试论我国网上药店经营模式

试论我国网上药店经营模式（精选7篇）

试论我国网上药店经营模式 篇1

摘要：

目的为医药电子商务的进一步发展提供参考。方法分析现有网上药店的经营模式，总结各自的优缺点。结果现有网上药店既有传统互联网电商模式，又涌现出很多020(线上预定，线下交易

试论我国网上药店经营模式 篇2

连锁经营是现代商业和服务业发展的基本方向。是流通领域行业中若干同业店铺,以共同进货或授予特许权等方式联结起来,实现服务标准化,经营专业化,管理规范化,共享规模效益的一种现代经营方式和组织形式,主要有直营连锁、特许连锁、自由连锁等类型。连锁药店是连锁行业众多业态中的一种,与传统的连锁业态相比,连锁药店在我国发展的时间不长,尚处于摸索阶段,由于资金缺乏、管理能力低下、以及人力资源不足等一系列原因,我国连锁药店的发展缓慢,新医改方案提出后,由于连锁药店并未纳入到新医改的统筹规划中,因此在宏观政策上几乎没有对连锁药店有任何支持方案,这不仅让连锁药店遭遇新医改的寒流,还使得连锁药店如今的生存空间越来越小,发展步履维艰。

日本是世界上连锁业甚为发达的国家,同是作为药店,日本的Matsumoto Kiyoshi株式会社,主要经营医药、化妆品等一般的商品,而并非以经营“高精尖”商品为业务的连锁药店,年销售额却能够以平均14%的增长率稳步递增。日本的连锁药店无论是在连锁经营管理的理论研究、实践经验方面,还是在连锁经营人才培养等方面,都有很多值得我国借鉴的地方。

二、日本连锁药店的业态特征

(1)1999年,日本连锁药店总销售额为23154亿日元,2000年就已经达到了26628亿日元,比上年增长115.0%;2001年,日本连锁药店总销售额达到30169亿日元,比2000年增长113.3%,而到了2005年,日本连锁药店总销售额的增长超过140%,2010年的日本药店将会成长为10兆日元的产业。其中调剂药局方面成长将突破4兆日元,OTC(消费者可不经过医生处方直接从药房或药店购买的药品,而且是不在医疗专业人员的指导下就能安全使用的药品)市场将扩大为1兆日元,随着人们健康意识的增强,健康照护和美容美体市场约为1.5~2兆日元,日本药店总数量在2010年增至3万家以上。如今,日本连锁药店每家分店每年的平均销售额约为2.6477亿日元,每家分店每年经营毛利润平均维持在0.52954亿~0.661925亿,这些连锁店年营业额基本都维持在百亿日元以上。但是一些小型连锁药店年营业额在50亿日元以下,经营日益艰难,这类药店的结局基本上是倒闭关门或被人兼并收购。

(2)日本连锁药店的经营模式分为两种,一种是郊外型店铺,即类似于美国的很多沃尔玛的店铺,基本选址于郊外,大部分营业面积在1000平方米以上,有的营业面积甚至超过3000平方米,经销商品达2~3万种。但是,这种连锁药店更像是折扣店,经营的商品不但丰富而且价格低廉,除了生鲜食品之外,消费者的日常生活必需品在这里基本都可以买到。另一种是街区型的店铺,这类店铺基本上选址于市内商业街或者人口稠密的街区。营业面积一般在400平米左右,经销的商品在1万种左右。在日本现有的连锁药店中,这种规模的门店数量最多,竞争也就最激烈。例如,位于日本首都东京最繁华街区之一的涩谷十字路口,在方圆不足500平米的范围内,就有多达7家不同的连锁药店。

(3)从商品构成的角度来讲,日本的很多连锁药店不单单经销日常的医药用品,还包括顾客日常生活的必需品,例如化妆品、洗漱用品、卫生用品,还包括非生鲜食品、酒水饮料以及其他日用百货。目前日本连锁药店内的所有商品销售额中,医药品占30.2%,和医药品销量相当的是化妆品,占到了销售额的29.7%,日用百货占24.6%,其他商品占15.5%。也就是说,虽然称之为“药店”,但实际上药品只占到销售额的三分之一左右。而在郊外大型连锁药店中,医药品的销售只占商品销售总额的六分之一,已经不再是通常意义上的“医药品专卖店”,可以称之为有日常医药用品的便利店或折扣店,所以日本的很多连锁药店在销售医药品的基础上,根据不同商品特性、购买频度、毛利合理搭配的商品组合的等,实现与超市、便利店等其他业态错位经营。

三、日本连锁药店带给我国的启示

(1)便利化经营。经历多年的发展,在市场扩容的同时,连锁药店之间的竞争也愈发激烈,有些店铺之间相距不过三五米。除了“同行”之间,竞争还来自于社区卫生机构—由于享受国家财政补贴,社区卫生机构通过实行零差率售药,吸引了一大批对价格敏感的消费者。另外,日益上涨的劳动力、房租成本同样也给连锁药店带来了巨大的负担。连锁药店必须配备一定数量的药剂师等专业人员是一方面;另一方面,大部分的连锁药店早先通过大量发展门店追求规模经济,大部分并无自有物业,因此,在租金日益上涨的当下,连锁药店的利润空间势必受到大幅挤压。2010年,JACDS(日本连锁药店协会)对全日本的药店进行调查,发现全国的D ru g S to re(现代药店)中医药品占销售总额的30.3%、日用百货为22.7%、化妆品为24.9%、一般非生鲜食品及其他占22.1%。多元化经营已经是药品零售行业的重要发展方向,我国连锁药店可以试着通过数量众多的网点,出售大米、食用油等商品,并且推出一定折扣,与药品搭配销售,一方面增加会员人数,另一方面扩大销售额。这些商品一般放在入口处不远的柜台,便于客户发现以及选购。

(2)活性的维护。日本很多连锁药店把每一个店都看成一个特殊的个体,围绕所在特定区域提供针对性的服务。连锁药店尤其是社区药店,必须扎根于社区,要比竞争对手更深化对社区人群的服务,从而拥有对社区人群来说不可替代的存在价值。而要做到这一点,就必须像日本连锁药店学习,将每一个药店看成一个社区终端,其本质首先要看成是店,是为社区人群提供服务,“药”只不过是这个店的主要特色,另外,连锁药店更是跟天气息息相关的行业,天气的变化会导致很多疾病的发生,为此,连锁药店相对于其他连锁经营的业态,对气候变化要更加敏感,更应该根据天气对货品进行动态调整。

(3)确定发展趋势。目前我国连锁药店的发展趋势大体分为两个方向——低价和专业,在上市的连锁药店中,销售额排在前十的药店主要分为两种经营类型:低价药店和专业药店,其中低价药店的销售形式主要以降价为主,所以商品的毛利润比较低,因此通过削减采购、储存、运输等各项成本降低费用确保利润。

而专业型药店的着力点主要体现在药店的服务方面,除了在药店内设置专门的咨询医师外,还包括整个店铺的待客服务方面的提升,因此管理费用比较高,需要通过提高商品的毛利润来创造利润。提高毛利润的方法很多,现在很多现代药店企业都在认真推行是利润管理技术之一的“毛利MIX”,就是对不同种类商品按照消费者的购买频度、毛利润的不同,以“集客贡献度”、“利润贡献度”的高低给商品进行定位,在保证经营收益的前提下,再结合高利润商品或是高品质商品,调整整个商品的构成。维持“毛利MIX”的方法之一就是开发自有品牌药品,并以低于全国商品的价格销售,从而实现更高的纯利率。

(4)专业型人才的培养。现代连锁药店企业面临着如何开展人才培养的工,。例如在人才培养方面,可以借鉴松本清的领导者所推崇的“只有爱人者才会为人所爱”,把松本清推上“日本现代药店第一”宝座的还是每一位员工的力量,以其新职员的教育为例,进公司后的45天是新人进修,之后的3,6,9,12个月分别进行集中进修。从第2年开始是不同工作种类的进修以提高专业性,到进公司第3年以后的店长资格考试合格为止。这种耐心踏实的培养,体现了企业对人材培养的基本态度,可能会创造出美好的未来。

