银行提升执行力(精选9篇)
对商业银行的分支机构而言,所谓执行力就是认真贯彻总行发展战略或发展规划、圆满完成各项预定目标、把银行发展战略或发展规划转化成具体效益或具体成果的行动能力。简言之,执行力就是把想法变为行动、把行动变为结果的能力。
执行力是银行分支机构赖以生存与发展的最基础、最重要的东西。因为银行大多是一级法人企业,重大事项的决策权都在总行。从某种意义上说,银行各级分支机构的工作主要就是“执行”。执行力是否到位不仅反映出一家分行、一个部门或支行的整体素质,也反映了各层级管理者及员工的能力、观念、素质和心态。可以说对银行分支机构来讲,执行力就是生命力。
一、以人为本, 营造培育执行力的文化氛围
银行分支机构只有着力提高员工的满意度,为员工提供个人发展的空间,关心员工个人价值的实现,才能使员工怀着满意的心情去工作,从而实现令人满意的业绩。只要为员工提供了最佳的执行氛围和良好的执行环境,就能有效化解不良的抵触情绪和内耗现象,全行上下才能逐步培育积极向上的执行文化,使执行成为一种主动、自觉的行为。才能充分理解总分行的战略意图,发自内心的拥护总分行的各项决策,全行拧成一股绳,心往一处想、劲往一处使,为了全行的共同目标和美好愿景而努力奋斗。
执行力文化氛围的营造,可使银行全体干部员工目标一致,有效提高执行意识。决策者特别是高层管理人员应该对银行的执行力培养进行积极的倡导和参与,管理者要塑造执行形象,以自身的有效执行来督促、影响并带动基层员工的遵章守纪行为。营造执行力文化的关键在于管理层,管理者应把执行力的培养看成是动态渐进的过程,对执行中遇到的问题不断加以调整以提高执行的有效性。要加强沟通,实现员工与管理层之间的双向沟通,形成良好的执行信息反馈通道。这不仅有利于及时发现执行中存在的问题,以便适时调整流程或补充完善制度,更重要的是使得高层管理者能深入一线指导基层员工有效执行。
二、强化团队建设,为提升执行力提供组织保障
要使用适合的人员,构成具有深厚专业背景的团队,发扬理解尊重,合舟共济的团队精神,通过有效的领导力激励员工超常发挥。要确保总分行各项决策措施,计划任务得到不折不扣的贯彻、一丝不苟的执行,必须建立一支精干高效、战斗力强的干部员工队伍。
每个人的个性特质、成长阅历、工作及生活经验千差万别,要形成具有高效执行力的团队,就要用人所长,发挥每个人的特点,挖掘每个人的潜能,使整个团队中每一份子的积极性都被充分调动起来,都能自觉扮演好适合自己的角色,使整个团队既有一荣俱荣、一损俱损的利益制约关系,又能做到各司其职、各尽其责、各得其所。领导确保做正确的事,经理及员工确保把事情做对,上下齐动,不留死角。
三、加强培训教育,奠定提升执行力的素质基础
有了和谐的执行氛围,有了合作的团队精神,还要有必要的综合素质,才能为各项决策指令的执行力度和执行质量奠定坚实的素质基础。银行各层级干部员工综合素质的强弱直接关系着银行执行力的高低。银行培训的根本目的也在于形成并保持银行整体的执行力。执行力的强弱主要取决于两个要素:一是能力,二是态度。提升执行力的培训既要将核心技能作为培训的重点,又要做好心态疏解的工作。既要做好业务、管理技能的培训,又要着重理念的更新和塑造。我们进行提升执行力的培训,应从管理到业务,从工作技能到工作心态,进行全面的培训,以提升银行的整体执行力。要不断扩大员工学习的机会,引导学习的方向,拓宽学习的渠道,积极鼓励员工自学,在全行形成人人想学、人人爱学的学习氛围。
要以核心技能为重点,针对不同人员开展分层次的培训,加强各岗位、各专业知识的培训,新产品、新业务的培训,管理技巧、服务技能的培训。 态度决定一切,良好的执行力必然要求员工具备与战略、决策、任务相应的理念、态度和状态。因此,我们还要做好理念的培养和心态的疏解工作。一要强化执行文化的培训,使员工意识到,既然决定下来的总分行的决策、任务,就不能有任何借口,必须无条件认真贯彻执行,做到政令畅通、令行禁止。二要积极倡导理念的更新,引导员工以开放的心态,不断接受新思想、新观点、新知识,使总分行的各项改革发展措施得到全员的理解和认同,做到深入人心。
三要加强对员工的团队意识与合作精神的培养。四要注重培育员工特别是核心员工的忠诚度,以此带来更高的执行力。
四、抓重点环节,选准提升执行力着力点
首先,要强化流程银行建设,提高决策任务、运营目标的科学性和可操作性。标准化是现代高效企业的重要特征。银行分支机构应对现有流程进行梳理整顿,力求标准化。银行业务流程再造是对银行业务的根本性再思考和彻底性再设计,在流程再造的基础上进行组织再造是业务流程再造取得实效的重要保证,两者是相辅相成的。业务流程化和组织机构扁平化是提升银行执行力的重要手段。通过业务流程再造,建立一套协调、简洁、透明、高效的业务流程。剔除繁琐的相互矛盾的业务流程,使其协调化,可以减小银行执行力的阻力;通过组织结构扁平化可以将银行人员、战略、运营三个流程有机整合在一起,提高银行的创新和应变能力,实现规范化管理,提升整体执行力。
其次,要以总行的决策为导向,依据各发展阶段的需要,自上而下将目标明确到相关部门,分解到各业务条线,构成各方面切实可行、具有可操作性的目标。向各层级依次传递清晰一致的决策信息和目标任务,使各级明确工作目标、找准努力方向。各自的目标明确了,不同职能部门、不同层级员工在工作中就能形成合力,更好地发挥知识与技能的聚合作用,从而更好地促进目标的达成。
第三,要辅之以必要的监督约束和奖惩机制。商业银行分支机构应让员工明确上级对其工作的期望值,督促其制定明确的工作计
一、提升银行会计制度执行力的必要性
(一) 银行会计制度执行力现状:
我国银行在会计制度执行力上存在缺陷, 其主要表现在以下几方面。一是制度的制定存在缺陷。在制度制定方面, 有的银行追求多而全。比如在办理一项业务时, 要求客户提交较多的资料, 前台工作人员照章办理需要处理的工作环节较多。但在现实工作中, 基层机构往往在处理实际业务中时采取变通方式, 导致一项制度在不同机构执行时, 存在不同的实践版本, 渐渐地也养成了基层机构工作人员不严格执行制度、随意减免的心理习惯。有的又缺乏衔接性和系统性。比如银行在不断的发展过程中, 业务量及类型也不断增加, 这样就必然会产生新的会计制度, 这样旧制度未废止, 新制度又出台, 有些制度内容存在一定冲突。有的制度不能覆盖新业务发展过程中暴露出的新风险点, 新制度又没能及时完善充实, 原有的银行会计制度体系已不再适用, 致使会计人员无所适从。二是制度的执行弱化。首先表现在思想观念淡薄, 存在侥幸心理。作为银行管理者往往没有意识到会计制度执行力的重要性, 工作中存在“三重三轻”, 即重发展, 轻内控;重市场营销, 轻风险防范;重建章立制, 轻执行。这样造成会计人员的对上级的制度不了解, 致使其政策素质缺乏, 跟不上发展的需要。例如近几年银行的股份制改革, 银行网点的不断撤并, 银行前台工作人员日益紧缺, 在这种情况下, 有的银行就把一些后勤人员经过短期的岗前培训后转到前台充当会计人员。由于他们的工作经验和专业知识都缺乏, 对制度理解不到位, 不能充分认识到每一项制度规定所应规避的风险点, 使得前台人员的总体业务水平有所下降。其次是岗位责任不明晰, 执行不到位, 致使会计的内部控制不严。
