公司营销方案构想

公司营销方案构想（通用8篇）

公司营销方案构想 篇1

XXXXX公司）作为专业生产矿用产品的企业，面对激烈的行业和市场竞争压力，凭借自己的基础和优势，需要制定自己的发展战略。客观全面分析市场，找准市场定位，制定科学的管理方法和营销策略，是保证恒发公司健康、快速发展的当务之急。

以市场营销管理理论为依据，对公司矿用产品的内外营销环境进行分析，找出竞争优势和不足，并针对性的提出符合公司发展需要的市场营销组合策略。

随着我国改革开放的不断深入和市场经济的发展，产品极大丰富，市场已转向买方市场，从而使企业之间、同类产品之间的市场竞争日益激烈。面对复杂多变的竞争环境，企业的经营管理人员迫切需要科学的营销理论经营实践，适应市场并取得竞争优势。

营销环境，是指影响企业营销能力和效果的外在的各种参与者和社会影响力，企业的营销环境是由企业营销管理职能外部的因素和力量构成的，这些力量和因素是影响营销管理者成功的保持和发展同其目标市场顾客交换的能力。企业的营销环境是不断变化的，这些变化会对企业的营销活动产生重大影响，一方面，营销环境的变化会给企业造成新的市场机会；另一方面，营销不断变化亦会对企业造成新的威胁。

分析营销环境就是使营销企业对其所处的环境中各种可能的营销机会和避开与解除威胁的营销战略。

因此分析营销环境的主要意义是：通过营销环境的分析，使营销企业能识别营销机会和发现环境威胁，以提高企业对环境的适应性。

“组织—环境适应”理论表明，任何组织与环境协调的产物，就是说任何组织的生存发展都取决于是否能与其所在的环境相互协调，协调的越好，企业的发展就会越好，反之，亦然。

企业营销环境分为内部环境和外部环境两大类。

外部环境主要指 企业以外的影响企业生存、发展的各类因素，包括人口、自然、经济、技术、政治、政策法规以及供应商、营销中介、顾客、竞争者和民众等的影响。

内部环境主要指企业自身的管理体制和机制、生存和发展的观念、战略方案、具体操作办法等。

STP理论即市场细分、目标市场确定、市场定位理论。根据著名的80/20原理，即企业80%的利润来自于20%的顾客，因此企业并不需要所有顾客作为自身目标顾客，同时由于企业资源能力有限，不可能有精力去面对所有顾客，所以企业需要进行市场细分、目标市场选择和产品定位。

市场细分一般具备以下几个特征：

1.可量性：细分市场的大小需要保证能够带来利润。2.稳定性：细分市场在一定时间内不会发生较大的改变。3.可衡量性：细分市场的消费特征要容易衡量。4.可接近性：细分市场必须能够使企业有效的接触。

5.可行动性：细分市场必须能够使企业有效的制定营销策略、目标市场选择。

企业开拓目标市场的策略一般有三种：

1.无差异性市场策略。单品销售，采用最广泛的销售渠道和广告宣传形式面向市场推销，无差异营销的理论基础是成本的经济性。

2.差异性市场策略。是指企业在市场细分的基础上，选择若干个市场面，根据不同的促销方式，以有差别的产品分别满足不同市场面的需求。其特点是：多批量、多品种、生产机动灵活、针对性强。

3.集中性市场策略。是指企业将产品集中在某一个市场面，实行专业化生产和销售，目的是谋求在较小的细分市场上取得较高的市场占有率。其指导思想是：与其四面出击收效甚微，不如突破一点取得成功。产品定位的主要方法有： 1.以特定的产品特性来定位。2.根据特定的产品用途定位。3.根据特定的产品档次定位。4.根据特定的产品使用者定位。5.对抗令------------产品的定位。

市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销

手段，组合成一个系统化的整体策略，已达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。

产品策略： 1.产品组合 2.品牌决策 3.产品质量保证

4.产品生命周期原理（引入期、成长期、成熟期、衰退期）5.新产品开发（1/3的销售收入来自新产品的开发）

依据策略：

1.成本导向定价法 2.需求导向定价法 3.竞争导向定价法 渠道策略：

主要过程:中间商、代理商、生产者、消费者。定位策略：

1.公开报价。原则上公开报价应比客户限价高20%。2.客户限价

3.代理价格（未签约价），应保证不低于50%的毛利率。4.代理价格（签约价），应保证不低于45%的毛利率。5.最低限价，应保证不低于35%的毛利率。

6.总代理价格，按最低限价销售不低于10%的毛利率。

销售队伍建设：

一个企业要走向市场，需要有一套符合高品特点的多功能市场组织体系，包括市场研究、预测、计划、培训、宣传、广告、注册、仓储、运输等，并且要有一支经过严格专业培训的市场营销队伍，以真正做到促销计划高水平、促销手段高层次、促销队伍高质量。

靠质量、靠服务、靠知识赢得客户信任。

作风、举止、技巧、共同的价值观念是销售人员的四大要素。

同时，使业务人员产生“产品讲解员—友好访问者—产品指导员—用户顾问”

这样一个质的转变过程。1.建立科学的销售战略。

根据产品适用于煤矿井下的特点，确立立立足本地、本省煤炭企业，在全国各个重要煤炭基地发展销售网络的思路。稳扎稳打、逐步推进、不断扩大营销阵地，大力强化对产品的宣传，重点宣传产品的自主知识产权，突出特色。

2.销售管理体制进行改革。

明确销售部的职能、品牌战略、地理区域和客户市场，对销售部的工作高度重视，给予政策方面的重点扶持，确保销售部的有力、有效运行。3.加强销售队伍建设。

销售业务本身也并不是简单的你买我卖的交易过程，销售活动的全过程一般包括销售的决策与策划、销售信息的传送、销售业务的达成、收款结算的成交手续，商品的移交，售后服务与信息反馈等环节与步骤，每一环节都必须精心策划，并由适当的销售方式、适宜的销售网络、必要的仓储运输体系等方面的销售建设予以保证。

这一切销售业务的具体开展，则又取决于销售队伍的建设，只有全面的建设好这些销售的基础工作，搞好这些方面的策略创新，才能为企业带来销售业务的成功。

1.销售队伍要讲数量和质量。

2.绩效考核。通过绩效考核成分调动销售人员的积极性、营销人员的收入与营销实绩密切相连，因此必须制定一个科学、先进、合理、能调动营销人员积极性的考核办法。

3.强化对销售人员的培训工作，包括上岗培训和业务培训。

市场营销策略实施控制：

市场营销组织的工作和任务，是规划、实施和控制市场营销活动，在执行市场营销计划的过程中，难免会遇到各种意外事件，所以要不断的对市场营销活动进行监督、评价、控制其发展方向。

有效控制销售费用将有助于企业成本领先战略实现。销售费用的作用：

1.维持销售体系的正常运转，保证产品销售渠道畅通。2.提高产品的市场占有率。

3.预测市场行情以及本企业产品销售情况 4.搞好售后服务，树立良好企业形象。销售费用管理中存在的问题：

1.销售费用支出膨胀。销售费用由逐步增长的势头，主要原因是市场竞争激烈，为了抢占市场而被迫增加销售费用。2.销售支出随意性大。销售费用的管理措施：

1.建立建全销售费用明细账或备查账。

2.建立费用支出内部控制制度，做到手续完备、单证齐全、支出有据。3.强化财务部门对销售费用使用情况的监督，尽量节约销售费用。具体办法：

销售部负责编制公司会议费用、展会费用、销售费用的支出预算。企业文化建设：

企业在发展过程中形成的价值观念、经营思想、工作作用、实际经验、创业经历、人格特征等将起着导向和核心激励作用，并随着企业的发展其内涵不断深化和充实。

有了这个共同的价值观，才能使企业文化作为一种资源演变为生产力，以高质量的产品和服务赢得社会的公众理解、信任和支持。这个共同点额价值观不断的引导员工和约束员工的行为，懂得该做什么，不该做什么，提倡什么，反对什么，自觉的为企业创造美誉度和知名度。

