项目服务整体方案

项目服务整体方案（精选8篇）

项目服务整体方案 篇1

1.总体目标

1.1艺人艺术成就

1.2艺人知名度范围

1.3艺人全方位发展效果

1.4商业收益目标

1.5公司品牌形象

2，艺人事业生涯总体规划

2.1未来发展方向定位：

2.1.1发展方向

2.1.2发展区域范围

2.1.3发展领域

2.2各领域发展规划

2.2.1电影

2.2.2电视

2.2.3音乐

2.2.4戏剧

2.2.5演出

2.2.6广告

2.2.7节目主持

2.2.8其他商务文化领域

2.3外在造型和内在气质的定位于规划

2.4重要的阶段和重点事件策划描述

2.5现存问题及调整对策

2.5.1外在形象与内在气质

2.5.2公共形象定位

2.5.3知名度

2.5.4演艺事业定位

2.5.5个人性格缺陷修复

2.5.6职业技能及个人修养的提高

2.5.7与媒体及公共关系的问题

2.5.8个人遗留纠纷及公共事件的善后处理

2.5.9演艺事业覆盖范围的局限和未来拓展

2.5.10商务管理有关问题

2.5.11个人生活重要问题提示

2.6职业生涯持续培训，再塑造规划：

2.6.1国际语言障碍克服

2.6.2演技，演唱等专业技能的提高深造

2.6.3应对各种项目开拓合作的专业技能培训

2.6.4形象宣传，公共关系交往技巧，策略再塑造

2.6.5明星气质，行为规范的国际化培养

2.6.6其他专业，文化，品味方面的修养全面塑造

2.6.7性格弱项的修复和再塑造

2.7商业收益模式规划：

商业收益从内容和构成形式上，应该多样化，多渠道，不断创新和全方位的。从品牌形象和规划操作上，应有长期的眼光和严格统一的规范管理，以保持收益的最大化和持久的递增放大效益。

3.收益应有以下内容：

3.1影视，戏剧，舞台（话剧）演出收益

3.2 演唱录制唱片发行收益

3.3电视节目制作，主持人客串收益

3.4广告发布，制作拍摄，品牌形象代言人收益

3.5商务公关礼仪活动收益

3.6独家新闻，图片报道拍卖收益

3.7肖像权，著作权长期收益

3.8自传，著作，写真集，海报，剧照出版发行收益

3.9多媒体，网络的授权收益（如：网上个人官方主页授权发布）

3.10动画，游戏，玩具，时装，其他时尚产品的肖像权授权与制作收益

3.11其他收益（如：未知的国际合作项目）

4.宣传及市场推广规划

4.1媒体及公共关系宣传

4.1.1媒体：电视，报纸杂志，电台，互联网，记者和专业评论人群体

4.1.2公众，星迷群体公共交流

4.1.3个人公共指数监测：个人声誉，业界圈内口碑，受关注程度

4.1.4作为应急措施的危机公关策略，名誉维护及法律诉讼

4.2市场推广

4.2.1总体策划

4.2.2各个演艺领域发展项目的持续推动

4.2.3新商业项目开发

4.2.4各项权益的授权代理

4.2.5商务谈判

4.2.6与国内外商务机构的项目合作

4.2.7全方位，多渠道，全球化的市场推广

4.2.8有关合作机构与渠道的开发和管理

4.2.9海外业务拓展与合作

5.运作周期和阶段划分

6.资源配置

6.1所需主要资源，渠道及整合策略

6.1.1媒体资源和渠道，以及相关人脉网络（如：记者，评论人）

6.1.2与艺人发展领域相关的专业人脉网络和机构（如：导演，编剧，影视公

司等）

6.1.3与艺人配套服务相关的专业辅助机构和专业人士（如：律师事务所，培

训顾问等）

6.14与商务市场推广及项目合作相关的国内外知名品牌公司，业内合作伙伴，其他辅助服务机构和个人（如：广告公司，策划人等）

6.1.5公司所需专业策划，管理实施人员

6.2公司相关配套措施

7.投资测算及盈利预期

7.1投资预算

7.1.1艺人签约费用，基本收益保底费用

7.1.2艺人包装培训费用

7.1.3艺人相关行政管理日常开支费用

7.1.4宣传推广费用

7.1.5相关项目开发及制作费用

7.1.6国际外相关业务渠道，人脉网络拓展费用

7.1.7其他不可预见费用支出（如：危机公关，法律诉讼）

7.2盈利预期

7.2.1影视，戏剧，舞台（如：话剧）演出收益

7.2.2演唱录制，唱片发行收益

7.2.3 电视台节目制作，主持人客串收益

7.2.4广告发布，制作拍摄，品牌形象代言人收益

7.2.5商务公关礼仪活动收益

7.2.6独家新闻，图片报道权拍卖收益

7.2.7肖像权，著作权长期收益

7.2.8自传，著作，写真集，海报，剧照出版发行收益

7.2.9多媒体，网络的授权收益（如：网上个人官方主页授权发布）

7.2.10动画，游戏，玩具，时装，其他时尚产品的肖像权授权参与制作收益

7.2.11其他收益

8.机遇与风险评估

8.1重大机遇

项目服务整体方案 篇2

手机电视是利用手机等便携式移动终端收看电视节目的新兴多媒体业务, 它使电视广播从面向固定、家庭接收, 扩展到面向移动、个体接收, 用户可以在任何时间、任何地点接收手机电视节目, 按照自己的喜好选择节目内容, 真正实现节目内容接收的个性化和互动化。手机电视带给用户的不仅仅是具体的节目内容, 更是一种令人震撼的全新体验, 手机电视必将为内容提供商、网络运营商和手机终端厂商开创广阔的新兴市场。

如今已经到了手机新媒体跑马圈地的时候, 中央电视台、北京电视台、凤凰卫视、上海文广、湖南卫视等多家电视媒体也都开始打造属于自己的手机新媒体。发展属于自己的特色手机新媒体已经成了当前创新发展的重中之重。在这个前提下, 河南手机电视项目也进入了规划建设阶段。

河南手机电视平台将建成一个集手机电视新闻、手机咨询服务、手机生活服务、手机音乐、手机搜索、手机邮件、新闻汇聚、手机社区、手机下载、手机游戏等功能为一身的手机新媒体。手机新媒体的建设必将为河南省文化产业的发展发挥重要作用, 而且会带动手机游戏、动漫、软件、手机设备、音像等周边文化产业的发展。因此需要建设一个功能强大的手机综合信息服务平台。

本方案是根据河南省手机电视项目在内容制作、存储等方面的需求, 借鉴广电行业专业的内容处理技术, 为河南手机电视设计的适合手机电视节目内容处理及其发展的一个整体方案。

1 需求分析

通过前期对兄弟省市相关项目的考察, 并在与相关领导和专家的沟通与调研基础之上, 我省手机电视项目系统的主要需求如下。

1.1 内容采集需求分析

河南手机电视节目内容源主要需求是:1) 通过数字媒体资料上载工作站 (DVD上载) 采集节目源, 数字媒体资源上载主要是收录来自河南手机电视自制节目、外购节目及共享节目等, 同时还支持蓝光、P2等设备的内容上载等;2) TS卫星收录系统, 主要是完成对卫星TS流信号的收录;3) SDI/AV收录, 主要是完成模拟电视节目的收录及SDI接口电视节目的收录。