(二) 会计制度执行力的作用:
会计制度执行力是指通过一套有效的系统、体系、组织、文化或技术操作方法等把各项会计制度、规章、规定和操作流程转化为结果的能力。现代管理理论认为, 当企业的战略方向已经或基本确定后, 执行力就显得尤为重要。一是会计制度执行力是实现商业银行工作目标的前提。各个银行在不同的发展阶段都有自己的发展目标, 所有的目标都必须有会计制度作保障。银行是现代经济的核心, 经营的是货币, 管理内容和管理对象的特殊性, 决定了会计制度在商业银行重要地位。二是会计制度执行力是银行有效运营的核心。银行会计特别是基层行会计核算与其他各项业务紧密相连, 银行的各项业务活动是通过会计来完成的。可想而知, 一个低效、无序的会计运营会给现代银行带来什么样的后果。三是会计制度执行力是银行有效管理的基础。银行会计不仅管理银行会计业务活动和财务收支活动, 而且管理其他会计主体。银行会计的性质、地位、作用等决定了他们在商业银行管理中的重要作用, 这样就客观上要求会计制度必须准确、及时、高效。
二、提升银行会计制度执行力的思考
会计制度的执行不仅靠一线会计人员, 也靠各级会计管理层。因此, 要提升会计制度的执行力, 必须自上而下, 形成严密的执行体系, 以此才能达到目的。
(一) 营造良好的制度执行氛围。
银行内部控制制度的建立, 是有效防止商业银行发生金融风险的关键。一是要对现有的各种规章制度进行认真研究整理, 并借鉴国外商业银行内控制度建设的成功经验, 统一制定若干业务管理制度及操作规程, 从根本上解决制度过多而流于形式的问题。二是要坚持“内控制度先行”的原则, 在开发推广新业务新产品过程中, 明确各单位各部门的责任, 制定相互制衡的业务管理办法和制度, 并在实践中不断修改完善。三是要狠抓内控制度的贯彻落实, 贯彻落实各项内控制度, 关键在于建立一套执行制度的监督机制。为此, 要大胆管理, 秉公执法, 奖惩分明, 不为私情, 大力营造执行规章制度光荣、违反规章制度可耻的良好氛围。
(二) 建立会计制度执行情况评价体系。
执行力的培养是以切合实际的激励约束机制为依托和载体, 没有一个好的激励约束机制, 肯定没有执行力。目前的会计稽核和会计检查工作, 只能是“头痛医头、脚痛医脚”, 缺乏科学性。要完善管理体系, 应对会计稽核和会计检查工作建立起一套完整的评价体系, 定期对网点会计制度的执行力进行评价, 并公布评价结果, 以促进网点不断提高制度的执行力。基层行应根据员工在不同阶段、不同部门、不同岗位, 采用不同的激励手段、方法和技巧, 实施不同的考核和评价激励办法。但在配套的激励机制基础上, 应建立合理的约束机制。否则员工只想得到好处, 其行为就会偏离组织目标。实际工作中, 可将会计稽核和会计检查工作结果与员工绩效薪酬挂钩考核, 考核中对应查出而未查出问题的监管人员也要形成一定的约束, 这样责任才能最终落实, 制度才可以得到实施, 最后管理的目标和理念就可以得到真正的实现。
(三) 强化会计制度执行力度。
一是要进一步梳理现有的会计制度, 废止已经过时的旧制度, 对现有制度规定中操作性差的部分进行修改, 使其形成一套完整的会计制度体系, 进而制作指导性强, 涵盖当前全部会计业务要求的操作手册, 便于一线会计人员学习培训。二是要明确和落实岗位责任。岗位责任制是银行提高执行力的核心要素。银行要通过建立健全会计内控管理责任制和会计岗位责任制, 明确各自的岗位职责, 使每个人都清楚工作和管理流程, 知道应该对谁负责, 对什么事情负责, 负责到什么程度。三是要强化会计部门各岗位人员的相互约束、相互监督机制。在具体的业务操作过程中, 各岗位之间和业务操作人员之间要充分体现“既分工协作、又相互制约”的原则, 在相互制约过程中来实现团体协作。在此基础上, 还要推行一些行之有效的内控制度执行情况检查监督机制, 真正做到每一笔会计业务和每一个操作环节都能得到有效的相互制约。四是在加强会计稽核的基础上, 严惩违章。稽核监督是内控机制中不可缺少又无法替代的一个重要环节。因此, 商业银行要确立稽核工作的权威性地位, 尽快构造一个具有独立性、超脱性和超前性的现代化稽核监督体系。各级行的稽审部门人员由总行稽审部门统管, 其人事、劳资等关系全部集中在总行, 割断现行的人员同所在行的利益关系。
(四) 提高会计人员的整体素质。
会计制度的有效执行, 依赖于一定数量素质较高的会计人员。会计人员素质的高低跟他们的知识技能、对制度的认知程度及对工作的满意度等密切相关。因此, 在会计人员上岗前, 要加强会计人员思想及业务的培训, 在培训的过程中, 结合案例讲解制度制定时的目的, 每一项制度规避的风险点, 使一线人员和会计主管增强对风险的敏感意识和判断力, 认真对待核算进程中的疑点, 规避会计操作风险。
摘要:会计制度执行力是银行管理的重要方面。近年来金融领域内发生的各类案件, 都不同程度地与会计制度有章不循、违规操作有关。要防范会计操作风险, 增强内控管理能力, 金融部门必须提升会计制度执行力。
一个团队中难免存在一些单打独斗的孤狼,管理者孜孜以求的却是希望整个团队能拧成一股绳,通力协作、共同发力,如此,才更能体现一个团队的要旨,才能提高团队的执行力,完成组织所赋予的使命和任务。
现实生活中,经常存在这样的情况:一个只有四五个人的小团队,都可能出现大家闷头做事、各干各事的情况,到最后,才发现彼此之间的事情不是干重复了、就是因为衔接度不够需要重头再来。这些重复、低效问题的存在,对团队执行力造成了极大的破坏性影响。
要解决这些问题,显然需要推倒这些横亘在团队成员间的协作障碍,才能提升整个团队的执行力。
典型的协作障碍问题
相互之间缺乏主动沟通。说到这里,不禁想起十几年前的事情。那时我曾是某企业战略发展部总监,这是一个只有12个人的部门。某天,就一个新产品上市,企划开完头脑风暴会,统一好思路之后,安排部门里的赖俊和兰斌两人完成这份新品上市的企划报告,分工是两者各写一部分。显然,这样的一份报告由两个人协同完成,一定需要他们二人间相互沟通、相互激发、统一思路。可是当我看到两者如期交上来的报告时,简直哭笑不得,因为两者的报告内容互不搭调,完全不是基于统一的思路梳理下来的,根本就无法融合成一个报告。
问题出在哪儿呢?在于赖俊和兰斌二人尽管位置仅是前后座,但两人赶企划的时候根本就没有沟通,而是闷着头各干各的。这是一个非常值得思考的问题。实际上,后来我还见过不少类似的情况。既没有什么矛盾,平常还挺融洽的团队伙伴,在做事的时候相互之间经常会缺乏互动与沟通,这种情况究竟是怎么发生的呢?
