社会工作实务笔记（精选8篇）
通用社会工作过程模式的理论依据：通用社会工作的过程模式就是一种用于个人、家庭、群体、组织和社区工作的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括。通用过程模式显示和说明了，社会工作的助人过程具有稳定性和规范性。通用过程模式的理论依据：（1）人类行为与社会环境（2）系统理论。（3）生态系统理论（4）优势视角和增能社论。人类行为与社会环境：人类行为与社会环境的理论是关于“人的生理、心理、社会发展的迂腐，包括人们生活所处的各个社会环境系统的理论，重点放在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用上。系统理论：是社会工作实务通用过程中的一个重要理论视角，重点要求考生能够运用系统论的视角来统筹分析案主的问题和处境，并能从系统论的视角提供整合性的服务方案。
生态系统理论的核心概念：1生命周期2人际关联。3能力。4角色。5地位与栖息地。6适应力。
优势视角和增能理论：优势视角认为每个人、群体、组织和社区都有其内有的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的我们的，就可以建设性地发挥自身功能。
社会工作实务通用过程的分析范式：社会工作实务通用过程的理论依据为社会工作实务提供了基本的分析依据，在具体分析方面，社会工作者尚需要熟练运用内外影响力范式、社会功能范式和生命周期范式等来分析安主的情境及其问题和需求，在此基础上提出相应的服务方案。社会工作实务通过过程模式中的基本要素：包括：个人或系统完成生命任务的条件与资源；个人或系统与资源系统的互动；个人或系统的困难与社会问题的关系。
社会工作实务通用过程模式的特点：1强调助人是一个过程。2运用综合方法。3工作过程阶段化。4工作任务阶段化。5整合的价值观。
运用通过过程模式应考虑的因素：1助人过程各阶段的先后次 序是有弹性的。2工作过程可能是螺旋式的。3模式本身只可作为实务过程的参考。4通用过程模式的4个基本系统对社会工作实务的作用。
通用过程模式的4个基本系统：1改变媒介系统2服务对象系统.3目标系统。4行动系统。通用过程模式的4个基本系统对社会工作实务的作用：1帮助社会工作者识别任务。2完善社会工作实务的目标3合理确定行动系统的规模或组成。4与不同规模和类型的系统工作需要掌握更专门化的知识。5在实务过程中要懂得如何推动组织的改变。6在实务过程中社会工作者也需要不断诊断行动系统的情况。第二章 社会工作实务的通用过
程
接案阶段社会工作者的主要任务：1了解服务对象的来源2认定服务对象的类型。3了解服务对象的求助过程。4使“潜在服务对象”成为“现在服务对象”。接案的步骤和核心技巧：
一、做好面谈的准备并拟定实效面谈提纲（1）资料准备。（2）拟定面谈提纲。
二、面谈(1)面谈的目的。(2)面谈的主要任务。(3)面谈的技巧。(4)面谈中回应服务对象的方法。
三、收集资料（1）资料收集的范围和内容。（2）收集资料的主要方法。
四、初步预估。
五、建立专业关系。
六、决定工作进程。七签订初步的服务协议。
影响接案成功的因素：常见的接案不成功的影响因素包括以下几个方面：1社会工作者和服务对象的期望不一致2社会工作者的能力不足以提供帮助。3临时事件和外部障碍。4服务对象不愿接受帮助。5社会文化因素。6不同专业间的配合出现问题。接案应注意的事项：应注意4个方面的问题：1决定是否需要紧急介入。2权衡是否有能力处理问题。3决定问题的优先次序。4保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围。预估的目的：（1）识别服务对象问题的客观因素。（2）识别服务对象的主观因素。（3）识别服务对象问题的成因与使问题延续的因素。（4）识别服务对象及环境中的积极因素。（5)决定提供服务的方式和内容。预估的任务：（1）了解服务对象
存在的问题。（2）了解服务对象
个人生活经历及行为特征。(3)了解服务对象与环境的互动状况，及其对自身问题的认识和改变的动力与能力。（4）了解服务对象所处的环境系统的状况。预估的特点：（1）持续性。（2）社会工作者和服务对象共同参与。(3)行动取向。（4）有可识别的步骤。（5）渗透了专业判断。(6)有局限。
预估的原则：主要包括个别化、合作、避免片面、避免简单归因、兼顾服务对象的弱点与长处等原则。
预估的基本步骤：1收集资料2分析和解释服务对象的资料与问题。3认定问题。4撰写预估报告。
预估的主要方法：1社会历史报告方法及其运用。2家庭结构图描述方法及运用。3社会生态系统图方法。4社会网络分析。服务计划的构成：1目的与目标。2关注的问题与对象。3介入策略。4协同工作的合作者。5社会工作者与服务对象各自的角色。6具体工作程序及工作时间表。
制订服务计划的原则：1要有服务对象的参与。2要尊重服务对象的意愿。3计划要尽可能详细和具体。4要与工作的总目的、宗旨相符合。5要与工作的总目的、宗旨相符合。
制订服务计划的方法：1设定目的和目标（1)确定社会工作介入的目的。（2）设定工作目标。2构建行动计划（1）选择介入系统（2）选择行动内容。服务协议的形式：社区工作的协议可以是书面协议，也可以是口头协议。书面协议要列明各项工作目标及双方的义务和责任。这样的协议对于改变过程是有积极帮助的。所以，一般来说最好是能够订立书面协议，使其起到督促双方的作用。签订服务协议的过程：社会工作协议是与服务对象在从接案到共同讨论问题、构建行动计划的过程中逐步协商产生的，因此协议的过程从接案时就已经开始了。
签订服务协议的技巧：1认定服务对象对问题的看法。2与服务对象讨论对问题的看法。3描述介入工作要解决的问题。4确定目的和目标并说明行动的具体
策略。5总结和强调协议的主要内容。
介入的特点：1介入是有计划、有目标的行动。2干预是介入的核心。
3物质帮助和精神支持并重。4介入有短期效果和长期效果。介入的分类：分两类，即直接介入和间接介入。
介入行动的原则：1以人为本、服务对象自决。2个别化。3考虑服务对象的发展阶段和他们的特点。4与服务对象相互依赖。5瞄准服务目标。6考虑经济效益。
直接介入的行动及策略：直接介入行动和策略是与服务对象系统一起行动，帮助他们更好地应对人生任务和环境的需要。直接介入策略主要包括促使服务对象运用现有资源、危机介入、运用活动和调解服务、运用影响力。
间接介入的行动及策略：间接介入行动及策略是社会工作者代表服务对象采取的行动。1运用和发扬社区人力资源。2协调和连接各种服务资源与系统。3制订计划创新资源。4改变环境。评估的目的：1考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度。2总结工作经验，改善工作技巧，提升服务水平。3验证社会工作方法的有效性。4进行社会工作研究。评估的作用：1监督介入工作进度。2发展本土社会工作知识和方法，促进专业成长。3巩固改变成果。4社会问责。
评估的类型：1过程评估。2结果评估。
评估的方法和技巧：1基线测量方法与技巧。2任务完成情况的测量方法与技巧。3目标实现程度的测量方法与技巧。4介入影响的测量方法与技巧。
结案的类型：结案的类型包括：目标实现的结案；因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案；存在不能实现目标的客观和实际原因的结案；社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案。
结案阶段的主要任务：结案阶段的工作主要集中对整个助人过程的回顾和总结方面，主要任务包括总结工作、巩固已有改变、解除工作关系、做好结案记录。
第三章 儿童社会工作
儿童的需要：儿童的需求包括生存的需要、爱的需要、学习的需要、游戏的需要、社会化的需要、被保护的需要6个方面。儿童面临的主要问题：儿童可分为婴儿期（0-1岁）、幼儿期（1-5岁）、学龄期（6-14岁）三个阶段。各阶段有不同的任务和资源。也面临的不同的问题。（1）婴儿期面临着如何避免疾病困扰以保障生命安全等，主要是生理层面的问题。（2）幼儿期除了生理发育方面的问题外，可能会有分离焦虑，会出现恐惧：害怕环境中出现陌生物体或新事物或新面孔；害怕黑暗；害怕睡觉。外界环境影响的作用逐渐显现，一些个体开始表现出行为及心理偏差。例如，过度依赖、说谎、攻击性行为等。（3）学龄期可能会出现学习性问题，如厌学、焦虑等。幼儿期的行为问题，在学龄期表现得更加明显，甚至会出现未成年人犯罪等。
主要概括为环境对儿童的伤害和儿童自身发育障碍这两个方面。
儿童社会工作的特点：具有以下4个方面：（1）儿童社会工作的开展，立足于社会经济、文化、法律等客观背景。（2）儿童社会工作的开展是建立在特定对象需要和特点的基础之上。（3）儿童社会工作的实施过程中需要充分运用社会工作专业价值观、理论、方法和技巧。
儿童社会工作的理论基础：（1）儿童生物学。（2）儿童心理学（3）儿童教育学（4）儿童社会学。（5）儿童文化学。
儿童社会工作的主要内容：儿童社会工作的范围广阔，可以将其内容分为宏观儿童工作和微观儿童社会工作两个层面。（1）宏观儿童社会工作是指面向全社会的、宏观性的社会工作。推动有关儿童的立法促进对儿童的养育推动儿童教育事业④创造儿童快乐成长的环境⑤加强儿童卫生保健⑥开展儿童家庭服务⑦增强儿童权益的保护⑧提供儿童的信息与资讯（2）微观儿童社会工作是直接为儿童及其家庭提供的各项服务的社会工作。一般儿童社会工作主要是对一般儿童提供教育、卫生保健、营养、托儿、康乐等方面的服务特殊儿童社会工作主要是对残障儿童、问题儿童及
特殊身世（孤儿、弃儿、受虐）儿童提供救助、教育、医疗及机构照料、家庭补助、寄养和收养等方面的服务对儿童有重要影响的社会要素包括家庭、学校、同辈群体、大众传媒等④现阶段儿童社会工作的具体机构包括学校、社会福利机构、社区、专业性社会工作组织，以及政府及相关的部门等。
儿童社会工作的主要方法：1儿童辅导2儿童小组工作3受虐儿童的社会工作介入。
第四章 青少年社会工作 青少年的需要与问题：青少年的需要主要表现如下几个方面：独立（人格、经济、价值观）、认同（性别、自我）、社会角色（家庭、婚姻、职业）与社会关系。青少年的问题与该阶段的发展特点密切相关。如：自我认同问题、社会支持网络发展不良、或者独立动力不足等。
青少年工作的特点：1社会工作价值观是青少年社会工作的核心基础2社会工作专业方法和技巧是开展青少年社会工作的主要载体。3人与环境互动的视角是青少年社会工作的基本介入焦点。4青少年社会功能的改善和提高始终是青少年社会工作的主要目标。
