教职工满意度调查问卷总结

教职工满意度调查问卷总结（共14篇）

教职工满意度调查问卷总结 篇1

我园于本学期对开发区一幼教职工满意度开展了一次2013年度满意度问卷调查。从对幼儿园整体的评价和对于幼儿园教育岗位满意度和对于园领导班子满意等问题面对教职工进行满意度调查。本次活动共计发出调查问卷18份，收回18份。其中抽样9份，具体统计情况如下：

从对幼儿园整体的评价满意度：100%，对于幼儿园教育岗位满意度90%，对于园领导班子满意等问题面对教职工进行满意度95%。在问卷调查中发现教职工对本园的满意度还是挺高的，近年来区里采取各种形式对教师加强业务学习同时对于教职工的各项发展比较重视提升了幼儿园的整体发展。

教职工满意度调查问卷总结 篇2

人才是企业最宝贵的财富, 员工的满意度在某种程度上甚至可以左右一个企业未来的发展。因此, “以人为本”已经成为了现代企业的基本准则。但是, 中国的国情不同于西方发达国家, 中国企业的员工更多地关注于物质激励, 这其中很大一部分体现在薪酬方面。合理、有竞争力的薪酬制度会给企业带来源源不断的发展动力。因此, 薪酬满意度调查成为企业管理中一项不可缺少的工作。

1 薪酬满意度调查的目的

通过调查, 可以为企业管理者提供有益的信息, 使管理者了解不同岗位、不同年龄段员工对企业薪酬制度的真实想法, 从而找出企业薪酬制度的症结所在;可以看到管理层的不足, 有利于管理层工作的改进;可以给员工提供一条表达自己想法的渠道, 使员工产生一种参与企业管理的责任感与满足感;可以针对不同人群的不同偏好, 制定出更为合理的薪酬制度, 吸引优秀人才加盟。因此, 可以说薪酬满意度调查所体现的不仅局限于企业薪酬方面问题, 它还包括着广阔的内涵与外延。本文将引入实例, 对薪酬满意度的分析进行说明。

2 薪酬满意度问卷的设计与发放

调查样本采集于天津市H企业。问卷调查对象按照年龄及岗位 (职位) 进行分组。问卷设计过程中, 充分考虑了可能影响薪酬满意度的各种因素, 涵盖了从制度的制定到计划执行、管理等各个层面。问卷问题大多数为选择题, 以方便员工填写。本次问卷采取匿名式填写方法, 以便真实反映员工对企业薪酬制度的真实感受。抽取的范围是中级管理人员10名, 职能管理员10名, 业务经营人员10名, 30岁及以下10名, 30-40岁10名, 40岁以上10名, 共计60名员工。

3 问卷汇总

本次调查共发放问卷60份, 收回有效问卷60份, 问卷回收率100%。

4 问卷分析

本次问卷分析采取定量分析方法。定量分析主要分析问卷中繁杂而又难以完全界定的变量, 采取主成分分析法, 把多个分散的变量尽量压缩到几个因子中, 以此找出对不同层次员工影响最大的薪酬因素, 便于管理层据此改进薪酬制度。

4.1 主成分分析法简介

主成分分析法是将研究对象的多个相关变量 (指标) 化为少数几个不相关变量 (指标) 的一种多元统计方法。在多变量分析中, 为了完整地、全面地反映样本 (研究评价对象) 的特征, 往往要采集多项指标的统计数据, 以避免重要信息的遗漏。然而, 从统计的角度看, 这些指标之间可能存在着很强的相关性, 从而使问题的分析增加了复杂性和不确定性, 主成分分析法通过用少数几个不相关的综合指标来代替原来较多的相关指标, 并且要求这些不相关的综合指标能够尽可能多地反映原指标提供的信息, 以达到简化原始数据, 剔除重复信息, 揭示指标间复杂相关关系的目的。主成分分析法的核心目的就是对高维变量系统进行最佳综合与简化, 从而形成—个综合评价指数。

4.2 分析基本思路

将影响薪酬满意度的众多因素简化为少量综合指标, 但尽可能使所有原始信息包含在这些综合指标中。通过对因子的分析, 找出各个层级员工对薪酬的满意程度以及关注点所在, 以使管理者明确在哪些方面需要改进。

4.3 变量筛选与变量赋值

初步筛选出可能影响薪酬满意度的各种评价准则, 再对各个准则采取1-5评分法, 计算各个层级总分。依据评价准则所做评价标准, 筛选出变量如下: (1) 努力回报; (2) 资历; (3) 与同职位比较; (4) 体现个人价值; (5) 员工激励; (6) 公平; (7) 先进性; (8) 科学性; (9) 福利水平; (10) 绩效考核; (11) 薪酬管理制度; (12) 公司对加薪的态度; (13) 薪酬分配倾向; (14) 分配机制公正性; (15) 工资与消费水平相比; (16) 岗位工资制订; (17) 工资层级差别。以上共17项, 其中每个变量均以 (A) 完全公平; (B) 基本公平; (C) 不确定; (D) 不公平; (E) 非常不公平, 进行设问。

4.4 问卷调查结果

中级管理人员中有90%的人员选择了基本公平;有10%的人选择了不确定。职能管理人员中有80%选择了基本公平;有10%选择了不确定;还有10%选择了不公平, 其理由是管理员与助理管理员岗位职责无差别。业务经营人员中有90%的人员选择了基本公平;有10%的人选择了不确定。30岁及以下人员中100%选择了基本公平。30-40岁的人员中80%选择了基本公平;20%选择了不确定。40岁以上人员中90%的人员选择了基本公平;10%的人选择了不确定。其中, 选择“完全公平”的记为5分, 选择“基本公平”的记为4分, 以此类推。由于各层次的样本容量均为10, 则可知中级管理人员中有9人选择“基本公平”, 一人选择“不确定”。因此, 中级管理人员总得分为4*9+3*1=39。依次计算其他层次上的总分。

4.5 具体分析

本次分析采用SPSS12.0软件进行, 分别输出基本描述性统计量表 (显示各变量的均值、标准差和样本容量) 、变量相关矩阵表、共同度表及总方差解释表等。通过观察变量相关矩阵可知, 各变量间存在较强的相关关系, 一些变量可以合并到某个共同的因子中, 因此有必要进行主成分分析;通过观察共同度表可知, 变量的共同度对所有变量都是1, 表明模型可以解释每一个变量的全部方差, 而不需要特殊因子, 即特殊因子的方差为0。

表1为总方差解释表。观察可知, 变量相关阵有四个最大特征根, 即6.822, 5.352, 2.628和1.452, 它们一起解释总方差的95.61% (累计贡献率) , 这说明前四个主成分提供了原始数据的足够信息。

Extraction Method:Pincipal Component Aanlysis.