1.2 内容制作需求分析

内容制作功能承担内容制作, 包括内容采集、上载节目源的再编辑, 审核后将节目内容存入内容存储管理系统;内容制作功能在本方案中由内容制作网络系统完成。它具备素材采集、高低质量编辑, 通过CPU+GPU+I/O技术, 支持MPEG-2 I、MPEG-2 IBP、MPEG-4、WMV9、IMX、DV25/50、ES等多格式混合编辑。本方案中配置的编辑工作站要求能够支持3层25M视频的实时编辑, 满足广播级的节目编辑制作要求。

1.3 内容存储需求分析

内容存储管理功能负责存储成品节目;内容存储管理功能在本方案中是由存储管理系统完成。根据对本省手机电视开播后播出量的推算, 存储部分至少需要9TB在线存储空间。由于内容存储管理系统是整个系统的核心, 因此, 磁盘阵列可采用广电级可靠性大的磁盘阵列, 具备双控、RAID容错、冗余电源等冗余功能。存储管理服务器也配置主备。这样将极大的提高系统的可靠性和可用性。

1.4 播出系统需求

主要是实现河南手机电视的自制节目及收录节目的播出, 需要实现主、备信号的自动切换、手动切换;并实现安全、可靠、7×24小时连续不间断地工作。

2 整体目标

2.1 总体目标

建立一个功能强大、性能稳定、技术可靠、运行安全的手机电视平台。为河南打造一个继报刊、广播、电视、互联网四大媒体之后的“第五媒体”。

2.2 具体目标

1.建设手机电视平台, 实现手机电视、手机音乐、手机搜索、手机邮件、新闻汇聚、手机下载、手机社区、手机游戏等功能。

2. 将手机电视平台通过城域网光纤接入互联网, 实现手机综合新闻信息服务平台对互联网的安全访问和信息传递。

3. 以手机电视平台为核心, 建立统一的综合业务平台如手机电视的采、编、播等其他业务平台, 为各种功能应用提供统一的服务器、存储备份支持, 从而实现业务数据的集中处理、交换、存储、备份和管理。

4, 为制作编辑视音频节目专门搭建一个制作网络, 配备相应的设备。

5.部署安全系统, 初步建立安全支撑平台;实现对网络和应用系统的全面防护, 提高系统整体安全性;建立严格的安全管理体系。

3 设计思路

本方案是针对河南手机电视项目的内容和业务需求而整体设计的, 内容涵盖了网络架构, 硬件体系结构, 软件模块功能等内容。方案不但要保证系统在目前的标清环境下进行正常运转, 同时还有兼顾到以后在高清编辑环境下的正常、稳定运行。要运用先进的计算机网络和多媒体处理技术, 结合新的高清AV设备, 搭建一个AV+IT有机融合的、高标清兼容 (或很容易过度到高清标准) 的制作系统。本方案的目的是将河南手机电视项目建设成为一个具备数据化、网络化、自动化特点的, 高标清兼容的节目创作、加工平台, 并且可以提供有效的网络管理手段, 承担对外经营任务。

4 设计原则

河南手机电视项目应有统一的体系结构, 在设计和实施该项目过程中, 应遵循以下原则。

4.1 统一领导、统一规划原则

整个河南手机电视制播项目应由相关主管部门制定统一、长远的规划, 对项目具体需求要有全面考虑, 同时对整个系统设计进行统一的规划和整体性的设计。

4.2 示范和推广原则

目前国内的手机电视项目还没有非常成功的案例, 所以河南手机电视项目在建成后力争能够达到引领我国手机电视项目技术的水平, 为全国的手机新媒体运营增值平台的建设发挥强大的示范和推广作用。

4.3 安全可靠性原则

采用安全、稳定的网络结构是河南手机电视项目建设中的关键。在日后的节目日常制作、播出、存储以及内容数据管理等方面安全性表现将更加突出。系统应具有极高的运行可靠性, 具有检错、纠错能力, 并具备完善的应急方案, 且应急操作安全、快捷。备份系统 (包括通道) 要有独立性, 防止主系统出故障时对备份系统造成影响。同时, 系统运行过程中的各关键因素要有严格的监控和管理手段。安全性设计主要从两个方面考虑:一是系统的健壮性, 需要从硬件、软件、网络构件、通信介质、布线规范和电源供给等多方面加以考虑;二是系统信息和数据的保密性和安全性, 需要采用各种有效的访问控制方法和安全保障技术手段来实现[1]。

4.4 先进发展性原则

项目设计施工的过程中, 不仅要完全符合我国电视广播规范和有关标准, 符合国际广播电视技术发展潮流, 完全适应视音频编辑技术、计算机技术、网络通信技术及系统中其他技术发展的要求。同时, 要借鉴和吸收国际领先的新闻制播理念, 实现先进、高效的自动化流程。提供平滑升级到高清数字电视信号的采集、制作和播出的接口, 把系统建立在可扩展、可变化的基础之上, 更好的调整管理体系和适应媒体行业的发展, 充分体现系统的先进性[2]。

4.5 标准开放性原则

采用标准平台、运用标准规范、实施规范设计与开发, 是任何IT应用系统建设的一个关键因素。河南手机电视系统也应该具有良好的开放兼容性, 系统要支持主流的文件格式、压缩格式和相关的主流设备, 完全满足收录、上载、编辑、审核、播出等需求。

除上述开放性技术外, 数据交换平台要采用标准的企业服务总线, 支持松散耦合系统的交互, 支持各种异构平台的互连 (如C++、.NET、J2EE等) , 可实现基于用户触发, 支持各种消息格式, 如:HTTP (s) /SOAP、JMS、FTP、SMTP、File等, 提供高效率的消息路由, 提供同步和异步通信模式。在河南手机电视系统解决方案中, 标准开放性重点针对数据交换平台对各个应用业务系统的接入、互联互通和未来新系统的接入等方面。

4.6 易维护可管理原则

所设计和提供的河南手机电视系统要具备优秀的可操作性能, 同时也要提供了良好的检错、纠错能力, 具有完善的备份措施。在系统出现故障时, 能够在较短的时间内恢复系统运行。通过统一的网络监管中心, 系统能对网络和设备的运行情况进行监测和记录。

该系统还要具备完善的网络管理功能, 网络管理操作简单、直观、维护方便。所有日常维护工作要求能实现在线式操作, 同时所有的主要设备必须支持在线热插拔。

4.7 技术与管理相结合原则

由于河南手机电视建设是一个复杂而庞大的系统工程, 其中涉及项目的产品、过程和人的因素, 因此总体解决方案必须在考虑技术解决方案的同时, 充分考虑管理、法律方面的制约和调控作用。单靠技术或单靠管理都不可能真正解决安全问题, 必须坚持技术和管理相结合的原则。为保障河南手机电视新媒体项目的安全, 必须建立较为完善的运行保障体系, 安全保障体系由安全技术、管理和人才教育三个子体系组成。

4.8 良好性价比原则

河南手机电视项目在采用先进的技术和设备的同时, 应该充分为用户着想, 在系统配置、运行管理、系统扩展性等方面进行合理化设计, 使整个解决方案具备良好的性价比, 切实做到最大限度地降低用户的总体拥有成本 (TCO) 。

5 系统构成

河南手机电视项目系统, 由节目采集收录板块、节目编辑板块、存储/核心服务板块、节目播出/发布板块和内容管理板块等系统组成。系统结构如图1所示。

整个系统建设采用统一规划、统一设计、统一建设的原则, 为实现手机频道网络化、安全播出/发布奠定坚实的基础。系统的建设不仅要满足高质量、高效率、低风险的节目制作和资料调用的需求, 还要满足对现有节目的数字化整理、存储、管理功能。