公司营销方案构想 篇2

1 制定网络营销方案

1.1 建立我公司英文网站, 搭建网络信息化平台

市场竞争日益激烈, 如何通过差异化的营销战略和先进的营销工具来进行市场营销活动, 关乎一个企业的生存和发展, 企业的门户网站可以是一个企业的门面, 也可以是一个企业的商务平台, 我公司已经致力于门户网站的的建设, 很好的展示了公司的经营方式、经营规模、产品展示、管理体系以及未来发展规划。

网站建设是基础, 网站的维护和管理同样十分重要, 尤其是我公司的英文网站, 更新不及时, 经常维护和更新能帮助提高搜索引擎里的排名, 建立强大的网络营销方式的重要基础就是认真规划、仔细考虑制作完成公司门户网站后不断更新和维护, 取得理想的营销效果。

1.2 建立工作邮箱, 实施网上业务往来

工作邮箱相当于一个公司在网上的有机地址, 建立工作邮箱可以带来许多看得见的好处, 用户对于电子邮件沟通的期望也越来越高, 他们希望获得更多的价值, 所以公司必须有一个特定的电子邮箱来接收用户的所有反馈, 然后根据邮箱特点优化邮件内容, 根据用户邮件对用户进行细分。

如果恰到好处的使用企业电子邮箱, 可以与成千上万的潜在和现有客户建立起联系, 电子邮件的内容参考普通商务信件的格式, 包括:对收件人的称呼、邮件正文、发件人签名等要素, 建议给我公司国际处所有人员建立具有统一域名的工作邮箱。

1.3 建立搜索引擎策略和链接策略

搜索引擎推广是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的办法, 通过对目前著名的搜索引擎工具的调查, 以我公司的名称以及产品名称作为关键词在主要搜索引擎中排名, 这作为引擎推广中最重要的策略, 将最重要的公司页面做一些调整, 以提高我公司搜索排名。

搜索引擎策略从优化公司网页开始, 利用搜索引擎结果登录, 搜索引擎室互联网的基础服务之一, 也是自助网站推广的基本途径之一, 如果能够被比较知名的搜索引擎收录, 就会被查询相关信息的网民发现, 从而被访问。

链接策略中主要做好以下几点:将我公司的网站提交到主要的检索目录、将网站登录到民爆行业站点和专业目录中、请求互换链接、发表免费文章, 附带站点签名、搞好内外链接。

1.4 建立以客户为中心的企业信息系统

随着人们的需求越来越多元化以及同行业之间的竞争愈演愈烈, 单纯依靠产品的高质量战局市场的模式已经推出了历史舞台, 人们开始关注怎么样生产符合客户需求的产品, 这种以客户需求为导向的运营模式迅速成为市场经济的主流。在这种运营体系中, 最重要的资源已经不再是产品, 而是客户。怎样提高客户对我公司的满意程度和忠诚度, 成为公司立足于市场的决定因素。CRM (客户关系管理) 系统因而进入人们的视野, 它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、盈利性和忠实度。

以客户为中心的含义对我们公司而言, 就是以客户为中心, 以满足客户的需求为中心来组织生产产品, 为客户提供定制化的产品和服务, 实现让渡价值的最大化, 从而使顾客满意的过程。

通过网络平台, 首先建立以客户为中心的企业信息系统, 可以以最快的速度了解客户对产品和服务的意见、建议, 从而更好地满足用户的需要;其次网络营销可以实现远程交易, 节约交易费用;再次, 网络营销使实现产品多样化、柔性生产、按订单生产成为可能, 这样讲大大降低企业的预测失误风险, 降低公司流通环节的成品库库存, 缩短资金回收周期。

2 网络营销方案的实施

网络营销是一项复杂的系统工程, 它的实施和应用需要完善的系统进行保证, 而电子商务系统是保证以电子商务为基础的网上交易实现的体系, 网上交易依然遵循传统市场交易的原则, 网上交易的信息沟通是通过数字化的信息渠道实现的, 因此, 首要条件是交易双方必须拥有相应的信息技术工具;其次, 网上交易的双方在空间上是分离的, 为保证交易双方进行等价交换, 必须提供相应的货物配送和支付结算手段。

3 结语

通过对网络营销方案的逐步实施过程中, 我们先后开发了多个国外客户市场, 并且通过网络营销手段实施了从订单、生产、交货、收款等一系列业务过程中网络化, 使企业营销的国际化程度进一步提高。

参考文献

[1]李春顶.我国国有外贸公司发展网络营销的思考[J].当代经济, 2004 (11) .

关于建立营销实验室的构想 篇3

“实践是检验真理的唯一标准”“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”“实践是创新的重要途径”。营销理论来源于实践经验的总结，人们也可以通过实验室去创造、检验理论或知识，实现理论对实践的指导作用，减少不良的营销实践，提高营销的实效。

现实社会中有大量营销失败的案例：曾经的彩电价格战导致了全行业亏损、秦池3.2亿元天价广告导致企业陷入破产的边缘……如果这些营销活动之前进行营销实验，是否会避免一些损失。

通过设计问卷或者访谈进行调查，前者受制于问卷设计的质量，后者会受到访谈具体内容的限制。心理学家奥尔波特等人的实验证明人们具有选择性认知：在大众传播的大量信息中，受众所感知到的往往是那些与自己的既有兴趣、习惯、需求等一致或接近的部分。而通过自身的实验，将获得对于客观世界真实的体验，不断的实验活动将有助于人们客观、全面地认识世界。

通过营销实验，可能有助于减少大量的经济损失，有助于对营销知识的真实体验，有助于完善、创造营销理论或知识。

二、营销实验室举例

营销涉及产品、定价、渠道、促销等多方面的内容，产品也千差万别。实验室需要有具体的实验项目，实验目的是希望解决现实生活中的具体问题，指导社会生产实践，创造社会价值。在“互联网+”背景下，设想建立管理营销实验室，以网络水果店为例探索具体策略。

目前水果店的销售模式主要是通过实体店。这种模式需要房租、店员，水果损耗也比较大。网上水果店可以24小时营业，可以根据订购量进货，水果更新鲜，损耗少。当然，网上水果店也有缺点：顾客看不到的水果，选购之前不能品尝，不能立刻拿到水果等。根据生活经验，笔者认为网上水果店比实体水果店有优势，如何让网上水果店成为主流，这需要实践探索，闭门造车不行，通过营销实验室探索是可行的。

科研机构可以有营销实验室，企业可以有，高校也可以有。如果高校建立管理营销实验室，第一，有利于市场营销的教学。老师有真实的例子，讲解就比较生动，比较深入。学生可以参观体验，提出营销方案实际运行，这会极大地提高学生的学习兴趣，通过运行，学生的营销方案将得到检验，这样学生对知识的印象是深切的，而不是抽象的。第二，有利于教师的科研，有方案、有运行、有数据、有结果、有体验，会有文章可写，这样的文章有血有肉，具备一定的价值。由于管理营销实验室会涉及到会计、物流、网络、人员管理等工商管理其他方面的内容，因此，研究价值是多方面的。第三，有利于“大众创业、万众创新”。创新推动社会的不断进步。创业、创新离不开知识及实践经验，实验室正可以提供这方面的帮助。

