电子商务模式教案（精选9篇）
【教学重点与难点】 ①电子商务的应用； ②电子商务的交易模式。【教学授课学时数】 4学时 【教学过程】
第二章
电子商务框架与模式
【案例】据CNNIC消息，截至2005年4月底，我国网民人数已突破1亿，达到一亿零二十万人，意味着每13位中国人中就有1个网民。互联网自1994年4月进入中国以来，一直保持着快速发展的势头，11年的时间，发展了1亿网民，这种发展速度令全球惊叹。网民的庞大规模必然蕴涵着一个巨大的市场，必将推动中国互联网应用进一步向纵深发展。经过15年的发展，美国的网民维持在总人口的70%左右，相对固定。
第一节
电子商务的应用框架
电子商务的基本框架结构是指实现电子商务从技术到一般服务层所应具备的完整的运作基础。它包括网络技术设施的四个层次和电子商务应用的两个支柱。
电子商务的应用框架
一、宏观网络基础设施
1、信息高速公路
网络层指网络基础设施，即所谓的“信息高速公路”，是实现电子商务的最底层的硬件基础设施，我国的信息高速公路基本已经建成，覆盖全国。
（1）截止到2005年1月1日，我国国际出口带宽总量为82617M，连接的国家有美国、加拿大、俄罗斯、澳大利亚、法国、英国、德国、日本、韩国等。
（2）按运营商划分： 中国科技网（CSTNET）：5275M 中国公用计算机互联网（CHINANET）：44895M 中国教育和科研计算机网（CERNET）：1599M 中国联通互联网（UNINET）：3450M 中国网络通信集团（宽带中国CHINA169网）：26111M 中国国际经济贸易互联网（CIETNET）：2M 中国移动互联网（CMNET）：1285M 中国长城互联网（CGWNET）：（建设中）中国卫星集团互联网（CSNET）：（建设中）
2、数字城市
数字城市“的概念分广义和狭义两种。广义的”数字城市“概念，即城市信息化，是指通过建设宽带多媒体信息网络、地理信息系统等基础设施平台，整合城市信息资源，实现城市经济信息化，建立城市电子政府、电子商务企业、电子社区；并通过发展信息家电、远程教育、网上医疗，建立信息化社区。
狭义的”数字城市“工程是指：利用”数字城市"理论，基于3S（地理信息系统GIS、全球定位系统GPS、遥感系统RS）等关键技术，深入开发和应用空间信息资源，建设服务于城市规划、城市建设和管理，服务于政府、企业、公众，服务于人口、资源环境、经济社会的可持续发展的信息基础设施和信息系统。其本质是建设空间信息基础设施并在此基础上深度开发和整合应用各种信息资源。
数字城市技术支持包括多方面的技术：多媒体技术、数据库技术、网络传输技术、信息系统技术、安全与认证技术、系统集成和应用技术、开发技术、空间建模技术等。
数字城市的内容概括为四个方面：数字化、网络化、智能化、可视化。
数字城市的实施有三个阶段：城市基础数字化阶段；政府、行业、企业的数字化及应用阶段；数字城市的综合应用阶段。
二、电子商务的内外部环境
1、电子商务发展的外部环境（1）计算机普及率及上网人数（2）金融电子化水平
1985年中国银行发行了国内第一张银行卡，截止到2004年6月底，我国已发行银行卡7.14亿张，发卡机构110多家，684个城市实现银行卡联网通用，包括所有地级城市及300多个经济发达的县级市。银行卡特约商户接近30万家。在银行卡中，借记卡占据其中的绝大部分，95%的银行卡是借记卡，准货记卡约3000万张，贷记卡约300万张。目前，我国几乎所有的银行卡都可以进行网上支付。
（3）网络安全保障
目前电子商务安全体系的发展已逐步完善，防火墙技术、加密技术、电子签名和认证是网上比较成熟的安全手段。同时，人们还制定了一些安全标准，如安全套接层、安全HTTP协议、安全电子交易等，它们从技术方面来保证电子商务的交易安全。但目前的技术各有其自身的不足，如Netscape开发的安全套接层，可以有效地保证信息传递过程的安全性，但无法知道传递过程是否遭到拦截。防火墙技术在一定程度上解决网络内部的安全问题，但是它无法扫描用户从互联网上下载软件和文档中病毒的特征，无法防备内部人员的攻击，同时它还限制了信息传输的速度。安全防范问题本身是个系统工程，需要管理、技术等综合配套才能解决问题。
（4)电子商务的法律规范
电子商务是一种全新的商业交易模式，在数字化的虚拟市场中实现交易。原有的适用于书面合同贸易方式的法律，并不能适合于电子方式的网上交易。进行电子商务活动，必须要有一套新的法律、法规、政策、道德伦理规范等来约束和管理，使之能有序进行。
2005年4月1日，中华人民共和国电子签名法正式施行，与《电子签名法》相配套，同样于2005年4月1日实施的还有《电子认证服务管理办法》。（5）电子商务的标准化体系建设
商品编码标准是实行电子商务的重要基础，而在中国不同行业的商品编码标准却有几十种之多。人员识别号码中，自然人的识别号的重码率的达20％～30％，法人编号的重码率较小，有时也出现一个单位有几个编号的情况，服务的编号也没有。要开展电子商务，必须要制定统一的中心编码系统。
（6）保证电子商务发展的物流配送系统
电子商务所服务的对象是不受地理限制的，不少客户可能远在国外，相隔万里。企业如何以最快的速度、最短的时间、最低的成本把商品从企业送到顾客手中，是吸引顾客的一个重要因素。目前我国的物流配送系统严重滞后，成为制约电子商务发展的瓶颈环节。
（7）商家信誉问题
电子商务的应用领域基本分两类：企业间交易和个人消费者与企业之间的交易。就其发展过程来看，它又必然经历一个从简单的商情查询到网上购物和实现交易的阶段，建立通畅快速的购物网络并不困难，但建立成熟可靠的消费体系和互相信任的市场运作方式，绝不是一蹴而就的事。当传统的购物方式引发的各种纠分还在“3.15”消费者权益日频频曝光的环境下，消费者如何信任互不照面的网上交易？在这方面我们与国外的差距，技术手段上的原因是次要的，而人的基本素质却是根本的。
2、电子商务发展的内部环境（1）企业领导的重视程度（2）企业信息化水平（3）人员素质
三、电子商务平台
电子商务平台又称为门户站点，是企业为合作伙伴、客户等提供的访问企业内部各种资源的统一平台。通过这一平台，企业的合作伙伴，例如原材料提供商，可以获取企业当前的原材料库存情况以及近期生产计划，从而优化自身的资源调配和生产调度；而企业的客户可以通过这一窗口，了解企业各档次各种类产品的详细资料并且获得企业提供的随时的咨询服务等。
从广义的角度看，电子商务平台是企业电子商务系统的一个组成部分。
四、电子商务应用 电子商务中的“四流”
1、电子商务的任何一笔交易，包含以下四种基本的“流”，即信息流、资金流、物流和商流。
2、电子商务的应用
