世博会志愿者世博工作总结
很快的，16天的园区服务结束了，这16天说长不长，说短也不短，我们从四月跨越到了六月，从最初合作的复旦，到华东师范再到华东理工，最后到华东zd，在这期间，我们有过快乐，有过感悟，也有过离别……
还记得当初自己毅然报名了上海世博会志愿者，当初面试是紧张的感觉至今还历历在目；还记得第一次进园区时激动的心情难以言表；还记得第一次试运行，由于人手紧缺，自己一个人毫无间歇的站满了一天的劳累；还记得每次服务得起早爬起，一群“白菜”们在车上睡觉的场景；还记得第一次换了岗位，在新的岗位为游客服务的新鲜感；还记得自己能够游刃有余的回答每一位游客的问题是的自豪感；还记得最后一天告别世博园的不舍……
在这16天里，我换了四次的岗位，我的第一份工作是在后滩公园里面，由于没有什么工作经验，我被安排到了这最不起眼的地方，虽说这里靠近L6轮渡口，但平时极少会有游客从这里经过，我大部分的时间只是不断的翻阅手上的地图，不断的记忆着附近的场馆，累了不敢坐，怕被看到毁了志愿者的形象，偶尔会有几个游客看我孤单过来陪我聊聊天，直到站到脚板生疼，全身疲惫，才结束了我在世博园服务的第一天。
第二天，我被换到了世博大道边上的导览图旁，这才感觉到了一点点的人气，我遇到了很多来问问题的游客，不过大多数的问题都是有关于如何去乘轮渡，其中也有不少的外国游客，由于我英语不是很好，加上紧张，第一次回答外国游客是回答得乱七八糟。于是，回到宿舍后我把常被问到的问题翻译成英文，然后背下来，记得第一次被外国游客赞许的说“good”时，心中的那份成就感。
我的第三个岗位，位于L6轮渡码头，在这里，每天都要迎来上万游客，回答上万次的问题。在这里，我迎接过五月十五日的32.2万客流，迎接过五月二十九日的50.04万客流，在这里，我见证世博园一次次的刷新游客记录，一次次带给我们的感动。
我的最后一份岗位是位于法国馆对面的世博大道越江线的站点，在这里算是我这四份岗位里最累的一个，我要在每次车停站时扯着嗓子喊“欧洲区到了，下车的游客请注意安全，马路对面就是欧洲片区”，重复的回答着“对面是法国馆，旁边是瑞士馆，要去非洲联合馆的还要再坐一站”，细心的帮助游客解说去某一个场馆的正确路线……
六月十五日，我们迎来了服务的最后一天，早晨八点多，我们在宝钢大舞台下面进行了交接仪式，听着绿地管理片区彭鑫老师说总结，几次都不舍得的想流泪，毕竟回想起这十六天的过往，虽然辛苦，但更多的是对即将离去的不舍，在这十六天里，我变换着各种角色，我被叫过“小白菜。小姐。小姑娘。阿姨。服务员。导游……”在这十六天里，我迎接了来自全世界各地的游客；在这十六天里，我们开心的炫耀着自己换到的徽章；在这十六天里，我们分享着各自得到的经历；在这十六天里……
一、组建志愿者服务队, 心系世博运营。
为了更好地宣传世博、参与世博、服务世博、奉献世博, 公司党委多次召开600天、300天和100天动员会, 今年4月9日又以“保世博、创佳绩、展风采!”为主题的党员干部、先进员工代表的誓师大会, 表达了参与世博、服务世博和奉献世博的坚强信心和决心。培罗蒙西服公司“市工人先锋号”——南京东路店青年员工作为一线先进代表, 向全体员工发出“保世博优质服务的倡议”, 积极行动、投身世博。党委在会上还下达成立“世博志愿者服务队”的通知, 号召广大员工积极投身世博会运行保障和服务工作, 参与世博宣传、交通文明、平安世博、文明游园和社区服务等世博城市文明八大志愿者服务行动, 积极开展文明服务、文明观博、文明出行专题实践活动, 落实“十要十不要”、“上海市民世博文明公约”等世博规范, 同时建立统一的《培罗蒙世博志愿者活动登记表》专项档案, 为实现“六个确保”和世博的成功作贡献。
会后, 全体党、团员在号召下都率先加入各单位的志愿者服务队, 同时众多群众员工也纷纷提出参加志愿者活动, 所属各基础单位在短短一周里共招募志愿者160人。大家表示积极服务世博, 着眼于以世博促文明, 以服务提效应, 力争做到窗口服务明显优化、管理明显改善、文明程度明显提升、消费者满意度明显提高。增强东道主服务意识, 以高度的责任感和使命感, 参与并服务世博各项保障工作。在迎世博倒计时里公司还先后启动了“迎世博岗位立功竞赛活动”和“党员世博先锋行动”等各项世博专题活动, 表达了心系世博的心情。
二、开展世博先锋行动, 亮出党员风采。
总公司认真贯彻、部署, 有序开展“世博先锋行动”党员主题实践活动, 让公司全体党员积极行动起来, 努力成为一面鲜亮的旗帜, 为世博会的成功举办提供坚强保证。
从今年2月起, 公司全体党员和入党积极分子志愿者积极响应全市号召, 开展了主题实践日活动, 在上下两级党组织的共同组织、协调下, 党员们坚持参加每月两次的轨道交通2号线人民广场站的早晨高峰“文明出行”的宣传活动, 同时维护乘车秩序, 党员已累计参加248人次。在服务的同时党员主动为有需要帮助的乘客提供咨询、指路服务。
