百货商场安全应急预案

百货商场安全应急预案（共5篇）

百货商场安全应急预案 篇1

一．目的

为加强消防安全管理工作，预防和杜绝火灾事故的发生，保障商场及购物群众的安全，根据国家有关法律、法规，本着“预防为主，防消结合”的原则，结合商场实际情况，特制定本预案。二．危险性分析 2.1 商场概况

本商场位于淄博市鲁泰大道，西五路路口，地处繁华地段，建筑面积„„，主要用途为购物商场，现有员工„„，商场首层安全出口„„

二、三层疏散楼梯„„部，省油室内外消火栓系统、自动喷水灭火系统、火灾自动报警系统、防排烟系统、等消防设施。2.2 危险性分析

本商场是一家大型的综合性商业零售企业，其内部结构比较复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重物品柜台多，并且设有大量的照明用电设备，防火安全是商场工作重中重，另外商场也是人员密集的公共场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，建立快速人员应急疏散程序非常必要。三．应急组织机构与职责 3.1 成立应急指挥部

总指挥：由商场总经理xxx担任（法人代表）

副总指挥：有商场主管安全副总经理xxx和安保部经理xxx担任

组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成 一）领导小组

组长：xxx 副组长：xxx 二）工作小组

1.消防抢险灭火组 组长：xxx

组员：xxx 职责：发生报警后，迅速前往着火点，以先隔离火源在灭火的原则，组织人员进行灭火自救工作。

2．安全警戒组

组长：xxx

组员：xxx 职责：维护安全秩序，指挥顾客疏散，消防交通疏导，重点设施防护，收银系统和珠宝柜台的监护，把守各进出口，劝解不明顾客暂时不要进入商场。3.疏散组 组长：xxx

组员：xxx

职责：指挥顾客顾客有顺序的疏散，引导各营业员按楼层划分区域，沿各消防通道有秩序的撤离商场。4.通讯监控组 组长：xxx

组员：xxx

职责：负责通讯工具联络畅通，商场广播及时播音，视频监视商场被员工疏散情况。

5.设备维护组 组长：xxx 组员：xxx

职责：负责商场配电设备、发电机设备应急转换。应急照明正常投入使用和消防联动控制启动。

6． 策划摄影组

组长：xxx

组员：xxx

职责：对整个演练过程进行拍摄、录像和策划报道。

7.救护组

组长：xxx

组员：xxx 职责：负责现场救援等，能够真正发生其应有的作用，确保商场安全运营。

总指挥部设在。。。

职责：全面负责组织，指挥协调灭火，应急疏散行动能够按照预案顺利进行。3.2 设立通讯联络组

人员组成：又商场办公室和消防中控室人员组成。

职责：做到报警及时，保持通讯联络畅通，保证各种指令，信息能够迅速及时，准确传达。

3.3 设立楼层指挥组

人员组成：有商场各楼层主要负责人及办公室人员组成

职责：负责本楼层组织、指挥、协调灭火应急预案的具体实施；掌握情况，准确分析局势，果断做出正确的判断，及时上报有关信息，并认真贯彻执行指挥部命令。3.4 设立灭火行动组

人员组成：由各部门的志愿消防队员组成

职责：负责按照预案或现场指挥员的指令及时扑救初起火源，控制并消灭火灾，配合专业消防人员进行灭火抢险工作。3.5 设立疏散引导组

人员组成：有保安部门人员和各楼层有关人员组成。

职责：在楼层指挥下，坚守岗位，依据预案措施及疏散路线，有秩序的疏散引导本楼层顾客，疏散完毕后有秩序的撤离。3.6 设立防护救护组

人员组成：由保安部门人员商场医务室人员和楼层经过医务培训的人员组成。

职责：负责配合专职消防人员和医护人员救护，抢险火场被困伤员及物资，负责现场警戒维持现场秩序，看守抢救出来的物资，保证灭火工作顺利完成。3.7 设立后勤保障组

人员组成：由安保部人员，后勤部门人员，设备部门人员及指挥部指定人员组成 职责：负责保障灭火用水供应和其它灭火物资设施供应；负责灭火后的水电，现场抢修，恢复等工作。四．应急响应 4.1 报警和接警

值班人员或现场工作人员发现火情后，应立即采取应急措施，切断与火灾相关的电源，大声呼救并按下手动报警按钮，发出火灾声响警报，消防中控接到声响报警后，通过对讲机立即通知志愿消防队员赶赴现场，同时拨打“119”火警电话，报警时要讲清详细地址、起火部位、着火物品、火势大小、报警人姓名及电话、行走路线并派人到约定地点接引消防车进入火灾现场，同时向单位领导安保部报告。4.2 应急疏散

消防中控室接到声响报警后，立即开起火灾应急广播，说明起火部位。疏散路线，疏散组成员立即组织处于着火层等受火灾威胁的楼层人员，沿火灾蔓延的相反方向、向疏散通道、安全通道部位有序疏散。4.3 扑救初起火灾

灭火行动组接到报警后，应立即赶赴着火现场，根据预案或现场指挥员的指令迅速检查是否切断电源，利用灭火器材迅速扑灭，如火势较大，应采取隔离等并配合专业消防人员完成灭火任务。

4.4 通讯联络、安全防护及救护

通讯联络组应立即按照预案或指挥远的指令，及时准确地将各种指令，情况及信息上传下 达。

防护救护组应立即按照预案或指挥员的指令，对现场实行警戒，保证消防车辆的畅通无 阻维护好现场秩序，防止无关人员进入现场，配合好专业消防员及医务人员抢救火场内 被困伤员及重要物资。

后勤保障组应立即按照预案或指挥部的指令，迅速调集灭火所需物资、设备，为完成灭火疏散救护提供必要的支持和保障。五．应急结束

灭火工作结束后，总指挥部应派人对着火现场实施警戒保护，严禁在场无关人员进入现场，确保现场原始状态，并配合调查人员做好事故现场的调查工作，后勤保障组在总指挥的安排下做好抢修，恢复工作。六．工作要求

（1）各部门及全体员工要在总指挥部的统一领导下，迅速按照预案或指挥员的指令，完成各项工作任务。

（2）各部门值班人员接到报警后，要立即组织力量赶赴现场进行扑救，掌握情况，同时向单位领导报告。

（3）各部门及全体员工要本着遇事冷静，相互协调、通力配合、不慌不乱的原则，尽快完成报警扑救，疏散顾客，抢救伤员，保护现场等各项工作。

（4）灭火工作结束后，由总指挥部下达各组人员撤离现场的命令，随后进入善后工作处理阶段。

百货商场安全应急预案 篇2

1 整改投资评价的原理

1.1 消防投资的概念

投资是经济领域使用的概念,是商品经济的产物,以交换、增值、取得一定经济效益为目的。安全从一般意义上讲是以追求人的生命安全与健康生活的保障与社会安定为目的的。为此,人们需要付出成本,从这一意义上讲,安全投入无所谓投资的意义。但作为企业,从安全生产的角度考察,安全则具有了投资的价值,安全的目的有了追求生产效果、经济利益的内涵。

消防很大程度是为了生产服务的:首先消防安全保护了人,而人是生产中最重要的生产力要素;其次消防安全维护和保障了生产、生活资料和生产、生活的环境,使技术的功能得以充分发挥。因此消防对经济的增长和经济的发展具有一定的作用,应把消防活动看成一种有生产意义的活动,一种能带来经济效益的活动。整改火灾隐患是其中一个项目,它也是安全生产中一项特殊的活动。在一切消防活动中所投入的一定的人力、物力和财产的总和称为消防安全投资,将为整改火灾隐患而进行的一切消防安全投资称为火灾隐患的消防投资。火灾隐患的消防投资是在一定的消防安全基础上为达到人们所期望的安全度而进行的投资。

1.2 消防安全经济效益评价

消防安全效益指人们在经济活动中消防安全投入与其所取得的有用成果之间的比较,消防安全效益通过对消防安全条件的实现,对社会、集体、个人产生效果和利益,用尽量少的消防安全投资,提供尽量多的符合社会和人民需要的消防安全保障。在一定条件下,消防安全效益等于减损效益、增值效益、社会效益(含政治效益)和心理效益(情绪、心理等)之和。减损和增值效益两部分称为消防安全的经济效益,其余部分为消防安全的非经济效益。将消防安全对经济的贡献分为两部分(即减损和增值部分),也就是将消防投入获得的产出价值分为减损B1和增值B2两部分。

1.2.1 消防减损产出(B1)计算

消防减损有绝对减损和相对减损,由于绝对减损计算方法适用于火灾统计资料较为齐全的计算,因此选取了相对减损的计算方法,即采用

B1=E0-E1

计算。式中:E0为消防投入和治理前的火灾损失期望值,E1为消防投入和治理后的火灾损失期望值,火灾损失期望值E可由E=ΣP×V计算得出,P为火灾发生概率,V为火灾损失。

1.2.2 消防产出增值(B2)计算

通过分析增值影响的4大因素:管理要素、消防设施要素、劳动要素、消防安全商誉作用,确定了消防安全增值产出由三个方面组合而成:

(1)消防安全状况综合评价;

(2)消防安全减少工效损失的测算;

