招标局 业务处总结

招标局 业务处总结（精选7篇）

招标局 业务处总结 篇1

以下是为大家整理的关于招标局业务处招标工作总结范文的文章，希望大家能够喜欢！

业务二处在中心领导的领导下，在各业务处和职能部门的配合下，与时俱进、开拓创新，锐意进取，各项工作有了长足的发展，取得了显著的成绩。

下面，我处就以“硕果累累”、“知难而上”、“学以致用”、“精益求精”四个主题，对过去一年所作的工作进行总结，同时将一些做法进行交流和汇报。

一、硕果累累

(一)项目数量和项目规模较去年有重大突破。

全年共开展采购项目7xxxx个，合同总金额为27，892.22xxxx元，从总体上说，我处项目数量和规模比去年有显著提高。在数字上已经体现了我处今年的工作任务和完成的工作量，在完成这些项目的同时，我们收获的成果是：我们的业务能力、服务水平、认知能力、把握项目全过程的能力等方面有了显著的提高。可以说今年是在合格完成任务的基础上，出色的完成了任务。(二)内部管理不断加强，招标项目质量逐年提高。今年工作中的一个体会就是：招标项目完成后，业主满意，供应商无投诉。这也是我们工作追求的目标。为了实现这个目标，我们也做了很

多有益的工作。

一是加强处内人员业务学习，提高业务理论知识在实际工作中的运用。在实际工作中，我们非常重视法律法规在工作中的运用。今年我们学习最多的就是商务部13号令、七部委12号令和30号令。通过再学习、再认识、再实践这样一个过程来不断提高自身能力和水平。

二是通过对招标过程中遇到的问题进行阶段性的总结，不断完善我们的工作。通过几次招标，认识到了并提醒其它部门注意与外商说话时的礼节，走路时的姿态、开标时唱标的语气、语调，与业主、评委和供应商说话时的态度等等细节问题。

三是学习其他业务处好的做法。在其他业务处公开开标时，我们都到现场观摩和学习好的工作方法，及时总结自己工作上的不足，取长补短，有时集体讨论，总结我们工作需要改进的地方。当我们在某些方面有好的做法时，通过业务沟通的方式与其他部门共同分享。

四是做到处内分工明确，培养新同志从谈判文件编制到公开招标文件再到国际招标项目的网上操作程序到不同项目以及各种评审表格的制做，使其从理解到升华，业务能力逐渐提高。(三)档案管理更加完善。

在接收档案材料时能严格执行《档案管理制度》，完善管理方法。本共接收招标档案33xxxx份，吴总、谢芳和方圆同志主动帮助审核、整理了这些档案。为使档案装订、摆放标准化，还统一购买了标准的档案盒，对档案重新整理，在档案盒侧面贴上招标编号和项目名称。

现在我单位招标档案材料按项目类别分为货物、工程和服务三类进行归类整理。按业务处和职能部门开展情况有各自的编号，在档案摆放上，按编号先后顺序分别装入密集架。

为各业务处上交档案和调档方便，又将《接收文件登记表》按业务处分别装订。为防止泄密和丢失档案，在各业务处上交招标档案和单位内部人员借阅、复印材料时坚持本人签字，做好记录，对借出档案室的档案材料及时催要。(四)遵章守纪，廉洁奉公。

时刻遵守单位的各项目规章制度，自觉有意识的按规章制度办事，做到有章可循。招标工作的特殊性要求我们必须严格要求自已，防微杜渐，拒绝腐蚀。在这方面，我们曾多次拒绝供应商的礼物。主动退回MP3、U盘等礼品，实在推迟不了的全部主动上交单位，如蜂蜜、车模、电热壶等。

(五)各部门团结互助为我们开展工作提供了保证。

在每个项目运作过程中，各业务处和职能部门发扬了团结互助、同舟共济的光荣传统，在工作中给予我们很大的支持，特别是一些年青同志在我处业务繁忙时，放弃个人休息时间，主动帮助我们，在这里，我表示感谢。(六)个人工作点评

初艳红：勤奋向上，工作热情高，基础工作扎实。通过一年来 的工作，已经出色的完成了大量的基础工作和招标业务，付出了大量的劳动和心血，换来了工作质量的提高和业务能力的提升。李伟华：勤奋向上，工作热情高，熟知法律法规。在不到一年的时间里，将工程招标与货物采购有机的结合起来，工作中敢于提出问题，经常运用法律法规解决工作的问题。

招标局 业务处总结 篇2

一、概述

今年以来，函件业务局以科学发展观为指导，坚持函件可持续发展战略；以改革为动力，引入媒体经营理念，全面提升函件市场运作能力，打造函件媒体化经营品牌；以发展为主线，强化专业化经营管理，转变营销方式，确定发展重点，做大重点业务，做强竞争性业务，突出长效高效业务，进一步拓宽市场领域，提升函件业务发展空间；以“保增长、保增效”为最重要的目标，坚持抓项目上规模、调结构增效益，着力讲求运行效率和质量，做到效益优先，着力落实规范性基础管理工作，提高函件业务发展水平，努力实现在新的形势下推动无锡邮政函件又好又快发展。

二、09上半年工作总结

1、业务指标完成情况

2009年1-6月，无锡市局函件业务总收入为4042.24万元，同比增长5.43%，完成全年计划的49%。其中数据库商函收入完成1404.59万元，完成年计划的52.02%，同比增长57.32%；帐单收入完成739.76万元，同比增长21.53%；邮资封片完成收入1022.23万元，同比增长13.54%；无名址商函完成收入538.4万元，同比增长-47.6%。

2、具体工作措施：

（1）强化专业化管理职能，提高专业化程度，增强邮政广告综合竞争力，提高函件业务管理水平

09上半年，函件局多次组织全区营销培训、业务培训，做好对全区函件广告业务的经营管理、业务指导和服务支撑工作。在重大项目策划、市场营销运作上加强专业联动和区域联动,提高专业化程度，提升综合竞争力。为贯彻落实局函件业务发展目标，召开了函件业务实行四年翻番全区动员大会，对09年的主要工作进行动员和部署，统一思想，加快发展。在函件局内部整合资源，实施团队营销、区域营销、行业营销和项目营销相结合的方式。并以团队模式对营业局、各区分局等部门进行全力支撑。对外统一品牌形象、统一价格政策、统一运行模式。全面推行项目经理制，促成函件业务向专业化、专向化发展。

（2）全面推行损益核算管理，着力讲求运行效率和质量，提高函件业务发展水平根据局要求，09年全面实施二级单位损益核算。专业局对每笔函件业务都进行成本核算，强化成本费用预算控制，提高支出的边际效益。同时对利润进行考核，促使各责任中心主动增效，关注利润，追求高效业务的发展，避免了经营与效益脱钩、投入与产出脱钩。制定了各项业务的代办费、营销费提成，各项奖励办法的出台都向高效业务倾斜。