四、结束语

连锁药店已经成为连锁经营业态中非常重要的部分,在推进整个连锁业发展的过程中起着不可估量的作用,本文通过对日本连锁药店业态特征的分析,包括经营收益、经营模式、商品构成等的分析,提出了我国连锁药店应对未来环境的发展对策。包括:便利化经营、活性维护、确定发展趋势、连锁药店人才的培养等。

参考文献

[1]、施海英.浅析连锁药店经营管理[J].海峡药学.2008.08;186～->187

[2]、李克芳.提升连锁药店竞争力[J].经济研究导刊.2010.18;195～196

[3]、胡长丽.连锁药店多元化经营动因、风险及其规避策略分析[J].上海医药.2008.10134～135

对中华老字号药店经营模式的思考 篇3

摘 要： 数百年来，“吴门医派”几经兴衰起伏，浪花淘尽，至今仍不绝如缕。以雷允上为代表的苏州百年药店蜚声海内外，俗语有云“北有同仁堂，南有雷允上”。作为国内中华老字号，“雷允上”把秉承发展中医药文化，将弘扬吴门医派视为神圣的责任和使命。对中华老字号发展，需要在注重老字号无形价值保护的前提下，把老字号传统优势与现代企业管理充分结合，从而促进老字号良性发展。

关键词： 中华老字号 吴门医派 雷允上

一、雷允上药店的发展

“上有天堂，下有苏杭”，苏州自古人文荟萃，千百年的积累沉淀形成了辉煌灿烂的吴文化，作为吴文化的精华之一，“吴门医派”和其创立的“温病学说”更是在中医药发展史上享有无可替代的显赫地位。雷允上创始人雷大升（字允上，号南山）就是吴门医派中的重要一员。1734年（清雍正年间），雷大升在苏州阊门开设诵芬堂老药铺，始创雷允上药业，因医术高明、治病有方，“雷允上”名声遍闻苏州，蜚声杏林。

秉承雷允上“基于三百年吴门医派传承，让当代大众活出真健康”的品牌使命，苏州雷允上国药连锁总店有限公司目前在苏州大市范围内拥有连锁门店50余家，有6家中华老字号、11家江苏老字号和10家百年老店。

二、雷允上药店的SWOT分析

（一）优势（Strengths）。

1.以人为本，弘扬吴门医派。

中医文化源远流长，吴门医派是中医学的一个地域性流派，是传统中医的重要构成部分，历史可以上溯春秋战国。吴门医派因为有“名医多、古籍多、温病学派的发祥地”这些美誉而名闻天下，世称“吴中医学甲天下”，是中国传统医学和吴文化的一块“金字招牌”。

数百年来，“吴门医派”几经兴衰起伏，浪花淘尽，至今仍不绝如缕。以雷允上为代表的苏州百年药店蜚声海内外，旧有俗语“北有同仁堂，南有雷允上”。作为国内中医药老字号，雷允上一直把“秉承发展中医药文化，弘扬吴门医派”视为神圣的责任和使命。2013年，作为吴门医派传承窗口和平台的雷允上吴门国医药馆正式开业，作为国家级非物质文化遗产传承基地——雷允上吴门国医药馆秉承中医药文化理念，开展了多项中医药服务项目。

2.名医坐诊，倡导医药同源。

随着近几年医疗体制改革的深入，可供市民选择就医的地方日益增多，可以去大医院、社区医疗服务站，还可以去民办专科门诊。如今去中药店请坐堂医生看病也成了一种新的选择。

“前店后坊”是古时的中医坐诊模式，中医提倡“医药同源”是中医药由来已久的好传统。雷允上作为汇集众多百年老店的老字号企业，一直继承着这一优良的传统，经卫生部批准：雷允上下属王鸿翥、沐泰山、诵芬堂、天益生，常熟雷允上、盛泽雷允上常年配备名老中医坐堂，使中药店的传统坐堂行医方式得到了延续。著名中医专家的诊疗水平和雷允上的中药品牌优势有机结合，创建优秀老字号品牌与著名专家相结合的管理模式，体现雷允上药店的经营特色。

（二）劣势（Weaknesses）与挑战（Threats）。

在过去的300年间，雷允上经历了家族式企业、公私合营、改革开放、股份改造等多次变革，如何将现代企业的经营理念融入百年老店？

1864年雷大升后人成功研制国宝级中成药——六神丸。1956年国家卫生部将六神丸列入国家保密品种，人类的生存环境和疾病不断变化，对药物提出更高的要求，一张上百年的老药方是否适用现在的疾病呢？

（三）机遇（Opportunities）。

品牌效应不断增强，同时国人对中药重新认识、认同和接受。国内中医药市场在经过二十世纪八九十年代的“低迷”之后，正以迅猛的、稳定的速度增长。由于传统观念的回归，尤其与化学制剂比较以后，对中医药的信任已由老年人逐渐扩散到中青年人。

医药行业的重新洗牌可以整合行业内较优质的资源，以达到优胜劣汰的结果，给有实力与品牌的老字号中药店带来新的机遇。

三、建议

（一）维护无形资产“中华老字号”。

品牌是一种承诺，是企业对社会和消费者的承诺，这种承诺在很大程度上是与企业文化核心价值相一致的，也可以说，品牌的内涵贯穿企业的经营观念。中华老字号是经过几百年文化积淀形成的珍贵品牌，具有远远超越其有形产品的无形品牌价值。

作为中华老字号，雷允上有悠久的历史、丰富的文化积淀、巨大的无形价值，老字号拥有的独特文化内涵是雷允上的核心竞争力，也是竞争对手无法剽窃和效仿的。加大宣传力度，举办一系列活动，有助于加深雷允上和消费者的感情，提升雷允上的知名度和美誉度。如雷允上每年都举办一些“上山采药”、“中药鉴别”等活动，通过与本地大众媒体的合作，邀请苏州市民参与，对中医中药进行互动式宣传，让老百姓更深刻地了解雷允上和中药文化。

（二）发挥差异化营销优势。

苏州雷允上国药连锁总店有限公司拥有连锁门店50多家，经营中西药产品6000余种，主打中药调理、参茸滋补品、膏方等，与市场上的平价、化学制剂为主等药店形成了差异化营销。在坚持这样的经营理念下凸显中药特色，沉淀文化，树立品牌。

（三）建立现代企业制度，完善经营管理。

随着市场经济的完善和发展，老字号的经营和管理理念需要及时革新，引进先进的经营和管理制度。2012年苏州雷允上启动企业股份制改造工作，稳步推进企业整体上市。

国家、政府对“老字号”企业日益关注，“老字号”能否生存下去，一方面需要政府和有关部门大力支持，另一方面靠自己调整经营思路，发挥特色。

参考文献：

[1]张颖杰，高原.老字号中药企业文化建设探析[J]广西经济管理干部学院学报，2015，27（2）.

[2]沈丽萍.对中药老字号老拨云堂发展的思考[J].玉溪师范学院学报，2007，23（1）.

[3]雷允上药业有限公司官网，http：//www.lys.cn/.