再通过因子载荷矩阵进行观察并经因子正交旋转后, 观察到第一、二、三、四主成分与原始变量的关系, 即:

(1) 第一主成分主要包括绩效考核、分配机制公正性、薪酬分配倾向、员工激励、岗位工资制定、福利水平等因素。通过主观分析, 第一主成分侧重于薪酬机制设计的合理性。 (2) 第二主成分主要包括与同职位相比、公平、工资层级差别、努力回报、先进性、资历等因素, 通过主观分析, 第二主成分侧重于对薪资水平的公平性与劳动回报。 (3) 第三主成分主要包括工资与消费水平比、科学性等。通过主观分析, 第三主成分主要关注薪酬的科学性。 (4) 第四主成分主要包括薪酬管理制度、公司对加薪态度和体现个人价值。通过主观分析, 第二主成分主要关注薪酬管理制度。

但是, 从以上分析结果并不能找出各个层次职工对薪酬满意的关注点在哪里, 且找不出企业的症结所在, 对企业薪酬制度的改进不能提供有用的信息。因此, 需要计算各层次人员在第一、二、三、四个主成分及薪酬整体评价方面的得分, 以此作为评价的依据。

4.6 综合评价

将变量Xi值代入并求标准化阵Z, 可以得出各层次得分总和并排序。结果见表2。

以此得出以下评价结论: (1) 中级管理人员由于处于较高的地位, 从整体上来说薪酬满意度比较高。但是, 他们却认为现有的薪酬体系体现不出自己劳动的应有价值。因此, 企业应对这一层次员工薪酬的公平性与劳动回报方面加以改进。 (2) 职能管理人员满意度相对较低。这可能是因为职能管理人员既处于管理岗位, 所负责任高于一般员工, 但又未完全脱离基础性工作。这些员工对劳动的回报性最为不满。同时, 他们对薪酬机制设计的合理性也提出质疑。 (3) 业务经营人员满意度一般, 可能是他们刚参加工作不久或所处的岗位层次较低, 对薪酬要求不高。但同时, 在公平与劳动回报及科学性上还有改进余地。 (4) 30岁以下员工的薪酬满意度最低, 可能是由于新员工刚刚进入工作岗位, 理想与现实的薪酬有一定的差距, 心理有一定落差。因此对薪酬的各个方面均不十分满意, 企业在各个方面都需要改进, 同时加强这部分员工的职业生涯设计, 对其加以正确引导。 (5) 30-40岁员工薪酬满意度一般。经过一定时间的磨练, 这部分员工对自己有相对准确的定位, 能够理解企业的薪酬制度。但是, 在薪酬管理制度上却是满意度最低的。 (6) 40岁以上员工总体满意度最高, 各项得分比较平均。主要是因为这部分员工事业进入稳定期, 对薪酬制度没有太大的改进要求。

因此, 企业主要需在职能管理人员的薪酬设计上加以改进。而对于30岁以下的员工更要加以正确引导, 必要的话应适当提高薪酬水平, 以留住人才。

5 总结

通过以上分析, 我们基本可以看出企业目前的薪酬体系存在的某些不足。当然, 具体到不同的企业会得到不同的结论, 这里所介绍的只是一般的分析方法。但同时, 企业必须了解, 任何问卷调查绝不是一劳永逸的。企业必须采取调查-改进-再调查-再该进的方式, 使企业的薪酬制度随着企业的发展计划而发展, 为企业的进步提供强有力的支持。

参考文献

[1]黄润龙.数据统计与分析技术-SPSS软件实用教程[M].北京:高等教育出版社, 2004.

[2]杜鸣, 钟定国, 李柯.国有企业员工薪酬满意度影响因素的多变量分析[J].经济师, 2005 (3) .

[3]陈婷.员工满意度影响因素研究文献综述[J].科技广场, 2013 (11) .

教职工满意度调查问卷总结 篇3

[关键词]服务质量；SERVQUAL量表；满意度

在服务营销领域，关于服务质量与顾客满意度的关系的研究已硕果累累，但是在教育领域教学服务质量对学生满意度的影响却研究得较少，本文对远程开放教育的教学服务质量的测量将参考美国三位学者PZB（简称）提出的SERVQUAL量表，同时结合远程开放教育的特点进行问卷设计，对教学服务质量和学员满意度进行测评。

PZB根据提出的服务质量五维度设计了包括有22个问项的调查表，学者们称其为SERVQUAL量表，如下表所示：

在应用SERVQUAL量表时PZB强调了两点：一是将SERVQUAL应用于不同的行业时，必须对表中的问项做出适当的调整，这样才能保证SERVQUAL评价方法的科学性；二是如果需要的话，对服务质量的五个维度也可以做出适当的调整，以满足对不同领域进行研究的需要。

因此，结合远程开放教育教学的性质和特点，本文设计出远程开放教育服务质量测量问项如下：

在调查尺度上，SERVQUAL问卷采用的是7级Likert量表。但是根据一些学者的研究经验，在大多数情况下，5级尺度是最可靠的，特别考虑到我国的基本国情，由于很多人对7级尺度法没有足够的辨别力，这样会导致问卷信度的丧失。因此，本研究采用5级尺度法（1代表不同意，2代表有点不同意，3代表难以判断，4代表有点同意，5代表同意），以便被调查者能够合理的进行评价选择。

在PZB的研究中，SERVQUAL问卷中各题项是按照有形性、可靠性、响应性、保证性和移情性顺序排列的，属于同一维度的题项放在一起，这样可能对学员造成误导，使学员在各维度上的分值差距较大。为了避免这一情况，在本研究中题项的排列采取随机抽取的形式来确定。

另外，学员对远程开放教育服务质量的满意程度，设计了一个问项，即学员在参加学习后的一种主观的整体评价。问项如表3所示：

问卷初步设计好之后，先对问卷进行小范围的预调查，通过预调查之后，再对问卷进行了适当的修改与补充，例如考虑到学员填写问卷的耐心，为使他们能有效填写问卷，决定减少2个对本文实证研究中不是很重要的人口统计变量的问项；另外，由于在SERVQUAL量表中有几个问项是以否定的形式表现出来的，但在进行预调查的时候发现顾客由于没有仔细看题很容易填错，所以本文决定对所有问项均以肯定的形式表达。

最终形成的问卷主要包括以下几个部分：（1）对学员感知的远程开放教育服务质量的各个属性的衡量，共22个问项；（2）对学员整体满意度的衡量，共1个问项；（3）学员信息部分，共5个问项。

[基金项目] 2012年度广东远程开放教育科研基金项目课题：“新生代农民工对远程开放教育满意度测评研究”成果之一。（项目编号：YJ1232）

参考文献：

[1]范秀成.服务质量五维度对服务满意及服务忠诚的影响.管理世界，2006（6）

[2]李怀祖.管理研究方法论[M].西安交通大学出版，2004

（河源广播电视大学 广东河源 517000）

教职工满意度调查问卷总结 篇4

您好！感谢您参加本次无记名满意度调查，我们希望通过您的真实回答反馈您对院领导班子的意见和看法，以利于我们不断完善，提高医院管理水平，更好地为人民服务！谢谢您的合作