（3）以效益为中心，强化经营，开发市场，做大做强重点业务，拓宽市场领域，提高函件业务发展规模和效益

围绕“保增长、保增效”的总体要求，以效益为中心，强化经营，进一步加强精细化管理。同时以项目营销为突破，着力开发新业务市场，在创新服务和开发营销上下功夫，抢占市场，做大收入规模，提高经济效益。

① 账单业务

一是做好日常各类账单的维护工作；二是做好供电账单和建行个贷等总部经济账单项目的联系和深度开发工作；三是开发六大行业账单市场，做好了江苏银行银企账单的开发和农行银企账单的扩量等；四是优化账单作业流程，做好账单制作、投递及回收工作。上半年在地税账单停发和工行账单大幅缩量的情况下，顺利完成上半年的业务指标。目前银企帐单客户增至13个，1—6月银企帐单收入达204.7万元，同比增长313.11%。

② 数据库商函业务

一是认真走访中小企业，落实“千企工程”，积极推进数据库商函专项营销工作；二是重点开发十大行业的数据库商函市场，结合“信函传媒”9个子品牌进行有针对性的推广，加强品牌效应；三是以项目为抓手，实现数据库商函的重点突破。上半年已经进行了“家电下乡”、“招生商函”、“书信大赛”等项目营销。积极开展“印、广、发”专项项目营销工作，合作代理模式，加快发展进度。

③ 邮资封片业务

一是继续做好邮政贺卡业务；二是挖掘旅游景点邮资门票等尚未开发的市场，重点跟踪园管中心门禁系统项目；三是做好邮资封片的项目营销工作，策划了《世界佛教大会》系列

产品，提高大项目策划力度，实现收入85万元；四是做好幸运邮天下项目的开发工作。五是启动自创型贺卡，开源寺DIY贺卡项目已经在6月成功开发。六是巩固灵山门票明信片项目，上半年灵山门票明信片印制108万枚，实现收入129.6万元。

④ 邮送广告业务

一是做大《邮送广告》规模，加强媒体品牌效应；二是做好《周末生活》专刊发行工作，加强开发行业专版；三是通过与各分局、营业局联动，加大对《灵性空间》固定期刊的培育；四是代理开发《邮送广告》行业专刊。但上半年邮送广告代理未完成序时进度目标任务是导致该版块负增长的一个原因。

（4）树立媒体经营和经营媒体相结合的理念，全面提升“信函传媒”市场运作能力，打造函件媒体化经营新品牌，提高函件业务发展空间

09年进一步加强与社会广告公司的合作，多版块实行媒体代理制。邮送广告（房地产版）、《周末生活》（房地产新闻纸版）、《无锡邮政黄页》分别由三家广告公司总代理，对数据库商函（直邮通）实施部分版块总代理、部分一般代理；结合培育《灵性空间》，开辟邮送广告（建材版块）的整合代理。1—6月邮送广告（房地产版）代理实现收入186万元，完成代理计划的30.5%；《周末生活》（房地产新闻纸版）代理实现收入21万元,完成计划的21%；《无锡邮政黄页》代理实现收入25万元,完成计划的25%。

（4）筑造一支高素质营销队伍，健全营销体系，提高业务营销能力，一是做好营销策划及市场营销人才的培训工作，加大策划力度，把市场策划与营销有机联系起来，策划先行，营销力度跟进，全面拓展函件广告业务新领域；二是加大营销体系建设力度，在函件局内部实施了团队+区域的营销方式，制定出台了一系列考核奖励办法。实施月度平衡积分法业绩考核、阶段性项目和专项营销活动目标考核制度，建立绩效评价体系，拟制定出台营销人员自我认档的薪酬办法；三是在分配机制上，对营销人员实行底薪加提成制度，同时专业局营销员在业绩奖励上试行劳务工与在岗职工考核标准统一的政策。在用人激励机制上，建立内部竞争上岗制度，不断优化人员配置，引入人工成本制度，实行优胜劣汰，调动营销人员的积极性。

（5）加强支撑中心能力建设，提升商函设计水平和制作能力

一是提高人员素质，加强服务支撑；二是优化创新作业流程，加强区域化管理；三是积极推进计件制考核，提高劳动生产率；四是支撑中心人员挂钩营销中心考核。

尽管上半年取得了一些成绩，但我们还在很多方面存在不足：函件发展的机制创新步伐不够快，与复杂多变的发展形势和现代企业制度要求不相适应；区域间发展仍然不平衡；县域邮政经济发展研究的还很不到位；核心业务规模偏小、发展机制不成熟，高附加值业务拓展力度不够；抗市场风险能力、精细化管理水平、整体服务质量以及员工队伍素质等方面有待于进一步加强和提升。对此，都需要我们在今后的工作中采取有效措施，切实加以解决。

三、09下半年工作计划

1、总体经营模式从传统业务经营模式向商业化服务模式转变

针对上半年市场和业务状况，我们应当认清当前工作形势，进一步理顺思路，总结经验，转变观念，创新发展。用“为客户赢”的理念经营函件，建设运作好直复营销中心和BIU中心，加强营销体系建设，实现从传统业务经营模式向商业化服务模式转变，实现函件业务的可持续性发展。

2、下半年工作目标

（1）完成下半年业务指标，确保全年各项业务经营指标全面完成（2）完成总部经济项目、阶段性项目竞赛和专项营销活动目标

(3)加强直复营销中心和BIU中心的建设和运作

（4）做好竞争上岗有关工作，进一步健全内部竞争、激励机制

（5）严格控制欠费率，做好欠费管理工作。推行用户欠费负责制，提高成本投入的有效性和回报率，实现现金的净流入。下半年将出台配套考核办法，围绕考核收入、考核成本目标对职工的奖金按百分制进行挂钩考核。

(6)加强安全生产管理。认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，落实安全生产责任制，完善防范设施，健全规章制度。

（7）做好职工思想政治工作，提高工作积极性，促进队伍建设

3、主要工作思路及措施

下半年，我局将着力做好五个推进。

（一）以“长效+高效”的业务体系，着力推进经济增长方式的转变

推进经济增长方式的转变，是科学发展观的必然要求，是可持续发展的重要保障，也符合当前无锡邮政发展实际。推进经济增长方式的转变，我们将进一步落实投入产出的效益观，追求业务发展利润最大化，加快“长效、高效”的业务体系建设，突出抓好长效业务、高效业务和机遇型业务的发展。