究其原因,是因为每个人都期待着对方能更加主动,所以你不跟我沟通,我就不跟你沟通,谁也懒得走出第一步。其中很大一部分原因在于,能力强的不屑于沟通——我自认能力比你强,你得来拜我的码头听我说;能力弱的怕沟通——大家平级,你连一个领导都不是,我如果做得差一点被你评头论足,岂不是既没有面子又显得自己无能。可以想见,这种情况在好面子的知识性员工之间更容易出现。
事不关己高高挂起。站在一个团队的立场来讲,团队中的每一个成员都在为完成共同的团队目标而努力工作着,团队会讲究分工,张三、李四、王五会各自负责一些事情,这意味着尽管分工有割裂,但赶工需协作。但现实的问题是,只要分好了工,明确了各自的主体责任,就意味着安排给张三的事情,在李四和王五看来,就不关他们的事了,他们要做的就是把自己分到的任务做好。这是再常见不过的现象了!许多企业的销售人员之所以会常听到客户说“你们怎么又来了?”就和这个现象有关。
长兴药业是中国医药工业企业中的前30强企业之一,该企业实行的是虚拟事业部制,主要分为新药公司、普药公司等四个业务单元,每个业务单元都有一套相对独立的人马。这種拆分的好处自不用讲,但资源难共享、协同较差等问题也是很明显的。比如,新药也好,普药也罢,在医药商业公司层面,面对着一个数目庞大的共同适用的渠道商群体。周一做新药的小张刚上门谈完新药的合作,周二做普药的小李就又上门谈普药的合作,面对同一家企业不同的销售人员轮番上门“轰炸”,客户问出一句“你们怎么又来了?”的问题,自然就是一件不难理解的事。
但是,如果各个分公司能够将已开发及拟开发客户进行备案,对新客户开发来讲,比如小张约同小李一起拜访,或者是增加各个分公司销售团队间的交际,尤其是负责同一个区域市场的销售人员之间的交际,他们之间的协同和共享就会有很大的改善。
推倒协作障碍
执行力不是管理者向下属卸责的借口。对管理者来讲,团队执行力不好,最大的责任一定就在管理者自己身上,因为管理者是这个团队的领头人。要想推倒团队成员间的协作隔阂提升团队执行力,管理者自己就需要做一个有执行力的人,承担起属于自己的责任。其中很重要的一点是,要着力于建立起两个机制。
为协作者建立沟通机制。其一是管理者与协作下属之间的沟通。许多管理者对下属安排好工作及分工之后就不管不问,到要结果或者是下次例会的时候,一听取汇报,才发现需要协作的下属还站在各自的山头,没有相互靠近,时间耽搁了,结果也缺乏保障。尽管管理者坚持结果导向并没有错,但良好的结果却是以良好的过程为保障的。管理者和协作下属之间应保持一定的沟通,对关键事项或关键事件节点进行过问和管控,以确保大家在正确的轨道上行进。
其二是团队协作者之间的沟通。大多数的管理者都在为团队成员之间的沟通不主动和协作不良着急上火,却没有意识到如何主动为分工协作的下属设计一些保持沟通和协作紧密性的机制。针对这个问题,可以采用以下两种方法:一是把主动性和能力稍强的下属设定为某项协作事件的组长,用荣誉与责任对这个人加码,去沟通和强化协作的积极性;二是将协作下属的沟通时点划定好,比如为协作下属设定好类似两天或三天一次的碰头会,确保他们的必须性沟通。
建立荣辱连坐机制。某个部门或者是某个团队成员,如果未能履好责做好事,部门负责人及具体的负责下属自会受到相应的责罚。但针对那些分工协作的下属,这些奖惩却又往往分割得过于粗暴与简单,比如在分工协作的四个人甲、乙、丙、丁之间,如果甲出问题拖后腿了,只会处罚甲,而不会对乙、丙、丁采取任何措施,然而甲的任务,可能最终还是需要他们中的某人或某几个人去完成。
这或许算是在责罚甲的过程中,对捂嘴偷笑、看热闹的另外三人的连坐处罚。实际上,有时候管理者需要有意识的打破这种常规,将连坐处罚或奖励机制进行前置设定,将分工协作的甲、乙、丙、丁进行紧密的捆绑。比如事先就设定好,分工协作之间的下属谁出问题了,其他的协作者也需承担相应的责任。这种机制有利于分工协作的下属保持主动沟通和自我协调的积极性,有利于获得更好的成效。
反复宣讲。在每一个下属看来,协调自己和另外一个或几个同事之间分工协作的关系是领导的事。而管理者除了着手建设以上两个机制之外,另外重要的一点就是需要反复宣讲和灌输团队协作的理念,让这种理念深入每个团队成员的心间。
在许多企业部门(即山头)、小组(即派系)、个人(即团队个体)的背景下,对牵涉到跨岗位、跨部门合作的协作者之间的成果与问题进行扫描、总结,而后表扬或警告与处分,从团队的运作来讲,应该成为一种常态,而不是偶尔下下的“阵雨”。
与此同时,还要提醒那些擅长分化制衡的管理者,你们所需围绕的是让自己团队的每个部门、每个小组以及团队中的每个成员保持你追我赶的竞争心理,而不是制造除此之外的内讧与窝里斗,要以提高团队的组织绩效和执行力为目标,铲平妨碍协作和执行效率的一个个“山头”!