试论我国网上药店经营模式 篇4

当前，我国证券公司所从事的是资本证券业务，但从所有的证券公司财务报告来看，有关股票发行承销、股票代理、股票自营买卖等业务成为证券公司的主营业务，下面是试论我国股票市场行情与证券公司经营回报。

近年来，随着我国股票市场的几次周期波动，证券公司的经营回报一直处于巨亏或巨盈的状态。例如， 1994年8月1日—6月30日股票市场的股价指数持续攀升，从而使证券公司取得了巨额经营回报;而207月—12月由于股票市场的调整、震荡、股价指数下滑，证券公司的经营回报出现剧烈波动或持续下降，尤其是其自营投资大量亏损，导致4年中有19家证券公司倒闭或被接管。由此可以看出，证券公司的经营业绩取决于股票二级市场的表现;证券公司经营回报与股票市场行情具有某种黏合关联，而且此种关联在我国股票市场震荡剧烈时表现得尤为突出。

一、回顾

国外对证券公司经营风险与回报的相关研究

国外学者对证券公司经营风险与回报并没有系统的研究，尤其是以股市环境变化为视角对证券公司的经营表现进行研究的文献尚未发现。在证券公司的经营行为方面，Dolvin特别强调上市公司的.质量与证券公司经营的关系。他认为证券公司的发展以上市公司为依托，良好的上市公司群体无疑有利于证券公司的良好发展。在证券公司的内部控制方面，Santomero和Babbel分析了风险度量问题，强调公司要正常发展就必须建立一个风险控制系统。此外，Cummins从另一角度论述了风险控制问题。他认为产品创新是促进证券公司发展的最好武器，同时各种各样的创新也体现了这个行业的风险资产多的特征，因此如何做好风险管理是至关重要的。总的来看，国外学者相关研究的特征是切入点窄、缺乏系统性，并且仅以专题形式对证券公司经营风险与回报的某个方面加以研究。

国内对证券公司经营风险与回报的相关研究

国内研究证券公司经营风险与回报问题的学者也不多。当前中国券商主要局限于一级市场的承销、二级市场的经纪业务和自营及委托理财四项业务，佣金收入占中国券商收入的1/2上，利润总额的90%以上主要集中在这几项传统业务上，而在企业并购重组服务、投资咨询、金融衍生工具的创新和交易等一些创新型和延伸型业务上则进展不大。伍兵研究了我国证券公司经营风险的外部影响因素。他认为，从—20我国证券公司出现全行业亏损、面临着严峻的生存危机，原因之一是市场的结构性缺陷造成证券公司一条腿走路的局面。股票市场和债券市场发展的严重失衡是我国证券市场制度安排上的另一重大缺陷。尽管我国的企业债券出现得比股票早，但其发展却相当缓慢。目前企业直接融资主要来源于股票市场，这样就使得证券公司的业务增长不得不极度依赖于股票市场的表现。此外，马庆泉提出了为挽救证券公司而挽救股市的观点，即搁置股权分置问题、大力发展机构投资者、抓好上市企业的诚信问题、优质企业国内上市、股市的单边性质问题以及处置高风险券商。

二、实证分析

目前衡量公司经营回报的指标有很多，如净利润、每股收益、总资产收益率等等。本文将选取营业收入、净利润、净资产利润率、每股收益作为证券公司经营回报的评价指标。所谓营业收入是指证券公司在一定会计期间内日常各项证券业务经营过程中所取得的经济利益总流入。净利润是证券公司在一定会计期间的利润总额与所得税的差值。每股收益是反映每股价值的基础性指标，计算方法为净利润与股本总数的比率。每股收益有基本每股收益与稀释每股收益之分。基本每股收益是指归属于普通股股东的当期净利润除以发行在外普通股的加权平均数而得出的每股收益;稀释每股收益是以基本每股收益为基础，假定公司所有发行在外的稀释性潜在普通股均已转换为普通股，从而分别调整归属于普通股股东的当期净利润以及发行在外普通股的加权平均数并通过计算而得出的每股收益。

净资产利润率是净利润与平均股东权益的比率，它反映证券公司股东权益的收益水平。该指标值愈高，投资所产生的收益越大。净资产利润率有全面摊薄的净资产利润率与加权平均的净资产利润率之分。全面摊薄的净资产利润率等于报告期净利润除以期末净资产。该指标强调期末状况，是一个静态指标，反映期末单位净资产对经营净利润的分享状况。加权平均的净资产利润率等于报告期净利润除以当期平均净资产。该指标强调经营期间净资产赚取利润的结果，是一个动态的指标，反映公司净资产创造利润的能力。

试论我国网上药店经营模式 篇5

(一)经济型酒店连锁经营模式的界定及我国的模式分析。经济型酒店又称为有限服务酒店，其最大的特点是房价便宜，其服务模式为“b＆b”(住宿+早餐)。对于国内外对经济型酒店的定义却不十分明确，经济型酒店连锁经营模式是指价格低廉，设施简洁、安全、干净和性价比高的一种酒店业态模式。经济型酒店连锁经营模式是经济型酒店运营的主要方式，是使酒店企业经营规模化、组织化、现代化的有效方式，即是经营同类酒店的若干个企业，在同一总部管理下，按照统一的经营方式进行共同的经营活动，以求得规模优势和共享规模效益的经营形式和组织形态。最早出现在上个世纪50年代的美国，如今在欧美国家已是相当成熟的酒店形式。经济型酒店有着巨大的市场潜力，具有低投入、高回报、周期短等突出的优点，“莫泰(motel)”、“如家快捷”、“锦江之星”作为国内经济型酒店的三支主要力量，其扩张速度惊人。同时，美国的“速8”、法国雅思集团的“宜必思”也相继进入国内。从沿海到内地，市场份额逐渐扩大，如今拥有强大网络平台支持的连锁酒店也日趋成熟，如七天连锁、城市便捷连锁、汉庭连锁等。但在其蓬勃发展的光环背后，还存在着许多不乐观因素。国有宾馆的改制，规范化的政策法规引导，服务软件的提升，管理模式的升级„„，许多问题不容忽视。但不容置疑的是，经济型酒店必将由幼稚走向成熟，将在中国酒店市场上占据特殊的重要位置。我国经济型连锁酒店的发展目前还处于初级阶段，从经营模式看共分为直营店模式、特许经营模式、战略联盟模式、兼并收购模式，发展初期则以标准连锁的直营店模式，目前多采用特许经营模式，但从长远来看，将逐渐向兼顾战略联盟和兼并收购的模式发展。

1．直营店模式。直营连锁是资产所有者独自投资、直接管理的一种经营模式，一个企业最初的发展方式。我国经济型连锁酒店在进入一个区域时，往往采用标准连锁的直营店模式来塑造自己的形象，如锦江之星、如家快捷、宜必思等经济型连锁酒店最开始人市时均以直营店模式拓展市场。直营店模式最开始的投入较大，但却有利于统一的管理，可以积累稳定的资产，有利于酒店企业的形象塑造。

2．特许经营模式。特许经营是指特许权拥有者授予特许权经营者一种获得许可的特权以从事经营的行为。经济型连锁酒店的规模扩张需要走低成本战略，特许经营模式对于酒店总部而言，只需将规范化的管理方式、经营技术及经营理念通过受让或转让给加盟者，就可以实现规模扩张。对于加盟者而言，只需支付一定的加盟费用就可直接套用酒店成功的经验和技术，降低投资风险。目前，国内运作成熟的经济型酒店已经逐渐向特许经营模式转化。

3．战略联盟模式。我国经济型连锁酒店要改变规模小、市场竞争力不强的现状，需要集合两个或两个以上的酒店资源和优势，形成战略联盟经营模式。建立经济型连锁酒店战略联盟更有助于了解市场形式、风险共担、资金、经验、技术共享，有利于形成规模经济，降低运营成本。

4．兼并收购模式。兼并收购模式是另一种经济型酒店连锁经营模式，可以促进酒店发展，扩大经营规模，有效降低进入壁垒，并获得原有酒店企业的生产能力和各种资产、企业经验和市场份额。兼并收购模式主要适用于发展成熟、规模较大的经济型连锁酒店，目前国内并不常见，如家快捷这样的品牌连锁酒店曾采用过这种经营模式。

(二)经济型酒店连锁经营模式的优势分析

1．经济型酒店连锁经营模式以控制成本实现竞争优势。经济型酒店连锁经营模式的优势很明显，采取统一的采购系统、订房系统，批量采购，降低酒店的固定成本投入，具有一定的规模优势和资金优势，能够更好地控制成本，提升企业知名度，实现竞争优势，达到利润最大化目标。目前，我国有实力的经济型酒店都选择了连锁经营的发展模式，如锦江之星、如家快捷、莫泰。