在一次值勤工作中, 有位女乘客在排队候车时突然蹲下, 细心的培罗蒙西服公司一位党员, 马上发现了她的异样, 就上前询问, 但是脸色发白的女乘客没有力气回答。看了情况, 那位党员和其他乘客先一起搀扶昏晕乘客往等候区的座位走去, 在确定乘客只是因地下空气闷浊引起的头晕, 便拿出随身的清凉油让她涂抹让她休息一下, 然后就回到值勤岗位同时继续观察女乘客动态, 直到她恢复些感谢后上车离开。这样的突发情况, 只是党员志愿活动中的一个插曲, 大家热情地参与, 积极地投入展示共产党员先进性, 以身作则, 积极发挥示范带头作用, 就是为美好的和谐氛围增添一抹色彩。
3月起, 旅游品商厦开展“擦亮世博窗口, 宣传上海形象”活动。在迎接“世博”的日子里, 商厦党总支属下的营业支部、后勤支部三十余名党员, 每逢星期四清晨在商厦门口认真做好大扫除, 清洁家门口, 保证世博特许旗舰店清洁迎客。
三、推进“蓝莓”志愿服务, 展现城市形象。
8月6日到9月2日, 市级文明单位培罗蒙西服公司8名志愿者参加了28天的世博城市站点世纪广场服务。他们怀着为世博会胜利进行, 奉献一份力量的共同心愿和满腔热情, 加入“蓝莓”队伍。他们在岗期间正遇罕见高温, 持续的热浪点燃了他们服务的热情, 在高温酷暑中出色地完成了世博站点志愿者服务。由于世博的召开吸引中外游客来到这川流不息的步行街, 8月的日均四、五十万的观博高客流, 更让世纪广场上咨询服务工作成为站点片区的最高客流点, 每天工作后大家常会“走火入魔”似的在梦中继续服务着。但是特别的活动、特殊的团队, 让4组志愿者们在“热辣”中快乐的工作着。
在气温高达40度, 室外地面温度六十度的站点服务区域, 站长小陈为减轻热浪给学生志愿者带来的恶劣环境, 她把更多的调剂休息机会让给了他们。在她出现中暑状态时, 只是稍作休息后仍坚持回到岗位继续服务。成员小陆是下午到夜间的志愿者, 高温下的西晒太阳会让站在站内的人晒得浑身发烫, 但是她仍顶着脚肿的胀痛, 热情的回答每一位前来咨询的人。小董也是为职工志愿者, 她得知公司有机会成为站点志愿者, 她第一时间主动报名, 这也让她家里三代人同时成为世博志愿者成为现实。“志愿者之家”信息沟通也让她在服务工作中发挥了很大的作用, 让前来咨询世博游程人都能获得意外“攻略”宝典。站长小金是28天志愿工作联络者和参与者, 也是同时参加过市、区两级的岗前培训的志愿者, 她多次踩点、收集相关咨询信息, 主动加入公司第一批第一天的志愿者工作, 在酷暑里连续服务9个多小时, 让公司所有参加的志愿者都能快速适用环境, 投入工作。
在8名志愿者中有3位志愿者的孩子还在上幼儿园, 其中有一个小孩患了肺炎, 每天要打吊针, 但小孩的爸爸还是坚持每天来岗不请假。还有一位志愿者, 他的父亲瘫痪在床, 子女们轮流值班服侍, 每当他要去值班时, 他和其他志愿者换班确保站点工作时间。28天的志愿者工作中, 公司“蓝莓们”提供服务人次到3万多人次, 除了咨询外还为失散游客找亲人、为受伤的游客包扎、陪中暑的游客送医院、为不会英语的外国游客带路等等感人事例举不胜举。由于他们的付出和坚守, 为保证世博站亭服务的顺利进行, 确保了世博会的圆满成功积极尽了一份力。
四、投身世博立功竞赛, 提升服务水平。
为抓住上海世博的契机, 引导职工为成功办博、精彩办博作贡献、立新功, 促进企业的经营业绩。培罗蒙总公司工会从5月起, 开展以南京路、天津路、福建路、金陵路为中心, 以服装、纺织品、旅游纪念品、彩票四大行业为重点的“比形象, 看品牌影响力的拓展;比服务, 看服务质量超一流;比效益, 看经济效益、社会效益双提升;比安全, 看守土有责, 为平安世博多做贡献”的“四比”劳动竞赛。培罗蒙、老介福、旅游品和金光都结合实际开展各自特色的竞赛活动, 也涌现出出色的服务团队和个人。
上海老介福商厦金陵路店曾获公司迎世博、树形象、优质服务展示活动集体荣誉和优秀管理者奖, 是一个有着诸多荣誉的光荣集体。世博期间, 金陵店的员工们为更好的服务于观博顾客, 主动提供为外地游客送货至宾馆的个性化服务。自世博开幕以来, 他们已为1 0位顾客送货上门。顾客们非常感动, 称赞他们是合格的东道主, 在他们身上看到了上海人的友善和热情;曾有位外国来客, 需要购买织锦缎, 但对花样存在犹豫, 想要与未一同前来的夫人商量。员工用熟练的业务知识为其推荐适合纹样, 并主动提出将纹样拍摄下来, 供其夫人选择。第二天, 顾客如约前来, 采购了一批心仪的面料, 连声称赞:“中国丝绸产品好, 中国人的友好和热情服务更棒!”