《银行团队建设与执行力训练》
-----银行服务营销专家 主讲
【课程对象】:
银行各网点负责人(行长及副职)等„„
【课程时间】:2天
【课程大纲】:
(领导开训:强调学习的意义和纪律)
头脑风暴:您碰到哪些关于团队建设、执行力的问题? 每人提出工作中的难题,老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插,分析。
第一章、银行团队建设管理(案例分析、短片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴)
一、寻找人才,不拘一格
(一)、实习生
(二)、校园招聘
(三)、鼓励员工推荐
(四)、人才市场招聘
(五)、广告媒体招聘
(六)、猎头搜索专业人才
二、面试人才,全方考核
(一)、面试考核法
(二)、笔试考核法
(三)、远程操作法
(四)、实操考核法
(五)、细节观察法
三、留住人才,知人善任
(一)、如何留住人才?
(二)、如何知人善任?
四、充实人才,备用人才
(一)、人才职业生涯规划
(二)、人才学习成长规划
(三)、人才能力成长与成就感规划
五、员工心态培养
(一)、内部集中培训法
(二)、激励晨会
(三)、表彰会
(四)、员工展示天地、知识竞赛、文体活动等
(五)、执行文化
(六)、培养共同团队目标
(七)、经常给员工看励志类电影、视频
(八)、经常给员工听励志类歌曲、看相关书籍
(九)、组织拓展运动、军训
(十)、请专业咨询公司给予心态培训
(十一)、对员工的业绩给予肯定、表扬
六、领导风格分析
(一)、支持型
(二)、教练型
(三)、授权型
(四)、指挥型
七、团队沟通策略与技巧
(一)、影响沟通效果的因素分析
(二)、营造沟通氛围
(三)、沟通六件宝
(四)、深入对方情境
(五)、高效引导技巧
(六)、三明治法则
(七)、高效沟通四要诀
(八)、高效沟通六步曲
(九)、银行管理人员上下级沟通礼仪与技巧
八、团队成员心理研究及领导技巧
(一)、工作压力分析
(二)、不同职位心理分析
(三)、不同心理动机分析
(四)、核心深层需求分析
(五)、不同决策身份识别
九、团队压力化解与情绪管理策略
(一)、赢者心态
(二)、共赢沟通
(三)、自我激励八大技巧
(四)、团队激励六大技巧
十、团队冲突管理
(一)、团队冲突处理策略
(二)、三明治沟通技巧
(三)、团队成员处罚技巧
十一、团队凝聚力建设
(一)、提高团队凝聚力技巧
(二)、团队配合的ABC法则
(三)、团队共同目标建立技巧
十二、银行培训管理
(一)、培训理念
(二)、培训方案的策划与制作
(三)、员工培训策略与方法
(四)、客户引导培训策略与方法
短片观看及案例分析:移动公司团队建设正面案例
工商银行团队建设反面案例
中国银行团队建设正反案例分析
华夏银行团队建设正反案例分析
示范指导、模拟练习
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
第二章、打造高效团队执行力训练(案例分析、短片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴)
一、执行力概述
(一)、什么是执行力
(二)、执行力的重要性
二、执行力不佳的原因分析
(一)、管理者没有长抓不懈、虎头蛇尾。
(二)、管理者出台的管理制度不严谨,朝令夕改。
(三)、制度本身不合理,缺乏针对性、可行性。
(四)、执行的过程过于烦琐,拘泥于条款,不知变通;
(五)、缺少良好的方法,不会将工作分解汇总。
(六)、缺少科学的监督考核机制,没有人监督,也没有监督方法。
(七)、只有形式上的培训,忘了改造人的思想与心态。
(八)、缺少大家认同的企业文化,没有形成凝聚力。
三、执行的核心流程
(一)、战略流程
(二)、运营流程
(三)、人员流程
四、执行力文化建设
(一)、为什么需要执行文化
(二)、执行文化的内容和特点
(三)、执行文化的误区与提炼
五、执行力来自于有效的授权与监督
(一)、授权形式
(二)、授权内容
(三)、授权的话术“三明治”法则
(四)、工作进度监督技巧
(五)、工作最终结果监督技巧
(六)、工作监督的总结技巧
六、执行力来自高效的目标与绩效管理
(一)、如何制定工作总目标
(二)、如何与下属设定并达成目标
(三)、目标分解的总原则
(四)、目标管理分解三大方法
(五)、目标管理的追踪
(六)、目标管理的效果评估
(七)、KPI指标考核技巧
(八)、绩效考核技巧
七、执行力来自良好的时间管理
(一)、时间管理的四象限法则
(二)、时间管理的80、20原则
(三)、时间管理的统筹方法
(四)、活用现代办公工具
八、执行力来自于有效的激励与奖惩
(一)、员工最需要什么
(二)、精神激励VS物质激励
(三)、奖励VS惩罚
(四)、精神激励技巧
(五)、物质激励技巧
九、执行自于有效的工作总结及汇报
(一)、工作总结及汇报的方式
(二)、工作总结及汇报的要求
(三)、工作总结及汇报的策略与方法
(四)、高绩效的团队会议召开技巧
短片观看/案例分析:某集团公司执行力不佳的后果案例分析;海尔执行力案例分析
建设银行执行力案例分析
工商银行执行力案例分析
农业银行执行力案例分析
模拟演练、点评分析
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
课程结束:
一、重点知识回顾
二、互动:问与答
三、学员:学习总结与行动计划
四、企业领导:颁奖
五、企业领导:总结发言
夜间值班,闲暇之余,偶尔看到多年前的一本书,原美国前海军陆战队指挥官凯普写的《没有任何借口2》又名《提升执行力 》,今天读来与前几年阅读时体会大有不同。你要对谁负责?长久以来,所有从老板那里获得工作机会的人都会存有这样的想法:他们认为这个工作是垂手可得到,他们不去思考老板为什么雇佣了他们而不是别人?他们认为是因为有了他们的存在才有了这个工作,才是公司的业务蒸蒸日上,如果他们消极怠工,公司的业务就会停滞不前。
这是一个严峻的长久以来被人忽视的问题,这种行动上的迟缓,思想上的愚钝和道德上的不负责任,导致大量的工作资源被浪费掉。那些认为工作的获得轻而易举而且浑浑噩噩,好吃懒做,投机取巧的人,他们不会反思自己获得一个岗位和老板的真正关系,这就是造成他们偷懒,松懈,不负责任的根源。事实是;这个岗位是为工作儿设定的,不是为你而设定的。如果你不能胜任这个工作,你就得走人。这就是生物界优胜劣汰的规则