2．经济型酒店连锁经营模式因设立网点众多而贴近目标市场。在旅游和商务集散地，经济型酒店的存在，使连锁经营模式在布局上具备绝对的优势，经济型酒店连锁经营的网点众多，统一标识、统一品牌和形象，可以更贴近目标市场，有利于了解宾客需求，制定针对性强的经营战略，最大限度地聚集顾客群。

3．经济型酒店连锁经营模式借助信息资源共享降低运营风险。我国经济型连锁经营酒店的一个重要优势是可以通过连锁酒店建设信息、资源共享系统，建立中央预定系统和免费的预定电话，各分营店之间可以共享客房数据库和客户信息档案，通过分析客户信息资源，全方位、多角度、多层次地了解客户需求，可以有效稳定客源，进一步降低连锁酒店的运营风险。

二、我国经济型酒店连锁经营模式的运行分析

(一)特许经营模式的运行。经济型连锁酒店在采用特许经营模式时，正确选择特许经营的方式是关键。目前，我国经济型连锁酒店最常用的特许经营模式是特许转让，特许方提供品牌、生产及经营中必须遵循的方法和准则以及产品、技术方面的培训，确保业务有效运行。经济型连锁酒店特许经营实施的第一阶段是品牌推广，要求连锁酒店拥有较高的知名度，自己的经营特色、经营理念及特殊经营技能，通过DM单、网站、媒体等渠道扩大酒店的宣传，吸引加盟者；第二阶段是加盟者资质的审核，酒店总部在接到加盟者申请后，还应委派饭店管理专家对加盟者资质进行检察和考核，重点考察从业经验、资本金及经营理念与酒店是否一致，并严格按照有关章程经总部审批后方可考虑吸纳；第三阶段是履行加盟义务，应进行店面选址、统一装修、管理技术传授、人员培训等工作，统一品牌，统一标识，并对加盟者深入传授统一的服务理念，形成以品牌和网络为主要纽带的联盟；第四阶段是建立一整套信息管理系统，信息系统中包括物流配送体系，良好的预定、采购集团培训体系，真正实现连续的规模经营，同时还应建立客户管理系统，真正形成品牌共享、客源共享、利益共享的合作模式。

(二)战略联盟模式的运行。我国经济型酒店战略联盟的实施需要根据实际情况选择适合的联盟方式，根据治理结构的不同建立战略联盟，可以进行股权联盟和非股权联盟，股权联盟最常见的做法是建立新实体或者通过股权投资和相互持股的方式共同经营。非股权联盟是一种合作联盟，联盟方只保持合作关系，不需要建立法律实体；根据在价值链环节上的不同位置建立战略联盟，可以进行竞争对手联盟和顾客伙伴联盟。经济型酒店之间既是竞争关系，又是合作关系，开展竞争对手联盟运作模式可以加强酒店之间联合，扬长避短，提高市场竞争力，获得更多的市场份额。顾客伙伴联盟是以全方位、立体式的一条龙服务要素来组织服务流程，将“服务营销”的内涵延伸到每个环节，向顾客提供超值的个性化服务。

(三)兼并和收购模式的运行。兼并和收购模式是我国经济型酒店实现集团化发展后的趋势，经济型连锁酒店开始时都是单一品牌、单一细分市场的企业，形成规模发展后，对其他经济型酒店进行兼并和收购可以提高核心竞争力。经济型连锁酒店集团多采取横向并购和纵向并购与联合两种运作方式。横向并购是在经济型酒集团之间实现跨地区、跨所有制或同地区酒店之间的并购，提高市场集中度，实现规模经济，并为酒店的所有者退出行业提供了一个机制。纵向并购与联合是经济型酒店与提供互补产品的企业，如旅行社、旅游交通企业、旅游商业企业、旅游景点等之间的并购与联合，这种模式直接关系上、下游企业结成联盟，形成纵向生产服务的一体化，有利于相互沟通与融合，获得共享和互补效应。

三、我国经济型酒店连锁经营模式运行的制约因素

(一)奈块分割的传统管理体制限制经济型酒店连锁经营模式运行。目前，条块分割的传

统管理体制对经济型酒店连锁经营模式的运行非常不利，经济型酒店在连锁经营的过程中往往重形式而轻实质，即只注重店名、装修、标识上的统一，而在管理体制上仍沿袭单店操作模式，各店顾各店，无法实现信息资源和客户需要信息方面的共享。正是这种传统管理体制的制约，使许多经济型酒店连锁经营有名无实，无法得到充足的市场份额，严重制约了我国经济型酒店连锁经营模式的规范、有效运行。

(二)企业管理制度不规范制约经济型酒店连锁经营模式高效运行。规范的企业管理制度是经济型连锁酒店规范化运作，增强自身实力，获得市场竞争优势的重要因素。目前，我国许多经济型连锁酒店仍属于国有企业或大型民营企业，缺乏规范的企业管理制度，产权不分、权责不明，管理随意性等现象时有发生，使得总店、分店之间关系复杂，组织结构混乱，管理层分工不明，在一定程度上影响经济型酒店连锁经营模式运行的有效性。

(三)自身实力不强的企业现状阻碍经济型酒店连锁经营模式高速运行。目前，我国经济型酒店发展还处于起步阶段，经济型酒店连锁经营模式的出现在一定程度上缓解了资金不足、分店扩张缓慢的局面，但无法解决实际困难，一些连锁酒店自身实力不强的现状短期内很难根本改变。

(四)专业化管理人才缺乏的现实制约经济型酒店连锁经营模式长期运行。随着市场经济的发展，经济型酒店连锁经营模式应势而生，经济型酒店人员配置非常精简，组织结构层次少，要求员工技能多样，一人多岗、一职全能的要求让许多服务人员摸不到头绪。我国经济型连锁酒店专业人才的缺乏是制约其经营的直接因素，既懂连锁经营又懂酒店运作的专业管理人才非常稀缺，一些连锁经营者由于缺乏专业的管理方法，且不注重经济型酒店的发展特点和顾客群定位，无法达到连锁经营的真正目的。

四、经济型酒店连锁经营模式运行的理论依据分析

(一)劳动分工理论与经济型酒店连锁经营模式运行。劳动分工理论研究劳动分工是如何影响劳动生产率，并继而影响经济效益的。实际上，经济型酒店的分工策略就是一种劳动分工，通过专业化分工可以提高生产效率，从而实现酒店内资源的优化配置，促进经济型酒店的发展。

(二)规模经济理论与经济型酒店连锁经营模式运行。规模经济性理论研究的是产品的单位成本随着规模提高而逐渐降低的规律。我国经济型酒店市场集中度较低，单体酒店规模较小，经济型酒店通过企业内部资源的积累或资金的投入设立新的单元，扩大规模，实现连锁式经营，同时经济型酒店还可以通过兼并、收购或合并其他企业来扩大规模，形成一体化的企业集团，以降低投资和运营成本，实现规模效益。

(三)旅游经济理论与经济型酒店连锁经营模式运行。根据旅游经济学理论，如果生产大量的适合现阶段国内需求的经济型酒店产品，则需求弹性会变大。同时，经济型酒店要持续发展，还必须研究消费者行为，通过细分市场，满足市场的需求，提高客户对经济型酒店的品牌忠诚度。

五、保障我国经济型酒店连锁经营模式有效运行的对策

(一)针对市场空白点，坚持走专业化经营道路。针对我国经济型酒店连锁经营模式运行的现状，经济型连锁酒店应善于抓住市场空白点，坚持走专业化经营之路，创造发展机遇，并借鉴国外同行的先进经验，提高核心竞争力。同时，还应坚持走专业化道路，添加安全、清洁、方便、温馨服务要素，及其他增值服务，力求使顾客在经济型连锁酒店中享受到星级酒店的服务，努力打造服务无限、设施齐全、价廉物美的标准、统一、独特的经营模式。