培罗蒙西服公司智能CAD定制中心老技工周雅丽同志, 从业30年来, 对服装制作技术刻苦专研, 对服装工艺精益求精, 使之成为定制中心的能工巧匠。她以不可多得的高超技艺服务世博、奉献世博, 为上海和企业赢得荣誉。自世博会开幕以来, 她所在的定制中心已为远道赶来参观世博会, 并慕名到定制中心定制西服的12位外地顾客赶制了急件快衣。而其中有四套都由她完成。特别是她为了不耽误一位来上海观看世博会的湖南顾客返回时间, 一件休闲装只用了一天就让他试装, 然后做完后免费就给他邮寄过去, 使这位顾客非常满意。
培罗蒙西服连锁公司派驻在永安百货培罗蒙专柜普通营业员马建琴。在服务世博、奉献世博的各项活动中, 小马积极投入“无忧消费、快乐服务”等各项服务竞赛, 以主人翁的姿态认真为每一位顾客服务, 受到一致好评。如有一次小马在为一位来上海观看世博会的北京顾客服务时, 正巧遇到商品断码了, 为了满足顾客的需求, 小马赶紧联系其他门店, 当确定别的门店有货时, 小马亲自过去把商品取过来, 为顾客提供了方便, 使这位顾客非常满意。类似这样的例子在小马身上是很多的。
在宣传世博、参与世博、服务世博、奉献世博的日子里, 每位培罗蒙人都在各自的岗位上努力的付出着, 在各项立功竞赛中, 也结出了累累硕果。任雯华、何福兰获得了黄浦区“快乐服务”先进个人;周雅丽等4名员工先后获得了黄浦区“服务世博、奉献世博”第一批、第二批先进个人;陆建国、赵雅娟获得了黄浦区志愿者之星称号;陈鸿等5名志愿者获得了上海市优秀志愿者、上海世博会城市志愿服务站点“志愿者之星”、黄浦区世博志愿者月度之星、黄浦区世博志愿服务活动月度优秀组织者;培罗蒙西服公司外建站站点获得了黄浦区世博志愿服务月度先进集体荣誉称号, 培罗蒙CAD定制中心、老介福金陵路店获得了黄浦区“服务世博、奉献世博”第一批、第二批先进集体, 旅游品商厦获得了黄浦区“无忧消费”单位称号。
2010世博圆满落下帷幕, 但是公司全体员工仍以“让城市更美好”的世博主题, 继续弘扬创新理念, 转变公司的盈利模式, 以品牌战略促企业发展, 让世博精神永续传递。
城市背景
中文名称:北京市
外文名称:Beijing
别名:京、Peking
行政区类别:直辖市
所属地区:中国华北
下辖地区:东城、西城、朝阳等
政府驻地:东城区正义路2号
电话区号:010
邮政区码:100000-010
地理位置:北纬39度54分,东经116度23分
面积:16,410.54平方公里
人口:1,755万(2009年)
方言:北京话
气候条件:夏季炎热多雨,冬季寒冷干燥
著名景点:紫禁城、天坛、北海公园、奥林匹克公园等
机场:北京首都国际机场、北京南苑机场
火车站:北京站、北京南站、北京西站
市花:月季、菊花
中文名称:上海
外文名称:Shanghai
别名:沪、申
行政区类别:直辖市
所属地区:中国华东
下辖地区:黄浦,卢湾,徐汇区等
政府驻地:黄浦区人民大道200号
电话区号:021
邮政区码:200000-021
地理位置:北纬31度11分,东经121度29分
面积:7,037.50平方公里
人口:2080万(2009年)
方言:吴语-上海话
气候条件:亚热带季风气候
著名景点:世博园、新外滩、石库门建筑等
机场:上海虹桥国际机场、浦东国际机场
火车站:上海火车站、上海南站
市花:白玉兰
点评
北京,千年古都,皇城故里。上千年的文化积淀和历史传承造就了这座城市的贵族气息,更是从古至今无数草根阶层梦想飞黄腾达之地。历史、文化、政治成为这座城市的关键词。
上海,这里是中国对外交流最早的窗口之一,之后是改革开放的前沿阵地,而今是中国经济的先锋部队。近代的上海更像是一个江湖,流传着各种大佬的传奇和风花雪月的美女故事;而现在,似乎变成了经济的代名词。
