如何当好一线主管学习心得(共8篇)
从看完“如何当好一线主管”的讲座以后,我觉得自己的工作在很多方面存在着欠缺,同时在讲座中也学到了很多东西。
在“主管的角色定位”一讲中,我学到怎样定位自己。做一个学习者:活到老,学到老。这要求我们在成长发展中要不断地去学习新事物,新理念,新方法,去武装自己;做一个模范者:说的不重要,看你是怎么做的。这就要求我们在工作中身体力行,充分做好一个模范带头作用,用实际行动表现给下属,让下属以你为榜样从而带动积极性;做一个建设者:把员工训练成“自动走时,自主做事”。让员工主动给领导分担。做一个培训者,要定期给员工进行心理和技能上的培训。以上四种类型我们在实际应用时应当结合现实情况,灵活改变自身角色,才能更好的为公司创造绩效。
在管理过程中,不只是“管”,而是通过各种技能来赢得工作的主动权,用制度管人,以制度作保证,让下属在制度范围内发挥个人优势和潜能,创造性地开展工作。但管理制度的制订又要以人为本,建立合理而高效的业绩评估、晋升、奖励和惩罚以及报酬制度等。管理的人本原理:
1、员工是企业最重要的资源
2、员工参与民主管理是实施有效管理的重要举措
3、人性最完美的发展是现代管理的核心内容
4、管理是为员工和用户服务的
在管理过程中,一线主管不仅要做到“我会干”,还要向员工传授“怎么干”,时刻关注员工的反馈信息,在部署工作时要根据不同的员工制订不同的任务,并培养员工的积极性。管理者需要具备的特质:
1、聆听、理解、沟通能力
2、训练
3、明晰企业发展方向
4、决断
5、充满激情
6、降低部署冲突
7、集思广益
8、求知欲
9、坦承和成熟思想和行动的诚实
10、自身塑造
一线主管要想员工把工作做好,则需要有详细的计划和奖励以激发员工的工作积极性,并时刻跟进。确保工作的顺利完成。如何提升团队执行力:
1、用创造性调动工作快乐
2、将工作标准化:把工作步骤清楚描绘出来,把职位的职责清晰表达,把工作目标和实现工作需要的材料、人力资源尽可能有效用数字计算出来
设立标准:客观、精确、适度 对照标准衡量进展和业绩 纠正偏差
3、控制
4、进行追踪和监控
发布工作任务后一定时期,主动观察工作任务的执行状况
提交工作任务同时与下属商定,命令下达后,下属定期描述命令执行状况的说明
5、从原始材料中判断:用数据说话
何谓一课三训?
预训阶段——也就是培训开始前一周,我们会给到学员一份学习资料,让学员对培训有思想准备、学习准备、待解决问题准备,预训就是培训的开始。
正训阶段——就是培训开展当天,老师根据学员、客户的反馈运用理论讲授、小组讨论、视频分享等方式给学员方法、工具、资料。
自训阶段——一堂技能课程仅靠两天的学习还不够,为了帮助学员训后进一步将所学内容运用到实际工作中,我们会给到学员一份自我学习详细资料。
课程特色
文/祖巧庄
近期我校组织一至三年级所有班主任学习魏书生的《如何当好班主任》这本书,对于“如何当好班主任”有了新的认识。
特别是第一章第一节《多改变自己,少埋怨环境》中谈到的“埋怨环境不好,常常是我们自己不好;埋怨别人太狭隘,常常是我们自己不豁达;埋怨天气太恶劣,常常是我们抵抗力太弱;埋怨学生难教育,常常是我们自己方法少。”给我的体会极为深刻。大家应该听过这样一句谚语:“身上无衣愿天寒”,讲的就是这个道理。不论天气有多寒冷,只要衣服穿暖就不会感到冷了。所以我体会到:比较有效、比较实际的做法,还是先从改变自己做起。用七分力量去埋怨、指责环境,可能一丝一毫也不见效果,有时甚至会适得其反,助长别人的愚昧和自己的野蛮。但只要省下七分力气中的一分,用来改变自己,就能使自己发生变化。因此,我认为人不能要求环境适应自己,只能让自己适应环境。只有先适应环境,才能改变环境。
使我更进一步认识到,学生同样渴望理解,渴望信任。作为班主任,首先要亲近他们,尊重他们,在学习上耐心引导,生活中热心关怀,经常同他们交谈,了解思想状况,抓住时机,尽量做到多表扬,多鼓励,多给他们改错的机会,树立自信心,使他们感受到在快乐中成长,在快乐中学习。对每一位学生做到公平、公正,对一搬学生要严格要求,对问题学生要做到不歧视,不挖苦,对他们要耐心教育、耐心指导,善于发现他们的“闪光点”,帮助他们重新树立自信心。
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珠三角企业,普遍面临的问题是什么?-招人,员工荒
而比招工更难的,是什么?-留人
80后,90后如何可以领略到他步入人生的“社会大学”,您的工厂给他的前景与希望呢? 我们如何可以更好地激励,挖掘,培育员工的潜能呢?