1.您认为我院领导班子的结构是否合理？

合理（）比较合理（）不合理（）

2.您认为我院领导班子的职责明确、工作协调是否满意？

满意（）比较满意（）不满意（）

3.您认为我院领导班子能否掌握医院管理的一般原理、原则和一些重要方法（规划、决策、授权、项目论证）等？

能（）一般（）不能（）

4.您认为我院领导班子是否能结合本院具体情况设计并组织制定医院发展规划、实施方案和计划？

能（）一般（）不能（）

5.您认为我院领导班子是否经常深入科室了解情况，并能充分利用信息资源作为决策的依据？

是（）不是（）不了解（）

6.您认为我院领导班子是否严格执行医疗卫生管理法律法规？

是（）不是（）不了解（）

7.您认为我院领导班子是否建立健全各项规章制度和科室岗位责任制？ 是（）不是（）不了解（）

8.您认为我院领导班子是否建立院、科两级管理责任制，落实奖惩制度？ 是（）不是（）不了解（）

物业满意度调查问卷. 篇5

为了不断提高管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。该调查是我公司对物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。业主姓名： 住址： 电话:

一、管理服务类：

1)您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？

□非常满意 □基本满意 □不满意 2)□您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？□□

非常满意 基本满意 不满意

□3)您对投诉的处理是否满意？□ 非常满意 基本满意 □不满意

二、秩序维护服务类：

□1)您对秩序维护工作是否满意？□

非常满意 基本满意 □不满意 □2)您对秩序维护员夜间巡罗密度、巡逻线路是否满意？非常满意 □基本满意 □不满意 □3)您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？□□

非常满意 基本满意 不满意 □4)您对车辆停放秩序是否满意？非常满意 □ 基本满意 □不满意

三、保洁服务类：

□1)您对保洁服务人员的工作态度是否满意？□□

非常满意 基本满意 不满意 □2)您对道路的卫生是否满意？□ 非常满意 基本满意 □不满意 □

3)您对进户门内和公共区域的卫生是否满意？□

□

非常满意 基本满意 不满意 4)□您对绿化是否满意？ 非常满意 □基本满意 □不满意

四、维修服务类： 1)□您对目前维修服务工作总体评价？□

非常满意 基本满意 □不满意 2)□您对维修服务人员维修的及时性是否满意？□□ 非常满意 基本满意 不满意 3)□

您对维修服务人员维修的质量是否满意？□

非常满意 基本满意 □ 不满意

□非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 非常不满意 非常不满意 非常不满意 □□□

五、其它类：

1)您对我们物业整体的服务是否满意？ 非常满意 基本满意 不满意 非常不满意

2)你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选）人员素质低 服务不到位 服务态度差 资金使用不透明

不听取业主的意见 安保服务不到位 其他______________________ 3)您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？ 及时完善的专业服务 价格合理

有资质 从业人员素质较高 □□□□□□□□□□□□□□□□其他______________________

六、您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？ 七．您还需要我们提供哪些服务内容？

员工满意度调查问卷 篇6

2012 员工满意度调查问卷

项目： 部门：

调查说明：

①本调查问卷由20道单项选择题和2道问答题组成； ②本次调查为匿名调查，但需将所在项目、部门填写清楚；

③本次调查为匿名调查，您的任何答题情况我们都将严格保密，不会泄露给他人，您可以放心作答。请大家务必从自己及公司的利益出发，认真、详实地填写本调查问卷；

④当您有超过10%的题目不作回答时，本问卷将作无效处理；所有选择题均只能选择一个答案，否则该题答案视为作废；

⑤您的选择没有对错之分，请您按实际情况如实作答，无须询问他人； ⑥每人限答一份问卷，多填无效。

第一部分：职业发展与培养

1.您认为自己在公司的发展前景如何？（）

A.只要努力工作必能成功 B.只要努力工作就有可能成功 C.即使努力工作也希望渺茫 D.努力工作也无济于事 E.我不清楚，我只要做好本职工作就可以 2.工作中有人关心您的成长吗？（）

A.总是有 B.经常有 C.有时有 D.不经常 E.几乎没有 3.您认为公司的晋升渠道通畅吗？（）

A.非常通畅 B.通畅 C.比较通畅 D.晋升机会很少 E.几乎没有晋升机会 4.您认为公司的培训学习机会多吗？（）

A.很多 B.较多 C.一般 D.较少 E.非常少 第二部分：工作方面

1.您对您的工作内容和工作职责是否很了解？（）

A.非常了解 B.多数了解 C.了解 D.部分了解 E.几乎不了解

2.您每天的工作量饱和度平均能达到多少？（）

A.超过100%（无法正常下班，需要经常加班）B.90%--100% C.60%--80% D.40%--60% E.40%以下

3.您认为您的工作是否被公正合理地分配？（）

A.非常公正合理 B.多数公正合理 C.比较公正合理 D.偶尔公正合理 E.极其不公正合理 4.您对目前的工作环境和工作条件是否满意？（）

A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意 第三部分：沟通与内部合作

1.您所在的部门与其他部门的关系如何？（）

A.很好 B.好 C.一般 D.不好 E.非常不好 2.同事间的相处状况如何？（）

A.几乎没有矛盾 B.矛盾很少 C.存在矛盾 D.矛盾较多 E.矛盾叠出 3.您是否有机会向上司畅谈您的看法和感受？（）

A.总是 B.经常 C.有时 D.极少 E.几乎没有 第四部分：公司制度和管理

1.您认为公司的各项制度是否被严格的执行？（）

A.非常严格 B.严格 C.一般 D.不严格 E.几乎未执行 2.您对公司目前的管理制度和管理方法如何看待？（）

A.非常赞同 B.同意 C.中立 D.不同意 E.强烈反对 3.您如何看待您的上司的管理方式？（）

A.非常赞同 B.同意 C.中立 D.不同意 E.强烈反对 第五部分：薪酬福利

1.您认为自己的工资收入合理吗？（）

A.非常合理 B.合理 C.一般 D.不合理 E.非常不合理 2.您对公司目前薪酬体系是否满意？（）

A.非常合理满意 B.合理满意 C.一般 D.不合理不满意 E.非常不合理不满意

3.您对公司目前的绩效考核体系满意吗？（）

A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意 4.您对公司目前的福利政策是否满意？（）

A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意 第六部分：企业文化

1.您对公司的企业文化了解吗？（）

A.非常了解 B.了解 C.一般 D.不太了解 E.非常不了解 2.对公司的企业文化认同程度如何？（）

A.非常认同 B.认同 C.一般 D.不认同 E.极其不认同 第七部分：请在下面的题目中写下您宝贵的建议

1.您认为公司目前最需要改进的是什么？（可从福利/管理制度/食宿标准进行阐述）

2.您认为您所在的项目/部门目前最需要改进的是什么？

关于某市铁路职工生活满意度调查 篇7

关键词：生活满意度,铁路职工

一、生活满意度的概念

生活满意度 (Life Satisfaction, LS) 是个体基于自身设定的标准对其生活质量所做出的主观评价, 可分为特殊生活满意度和一般生活满意度。特殊生活满意度是对不同生活领域的具体评价, 如家庭、学校、社区等;一般生活满意度是个体在特殊领域判断之上对其生活质量所做出的总体评价。对生活满意度的研究主要来自三个领域, 即心理健康的研究、生活质量的研究和老年学的研究。