如果北京是一张代表中国古老而神秘的名片,上海则更像是中西交流的桥梁。
北京人豪爽而大气,因此才有“北京欢迎你”,上海人精明中不失情调,才会探讨“城市,让生活更美好”的问题。
申办历程:
奥运会:
1991年3月18日,北京奥申委宣告成立,开始了申办2000年奥运会的工作。
1993年9月23日的蒙特卡洛国际奥委会第101次会议上,中国以两票之差落选。
1998年11月,国务院总理办公会议和中央政治局常委会先后对申办工作进行了研究,决定由北京申办2008年奥运会。
1999年4月7日,经中国奥委会批准,北京市正式向国际奥委会递交申请书。萨马兰奇主席在国际奥委会代表该组织正式接受北京的申请。
1999年9月6日,经党中央、国务院批准,由国家体育总局、北京市人民政府和国务院相关部门组成北京2008年奥运会申办委员会,申办大幕正式拉开。
2000年2月1日,北京2008年奥申委举行第二次全体委员会,通过表决确定了奥申会徽和奥申口号,奥申网站正式开通。会徽为陈绍华、韩美林和靳埭强三位艺术家共同创作的标志图案;奥申口号为:新北京、新奥运。
2000年8月28日,中国北京成为2008年第29届奥运会的候选城市之一。一同进入候选城市的还有:土耳其伊斯坦布尔、日本大阪、法国巴黎、加拿大多伦多。
2001年1月17日,北京2008年奥运会申办委员会秘书长王伟一行5人,在洛桑向国际奥委会递交了北京2008年奥运会《申办报告》。
2001年7月13日,国际奥委会第112届全体会议投票选出北京为2008年夏季奥运会主办城市。
世博会:
1999年12月,在国际展览局第126次全体大会上, 中国政府正式宣布申办2010年世博会。
2000年3月17日,中国政府成立2010年上海世博会申办委员会,时任国务委员吴仪担任主任委员。
2001年5月,中国政府通过外交途径向国际展览局递交举办2010年上海世博会的申请函。
2002年1月30日,中国政府向国际展览局递交举办2010年上海世博会的申办报告。
2002年11月29日至12月5日,时任中共中央政治局常委、国务院副总理李岚清率中国代表团参加国际展览局第132次全体大会并作申办陈述。
2002年12月3日,经国际展览局大会投票表决,中国获得2010年世博会举办权。
点评
与北京奥运会的申办波折相比,上海世博会似乎是一蹴而就的结果。恐怕很多人还能回忆起1993年的那个夜晚,而“阴谋论”的观点也在很长一段时间内成为人们共同认可的观点。无论如何,准备经验的缺乏与影响力的不足始终是人们无法回避的客观现实。而世博会申办的一帆风顺直至压倒性的投票,则更多是一种综合实力的进步,将近十年的发展与进步,也表达了世界对中国的认可和关注。
周期
奥运会:
2008年北京奥运会,即第二十九届夏季奥林匹克运动会于2008年8月8日开幕,2008年8月24日闭幕,历时16天。
世博会:
2010年上海世博会,即第四十一届世界博览会于2010年5月1日开幕,2010年10月31日闭幕,历时184天。
点评
与奥运会的竞争角逐相比,世博会更像是一场全球大联欢。对于作为观众的我们而言,短暂而集中的赛程,激烈的拼争,极富戏剧性的过程和一个个悬念随时破解的激动,让奥运会更适合欣赏。而历时半年之久的世博会则吸引着更多的人参与,这里虽然没有紧张的剧情,却有一个丰富多彩的世界。
口号
奥运会:
“同一个世界,同一个梦想”
One World, One Dream
世博会:
“城市,让生活更美好”
Better City, Better Life
点评
One Better City is World,One Better Life is Dream.