那些已经获得工作机会的人,他们应该干感谢这一机会的提供者。应为工作如同战斗一样,如果你不能消灭敌人,你就不会再有机会去消灭敌人——要么被撤换,要么被敌人消灭掉。如果你到现在还被雇佣,这起码表明,到目前为止,在胜任这个工作岗位的问题上,你是合格的。
当你获得一份工作的机会,你要为你的老板负责。因为是他让你拥有了这个机会。如果你想让这个机会保持住或升到更高的位置,你就必须对自己负责。你只有对自己负责,才不会每天浑浑噩噩的混日子,才不会拿多少薪水干多少活。你只有对自己负责,才会想到工作不是不劳而获不是天上掉馅饼。你不仅要完成成这个工作还要学会更好更快的完成工作英国大都会总裁谢巴尔德在位时有一句名言“要么奉献,要么滚蛋”。他强调“在其位,谋其政,不要找任何借口说自己不能够,办不到。”他要求他的下属在他面前不能因为干不好工作而找理由推卸责任。
美国总统林肯出身贫寒,有人问他为什么能当上总统,林肯说“每获得一次工作机会,我都会怀着感恩的心情加倍去工作,我能干好我干过的每一个职位,所以我也能干好总统这个职位。
那些不懂的感激,也不知道珍惜的人,他们永远不会明白一个工作岗位的意义,永远只会把工作看作是一种负担而不是一种快乐。
从今天起,让我没再次提升我们的执行力
-----张荣《实战执行力》学后感 尊敬的各位领导、亲爱的各位同事:
大家好,很高兴和大家一起分享一下张荣老师《实战执行力》学习后的感想,也希望和大家一起努力提升我们这一团队的执行力。
在很多企业里,有很多员工为自己工资太低而抱怨,但很少甚至没有一个对自己的工作能力和工作效率不高而较真。随着公司的逐步发展,企业在壮大,员工与企业共同成长,这也不仅仅是口号,这是作为一名员工的最基本的要求,企业成长而员工自己却止步不前,那你就将成为企业的绊脚石,可以预见他的未来,企业要想进一步壮大就必须和他说拜拜。
常有人说:“态度决定一切”,让我想起伊拉克战争时期的水均益,战争之前水均益在巴格达收集资料,以便为国内新闻报道提供第一手信息,但战争之初却接到必须撤离的通知,在伊拉克和巴林大使馆前送后迎下不得不撤出巴格达,但是消失在新闻报道中几天的水均益又突然出现在了伊拉克的枪林弹雨中,为国内继续提供最新的消息,这就是新闻人的一种态度,一种发自内心的执行力。但是我们又要说态度并不能决定一切,刘备是个非常注重态度的人,三顾茅庐请孔明,与关羽和张飞结成死党,关系很铁,但最后却是一个失败者。曹操不管态度,唯才是举,成就大业。就比如我们自身,我们所有员工,大家每一个人都勤勤恳恳、态度端正,为工作加班加点,但是如果我们的产品却无法及时供应市场,那我们的工作依然得不到认可,所以态度并不能决定一切,必须要有结果导向,结果说明一切,只有我们努力配合生产部计划和市场销量,提升执行能力和服务意识,及时准确满足市场要求,才可以说我们完成自己的使命;但是结果不等于完成任务,结果要有价值,如果我们勤勤恳恳的完成了任务、实现了结果,但是我们的产品不合格、包装不合格,那我们努力地结果依然没有价值,因此态度、结果和价值缺一不可,提升执行力必须要端正态度、注重结果、体现价值才行,这有这样我们才能紧跟公司发展的脚步,实现自己为公司做贡献。
对于我自身而言,班组长应有良好的精神状态,应具备良好的心态和正确的态度。引用老总的话“线上的主任应该是你们线上所有员工心目中的英雄”,最早的时候感觉这句话太大了,后来细想想老总的话还是很贴切的,如果你身为主任不能以身作则,在员工心中没有威信,你又怎么能带领好这团队,提升执行力更无从下手。因此,我发现我还有很多地方需要提高,具有执着向上的追求和愿望,通过扎实、有序的工作,积累管理方法和手段,通过综合分析和完善,形成一整套行之有效的管理理念和做法。要 扎扎实实、兢兢业业,而不是浮躁潦草、浅尝辄止;应该是真抓实干、精益求精,而不是金玉其外,败絮其中;需要的是脚踏实地,求真务实,而不是夸夸其谈,浮漂应付。应把工作重心放在务实上。怎样提高团队执行力。现代企业讲的都是团队协作,而不是个人英雄主义。所谓团队精神,简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作,最高境界是全体成员的向心力、凝聚力、反映的是个体利益和整体利益的统一,并进而保证组织的高效率运转。挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标,而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。要提高团队执行力,必须先提高团队凝聚
力,每一个员工都要有团队意识和集体荣誉感。作为一名合格的优秀的员工必须要对公司忠诚,公司提供了良好的平台,我们每一名员工都应该脚踏实地做好本职工作。公司在组织培训时要给员工经常灌输“坚决服从”意识,当然这个服从不是强迫的、抵制的,因为服从决策的内容是在决策前,就与员工沟通交流过,并且认可,觉得这些是自己应该做好的。但一旦作出决策,就应坚决执行,对于不服从者,要给予严厉惩罚,否则执行力空谈。团队的凝聚力肯定与组成这个团队的成员有关,还有一个最重要的因素是这个团队的核心组织,也就是团队负责人,我作为咱们乳化的负责人,也希望和大家以心交心,我努力大家更努力,更好地提升团队的凝聚力。提升执行力的一大重要表现就是对上级所安排的工作要无条件执行,没有任何借口。“没有任何借口”体现的是一种负责、敬业的精神,一种服从诚实的态度,一种完美的执行能力。作为负责人的我来说应具备这种素质、这种精神,在接到任务后首先想到的应该是如何去完成,而不是去找寻任何借口,同时要根据任务的要求创造性地开展工作,力求完美。同样作为员工的大家一样要“没有任何借口”,坚决执行所交办的任务,创造一切便利条件去完成任务。
