在职干部培训计划（共8篇）
一、指导思想以邓理论和“三个代表”重要思想为指导，以提高行政管理干部和专业技术干部综合素质为目标，以加强两类干部的思维创新、工作创新能力为重点，有针对性地对行政管理干部和专业技术干部进行政治理论、思想道德、职业道德、行为规范、业务能力、工作技能等方面的学习培训，从而使我校教职工队伍的整体素质得到提高，使党校和行政学院教育事业得到持续发展。
二、培训任务本校在职行政管理干部为95人，专业技术干部113人，共208人。这支队伍是保证党校事业向前发展的基本队伍，亦是广西5年（2003—2007年）全员培训的对象。按照区党委要求，县处级以上领导干部5年内必须累计参加3个月以上的脱产培训；其他在职干部每年脱产培训的时间不少于12天。在以上时间内，政治理论培训的时间占1/3。
三、培训内容培训内容分为政治理论培训和业务培训两大类。政治理论培训：一是按照校机关党委的统一布置，以处室党支部为单位进行政治理论和时事的学习；二是充分利用我校的党政领导干部理论培训主阵地的优势，在开办广西党政领导干部专题研讨班时参加报告会。业务培训：根据目前我校干部业务培训单
一、弱化的实际情况，着重抓好干部履行岗位职责所需要的各种理论知识和业务技能的培训。业务培训公共类课程设置（专题）大体有：领导方法与领导艺术、思维创新与工作创新、公务员（教员）职业道德与行为规范、办公室工作规范与公文处理、语言艺术与仪容仪表、领导干部（公务员）心理卫生、现实（应用）问题研讨等等。
四、培训方式以举办短期培训集中培训为主，辅之以自选培训。
（一）集中培训
1、对参培对象有共同培训要求的公共课类课程，不分参培对象的类别、层次，采取举办专题讲座集中听课的方式进行。
2、参培对象的培训内容有不同要求的，按中层领导干部、处以下行政管理干部、专业技术干部三个层次和类别进行专题讲座培训。
3、每期的专题讲座结束后，一般进行一次综合性的讨论。集中培训原则上在本校特殊需要时，则择地培训。
（二）自选培训培训对象除集中培训外，还可自主选择培训。自主选择培训是指在职干部根据需要，在组织人事部门认可的培训机构中自主选择培训项目、培训课程、培训时间、培训师资的菜单式短期培训。自选培训的程序是：个人申请、单位审批、参加培训、机构考评、学籍存档。各处室要指导处以下行政管理人员和教员的自选培训。自选培训报组织处审批。
1 文献综述
关于企业员工培训问题的文献大致有以下几个方面:第一,以国外的先进做法为基础对企业培训工作进行分析,从企业职业教育资源整合角度入手,分析国外企业员工培训方面的先进做法,并对我国企业的培训工作提出相应的对策(杨伟军,2003);也有以赴国外考察企业改革运营情况的考察报告的形式,对我国的企业员工培训工作当中的问题进行阐述,并提出相关建议。第二,从人力资源管理的角度对企业人力资源方面的问题进行阐述,分析企业人力资源结构(胡本杰,2006),设计企业员工培训方案(滕勇,2006)。第三,分析员工职业能力要求,从而对员工培训工作提出相关要求(Jennifer G.Tichon,2006;T.Luke.N.Brook-Carter.A.M.Parkes,2006)。
贝克尔(1989)对一般培训与特殊培训也做了详细的阐述;后来日本经济学家桥本(1993)对其做出了重要扩展,他从交易成本角度出发,认为企业特殊培训之所以要分担成本,是因为投资完成后在估价和确认工人在本企业以及外企业的生产力方面存在着成本,即交易成本,它的存在使事先分担投资成本成为必要。
2 在职培训理论
2.1 在职培训成本收益理论
通过培训可以提高员工劳动生产率、满足感及生活质量;对企业而言,可以提高其竞争力,增加利润;对社会而言,可以降低失业率,促进经济增长。
在职培训投资成本与收益有两种计算方法,即直接计算法和间接计算法。直接计算法是一种对员工培训前后的效果直接观察对比并加以评价的方法。间接计算法有三种:(1)模型法,主要是计算员工在培训前后的边际产品价值的改变幅度与成本之间的差额;(2)净现值法,计算培训者在培训后和培训前工作成果(现金流入量)的差值;(3)经验公式法,其思路是首先找出影响在职培训收益的因素,然后根据这些因素的相互关系计算投资收益。同时在边际成本方面,员工个体之间由于教育背景、学习能力、工作经历等存在较大的差距,导致在培训过程中的边际成本也有较大的差距,具有较高边际成本的员工对人力资本需求要少一些;而具有较低边际成本的员工在培训过后的预期收益要大,他们对培训的需求也大,对于企业来说选择边际成本较低的员工进行培训更有效率。
2.2 一般培训与特殊培训
一般培训所获得的技能对多个雇主同样有用,企业并不愿意为员工提供适用性很强的普通培训,这一类培训任务往往交给各类职业技术学校完成。如果企业提供普通培训,一般是员工在接受培训期间接受了一个比本来能获得的工资更低的起点工资。特殊培训所获得的技能只对提供培训的企业有用,或者说能使提供培训的企业的生产率比其他企业要高的多。在此条件下,员工的辞职率要低于普通培训条件下员工的辞职率,因为受训员工承担了一部分培训成本,而且由此得到的特殊技能还不被其他企业所接受。同样,企业也不愿解聘员工,此类员工的离去会给企业带来损失,双方协商解决各自承担的成本与分享收益。
2.3 特殊培训成本分担理论
人力资本投资和物质资本投资一样具有风险,而且相比物质资本投资,人力资本投资是一种更复杂和更加不确定的投资行为,投资风险更大。基于人力资本产权理论,人力资本与其所有者不可分离的特性,造成了在人力资本投资过程中,企业所投入的人力资本无法像商品买卖和物质资本投资那样直接收回或者自由让渡,在无法用契约事先规定或者契约不起作用的情况下,使人力资本投资的产权问题异常复杂。