电子商务可提供网上交易和管理等全过程服务。因此，它具有网络营销、客户服务、电子支付、安全认证、物流管理、供应链管理等多项功能。
（1）网络营销（2）客户关系管理（3）电子支付（4）安全认证
（5）物流与供应链管理
五、国家政策及法律规范 国家政策包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问的收费、信息传输成本、隐私保护问题等，需要政府制定政策。其中税务制度如何制定是一个至关重要的问题。例如，对于咨询信息、电子书籍、软件等无形商品是否征税，如何征税；对于汽车、服装等有形商品如何通过海关，如何征税；税收制度是否应与国际惯例接轨，如何接轨等，若处理得不好，将严重制约电子商务的发展。
我国加入WTO，在制定相关政策法规时必须考虑加入世贸组织的影响，另外要提高立法的效率，以适应新形势的需要。
六、技术标准和网络协议
技术标准定义了用户接口，通信协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。它是信息发布、传递的基础，是网络信息一致性的保证。
目前，许多企业和厂商、国际组织都意识到技术标准的重要性，正致力于联合起来开发统一的国际技术标准，比如：EDI标准，TCP／IP协议、HTTP协议、SSL协议、SET协议、电子商务标准等。
第二节 电子商务的交易模式
当前的这些交易平台都有各自的交易特色，在此我们分别介绍：
1）卓越的统购统销模式（BtoC）：卓越出售的商品通过正规进货渠道采购，以保证商品商品的质量。对有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行，其它商品按国家有关规定执行。虽然从采购源头杜绝了假货的现象，但是受到公司有限资源的限制，在商品供应上就很难满足众多用户的需求。
2）阿里巴巴的企业对企业模式（BtoB）：阿里巴巴（Alibaba.com）是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上交易市场和商人社区。良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有超过 800 万 网商的电子商务网站，遍布 220 个国家和地区，每日向全球各地企业及商家提供 810 万 条商业供求信息，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为“最受欢迎的 B2B 网站”。
3）易趣的个人对个人模式（CtoC）：优点是商品种类多，基本覆盖了目前市场上的所有流通商品；但是其全面开放的互联网特性，使得上面假货横行，尽管网站采取一定的措施（信用评价系统），但是无法从根本上解决此类问题的发生。
以上三种电子商务模式是目前电子商务的主流形式，随着互联网技术的不断发展和应用的不断创新，各种新型的电子商务应用模式应运而生。
一、BtoB模式(B2B)
1、BtoB的含义
企业对企业(business to business)的电子商务指的是企业与企业之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务活动。
B2B的功能(1)供应商管理(2)库存管理(3)销售管理
(4)信息传递、交易文档管理(5)支付管理(6)配送管理 BtoB的手段 BtoB流程
企业间电子商务通用交易过程可以分为以下4个阶段(1)交易前的准备(2)交易谈判和签定合同(3)办理交易进行前的手续(4)交易合同的履行和索赔
5、BtoB模式(1)综合式的BtoB(2)垂直型的BtoB
二、BtoC模式（B2C）
1、BtoC的含义
企业对消费者(businesstocustomer)的电子商务指的是企业与消费者之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务活动。
2、无形产品的BtoC模式
3、实物商品的BtoC模式
三、BtoG模式(B2G)企业对政府(BusinessttoGovernment)的电子商务指的是企业与政府机构之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务或业务活动。
四、CtoC模式（C2C）
个人对个人的电子商务（CtoC，Customer to Customer）是指买方是消费者，卖方也是消费者，即消费者之间的电子商务。典型的CtoC类型是拍卖网站。
CtoC（Customer to Customer）的特点是消费者与消费者讨价还价进行交易。实践中较多的是进行网上个人拍卖。如易趣网是中国第一个真正的个人物品竞标站。易趣网提供一个虚拟的交易场所，就像一个大市场，每一个人都可以在市场上开出自己的“网上商店”，不用事先交付保证金，凭借独有的信用度评价系统，借助所有用户的监督力量来营造一个相对安全的交易环境，使买卖双方能找到可以信任的交易伙伴。在易趣网上可以交易许多物品，大到计算机和电视，小到邮票和电话卡。个人可以24小时自由地卖出、买入各种物品。
CtoC交易过程
1、交易者登陆CtoC网站。
2、卖方发布拍卖商品的信息，确定起拍价和竞价阶梯、截止日期等信息。
3、买方查询商品信息，参与网上竞价。
4、买卖双方成交，买方付款，卖方交货，交易完成。第三节 案例
海尔B2B--------个性化服务让价格战息鼓收兵 【思考题】
1、信息基础设施在电子商务中所起的作用是什么？
2、电子商务应用的技术条件有哪些？
3、电子商务有哪些功能？
4、电子商务的外部环境有哪些？
5、电子商务的内部环境有哪些？
6、举例说明电子商务中存在着“四流”
一、电子教案制作工具概述
目前有很多计算机软件都可用于制作电子教案,最常用的莫过于Microsoft公司推出的Office集成软件中的Word和PowerPoint,其它的像Authorware、Flash及Dreamweaver和FrontPage等也都是广大教师们所熟知的一些制作工具,另外电子备课系统中包含的教案生成模块也提供了教案的制作和管理功能。表1中对不教案类型进行了对比分析。
对于大多数教师,制作电子教案的目的只是用于教学,所以在选择电子教案软件时,要考虑软件的简单、快速、高效性。Word+PowerPoint模式的电子教案简单易用,使教师可在短时间内设计出图文并茂、影声齐备的电子教案,因此成为大多数教师的首选软件。利用Word进行备课和教案编写,在课堂上用PowerPoint放映和演示备课内容,二者搭配起来既能合理规划和充实教学内容,同时又能使课堂教学更生动有趣,吸引学生注意,增强教学效果,因此很多学校的教师都采用Word+PowerPoint模式来进行电子备课。