提升节约意识和创新意识也是执行力提高的表现,随着公司发展,我们实际生产工艺和操作规程日益成熟,我们的实际操作也越来越熟练,这就要求大家提高节约成本的意识,公司领导也一直这样考虑,把所有原辅材料全部纳入成本核算范畴,最终与员工绩效考挂钩,让大家明白自己节约的每一分每一厘都将于自己的绩效直接有关,把节约深入每个人心中,最终养成习惯、主动地积极地去有意识的节约原辅材料。创新其实离我们并不远,打破原来那种高不可攀的想法,创新其实就在我们身边,就在我们实际生产细节中,从2011年公司就开始重视创新的重要性,2012年创新更要贯穿我们实际生产中,大家集思广益,提高生产效率、节约人力、节约时间、节约成本,使我们的生产更加合理有效。
一、培育责任文化,树立风险理念,从思想上保障会计制度执行力的提高
人的因素是操作风险的最主要因素,要加强对会计人员的法纪政纪、反腐倡廉、革命传统和职业道德等方面的思想政治教育,加强风险防范意识,使其树立正确的世界观、人生观、价值观,自觉遵守各项规章制度,抵制各种不正之风的侵蚀。针对会计人员业务层次的不同,应进行分层次定位和培养。同时,要大力倡导岗位责任文化,使其深入人心,使全体会计人员真正树立“内控先行”、“风险控制优先”的思想,并切实落实到行动中。加强教育培训,使每位员工熟悉自身岗位职责要求,理解和掌握业务的风险点,使风险意识渗透到每位员工思想深处,使风险控制成为每位员工的自觉行为,加快塑造和培育健康的风险防范理念。此外,在银行会计队伍趋向年轻化的同时,也容易受社会上拜金主义思潮的影响,从而在业务操作中违规甚至违法,因此加强对会计人员的思想教育是防范会计操作风险的关键。作案人的人生观大都扭曲,偏离正道、走向腐化堕落,这是内部作案的主要根源。基层会计主管与支行领导应时刻关注每个会计人员特别是要害岗位人员的思想变化、行为变化以及工作状态,要认真细致地做好后进人员的思想转化工作,帮助他们解决日常生活和工作中遇到的困难,使每个会计人员保持健康的心态和旺盛的工作热情。同时要规范全体员工八小时以外的行为,减少诱发金融案件的因素。从银行案件发生的诱因看,赌博、经商、炒股、买彩票诱发的金融案件约占近几年银行业案件的80%,因此,必须限制会计员工八小时以外的某些活动,减少发生金融案件的诱因,如凡参与黄、赌、毒的员工一律辞退。
二、强化监督检查,建立问责机制,从机制上保障会计制度执行力的提高
失去监督的规章制度形同虚设,必须加大对会计制度执行的监督力度。会计人员首先要做好自查和互查,基层机构会计人员在加强自身监督检查和岗位之间的相互监督检查的同时,银行会计管理部门应组织专门监督检查组进行专项检查,既包括人的监督,也包括物的监督,实现人机共防。为了保证严格执行会计制度,商业银行有必要建立执行力的评价机制。建立科学严格的会计内控考核制度,制定合理可行的考核办法,量化细化考核指标,公平合理地评价基层营业机构的内控执行效能,为绩效工资分配、晋升提拔等提供参考依据。同时加大对各项审计、检查存在问题的整改力度,堵塞漏洞,杜绝经济案件及差错事故的发生,防范与化解风险。强化问责,提高违规成本。对越权行事、违规操作及弄虚作假,即使不出问题也要一查到底,坚决追究责任;如果造成资金损失,要追究经济和行政责任,甚至刑事责任。让违规者或作案分子感到震慑,从机制上有效提高基层机构会计制度的执行力。
三、充分发挥会计主管作用,重抓现场执行环节
会计制度的日常执行监督,主要通过会计主管的履职实现。会计主管要以身作则,带头不折不扣的强化执行。管理者的以身作则是一种行为示范,是无声宣传却掷地有声、威力无比。当初张瑞敏挥锤恕砸冰箱,实质是运用砸冰箱这种手段来示范当时的海尔人对产品品质的严格要求,身为管理者对不良品是如此的痛恨至极,又有哪位员工敢无视产品品质?榜样的力量是无穷的,会计主管对于制度执行不折不扣的表率如同榜样的力量,将会潜移默化地影响和引导基层会计员工对执行力的理解与践行。会计主管是银行防范案件的第一道关口,在现金进出、账务核对、重要空白凭证及有价单证管理、业务印章管理、库房管理等诸多方面负有重要的监管职责,其职责履行是否到位,直接关系到操作风险的防范和各项业务的健康发展。如果每一名会计主管都能够在工作中尽职尽责,就会给银行的业务经营带来一份安全、增加一份保障。反之,如果会计主管履职不力,或自身作案或不能及时发现风险致使他人作案,将使这道防线不能有效发挥作用,银行将面临严峻的违规风险和操作风险。正因为会计主管岗位在防范案件和风险方面如此重要,商业银行不仅要选精通会计业务、有较强组织能力的人,更要选政治素质好、坚持原则、以身作则、能以自己的优良品质去影响会计群体的人担任会计主管。同时必须加强对会计主管的教育培训,提高政治和业务素质,强化岗位制约,增强履职独立性,完善激励与约束机制。
四、坚持以人为本,加强岗位技能培训,从根本上保障会计制度执行力的提高
构建风险管理长效机制,提高会计制度执行力命题,其实质就是执行人的命题,只有充分认识到这一点,才可能从根本上找到破解执行力弱化难题的方法。因此,银行会计业务要确保安全运行,必须要信任员工、依靠员工,加大员工培训力度,提高员工业务素质。一是对会计岗位人员严格考核、审查,把好“准入关”;二是加强业务培训,努力把每一位会计人员都锻造成具备娴熟的业务技能和丰富的业务知识的“多面手”,使他们在实际工作中能游刃有余地应对各类风险挑战,特别是具备识假防假、堵截各类金融诈骗的能力。长期以来基层会计部门沿用的是师傅教徒弟的办法,虽然近年来各大商业银行的业务培训有所加强,但培训的针对性和操作性还是不强。在会计人员变动较为频繁的情况下,接任者在最短时间内难以熟悉业务,业务不熟练直接加大了风险,致使工作效率较低、质量差、差错事故多,极不利于会计人员整体业务素质和工作水平的提高。必须加强对会计人员的会计基本理论、业务知识和操作技能的教育,开展多层次、多形式、多渠道、短时间、针对性强的岗位培训,达到熟练掌握各项业务技能、熟悉各项规章制度的目的。提高会计人员的业务能力,就要引导整个会计队伍成为学习型组织,鼓励员工不断学习,更新新产品、新业务知识,更新会计风险管理知识,以提高防范会计操作风险的效率。
关键词:执行力;提升;理念;机制;环节
中图分类号:D63文献标识码:A文章编号:1006-4117(2011)04-0054-01
2002年美国人博西迪和查兰撰写了《执行》一书,随后在全球掀起了一股“以提高工作任务的完成效率”为宗旨的执行力旋风。人们在工作和管理实践中,越来越认识到提高工作执行力是提高工作效率的关键所在。胡锦涛同志在党的十七届五中全会上强调,全黨同志特别是各级领导干部要发扬真抓实干精神,改进工作作风,建立健全抓工作、抓落实的责任制,切实把各项工作抓出成效。重视抓落实,和提升工作执行力有着相当密切的关系。2011年,随着“十二五”规划的开始实施,各级地方政府十分强调工作执行力问题。对此,笔者就如何提升“执行力”问题略作探讨。