参与国家和人数
奥运会:
204个参赛国家及地区,11438名参赛运动员,74615名志愿者。
世博会:
有242个国家和国际组织确认参加上海世博会,预计将有7万名志愿者服务于本届世博会。
点评
北京奥运会是历史上参与国家和地区最多的一届奥运会,上海世博会也同样是历史上参与国家和组织最多的一届,这是“两会”在世界范围内的趋势,也预示着全球化的进程将我们的世界联系得更加紧密。
吉祥物
奥运会:
福娃
世博会:
海宝
点评
既想传统又想现代,既要精准定位又要面面俱到,似乎从两个吉祥物的设计发布之日起,来自民间的批评之声就不绝于耳。众口难调的争议未必是坏事,至少代表了一种多元化的趋势和声音。无论如何,五个形态各异的福娃倒是让吉祥物购买者的腰包颇费了一番周折,也有意无意间又创造了另外一个世界之最。
资金投入
奥运会:
北京市直接用于场馆建设的投资约130亿元人民币,奥组委用于筹办奥运会的资金总预算是在20亿美元左右,而北京市政府用于与奥运相关的城市运行方面的资金,总投入大概是2800亿元人民币。
上海世博会直接投资为286亿元人民币,如果加上配套建设投资,财政总预算将达到3000亿-4000亿元人民币。
点评
北京奥运会的数据来源于奥组委官方的资料,几项相加的结果就是后来盛传的“3000亿”;而世博会的投资预算,维基百科给出的数据是“450亿美元”。其实现在纠结于“这么多钱花在哪里更值得”之类的问题似乎没有什么实际意义,只是出发点各不相同而已。
收益
奥运会:
不详。
世博会:
未知。
点评
奥运会的收益情况至今仍没有一个明确的概念。根据这个经验来判断,世博会的收益情况也将停留在“预期”的阶段。仔细想想这也很容易理解,单纯看直接的门票收益和旅游收入肯定是入不敷出,但随之相关的拉动经济、吸引投资、改善环境、提升影响力等隐性收益确实不太好用具体的数字来衡量。
门票
奥运会:
奥运会门票官方定价:预赛门票为30元—300元;决赛门票为60元—1000元;开幕式门票为200元— 5000元;闭幕式门票为150元—3000元。
世博会:
2010年上海世博会门票基准价为160元人民币,形式为通票。为平衡参观人流量,票价将根据不同的时间、不同的人群以基准价为基础上下浮动。
点评
奥运会和上海世博会的门票与往届相比属于比较低廉的水平,这也更加符合中国的国情和普通民众的购买能力。但万事皆有特殊,北京奥运会开闭幕式以及个别场次的比赛门票价格在民间被炒到令普通人望而却步的高度,这本是中国特色,却也导致花了超高价购票者观赛心态失衡。世博会的门票相对来说比较亲民,登上东方之珠顶层饱览上海全景还要100元,去故宫感受一趟紫禁城的森严巍峨也得60块,花160元去体会下全球精粹也未尝不是一件划算的事情。况且世博会的售票形式比较灵活和便捷,最重要的是周期较长,且无集中参与的限制,因此大可不必担心买不到票而被黄牛党狠宰一刀了。
场馆建设
奥运会:
北京奥运会共设37个比赛场馆,其中以“鸟巢”、“水立方”为代表的新建场馆11个;改扩建场馆11个,包括“奥体中心体育馆”、“工人体育场”等;9个临时性场馆,包括“奥林匹克公园射箭场”、“五棵松棒球场”;6个北京之外城市奥运场馆,“青岛国际帆船中心”、“天津奥林匹克体育场”等。
直接用于场馆建设的投资约为130亿元人民币。
世博会:
四大核心展馆:中国国家馆、主题馆、世博中心和世博轴;还有42个国外自建馆、42个国外租赁馆;此外还包括11个国外联合馆。
上海世博会场馆建设总投资严格控制在180亿元人民币以内。
点评
“两会”的场馆建设从理念到模型,从设计到施工,无不凝结着国内外顶尖建筑师的先进理念,也引起了普通民众的极大关注。除了会展期间的使用,也是留给后世的巨大人文遗产。除此之外,场馆的后续利用也是人们十分关心的话题,因为这不仅仅是一种活动的纪念,更是一种有形的固定资产以及一种活动效应的无形延伸。
国外珍品
奥运会:
如果用耀眼的光芒和衍生价值来衡量,奥运会上的体育明星们一点也不比传世名画和镇国之宝逊色。体育迷们无不以见到活体且运动中的菲尔普斯、博尔特、科比、梅西、小罗、伊辛巴耶娃、纳达尔等传奇人物而癫狂。这也正是参与的乐趣所在。
世博会:
上海世博会是世界各国展示自己的舞台,除了高科技产品外,观众也能欣赏到世界级的国宝珍品,其中包括7件
原收藏于法国巴黎奥赛博物馆的艺术品,包括6幅油画及一座雕像,出自米勒、凡·高、罗丹等艺术大师。另外还有丹麦的小美人鱼铜像、新西兰银厥、西班牙仿古船、墨西哥玛雅柱等国宝级展品。
点评
无论是看奥运会还是看世博,“以点带面”都会是个不错的“参观”方式。因为在这些宏大的盛事面前,我们往往需要从一些亮点中来定位出自己的切入点,找到参与的乐趣。
“世界之最”