无火灾事故发生时,企业的工作效率为一个较为稳定的值;而有事故发生时,工作效率会有一个急剧下降而后又慢慢恢复的过程,由此火灾事故的工效损失,见公式(1)。

V=undefined[f1(t)-f2(t)]dt (1)

式中:V为企业事故发生前后的工效损失值;f1(t)为发生事故前的工作效率;f2(t)为发生火灾事故后的工作效率;t为时间。

当假设f1(t)为一水平直线函数、f2(t)为一条先为斜线后为水平直线的函数,在不考虑货币时间价值时,可将(1)式简化为公式(2)。

undefined (2)

(3)消防安全商誉价值估算。 消防安全商誉是指一个企业在同类的比较中具有较高的安全信誉度,在与同行业、同类产品的竞争中企业安全具有优势,而获得超过同行业、同类产品一般利润的能力。把企业发生事故后商誉损失值(或不同阶段商誉损失值)作为消防安全商誉的值。用下式估算:

事故引起的商誉损失值=商誉的评估值×事故引起的商誉损失系数

式中:商誉损失系数Ci=F(Yi,Wi,Mi,N10);Ci为企业I事故引起的商誉损失系数;Yi为企业I发生事故的严重程度;Wi为企业I发生事故的影响范围;Mi为企业I发生事故受媒体的关注程度;N10为企业I十年内发生事故的频率。

在得到消防安全产出值后,通过消防安全效益的两种评价方法来比较消防投入与产出的关系及消防产出的效益值:

用“利润”表示的消防安全经济效益:

消防安全经济效益E=消防安全产出B/消防安全投入C

用“利益”表示的消防安全经济效益:

消防安全经济效益E=消防安全产出B-消防安全投入C

采用undefined,评价消防安全投资项目的合理性和有效性。

式中:SIRDj为第j种方案消防安全投资合理度;P为火灾危险概率;L为火险隐患的最大损失后果;R为消防工程对火险隐患的消除程度;C为第j种方案的消防工程总投资。

2 评价步骤

评价步骤:计算消防安全产出;消防安全经济效益评价分析。

2.1 计算消防安全减损产出B1

(1)填写商场消防安全状况表,计算并确定消防整改前后的火灾发生概率;

(2)计算消防投入和治理前的火灾损失期望值E0;

(3)计算消防投入和治理后的火灾损失期望值E1。

2.2 计算消防安全增值产出B2

(1)消防安全状况综合评价;

(2)消防安全在减少工效损失的测算;

(3)消防安全商誉价值估算。

3 商场整改投资的评价

3.1 商场基本情况

某商场共有9层,首层经营化妆品和皮具,2～5层经营男女服装,6层经营儿童用品,7层经营家用电器商品,8层经营家居等日常用品,9层为各类商品的特价卖场。每层建筑面积为2 400 m2,总建筑面积21 600 m2,按国家消防规范每层可划分为1个防火分区,商场内设有自动扶梯和敞开楼梯,均设有防火卷帘等防火分隔措施保护。商场共设有4座疏散楼梯,其中9层仅有3座可作为疏散。商场内消防设施有室内消火栓系统、自动喷水灭火系统、火灾自动报警系统。商场采用钢筋混凝土结构建造,经营物品品种较多,共有服务人员800多人。该建筑资产评估6 100万元,商场日平均营业额300万元,折合140元/m2左右,商场使用率为98%,是广州市第一大百货商场以及人流和商业聚集的地方,该商场内经营的商品能够取得比其他商场超额的资金回报,为同行业其他商场的1.3倍左右。

商场作为广州市消防安全重点保卫单位,在消防安全管理制度、消防安全责任人的选任和培训上比较重视。开店至今,该商场未发生过重大火灾,发生的一些小火被商场工作人员及保安及时扑灭,因此该商场能够保证良好的商业经营运作,并得到了市政府和群众的好评。其中2000年发生过一次较大的火灾,扑灭火灾出动了消防警力,大火造成商场内商品及货物的直接经济损失约70万元,但由于火灾后的火灾原因调查、火场的封闭和清理等工作,商场停业一周,且由原使用率98%降至70%,三个月后才恢复至正常水平。

3.2 商场存在的火灾隐患

由于兴建年代较早,商场兴建时我国的消防安全制度及消防技术规范要求还不完善,相比现行的规范要求,存在以下火灾隐患:(1)商场内用于疏散的楼梯宽度不足,不能满足商场内人员疏散要求,需增设4座疏散楼梯;(2)商场未按规范要求设置机械排烟系统,未按规定设置防烟分区;(3)商场内的人员疏散诱导指示标志不完善,缺乏应急照明;(4)商场内经营货品繁多,火灾荷载较大,管理不严经常出现堵塞消防通道等;商场内虽对消防安全责任人进行了专业的消防安全知识培训,但对商场内工作人员培训较少,无法真正做到自防自救。

3.3 整改措施及消防投资总额

商场火灾隐患的整改方案:(1)在各层增设机械排

烟系统;(2)由于第9层疏散楼梯设置较少,人员疏散受到影响,因此将自动喷水灭火系统标准喷头改设为快速响应早期抑制喷头;(3)更换或增设人员疏散指示标志和应急照明系统;(4)加强对商场内的工作人员的培训,同时在日常管理过程中加强消防安全的巡查,加强监督管理制度,防止火灾的发生。

根据以上方案进行整改,商场共投入以下资金:(1)在商场内首层至9层增设了机械排烟系统,工程项目总投资500万元;(2)更换第9层商场自动喷水灭火系统喷头,改为快速响应早期抑制喷头,喷头和管道改造工程总投资15万元;(3)完善和更换商场内疏散指示标志及应急照明系统,工程总投资10万元;(4)为提高商场内服务及工作人员的防火自救意识和逃生技能,组织商场有关人员参加消防知识培训,培训共分5期,每期培训160人,每人培训费用300元,共计培训费24万元。

此次整改投入:C=500+15+10+24=549万元

3.4 整改评价

步骤一:根据消防产出的定义,消防安全产出分为消防安全减损产出B1和消防安全增值产出B2。

3.4.1 消防安全减损产出B1

通过2000年的火灾可对减损产出进行估算,同时参照此次整改的情况,将整改前后的商场消防安全状况进行比较,可得消防安全状况如表1所示。

由表1可得出,火灾隐患整改后,商场的消防安全指数由74.767上升到94.241,根据公式(3)计算:

B1=E0-E1 (3)

(1)按公式E0=∑P0×V0计算。

对未进行整改前,火灾发生概率为25%,即P0=25%,V0按2000年发生的火灾分析,由于当时未设置机械排烟设施及良好的商场疏散诱导系统,一旦发生火灾,火灾损失可按照主体建筑全部被烧毁、当日商场内储存有货品均被烧毁计算,则V0=主体建筑重置价值+商场内储存物品计算,而商场内储存物品,按每日营业额的5倍计算。

V0=6 100+300×5=7 600万元

E0=P0×V0=0.25×7 600=1 900万元

(2)根据公式E1=∑P1×V1,火灾隐患整改后,P1=0.06。

E1=P1×V1=0.06×7 600=456万元

由此得出:B1=E0-E1=1 900-456=1 440万元

3.4.2 消防安全增值产出B2

(1)消防安全状况综合评价。 通过整改商场消防安全状况得到了很大改善,其前后消防安全状况差别可表示为:94.241/74.767=1.26

(2)消防安全在减少工效损失方面的测算。 根据商场在2000年发生的火灾经验,发生火灾前商场的使用率为98%,火灾发生后商场停业一周,商场使用率降至70%,需经过三个月的调整修复,才恢复到原来的98%。由此根据公式(2)计算可得:

VI损=3 857.1万元

V停=70万元

事故造成商场的总损失为V总=3 857.1+70=3 927.1万元

(3)商场消防安全商誉价值估算。 由于该商场属于市政府属下的物业,且在全市百货商场中属龙头企业,一旦发生火灾,对其商场的声誉和信誉都有非常大的影响。商誉损失值进行如下估算:

事故引起的商誉损失值=商誉的评估值×事故引起的商誉损失系数

通过该商场2000年火灾发生时的影响,根据表1,选取商誉损失系数为0.03。

商场的商誉评估价值:

商誉价值=资产评估之和×(企业预期收益率-行业平均收益率)/商誉的本金化率

企业预期收益率=(2.16×104×140×12)/6.1×107=0.595

行业平均收益率=0.595/1.3=0.458

商誉的本金化率=0.458

商场的商誉价值=6 100×(0.595-0.458)/0.458=1 824.67万元

商场消防安全商誉价值=0.03×1 824.67=54.7万元

由以上的计算可得出:

B2=3 927.1+54.7=3 981.8万元

B=B1+B2=1 440+3 981.8=5 421.8万元

步骤二:消防安全效益评价

(1)用“利益”的概念表示的消防安全经济效益,“比值法”公式:

消防安全经济效益E=消防安全产出B/消防安全投入C=5 421.8/549=9.88

(2)用“利润”的概念表示的消防安全经济效益,“差值法”公式:

消防安全经济效益E=消防安全产出B-消防安全投入C=5 421.8-549=4 872.8万元

利用公式可得出评价结果:

undefined

3.5 评价结果分析比较

通过对该商场的消防整改投资进行消防安全经济效益的评价,结果用利益表示的消防安全经济效益为9.88∶1,即投入1元的消防投资可获得9.88元的收益;用利润表示的消防安全经济效益为4 872.8万元,即表示本次进行的消防整改投资效益是4 872.8万元。同时,根据消防安全负担函数=消防安全投入(C)+整改后火灾损失期望值(E1)=549+456=1014万元,小于整改之前的火灾损失期望值(E0)1900元。通过消防安全投资合理度评价分析,即忽略消防安全的增值效益,只从火灾损失的减少角度评价,此次消防投资的合理度为2.63,说明此次消防整改投资是合理的,且用较小的消防安全投入带来巨大的经济效益。

4 结论与建议

研究安全投资,就是将部分原本无形的收益体现在货币价值上,除了建筑结构和消防设施的完备,在管理制度、人员素质上达到一定程度也是取得消防收益的一个重要组成部分,因此要保证一幢建筑的消防安全,加强消防安全管理和人员安全防范意识、自救逃生技能必不可少,缺一不可。只有各方面均达到要求,才能真正保障建筑的消防安全,才能真正保证人民生命和财产不受到火灾的损害。

参考文献

[1]罗云.安全经济学[M].北京:化学工业出版社,2004.