二、“ScienceWord+PagePlayer”模式电子教案
由北京星火燎原软件有限公司(Novoasoft)自主开发的面向科技与教育工作者的科技文档处理软件ScienceWord和与之配套使用的PagePlayer,弥补了“Word+PowerPoint模式”中的一些不足,如数学公式的编辑需特殊的编辑器,完成后以图片的形式存在;各种图形必须以图片的形式插入等。
ScienceWord是涵盖通用文字处理的新一代专业级文字处理软件,主要特点是提出了“非线性文档”的概念,它能够一次性的完成从文字、公式、符号,到图形、曲线的全部编排,并以此为基础首创了“复合字符”技术。这种特点弥补了以Word的文档形式为代表的“线性文档”的不足,满足了编辑具有各种公式、图形以及各种形式关联和逻辑关联的复杂文档的需要。同样的,PagePlayer也是基于“复合字符”技术,将公式、符号与文字融为一体,使得图形对象内含逻辑语义的数据结构。同时,PagePlayer增加了图形对象的逻辑动态展现功能,以及运用色彩、音频、视频、动画等动态展现普通演示文稿的功能,从而使得各种复杂的课件及演示文稿制作轻松简单。
ScienceWord独特的非线性编辑技术对于理科类教案的制作具有很大优势,ScienceWord不仅包含化学、物理、数学、语文各种图形库、公式表和标准教案模型,还包含了生物、地理、历史等学科的扩展图形库,同时针对教学应用还把很多教学中的常用图形如各种立体几何图形、典型化学反应、常见物理光、电、力学图以扩展图形库的形式直接集成进来,使用户可以根据教学内容,方便快捷地输入各学科公式和画出需要的图形。
三、教学应用实例
《多面体和棱柱》是高二数学空间几何体这一章的开篇内容,为后面棱锥和棱台的学习做铺垫。该部分教学内容与义务教育阶段“空间与图形”部分联系密切,在对具体的棱柱(如正方体、长方体等)认识基础上,进一步研究棱柱的结构特征。本课的教学重视从实际出发,从具体到抽象,需要提供丰富的实物模型或计算机软件呈现的几何体,在此基础上引导学生观察、归纳、抽象、概括出它们的结构特征。下面我结合《多面体和棱柱》这节课的电子教案的设计和制作来谈一谈对这两个软件的组合在教学中的应用和认识。
1、丰富的绘形功能
ScienceWord通过基本图形及逻辑关联技术的广泛运用,可以充分发挥创造力,创建出各种满足要求的空间立体图形,如:球体、锥体、棱柱等,还可以绘制更加复杂、立体感更强的多面体,下面就以教案中一个图形为例进行具体说明(图1):
如图1是一个不规则多面体,不能由软件中自带的常规图形库直接获取,需要自行创造,ScienceWord就可以轻松地绘制出这样的图形。首先,通过几个基本图形组合成如上右图所示图形,然后按Ctrl键,并移动鼠标选中A点,再按Ctrl+Shift键,按顺序依次选中点D、点E、点F,填充图标出现,移动鼠标单击填充图标,就可将有这四个点围成的区域进行阴影填充,即可得到如上右图所示效果。
2、可扩展的图形库
ScienceWord提供扩展图形库的功能,可以随时将在系统中设计创建好的图形保存在扩展图形库中,充实自己的图形资源库,以便今后随时调用,而且ScienceWord中加入扩展图形库的图形同样可以在PagePlayer中调用。(图2)
3、逻辑动态关联
动态关联技术的运用使几何图形的创建蕴含各种数理关系在其中。当基本图形或图形元素发生变化后,与之关联的图形也将随之发生变化,但它们之间所具有的数理关系将不会发生改变,依然保持着它们原有的数学特征。这样就可以动态地演示图形的变化过程,使教与学充满生机,有效地引导学生主动探究,并在逐步了解知识的形成过程中,发现事物之间的联系,加深对知识的理解,同时发展学生的观察能力和空间想象能力。
由定义知直平行六面体是侧棱与底面垂直的平行六面体,以下四张图演示了一般的平行六面体演变为直平行六面体的过程,加深学生对这两个图形概念的理解。(图3)
PagePlayer中的图形动画也是基于这种技术来实现的,图形对象不仅能够自由运动,而且依附动画点的图形对象还能够随着动画点而运动,并保持相互之间的几何关系,同时通过动画组合还可以创建更加复杂的图形动画。如下图就是利用图形动画动态演示棱柱是由面动成体而形成的:(图4)
4、特殊效果的设置
利用ScienceWord中边框和底纹的设置功能,可以对文字、段落用不同的背景、颜色加以修饰,以边框方式将文字与文档其他部分区分开来,以底纹方式突出显示相关文本。增强显示效果,展现相关文字的重要性,同时还可以配以大量彩图,补偿传统教案中只有密密麻麻的文字描述的缺陷。视觉效果的改善,不但使学习内容变得直观而易于理解,同时,通过对视觉产生的冲击效应,学习重点和难点变得突出而便于把握(如图5所示)。
Word中也有设置边框和底纹的功能,不过需要先选取文本再进行字符的边框和底纹设置,而ScienceWord是依据文本画出边框,然后对边框属性进行设置来实现底纹的效果,相对而言操作更加灵活,看起来也更加美观。以下分别为二者设置后的效果图(图6):
四、应用展望
虽然ScienceWord和PagePlayer在处理复杂图形符号方面相比于同类型软件有着很大优势,但普及程度始终不太高。软件设计方面也相应地做出了一些努力,无论是从使用界面还是从常用功能的设计上,都充分考虑了用户长期使用Office软件而形成的使用习惯,使迁移过程变得非常简单。尽管如此要熟练运用这两款软件还需要适当的培训和学习,但是现在网上以及市面上相关的资料寥寥无几,使得学习支持是个很大的问题。因此,我认为软件的设计可以加入一个在线支持平台,这样就可以及时反馈平时使用时碰到的问题并得到帮助。
2006年8月教育部“在教育领域推广试用ScienceWord软件项目”正式启动,并印发了《教育部办公厅关于启动推广试用ScienceWord软件项目的通知》(教技厅函[2006]46号),在全国大中小学推广该软件。2007年11月,在教育领域颇有影响力的全国多媒体教育软件大奖赛现场决赛暨颁奖大会在京召开,“ScienceWord优秀教案设计”首度成为此次大赛的比赛项目之一。有了这些推广措施以及软件本身的技术优势和市场需求,相信以后会有越来越多的人使用这些软件,相互交流使用经验,也会有越来越多的教师了解它们在编写教案和处理复杂科技文档方面的优异性能,认识到ScienceWord+PagePlayer模式在教学应用上的光明前景。
参考文献
[1]陆宏,孙月圣.信息技术与课程整合的理念与实施[M].首都师范大学出版社,2007.