二、研究方法与对象

(一) 研究方法

此项研究采用的是问卷调查法和统计分析法。

(二) 研究对象

此项研究选取某市铁路系统职工进行问卷调查, 随机抽取被试, 共发放200份, 最终获得有效问卷为126份, 问卷有效率63%。其中男性102人, 约占81%, 女性24人, 约占19%。

(三) 研究工具

生活满意度量表 (LSS) 两个自评量表:生活满意度指数A (LSIA) 、生活满意度指数B (LSIB) 。SPSS11.6 for Windows统计软件。

三、结果

本项调查中LSIA的平均得分是10.765分, 最低分2分, 最高分19分, 其中低于11分为68人, 占总数53.97%, 高于等于11分为58人, 占总数46.03%。LSIB的平均得分是13.16分, 最低分是2分, 最高分是22分, 其中低于13分为77人, 占总数61.11%, 高于等于13分48人, 占总数38.10%。在对生活满意度指数A的总分与生活满意度指数B的总分做相关分析得出数据指出:在0.01水平上二者是显著相关, 也即两个分问卷得分之间存在高度一致性。

(一) 不同性别职工生活满意度的差异

从表1结果表明, 在生活满意度的这两个指数都存在显著差异, 且女性的满意度高于男性。

(二) 不同年龄段职工生活满意度的差异

从表2可以看出, 该群体的生活满意度在这两个年龄段上差异不显著。

(三) 不同学历职工生活满意度的差异

从表3可以得出, 职工的生活满意度与职工的学历之间不存在明显差异。

(四) 职工参加工作年限的生活满意度的差异

由表4可以得出, 参加工作年限与生活满意度存在明显差异, 参加工作不到25年的人比多于25年的人生活满意度高。

四、提高生活满意度的建议

(一) 增加职工社会福利待遇

职工工作量大, 休息日少, 有些岗位承担责任重, 工人与干部之间的工资待遇却差距甚大, 以致有些工人的积极性不高, 生活满意度不高。适当为职工增加福利, 可以弥补工作体系中的一些不足。社会福利包括社会保障和休闲娱乐两部分, 其中社会保障有公费医疗、基本医疗保险、补充医疗保险、基本养老保险、补充养老保险、失业保险、住房补贴等7个观测点;休闲娱乐有每年旅游次数、每天看电视时间、是否阅读报刊、每周闲暇时间等4个观测点。具体单位为个人提供各种保险保障, 还可以在节日当中为职工发放奖金、日常用品等, 或者为职工提供带薪假期鼓励其度假放松, 让职工感受工作之外的生活补偿, 让工作不仅仅是一种挣钱的工具。

(二) 开展文化娱乐活动

群众满意度调查问卷 篇8

一、总体满意度

1、您对在行政服务窗口接受业务服务的过程是否满意？

非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）

2、您对所接触的行政服务窗口工作人员的服务态度是否满意？

非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）

3、您对所接触的行政服务窗口工作人员办事效率是否满意？

非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）

4、您对所接触的行政服务窗口工作人员的咨询答复是否满意？

非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（5、您对行政服务窗口的办事环境是否满意？

非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（6、您对行政服务窗口的便民服务设施是否满意？

非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（7、您对行政服务窗口是否有过投诉？您对投诉的处理情况是否满意？ 有（）没有（）

非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（8、您对行政服务窗口的总体评价：

非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（二、是否存在不良行为

9、乱收费或重复收费

不存在（）有但不严重（）严重（）非常严重（）

10、收受红包或接受宴请

不存在（）有但不严重（）严重（）非常严重（）

11、上班时间做与上班无关的事

不存在（）有但不严重（）严重（）非常严重（）

12、搪塞敷衍办事群众

不存在（）有但不严重（）严重（）非常严重（）

顾客满意度调查问卷 篇9

尊敬的先生/女士：

您好，为了使我们酒店的服务质量提高，从而使您享受到更好的服务，特组织此次顾客意见调查。请您协助我们完成此调查问卷。我们将会对您提供的信息完全保密，请您放心填写。答题时请在您所选定的答案上打“√”如果您对我们酒店有什么宝贵的建议，我们恳切的希望你能够提出。对于您的合作我们表示非常感谢！

1、您是否经常住“滇能国际”酒店？ A 是 B否

2、您是第几次入住“滇能国际”酒店？ A 第一次 B 第二次 C 多次

3、您是怎么了解到“滇能国际”酒店讯息的？

A朋友介绍 B 网站信息 C其他

4、您对“滇能国际”酒店总台的服务

A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意

6、您对“滇能国际”酒店客房服务员的服务效率

A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意

7、您对“滇能国际”酒店话务台的服务

A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意

8、您觉得“滇能国际”酒店整体卫生

A干净 B一般 C脏

9、您觉得“滇能国际”酒店客房是否整洁舒适？ A是 B否

10、您对“滇能国际”酒店客房服务员的服务效率

A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意

11、您对 “滇能国际”酒店客房的隔音效果是否满意？

A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意

12、您对“滇能国际”酒店设施是否满意？

A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意

16、您对“滇能国际”酒店安全性的评价

A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意

17、您对我们酒店的总体评价

A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意

18、您是否会向亲人朋友推荐我们酒店

A 会 B 不会

19、您下次来是否还会选择我们酒店

A 会 B 不会 20、请您对我们酒店留下您宝贵的意见及建议

个人基本信息（仅供分析使用，我们将会对此严格保密）

教职工满意度调查问卷总结 篇10

一、文献综述

国内外已有不少学者对医疗服务的满意度进行了研究。例如蔡培芳 (2011) 采用问卷调查的方式对北京友谊医院患者进行了满意度调查分析, 调查结果显示, 住院患者对该院医、护人员的服务态度基本满意, 但仍有较大的提高空间。焦卫红等 (2010) 应用住院患者一般情况调查表、住院患者满意度调查问卷对北京市某三级医院的586例住院患者进行调查, 结果显示住院患者对医院保洁人员的工作、餐饮服务、病房探视人员管理、医疗费用等方面存在不满意的地方。柯红梅 (2010) 通过对马鞍山市第二人民医院792例住院患者进行随机调查, 了解患者对该院病房护理人员服务质量的满意度, 结果显示患者在住院期间存在各种各样需求得不到满足的情况, 其中对病室的环境满意度较低, 对护士技术操作及帮助是否及时次之。肖正安 (2010) 通过913例住院患者对护士的服务态度、操作技术、与患者沟通情况、护士对患者的关怀及健康教育5个方面进行评价, 结果显示患者对护士服务的总体满意度为92.94%, 对护士的服务态度、操作技术的满意度最高, 对护士所作的药物指导满意度较低。张国莉等 (2009) 对出院患者满意度进行了调查分析, 结果显示患者对医疗质量、护理质量、服务态度、医患沟通、住院费用等方面的满意度有所提高。