[2]汤楠,王晓音.以防火为重点的防灾防损的分析与研究[J].上海保险,2003,(9):42.

[3]林其钊,任晓宇,李雯,等.应用经济学原理进行林火管理计划决策的理论研究[J].火灾科学,1998,(3):29-34.

[4]李树,吕昭河,陈瑛,等.浅析经济发展与火灾的关系[J].消防科学与技术,2005,24(4):480-482.

[5]李荣钧,邝央强.运筹学[M].广州:华南理工大学出版社,2003.

商场反恐应急预案 篇3

为提高我商场对反恐及突发事件的快速反应能力，防止不法分子对我商场进行破坏，保证商场财产和人员生命安全，保证商场经营秩序顺利进行，特制定本预案。

应急范围：

反恐：指预防、阻止和处置恐怖活动或投毒、爆炸事件； 其他突发事件：指突然发生影响商场正常经营秩序的事件（如：抢劫、盗窃、自杀、酗酒闹事、群架斗殴及停电、漏水等）。

一、突发事件紧急联络报告程序：

（一）、一般性突发事件：指范围不大，没有造成损失的一般性突发事件；一般性突发事件逐级报告，即发现人逐级报告安保科长、商场经理。

（二）、重大突发事件：指性质严重，影响较大，已发生或可能发生并造成损失地恐怖等突发性事件；重大突发事件可越级报告，即发现人直接报告商场经理。

二、商场反恐突发事件应急小组：

商场设立反恐及突发事件应急处理小组：

组 长：XXX 副组长：XXX 组 员：XXX、XXX 职 责：接到电话或公安机关指令迅速下达指令，组织各小组配合公安机关立即展开工作。

三、反恐及突发事件报告、处理：

（一）、反恐及突发事件的报告：

1、报告的基本要求：

（1）、商场对接报人的要求：接报一定要头脑冷静，想方设法搞清楚；嫌疑人的口音、性别、年龄等基本情况。

（2）、逐级上报要用最简练的语言将嫌疑人的目的等基本情况报告清楚，为领导决策和上报提供依据。

（3）、商场在营业中发现可疑人员时要逐级上报。

（二）、商场反恐及突发事件的处理程序：

1、发生突发事件时，发现人(接报人)应立即按规定报告程序：一般事件逐级报告；重大突发事件在报告安保科长的同时，可直接向商场领导报告。

2、商场反恐突发事件应急处理小组接到报告后，要迅速到达事发现场，调配人员立即进入实战状态；

3、商场反恐突发事件应急处理小组迅速判定事件的性质、影响和严重程度，由商场应急小组组长立即向公安机关报告。

4、组织人员对事件发现场进行围挡隔离，保护好现场，阻止无关人员进入，立即疏散人群，并设法留住目击者。

5、在现场如发现犯罪嫌疑人，要马上组织围捕和抓获。

6、对突发事件中出现的伤亡者，应及时进行抢救，及时与120急救中心联系，并协助救助伤员。

7、要及时有效的配合到现场的公安部门及其他部门人员，协助做好收集证据、现场排查和善后处理等工作。

8、组织安保人员加强现场控制、防止商品、财产等受损等情况的发生。

9、事件现场处理完毕，应迅速进行清理，尽快恢复商场正常经营秩序，最大限度缩小事件的影响。

商场燃气泄漏应急预案 篇4

商场燃气泄漏应急预案（精选5篇）1

一、目的

指导公司内员工发生燃气泄漏事故后的紧急处理工作，减少对环境的影响并争取将公司的各项财产损失降到最低。

二、使用范围

公司内部的燃气紧急情况。

三、内容

（一）、组织措施

公司成立安全小组，小组成员以及其联系方式如下。

组长：李凯

成员：相华、赵春阳、高鹏、武书剑、

（二）、组织培训

公司对安全小组成员、操作人员及值班人员等进行培训，内容涉及到燃气阀门关闭/打开操作、报警、疏散、急救等内容。

（三）、设备设施位置

公司在锅炉房东侧燃气计量间内设置燃气控制自动阀门及手动阀门，食堂内燃气间也设置了燃气控制自动阀门及手动阀门，锅炉房以及食堂均设置了消防自动报警装置、自动/手动排风装置，门卫值班室设置有燃气泄露报警装置。

（四）、泄露发生后报告程序

1、第一发现人首先拨打119或公司附近消防队电话：

2、第一发现人及时通知安全小组组长、常设办公室，报告发生情况。

3、第一发现人或安全小组人员迅速通知本地政府相关部门，报告事故内容以及采取相应措施，防止泄露或后续可能发生的爆炸队外界周卫环境造成更大的影响。

4、如有人员发生危险，立即拨打急救电话120。仁和医院电话：010-69243286.

5、相关人员以及其联系方式见《安全小组》、《通讯联络表》。

（五）、现场自救

1、燃气泄露后，检测装置自动启动，系统报警，燃气供应阀门自动关闭，房间内的排风扇自动工作，排除室内泄漏出的燃气，降低燃气浓度，防止火灾发生。

2、燃气泄漏发生后，如果燃气自动系统未能正常工作，第一发现人应在第一时间内作出反应及时手动关闭燃气阀门，打开门窗，保持空气流通，降低室内燃气浓度。

3、现场发现人在向有关部门汇报时，应注意严禁在室内打电话、手机，严禁在室内使用非防爆的电器、使用打火机，避免产生火花引起火灾。

4、燃气泄露发生爆炸后，第一发现人或安全小组人员紧急疏散周围100米内的人员。

5、对于泄露或爆炸造成人员伤亡的，安全小组成员应及时进行自救，将受伤人员移离事故现场，移至空气流通顺畅的区域。对于停止呼吸的伤员及时进行人工呼吸等措施的救治。

6、现场救护人员协助消防、警察等急救人员展开工作，转移伤员、抢救财产等工作。

（六）、现场清理

1、安全小组组织人员负责对事故后现场进行清理工作。

2、仅发生泄露而未发生爆炸的，安全小组成员应对现场燃气管路进行彻底清查，清除所有的安全隐患位置。

3、如发生爆炸的，安全小组组织人员清理现场遗留的固体以及液体废物，并交总经理办公室处理。

（七）、情况报告

事故处理完成后，安全小组组织调查事故发生原因、处理过程、处理结果等，并总结经验，报公司领导。

（八）、预案评价

安全小组组织相关部门，对预案在事故过程中实施的情况进行分析、评价，总结出预案的适宜性，对不适宜的程序进行整改。

商场燃气泄漏应急预案（精选5篇）2

一、燃气泄漏引发事件应急处理演习目的

1．加强公司在燃气泄漏引起火灾、中毒事件方面的综合协调处理能力，提高xx广场的紧急救援反应速度；使物业公司人员在一旦发生燃气泄漏事件的情况下，能迅速根据燃气泄漏事件应急预案要求作出反应，员工能按安全疏散方向、路径进行逃生；中毒受伤的人员能得到迅速的救护。

2．通过演练，强化物业公司人员处理燃气泄漏事件情况下的意识，熟悉处理燃气泄漏事件时采取的应急处理措施，掌握系统安全操作规程，提高燃气泄漏引发火灾、中毒事件紧急状态下的应对能力。

二、燃气泄漏事件应急处理演习时间和地点

时间：20xx年xx月xx日上午9：00-10：00

地点：xx广场B1-S22铺xxx厨房内

三、燃气泄漏事件应急处理演习的组织机构

（一）指挥组：

组长：

副组长：

成员：

（二）实施组：

组长：

成员：

组员：工程部（4人）安管部（4人）

1.抢险疏散组组长：

组员：

2．排险设备组组长：

组员：

组员：工程部（9人）

3．灭火组组长：

组员：安管部6人

4．救护组组长：（安管）

组员：安管部4人，市场推广部2人

5、警戒组组长：（安管）

组员：安管部：4人

6、客服组组长：

组员：物业部4人

7、监控中心：（安管）

组员：安管部2人

8．资料组：

组员：行政人事1人物业部1人

9、外事公关组：

组员：市场推广部2人

四、参加人员

在保证不影响正常工作、营业的前提下，管理处各部门员工根据演习分工积极参与。各部务必让员工熟悉燃气泄漏事件的应急处理程序，并在发生突发燃气泄漏引发火灾、中毒事件后，能做到安全、迅速、有序地的应急处理；能及时保护商场内人员生命财产的安全与健康，将事故损失和对社会的危害减至最小的应急处理。