[2]李虹.应用ScienceWord编写电子教案[J].中小学实验与装备.2007,6.
[3]程超,曹靖,王宇宾.用PowerPoint实现电子备课[J].办公自动化.2007,11.
[4]双丹,朱星星,张雷.用教育信息理论指导电子教案编辑和应用[J].湖南工程学院学报.2007,3.
[5]马晓强.以创新理念为主导切实促进教学应用——访星火燎原公司CEO廖兆存及一线教师[J].中国电化教育.2007,12.
关键词：物流模式，多元化，电子商务
引言：
电子商务作为网络时代经济的核心必须以物流管理为基础。电子商务活动中任何一笔交易，都是由四种基本的"流"，即信息流、商流、资金流、物流所组成。电子商务的飞速发展，使得全球物流业方兴未艾。同时，电子商务向物流提出新的要求和挑战。
一.电子商务与物流
电子商务是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器或服务器的应用方式，实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的交易方式。它与传统商务活动相比，减少了中间环节、缩短周期、降低成本、提高经营效率，提高服务质量，受到企业青睐，使企业有效地参与竞争。而电子商务的优势只有物流网络跟上节奏时才能完全显现出来，所以电子商务与物流业也就成了21世纪全球经济最大的增长点。
（一）物流与电子商务物流
自从人类开展经济活动以来，就有了物流。现代物流概念的提出，并不是对原有概念的重复，而是在传统物流的基础上加入了包括信息技术、统筹观念等现代理念和高新技术在内的新内涵。面对市场的严峻挑战以及经济全球化的趋势，企业对自身的管理，特别是对物流管理提出了新的目标和要求。
电子商务物流是指在电子商务交易活动中，为实现商流转移而进行的接收、储存、包装、搬运、配送、运输等实物处理与流动过程。它是在特定时间和空间范围内，由商品（物资）、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设备、人员和信息网络等要素组合而成的系统整体。狭义的电子商务物流仅仅包括传统的储存、搬运、配送等物流作业，广义的电子商务物流包括整个电子商务活动中的物流運作流程，如定单接收、拣货、分发包装等，以及向上游的商品采购都包含在内。
（二）电子商务物流发展趋势
电子商务的最大特点之一是跨越地域局限，由十企业销售范围的扩大，企业和商业销售方式及最终消费者购买方式的转变，使得送货上门等业务成为一项极为重要的服务业务，促使了物流行业的兴起。物流行业既要能完整提供仓储、运输、装卸搬运等传统服务，更需在流通加工、分装包装、配送等增值服务领域满足客户需求。信息化、全球化、多功能化和一流的服务水平，已成为电子商务环境下物流企业追求的目标。多功能是物流业的发展方向并且追求一流的服务。在此基础上，注重服务质量和水平，同时信息化成为现代物流系统的核心。
第三方物流是物流专业化的一种形式，指物流活动和配送工作由商品的供方和需方之外的第三方提供，第三方不参与商品的买卖，而是提供从生产到销售的整个流通全过程的物流服务，包括商品运输、储存、配送以及包装加工等一系列增值服务。第三方物流是建立在现代信息技术基础上的新型的物流组织形式，Internet为第三方物流的发展提供了良好的条件。
二.第三方物流的优势与不足
第三方物流是经济发展和社会分工的产物，自然具有较大优势：
首先，第三方物流是专业化物流企业，致力十物流配送体系建设，服务区域比较广泛。近年来，在我国出现了一大批专业物流企业，他们的服务网点遍布全国主要城市，可以实现门对门的物流配送服务。同时，也可以提供为客户代收货款等增殖服务，具有良好的发展势头。
第二，民营第二方物流企业大量涌现，他们反应敏捷、机制灵活，表现出良好的成长性，是服务电子商务发展的重要保障。民营物流企业的优势还在于，善于从物流实践中发现商机，企业想到的，他们也想到了；企业尚未想到，他们已经在研究。通过实践的反复检验，他们的服务水准在不断提高。
第三，方物流可以集中社会物流资源，能有效降低社会物流成本，减轻企业负担。很显然，与其每家企业建一套物流体系等米下锅，倒不如将所有的物流需求集中到一家来解决。
三.物流模式比较
物流是电子商务运营的重要一环，其目标就是帮助企业完成经营目标，采用何种模式受制于企业的经营目标和各种条件。对上述四种物流模式而言，各有优劣。自建物流配送系统有利十实现弹性服务，最大限度满足客户需求，但是在企业销售达不到一定规模难以产生效益，反而容易成为企业的负累；共用物流配送系统可以整合企业资源，较大程度地发挥物流综合效益，但是电子商务物流有别于传统物流，需要有较高的物流服务水准来保障；第三方物流代表现代物流的操作方式，但是我国物流业整体水平较低，加上我国幅员辽阔，各地区经济发展不平衡，对第三方物流公司覆盖区域与服务效率提出了考验；物流联盟严格说来不单是一套物流系统，而应是产业流程的供应链，在经济一体化、全球化的背景下，物流联盟是一种发展趋势。
四.我国电子商务宏观问题解决方案
1.加大在消费者群体中对电子商务物流重要性的宣传，使得电子商务物流的消费者接受度增加。
2.加快物流基础设施的建设政府应主导、引导企业共同参与的方式对物流基础设施进行统一规划、改造和建设。
3.应加快物流相应政策、法律法规的研究和制定工作统一全国的物流市场，使物流企业在法律环境下平等竞争、有序经营、规范管理。
4.开展多种形式的物流教育与培训，加强电子商务物流人才队伍建设。