建立管理营销实验室的方案如下。一是需要一间房屋，用于水果店的体验或水果的流转，也可以兼顾水果的现场销售，当然，长远来说，希望实现完全的网上销售，这需要不断的探索；二是需要建设网络沟通渠道，包括QQ群、微博、微信、网站、App客户端等，根据实践，不断改进、完善；第三，物流方面的事务，包括采购、运输、储存、配送等；第四，其他事务，例如会计、供应商选择、定价、售后服务等等；第五，团队建设，需要有一名负责人，一般可以由老师担任，需要给老师时间上的保障，有哪些职责、权利和义务，还需要有采购员、营业员、送货员、网络维护等等，尽量给学生提供参与的机会，让学生得到锻炼成长。

网上水果店需要解决一系列问题。一是对于水果的描述问题，实体店看得见、摸得着、闻得到、尝得了，而网络上如何解决这个问题，需要实践探索，以苹果为例，包括高多少厘米、体积多少、重多少、何时采的、产地哪里、什么品种、甜度多少、脆度多少等等都需要查证；第二是消费习惯问题，实体店买了水果就能拿走，网上选购好了，需要等待一段时间方能拿到水果，这需要一个心理上的适应过程；第三是配送等问题，如何给顾客提供更好的消费体验，如何快速、方便地送到顾客手里等，实现顾客整个消费过程的满意，需要不断探索。

实践出真知，营销可以通过实验来发展，其他管理理论也可以通过实验来发展。当然，在实践的道路上会遇到各种问题，相信办法总比困难多。

公司营销战略方案 篇4

一、营销战略目标

1、在全省范围内逐步扩大健康管理公司系列产品的市场区域，提高健康管理公司产品在全国健康管理市场的占有率，力争渠道市场占有率达到80%。

2、运用直营、代理商这种现代化市场拓展方式，迅速扩大健康管理公司的经营规模，力争用3年时间，全面拓展全省13个地级市场。

3、树立健康管理公司的企业形象，提升健康管理公司品牌的知名度和美誉度，用3年时间使其成为健康管理行业中区域第一品牌。

4、把健康管理公司建设成一个专门为代理方培养健康管理服务市场各方面专业人才的“大学堂”，即培训、营销、管理为主。

5、把健康管理公司建设成全省各级医院市场部的外设机构，即承担医院的战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导和服务培训等服务需求。

为确保营销目标顺利实现，战略上可分为三个阶段：

第一阶段：20xx年9月-20xx年12月扎牢根基，求稳不求快，建成4-5个样地级样板市场。

第二阶段：20xx年1月-20xx年7月稳定发展与调整阶段，在原有基础上，再建成8-10个强势市场，逐步使健康管理公司的加盟体系规范化、科学化、标准化，为其第三阶段的腾飞积累经验。

第三阶段：20xx年8月-20xx年8月快速发展阶段，各级市场销售额迅速增长，经营规模迅速扩大，健康管理公司在全国范围有一定的知名度，力争成为全国健康管理行业的第一品牌。

二、营销战略策划原则

营销战略制定要考虑多种因素的影响，其核心的影响因素是目标市场，根据市场机会和行业态势的分析，并结合健康管理公司自身状况，确定如下策划原则：

1、正本清源，渠道(医院渠道)入手

如何定位，将医院渠道的协同服务落到实处。

找到渠道这个切入点，健康管理公司才能在更大的范围让顾客接受，成为名符其实的第一品牌。

2、因地制宜

(1)充分利用全国健康教育协会的影响力;

(2)充分利用全国地区媒体及公关优势;

(3)充分利用XX市便利的健康服务优势。

3、重点突破。

(1)集中人力、物力、财力于有限的目标市场，避免四面出击，分散力量。

(2)重点在于树立健康管理公司和产品的品牌形象。

三、营销战略制定

(一)市场细分及目标市场选定

健康管理公司的产品是一种健康管理类产品在进行市场细分时，应以心理因素和行为因素为细分依据。

心理因素主要考虑消费者生活格调、健康价值观;

行为因素主要考虑消费者购买健康管理公司产品的动机，所追求的利益，对品牌的忠诚度。

根据健康管理公司产品特点，经过市场细分，选定首批区域市场、团体客户为目标市场。

(二)目标市场涵盖战略

采用集中市场营销战略

从全国、全行业来看，因企业资源有限，难以覆盖整个市场，宜集中力量于少数几个性质相似的子市场，最好选择省内经济条件比较好的城市及银行、保险公司为目标市场，在产品开发生产和市场营销方面实行专业化服务，比较容易在特定市场取得有利地位。

(三)产品战略

分为两大部分：1、有形产品;2、无形产品

1、有形产品

指具体的健康管理公司产品

(1)产品定位策略：定位于优惠、实用、体检、系列健康管理、礼品，突出健康管理公司系列产品的特色，在健康管理实用性方面与其它健康管理类公司、其它品牌明显区别开，给人留下鲜明的个性和印象。

(2)产品差异化策略

①在产品特色方面：以渠道为素材，充分利用全国省健康教育协会的整体优势，构筑渠道的广度与深度(具体见医院渠道支持)。

②在产品种类上：根据不同消费者的爱好，不同区域市场的健康需求特色，可设计、生产不同的产品，如体检、陪同、护理等。

③在产品档次上：以中、低档产品为主，用于提高市场占有率，为代理商(或机构)获取利润，设计、生产部分高档产品，用于提升企业形象。

(3)产品包装策略：采用统一包装策略，同系列产品在包装外形上采用统一的图案、色彩、特征，有利于树立健康管理公司品牌形象，既可节省包装费用，又可扩大健康管理公司的影响。

2、无形产品

指三湘发展到第二阶段，经营的重点不再是具体的产品，而是品牌，以及特许经营的一整套管理模式，品牌的使用权。

(四)价格战略

1、针对中低端消费者求实、求惠、求便的心理，突出健康管理公司在健康服务方面的方便、快捷、实惠的品牌形象，采用单品定价的价格战略，实行明码实价的策略。

2、针对高端消费者求贵、求荣、求名的心理，突出健康管理公司在健康持续管理方面的品牌形象，采用缓慢撇取的价格战略，实行优质高价策略。

同时，密切注意市场环境、竞争对手(包括可替代健康管理公司系列产品的其它产品)的变化，根据市场情况适当调整价格和产品政策，但一年内不超过一次。

(五)市场渠道战略

根据产品特点及企业当前

的经营规模、经营状况，结合目标市场的特点，可采取不同的渠道加盟模式。

第一种，所有团队和货币由代理人投资，代理人支付加盟费、区域市场保证金，代理人享受代理利益与健康管理公司相关市场激励机制。

第二种，特许人与受许人共同投资，健康管理公司以无形资产即“全国健康管理公司”品牌投资，加盟费中包括特许方对受许方部分人员培费和市场拓展支持费及相当于一定比例加盟费用的健康管理公司系列产品，健康管理公司每月按受许人营业额的一定百分比收取特许使用费。

渠道发展的后期，特许方只负责健康管理公司系列产品的开发，品牌的管理，医院渠道管理、产品素材的提供并为受许方提供专业人才培训等工作。

(六)市场推动战略

1.运用多种广告形式，宣传企业及产品，报纸广告、电视广告、户外广告主要目的在于展示企业形象，树立企业品牌，运用大量的软广告(健康管理系列文章)来展示健康管理的健康色和价值，提高健康管理的大众意识，同时将健康管理公司品牌推介给大众。

广告战略分为三步：

第一步：找准切入点。突出健康管理公司产品与其它健康管理产品、其它品牌的差异，向消费者介绍健康管理的健康文化及健康管理公司的创业历程和企业理念，引起消费者兴趣，从而使其产生熟悉感和信任感;另外要大力宣传商标和品牌，扩大健康管理公司系列产品的知名度。这个阶段广告投入较多，多种媒体组合，刊播频率较高，造成广告攻势，尤其可以利用对外广播电台、电视中的健康栏目。