青少年社会工作的主要内容：包括三大类：发展性、预防性、补救性。其中发展性的社会工作主要关注：青少年群体潜能的发挥与发展的促进，具体内容主要集中于思想道德发展、心理认知辅导、就业能力拓展、生涯发展、生活方式与人际交往辅导等；预防性的社会工作主要集中于对于一些潜在的可能会阻碍青少年社会功能发挥的条件进行控制，其主要着力点更多是在青少年相关群体与社会功能载体中，如青少年父母亲教育、社区环境改善、社会政策完善等；而补救性的社会工作则是指协助青少年恢复处于崩溃边缘的社会功能，具体包括行为偏差青少年矫正与犯罪青少年矫正等，还包括弱势青少年保障等。
青少年社会工作的主要方法：青少年社会工作的主要方法仍然是个案、小组与社区，方法的具体操作与实施则与青少年发展理论密切相关。个案方法要求社会工作者能够以积极主动及多
样化的方式去接触案主，同时在接触过程中给予案主的独立性以足够的尊重，从而激发案主的主体意思，增强期解决问题的能力。小组工作在青少年社会工作中具有举足轻重的意义，这主要是因为该群体可以借助小组获得其所需要的安全和开放的交流环境、朋辈支持、学习模范、社会网络等。
社区青少年工作则主要从两方面着手，即调动社区资源使之为青少年服务，或者组织青少年参与社区发展与社区服务。除此之外，青少年社会工作的具体方法还包括一些专项服务。比如就业辅导及网瘾戒除等；另一种则是通过团康形式对青少年进行整体提升的历奇训练等。
第五章 老年社会工作 老年人的需要：主要包括：健康维护、经济保障、就业休闲、社会参与、婚姻家庭、居家安全、后事安排和一条龙照顾等。老年人的问题：1疾病与医疗问题2家庭照顾问题3宜居环境问题4代际隔阂问题5社会隔离问题
老年社会工作的特点：1社会价值观可能影响社会工作者的态度和行为；2反移情者是社会工作者的重要3社会工作者要关于反思并运用督导机制4老年社会工作需要多学科合作。
老年社会工作的主要内容：1老年人身体健康方面的服务。主要包括：健康促进与健康维护服务，即是为老年人提供与身心健康直接有关的治疗、康复、预防等方面的服务，与健康照顾有关的服务，即是为老年人提供与身心健康间接相关的生活照料、家务助理、出行协助、信息服务、事务管理等方面的服务。2老年人认知与情绪问题的处理。处理的方式：帮助老人处理抑郁症、痴呆症、谵妄和焦虑症等最常见的4个认知和情绪问题。3老年人精神问题的解决。关键在于要理解老人的行为方式，重要的是理解老人在精神上如何界定自己的现实世界，在精神上关怀老人。4老年人社会支持网络的建立。老年伴侣工作、家庭体系的工作、照顾人支持体系的工作和促进老年人与社会相融合方面的工作。5老年特殊问题的处理。虐待和疏于照顾问题、临终关怀、丧亲问题、酗酒问题、自杀 等。
老年人社会工作的主要方法：1老年个人与家庭工作方式主要包括：缅怀往事、人生回顾疗法、验证疗法。2老年人小组工作方法有现实辨识小组和动机激发小组。3老年社区照顾工作方法主要分为医疗性社会照顾两部分。4老年机构照顾工作方法有三个实务模式,分别称为爱登选择模式、住房与服务模式和以延续理论和选择、优化与补偿理论为基础建立的模式。
第六章 妇女社会工作 妇女的需要：主要包括：妇女生殖健康的需要；妇女的权益和妇女发展得到保障的需要；性别公正的政策、制度和社会环境建立的需要。
妇女的问题：包括：妇女的婚姻与家庭问题；针对妇女的暴力问题；妇女的生殖健康问题；留守妇女和流动妇女问题；妇女就业问题；妇女的贫困化问题；妇女参政率及妇女教育资源普遍不足等问题。
妇女社会工作的特点：1要关注妇女的多样性2关注妇女的声音和经验3了解、理解和接纳妇女的现实处境4个人的即政治的。5注重本土妇女工作经验的总结和提炼。
妇女工作的主要内容：围绕三个方面：为妇女服务，解决妇女面临的实际困难；关注妇女的发展，解决妇女在政治、经济、文化、婚姻家庭的权益和发展问题；倡导和促进性别平等和公正的机制建设。
针对妇女具体需要和发展的工作：1婚姻和家庭关系和调适与工作策略。2对单亲母亲家庭的介入。3干预针对妇女的暴力。推进性别平等的工作：1宣传和贯彻马克思主义妇女观。考生主要是理解马克思主义妇女观的具体内容。2宣传男女平等的基本国策。3推动社会主流化的工作。
妇女社会工作的主要方法：1性别分析方法。2妇女一点赋权的方法。3性别视角的妇女社会工作方法。
第七章 残疾人社会工作 残疾人所面临的主要问题及基本需求：残疾人的主要困难：分为城镇和农村两部分。城镇包括：经济困难、住房困难、婚姻难、就医难、社会交往难、心理
障碍等。农村包括：交通不便、体力劳动困难、医疗困难、社会服务难等。残疾人的基本需要：社会福利政策落实、家庭扶助、权利保护与法律援助、就业政策倾斜、康复与医疗救助、伤残抚恤、社会保险、特殊教育、文化生活照顾、改善社会环境等。残疾人社会工作的特点：1崇尚专业的社会伦理精神2提倡助人为乐的奉献精神3充分利用社会支持网络4有效利用调解的方式。5充分利用保障性政策。残疾人社会工作的主要内容：概括起来可以分为两个大的方面，其一是努力维护残疾人的合法权益；其二是改善残疾人的生活质量。此外，还要帮助残疾人提高社会地位和发挥他们的潜在能力与创造性。1维护残疾人的合法权益。（1）宣传贯彻。（2）开展政策咨询工作。2改善残疾人的生活质量。（1）无障碍环境建设包括物质环境无障碍、信息和交流的无障碍。（2）残疾人特殊用具的配置。（3）组织残疾人参加各种有社会活动，以提高残疾人的社会地位。发挥他们的创造性。
残疾人社会工作的主要方法：社区康复模式。社会康复模式。职业康复模式。教育康复模式。
第八章 矫正社会工作 矫正对象面临的问题：（1）加害社会与加害他人的行为使其较难取得社会民众的同情。（2）社会功能缺失的严重程度增加其功能恢复与重建的难度。（3）受刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地位。服务对象的需要：（1）基本生存条件的保障需要。（2）教育、就业权益的保障需要。（3）再社会化的服务需要。矫正工作的特点：矫正社会工作即有社会工作的共性、如注重专业知识、强调专业方法、注重实践、双方合作等；又有其个性特征,即:福利性、特殊性、系统性、专业性。这4个特性分别从工作的性质、工作的服务对象、工作所依托的体系、对服务提供方的要求这4个方面进行归纳。矫正社会工作的主要内容：分为司法判决前的社会工作、监禁场所中的社会工作、社会矫正中的社会工作和刑满释放后的社会工作4种。
矫正社会工作的主要任务：1树
立以人为本的观念、尊重、接纳矫正对象。2掌握5个矫正社会工作实务方法的理论与视角，应用它们分析案主问题形成的原因并指导服务方法的拟订。3内化矫正社会工作的价值理念。4掌握行为治疗方法。5掌握理发情绪治疗模式。
矫正社会工作实务方法的理论与视角：行为主义理论；认知理论；标签理论；优势视角；“社会—心理”视角。行为治疗方法：治疗的策略与技巧；增强物的使用；强化程序。理论情绪治疗模式：1ABC理论。2理性情绪治疗模式的治疗技巧：非理性信念的检查技巧；非理性信念的辩论技巧。
个案管理：1重视和善于与矫正对象建立良好的专业关系。2有重点分步骤地制订矫正工作计划。3善于协调多部门、多机构提供整合性的服务。4着眼于矫正对象的潜能发掘和自己解决问题。切忌包办代替。
第九章 优抚安置社会工作 优抚医院社会工作服务对象的需要：5个方面：治疗康复需要；基本生存需要；家庭生活需要；社会交往需要；社会尊重需要。优抚医院社会工作服务对象的问题：（1）生活适应困难，缺乏病理常识和自理、护理知识。（2）心理障碍严重，难以接受伤病残导致的障碍。（3）生活保障问题。（4）家庭婚姻障碍，生儿育女困惑。（5）社会隔离，缺乏社会网络，身心非常孤单。
光荣院社会工作服务对象的需要：4个方面：健康维护的需要；婚姻家庭的需要；社会参与的需要；社会尊重的需要。
光荣院社会工作服务对象的问题：（1）老化问题。（2）老年慢性病增加与生活质量受损。（3）心理失衡（4）社会地位下降。（5）社会隔离。
复员退伍军人安置社会工作服务对象的需要：2个方面：就业权益的保障需要；社会再适应的心理调适需要。
复员退伍军人安置社会工作服务对象的问题：（1）就业难。（2）隐性失业（3）延迟上岗。
军休社会工作服务对象的需要：5个方面：军队情结；社会尊重；健康维护；居家养老；社会参与。军休社会工作服务对象的问题：（1）角色失调。（2）地位下移。（3）心理失衡。
优抚安置工作：
1、优待。优待是指按照国家规定对优抚对象从政治上、经济上给予的优厚待遇。
2、抚恤。一般是指国家对因公伤残人员、因公死亡及病故人员家属所采取的一种物质抚慰形式。
3、安置。仅指对退役军人、军休干部及其随军家属和军队无军籍退休退职职工的安置。
优抚安置社会工作：优抚安置社会工作是军队社会工作的重要组成部分，它是在优抚安置领域，综合运用社会工作的专业知识、技能和方法，以优抚安置社会工作服务对象及其相关人员和系统为工作对象，协助有需要的服务对象整合社会资源，协调社会关系，预防和解决问题，恢复和改善社会功能，使优抚安置社会工作服务对象有更好的社会适应和福祉的活动。按照不同的服务载体分类，优抚安置社会工作主要包括优抚医院社会工作、光荣院社会工作、烈士褒扬社会工作、军供社会工作、复员退伍军人安置社会工作和军休社会工作。
优抚安置社会工作的特点：
1、政治性。
2、政策性。
3、协调性。
4、特殊性。
5、矛盾性。
优抚医院社会工作的内容：
1、4个总体内容（1）协助处置服务对象及家庭的问题。（2）协助增强服务对象对医院环境的适应。（3）协助处理服务对象与医疗系统的关系。（4）出院跟进服务。
2、3个特例内容。（1）复员军人慢性病医院社会工作。（2）荣誉军人康复医院社会工作。（3）复员退伍军人精神病院社会工作。光荣院社会工作的内容：
1、做好服务对象人住前的评估和准备工作。
2、协助服务对象适应光荣院的新生活。
3、为服务对象提供个案心理辅导。
4、通过策划、组织一些简单易学的活动，增进服务对象群体之间的交流。
5、协助服务对象提高自我管理和自我服务能力。
6、鼓励服务对象参与力所能及的院舍活动。
7、引导服务对象正确看待死亡。
8、利用社区或社会资源为服务对象服务。
9、推动志愿服务并对志愿服务进行督导。
10、促进光荣院专业服务的发展和专业质量的提高。
11、影响社会及环境的决策。
烈士褒扬社会工作的内容：
1、引导讲解员，引导参观群众，加强阵地宣传，开展群体性的心理辅导。
2、策划有针对性的宣传纪念活动。
3、协助烈士遗物史料的收集。
4、协调烈属与陵园的纠纷。
5、协助做好前来扫墓的烈性及亲朋的精神抚慰工作。
6、协助完善解说词，针对不同人群凸显宣传教育重点。
军供社会工作的内容：
1、及时发现过往部队中存在的生理、心理问题，配合部队做好预防、解决和转介。
2、动员社会力量，整合社会资源，完成好军供保障任务。
3、协调组建工作人员的支援网络，加强工作人员的心理辅导及沟通技巧，协助工作人员进行压力释放，情结疏导和问题解决。
4、开展研究工作，提供军供站管理和发展方面的政策建议。
复员退伍军人安置社会工作的内容：
1、协助服务对象适应新工作和新生活，顺利度过军地转化的过渡期。
2、协助服务对象充分利用和发掘自身的外部的正式和非正式社会支持网络。
3、加强协调沟通，推进政府主导、部门协作、社会参与的安置格局形成。
4、做好信访接待工作，倾听心声、舒缓情绪、提供慰藉。