（1）抓住函件四大重点市场。一是行业客户市场；二是中小企业，重点围绕邮政服务中小企业、服务“三农”的契机，大力发挥数据库营销服务中小企业的作用，帮助中小企业开展营销活动。三是个人消费市场，充分发挥邮政贺卡“传递真情、构建和谐”的作用，大力拓展礼仪贺卡，开发DIY网上个性化贺卡业务，引导个人消费，实现贺卡业务的常态发展。四是同城函件市场，一方面对现有同城函件业务进行分类投递，解决业务发展与投递能力的矛盾；另一方面在现有的同城投递平台上开发高端函件服务产品，大力发展低本高效的同城函件业务。

（2）突出发展数据库商函，全年实现开发维护数据库商函中小企业客户1000户，“一对一”营销方案100个，数据库商函业务收入2700万元。继续做好“家电下乡”工作，全力打赢“服务三农”攻坚战。成立项目开发小组，以用户为导向，深挖内部潜力，不断寻找新的业务增长点，多方寻求合作发展领域。

（3）重点发展帐单业务，要提高帐单业务行业覆盖面，实现全年帐单收入“1500万工程”。实行大客户经理制，动态掌握和分析大用户的变化，量质并重发展，以维系老用户、大用户的稳定，增加新用户和集团用户为主。

（4）规模发展邮资封片业务，实现全年封片业务收入超过1570万元。在邮资封方面继续加大对政府机关和各单位的营销力度。

（5）继续以项目营销为抓手，拉动函件业务的发展

①建国60周年系列项目：营销收入目标80万元。

主要开发销售型本册式明信片，借助政府力量，在全区范围内征订和销售；寻找60周年厂庆的单位，为其开发形象宣传册、礼品册，同时利用数据库为其策划营销方案。②开展第四届书信比赛项目：实现收入25万元。

③招生商函项目：实现收入40万元。

④高考大礼包项目：实现项目30万元。

⑤中秋营销项目：实现收入12万元。

⑥教师节感恩项目：实现收入8万元。

⑦幸运邮天下项目：实现收入20万元。

⑧家电下乡、农机下乡项目：实现收入80万元。

⑨“车行天下，情系三农”项目：实现收入30万元。

⑩“拉动内需、促进消费”项目：实现收入24万元。

（6）做好阶段性项目竞赛活动

6-9月在全局范围内开展专项数据库商函营销竞赛活动。实现收入1000万元。

（7）做好大客户的深度开发和二次开发工作

提升函件营销能力，用BIU理念进行大客户项目的开发。做好与大客户的沟通、联系，培育邮政和大客户之间“长期、稳定、合作、共赢”的良好关系，健全大客户营销体系，加强金融、保险、证券、公共事业和通信类等大客户的深度开发和二次开发工作。另外特别关注工行账单，采取各种办法，在为客户赢的基础上，争取工行业务的全面回升。

（二）以“综合+专业”的营销方式，着力推进营销体系的完善

下半年，我们要进一步落实和完善营销体系建设，牢牢把握营销模式的精髓,健全营销发展机制，进一步细化营销方式，提升战略合作水平，加强营销管理和队伍建设，增强对客户资源信息的快速反应能力，不断提升市场拓展水平。

（三）以“县域+重点”的经营战略，着力推进新发展格局的构建

要加快县域邮政发展，深挖县局邮政市场潜力。通过加快县域邮政发展，打造县域邮政经济增长点，加速县域邮政经济板块的形成，创造县域邮政经济增长新局面；加快重点业务的发展推进，构建主次分明、重点突出、整体推进的发展形势，进而提升无锡邮政函件的综合竞争力，形成无锡邮政函件发展的新格局。

（四）以“精细+绩效”的管理模式，着力推进经营管理水平的提升。

实施精细化管理，明确职责，清晰流程。通过精细化管理和绩效管理，形成发展的内驱力和拉动力，实现向管理要质量、要效益的目标。继续深入实施损益核算管理，建立以效益为中心的核算体系；强化内控制度，推行成本精细化管理。

（五）以“建设+整合”的资源配置，着力推进市场竞争能力的增强。

下半年，我们将从贴近经营、贴近市场、贴近用户的角度出发，科学研究，加快建设，抓好经营资源的优化整合，在建设中整合、在整合中发展、在发展中提高。加强BIU团队建设，树立“帮客户赢”的理念，注重满足客户的个性化需求，以高标准、高效率的服务赢得商业客户的满意，促进函件业务发展和整体效益的提高。

四、工作建议

函件直复营销中心、BIU中心、直邮中心三块牌子合一已建立，运作方案已制定，人员已确定，培训工作已初步完成。建议我局从机制体制、人员配置、设备投入、环境改造及项目营销等方面给予全力支撑，要从战略的高度对函件业务加以定位；按照函件“三支队伍”建设的要求，精选局里的优秀人才充实了函件营销、数据库商函策划、名址建设、广告设计等关键岗位，为函件业务的健康快速发展提供人员支撑。

面临着新的发展机遇和更加严峻的挑战，今后的工作任重道远，要迈上更高的台阶，需要我们付出相当的努力。函件是邮政的基础性业务、核心业务，我们一定要认真剖析自身存在的问题，借鉴采纳先进经验，从发展中找差距，从差距中找目标。我们一定要以市场为导向，树立品牌经营意识，强化基础管理，不断拓展业务新领域，探究业务发展新模式，真正做到依靠专业化经营实现经济规模和效益的稳步提高。我们相信在全局干部职工的共同努力下，统一思想、坚定信心、扎实工作，一定能够全面推动函件专业各项工作向纵深发展，开创无锡邮政函件发展工作的新局面。

函件业务局

材料采购招标业务流程 篇3

一、业务目标

1、确保采购活动符合国家法律、法规和企业内部规章制度的要求；

2、强化采购过程管理，确保采购物资的数量、质量符合企业生产需要，合理保证工程进度，促进企业实现发展战略；

3、保证采购资料及数据记录的真实、准确、完整；

4、加快资金周转，降低采购成本，防止资金占用，提高经营效率。

二、业务风险

1、采购过程不合法或违反有关的规定，可能使企业遭受外部处罚、经济损失或信誉损失；

2、采购物资数量、质量、交付服务不能满足规定需要，影响工程进度安排及企业发展目标；

3、采购环节未经适当审批或超越授权审批，可能因重大差错、舞弊、欺诈而导致经济损失；

4、采购资料不完整或数据记录不准确，影响成本核算，可能影响企业的经济效益；

5、采购工作效率不高可能导致资金占用、成本增加，影响企业的生产经营效率。

三、业务范围

该业务主要描述了材料采购招标的相关流程，主要包括采购政策管理、采购订单及合同的审核与签订等内容，本流程所述之采购，原则上只限于公司自用的材料，若分包商以包工包料的形式供应的材料，则不在物资部门的采购工作范围之内。

四、业务流程描述

1、采购政策管理

1.1 采购工作依据《采购计划》进行，《采购计划》由工程管理部按照项目实际情况需要进行编制，子公司物资管理部门对各工程管理部的《采购计划》进行汇总平衡，按本单位的财务预算确定总的《采购计划》，由物资管理部门负责人签字批准。