第二步：保牌，加深消费者印象，巩固已有的市场，扩大市场潜力，引导消费者认牌购买，此时广告费用、频率都要比第一步降低;广告媒体选择要有重点。

第三步：提升品牌，通过第一、第二步，健康管理公司已成为区域性名牌，公司实力增加，此时，各种创意性广告和新闻性软广告交替使用，同时加强电视广告、户外广告，广告投入要集中于强势媒体，广告费用、频率都要提高，给消费者造成强势品牌印象，最终成为真正的名牌。

2.积极展开各种公关活动，举办多种专题活动，将招商工作开展起来，第一阶段和第二阶段前期，将举办3次“健康管理公司行”，第二阶段后期及第三阶段，举办3次“健康管理公司行代理(或特许)加盟说明会”。

3.做好与各大银行和保险公司的公共关系，向大型企事业推介健康管理公司系列产品。

4.印制健康管理公司产品宣传页，在目标市场发布pop广告，扩大健康管理公司的知名度。

(七)竞争战略

在健康管理行业中，健康管理公司已领先一步，在经营规模，新产品开发，市场占有率等方面处于主导地位，在激烈的市场竞争中应采取市场领先者战略，时刻保持自已的优势，严格防范市场挑战者的进攻，为此可采取如下策略：

1.强化定位策略，广告宣传中，找准切入点，突出自身的市场领先者地位，不断强化消费者象。2.扩大总市场策略。提高健康管理的市场地位，提高健康管理的市场需求总量，从而提高健康管理公司服务产品的需求量。

为实现这个目标，主要采取软性广告，以健康管理系列文章介绍健康管理的理念和文化;以新闻等方式提高健康管理公司的知名度。

3.质量管理策略。一定要加强产品的质量管理，以质取胜。

4.不断创新策略。为保持领先地位，每年必须保证有3～5种新产品或新技术运用，以领先竞争者成为本行业新产品构思、顾客服务、分销效益等方面的先驱。

四、营销支持战略

(一)、渠道支持战略

1、公司对医院渠道支持的战略定位

协助医院在战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导和服务培训进行服务。

2、公司对医院渠道支持的基本目标

(1)、协助医院在医院临床医技科室和广大居民之间构建快捷、良好的信息沟通渠道;

(2)、协助医院在周边半径三十公里内医院竞争优势明显、服务网络全面、品牌影响力最大;

(3)、协助医院在医院品牌科室、重点医生、特色专科在区域范围内具有很强的知名度和影响力。

(4)、协助医院的医保病人卫生消费稳定，对医院忠诚度高;非医保病人比例逐年上升，对医院依赖程度高。

3、我们在与医院进行对接时的主要工作内容

(1)、了解医疗服务需求情况，了解医疗动态与各医院的经营状况，分析医疗市场竞争走势;

(2)、协助医院制定医疗服务营销计划，制定医疗服务营销的规章制度;

(3)、撰写医疗市场分析报告，提出改进医疗服务的意见，帮助医院市场部与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，指导营销活动;

(4)、帮助医院市场部建立重点客户档案，加强大客户的营销关系管理，对顾客服务满意度和员工满意度进行分析;

(5)、帮助医院利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动，做好医疗服务项目的推广与宣传工作;

(6)、与医院市场部通过拜访客

户、走访市场、设置宣传广告栏等多种形式积极拓展市场，扩大医院知名度和认知度;

(7)、与医院协同加强与政府卫生行政部门、社保局、医保中心、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销，争取有关部门的支持与协助;

(8)、与医院市场部结合医院的优势，在服务半径内每个居民点建立卫生服务联系点，广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作;

(9)、在健康管理公司网站建立医院渠道数据库系统利用数据库搜集和积累客户信息，并进行信息整理、汇总与分析，根据医院定位选择目标顾客群，有针对性地为相关部门和科室提供营销资讯;

(10)、协助医院通过各种形式做好医护人员和其他人员的营销培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员、全程营销水平。

(11)、与医院市场部一起抓好客户服务工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后的一体化服务，协助医院督察临床医技科室执行医院开拓医疗市场有关政策的情况。

(12)、对医院本部以外医疗服务点的设置提出意见和建议，并进行可行性分析和市场调查。

(13)、帮助医院建立协调转诊断机制。

(二)、网络支持

1、全面纵深网站的服务功能

(1)、健康管理公司应建立多种智能化服务平台，整合医药健康资源，在医院与患者互动交流的过程中，帮助大众实现部分疾病的自我诊断与健康咨询，推动全民健康教育和健康促进，是传统医疗模式的一种辅助和补充。

(2)、健康管理公司应建立独特服务技术特点：充分利用计算机和网络“海量存储-超级链接-双向互动-无线网络便携、移动”等技术优势，打造智能化专家系统的服务平台，将“文本、音频、视频、图像”的海量数字信息进行网络百科全书式地跨时空传播。

(4)、健康管理公司网通过互联网根据医院与患者互动获取的准确信息和咨询服务的范围、深度、方法和目标，对中西医学药体系和健康促进内容进行梳理和整合，成为传统医疗模式的一种辅助和补充。

(5)、我们的服务范围：

克服大众在医学专业知识结构方面的`弱势和障碍，帮助他们实现一部分疾病的自我诊断、安全治疗，把握及时去医院就诊的时机、妥善应对，更积极、有效地配合检查、诊断、治疗，客观地、全面地行使对自身健康管理的知情权、选择权、决定权，

同时依托现代化的it技术平台，针对每个客户的不同的危险因素，通过email、电话、短信、健康促进活动和健康讲座等方式给予针对性指导和跟踪服务，调动患者管理自己健康的积极性，确保广大百姓健康的身心状态。同时为广大老百姓提供预约挂号、导医导诊、预约手术和预约住院等一系列健康管理服务。

2、加强网站的技术人才的支持

要将以上几个方面落到实处我们应逐步加强网站的技术人员力量。

3、加强网站的运营推广

协助各联盟医院建立网站。并通过品牌宣传使其全面覆盖央新浪、搜狐、网易、百度等各大门户网站以及社科期刊、晚报、晨报等，全面锁定终端用户，聚敛人气，以此提高网站点击率。同时，总部还将与国内著名生活期刊、电视台生活栏目等通力合作，以专版、专访的形式与社会流行趋势和流行话题紧密衔接，通过媒体的运作，有效传播健康管理公司便民惠民工程的服务新模式，提高“健康管理公司”品牌的亲活力、号召力和美誉度，全面策应各级地方市场全方位、科学、专业的介入市场。

(三)其他支持

1、强势品牌支持：合作成员享受健康管理公司品牌带来的影响力及品牌效应。总部将提供统一标识、统一形象、统一管理体系、统一运作模式。健康管理公司总部将定期或不定期联系相关部门以及健康机构组织参与主办有关大型社会活动，合作成员享受由此带来的“健康管理公司便民惠民工程”的影响力，从而增加赢利。

2、完善管理支持：总部将为各级合作伙伴提供完善的管理系统及人事培训，传授科学管理模式，规范并完善市场的管理模式，使其更具号召性、权威性、系统性、科学性。同时，在职责范围内努力帮助和协调解决合作伙伴业务经营过程中遇到的困难，积极为合作伙伴顺利经营创造条件。

3、鼎力市场支持：总部坚持细分市场，执行严格的区域保护政策，保证合作成员在同一地区仅此一家，以确保乙方的市场占有率及利润。结合““健康管理公司便民惠民工程”增值服务遍及全省的营销网络，形式多样的市场推广活动，加强及扩大合作成员的市场影响力。

