应聘涉外型秘书求职信

应聘涉外型秘书求职信（通用4篇）

应聘涉外型秘书求职信篇1

应聘涉外型秘书求职信

尊敬的公司领导：

您好!今天我从网上获悉贵公司正招聘一位涉外型秘书，我怀着一颗虔诚的心，并抱着仰慕之情来应聘。恳请得到贵公司的接纳。

可以说我自己的工作能力已经在校期间得到了充分的锻炼了，因为我每年寒暑假都会到公司中参加社会实践，锻炼自己的能力。可以说，我现在的能力就可以直接参加到贵公司的工作中，而不需要很长时间的实习，我在一个星期以内就可以适应贵公司的工作。

我是xx职业技术学院人文系涉外文秘班的应届毕业生。今年22岁，在大学的三年时光中，我不仅努力学习专业知识，而且注意培养自己各方面的能力。在校期间我曾担任班上的副班长。在其中的突出表现，得到了老师们和同学们的一致好评，更提高了我的组织能力，增强了我的团队协作意识，应聘贵公司的秘书一职，并不是我鲁莽行事。而是充分相信自己能力，我有信心和决心把这份工作做好。理由如下：

一，标准的普通话。进入大学后通过自己的努力，普通话已达到二甲水平。

二，较高的计算机操作能力。我充分利用业余时间去练习打字速度和熟练操作电脑。现在我的打字速度已经在每分钟150个字以上。操作系统主要使用office20xx。并取得了全国计算机二级证书。

三，扎实的专业知识。在学习期间我各科学习成绩平均分在80分以上，特别是秘书学和应用写作，平均分可达85分以上。我想这优异的成绩与我对阅读和写作的酷爱是分不开的。

四，较强的英语水平。在学校期间我顺利的通过了英语三、四级考试。在两年时间内，通过对英语的系统学习，我的听、说、读、写、译能力已经达到了一个很高的水平。

五，一定的工作经验。通过毕业前在xx公司为期一年的.实习，使我了解了社会文秘工作的重要性，培养了严谨踏实的工作习惯，锻造了团结协作的工作能力。

这些使我对成为一个称职的秘书充满了无限的自信。真心希望自己能获此职位，恳请公司给我一次展示自我的机会。我虽然是应届毕业生，可是我绝对不比那些工作很多年的人差，我可以做的更好的，只要给我一次机会，我就一定能够做的更好!请相信我。

如果贵公司能够给我一次面试的机会，我相信我的表现绝对可以打动您!

最后祝愿贵公司生意兴隆!万事如意!

此致

敬礼!

求职人：xxx

应聘涉外型秘书求职信篇2

1、负责全体员工的人事档案管理工作。

2、负责新进员工试用期的跟踪考核，晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。

3、负责员工调查问卷的发放和收集，分析汇总调查结果，形成结论上报。

4、负责统计汇总，上报员工考勤月报表，处理考勤异常情况。

5、负责员工绩效考核资料的定期统计汇总，上报，并对绩效考核的方式方法提出意见和建议。

6、负责员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查，提供相应的报表和资料。

7、负责员工技能培训方案，技能测评的督导与跟进。

8、负责完成公司人事工作任务，并提出改进意见。

9、负责公司人事文件的呈转及发放。

10、负责草拟，解释公司的福利保险制度，组织办理入保手续，联络退保，理赔。

11、协助人事行政经理处理人事方面的其他工作。

12、协助招聘主管进行员工招聘的面试，负责报到及解聘手续的办理，接待引领新进员工。

13、工作对人力资源部经理负责。工作职责：

-负责公司HR管理制度在所支持的部门中的贯彻、执行和监督

-协助业务部门制定人力资源规划，制订招聘计划并实施

-负责业务部门对员工入、离职和试用期管理和档案管理

-协助业务部门对员工的聘用、升降、任免和奖罚提供HR专业意见和建议

-维护良好的员工关系，妥善处理各种劳动用工相关事宜

-组织与实施各类员工关怀活动

职位要求：

-能负责公司人员招聘、培训、考核

-本科以上学历，人力资源或管理类相关专业

-1年以上外资或IT行业HR工作经验

-具有良好的组织协调能力和沟通表达能力，具备团队精神

-性格开朗，具有较强的亲和力、服务意识

-形象气质佳，综合素质高

注：一经录用，签订正式的劳动合同，办理五险。、协助总经理完成日常事务性工作；

2、作好公司例会、重要会议的记录及会议纪要的整理、下发；

3、起草、打印、登记和存档总经理签发文件；

4、负责政府、行业管理部门领导及公司重要来宾的接待工作；

5、负责公司对外有关单位、职能部门等的联系、沟通工作；

6、接听电话、妥当应答，如有必要，做好电话记录；

7、掌握总经理的日程安排，为总经理接见访客做好预约工作；

8、收发传真，并及时交给总经理处理；

9、完成总经理或行政经理交办的其他工作。

岗位要求

1、本科，相关专业，英语听、说、读、写流利；

2、3年以上外企或大型企业的总经理秘书相关工作经验；

3、擅长起草各类文件，能熟练运用办公软件和相关设备；

4、积极主动，沟通表达能力较强，协调、组织能力较好，能承受工作压力。

内容提要：

本教材由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写。教材以《国家职业标准·秘书》为依据，紧紧围绕“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的编写理念，力求突出职业技能培训特色，满足职业技能培训与鉴定考核的需要。本教材详细介绍了秘书(国家职业资格四级)要求掌握的最新实用知识和技术。全书分为七个模块单元，主要内容包括：接待与礼仪、商务沟通与公共关系、办公室事务管理、会议管理、文书拟写与处理、信息管理、文档管理。每一单元后安排了单元测试题及答案，书末提供了理论知识和操作技能考核试卷，供读者巩固、检验学习效果时参考使用。本教材是秘书(国家职业资格四级)职业技能培训与鉴定考核用书，也可供相关人员参加在职培训、岗位培训使用。