培训成本分担模式主要有三种,即接受培训的员工承担全部成本并获得全部收益、企业承担全部成本并获得全部收益和企业与受培训员工共同承担培训成本并共同分享收益。在特殊培训条件只有第三种情况具有现实意义。在第一种情况下,员工的特殊培训成本支出将面临两种基本风险,其一是市场风险,即如果由于市场需求变化而导致企业的生产技术工艺陈旧过时,相应的生产技能也将报废,原先培训此种生产技能而耗费的成本将丧失其市场价值。其二是所谓的要挟风险,这是一种非市场或非系统性风险,它主要来自于企业的机会主义行为。如果企业为了占有或剥削员工个人进行培训投资而获得的收益,而以解雇或其他手段相威胁,以迫使员工让渡某些培训收益。第二种情况与第一种相似,只是投资主体发生了换位,这时员工可以公开辞职或用隐蔽的偷懒和怠工来实施威胁。而第三种模式,即双方共同承担成本分享收益,是可行的。这样可以弱化或避免机会主义的行为,因为这时任何一方的违约行为都会给自己和对方带来损失,而如果彼此合作则会同时使双方获益,所以它将有助于增进双方的合作,由此形成比较稳定的雇佣关系。
我国企业在培训投资方面采用的是第二种模式,即企业承担全部成本并获得全部收益,但第二种模式有其致命的缺陷。对于特殊培训来说,由于企业承担了全部培训成本,一旦员工离开企业,企业通过特殊培训投资物化在员工身上的专用性人力资本存量将永远也无法收回;另一方面,即使员工不离开企业,如果发生隐蔽性的偷懒和怠工行为,这种降低自身努力程度的行为也会降低企业的投资效率,从而使预期收益大打折扣,而且这种机会主义风险发生的概率更大。其基本原因在于这时存在着“交叉投资”:人力资本投资主体与人力资本实际载体是分离的。在这种分离的情况下,如果没有相应的制度安排,人力资本产权主体受到侵害将是不可避免的。
3 员工培训中存在的问题
3.1 培训费用分担不合理
企业培训采用单独承担成本,并单独获得收益的模式。由于培训经费全部由企业承担,员工在培训前后的工资水平几乎没有变化,或者变化不大,员工在培训期间的工资水平也基本不发生变化,更多的员工把培训当作企业发给的福利,培训与否对自身的物质利益甚至职业生涯关系也不大,很大程度上降低了培训的效果、削弱了员工对培训工作的积极性,给企业生产率的提高带来了负面影响。
3.2 培训的针对性不强
应在何时、参与何类培训、达到何种目标在具体运作上存在着很大的随意性和偶然性。
很多的培训内容具有共通性,很难区分为特定类型员工的专署课程,而作为参加培训的个体或其所在的组织对于具体的培训内容的认识则往往是模糊不清的,这很容易导致培训活动丧失其应有的针对性。
培训比较偏重员工知识与技能的提高,甚至片面追求证书与学历,忽视对员工建立正确态度的培训;培训教学大纲的制定,往往是根据任课教师的经验来设置课程和教学方案,随意性大。
3.3 培训对象范围狭窄
有的企业在确定培训对象时只考虑那些有发展潜力的员工,每次不管培训什么内容都让他们参加,从而忽视了其他人员的培训;还有的领导认为单位的现时工作最主要,因此,只让那些没什么事的工作人员参加培训,于是培训就集中在某些人身上,造成了“闲人培训,忙人没时间培训,急需人员不培训”的结果。
3.4 培训缺乏规划
只注重短期培训,不注重长期培训;培训缺乏规划,东一榔头,西一棒子,导致培训没有目的、步骤,不系统,效率低下。很多情况下是出了问题后才想到培训。
3.5 缺乏相关配套措施
员工培训与考核、使用、待遇相结合的机制是好的,但落实不到位。有的培训后的考核不到位,多半是走过场,没有好的考核指标来评估员工的培训成果,结业考试也多流于形式,久而久之,员工也放松了对自己的培训要达到的效果的要求;还有的待遇没和实际劳动生产率结合起来,培训后的劳动生产率提高了,但实际待遇并没有明显地提高,甚至根本没有变化。
4 对策
4.1 合理分担培训成本
按照贝克尔和桥本的特殊培训分担理论,要让参加培训的员工也承担一部分成本,分担培训风险;同时也分享一部分收益,这样一来不仅可以提升培训的效果,节约培训成本,更重要的是可以把员工和企业凝聚在一起,使二者目标一致,激励相容。
4.2 完善相关配套措施
培训作为人力资源管理的一部分,不能被分割开来,要有相关的措施与之配合。培训工作要服务于企业整体战略,只有把人力资源发展战略与企业战略规划相结合,才能量身定做出符合自己的培训体系。培训要与其他人力资源管理职能,如招聘、薪酬、绩效管理体系等密切相关,构成人力资源管理战略系统。
4.3 强化培训的组织、实施
培训准备阶段的培训需求分析,即在设计培训的内容时,以员工的需求为起点并区分培训的层次,使得各项培训课程能够满足组织与个体的需求,达到预期的目标,提升培训的针对性。把培训与员工个体的职业生涯发展联系起来,把培训与履行岗位职责和追求自身发展有机地结合起来,使培训贯穿于员工成长的始终,并有相应的措施予以保障,这才是真正从制度层面给予员工培训以支撑,并有效的解决员工个体参加培训的动力问题。
应评估受训者对培训课程、培训教师、培训安排的喜好程度;测试受训者学习到的知识、技能、态度等及其掌握的程度;受训者行为变化的评估,即学员在回到工作岗位后在组织绩效行为和组织公民行为上的变化,对培训项目结果的评估,即考察培训项目给企业带来的改变、产生的积极影响等。
4.4 科学选拔人员进行培训
那些边际成本高的员工对培训的需求是相对较少的,由于个体之间存在着差异,同样的培训对每一个人产生的效果也不尽相同,边际成本低、接受能力较强的人,他们预期的边际收益也高,所以具有较强学习能力的人比学习能力弱的人更倾向于参与培训。应挑选那些有强烈的学习愿望、学习能力强、有潜力并且对公司忠诚的员工参加培训,这样可使培训投资回报率更高些。
4.5 运用灵活培训方式
在实施培训的过程中,将员工当前或未来所需的知识、技能、能力及相应的理念、价值取向等通过恰当的方式和手段传递给受训者,并为其所接受。
运用多种的培训方式、培训手段对于企业培训也是十分重要的,比如视听教学、模拟演习、研修讨论、职务轮换、自我测评、基层锻炼、挂职锻炼、游戏、电脑化培训、互联网培训、情景模拟、行为模拟等等,这样可以提高受训者的学习兴趣,还可以减少设备的占用时间。
参考文献
[1]张凤林.人力资本理论及其应用研究[M].北京:商务印书馆,2006.