4、专业技术支持：总部将为合作成员提供健康管理公司网站当地服务站点、全省统一预约挂号服务系统、求医问药服务系统。并负责整个系统的维护和升级，扫除所有技术上的障碍，让合作成员不懂技术一样赚。

5、知名专家支持：总部将所拥有的院士、专家、教授等重量级人力资源与合作成员共享，保证合作成员能够得到业内专家的全力支持。

6、卓越策划支持：总部为合作成员提供各种团购方案及论坛、年会等大型活动的具体策划方案，合作成员可以轻松利用成功的策划方案进行复制和推广。

公司营销方案1800字 篇5

以三个代表重要思想为指导，以服务油田发展为宗旨，以培育员工服务意识、主人翁意识、合作意识，提高企业知名度、文明度，增强企业凝聚力、竞争力、生产力为目的，弘扬大庆精神、铁人精神、企业精神，实践企业价值观，实现企业发展战略与员工观念高度和谐，员工内心世界与外部环境同步改善，为公司发展提供强大的文化支撑和精神动力。

二、时间安排和方法步骤

企业文化价理念推广活动的时间为20__年5月至20__年10月，集中教育活动分三个阶段进行。

第一阶段：动员学习阶段(5月至6月底)

(一)制定实施方案。根据工作要求，结合各中队实际，研究制订企业文化理念宣传、教育和推广工作的活动计划，明确总体要求、方法步骤、工作任务和具体措施，保证企业文化核心理念宣传、教育和推广工作的各项任务落到实处。

二)进行动员部署。组织各中队召开大会，对企业文化核心理念宣传、教育和推广工作进行动员部署，使广大员工明确重要意义、目标内容、方式方法等，统一思想、提高认识，为宣传、教育和推广工作的顺利开展打牢思想基础，增强参与教育活动的自觉性和主动性。

第二阶段：宣传教育阶段(6月至8月底)

一)强化舆论宣传。充分利用宣传橱窗、宣传栏、宣传条幅等，广泛宣传公司企业文化理念。印制反映先进典型事迹，企业文化小事故等图文并茂的企业文化理念宣传材料，大力宣传和解读企业文化核心理念的丰富内涵，及时报道各行企业文化核心理念宣传、教育和推广工作的进展情况，充分发挥其对内宣传的主渠道作用。认真做好旧文化用语的清理和更换工作，在办公大楼、窗口等显著位置张贴统一的文化用语，营造良好文化氛围。

二)集中学习培训。采取多种方式，如集中学习、互动讨论、视频教学、考试测验等，认真学习领会公司企业文化理念，并撰写心得体会。与此同时，举办一期企业文化理念培训班，组织大家学习：大庆精神、铁人精神;公交发展史;

公司企业文化理念手册;公司领导关于企业文化建设的重要讲话;企业文化基本知识等方面的内容。在员工中形成一支企业文化理念的宣传队伍，以一带十，以点带面，让更多的人了解学习企业文化理念的重要性和深远意义。

第三阶段：活动总结阶段(8月至9底)

组织广大职工通过召开座谈会、谈心等方式，听取员工的意见和建议，并对这些意见和建议进行归纳、梳理，反馈给员工本人，以便于广大员工在学习中认真对照，为今后更好的学习企业文化理念打好基础。年底派专人对各中队的宣传教育情况进行检查、考核，没有完成宣传教育任务的中队，要严肃批评，订期整改。在宣传教育中表现突出的中队，将组织各单位进行参观学习，把好的经验、好的做法进行推广。在公司形成比、学、赶、帮、超的良好学习氛围。

五、组织领导

为了抓好这次活动，公司成立员工教育活动领导小组，设立活动办公室。

组 长：

副组长：

成 员：各基层单位主要负责人

教育活动领导小组办公室设在综合办

负责人：

小组成员对宣传教育活动工作的开展情况进行指导、监督和检查，及时发现和解决活动中遇到的问题。

六、活动要求

(一)要高度重视，加强领导。各单位要把员工教育活动作为一项重要任务，切实摆上重要日程，主要领导要亲自抓，落实领导和指导责任。

(二)要精心组织，周密部署。要按照公司活动方案的要求，明确任务，完善措施，抓好落实。重视思想发动和舆论宣传工作，总结推广好的经验，充分调动广大员工参加教育活动的自觉性和积极性。教育活动的有关情况要及时向员工公布，广泛征求和听取员工意见，充分吸收员工参与。

(三)要加强指导，确保质量。为加强对教育活动的督促检查，公司将派出督导组，了解掌握教育活动的情况，提出建议，督促解决问题，防止形式主义，防止走过场。各单位要主动、认真地接受上级领导的指导，同时加强对教育活动的检查指导。要宣传和树立典型，发挥典型的示范带动作用。

联通公司全员营销方案 篇6

为完成x业务全年放号任务打下坚实的基础，配合区公司进行“全员营销”活动，决定开展一次折价券促销活动，并把促销实绩与每个员工的经济利益直接挂钩。

一、主题：

二、步骤：

1、首先在全市范围内各大自营、特许营业窗口贴出公告，内容如下：

特大喜讯

广大市民：

为回报全市人民对中国联通a市分公司多年来工作的支持、关心与厚爱，从2004年3月1日至2004年3月31日，市民凭中国联通a市分公司的入网优惠券购机入网，可优惠200元。

中国联通a市分公司

二○○三年三月

2、在公司内部、各县市分公司传达具体的操作方案，并强调三点：

a、这次活动对外宣传口号一致：“不是降价，是回报社会，回报消费者，感谢广大消费者对我公司的关心、支持与厚爱”。

b、优惠券不对外公开散发，而是按一定数量发放给每个联通内部职工，由职工向社会散发。

c、每张优惠券上打上了一定的数码编号，市公司市场部从入网回收的优惠券数码编号上，就能知道这张优惠券是哪一名职工发送出去的。年底凭回收的优惠券实际装机数与个人的奖金挂钩，即每销售一部手机奖励100元。

三、目的：

1、这次活动发动我公司全体职工参加。这种“全员营销”要以改变职工认为营销是单位的事、“事不关己”的消极态度，每个人都动员起来，通过自己的亲朋好友、社会关系去落实放号任务，这当然比只靠销售部门的少数人员搞促销效果要好得多。

2、这次活动要把促销实绩与职工个人的经济利益直接挂钩。每个职工不仅要把优惠券发送出去，而且要落实入网，才能得到应有的奖金，并作为职工年终考核的标准之一，这是活动保证取得实效的一个重要因素。

3、在广告宣传上，给促销活动披上了一层“回报社会、回报消费者”的美丽外衣，不仅促进销售，而且提高企业在公众中的形象，把商业利益和公众利益有机地结合在一起，双方都感到满意。

4、一般的折价券促销活动，通常是在大众传播媒介上做广告，并通过各种方式向消费者大量散发折价券。如派人把折价券挨家挨户送上门；或在商业区人潮集中的地方散发；或是把折价券放在商店“欢迎取用”的告示牌下，任人自取；或是夹在报纸、杂志里发送给消费者；或是把折价券印在商品包装上，或放进商品包装内；或是把折价券邮寄给目标消费者。这种种办法，虽然折价券发送数量很大，但是真正拿折价券去购物的人并不多，折价券的使用率很低。这主要是因为折价券来得太容易，人们把它看作是一种司空见惯的商家促销手段，并不把它看作是一种真正的优惠和价值，所以实际促销效果较差。