编辑推荐：

《秘书(国家职业资格4级)》由中国劳动社会保障出版社出版。

第1单元接待与礼仪／1—29

第一节制订接待计划/2

一、确定接待规格

二、接待计划的主要内容

三、制订接待计划的工作程序

第二节接待来访团体/7

一、来访团体的迎送安排

二、来访团体的食宿、交通和行程安排

三、来访团体的参观、游览、娱乐活动安排

单元测试题/27

单元测试题答案/29

第2单元商务沟通与公共关系／31—54

第一节商务沟通与传播/32

一、传播的要素

二、传播的类型

三、传播媒介

四、传播技巧

第二节公共关系的对象/39

一、公众的特征与类别

二、吸引公众的方法

第三节公共关系组织机构与人员/44

一、公共关系组织机构

二、公共关系人员

单元测试题/48

单元测试题答案/

53第3单元办公室事务管理／55—93

第一节办公环境管理/56

一、办公环境的布置

二、办公环境的健康安全管理

第二节日常办公事务管理/60

一、印章和介绍信的使用与管理

二、值班工作

三、管理零用现金和履行报销手续

四、办公用品与设备的购买与管理

五、商务旅行管理

六、时间管理

第三节领导日常工作的安排/88

一、安排领导日常工作的基本原则

二、安排领导工作的方法

三、完成领导临时交办的事项

单元测试题/91

单元测试题答案/9

3第4单元会议管理／95—143

第一节会前筹备/96

一、拟定会议议程、日程和程序

二、选择会议的时间、地点

三、安排会场布置和座次

四、确定与会人员

五、发布会议信息

六、落实后勤保障工作

第二节会中服务/120

一、秘书会务工作的特点

二、会议记录

三、会议简报

四、会议值班

五、会议信息

第三节会后落实/133

一、会议文件的收集和整理

二、会议纪要

三、会议经费结算

四、会议决定事项的催办与反馈

单元测试题/141

单元测试题答案/1

42第5单元文书拟写与处理／145—183

第一节文书拟写/146

一、批转、转发性通知

二、报告

三、请示

四、问答函

五、简报

六、意向书

七、订货单

八、产品说明书

第二节收发文处理/180

一、发文处理

二、收文处理

单元测试题/181

单元测试题答案/18

3第6单元信息管理／185—203

第一节信息与信息工作/186

一、信息概述

二、信息工作

第二节信息的收集/189

一、信息收集的范围和程序

二、信息收集的方法

三、信息收集的渠道

四、信息收集的要求

第三节信息整理/192

一、信息筛选

二、信息分类

三、信息校核

四、信息编写

第四节信息传递/196

一、信息传递的要素

二、信息传递的方式

三、信息传递的方法

四、信息传递的要求

第五节信息存储/199

一、信息存储的载体

二、信息存储的步骤

三、信息存储的方式

四、信息存储的要求

单元测试题/20

2单元测试题答案/20

3第7单元文档管理／205—249

第一节档案分类工作/206

一、档案整理工作

二、全宗和全宗理论

三、文书档案的分类

四、科技档案的分类

五、案卷排列

六、编制案卷目录

七、编制档号

第二节档案检索工作/221

一、档案检索工作概述

二、档案著录

三、档案标引

四、档案检索工具

第三节档案鉴定工作/234

一、档案鉴定工作的内容与意义

二、档案价值鉴定的原则与标准

三、档案的保管期限与保管期限表

四、档案鉴定的工作程序

五、档案的销毁

第四节档案保管工作/240

一、档案保管工作的内容与要求

二、档案保管的物质条件

三、档案库房管理

四、日常管理中的保护维护措施

五、特殊载体档案的保管

六、档案保管工作程序

单元测试题/247

单元测试题答案/249

理论知识考核试卷

（一）/250

理论知识考核试卷

（二）/259

理论知识考核试卷

（一）答案/267

理论知识考核试卷

（二）答案/268

操作技能考核试卷

（一）/269

操作技能考核试卷

（二）/272

操作技能考核试卷

（一）答案/275

操作技能考核试卷

（二）答案/278

„„

书摘：

插图：

印章管理人员有权对印章使用进行监督。用印前，要审阅用印内容，如发现问题，应及时纠正或报请有关领导同意后再用印。印章管理人员不得在空白凭证上盖印，更不能“以印谋私”。步骤

5正确用印

盖章要端正、清晰、用力平均，印色浓淡适中，印章方向正确。为防止出现倒盖印章现象，可在印章握柄上端做上标记。要在规定的位置盖印，上不压正文，下骑年盖月。对需要证明各页之间完整联系的材料，应将其每一页平均错开，骑页加盖公章，保密文件在封口处还应加盖公章。