(二)立足实际，注重连锁酒店品牌的打造。随着经济型连锁酒店的不断涌现，酒店业将面临非常严峻的考验，在激烈的竞争中，经济型连锁酒店若要寻求可持续发展的道路，必须注重连锁酒店品牌的打造。我国经济型连锁酒店的发展应该立足于现阶段国内酒店业发展的实际，并符合未来酒店业的发展趋势。同时，侧重经济型连锁酒店的品牌创造，要求连锁酒店应具备准确的市场定位和细分、高品质的服务、规范化的管理、有力的营销宣传，逐渐突出对连锁酒店品牌的建设和创新。

药店经营自查报告 篇6

在我们平凡的日常里，报告不再是罕见的东西，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。那么，报告到底怎么写才合适呢？以下是小编精心整理的药店经营自查报告，希望对大家有所帮助。

药店经营自查报告1

xxx市食品药品监督管理局：

收到xxx的通知本药店更加重视，根据国家食品药品管理法和GSP管理规定，认真进行自查自纠汇报如下：

1、我店于x年x月成立，为x药业有限公司连锁店，其性质为药品零售企业，在x年x月通过了GSP认证。现药店有企业负责人和质量负责人各一人。

2、加强领导组织涉药人员集中学习，领会文件精神，按照【中华人民共和国药品管理法】等相关法律，法规，守法经营

3、在经营方式范围方面，没有超越范围经营，本店所有药品都在合理规定范围内，没有属国家严禁禁止销售的药品。统一从正规医药供货商(例如：销售有限责任公司等)进货，不从非法渠道购进药品，确保药品质量，不经营假、劣药品。

4、职员与培训，特定店员培训计划，对员工进行【药品管理法】【质量管理制度】【业务知识】等有关法律法规和规章制度培训，建立员工教育档案。

5、设施，设备的养护，陈列和储存，如湿温度计的调节，计量进行检查，空调的排风除湿，蚊蝇灯的清理。冷藏柜的养护。按日期做好养护记录

6、药品的养护，进货验收和养护，根据验收和养护的专业培训。对药品的规格，剂型，生产厂家，批准文号，注册商标，有效期数量进行检查，标签说明说及相关文件检查，并做好记录，药品的分类摆放，如发现处方药与非处方药不标准，及时改正，药品养护和检查并做好记录。

7、药品销售与服务，药店以质量服务第一，销售人员健康检查合格持证上岗，营业时对客户热情，佩戴胸卡并有姓名和服务。介绍药品不要误导消费者，对消费者说明药品禁忌，注意事项。本店售出药品按有关规定售出药时，必须凭执业药师或职业药师助理开具有处方才出售处方药。

总之，通过本次自检，我们对工作的问题以检查为契机，认真整改努力工作，将严格按照县局指示精神领会文件的宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药，药店全体员工感谢市食品管理局的领导对工作的认真。

特此

敬礼

特此报告。

药店

xx年xx月xx日

药店经营自查报告2

一、企业基本情况

徐州市贾汪区老矿百佳药店属于个体开设药店，于20xx年10月申办，20xx年11月20日获《药品经营许可证》，当月办理了工商营业执照、税务登记。20xx年3月实行GSP改造，20xx年6月食品药品监督管理局审阅资料、现场查看、考核，通过GSP认证。经营范围：中成药、化学制剂、抗生素。药店经营面积260平方米。

从开业以来，我店严格按照药品经营管理质量规范要求，从拟定采购计划、采购、验收、入库、定价、上架等均按质量管理规范要求办理，从开业至今已5年时间，从未出现过药品质量问题，每年区食品药品监督管理局的GSP跟踪检查评价较好。药店现有从业人员6人，药店药品质量1人，药品验收、养护2人，药店人员均参加过药监部门举办的岗位培训，从事药业在3年以上。药店从筹建到营业均按我省药品零售企业管理规范要求实施，逐条逐款对药店软、硬件进行投入。制定质量管理措施和各种制度。

二、药店《药品经营许可证》换证自查情况

1、建立健全药品管理制度。药店从开始筹建到营业至今，按《药品质量管理规范》要求经营，设立以药店负责人为主的管理制度框架，涉及到质量管理、制度采购计划、验收、养护、成列等程序，由质量负责人和药品养护人员提出，药店负责人组织实施。药店制定了各种经营质量管理制度，并严格按照实施，对药店药品经营管理质量的管理和控制有着较好的保证和促进作用。药店设立有处方审核、销售和质量信息负责人，以保证药店药品的质量和服务。通过5年的运营，已形成成套的质量管理模式，各项档案齐全，制度完善、执行良好。

2、从业人员的教育与培训。药店6个从业人员的文化水平和专业素质符合药品经营要求，均按要求参加过贾汪药品监督管理部门每年举办的岗位培训。20xx年6月参加了贾汪区药监部门举办的质量管理培训，从业人员以自学为主，结合外出学习，提高业务方面的专业知识。从业人员中，质量负责人（药店负责人）、养护员、营业员均参加了贾汪区药监局举办的药品质量管理培训班学习。药店负责人和质量管理人员均有3年以上从事药品经营的工作经历，6人身体良好，每年都进行体检，药店建有健康档案。

3、营业设施、设备。贾汪区老矿百佳药店位于贾汪区贾韩路53号，营业面积260平方米，符合乡镇药店开设的基本要求。药店内柜台、陈列为玻璃结构，另有温、湿度计、玻璃门和防鼠夹等设备，所配备的设施与现经营的药品相适应，并设有明确的设施和维护人员。药店店面清洁卫生，每天当值班人员上、下班各打扫一次卫生，尽量避免药品受到污染。养护员每天对温、湿度进行检测，并做好相应的记录，如超过适宜药品贮存的条件，则做相应措施的处理，除湿、降温或增加温度并填写温、湿度记录。

4、药品购进管理。药品的质量是药店的命脉，把好质量关是至关重要的。我店在进药时，首先由质量负责人对供货方的资格和代货方联系人的资格进行审核，审核合格方与其发生业务往来。药店药品从市内正规大医药公司购进，有购货计划与合同，合同明确双方的质量责任，并建立了供货方档案和药品质量档案。

药品进店时，质量和管理人员逐一验收核对，如发现药品生产日期、生产批号、过效期或其他问题，当场拒收并做好记录。发现劣质药品，扣下并上报药品监督管理部门。

5、药品验收的管理。所购进的药品有400多个品种，全部由经营质量管理员验收入店，按药品的存放要求陈列于柜台，并按类别分类摆放，贴有明显标识，便于取药和药品养护。验收时检查有效期，有效期不足6个月的药品不得验收上柜。药品养护工作从药品进店就开始，每天进行温、湿度的检测，如不在正常范围便及时处理，并建有详细的监控记录。

6、销售与售后服务。药店所售的药品，处方均有医师开具的处方，每张处方都经我店的专业医师审核合格后方销售药品。各类药品质量保证，从开始销售至今，无不良反映和质量问题反映。营业场所内设“顾客意见簿”和“缺药登记本”，明示服务公约。

我店再次对照《药品经营管理》要求进行认真复查，各项指标均达到要求，特向县食品药品监督管理局提出换证申请，请给予办理为谢！

药店经营自查报告3

收到【关于印发全国药品声场流通领域集中行动】的通知本药店更加重视，根据国家食品药品管理法和GSP管理规定，认真进行自查自纠汇报如下；

1加强领导组织涉药人员集中学习，领会文件精神，按照【中华人民共和国药品管理法】等相关法律，法规，守法经营

2在经营方式范围方面，没有超越范围经营，本店所有药品都在合理规定范围内，没有属国家严禁禁止销售的药品。统一从公司进货，不从非法渠道购进药品，确保药品质量，不经营假。劣药品

3职员与培训，全体人员经xx食品药品药监管理局培训后，特定店员培训计划，对员工进行【药品管理法】【质量管理制度】【业务知识】等有关法律法规和规章制度培训，建立员工教育档案。

4设施，设备的养护，陈列和储存，如湿温度计的调节，计量进行检查，空调的排风除湿，蚊蝇灯的清理。冷藏柜的养护。按日期做好养护记录

5药品的养护，进货验收和养护，根据验收和养护的专业培训。对药品的规格，剂型，生产厂家，批准文号，注册商标，有效期数量进行检查，标签说明说及相关文件检查，并做好记录，药品的分类摆放，如发现处方药与非处方药不标准，及时改正，药品养护和检查在32以上，并做好记录。