5、协助搭建信息咨询平台。
6、积极推进社会政策的良性改变。军休社会工作的内容：
1、协助军休干部实现角色转换，做好心理关怀和精神服务。
2、协助军休干部适应军休服务管理机构里的新生活。
3、协助军休干部认识老龄化的过程，适应晚年生活。
4、协助军休干部发挥自身政治、经验、智力优势，力所能及地服务社会。
5、协助整合社会资源。
6、协助依法维护军休干部的合法权益。
7、协助推动相关政策的制定和完善。
8、协助做好工作人员的情绪疏导和压力释放工作。
9、培训工作人员，促进专业服务的发展和服务质量的提高。
10、推动志愿服务并对志愿服务进行督导。
优抚安置社会工作各领域需掌握的共性方法：
1、认知和情绪问题的处理—敏感、焦虑、紧张、失落与无奈。
2、精神问题的解决方法—寻求当下生命的意义。
3、危机干预方法—最小的努力产生最大的效果。
4、对工作人员压力问题的处理方法—建立
支持性小组。
优抚安置社会工作不同领域需掌握的个性方法：
1、优抚医院和光荣院的介入重点（1）直接面对死亡和濒临死亡的现实，了解临终服务对象的需要和心理反应。（2）了解、满足并体恤服务对象对归属与爱的需要。（3）失禁问题的处理。（4）药物滥用与药物依赖问题的预防。（5）疏于照顾问题。（6）建立专门小组。
2、复员退伍军人安置社会工作的介入重点（1）压力预防与减压。（2）构建支持网络。
3、军休社会工作的介入技巧（1）接收安置。（2）服务管理。第十章 社会救助社会工作 工作对象及救助类型的复杂性：社会救助社会工作对象的复杂性体现在贫困对象致困原因的多重性和困境的多样性。针对不同的工作对象，提供的救助类型也相应不一样。工作过程的持续性：社会救助社会工作的过程是持续的。在提供物质援助的同时，要向对象提供技术培训、信息服务心理辅导、精神慰藉、行为矫正等援助，从而提升他们生活的能力和战胜贫困的信心。
工作方法的融合性：由于社会救助社会工作对象问题产生原因的复杂性，所以在实施救助的过程中强调事融合运用。工作方法的政策性：社会救助的体系比较复杂，相关的各类政策非常多。在救助过程中，要熟悉各类政策，并在政策的范围和许可下进行有针对性的专业化的规范服务。
以反贫困为主的基本生活救助：基本生活救助在城市主要是城市居民最低生活保障制度，在农村主要是“五保”供养为主的救助形式。（1）参与社会救助政策的制定、实施与评估。（2）社区层面社会救助的内容。物质救助与能力发展并重。一是提供物质帮助；二是提供就业机会。整合社会资源，动员社会力量：一是建立邻里支持的网络；二是整合驻区单位的资源；三是联合社会组织的力量。
专项救助社会工作的主要内容：（1）教育求助。促进政府加大投资力度；动员社会力量参与教育救助，整合社会资源；分层分类给予救助，通过“奖、贷、助、补、减”等措施直接支持在校学 生；提高救助效果，健全救助网络。（2）医疗救助。寻找与社会救助的结合点；参与救助政策的制定，改进医疗救助程序。（3）住房救助。帮助申请住房救助；参与住房救助的管理和监督，建立有效的退出机制。
灾害救助社会工作的主要内容：（1）灾害紧急救援：紧急救援，转移群众，保护生命，减少财产损失；为受灾群众提供基本的生活保障，解决灾民衣、食、水、住、医等基本生活问题；安抚灾民情绪，进行心理疏导。（2）灾后社区重建：协调社区灾后重建工作；恢复社区正常的社会生活秩序；恢复社区正常的经济秩序。
流浪乞讨救助社区工作的主要内容：（1）救助政策的修订。（2）救助机构的建立与管理。（3）流浪乞讨人员的个别化服务。主动救助：包括街头救助和全天候救助。机构救助：包括基本生活安置及行为思想引导与矫正。（4）流浪儿童动员社会力量，预防流浪儿童的出现。根据儿童身心特点，建立全方位的救助体系：一是从物质救助到教育救助；二是从机构救助到回归家庭与社会；三是安置与跟踪服务。社会救助社会工作方法特点：一是符合社会救助政策规定的工作程序和标准；二是社会工作专业方法和技巧的选择性使用。基本生活救助的工作方法：
1、针对困难居民的个案工作。
2、针对困难群体的小组工作。
3、社区工作。
专业社会救助的工作方法：社会工作者开展专项社会救助中的教育救助、医疗救助、住房救助时，要根据各个专项救助的工作内容，有针对性地选择社会工作方法。
灾害救助的工作方法：
1、灾害预防。
2、灾害救助。
3、灾后重建。
流浪乞讨人员救助的工作方法：（1）外展服务。外展社会工作是一套有系统的服务模式，它是社会工作者主动到流浪乞讨人员出现多和活动频繁的地方，与他们保持紧密接触，通过提供辅导、资料及转介服务，使这些流浪乞讨人员，尤其是流浪儿童得到妥善安置，发挥其潜能并预防不良影响的工作。针对流浪儿童的外展服务更要注意儿童的心
理和行为特征。（2）机构服务。思想转化；行为矫治；继续教育；技能培训。
第十一章 家庭社会工作 家庭社会工作的特点：
1、对家庭的日常生活和沟通交流方式进行干预。
2、协助家庭成员改善家庭困扰产生的环境因素。
3、为家庭成员提供直接、具体的支持和帮助。
家庭系统理论三个基本的观点：
1、家庭成员的问题是由整个家庭不良的沟通交流方式导致的。
2、家庭所面临的危机即是机会，也是挑战。
3、因“问题”而导致的家庭功能的失调能够有效解决。
家庭系统概念的六个核心要素：
1、家庭作为一个整体大于各部分之和。
2、家庭系统努力维持改变和稳定之间的平衡。
3、家庭系统中一们成员的改变影响所有其他家庭成员。
4、家庭成员的行为遵循相互影响的循环因果的原则。
5、每个家庭系统即包含很多个系统，又归属于更大的社会系统。
6、家庭系统依据已经建立的规则运行。
家庭生命周期的八个阶段：
一、家庭组成阶段：脱离原生家庭；组成新的家庭；形成夫妻的角色分工和规则。
二、学前子女家庭阶段：学习父亲和母亲的角色；调整夫妻的角色。
三、学龄子女家庭阶段：培养子女的独立性；对学校等新的机构和社会成员保持更大开放性；接纳家庭角色的变化。
四、青少年家庭阶段：调整家庭界限满足青少年的独立要求；适应家庭成员对个人自主性的新的要求。
五、子女独立家庭阶段：为子女独立生活做准备；接纳和促进子女的自立要求。
六、家庭调整阶段：重新调整夫妻的角色；学习把子女作为成人对待。
七、中年夫妇阶段：适应新的、不以子女为中心的角色要求。
八、老年家庭阶段：学习与成人子女以及孙子女的沟通交流；应对衰老带来的困难；维护生活的尊严、意义和独立。家庭社会工作的主要方法：
1、家庭社会工作的基本原则。
2、家庭社会工作的实施步骤。
3、家庭社会工作的常用方法。家庭社会工作的基本原则：
1、家庭处境化原则
2、帮助家庭成员增能原则。
3、家庭个别化原则。
4、满足家庭成员需要原则。
家庭社会工作的实施步骤：（1）接触阶段：与受助家庭约定实效会谈的时间和安排；为实效会谈做好准备；安排第一次会谈等。（2）开始阶段：与受助家庭建立稳定的合作关系；全面评估受助家庭成员的需要；明确服务介入的目标和基本安排。（3）介入阶段：制订服务介入计划（问题、总目标、阶段目标、介入方案）；明确自己的专业角色，并且运用专业技巧影响受助家庭成员解决面临的问题等。（4）结束阶段：与受助家庭成员协商服务结束事项以及总结和巩固整个服务活动的成果。
家庭社会工作的常用方法：家庭评估的常用方法：（1）家庭结构图。（2）家庭生态图。家庭干预的常用技巧：（1）观察技巧。（2）聚焦技巧。（3）例子使用技巧。（4）再标签技巧。
第十二章 学校社会工作 学校社会工作的特点：专业性、科学性、艺术性、实践性。针对学生一般需要的学校社会工作:
1、学业发展与生涯规划的需要。
2、协调人际关系的需要。
3、自我认识与自我探索的需要。
4、情结觉察与情结管理的需要。针对学生特殊需要的学校社会工作：
1、针对学业困境学业。
2、针对人际关系困境学生。
3、针对家庭生活困境学生。
4、针对心理状况困境学生。
5、针对特殊行为群体学生。
组合家庭与社会的力量，开展学校社会工作：
1、深入了解学生的家庭状况。
2、搭建学校与社区的沟通的桥梁。抗逆力的基本原则：抗逆力有常规和非常规两种形式。从构成要素看，抗逆力由外部支持因素、内在优势因素以及效能因素三部分组成。
抗逆力方法的基本步骤：
1、促进亲社会联结。
2、建立清晰、稳定的边界。
3、教授生活技能。
4、提供关怀与支持。
5、建立和表达高期望。
6、提供机会，促进参与。
个案管理的过程：
1、识别服务对象。
2、对案语的生态系统进行评估，确定案主所需要的资源。
3、评定案主的社会支持网络。
4、完成资源—社会支持网络—案主的对接。
5、监管服务的传输。
6、评估。
团体辅导方法的组织和运用：
1、选题
2、招募
3、甄选、4、实施。
5、评估。
6、跟踪。
第十三章 社区社会工作 社区社会工作的目标：
1、促进居民参与，解决社区问题。
2、改善社区关系，提升社区意识。
3、挖掘社区资源，满足社区需求。
社区社会工作的特点：
1、以社区为对象。
2、重点解决社区居民所面临的集体性问题。
3、采用宏观结构的视角分析和介入问题。
4、强调社区参与，关注人的发展。
社区社会工作的主要内容：
1、社区服务。
2、社区就业。
3、社区治安。
4、人民调解。
5、社区卫生。
6、社区教育。
社区社会工作的过程：包括：社区分析、政策分析、社区服务（活动）方案的策划、社区服务（活动）方案的执行、社区服务（活动）方案的评估五个步骤。社区社会工作的主要方法：资源连接、推动居民参与、居民能力建设和建立社区支持网络。
第十四章 医务社会工作 医务社会工作的特点：与医疗卫生体系相融合、以服务对象的健康为主导、“以病人为中心”的理念、服务规范的专业化。医院社会工作的主要内容：
1、筛查和寻找服务对象。
2、危机介入。
3、对病人的心理社会评估。
4、介入服务：疏导病人心理，调节医疗关系；帮助病人申请金钱、物质等方面的公共援助；为绝症病人提供临终关怀；悲伤辅导。
5、根据不同科室病人情况提供服务：内科社会工作服务；外科社会工作服务；妇产科社会工作服务；小儿科社会工作服务。
6、康复评估：心理评估；社会评估。
7、出院安排：出院解释；帮助病人制订出院计划；协助病人回家和转到社区服务机构；病人的家庭护理安排。
8、外展服务：社区医疗照顾；慢性病及严重疾病的家庭照顾。
9、教育、培训、发展服务。公共卫生社会工作对象的需要：
1、健康生活的需要。
2、突发公共卫生事件发生后心理疏导的需要。
3、卫生保健的需要。公共卫生社会工作对象的问题：
1、对公共卫生知识缺乏了解。
2、各种突发传染病频繁出现，威胁公众健康。
3、突发公共卫生事件的防控有待加强。
精神健康社区工作对象的需要：
1、获得包容理解和关爱的需要。
2、获得及时治疗的需要。
3、康复环境的需要。
4、就业需要。精神健康社区工作对象的问题：
1、病情易反复。
2、社会歧视。
3、家庭和经济压力。
医院社会工作的主要方法：
1、在门诊部的工作方法：接诊服务；评估与诊断；简短辅导；住院安排；转介服务。
2、在住院部的工作方法：一般服务程序；复杂病例的个案工作方法；同类病例的小组工作方法。