加盖钢印时，不得将钢印盖在照片人的头部或脸上，以免影响辨认效果，应在照片人的脖子和衣领以下与证件交接部位盖印。

6）印章的停用。在单位发生合并、核销、更改名称或其他原因原印章停止使用时，要做好以下善后工作：

①发文通知有关单位，说明印章停用原因和停用时间，宣布印章失效，并附印模。②停用、作废的印章要及时送缴原制发机关处理，不得留在原单位。

③对停用、作废的印章应登记造册，经领导批准后予以销毁。

④销毁印章时，应有两人在现场监督。

2．介绍信的使用与管理

介绍信是机关或单位派出人员对外联系工作、商洽事务并证明其身份的一种书面凭证，具有介绍和证明的双重作用。

（1）介绍信的种类和形式

1）介绍信的种类。介绍信有多种类型，如商洽介绍信、调动介绍信、工作介绍信等。秘书部门管理的介绍信主要是工作介绍信。

涉外秘书礼仪篇3

“礼“是人们在社会生活中相互交往时的一种行为规范。礼是怎么产生的？有人认为：人类在狩猎时代就已经知道要有礼貌，因为在打猎时，打猎者相互间必须保持适当距离。随着人类历史的前进，随着社会经济、政治和文化的发展，人际交往日趋平繁，社会生活更加复杂和多样化，“礼”也不断丰富和发展。

“礼”是上层建筑的一部分，它的发展以物质生产和社会发展为基础。自从有了阶级和国家，“礼”的发展也达到了一个新阶段。这时候，“礼”已不仅是个人之间的交往的“私人礼节”，而是成了国家统治的一种手段。在西方，“礼”一词，也往往指上流社会中的行为规范或宫廷礼仪，以及官方生活中公认的准则。至于平民百姓，则只要求他们遵循统治阶级的法律，供权贵们奴役驱使就可以了，达与中国古代封建社会“礼不上大夫，礼不下庶人”，其是不谋而合。国际礼仪与交际礼仪是各国在长期的国际交往中逐渐形成的，受到各国的普遍重视与广泛使用。无论在官方的或民间的友好往来中，都具有相当重要的作用。当然，在国际上，礼宾与交际活动都有一定惯例，不少国家则保持着各自传统的礼仪形式和礼节，有自己独特的做法，具有民族特色，或根据特殊的需要，灵活变通。

国际礼仪和交际礼节总的发展趋势：逐渐简化，更加灵活，更加注重实效。(三)学习国际礼仪知识的必要性

一个国家的领导人、公职人员、涉外工作人员在涉外场合的行为举止，不仅仅是一种私人行为，更会产生一定的对外影响。一个公司、企业、社会团体的代表在对外场合的言谈行为，不仅关系到本公司、本社团的形象，影响到买卖交易的成败，有时甚至影响到国家的荣誉。

每个公民应遵循一条基木准则：当你在自己国家时，你不过是成千上万公民中的普通一员，而在国外，你就是“中国人”，是中国人的代表，你的言谈举止，决定他国人对我们国家的评价。

为了维护我们个人、单位、国家的对外形象，我们都应当学习礼仪知识，了解、重视并遵守国际上的通用的礼节与礼仪规范。

有人认为，我们中国是有悠久文明历史的“礼仪之邦”，接待国际客人，只要遵从我们自己的礼仪习俗就行了，不必去学那些“洋规矩”。的确，各国都有自己的礼仪做法、传统和特点。按本国的礼仪习俗办事，外宾容易理解，但有时也难以接受。例如：中国有劝酒的礼仪习俗，但是如在涉外交际场合，一再劝酒，致使有些外宾勉强应付，往往酒醉误事。所以，应当注意我们传统做法与国际通用礼仪之间的异同情况，避免外宾所不容易接受和习惯的做法，以免使他们感到尴尬和难堪。(四)现代国际礼仪的基本准则和特点

1.现代国际礼仪的基木准则。

联合国宪章在《序言》中阐述了“大小各国平等权利”的信念，并规定了各会员国应当遵循的7项原则。其中第一项为：“本组织系基于各会员国主权平等之原则”。

现代国际关系以公认的“主权平等”为基础。“主权平等”包含两方面的涵义：一方面，每个国家都享有平等权利，不受他人侵犯；另一方面，每个国家都有尊重别国主权的义务，不得借口行使自己的主权而侵犯他国的主权。国家不论大小，都应当具有独立自主处理自己内外事物、管理自己国家的权利。国家与国家相互之间是平等的，所有国家都是国际社会的平等成员。

“主权平等”既然是现代国际关系的基本准则，作为国际交往中行为规范的现代国际礼仪，当然也必须

遵循这一准则。

“主权平等”常常体现在以下几个方面：

(1)国家的尊严受到尊重：国家元首、国旗、国徽不受侮辱。

(2)国家的外交代表，按照国际公约的规定，享有外交特权和豁免。

(3)不以任何方式强制他国接受自己的意志；不以任何借口干涉别国的内部事务。

(4)在交往中，实行“对等”和大体上的“平衡”。

所谓“对等”实际是上就是“礼尚往来”，交往的双方人员，身份要大体相当；代表团互访时，双方的接待规格应相差不多；“投之以桃，报之以李”，是“对等”原则的正面引用。在国际交往中，有时也从负面运用这一原则。如：你赶走我的武官，我就驱逐你的参赞；你怠慢了我，我也请你坐一坐“冷板凳”等。

所谓“平衡”，也可以理解为“一视同仁”或“不歧视”的原则。但是，所谓“平等”、“平衡”都是相对的，不是绝对的。在国际交往中，在礼仪上给予“破格接待”的，也有诸多先例。可见国际礼仪程序的运用也是