电子商务物流与传统物流相比，其特点就在于利用现代通信技术，体现出其高效、个性化和低成本的优势。在我国特殊的国情下，结合第三代移动通信的发展浪潮，电子商务物流的发展浪潮已经到来。本文从电子商务物流的商务模式、配送模式、技术方法及宏观市场方面进行分析，提出了一些现有的问题和解决方案。随着我国电子商务物流的发展，加之国家的大力扶持，第三方物流乃至第四方物流所占的比重将越来越大，物流技术也会向着更安全，更便捷的方向发展。
参考文献：
[1]明秀娴.试论我国物流企业的经营与发展[J].广州：中山大学学报论丛2006，07。
[2]秦立公.基于软件实现的物流配送决策[J].桂林工学院院报.2006 ，03。
[3]苏选良.电子商务时代物流思考[J].物资流通研究.2000。
[4]邵晓峰，季建华.面向网络经济，发展电子商务物流[J].管理现代化.2000。
[5]黄曼慧，黄晓彪.电子商务与物流业的发展[J].重庆大学学报：社会科学版.2003，9。
《电子商务概论》课程自1999年下学期，就已经在合肥工业大学全校开设，当时由管理学院何建民和左春荣老师共同主讲。早期授课时，教材很少，能够找到的书中什么内容都有，缺少一个整体的思想。通过几次授课下来，我们认真总结经验，在充分汲取兄弟院校教材的基础上，由何建民老师编写了一本《电子商务》讲义（15万字），在校内胶印发给学生，以此编写《电子商务概论》多媒体电子讲稿，也就是大家在本光盘中见到的“早期教案”，该电子教案共分七章内容，通过对管理学院研究生、MBA、本科生多次使用，同学们一致反映很好。有了这个良好的开端以后，2001年初，在合肥工业大学副校长博士生导师杨善林教授的直接领导和主持下，何建民老师又将讲义内容开始扩充，重点增加电子商务模式的概念，重点引入了业务模式、价值增值过程和应用系统框架建设，同时对如何发展我国的电子商务作了有益的探讨，并逐步形成了我们讲授《电子商务概论》这门课程的课程体系，直至最终形成现在读者所见到的《电子商务概论》这本书。
对于《电子商务概论》多媒体电子讲稿“早期教案”，何建民老师已在2002年4月西安和2002年7月杭州的“全国电子商务专业课程建设研讨会”上和一些兄弟院校作了会上交流，通过交流许多学校老师对我们的电子教案和教学系统非常感兴趣，在西安会议上就将教案复制给了一些院校，杭州会议上更是如此，所以，我们和同济大学联手提供一份《电子商务概论》完整的电子教案，奉献给辛勤耕耘在我国电子商务人才培养事业上的各位老师，也为发展我国电子商务事业的各类人才提供一个良好的学习课件。
1．授课课件
本“授课课件”采用PowerPoint编制，共分十章，以十个文件存放，分别是： 《电子商务概论》01.pps，《电子商务概论》02.pps，„„ 直到《电子商务概论》10.pps 在使用该电子教案之前，请检查您的计算机是否装有PowerPoint软件或ppview97.exe，若没有，请安装该软件，安装完软件后，直接《电子商务概论》01.pps，《电子商务概论》02.pps，„„，《电子商务概论》10.pps文件拖到桌面，用鼠标双击对应文件即可。
2．备课教案
“备课教案”采用PDF编制，供教师讲课备课之用，共分十章，以十个文件存放，分别是：第01章.pdf，第02章.pdf，„„ 直到第10章.pdf 在使用该备课教案之前，请检查您的计算机是否装有Acrobat Reader软件，若没有，请在本光盘中，找到该免费软件安装它，安装完软件后，直接运行，通过打开文件方式阅读第01章.pdf，第02章pdf，„„，第10章.pdf。或将文件拖到桌面，用鼠标双击对应文件亦可。
3．精简教案
“精简教案”是配合部分高校由于课时和授课对象的不同而精简的《电子商务概论》电子教案，也是采用PowerPoint编制的，共分七章，以七个文件存放，分别是：
《电子商务概论》01.pps，《电子商务概论》02.pps，„„ 直到《电子商务概论》07.pps 4．早期教案
“早期教案”中的有些图和内容可以为教师自己改动电子教案提供素材之用，也为其他老师、同学学习和了解电子商务自学之用。
何建民（合肥工业大学管理学院）
一、组织教学 检查人数，查找缺席学生及原因；
二、引入新课 复习引入：呼叫中心的分类有哪些？
三、讲授新课
一、数据挖掘 1.数据挖掘的含义（1）含义
第七章第3节 客户关系管理手段
从商业角度看：数据挖掘是一种新的商业信息处理技术，其主要特点是对商业数据库中的大量业务数据进行抽取、转换、分析和其他模型化处理，从中提取辅助商业决策的关键性数据。（2）数据挖掘与传统分析方法的区别。
数据挖掘是在没有明确假设的前提下去挖掘信息、发现知识。数据挖掘所得到的信息应具有先未知，有效和可实用三个特征。2.数据挖掘的功能
（1）自动预测趋势和行为。（2）关联分析。（3）聚类。（4）概念描述。（5）偏差检测。3．数据挖掘的过程
二、数据仓库 1.数据仓库的概念
“数据仓库（Data Warehouse）是一个面向主题的（Subject Oriented）、集成的(Integrate)、相对稳定的(Non-Volatile)、反映历史变化(Time Variant)的数据集合，用于支持管理决策。” 2.数据仓库的主要特点
第1页
四、课堂小结
五、布置作业（1）数据仓库是面向主题的。（2）数据仓库是集成的。（3）数据仓库的时间相关性。（4）数据仓库的数据是相对稳定的。3.数据集市（1）概念
数据集市（Data Marts）相当于数据仓库的一个子集，也叫做“小数据仓库”，是一个针对某个主题的经过预统计处理的部门级分析数据库，如销售数据集市、营销数据集市、库存集市和财务集市等。（2）数据集市的类型。数据集市的可以分为两种类型：