[2]舒尔茨.论人力资本投资[M].北京:经济科学出版社,1999.
[3]杨伟军.我国铁路职业培训工作的思考[J].职业培训,2003,(13).
[4]加里·贝克尔.人力资本[M].北京:北京大学出版社,1989.
[5]曾湘泉.劳动经济学[M].北京:中国劳动社会保障出版社,2005.
[6]胡本杰.优化铁路企业人力资源结构的对策探讨[J].铁道货运,2006,(7).
[7]滕勇.谈非国有企业铁路员工培训方案的设计[J].教育与职业,2006,(14).
实际操作能力成为培训对象的期待
从调查结果来看，54％的教师认为此次培训提供的相对最多的是本专业的前沿理论，36％的教师则认为是职业教育技术学的基本理论知识和教学论知识。然而，希望将“本专业的相关知识”作为培训内容重点的教师却有66％，只有7％的教师希望将重点放在职业技术教育基本理论上，24％的教师则更期待在计算机多媒体技术与教学方面有所提高。同时，教师们普遍比较看重职业技术教育的心理学、课程与教学论等知识的学习以及专业实际操作与教学实践能力的提高。
培训内容的课程编排总体来说是合理且令人满意的，但是还存在一定的不足。究其原因，笔者认为，这是由于参训教师原基础与知识专攻方向的不同，导致课程编排难度增加，从而使课程编排不能满足所有学员的要求。通过对调查对象基本信息的统计，我们发现，此次培训的“入口”筛选不够合理，中职学校在对参训教师的筛选上，未能严格按照教育部办公厅、财政部办公厅下发的指导意见上报和选送参训教师。
半天理论半天实践最受欢迎
在前期培训过程中，大多数培训机构都是以“前半程集中理论培训，后半程集中实践培训”的方式开展培训，占72％，“前半天理论培训，后半天实践培训占15％，前半天集中实践培训后半天理论提高占8％”。而参训学员期望的最理想的培训模式主要集中在“前半天理论培训，后半天实践培训”的方式上。
此次调研的6所培训机构，3所设在理工类院校，2所设在综合性大学，1所设在职业技术师范学院。根据走访意见，学员中的大多数人认为在全国专业技能较强的对口学校或者条件较好的中等职业学校开展培训会取得更好的效果。专业知识提升与开阔眼界是最大收获
在培训中，29％的教师认为所学知识脱离实际，30％的教师觉得所学与期望存在偏差，同时39％的教师对培训当地日常生活不习惯。不过，他们对此次培训的总体评价，持满意态度的占到了55％，18％的教师给予了非常满意的评价。调查表明，他们承认经过此次培训得到的收获较多，在开阔了眼界的同时，对专业知识的认识也有了大幅度的提高，35％的教师认为自己的教学技能有所提高，79％的教师认为开阔了自己的眼界。
各级各类护士在职培训计划
为适应护理学科发展的需要，加强护理队伍人才培养，激励护理人员努力进取，加强学习，不断提高护理人员的业务素质，进一步提高我院的整体护理水平，特制定各级各类护理人员在职培训计划如下：
一、培训内容：
1、复习巩固护理基本理论、基本知识、基本技能。
2、专科的医学和护理学知识、技能。
3、护理专业理论及临床教学、护理管理、护理科研等综合内容。
二、培训途径：
1、病房有计划的组织讲课、查房和考核。
2、科内组织的讲座和查房等。
3、院内外各种专业或相关专业的讲座、会议交流、学习班、研讨班等。
三、培训安排：
试用期护士的培训
1、培训目标：
（1）要求工作中了解各项护理工作制度、工作职责与程序，具有良好的护士形
象和行为；
（2）熟练掌握基础护理操作技术；
（3）了解专科护理理论与技术。
2、培训方法：
（1）新护士上岗前必须接受护理部组织的岗前教育和服务规范训练；
（2）一年内完成护理病历10份，每份由病区护士长评议考核后上报护理部；
（3）除自学外，参加所在病区及护理部组织的各项业务学习，要求每年每人达
到25学分；
（4）一年终了时由护理部进行理论及护理技术操作考核，合格后方可转正；
（4）护理部每年对其进行上述有关内容的考核，每季度考核一次技术操作，每半年考核一次理论知识。
毕业后2——3年护士的培训
1、培训目标：
（1）具有熟练的基础护理技能；
（2）熟悉各专科护理理论、护理要点及护理技术；
（3）掌握各专科治疗仪器的操作方法（心电图机、除颤器、起搏器、人工呼吸
机、输液泵等）；
（4）掌握各专科疾病的观察要点；
（5）掌握各专科疾病的主要治疗药品的给药方法、药理作用、常用剂量及毒性
反应。
2、培训方法：
（1）各病房护士长须做好具体培训及考核工作安排，以临床护理为主，熟悉各
岗位职责与程序；
（2）每年书写护理病历5份，每份由病区护士长或带教老师评议后上报护理
部；
（3）实践基础护理操作，每项每月不少于5次（晨晚间护理、皮肤护理、口腔
护理、表格书写等）；
（4）实践专科护理技术操作，每项每月不少于5次，病房护士长在操作前组织
讲座与示范；
（5）组织专病护理查房，每月一次，使护士对各种疾病的发病原因、临床症状、病理、生理变化机理、治疗方案、护理要点有关知识加深理解；
（6）组织考核：基础知识及专科知识每半年考核一次，基本技能每季度考核一
次。
毕业后4——6年护士的培训
1、培训目标：
（1）具有熟练的基础理论知识及基础护理操作技能，能执行责任制护理，做好
病人的身心整体护理；
（2）熟悉专科护理理论、技能及防治疾病的知识；
（3）熟练掌握配合专科抢救的知识及技能；
（4）能指导护士生临床实习；