一种外交艺术。

(5)“主权平等”的原则，在国际组织中和国际会议上，表现为每一个参加国都有同等的“代表权”和“投票权”，每一个国家所投的票在法律上具有同等效力。

(6)在“礼宾序列”问题上，也应当体现各国“主权平等”的原则。在国际会认上，各国代表的位次，不是按国家大小强弱的原则来排列，一般是按会议所用文字的国名字母顺序来排列。在签定条约协定时，应遵守“轮换制”，既每个缔约国在其保存的一份文本上名列首位，它的代表在这份文本上首先签字。在国际活动中，各国代表的序列，应以代表的职务高低或就职时间的先后作为排列的依据。在文字的使用上，每个国家都有使用本国文字的权利。在签定国际条约协定时，本国文字与别国文字具有同等效力。

国际惯例的几个特点：

·能用性，为大多数国家和地区通用。

·稳定性，不受政策调整和经济波动的影响。

·重复性，一般都是反复运用。

·准强制性，受到各国法律的保护，具有一定的法律约束力。

·效益性，被国际交往活动验证是成功的。

2.现代国际礼仪的特点。

(1)必须以相互尊重、主权平等为基础。现代的国家关系应当是完整的主权国家之间的关系。这与封建割据、闭关自守的封建国家之间的关系、宗主国同殖民地附属国之间的关系不同。国家不论大小强弱，主

权应当一律平等。

(2)国家间，除双边关系发展外，多边往来大量增加的趋势十分明显。从而在礼仪做法上也提出了许多

新问题，产生了新的做法。

(3)国际礼仪的内涵更加丰富，包括政治外交、经济贸易、文化教育、军事国防以及民间往来等各方面、多层次的国际往来，也都通过一定的礼仪形式来进行活动。特别是国际经济贸易的发展，许多公司企业都

设有专职礼仪人员或公关部门。

(4)礼仪活动更加讲求实效，活动的形式更加多样，具体安排更加灵活。例如，领导人之间的实质性会谈更加受到重视：日程安排更加紧凑合理，举行宴会讲究礼仪但不事铺张；参加宴会的人数有所压缩；宴会上发表正式讲话的次数有所减少；动员群众参加的大规模场面很少；互访代表团人数减少；生活接待更

加注意安全、舒适、方便等。

(5)“川礼仪简化”成为趋势。由于国际交往和活动急剧增多，繁文缛节势必成为人们不堪负荷的重担，分去人们的许多时间和精力。因此，外交礼仪简化在国际上成了一种必然趋势。(五)外交礼遇的三条原则

和四条标准

1.外交礼遇三原则。

对等的原则：即一方出场与来访者在级别、职务、以及待遇、费用等方面，大体上要对等。除非有特

殊的安排，外交礼遇不宜随便提高或降低；

破格的原则：有的来访者身份虽然不高，但有较深背景，或一方对另一方有特殊要求，或为了达到某

种目的而给来访者以破格的较高接待礼遇。

从简的原则：即重精神、重友谊、重实效、不重形式，不讲排场，不事铺张。从简不等于冷落，要注

意生活照顾，尽量做到热情周到。

2.四条基本标准。

举办任何一项对外交际活动，都需要大量的具体工作。因此要求每一个礼宾工作人员既要有高度政治责任感，又要熟悉各方面的业务，并且还要有既严谨又灵活的工作作风。一般来讲，衡量接待工作完成得好与不好，有四条基本标准：礼遇、宣传、安全、服务。(六)我国礼宾改革及特点

礼仪与礼节在一定意义上反映了一个国家的文明程度、文化状况和社会风尚。然而，随着国际交往的日益发展，各国礼仪形式与交际礼节都在不同程度发生变化和改革。面对迅速发展的对外开放形势，我国在确保做好外宾接待工作的前提下，既考虑到国际惯例的需要，又从我实际出发，对接待来访的外宾的礼节礼仪等方面作了一系

列的规定和改革。

涉外秘书：涉外礼仪对于秘书本人

涉外通则是指中国人在接触外国人时，应当遵守并应用的有关国际交往惯例的基本原则。它包括以下十一个主要内容：

1.维护形象。首先是个人形象，都真实的体现个教养和品味。比如：一名男子身穿深色西服套装时上衣左袖口上的商标必须拆掉，而且不能穿白色的袜子。其次个人形象还反映个人的精神风貌与生活态度。第三，个人形象展现他对待交往对象所重视程度。第四，个人形象代表其所在单位的整体形象的有机组成部分。第五，在国际交往中个人形象往往还代表其所属国家、所属民族形象。所以我们在涉外交往中必须时时刻刻主意维护个人形象，特别是在正式场合留给外国友人的第一印象。在维护个人形象时，注意这样六个要素1，仪容2，表情3，举止4，服饰5，谈吐6，待人接物。仪表礼仪在人们交往中,仅容仪表最先引人注目。它不仅仪是个人之所好,而且体现了对他人、衬社会、对职业的态度,表现出一个人的精神状态和文明程度,甚至可以反映出民族文化和精神风貌。仪容仪表的总要求是高稚整洁,与弄作相称。男士服装讲究合身.领带的颜色和图案应与衬衣和外衣相配。如素色无纹衬衣最好配有图案花纹的领带;若衬衣本身有图案花纹,配一条单色无花纹的领带就显得和谐。在正式场合,男士一身深色西装给人以庄重而深沉的感觉。夏日代穿衬衣时,衬衣要掖在裤内。任何时候都要把鞋擦亮。女士的服装要体现出职业妇女的风度,通常以朴尖、大方、实用为原则,佩戴饰物要简单。工作场合应进免穿色彩艳丽、样式奇特的服装。即使在舞会上,也不要穿祖胸露肩的夜礼服以获下摆开叉过高的衣裙,否则与职业不相称。在夏季,即使天气炎热,也要穿长林。另外,化壮要自然,不要过分浓艳。