离员工最近的您,如何激励,培育,留用他们?
一、适合对象:HR主管,培训专员,生产主管,新晋主管,优秀班长组长,储干
二、课程背景
在资金、财务、信息与人力诸因素中,人力资源对企业的成长与发展仍是决定因素。工厂员工80后、90后居多,“一线员工也是企业的上帝”,员工离职更多时候离开的不是他所在的企业,更多是员工直接面对的主管,因此如何激励留育一线员工,其直接责任要落实到各企业一线主管身上。
90后他们有鲜明的个性和新锐的价值观,他们或许是我们生机勃勃的员工,或许是充满希望的骨干,他们颠覆式的反传统思想,冲击着现有的管理方式,本课程的总体目标是使让80后主管从90后员工行为模式了解其心理基础,进而掌握如何管理90后的员工,如何激励90后的员工,如何育留90后的员工,以打造一支富有向心力的基层团队。
三、课程特色
讲授+案例+引导+个人分享+自我观察+小组讨论+活动体验
四、培训导师:
钟昌镐老师
MBA,教育心理学士,著名潜能开发大师,深圳市企业协会咨询业委员会、深圳市企业管理干部培训中心客座培训师,曾任国企局级工厂生产副厂长、香港华利花艺公司行政总监、台湾祥桉之实业发展有限公司营销副总,8年企业管理实践,15年培训经验,为六百多家企业或团队提供培训服务,其核心课程“企业中高层管理人员培训”、“员工职业生涯管理”、“中层主管执行力培训”、“培训师训练”、“PMA心理素质培训”、“潜能拓展训练”使两万多名各条战
线上的学员获得改变与提升,不少学员通过努力成为所在公司的管理、业务骨干或行业精英。钟老师服务的企业有:台湾顺发鞋业集团、广东中源企业集团(全球最大建陶生产企业)、上海王派电动车、台湾统一集团(惠州大统营)、盛路通信(亚洲最大天线生产企业)、东莞光大集团、深圳曼巴服饰、台资美律电子(深圳)公司、香港华侨城集团(华力包装)、日本卡西欧电子、台资民安运动器材(虎门)有限公司、台资美律电子(深圳)公司、广州海鸥卫浴、佛山大自然地板、台湾桂盟链条(全球最大链条生产企业)、深圳金威啤酒集团、温氏集团(全球第三大畜牧企业)、斯比泰电子、三星-科健、三九企业集团、格力空调、蝶恋花基因工程有限公司、台资-光宝集团致力电脑、台湾群光集团、台资华国光学、光弘电子等近600家企业和团队。钟老师特点:钟老师会是您的良师益友,他用生动有力悠扬的声音渗入您的心底,激发您心底的对工作的责任、进取;他用心与大家一起学习,引导大家参与,激励大家奋进;一天的早中晚,钟老师都张弛有度,课间的活跃飞扬那是放松,课中的全神贯注那是课堂一向的表现,即便午休超级短睡,也是别样体验.参加过钟老师的课程的同学久久不能忘怀其引导与潜能开发,激发大家心底的动力与情怀.