1.2 各级子公司物资管理部门负责集中进行物资采购、设备及料具租赁。1.3 在集中采购的原则下，物资管理部门根据物资的不同类型及地区经营的特点、项目个数的分布等情况，确定本单位各部门、项目部对各类材料的采购权限及具体的处理方式。

1.4 大宗材料、贵重材料集中由子公司物资管理部门统一安排供应商选择、采购招标、合同签订等工作，各施工现场都严格遵从集中采购制度。

1.5 零星材料采购由物资管理部门按供应商管理流程选择合格供应商。

2、采购订单的审核

2.1 子公司工程管理部物资计划人员组织编制《采购计划》，分别经项目经理、项目总工审核签字后报子公司物资管理部门。《采购计划》主要内容包括材料的品种、规格及有关之技术、质量、安全及健康和环保要求，所需数量和进料时间，在工程开工初期提交物资部门等。如果根据工程的实际情况需调整原《采购计划》，子公司工程管理部物资管理负责人通知上级物资管理部门，并提交新的经项目总工签字批准的《采购计划》。

2.2 各级子公司物资管理部门对工程管理部的《采购计划》进行汇总平衡，按本单位的财务预算确定总的《采购计划》，由物资管理部门负责人签字批准。

2.3 采购计划经子公司领导审核通过后，方能由物资管理部门负责实施材料采购的下一步流程。

2.4 当工程合同规定企业需协助业主在货源地、收货地或工作现场进行检验 时，由工程管理部在《采购计划》中明确，各级公司在邀请供应商报价时加以规定以满足业主检验的要求。

3、优先供应商采购程序

3.1 向建材集团提供采购计划书，确定本次供货清单的品种、数量、供货方式等。

3.2 调整采购计划书内容（去除建材集团已供货内容），向集团建材销售公司提供采购计划书，确定本次供货清单的品种、数量、供货方式等。

3.3 调整采购计划书内容（去除优先供应商已供货内容），进行招标准备。

4、发放投标邀请

4.1 子公司物资管理部门根据调整的《采购计划》，对符合条件的三家及以上材料供应商发出《招标邀请书》和《招标文件》。

5、接受投标

5.1 投标人按照《投标邀请书》和《招标文件》的要求递送标书，子公司物资管理部门接收投标书。

6、开标和评标

6.1 评标小组负责按照《招标文件》规定的评标办法和标准，遵循公开、透明的原则，严格执行《分包招标开标程序》，对投标文件进行开标和评审，并对开标过程进行记录及存档。

6.1.1 根据同类型项目市场价格对各家报价进行分析比较，通过谈判确定价格。

6.2 评标小组完成评标后，写出书面《评标报告》，推荐中标候选人。其中“评标小组评审结果”、“推荐的中标候选人”、“评标小组全体成员签字”三栏需要所有评标小组成员共同填写。

7、确定中标人

7.1 子公司物资管理部门将《评标报告》报子公司领导审批签字后，确定最终的材料供应商中标人。

7.2 由子公司物资管理部门向中标人发放《中标通知书》。通知书必须经招标人盖章确认后生效。

8、采购合同的订立与审核

8.1 子公司物资管理部门负责起草材料采购合同文本。

8.2 公司实行合同评审制度。子公司物资管理部门负责牵头材料采购合同的评审工作，组织法务、财务、工程管理、安全等部门参与合同的审核会签。

8.3 合同审批程序

8.3.1 申报。各级子公司的委托人在授权范围内签订材料采购合同，填写“材料采购合同签约申报表”（一式二份），报子公司领导审查批准。

8.3.2.签订。子公司所有分包合同均由总经理签订，或由授权的子公司分管合约的副总经理签订，在未经总经理授权情况下，任何项目部、任何人均无权签订合同。

8.3.3 材料采购合同加盖公司公章或合同专用章后生效。报送至集团企管合同部进行备案、存档。

9、机械设备及周转料具的租赁

9.1 子公司工程管理部机械设备及周转料具管理岗位编制《机械设备及周转 料具租赁计划》，经项目经理、项目总工分别审核签字后报子公司物资管理部门，经子公司物资管理部门平衡协调后，确认对外或对内的租赁方式。

9.2 各级公司物资管理部门根据《机械设备及周转料具租赁计划》，对供应商的选择参见材料采购流程。

9.3 关于评标及定标过程，参见材料采购流程。

9.4 关于租赁合同的编制、审批与签订过程，参见材料采购流程。

五、主要控制点

1、采购计划的制订与审批。

2、发出邀请申请与接受投标。

3、开标和评标管理。

4、中标人的确定与审核。

5、采购合同的订立与审核。

招标局 业务处总结 篇4

(一)项目名称及简介：

项目名称：（略）

招标编号：（略）

（略）为加强管理，规范工作流程，提高劳动效率，保证服务价格的合理，决定对器具分拣装卸业务外包项目进行公开招标。（略）受（略）委托对该项目进行公开招标，选定合格的服务商。

（二）招标内容：

1、器具入库卸货业务。卸货员必须遵守劳动纪律，服从仓库管理员调度，安全操作，爱护器具、托盘及设备，堆码整齐。不野蛮装卸，发现短少、受潮、破损等不合格器具，及时向仓库管理员报告，保持下货间距，降低（略），及时完成卷（略）。卸货结束（略），常用工具和物品定置存放，保证现场卫生、整齐、规范。

2、器具（略）。搬运员必（略），按时到岗，严格按照储分一体化作业标准进行操作，在作业过程中轻拿轻放，爱护器具和设备，熟练掌握器具品牌规格，保证件烟和零条器具出库准确无误。服从按排，不将个人物品带入库内，不在库内从事与工作无关的活动，作业结束及时清场，保证现场卫生、整齐、规范。

3、器具（略）。首先，分拣、装（略），做好分拣前的各项准备工作（如备货、（略）），严格按储（略），保证异形（略），打码数据完整，数据上传及时。按操作规程开箱，爱护器具，烟箱损毁率不得高于3%，器具分拣破损率不得高于0.01 l;，认真做好当天的作业日志。作业结束及时清场，保证现场卫生、整齐、规范；其次，装车人员要按调度人员的指令及时装车，在装车过程中要爱护器具，轻拿轻放，不得串货或漏装，作业结束及时清场，保证现场卫生、整齐、规范。

4、烟箱收集、毁形、装卸业务。烟箱收集员必须遵守劳动纪律，按时完成烟（略）。烟箱收集（略），严格（略），分类收集、分类捆扎、分类存放，回收合格率不得低于97%，对不回收的烟箱及时毁形，及时清运，已破损不能回收的烟箱，建立台帐进行登记，再进行处理。合理使用笼车和托盘，定额装载，接到调运指令后要及时到场、及时装车，提高车辆满载率，不得（略），作业结束，要及（略），保证现场清洁、整齐、规范。