2.不卑不亢。是涉外礼仪的一项基本原则。它的主要要求是：每一个人在参与国际交往时，都必须意识到，自己在外国人的眼里，是代表自己的国家，是代表自己的民族，代表着自己的所在单位。

3.求同存异，从国际交往中大体有三种方法可行：

一、是以我为主。所谓以我为主，即在涉外交往中依旧基本上采用本国礼仪。二，是兼及他方。所谓兼及他方即在涉外交往中基本上采用本国礼仪的同时，适当地采用一些交往对象所在国现行的礼仪。

三、求同存异是指在涉外活动中为了减少麻烦，避免误会，最为可行的做法，是既要了解对交往对象所在国的礼仪与习俗，并予以尊重，更要对与国际上所通用的礼仪惯例认真地加以遵守。

4.入乡随俗，是基本原则之一。它的主要含意是：要真正做到尊重交往对象，首先就必须学习尊重对方所独有的风俗习惯。而在涉外交往中要注意两个问题1是必须充分地了解与交往对象相关的习俗。作到“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”。2是必须无条件地对交往对象所特有的习俗加以尊重。

5.信守约定，这是国际礼仪中严格要求自己的原则之一。要作到信守约定主要在下列三个方面：

1、在人际交往中，许诺必须谨慎。

2、对于自己已经做出的约定，务必要认真地加以遵守。

3、万一由于难以抵抗因素，致使自己单方面失约或是有约难行需要尽早向有关各方通报，如实解释，并且还要郑重其事的向对方致以歉意并且主动的负担按照规定和惯例因此而给对方所造成的某些物质方面的损失。

考试用书

6.热情有度，作到热情有度的关键在以下四个方面：

1、关心有度。

2、是批评有度。

3、距离有度。

4、举止有度。距离有度中我们还要知道这样的几个要求，其一，是私人距离。其距离在小于0.5米之内，它仅适用于家人、恋人与至交。其二，是社交距离。其距离为大于0.5米，小于1.5米，它适用于一般的交际应酬。其三，礼仪距离。其距离为大于1.5米，小于3米，它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接待，意在向交往对象表示敬意。其四，是公共距离。其距离大于3米外，使用于公共场所头脑感陌生人相处。

7.不必过谦，在涉外场合要作到这样几个要求：

1、当外国友人赞美自己的相貌、衣饰、手艺时，一定要记住落落大方地道上一声：“谢谢”。

2、当外国友人称道自己的工作、技术或服务时，同时要大大方方的认可。

3、在涉外交往中当需要进行自我介绍或对自己的工作、学习、生活、服务、产品、技术、能力、特长进行介绍时要敢于并且善于实话实说。

4、当自己同外国友人进行交际应酬时，一旦涉及自己正在忙什么、干什么的时候，无论如何都不要脱口而出，说什么自己是“瞎忙”，“混日子”，“什么正经事都没干”等，这样，对方会认为你是不无正业的人。

8.不宜为先，它是基本要求之一，在涉外的场合中遇到一时难以应付、举棋不定，或者是不知道到底怎样作才好的情况下，最好的做法是尽量不要急于采取行动。另外，不宜为先具有两层含义，一、它要求人们在难以确定如何行动才好时，应当尽可能地采取任何行动，免得出丑露怯。二它要求人们在不知道到底怎么做才好而有必须采取行动时，最好是先观察其他人的正确作法，然后加以模仿，或是同当时的绝大多数在场者在行动上保持一致。

9.尊重隐私，在国际交往中，下列八个方面的私人问题，均被海外人士视为个人隐私问题

1、收入支出。

2、年龄大小。

3、恋爱婚姻。

4、身体健康。

5、家庭住址。

6、个人经历。

7、信仰政见。

8、所忙何事。

10.女士优先，在一切社交场合，每一名成年男子，都有义务主动自觉地以自己的实际行动，去尊重、照顾、体谅、关心和保护妇女，以后还要想方设法、尽心竭力的去为妇女排扰解难。

11.爱护环境，在涉外交往中主意两点：

1、光有爱护环境的意识还是远远不够的；

2、与外国人打交道时，在爱护环境的具体问题上要好自为之，严于自律。

12.以右为尊，是国际礼仪中最基本的一项礼仪。

二、介绍引见礼仪介绍和引见要大方自如,以使各方都感到无构无束,产生愉快之惑。自我介绍时必须充满自信,才能显出魅力并使人产生信祯和好惑。相反,含糊不清的介绍或吞吞吐吐的语言会使人感到你缺乏信心而被轻视,甚至会给彼此的交往制造障碍。