一、明确树立执行力理念
“执行力”不算什么新名词,可以说是大家在工作实践中对如何完成某项工作的一种认识。如果一定要给加个定义的话,它指各类组织将战略付诸实施的能力。反映战略方案和目标的贯彻程度。一个单位、一个部门、一个企业、一个组织执行工作做得好与坏,将直接关系到领导的决策和意志能否正确有效地得到落实,直接关系到一项工作能否顺利完成,一个项目能否顺得推进。如果没有执行力,纵然有最好思路、决策,最宏伟的规划、战略,最远大的目标,都是一纸空文。
一些部门领导干部在谈“执行力”的时候,都提到执行力是做好一项工作的前提。而前提保证是树立“执行力”的理念。没有“执行力”的理念,就不会有“执行”的行动。有人说理念是一种纯意识的东西,但我不完全这样认为。要树立“执行力”理念,首先是树立一种责任。人尽其责才能人尽其才,才能积少成多,才能聚沙成塔,最后汇聚成势不可挡的前进洪流。人的能力可以有大小,但其责任不可有轻重,如果没有责任性,则将一事无成。其次是坚定信心。做工作总会有困难,面对困难,信心比黄金更重要。信心是一种原动力、推动力,有了信心,才能从容面对各种错综复杂的环境和形势,各种艰难险阻和困难,才能激情执行,勇往直前,咬定目标,坚决执行。再次是提升能力。有了执行的思想、责任、信心,还必须有执行的能力。能力是提升执行效率,保证执行质量的根本。强化执行力,尤其要注重学习和提高,不断提高自身素质,提高把握规律、创造性开展工作和化解矛盾解决问题的能力,以便在工作实践中从容驾驭“执行力”。
二、建立健全执行力机制
抓好落实,具有良好的精神状态和优良的作风很重要,建立科学管用的制度和机制同样很重要。提升工作执行力,需要制定强有力的组织措施、考核措施、激励措施,健全抓落实的工作机制。特别是要健全人人负责、层层负责、环环相扣、科学合理、行之有效的工作责任制。
对于如何提升执行力的问题,不同的部门、单位,在处理对待不同的事件对象时,都会有不同的思路和办法。其中“制度”管理法是不可或缺的。机制和制度是管理的灵魂,建立健全的执行力机制,是提升执行力的保证。
一般来说,执行力可以看成是两个层面的,即团队执行力和个人执行力,但关键还是体现在“人”的执行力。因此,在健全执行力机制时,尤其要深思熟虑,要围绕科学的目标、任务、现实的工作环境、适时的文化背景,制订切实可行、行之有效的机制。一是用激励机制激发人的潜能和工作热情。要培养干部、员工爱集体,爱单位,爱岗位的大局意识、责任意识、工作意识,充分调动其工作上的主观能动性和积极性,用公开、公正、公平的办法奖勤罚懒,充分考虑执行力优秀者的各种奖励和待遇。二是用监督机制增强人的工作压力和动力。人都是惰性的,需要经常提醒,不断加油,才会更具效率,通过制度约束,可让每个人养成一个良好的工作习惯;通过制度监查,可让执行者明确距目标任务还有多远;通过制度管理,可让执行者知道如何整改,监督制度一定严,督查工作一定要到位。三是通过评价考核机制,对执行力进行正确评价。评价是对一个人执行力的肯定或否定,必须做到客观、公正、有效,考核的结果是执行者享受政治、经济等方面奖惩的依据。对干与不干、干好干坏、干多干少要有明确的区分,褒奖那些埋头苦干、狠抓落实的干部,教育和调整那些只尚空谈、不干实事的干部,问责和惩处那些因弄虚作假、失职渎职造成重大损失和严重后果的干部,努力营造崇尚实干、恪尽职守、勇于奉献的工作氛围。根据工作需要和实际情况,科学落实执行者的目标任务,在权责明确的前提下,完善考核评价制度,把人员的各种待遇与执行力的强弱挂钩。
三、完善执行力各个环节
执行力简单地看,是对决策者确定的目标、任务完成得如何,其好坏是取决某一个执行人。其实不然,“执行力”有一个过程,有许多环节,是一个连锁的系统工程。
单从理论上分析,执行力可理解为战略决策、策略运作、执行监督、操作落实这样四个环节。也就是说,决策层通过深入的调研,从实际出发,对某件事进行科学分析,做出决策,制定具有前瞻性、挑战性的目标、任务,然后把决策目标分解为具体的行动计划,再把任务分派下去,并按要求进行监督执行,最后实施操作落实。其中,每一个环节都非常重要,无论哪一环节出现问题都会影响到最后的结果。所以,无论实施某项工作或者工程,我们都要深刻理解执行力的意义,特别是在现实工作中,不但要理性方面认识,更重要的是实践方面的措施和办法。根据笔者的工作经验,对提升执行力,抓好各环节,笔者认为有四方面:一是要决策到位。领导者的决策思路一定要清晰,依据一定要科学,内容要务实,目标一定要准确,不能好高骛远,使执行者望尘莫及、望而生畏,最终成为纸上“烂”图。二是管理者要真正负起责任。管理者负责任是执行力的重要环节。因此,管理者必须多学管理知识,多出管理点子,多想管理办法。在执行力问题上,不能下达完任务后就作壁上观,而要融入其中,参与其中,责在其中,从而使执行力在良性轨道上发展、进化和提升。三是提高协调力。这也是提高执行力的一个重要环节。从现实工作中看,执行力强不强同协调力密切相关。一些地方、单位、部门和干部,在工作中各自为政,互不支持,互不配合,遇到问题互相推诿,遇到困难视而不见,遇到责任赶紧推卸,协调力不强制约了各项工作的推进和落实。
内容摘要:21世纪,执行力成为企业竞争力的重要一环。一个企业执行力如何,将决定企业的兴衰。文章在简要分析了执行力概念后,对如何打造团队执行力从三个方面进行了详细论述:构建良好的团队和执行文化;提升管理者的执行力;培养部下的执行力。
关键词:团队 执行力 提升
所谓“执行力”就是一种通过准确理解组织意图、精心设计实施方案和对组织资源(人、财、物、信息、时间)进行有效控制而实现组织目标的能力,通俗地说,就是把事情做成功的能力。因为,战略的正确不能绝对保证企业的成功。成功的企业一定是在战略方向和战术执行力上都到位。
营造执行力文化
企业文化犹如企业的灵魂,是企业成员之间相互理解、共识的产物,是企业精神、企业价值取向及行为方式的总和。企业文化的建立有助于企业员工树立正确的价值观,形成良好的风气。