国外也有不少学者对满意度进行了研究。Kaja Polluste et al. (2004) 利用问卷调查的方式对罗马尼亚的基层医疗卫生改革进行了分析, 作者发现在实施家庭医生制度后, 居民的满意度有了显著的提高。Sara N Bleich et al. (2009) 利用来自欧盟21个国家的数据, 从患者角度对影响医疗服务体系满意度的主要因素进行了分析, 作者发现影响患者满意度更多是外部因素而不是医疗服务本身。Madelon W.Kroneman et al. (2006) 对欧洲18个国家的数据进行了分析, 发现患者就医的可及性对患者满意度影响最大。Henderson C et al. (1999) 比较了英国和意大利精神病患者的满意度, 发现基于社区医疗的模式比到医院就诊有更高的满意度。Netta Bentur et al. (2004) 对以色列慢性病就医的满意度进行了分析, 发现以色列医疗服务对慢性病患者与正常患者相比没有显著差异。

从现有实证研究文献来看, 国内外关于满意度文献的回顾发现绝大多数研究主要集中在住院或出院患者对就医满意度进行研究, 并未涉及医疗保险、公共卫生服务等相关领域;国外只有极少数的研究对医疗改革效果的满意度进行研究, 国内从居民角度出发对社区医疗服务满意度的研究以及医疗改革效果的研究基本上还是空白。因此, 本实证研究的目的一是从居民的角度出发对基层医疗服务满意度进行全面分析, 二是基于该满意度的调查为我国下一步的医疗改革提供参考。

二、研究方法及数据来源

本研究采用分层抽样问卷调查的方法对上海市居民进行现场问卷调查。按照经济发展水平将上海市所有区县分成三组, 在每一组随机选取4个社区进行调研。现场共调查了3222名居民, 收回有效调查问卷3183份, 有效回收率为98.78%。满意度选项的每个等级均采用里克特 (likert) 5级标度法, 并给予相应的分值, 从低到高分别为很不满意、不满意、满意、较满意非常满意。根据卫生体制改革涵盖的内容, 此次问卷调查包括城乡居民对基本医疗服务的满意度 (包括等待时间、医疗环境、设备设施、医患交流、治疗效果医护人员态度等维度) 、公共卫生服务满意度 (包括开展社区健康教育、免费提供的老年人健康检查、免费提供的孩子生长发育检查、免费提供的孕产妇保健以及对高血压、糖尿病病人或重性精神疾病病人进行的定期防治指导等维度) 、药物制度满意度 (包括基本药物制度、药品需求满足度和药品价格等维度) 以及对医疗保险的满意度 (包括医保报销比例和报销便利性等维度) 。

利用SAS9.1对问卷结果进行统计分析, 对受访者分别按照性别、年龄、户籍状况、教育程度、工作性质和年收入等人口统计学的特征进行分类, 采用卡方检验组间的差异, 变量之间采用Spearman相关进行检验, 采用有序probit回归分析各个自变量对满意度的影响。

三、结果及分析

(一) 信度分析和效度分析

在本文中, ɑ系数 (Cronbach Alpha Coefficient) 用于检查问卷内部一致性, 这是一个被广泛接受的可靠性试验, 当值在0.7以上通常被认为可靠性系数比较好。表1列出每个维度的可靠性试验结果。健康保险, 临床服务和公共卫生服务的ɑ系数的值都在0.85以上, 药物制度α系数的值超过0.76, 都表现出较高的内部一致性。

有效性是指项目在何种程度上揭示了真实的信息, 其中包括内容效度和建构效度两个方面。内容效度主要是检查项目的针对性和代表性。由于该研究是基于前人研究的基础上, 而且likert量表亦被普遍采用, 项目的内容效度得到满足。结构效度是指一个测验实际测到所要测量的理论结构和特质的程度。在本研究中, 出于便利性和有效性, 验证性因素分析 (CFA) 测试问卷的结构效度。为了保证数据适合进行验证性因素分析, 首先要进行KMO抽样检验和Baetlett球形检验。一般来说, 如果KMO值大于或等于0.5因子分析是可行的。4个维度 (医疗保险, 医疗服务, 公共卫生服务和医药系统) 的KMO值分别为0.50, 0.90, 0.82和0.50, 显著性水平小于0.05, 可进行因素分析。

经过分析, 该调查问卷具有较好的效度和信度, 可以作为测量居民对基础医疗卫生服务满意度的工具, 为本研究提供可靠有效的数据。

(二) 描述性统计分析

所有的调查者当中, 43.35%的受访者是男性, 比例略低于女性受访者;41.81%的受访者年龄大于60岁, 就业的比例为49.15%, 退休比例为42.28%, 失业比例为8.57%。按照教育程度的分组表明40.91%的受访者只具有初中及以下文化水平, 29.91%的受访者具有高中或中专水平, 29.18%的受访者具有大专及其以上文化水平。年收入小于2万元的受访者比例为22.75%, 2万~4万元的比例为55.58%, 4万~12万元的比例为18.67%, 收入12万元以上的受访者比例为3%。通过Spearman秩相关检验发现受访者的年龄与工作状况以及教育程度存在明显的相关关系 (ρ=0.61, p<0.001;ρ=0.45, p<0.001) ;教育与收入、教育与工作状况之间存在较为明显的相关关系 (ρ=0.43, p<0.001;ρ=0.39, p<0.001) ;工作状况与收入间也存在较明显的相关关系 (ρ=0.32, p<0.001) 。在所有的被调查者当中, 41.69%的受访者在过去两周内曾经患过病。

在所有的满意度维度中, 受访者对药品制度和医疗保险的满意度普遍较低 (3.20±0.07, 3.23±0.06) , 对基本医疗服务的满意度和公共卫生服务的满意度较高 (3.80±0.07和3.64±0.07) 。在调查表的最后设立了一项居民对基层医疗服务的总体满意度, 从整体上概括居民对基层各项医疗服务的满意度, 结果显示居民的整体满意度偏低 (3.19±0.12) 。

通过对医疗服务变化的各个维度进一步分析, 发现在医疗环境、技术、态度以及医疗效果方面接近或超过半数的受访者认为变好了, 1/3的受访者认为没有变化, 少于2%的受访者认为变差了, 其余的认为很难说。在药品满足度方面、报销比例、自负水平和药品价格方面, 超过10%的居民认为变差了, 1/3左右的居民认为变好了, 其余的认为说不清或没有变化。结果如表4所示。