3、家庭医疗工作方法。
4、临终关怀工作方法。
公共卫生社会工作的主要方法：
1、健康宣传方法。
2、健康管理方法。
3、对突发公共卫生事件的应急处理方法。
关键词：个案工作实务,社会工作,任务驱动
1 实践教学在高职类社会工作专业教育中的重要地位
高等职业教育是我国教育改革发展中产生的高等教育新类型，横跨了高等教育和职业教育两个领域。作为一种大学框架下的职业导向教育，高职教育在体现大学文化素质、文化知识的前提下，强调手脑并用的课程，提倡与工作相结合的学习方式，倡导学中做、做中学、做中用，工学结合、顶岗实习的教学模式，是一种典型的职业人才培养模式。
高职院校课程教学的内容不仅来源于书本知识，更多地来源于实际的工作项目，用真正的项目来做训练。这是跟传统的大学不一样的地方—既讲究育人，也强调学生走出去后就能上岗，这是高等职业教育的一个核心特点。
社会工作专业是近年来新兴的文科类应用型实务性、操作性取向的专业，区别于很多社会科学类专业，社会工作更注重直接为人们提供服务，而非理论知识的探讨和研究。因此，社会工作教育必须注重实际操作，要求学生进行相当长时间的督导实习，通过真刀真枪的实干来培养学生的实务能力。《教育部在关于2007年度高职高专国家精品课程申报工作的通知》中明确指出：“专业课要突出职业能力培养，体现基于职业岗位分析和具体工作过程的课程设计理念，以真实工作任务或社会产品为载体组织教学内容，在真实工作情境中采用新的教学方法和手段进行实施。”
故此，强调职业导向的实践教学在高职类社会工作专业教育中有着特殊的重要地位。
2 任务驱动型教学模式的特点及其适用性
个案工作实务是社会工作专业的核心课程，在社会工作的三大工作方法中发展历史最长，体系最为庞大和健全。而作为专业方法课，其实践性和操作性特点就更为鲜明。在课程设计方面，理所当然要以职业能力为导向设计教学内容，从以书本知识学习为本位转向以职业能力培养为本位。通过采取任务驱动型教学模式，将课程所涵盖的专业知识和理论详细分解成多项明确的职业技能，再将职业技能一一转化为多项具体的工作任务，要求学生在掌握了基本理论知识的基础上，按规定完成工作任务，以此培养和提高学生与个案工作方法相关的职业能力。
但是由于我国的社会工作专业还处于起步阶段，特别是社会工作专业普遍出现的教育先行，专业实践滞后的发展现状，高职类社会工作教育普遍出现理论滞后于实践、理论与实践出现不同程度的脱节现象，这不仅背离了高职教育能力培养的教学宗旨，更不利于高职社会工作专业教育和实践的发展。基于此，本研究在积累了多年个案工作实务教学经验和工作实践的基础上，尝试进行了该课程的任务驱动型教学模式开发研究，在社会工作专业课程的教学方法改进中摸索出了一条新的道路。
3 任务驱动型教学模式在个案工作实务课中的操作要点
3.1 设计个案工作实务课程的教学项目分解表
以任务为驱动的课程改革的前提是对本课程所涉及的核心能力进行分解分析，建构课程任务表。在此基础上，以完成任务所需的理论知识为核心，分解出项目清单，进而有效地实施课程教学。
在对多年教学经验进行总结和反思的基础上，同时结合社会工作专业实践领域中社会工作机构开展的与个案工作实务有关的各种形式的社会工作服务，分步骤进行项目分解：第一步，先梳理出个案工作实务课中，作为一名个案工作者其岗位所必需的专业核心能力；第二步，再以专业核心能力培养为目标，选取教学内容，设计教学过程。针对个案工作实务的课程内容和个案工作者所应具备的核心能力，最终可以将课程分解成16个具体的任务项目，每个任务项目都针对可以操作化的技能训练 (见表1) 。
教师所选择设计的教学项目，应该是与实际工作紧密联系的案例或者真实的场景，这样学生的学习和实践更具有针对性和实效性，其在项目中获得的知识也更贴近于工作的实际需要。
3.2 充分运用社会工作实验室开展项目教学
社会工作实验室是一个以教师讲授、学生进行角色扮演、案例分析和实习技巧训练为主要内容的一整套教学设备和系统。从本质上来讲，社会工作实验室就是通过模拟一个真实的情境来为学生更好地应对社会工作专业实战做准备。
高职类社会工作专业的实践性决定了在个案工作实务课程中单纯依靠课堂讲授的教学方式不能完全解决上述16个项目的教学要求。需要在每个项目的教学过程中配以实验室教学，或提供真实场景开展督导实习，或进行模拟练习。实验室教学由于教学系统性、针对性、对学习环境的可控制性等特点，能在个案工作实务课的教学中发挥不可替代的重要作用。因此在任务驱动型教学模式的具体实施过程中，设计上要充分运用实验室教学这种手段创设生动逼真的教学情境，让学生能够身临其境地模拟真实工作情境。
实验室教学能够更加逼真地再现工作场景，教师和专家可以在实验室直接演示个案工作的辅导和治疗技巧：沟通、会谈、协商、倾听、面质等；学生则可通过角色扮演，更好地完成对个案工作理论和技能知识的主动建构。通常学生会在社会工作实验室中扮演两种角色：表演者和观察者。通过实验录像回放，让表演者以观察者的身份来评判自己扮演时的行为。表演者结合教师同学的评价，通过反思、关注自我的体验，以此建构经验。而作为观察者的学生通过进行现场观摩、小组讨论的方式，对照所学理论知识或者间接经验。个案工作经验的建构通过学生的角色扮演能够得到充分和深入的达成，教学效果尤为显著。
在前述任务驱动型教学模式项目分解表中的第一个任务，“完成与案主的第一次会面”，就非常适合利用社会工作实验室来模拟场景完成。需要注意的是，教师在教学设计上要保证模拟场景与真实场景的相符性，模拟的真实性程度对角色扮演的教学效果会产生直接的影响。要保证扮演服务对象的案主与扮演个案工作者的同学之间互相不认识。通过社会工作实验室中的模拟角色扮演，无论是作为观察者还是作为参与者的学生通过积极思考，深入情绪体验，都能较好地达到拓宽思路，锻炼技巧的目的。
3.3 任务驱动型教学模式的基本过程
3.3.1 教学的准备：制订教学计划，布置任务
编写教学方案，内容包括项目名称、教学目标、教学条件、教学过程设计。教师是学生学习的领路人，进行细致充分的教学准备工作是整个任务驱动型教学方法成败的关键。在这一阶段，教师的核心工作就是选择合适的项目情境材料，并制定相关的思考题目。
一般而言，选择项目情境材料应注意如下方面：一是材料的内容应能吸引学生的兴趣，选择他们实际生活中熟悉的对象和有感触的案例；二是角色扮演中所提出的问题应具有较强的启发性，能拓展思维, 且有争论余地；三是教师在布置任务时，要根据任务的性质和特点表达出自己的期望，不仅要善于激发学生心灵深处那种强烈的求知欲望，更要善于让学生在自主学习中获得成功的情感体验，使学生在不断获得成功的体验中发展自我。
3.3.2 讲授理论知识
不能要求学生脑子里一片空白地去完成任务，在项目练习实施之前一定要让学生初步掌握与项目任务有关的理论知识，这样才能做到有的放矢、有所收获。学生在完成任务的过程中就会自觉去思考将理论与实际任务相结合的问题，主动地用理论知识去指导实际工作，在实际工作中体会理论的具体应用，真正做到活学活用，从而逐步培养和提高学生职业核心能力。
3.3.3 实施项目教学
成立项目任务小组。筹备组内角色扮演；正式开展项目模拟训练。
3.3.4 总结评价
在每次项目任务完成之后，教师和学生都要及时进行总结评价。教师通过点评的方式对各组学生任务完成的情况，以及任务完成过程中发现的问题进行总评。此时，教师实际上扮演的是社会工作实务领域中督导的角色。学生的评价分为两个部分：书面评价和口头评价。口头评价是让学生谈谈对本次项目任务活动的体会、感受和收获。书面评价则要求学生，对每次项目任务活动进行书面评估和反思。作为教学过程整体设计的一部分，教师应该事先拟定相关的项目任务评估表。以便让学生按照固定的格式和核心内容进行任务评估，这部分工作同时也是在锻炼学生在个案工作者这个工作岗位上文书写作的能力以及评估这一环节的工作技能。通过这样完整的教学设计，学生不仅仅以某个项目任务为核心学习、实践和培养与任务相关的专业能力，如与案主沟通的技巧，同时在过程中的所有环节设计实际上也对个案工作过程进行全程模拟练习，这样整个学期16次个案工作过程的全程模拟可以让学生熟悉并基本掌握作为一名个案者其工作的基本工作流程和各项程序。
3.4 任务驱动型教学过程中的控制与管理
尽管任务驱动式教学更多地放手让学生去实践、练习，但是绝不能因此认为教师在教学过程中的作用就不重要，恰恰相反，与其他教学方式相比较，任务驱动式教学特别强调教师要加强实践教学过程中的控制与管理，决不能听之任之。
任务驱动型教学模式对教学过程的控制与管理主要体现在如下3个方面：激励机制、启发机制、反馈机制。 (1) 激励机制：在任务情境被教师呈现出来之后，需要教师充分调动学生参与任务过程和努力完成任务的热情和积极性。可通过全班分小组分别完成项目，同时进行竞赛评比的方式。同时可以通过对学生的各项任务成绩进行赋分，最后纳入学生本门课程总评成绩的方式进行激励。教师能否创新方式方法，激发起学生高水平的探究动机，关系到整个教学过程的成败。 (2) 启发机制：教师需要在整个教学过程中不断启发学生，使学生准确理解问题，理清思路，明确项目任务的主要意义和要领，做到有的放矢。此外，教师还要努力启发学生积极开展小组讨论，在讨论和争论中学生不仅能够对别人和自己的表现做出正确的评价，同时还能通过反思和讨论启发思考、深化所学，建构经验。 (3) 反馈机制：对于学生在任务驱动教学模式过程中的反应，教师应当给予密切的观察和及时、中肯的反馈。教师的评语既不能打消学生的热情 (学生都希望听到教师的赞扬) ，又必须对学生提出建设性的意见和建议。这对教师教学语言的艺术性和科学性都提出了很高的要求。
4 实践教学过程中应该注意的问题
4.1 要保证任务驱动型教学过程的系统性
系统性要求一个学期内，个案工作实务课的所有项目任务和理论教学之间应该是环环相扣、循序渐进的，是由简到难、由浅到深逐渐递进的过程，这样，整个学期学习，就是学生的个案工作知识、方法和技能不断积累深化的一个过程。
4.2 要保证每一次实践教学过程的完整性
个案工作实务课作为一门完整的课程，要求学生通过课程的学习，全面深入地掌握社会工作的微观工作方法。因此，在设计和实施各个教学任务项目的时候，必须兼顾作为一种方法的个案工作实务的整体性，各个任务项目应该是整体中不可或缺的有机组成部分。
对于每一个单独的教学任务项目，需要从教学方案设计、教学情境安排、项目实施、教学效果评估、学生成绩评价各个环节全面保证教学过程的完整性。在全面培养学生的综合实践操作能力的同时，还能够不断反思项目任务的实效性，以便随时调整项目任务，做到既能满足专业行业的岗位实践应用，又能保证良好的教学效果。
完整性还要求，教学任务项目尽管是以培养学生实践操作能力为核心目标，但是一定要紧密联系课堂理论知识。教学任务项目的本质是对专业理论知识的深化理解和具体运用，所以，所有的教学任务项目都需要教师反复斟酌，精挑细选。
参考文献
[1]蒋庆斌, 徐国庆.基于工作任务的职业教育项目课程研究[J].职业技术教育, 2005 (22) :46-50.