.独立型数据集市：独立型数据集市直接从操作型环境获取数据；.从属型数据集市：从属型数据集市从企业级数据仓库获取数据。
提问：客户关系管理的手段有哪些？
书本P178思考题8
IP地址与网络掩码教学顺序：20-22
教学时数：
6学时
教学目的：
理解IP地址的作用;理解IP地址的结构;掌握IP地址的表示方法及计算;理解网络掩码的概念;能使用网络掩码进行网络规划;理解VLSM与CIDR技术;
重点、难点：
IP地址的结构;网络掩码;VLSM技术;CIDR;类别IP与VLSM、CIDR的关系。
主要教学内容(提纲)
1.基础知识：权值法进行二进制十进制的快速换算。
2.IP地址的发展历程：传统的类别IP;子网划分;无类别IP。
3.类别IP地址的结构与类别：
网络地址+主机地址;地址的类别决定网络地址和主机地址的边界;
IP地址的前导位决定地址的类别;
4.IP地址的表示：点分十进制形式、二进制形式
5.A、B、C类地址的表示范围。(对A类地址进行过程推导，B、C类地址的推导由学生进行)
6.特殊IP地址：
网络地址;网络广播地址的;本地广播地址;回环地址;
7.私有IP地址：私有地址的含义;A、B、C类地址中的私有地址的范围值。
8.网络掩码的概念：网络掩码的出现是由于IP地址不再是基于类别地址的形式进行编码，必须通过网络掩码进行网络地址与主机地址边界的区分。
9.通过网络掩码判断目的主机是远程主机还是本地主机。(电子课件演示)。
10.使用网络掩码进行网络分割。过程演示。
11.分割后的.网络结构。电子课件
12.网络分割的改进：VLSM可变长子网掩码。
13.CIDR技术提出的背景;实现原理。
14.类别IP地址、VLSM、CIDR的关系：CIDR在传统的类别地址基础上进行地址块的合并，为VLSM提供了上游的技术支持。
课后练习：
类别IP地址中，地址类型分为哪几类?如何表示?
电子商务作为数字化生存方式, 代表着未来的贸易方式、消费方式和服务方式。因此要求打破原有物流行业的传统格局, 建设和发展以商品代理和配送为主要特征, 物流、商流、信息流有机结合的社会化物流配送中心, 建立电子商务物流体系。
电子商务最大的优势在于高效, 这无疑对物流的效率提出了很高的要求, 物流的滞后已经给我国电子商务的发展带来了一定的影响。电子商务把物流业提升到了前所未有的高度, 为其提供了空前发展的机遇。
2012年中国电子商务市场整体交易规模为8.1万亿元, 增长27.9%。2013年上半年中国电子商务市场整体交易规模为5.4万亿元。对于快速发展的电子商务, 作为重要一环的物流行业是否能够满足市场需求, 是否能够在良性的市场竞争格局中服务好电子商务, 都成为影响电子商务发展的重要因素。然而现在的快递物流企业过于分散、低价竞争, 这不但制约了行业的发展, 也有损消费者的权益。对于电子商务公司来说, 筹集资金自建物流、并购第三方物流公司等, 已经成为解决物流瓶颈的重要举措。目前, 京东商城、苏宁易购、阿里巴巴等电商已纷纷筹集重金投资物流。
2012年3月, 国家工业和信息化部发布《电子商务“十二五”发展规划》, 规划提出, 到2015年, 电子商务交易额翻两番, 突破18万亿元。其中, 企业间电子商务交易规模超过15万亿元。
关键词：乡村旅游；电子商务；应用
随着互联网热和电子商務的兴起，旅游电子商务进入了一个迅速发展的时期，乡村旅游更是以其参与形式的多样性、参与主体的广泛性以及旅游效益的综合性，逐渐成为旅游开发的热点。乡村旅游电子商务可以依托覆盖全国的信息化基础设施，通过建立区域平台、电子政务实现在线展现、网上预订、支付、电子认证及统一管理，为乡村旅游业的发展带来了新的发展机遇。
一、乡村旅游与电子商务结合的必要性
（一）满足旅游市场的消费需求。乡村旅游电子商务可以实现传统经营模式网络化、电子化和虚拟化的演变，能够将消费者和供给方最大限度地集中起来，满足个性化旅游的愿望。目前，越来越多的游客倾向于使用网络搜索了解旅游信息，实现电子商务与乡村旅游的有机结合是顺应市场要求的一种必然趋势。
（二）实现服务者和消费者“零距离”。规模零散、服务标准低一直是制约乡村旅游做强做大的瓶颈，通过电子商务为服务者和消费者提供的便捷交流平台，服务者可以不断获取更多的市场信息，还便于及时向消费者作出信息反馈，并汇总分析后制定出符合市场趋势的经营策略。消费者可以借助电子商务平台，了解旅游服务项目的综合信息，从而做出理性选择。
（三）提升服务企业的综合竞争实力。乡村旅游与电子商务的有机结合，其一可以有效降低成本。网络信息传播速度快、影响面广，相比传统的纸质媒介，可以最大限度减少投入成本。其二可以有效提高旅游项目销量。电子商务可以提供给乡村旅游企业更加通畅的销售渠道，便于乡村旅游融入市场营销体系中。根据相关统计数据显示，通过商务网站平台获取旅游信息的消费者已经超过80%.到各门户网站查询旅游信息的消费者也近六成。电子商务的应用使乡村旅游经营变得更为主动。
二、乡村旅游电子商务的交易主体
乡村旅游电子商务是通过计算机网络将买卖双方的信息、产品和服务联系起来，提高交易效率、降低交易成本的一种交易方式。在运营中旅游电子商务活动中的交易主体主要包括企业 （Business，简称 B）、顾客/客户 （Consumer，简称 C）和政府机构 （Government，简称 G）。其中的企业既包括旅游和非旅游的直接经营企业，也包括旅游中间商或分销商。顾客是指旅游服务的最终消费者，泛指通过旅游电子商务的形式交易产品和服务的个人和组织 （如公司客户等）。
三、乡村旅游电子商务模式分析