奥运会:
奥运之最不胜枚举,官方的、民间的、各种组织的,五花八门,摘录几条仅供参考:
1. 历史上传递距离最长的一次奥运圣火传递;
2. 历史上最多协办城市的一届奥运会;
3. 历史上最多吉祥物的一届奥运会;
4. 历史上最多参赛国家及地区的奥运会;
5. 历史上耗资最庞大的一届奥运会;
6. 历史上海拔最高的奥运圣火传递——珠峰圣火传递;
7.历史上时间选择最苛刻的奥运会——最多8的奥运会:2008年8月8日晚上8时;
8.历史上最多人参与志愿者选拔的一届奥运会,也是志愿者最多的一届奥运会;
9.历史上奥运门票售出最多的一届奥运会。
世博会:
1.参加国家和组织最多:报名参加上海世博会的国家和国际组织有242个,为历届世博会之最;
2.首次在发展中国家举行。上海世博会入选中国世界纪录协会世界上首次在发展中国家举行的世博会;
3.志愿者人数最多:以青年为主体的近20万名志愿者将为来自全国和世界各地的参观者提供优质的服务,同时还将动员近百万志愿者参与遍布全市的世博城市文明志愿服务行动,人数为历届世博会之最;
4. 自建馆数量最多:上海世博会正式参展方的自建馆,有40多个国家和国际组织报名建设,其数量为历届之最;
5. 首次同步推出网上世博会:上海世博会的组织者充分利用和借助互联网的独特优势,实现实体世博会和网上世博会的有机联动,互联网将使上海世博会成为“永不落幕的世博会”;
6. 世界最大单体面积太阳能屋面:上海世博会主题馆屋面太阳能板面积达3万多平方米,是目前世界最大单体面积太阳能屋面,年发电量可达280万度,相当于上海4500多万居民一年的总用电量,每年可减少二氧化碳排放量约2800吨,相当于每年节约标准煤1000多吨;
7. 世界面积最大的生态绿墙:上海世博会主题馆外立面的5000平方米生态绿墙为世界面积最大的生态绿墙,也是展馆节能的一大标志。该墙面入选中国世界纪录协会世界上面积最大的生态绿墙;
8.世界上单体量最大的公厕:世博园区里的新型公厕将是目前世界上最环保的公厕。世博园区内将设30多座厕所约8000个厕位,创世界上单体量之最;
9.保留园区内老建筑物最多:上海世博会园区内约有两万平方米历史建筑得以保留、保护,超过40万平方米的工业建筑被保护性改造、置换,约占世博园区总建筑面积的1/5,创下历届之最;
10.世博会园区面积最大:园区在市中心占地高达5.28平方公里,上海世博会园区面积是历届世博会之最。
点评
机械学院历来有着优秀志愿服务的传统，本人在担任学院团委宣传干事期间，通过与优秀志愿者的接触或参与社区街道、上海博物馆等志愿服务，逐步加深了对志愿者服务的了解，尤其是微笑服务的重要性。
为了让世博志愿者基本了解世博志愿服务的共通性，世博局在上理组织了全校园区志愿者培训。本人作为园区志愿者候选人参加了本次培训。
令人印象深刻的是，下午的“红十字应急处置技巧”注重演示与应用，生动的阐释了志愿者在医疗处突的角色定位。最据趣味的是“公安应急处置技巧”，讲述了报告人的世博执勤的亲身经历，结合案例分析，使志愿者在处突中掌握策略。
当然，作为世博志愿者，志愿服务岗位的就决定了所需要熟记的业务范围。为此机械学院特意邀请了服务区域-UBPA的志愿者长常任主管为UBPA志愿者作强化培训。本人在了解到岗位的要求后，着重记录了UBPA餐饮服务、园区交通以及UBPA场馆特色，为入园服务打下坚实的基矗。
做好世博志愿者
本人的岗位处于城市未来馆三楼张江展厅内部。主要职责是引导出口、盖章以及厕所的位置，并协助工作人员劝阻不文明行为。
两天的实训基本熟悉了岗位的要求，也略知自己的岗位是寂寞岗。然而，本人始终抱定“志愿服务贵在认真、悉心、坚持”的信念，在执勤期间始终笑脸相迎，站姿笔挺。
张江展厅集合了上海乃至全国的高科企业，其在世博会展出必然是科技含量较高的展品，如何在游客询问展品信息时能通俗易懂是个问题，本人主动向展厅工作人员请教，并默记下工作人员接待VIP时的解说词，以达到用词准确规范。
当展示机器出现如死机、黑屏的故障时，本人及时向工作人员反映，使其尽快解决。
游客主要的不文明行为：拍打非触摸式液晶屏、擅动电子鼓罩子、边吃边参观。面对游客不文明行为，本人始终有礼有节地制止，从未与之发生矛盾。
非执勤期间本人积极支援4B组(龙华东路线终点站)工作，并为部分UBPA志愿者自发拍摄工作照。
服务期间本人与展厅工作人员相处和睦，建立了一定的私人友谊。更重要的，与同组成员配合默契，准确分配好工作与休息的时间。
服务期间经历
9月24日与世博达人的邂逅
成为一名上海世博会志愿者这个梦想终于在现实中逐渐呈现而出。从中国开始申报世博会的那一刻起，我就开始盼望世博会的到来，而我便盼望着自己能成为世博会志愿者。从5月1日上海世博会正式招募世博会志愿者时，便不断给自己加油并付出努力。
