遇到自身较不适应或不喜欢去了解的知识体系, 对于较难的内容, 很容易出现畏难情绪, 这就对培训教师和教育培训工作者都提出了一定的要求。首先要树立起高素质人才的标杆, 大力宣传高素质的人才成长过程;其次要有良好的学习气氛, 让职工把被动的学习转化为主动的学习, 把学习看为是提高自己绩效的需求。
二、业务培训和素质培训的关系
1、业务培训和素质培训相对独立
各有侧重素质培训和业务培训各有各的特点, 并且发挥着不同的作用。我们在制定培训计划时, 应充分考虑素质培训和业务培训的比重, 根据不同的培训需求和培训思路, 选择不同的培训方式。当我们从需要从长远考虑时, 员工素质的提升放在首要地位, 那么培训部门就需要根据公司发展计划和人才建设规划, 制定时间跨度较长、比较系统的培训项目, 着重提高员工在某几个方面的基本素质, 使人才成长有一个好的素质支撑。当我们需要立即着手实施某一项政策、指令或新的操作方法等涉及具体业务内容时, 当务之急就是开展业务培训, 培训部门应迅速根据现阶段的形势, 掌握培训内容和相关的要求, 选择合适的培训方式和培训教师, 根据时间进度安排组织实葳培训, 保证职工业务能力的明显提升。
2、业务培训和素质培训相互促进
虽然业务培训和素质培训相对独立, 但是两者特点互补, 缺一不可。以培养专业技术人员为例, 虽然落实到最终专业技术出成果, 需要专业技术人员敢于创新、善于创新, 但是创新能力不可能一蹴而就, 我们一方面需要重点抓好专业技术人员在新理论、新技术、新方法、新工艺、新材料、新装备等方面的理论知识, 为增强专业技术人员的科技创新能力奠定坚实理论基础;一方面需要设计关于创新理论、创新思维、创新能力方面的培训课程, 使专业技术人员具备在工作中不断创新方式、方法, 不断发现问题、解决问题的能力。只有两类培训结合起来, 才能使专业技术人员既具备扎实的理论和业务功底, 又具有开拓创新的专业素养。
三、如何做好素质培训和业务培训
1、切实加强思想政治教育
随着企业不断的发展, 企业应该针对员工思想活跃的现状, 大力开展思想道德教育和理想信念教育, 引导员工自觉投身到单位的改革发展中来, 切实保证员工队伍的稳定, 创造了和谐有序的经营管理环境。同时, 通过加强教育、严格经营管理、创新考核分配机制、严肃纪律、严格执行廉洁自律规定等措施, 引导员工自觉抵制各种诱惑, 提高员工的精神境界和自我约束能力, 提高工作效率。
2、着力提高员工综合素质
坚持以提高员工素质为宗旨, 本着缺什么补什么原则, 实施“全员培训工程”, 分层次、多渠道、大规模、系统性地开展员工培训, 提升人力资本价值, 建设一支符合企业经营管理要求的员工队伍。
3、注重企业员工培训的实效
一方面, 为切实做好全员培训工作, 努力培养一支素质高、能力强、业务熟练的员工队伍, 该行不断创新培训形式, 采取开展送教上门、巡回授课等方式, 对锻造核心竞争力、现代经营管理、业绩评价系统、营销服务礼仪等进行专题培训, 培训后进行测试, 测试结果进行记录, 迫使员工自觉学习, 自我提高。同时, 兼顾远程教育开展员工培训, 积极选派业务骨干参加各种培训班, 提高培训的针对性和时效性。另一方面, 随着改革措施的推进和业务创新的发展, 员工面临着转岗和进一步提升职业技能的要求, 为此应该出台一系列政策, 鼓励员工积极参加各种培训和资格考试, 为转岗和适岗奠定良好的工作基础, 从而有效调动了员工学习工作的积极性以及岗位适应能力。
业务培训和素质培训贯穿于所有企业的生产经营全过程, 其重要性是不言而喻, 所以说如何才能充分地利用这两者的关系和特点, 从而发挥出各自的特点与长处, 就可以弥补相互之间不足, 这就为企业培养出高素质的员工做出了保障, 必将促进个人和企业的同步发展, 综上所述, 业务培训和素质培训是企业和培训工作者必须完成的重要课题。
参考文献
[1]张亚莉, 杨乃定.企业人员流动风险分析与控制.科学学与科学技术管理, 2009;9
理论与实践有机结合使所学有所用。由业务外行变为业务内行，得益于业务培训的结果，加上灾后恢复重建项目资金跟踪审计调查的实践，经过两年多的跟踪审计调查不但提高了自己的业务技能，也提升了审计在民众和政府中的威望。从省厅培训班回来后接触到的第一个审计项目是我区20个卫生院的灾后恢复重建项目。我根据省厅审计工作方案，在审前调查的基础上制定了切实可行的审计实施方案，把审计调查的重点放在建设工程程序、工程建设现场管理和资金管理使用上，特别注重工程现场实地审计。我们在对一个卫生院新建项目现场审计中发现，基础圈梁浇筑时跑模了，宽处50多公分，窄处不到15公分，我对项目经理说工程不合规要整改。项目经理知道以前我是搞财务审计的，不懂基建审计，对我说：“建筑是走中线”还用手给我比划中线的位置，我当即回答：“我老师讲的是三线一面即里线、中线和外线，一个水平面，怎么只是一个中线呢？”项目经理一听我的回答，发现我不是外行，就满口答应整改。在另一个卫生院施工现场审计时我们发现，该项目基础从施工图设计看是大开挖，深4米，放坡，放坡比例是1:1.5，基础已挖好未放坡。我当时就提出未放坡不行。必须按施工图的设计要求放坡。项目经理回答不放坡可以，地方小，没办法放坡。我严肃的回答“必须放坡，不放坡，施工安全怎么保障？工程量已把放坡的土方量计算在内，以后工程量该如何确定？”项目经理听我这么一说傻眼了，一听不是外行，就答应放坡。陈仓区就这么大的地方，审计局的人谁搞啥审计，谁的业务如何，被审计单位都一清二楚，他们知道我是搞财务审计的，以前也没见过我搞基建审计，认为随便找点理由就把我糊弄过去，没想到我回答的如此在行。“三线一面、放坡”这些新知识是从培训班学来的，以前根本不知道这些名词，把它运用在实际中效果是不错的。