五、课程目标
认知90后员工的行为和人格特征及心理动机
了解一线现场主管的角色与任务
理解90后员工激励与责备技巧
理解90后员工的培育角度与方法
理解增进沟通亲和力的训练手法
理解使90员工产生向心力,留住下属的方法
六、课程大纲
一、从90后行为模式了解90后员工的工作动机与职业心理
热点回顾/电视剧赏析
二、面对90后员工的一线主管的角色与任务
1.一线现场主管应有的心态
2.一线现场主管应有的角色扮演
3.一线现场主管应有的工作任务
4.有数据研究显示员工受到激励时可发挥其能力的90%
三、90后员工有效激励
1.精神激励十大黄金原则及案例
2.管理者常用的激励方法
3.人性激励的五个法宝
①信任他们;②尊重他们;③关怀他们;④赞赏他们;⑤肯定他们
案例与练习
4.激励下属的艺术:
明确两种表现
置于相关环境
案例分析
四.一线现场主管如何培育员工
1.培训的手法种种,别忽略了你非工作场合的小小主动
案例分享
2.比较确定差距,选择培训方法
案例如何确定SMT操作员小王的培训需求
3.沟通倍增亲和力的活力操训练
4.走到众人前,开始你的培育部属的里程
基础准备
如何克服恐惧
时间的限制与设计
演讲纲要与思路图
口才训练八大技法
两分钟即兴口才训练(入职演说,主持会议,培训等场景主题抽签选题)口才训练八技法(集体演练二至三种)
①速读法②背诵法③练声法④复述法⑤模仿法⑥描述法⑦角色扮演法⑧讲故事法 如何成功控场
开场如何打开僵局
如何活跃现场氛围
发问技巧
回馈的方法与技巧
处理问题
塑造演讲魅力(集体演练)
表情与眼神/讲台衣着/站姿与走姿/发声技巧/运用语调/手势的运用
五.如何使90后员工产生向心力-留住下属
瞭解人性、运用人性: 员工真正要的是什么?
工作着是快乐的,如何让员工感受到工作的快乐与价值呢?
现场主管长如何酝酿下属有“家”的感觉?
案例
抱持感恩
我们要感谢怎样的人与事?为什么要常怀感恩
怎样让感恩成为一种力量?
如何创造出良好的工作团队
如何建立出积极的工作气氛
从员工流失反思如何产生向心力
员工为什么会流失?
小组讨论:减少员工流失的方法
从我做起,增强组织内聚力,减小员工流失
小组发表,老师总结。
问题与答疑
● 会务报名
1.报名时间:即日起接受报名
2.联系电话:021-54483382、0755-61289005
公司网站:
MSN 报名:training100@hotmail.com
Q Q 报名:896486730
去年老兵复退期间,就老兵退伍原因对单位22名退伍老兵做了一个实际调查,调查发现,退伍兵呈现年轻化的趋势,其中15名为上等兵,都为90后,其他为初、中期士官,无高期士官退役,而退役原因主要反映为:
一、部队编制少,留转困难,被动退役;
二、对部队紧张的训练和繁重的工作任务感到应接不暇,无法适应部队高标准、严要求的工作节奏;
三、无法适应部队正规严格的管理、枯燥的生活,认为人身自由受到极大的限制,不适合在部队发展;
四、抱怨部队的管理骨干粗暴管理,不尊重人,对部队的歪风邪气愤愤不平,如卖党票、评功评奖名额等;
五、受市场经济影响,金钱观突出,认为与其在部队奉献,不如回地方做生意赚钱;
六、当兵前在社会上混,父母通过关系硬塞进部队,来部队就是混两年而已;
七、部队待遇低,手机、电脑、互联网等使用限制死,谈女朋友和与家人联系极不方便,认为部队的条令条例没有与时俱进。
从退伍老兵的退役原因中不难看出,自身的主观原因较多,客观环境也影响了士兵的服役态度:管理方法不合理导致思想行为的抵触;思想工作不给力造成部分士兵服役态度不端正;生活环境太封闭形成了亲情、友情、爱情得不到正常发展的假象。然而部分情况与基层带兵人的素质息息相关,我就如何当好一线带兵人谈些自己的看法。