6药品销售与服务，药店以质量服务第一，销售人员健康检查合格持证上岗，营业时对客户热情，佩戴胸卡并有姓名和服务。介绍药品不要误导消费者，对消费者说明药品禁忌，注意事项。本店售出药品按有关规定售出药时，必须凭执业药师或职业药师助理开具有处方才出售处方药。

总之，通过这次检查，我们对工作的问题以检查为契机，认真整改努力工作，将严格按照县局指示精神领会文件的宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药，药店全体员工感谢市，县食品管理局的领导对工作的认真。特此敬礼

特此报告

XXXXXX药店

XXXX年XX月XX日

药店经营自查报告4

某零售药店一贯能坚持执行《药品管理法》、GSP及实施细则要求，不断加强药品质量管理，贯彻实施“质量第一、依法经营”的原则。经过积极整改完善，使我药店药品质量管理工作得到提升。现自查情况如下：

一、药店基本情况

某零售药店是经营多年的老店，经营方式为药品零售，经营范围：处方药与非处方药：中药饮片、中成药、化学药制剂、抗生素制剂。药店目前经营中西药品种有800多种。本企业在多年的药品经营活动中一贯坚持依法经营、质量第一的服务宗旨。药店现有4人，其中2名药师，药士1人。所有人员均有多年药品零售工作经验，建立了覆盖GSP全过程质量管理体系文件，对全体员工积极培训。严把药品购进、验收、养护、销售服务质量关，各项质量管理程序符合要求，记录完善，售后服务意识良好。

经营场所面积60平方米，内配备有空调1台、冷藏柜1台，电脑1台及其他药品养护、陈列销售、处方调配的设施设备若干。能够满足日常药品经营调配的实际需要。

二、全体员工高度重视，全面履行质量管理职能

我药店多年来一直确保质量管理体系的有效运作，由专职的质管员进行质量管理工作的分配与监督，质管员能不断强化全体员工的责任心与质量意识，在运行药店质量体系，指导各岗位质量管理工作的同时，全面保证药品购进和服务质量。药店于年初重新修改了药店质量管理体系文件。经过多年的体系运作，我药店质量管理体系文件更具规范性，可操作性强。通过执行相关规定，再次明确了各岗位的工作职责，建全补充了药品质量信息档案；药品质量档案；员工教育培训档案；企业质量管理体系文档等；保证各岗位质量管理工作的有序开展。

我店平常非常重视人员的素质教育与提高；在满足GSP岗位配置要求的基础上，全面参加市医药技能培训中心组织的各岗位及药师专业技术培训，不断提升专业知识水平。同时今年以来我药店全面检查维护设施设备的状况，进行电脑维护升级，以更好地保证日常管理工作的需要与满足GSP要求。在营业场所内严格进行药品的分类管理，在处方药区、非处方药区、中药区、非药品区、不合格药品区、退货药品区等基础上，进行更科学的药品用途分类。

严格执行供货客户评审与首营企业审批制度，确保供货单位及采购药品合法性。建立合格供货客户与首营企业客户档案，坚持“质量第一、依法经营”的原则；严格执行首营企业管理制度与程序。药品质量验收方面，由我店验收员严格执行验收管理制度的规定，按照药品验收程序要求对购进药品进行逐批号验收，加强对进口药品的验收管理。

药品陈列时，严格实施药品分类管理，规范药品摆放位置与贮存事项要求，组织好药品的科学分类陈列；按GSP要求开展养护工作，对重点养护品种、近效期品种、易变质品种加强养护检查；对有质量疑似问题药品，及时向质管员反映；

起到了积极预防，确保药品质量的目的。做好药品销售与售后服务是我店生存发展的根本，首先严格按照许可证核准的经营方式和范围开展药品销售活动。其次是严格遵循“先产先出、先进先出、近期先出”的原则，做到销售药品的数量准确、质量完好；所有药品销售前均检查药品外观质量是否符合要求，是否按近效期原则发货等。在门店内合理安全的用药服务咨询，指导顾客掌握正确的用法用量。注意收集本药店所售出药品的不良反应信息。

三、GSP自查情况

我店在GSP认证工作完成之后，继续落实全员、全过程的药品质量管理。通过GSP认证工作的再落实，我药店人员的精神面貌得到全面的改善，人员素质有了明显提高。现我药店在软硬件方面均能符合GSP要求。对日常工作中发现的不规范之处，都能积极认真整改。现自查合格！

药店经营自查报告5

一、企业概况

本企业成立于20xx年3月，是一家个体药品零售企业。本企业以GSP为准则，编制并完善企业质量管理体系。

目前本企业员工4人，其中药师2人、药士1人，药学专业技术人员占总人数的100%。药学技术人员配置能适应药品经营质量管理的要求。

二、GSP组织人员机构

企业设置企业负责人、采购、养护员、仓管员为XX；质量负责人为XXX；质理管理员、验收员为XXX；审方员为XXXX、XXX；营业员为XXX、XXX明确专职质量人员的质量责任。

三、人员与培训

为了不断提高全体员工的专业技术素质，制定了学习培训计划，定期的组织全体员工学习药品管理法律法规和专业技术知识，每六个月进行一次考核，并建立培训档案。

四、设施与设备

本企业根据新版GSP要求配备了电脑及符合相关管理要求的药品进销存管理软件，在营业场所配置了检测温湿度的设备，现备有温湿度计、空调。并配置了防鼠、防虫、防火设备等。营业场所清洁、明亮，营业货架、柜台齐备。

五、药品进货、验收管理

根据《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关法律法规要求，对购进药品进行质量与合法资格的审核，并索取加盖企业公章的药品GSP认证书、药品经营许可证（批发）和营业执照复印件，委托书应明确规定授权范围和授权期限；药品销售人员的身份证复印件；购进进口药品，向供货单位索取《进口药品注册证》、《进口药品检验报告书》复印件，并加盖供货单位质量管理机构的原印章；进口药品应有中文标识的说明书。对首营企业和首营药品实行审核制度。企业建立了药品购进台帐，台帐真实、完整地记录药品购进情况，做到票、帐、物相符，再根据相关程序录入电脑做好各项基础工作。

验收管理：验收人员对购进的药品，根据原始凭证及税票，严格按照有关规定逐批检查验收并记录。主要检查验收的药品是否符合相应的外观质量标准规定。

（1）外包装是否牢固、干燥；封签、封条有无破损；外包装是否注明通用名称、规格、生产厂商、批准文号、注册商标、批号、有效期。对于特定储运标志是否符合药品包装要求。

（2）内包装每件中是否有产品合格证，容器是否合理，有无破损，封口严密是否合格，包装字迹应清晰，品名、规格、批号等不得缺项；瓶签要粘贴牢固。

（3）药品标签说明书上明确印有药品的通用名称、成份、规格、生产企业名称、批准文号、生产批号、生产日期、有效期等。标签或说明书上还应有适应症或功能主治、用法用量、禁忌、不良反应、注意事项以及贮存条件等。

（4）验收进口药品其包装的标签以中文注明名称、主要成份以及注册号，有中文说明书，并附有《进口药品注册证》、《进口药材批件》和《进口药品检验报告书》，并加盖供货单位质量管理机构红印章的复印件。及时收集药品不良反应情况，出现不良反应马上上报药监部门。