审计人员在审计中手中时刻有一把尺子，尺子就是标准，就拿建设工程合同审计来说，中标价从市场调查到的情况看砖混结构每平方米当时的中标价在800-1100元之间，框架结构每平方米在1500-2000元之间，如果中标价不在这个范围，就说明工程承包合同有问题。这就解决了审计人员在建设工程承包合同审计时审什么，怎么审的问题。又比如，在工程管理审计中查看施工日记和监理日记是发现问题的有效手段。我以前跟随建筑公司的经理在工程现场呆过一段时间（兼任建筑公司会计）对施工日记和监理日记记录的内容了如指掌。建筑现场对我来说是很枯燥和乏味的，白天工人在干活，经理和监理在现场交涉工程建设情况，我没事干，只好在工地走走看看，晚上唯一娱乐的东西是玩扑克牌，吃过晚饭，我就叫经理和监理一起玩牌，但就在我叫他俩时他两人都在记日记，各记各的，我连问带看，一连几天天天如此，当天发生的事情和所干的活都记录的清清楚楚。于是我就掌握了施工日记和监理日记的内容。这点现场经历结合培训班学习到的知识，为我的基建工程审计积累了经验。在审计中我们发现有些小项目施工日记和监理日记根本没记，等工程结束整理资料时才补记；有的记的太简单，如一个施工日记只记了三个字“打盖板”，另一个施工日记只两个字“砌墙”。审计人员只有做到自己心中有数才能在实际工作中出奇制胜，自己心中没数，在审计中就只有走过场，被审计单位对你也不重视。通过灾后恢复重建项目资金的跟踪审计，使审计机关的威信大大提高。我们在审计某个建设项目时，主管部门通知建筑公司说审计局人要来工程现场进行审计调查，建筑公司的人怕审计，一听审计局要来审计吓的提前跑了。事后主管单位的同志给我说了此事，我感到很高兴，怕说明审计是有威力的，不怕说明审计无能。在建工程审计是事中审计，它是属于非常规审计的范畴，发现问题及时解决，把问题消灭在萌芽状态，这也是审计所要达到的目的。2009年下半年，区上抽调财政、审计、灾后重建办、政府办、纪委、信访局等六部门组成联合检查组，对我区灾后重建项目进行现场检查，由灾后重建办牵头，结果在检查过程中我们审计唱了主角，因为其他部门来的人不懂建设工程程序，对工程现场管理方面的内容根本不了解。区上领导对审计人员熟练的业务技能给予了高度赞扬，向各部门领导指示工程管理方面以审计局为主。
通过这几年对灾后重建项目的跟踪审计，不但提高了自己的业务技能，更重要的是提升了审计在民众及政府中的威信。目前我区的灾后重建项目已接近尾声，但基建工程审计却是永久的，基层审计机关从事基建审计的专业人员非常少，要解决地方审计机关工程审计方面人员奇缺的突出问题，审计系统的业务培训是很重要的。
（作者单位：宝鸡市陈仓区审计局）
2009年06月25日 星期四 10:4
4为什么要进行充分准备
在操作项目之前，我们不要忙着去拉广告赞助，有一项非常重要的工作要注意，什么工作？准备工作。谈起准备，很多人会不以为然，我知道。但是很多人并没有做到。
我们有些人没有准备好，或者根本没有准备，就仓促上阵，结果是找一个就死一个，找二个就死一双，找一串就死一片，被碰得头破血流，败下阵来。为什么会这样？就是没有准备好。好的准备就是成功的开始，结果不好就是准备不好。拉广告赞助的准备工作非常重要。做任何事情准备工作都非常重要。很多人拉的效果不好、结果不好，就是因为准备得不好。
有的时候，我和我的助手出去谈业务，在回来的路上助手就会对我说：张老师，今天你怎么反映那么快？刚才那个问题，如果换成我，我真的会措手不及，不知怎么回答。我告诉他：并不是我比你聪明、比你反映快，而是我准备得比你充分。在拜访前，我对这个客户的情况作了全面调查，进行了认真的研究，对他们可能提出的问题作了各种设想和演练。可以说，今天的结果，是因为过去的付出。过去的每一份付出，都会在我今天的表现中得到体现。
如果你真正准备好了，你在台面上就能从容不迫，对答如流，就不会丢三拉
四、手忙脚乱。在操作过程中，你就会减少很多麻烦、节省很多时间。“磨刀不误砍柴功！”这句话请大家一定要记住。
那么，我们拉广告赞助到底准备什么，从什么地方准备呢？
二、准备一份充足的名录
作为一个业务员手上拥有充分的名录是最基本的，也是非常重要的。如果想成为一名金牌业务员，掌握大量的名录更是不可少的。我发现那些拉不到广告的业务员都有一个通病：就是潜在客户不多。而金牌业务员之所以能源源不断地拉到广告，拉到赞助，首先就是因为他们掌握了大量的潜在客户的名单。谁拥有了终端客户，谁就拥有了财富。“人脉就是钱脉，资源就是财源”，这是目前商场上最流行的一句话。
有些业务员手里为什么没有客户？
一方面是因为业务员懒，不愿意去开发；另一方面是因为他不知道怎样去开发，平时没有做好这方面的收集整理工作。
可想而知，一个业务员手上没有一个客户，你要想拉到广告或赞助，要想把公司的业务做上去，简直是天方夜谭，这就叫“巧妇难为无米之炊”！
所以开发客户的工作是重中之重，它和谈判、签约不相上下。你只有找到客户，才能有用武之地，才有发挥的场所。那么，如何寻找、开发客户？
（一）你的客户在哪里
首先，要知道，你的目标市场是什么、你的客户范围是什么，如何寻找到这些客户？比如，A级、B级、C级……你要在本子上把他列出来，重点的先做，把80%的时间用在A级客户上。
比如说：我过去在某法制报拉赞助、拉广告、做专题，我的客户就是：公检法单
位，有钱的单位，经常打广告、想出名的单位，搞得不太好出过问题的单位，与“法”挂得上钩的单位，愿意跟
记者交朋友的老板、私营企业等。你的客户在哪里呢？请你好好地想一想。
（二）寻找客户的方法
其次，当你明确了业务的方向、范围之后，就要知道通过什么样的方法途径寻找这些客户。