谙熟其道是每个带兵人的基本功,做一个好的带兵人,除了借鉴前人的经验,还要善于从自己的亲身经历中,总结出具有个性化魅力的“真理颗粒”,以此对带兵规律做与时俱进的丰富和补充,从而使带兵之道更上一层楼。
当今,社会在变革,军队在转型,90后士兵逐渐成为部队士兵的主体,他们思维活跃,给带兵赋予了新的内容。如何适应时代特点,坚持以人为本,把握科学的带兵之道,对于充分激发士兵动力、挖掘潜力、凝聚意志、提升部队战斗力至关重要。
一、部队管理要人性化。管理的目的是帮助士兵健康成长,形成规范的军人素质,确保战斗力生成。传统的以简单粗暴代替严格管理,体现个人权威的带兵方式还难以摈弃,遇“刺头兵”,不换位思考去究其原因,解决问题,而总是围堵甚至走极端、关禁闭的思想还在作祟,甚至经常认为新兵有“三不”:不老实、不听话、不能吃苦,从而制定一些不科学的土规定,采用“严防死守”的方法来管理新兵,效果正好适得其反。这充分说明了兵员情况发生了改变,原来的管理方法必须与时俱进,要以以人为本的思想体现人性化管理,禁止虐待士兵,侵害士兵利益。
1、要注意正面引导。士兵普遍上进心强、爱面子,且现在农村兵较多,刚进部队时都有到部队干一番事业,为家乡亲人争光的美好愿望,一旦受到挫折或批评,容易产生失落感,甚至悲观失望,出现思想问题。因此,干部、骨干对士兵出现的问题,要采取个别谈心的方法,和风细雨地讲清道理,使其既认识到自己的问题,又不使积极性受到挫伤,切忌当众训斥,队前“亮相”,更不得打骂体罚和侮辱人格。
2、要细心言传身教。士兵与我们朝夕相处,我们的一言一行、一举一动,时刻都在影响他们。管理者带好头,自身形象好,士兵素质就高,风气就正;同时要严于律己,言行一致,表里如一,模范地执行各项纪律和规章制度,做到严士兵先严干部,严群众先严党员,处处做士兵的楷模。我队警卫排两个班,兵员一样,表现却有很大差异,军械班人员精神状态、个人素养、工作标准明显要优于警卫班,这与军械班班长细心的言传身教、模范作用、严格要求息息相关。
3、要依法从严带兵。部队管理的经验证明,严是爱,纵是害。首先,要严之有据,没有规矩,不成方圆。部队的条令条例和各项规章制度,是从严治军的依据,作为带兵人,必须树立法规意识,依法从严管理,否则,管理便无章可循,部属会无所适从,松散现象就会有市场。其次,要严之有度。要能把握时机、掌握分寸,做到宽严适度,既不滥刮风,也不随风倒,做到刚柔并济,不机械僵化,也不圆滑世故。最后,要严之有术,方法得当,万事顺畅。严格管理不仅要一视同仁,避免重差轻好;也要疏堵并举,避免重堵轻疏。管兵是严谨的工作,必须求真务实;是细致的工作,必须精心细致;是艰苦的工作,必须常抓不懈。
二、以情带兵是以人为本思想的集中体现。其表现形式为对士兵的“爱”,充分考虑到年轻士兵的心理承受能力和思想状况,在严格落实条令条例的基础上,坚持科学管理、循序渐进的原则,做到关爱士兵,用真心、诚心、耐心来感化士兵。
1、爱兵一定要真、要深。只有付出真情,才能获得实意。爱兵基于感性,出自理性,只有深深读懂战友之情,才能付出关爱真情,只有真情关心,才能赢得真心。爱兵要发自内心,对其生活,要像父母那样牵肠挂肚;对其成长,要像良师那样教诲引导;对其困难,要像兄长那样关心帮助;对其弱点,要像知己那样宽容理解。只有爱兵之情真挚、深厚,才能深深感动士兵的心。俗话说:“只有焐不热的石头,没有焐不热的心肠。”
2、爱兵要爱在情理中。讲情理体现在坚持原则上,原则是底线,也是约束,对人一视同仁,做事公平公正,部属就会多一份信心,少一点失落,多一点舒心,少一点郁闷,从而增强思想的稳定性、工作的积极性;讲情理还体现在真诚助人上,对士兵入党、考学、评功评奖等要求,要正确加以引导,热心、诚心支持帮助,对士兵要心贴心,用上心,只要是关乎士兵切身利益的事,必须要真诚相待。