来到上海已经四天了，三天的实训后，今天已经正式迎来了我的第一个志愿服务工作——主题馆之城市人馆的便利通道站点。工作之前的兴奋、紧张和一天工作结束后的激动、快乐让我不禁在睡前回顾着经历的点点滴滴，给我最大的感触就是挑战和快乐并存着。
今天当我终于如愿以偿，成为世博会的园区志愿者的时候，才发现挑战只是刚刚开始，又忽然发现自己还要面对许多的问题。工作便在城市人馆的便利通道(残障人员)入口处，在岗前实训时我的感觉是这份工作并不困难。因为便利通道的客流相对于主入口处和其他站点来比并不多，并且两人搭班一起作岗，压力也不大。然而随着对于工作认识的不断深入，我渐渐发现这份看似简单的工作还是存在不少挑战。
1、作为一个刚刚入园区的志愿者，仅仅只是在地图上研
究各个场馆的地理位置，但处于园区中时，对具体的方向和坐落就会有很明显的陌生感，园区里的各个配套设施的具体位置，如何运用我们还处于朦胧状态，这往往解决不了游客的困难。如今天一个游客就向我咨询：吸烟处在哪里时，那里有打火器吗?好在搭班的同事帮我解了围，此时才发现这种具体落实的问题有时自己准备的不很充分。还需要更加留心观察和请教同事不断学习。
2、世博会是全世界的大聚会，馆内外的游客多为来自世界各地的海外人事，因此语言成为我们所面对的第一个挑战。虽然大部分游客能使用英语进行交谈，但要听得懂各种发音并不容易。工作的第一天就遇到了很多国外游客，同他们的对话中发现，夹杂着各具特色的发音，不仅要仔细听他们的语言观察他们的表情，还会不时的连手一起操动起来比划。这就需要自己的不断努力实践。
3、穿上志愿者制服的那刻起，走在世博会园区中，信息的咨询就是我们努力为游客提供服务最大困难。来自全球各地的游客不仅会问一些与世博会相关的信息，他们还不时问一些其他问题，参观点的好坏高低、旅游问题等等。各种各样的问题时不时会让我们头疼一下，这时只有靠着对上海的了解和世博会培训的知识、信息以及同事们请教最终一一化解。
与此同时，在接受挑战的同时，我深深感到一份工作带给我的快乐，一种自我价值得到实现的幸福感，其中最大的快乐源莫过于海内外游客的热情。很多游客即使经过我们那里，并没有需要帮助时也会向我们投以热情的微笑;只要我们能提供帮助哪怕是一点点信息时，他们也会很真诚的多次向我们表示感谢。工作得到了鼓励和认可、精神得到奖励。
在这一天的工作中，我也发现要使自己快速融入世博园区，必须全面了解自己所处的环境以及所要服务的岗位，学会保护自己的权益和人身安全，兼顾身体和心理的健康，还要正确处理好于同事以及上级领导的关系。而最重要的，莫过于树立安全意识，因为只有保护好自己，才能更好地服务他人。
2010年4月30号晚，美丽的黄埔江畔流光溢彩、激情四射！举世瞩目的上海世博会拉开了帷幕！这是中国自北京奥运会后，再一次宏大的盛会。此次盛典巧妙地将中国元素与世界舞台完美融合，而上海更以其独具魅力的国际化城市形象在当今世界的舞台上悄然崛起！
我作为浦西园区船舶馆门前越江线站台服务的志愿者，我的工作主要是公共秩序引导、维护和答疑。由于这是连接浦西到浦东园区之间的纽带，且是终点站和始发站，因此人流拥挤，工作繁忙。虽然每天都会被无数的群众围绕，炮轰式的疑问蜂拥而至，嗓子也会因为要引导千人排队而沙哑，可是我仍然做到真诚、耐心的服务，确保游客的安全和园区的秩序，对此，我问心无愧。面对拥挤的人群和每天重复的问题，党员的先进性提醒我并不可以只是机械式的回答，要保持平和的心态和微笑的服务；面对沟通有障碍的游客，党员的先进性提醒我要具备巨大的耐心和机灵，开动脑筋解决问题；面对有些不友好游客的故意刁难，党员的先进性提醒我要大度洒脱。每天，当夕阳的余晖洒在校园的草坪上时，我们带着些许倦意收班了，纵使疲惫乏困，每天的辛劳都会在游客不断的感激声中一挥而散。
就这样，日复一日，时光飞逝，岁月如梭，半个月的服务生涯结束了。我们华师大的志愿者也获得了游客们的好评。我们娘子军以巨大的耐力和热情坚守住了艰苦的岗位，因此也被为优秀团队。世博志愿生涯虽已结束，可是世博志愿的精神将永远延续，作为党员的奉献精神也将永远存在。
敬爱的党组织：
10月1日，神州各地欢庆新中国61岁华诞。上午，***等领导人在北京向人民英雄纪念碑敬献花篮，并向为实现民族独立、人民解放和国家富强、人民幸福而献身的先烈默哀。在上海的黄浦江畔，世博园妆点一新，绿草茵茵、鲜花绽放、彩旗飘展，为东道主国家馆日营造出浓浓的欢庆氛围。
北京的庄严肃穆，上海的隆重喜庆，中国一北一南的国庆气氛，有机地结合在一起，透露出官方在接连举办奥运会、新中国60周年大庆、世博等盛事，迎接亚运等盛会的同时，注重铭记历史，不忘国情，着眼未来发展。