本次促销活动没有落入社会上流行的俗套，折价券由公司内部职工散发，使它在消费者心目中产生了一种神秘感、价值感，至少看起来有一定的份量。拿到优惠券的消费者普遍认为：这种优惠券是供应内部职工的，一般人得不到，我是凭借某种关系才得到的，此券价值200元，不使用对自己是一种损失。正是利用了中小城市消费者这种特殊的购物心理，促使这次活动发放的优惠券实际入网率会比以往促销活动有所提高。

5、这次活动采用联通公司公告的形式做广告宣传，不使用四大广告媒介，操作简单，成本几乎为零，效果却不会差。公司公告容易使人产生信任感，人们没有把它看作是一种商家促销手段。

6、优惠券发放的数量控制较合适，求略大于供，防止滥发优惠券的现象，这样做提高优惠券在消费者心目中的地位，提高实际入网率。

7、对没有优惠券的顾客，一律不准以优惠价购机入网，维护优惠券的信誉和地位，这是保证本次活动取得成功的因素之一。

公司营销方案构想 篇7

建设“坚强智能电网”已成为我国能源基础战略(1),优化广域资源配置、提供更优质服务则是其两大战略目标。电网功能数字化[1]、服务化[2]、智能化(1)将为电力营销带来重大拓展机遇,目前已经具有了一定理论与技术突破,文献[3]阐述了面向需求的智能配电管理体系,其中,高级自动计量仪表AAMR(Advanced Automatic Meter Reading)系统[4]为即时探测动态市场行为[5]提供了基础技术平台,使互动营销成为可能,与之功能相适应的灵活需求响应(Intelligent Demand Response)与智能化需求侧管理(DSM)也进入了人们的研究视野[6]。此外,随着电力市场发展与环境压力增大,智能可靠、高效经济、节能环保三者紧密交互、共同推进的“完美电力系统”[7]及其技术理论支撑亦成为学术研究前沿。

智能电网与电力市场的良性互动离不开需求侧参与及电力营销观念与技术的深刻扩展[8]。智能电网视角下的电力营销属于全新课题,当前对其研究相当匮乏。本系列第(一)(二)部分分别阐述了国外相关研究启示与我国发展战略,作为第(三)部分,本文结合我国智能电网发展愿景,构想了智能营销实现过程中待研究的诸多关键问题,以期抛砖引玉,为该领域后续研究工作提供一些建议。

1 体系构成与关键差异研究

1.1 智能营销高级管理体系构成

智能电网包含4大技术支撑[9]:高级计量体系(AMI)、高级配电运行(ADO)、高级输电运行(ATO)和高级资产管理(AAM)。智能营销技术框架则是在逐步实现AMI和ADO的基础上,最终形成促使资产最佳分布的智能营销高级管理体系,如图1所示。其中,AMI为传统AMR的发展,以智能电表为基础,支持用户互动;ADO为融合高级配电自动化(ADA)技术的智能配电网运行体系,支持微网与分布式能源DER(Distributed Energy Resource)灵活接入;营销资产分布与配置技术主要负责监控、优化计量设备与数据采集装置,分析智能营销软、硬件资产的最佳分布,并且进行系统状态实时监测及管理。高级通信网络是支持各种用电终端与电网控制中心双向通信的数据传输网络。

目前,上述相关软、硬件关键技术研发尚处于起步阶段[1,9],智能营销高级管理体系任一构成环节都存在很大的理论和应用空白,均为研究热点。

1.2 与传统电力营销的主要差异

明确智能营销与传统电力营销关键差异是研究智能营销第一步,正是其差异化发展交集构成了大量研究新领域。以图2灵活电价与用户行为交集为例,智能电网框架下销售电价相对灵活(后续章节详细阐述),其与用户行为互动的交集将会产生需求动态响应与集中优化调控的理论研究要求。

这些关键差异还包括营销对象、通信方式、时间维度等诸多方面,将为智能营销发展规划提供目标,也为分阶段实现提供技术路线与观念过渡。

1.3 重要宏观问题

以差异分析为突破口,本节提出智能营销研究5个重要宏观问题:

a.总体战略与阶段目标,包括各阶段实现功能、市场调控与决策方法、评价手段等,即如何制定智能营销理论与技术研究总路线及其分步规划;

b.新营销业务设计方法与品质定位,智能营销不再仅限于业扩报装等传统售电过程,而应在更先进的技术框架下通过业务流程再造体现主动调控意识,并形成差异化、可选择的服务品质;

c.与电网发展战略的配套发展体系,智能营销应匹配电网发展要求,例如特高压电网、城乡电网改造、西电东送等重大战略决定了其发展方向,如何适应电网同步发展将是智能营销建设的重大课题;

d.新型管理手段与决策体系,与传统电网相比,智能电网中决策主体将大大增加,如DER与储能设备接入、需求响应方式与价格结构多样化等,这些转变将逐步重构电力营销管理流程与决策思维,营销数据管理、营销方案设计、价格杠杆利用、辅助决策体系都将面临很大挑战;

e.清洁能源消纳问题,应明确提出基于可再生清洁能源的低碳营销战略,通过售电市场疏导,促进节能减排将是智能营销实现目标之一。

以上关键问题涉及宏观目标、阶段规划、战略配合与体系建设等方面,是关系我国智能营销构架全方位推进的重要基础理论研究。

2 智能电网下的市场与电价研究

2.1 智能电网下的电力市场理论研究构想

智能电网整体倾向于系统控制与通信技术的全面升级[2],随之发展的电力市场与其应呈交互推进态势。在智能电网发展愿景下,我国电力市场本身存在着众多有待研究的理论问题,归纳起来可划分为6个方面,如图3所示。

图3为智能电网前瞻构想下的电力市场理论问题,部分是传统问题在智能电网中被赋予了新的理论意义,如多市场协调运行机制;部分则是全新理论探讨,如分布式接入、互动响应等新技术条件下市场各参与方的决策理论与博弈情景构建等。

2.2 相关电价研究前景

动态电价机制将成为智能营销的核心价格手段[10]。国外相关研究侧重实时与时变分时电价(TimevaryingTOU)[11]。图4所示为美国Gulf Power推行的可选择动态分时电价结构。用户通过计量系统MainGate设置计费模式,若选择时变电价,尖峰段Gulf Power可在0~$0.29内通过MainGate调整并发布高峰电价以疏导需求。通过试点,产生22%高峰和41%尖峰负荷转移或削峰[11]。

在我国,实现短期动态电价难度尚大,本文认为分时电价适用基础良好,宜以灵活、时变、能反应中短期供需状态的分时电价为突破口,逐步向短期动态电价过渡。理论研究重点在于以下几点:

a.基于分时/实时电价衍生的动态需求侧电价形成理论,包括“动态与互动”概念界定、阶段市场结构、中长期成本核定及影响因素研究、购售电价关联分析等;

b.需求特性与价格手段的交互影响建模,如需求响应挖掘与量化、电价响应综合参数识别等,此外,如何利用中短期时变电价推动DER、储能装置、电动汽车的合理接入亦值得研究,如支持DER间歇特性的供需动态联动电价建模、反向潮流供电价格确定等;

c.动态电价设计、决策与风险评估的整套理论体系,包括依据电网运行特点与需求特性的长/中/短/超短期资费方案设计,电价结构优化,市场响应监控指标与评估等;

d.面向需求的电价开放性参数研究,包括互动电价资费参数类型选择(如价格、时段、容/需量、可靠程度等)、各类开放参数阈值范围计算、基于响应的电网累计效应预测建模等;

e.供电服务品质在电价中的货币反映研究,如电能质量、供电可靠性的价格阶梯核算,涉及供电服务品质定位、采集与监测装置分布、供电合同设计等诸多方面;

f.动态电价下电网公司集控优化与风险评估研究,通过类似前文所提MainGate的互动设置终端,具有用户选择权的互动电价结构赋有广域分布决策特性,因此需逐步建立面向动态需求特性的电价集中优化理论与应用,包含响应特征序列挖掘、需求特性综合聚类、响应反馈流程的集中监测与可视化展示等。