3、爱兵更要爱到点子上。受社会不良风气影响,有人把小恩小惠看作是爱兵,把姑息迁就看作是爱兵,甚至把以损害战斗力为代价的消极保安全看作是爱兵。恰恰相反,小恩小惠只能把风气带坏,姑息迁就只能把缺点放大,消极保安全则是把平时的问题推向战时。爱兵要爱到点子上,要坚决避免以纵容之情、娇溺之情、哥们义气的江湖之情、老乡观念的地缘之情、带个人意向的偏爱之情和败坏风气的交易之情来带兵,而应以坚持原则、公平待人、无微不至的慈母心、战友爱来带兵,对其长处,要适时激励;对其不足,要合理鞭策;对其成长,要善于引导,力求使士兵全方位的成长进步。
三、思想政治工作要细致入微。目前存在这样一种现状,大多数兵对思想政治工作不够重视,而且认识十分局限,把思想政治工作等同于政治教育,加上很多基层政治工作者进行政治教育缺少方法,内容形式单调乏味,士兵都很反感,这就加大了政治工作的难度,如何让思想政治工作潜移默化的深入人心,发挥出应有的作用是值得思考的问题。
1、必须注重态度。现在,不少管理者习惯于把谈心对象叫到指定位臵边问边记,像公安民警查户口、做笔录,其效果可想而知。为了营造宽松和谐的环境,我们应该转变观念、改进方法、确保实效,变过去的“叫过来”为现在的“走过去”,让战士体会到了尊重、信任和温暖,满足他们内心深处向往民主、平等的心态。因此,我们要学会“蹲下来”与战士谈心,以平等的姿态知兵情;“走过去”与战士交流,以亲近的方式暖兵心;“靠上去”与战士携手,以求实的作风解兵忧,只有这样一种亲切和蔼的政治工作态度才能让士兵敞开心扉,肝胆相照。
2、必须注重方法。一把钥匙开一把锁,不同士兵的思想问题需要我们用各样的思想政治工作方法去打开,用错了钥匙会适得其反。2010年,我队赵某和牛某同时被确定为党员发展对象,两人都很优秀,但支部只有1个名额,经综合衡量,最后确定赵某为预备党员,牛某闻讯后情绪十分低落,我们有些支委这样说:你们看,还好没让他入党,这才是真实表现,后来我专门找他谈心,问他:“这是一名党员对待个人利益得失的正确心态吗?”他有所悟,在个人利益得失面前,能经受住考验才是党员重要的素质,这以后,他更加认真工作。试想,如果因为此事直接否定了牛某,这对他是多么不公。少数管理者在思想政治工作中想问题、做工作,不是下功夫了解战士在干什么、想什么、需要什么,而是“拧着劲”思考,“较着劲”管带,这样就很难收到理想的效果。我们应该“浇树浇根、带兵带心”,解决好对士兵最重要最关心的利益问题。去年下半年,单位退伍兵多,一些即将退伍的士兵干工作的热情明显下降,队里的士气也受到一定程度的影响,退伍兵出现了各种思想倾向,具体有个人愿望落空产生的失落心理、消极松懈心理、前途忧虑心理和对军营留恋心理,我队以教导员带头,其他支委协助,有针对性的采用了疏堵结合、奖惩激励、激励励志、搭台铺路和重温荣誉等思想工作方法,对症下药,确保了退伍期间人员的思想稳定。俗话说:“没有解不开的锁,只有不对孔的钥匙。”只要方法用对了,思想政治工作就能事半功倍。作为一线带兵人必须摸清士兵思想底数,找准症结所在,寻求战士最易接受、最有实效的方式做工作。
3、心理疏导要及时跟进、且有成效。现在很多士兵入伍前生活在父母的庇护下,成长在顺境中,生活阅历少,很少经历挫折与磨难,缺少对人生的坎坷、曲折的思想准备和体验,思想单纯,普遍心理承受能力差,尤其是面对挫折时不会自我调节,遇问题容易钻牛角尖,甚至会做出过激的言行,这时就需要我们及时知兵,做到“三个紧贴”,掌握思想动向,想方设法去解决他们的思想包袱。08年我中队士兵赵某,感情受挫后思想不稳定,半夜不假外出,发现后被领导批评,由于没能及时解开心结,心理疏导不及时,效果不理想,他又在一周内,多次于值更期间翻墙外出,在单位造成了极坏的影响;而我队上等兵程雁北信心满满的参加考学,因家里和本人期望大,结果落榜,心理落差极大,情绪波动激烈,不能接受现实,想不开,有做傻事的冲动,支部摸清情况啊,及时跟进,进行心理疏导,讲人生价值的实现不仅仅局限于此,明年还可从头再来,使他走出心理的阴影,目前心理情况良好,工作积极,得以于当时及时有效地思想疏导。对于战士思想上存在的这样或那样的问题,如不及时沟通化解,就会使情感上的裂缝越来越大,久而久之还可能成为心灵上的“堰塞湖”。可见,心理疏导的及时有效在思想政治工作中能起到举足轻重的作用。