单位:%

(三) 影响居民基础医疗服务满意度的多因素回归分析

选取相关的解释变量和被解释变量, 用有序probit回归分析方法分别对影响基层医疗服务体系各个维度满意度的因素进行分析。该方法是用可观测的有序反应数据建立模型来研究不可观测的潜变量变化规律的方法, 它能够分析每个自变量对因变量的影响程度。具体来讲, 本文回归中的解释变量包括被调查个人的性别、年龄、户籍状况 (本地居民、本地农民、外来务工) 、工作状况 (有工作、失业、退休) 、教育程度 (初中及以下、高中及中专、大专及以上) 和收入水平。在估计有序probit模型时, 为避免多重共线性问题, 性别为女性、本地居民、有工作者、教育水平为高中及中专、具有中等收入水平的解释变量作为基准或参照没有放入回归方程中, 分析结果如表5所示。

从系数的统计显著性可以看出男性、退休者、具有初中及以下文化程度者都显著地影响一个或多个维度的满意度水平, 说明这部分群体对基层医疗服务可及性不够。失业者在本次医改中被纳入到医疗保险范围内, 因此在本次调查中呈现出较高的满意度。本地农民、具有大专及以上教育程度者和具有较高收入的群体对满意度的一个或多个维度具有显著的正效应。外来务工者和低收入群体都不能显著的影响满意度水平, 但是从对被解释变量的影响方向看, 外来务工者比本地居民和农民具有更低的满意度;低收入群体相对于中等收入和高收入群体而言也具有更低的满意度。

四、结论

根据所收集的调查者情况的分析表明我国基础医疗服务体系取得了一定程度的进步, 卫生改革以后居民的满意度有所提高。但是在各个维度之间研究结果并不一致, 对公共卫生服务和基础医疗服务满意度较高, 对医药制度的满意度普遍低于其他方面, 只有1/3的受访者认为变好了, 接近一半的受访者认为没有变化或变差了。同样满意度较低的还有医疗保险制度, 我国医疗保险制度只是起到了转移支付的作用, 并未起到控制医疗费用的功能, 虽然增加了保险比例和支付总额, 但是医疗费用增长更快, 超过半数居民认为自付水平没有变化或变差了, 只有17.3%的受访者认为变好了。通过进一步的研究发现, 退休人群、低收入和低学历者等弱势群体与满意度呈负相关关系。主要的原因是我国实施的按服务项目付费的支付方式, 获得医疗服务的质量和数量在一定程度上取决于患者的支付能力, 在医患双方信息不对称的情况下容易产生诱导性的医疗服务, 从而增加患者医疗费用负担。而老年人、低收入者等弱势群体收入水平低, 支付能力比较低, 在患病的情况下往往得不到好的治疗甚至得不到治疗, 这些都显著地影响居民对基础医疗服务的满意度。

我国已经采取基本药物目录制度, 对目录内的药品实行零差价, 但是在调查过程中发现两方面问题, 一是目前的药物目录较窄, 有些常用药未包含在内;二是一些基层医疗中心用非基本药物代替基本药物或者缺乏某些基本药物, 导致满意度较低。世界卫生组织公布的基本药物包括358种, 而我国公布的基本药物制度中化学药品仅包括205种, 中间还存在较大差距, 在下一步的改革中需要拓宽基本药物制度目录, 满足患者基本药品需求;同时还需要加强基层医疗机构用药的监管力度, 使基本药物制度得到贯彻和落实。

摘要：本文通过问卷调查的方式对上海市居民基层医疗服务满意度进行调查分析, 结果显示居民的整体满意度水平有所提高, 但是满意度在4个维度中的结果并不均衡, 居民对医疗服务和公共卫生服务满意度较高, 对药物制度和医疗保险的满意度较低。本文对调查数据进行有序probit回归, 结果显示:性别、籍贯、就业状况、收入水平和教育程度平对基层医疗服务的满意度有不同程度的影响, 这一结论将为进一步深化医疗卫生体制改革提供依据。

社区居民满意度调查问卷 篇11

亲爱的居民朋友：

您好！非常感谢您能接受我们的调查！

为了研究社区居民对社区满意度情况，提高居民社区生活质量，我们设计了本次调查。本调查答案没有对错、好坏、高低之分，不会对您本人产生任何不良影响，旨在通过对居民满意度的调查对社区的相关建设做出改进。本次调查采用匿名形式，我们将严格保密您的信息，您可以放心作答。非常感谢您对我们此次活动的理解和支持！

第一部分：社区基本服务

Q1、据您经历过或了解到的，社区对一些困难家庭的帮扶工作做得怎样呢？

非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）Q2、据您的了解，社区对一些老年人的服务方面工作做得怎样呢？

非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）Q3、您对社区开展的就业帮扶工作是否满意？

非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）不清楚（）Q4、您对社区所提供的一些诉求调解服务是否满意？