五、实施组各小组的任务和工作要求

（一）抢险疏散组

1．主要任务：

（1）发现或接到燃气泄漏事件后，及时将现场情况准确地向相关领导汇报及通知各行动小组进行抢救。

（2）负责处理事故现场抢救工作，保证抢救人员人身安全，同时组织商铺员工对事故现场划出危险区域。

（3）负责组织就餐人员迅速有序的疏散到安全地带。

2．人员部署：

（1）第一组工程部3人接到通知后关闭随身的手机、对讲机，提前打开电筒，立即佩戴氧气或空气呼吸器防毒器具，迅速赶到现场，关闭所有燃气阀门，打开门窗，同时将中毒者背离充满燃气的房间，转移到通风保暖处平卧。

（2）第二组餐厅安管部4人（xxxx、xxxx、xxxx、xxxx）接到通知后对事故现场划出危险区域，阻止非抢救人员进入。及迅速引导人员有序的疏散到安全地带。

（二）排险设备组

1．主要任务：

（1）负责触发演习时B1-S22铺内燃气气体感应器及复位。

（2）负责B1-S22铺内断电及恢复。

（3）负责排除燃气泄漏事故现场有毒气体、查明燃气泄漏点及泄漏原因、并对泄漏点进行处理。

（4）负责控制电梯，保证迅速将救护人员和医务人员送达。

2．人员部署

（1）第一组工程部2人触发演习时B1-S22铺内厨房内燃气气体感应器。

（2）第二组工程部2人接到通知后分别赶往，停车场入口门口关闭燃气总阀、断开B1-31配电房内B1-S22铺电源开关。

（3）第三组工程部3人迅速赶往事故现场，在确认安全情况下启动消防送排风机进行排除泄漏的燃气，同时找出泄漏点进行处理。

（4）第四组工程部2人开启专梯接送救护组人员，演习结束恢复电梯。

（三）灭火组

1．主要任务：

（1）用消防栓水枪、灭火器灭火

（2）戴上防烟面具至火场内救人。

（3）隔离着火点，防止火势蔓延。

（4）灭火后做好现场警戒，保护现场。

（5）向指挥中心报告灭火情况。

2．人员部署：

第一小组：2人（xxxx、xxxx），用灭火器及消防栓灭火。

第二小组：2人（xxxx、xxxx），救助被困人员。

第三小组：2人（xxxx、xxxx），建立隔离带。

3．携带灭火用品：灭火器、消防斧、防烟面罩、手电筒。

（四）救护组

1．主要任务：

负责对B1-S22厨房燃气中毒人员进行急救处理，根据中毒者轻重情况，经管理处经理指示下呼叫救护车。

2．人员部署：

物业部1人（（xxxx）带医药箱、安管部4人（xxx、xxx、xxx、xxx）带担架。

（五）警戒组

1．主要任务：

负责事故现场戒严，迅速指挥无关人员离开现场。未经管理处同意人员严禁人员进入事故区域。

2．人员部署：

安管部4人（xxx、xxx、xxx、xxx、）取警示带设置警戒线。

（六）客服组

1．主要任务：

经管理处经理指示下将事故原因通报客户，保持与客户沟通工作。

2．人员部署：

物业部2人（（xxxx、xxxx））

（七）监控中心

1．主要任务：

负责对消防中心内设备保持在运行状态下，保持通信设备顺畅。协调各小组行动。

2．人员部署：

消防中心2人（xxxx、xxxx）

（八）资料组

1．主要任务：

（1）对事故现场拍照，将中毒人员情况报告管理处经理，由管理处经理决定是否报保险公司。

（2）详细记录事故发生经过和采取的措施，形成书面材料上报公司领导，做好事故的善后安抚及处理工作。

2．人员部署

物业部2人（xxxx、xxxx），（照相）

（九）外事公关组：

在突发事件发生时，由该组接洽新闻媒体等外事工作，其他任何人不得对新闻媒体发布任何消息。由该组请示组长后，统一数据和观点，通报各部门相关人员。

六、演习内容

1．假设xx广场B1-S22铺内厨房燃气管法兰处胶垫破裂引起燃气泄漏并引发附近物品燃烧，同时厨房内2个员工因吸入燃气造成轻度昏迷，并有泄漏的燃气从厨房开始散发到走廊。商场监控中心接到报告后，马上启动商场燃气泄漏事件应急预案，通知各部门立即按预案要求，投入燃气泄漏引起火灾、中毒事件的抢救行动并与120急救中心取得联系。

七、演习程序：

20xx年xx月xx日晚上22：00时，物业部在B1-S22商铺周围张贴温馨提示，告知我司于20xx年月日上午9：00在B1-S22铺内进行燃气泄漏事件内部应急预案演习，请各位附近商铺的租户届时不要惊慌。

20xx年xx月xx日23：50时安管部当班人员用警示带围闭B1层监控中心门口区域，告知各进入商场的人员和车辆，20xx年月日上午9点起至10点止，商场进行内部燃气泄漏事件应急预案演习，请不要惊慌。

（一）演习前5分钟

1、指挥组组长到达消防中心。

2、抢险疏散组在各自岗位待命。

3、排险设备组人员在各自岗位待命。

4．灭火组在各自的工作岗位上待命，消防服和必须的器械放在B1层监控中心指定的位置，（佩带防毒面具，毛巾。）

5、救护组在安管部待命。

6、警戒组在安管部待命，准备好戒严用的警示带。

7、客服组在办公室待命。

8、资料组在办公室待命，准备相机。

9、所有参加演习的组长必须携带已充满电的对讲机，统一调到1频；保持所有通信设备联系通畅。各职能组长向消防中心汇报到位情况（按抢险疏散组、排险设备组、灭火组、救护组、警戒组、客服组、资料组顺序汇报）。

（二）演习开始

1、上午9时05分参加演习的部门人员及租户在B1层监控中心停车坪集合，现场燃气驻场技术员现场设备解说。

2、上午9时35分，指挥组组长用对讲机宣布:xx广场燃气泄漏事故应急预案演习现在开始。

3、9时38分工程部：工作人员在B1-S22铺厨房内触发燃气气体感应器。

4、消防中心燃气检测仪声光报警。消防中心立即利用对讲机CALL巡楼安管部和工程部值班人员，“消防中心CALL安管部、工程部，B1-S22铺燃气探测器动作报警，请立即赶到B1-S22铺厨房现场确认”。安管部、工程部分别应CALL：XXX组明白。安管部和工程部值班员分别赶到B1-S22铺前，先关闭随身的手机、对讲机，提前打开电筒，进入厨房门口时闻到有轻微燃气味，看到厨房内有人晕倒及燃气管附近物品着火燃烧。立即退出到走廊安全位置通知消防中心，“CALL消防中心，B1-S22铺厨房区域燃气泄漏，燃气管附近物品正在燃烧且厨房有人员昏迷，请求救援”。消防中心应CALL：“消防中心明白”。安管部xxx、工程部：xxx留在现场警戒，记录出入人员，必须具体到人员个数。

5、指挥组组长：“消防中心CALL各职能小组：B1-S22铺厨房发生燃气泄漏引起着火及有员工因吸入燃气昏迷，请各职能组分头落实各项工作。

各职能组应CALL“xxxx组明白”。（按抢险疏散组、排险设备组、灭火组、救护组、警戒组、客服组、资料组顺序应CALL）。

6、9时45分抢险疏散组组长、抢险疏散组第一组工程部3人员到达现场，关闭所有通信工具，戴上氧气或空气呼吸器防毒器具进入厨房，立即关闭所有燃气阀门（先关燃气表前端总阀门，再关其他阀门），打开所有门；同时将中毒者背出充满燃气的房间，转移B1-S22铺门外通风处平卧。并报告消防中心；“CALL消防中心，中毒人员昏迷不醒需要救护人员协助及120急救支援。”消防中心应CALL：“消防中心明白”。并CALL救护组：请救护组立即赶往现场救护，同时通知120急救。”同时。第二组安管部4人（xxxx、xxxx、xxxx、xxxx）接到通知后对事故现场划出危险区域，迅速引导就餐人员从走火梯疏散到安全地带。

7．灭火组在各工作岗位跑到B1层监控中心位置穿好消防服，携带消防斧、铁剪等装备，戴上防烟面具乘3#货梯赶赴B1-S22铺厨房。

8．灭火组到达火场后分为三个小组，第一小组2人（xxxx、xxxx）：马上从消防栓取出水带、水枪等并迅速铺开、对接好，一人模拟开闸阀，另外一人紧握水枪指向模拟起火点与漏气区域上方洒水（稀释区域空间的燃气浓度），一人模拟用灭火器灭火。第二小组2人（xxxx、xxxx）：救助被困人员。第三小组2（xxxx、xxxx）人：从另外一个消防栓取出水带、水枪等并迅速铺开、对接好，一人模拟开闸阀，另外一人紧握水枪指向模拟隔离点并在区域上方洒水，建立隔离带，防止火势蔓延。