现介绍几种常用的方法：
1、查阅各种汇编资料。
这些汇编资料有统计资料、名录资料、报章资料等。
统计资料，是指国家有关部门的统计调查报告、行业协会或者主管部门在报刊上面刊登的统计调查资料、行业团体公布的调查统计资料等。
名录资料，是指各种客户名录（包括现有客户、旧客户、失去的客户）、同学名录、会员名录、协会名录、职员名录、名人名录、电话黄页、公司年鉴、企业年鉴等。
2、查找广告黄页。
3、到图书馆查阅行业出版物。
4、上网查找。
互联网是个信息的聚宝盆，上面有你所需要的全部信息，尤其是一些比较大的企业，你需要的有关信息在他们的网页上都能找到。
查到的信息是否对口，关键在于你输入的搜索关键词。比如说，现在我要搞一个广告人员的培训，我的客户在哪里？其中一个方面就是广告公司。那么，如何寻找他们呢？我就上网点击“北京广告公司”，立即就可以在网上查到北京所有广告公司的名单以及相关资料„„然后，我把上面的名称、地址、电话、联系人等复制粘贴在一个文件上，然后打印出来。
上网可以开阔你的眼界，你一定要善于使用它，把它用好用活用足。
5、注意收集各种媒体上的广告报道。
经常在媒体上登广告、做报道的单位，说明他们都有做广告、扩大知名度的需求，或者说明他们企业的经济效益比较好。
一些地方或者行业性的报纸杂志、电视媒体，还有路牌广告，上面都有大量的信息和资料。平时要注意收集，有的可以剪贴下来，有的要及时地记录下来，包括企业的地址、电话，以及你当时想到的一些要点和感悟，都要把它记下来，“好记性不如烂笔头”。
6、通过亲朋好友、同学、同事介绍。
如果能够通过一些有实权单位的朋友介绍，那就更好。比如，工商税务、公检法等部门的朋友，一些单位的一把手或部门头头等，通过他们的介绍，你可以结交一些高级客户。因为我们拉广告赞助，绝大多数是与单位的领导打交道。有关系有面子会胜过一个公章；有时，他的上级领导一出面，可以胜过你的千言万语，可以免去你很多的周折和程序，并且对方更容易信任你、接近你，使你的业务成功性更大。
对这点，我要提个醒：对帮忙的人，你要给别人相应的报偿。虽然朋友帮忙是出
自友情，但我们要学会感恩，成功的人，都是善于感恩的人！
7、到专门卖名录的机构去买。
8、名录互换。
一些名录你用了多次，你的这个名录就基本没有什么价值了，但别人拿到你这个名录就是新的，不影响什么。所以，你可以与其他公司的业务员互换名录。
9、快速建立人脉的方法——出席各种会议。
各行各业召开的会议很多，如各种研讨会、说明会、展览会、洽谈会、培训会，各种活动等，特别是一些精英人才的大小型聚会。总之，凡是已获得的大小会议（活动）信息都不要放过，要珍惜这样的机会，要千方百计去参加。
因为会议期间人群集中，各种层次、各个领域的人你都有可能认识。这样，你能够在比较短的时间内，快速地建立起大量的人脉关系，建立起一些高层的、各个行业的人脉关系。不但如此，还能充分利用这样的机会，获得各方面的资讯和信息，同时还可以提高自己的社会知名度。
有人将出席各种会议称之为“泡会”，不免有其贬意，但从另一方面看，“泡会”确实是一个最省钱、最快速、最有效地获取潜在客户关系的好办法。
有一点要注意：在会上收到名片后，要经常联系。有句话叫做：“联系联系，有联才有戏。”这个“戏”，就是维系。有维系，就会有信息；有信息，就会有结果、就有“戏”。这样，关系就会越来越了解、越来越熟悉、越来越好，就会有后续资源。不“联”就没戏，比如对方换了手机号、搬了工作地点、调换了工作单位，联系不上，就断了联系。
（三）如何了解你的客户
1、了解客户什么？
在你要接触客户之前，你一定要对对方的情况有所了解。
（1）了解客户本人的基本情况。比如，客户的单位、职务，籍贯、所学专业、脾气性格、兴趣爱好，主要家庭情况、社会关系，如子女、爱人、亲戚，与企业其他负责人的关系，他有过什么突出的成绩或近期有什么值得谈的事例，如某报纸、杂志、电视台是否曾采访报道过，或在某项活动中他讲过话等。
（2）了解客户所在企业的情况。比如，主要商品的质量、价格、功能，与同类商品比较，有什么特点和缺点，社会对其企业的评价，企业的知名度、美誉度，与同类企业比较，该企业的突出特点是什么？
（3）了解客户最近的状况。比如，最近在做什么工作，近年来有些什么成功的经验，失败的教训，获得过什么荣誉、奖章等。
为什么要了解这些情况？主要目的是为了便于沟通，拉近彼此的距离。如：听说你是属虎的，我也是；听说你当过兵，我也当过；你是围棋高手，我来向你请教；你孩子今年考大学，我这里有一个内部资料„„你的爱人身体不好，我给你带来了一些保健品，你试试；你最近在某场合说过这样一句话„„我非常有同感；我发现，你们的广告有一个显著缺点，你们单位存在„„问题，我认为应该„„你们最近在开展„„活动，我认为这个活动应该„„
每个人都有一个电台，什么时候才收听？当谈到自己的时候，当谈到与自己利益
相关的事情的时候；每个人对什么最感兴趣？对自己、对与自己息息相关的人和事；从这个角度看，人们更多关心的是自己。你了解他越多，你在接触中，共同语言就会越多，就会越主动，你们之间的距离就会拉得越近。
2、如何了解对方情况？
（1）翻阅能反映该企业经营情况的有关材料和文件，如近一两年的工作计划、总结、经验汇报、典型人物介绍、先进事迹报道等。
（2）还可以通过一些人际关系了解到，如，和本单位的员工，或者与熟悉本单位情况的有关人员或该客户的朋友聊天交谈。
（3）观看该单位的网站、宣传栏、橱窗、墙报、简报等。
三、准备一套最得体的台词
最成功的业务员都有一套很得体的台词。要去拓展业务，事先一定要有一套台词，这套台词包括：
1、见面的台词：开场白；
2、介绍项目的台词；
3、反对问题的应对台词；
4、对一些情况的了解和见解的台词。