社外秘书礼仪使用的目的有三：

第一、提升个人的素养，比尔．盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到

不舒服。

第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。

商务礼仪的三个基本理念

商务礼仪的基本理念：

商务礼仪与公共关系之一：尊重为本。

商务交往中，自尊很重要，尊重别人更重要。有三点主要事项，一、对交往对象要进行准确定位，就是你要知道他是何方神圣。然后才能决定怎样对待他。国际交往中礼品包装的价值，不得低于礼品的1/3，接受外国人的礼物时，要当面把包装打开，而且要端详一会，并要赞扬一下。和外国人一起就餐，有三不准，一不能当众修饰自己；二不能为对方劝酒夹菜，不能强迫别人吃；三是进餐不能发出声音。这是尊重别人，另外要讲规矩，比如接受名片，接受名片时如何做才是尊重别人，专业要求是有来有往，来而不往非礼也。要是没有也要比较委婉地回答，可以告诉对方，没带或用完了。商务交往中有时是需要一种“善意的欺

骗”。

商务交往与公共关系之二：善于表达。商务礼仪是一种形式美，交换的内容与形式是相辅相成的，形式表达一定的内容，内容借助于形式来表现。对人家好，不善于表达或表达不好都不行，表达要注意环境、氛围、历史文化等因素。

商务礼仪与公共关系之三：形式规范。第一、讲不讲规矩，是企业员工素质的体现；第二、是企业管理是否完善的标志；有了规矩不讲规矩，说明企业没有规矩，比如作为一个企业，在办公时间不能大声讲话，不能穿带有铁掌的皮鞋，打电话也不能旁若无人。讲形式规范就是要提高员工素质和提升企业形象。商务场合通电话时谁先挂断电话？地位高者先挂。客户先挂。上级机关先挂。同等的主叫者先挂。

职场着装六不准，第一过分杂乱，制服不是制服，便装不象便装，非得穿出点毛病来。第二过分鲜艳（三色要求），第三不能过分暴露，女同志不能超低空，影响办公秩序；第四过分透视，里面穿的东西别人一目了然，这不是时尚，是没有修养；第五过分短小；第六过分紧身，女同志较多，公司在交往中尤其不允许。讲不讲规矩就是企业的形象问题。

以上是商务交往中的三个基本理念，这三个理念相互融合的，有礼貌不规范不行，在商务交往中怎样才能做到礼貌，礼貌不是口号，是有实际内容的，那就是要把尊重融入其中。就是要把尊重、礼貌、热情用恰到好处的形式，规范地表达出来。

商务礼仪的基本特征有三：

一、规范性。规范者标准也。是标准化要求。商务礼仪的规范是一个舆论约束，与法律

约束不同，法律约束具有强制性。

二、区分对象，因人而异。

三、技巧性。如何问客人喝饮料。要问封闭式的问题。

商务礼仪的作用。一言以蔽之，内强素质，外塑形象。

第一个作用就是提高我们商务人员的个人素质。市场竞争最终是人员素质的竞争，对商务人员来说，商务人员的素质就是商务人员个人的修养和个人的表现。教养体现于细节，细

节展示素质。

第二个作用有助于建立良好的人际沟通。交往中不懂礼貌，不懂规矩有时会把事情搞砸。（比如接电话）。拜访要预约，预约要准时。

第三个作用维护形象。个人、企业和国家形象。商务礼仪就是要维护企业形象。减灾效应，经济学概念。少出问题，少影响人际关系。

秘书在商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。（握手的表现）。握手要用2公斤的力。见面礼仪的几个重要细节：

一、问候。问候者打招呼也。问候时有三个问题要注意，1、问候要有顺序，一般来讲专业地位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德；

2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先，尊重妇女。

3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。下面讲两个要点，一是那些称呼是最普遍的适用的，1、称行政职务；

2、称技术职称；

3、行业称呼；

涉外秘书08年7月篇4

P1第三段：：“秘书”最初是指物…………..或一种职业的名称。

第五段：秘书若从聘任者的角度来分类，可以分为公职秘书和私人秘书。倒数第二段：广义的涉外秘书是指：为…………的工作人员。

最后一段：狭义的涉外秘书是指在涉外企业和……………….的秘书也都有指导作用。

P2.涉外秘书所从事的秘书工作，归纳起来，主要有以下几项：第一………第二……第三…….第四……..第五……….第六………第七……….P4—5.涉外秘书的工作原则：一.坚持“和平共处五项原则”。和平共处五项原则的内容是：互相尊重……….平等互利，和平共处。二.坚持“………….”的原则.三.坚持“………”的原则。四.坚持“……….”的原则。“严格执行外事纪律”的原则时时刻刻提醒每一位涉外秘书，你是在外国老板手下工作的中国人你是在外国人身边的中国人，因而一言一行。一举一动都应遵守必要的规章。如外事纪律中规定：要……………不随便评头品足。另外，涉外秘书要严守对外保密纪律，在工作中谨言慎行。