9．排险设备组第二组工程部xxx接到通知后赶到，xxx停车场入口5#燃气主管关闭燃气总阀、xxx在消防中心开启B1层消防强排风与鲜风送入（迅速冲淡燃气在区域的浓度）、xxx断开B1-31配电房内B1-S22铺电源开关。并报告消防中心：“排险设备组CALL消防中心，停车场入口7#燃气主管燃气总阀已关闭、B1-31配电房内B1-S22铺电源开关已经断开、已经开启B1层消防强排风与鲜风送入，现场送风与排风设备正常”。消防中心应CAL：“消防中心明白”

10.9:48同时救护组人员物业部xxx带医药箱、安管部（xxx、xxx）带担架迅速赶往燃气泄漏事故现场，用担架将中毒人员抬到B1-S22门口空旷区域进行急救，并配合XX医院医护人员对伤员实施救护。

11.同时警戒组安管部（xxx、xxx）取警示带赶往事故现场，负责事故现场戒严，并指挥人员离开现场登记人员数量。未经管理处同意无关人员严禁进入事故区域。并报告消防中心：“警戒组CALL消防中心，已对事故现场戒严。”消防中心应CALL：“消防中心明白。”

12．9：50分灭火组成功扑灭厨房火源，向指挥组组长报告：CALL消防中心，现场火源已被扑灭。消防中心应CALL：消防中心明白。

13.9:52排险设备组第三组工程部迅速赶往事故现场，在确认安全情况下启动该铺消防送排风机进行排除泄漏的燃气，同时查找泄漏点，发现厨房北面燃气管法兰处胶垫破裂泄漏。立即通知消防中心，“排险设备组第三组xxxCALL消防中心，煤气泄漏点已查出，是厨房北面燃气管法兰处胶垫破裂泄漏，燃气泄漏已得到控制”。消防中心应CALL：“消防中心明白。”排险设备组第三组人员将故障情况交由B1-S22铺工程人员维修处理。

14.9时55分救护组完成救护任务后向指挥组组长报告：“CALL消防中心，抢救下来1名中毒员工伤势严重，准备送往医院抢救。”消防中心应CALL：“消防中心明白”

15．9:56，厨房燃气已全部排除干净，资料组xxx、xxx分别持相机对现场进行拍照，请示指挥组长后报保险公司。保险公司电话95590。“你好，保险公司吗？xx广场二楼B1-S22商铺发生燃气泄漏造成人员中毒事件，请求报保险。保险代码xxxxxxxxxx”。同时，记录报案号、时间等。报告消防中心：“资料组CALL消防中心，已对事故现场进行拍照，并报保险公司”。消防中心应CALL：“消防中心明白”。

16．9时58分在抢险疏散组确认B1-S22铺及附近商铺人员全部撤离到首层后，抢险组组长向指挥组组长报告：“CALL消防中心，B1-S22及附近商铺人员已全部安全疏散。”消防中心CALL：“消防中心明白。

17．10时00分排险设备组组长向指挥组组长报告：“CALL消防中心，商场各设备系统恢复运作正常。

（三）演习结束

1．指挥组组长在确认各项工作均完成后，用对讲机宣布：“指挥组组长CALL各工作小组，燃气泄漏中毒事件应急处理预案演习结束。”各工作小组分别回复：“XXX组明白。”

2．各组清理好现场，并收拾好动用过医药箱、担架等放回原处。

3．各组长安排好各自的组员后到1楼会议室召开总结会。

商场燃气泄漏应急预案（精选5篇）3

一、锅炉介绍

1、后勤主任为组长、锅炉房各技术骨干为成员的应急处理小组。

2、各锅炉房配备应急灯及应急配件及工具。

3、健全以安全为主体的消防保障体系，配备合格的消防器材，确保消防器材安全可靠。

4、做好日常锅炉的维修保养，确保锅炉的完好性，保证锅炉安全运行。

5、定期对锅炉、压力表、燃气安全报警装置进行检查、检验，做到安全可靠。

6、定期对锅炉安全装置进行手动试验，确保安全装置灵敏可靠。

7、定期检查消防安全通道，保证安全畅通及人员疏散。

8、对司炉工进行故障应急处理培训，确保故障处理程序合法。

9、保持通讯畅通，建立锅炉房主管故障逐级汇报制度，紧急情况下可越级直接汇报。

10、各锅炉房必须在每年供暖开始前和供暖运行期间各演练一次。

11、在演练之前必须按规定填写任务计划书进行策划，经最高管理者批准后方可实施。

具体实施方案

二、应急救援的组织机构及其职责

1、学校成立重大事故应急救援指挥领导小组。由校长及各科室等部门的负责人和关键岗位的管理人员组成。

2、应急组织机构由消防灭火组、抢险抢修组、物资供应组、交通运输组、警戒疏散组、医疗救护组、通讯联络协调组等7个小组组成。

3、应急指挥领导小组职责：负责组织本单位预案的制定、修订；组建应急救援队伍，组织预案的`实施和演练；检查督促事故应急救援的各项准备工作；事故状态下按照应急救援预案实施救援。

4、应急职责

（1）总指挥：负责宣布应急状态的启动和解除，全面指挥调动应急组织，调配应急资源，按应急程序组织实施应急抢险。

（2）副总指挥：协助总指挥作好应急救援的具体指挥工作，若总指挥不在时，由副总指挥全权负责应急救援工作。

（3）消防灭火组：发生重大火灾或其它重大突发事件时，立即赶到事故现场进行火灾扑救或应急抢险。

（4）抢险抢修组：应急状态下，扑救火灾、设备维修、设备复位，制定安全措施，监督检查安全措施的落实情况。

（5）物资供应组：负责应急状态下应急物资的供应保障，如设备零配件、工具、沙袋、铁锹、消防泡沫、水泥、防护用品等。

（6）交通运输组：负责交通车辆的保障。

（7）安全警戒疏散组：负责布置安全警戒，保证现场井然有序；实行交通管制，保证现场道路畅通；加强保卫工作，禁止无关人员、车辆通行；紧急情况下的人员疏散。

（8）医疗救护组：负责联系医疗机构；组织救护车辆及医务人员、器材进入指定地点；组织现场抢救伤员。

（9）通讯联络协调组：负责应急抢险过程中的通讯联络，保证通讯畅通，负责各小组之间的协调以及与外部机构的联系、协调。

三、应急预案的启动

当公司锅炉发生事故时，启动锅炉事故应急程序。

四、应急程序

（一）报警

（二）组建救援队伍

1、急领导小组各位成员接到通知后，立即组织起本组的工作人员及抢险装备，然后赶往事故现场，向现场总指挥报到，接受任务，了解现场灾害情况，实施统一的救援工作。

（三）设立临时指挥部及急救医疗点

1、各救援队伍进入事故现场后，选择有利地形设立现场指挥部及医疗急救站。

2、各救援队伍尽可能靠近现场指挥部，随时保持与指挥部的联系。

3、指挥部、各救援组、医疗组均应设置醒目的标志，悬挂旗帜，方便救援人员和伤员识别。

（四）抢险救援

进入现场的各支救援队伍要尽快按照各自的职责和任务开展救援工作。

1、现场指挥部：尽快开通通讯网络；迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案；根据事故灾情严重程度，决策是否需要外部援助；组织指挥救援行动。

2、着火源控制

消防人员穿着消防服进行火灾扑救，如果火势过大，就将着火点分割，分片进行扑救。

（五）现场警戒

1、警戒疏散组根据划定的危害区域做好现场警戒，在通往事故现场的主要干道上实行交通管制。在警戒区的边界设置警示标识，禁止其他人员及车辆靠近。

（六）现场医疗急救

1、医疗救护组在事故初起阶段就应与医院、说明事故情况及人员伤亡情况，做好紧急救护的准备。

2、医疗救护组必须在第一时间对伤员在现场进行处理急救，急救时按先重后轻的原则治疗。

3、经现场处理后，迅速护送至医院救治。

4、送医院时作好伤员的交接，防止危重病人的多次转院。

（七）疏散撤离

1、事先设立安全区域。

2、警戒疏散组组织和指挥引导污染区人员撤离事故现场。

商场燃气泄漏应急预案（精选5篇）4

1总则

1.1目的

为了有效预防台风、暴雨、洪涝等自然灾害对城镇燃气设施造成破坏而引发燃气安全事故或燃气供应中断，最大限度减少灾害带来的损失，保障安全稳定供气，根据《漳州市住房和城乡建设局抗台防汛应急预案》，结合我市燃气行业实际，制定本预案。

1.2、工作原则

坚持以人为本，把保障人民生命财产安全作为应急处置工作的出发点和落脚点，最大限度地减少台风洪汛等自然灾害造成的人员伤亡和财产损失；坚持预防为主，坚持预防与应急相结合，增强忧患意识，做好应对台风洪汛等自然灾害的各项准备工作；坚持依靠科技，采用先进的监测、预警、预防和应急处置技术设施，充分发挥专业技术人员的作用，加强宣传和培训教育工作，提高燃气行业自防自救和应对自然灾害的综合能力。