如何熟悉这套台词？
这套台词搞出来之后，你一定要反复练习。怎样练？可以两个人对练，也可以在小组会上练，让大家提提意见。然后，找一些小企业试一试、检验检验，检验一下这套台词还有哪些不够完善？还有哪些问题没有考虑到？还需要做哪些补充，或发展哪些新的卖点等。
如果通过几次使用都失败了，这时，你就必须马上停下来，大家坐在一起分析原因，进行脑力激荡，共同商榷应对的话术，最后归纳总结，形成一个应对的样本，整理成一套最得体的台词。这套最得体的台词一旦形成，我们就要背得滚瓜烂熟。我训练业务员时，要求他们一定要这样做。每个学员，必须先背，做到人人过关，不过关不能上场。有的人不理解，总喜欢自搞一套，或者没过关就上场，总认为自己在台面上会发挥得很好，结果一上场，就碰得头破血流。
我对这些业务员说，这些经验是从千百次失败的教训和成功的经验中总结出来的，一定要听，一定要这样做，一定要这样复制下去。当你自己还没有成功的时候，必须有个蓝本，必须先模仿。熟了，你才能发挥。这样做，是对你负责，对公司负责，对市场负责。
在这里，我要送大家一句话：听话照做，没有错！
四、准备好所需的道具
（一）一张有吸引力的名片。
要精心设计制作你的名片！一张好的名片，可以帮你很大的忙。
当年，我在某报当记者站站长的时候，我的名片就是这样设计的：
名片正上方用黑体字重重地写着两行字：弘扬社会正气，鞭挞腐败邪恶。下一行是：某某报工作站张春健站长。
这张名片拿出去，很有威慑力。出去工作时，对方拿到一看，立刻就肃然起敬，为我拉广告、专题带来了很大的便利。
当站长的主要工作就是订报纸、拉广告、写稿子。但在介绍时，如果你说自己是来拉广告的，就根本别想开展工作。谁见了都会烦：又是订报纸拉广告的来了。你的名片也许一转眼就成了垃圾。然而，当你经过包装以后，当你的名字后面挂上“某某长”的时候，或者是冠上一个知名品牌的时候，人家对你就是另外一个样子了，对你就会刮目相看，格外重视与尊敬，而你的名片也会受到好的待遇，他会好好收藏保管起来，有的为了弦耀自己还把他夹在玻璃板下，或时刻带在身上，在某种场合他还可能时不时拿出来炫耀一番，或叫你一起吃饭喝茶，为他捧捧场、光光面子。“人不带长，放屁都不响。”社会上流传的这一说法，还真有点道理。因此：
1、根据业务需要，你要适当给自己的名片上冠以一些头衔，罩上一层光环。比如说：某某主任、某某经理等。当然不要去招摇撞骗，必须在法律允许的范围内进行包装。
比如有些报社业务员，名片上打着：“╳╳报社”社会活动部╳╳。他并没有写：“记者”这两
个字，但有没有“╳╳报社”这个品牌，效果力度完全不一样。现在，社会上有些人拉广告赞助时，名片写着：╳╳高级记者。内行人一看就知道这是个冒牌货，这人不行。因为人们知道，记者是不能拉广告的，这是我们法律不允许的。还比如，某公司的业务员，名片上统统写着：╳╳项目经理。有没有“经理”两个字，给人的感觉完全不一样，办事人的力度和份量也就不一样。这样做，并没有触犯法律，这完全是在法律的允许范围之内操作。
在我的名片，也有一些头衔，如：拉广告赞助的第一教练。在社交场上，我根本不需要过多地吹嘘，别人一看就知道我是干什么的，就明白我最擅长的行业。操作中，为我业务的开拓、经营与发展带来了很多的便利，帮了我很大的忙。
2、名片的内容要精彩。
除了印上自己所在的单位、姓名、职务或专长、联系方式（电话、手机、传真、E-mail地址）以外，还可以印上公司经营的范围，或名人名言、格言警句等，以达到宣传自己（公司）或突出个人特点的目的。要充分利用名片的正反两面。
3、印刷档次不能太低。
印刷的纸张、印刷的质量、排版的合理性以及色彩的搭配等，都必须讲究，要精心设计，力求精美、合理、有特色、有美感、够档次。
总之，一张名片，就是一张广告，一张宣传你自己（公司）的广告。你的特长、你的地位、你的品位、你的影响力等，对方都可以从你的名片上看出来。
如果你的名片能够吸引对方的目光，能够引起对方仔细观看的兴趣，那你的名片就是一张好名片——一张能够吸引人的名片。
（二）一台笔记本电脑。
有条件的话，你一定要准备一台笔记本电脑。这样，既可以提高你的身份和档次，又可以携带大量的资料，便于演示图文资料，效果非常好，并且可以省去很多话。如果你经济条件不太好的话，也可以到二手市场买一台二手笔记本电脑，价格在2000元左右，而且质量好，非常实用。
有了这个笔记本电脑以后，你还可以在网上发资料、传图片，与客户联系沟通，既方便快捷，效率又高。
对方如果需要一些资料，你可以从电脑上考贝下来或发E-mail给他，这样，你也不用背很多很重的资料出去，可以轻松上阵，而且效果好。
一台笔记本电脑，能让人觉得你品位高、有实力；工作起来省时省力省口舌，并且效果好、效率高——不可不备。
（三）一枝钢笔和圆珠笔及其他。
钢笔、圆珠笔不需要名牌，但一定要过得去。书写一定要流利，事先一定要检查，不要到用的时候，写不出来，那就大刹风景了。
根据身份包装和工作需要，我们还要准备好：
公文包、光盘、磁带、文件、计算器、软盘、稿纸、所需票据、相关资料等。出发前一定要认真地检查一下，看看是否带齐了。
另外，东西摆放的顺序、位置，都要考虑好，以方便、顺手为原则。在需要时，顺手就能拿到，不要在场上东找西找，半天拿不出来，影响效果，影响心情。
（四）确定好操作的路线。
具体操作的路线原则是：先近后远，先亲后疏，先重点后一般，先大后小，先团体后个人。把80%的时间花在20%的客户身上。要列出图表。
团队中所有的业务员，兵分几路，分条分块，一个一个单位压过去。每天下午5点钟碰头，交换情况，以免撞车。
一：到人事部办理入职手续。
二：工厂学习生产流程（7--10天）
1:公司产品的了解（铝合金、玻璃或木门等）。