（5）达到护师任职条件及护理大专院校毕业水平。
2、培训方法：
（1）护理部定期安排至CCU、ICU科室轮转学习；
（2）根据工作需要安排短期脱产学习；
（3）除自学外，参加病区及护理部组织的各种业务学习；
（4）每半年考核一次基础理论及专科理论，每季度考核一次基本技能。护师的培训
1、培训目标：
（1）具有较坚实的基础医学理论和专科理论知识及熟练的护理技能；
（2）熟悉危重病人的观察方法，并掌握急救技能；
（3）掌握专业的新知识、新技术，能运用护理理论技术和护理程序对病人进行
身心的整体护理；
（4）具有一定的护理管理、预防保健及教学技能。
2、培训方法：
（1）多安排危重病人的抢救配合工作，做好抢救记录并不断总结经验；
（2）担任临床学生和进修生的带教工作；
（3）除自学护理部规定的专科理论知识外，参加护理部组织的新理论、新技术的学习；
（4）每半年考核一次基础理论及专科理论知识，每年考核一次护理技能。主管护师的培训
1、培训目标：
（1）具有坚实的基础医学理论并精通专科护理理论技术，能解决本科护理业务
上的疑难问题，指导危重、疑难病人护理计划的制定与实施，能在管理、教学、科研中发挥骨干和指导作用；
（2）具有课堂教学、编写教材及临床带教能力，能组织本病房的护理查房和护
理会诊；
（3）能写出一定水平的论文。
2、培训方法：
（1）护理部组织系统讲课，聘请院内外专家讲授新业务、新技术及各科新进展，并有计划的安排讲授各科常见病知识；
（2）有计划的选送至院外短期学习；
（3）每年写出1——2篇护理经验总结文章；
（4）每半年考核一次专业理论知识及护理新技术知识，每年考核一次专科护理
按照护理工作的规范，各级护理人员必须在巩固基础知识和技能的基础上继续加强学习，不断掌握新理论，新技术和新方法，适应临床护理工作需要，以让患者满意为工作目标。
一、培训内容
1、复习巩固护理的基础知识、基本理论和基本技能。
2、复习巩固专科的医学和护理知识、专科技能。
3、学习护理专业的新理论、新知识及有关教学、科研、管理知识。
二、培训途径
1、各病房有计划的组织讲课、护理查房和安排读书报告会。
2、参加院内、外组织的各种会议、专题讲座、学习班等。
3、根据实际开展新护士规范化培训，专科培训和管理培训。
三、培训安排
毕业2年内护理员、护士的培训。
目标：具有良好护士形象和行为，独立完成临床护理中小组护士工作。培训重点：
1、具有熟练的基础护理技能（如：排便、排尿异常的护理；会阴护理、体位转换；口腔护理等）。
2、熟悉常见症状护理（如：咳嗽咳痰的护理；恶心、呕吐的护理；腹胀的护理；疼痛的护理；发热的护理等）。
3、掌握常用监测技术（如：体温测量、无创血压测量、血糖监测等）。
4、熟悉本科责任制整体护理程序，掌握病房护理工作质量标准。
实施情况：
1、接受岗前培训、科室轮转，熟练掌握基础护理知识和技能。
2、熟练掌握各岗位工作程序和职责，实行责护分组管床到人工作方式，为患者做好基础护理工作，取得护士执照，安排夜班工作。
3、参加院、科组织的业务学习和管理培训，鼓励参加护理专业的电大学习或高等教育自学考试。
4、参加护士礼仪规范化培训，做到日常言行举止端庄，礼仪服务、温馨服务规范化。
5、每年参加护理部组织理论考试、技能考核2次/年，不及格者补考直至达标。
毕业3-6年护士的培训
培训重点：
1、具有熟练的基础护理技能（如：卧位护理；体位转换；口腔护理、压疮护理等）。
2、熟悉常见症状护理（如：咯血的护理；心悸的护理；发热护理等）。
3、掌握常用监测技术（如：心电监测、血氧饱和度监测等）。
4、掌握给药治疗与护理（如皮内注射、肌肉注射、密闭式静脉输液等）。
5、熟悉本科责任制整体护理程序，掌握病房护理工作质量标准。
6、学习和熟练抢救技术及相关知识。
实施情况：
1、熟练掌握基础护理知识和技能。
2、熟练掌握各岗位工作程序和职责侧重专科护理及急救知识，以小组护理工作为主，参加夜班工作。
3、参加院、科组织的业务学习和管理培训，鼓励参加护理专业的电大学习或高等教育自学考试。
4、参加护理部的理论考试2次/年，导尿、鼻饲等技能考核2次/年。护师阶段的培训
目标：承担专科危重患者的护理，能为患者提供整体护理，积极参与并组织病房内抢救，成为病房的业务骨干并不断提高教学、管理能力，逐步到达主管护师的水平。
培训重点：
1、熟悉本专业系统的基础理论和专业知识（心电监测和心肺复苏等）。
2、掌握专科常用药物的给药方法、常用剂量、毒性反应等。
3、积极参与危重病人的抢救，及时记录，不断总结经验。
4、积极收集常见病的相关资料，更好的为病人做健康教育。
5、具有一定带教实习生的工作能力及管理能力。
实施情况：
1、以危重患者护理为主，能承担护理小组长工作。
2、参加院、科组织业务学习和管理培训，并结合自学，完成继续教育
25学分。
3、不断学习专科常用药物的作用、注意事项。
4、护理安全教育每月一次，理论、操作考核每月一次，参加护理查房。
5、能胜任各岗位工作，应用护理程序对患者实施责任制整体护理服务。
6、参与科室讲课、护生带教及护理科研设计，积极撰写论文。
主管护师阶段的培训
目标：具有护理专科、教学、管理的专项特长，承担临床教学工作，开展护理科研、撰写论文，逐步达到副主任护师水平。
培训重点：
1、具有护理专科教学、管理的特长，承担病房带教工作，开展护理科研，撰写论文。