2适用范围

本预案适用于漳州市区范围内因台风、暴雨、洪涝等自然灾害导致城镇燃气储存、输配、供应环节突发燃气泄露、爆炸、爆燃、火灾、停气等事故的预防和处置工作。

3组织机构及职责

3.1组织机构

漳州市燃气管理处抗台防汛工作小组

组长：处主任

副组长：支部书记

成员：各科室人员和燃气企业负责人

3.2工作职责

及时传达和贯彻执行市住建局防汛抗灾指挥部的各项决定、指令，检查和报告执行情况；负责燃气行业防台风、暴雨、洪涝工作的部署和指导、检查，敦促燃气企业燃气设施灾害预防、抢险抢修及恢复供气工作。

4预防和预警机制

4.1预案准备

各燃气企业应制（修）订完善防汛抗灾应急预案。

4.2预防准备

组织做好防台风、暴雨、洪涝等自然灾害的安全检查，督促各燃气企业备足抢险救灾物资和器材，落实抢险队伍，开展防台风、暴雨、洪涝抢险预案演练，加强防灾宣传工作。

4.3响应级别

按防台风、暴雨、洪涝的严重程度和范围，将响应工作由低到高分为Ⅳ、Ⅲ、Ⅱ、Ⅰ四级。

5应急响应

5.1防台风响应

5.1.1Ⅳ级响应

出现下列情况之一者，为市防指防台风Ⅳ级响应。

市气象台发布台风（强热带风暴、热带风暴）预报，预计未来72小时内可能影响或登陆我市，沿海或者陆地平均风力达6级以上，或者阵风8级以上并可能持续；或者近海出现热带低压，预计未来24小时内可能影响或登陆我市。

应级响应行动：加强值班，密切监视台风发展趋势和风情、雨情、水情、工情，做好上传下达。

5.1.2Ⅲ级响应

出现下列情况之一者，为市防指防台风Ⅲ级响应。

市气象台发布台风（强热带风暴、热带风暴）消息或沿海台风（强热带风暴、热带风暴）警报，预计台风（强热带风暴、热带风暴）未来48小时可能或者已经影响我市，沿海或者陆地平均风力达8级以上，或者阵风10级以上并可能持续。

应急响应行动：加强值班，密切注视台风和风暴潮情况，各司其职，做好防台风各项准备工作。通知各燃气企业投入防台风防洪排涝工作。

5.1.3Ⅱ级响应

出现下列情况之一者，为市防指防台风Ⅱ级响应。

市气象台发布台风（强台风、强热带风暴）警报，预计近中心最大风力10级以上的台风（强台风、强热带风暴）在未来48小时内将影响或登陆我市；或者预计近中心最大风力8～9级（含9级）的热带风暴未来24小时内将影响或登陆我市。

应急响应行动：立即按照防台风预案，部署落实防台风各项工作，传达省、市防指部署和上级领导指示。加强值班，领导带班。各级防汛责任人立即上岗到位，全面落实各项防御措施。组织各类抢险队伍做好抢险救灾准备工作。组织人员深入各燃气企业，指导检查防台风准备情况，督促其落实各项防御措施，并及时将防御部署情况上报局防汛办。

5.1.4Ⅰ级响应

出现下列情况之一者，为市防指防台风Ⅰ级响应。

市气象台发布台风（强台风、强热带风暴）紧急警报，预计近中心最大风力10级以上的台风（强台风、强热带风暴）在24小时内将影响或登陆我市。

应急响应行动：单位责任人上岗到位，指导检查各燃气企业全面落实各项防御措施，发现险情及时处理并报告。组织各方力量，全力投入防抗台风、暴雨、洪水工作。

5.2防暴雨、防洪涝响应

5.2.1Ⅳ级响应

出现下列情况之一者，为市防指防暴雨、防洪涝Ⅳ级响应。

（1）市气象台发布暴雨黄色预警，且暴雨可能对我市造成灾害。

（2）根据水文预报，预计九龙江西溪干流控制站之一发生2～5年一遇（洪水频率值含下限，不含上限，下同）的洪水；或九龙江北溪干流控制站之一发生5～一遇（洪水频率值含下限，不含上限，下同）的洪水；或其它流域面积在100平方公里以上的河流之一发生20～30年一遇的洪水。

（3）中小河流堤防出现险情

应急响应行动：适时启动防御暴雨洪涝预案，部署落实防御暴雨洪涝各项工作，传达贯彻防御暴雨洪水工作精神和上级领导指示。

5.2.2Ⅲ级响应

出现下列情况之一者，为市防指防暴雨、防洪涝Ⅲ级响应。

（1）市气象台发布暴雨橙色预警，且暴雨已经对我市造成较大灾害。

（2）根据水文预报，预计九龙江西溪干流控制站之一发生5～一遇的洪水；或九龙江北溪干流控制站之一发生10～20年一遇的洪水；或其它流域面积在100平方公里以上的河流之一发生30～50年一遇的洪水。

（3）漳州城区发生5年一遇以下内涝。

应急响应行动:启动防御暴雨洪涝预案，及时通知各燃气企业加强安全检查，对可能发生内涝、山体滑坡、泥石流等灾害的.区域进行重点防护。

5.2.3Ⅱ级响应

出现下列情况之一者，为市防指防暴雨、防洪涝Ⅱ级响应。

（1）根据水文预报，预计九龙江西溪干流控制站或九龙江北溪干流控制站之一发生20～50年一遇的洪水；或其它流域面积在100平方公里以上的河流之一发生50～1一遇的洪水。

（2）市气象台发布暴雨红色预警，且暴雨已经对我市造成较严重灾害。

（3）漳州城区发生5～10年一遇内涝。

（4）保护漳州市区的防洪堤出现险情。

应急响应行动：启动防御暴雨洪涝预案，指导检查各燃气企业全面落实各项防御措施，重点检查燃气场站中可能发生内涝、山体滑坡、泥石流等灾害的区域的应急处置情况。

5.2.4Ⅰ级响应

出现下列情况之一者，为市防指防暴雨、防洪涝Ⅰ级响应。

（1）根据水文预报，预计九龙江西溪干流控制站或九龙江北溪干流控制站之一发生50年一遇以上的洪水；或其它流域面积在100平方公里以上的河流之一发生100年一遇以上的洪水。

（2）市气象台发布暴雨红色预警，且暴雨已经对我市造成较严重灾害。

（3）漳州市区发生10年一遇以上的重大内涝。

（4）保护漳州市区的防洪堤出现严重险情。

应急响应行动：按照市委、市政府和市防指有关抗洪抢险的重大决策和部署，认真覆行职责，全力组织各燃气企业开展防汛抗洪工作。

6响应级别调整或终止

当应急响应条件变化时，根据市住建局防汛办指示及时调整防台风、防暴雨、防洪涝应急响应级别；

当应急响应条件消失时，根据局防汛办指示及时宣布终止防台风、防暴雨、防洪涝应急响应。

7灾后处置

迅速部署落实抢险救灾的各项工作，组织各燃气企业采取有力措施，尽快恢复正常的生产秩序，保持稳定供气。同时，认真总结抗灾救灾经验教训，核实、汇总灾情，将抗灾救灾工作情况迅速报告局防汛办。

8灾情、险情统计、报告

8.1灾情、险情统计

8.1.1组织各燃气企业做好灾情以及因台风、洪涝引发的重大险情、灾情等其他重大突发事件的统计工作，及时了解、掌握全局台风、洪涝灾害的全面灾情、险情信息。

8.1.2处办公室应及时收集、核实、汇总全局台风、洪涝灾害及因台风、洪涝引发的重大险情、灾情等其他重大突发事件。

8.2灾情险情报告

8.2.1灾害发生后，处办公室应及时将台风、洪涝灾情首次统计上报局防汛办，随后每天按规定时间统计上报灾情变化情况，最后灾情情况应在灾害结束后的第二个工作日内核实上报。燃气企业因台风、洪涝引发重大险情、灾情后，企业负责人除按有关事故规定报警（119、110、120）外，应当于1小时内向我处报告。

8.2.2确认有下列情况之一时，立即按有关预案进行处置，并根据相关规定要求把所掌握的情况报告局防汛办。

（1）确认因灾死亡或失踪人口后应在第一时间上报。

（2）确认因台风、洪水引发的特别重大、重大和较大的险情、灾情等其他突发事件发生后，应在第一时间上报。

（3）根据重大灾情、险情等其他重大突发事件的发展及处置情况进行续报，每隔2小时应不少于1次的续报，遇紧急特殊情况时，应随时上报具体情况，直至灾情、险情排除或结束。

（4）重大险情、灾情报告内容：因灾死亡或失踪人口报告内容应包括原因分析、死亡或失踪人口的基本情况等；重大险情报告内容应包括险情发生地的基本情况、险情态势及抢险情况等；重大灾情报告内容包括灾害基本情况、灾害损失情况、抗灾救灾部署和行动情况等。