P6.第二段：自动化办公室与传统办公室有着相同的信息交换功能…………..将来也不会被取而代之。

最后一段：涉外秘书的工作范围，大体分为三个部分：（1）……（2）……（.3）……..第二章

P9.2.教育背景：（1）学历：所…………（2）技能…………制表等（3）学习………..或进修。

P11.二。求职信：求职信是为了异地求职、应征…………其基本目的是争取获得面试机会。求职信的语气既可以是期待式的，也可以是请求式的。

最后一段：求职信的写作步骤与推销员的讲话相似：（1）……..（2）…..（3）……

（4）…..（简答）

P12.倒数第三段：信件的结尾多提出要求，通常是…………向顾主说明自己胜任这份工作。（判断）

倒数第二段：求职信的格式：不要使用个人信纸或带商业抬头的信纸。在信件日期上方，打出你的回信地址。

最后一段：如果可能，求职信应写给某位具体人士。故要特别尽力查出人事部经理的姓名。

P14.第三段：面试前首先要了解应聘公司的情况，认真、彻底地准备每一次面试。

这种准备应包括透彻地了解你计划参加面试的公司…………并安排充足的时间进行形象训练。

第三章

P24.具体说秘书所需要的专业知识应分为两类：第一类，是作为秘书.应具备的秘

书专业知识。它包括：秘书学……..信息学…….逻辑学………写作学……….。第二类，是秘书所供职的行业………..都属于第二专业知识。

P25.倒数第二段：信息科学就是要研究信息的一般规律，设计和制造………….秘书应当尽可能得了解、多掌握、多研究。

P26—28.秘书主要应具备以下几方面能力：1.适应能力。2.观察分析能力。用自

己所掌握的知识，观察理解所经历的事情，而且敏锐地发现问题，迅速地………这是秘书的观察分析能力的体现。秘书要具备较强的观察分析能力：首先要明确的观点和正确的分析方法…….，第二要联想丰富，要能

从……….，第三要判断正确……….判断就是下结论。3.表达能力。表达能力，是用语言、文字、行为来正确显示自己的思想和作风。（名词解释）4.公关能力5.自我控制能力。秘书的自我控制能力属于心理素质的范畴，是一直毅力的表现，是一种深浅有深度的把握能力。（填空）《自己概述5点》

第四章

P29.第二段：什么是文化？从广义上说，文化是一种除政治、经济、军事外的一种观念形态、精神活动的产物。

第三段：在一定的文化影响下所形成的人们的态度…………..的行为方向。文化的特征可以分为以下四个方面：1.文化…….的特征2文化………的产物.3文化……….稳定性。文化的的稳定性表现为有地域性、地区性、民族性与非他性。（填空）中华化民族的文化有较强的稳定性与相对独立性。任何外来文化传人中国后，都将被中华文化所融和。（判断）4.文化是发展的。具体说来，文化是通过自身的扬弃、克服、批判、继承、融和而发展、变化的。

P30.第三段：本世纪60年代加拿大学者麦克鲁就提出了“世界时”的概念。密切的跨文化交流是当今世界的一个重要特征。

第六段：举个最简单的例子，在中国人中间，两个热人见面时，常用“吃饭了没有？”……..是一种委婉地邀请对方吃饭的表示。

P31.第二段：在我国历史上，印度佛教传到中国，促使我国古代传统文化发生了重大的转变。因而有的历史…………称为中国文化的转型期。

第五段：东西方在人际交流上的差异主要在于东方文化注重维护群体和谐的人际交流环境，西方文化注重创造一个强调坚持高兴的人际交流环境。1.东方重利益、多委婉，西方重独立、多坦率。

P32.第三段：2.东方多自我交流、重心领神会，西方少自我交流、重言谈沟通。

第六段：西方人很强调和鼓励口语的表达技巧，这与中国文化形成了鲜明的对照。古希腊罗马开创了西方在学校中开设“修辞学“传统。

P34—36.跨文化沟通的技巧：

一、跨文化沟通的意义。

二、跨文化沟通的基本技巧。1.尊重对方。尊重指对交谈者的人身尊重和对谈话内容的尊重。2.增强移情。移情是设身处地的体味别人的若乐与机遇。3.轮换讲话4.听话听完5.心胸豁达。所谓“心胸豁达“是指能容忍迷乱的环境。

第五章

P39.第三段：客人离开时，秘书应帮助客人检查有无遗忘的东西。送客………..要等客人走远后再把门关上。（简答题）

P39—40.高规格的接待任务一般由秘书部门负责：1……..2……3…..（全要）P43.第六段：约见日程表的内容要简明、清楚，便于查阅。把约见人的姓名录入

标题。要标出……………如晚宴或去接机等等。

第六章

P50.第一段：“出入境“一词，在其它…………出入边境也就是出入国境。

倒数第二段：护照是承认或证明持照人为发照国公民的一项官方文件，它能充当持照人国民身份的出国证明。护照有四个基本特征：就其性质来…………..从而体现了本国的管辖权。

P51.第二段：我国目前所颁发的护照共三类：外交护照、公务护照和普通护照。

第三段：外交护照主要发给我国………….的我国公民和旅居国外的侨民等。

第五段：在国外，在一般情况下，各国的外交部或外交部授权……………因

私普通护照由公安部授权的机关颁发。

P52.第三段：签证是指一个主权国家的主管机关在本国或外国…………三是反映

一个国家的对外政策。

第四段：我国目前签证的种类有四种：外交签证、公务签证、普通签证、礼遇签证。

最后一段：我国签证制度的原则是：维护我国……………..我国签证机关将拒绝发给签证。

P53.第一段：英国曾对近100个国家的短期来访者作出了免办签证的规（单选）

第四段：边防检查是对出境人员………..的一项行政管理活动。

P54.第一段：免验：根据《…..》有关规定，外交代表私人………外交邮袋不得予以开拆或扣留。

绿色通道系免验通道，过往人员只要出示申报单或有关单证后，即可放行。红色通道是验放通道，过往人员履行…………..方可放行。下列出境旅客须选择“红色通道”………….申报手续：（1）…..（2）……（3）…….（4）……