2、具有本专业系统的基础理论和专业知识。
3、具有扎实的基础医学理论和管理知识，能够解决本专业疑难问题。
实施情况：
1、承担科室专题讲座、护生带教，协助科室管理，开展护理科研设计，年终有论文。
2、参加院、科组织的业务学习和管理培训，完成继续教育25学分。
3、参与护理一级质控，发现问题及时解决。
4、参加并指导本科护理查房、护理会诊，指导下级护士业务学习和技能训练。
5、参加并指导危重病人的抢救及护理工作，协助解决护理业务上的疑难问题。
外二科
为了进一步提高我院护理学科发展，建立和完善以岗位需求为导向的护理人才培养模式，提高护士队伍整体素质，造就一支结构合理、整体素质好、具有发展后劲和潜力的护理专业技术队伍，以实现职业发展目标，结合我院护理部情况，制订2014年培训计划。
一、培训目标
1、各层级护士的培训每年完成学分达25学分。
2、全院护士“三基”理论考试合格率100％(合格≥80分)
3、全院护士护理技术操作合格率100％(合格90≥分)
4、全员掌握徒手心肺复苏技术合格率100％
5、护士长以上人员管理岗位培训率100％
6、专科培训率≥60%。
二、培训途径及要求
培训原则是紧密结合临床工作需要，分层级培训与考核。基础护理操作培训由护理部培训考核小组先培训各病区护士长及教学护士，由护士长及教学护士负责培训考核本病区护士，护理部抽考；共性基础理论知识、制度、应急预案、流程等由护理部负责培训考核；专科护理技术操作、理论知识、制度、预案及流程、岗位职责等由各病区根据护士层级情况分层进行培训与考核，护理部检查落实情况。
（一）组织参加护理部组织各种护理学术活动：分层级组织护
理人员进行业务学习每月1次，；组织全院护理病例讨论每季度1次；进行行政查房每月1次。
（二）组织参加护理部每月对N1护士进行护理技术操作（18
项护理基础操作）培训1项、N2护士每季度进行急救技能操作培训1项、N3护士每年进行重症监护技术培训1项，培训后进行考核；每年组织各层次护理人员进行心肺复苏培训并考核。N0、N1护士每2个月进行理论考试1次，N2护士每季度进行理论考试1次，N3护士每半年进行理论考试1次。
（三）科室组织业务学习、护理教学查房、护理疑难病例讨论
各1次，护理查房2次；每季度进行各种应急预案演练
1次；专业知识晨会提问每周1次。
（四）科室对N0护士每月培训（护理基础操作）2项，培训后
各抽考1项；N1护士每月进行护理技术操作（18项护理
基础操作）培训1项、专科操作每2个月培训1项，培
训后各抽考1项；N2护士每2个月进行专科技术操作及
急救技能操作各培训1项，培训后进行考核；N3护士每季度进行专科技术操作机重症监护技术培训1项，培训
后进行考核。N0、N1护士每月进行理论考试1次，N2护
士每2个月进行理论考试1次，N3护士每季度进行理论
考试1次。
三、不同层级护士培训内容、目标及方法
（一）、N0级护士的培训
1.培训目标
（1）巩固其专业思想，抓好“三基”（即基础理论、基础知识、基础技能）与临床实践相结合。掌握护理工作职责与程序，护理工作制度及相关法律法规，熟悉掌握10项基础护理操作技术。
（2）通过护士执业资格考试，达到独立执业水平。
(3)参加各种护理继续教育活动，每年完成继续教育学分25分。
2．培训内容
（1）政治思想、职业道德及素质。
（2）专业理论知识
①“三基”理论知识：《临床护理实践指南》及卫生厅主编出版的《临床护理基础知识问答》等。
②护理工作制度、各系统一般护理常规。
③护理相关法律法规、关键流程等。
④院内感染控制及职业暴露防护相关知识。
（3）专业技能
①10项基础护理操作：一般洗手法、无菌技术操作、测量生命体征技术、卧床患者更换床单法、床上擦浴、床上洗头、协助患者由床上移向床头法、协助患者由床上移向平车法、患者约束法、口腔护理。
②第三版《广西壮族自治区医疗机构病历书写规范与管理规定》第四部分：护理文书书写规范及要求。
③徒手心肺复苏
3.培训方法
（1）参观院级新员工1周的岗前培训。主要进行职业道德、法律法规、质量安全教育的培训、培养爱岗敬业、依法执业的专业思想，为患者提供安全、优质的护理服务。
（2）参加护理部为期1周的专业知识及基本技能的岗前培训，培训结束经考试合格后方可上岗。
（3）参加护理部、科室的业务学习、护理查房、技术操作训练等各种形式的学习。
（4）自学及各病区有计划地组织学习护理规章制度、护理常规、护理相关法律法规、护理风险预案、院内感染控制及职业暴露防护相关知识等。
（5）科室每月进行“三基”理论知识及技术操作考核不少于1次。
（二）N1级护士的培训
1.培训目标
（1）具备完成本岗位职责的能力，掌握护理基础理论、各种护理操作规程及常用急救技术、能解决本专科常见的护理问题。
（2）熟悉专科护理理论、技能及防治疾病的知识，熟悉掌握配合各专科抢救的知识及技能。
（3）参与护理教学。
（4）参加各种继续教育活动，每年完成继续教育学分25分。
（5）达到N2级护士业务水平。
2.培训内容
（1）专业理论知识
①“三基”理论知识：《临床护理实践指南》及卫生厅主编出版的《临床护理基础知识问答》等。
②护理规章制度、护理应急预案、主要工作流程、操作告知程序、医疗护理纠纷的防范、沟通技巧、护士礼仪、护理文件书写规范、专科疾病护理、危重病人病情观察与护理、急救知识等。
③专科护理常规及专科应急预案。