6 系统功能

河南手机电视系统各子系统, 按功能具体划分如图2所示, 详细功能如下所述。

6.1 节目运营支撑平台

1.存储管理系统:河南手机电视平台的数据中心。

2.接入用户管理系统:完成用户基本信息的登记和管理, 包括用户基本信息 (用户ID、姓名、联系方式、住所、资信等级等) 。

3.用户服务系统:完成对客户的服务支持, 比如开户、业务开通、故障报修、疑问咨询等。

4.网络安全系统:整个项目系统的网络安全中心。

5.资产管理系统:对运营支持系统软硬件资源的统一管理平台, 完成物资管理、运行系统资源注册管理 (比如流媒体服务器的IP、端口、带宽、负载能力等) 等功能。

6.2 节目生产中心

1.节目采集/收录子系统:节目采集/收录子系统为手机电视系统信号输入的主要来源, 建成后的收录网络应可以接收来源于光纤、卫星、有线电视机顶盒、互联网等多种路由信号, 收录网络系统以收录单为线索, 实现信号的调度和收录、节目素材的存储服务。收录系统由于需要长时间、稳定、安全的收录外来节目, 在本次的规划方案中, 根据对将来节目所需收录信号的预计, 自动收录系统应该可以同一时间完成六路不同 (或部分相同) 信号源的录制工作, 前端配备16路信号切换矩阵, 完成收录计划编单、自动收录、自动入素材库等功能, 实现无人值守的7天×24小时的不间断卫星收录工作。为应对特别需求, 也可以通过设置将卫星信号直接收录到录像机磁带上。支持模拟、数字、复合、分量等多样信号输入, 收录成MPEG-1、MPEG-2、MPEG-4、H.264、WMV等多种编码格式和文件格式的文件, 同时生成高低码流, 支持“边收录、边编辑”。同时要有完善的素材管理使用方法, 以防止素材的误删除。

2.节目转码子系统:支持主流音视频编解码格式和文件格式的广播级高效互转。

3.节目制作子系统:该子系统用于完成剪辑、特技、字幕、文稿处理等大部分节目编辑工作, 其编辑结果可送审看或打包发送并待播。

4.媒体资产管理子系统:建立一个好的节目内容资料库, 管理好节目资料, 将极大提升手机电视的核心竞争力。本系统应具有节目内容管理功能, 如对节目进行编目分类及归档等工作, 采用多级存储的体系结构, 这个子系统的建设策略是不单独为媒资建设一个独立的网络系统, 目前可与制作网络共用部分服务器, 如数据库及应用服务器等。采用此种模式, 在有限的设备投入的模式下实现了节目内容管理的功能。未来可以将其建设成独立的系统, 以此来完成节目的上载、审查、多层编目、多级存储管理、迁移管理等功能, 是媒体资源集中存储和管理的业务系统;。

5.远程节目共享子系统:与兄弟台或记者外地采访时进行素材、节目和相关元数据 (编目数据、文稿、场记信息、图片) 的远程传送导入, 支持多种数据链路, 和媒资系统、节目制作系统无缝衔接。

6.3 节目播控中心

1.节目播出编单子系统:支持顺序播出、延时播出、紧急播出 (插播) 、应急播出 (垫片播出) 、点播、直播等多样播出方式。

2.节目播出控制子系统:根据播出编单信息和播出设备的信息, 按照播出调度策略和用户点播回传信息进行播出流媒体服务器播出的动作控制, 支持直播控制、数据播出控制、收视动作控制 (快进、快退、暂停、恢复播放等) 。同时对播控信息进行记录, 作为用户计费的基础数据提供给计费营帐系统。

3.播出节目审看子系统:完成对整个节目的政审及技术审核;完成播出质量的监控和保障。

6.4 节目分发中心

1.节目实时编码子系统:实时编码系统支持模拟、数字等多种信号的收录, 实时编码成MPEG-4系、H.264系等适合河南手机电视项目节目播出的音视频数据流, 发送给直播流媒体服务器或者直接支持RTP、RTCP等播出协议的服务器进行播出。

2.节目直播流媒体服务器:支持手机电视直播业务的流媒体服务器, 接收实时编码器的音视频数据流, 封装为RTP、RTCP等流媒体播出协议的UDP/IP包实现流媒体的播出。

3.节目点播流媒体服务器:根据播出控制系统的播控命令在指定的通道, 按照指定的方式, 播出指定的节目文件。

4.播出节目监视子系统:对播出节目信号进行监控和预警, 出现播出故障时及时启动垫片播出或者备份播出, 同时对播出情况进行实时的日志记录和事后统计分析。

6.5 运营商网络平台

完成节目在播出IP网络上的分发, 使就近的流媒体服务器服务就近的终端用户, 减少网络的数据通讯压力。

6.6 辅助平台

1.教学信息管理系统:辅助教学功能是该系统的核心内容。主要包括信息发布、资料下载、辅导答疑、讨论交流等。

2.门户网站:通过网站可进入其他相关各类网站 (如政治类、经济类、农业类等网站) 和应用系统 (如资源库系统、信息管理系统等) ;发布手机电视相关信息, 使用户更深入了解河南手机电视实际情况, 起到宣传作用。

6.7 手机电视发布形式

由于手机电视为新兴的产业, 根据其特点要求实现以下四种发布形态:

1.节目广播:与传统电视台的播出模式类似, 用DVB-H、DMB (数字多媒体广播) 、CMMB或其它形式的广播, 用户以手机、MP4、PPC、PDA等终端接收。

2.节目点播:与移动、联通等运营商合作, 设立点播服务器, 让用户想看就看, 随时看随心看, 不受时间环境的限制。

3.互动参与:让用户可以实时或非实时的参与到节目制播中来, 第一可以发布自己的拍摄作品, 第二可以对发布的节目进行评论, 发表自己看法, 第三可以参与游戏, 多人互动。

4.资讯订制:根据用户需求, 可以订制天气、道路信息、股市动态等资讯, 为用户提供多方面的资讯与服务。

根据不同的发布形态, 一方面可以利用广电总局建设的CMMB网络进行节目的广播, 另一方面可以与电信运营商合作, 实现点播、互动、资讯等。同时完成用户管理、计时计费、流量统计等功能。

根据我省目前实际情况, 可以采取节目制作完成以后, 通过转码服务器转换成流媒体格式, 提供给移动、联通公司, 采用现有2.5G网络进行发布。随着CMMB网络建设的完成, 可以逐步将部分功能平移到CMMB网络发布系统中去。

7 系统流程及架构

7.1 系统流程

系统工作流程如图3所示。

内容采集环节是通过信号上载、收录、网络传输、数据资料引入等手段, 对节目进行挑选, 然后统一转码为所需要的格式, 例如:MPEG-2、H.264等, 然后进行节目制作环节, 如果该节目不需要制作, 可直接入存储库, 然后发布播出。

内容制作环节主要是根据审核通过后的发布任务, 进行预告片、片花等节目的制作, 然后统一转码为发布的格式, 入库保存。

内容管理环节, 根据发布任务查询节目, 然后进行挑选、编目等环节, 并且根据新媒体业务的特性, 引入美工制作的图片, 统一在存储系统中保存。编目、图片引入等工作完成后, 可根据节目的发布任务紧急程度, 选择是否是迁移到近线保存或者直接进入内容发布环节。内容发布环节仍然是以发布任务为依据查询发布节目、编制发布节目单, 通过后台转码为MPEG-2或H.264或者其它发布格式, 然后迁移节目到发布节目区, 同时发送节目单到前端播出系统。最后, 进行远程推送操作, 完成节目的最终发布。转码环节可根据实际情况在入库前或者入库后的迁移、传输前进行调用。