六、药品储存、养护与陈列（零售）管理。

我企业在始建时就严格按GSP要求，高标准地营造了储存及陈列环境，按市局最新标准装修了营业区，做到了营业场所宽敞明亮。购物方便，标志醒目，根据经营情况和GSP的要求，对药品进行了分类。并根据药品性能和性质进行了分区，分类、实行了色标管理，将仓库划分为待验区（黄色）、合药品区（绿色）、不合格药品区（红色）和退货区（黄色），做到了药品与非药品、外用药与内服药分区存放，做到了便于操作、防止差错、污染事件发生。添置了货架，温室度仪，避光设施（窗帘），防鼠设施（门缝密封）达到了“七防”（防尘、防虫、防鸟、防鼠、防潮、防霉、防污染）要求。安装了符合照明要求的照明设备。营业区都置有空调可保证合适的空气湿度和温度。在工作中按照本店的“药品储存、养护与陈列管理制度”进行管理，如药品与非药品分开陈列、非处方药品与处方药分开陈列、内服药与外用药分开陈列等“四分开原则”分类陈列，含麻黄制剂类特殊制剂专柜陈列，并标明警示标语，拆零区专柜配备相关拆零工具。另外每天上下午测量营业区及库房的温湿度，出现不符合要求时及时采取措施进行调控；每月定时对库存及陈列药品进行养护检查，并按要求记录等等。这些措施能够确保药品的储存质量

七、销售与售后服务

为了给消费者提供放心的药品与优质的服务，企业对从事药品零售工作的营业员，进行业务培训考核。销售药品，针对顾客要求所购药品，核对无误后将药品交与顾客，并开具销售凭证，同时详细向顾客说明药品的服用方法及禁忌等；在营业场所明示服务公约、公布监督电话和设置顾客意见簿。对顾客的评价和投诉及时加以解决，对顾客反映的药品质量问题，认真对待，详细记录，及时处理。

八、计算机软件系统

计算机系统为国内知名大公司。相关模块符合新版GSP应用要求，每天对库存量自动提醒，每月对库存近效期产品可做催销提醒，到期企业及到期药品自动限制相关采购验收销售等活动，对含麻制剂可自动进行限量及登记姓名和身份证销售等。

九、自查情况

我药房成立自查组，由XXX带队、质量负责人主抓，对本店实施GSP管理情况进行自查和整改：

一是对有关档案、记录进行科学地归纳和整理；

二是对货架上销售标签规范填写；

三是对店面卫生重新打扫；

四是对分类管理的情况进行进一步检查并规范。

通过自查自纠活动GSP管理水平得到进一步提高。

通过GSP自查，我们认为已初步达到标准要求，现提出认证申请，欢迎各位领导前来检查指导。

药店经营自查报告6

一、概况 本企业成立于20xx年xx月，是一家个体零售企业。本企业以GSP为准则，编制并完善企业质量体系。目前本企业员工xx人，其中药师xx人、药士xx人，药学专业技术人员占总人数的xx%。药学技术人员配置能适应药品经营质量管理的。

二、GSP组织人员机构 企业设置企业负责人、采购、养护员、仓管员为xx；质量负责人为xx；质理管理员、验收员为xx；审方员为xxX、xx；营业员为xx、xx明确专职质量人员的质量责任。

三、人员与培训 为了不断提高全体员工的专业技术素质，制定了学习培训计划，定期的组织全体员工学习药品管理法律法规和专业技术知识，每六个月一次考核，并建立培训档案。

四、设施与设备 本企业根据新版GSP要求配备了电脑及符合相关管理要求的药品进销存管理软件，在营业场所配置了检测温湿度的设备，现备有温湿度计、空调。并配置了防鼠、防虫、防火设备等。营业场所清洁、明亮，营业货架、柜台齐备。

五、药品进货、验收管理 根据《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关法律法规要求，对购进药品进行质量与合法资格的审核，并索取加盖企业公章的药品GSP认证书、药品经营许可证（批发）和营业执照复印件，委托书应明确规定授权范围和授权期限；药品销售人员的身份证复印件；购进进口药品，向供货单位索取《进口药品注册证》、《进口药品检验报告书》复印件，并加盖供货单位质量管理机构的原印章；进口药品应有中文标识的说明书。对首营企业和首营药品实行审核制度。企业建立了药品购进台帐，台帐真实、完整地记录药品购进情况，做到票、帐、物相符，再根据相关程序录入电脑做好各项基础工作。验收管理：验收人员对购进的`药品，根据原始凭证及税票，严格按照有关规定逐批检查验收并记录。主要检查验收的药品是否符合相应的外观质量标准规定。

（1）外包装是否牢固、干燥；封签、封条有无破损；外包装是否注明通用名称、规格、生产厂商、批准文号、注册商标、批号、有效期。对于特定储运标志是否符合药品包装要求。

（2）内包装每件中是否有产品合格证，容器是否合理，有无破损，封口严密是否合格，包装字迹应清晰，品名、规格、批号等不得缺项；瓶签要粘贴牢固。

（3）药品标签说明书上明确印有药品的通用名称、成份、规格、生产企业名称、批准文号、生产批号、生产日期、有效期等。标签或说明书上还应有适应症或功能主治、用法用量、禁忌、不良反应、注意事项以及贮存条件等。

（4）验收进口药品其包装的标签以中文注明名称、主要成份以及注册号，有中文说明书，并附有《进口药品注册证》、《进口药材批件》和《进口药品检验报告书》，并加盖供货单位质量管理机构红印章的复印件。及时收集药品不良反应情况，出现不良反应马上上报药监部门。

六、药品储存、养护与陈列（零售）管理。我企业在始建时就严格按GSP要求，高标准地营造了储存及陈列环境，按市局最新标准装修了营业区，做到了营业场所宽敞明亮。购物方便，标志醒目，根据经营情况和GSP的要求，对药品进行了分类。并根据药品性能和性质进行了分区，分类、实行了色标管理，将仓库划分为待验区（黄色）、合药品区（绿色）、不合格药品区（红色）和退货区（黄色），做到了药品与非药品、外用药与内服药分区存放，做到了便于操作、防止差错、污染事件发生。添置了货架，温室度仪，避光设施（窗帘），防鼠设施（门缝密封）达到了“七防”（防尘、防虫、防鸟、防鼠、防潮、防霉、防污染）要求。安装了符合照明要求的照明设备。营业区都置有空调可保证合适的空气湿度和温度。在工作中按照本店的“药品储存、养护与陈列管理制度”进行管理，如药品与非药品分开陈列、非处方药品与处方药分开陈列、内服药与外用药分开陈列等“四分开原则”分类陈列，含麻黄制剂类特殊制剂专柜陈列，并标明警示标语，拆零区专柜配备相关拆零工具。另外每天上下午测量营业区及库房的温湿度，出现不符合要求时及时采取措施进行调控；每月定时对库存及陈列药品进行养护检查，并按要求记录等等。这些措施能够确保药品的储存质量

七、销售与售后服务 为了给消费者提供放心的药品与优质的服务，企业对从事药品零售工作的营业员，进行业务培训考核。销售药品，针对顾客要求所购药品，核对无误后将药品交与顾客，并开具销售凭证，同时详细向顾客说明药品的服用方法及禁忌等；在营业场所明示服务公约、公布监督电话和设置顾客意见簿。对顾客的评价和投诉及时加以解决，对顾客反映的药品质量问题，认真对待，详细记录，及时处理。

八、计算机软件系统 计算机系统为国内知名大公司。相关模块符合新版GSP应用要求，每天对库存量自动提醒，每月对库存近效期产品可做催销提醒，到期企业及到期药品自动限制相关采购验收销售等活动，对含麻制剂可自动进行限量及登记姓名和身份证销售等。

九、自查情况 我药房成立自查组，由xx带队、质量负责人主抓，对本店实施GSP管理情况进行自查和整改： 一是对有关档案、记录进行科学地归纳和整理； 二是对货架上销售标签规范填写； 三是对店面卫生重新打扫； 四是对分类管理的情况进行进一步检查并规范。通过自查自纠活动GSP管理水平得到进一步提高。通过GSP自查，我们认为已初步达到标准要求，现提出认证申请，欢迎各位领导前来检查指导。

药店经营自查报告7

根据《药品管理法》、《药品经营质星管理规范》等相关法律法规及规章制度的要求，保证我门店所经营药品的质量合格、使用安全，我门店药品经营的相关环节进行自查，其自查情况如下：