9保障措施

9.1值班与通讯联络

接到局防汛办防台风、暴雨、洪涝指令后，立即组织安排24小时值班制度，保证值班电话、值班领导、值班人员手机24小时开通，保持通信畅通。

9.2物资保障

建立防汛抢险救灾物资器材储备和管理制度，加强对物资器材的储备和动态管理，保持各类防汛抢险救灾物资器材得到及时的补充和更新。

10附则

10.1奖励与责任追究

对在防台风、暴雨、洪涝工作中表现突出，做出突出贡献的集体和个人给予表彰和奖励，对玩忽职守、不听从指挥、不认真负责或擅离职守并造成严重后果的责任人，严格按照相关规定追究责任人的责任，并给予相应处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

10.2预案解释

本预案由漳州市燃气管理处负责解释，并根据实际情况变化，适时修订本预案。

商场燃气泄漏应急预案（精选5篇）5

为有效防止xxxx市区重特大燃气安全事故的发生，及时处置可能发生的各类燃气安全事故，保障人民群众生命财产安全和正常的生产、生活，维护社会稳定，依照《中华人民共和国安全生产法》、《特别重大事故调查程序暂行规定》、《xxxx市特大安全事故应急处置预案》的规定，结合我市实际，制订xxxx市区重特大燃气安全事故处置应急预案（试行）。

一、指导思想

以“安全第一、预防为主”的方针为指导，坚持政府统一指挥、有关各方协调一致的原则，从对人民群众生命财产高度负责的角度出发，确保燃气设施正常运行，提高对重特大燃气安全事故的处置能力和快速反应能力，最大限度地避免和减少人员伤亡、财产损失，确保国家、集体和人民群众生命财产安全，维护社会稳定。

二、适用范围

凡属xxxx市区范围内发生的燃气生产、运行、经营、运输过程中的突发性事故，均适用本预案。

根据国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》和省、市关于重特大事故的有关规定，结合燃气行业特点，凡有下列情况之一的应定为重特大燃气安全事故：

（一）在燃气生产、运行、经营、运输过程中发生燃爆、泄漏等重特大安全事故，造成一次死亡3人及以上或受伤20人及以上的重特大人员伤亡事故；

（二）直接经济损失在100万元以上的事故；

（三）造成区域性管道燃气用户停气、脱压或超压在5000户以上的事故。

三、组织机构及职责

（一）建立xxxx市区重特大燃气安全事故应急处置领导小组（以下简称领导小组）。领导小组负责统一领导和指挥协调重特大燃气安全事故的应急处理工作；根据事故严重程度，决定是否警戒、封闭事故现场、道路或区域；决定重特大燃气安全事故的新闻发布；决定临时调度有关单位的人员、车辆、物资以及燃气安全事故应急处置的其它重大工作。

领导小组下设办公室（设在市城管办），具体负责重特大燃气安全事故应急处置有关组织、协调工作，并传达领导小组有关指令。经领导小组授权，组织有关部门、专家进行现场调查、取证，并根据现场调查结果和专家意见，拟定事故处置的技术措施。负责对外协调沟通、事故分析汇总、信息上报等工作。

（二）建立xxxx市区重特大燃气安全事故救援保障小组，由领导小组办公室及各城区政府，建设、公安、交警、消防、卫生、技术监督、环保、安全生产、市政、燃气等有关部门和单位的相关人员组成。在领导小组统一指挥下，负责现场灭火、设置警戒区域、保护事故现场、维护现场秩序、收集相关证据、疏通道路交通、组织危险区内人员撤离、劝说围观群众离开事故现场，严防新的伤亡事故发生；负责设立现场救护所，对受伤、中毒人员进行抢救，保证救治药品和救护器材的供应。负责现场指挥人员和抢救人员的食宿安排；如发生大面积停气事故，应同时协调相关城区政府及街道做好居民的安置和生活安排工作；做好对死难、受伤人员家属的安抚、慰问工作，做好群众的思想稳定工作，妥善处理善后事宜，消除各种不安全、不稳定因素。

（三）建立xxxx市区重特大燃气安全事故调查小组，由市安全生产监督管理局以下简称（市安监局）和市有关部门（单位）、专家及相关人员组成。在领导小组统一指挥下，按照国家有关法规规定的程序和要求，及时组织事故调查组开展事故调查处理工作。按规定上报事故调查处理结果，并提出对事故责任部门、单位和个人的处理建议。

四、各区政府和相关部门单位职责

市委宣传部：负责统一发布事故信息及抢险救援情况，做好新闻媒体的协调工作。

市城管办：承担领导小组办公室各项职能，协助领导小组进行现场指挥协调；做好事故调查工作；协助做好救援保障工作；负责协调市政环卫方面的工作。

相关区政府及街道（社区）：负责做好对市民群众的宣传、解释、劝导、安置、生活保障等方面的工作；协助做好现场疏散、疏导工作；服从领导小组的决定，做好各项配合工作。

市建委：参与事故现场指挥，协助做好事故调查工作，协助做好救援保障工作。

市公安局：参与事故现场指挥、事故调查；负责协调市公安局交警支队、消防支队及辖区公安机关等部门的配合工作。

市卫生局：负责组织开展危重病人救治，保证救治药品和救护器材的供应。

市质监局：参与压力容器及压力管道抢险方案的制定；参与事故调查处理和技术、质量分析。

市安监局：负责重大人员伤亡事故的统计、报告工作，负责组织事故调查并参与事故处理工作；负责监督一般事故的查处情况。

市环保局：参与现场环境污染的处置。

市监察局：参与事故调查处理。

市总工会：参与事故调查处理。

市劳动保障局：参与事故调查处理。

市城建资产经营公司：负责组织制定现场抢修方案，协助领导小组指挥现场抢修，保障抢险救援物资的供应；协助做好事故调查、取证、分析工作；负责协调指挥人员和抢救人员的食宿安排，协助处理伤员的救护工作；负责协调对死难、受伤人员家属的安抚、慰问工作，做好群众的思想稳定工作，妥善处理善后事宜，消除各种不安全、不稳定因素。

市公安局交警支队：会同辖区公安、交警部门做好事故现场的警戒工作；负责做好事故现场的交通疏导工作。

市公安局消防支队：参与制定抢修方案，负责组织实施现场的灭火工作；参与事故调查处理。

市燃气（集团）有限公司（或燃气事故发生单位）：负责协助制定现场抢修方案，具体组织实施现场抢修；做好生产调度、抢修作业、安全监护、用户通告等工作；做好后勤保障工作；配合事故调查、取证、分析工作。

市公用事业监管中心：参与事故抢修方案的制定及事故原因的分析。

市市政设施监管中心：负责协调对事故造成的道路损坏的修复及其他配合工作。

市市容环卫监管中心：负责协调事故处理后的现场清扫及其他配合工作。

五、报告制度及处置程序

（一）报告制度。

1、市燃气（集团）有限公司或发生事故的燃气供应单位接警后，应立即报市城建资产经营公司或上级主管部门值班室或行政负责人，涉及消防、交通、救护等工作的，应拨打“110”报警电话、“119”火警电话、“120”急救电话等，并报告相关部门。

2、市城建资产经营公司或燃气事故发生单位上级主管部门接警后，应立即赶赴

现场，并将初步情况上报市委市政府总值班室和领导小组办公室；由市委市政府总值班室报告领导小组组长和副组长，领导小组办公室通报市安监局、市建委、市质监局等相关部门。无上级主管部门的燃气供应单位，应直接上报领导小组办公室、市委市政府总值班室及相关部门。

3、燃气事故发生单位应在事故发生后12小时内将事故简要情况书面上报市委、市政府及领导小组成员单位。事故报告内容应包括：发生事故的时间、地点、人员（包括姓名、年龄、性别、身份）伤亡情况、事故简要经过、事故发生原因的初步判断、事故发生后采取的措施和事故现场控制情况以及报告人。由于事故现场情况变化导致伤亡人员数量变化时，事故发生单位应及时补报。

（二）处置程序。

1、各相关人员在接警后应立即赶赴现场，按职责分工开展工作，并听从领导小组的统一指挥。

2、及时抢救生命。凡事故现场发生人员伤亡，救援保障组应首先组织力量全力抢救伤员，送入就近医院抢救。

3、制止事故发展或及时消除隐患。如事故有进一步发展的可能，要积极组织人员、设备或物资，尽快制止事故发展并及时消除隐患；如发生燃气大面积泄漏或爆炸，应采取果断措施，避免再次发生人员伤亡。

4、警戒与疏散。事故现场需紧急疏散人员或物资时，应在最短时间内划定警戒范围，组织引导人员、车辆和设备的疏散。如发生燃气泄漏，现场应禁止所有火种，人员应向逆风方向疏散。

5、做好现场保护。事故处置结束，应保护好现场，为事故调查、分析提供直接证据，待事故调查组有明确指令后，再决定清除事故现场。如因抢救伤员、防止事故扩大及疏通交通等原因需要移动现场物件的，应当做好标志，绘制现场简图并写出书面记录，见证人员签字，妥善保存现场重要痕迹、物证，必要时应对事故现场和伤亡情况进行录像或拍照。