④院内感染控制及职业暴露防护相关知识。
（2）专业技能
①18项基础护理操作：热水袋的使用、冰袋的使用、灌肠术、膀胱冲洗术、鼻饲术、痰标本采集术、胃肠减压术、动静脉采血术、静脉输液、静脉输血、静脉注射、皮内注射、口服给药法、氧气吸入法、吸痰法、男病人导尿术、女病人导尿术、体表静脉留置针输液术。
②专科护理操作、各种仪器的使用。
③急救技能（徒手心肺复苏、多功能监护仪、简易呼吸气囊）。
3.培训方法
（1）工作以临床护理为主，熟悉各岗位工作的职责与程序。
（2）参加护理部、科室的业务学习、护理查房、技术操作训练等各种形式的学习。
（3）自学即各病区有计划地组织学习护理工作制度、专科护理常规及专科应急预案等。
（4）参加护理部、科室的理论及技能考试，然后将各项成绩分别记入培训记录及个人培训档案本内。
（5）科室进行“三基”理论知识、专科护理知识及技术操作进行考核，每月不少于1次。
（6）鼓励参加护理专业学历教育，如护理高等教育自学考试、函授等形式的大专、本科水平教育。
（三）N2级护士的培训
1.培训目标
（1）具有较坚实的基础医学理论和专科理论知识及熟练的护理技能。
(2)熟悉对重危病人的观察方法，并掌握急救技能。
（3）掌握本专业新知识、新技术、能运用护理理论、技术和护理程序，对病人进行身心整体护理。
（4）具有一定的护理管理及教学的能力。
（5）参加各种继续教育活动，每年完成继续教育学分25分。
（6）有意识地提高科研、教学、管理能力，逐步达到N3级护士的任职水平。
2.培训内容
（1）“三基”理论知识：《临床护理实践指南》及卫生厅主编出版的《临床护理基础知识问答》等。
(2)专科护理常规。
(3)急救技能及专科操作。
（4）重病人观察方法。
（5）护理管理知识。
（6）本专科新知识、新技术。
3.培训方法
（1）安排危重病人抢救的配合工作，做好抢救记录，并不断总结抢救经验。协助护士长参与科室护理管理及质量控制工作，培养管理能力。
（2）担任护生的带教工作及科研和总结经验或撰写论文。
（3）参加护理部、科室的理论及技能考试，然后将各项成绩分别记入培训记录及个人培训档案本内。
（4）科室进行“三基”理论知识、专科护理知识及技术操作进行考核，每2个月不少于1次。
（6）鼓励参加护理专业学历教育，如护理高等教育自学考试、函授等形式的大专、本科水平教育。
（四）N3级护士的培训
1.培训目标
（1）具备丰富的专科护理理论知识及熟练的专科操作技能。
(2)有能力承担并指导本专科危重症患者的护理。
（3）掌握新知识、新技能、了解专科最新发展动态，能开展新技术、新业务。
（4）能解决本科室疑难技术问题。
(5)熟悉应用护理程序，为患者实施整体护理，指导低年资护士开展健康教育。
（6）担任护生的带教工作及科研和总结经验或撰写论文。
（7）参加各种继续教育活动，每年完成继续教育学分25分。
（8）不断提高科研、教学、管理能力，逐步达到N4级护士水平。
2.培训内容
（1）“三基”理论知识：《临床护理实践指南》及卫生厅主编出版的《临床护理基础知识问答》等。
(2)专科新技术、新知识。
（3）重症监护技术。
（4）各系统危重患者的观察及护理相关知识。
（5）护理管理知识。
（6）开展护理科研及新业务相关知识。
3.培训方法
（1）有计划地参加市、区举办的相关专业、管理培训班。
（2）协助护士长进行科室质量控制和管理，具有护理管理能力。
（3）参加护理部、科室的理论及技能考试，然后将各项成绩分别记入培训记录及个人培训档案本内。
(4)参加护理科研相关知识培训，掌握护理科研知识，能制定本科室的护理科研计划，开展护理科研工作。
（5）担任护生的带教工作及科研和总结经验或撰写论文。
（6）参加各种继续教育活动，每年完成继续教育学分25分。
1建立在职护理人员培训的管理网络
1.1 明确建立管理网络的目的
为帮助护理人员适应组织内外环境的变化, 满足患者的需求, 适应社会对护理服务的需求, 护理工作必须从管理、服务、质量、安全4方面严格要求[1]。通过组织护士规范化培训, 使每位护士都能在知识、技能、能力和态度4个方面得到提高, 保证护理人员有能力按照工作岗位要求的标准完成所承担或将要承担的工作和任务。护理人员的培训还是医院创造护士群体智力资本的重要途径, 可以使护理人员具有不断学习的能力, 运用所掌握的知识和技能优化护理服务过程。
1.2 管理制度的健全
为使在职护理人员的培训工作有章可循, 结合医院实际情况, 先后制定并逐步完善了护理人员继续教育制度、护理人员规范化培训制度、护士“三基三严”培训制度、培训人员职责、带教老师职责、护士学分登记制度和护士培训管理质量控制标准。
1.3 建立管理网络的组织
医院护理管理实行院长-副院长领导下的护理部主任负责制, 按照《苏州市护理管理规范》要求, 我院在职护理人员培训管理网络采取的是3级管理网络。医院设置护理管理委员会、护士培训管理组和各护理单元培训小组, 由护理部上下协调, 统一管理。护士培训管理组由2名护士长、3名高年资主管护师组成, 在护理部主任的领导下全面负责护士培训工作。根据各层次护理人员的水平及能力, 有针对性地设置各层次护理人员业务学习课程, 定期组织理论及操作考核, 帮助指导各护理单元负责人开展工作, 并定期向护理管理委员会汇报情况。各护理单元培训小组由本病区护士长及本病区主管护师组成, 负责本病区护士的培训工作。