7.2 系统架构

根据以上分析, 河南手机电视系统具体架构如图4所示。

1.网络架构:在整个系统中, 为了更好的实现系统建设的性价比, 本系统的网络架构设计采用iSCSI (IP-SAN) 方式, 其主要的目的是可以节约建设成本、降低管理门槛和维护费用、节省存储资源、不受距离限制, 而且根据将来的实际扩展情况可以对本系统进行灵活的伸缩。关于iSCSI和FC-SAN及SAN+NAS网络架构的不同, 多有文章介绍, 在此不再赘述。

2.软件平台:系统软件平台采用三层结构实现, 即用户层、应用层、数据层, 如图5所示。介绍三层软件结构优点的文章较多, 在此不再赘述。

7.3 业务流程及数据流程

投入使用后的河南手机电视项目系统, 可以将其比做一条庞大的节目加工流水线, 每一位工作人员在这条流水线上从事着对节目资料不同角度的加工工作, 成品节目与素材从上载、编辑制作到审批、播出、入库再到存储, 以及应用到各种服务中都要经过不同的业务流程来完成。使手机电视系统内各工作环节有条不紊的按照事前制定的流程进行, 整个系统衔接收录、编辑、播出、媒资等多个环节, 如图6所示。

8 系统安全体系

河南手机电视项目系统内含多个业务子系统, 可能涉及到电视台的收录、新闻、制作、播出以及SP运营商等多个部门, 网络安全是至关重要的。因此, 建立系统安全体系的目的是保障环境、网络、主机、数据库、数据、应用系统的正常和安全。

整个安全体系结构模型应当覆盖并兼容国际信息安全标准 (ISO17799) , 其主要内容由信息安全政策总则、信息安全管理政策、信息安全政策细则、信息安全审计考核、信息安全政策标准评估等五个方面组成。

安全体系结构模型是一个五角形的动态模型, 如图7所示。信息系统安全体系的五个分系统 (安全防御、安全管理、安全检测、实时监测和安全响应) 分别位于五角形的五个顶点, 安全策略位于五角形的中心, 构成基于策略的、完整的、实时的、动态的信息系统安全体系。

建立完整的、实时的、动态的信息系统安全体系是河南电视台手机频道非编网络系统安全解决方案的基本指导原则。根据这一原则, 应该建立如表1所示安全机制, 并根据系统实施的先后顺序进行分步骤的规划和实施。

9 小结

手机电视是一个新兴媒体形式, 所以系统的设计和建立应本着立足现在, 长远发展的原则, 设计建设一个适合于河南省实际情况的手机电视系统。

摘要：河南手机电视项目是发展新兴传媒产业, 构建新的传媒体系的一个重要步骤。由于该项目涉及方面较多, 且以前没有太多的成功经验可以借鉴, 所以在设计建设时要考虑全面。本文是根据河南省的具体情况, 立足于现实, 着眼于发展而为河南手机电视项目量身定做的系统方案。

关键词：手机电视,新媒体,功能平台

参考文献

[1]GB/T17975.2-2000.信息技术——运动图象及其伴音信号的通用编码第2部分:视频.

项目服务整体方案 篇3

客户需求——满足运行满足细分用户应用

面对众多的国内外厂家提供的服务器产品，项目负责人表示：数据中心用户分布及其广泛，从企业应用、电子商务、门户网站到网游后台，几乎涵盖了所有类型的互联网应用，因此，数据中心的服务器必须具备超强的计算能力、超高的稳定性以及强大的I／O能力；同时，由于数据中心空间小，功耗高的特点，用于扩建系统平台的服务器还必须在规格尺寸以及节能环保等方面具有突出优势，才能符合数据中心的要求。

“公司在采购服务器产品方面拥有一套完整的测试环境和相应的测试程序，可对服务器的稳定性、兼容性等多方面进行测试，以确保采购的服务器产品符合数据中心应用要求，只有能够通过全部测试程序的产品才能进入采购名单。”负责人补充道。

解决方案——立足应用全面考虑中心需求

针对此次系统平台扩建的特点，华硕服务器代理商海创伟业公司为拓风科技量身打造了整套解决方案，承载此次扩建平台的核心设备华硕RS 120—E5是华硕第五代绿色服务器产品家族的主打产品之一。该产品材质全部采用通过RoHS认证的环保材料，集成众多先进技术，在节能环保方面表现尤其突出。

华硕RS 120—E5得益于华硕独有的全顺风流设计，确保散热风流直接接触所有重要发热源，减少冷却系统负担，从而大幅降低散热系统能耗；此外，华硕RS 120—E5集成华硕Smart FanIII智能风扇技术，可通过对系统运行状态的实时监控，及时对风扇进行调整，使风扇始终保持适当的转速，进一步减少系统的耗能支出，降低IDC运营成本。

客户收益——运行高效稳定成本大幅降低

强悍的计算能力、全方位的数据保护功能再加之近乎完美的节能设计，使得华硕RS120-E5应用于IDC行业具有超强优势。自该平台扩建以来，系统运行十分稳定，华硕RS120—E5作为平台的核心基础设备在7×24小时长时间不间断运行过程中从未出现宕机现象，表现出极强的稳定性和可靠性，应用效果十分理想。

项目服务整体方案 篇4

4.7 财务管理

l【请款审批（财政）】请款申请通过局审批后交给财务（财政），进入财政部门审批流程，最 后有财政审批结果。

l【请款到帐】请款申请通过局、财政、市相关领导审批之后交给国库支付，由国库拨 款到甲方单位专用帐号，对到帐的请款进行管理。

l【财务付款】甲方将费用款项支付给乙方单位，财务人员进行付款登记。

l【保证金管理】招投标需要交招标保证金或保函，申请预付款时需要交预付款保证金或 保函，签合同时需要交履约保证金或保函，保证金或保函在一定条件下需要退还，保函是有有效期的，到期必须延长。

l【费用管理】在工程建设过程会发生一些费用，这类费用没有合同，如招待费、晒图 费等。

l【资金计划】工程立项时财政局会下达本资金计划，以后每年年底都向财政局上 报下资金计划，通过审批的资金计划将作为本的投资控制额。

l【资金控制】对局里所有的工程项目通过审批的投资资金进行管理、控制。

4.8 质量安全管理

l【质量安全检查】对每次检查的质量安全问题进行管理，并交由项目组去处理。

l【施工问题处理】对施工过程中发现的问题进行管理，并交由项目组去处理。

l【监理报告】对监理提交的监理报告进行管理，并交由项目组去处理。

l【奖惩情况】在施工过程中，往往会出现一些好坏的情况，可以视情况的轻重给予奖 惩，对奖惩的情况进行管理。

l【现场情况】在施工的过程中，监理汇报工地现场工作情况。

l【图片库】在施工的过程中，项目负责人员拍摄的现场图片在系统内部登记管理。

l 【现场巡查记录】在现场施工的过程中，项目组成员或项目负责人员对于施工的不定期 巡查管理。

4.9 后期管理

l【工程 验收】对工程验收进行管理。项 目验收根据工程档案资料验收和实地工程质量查验，评定工程质量等级，根据验收组意见形成验收结论。对不合格项目发出限期整改通知，同时跟踪整改情况。

l【项目 总结】项目竣工后根据项目有关 资料编写工程项目管理总结，使管理工作规范化。项目总结主要包括工程质量、进度、投资及安全管理情况，组织协调工作情况，廉政建设情况，建议和意见等方面 的总结评比。

l【工程 移交】管理工程移交手续的办理 情况，包括项目产权登记、产权移交、档案移交并办理有关手续。

l【工程 保修】工程保修阶段的维修记录 及费用管理。

l【工程 决算】对项目财务决算进行管 理。通过工程决算，正确反映竣工项目建设成果，核定新增固定资产价值。主要包括项目报审价格、报审日期、审定价格、审定日期、审定文号等信息。通过项目决 算管理，对比分析项目各阶段的投资估算、项目概算、项目预算、项目决算金额，以及项目实际拨款金额、项目实际付款金额数据。