1.做为一个优秀的班组长首先自己必须要以身作则,你对下属要求的事情自己必须要带头做好,自己也不能违反.2.你必须要深入了解你的下属,他的人品怎么样脾气怎么样,他的爱好及其他等.针对不同年龄的人说话方式也不同.3.要懂得关心你的员工,这种关心要真诚,当他们犯错的时候除了批评外要多加层鼓励及对他的信任.让员工从心理服你.4.要在员工面前树立管理者该有的威信,当然威信不是靠骂出来的,也不能只做老好人,一个真正优秀的管理者要有百分之七十的人说你好百分之三十的人说你坏你才是个优秀的管理者.5.当你面对下属的时候要时刻站在公司的立场说话,当你面对你的上级的时候你要真诚的去辅助他,做好他的坐膀右臂.要懂得上情下传下情上传.6.总之就是:相对上司你是下属是替身是代理人是执行者,相对下属你是管理者是领导者和教练,相对于其他部门是同事是部门代表是协伙人,相对客户是企业形象代表之一的传播服务人员.这都是我个人这几年的经验所的的自己认为优秀的班组长管理方法,我就这样管人的,如有不好的地方请多多谅解哦.班组长影响着决策的实施,因为决策再好,如果执行者不得力,决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施,影响着企业目标的最终实现; ◆班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导的纽带;
◆班组长是生产的直接组织和参加者,所以班组长既应是技。术骨干,又应是业务上的多面手
班组长是兵头将尾,直接与一线员工打交道,官虽不大,责任重大。企业各项规章制度的落实在班组;各项生产任务的完成看班组;企业文化建设也是班组先行。一句话,加强企业执行力主要靠班组。班组长是上级与下级沟通的桥梁,是班员与班员、领导与员工之间联系的纽带,其作用不可低估。
当好班组长必须具备四个“一定”。
一、有一定的业务技术水平
班组长的任务就是带领一班人保证完成企业的各项生产指标。因此,班组长一定要善于学习,不断学习,掌握一套过硬的业务技术本领。俗话说,打铁还要自身硬。
二、有一定的组织能力
除专业技术外,班组长还要不断培养、提升自己的组织能力。“众人拾柴火焰高”是至理名言,只有激发每位班组成员的积极性,班组才会生龙活虎,战无不胜。因此,班组长平时要多与员工沟通,了解民情,取得大家的信任,树立威信。
三、有一定的工作责任感
一流员工就是要有责任感的员工,有责任感的人就重工作细节,不找任何理由搪塞应付工作;有责任感的员工会想事,会做事,能做好事。企业认可实在、实干的员工,我们喜欢身边实在、实干的人。纵观移动通信公司十年成长史,提拔到中层管理岗位上的人,大多是实在的人、实干的人,是实实在在干出事业的有责任感的人。
四是要有一定的创新精神。
班组长的工作没有捷径可走,工作一定要创新。创新是改革、是动脑筋、是想办法。孟子说:山径之蹊间,介然用之而成路;为间不用,则茅塞之矣。创新能开阔视野,使班组工作成效显著。
当好班组长从下面三点做起:
第一,以身作则,率先垂范。
一是牢固树立正确的世界观、人生观、价值观、道德观,进一步增强责任感、使命感、紧迫感、危机感,立足本职,爱岗敬业,履行职责,以身作则,要求别人做到的,自己首先做到;要求别人不做的,自己带头不做,遇事不慌,处变不惊,关键时候能冲得上去,紧要关头能豁得出去,遇到技术难题则能手到病除,遇到难活、重活、累活身先士卒带头干,随时正确处理生产过程中出现的各种问题,塑造自己的形象,树立自己的威性,赢得组员的佩服和尊敬。