2：工厂生产各个流程的熟悉。（下料---开榫----拼接（铝门的组装+玻璃）--接口修饰---玻璃胶封闭---检查----包装---出货）。意义：
（1）通过在工厂的实习，可以快速让新员工了解公司的产品知识、生产流程、企业氛围等。
（2）业务员要不怕苦、不怕累，在工厂实习，可以考察业务员的整体素养，决定是否录用。
（3）让新员工在安全的情况之下，可以考虑参与工厂的各个生产流程中。
（4）向人力资源部递交实习报告（不少于350字），其中包括学习心得、产品知识的了解、对公司的合理化建议等。
三：人事部培训（1天）
1：企业文化（公司的发展历程；企业的主要领导；企业的组织结构等）
2：公司的制度
（1）基本行为规范
（2）考勤管理
（3）员工奖罚
（4）员工福利
（5）员工职业发展
3：新员工给人力资源培训师打分，并提出合理化建议。
四：产品知识培训（2天）
1：由部门主管或同事，培训新员工产品专业知识及工作注意事项。2：新员工培训期过后，由部门主管出统一试题，参加考试。
3：新员工给产品知识培训师打分，对不理解的部分进行沟通，并提出合理化建议。
五：到部门报道（7—10天）
1：由部门主管引荐同事
2：给新员工划分区域，及工作流程和注意事项。
3：整理所在区域经销商的资料，主动电话联系顾客，如遇棘手事宜，没有把握解决完美，由部门主管协助解决，以便让新员工尽快上手。六：准备出差
1：业务员整理好需要出差的公司物品及个人物品。
2：领取出差费用。
3：部门主管合理化安排出差路线，最好能够一起出差，带新员工出差两天，然后再去完成自己的工作。
注意事项：此培训流程仅用于公司销售部员工（销售部、订单部）。
曾 俊
所有业务员由公司负责招聘，并由公司负责培训业务知识：印刷业务的业务流程，印刷品使用的纸张和印刷方式的认识、计价的方式和方法、报价包含的内容和报价计价应包括的参数、客户沟通的技巧，订单评审完成后业务与生产的交接程序、生产交货的程序、售后服务的跟踪方法和程序、客户资料的收集上交和客户评价的方法。
客户的分类
月成效额在30万以上，有自有厂房物业，按合同准时回款的为A类
月成效额在10万以上，有自有厂房物业，或月成效额在30万以上，无自有厂房物业，按合同准时回款的为B类
月成效额在10万以下，无自有厂房物业，或其它临时客户为C类
B类以上客户由公司分配给资深业务助理负责跟踪，由分管领导负责客户的评估和维护工作。业务助理接手后一个季度内业绩下降超过30%的，由公司重新评估业务助理并作出适当调整
B类以上客户，业务助理必须随时向分管领导汇报业务开展和跟踪情况，由公司根据实际情况随时调整对客户的销售政策以不断取得客户的支持
B类客户中无自有厂房的客户，财务部需以周报形式向总经理报告欠货款明细并知会相关业务助理，业务助理需每周上报此类客户的情况
A类客户的交际费由公司按月成交额安排适当业务费用给业务助理，以加强对客户的沟通与合作。具体数额由相关业务助理提出申请，总经理根据实际情况作出审批
关键词：公务员培训,培训激励,机制构建
现代社会政治、经济、科技的发展变化对公共部门人力资源管理的要求越来越高, 公务员要适应并胜任当前和未来政府管理的要求, 仅依赖学历教育和工作后的业余自学及实践探索远远不够, 因而国家特别注重公务员培训。培训必须能够增强公务员的职业竞争能力, 为其职业发展过程中提供机会, 并通过培训这一手段, 激励公务员更加适应政府要求, 实现双赢。但随着中国公共事业管理改革持续推进, 我国公务员培训激励机制问题日益显露, 急需深入研究。本文结合当前我国公务员培训机制的现状, 对公务员培训机制中存在的种种问题进行分析, 提出基于激励机制的培训变革策略, 努力提高培训激励的实用性, 充分发挥培训机制在提升公务员队伍素质、调动公务员积极性方面的作用。
一、公务员培训机制现状
经过近几年的发展, 国家公务员的培训工作在培训规模、培训内容等方面, 都取得了显著的成效。目前我国公务员培训机制现状主要表现为以下几点:
(一) 公务员培训规模明显扩大, 培训内容更加切合实际
据不完全统计, 10多年以来, 我国开展各类公务员培训超过2000多万人次。尤其是最近几年, 公务员培训的参训率不断攀升, 每年大约有200多万人次参加培训。公务员初任培训率基本达到100%, 对口培训骨干公务员7100余人次, 公务员法律法规轮训600多万人次, 培训人事干部10万余人次。
近几年来, 我国公务员培训工作一直围绕党和政府的中心工作进行, 有效保障了中央各项路线、方针、政策的贯彻落实。例如在全国范围内公务员中开展对于世贸组织的基本知识培训, 以提高政府应对外来挑战的能力;在公务员队伍中开展电子政务与数字化信息化等内容的培训, 以推动国民经济的发展;在有关政府部门有效推进关于公共管理硕士专业的学习教育, 以提高政府行政管理水平的专业性。
(二) 公务员培训方法不断创新, 培训体系逐步建立
我国公务员培训方法有所创新:一是20世纪80年代的干部培训, 普遍沿用了高等教育的灌输式教育模式;二是20世纪90年代公务员制度实施后, 教学模式逐步摆脱了体系式方法而形成了以专题讲座为主的研究式教学模式;三是2000年以来, 案例式等现代培训方法逐渐被采用。
近10年来, 行政学院、各级党校和其他干部学院正成为我国公务员培训的主要阵地, 在公务员培训工作中肩负着重要的任务。与此同时, 各部门还建立了自己的政府干部培训中心, 这些中心在公务员培训工作方面发挥着重要的作用。这样, 一个全方位、多层次的公务员培训体系正在逐步建立。
(三) 公务员培训选择余地较少, 缺乏专职培训管理干部