4.10 文档管理

l【文档 管理】文档管理是对项目的所有 电子文档进行管理，包括整个项目实施的前期信息、招投标、合同、变更资料、施工过程中的往来资料以及后期管理信息资料等。

l【文档 查看】查看某个工程的电子文档 信息

l【文档 摸板】在进行工程文档管理前，可以先定义一个文档模板，然后引入到各个工程中，这样可以方便快捷地管理电子文档信息。

系统特色

科学的全周期管理流程：系统以ISO9001:2000质量管理系统为纲要，全周期管理的思想体系为指导，提高管理水平。

* 专业的成本管理方法：利用质量管理、合同管理、进度控制、资金管理等多种管理手段，有效地控制项目成本。

* 互联网技术平台：利用互联网建立信息系统协作平台，实现移动办公、分散管理和远程管理，提高管理效率，并结合手机短信等通讯方式，实现随时随地及时掌握项目信息。

* 严谨的支付体系：计划、进度、付款之间具有有效分析和预警功能，杜绝“超付”现象和变更黑洞。

社区 关爱老人志愿服务项目方案 篇5

-------项目方案

为扎实推进城市文明志愿服务活动，加快空巢老人居家养老事业发展，提高老年群体保障服务水平，进一步提升市民素质和城市文明程度，促进和谐社会建设，根据中央文明办、民政部关于“百万空巢老人关爱文明志愿服务行动”有关要求，结合实际，特制定本实施方案。

一、指导思想和工作目标

以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以促进社会和谐为目标，立足于社区，从老人的迫切需求出发，从切合实际的服务项目入手，广泛开展“关爱老人志愿服务活动”，大力弘扬中华民族尊老爱幼、助人为乐的传统美德，推动形成良好社会氛围和融洽人际关系，让老年人老有所养、老有所依、老有所盼、老有所乐，不断提升市民文明素养和社会文明程度，扎实推进全国文明城市创建，为开创一力社区新局面提供强大的精神动力和良好的社会环境。

二、活动内容

（一）活动主题

“关爱老人志愿服务活动”

（二）活动范围

本社区年龄65周岁以上老人，包括计生家庭老人、孤寡老人、“五保户”、贫困老人、子女不在本市工作身边无人照顾的高龄老人。

（三）活动原则和方式

主要原则是：

我社区关爱空巢老人文明志愿服务行动以“温暖空巢老人、倡导文明风尚”为活动主题，以辖区高龄空巢老人为服务对象，精心构筑以政府为主导、社区为依托、志愿服务站为纽带的关爱空巢老人志愿服务体系，组织志愿者采取结对帮扶的办法，为高龄空巢老人提供生活照料、健康保健、心理抚慰、应急救助、法律援助等服务，努力为空巢老人提供居家养老新型服务。

主要方式是：

1、实施“关爱老人送服务”活动。以健全完善十项服务为抓手，实行“一对一”或“多对一”的服务模式，积极提供包户、定期、接力式志愿服务，不断提高关爱空巢老人综合服务能力。定期到老人家敲门问候，照顾老人日常生活，提供生活服务；定期陪老人聊天交流，开展老人心理疏导，提供精神服务；每逢民间传统节日，陪老人过节联谊，提供亲情服务；定期为老人体检，建立健康档案，提供保健服务；听取老人有关问题的反映，依法进行调处，提供法律服务；宣传应急处置知识，落实突发事件防范措施，提供应急服务；定期组织老年文体健身活动，提供健身服务。

2、实施“文明礼仪孝为先”活动。围绕全市文明素质提高工程，利用老年大学、社区市民学校等平台，借助各级专家学者和志愿组织，开展多种形式的宣传教育活动，推广文明礼仪，广泛普及志愿服务理念，倡导孝心敬老传统美德，努力营造关注、支持、参与空巢老人文明志愿服务氛围。对空巢老人重点宣传党和政府对老年人有关优扶政策、科学文化知识和健康生活理念，不断丰富他们的精神文化生活。开设健康知识大课堂，普及卫生知识，有针对性地进行心理咨询和心理疏导，帮助老人解开心结，保持乐观健康的生活观念。定期举办法律知识讲座，及时为空巢老人提供司法援助。利用中秋节、重阳节等传统文化节日，举办“孝道”讲座和理论研讨，推进“孝”文化建设。

3、实施“爱心爱老志愿者”活动。建立健全志愿者注册登记管理制度，采用社会公开招募和组织招募相结合的办法招募志愿者，逐步形成由长期志愿者和短期志愿者、专业技术人员志愿者和非专业技术人员志愿者等组成的多层次队伍结构。按照“就近结对、帮扶有力”的原则，建立一批相对稳定的注册志愿者骨干队伍，实现志愿者、服务对象和活动项目的有效对接。共产党员和共青团等带头加入志愿者队伍，每年抽出一定时间参加志愿服务活动。健全完善志愿服务管理和指导机构，整合各类志愿者队伍，促时志愿服务活动健康发展。同时，对招募的志愿者根据志愿服务对象的实际需要，实行分层施教，重点对职业道德教育、普及志愿理念和相关专业技能等方面的集中培训，不断提高文明志愿服务水平。

三、制度保障

（一）建立健全“关爱老人志愿服务活动”的规章制度。建立一支固定的关爱老人志愿服务队伍，社区成立关爱老人志愿服务活动办公室，实行挂牌服务。关爱老人志愿服务队下设五支分队：科技服务分队、家庭保洁分队，医疗保健分队、心理慰藉分队、娱乐文化分队，确保老年志愿服务真心为老人提供全面细致地优质服务。建立被关爱老人工作台账，做到一人一帐。工作台账要详细记录每位老人的各项基本情况、主要需求等。

（二）建立“老人”生活保障制度。对家庭比较困难的老人，通过救济、捐赠等形式，缓解他们的经济压力；引导外出工作人员履行赡养老人的社会责任，帮助建立子女与老人“定期联系制度”，确保老人生活有保障。

（三）建立老人结对帮扶制度。计生协会志愿者与老人结对子，使生活不能自理的老人实现100%有人监护服务，建立“老年人互助协会”，形成帮助老人解决困难的新机制。

四、工作要求

（一）精心组织，加强领导。把这项工作摆上重要议事日程，成立组织机构，认真组织落实。

（二）广泛宣传，典型引领。以各种形式对关爱老人活动进行广泛宣传，树立典型，由点到面，使人们在感动的同时受到教育，号召广大居民向计生协志愿者学习，积极加入到关爱老人的行列中来。

（三）完善机制，着眼长效。关爱老人活动不是短期行为，而是一项长期工作，不仅要形成热潮，更要着眼长效，使之成为我社区工作的品牌活动。

健康管理服务项目设计方案 篇6

一、指导思想和工作原则

(一)指导思想

坚持以人民健康为中心，实施“健康融入所有政策”策略，对标国际领先水平，树立健康经营理念，发展企业健康文化，满足企业员工健康需求，打造文明健康绿色的职业健康环境，实现企业建设与人的健康协调发展，助力提升本市在全球产业发展中的核心竞争力。