5、叉车作业业务。叉车操作员必须遵守劳动纪律，按时到岗，检查叉车电量及有无其它异常情况，一切正常后方可进行作业，叉车必须在指定的范围内作业，安全驾驶，不得超速行驶，不得超高作业，载货行驶离地高度不得大于0.5米。行驶过程中不得打手机、玩游戏等不安全行为。遵守叉车充电及使用操作规程，定期对叉车进行维护保养，按时年检，杜绝一切安全事故。做到托盘定置存放、整齐堆码、货位垛烟摆放与货架平面一条线。服从仓库管理员调度、按时完成器具的入库、库内管理和器具出库任务。

6、按照器具仓储 7S 现场管理规范，认真执行现场管理相关规定，不断提高仓储现场安全性和整洁度。具体服务内容详见招标文件第五章 服务内容以及其他要求

(三）投标人资格要求：

1）（略）资格的合法企业，且营业执照（略）

2）营业执照上的经营范围具有货物分拣或搬运或仓储管理或货物运输服务，且能开具11%增值税发票；

3）具有类似项目业绩；

4）具有良好的财务能力，；

5）本次招标不接受联合体。

（四）服务期：（略）

（五）资格审查方式：（略）

(六）招标文件售价及地点：

招标文件售价∶每套招标文件售价人民币****元（含电子版），招标文件售出后不退。

招标文件发售地点: **省**市**路189号7楼，（略）购买招标文件。

(八)招标文件发售日期：（略）每日上午9:30～11:30，下午2:00～5:00（节假日除外）。

（九）投标截止时间：****年 2 月 20 日上午9:30（**时间）

（十）投标地点：**市环城南路云纺东南亚**B座14层****室。

(十一)开标时间及地点：

开标时间: ****年 2 月 20 日上午9:30（**时间）

开标地点：**市环城南路云纺东南亚**B座14层****室。

(十二)投标保证金：投标人递（略），须提交投标保证金递交凭证。投标保证金：****元（大写：贰万元整）。

(十三)招标公告发布媒介：

1.***：（略）

2.*****：（略）

(十四)联系方式：

招标人：（略）

地 址：（略）

联系人：（略）

电 话：（略）

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函件业务局2010年工作思路 篇5

总体思路：

以科学发展观为指导，坚持函件可持续发展战略；加大机制创新和专业营销体系建设力度。转变发展方式和运作模式，进一步发挥直复营销中心的作用，加快BIU理念在实践中的应用，整合资源，增强函件业务发展的核心能力；大力拓展中小企业数据库商函市场，继续深入开展数据库商函专项营销活动。转变增长方式，加强重点函件营销项目组织，努力提高商函业务产品的品位，着力推进函件业务效益性增长；以媒体经营理念，加强合作代理，拓宽市场领域，调整板块结构，突出重点，抓出实效，全力推进无锡函件业务健康、快速、有效发展。

具体思路及措施：

一、规模发展数据库商函业务

1、以传媒理念推广数据库商函，以主题项目促进行业开发，以节日促销深挖会员市场，以市县联动拓展业务规模。加快BIU运作机制的建立和实施，将BIU理念和知识真正用到业务和市场拓展中去，进一步推进全区邮政函件从传统业务经营向商业化服务经营转变。以市局直复营销中心改造为契机，分层次组织召开现场演示、推介、培训等营销活动，扩大影响，造成声势，吸引用户。2010年数据库营销主要抓好校园市场、房地产市场、会展、节日市场、县市中小企业市场以及高端消费品市场。

2、加大中小企业走访力度，大力拓展中小企业数据库商函市场，继续深入开展数据库商函专项营销活动。通过政策引导、数据驱动、行业复制、项目营销，在市局范围内积极开展“先锋营”、县域函件“尖刀班”等对抗赛活动。

3、加强集团公司确立的12个数据库商函子品牌的宣传推广，加强品牌运作，进一步加强直复营销理念的宣传引导，突出数据库营销的特点和优势。在宣传推广中，关注客户的关注点和客户自身的价值，实现“帮客户赢”。2010年，将以项目为抓手，推广“项目+产品+数据”的模式。重点推进“新春礼包”、“家电下乡”、“会展庆典”、“招生商函”、“节节邮礼”、“企业内刊”、“书信活动”等7个数据库商函专项营销活动。重点抓好机械制造、房地产、大众消费品、内报内刊等商函市场开发。

加强数据库营销培训，要求营销人员要熟悉了解数据库商函子品牌的功能和特点，以便开展有效营销，提高营销的成功率。要针对每个子品牌的特点，进行名址数据库的优化和整合，为产品推广提供有效的数据库资源保障。

4、要着力解决商函投递系统的有效利用问题，提高商函一次性分拣的准确率，确保商函系统全部上线运行。要建立健全名址信息维护工作流程，确保商函制作前、投递中、投递后的名址信息维护都有专人负责。

5、树立BIU理念，整合资源，建立完整的服务体系，丰富商函产品内容，增强可读性，同时要做好商函使用的跟踪了解和效果评估等工作。

6、采取一般、区域或部分行业代理形式，加强与社会广告公司的合作，发挥邮政拥有特有的媒体和社会广告公司拥有的客户资源优势，加快商函业务发展。

二、有效突破账单业务

1、在巩固原有银企账单业务规模的基础上，加强深度开发。

2、深度开发行业市场，继续扩大行业覆盖面，重点公关保险账单和证券账单以及公用事业类账单，帮助社保、医保、住房公积金等单位对其客户进行分类分层，不断实施二次开发、多次开发和交叉营销，并以广告搭载方式扩大收入规模，提高附加值，拓展服务功能。

3、在原有账单基础上开展“扩量”行动，一是以移动、电信账单扩量为突破口；二是做大绿卡账单业务规模，通过绿卡账单推动其他银行卡账单市场的“扩量”。

4、进一步优化作业流程，加强质量管控，强化业务管理，切实做好账单的名址核对、妥投回收处理和售后服务工作。

5、学习宁波模式，增加账单品种，开发账单的媒体宣传功能，提升账单使用价值。

三、健康发展日常邮资封片业务

创新产品功能，完善售后服务，实施项目营销，发展定制市场；多方拓展渠道，创新销售模式，加强宣传推广，开拓自费市场。实现封片业务XXXX万元，同比增长XX%。

1、适应市场需求，开发小批量封片和节日、生日贺卡等业务。

2、精心组织项目营销，大力开发定制市场

（1）以系列“下乡”工程、“幸运邮天下”、景点门票和生日、市民卡、反假币、完税告知卡等项目为切入点，加强对政务、商务类客户的开发，通过引入数据库营销理念，创新产品功能，为客户提供商务解决方案，加强售后服务，来提升竞争力和吸引力。