第二,学习钻研,提升能力。
一是牢固树立“工作学习化,学习工作化”的理念,明确学习目的,端正学习态度,认真学习科学文化知识,刻苦钻研业务技能,注重总结工作经验,不断提高自身的业务能力、组织协调能力、开拓创新能力、解决实际问题的能力。二是自觉养成良好的工作、生活、学习习惯,坚持制定工作日计划,严格按本岗位操作规程去做,认真处理好每一件事情,做到今天的任务不拖到明天,保质保量地完成生产经营任务。
三是以良好的心态、积极的态度、迎难而上的决心和勇气,分析、研究、解决日常工作、生活、学习中遇到的新情况、新问题、新矛盾,正确处理好国家、企业、个人三者之间的关系,珍惜岗位,感恩企业,发挥才能,干好工作,用自己最佳的工作精神状态和工作热情点燃组员的心,用自己的良好职业品德给组员做榜样,用自己的娴熟业务技能赢得组员的佩服,用自己的关心爱护照顾取得组员的支持、领导的信任。
第三,讲究方法,增强效果。
一是站在置业、理家的角度去看待和思考“管家”问题,从大处着眼,从小处着手,将职工个人问题和班组管理实际统筹兼顾起来,将困扰职工身心的问题巧妙解决好,将职工内部、职工与班组之间的问题用心解决好,创造出和谐共处的良好内部环境,为创建自控型班组创造条件。
二是在平时和工作生活中要细心观察,找出问题的症结,当组员违章违纪时,既要与职工交朋友,及时发现和帮助职工解决生产、工作、学习和生活中的各种实际问题,协调关系,解决矛盾,以诚心换信任,让职工感到你在真心帮助他。又要对组员心平气和地加以正确的引导,循循善诱,使其心服口服,知错就改,使他们切实感受到班组长的爱心,从而增强班组的凝聚力。还要积极寻找、发现和捕捉他们身上的“闪光点”,及时予以鼓励,因势利导,帮助其重新认识自己、塑造自己,促使其奋发向上,营造“团结友爱、互帮互助、和谐共事、积极向上”的班组工作氛围,增强班组的凝聚力、向心力和战斗力。
三是善于发挥班组团队作战优势,全力凝聚集体智慧,有问题要摆到桌面上来解决,不要背后议论,在班组中形成“谅解、支持和友谊比什么都重要”的氛围,拧成一股绳,形成超强的战斗力,取得“众人拾柴火焰高”的效果,避免班组长单打独斗出现。
四是在安排班组岗位时,尊重员工的意见,同时还适当考虑员工的年龄大小、个性特征、生活经历、生活方式、学识能力、兴趣爱好,给员工提供良好的学习条件和环境,形成“互通情况、互相交流、互相学习”的良好氛围。
五是开展班组之间手拉手活动。把政治学习、读书看报、接受形势任务教育的心得体会相互交流,推广应用新技术、新工艺的做法以及技术创新成果用于相互学习,切磋技艺,取长补短,相互借鉴,相得益彰,彼此激励,共同进步。六是善于察言观色,善于掌握职工的心思,找准有效切入点,通过推心置腹地沟通,化除职工心头的疑虑和思想疙瘩。并尽自己和班组所能,解决职工生活、工作中的实际问题,把关怀和温暖送到职工的心坎上,进而凝聚人心、强化班组合力、提升整体战斗力。
七是在班组管理中要积极营造尊重人才、开发人才的氛围,根据班组成员的技术特长,有针对性地开展工作。同时,不断的开发职工原有的兴趣,鼓励他们不断的学习,提高他们多方面的素质,然后再运用于工作中,形成人才脱颖而出、人尽其才的良好氛围,增强班组的综合素质。
通过学习李飞龙讲师的《如何当好班组长》课程,深刻的了解到班组长的管理水平在企业中的重要作用。班组长既是组织领导者,也是直接的生产者,一方面要上传下达,另一方面又要带领班组成员开展具体工作,从一定程度上来说班组长的素质和能力直接影响班组的生产水平。