(二)工作原则

坚持政府领导、部门统筹协调、企业自主;坚持健康优先，因地制宜、科学实施;坚持依托文化、产业协同、共建共享的原则。

二、工作目标

规范健康企业建设的组织领导和管理，制定符合上海实际的健康企业建设评价标准，提升健康企业建设水平和效果，促进健康企业建设可持续发展;通过企业建立健全管理制度、建设健康环境、提供健康管理与服务、营造健康文化，切实提高职业人群健康水平。

三、具体实施

(一)建设对象

上海市健康企业建设按照属地化管理、自愿参与的原则，采用申报制。凡三年内未发生各类公共卫生事件及安全责任事故的本市各类企业，均可申报。

(二)建设内容和流程

健康企业建设按照分级管理的原则。全市各级各类企业三年内未发生各类公共卫生事件及安全责任事故，各项指标基本符合《上海市健康企业评价标准》(见附件1)要求的，可自愿向所在区爱国卫生运动委员会(以下简称“区爱卫会”)办公室提出申请，填写《上海市健康企业申报表》(见附件2)并提供相关材料，报送区爱卫会卫办公室审核评估。

审核通过的评定为区级健康企业，其中满足市级健康企业申报条件者(达到区级健康企业标准且特色专项不少于2个)，由区爱卫会办公室将考核意见等相关材料报送市爱国卫生运动委员会(以下简称“市爱卫会”)办公室，推荐申报市级健康企业。市级健康企业申报截止时间为每年6月30日，逾期将视作下一年申报。今年申报截止时间为10月30日。

(三)验收评估

市爱卫会办公室将组织专家，按照《上海市健康企业评价标准》对申报企业进行评估。验收评估工作包括资料审核、现场评估、综合审定、对外公示、通报命名等程序。

1.资料审核。组织专家对申报市级健康企业的材料进行审核。材料及内容不齐全不规范的企业，书面通知其在两周内补充完整并上报。不符合申报条件的企业，将申报材料退还申报单位。

2.现场评估。组织专家对通过资料审核的企业进行现场评估。

3.综合审定。市爱卫会办公室根据评估结果，确定通过验收的企业名单。

4.对外公示。市爱卫会办公室公示通过验收的企业名单，公示期为10个工作日。

5.通报命名。通过综合审定的申报企业，且公示期间无异议，由市爱卫会办公室每年年底进行通报命名，并统一设计制作授予“上海市健康企业”铜牌。

(四)管理复审

对已命名的市级健康企业实行动态管理，每三年复查一次。复查工作由市爱卫会办公室组织开展，采取委托相关机构组织复查、市级抽查等方式进行。对通过复查的企业，给予重新命名;对复查不达标的命名企业，通知其限期整改后再次复查，如仍未达标，市爱卫会办公室将通报取消其命名称号。

各区爱卫会办公室、上海化工区应加强对辖区内健康企业的日常管理，组织专家每年至少督查1次，并将督查报告于每年9月20日前上报市爱卫会办公室。

四、职责分工

(一)市、区爱卫会要充分发挥政府议事协调机构的统筹协调作用，把健康企业建设纳入健康上海建设和推进健康上海行动的总体部署，确定推进本区域健康企业建设的具体工作举措，明确有关部门职责分工，加强协调配合，形成工作合力。

(二)市、区爱卫会办公室负责本区域健康企业建设工作的领导和监督管理。具体承担好部门协调、信息沟通、指导检查、考核评估等工作。

(三)市、区卫生健康行政部门负责做好卫生与健康服务技术指导，开展企业职业病防治和职业健康有关工作，加强健康教育和健康知识普及。

(四)市、区经济信息化部门要发挥行业管理作用，促进企业积极参与，并将健康企业建设工作与产业政策相衔接。

(五)市、区生态环境部门负责监督管理影响劳动者健康的生态环境问题。

(六)市、区工会要积极配合有关部门，宣传健康企业理念，倡导劳动者积极参与，维护劳动者相关权益，促进健康文化，和谐劳动关系。市、区共青团、妇联要维护好团员、青年和妇女等劳动者的健康权益。

(七)上海化学工业区管委会负责做好上海化学工业区内健康企业建设工作的领导和监督管理。

五、保障措施

(一)组织保障

健康企业建设要坚持政府主导、部门协作、动员社会、全民参与的工作机制，统筹各方力量，共同推进，共建共享。各区要结合区域实际，因地制宜制定健康企业建设方案，有序推进辖区内健康企业建设工作。市、区爱卫会办公室定期开展健康企业建设交流、成果展示、案例分享、经验论坛等活动。

(二)技术保障

本市健康企业建设技术支撑工作由上海市健康促进中心具体负责，由市健康促进中心牵头成立市级健康企业建设技术指导组，成员单位包括：市疾病预防控制中心、市化工职业病防治院、复旦大学公共卫生学院、市健康教育协会。健康企业建设技术指导组具体负责：组建健康企业建设专家库;修订《上海市健康企业评价标准》;市级健康企业现场复查和专家评审的具体组织;健康企业培育、考核;健康企业建设的政策研究、标准研制、教育培训、经验总结、宣传推广等工作。各区健康企业建设技术支撑单位由各区自行确定。

(三)经费保障和广泛动员宣传

项目服务整体方案 篇7

另一起“事故”是我们参与上海市浦东新区张江高科技园区某项目的投标,按照招标文件要求,我们必须派遣拟派驻场项目经理、工程经理和本次投标被授权人(即市场部经理)一起应标并参加面试,然而这一天一大早公司某职能部门临时召集拟派驻场工程经理参加某一个重要会议。在面试答辩环节,评审委员会并没有问太多问题,仅确认我们的工程经理是否出席本次竞标面试,尽管我们的酬金率较优,尽管我们技术标(方案)在针对性方面有优势,但是我们还是没能中标。

苏州那个案子,我们中的很多人都哭了,因为我们太想赢得这个项目了,尤其是那个编制投标文件的小伙子,他就差下跪来苦苦哀求了。还有张江的那个案子,部门之间的嫌隙、不满以及不能发泄的愤怒都在检讨会上爆发出来了。从这两个案子,我痛定思痛,决定拟一份通用的管理流程,为后续异地投标工作做好服务工作。

在检讨会上,我说,假如通过吼叫就能解决问题的话,那么驴将成为我们的领导,所以,飙脏话只能相互伤害,我们都是成年人,更是职场老司机,最明智的就是静下心来,好好想一想,未来的路究竟该怎么走,也就是说,以后的异地投标作业,我们要注意些什么。当然我们现在遇到过的问题,通过制度、流程的建立可以避免,那么未来还可能突发意想不到的问题,我们能不能临机处置呢?所以我们现在拟定的管理制度也好、作业流程也罢,还需要定期检讨、修订和完善!