1.4 在职护士培训方案的制定
根据《苏州市护理管理规范》要求, 我院制定了护理人员规范化培训计划, 把护理人员培训分为5个层次。护士长培训、带教老师培训、护师以上培训、低年资护师及护士培训、见习期护士培训。并按照学分制进行, 周期为2～5年, 计划详细说明了每阶段培训的目标、学习内容、实施方法以及各级护理人员考核评价标准。见习期护士岗前培训的目标, 是培养具有良好思想品质、心理素质和职业道德的护士, 通过培训使其尽快进入角色, 较系统地掌握护理专业必需的基础理论、基本知识和技能。培训内容包括护理工作制度、岗位职责、护理工作服务理念、整体护理的概念、护理程序的运用、人文关怀技巧、常见疾病的护理常规、各种护理操作流程以及健康教育、感染控制、职业安全防护知识等。
2在职护士培训方案的实施
2.1 按需施教, 学用一致
对护理人员的培训坚持按需施教, 学用一致的原则, 从护理人员的知识结构、能力结构、年龄情况和岗位的实际需要以及护理学科发展的需求出发, 注重将培训结果向生产力转化的实际效果[2]。结合医院实际情况, 为加快提高护理管理质量, 特聘请三甲医院的护理管理专家来院指导工作, 并且分期分批地选送护士长去三甲医院临床实践。培训组人员进行有针对性的按各层级护士制定培训内容、培训模式以及培训时间等, 有效的提高护理人员的职业素质。
2.2 重点培训和全员培训相结合
培训需要投入成本, 因此培训工作须有侧重点。就是首先对医院护理工作发展影响力大的护理技术骨干力量, 特别是护理管理人员的培训。为此医院采取2种培训方式进行护理管理人员的培训。例如:聘请上级医院的护理管理专家为我院护理管理人员、培训组人员以及带教老师进行专项指导。同时选派护士长及护理骨干参加省、市级护理学会举办的各种培训班。根据培训方案各科护士长每月对本科护士进行“三基” (基础理论、基本知识、基本技能) 、“三严” (严格要求、严格组织、严谨态度) 培训, 并采用集中授课、晨会提等方式来强化护理人员的学习意识, 提高护理质量。培训管理组人员组织并聘任高年资主管护师担任授课老师, 为各层级护士设置相应的培训计划, 指导其完成临床护理专项培训计划, 重点加强见习护士及低年资护士的培训, 强化其学习意识, 按计划每月组织全院护士理论学习1次, 操作培训1次, 为加深印象, 每次学习结束后组织考试。操作培训结束, 要回顾性的做前一次培训的效果评价。护理部每季度进行1次护理技能考核。
2.3 长期性与急用性相结合
科学技术的发展要求对护理人员的培训必须坚持长期性原则, 护理人员只有不断学习, 不断接受新的知识信息, 才能保持自己的专业能力适应发展要求。要求低年资护士及护师在高年资护师以上职称人员的指导下, 正确运用护理程序开展护理工作, 能独立完成护理计划的制定, 护理人员培训目的是为了更好地完成本职工作, 当岗位职责和工作内容发生变化时, 应及时针对岗位需要增加急需的知识和技能的培训。例如:我院在今年5月增设ICU病区。为此, 护理部提前3个月对ICU专科护士进行强化培训, 使其在掌握基础护理知识的同时全面掌握ICU专科护理技术来满足ICU护士的素质要求。
2.4 综合素质与专业素质培训相结合
护理人员的培训除了要注意与岗位职责衔接, 提高其专业素质外, 还应包括组织文化建设的内容, 使护理人员从工作态度、文化知识、理想、信念、价值观、人生观等方面符合组织文化要求, 帮助护理人员在提高职业素质的同时, 完成在组织中的社会化过程, 使其掌握相关法律法规、护理理论、护理形象塑造及礼节礼仪知识。
2.5 建立评价体系
培训评价是保证培训有效性的重要环节。根据护士规范化培训方案和培训制度制定护士培训质量控制标准。每月由培训管理者负责培训质量情况的汇总, 并针对存在的问题, 提出相应的整改措施以及对整改后的效果评价。并及时把汇总情况上报护理质量管理委员会, 由质量管理委员会人员每季度对培训管理组的工作进行指导性检查、查看培训计划、带教老师的带教手册、低年资护士护理知识、技能的掌握情况以及护士对培训的满意度。查看学分登记卡, 根据质量考核标准每季度对全院护理质量进行全面考核, 包括每季度的三基理论考试, 护理服务满意度调查, 将评价结果作为能否进入下一段培训的标准效果。
3结果
3年内护士培训率达100%, 护士继续教育学分达标率>96%。护士对培训的满意度逐年上升, 护士晋级考试成绩达标率为99%。患者的护理人员服务的满意度逐年上升, 护理质量明显上升, 3年来无1例因护理重大失误引起的医疗纠纷。
4体会
在护士在职培训管理中运用PDCA循环法, 注重评估、计划、实施、评价管理, 使护士培训标准化, 定期组织评估全院护理人员的学习需求、护理学科发展的需求以及护士的学习满意度等, 将其作为调整培训计划及培训课程的依据, 有针对性地设置各层次护理人员的培训内容。3年来不同层次的护士为实现各岗位、各类、各级护理人员需达到的业务能力要求, 沿着各阶段培训目标, 使护士的交流沟通、综合应用各科知识、分析问题、解决问题及灵活应变能力得到了有效提高。总之, 健全的护士培训管理体系是保证护士培训成效的关键, 在医学技术不断进步的形势下, 在职护理人员的培训是必不可少的。
关键词：护理,在职培训,管理
参考文献
[1]潘绍山.现代护理管理学[M].北京:科学技术文献出版社, 2004:70.