在现实的公务员培训过程中, 全国范围内的公务员培训除了学习培训所规定的公共和专业必修课之外, 选修课的开设还没有提到议事日程上来, 公务员对于参加何种培训学习的选择余地较小, 难以满足那些素质高和求知欲强的公务员的需要。
在实际工作中, 很多地方部门一般没有专职培训的管理干部进行培训工作, 基本都是由人事干部兼任, 甚至有的单位和部门没有设置培训综合管理部门, 需要时, 就临时从其他部门抽调人员组成。
二、存在的问题与原因分析
随着知识经济和信息社会的发展, 对我国政府来说, 若将培训作为一种激励手段, 使公务员在获得自身需求的同时, 能够更好的为政府和社会服务, 还需对现有的培训激励机制进行完善。目前我国公务员培训的激励机制存在以下问题:
(一) 培训工作与职位任用脱节, 公务员参与动机不明确
培训的最终目的是要把公务员所应具备的工作行为与培训内容联系起来, 公务员在培训期间的学习情况, 将作为任职和晋升方面的重要依据之一。但是在实际培训过程中, 公务员的培训工作与职位任用相结合作为约束性条件, 很难得到落实。是否参加培训并没有作为公务员任用的必要条件之一。
公务员的参训动机研究对于搞好公务员培训工作也同等重要。制定培训制度时, 不仅要规定应该参加培训的群体、参加何种类型的培训、培训的时间地点要求以外, 还应规定按照要求去做, 与不按照要求去做的不同结果。只有履行这种硬性规定, 才能促使公务员激发更高的积极性来保住现有岗位, 引发参训动机, 在参加培训的过程中通过努力达到新的目标。但现行的培训制度没有充分明确公务员参训动机, 不能对公务员起到良好的激励作用。
(二) 培训课程与内容缺乏针对性, 考核体系不健全
现实状况中公务员培训流于形式, 以应付上级行政指令为目的, 对公务员个人发展并没有实质性的帮助。同时, 在培训课程设置上, 现有的培训课程对工作方法、工作内容及对胜任工作所需知识、技能和特征等的描述不详尽, 公务员培训内容缺乏依据。
通过参加培训, 公务员所取得相应的成绩应与组织奖励相挂钩。但是培训成绩的取得, 还需要进行培训考核。目前我国公务员培训考核体系不健全, 首先, 培训考核缺乏严肃的考试纪律, 还普遍存在着作弊过关、人情买卖的考核现象。其次, 我国公务员培训考核标准模糊, 并没有将考核目标转化为具体的、量化的科学的标准体系, 在进行考核时大都采用了笼统的评价方式。最后, 考核方式方面, 我国公务员培训考核过于注重对公务员学习效果的直接考察, 对公务员参加培训后工作行为的考核有待加强。
(三) 培训制度落实不理想, 奖励公平不完善
我国公务员培训制度落实情况不理想, 主要表现在:首先, 培训需求分析对个体差异重视不足。中国政府部门过于重视组织的需求分析, 侧重人力资源培训与开发服从于政府部门的发展目标;而对职位差异与个体差异的忽视, 造成了对职位能力需求和公务员自身能力状况分析相对不足。其次, 培训结果评估不完善。目前, 中国公务员培训质量评估体系仅侧重于对公务员的学习成果进行直接考察, 从而忽视了对公务员参加培训后工作行为的考核, 没有真正起到验证培训效果的目的。
目前我国公务员认为对于培训奖励的公平感愈强, 或者培训的价值越大, 公务员参与工作的积极性与从工作中获得的满足感就越强。就奖励公平的角度来看, 要使奖励公平合理, 既要使培训和使用真正结合起来, 也需要政府部门建立科学完善的人力资源管理体系。但从我国公务员培训实际情况来看, 公务员培训与奖励脱节严重, 培训结果与晋升的联系并不紧密, 大大削弱了公务员参加培训的动力, 奖励公平需进一步完善。
三、对策与建议——构建公务员培训激励机制
在现代管理理论中, 所谓激励便是要处理对象的需要、动机、目标和行为四者之间的相互关系, 因而在公务培训过程中如何调动公务员的积极性, 激发其参与热情是人力资源管理过程中至关重要的主题, 同时也是提高培训工作质量和效果的关键, 而最大限度激发公务员的主动性和积极性, 需要建立一个科学的、完整的培训激励机制。具体而言, 这种机制主要从以下几个方面进行构建:
(一) 培训内容激励
要使培训成为激励, 首先是要合理设计受训者与培训内容的关系。据马斯洛的需要层次理论, 以及奥德弗的ERG理论, 公务员培训的内容应该满足受训者的成长发展的需要, 并且能够使得受训者的参与动机能够实现, 这种动机主要包括了受训者的期望和培训的效价。只有当培训的内容可以满足二者, 才能使得受训者参与培训的热情与积极性被调动起来, 从而产生提高培训效益的内在动力。
首先, 做好公务员岗位描述与分析。政府部门必须科学地构建岗位分析, 撰写清晰的岗位描述, 对各个岗位的工作条件、目标和要求进行清晰的说明, 尤其要明确岗位的工作胜任特征, 使培训课程设置能够紧密围绕政府职能和中心工作及受训者的岗位要求。
其次, 建立胜任特征模型, 为培训内容提供依据。基于胜任力的培训内容与传统的培训内容具有很多不同之处, 主要表现在:注重深层胜任特征, 关注经验分析, 放眼未来等几个方面。为了更好的在培训内容方面激励公务员, 提高公务员参训的积极性和主动性, 基于胜任特征的培训内容不仅涉及组织和培训者的现状, 更为组织和培训者的未来指明方向, 试图从胜任特征入手完善公务员培训内容, 可以促使培训为政府战略更好地服务。
再次, 通过需求调查建立科学的培训课程体系, 努力提高培训激励的强度。科学、全面的需求调查是取得培训激励效果的前提, 政府要充分运用各类激励因素来激发公务员的工作热情, 这种激励手段首先需要保证受训者的“保健因素”还有满足“激励因素”, 二者相互结合才能有效调动公务员的积极性, 不断提高培训激励的强度。
(二) 培训考核激励