（2）抓住节日、社会政治经济热点和特色经济等商机，突出即用型项目运作，继续做大封片卡市场。特别要充分利用上海世博会等社会热点，积极策划主题营销活动，挖掘关联企业的商业价值，借“机”实现“双赢”、“多赢”。

（3）坚持不懈地抓好景点门票型邮资明信片业务的开发，在对灵山景区门票维护扩量的同时，重点对其它景区明确专人开发，紧盯不放，尽早突破。加强做好景区配套邮政特色服务活动，以提高门票明信片使用率，真正给景区起到宣传作用。

（4）抓好2011年贺卡业务营销，提前运作，提前启动，提前开发。开展并全面落实“一校一封、一企一封”活动，中学以上学校明确专人负责营销，争取开发率达到 90%。加强对中小企业“扫楼”、“梳理”、“摸底”工作的扎实开展，做大市场规模。

3、多方拓展销售渠道，积极开拓自费市场

（1）以直复营销中心为旗舰店，以邮政营业窗口为重点，以商场、超市、书店、报刊亭等为辅助，形成多元化的店面销售格局，加强宣传，引导消费，满足人们日常文化情感交往的需求。

（2）创新销售模式，整合外部资源，逐步扩大社会销售渠道。形成合作代理、主题推广、现场体验活动和定向销售等方式的并行。

（3）创新日常封片产品，提升文化内涵，开发家庭和商务组合礼品套装，开发纪念本册式和礼品册明信片、“刮刮对奖卡”、请柬、婚庆卡、“满月卡”等。同时为广大用户购买、使用和寄递提供方便。

（4）加强网络贺卡和DIY自创型贺卡的宣传和推广。

四、以媒体经营理念，加强合作代理，拓宽市场领域，调整产品结构，创新发展邮送广告业务。

1、以市场为导向，以方案营销为手段，打造商函广告业务品牌。充分利用现有资源，加大专送广告、代投广告市场的拓展，培育邮送广告业务由单一向多

元化发展，赋予邮送广告新的生命力，扩大市场范围。

2、加大宣传力度，打造诚信度，提高捕捉信息的灵敏度，抓住商机，做好主题营销。突出市场重点，抓住项目亮点，关注企业焦点，针对不同的目标客户，分层运作，开展个性化方案营销。

3、在发布渠道和业务形式上要进一步满足客户的个性化要求，提高业务竞争力。在原有夹报、插箱发布的基础上，扩展账单附送、会员附送等渠道，增强盈利能力。力争在设计上有新的突破，为客户量身定制设计新颖、美观大方而又有实际意义的产品。与名址库相结合，在提高广告受众的投送准确度和投递区域的灵活性上下工夫，突出准点投送广告策略。

4、在媒体的表现形式和产品上，从单一的印刷品发布向多种形式（单页、折页、多页、本册型、专刊、期刊；铜版纸型、轻度纸型、新闻纸型）印刷品广告媒体发布的方向发展，达到向不同客户市场拓展的目的。使邮送广告、代投广告、《灵性空间》期刊、《周末生活》周刊、“印、广、发”项目等同步发展。

5、继续推行媒体代理制，加大与社会广告公司联合发展、代理发展力度。

6、健全服务体系，提高用户满意率。

五、继续完善生产作业组织流程，健全市场营销体系

1、促进函件专业生产作业组织流程优化，实现“四个到位”：BIU建设运作到位、激励政策落实到位、营销客户目标落实到位、专业专职营销队伍业务培训到位。

2、BIU负责数据库建设与维护、数据方案和营销方案的策划，加强流程管控。专业专职营销队伍负责具体执行和对地面局的指导。地面局营销员负责提供信息和业务联系，专业局负责支撑跟进。

3、按照行业、区域划定每一个营销团队的营销范围，落实每个营销人员的营销目标，专业以行业客户为重点，地面局以中小企业为重点，深入挖掘用户需求，以处处方便用户的原则切入市场，真正实现专业营销队伍对市场的精耕细作。

六、狠抓基础工作，为函件业务发展做好支撑

1、加强名址库建设。加强数据分析和挖掘，支持商函营销。

2、加大设备投入（设计、制作设备）。

3、量化函件业务各项基础工作指标，进一步提升专业管理水平。

4、强化技术支撑。通过邮资机联网、量收系统应用、商函投递信息化、综合信息系统的应用，保障业务健康发展，提升经营管理水平。

5、加强业务培训，提高函件从业人员市场开发技能。

6、增强函件业务品牌意识，进一步做好函件业务流程的设计和优化。

七、几点思考：

数据库维护、营销体系和投递网是函件业务发展的三项关键环节，因此要着重建好数据库维护体系，细分行业组建营销团队，创新商函营销模式和运作方式，强化投递作业组织，确保函件的投递服务质量，为函件的长远发展奠定扎实的基础。

1、优化作业模式，建立以银企账单为主的信函专投队伍，实行分类投递。要实行按量计酬、多劳多得的办法，有效提高投递人员做好商函投递服务的积极性。要采取多种有效措施，切实解决商函妥投妥收问题，使商函真正到达目标对象手中。

2、为客户提供精确分类、定向传播的服务，邮政内部各专业应率先使用数据库商函来推荐和发展业务，以增强数据库商函营销的说服力和知名度。各专业要发挥自身客户资源优势，通过发展各专业大客户的数据库商函业务，实现商函业务和专业自身的发展。

3、要把那些有经营头脑、有服务意识、忠诚邮政事业、热爱函件工作的人员吸收到专业营销队伍中来。实行灵活的进入和退出机制，缺岗应向社会公开招聘。

函件业务局

招标局 业务处总结 篇6

为了进一步规范政府集中采购机构的业务操作程序，建立、健全相互制约的内部监督机制，提高政府采购工作的质量和效率，根据《政府采购法》、《招标投标法》及《政府采购货物和服务招标投标管理办法》等有关法律法规，在政府采购业务操作流程试运行的基础上，制订本流程。

一、采购任务下达

1、区财政局以书面的形式，将政府采购集中采购计划下达至闵行区招标投标中心（以下简称招标中心），同时抄送区招标投标管理委员会办公室（以下简称招管办）。该计划中的信息包括采购人名称、项目名称、项目编号、项目具体明细需求、数量、预算资金、采购形式（集中采购）、采购方式、时间等。

2、招标中心政府采购计划岗位工作人员负责对区财政局下达的采购任务进行登记、汇总，并报招标中心主任，由招标中心主任将政府采购任务下达到执行科室。

3、执行科室在接到采购任务后应着手开始相关准备工作。

二、采购任务的执行

（一）采购任务的启动

1、《委托代理采购项目需求表》

（1）根据年度部门预算执行的有关规定，相关采购人在执行集中采购专项计划时，应按规定事先填制《委托代理采购项目需求表》并送达招投标中心。《委托代理采购项目需求表》应明确列明采购项目名称、采购编号、采购人单位名称、地址、联系人员、参考规格型号、数量、预算金额、要求完成的时间等。以上信息必须与财政下达的年度计划中信息保持一致，招标中心政府采购计划岗位负责根据财政下达的任务中的规定对《委托代理采购项目需求表》进行审核、接收。