一、人员管理情况：

1、按照经营药品的相关法律法规及规章制度的要求，我们店建立以企业法人xxx为主要责任人、以质量负责人xxx为主的质量领导小组，同时各门店设置有养护、质量管理专职人员，门店共有3名员工。

2、根据药品相关管理法律、法规对企业员工的培训要求，门店质量管理负责人每年制定年培训计划，并按计划对门店员工进行法律法规及专业知识的培训，同时建立培训档案。

3、为了保证门店所经营药品的质量安全，每年对直接接触药品的营业人员及质量负责人进行一次健康体检，并建立其健康档案。

二、设施设备情况：

1、按照经营药品的相关规定及要求，门店经营面积万扣平方米，店内严格实行色标管理，标志明显。

2、门店内干净整洁、干燥、通风良好，周边无污染源，店内配置有适宜药品储存的设施设备：空调1台、灭蚊灯1盏、老鼠夹4个、温湿度计1个。

三、质量管理情况：

门店建立有不良反应监测报告制度和质量跟踪检查制度，如有不良事件的发生，质量负责人按相关质量管理制度进行跟踪、记录并建立质量档案。

四、销售管理情况：

1、门店严格按照依法批准的经营范围和经营方式从事经营活动，无擅自变更经营场所、质量负责人等许可事项，未降低经营、储存条件。

2、严格按照药品经营的相关法律法规及规章制度的要求进行药品销售。

以上是我门店对药品的整个经营环节中的自查情况，已基本符合《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规及规章制度的要求。

药店经营自查报告8

接你处的通知，卫辉市xxxx公司及时开会传达布置工作，要求我们下属各经营企业在本部门内部抓紧开展自查自纠工作，对照国家食品药品监督管理法和gsp管理的规定，严格自查，并根据各自的情况写出自查报告。我们三力药业五部按照要求，认真进行了自查，现将自查结果汇报如下：

我们接到通知后，全体员工行动起来，在我部负责人咸桂莲的带领下，对门店内部进行了全面的检查，检查用了一天的时间，最后我们汇总了检查结果发现有如下问题：

1、门店提示、警示顾客的牌子老化，失去美观了。我们及时进行了更改现在已经更换了新的警示牌。

2、整体药店卫生还可以，但有些死角卫生打扫不够干净。比如各柜台的最下面一格，里面卫生打扫不彻底。当场对售货员李新山进行了批评教育，并要求他以后一定改正。

3、近效期药品没有及时关注，以至顾客看到时才发现了问题。以后一定认真进行陈列检查。

4、温湿度记录书写不够规范，字体有的潦草看不清。

试论我国网上药店经营模式 篇7

关键词：经营理念,财务,分级管理

一、引言

高校财务管理是高校内部管理体制中的重要组成部分, 而我们所说的高校财务经营, 是指高校根据自身情况来构建财务运行机制与管理体制, 以及控制体系, 使高校真正成为经营主体并取得最佳社会效益和经济效益, 并最终调整和修正高校与社会其他组织的关系。目前, 我国许多高校已建立了二级管理体制, 主要以院 (系) 为管理实体。

二、传统集中管理模式下的高校财务管理弊端分析

(一) 集中管理模式的弊端

这种财务管理模式要求高校统一领导学校的财务事务, 内部只设一级财务部门, 集中管理学校的所有经费, 校内各院系没有任何财权, 学校所有财务收支都必须通过一级财务部门。在集中管理的财务体制下, 财权集中, 招生权集中。财权集中下的分配体制对院系开拓教育市场的积极性提高不大。所以, 集中管理的财务管理模式一般具有便于集中全校财力、统一高校财务收支、促进学校发展的优点, 统筹调用资金、但缺点也特别突出:管得过死、集中过多、不利于调动二级单位积极性、缺乏激励机制等缺点。

(二) 分级管理和核算模式的弊端

“分级管理, 分级核算”是一种财务管理的分权管理体制, 分权式财务管理体制如果在实践上不能处理好集权与分权、统与放的关系, 就会造成学校办学经费分散到院系, 就不能使学校领导的统一性和院系管理的独立性有机地结合起来, 最终使得学校财力不集中, 影响学校的整体发展。如利益杠杆偏重于基层单位, 二级单位随意扩大消费基金, 造成学校的财力过于分散, 各创收资金逃避学校财务监督而自收自支, 使学校整体利益受到损害, 截留应缴学校创收收入等违反财经纪律现象的发生, 影响学校资金利用效率和学校综合调控能力。所以, 这种模式往往在强调微观搞活的同时, 导致高校财力过于分散, 忽视综合平衡和宏观控制, 难以全面集中, 在一定程度上影响了高校资金的统筹与调控。

(三) 分级管理一级核算的弊端

分级管理只是对教学和科研活动进行安排和执行, 往往受制于财力的约束, 缺乏管理的主动性和创新性。“分级管理、一级核算”模式, 事权相对分散, 财权相对集中, 往往造成二级单位管理权不易落实, 二级单位财权与事权的不统一, 给二级单位办学形成种种障碍。这种体制的缺陷主要表现在学校一级权力过分集中, 导致了各学院对学校组织系统的过分依赖, 并在过程管理中的过多介入, 学院办学的活力得不到应有的激发, 从而丧失了办学的自主性和积极性。因此, 这种模式还容易造成许多管理权限不清, 职责不分的问题, 同时也不利于调动各二级单位的群体积极性。

三、基于经营理念下的高校财务分级管理的创新模式

(一) 实行内部分级核算, 建立会计核算系统

内部分级独立核算, 是指学校对每个学院的收支情况和预算执行情况独立反映, 主要是利用现代财务信息管理系统的多账套管理为学院提供独立核算。高校通过对内部学院实行独立核算, 有利于学校了解各学院的实际情况, 可以全面反映学院的经营情况和预算执行情况, 加强对学院的业绩考核。学校积极拓宽筹资渠道, 将理财权下放给各学院, 学院应不断增加收入, 加强内部财务管理, 同时减少不必要的浪费, 合理安排支出。

(二) 建立学校资金结算中心等金融机制

这种机制主要是高校资金结算中心在专业银行单独开设一个对外结算账户, 一个零余额账户, 由资金结算中心统一办理全校资金进出, 财务处及校内各单位在结算中心开立内部账户。由于财务处和后勤集团等校属二级核算单位都在结算中心开设了结算账户, 解决了实行国库集中支付制度后财务处不能向校内各二级核算单位转拨资金问题。即资金结算中心既办理出纳业务, 同时办理各种对内、对外结算业务, 各内部单位对财务处的上缴下拨业务均通过资金结算中心办理, 使学校的资金都集中在资金结算中心, 即相应增减财务处和各内部单位在资金结算中心的存款数额。

(三) 建立动态控制财务管理信息平台

高校在正常进行会计核算业务的同时, 要设置部门经费指标控制账, 记录各部门的收入支出情况, 年度费用指标不得突破, 以全面掌握各部门的财务预算执行情况。高校要采用先进的计算机组成网络, 积极利用现代先进的网络技术和管理信息系统, 保证高校财务从管理到业务上的流程通畅, 搭建高校财务工作的技术支撑平台。

对临时性非开支不可的专项, 年初没有预算的项目不得安排支出, 要在解决资金来源的情况下, 经财经管理委员会统一研究和审批。在使资金做到优化配置的情况下, 提高切块资金的使用效益, 大力挖掘资金的潜力。领导层也可以根据最新的财务信息进行预测分析, 进而做出准确的判断和决策。财务管理信息化可以在经济业务发生进行会计处理的同时, 将信息集成一个管理信息系统, 及时对外公布使用者可以随时到财务网查询所需要的信息。而且使用者通过网络进入高校在线访问, 实现瞬间沟通, 直接调阅公开的会计信息, 使高校的会计系统由封闭型走向开放型。

参考文献

[1]陈新忠, 李忠云:试探高校的财务经营[J], 财会月刊, 2006

[2]陈军:高校资金结算中心运行模式探析[J], 财会通讯, 2007,