关键词：在职培训；效应；电力企业管理
作者简介：王朝凤（1974-），男，福建福清人，国网福建省电力有限公司管理培训中心，讲师，高级技师。（福建 福州 350009）
中图分类号：G726 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2014）03-0206-01
企业在职职工培训中，成人学员具有一定的生活经验和工作经验，这些经验无异会增强他们的认知能力。实践历练是成人学员的重要优势和资源。成人学员是带着解决工作中的问题来学习的，学习目的相当明确，学习行为比较主动。笔者根据多年从事在职人员培训教学的经验，现就如何通过五大效应以提高培训成效问题进行探讨。
一、“首善”效应
所谓“首善”效应，是指学员与教师见面时产生的较为深刻和鲜明的第一印象，它将转化为一种积极或消极的思维和态度定势，并直接影响甚至决定之后双方交往的效应。
在培训教学过程中，教师应精心研究并设计自己的一言一行，注意讲好培训的第一节课，力求在第一堂课登台亮相时就能让学员有一个良好的评价，在学员心目中树立起可亲、可敬、可信的良好形象。这样学员就会对教师产生一种积极的思维和态度定势，从而乐于接近教师，并主动接受教师的教诲与要求。“首善”效应十分重要，如果学员第一印象就对教师产生反感，之后教师即使付出再大艰辛，也很难在短时间内让学员改变思维和态度定势来亲近教师、聆听教诲。
二、“乐从”效应
所谓“乐从”效应，是指教师努力创设一种轻松活泼的教学情境，以提高学员的学习兴趣和积极性，使学员热爱学习、愿意学习、乐于学习的一种教学心理效应。
一个人自身大脑活动与肌肉活动不无关系，人为的紧张是抑制人的思维活动的一种障碍，这已经有专家从心理学和生理学角度作出了科学论证。因此，在培训教学过程中，为了便于学员掌握知识、乐于接受教诲，教师不能老是用说教的方式，严肃、刻板地让学员来受教，而应创建一种比较轻松愉快的教学情境，努力去激发学员学习的兴趣和积极性，使学员热爱学习、愿意学习、乐于学习。只有让学员轻轻松松上课、愉愉快快聆听教师教诲，才能在此基础上使学员产生学习的刻苦精神，去博览群书、勤奋进取，做到学有所爱、学有所得、学有所用、学有所成。通过实施“乐从”效应对学员进行诱导式的“暗示”教学，从而改进传统的教学方式方法。只有尽可能改进传统的教学方式方法，活跃课堂气氛，寓教于乐，才能使学员乐于学习，以促进培训教学活动的顺利开展。
在培训教学过程中，要把学员的学习过程变成愉快的思维活动过程。每次上课前，教师可以采用现实案例作为引子将学员引入“课题”，然后再结合培训知识联系实际，把知识性和趣味性有机地融为一体，让学员轻松愉快地接受教育，从而提高学员的学习兴趣和积极性，激发学员的创造力，以便更好地学习掌握需要培训的相关知识。
三、“对接”效应
所谓“对接”效应，是指教师如何使受训学员接受培训教育内容，增强学员想听、要学求知欲望的一种教学心理效应。
从教师本身来讲，每位教师总是希望自己的学员能够接受教育，总想把自己所掌握的相关知识毫无保留的传授给自己的学员。但从学员角度来讲，有的学员可能会认真听取、接受教师传授的知识，而有的学员则不乐意汲取教师传授的知识。如果学员没有学到教师所传授的知识，对教师来说就相当于没能很好地完成培训教学任务，即没有尽到教师的职责。因此，在教学过程中如何使学员自觉接受教育也是一门值得研究的教学艺术。由于受训学员自身基本素质参差不齐，这就要求教师应该遵循教育教学规律，并掌握好受训学员的心理特点。在培训教学过程中，教师应当善意地期待全体学员接受教育，并通过多种渠道传递给学员某些积极的信息，促使学员产生积极的反应，来驱动内在动力，集中精力接受教育。针对某些差生，教师应该以正面的言行客观地评价他们，甚至可以善意地美化他们在自己心目中的形象，多与他们打交道以强化感情联系。在整个培训教学过程中，教师应当尽量避免对他们的批评说教，对他们的长处要多加表扬，以增强他们接受教育的自信心，变“要我学”为“我要学”。当然，在培训教学过程中，教师对受训学员的知识接受能力也要加以认真分析，因材施教，循序渐进。
四、“成功”效应
所谓“成功”效应，是指教师应当着眼于让每位学员通过培训普遍都能获得成功，也就是要努力帮助受训学员确立学业有成的信念，促使受训学员为最终获得事业成功而不懈努力、不断奋斗的一种教学心理效应。
事业有成是每一个人普遍拥有的内在欲望，在培训教学过程中教师必须将学业有成同事业有成有机地联系起来。通过教师的潜移默化充分激发受训学员爱学习、爱知识、爱事业的激情。在当今科学技术突飞猛进、信息技术日新月异的年代，没有过硬的知识与技术，想要在企业的管理与技术岗位上发挥作用有一定的困难。教师要启发学员开阔视野，充分认识社会、珍惜自己，并树立学业有成的信心，驱动事业有成的欲望。只有这样，受训学员才能在接受教育的基础上，认真掌握知识、技能，充分运用和实践知识、技能，然后在企业的实际工作岗位上去不懈努力、不断奋斗，最后获得成功。
五、“共振”效应
所谓“共振”效应，是指教师应当选择教育时机同受训学员学习情感的最佳结合点进行教学，使教育者与受教育者在情感方面产生共鸣，从而在共鸣中使教师传授的知识得到学员的认同、消化以至升华的一种教学心理效应。
施教者与受教者之间的心灵共振是有条件的，师生之间要“相知”。如果教师能以巧妙的方式打开通向受训学员心灵的渠道，了解并充分掌握受训学员的内心世界，那么在教与学过程中师生之间就能达成心灵默契，做到相互理解，找到共同语言。教学是教师与学员双边的活动过程，如果没有师生之间的感情交流，就不能很好地达到教育教学的预期目的。师生之间的感情交流首先要靠教师对学员的珍爱，只有教师真诚地热爱学员，才能处处感染影响学员，使学员在心灵上与教师产生沟通和共鸣。同时，要达到最佳的教育效果，教师在教学过程中应当相机而教。但是最佳教育时机并不是教师的主观意愿可以确定的，而是教师在学员心理需求上碰撞出某种火花时才能捕捉到的。如果教师能结合学员情感的特定环境和情境，适时抓住叩响学员心灵的最佳时机，适情、适境、适时地去激发学员的道德情感和认知，就会使学员产生一种强烈的求知欲望，才能动之以情、晓之以理。当受训学员的求知欲望非常强烈时，才会顺利地接受教师所传授的知识，并在心灵上留下难以磨灭的印记。此时，受训者、教育者双方都是最为轻松的，培训教学的效果也肯定是最为有效的。
正确把握共振的条件，适时地建立起师生情感，抓住最佳教育时机，才能使学员与教师之间产生共振，有了共振就必然印象深刻，印象深刻也就必然使受训学员更加牢固地掌握应会的知识与技术。只有这样，教育者才能达到教学目的，受教育者也必然会终身受益。
六、结束语
在职职工培训工作是各类企业增强核心竞争力的重要保证之一，而在职职工的培训业务是一门很深奥的学问，其中隐含着许多非常值得探究的艺术。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，对常年耕耘在企业在职职工培训战线的教师们来说，开展高质量的在职职工岗位培训任重而道远。培训工作的形式和教学方法的创新与改进，是提升员工学习水平、学习积极性和学习效果的重要保障，不断创新是不断提升培训成效的有效途径。只有放下教师架子，拓宽教学路子，俯下身子与学员交朋友，才能在职工培训的岗位上干出成绩。只有不断精心探究，不断改善专业技术课的教学方式、教学方法，教学效果才能硕果累累，企业的品牌和效率才能与日彰显。
参考文献：
[1]劳动和社会保障部，中国职工教育和职业培训协会.企业培训师培训教材[M].北京：新华出版社，2008.
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