以上三类交易主体形成了不同的乡村旅游电子商务经营模式，因乡村旅游的消费终端主要是个人和组织，本文仅就就面对终端消费者的网上零售BtoC模式、BtoC中间商销售模式和CtoC模式做以分析探讨。
（一 ） 网上零售BtoC模式
网上零售BtoC模式作为一种直销模式，通过现代化网络平台和呼叫中心为服务载体，配合供应链管理的方式，实现电子商务模式与传统旅游业的创新性融合，是乡村旅游电子商务发展的基本模式。网上零售BtoC模式更加突出与顾客之间的直接沟通，具有减少市场交易中间环节，提高供需交易的灵活性等特点，可以有效降低企业组织成本和市场交易成本。旅游企业运用这种经营模式，初衷在于突破中间商对客源的垄断和控制，建立一种直销模式，直接面对最终顾客。但旅游中间商市场中介参与的专业化程度证明，其存在的价值可以有效提高市场运作效率，并为顾客提供必要的咨询服务。由此可见，旅游中间商的功能并不能被网上零售BtoC模式完全取代。
（二 ）BtoC中间商销售模式
中间商是链接旅游企业和顾客之间的桥梁和纽带，起着帮助进行消费决策的重要作用。BtoC中间商销售模式是指在线旅游企业通过网站和中央预订系统等渠道，帮助经营乡村旅游的企业和个人进行销售，并收取相应的费用或佣金。
在实际经营运作中，存在两种类型中间商。其一是传统乡村旅游中间商，其利用电子商务平台，在信息技术的支持下拓展业务范围，提高经营效率；其二是在信息技术发展的大环境下应运而生的新型乡村旅游中间商。二者发挥着相似的作用，但又有很大的区别。传统乡村旅游中间商在交易中发挥着轴心的作用，往往与一方交易后再与另一方联系。新型乡村旅游中间商作为一个独立的经营主体存在于市场，并不直接参与供需双方的交易活动，它作为一种交易媒体，主要提供信息交换的场所，为交易双方提供旅游服务产品和服务信息。因为新型乡村旅游中间商的存在，使顾客拥有了更多的主动需求，提供了更多的参与旅游产品设计的可能。例如携程网中的乡村旅游资讯和预订服务，服务于自助游游客，开发的“结伴同游”、“活动召集”、“线路推荐”等特色版块，提供了景区完善的农家乐住宿和餐饮预订产品。有力地拉动了乡村旅游接待业的发展。
（三）CtoC模式
CtoC模式指个人与个人之间的电子商务，前面的C是指卖方 （经营乡村旅游的个体），后面的C是指顾客。C2C乡村旅游电子商务准入门槛底，参与人数众多，交易频率大，农村创业者往往可以借助现代网络技术，通过有偿或者无偿使用网络运营商提供的专业C2C交易平台，发布服务信息，进行业务洽谈、销售和支付，从而获得收益。C2C乡村旅游电子商务可以依托专业的第三方电子商务平台，例如：淘宝网、拍拍网等，也可以通过个人网站、BBS论坛、博客等。CtoC模式在乡村旅游电子商务中的应用，不同于普通的购物网。一是实地体验式消费，可以消除顾客的诚信顾虑，二是不存在乡村电子商务物流配送的担忧，因此，CtoC模式在乡村旅游电子商务将拥有广阔的应用前景。
参考文献
[1] 农朝幸.《农村信息化建设背景下的乡村旅游电子商务推进模式》[J]，农村经济与科技，2012，（08 ）
[2]《2017-2022年互联网+乡村旅游行业运营模式及市场前景研究报告》[J/OL]. 中商产业研究院，2017：[2017-01-18]. http：//www.askci.com/reports/20161116/1121076117739086.shtml
[3]《2015年中国农产品电子商务交易模式分析》. [J/OL].中商情报网，2015：[2015-09-16]. http：//www.askci.com/
（一）【教材版本】
尚建成，中等职业学校电子商务专业教学用书——电子商务基础.北京：高等教育出版社，2004 【教学目标】
通过本节内容的学习，要求学生理解并掌握电子商务的特性，了解电子商务给制造商带来的便利及电子商务在制造业中的应用。【教学重点、难点】
教学重点：电子商务的特性
教学难点：电子商务在制造业中的应用 【教学媒体及教学方法】
使用第2章第二、三节配套教学课件
综合采用讲授法、图示法、举例法、讨论法、演示法等不同的教学方法。使用配套教学课件的举例、演示、讲授电子商务的特性，举例引导学生了解电子商务给制造商带来的便利，举例并组织学生讨论电子商务在制造业中的应用，最后由教师引导学生进行归纳总结。【课时安排】
90分钟 【教学建议】
由于本节内容比较抽象，学生不易理解，建议结合学生的生活实际，并通过典型案例增强学生的感性认识。【教学过程】
一、导入（5分钟）
复习上节内容：电子商务有哪几种分类方法?在各种分类方法下，电子商务可分为哪些类型？学生思考回答。
案例引入： Amazon的建立与成长，引出本节学习内容——电子商务的特性。
二、新课讲授（70分钟）2.2 电子商务的特性（30分钟）
结合案例：Amazon的建立与成长，引导学生理解电子商务的特性可归结为以下几点：商务性、服务性、集成性、可扩展性、安全性和协调性。
2.2.1商务性
教师举例分析：电子商务最基本的特性为商务性，即提供买、卖交易的服务手段和机会。结合案例分析：美国一家服务公司(Speed—Serve.Inc.)创建了整套电子商务方案，建立了一家网上商店。由于节省了租用店面、雇用商场售货员等开支，使其能以低廉的价格出售了数以百万计的书籍、游戏和软件光盘，获得了巨大的成功。
教师归纳总结：就商务性而言，电子商务可扩展市场，增加客户数量，通过网络将信息连至数据库，企业能记录下每次访问、销售、购买形式和购货动态以及客户对产品的偏爱，这样企业就可以通过统计这些数据来获知客户最想购买的产品是什么。
2.2.2 服务性
教师举例分析：服务质量在某种意义上成为商务活动的关键。学生思考并讨论：电子商务与传统商务相比在服务上有哪些优势？ 教师归纳总结： 1.客户不受地域的限制；