非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）不清楚（）

第二部分：社区文体教育活动

Q5、据您知道的或者了解到的，社区是否经常组织一些文体教育活动？

很好，经常开展（）比较好（）一般（）不太好，偶尔开展（）很差，从来没开展（）不清楚（）

Q6、请问：您觉得社区的文体教育活动场所和设施是否能满足您的需要？

非常好，足以满足（）比较好（）一般（）--不太好（）非常差，无法满足我的需要

Q7、据您知道或了解到的，社区是否经常组织开展一些教育培训活动？（访问员注意解释：包括针对育婴指导、健康保健、劳动技能以及其他培训等）

很好，经常开展（）比较好（）一般（）--不太好，偶尔开展（）很差，从来

没开展（）不清楚（）

Q8、据您的了解，社区是否经常组织开展一些有益于青少年健康成长的活动？

很好，经常开展（）比较好（）一般（）--不太好，偶尔开展（）很差，从来

没开展（）不清楚（）

第三部分：社区安全状况

Q9、请问：您觉得居住在本社区里让您有安全感吗？

非常有安全感（）比较有安全感（）一般（）不太有安全感（）没有任何安全

感（）

Q10、那您认为您所在社区的一些治安防范措施做得怎么样呢？

非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）

Q11、请问：您对你所在社区警务室的一些工作质量评价如何？

非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）

Q12、据您知道的或者了解到的，你所在社区在化解邻里纠纷、改善邻里关系等方面做得如

何？

非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）

第四部分：社区环境状况

Q13、请问：您对本社区的卫生状况方面是否满意？

非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）

Q14、请问：您对本社区的绿化方面的工作是否满意？

非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）

Q15、请问：您对本社区一些车辆的停放及管理工作是否满意？

非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）

Q16、请问：您认为本社区内的各种噪音及环境污染方面的管理及控制做得如何？

非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）

第五部分：社区民主自治情况

Q17、请问：您对社区居委会民主选举的组织工作满意吗？

非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）不清楚（）

Q18、请问：您对涉及居民公共利益的相关事项社区居委会在处理的方式方法满意吗？（访

问员注意解释：如召开听证会，召集居民代表讨论商议等）

非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）不清楚（）

Q19、据您了解，社区是否经常向居民搜集意见或建议，并对这些意见或建议的反馈工作做

得如何？

非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）

Q20、您对社区目前邻里互助、邻里关系的状况满意吗？

非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）

第六部分：社区工作者的工作情况

（访问员注意解释：社区工作者的界定应是在社区居委会里工作的成员，不包括物业管理

及其他非居委会工作人员）

Q21、据您亲身经历或从各方面了解到的情况，您对社区工作者在服务过程中的态度是如何

评价的？

非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）

Q22、据您了解，您对社区工作者在办事效率上的评价是怎样的呢？

非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）

Q23、请问，据您知道的或了解到的，社区工作者是否经常在本社区对居住户进行走访了解

情况？

很好，经常走访（）比较好（）一般（）--偶尔走访（）从来不走访（）不

清楚（）

Q24、根据您所知道或了解到的，社区工作者在解决居民问题上是否已经尽力尽责了，虽然

有些问题不是社区工作者就能够解决的？

很尽职尽责，非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）不尽职，甚至

失职，非常不满意不清楚（）

第七部分：综合评价

Q25、非常感谢您对我们工作的支持，也非常感谢您关心我市建设和谐社区的各项工作，最

后，敬请您结合前面谈到的关于社区和谐的方方面面，请您对您所在社区的和谐状况做一个

客观性的综合评价？

非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）

Q26、便于今后更好的服务于广大居民，让大家在社区这个大家园里生活得更舒心，请问您

对社区的工作还有哪些建议或意见呢？还有吗？麻烦您再想想还有吗？

家长满意度调查问卷2013 篇12

尊敬的家长：

为了进一步了解我园教育教学、师德师风、饮食卫生等情况，及时反馈信息，改进管理，进一步提高幼儿园的办园质量，我园特拟定调查问卷，请您对以下工作给予客观的评价，并提出您宝贵的意见和建议，感谢您的支持与配合！

1.您对幼儿园的整体印象（）A满意 B一般 C不满意 2.您对幼儿园的办园理念（）A满意 B一般 C不满意 3.您对幼儿园的管理及服务（）A满意 B一般 C不满意

4.您认为您的孩子在幼儿园发展的（）A.很好 B好 C一般

5.您最关心孩子在园的哪些方面（）

A身体状况 B学习内容 C习惯培养 D生活情况 E情绪 6.您对孩子班级教师的保教工作（）A满意 B一般 C不满意

7.您觉得教师的师德师风情况（）A好 B一般 C差

8.您孩子喜欢班级的老师吗（）A很喜欢 B比较喜欢 C不喜欢

9.您对幼儿园的环境卫生质量的评价（）A.整洁 B一般 C零乱

10.您对幼儿园的外部环境建设（）A满意 B一般 C不满意

11.您对幼儿园内部环境创设（）A满意 B一般 C不满意

12.您对幼儿园的膳食工作（）A满意 B一般 C不满意

13.您认为幼儿园目前存在的安全隐患有哪些（）

A 无 B入园时 C离园时 D其他（请注明：）14.您对我园幼儿保健工作质量的评价（）A很满意 B较好 C一般

15.您认为幼儿园的哪些方面让您满意（可多选）（）

A师资队伍建设 B办园质量 C膳食 D服务态度 E生活护理 F课程设置 G孩子习惯、能力培养

16.您认为我园今后需要进一步加强或改进的地方有哪些?（包括幼儿园的教育教学、环境创设、卫生、幼儿饮食等）

教师工作满意度调查问卷 篇13

敬爱的老师:

您好!为了充分全面地了解目前教师工作的满意程度,进而为提高教师工作满意度做好数据支撑。特开展此项调查,希望得到您的支持和帮助。本调查问卷采用不记名式，请在您所选的选项上打“√”或写出您的真实想法。

1、您的性别

A 男B 女

2、您的从教年限

A 5年以下B 5-10年C 10-20年D 20年以上

3、目前的文化程度

A 专科B本科C研究生

4、您是否兼任行政职务

A 是B否

5、您目前的所教学科

A 数学B语文C其它

5、您之所以选择当教师是因为至多选三个

A工作稳定B社会认可C工作自由度大D物质生活好E学校氛围好F其他

6、您对自己工作积极性的发挥状况评价

A 充分发挥B 较好发挥C 有所发挥D 发挥欠佳E 没有发挥3您对学校的设备、资源方面感到非常满意B比较满意C一般D不太满意 E很不满意

8、您对和学生的关系感到

A 非常满意B比较满意C一般D不太满意E很不满意

9、您对和教师的关系感到 A 非常满意B比较满意C一般D不太满意E很不满意

10、您对学校领导、管理制度感到

A 非常满意B比较满意C一般D不太满意E很不满意

11、您对学校现行职称评定感到

A 非常满意B比较满意C一般D不太满意E很不满意

12、您对目前的经济收入的满意程度是

A 非常满意B比较满意C一般D不太满意E很不满意

13、您的经济收入与其他职业相比处于什么样的水平

 A 很高B较高C中等D偏低E很低

14、您对校内领导班子的工作态度

A 非常满意B比较满意C说不清D不太满意E很不满意

15、您在生活上遇到的主要困难有至多选三个

A 收入偏低B现有收入与自己付出不相称 C住房困难D夫妻两地分居E其他

16、您对您目前工作情况总体感到

A 非常满意B比较满意C一般D不太满意E很不满意

17、您对学校内部环境、制度环境、校园环境、学术氛围、团队协作精神等的评价是

员工薪酬满意度调查问卷 篇14

调查问卷说明 :

(1)本调查问卷共有30个问题 , 问题采用单项选择的方式，简明扼要并易于回答。

(2)此次调查问卷以匿名方式填写。

(3)本调查问卷的任何信息都将严格受到保密,所以你可以放心做答。

(4)当有超过 50% 的题目不做回答时,本问卷将做无效处理。

(5)请你按实际情况作答,否则将影响调查结果。

1.你对自己努力付出与工资回报二者公平性的感受是

(A)完全公平(B)基本公平(C)不确定(D)不公平(E)非常不公平如果选择 D 或 E, 请写明简要理由或感受

2.以自己的资历，你对自己的工资收入

(A)非常满意(B)较满意(C)不确定(D)不满意(E)非常不满意

如果选择 D 或 E, 请写明简要理由或感受

3.你的努力工作在工资中有明显的回报吗 ?

(A)一定有(B)可能有(C)不确定(D)没有(E）完全没有

如果选择 D 或 E, 请写明简要理由或感受

4.和其他同职位的人相比 , 自己的工资

(A)非常高(B)较高(C)不确定(D)较低(E)非常低

如果选择 D 或 E, 请写明简要理由或感受

5.你觉得目前的工资就是你个人价值的体现吗 ?