3 需求特性空间与互动行为分析

3.1 需求特性与信息采集要素的变革

智能电网条件下需求动态特性增加导致电网应对策略日益复杂,如图5所示,为负荷预测、市场细分等营销工作带来巨大变化。需求特性快速侦测[4]、用户行为量化参数与不确定性建模[5,6],以及电网应对策略是智能营销研究的重点之一。

智能营销中的计量信息采集要素也将发生重大变革:从传统的时段-电力电量信号演变至具有双向通信特点的能量、经济与控制信号数据流,如图6所示。如何优化AMI装置分布、分析采集要素、构建采集信息高层分析软硬件支撑体系将是智能营销又一重大研究课题。

3.2 新技术条件下的需求市场分析空间

智能电网新技术条件将重构市场组成与需求成分[6]。需求市场分析应以新技术为外延,突破传统数理统计与报表分析方法。本文提出智能电网中需求侧分析空间(Demand-Side Analysis Space)概念,图7展现了这一构想的理论示意。

图7中需求集群表征不同划分目标下的需求群体分类,如特性指标集近似聚类。x轴为时间维度,y轴为需求集群划分目标,z轴为分析事务。需求市场分析空间不拘泥于需求静态划分,能通过人工智能工具自适应地从海量营销数据中按定制目标对需求分类,保障市场细分准确性与动态性,能良好适应需求特性变化过程。构建售电空间智能分析理论与应用体系,促使各维度无缝联接以展现智能电网需求特性全景[12],将是智能营销关键技术之一。

3.3 需要进一步研究的问题

根据AMI采集的庞大数据挖掘用电行为模式,并构建具有自动知识发现的分析决策体系对智能营销建设具有重要意义[8]。需要进一步研究的问题包括:

a.快速分类预测技术,即对某时间尺度下历史数据样本进行自定义目标快速分类,并分类预测其发展趋势,从而实现基于细分的售电市场态势精细化评定;

b.需求特性动态识别与变化侦测,需求特性包括电力电量、时段分布、费用成分等统计特征,也包括发展趋势、关联参数、各类响应等内在特性,如何快速评定综合特性涉及采集装置布点、算法设计、特性校验等多个层面;

c.用户行为在线仿真、评估模型与应用,即设计一套开放体系,允许用户在终端设置参数,通过计算得到最优用电方案,同时能抽象出负荷行为模型,提供营销策略仿真平台;

d.双向供电特性研究,包括双向互动信息内容、基于技术约束的可行域、阈值及其影响研究,如供电计量、结算、偏差处理等。

3.4 智能DSM研究构想

国外推动新能源主要着眼于通过加强需求侧管理提高能效,并提出Intelligent DSM理念。我国学者提出利用智能Agent创建DSM机制[13],区别于传统建模思路,对智能电网DSM具有启发。智能DSM是新技术与市场环境下传统DSM的功能与实现手段深度延展,其关键异同如表1所示。

双向互动信息流和动态浮动电价机制为智能DSM提供了发展基础。智能家电、电动汽车、储能装置为其带来了更大优化空间。此外,具有多Agent特性与灵活操作性的智能集中式负荷控制(Agentbased Direct Load Control)技术也将对DSM带来重大转变。研究重点包括:

a.智能电网不同建设阶段中智能负控与DSM过程建模,尤其是负控装置设计与分布、自动负控算法设计;

b.动态需求响应的资源控制与利用理论(Demand-side Asset Theory),如响应灵敏度探测、响应类型划分管理、DSM策略与方案设计等;

c.动态DSM规划的成本-效益评估,如方案仿真、数据包络分析与控制;

d.智能电网中用电环节的清洁发展机制(Clean Development Mechanism)研究;

e.集约型与代理分布式(Agent-based)智能化需求管理系统技术框架构建与功能分析。

4 虚拟营销资源管理

4.1 虚拟营销资源管理体系

传统电力营销重点在于向用户供应满意的电能,服务具有单向性,电网公司调配资源单一、控制能力弱。智能电网中,需求互动、DER与储能设备接入都将为电网公司提供更丰富的控制资源,近年所提的“能效电厂”则是虚拟资源利用初级阶段。这类资源呈大规模分散状态,其能量、信息、资金“三流”集控更依赖于虚拟等效运营技术,本文提出虚拟营销资源(Virtual Marketing Resources)管理理念的基本结构如图8所示。

虚拟营销资源管理体系包含信息整合、互动响应、DER、控制中心4大部分,每个部分均有重大问题有待解决。例如,高分散度的虚拟营销资源的数据结构并不包含在常用规约中,需求响应分类调节与可控性分析亦处于起步状态[5,6],各类分布虚拟资源的协调运营亦有较大理论支撑空白。

4.2 前瞻性研究领域构想

提出虚拟营销管理的目的是对潜在可控资源进行虚拟集中管控,其资源整合应符合智能电网建设规律,后者技术发展将使更多可控资源分散于发、输、配、用各环节。重要问题在于:

a.虚拟营销资源管理概念、价值、目的,即虚拟营销资源的宏观分析与技术特点前瞻;

b.基于直接负控与需求响应资源的虚拟电厂运营,包括能控域识别、调节手段与补偿方式;

c.基于分布供电集群的虚拟集中控制,建立虚拟集中电源与负荷特性互补匹配分析方法;

d.虚拟营销资源管理平台框架,包含技术规范、通信协议、功能构架、虚拟集中可视化展示平台等;

e.多资源协调控制下的智能营销情景下营销人员仿真培训体系。

5 智能营销自动化体系新理念

5.1 传统电力营销自动化体系的功能缺失

传统电力营销自动化以电网内部业务流程为主线,实现从业扩报装、计量到高层应用的体系层次,高层应用体现为报表统计、数理分析、市场预测等功能。面向内部业务流程的营销自动化体系层次单一,无法适应智能营销工作技术要求,二者差异关键点参见本系列第2篇文章。对比二者技术要求差异,可以预见前者在未来将出现重大功能缺陷。问题主要表现在:符合智能电网发展的整体设计理念更新;计量体系改造;数据平台信息标准与集成障碍;自动化体系坚强程度偏低;控制手段偏弱;各类高层智能分析功能的核心算法等。

5.2 智能营销自动化体系结构探索

智能电网技术将使单纯业务流程及其信息整合转变为以功能需求、用电单元需求、业务需求三者交互的体系设计对象,力图展现市场全景,提高售电经营各环节的可观性与可控性。通过对智能营销自动化体系功能要求探索,本文提出一种全新的链式分析思路,即在体系各环节均引入价格链、能量链、信息链、仿真链、分析链、互动链设计理念,通过6维链条整合智能营销各类基本业务与高层分析主题,形成智能营销自动化体系的有机构成。图9形象地描绘了多面向对象体系与链式分析理念,对其深入研究也正在开展。

传统营销自动化主要实现业务(包括客服、监管、DSM等)数据配合部分高层应用,为典型金字塔式体系结构。而智能营销自动化应兼顾业务整合灵活性与高层应用综合性,面向营销需求的业务智能构成通过6维链式关联与高层应用无缝耦合。基于此思路,本文提出售电业务(Energy Sale Process)与智能经营(Smart Marketing and Management)2个层面的平行体系模式,如图10所示。