班组长作为班组的排头兵,肩负的工作具体而复杂,不但有生产方面的任务,也有管理方面的任务,因而需要合理安排好班组成员的工作,协调好各种关系。通过学习这一课程,进一步了解到:如果班组长没有正确的人生观和价值观、没有强烈的事业心、高度的责任心和奉献精神将很难完成这些任务,也很难带领班组成员做好各项工作。另外,业务能力的好坏、技术水平的高低将直接影响班组工作的质量,在班组管理中班组长不但要做到以理服人,还要做到以技服人,为此班组长必须加强学习。作为班组长应非常重视知识的更新积累,要充分利用一切机会加强业务知识和管理知识的学习,特别要对新知识的学习投入部分精力。当然,在加强业务知识学习的同时还要加强政治理论的学习,不断加强自身修养,提高自身的业务素质,树立正确的人生观和价值观。抓好班组安全生产目标管理的执行力度,落实生产责任制。
虽然我带过很多的实习员工,但我却经常深入一线带着实习员工一起接电话,时常有人会问我作为一个实习员工的老师,这样有必要吗?要知道榜样的力量是无穷的,作为一名实习班的组长,要想在工作中出成绩,要想得到新员工的拥护,自己必须与实习员工团结拼搏,同甘共苦,遇到困难自己必须身先士卒,当好模范和表率。大半年的带实习员工的工作经验告诉自己,一起与员工接电话、获取不同客户信息,一起娱乐,捕捉话务中心来话用户意图,研究营销方案。我认为这样做是非常必要的,一个好的班组长不能总坐在一边儿不了解情况而拍脑袋、瞎指挥。长期带实习员工使我能够及时准确地把握新员工动态,快速地做出正确的决策,同时自己在市场一线带头干,充分调动了实习员工的积极性和主动性,增强了团队的凝聚力和战斗力。当然不能本末倒置,要在切实履行好领导者职责的前提下。
在已有的工作经验上,学习李飞龙讲师的这一《如何当好班组长》的课程后,深入的体会到:要想打开班组生产工作局面,必须争得班组全体成员的信任。要达到这种境界,必须具备四个条件:
一是诚实,诚实是基础。诚实需要班组长放下架子,认真开展工作调研,要让班组成员认为,你是来向他们学习的。心诚则灵,只有这样,才能学到生产的真本领。
二是谦虚,谦虚是动力。谦虚不仅能赢得班组成员的好感,也是搞好工作的机会。如果认为员工这也不对,那也不行,指手画脚,不仅适得其反,有时还会遭冷遇,成为孤家寡人。当然,过分谦虚也是不对的,谦虚到了虚伪,反而被人瞧不起。
三是好学,好学是关键。诚实也好,谦虚也罢,如果没有好学,也就没有了依托。好学不仅能学到经验,而且还能处理好各种关系。同时,好学也使诚实、谦虚落到了实处,形成互动效应。四是投入,投入是保证。我个人而言,要想打开班组工作局面,必须与班组职工同甘共苦,把全身心放在班组,只有与班组成员融为一体,才能赢得职工的尊重,做到你中有我,我中有你。融为一体工作的最高境界
五是抓好技术培训工作,积极开展岗位练兵活动,提高班组成员的业务能力和技术水平,同时提倡和鼓励自学成才。技术培训应结合工作实际进行,做到培训时间、培训内容、培训人员“三落实”,力求目的明确,效果显著,实现制度化、规范化,力戒流于形式。
1、与学生走得太近的教师,往往深受其害。无数经验证明,与学生交往“掏心置腹”,和学生“打成一片”,时间一长,教师身上的神秘感消失殆尽,学生就会慢慢忘记教师的身份,把教师当作“朋友”。一旦平衡感建立起来,学生就会质疑你的任何管教行为,甚至因此反目成仇!当教师失去管理学生的权威和合理性基础,除了失败,还有什么可能的结局呢?许多教师遭遇学生“冰雹”之后,总是大骂学生忘恩负义。殊不知,究根溯源,都是教师自己酿的苦果。
2、与学生保持适当的距离也包含作为班主任要在管理上体现出能力来。班主任管理学生的过程其实也是师生不断交锋、不断博弈的过程,几个回合下来,一旦学生发现教师计止此尔,那教师就大大不妙了。因此,教师必须灵活变换管理策略,使学生面对教师时无法准确预见可能的后果,而这也有赖于适当地拉开与学生的距离这一条件。
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