（2）计划岗位应在接收《委托代理采购项目需求表》后的一个工作日内，报执行科室科长批准，并按照岗位分工，向项目主办人员下达采购任务。

2、非年度政府集中采购任务通知

（1）对于非年度政府集中采购任务，在收到区财政的书面通知后，招标中心计划岗位应在一个工作日内，报送中心主任，由中心主任批转至执行科室。

（2）执行科室科长确定项目主办人员后，由计划岗位登记、编号，并下达至项目主办人员。

3、项目主办人员接受下达的采购任务，并以此作为采购工作的依据。原则上，每项采购工作应安排A、B岗2名主办人员共同参与。其中A岗为主要责任人。

4、计划岗位人员应于每月底对采购计划的执行情况，进行跟踪检查，对于已经接收任务但还未启动的项目，采购项目主办人员应向其说明情况，并提出实施意见。计划岗位人员负责向执行科室科长汇报跟踪检查结果。

（二）采购工作准备

1、采购任务接收的反馈

采购项目主办人员在接受采购任务后的1个工作日内，应及时与预算单位采购责任人进行电话联系，明确告知采购任务已经接收，同时还应告知其他事项。

（1）协商采购工作小组的组成人员。如果采购责任人因实际情况无法参与采购工作小组的具体操作，应请其明确代理人员的基本情况，并请其做好转达工作。

（2）招标中心项目主办人员AB岗的姓名、联系电话。

（3）采购工作小组首次协商会议的时间安排。

（4）采购工作小组会议中预算单位应该准备的相关资料、采购项目的大致情况。

2、采购需求的听取

在明确了项目的初步情况以后，项目主办人员应尽早安排时间召开采购小组首次会议听取预算单位采购需求。会议上主办人员应首先听取项目的基本情况、预算单位的大致要求，其次主办人员应介绍政府采购的有关规定、大致的时间节点、需要预算单位补充提供的资料等。在双方形成基本共识后，项目主办人员做

出书面记录，明确有关后续工作的时间安排，并复印预算单位经办人员一份，作为项目时间安排以及工作沟通的依据。

（三）采购工作申办

对符合要求的采购任务，主办人员应及时开展市场调研，掌握有关信息。应在采购工作小组首次会议后的1个工作日内（双方达成基本共识的前提下），及时向执行科室科长提交《采购工作申办表》。该《采购工作申办表》主要包括以下内容：

1、年度计划或非年度计划（项目编号或采购任务通知编号）。

2、采购文件编号：由业务管理信息系统自动生成。

3、采购项目的基本情况。

4、采购方式的建议；（拟采取何种采购方式？选取的依据是什么？）其中：货物、服务项目达到50万元；工程项目达到200万元的项目必须采用公开招标方式。

为体现政府采购的公开性，预算金额50万元以下的货物和服务及预算资金200万元以下的工程项目，原则上以公开信息采购的采购方式执行。

5、招标代理机构选择：根据《政府采购法》的规定，招标代理机构应由采购人选择。但必须在具备上海市政府采购代理资质的中介机构中选择。政府采购中心工作人员应对此加以监督。

6、其他需要说明的事项。

7、《采购工作申办表》必须由项目主办人员（A、B岗）共同审核后报批。

8、执行科室科长应在接《采购工作申办表》后的1个工作日内，进行审核并提出处理意见。预算资金超过50万元（含50万元）的货物和服务，预算资金超过200万元的工程项目在科长审核以后，还需报中心主任审批同意后方可进入下一程序。

9、《采购工作申办表》如未获批准的，项目主办人员应在1个工作日内，根据审批意见，修改《采购工作申办表》，并重新报批。

10、《采购工作申办表》如获批准的，主办人员应以此作为工作依据具体实施采购。

（四）采购工作小组工作启动

《采购工作申办表》批准后，项目主办人员应立即负责组织成立采购工作小组。

1、采用招标方式采购的，采购工作小组包括项目主办人员、预算单位采购责任人或其他经办人员代表、招标公司工作人员等。

2、采用非招标方式采购的，采购工作小组包括项目主办人员、预算单位采购责任人或其他经办人员代表等。

3、采购工作小组主要负责采购的准备工作，包括掌握市场情况、制作采购文件以及其它采购准备工作，其主要起到组织、协调作用。

4、对于一些采购难度较大的项目，采购工作小组应吸收相关专家一并参与准备工作。

5、项目主办人员必须负责采购工作小组有关会议的记录。

（五）制定采购文件

采购工作小组按采购项目的相关要求及经批准的采购方式，编制采购文件。

1、工程类招标文件的要求，必须符合《招标投标法》的规定。

2、货物和服务的招标文件必须符合《政府采购货物和服务招标投标管理办法》的规定。

3、非招标采购方式的采购文件要求，详见《非招标采购方式管理办法》（另定）。

4、为完善采购文件的制作，参照《政府采购法》及《政府采购货物和服务招标投标管理办法》相关规定，凡属于货物和服务且预算资金在300万元（含300万元）以上的项目，采购工作小组负责组织专家对采购文件进行论证，参与采购文件论证的专家不得参与评标。

5、采购文件应贯彻公开、公平、公正的原则，并尽量使用标准化的采购文件。

6、采购文件制作完毕后，经业务管理信息系统审核通过后方可发放。

（六）发布采购信息

1、需要公开发布采购信息的，必须在上海政府采购网（）、上海闵行网站（）、闵行区招投标网（ztb.shmh.gov.cn）上发布采购信息。

2、主办人员应根据采购时间，拟订信息文本，经业务管理信息系统审核通过后，由计划岗位负责信息发布。信息发布的有关规定详见《政府采购信息公告管理办法》。

（七）组织采购工作

1、招标项目的组织工作，详见《闵行区政府采购招标投标管理办法》。

2、非招标采购项目的组织工作，详见《非招标采购管理办法》（另订）。

（八）采购签报的制作

项目主办人员应在采购结束的5个工作日内，根据采购结果制作采购签报。其中：

1、招标项目由招标代理机构制作《评标报告》。项目主办人员根据该报告为基础制作采购签报。

2、完成采购的项目在制作签报前，应对项目评审的有关资料进行整理汇总，其中包括：采购内容、报价情况清单、商务情况汇总表、开标记录、评审委员意见、商务谈判记录。

3、采购签报经审批后，进入下一程序。采购签报的审批权限同采购工作申办。

4、中心主任对采购工作报告的审批，主要是监督主办人员是否按照法定的程序进行操作，对采购结果无最终的决策权。

（九）采购结果的确认

评审结束后，应当在五个工作日内将评审报告送采购人。采购人应当在收到评审报告后五个工作日内，按照评审报告中推荐的中标候选供应商顺序确定中标供应商；也可以事先授权评审委员会直接确定中标供应商。