2.可以足不出户的完成交易买卖； 3.服务更方便。
2.2.3集成性
教师分析讲解：即事务处理的整体性和统一性，它能规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体。教师归纳总结：电子商务不仅能提高人力和物力的利用率，也提高了系统运行的严密性。为了帮助企业分析，规范其电子商务的发展战略，更好地集成新旧资源，充分地利用已有资源，IBM建立了一种可伸缩型的网络计算模型NCF。这种模型是开放的，并且是在现实产品和丰富的开发经验的基础上提出的。2.2.4 可扩展性
教师举例分析：要使电子商务正常运行，必须保持其可扩展性。
结合案例：1998年，日本长野冬奥会的官方万维网站点的使用率是有史以来基于Internet应用中最高的，在短短的16天中，该站点就接受了将近六亿五千万次讯问。全球体育迷将数以百万计的信息直接通过体育迷电子邮件站点发给运动员，而与此同时，还成交了600多万美元交易。
学生思考并联系实际讨论：电子商务的可扩展性会不会成为电子商务发展的瓶颈？ 2.2.5安全性
教师举例分析：在电子商务中，安全性是必须考虑的核心问题。学生思考并讨论：电子商务中的安全隐患有哪些？
教师联系实际归纳总结：
欺诈、窃听、病毒和非法入侵都在威胁着电子商务，因此，要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，包括加密机制、签名机制、分布式安全管理、存取控制、防火墙、安全服务器、防病毒保护等。为了帮助企业创建和实现这些方案，国际上各家公司联合开展了安全电子交易的技术标准和方案研究，并发表了SET(安全电子交易)和SSL(安全套接层)等协议标准，使企业能建立一种安全的电子商务环境。
2.2.6 协调性 教师举例分析：商务活动就是一种协调过程，它需要生产方、供货方以及商务伙伴间的协调。
教师分析讲解：
为提高效率，许多组织都提供了交互式的协议。电子商务的活动可以在这些协议的基础上进行。传统的电子商务解决方案能加强公司内部的相互作用，电子邮件就是其中一种。但那只是协调员工合作的一小部分功能。利用网络将供货方连接到管理系统，再连接到客户订单处理系统，并通过一个渠道来加以处理，这样公司就节省了时间，消除了纸张文件带来的麻烦并提高了效率。
学生讨论引入： 电子商务与传统商务相比有哪些优势？结合学生讨论结果引出下节学习内容——电子商务的应用 2.3 电子商务的应用
2.3.1 电子商务在制造业中的应用（40分钟）
教师分析讲解：电子商务的开展，给制造业的发展提供了便利条件和有效工具。教师举例简介：以电脑网络为纽带和依托的五大系统，即管理信息系统(MIS)、计算机辅助设计系统(CAD)、计算机辅助制造系统(CAM)、智能化仓库系统(IWS)、电子订单处理系统(EOS)。.电子商务给制造商带来的便利 教师举例分析：(1)降低成本
教师引导学生思考并举例分析：企业成本的构成：资本成本，劳动成本，效率成本，质量成本，时间成本，机会成本；
教师举例让学生比较：电子商务可以降低的成本 节省各种单证成本（占企业总成本的4%－10%）
节约时间成本，降低机会成本(时间成本占企业总成本的30%)
教师归纳总结：电子商务可使企业节省各种单证的制作成本，降低人工费用，提高员工工作效率和企业经济效益。
(2)加快信息处理的过程
教师举例分析：Internet和Intranet的应用可以加快企业处理信息和作出决策的过程(3)减少盲目投资，加快资金回收 教师举例解释：什么是投资回收期？
教师举例分析：通过Internet掌握经济发展脉搏和市场走向，可以减少投资盲目性，缩短产品开发及投资回收周期。(4)设计网络化
结合案例分析：世界上最大的双引擎客机制造商——波音公司面向21世纪的新产品波音777型客机的设计，从头到尾几乎没有图纸，完全依靠电脑网络，整个设计、生产过程基本实现了“无纸化”。教师归纳总结：随着网络的发展，生产厂家可以充分依赖网络提高自己的设计水平。统一的用户端，交叉的平台能力，广为接受采用的标准，为企业打开了无纸产品设计的大门。2.互联网在制造业中的应用
案例讨论分析：美国的DELL公司
教师提问引导学生思考：制造业可以如何运用互联网？ 教师归纳总结：互联网在制造业中的应用有两个主要方面：
（1）企业内部网Intranet，它改变企业内部信息共享和协调的方式，同时企业与企业之间，Intranet与Internet之间，通过互联网进行业务交流。
（2）企业通过互联网向用户销售产品和提供服务，用户可以通过互联网与所有公司联系查询，货比多家，择优订货。
三、课堂练习（10分钟）
案例分析：美国苹果公司(APPLE)推出网上销售的辅助措施。
课堂讨论：结合实际分析电子商务给我国制造业带来的好处有哪些？还存在哪些问题？
四、小结（5分钟）
通过本章的学习，我们共同学习了电子商务的特性，了解电子商务给制造商带来的便利，对互联网在制造业中的应用有了一定认识。
五、作业
1、简述电子商务的特性。
2、简述互联网在制造业中应用的主要方面。
3、上网进行拓展性学习，了解电子商务在制造业中的更多应用。
【电子商务模式教案】推荐阅读：
电子商务典型商务模式调查与分析07-18
京东商城电子商务模式06-19
电子商务平台运营模式11-08
电子商务企业经营模式11-13
电子商务与商业模式12-04
电子商务交易模式分析12-12
电子商务的运作模式02-19
电子商务三大运营模式02-21
电子商务的商业模式02-26
当当网电子商务模式11-13