（5）……..P55.安全检查的方式：（1）……（2）……（3）……（4）…..（5）……（6）……..最后一段：国境卫生检查是为了防止………….传人国境而采取的防疫措施。P56.第二段：需接种的主要传染并有：…………自复种当日3年内有效。

P57.各国在确定允许什么对象入境方面一般都从以下几个方面考虑：第一…….第二……..第三…….第四……….P58.第一段：不准入境的外国人，大体包括以下几种对象：（1）…….（2）……

（3）……（4）…..（5）…….（6）…..第五段：限制出境，根据国际法属地优越权的原则，一个主权………各国都规定具有某种情况的外国人不准入境。我国外国人入境管理法第23条规定，有下列情形致意的外国人，不准入境：（1）………….（2）……..（3）……….最后一段：强制出境，就是国家对非法入境、非法拘留或………….驱逐出境等几种。

P59.第一段：拘留是指合法进入一国国境的外国人…………是一国的主权。

第三段：停留，指来我国旅游、探亲…………不超个六个月的。

倒数第二段：我国外国人入境管理法实施细则规定，持旅游（L字）……….不需办理拘留证件。

P61--62.最后一段：根据有关规定，外国在我国境内结社应当遵照以下几点：外国人在我国……………必须向主管部门和公安机关报告。

P62.第四段：从世界各国对外国人旅行管理的规定来看，确定是否允许外国人在本国境内…………….主要出于以下几个方面的考虑：第一………..第二……….第三……大体上分为三类：第一类，……………….第二类，………第三类………….P63.处理涉外事件的原则：（1）必须严格…………….（2）要根据国内外…………….P64.最后一段：公民出入国指一国公民经本国政府主管机关的批准，持…………….必须具备以下几个构成要素：第一……..第二………….第三…………第四………….P74.第三段：华侨短期回国的人出境管理。定居国外的华侨，如果需要短期…………..要按照户口管理的规定、办理暂住户口登记。

P76.。根据提供便利，来去自由的原则，台湾同胞可在申领入出境………..申领政见的饿具体方法和手续是：A……………B…………………C……………….第七章

P77.第二段：对外贸易是致意一国（或地区）同其他国家………………..通常由进口和出口两个部分组成的。

第三段：实质上是形成了集中管理、统一经营体制和多头管理。因而经营管理体制改革原则应该是统一领导，集中管理，灵活经营，合理风工，产销结合，责权一致，利益均沾，统一对外。

P79.第二段：出口贸易管理大体可分为七大管理：货物出口合同管理………..检验管理。

P81.第二段：出口合同的基本格式可分为约首、主体和约尾……………如有附件也应说明。

第四段：对外贸易中出口商品的价格制定，要求外贸洽谈人员……….经洽定后在合同价格条款中明确规。

P82.第一段：我国货物出口包装工作的原则是“科学、经济、牢固、美观、适销”。（多选）

P83.第二段：1980年，对部分出口商品又实行许可证制度………….具有法律效力。

第五段：我国出口商品从生产到出口一般要经过产品出厂检验关，外贸公司收购验收关。

P84.进口治商程序一般有四个环节：询盘----比价、还盘---接受----签定合同。P85.第一段：进口关税主要又可分为：进口税、过境税、进口附加税、差价税、特惠税、普惠税。

第二段：进口关税征收方法一般有四种：从量税、从价税、混和税、选择税。

第三段：进口非关税措施有直接包括限制措施和间接………….卫生检疫及包装标签规定等。

P86.第五段：在对外贸易中，买卖双方其中有一方由于未能……..明确索赔金额及规定有效索赔。

第六段：在对外贸易中，买卖双方在执行合同中，……….则叫做仲裁。

第七段：在进口贸易合同中，一般都订有仲裁条款，包括………..和裁决效力等。

第八章

P87.第一段：国际投资基本上可以分为三种：…………外商投资企业属于直接投资。

中外合资经营企业简称合资企业或合营企业。它是…………。其特点和性质可概括如下：1…………2……3…..4……..中外合作经营企业简称合作企业，是中外……………。不一定具有法人资格。合作经营与合资经营主要差别在于：1……………….2…………….3…………………..4……….…5………..6………….（论述题）

P88.外商独资经营企业简称外资企业或独资企业，即按照………….。其特点可概括为“四自”。1………………2…………….3…………….4…………….P91.第三段：监督管理职能主要由国家工商行政管理部门执行，其主要内容是：

1……….2………3…………4……………5…………..第四段：外商投资企业一般按照国际惯例实施董事会领导下总经理负责制。

第五段：董事会是企业的最高权力机构。

第六段：董事长是企业的法定代理人，负责召集董事会议。

P92.根据我国《工会法》的规定，成立工会是中国工人的权利。在………..的作用.大致有以下几个方面职权：（1）…………（.2）…………（3）………（4）………..（5）……..（6）…….（7）…………………

P93.五大目标管理。

P95.浦东新区采取10条优惠政策，其主要内容是：区内…………..之“新”还表现有以下五方面的政策特色：1…………2…………3…..4………..5……..第九章

P96.外汇指四个方面：

P96.虽然各国钞票的外形千差万别，但其在版面设计上大致有共同特点，不外乎以下几方面：1………2………3……….4………5………….6……….7………… P97.汇率也称汇价，是一种国家的货币………….的比率。

我国现在公布的外汇牌价共有23种。采用直接标价法，即………..来折合人民币若千牙。

复利：所谓复利……………………..结余的利息的利息。

最后一段：1980年12月，国务院……………….“集中经营，统一管理”的方针。