(A)肯定是(B)应该是(C)不确定(D)不是(E)绝对不是

如果选择 D 或 E, 请写明简要理由或感受

6.你对目前公司薪酬制度科学性的评价是

(A)非常科学合理(B)较科学合理(C)不确定(D)不够科学合理(E)非常不科学不合理

如果选择 D 或 E, 请写明简要理由或感受

7.你对目前公司薪酬制度对人才吸引性的评价是

(A)非常吸引(B)较吸引(C)不确定(D)不够吸引(E)几乎没有任何吸引力 如果选择 D 或 E, 请写明简要理由或感受

8.你对目前公司薪酬制度对员工激励性的评价是

(A)非常强的激励(B)较强的激励(C)不确定(D)激励性不够(E)非常差 如果选择 D 或 E, 请写明简要理由或感受

9.你对目前公司薪酬制度公正性和公平性的评价是

(A)非常公正和公平(B)较公正和公平(C)不确定(D)不够公正和公平(E)完全不够公正和公平

如果选择 D 或 E, 请写明简要理由或感受

10.你对目前公司薪酬制度先进性的评价是

(A)非常先进和有远见性(B)有一定的先进性和远见性(C)不确定(D)有些落后于

现实(E)非常过时

如果选择 D 或 E, 请写明简要理由或感受

11.你认为你的薪酬与你的职位

(A)非常相称(B)基本相称(C)不确定(D)不相称(E)非常不相称

如果选择 D 或 E, 请写明简要理由或感受

12.你觉得目前公司薪酬的计算方式

(A)非常简洁且易于明白(B)比较简洁(C)不确定(D)有些繁复

(E)非常晦涩难懂

如果选择 D 或 E, 请写明简要理由或感受

13.你觉得目前公司薪酬的支付方式

(A)非常先进(B)比较先进(C)不确定(D)落后(E)非常落后

如果选择 D 或 E, 请写明简要理由或感受

14.你觉得目前公司薪酬的保密性

(A)有非常强的保密性(B)比较强的保密性(C)不确定(D)不够保密

(E)非常之公开化

如果选择 D 或 E, 请写明简要理由或感受

15.过去一年 , 你获得的涨幅工资

(A)非常合理且令人满意(B)较合理比较满意(C)不确定(D)不合理也不太满意(E)非常之不合理令人很不满

如果选择 D 或 E, 请写明简要理由或感受

16.你觉得目前企业的发展与员工工资增长的关系是

(A)利润增长时员工一定会得到工资增长(B)利润增长时员工可能会得到工资增长

(C)不确定(D)利润增长时员工不会得到工资增长

(E)利润增长时员工绝对得不到工资增长

如果选择 D 或 E, 请写明简要理由或感受

17.你认为公司薪酬制度所倡导的分配机制是

(A)绝对向勤奋及优秀的员工倾斜(B)按劳分配(C)不确定

(D)吃大锅饭搞平均主义(E)多“捞”多得 , 少“捞”少得

如果选择 D 或 E, 请写明简要理由或感受

18.你对公司经济性福利的看法是

(A)多种经济性福利,且额度合适(B)多种经济性福利,但额度过低(C)不确定

(D)基本上没什么经济性福利(E)完全没什么经济性福利

如果选择 D 或 E, 请写明简要理由或感受

19.你对过去一年公司在非经济性福利的建设方面的看法是

(A)卓有成效(B)基本可以(C)不确定(D)较差(E)非常差

如果选择 D 或 E, 请写明简要理由或感受

20.你对公司公共福利政策及建设的看法是

(A)做得非常好,极大地激励和鼓舞着员工(B)有一些福利项目,但还不够完善和合理

(C)不确定(D)做得较差,不太令人满意(E)完全没有什么公共福利

如果选择 D 或 E, 请写明简要理由或感受

21.有员工对薪酬方面的事情提出不同意见和建议时 , 公司的态度是

(A)非常欢迎,积极采纳和接受意见(B)基本上会有一些正面的改善,但比较被动

(C)不确定(D)听听而已,没什么改变(E)非常敏感 , 尽量压制

如果选择 D 或 E, 请写明简要理由或感受

22.在过去半年中,你觉得公司在薪酬付出与利润积累方面

(A)控制得非常好,找到了二者的平衡点(B)控制得较好(C)不确定

(D)较差,二者有些失衡(E)明显失衡

如果选择 D 或 E, 请写明简要理由或感受

23.在过去一年中 , 绩效工资的发放

(A)有科学合理的正式考核制度和考核表格作为依据(B)有一些简单的考核制度和表格

(C)不确定(D)没什么制度和依据,凭感觉考核(E)完全失控

如果选择 D 或 E, 请写明简要理由或感受

24.你觉得公司大部分员工的辞职

(A)因为薪酬的不合理而直接导致(B)和薪酬有一定的关系(C)不确定

(D)和薪酬没有什么关系(E)绝对与薪酬问题无关

如果选择 D 或 E 请写明简要理由或感受

25.你觉得公司的分配机制

(A)从根本上来说是绝对公平公正和公开的(B)基本上还算公平公正和公开

(C)不确定(D)趴在公平公正和公开性方面,做得较差

(E)在公平公正和公开性方面 , 做得非常差

如果选择 D 或 E, 请写明简要理由或感受

26.你认为公司员工的工资层级差别

(A)有一定的层级差别 , 但非常合理(B)有一定的层级差别 , 比较合理

(C)不确定(D)层级差别过大(小), 不太合理

(E)层级差别非常大(小), 非常不合理

如果选择 D 或 E, 请写明简要理由或感受

27.与当地的一般消费水平相比,员工的基本工资

(A)设置得非常合理(B)设置基本合理(C)不确定(D)较低 , 不太合理(E)太低，非常不合理

如果选择 D 或 E, 请写明简要理由或感受

28.按规定时间 , 公司薪酬支付的准确性和及时性

(A)非常准确和及时(B)基本准确和及时(C)不确定(D)不够准确和及时(E)经常拖欠

如果选择 D 或 E, 请写明简要理由或感受

29.以下关于薪酬与工作的关系,哪个最接近你的观点

(A)通过工作,我自己感到生活充实并获得合理的薪酬回报(B)我工作的基本目的就是

为了挣一份工资(C)干什么工作都是次要的,只要有钱赚(D)给我多少钱,我就干多少活(E)没有钱什么也别谈

如果选择 D 或 E, 请写明简要理由或感受

30.以下关于薪酬与生活的关系,哪个最接近你的实际情况

(A)因为薪酬很高,自己的生活过得非常富裕(B)目前的薪酬除维持基本生活外,有一定的节余(C)我不太确定二者之间有什么关系(D)目前的薪酬只能维持最基本的生活开支(E)因为目前的薪酬太低 , 自己过得非常之贫苦