培训激励机制的构建是一种动态的过程, 上文主要是从培训的行为上进行激励机制的构建, 本部分则主要侧重于培训结果的分析, 即培训结果的考核激励。培训效果的激励, 其主体是政府的主管部门, 而客体则是受训对象。二者的目标是不相同的, 因而关注的重点也不尽相同, 对于考核的执行者政府而言其目标是为了部门的公务员素质的提升;对受训的公务员而言, 其参加培训的目的是为了满足自身的需求。在实际操作中进行评估考核的方法多种多样, 政府可以通过座谈会、访谈观察、面谈与问卷调查等方法, 取得相关数据。通过培训考核进行激励, 主管部门要做到以下几点:
首先要严格考核纪律。在培训考核中要严格实施考勤制度, 在考核的程序上应建立严格的监督控制机制, 对考核评估的结果进行监督审查。同时, 若被考核者提出申诉, 复议机制也需进一步完善。
其次要完善考核方式。对公务员培训考核要从两个方面来完善:一要丰富直接考察的方式, 比如进行角色模拟、主管与客观相结合等方式进行考核。二要对公务员参加培训后一段时间内的工作行为进行考核, 考察培训对受训者工作实际的影响。
再次要明确培训考核的评价标准。培训成果的考核指标主要包括公务员对所学技能和原理的掌握程度、对所学习培训项目的反应、公务员经过培训后在实际岗位工作中行为的改变等。政府部门在对公务员培训进行考核时, 应根据培训内容的不同, 科学合理的设置考核标准。
最后要确保培训考核激励价值的实现。对于培训效果的考核应与公务员的晋升和薪资待遇挂钩, 对参加培训后能力提升快、工作业绩优异、培训考核优秀的公务员进行物质奖励, 使公务员能够主动参加培训, 从而持续地提高培训效果。
(三) 培训方法激励
培训机制的构建除了需要从内容和结果评价上保证需要、动机和目标上满足激励机制的实施者与参与者, 还需要从行为上有效的保证培训激励的有效实施。要选择合适有效的培训方法需要考虑培训的内容、培训目的、受训者自身特点以及政府已具备的培训资源等因素。
首先要重视在线培训体系的激励作用。相对于传统学习方式来说, 在线培训或电子学习可以促进学习与工作的结合, 有着没有疆界限制的优势。同时, 政府为公务员学习设计多种培训途径与渠道, 提供政府奖学金, 建设网上学习政府、网上开放学府, 从而形成在线培训的“e政府培训”模式, 大大提高了培训的针对性和有效性, 提升了公务员参与培训的积极性与主动性, 起到了激励导向作用。
其次要重视非正式培训的作用。相比于正式培训, 非正式培训在阶段划分、方式确定和成本绩效等方面更注重灵活性, 在培训内容和方式选择上更具有针对性并有所创新。在当前环境下, 我们应该与时俱进, 大胆探索, 改革公务员培训制度中不合理因素, 结合自身情况, 进一步明确培训目标、不断创新非正式培训方式, 提高公务员自身对培训的认识程度, 提升公务员参加培训的热情和积极性, 使培训激励得到最有效发挥。
再次培训机构和教师要不断探索和总结有效的培训方法, 比如通过互动式教学、情境模拟、案例分析、分组辩论赛等方式使受训公务员真正参与到培训环节中, 亲身感受案例与情境带给自身的深度思考, 从而体验到培训的重要性, 加深对所学知识和技能的理解, 从而提高公务员参与培训的积极性, 享受培训的乐趣。
现代政府受制于传统的管理机制, 在培训效果与激励机制的构建上达不到原有目标, 人力资源也未能得到合理地开发。随着现代社会政治经济不断发展, 政府体制改革的不断深入, 公务员培训要应对国内形势、实现可持续发展, 必须积极转变思想观念, 更新管理体制, 加大经费投入, 主动对公务员培训进行变革, 运用在线培训等方法实施全员培训, 通过需求调查建立科学的培训课程体系, 同时选择合适的时机与形式进行个性化培训, 不断提升公务员培训激励机制的有效性, 实现由传统培训向现代培训的转变。
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公务员培训课上，我的学生不会相信我刚刚走出校门，甚至没有经过专业的内部培训。他们的眼神里充满了期望，笃定地相信培训效果。如果你见到培训班的火爆程度，你就会相信：公务员培训真的是一门好生意。
A
我是被“年薪8～20万，上不封顶”的招聘横幅吸引来的。2012年下半年，已经大四的我开始找工作。某个公务员培训机构进行校园招聘，我对这个机构的唯一印象是陪同学买公务员考试参考书时，书店老板的介绍。
别说年薪20万，就是年薪8万，也是每个月将近7千，我们本科生的薪金期待只在3000元，能找到3500元的工作已经是很不错了。
公务员培训师的学历要求是研究生，做宣讲的湖南分校张校长又说，本科生也可以，只要经过他们公司内部的培训就可以上岗。投了简历，被问了几个问题，我见张校长在我的简历上挑了一个勾。当然，后来我发现，几乎所有投了简历的同学都进入了下一轮面试。经过了试讲、无领导小组讨论等面试环节，公司总裁在北京用远程视频对我进行了面试。我觉得这个公司很规范，憧憬着入职后系统的内部培训。
2012的12月份，因为还没毕业，我以实习生的身份进入了培训学校，职位是申论老师。当时湖南分校一共有四十多名老师，有一部分是研究生，剩下的是和我一样的本科生。有四五个人是资深的。在公务员培训界，2年以上工作经验便可以称为资深，工作一年便可以说是老人儿了。因为工作压力太大了，人员流动性很强。
新入职的老师，每人发了一本教材，跟学生报班时发的是一样的，没有任何参考书。他们又发给我们人手一个视频账号，可以免费观看名师课程。实际上就是网校教程，和学生掌握的资源完全相同。我只能自己琢磨怎么讲课。领导会听我们的试讲，觉得还行就可以出去讲课，觉得不行就重新准备。至于应该怎样教课、学生有疑问该怎么解答，公司都不管。老师们私下达成共识：讲得清就讲，讲不清就不碰，除非学生不停地追问。