[2]袁光亮.职业能力为本的社会工作专业课程建设的探索—以北京青年政治学院为例[J].中国职业技术教育, 2012 (9) :77-80.
[3]高春凤.参与式教学理念与社会工作专业人才的培养[J].首都师范大学学报:社会科学版.2008 (S2) :138-141.
关键词：财会；实务；内容；措施
一、引言
财务工作是内部因素与外部因素结合的产物，无论是事业单位还是企业单位，都离不开财务管理，财会工作包含的内容涵盖经济学理论、会计知识、法律常识等多方面知识。财务处理的各个环节都是与其他部门充分合作，因此，财会工作要求财务人员要具有知识素养、道德修养、职业修养，只有三方面成为统一的整体财会工作才能健康发展。财务部门是一个单位的核心部门，同样，财会人员也是一个单位的关键。财会工作既复杂又严谨，这就需要财会人员要掌握专业知识，又要有处理问题的能力。对财会工作实务的分析和研究，有利于企业事业单位履顺发展过程的阻碍，让财会工作成为企业发展的保护环节。财务工作要不断总结经验，要勤于分析财会工作中的措施和方法，让财会工作成为促进企业发展的重要环节。
二、财会工作包含的主要内容
财会工作的内容一般从职能上划分，主要包括五大类：
1.核算工作，包括会计审核、材料核算、会计内部报表执行、销售管理、税务政策、纳税申报。从财务工作的整体性来看，核算工作是财会工作的重要内容，同时也是关系到财会工作能否取得积极效果的关键。为此，我们应清楚财会工作核算工作的概念和内容，从财会工作实际出发，认真做好核算工作，满足财会工作的实际需要。
2.定期的审计工作。为了保证财会工作得到有效开展，使财会工作能够符合相关财务程序，保证财会工作满足相关法规要求，应对财会工作进行定期审计，以此杜绝财务违规现象的发生，提高财会工作的整体质量，使财会工作能够做到公平、公正、公开。
3.财务分析。从财会工作来看，财务分析是保证财会工作效果的重要内容。通过采取财务分析手段，财会工作的准确性和有效性得到进一步提高，财会工作的实效性进一步增强。所以，在财会工作中我们应认真进行财务分析工作，对财务报表中的数据进行复核和分析，提高财务报表的准确性，减少财务报表的误差。
4.资金管理。在财会工作中，资金管理是财会工作的重要项目，只有明确资金管理的意义和作用，做到提高资金管理效益，使资金管理渠道保持畅通，才能达到进一步完善资金管理制度和提高财会工作质量的目的。所以，我们应将资金管理作为财会工作中的重要内容，保证资金管理的准确性。
5.预算管理。在财会工作中，为了保证资金支出做到有序性，应建立预算管理制度，并制定具体的月度和季度资金预算计划，做到根据单位的实际需要预算资金计划，既保证资金筹集的有效性，又保证资金使用的方向性更强。所以，预算管理作为财会工作的重要内容，应得到有效实施。
每一项工作都对应一个或者几个部门，我们要做到与其他各部门的协调发展。财务工作要求必须要保持务实的工作作风，既要提出任务，又要提供服务。我们要把财会工作与企业的各个部门联系起来，形成企业整体的统一运行，企业保持统一完整，高效运转。财会工作要求完整性，步步相邻、环环相扣。
三、财会工作具体实务分析
1.做好预算管理是完成目标计划的前提
预算管理是一个单位财务工作的首要任务，预算管理是保证一个单位实现年度目标计划的重要方式。预算要根据企业发展目标和上一年企业收入情况而定。预算要分析国家的有关政策，根据政策变化对预算进行适时的调整。财务管理中，预算要突出重点，突出选择。预算一定要符合企业发展的实际，从企业自身根本利益出发。我们既要找出制约企业发展的因素，又要及时解决这些企业发展中的困难，而预算是避免企业资金链断裂的重要手段，做好企业预算管理，可以充分确保企业发展目标的实现。
在目前企业财务管理过程中，只有建立完善的预算管理制度，才能保证资金管理取得积极效果，才能使企业的资金在使用过程中能够做到公正公开，有效缓解企业资金压力，使企业可以根据实际需要调拨资金满足资金支出，提高企业经营管理的有效性。
2.注重企业软硬件资产管理
每一个企业都拥有很多重要的物质条件，在这些基础硬件中，很多都是企业运行的基础，对这些物品的管理经常会受到轻视。很多企业单一重视采购，而忽略资产管理。资产管理既包括硬件设施管理，也包括软件技术管理，软件技术管理是对企业的人才、技术、科研进行管理和保护，使之制度化，规范化。认真落实软硬件财会管理，可以最大限度的提高资金使用率。
从企业的实际管理来看，资产管理是财务管理中的重要内容。资产管理的有效性提高以后，财务管理的效益才能得到发挥，所以，在企业财务工作中，应对资产管理引起足够的重视，应建立完善的资产管理制度，并对软件和硬件资产均实现有效管理。
3.日常财务管理与年终结算统一管理
一个单位的日常财会管理是资金使用的最简单体现，在日常财会管理中，要不断健全各项制度，对一切开支都要遵循财务制度，要严格执行单位财务文件精神，收入和支出无论大小，各种情况都要有书面文件。财务文件要符合实际情况、不能缩小更不能夸大，不分主次，每一个项内容都要记录清楚。做好年终决算工作。年终决算是一项复杂的工作任务，要对旧账进行清理，对转账进行核对，对新帐进行记录，同时，还要负责会计报表以及单位财务书面文件的整理。年终决算是一个单位财务计划的基础，我们要对年终决算进行深入的研究和分析，做出正确的判断，有利于为单位和领导提供财务使用情况和总结和报告。财务工作总结的撰写要细致谨慎，对于数字要反复核对，因为财务报告中，数字很多，而且数字是最直观的反应，每个小数点都起到重要的参考作用。财务总结要详略得当，重点问题重点分析，非重点问题点到为止，阐述明白就行。把財务总结做成文字和报表的结合体。
四、结论
通过本文的分析可知，在企业经营管理中，财会工作是重要的基础工作，只有对财会工作引起足够的重视，认真分析财会工作内容，全面推进财会工作，才能有效提高企业经营管理质量，促进企业全面发展。为此，我们应清醒的认识到，做好财会工作分析不仅要做好形式，更要创新思维模式，在实际工作中，要不断总结经验教训，让理论知识指导实践，也让工作实践不断丰富理论知识，使二者互为基础，共同发展。使企业的财会工作得到有效开展，满足企业的实际需要，为企业的快速健康发展提供有力手段。
参考文献：
[1]杜先礼：工会新旧预算会计制度实务分析对比，《中国工会财会》，1997年第10期.
[2]曹 青 牛竹林：企业所得税纳税申报实务中应纳税所得额分析，《财会学习》，2011年第2期.