企业文化一旦形成,就会成为一只“无形的手”,实现对企业员工的“软”管理,像海尔员工理解认同了企业“真诚到永远”的文化,所以在为消费者提供服务的时候会自觉地去执行公司的规定。这从一个侧面反映了企业文化对人的行为也就是执行力的影响。
对现代企业而言,执行力文化的建设应从以下三个方面进行:
对员工进行企业文化培训
任何企业任何团队都是由每一个个体组成的,优良的团队行为都是由团队成员中个人行为组成的,优良的行为必然由高尚的思想所支配,而高尚的思想来源良好的习惯,但习惯的养成往往非一日之功,这就要求团队的领导都要从百年企业、百年树人的高度,用向上的企业文化熏陶员工,用非凡的人格魅力引导员工,用严明的纪律约束员工,使员工真正形成用户至上,真诚服务的思想,从思想深处认识到执行是对企业的一种应尽的义务,将自己的成败与企业的兴衰紧密联系在一起。
建立赏罚分明的执行评价制度
执行文化的核心在于转变企业全体员工的行为,使之能够切实地把企业的战略、目标和计划落实到本职岗位与日常工作中去。美国心理学家斯金纳提出的强化理论认为,人的行为是对其所获刺激的一种反应。如果刺激对他有利,他的行为就有可能重复出现,若刺激对他不利,则他的行为就可能减弱,甚至消失。因此,管理人员要能够通过强化的手段营造一种有利于组织目标实现的环境和氛围,以使组织成员的行为符合组织的目标。
此外,在企业内树立和培养典型人物,可以加强团队成员对执行文化的理解和记忆,这也是促进执行文化建设的一个重要手段。
提升管理者的执行力
打造执行力团队,关键是要打造好核心团队,尤其是团队管理层,因为核心团队的执行力很大程度上决定战略成功与否。
实现管理者角色定位的转变
作为现代管理者,应坚持“两手抓”,一手抓策略,一手抓执行力。科学的策略是保证做正确的事情,而良好的执行力是正确地做事,再好的策略只有成功执行后才能显示出价值。现代管理者角色定位的转变,要求管理者应具备两种能力的要求:灌输思想的能力;贯彻行为的能力。这两个能力缺一不可,否则许多宏伟规划只能空想。
注重管理举措的认同效果
一些企业试图通过各种报表的填写来约束员工的行为,或通过各种考核制度企图达到改善企业执行力的目的,但往往是事与愿违。最后导致员工敷衍了事,使企业的规定流于形式。所以企业在设计相关的制度和规定时一定要本着这样一个原则,就是所有的制度和规定都是为了帮助员工更好地工作的,是提供方便而不是为了约束,是为了规范其行为而不是一种负担。制定制度时一定要实用,有针对性。这并不是说以制度管人不对,而是说企业制度建立的方式及科学性问题。一个执行力强的团队,其制度的制定必须具备一个特征:全员参与。充分沟通,使下属在正确理解管理举措的基础上心往一处想。重大管理举措的出台应充分征求有关人员的意见,在讨论中允许畅所欲言,允许从不同的角度提出质疑。并且认真对待不同意见,使管理举措更加完善。这样可以使管理举措变成集体智慧的结晶,使大家产生认同,在执行时不至于存在逆反心理。只有员工正确认识和认同的东西,才能在自身的实践中更好的执行它。
建立科学、规范的制度
科学、规范的管理制度,是企业内部的法规,是企业全体员工共同遵守的规则。如果企业内部管理制度不健全,员工行为方式正确与否就没有衡量尺度,久而久之,就会形成企业的内耗,影响团队的协作力,从而影响企业整体工作效率。
在现代企业管理中,要真正实现制度管人,而且不是人管人,即实现从人治到法治的根本转变,应抓好两个环节:
建立合理的管理规则 管理的真谛首先在“理”,其次才是“管”。管理者的主要职责就是建立一个合理的管理规则,能让每个员工按照游戏规则自我管理。管理规则要兼顾公司利益和个人利益,并且要让个人利益与公司整体利益统一起来。责任、权利和利益是管理平台的三根支柱,缺一不可。
制订有可操作性的工作标准 只有企业内每个员工都明确自己的岗位职责,才不会产生推诿,扯皮等不良现象。但在不同的岗位上,员工的行为怎样才是正确的,这就需要管理者结合岗位要求提出可操作和执行的工作标准。工作标准是员工的行为指南和考核依据。
培养部下的执行力
管理者是策略执行最重要的主体并非说管理者凡事都事必躬亲。管理者角色定位转变很重要一点就是在重视自身执行力提升时,必须重视培养部属的执行力。执行力的提升应该是整个企业范围内的事情,而不只是少数管理者的专利。管理者如何培养部下的执行力,将是企业总体执行力提升的关键。
维护管理制度的严肃性
不少企业在团队建设过程中,过于追求团队的亲和力和人情味,认为“团队之内皆兄弟”,而严明的团队纪律是有碍团结的。这就直接导致了管理制度的不完善,或虽有制度但执行不了,形同虚设。
严明的纪律不仅是维护团队整体利益的需要,在保护团队成员的根本利益方面也有着积极的意义。在实际工作中,对问题的纵容或失之以宽会使每个成员产生一种“其实也没有什么大不了”的错觉,久而久之,贻患无穷。
关注细节,强化监督
企业目标一旦确立,一切工作都要服从服务于这项目标,围绕这个目标对参与整个经营活动的团队每一分子要确定明确的目标和任务(谁干什么、如何去干),制定合理的作业流程(谁来制定、如何制定),制定有效地监督措施(谁来监督、如何监督)。企业管理关键就在于细节管理。
建立学习型组织
在知识经济时代,对新知识、新观念的学习能力,影响一个公司的执行力,现代企业建立学习型组织可以从以下几个方面入手:
不断挑战自己 人们常说的一句老话:每个人最大的敌人是自己,战胜自己是最困难的。其实,客观环境每天都在变化,过去正确的经验今天可能就不对了,这是自然的,也是必然的。一个企业要想不断发展,就要审时度势,经常重新评价自己,使自己处于不断思考、不断学习、不断进步的良性循环状态。只要企业有这样一种机制,能挑战自己,并及时调整,就能提升应变能力和竞争力。
员工间的相互学习一个成功的企业一定有很多优秀人才,他们在工作中总结出了行之有效的工作流程和工作方法,实行知识共享,畅通内部信息交流,从而提高整个企业集体智商是衡量一个学习型组织的重要标志。
运用多种形式,营造学习氛围 在企业内,学习形式应不拘一格,可运用现场指导、领导者授课、外聘专家讲座、交流会、内部刊物、业务竞赛等多种形式,激发员工不断提高自身素质和业务水平,形成一个积极向上的学习型团队。
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