6、联系外界求援。因处理事故需要有关区及市、区部门支持配合的，由领导小组统一协调、调度、落实。

7、重特大安全事故处置结束后，事故调查组应及时组织开展调查工作，查明事故原因、人员伤亡及财产损失情况，查明事故的性质和责任，提出事故处理意见及防止类似事故再次发生所采取措施的建议，以及对事故责任者的处理建议，检查控制事故进一步发展的应急措施是否得当和落实，写出事故调查报告后报市政府。如上级政府及有关部门组成调查处理工作机构，事故调查组应如实提供证据并配合调查。对处置事故中表现突出的个人与单位，应予以表彰。

六、工作要求

（一）提高认识，加强领导。各级政府、有关部门和单位要从讲政治、保稳定、促发展的高度来认识这项工作的重要性，切实加强领导，做好重特大燃气安全事故预防和应急处置工作，确保国家和人民生命财产安全。

（二）熟悉预案，组织演练。各有关部门和单位要组织有关人员认真学习本预案，明确各自任务要求和处置措施，并定期组织训练和演练。

（三）各有关部门和单位要做到装备、人员落实，做到召之即来、来之能战、战之能胜，力争把事故造成的损失降到最低程度。

（四）各成员单位负责人要以高度的政治责任感积极参加应急处理工作；凡无故、借故不参加或拖延参加事故应急处理工作或不服从统一指挥者，将追究其行政责任，情节严重的，依法追究法律责任。

（五）各区政府和市各有关部门、单位要建立相应的重特大燃气安全事故应急处置领导机构，明确职责，确定人员，制定相关工作预案，设立专线电话。

商场斗殴及凶杀事件应急预案 篇5

签发人：

■重大预案

□一般预案

预案编号：万达渝【003】

第一责任部门：工程物管部

责任人：工程物管部经理、当班主管 配合部门：营销部、人资行政部、市场部

一、定义：

1、斗殴事件是指在重庆万达商场内发生顾客与顾客、顾客与员工、员工与员工等之间的打架斗殴或抓扯事件。

2、凶杀事件是指在重庆万达商场内发生顾客或员工已经被刺伤、刺杀的恶性治安事件。

二、处置流程：

(一)、斗殴事件的应急处置流程 第一步：报警

只要在重庆万达范围内发生了顾客与顾客、顾客与员工、员工与员工之间的打架斗殴或抓扯事件，在事发周边的员工均可第一时间通过对讲机或电话向物管部监控室（****）报警，报警时需讲明具体地点、事由、几人参与斗殴、有无人员受伤等。

事件发生在大门口时，报警的责任部门为工程物管部大门岗，时限要求为60秒。事件发生在四楼办公区时，人资行政部60秒内报警，事件发生在贵宾厅时，客服人员60秒报警。

事件发生在商场其他区域，报警的责任部门为营销部，时限要求90秒，报警程序为导购员-楼管-工程物管部，当值楼层主管在向工程物管部报告后在120秒内需向楼层经理和营销经理进行报告。

第二步：监控室在接到报警后处置

值班监控员需在接到报警后20秒内通知当值安防主管赶赴现场，接到报警后40秒、60秒内分别向工程物管部经理和商场总值班经理报告。

同时调取事发现场监控探头，及时录取现场资料，拍摄现场照片，监控探头应录像追踪事件过程。

根据事态发展及时通知人资行政部经理、市场部经理。

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第三步：各部门及相关岗位现场处置

工程物管部当值安防主管在接到报告后需第一时间组织值班安管员赶赴现场进行处理，时限要求90秒内。安防主管到现场后需将打架斗殴双方分开，安管员维持好现场秩序。

工程物管部经理、商场总值班经理在接到报告后120秒内到达现场，查看有无人员受伤，如有人员受伤通知客服人员做简易应急处理；如伤势较重，商场总值班经理需下令通知110和120，等候警方介入处理。

当值楼管90秒内和营销部经理120秒到达，协助安管员做好现场秩序的维护，劝阻围观顾客离开，制止起哄人员。

客服主管、经理120秒内到达，在进行现场劝解。

客服主管、安防主管需做好现场顾客的调查记录及证词，留下对方电话号码，尽可能留住这些证人至警察到来。

市场部经理负责与可能因该事件到商场采访的媒体进行接洽。

人资行政部经理负责通知司机做好运送伤员到医院的准备工作；如斗殴双方损毁了商场设备设施，应通知保险公司、律师对损毁设备进行估价及索赔的善后工作。

斗殴双方已发生人员死亡时按凶杀事件处置流程处置。(二)、凶杀事件的应急处置流程 第一步：报警（同斗殴事件）

第二步：监控室在接到报警后处置（同斗殴事件）

由于凶杀事件属于恶性治安事件，因此监控室在通知了相关责任人和责任部门后需通知总经办领导到达现场。

监控员应利用监控探头录像追踪犯罪嫌疑人的逃跑路线，录下犯罪嫌疑人的衣着及面貌特征供公安机关破案使用。

第三步：各部门及相关岗位现场处置

工程物管部当值安防主管在接到报告后需第一时间组织值班安管员赶赴现场进行处理，时限要求60秒内。安防主管到现场后需安排安管员维持好现场秩序，划定警戒区域，制止无关人员和顾客进入事发现场，保护好现场物证。

工程物管部经理、商场总值班经理在接到报告后需在120秒内到达现场，确认现场受伤人员是否死亡，如未死亡商场总值班经理需下令立即通知120进行急救，通知110警察到现场处理。

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如确定人员已经死亡，首先到达现场的执勤人员不要移动任何物品，要立即封锁现场，用适当的遮挡物遮挡死亡人员。

当值楼管90秒、营销部经理120秒到达现场、客服主管和经理120秒内到达，需协助安管员做好现场秩序的维护，劝阻围观顾客离开；教育导购人员不准将发生的凶杀案件进行扩大宣传，要严格封锁消息，对顾客和不明真相人员做好解释工作。

安防主管、客服主管需做好现场顾客的调查记录及证词，留下对方电话号码，尽可能留住这些证人至警察到来。

安防主管向相关人员调查事件经过，并询问犯罪嫌疑人的体貌特征，通知所有岗位加强警戒注意发现可疑人员，将调查结果详细记录。

市场部经理120秒内到达现场，（拍照与摄像）负责与可能因该事件到商场采访的媒体进行接洽。

总经办领导到场后了解事态发展情况，随时下达命令和做出决策。行政部经理负责通知司机做好运送伤员到医院的准备，腾出警察到场后可能需要的案件办理临时办公室。

警方到来后物管部协助调查取证工作，当确认可以清理现场时营销部应尽快组织人员协助法医和救护人员清理现场，恢复正常营业状态。

工程物管部负责将整个事件经过形成详细的记录，含影像资料一起形成《重大事件报告》交人资行政部存档。

三、后续跟进工作(一)、斗殴事件的后续跟进

1、对于顾客与顾客、顾客与员工发生的打架斗殴或抓扯事件处置一般都是公安机关按《治安管理处罚法》进行协调解决，客服人员和工程物管部应关注事件处理过程，可能的情况下客服人员和工程物管部应派有一名员工在派出所陪同事件调解完毕。

2、员工与员工之间的打架斗殴或抓扯事件先由工程物管部和营销部进行调解，调解未果情况下交由派出所警察按《治安管理处罚法》进行协调解决，营销部和工程物管部应关注事件处理过程，可能的情况下营销部和工程物管部应派有一名员工在派出所陪同事件调解完毕。

3、在斗殴双方损毁了商场设备设施时，人资行政部经理负责通知保险公司、律师对损毁设备进行估价，做好索赔善后工作。

4、市场部经理应做好媒体公关工作，避免因该次一般性治安事件被媒体误报导对

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商场声誉造成损害。

(二)、凶杀事件的后续跟进

1、工程物管部需做好配合警察对该案件的各项侦破工作：监控室提供录像资料、安防主管提供现场人证、物证和现场调查说明。

2、如被害方系导购员，商品部应做好与供应商的沟通工作。

3、客服人员做好被害顾客家属的安抚及沟通工作。

4、营销部负责做好员工的教育工作，禁止员工对外传播该事件。

5、人资行政部做好被害人家属接待及办案警察的接待工作。

6、市场部经理应做好媒体公关工作，避免因该次事件被媒体误报导对商场声誉造成损害。

7、人资行政部、市场部、客服人员需分别向总经办提供事态发展的第一手资料，时限要求为随时，方式要求为电话并书面报告。

四、总结反馈

1、工程物管部负责于事发后12小时内出具以上两种事件的事件报告给总经办，事件报告要有以下要件但不限于：时间、地点、人物、发生事件的详细经过、人员伤害情况、警察处理情况、责任人是谁、产生的费用、赔付金额、犯罪嫌疑人的追捕情况、目前事态发展方向、各部门是否按预案要求开展的工作。

2、人资行政部应根据工程物管部《事件报告》和现场处置的实际情况，取得总经办领导同意后写出《事件总结报告》，包括但不限于我司各部门处置是否得力、应总结和借鉴的教训及经验、我司如何在之后工作中更好对该类事件进行更好程序的处置、如何避免该类事件的发生等。

3、总经办领导根据事件产生的影响决定是否召开一定层面的总结会，提高我司对于该类事件的应急处置水平和尽量避免该类事件在商场的发生。