1.交易磋商的方式：谈判磋商方式(口头磋商)，书面形式的磋商方式。程序：询盘—发盘—还盘—
接受。必然有发盘和接受。
2.询盘：也称询价，是指交易的一方欲出售或购买某种货物，向另一方发出的探询买卖该项货物有
关交易条件的一种口头或书面的表示。
3.发盘：要约有效的条件：①向一个或一个以上特定的当事人发出；②内容必须十分明确、肯定
（一经对方接受，合同即宣告成立）；③要送达受约人；④表明发盘人愿意接受约束的意旨。
4.接受：有效的承诺具备的条件：①承诺要由受要约人作出；②与要约的条件保持一致；③在有效
期内作出；④必须通知要约人。（案例：判断接受是否有效）
5.商品品质表示方法：凭样品交易、凭标准交易、凭说明书和图样买卖、凭商标或品牌买卖、凭产
地名称买卖。（区分判断各种表示方法适用的情况）
6.样品：实际买卖货物中的一个或几个少量足以代表买卖商品品质的现货。
7.案例：按规定包装执行，若违约，买方的措施：拒收、追究责任、要求重新包装、撤销合同等。
8.国际贸易中常用的度量衡制度：公制、英制、美制、国际单位制（我国法定）。
9.数量计量方法：毛重（以毛作净）、净重（默认，做法：实际、平均、习惯、约定）、公量（棉
花、羊毛、生丝、生石灰，含水分不稳定）、理论重量、法定重量和实物净重。
10.溢短装条款：在合同中规定买房交货数量可以在规定的一定的幅度内机动掌握。“约”：不超过
10%的增减幅度。
11.运输包装的作用：保护商品的品质和数量，防止存储、运输和装卸过程中发生货损货差，便于存
储、检验、计数、分拨，有利于节约运输成本。
12.运输包装的标志：①运输标志（收货人代号、参考号、目的地、件数代号）；②指示性标志；③
警告性标志。
13.唛头：运输标志又称唛头，是指在商品运输包装上书写、压印或刷制的图形、文字和数字。其主
要作用是便于装卸、运输、保管过程中的有关人员识别，以防止错发错运。
14.销售包装：装潢画面、文字说明、标签。
15.贸易术语的含义：贸易术语又称为价格术语、贸易条件，还表示交货条件，说明交货的地点、确
定风险、责任、费用划分等问题的专门用语。
16.贸易术语的作用：①有利于买卖双方洽商交易和订立合同；②有利于买卖双方核算价格和成本；
③有利于解决履约中的争议；④有利于开展贸易活动。
17.有关贸易术语的国际惯例：《1932华沙-牛津规则》（仅解释CIF）、《1941年美国对外贸易定
义修订本》、《2000年国际贸易术语解释通则》（使用最广）。
18.FOB：全称Free on Board，装运港船上交货（FOB+起运港），风险以起运港船舷为界，仅适用于
海运和内河运输。卖方义务：①在装运港按规定及时装运；②出口手续；③承担货物在指定装运港装船时越过船舷前的一切费用和货物灭失或损坏的一切风险；④提供买方要求的各种单据（商业发票和清洁提单等）；
买方义务：①按时收货；②进口手续；③负责货物在装运港越过船舷后引起的一切费用和风险；④按合同规定收取货物，接受单据，支付货款；⑤租船订舱；⑥办理保险，支付保险费。
19.CIF：全称Cost,Insurance and Freight，成本加保费、运费（CIF+目的港）。
卖方义务：FOB中①-④，加买方的⑤⑥；买方义务：FOB中的①-④。
20.CFR：全称Cost and Freight，成本加运费（CFR+目的港）。
卖方义务：FOB中①-④，加买方的⑤，⑥及时发出装船通知以便买方办理保险；买方义务：FOB中除去⑤。
21.FOB、CIF和CFR的异同：
同：提交单据一样、风险划分一样、适用范围一样。异：买卖双方承担责任义务不同。
22.贸易术语的选择：F、C组是装运合同，E组是产地合同，D组是到达合同。
内陆：FCA CPT CIP；沿海：FOB CFR CIF；卖方：FOB FCA；买方：CIF CIP。
23.贸易术语（案例）：①答案，②原因分析，贸易术语责任划分。③信用证相关：开证行凭单据付
款，与交易合同履行状况和货物状况无关。即使某一方公司倒闭，也不影响付款（风险）。
24.提单的概念和作用：提单是一种用以证明海上货物运输合同和货物由承运人接管或装船，以及承
运人据以保证交付货物的单证。
作用：①是托运人和承运人之间订有国际海上货物运输合同的证明；②是承运人从托运人那里收到货物的凭证；③代表货物所有权的物权凭证；④发生纠纷或追究责任的依据之一。
25.提单的种类：①是否装船：已装船提单、收货待运提单；②是否有批注：清洁提单、不清洁提单；
③收货人的抬头：记名提单、不记名提单（可转让）、指示提单（可通过背书转让）。
26.班轮运输特点：①固定的航线、固定的停靠港、固定的船期、固定的运费率；②货物由班轮公司
负责载配和装卸，装卸费包含在运费内，班轮公司和托运人不计滞期费和速遣费；③班轮公司和货主双方的权利义务均以班轮公司签发的提单为依据；④班轮运费：基本运费+附加费（计算）。
27.风险的种类：来源不同：海上风险（自然灾害、意外事故）和外来风险（一般外来、特殊外来—
军事政治）。（案例）损失：部分损失（单损、共损）和全部损失（实际损失、推定全损）。
28.共同海损：海洋运输中，船舶、货物或其他财产遭到共同危险，为解除共同危险，维护船货各方的共同安全，由船方有意采取的合理救助措施，所直接造成的特殊牺牲和支付的特殊费用。
条件：①危险必须是共同的，采取的措施必须是合理的；②危险必须是真实存在而不是臆测的；③牺牲必须是自动的和有意采取的行为，费用必须是额外的；④必须是属于非常情况下的损失。
29.险种分类：CIC：中国人民保险公司制定的海洋险。
①基本险：平安险（自然全损、意外全损或部损、共同海损）、水渍险（自然部损）、一切险
（加一般外来全损和部损）；
②附加险：一般附加险（偷窃提货不着险、淡水雨淋险、渗漏险、端量险、钩损险、污染险、破碎险、碰损险、生锈险、串味险、受潮受热险等）；特殊附加险（战争险和罢工险、交货不到险、进口关税险、舱面险、拒收险、黄曲霉素险以及我国某些出口运至港澳存仓期间的火险等）。
30.保险单据：保险单（大保单）、保险凭证（小保单，简化的保险合同）、联合凭证、预约保险单。
31.CIF=FOB+F+I=CFR+I=(FOB+F)/(1-(1+加成)*费率)
例题：FOB上海5USD PerM/T，改CIF价。总运费100USD，共100箱，战争险和罢工险（0.1%，0.01%）。求新报价、保险金额和保险费。
CIF=（5+100/100）/(1-(1+10%)*(0.1%+0.01%))=6.01USD
保险金额=CIF*（1+加成）=6.01*110%*100=661.1USD
保险费=保险金额*保险费率=661.1*0.0011=0.73USD
32.含佣价=净价+佣金=净价/（1-佣金率）
例题：FOBC5%上海5USD PerPC，将佣金率提高至10%，求保持我方收益不变的新报价。
净价=含佣价-含佣价*佣金率=5-5*5%=4.75USD
新含佣价=净价/(1-佣金率)=4.75/（1-10%）=5.28USD
33.商品作价方法：固定价格、不固定价格、部分固定价格，部分暂不定价、暂定价格。
34.国贸中常用的票据：汇票、本票和支票。
35.汇票：出票人签发委托付款人在见票时或在指定日期无条件支付确定金额给收款人或持票人的票
据。
36.汇票的种类：①按出票人不同分为银行汇票和商业汇票；②按有无随附商业单据分为光票和跟单
汇票；③按付款时间不同分为即期汇票和远期汇票。
37.背书：是转让汇票权利的一种法定手续，由汇票持有人在汇票背面记载有关事项经签章，或再加
上受让人（被背书人）的名字，并把汇票转让给受让人的行为。
38.本票：出票人签发，承诺自己在见票时无条件支付确定金额给收款人或持票人的票据。
39.汇付方式的种类：电汇（T/T，费用低，速度最慢）、信汇（费用高，最快）、票汇（最安全）。
（案例）业务员失误，见传真件要查账户，须及时提款。建立在商业信用上，可撤销。
40.托收：在进出口贸易中，债权人（出口人）委托出口地银行通过进口地银行向债务人（进口人）
收取货款的一种支付结算方式。种类：光票托收和跟单托收（付款交单D/P、承兑交单D/A）。
41.信用证：信用证是银行应申请人（进口人）的要求向受益人（出口人）开立的有条件付款的书面
担保文件，是银行为进口人提供付款担保的一种支付方式。
特点：①信用证支付是一种银行信用；②信用证是一种自足的文件，独立于买卖合同；③信用证业务是一种单据买卖（不涉及描述的货物）。
作用：①对进口商：通过开有条件付款的信用证，提出对出口商履行责任的要求，保证出口商按时、按质、按量交付合同规定的货物，维护自己的商业利益；在采用远期信用证付款时，还可以通过进口押汇向银行融资。②对出口商：是银行付款的保证，银行信用比商业信用风险小，收汇安全可靠，方便银行融资，如打包贷款、出口押汇等。
42.信用证的种类：①可撤销和不可撤销（默认的都是不可转让、不可撤销）；②保兑信用证（追责
先找保兑行，后找开证行）；③议付、付款和承兑信用证；④即期、远期、假远期信用证；⑤迟期付款信用证（不需要汇票）；⑥预支、循环、对开、背对背和可转让信用证等。
43.商检可分为两种类型，一种是法定检验，一种是公证检验。
44.仲裁：买卖双方在发生争议之前或之后，签订书面协议，自愿将彼此之间的争议提交双方都同意的第三方仲裁机构进行裁决。裁决一般都是终局的。
特点：自愿达成协议的基础上解决争议的方式、仲裁员可由双方指定、处理案件速度快，费用低、对当事人双方的贸易关系损害小。
45.仲裁协议的形式：①发生争议前订立，一般是合同中的一项仲裁条款，表明双方愿意将未来彼此
间可能发生的争议提交仲裁机构解决；②争议发生后订立，由双方共同签署的、将已发生的争议提交仲裁机构解决的书面协议。
46.仲裁协议的作用：①双方当事人均受仲裁协议的约束；②作为仲裁机构受理案件的法律依据；③
排除了法院对刷官方当事人所发生争议案件的管辖权。
47.不可抗力的含义：买卖双方签订合同后，不是由于合同当事人的疏忽或过失，而是由于发生了合同当事人无法预见、无法预防、无法避免和无法控制的事件，以致不能履行或不能如期履行合同，发生意外的一方可以免除履行合同的责任或推迟履行合同。是一项免责条款。
48.不可抗力的范围：①自然原因引起（地震、洪水、飓风、寒流、火山、大雪、火灾、冰灾、暴风
雨等）；②社会原因引起（战争、罢工、政府禁令、封锁等）。
49.出口收汇核销：外汇管理部门对出口企业的贸易项下的外汇收入情况进行事后监督检查的一种制
度。
50.出口退税：国家为了扶持和鼓励本国商品出口的一种制度，是对出口商品已征收的国内税部分或
全部退还的一种措施。
51.拍卖出价方法：增加拍卖、减价拍卖、密封递价拍卖。
52.对销贸易：又称为反向贸易、对冲贸易、对等贸易等，包含易货以及易货的衍生物、互购、产品
回购（补偿贸易）、转手贸易和抵消贸易等。
53.加工贸易的形式：来料加工、来件装配、来样加工。
54.来料加工和进料加工的区别：
①来料加工是对方来料，我方按其规定进行加工，收取约定的加工费用；进料加工是我方自营业务，自行进料，自定规格，自行加工，自负盈亏；
[b]第二十五章 中间商/第三方作用[/b]
国际贸易中专业代理的主要类型是什么？
1.出口经销商：是指东道国从事国际产品进口和独家（或优先）批发（分销）的中间商，是一条常用的直接出口渠道；
2.出口代理商：是指受出口企业委托在东道国代理产品销售的中间商，也是出口企业常用的直接出口渠道之一。国外代理商的种类有：A委托代理商；B存货代理商；C配件和维修服务代理商；D信托人理商；
3.出口管理公司：也称出口经营公司，是指由国际营销专家组织的专门为出口企业提供服务的公司，它主要分布在美国等发达国家；
4.货运代理人：是指接受货主的委托代表货主办理有关货物报关、交接、仓储、检验、转运、订船等业务的人；
5.货运经纪人：是指经纪人以中间人身份为委托人与第三方促成交易，签订合同。
6.报关经纪人：即代理出口商向海关办理报关手续的经纪人，主要有：A专业报关经纪人B兼营报关经纪人。