图10抽象了所构想的智能营销自动化平行体系。业务层包括计量、计费、负控等技术拓展,各业务间以信息链、能量链、价格链进行交互,该层的“坚强性”是智能营销基础;智能经营层级接收业务信息进行高层分析,实现对售电市场任何微观波动因子ΔF和营销薄弱域V智能侦测,ΔR与S分别为该层体系给出的智能响应与解决方案,ΔR是一系列控制信号,S为成套策略。整个自动化体系呈扁平化闭环控制特性,易于应用扩展。本节对智能电网愿景下的营销自动化体系设计理论进行重构性探索,尚未涉及具体功能主题分析,其相关功能实现将会是未来很长时期的研究热点。

值得关注的是,近年来我国电力信息整合平台建设方兴未艾,国家电网SG186平台、电力营销“老三新四大一”建设已成为其中亮点,电网公司内部企业级ERP系统部署也呈增速态势。此类遵循IEC61968/IEC61970标准的自动化体系将成为智能营销自动化与高层应用的战略起点。

6 结论

考虑我国智能电网发展模式,本文构想了差异研究、市场与电价、虚拟资源、自动化体系结构等若干智能营销关键问题,为其逐步实现提供了研究框架。所提关键问题有些属于理论研究范畴,有些属于应用范畴,但多数都需结合智能电网技术的推进分阶段研究。立足现状,本文建议当前分4个部分进行智能营销理论与关键技术研究。

a.以差异分析为导向,基于我国电力营销当前资源与资产,充分研究智能营销战略起点与破题方向,根据智能电网建设规划,进行智能营销研究总体部署。

b.以电网需求特性精细分析为导向,随着计量体系完善路线,构建电网需求特性分析新方法。能以任意维度追踪需求特性是智能营销的首要任务。

c.以智能分析功能建模与算法为导向,逐步建立虚拟运营、智能DSM等智能营销分析功能模型与算法,提出采集信息构想与实现情景展望,争取进行试点工程。

d.以系统研发与标准建立为导向,整合已实现的高层应用,逐步修正、改进业务层信息采集,建立智能营销自动化体系技术标准,这是贯穿技术研发各阶段的工作。

摘要：以发展的视角,讨论了智能电网建设进程中智能营销领域的若干关键问题,包括差异性研究、智能电网与电力市场、虚拟营销资源管理、智能营销自动化体系设计理念等多个层面,力图展现我国智能电网发展愿景下智能营销研究领域的理论热点与应用研发前景。所提问题范围包括理论与应用2个方面,为建立智能营销理论框架与逐步实现其高级应用勾画了部分研究路线。

公司营销方案构想 篇8

【关键词】贵金属交易；信息系统风险；风险控制

一、引言

贵金属电子交易实质是依托信息系统电子平台进行交易，客户从网上开户、签约、入金、交易、出金、解约一切投资活动的完成都集中在信息系统电子平台运行中，因此一个安全快捷的操作系统便成为贵金属交易能够长期健康持续发展的关键所在。

二、信息系统风险定义

信息系统风险，是指电子信息系统存在或出现技术故障，致使行情间断、交易停顿、银证转账不顺畅等不能保障交易正常运行的问题，由此给客户造成不良损失，公司因承担赔偿义务而产生的经济和名誉损失的风险。同时还有因软件设计技术缺陷，致使投资者交易数据计算有误，及数据被破坏给投资者造成财产损失等风险。

三、信息系统建设与维护现状

贵金属电子交易是以信息系统平台为依托进行交易的商业模式，一个稳定安全，便捷高效的交易系统平台无疑是市场各参与方最关注的问题。贵金属行业起步晚，信息技术和交易系统研发水平比较落后，使得全国各大交易中心都自主研发并对交易系统进行长期维护，因此各贵金属交易公司（会员單位）都不够重视信息系统的合规管理。

贵金属交易公司一般未设立专门的技术支持部门，对交易系统平台发生异常问题的处理上存在很多随机性，没有专事专办，经常出现无人跟踪事件进程的问题。同时交易系统也在不断的更新优化，对公司的设备的硬件、软件、应用系统都有新的标准，而公司没有专门的技术部，缺乏相关的技术人员配备，在系统运维过程中明显力不从心。

四、维护安全稳健的信息系统

1.维护系统硬件网络的安全稳定

为维护稳健的信息交易系统，充分发挥IT系统对企业运营的支撑作用，贵金属交易公司技术部必须做好硬件设备、信息安全以及网络设施等基础设施的管理，以免发生如数据信息传输错误、系统崩溃致使交易不能顺利进行等问题。

系统安全。保证与交易中心系统对接的规范性，创建用户权限审批制度，增强对易出现风险隐患的重大业务的权限审批，防止非法授权，遏制不相容岗位交叉访问。充分利用网络设备、软件技术等安全策略，如防火墙、入侵扫描、漏洞检测等，加强网络安全，防止网络攻击，对于传送的关键数据，采取加密措施，确保信息的安全准确。

日常管理。需指定技术部来履行相关管理职责，参加交易中心组织的各项技术系统的改造、测试工作和举办的技术培训会议，并提交相关报告，协调处理发生的技术事故等。公司应当制定系统应急预案，并根据需要及时修订，确保应急措施能高效执行。

监督检查。按照监管的要求，接受交易中心的现场和场外的监督和检查，并及时将准确完整的信息系统资料报送交易中心；出现违规情况时，交易中心根据规定采取不同的限制手段或处罚措施；同时不断提高自身专业技术水平，确保系统安全。

2.系统操作安全快捷规范升级

贵金属现货电子交易实质是依托信息系统电子平台进行交易，客户一切交易活动都集中在信息系统电子平台中，因此只有建设和维护一个安全快捷的操作系统，依据不断扩展的新业务出现的新问题，不断修正设计新方案新途径，使得在降低风险的同时能够给客户提供更安全更便捷的体验与服务。

安全快捷。一定重视客户资金、帐号、密码等信息的安全完整，客户仓单、流水、报表等交易数据瞬间可查，连贯准确，同时保证系统随着外部环境政策，使用者的新功能诉求进行不断的更新升级，使客户操作越来越流畅方便。

更新升级。资金报表统计查询方面满足各个权限使用者的需求，同时组织交易中心运维工作人员、公司技术支持人员和各部门核心成员按期召开运维会议，培训系统新功能的运用操作，讨论在测试或使用过程中出现的问题和故障，提出一些优化处理建议，进行整理汇总形成书面文件提交相关负责人，以便在新版本中给予修正和完善。

加强监控。交易的风控工作一直以来都是公司重中之重，随着网络安全和虚拟诈骗问题的不断增强，交易系统将面临前所未有的挑战。因此需要具备更多数据信息，提供更精确的数据分析，以防止和避免系统内部的特大交易风险。例如：

开户阶段增加风险测评功能，将部分风险偏好较低或未从事过风险投资的潜在客户排除在外，有利于公司降低经营风险。

交易阶段除了运用持仓预警，重仓提醒，风险提示，大户汇报机制等外，也可采用余额货币化基金方式或多帐户基金方式进行贴息，以降低资金流失率。

投诉阶段可设置行业投资人黑名单，对于频繁投诉，恶意操作等客户限制其在其他同业平台进行开户，肃清扰乱贵金属交易的不法行为。

信息系统不断升级给贵金属交易公司在信息系统平台的运营及维护提出了新要求，同时随着贵金属交易的不断创新与发展，它的电子化、信息化水平会越来越高，将来信息系统的稳定性、安全性、便捷性将会成为贵金属交易持续发展的关键环节，因此公司要不断健全信息系统平台的规范化管理，使其更安全稳定，更便捷高效。

参考文献：

[1]王璐.上交所要求会员防范技术系统风险《上海证券报》.

[2]2005年中国证券业新技术的应用与改进 -《中国证券业发展报告（2006）》，2006-12.