（十）采购结果的公示

中标供应商确定后，对于法定需要结果公示的项目，主办人员拟定信息文本，经业务管理信息系统审核通过后，由计划岗位工作人员在上海市政府采购法定媒体发布。公告内容应当包括招标项目名称、中标供应商名单、评标委员会成员名单、招标采购单位的名称和电话。

（十一）采购结果的通知

采购结果确定以后，主办人员应立即完成结果的通知。

1、招标项目应根据采购人与招标代理单位的委托协议，由招标代理单位发出中标通知书。

2、非招标采购方式的项目：

（1）凡公开信息的项目，项目主办人员必须在法定媒体发布采购结果公告。

（2）经批准的其他采购方式的项目，由主办人员直接向成交供应商发布成交结果通知。

三、采购合同的签定

（一）项目主办人员应在采购结果发出后的三十日之内，完成采购合同的制作。

（二）采购合同的制作应该以采购文件中的确定事项、中标单位投标文件中的承诺、商务协商中的有关补充记录为依据。

（三）采购合同内容应包括采购项目名称、数量、金额、规格、履约时间、交付时间、各期付款方式及金额、供应商的银行账号、开户银行、联系人、联系电话、售后服务承诺、违约责任等。

（四）采购合同的制作必须符合《政府采购法》以及区财政对部门预算管理的要求。

（五）采购合同由预算单位与中标或成交供应商草拟，并报招投标中心审核通过后方可签订。其中：预算单位作为合同甲方，招投标中心作为合同的鉴证方。同时按照采购编号进行编号。.（六）采购合同一般至少一式五份，分别由预算单位、供应商、招标投标中心持有，在采购合同签订后的七个工作日内，招标投标中心应将采购合同报区财政局、区招管办备案。

（七）采购结果情况说明

政府采购合同签订后，项目主办人员应根据合同中约定的付款方式，制作《采购结果情况说明》，将每次付款的金额、节点、付款单位、账号等加以明确，并报区财政局、区招管办备案。

四、合同履行

合同生效后，项目主办人员应督促采购人和供应商共同履行合同。合同验收原则上由采购人负责并组织。验收完毕后，验收单位与供应商应填写由采购中心统一印制的验收合格证，验收人应签字并加盖验收单位公章。该验收合格证一式四联，一联由用户单位保管，一联由供应商保管，作为履约完毕的依据之一。一联由区招标投标中心保管，一联由区财政局保管作为付款的依据之一。

五、采购货款支付

主办人员应督促采购人在签订采购合同后按照合同约定付款，并填写《政府采购项目资金拨付申请表》，中心专职岗位初审并经分管领导签字后，报区财政局支付款项。

六、采购项目资料归档

招标局 业务处总结 篇7

2008年1--6月份，抚松共收寄快包10098件，同比下降13.42%,快包收入26.17万元，同比下降8.1%，快包比重为79.1%，同比增长8.1%。

一、快递包裹市场分析：

我局的快递包裹收入主要由民用包裹、商用包裹两部分构成。民用包裹：主要是学生、市民邮寄的服装、书、食品、药品等日用品，包括馈赠新友的少量的人参、木耳、山菜等土特产品，由于我局营业员“多说一句话”开展的好，窗口收寄的包裹快包比例达到95%以上，在温泉、新屯子等小支局，快包比重达到100%。

商用包裹：主要是药厂、人参交易市场、土特产商行等交寄的成品药、人参、天麻、木耳、山菜等土特产品，这部分用户都是我们包裹业务的大客户，我们通过电子化支局系统做大客户，给予他们20%--30%的优惠。

二、快包业务收入下降原因分析

从上半年快包量、收入来看，量、收入都呈下降趋势： 主要原因：

一是受市场竞争因素影响，大用户交寄量分流。抚松地处长白山区，是全国的人参之乡，土特产资源丰富，目前，全县在工商注册的个体物流配送站就有26家，还有不少家没挂牌的个体配送站，物品寄递市场竞争激烈，加上客运车辆代捎小包（主要是抚松—长春，抚松—白山，抚松---各乡镇），与它们相比，我们时限、价格都不占优势，我局不少快包大客户，大批量的产品够量都是走整车个体物流，小部分产品走邮政快递包裹，虽经业务人员上门做工作，但效果不明显。

二是部分快包转化为特快小包，用户到窗口交寄包裹，我局的营业员都动员他们走特快，一是速度快，二是投递到户，三是可以查询。

三是奥运安保带来一定影响。

为确保奥运期间收寄邮件安全，前期我们对营业、揽收环节进行了规范，受影响比较大的主要是大自然生物工程有限公司生产的人参皂带（白色粉末）、万良人参市场及几个参茸商行交寄的人参粉（白色粉末）、保鲜参（含液体）、泉阳山野菜加厂生产的保鲜山菜（含液体）及部分个人邮寄的不适合奥运期间寄递的物品（带电池的或机电产品、光盘等）。

四是自身原因，主要是人员配置。

目前，我局的包裹业务仍然归物流公司管理，按照省、市局要求，包裹业务管理职能划归经营业务部，指派专人负责包裹业务的营销管理，但由于我局目前经营业务部人员比较紧张，没有将省、市局的要求落实到位，造成了包裹业务发展由支局各自为战的情况，营销力量没有得到进一步整合，也实实在在地影响到了包裹特别是快包业务的发展，对此，我们经营业务部没有履行好职责，应承担较大的责任。

三、下一步加强快递包裹业务发展的措施

1、明确营销管理职责，指派专人负责快包业务发展，从根本上扭转快包发展不力的局面。

将包裹营销、管理职能纳入到经营业务部，设立专（兼）职人员负责快包业务发展，定期将统计分析数据报局领导，协同专业、支局做好快包大客户的维护和营销工作，提高快包收入。

2、按照省公司、市局要求，与包裹大用户签订奥运安保责任状，前期已经办理，待集团公司、省公司批准后，对一些长期在邮政用邮、信誉好、有产品资质证明的单位邮寄的粉末状物品准予限制性寄递，尽可能的减少因奥运安保带来的影响。

3、重新对快包大客户进行走访，综合考虑当地市场因素，采取适当的措施，保持大客户的交寄量。

结合邮政走访中小企业活动，由经营业务部牵头，重点对县内、万良、松江河、泉阳、露水河这5个快包业务大局进行调研，走访重点企业，根据当地运递市场价格，拿出切实可行的资费优惠方案，报省公司批准后执行，维护好大客户，保证大客户的交寄量。