出口企业选择国外代理商与选择国外经销商相比，主要优点是：
1.支付给代理商的佣金低于给经销商的进销差价；
2.出口企业可以同代理商保持较长期的关系，并通过代理商发展同当地商界的关系；
3.出口企业可以通过代理销售的情况，更好地测试当地市场的潜力；
4.出口企业可以通过代理商比通过经销商更有效地在当地市场渗透和提高市场控制力；
5.代理商一般比经销商好找。
其主要缺点：
1.要支付在国外的整个流通费用，因为代理商不承担这笔费用，而把产品卖给国外经销商则出口企业就不需要支付国外流通费用；
2.代理商不容易保持长期的销售积极性，为此，需要出口企业增加对他们加以激励的成本；
3.代理可能没有仓储设备，因而限制了销售的批量。
贴现：是指客户将未到期的商业票据提交给银行，在扣除贴现利息后换取资金的一种业务，实际上是一种特殊形式的放款。
保理：又称保付代理业务或承购应收帐款业务，是指出口商以商业信用形式出口商品，在货物装船后立即将发票、汇票、提单等有关单据卖断给承购应收帐款的保理公司，收进全部或一部分货款，从而取得资金融通的业务。保理业务主要包括帐务管理和托收、信用风险保护及资金融通三方面的内容。
何为出口信贷？主要类型有哪些？
出口信贷是一种国际信贷方式，是一些国家为支持和扩大本国的出口给予利息补贴并提供信贷担保的方法，来鼓励本国的银行对本国出口商或外国进口商提供利率较低的贷款，以解决本国对出口商支付货款需要的一种融资方式。
主要类型有：
1.卖方信贷：是指在大型设备贸易中，出口商对进口商提供延期付款信用的要件下，出口商所在国银行对出口商提供的信贷。
2.买方信贷：是出口方银行向外国进口商或进口方银行提供贷款，进口商以现汇结算方式用该贷款支付进口商品货款，然后由进口商向出口方银行分期还本付息。
3.信用安排限额：是出口商所在国银行给予进口商所在国银行以中期速效的便利，以促进本国一般消费品或基础工程的出口。主要形式有：A一般用途信用限额；B项目信用限额。
4.混合信贷：是卖方信贷、买方信贷和政府贷款相结合而形成的贷放方式，目的也是扩大本国产品的出口。
混合信贷的提供方式通常有三种：
1.政府间贷款协议方式，出口国政府利用两国银行已签订的买方信贷协议及贷款额度参与贷款，使借款国在利率和期限等方面获得优惠。
2.贷款总协议或专项贷款协议方式，出口方政府授权本国银行与进口方政府授权的该国银行签订混合贷款的总协议或专项协议，以“混合利率”提供贷款，利差由政府从其预算中拨款补贴，两国银行之间需为特定的项目签订专门混合贷款协议。
3.政府贷款协议与银行贷款协议并存方式，出口方政府和银行分别按一定比例向进口方提供政府贷款和商业贷款，并分别签订各自的贷款协议。
保付代理业务的种类：
1、根据提供融资与否分为
1）到期保理：指保理商根据出口商通常给予对方的付款期限计算出平均到期日（即平均预计收款日），并在平均到期日将应收账款的收购价款付给出口商。
2）融资保理：指保理商一旦收到代表应收账款的销售发票，就立即以预付款方式对出口商提供不超过80%发票金额的无追索权融资，余下的20%的收购价款待货款收妥后再进行清算。
2、根据销售货款是否直接付给保理商可分为
1）公开保理：指保理商收购出口商的应收账款后，公开与国外进口商发生关系。
2）隐蔽保理：指出口商将应收账款卖给保理商后，保理商不公开与国外进口商发生联系，即保理商的参与对外保密，仍旧以出口商的名义送出发票，到期后，贷款直接付给出口商。
3、根据是否保留追索权分为
1）有追索权保理：指保理商不负责为客户核定信用额度和提供坏账担保，而只是提供包括融资在内的其他服务。
2）无追索权保理：指保理商根据出口商所提供的客户名单进行资信调查，并为每个客户核定相应的信用额度。
福费庭业务的主要内容有：
1.出口商与进口商在洽谈设备、资本货物等贸易时，如欲使用福费庭，应事先和其所在地的银行或金融公司先行约定，以便做好各项信贷安排。
2.出口商与进口商签订贸易合同，言明使用福费庭。
3.进口商延期支付设备货款的偿付票据，可从下列两种中任选一种：由出口商向其签发远期汇票，经承兑后，退还出口商以便其贴现；由进口商开具本票寄交出口商，以便其贴现。
4.担保银行要经出口商所在地银行的同意，如该银行认为担保银行资信不高，进口商要另行更换担保银行。
5.出口商发运设备后，将全套货运单据通过银行的正常途径，寄送给进口商，换取经进口商承兑了的附有银行担保的承兑汇票（或本票）。
6.出口商取得经进口商承兑的，并经有关银行担保的远期汇票（或本票）后，按照与买进这项票据的贴现手续、取得现款。
“福费庭”：是指在延期付款的大型设备贸易中，出口商把经进口商承兑的并经进口商往来银行担保的、期限在半年以上到5~6年的远期汇票、无追索权地售予出口商所在地的银行（或大金融公司），提前取得现款的一种资金融通方式。
我国商业银行提供的出口服务主要有：出口信贷、贴现票据、保理、福费庭、托收、信用证以及信息咨询等。
我国外贸信贷的主要方式有：
1.定额周转贷款；
2.临时贷款；
3.出口打包贷款；
4.票据抵押贷款；
5.机电产品出口卖方信贷；
6.活存透支贷款；
7.人民币特种贷款；
8.出口商品生产中、短期贷款，简称中短期贷款；
9.联营股本贷款
10.专用基金贷款等。
政府对出口商主要提供的服务有：
1.信息服务与咨询服务；
2.海外促销服务；
3.出口信贷与担保服务等。
出口信贷国家担保：即国家设立出口信贷保险机构，对本国出口商（或银行）向外国进口商（或银行）提供的信贷进行保险，给予国家担保。国家在信贷保险业务中所起的作用和私营保险公司不同，它不是单纯经营信贷保险来获取利润，而是主要为了促进本国商品的出口。私营信贷保险业务多数不承担政治险及外汇管制险，而在国家担保下，除承保经济风险外，一般均承保政治险。
出口信贷国家担保的保费收取的办法，各国也不相同，大致有：
1.一次性收取；
2.分期征收；
3.将基本保险费与时间保险费混合征收；
A、存货的期初计量：
一、外购的存货包括购买价款（不包括按规定可抵扣的增值税进项税额）、相关税费（消费税、资源税、关税、不能抵扣的增值税进项税额）、运杂费（运输费、装卸费、搬运费、保险费、包装费、中途仓储费）、运输途中的合理损耗（初始成本中不扣除，单位成本提高）、入库前的挑选整理费及其他可归属于采购成本的费用。
备注：
1、什么情况下增值税进项税额不能抵扣？（从小规模纳税人采购）
2、采购过程中因意外灾害发生的净损失计入营业外支出科目。
3、运输费有发票的情况下可以抵扣7%，93%计入成本。
4、分单料同到、单到料未到（在途物资）、料到单未到（暂估价月初冲回再按票面做）
二、委托加工的存货包括发出材料的实际成本（委托加工物资）、加工费用、相关税费及其他运杂费。
备注：
1、受托方代收代交消费税在收回后连续加工应税消费品的在加工后的应税消费品出售时应缴纳消费税，可以抵扣，计入应交税费-应交消费税借方；
2、受托方代收代交消费税在收回后用于出售或者连续生产非应税消费品的，出售时不再缴纳消费税，也不能抵扣，计入成本；
直接出售，（未来）不交税，不抵扣，计成本；继续生产，（未来）要交税，可抵扣，记借方。
3、消费税的计算：受托方有同类消费品销售价格时，消费税=同类消费品销售价格*消费税税率；
受托方无同类消费品销售价格时，消费税=组成计税价格*消费税税率 组成计税价格=（材料实际成本+加工费）/（1-消费税税率）
三、其他方式取得的存货（自制的料工费、投资者投入的按合同或协议价，不公允除外、其他按相关准则）
总结：
常见的不计入存货成本的情况有：
1、非正常损耗记入营业外支出、管理费用；
2、采购人员差旅费、入库后的挑选整理费和保管费、验收入库后的仓储费用记入管理费用；
3、允许抵扣的增值税进项税额记入应交税费-应交消费税（进项税额）；
4、受托方代收代缴的收回后连续加工应税消费品的消费税记入应交税费-应交消费税的借方。
B、存货的期未计量
一、资产负债表日，按成本与可变现净值孰低计量
1、可变现净值=估计售价-至完工时估计将要发生的成本、估计的销售费用及相关税费
备注：可变现净值只有存货才会涉及，其他的长期资产一般使用可收回金额。
善是贯穿于伦理学研究过程始终的一个重要问题。石里克在《伦理学问题》中讨论了伦理学的目的, 他认为伦理学问题是关于善的问题, 因为它在本质上是一种理论, 它的任务不是产生道德, 或者用道德去指导生活, 而是使善成为人类生活的现实, 规定、裁决善的意思。他认为善的概念不需要进行严格定义, 所以研究“善”这个概念的伦理学至多只能算是伦理学研究的准备。伦理学的真正任务, 应该是研究“善”这个概念的相关知识。
具体到社会工作的伦理中来说, 我认为“善”也涵盖了伦理内容的各个方面, 是各种伦理价值观念的基础。这种善, 我认为与助人自助的宗旨也是相互呼应的, 因为从本质上来讲, 这种善包含的内容不仅是社会工作者给予服务对象的光明和希望的力量, 也是社会工作者在实务过程中所收获的、沉淀在自己内心深处的善的力量。
在社会工作的专业领域中, 实务中的很多技巧都体现了善, 例如倾听、共情、同理、保密、自决、真诚、尊重等。只有怀有一颗善的心, 才能真正想案主所想, 了解他们的真实心境。
二、社会工作实务中善的抉择
在社会工作实务的过程中, 一线社工能深切的感受到善的力量以及重要性。最能体现善的就是作为社工对案主的同理心。真正做到这点真的很难, 因为每个人都在各自的文化体系中长大, 都有自己独特的一套价值观念, 对同一件事情的看法可能出现意见根本相反的情况。此时的社工要能做到价值中立, 接纳案主的价值观, 需要“善”来对不同的文化、价值以及观念进行包容和理解。
同时, 善的道德可以看成由一系列道德规范组成, 这些规范有不同的层级, 如金字塔一般。当我们解释某个规范, 我们说因为他是由更高一级的规范决定的。由此逐级推演直至最顶层的少数道德原则, 也就是善。
善的这种形态, 总会让人产生“善善与共, 天下大同”的感觉, 似乎作为道德的实践, 社会工作的过程是幸福的, 结果是甜美的。然而事实却总是不尽如人意。作为一线社工服务的人总是会在服务过程中经历到艰辛与苦涩, 因为在坚持善的大方向的道路上, 会遇到各种让人困扰的社会工作伦理困境。而同理, 是最常见, 且最能体现出善的意义, 也是比较难做到的一项。
同理不同于同情。同理能激发人们之间的联结, 而同情却只会把社工与案主的距离越拉越远。当案主内心苦闷, 倾吐诉说时, 他们需要的是同理, 而非同情。同时, 同理心还要求社工接纳案主, 对案主不加评论。其实这是很难做到的, 似乎只有圣人才能达到这样的境界。
基于对未成年人刑事案件的慎重, 司法社工的实际工作在检察机关介入案件时就已经开始。一次笔者陪同检察官去看守所提审一个未成年犯罪嫌疑人, 孩子出现在我面前的时候我就已经开始了价值判断:高高瘦瘦, 纹了个大花臂, 眼神冷漠, 肯定不是个好孩子。再加上之前了解的他的罪行:多次犯罪, 包括吸毒贩毒、容留他人吸毒、盗窃, 这次又是在取保候审期间再犯寻衅滋事罪, 这……其实在检察官讯问的期间我一直在做着自己的价值判断, 但是当我向他提问, 进行社会调查, 了解他的一些基本情况及家庭关系时, 我又能很好地从我的价值判断中脱离出来, 非常接纳、和善的问他问题。我时常在反思:这是不是一种伪善呢?还是只是我们每个人都必需的人生戏剧舞台上的人格面具?男孩的母亲也在, 提审完之后笔者与其母亲谈话了解家庭状况。母亲表达了她简直要对这个孩子灰心了, 不知道他还能不能改好的心情。在向笔者叙述他们的家庭, 以及男孩的成长经历的时候, 她只是一个单纯的母亲。此刻她需要的仅仅是一个人能听她诉说, 诉说这些年来为了他家里吃了多少苦、家人如何不能安宁、小时候男孩多么聪明、多么受到祖父母的宠爱。笔者的确一直在认真的听, 并表达出是的, 我懂得这种感受, 我知道这很难过。但是却无法与她分享作为一个母亲的感受, 无法说出知道经历这种事情是怎样的感受, 你并不孤单;并且, 笔者的同情心会忍不住的在心里暗自评论:噢这太糟糕了, 自己以后有了孩子如果也这样我会怎么样?我能承受这种折磨吗?