不到一个月，我就出师了，开始了公务员培训的职业生涯。
B
尽管我的职位是申论老师，但是我们教什么课，完全是按照各类公务员考试的时间和流程进行的。国考笔试在年底，接下来最火的便是面试班。所有的老师都投入到面试培训中来，所以我最开始做的是面试封闭班的带队老师。
我主要负责坐在那里扮成考官，提问题，给面试的学员打分。封闭班，顾名思义便是学员们吃、住都在一起，集中教学。忙过了国考面试季，公务员的省考又开始了，我又变身为笔试封闭班的带队老师，负责给学生们改卷子、答疑。有时候学生来问我，为什么这道题给这个分数，说实话，我也没有太大底气回复，只能含糊其辞，糊弄过去。
笔试封闭班的班型很大，我带过的一个杭州笔试封闭班达到150人。这么多人统一吃住、做卷子、听课、上晚自习，感觉又回到了高中生活。
尽管我对自己的业务水平感到心虚，但公司的生意却是越发红火。2013年省考，仅浙江省一个省便开了30～40个笔试封闭班，还没算上走读的精品班、专项班等课程。杭州市公务员培训市场份额，我们公司占了一半还要多。老师们开始连轴转，讲课质量自然有所下降。学生们会时常投诉，按照规定，被投诉的老师要被停课3个月，但是人手不够，学校便把这个老师调到其他的地方继续教课。
2013年的清明前夕，我入职仅仅4个月，便接到了学校排课老师的电话，让我第二天赶赴湖南郴州，讲一个为期4天的申论精品课程。当时我就蒙了。我只给笔试封闭班的学生改过卷子，试讲的时候也只讲了“申论是什么”这样粗浅的认识。从来都没备过课，我第二天怎么去讲课呢？我央求排课老师，说自己可能上不了。可是排课老师说：“不可以，你必须上。因为根本没有老师。”就这样，赶鸭子上架，我赶赴郴州。
在去郴州的高铁上，我一路都在哭。因为紧张、害怕，一直没有吃东西。来的时候，我向同事借了他做的课件。可是有些地方，我也看不明白。第二天早上9点就要上课了，我还什么都不知道，我怎么去讲课？
冷静下来，我决定当天晚上只备第二天上课的内容，不懂的地方就给同事打电话去问。接下来的几天，不跟学生在一起的时候，我都在给同事打电话。我在心里愤愤地想，公司真是极其不负责任。
C
我第一次见到了我的学生们。这个班有50个学生，放眼望去，有些跟我年龄相仿，也有几个三十多岁的叔叔。那天我穿着黑西服、白衬衫，脚蹬一双8厘米高的细跟高跟鞋，尖头，还镶嵌着金属。所有学生都很关注我，有学生对我说：“老师，你是个很有品味的人。”我特别开心，这身行头我是下了一番功夫的。越心虚，就越注重外表，我得给他们一个成熟、专业的感觉，他们果然被唬住了。
一堂课，只要前半个小时没出问题，后边也不会出问题了。我在讲课过程中设计了一些小笑话，我能感到学生眼睛里透出热切的光。对我讲的内容，他们都会拿着笔认真地记录下来，深信不疑。下课后，一些学生聚拢来，问东问西。有人会问：“老师，你长得真年轻，多大年纪了？”还有人问我手上戴个戒指，是不是订婚了。
虽说公司没有对我们进行正规培训，这个问题倒是有老师教。他告诉我，如果有学生问年龄，就要岔开话题，说自己虽然看着长得小，实际上年龄大，经历多。事实上，我是1989年出生的，根本还没有男朋友呢。
四天课程结束后，只隔了一天，我又被安排到广州去给省考的冲刺班讲课。我们的网站介绍上，这是名师课程，只讲一天，是对申论答题技巧的高度压缩，类似于考前预测性质的课程。我哭着对排课老师说，我不想上冲刺班。广东省考的内容和湖南省考的内容不一样，我对要讲的内容不了解，我怎么去讲课？
我还是去了广州。在路途中，我一直在备课。上课的时候，还是遭到了学生的白眼。我也知道我讲得不好。一个坐在前排的学生，在课堂上拿出行测的试题做了起来，脸上全是轻蔑的表情。
顾不上这些，因为我又被安排去梅州讲课。凌晨3点，我到了梅州，从酒店的前台接过公司留下的课本，备课到7点，睡了一个小时，我又站在讲台上，讲了6个半小时。我们老师们私下会交流，觉得公务员培训的性价比很低，从几百元的点拨课程，到上万元的所谓“一次成公”班，课程售价与授课内容根本不成正比。我们只能尽力把自己懂的教给学生，对得起自己的良心。省考笔试后，面试班报名火爆。学校人手不够，开始大量招人，教师队伍扩充到200多人。提交简历，面试一次便可以录用，很多老师都是三本院校的学生。在我看来，只要说话利索就行。
之后，政法干警的培训又开始了。7月份，我有29天在外出差，只有两天在长沙。房东打电话给我，以为我出了什么事。我也越来越不明白，为什么公务员培训会这么火爆？为什么那么多人要考公务员？
D
工作了几个月，我总结出我的学生分两类。一类是家里有钱、有关系的。在课下互动的时候，他们会说自己过了笔试，家里可以想办法安排。另一类是没有任何背景的。工作不好找，考公务员相对公平，毕竟笔试做不了假。但几乎所有的学生都有一个共识：公务员的福利待遇好，又不用做很多事。
我们到各地宣讲的时候，也会对学员们分析说，你毕业之后有三条路：考研、工作、考公务员。大学毕业生工作不好找，研究生毕业工作也不好找。只有考公务员，稳定，工作轻松，待遇高，连产假都比别人休的长。为什么要当公务员？不用讲，大家都明白的道理。
我不太想干了，因为总是陷入深深的自责。一方面，对课程理论体系产生怀疑，讲得那么笃定，有用吗？可能根本没用。另一方面，我的学生都是想进体制内享福的，我把这些人一批一批地送进公务员体系，他们又不想做事，中国的未来会怎样？
我的父母倒是不反对我辞职，他们是希望我去考公务员。在外人看来，公务员培训师考公务员那肯定很容易，事实并非如此。一个男同事，参加了公务员考试，笔试只拿了一个中等的分数，面试时就被淘汰了。
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