于是有人说,苏州那个项目,假如我们能够早一天到苏州就好了;又有人说,实在是出于成本考虑,我们至少应该派一个人带上投标文件提前到苏州;还有人说,以后外地投标项目,我们不坐公司的小包车而是搭乘高铁就不至于因为路上堵车而延误投标截止时间了。

大家七嘴八舌地议论着,对于张江项目暴露出来的问题,有人提出这是我们公司内部沟通不够,内部信息传递不畅所致,有本位主义思想等等。

其实,在投标作业中,我们还曾经历过别的失败,所有这些有很大一部分是我们自以为是结出的恶果,为此我们拟定了如下外地物业服务项目组织实施方案,目的就是希望在未来的工作中避开暗礁险滩,不重蹈覆辙。

本方案由公司总经理市场拓展部负责编制,经由公司办公会议审查通过,从颁布之日起执行,并由公司总经理办公室组织每年一次的修订、补充和完善。

一、注册成立分公司,办理如下相关手续

(一)营业执照

因为很多物业服务项目还把项目附属食堂服务包含其中,因此需要把餐饮服务管理添加到营业执照中的经营范围中,否则就超范围经营了。

(二)税务登记

现在施行的是三证合一。需要关注营改增之后的增值税税率核定,合规计算,物业公司的增值税率应该是6.78%,但可以根据注册地税务部门核定为6.00%。

(三)组织机构代码证(现在施行的是三证合一)

(四)开户银行,核对开户银行账号和企业名称等

(五)自行聘用保安员备案证,落实属地公安部门报备

(六)房地部门及物业协会,落实报备

(七)社会保障部门,关注劳动用工

二、投标小组及参与团队组建

(一)角色确定

响应投标文件要求,事先确定拟派驻场核心团队成员名单,并按照招标文件要求完整地将拟派驻场核心成员之执业执照文件、经历、学历、交金记录和身份信息文件作为投标文件的真实内容,并提前安排好工作,准时准点参与现场答辩。

1、项目经理

2、综合行政经理

3、设备设施业务经理

4、安全业务经理

5、环境业务经理

6、客服业务经理

(二)编制分工与现场踏勘

1、商务(价格分册)

2、技术(技术分册)

3、统筹:客户界面,主要负责:

(1)联系现场踏勘

(2)投标文件编制过程中对招标文件的疑问收集、整理和汇总,并向招标人或采购人提出

(3)组织现场答辩

(4)投标文件(商务、技术和相关证明文件)收集、整理、汇总、审核、加盖公章)

(5)投标工作组织和协调,跟本项目有关的信息的分发

4、文案及装帧:

(1)投标文件录入

(2)投标文件排版、修饰

(3)投标文件装帧

(4)投标文件递送

(三)角色和参与等后备人员,防止现役工作人员意外无法参与

三、报价合理性所涉及的内容

(一)劳动用工薪资应大于项目所在地政府部门公布的最低工资标准

(二)税率

1、在新税制出台之后,报价所涉及的税率应符合税务部门确定的新税率

2、可抵扣项符合增值税相关规定

(三)拟派驻场员工数量应满足招标文件要求

(四)报价所涉及费用报价要完整,不能漏项、缺项

1、设备设施运维

2、园林绿化、室内绿植租摆、水培植物

3、有害生物防治

4、外墙清洗

5、生活水箱清洗

6、年检等检测

(1)电试继保

(2)消防系统年检(3年)

(3)电梯和自动扶手电梯年检

(4)擦窗机年检

(5)压力容器年检(含中央空调主机、燃油燃气锅炉)

(6)压力表具年检

(7)玻璃幕墙年检(5年)

(8)生活给水水质化验

(9)中央空调水质化验

(10)污水处理总排口抽检

7、拟派驻场员工执照年检

(1)高、低压电工

(2)电梯管理员

(3)司炉工

(4)健康证

8、标示标牌系统完善

9、开办费及开办物资一览表、合约终止之后的安排

10、垃圾清运费

(1)生活垃圾清运费,关注环卫部门核定桶数和单价

(2)餐厨垃圾清运费,关注代收代付范围

11、停车场收费

(1)停车费收费标准的报备与核准

(2)停车费收费公示

12、前期服务

(1)前期服务内容、时间和范围的约定

(2)前期服务人工费单价报价

(3)前期服务方式的约定:出席项目部例会、提交服务报告、参加物业服务费定价测算、隐蔽工程查验、竣工查验、审图及合理化建议报告等

13、承接查验服务

14、成品保护服务

15、在建工程区域管理服务

(五)保险

1、公众责任险,视保额及范围确定保费,一般为每月1000元,年费用约为1.2万元

2、员工意外险。视情况

3、雇主责任险。视情况

(六)离职补偿金。视情况

(七)其他员工福利

1、年夜饭

2、团队建设

3、体检,与健康证关联

四、有效期

(一)投标文件有效期,一般为90天,但需视招标文件而定

(二)履约有效期

五、投标文件规制

(一)纸质文件

1、正本,需要在投标文件正本封面加盖正本字样的图章

2、副本,需要在投标文件副本封面加盖副本字样的图章

3、投标文件所必须提交的文件均必须为原件扫描件

(1)身份证

(2)拟派驻场员工交金记录

(3)营业执照

(4)组织机构代码证

(5)税务登记证

(6)资质证书

(7)贯标文件

(8)同类业绩合同

(9)业主评价表

(10)所获奖项

4、投标文件必须按照招标文件要求加盖公章

5、投标文件必须按照招标文件要求落实授权人、被授权人签字并加盖私章

6、投标文件必须按照招标文件要求落实密封和加签

(二)电子投标

1、不赘述,但需要留意上传格式、容量

2、必须按照招标文件要求,在电子投标的同时,递交纸质投标文件

六、随时留意招标平台对于本项目的修正、答疑公告发布并落实跟进调整

七、留意项目付款方式,并计算公司支付头寸及周转率

八、对照评标办法,模拟推算评分得分情况,尤其评估本企业和参与本项目竞标的竞争对手的分值预判

(一)商务分(或称之为报价分)

(二)客观分

1、项目经理学历、执业执照、从业年限、服务经历

2、三贯标

3、近三年经第三方审计的财报、同类业绩成功案例

4、近三年在管项目所获奖项

5、特殊行业标准

(1)医疗FCO

(2)能源管理贯标

(三)主观分

1、服务需求分析

(1)难点、重点和特点分析

(2)设施设备分析

(3)服务对象分析

(4)地理位置与空间时节分析

(5)建筑结构与是否为开放空间分析

(6)资源分析,其中包括人力资源选聘、核心团队驻场、公司支援团队服务、外部资源管理等

(7)对外关系分析

2、能源管理和节能减排

(1)水、电、汽、油的计量装置

(2)项目属地气候环境对资源消耗的影响及其改善措施

(3)管理措施与节能减排

(4)新技术、新产品的运用对节能减排的影响及其改善措施

(5)资源管理系统性解决方案的运用与评估

(6)节能指标的确立与承诺

3、管理制度

(1)管理制度的数量

(2)管理制度与项目匹配性

(3)管理制度的可操作性

(4)管理制度需要落实全员培训、演练和考核得以落实

(5)管理制度示例

(6)管理制度需要落实定期(一般周期为一年)修订、补充和完善,使之更具可操作性、针对性和完整性

4、岗位职责

(1)岗位职责的完整性,要求:覆盖目标项目所有已知工位

(2)岗位职责需要落实全员培训、演练和考核得以贯彻执行

(3)岗位职责需要落实定期(一般周期为一年)修订、补充和完善,并与员工劳动合同、外包服务合同的更新修订续约相匹配

5、服务流程

(1)服务流程的完整性,要求:覆盖目标项目所有服务内容,其中包括邮件收发服务、导览服务、会务服务、礼宾服务、档案管理、员工培训、员工考核、增值服务、有偿服务

(2)服务流程需要落实全员培训、演练和考核得以贯彻执行

(3)服务流程需要落实定期(一般周期为一年)修订、补充和完善,使之更具可操作性、针对性和完整性

6、应急预案

(1)应急预案需要覆盖目标项目风险管控所涉及的范围,其中或需要包括燃油锅炉、电梯、自动扶手电梯、高低压变配电系统、污水处理、给排水、中央空调、玻璃幕墙、园林绿化、建筑结构、精粗装修、自然灾害、人为和人际因素等