而在做个案会谈的时候, 同理心的把握也是需要忍耐力的。有时候案主可能会迟到一两个小时, 或者索性不来;而约在外面的咖啡店里时, 可能需要忍受案主随地吐瓜子壳等不良行为, 以及忍受别人质疑的目光。对于案主的这些做法, 经过反思笔者也能说服自己:或许对于我来说这是丢脸的、抱歉的事情, 但可能对于他来讲很平常, 是平常的不能再平常的小事。为何要把自己的价值观强加于别人身上, 逼迫他们接受你的观念呢?
可以说, 无论是在生活中还是工作中, 时时刻刻充满了价值判断, 该如何保持中立和共情, 实属不易。社会工作者在现实复杂的情境中, 既要保持尊重、接纳、不批判的态度, 而又能协助案主寻找其问题的解决策略;既要实践真诚与热心的专业伦理, 还要保持其客观冷静的个人态度;既要秉持价值中立的原则, 还要思考强价值介入的适切性。度的把握与拿捏实属不易。但是不要放弃, 坚持修炼自己, 真的能看到改变的契机。
在一次社区公益劳动中, 笔者通知了几个附条件不起诉考察期内的男孩过来做志愿者。其中一个给人印象最为深刻:他是由于犯寻衅滋事罪被帮教。那天他来的很准时, 整天都在帮忙搬桌椅、活动物资、装卸脚手架、分发绿豆汤, 忙忙碌碌几乎没有停过, 干活一点不偷懒。但是, 给我印象深刻的原因不是这些, 而是他纹了个大花臂, 图案是一半佛祖, 一半魔鬼。
在社会工作实务中, 善的抉择大致可以包括“善心”与“善行”两个方面。“善心”是社会工作的立足根基, “善行”是其专业保障。善心是指社会工作者自身的价值观。保持善心, 深入探索影响自我决定和行动偏好的深层想法及情感基础, 有助于社会工作者面临价值挑战时, 明白问题的症结所在。而善行, 则是社会工作者在服务中持守专业责任的“善”, 在社会工作实践中遵守伦理守则的约束。只有将两者结合起来, 才能守住社会工作的“善”。
参考文献
关键词 社会工作 社区工作 职业能力培养
社会工作是随着工业化和城市化的发展而迅速发展起来的，它强调助人自助，以协助个人、家庭、团体或社会发挥潜能、调整关系，解决或预防各种社会问题为目标，是现代社会必不可少的职业岗位。《社会工作实务》是目前国内大多数院校社会工作专业及其相关专业群的核心必修课，旨在通过课堂教学与实习培养具有扎实的理论知识和娴熟的专业技能，熟悉社会工作的个案方法、团体方法、社区方法、行政方法及一般的社会工作流程，能够在社会保障、社会福利、民政、司法、卫生等机构和社会团体从事社会工作实务的应用型人才。从目前该课程开设的情况来看，不少高职院校的社区管理与服务专业也开设了社会工作的相关课程，但大多数院在课程设置和教学模式与社会工作专业基本相同，甚至有的院校还沿用了本科社会工作专业的课程设置体系，开设了个案工作、小组工作、青少年社会工作等课程，作为对《社会工作实务》课程的细化与补充。笔者认为，作为高职社区管理与服务专业，其人才培养目标与社会工作专业是有一定区别的，社会工作的课程对 本专业学生的专业能力养成有重要的支撑作用，但是却不能全盘照搬，必须根据本专业人才培养的目标和职业岗位的特点进行该课程的改革。
一、社区管理与服务专业的人才培养目标
社区管理与服务专业着眼于培养一线的社区实务工作者，具体来说，本专业主要面向基层政府、城乡社区培养具有社区管理与服务工作必备的基础理论知识和专门知识，具备从事城乡社区管理与服务实际工作所需的基本能力和基本技能，热爱基层社区工作，具有良好的职业道德和创新精神，身心健康的高素质技能型专门人才。在这一培养目标下，本专业的主要就业方向城乡社区服务中心以及居委会的专职社区工作人员。就目前情况来看，国内大多数开设社区管理与服务专业的院校其培养目标及主要就业岗位与上述阐述是基本一致的。而这一培养目标和就业岗位与上述的社会工作专业是有明显的区别的。后者是以培养社会工作者为主要目标，其工作岗位为民政、司法、卫生、教育等各个机构和社会团体中的社会工作者。社区工作和社会工作在职业能力要求上有相同的方面，都需要从业者有较高的人际沟通、语言表达、组织协调和分析处理社会问题的实践能力，而《社会工作实务》课程满足了对学生这些方面能力的训练，因此无论是本科院校的社会工作专业还是高职层次的社区管理与服务专业，大多都开设了此课程或与其相近的课程。但是值得我们注意的是目前社会工作专业大多学制四年，招收本科层次的学生。作为高职层次的社区管理与服务专业的学生无论是从生源质量还是人才培养质量上都很难达到社会工作者的要求。因此，社区管理与服务专业课程体系中的《社会工作实务》课程要围绕本专业的人才培养目标进行改革。
二、《社会工作实务》课程的定位
根据以上分析，对社区管理与服务专业开设的《社会工作实务》课程进行了重新定位。本课程培养具备社会工作核心价值观，熟练掌握个案社会工作、团体社会工作、社区社会工作等实务技能，能及时回应并解决社区居民服务需求，为社区各种人群提供专业服务，建立和谐社区，适应我国社区发展需要的高素质技能型人才。
通过本课程的学习， 帮助学生掌握社会工作的基本理念、基本知识、基本方法，养成社区工作者的品质与职业道德，初步具备运用专业知识分析社会工作问题的能力，并在社区工作实际工作岗位中能够与用社会工作的个案、团体、社区等方法，处理与解决相关社会问题。通过课程的学习，须具备在日常社区工作中及时觉察和发现社区居民的问题和需要，并能主动运用社会工作方法对问题进行预估和分析，选择合适的介入策略，充分寻找利用有效的资源，解决社区居民的问题，为他们提供专业服务的能力，使工作更具有成效。
由此可见，社区管理与服务专业的社会工作课程不可能脱离社区这个环境而独立存在，必须紧紧围绕社区环境中的工作任务进行课程构建。
三、《社会工作实务》课程模块构建
社区工作需要学生有较强的分析和处理社会问题的实践操作能力，强调人际关系沟通技巧的训练和运用。根据社区岗位工作的实际以及上述课程的重新定位，对本课程进行了重新构建，建立以职业核心能力培养为本的高职课程。以模块为单位，任务为基础将本课程内容以三个模块的形式表现出来，分别是走进社会工作、掌握社会工作方法、参与社会工作实务。第一模块以任务为导向，引导学生把握社会工作者的角色，树立社会工作价值观；第二个模块是重点，以工作过程为导向组织教学，主要涉及社会工作的三大方法，通过大量的实训使学生能够灵活运用三大方法进行实践；第三个模块主要是综合运用三种工作方法实践于三个常见的实务领域即家庭社会工作、青少年社会工作和老年社会工作。以情景为导向来组织教学，如家庭社会工作中重点涉及夫妻关系个案和亲子个案的实训。通过这些任务的学习可以充分锻炼学生的组织协调、临场应变、人际沟通能力这是学生将来从事社区工作，面临繁琐复杂的事务所必不可少的知识与技能。
四、课程的实施
本课程的重点为第二个模块，要求学生熟练掌握社会工作的三大方法。针对这个重点内容，在实际教学中采用了三种不同的教学模式。第一种是基于工作过程的模拟实战模式。这种模式主要应用于个案工作部分。在此种模式下，根据个案工作的工作过程，为完成六个子任务为主要目标，开展教学。与传统的社会工作专业的课程相区别，在本单元中没有过分强调个案工作的理论，而是重点放在了个案工作的会谈上，对于如何接案，如何维持会谈，如何进一步探索案主情况作为重点实训项目。这种训练有助于学生在今后的社区工作中能够有效的接待居民，针对居民的问题寻找妥善的解决办法。第二种模式是基于真实情境的互动体验模式。这种模式主要用于小组工作环节。由于小组工作比较抽象，很难用小组工作的理论来讲述清楚，因此主要采用体验式教学方法，通过在班级组建真实的小组，让学生真正参与其中，体验小组活动，获得自我提高。在教师指导下，以学生全面参与为核心，进行教学做一体化的体验式教学。如在具体的教学过程中由教师作为社会工作者，在学生中招募具有人际交往障碍的同学成立了“大学生人际交往调试小组”，通过组织各种小组活动，使组员的人际沟通能力、团队合作能力得到提高，同时其他同学也见证了小组工作的具体实施与活动过程。通过这种模式，学生能够亲眼见证小组工作的组织和开展，亲身体验到小组工作方法的无穷魅力。第三种模式是基于真案真做的自主学习模式，此模式主要用于社区社会工作部分。这也是在真实的社区工作中运用最多的社会工作方法。社区社会工作部分非常重视实践教学的作用，我们在济南历下区燕子山社区和甸柳社区建立实训基地，将课堂搬进社区，进行实地教学。另外，根据我院进行警务化封闭式管理的特点，还把整个校区作为一个真实的社区，以学生为中心，以学生身边的真实案例作为工作任务，分三个阶段引导学生进行自主学习。通过第一阶段的教师引路确定了社区工作的目标，第二阶段教师引导学生制定并实施具体的工作计划，第三阶段由师生对社区活动进行共同归纳总结。此模式完全突破了传统的模拟案例的做法，更具有开放性和实践性，每一级学生选择的案例也不尽相同。
课程改革是一个长期积累的过程，在《社会工作实务》课程改革的探索与实践中也遇到了一些阻力，也有不甚成熟的地方，但是，传统教学中社会工作理论和实务对于社区管理与服务专业不能完全适应，需要围绕职业核心能力的训练不断进行改革和完善。
参考文献：
[1]姜大源.职业教育学研究新论[M].北京：教育科学出版社，2007.
[2]戴士弘.职业教育课程教学改革[M].北京：清华大学出版社，2007.
作者简介：
李华，女，籍贯青岛，研究方向为民商法学，地址山东省济南市二环东路6997号山东司法警官职业学院，讲师，山东司法警官职业学院公共管理与技能系教师。
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