(2)应急预案需要落实全员培训、演练和考核得以贯彻执行

(3)应急预案需要落实定期(一般周期为一年)修订、补充和完善,使之更具可操作性、针对性和完整性

7、服务承诺

(1)量化指标

(2)核心指标:客户服务满意率或客户服务满意度,遵从行业标准,并根据投标单位能力和项目具体情况做出适当提高

(3)优惠承诺,比如免除开办费、大型礼仪服务

(4)增值服务

(5)免费服务

(6)有偿服务

九、廉政承诺书、无行贿犯罪证明书等差异

(一)廉政承诺书,一般为企业自行承诺并加盖公章即可

(二)无行贿犯罪证明书,一般为企业所在地辖区的检察院签发

十、留意时间节点

(一)现场踏勘时间

(二)答疑时间

(三)投标时间

(四)评标答疑时间

(五)中标公示时间

(六)签约时间

(七)进场时间

十一、投标单位基本情况

(一)投标单位基本情况介绍

1、在编人数

2、具有相关职称人数

3、近三年盈利状况(财报简介)

4、在管项目数量一览表(要有汇总面积数量)

5、近三年所获奖项数量一览表(主要是市优、部优以及特殊、有针对性的)

(二)有针对性地介绍与目标项目高度契合的服务优势

1、地理优势,比如区域管理优势等

2、技术优势,比如专业技术人员技术优势

3、同类项目优势

4、管理平台优势,比如投标单位自行开发并投入使用的包括资源管理平台在内的优势等

5、成本优势,比如零酬金、财务公开透明、税务优势

信息化项目建设的整体管理分析 篇8

【关键词】信息化项目;信息系统;项目整体管理

在当代企业中，越来越多的战略目标是通过项目这一形式来实现的。在信息化与工业化两化融合的浪潮下，信息化建设与项目建设的结合也越来越紧密。在信息化项目的建设过程中，对于大型项目的管理尤为重要，是项目建设所必须的。大型及复杂项目，一般有如下几个特征：项目周期较长、项目规模较大、目标构成复杂、项目团队构成复杂等[1]。在大型复杂的项目中，项目的整体管理尤为重要，本文从间接管理、分级管理、分工管理的角度，对大型项目的整体管理进行了研究和分析，论述了项目整体管理中的项目启动、编写初步范围说明书、制定整体管理计划、指导和管理项目执行、监督和管理项目、整体变更管理和项目收尾等在项目建设中的作用。

1.项目章程

项目合同签订后，需要根据合同和项目工作说明书SOW撰写项目章程，建立项目型管理组织，授权相关管理人员为高级项目经理，规定了该项目的主要建设目标和费用，为项目配备了管理经验丰富的子项目经理和技术水平较高的骨干人员。在此过程中，项目的授权是十分重要的内容，在实践中，很多项目因为没有清晰的授权，在建设过程中多头管理，多人负责事实上成为了无人负责，管理混乱最终将导致项目失败。

2.编制初步的范围说明书

高级项目经理依据项目章程获取授权后，需着手编写初步的项目范围说明书。管理团队需分析项目章程和工作说明书，结合团队的项目管理经验，对项目的建设目标、可交付物、验收标准、初步的项目里程碑，初步的风险，成本的概算等进行描述，形成初步的范围说明书。很多建设项目往往对项目范围说明书不够重视，没有形成书面的统一意见，很多管理人员依据自己想当然的目标进行建设，项目的建设目标和范围不明确，需求方经常根据临时的想法变更目标，范围不断蔓延，导致项目的无法达到验收目标，很多项目久拖不决，最终无法完成。在该项目中，管理团队对范围说明书非常重视，根据项目的目标和可交付物，将项目分为大屏幕集中显示子系统，数字化视频监控平台子系统、调度管理软件集成开发、服务器及存储设备安装调试及信息机房建设5个子项目，并逐一注明了各部分建设需要达到的验收标准。

3.制定项目整体管理计划

对于大项目管理，项目的过程计划是必须优先考虑的。在完成项目初步的范围说明书后，项目管理团队需在组织原有项目管理流程和模板的基礎上，编制项目的整体管理计划，指导各子项目经历生成了子项目的范围管理、质量管理、进度管理、成本管理、人力资源管理等管理子计划。因为通常大型复杂项目周期较长，可交付物和干系人较多，系统较复杂，为保障项目顺利执行，需重点加强项目的配置管理，为项目设立专门的配置管理员，建立配置的版本规则和管理流程。大型项目的管理流程除了需遵循组织管理的管理规定外，还可以根据大型项目的实际情况和特点建立专用于此项目的流程，提高项目管理的效率和质量。实践证明，为项目管理建立配置和管理流程所花费的人力成本，远远低于因项目管理不当造成返工、窝工、交流障碍等项目建设的损失。

4.指导和管理项目的执行

有了好的计划并不意味着项目能够自动成功，因此对管理的执行就成为管理关注的焦点。在项目的推进过程中，各子项目经理需严格按照管理计划进行日常的项目管理，确保项目整体有序高效推进。例如，大屏幕显示系统子项目经理，应按照该子项目的进度计划，安排设备招标采购、预埋管道、预敷线缆、到货验货、拼接组合、系统调试、烤机运行等工作，确保了该子系统的按时完成。

5.监督和控制项目工作

项目推进除了需要日常的工作管理之外，还离不开对项目绩效的监督和控制。项目管理团队需对项目工作进行了系统的监督和控制。按照管理计划，每周举行项目绩效报告会，对项目的进度、成本等进行挣值分析，对项目的范围、质量等对比管理基线查找偏差，发现问题。实践证明，如果未能及时发现，各个步骤的偏差累积，最终会导致较为严重的后果，造成的损失远大于监督控制所花费的开销，项目的监督和控制对预防错误的蔓延具有良好的效果。

6.变更的管理

项目建设并不都是一切按照计划进行的，对于工期较长的项目更是如此。因此建立一套严格的项目变更管理流程是十分的必要。在项目中，管理团队需建立变更提交、初审、CCB决策、变更执行、变更验证和变更记录等管理过程。因为相关项目投资大，变更影响较大，因此CCB通常由乙方和甲方领导组成，对项目中的变更进行审核。项目管理人员需根据变更决议和变更记录，修改建设计划并积极执行。良好的变更管理是应对项目建设过程中各种变化的有效措施，严格控制的变更管理是控制项目在有限范围内完成的有力保障。

7.项目收尾

设备安装到位、软件开发完毕并不意味着项目的结束。项目管理团队在项目收尾阶段需重点进行项目的合同收尾和管理收尾工作。项目收尾标志着项目建设的完成，项目收尾的各项文档和总结时十分重要的，良好的收尾管理，是项目能够顺利验收的有效保证;全面的总结，是提高管理和技术能力的有效手段。项目管理团队需申请甲方按照合同要求对项目进行验收，对项目的开发文档、管理文档和产品文档进行归档检查，向甲方移交合同规定的资料。之后需组织全体项目成员召开项目总结会，总结在项目中的经验、不足和应对措施，更新相关组织过程资产，对项目和人员的绩效进行评估和总结。

8.结束语

综上所述，对于大型复杂信息化项目，项目的整体管理是非常必要的。只有严格规范化、标准化的整体管理措施，才能保证信息化项目的有效实施。推进信息化项目建设的科学管理势在必行。

参考文献

[1]柳纯录.信息系统项目管理管理师教程[M].清华大学出版社，2008.