正如***在APEC人力资源部长会议上所说，中国成就巨大，但人口多、底子薄、发展不平衡的基本国情没有改变，他首倡“包容性增长”，强调要不断消除人民参与经济发展、分享经济发展成果方面的障碍。在充满欢庆气氛的国庆招待会上，***总理不忘强调，必须把保障和改善民生摆在更加突出的位置，努力扩大就业，不断增加城乡居民收入，扭转收入分配差距扩大的趋势„„
中国馆日官方仪式上，吴邦国委员长表示，在国庆的喜庆日子里，又迎来世博会中国国家馆日，不仅给国庆增添了欢乐气氛，也把世博会推向了新的高潮。他同时提到，中国作为世界上最大的发展中国家，是在人口多、底子薄、起步晚的基础上发展起来的，“我们深知，前进的道路上会遇到这样或那样的矛盾和问题”。
在新中国踏上第二个甲子的征程之际，汇聚全球智慧的世博会“花开”上海，为中国学习借鉴人类社会创造的一切文明成果提供了绝佳平台。这对于正值战略机遇期关键阶段的中国来说，并非仅止“嘉年华”，更是人类文明的“大课堂”。在过去5个月中，世博会迎来了近5800万中外游客嘉宾，近百位外国政要以及600多批经贸文化团组与中国各界热络互动，从中可看出中国积极参与国际合作，努力吸取先进经验和技术的巨大努力。
中国接连举办的盛事盛会在提升国家形象的同时，也有助于凝聚民心，发挥民智。事实表明，当局也没有沉醉于盛事中，而是正视现实问题，一刻也未放松科学发展大计。从稳妥把握经济复杂局势，到保障和改善民生；从完善法治、推进各项体制改革，到促进文化教育繁荣发展；从加快四川灾区重建，到应对青海玉树地震、甘肃舟曲泥石流灾害„„中国官民一路攻坚克难，表现出中华民族奋斗自强的进取精神。再过十几天，**还将召开十七届五中全会，研究部署第十二个五年规划。2010年作为“十一五”、“十二五”的接续点，无疑被赋予了承前启后的使命。而此时，世博后丰富的文明遗产将有助于中国筹划未来发展。
一、世博会纪念袋包装机的工序
世博会纪念袋样式如下(见图1)。此包装盒的尺寸如下：
如图所示，为了使包装盒能从平面状态折叠起来，需要经过五个工位。
1.“压持”工位，需要一上下移动的间隙机构.
2.“前后侧推”工位，也需要一上下移动的间隙机构。
3.“左右侧推”工位，需要一左右移动的间隙机构，将包装盒的左右两侧纸板，向中间推移。
4.“左右翻转”工位，此时顶部推板机构从包装盒中撤离出去，同时左右两侧的翻板机构将纸板进一步的压持。
5.“撤离”工位。完成以上4个步骤之后，各机构就可以撤离了，这样就完成了一个包装盒的折叠周期。
二、世博会纪念袋包装机的工作受力分析
在包装过程中尤其在最后的压紧时，包装盒的左右两边受到左右翻板的推压以便完成对包装盒的包装。实际中，两边的纸板受到平面推板的推动，受力较为均匀，但是由于在ANSYS中施加力比较复杂，而且用集中力F代替平面压力也可以得到包装盒的受力情况。
1 ANSYS分析结果
1.1包装盒的受力位移变形
在有限元分析中，一典型的有限元e由i, j, m及直线边界确定，该单元中任意一点的位移为
式中N—给定的分量, 位置函数;
e—单元的节点位移。
当包装盒两边施加力，可以在ANSYS中清楚的看出它的变形。在两边的受力处，包装盒有明显的变形，对称中心的变形量最大，达0.268e-06，而整个变形区域呈现出内凹的碗状。
1.2包装盒的受力的应变
利用单元中各点处已在的位移，确定任意应变
利用以及确定的形状函数Ni, Nj, Nm，即可得到B
ANSYS有限元分析软件，提供了多种可选择的结果集。如：第一主应力原理，各轴向的应变和应力等。
X轴向的应力情况:DMX=0.268E-06, SMX=-0.120E-09, SMN=0.120E-09。
Y轴向的应力情况:DMX=0.268E-06, SMX=-0.154E-09, SMN=0.153E-09。
Z轴向的应力情况:DMX=0.268E-06, SMX=-0.211E-09, SMN=0.211E-09。
1.3包装盒的受力的应力
一般情况下，单元边界内的材料可以承受出应变0，则应力有真实应变与初应变之差引起的。假设材料是一般的线性弹性体，则应变与应力之间的关系是线性的，具有以下形式
X轴向的应力情况：DMX=0.268E-06, SMX=9.79, SMN=-9.796。
Y轴向的应力情况:DMX=0.268E-06, SMX=-52.81, SMN=52.683。
Z轴向的应力情况:DMX=0.268E-06, SMX=-60.797, SMN=6.743。
从图中可以看出在作用点的，即包装盒左右两边的中心位置，Y、Z轴向的应力达到最大，但是在X轴向的应力图中，应力最大值出现在左右纸板与前后纸板接触楞边中点附近，这是由于该区域受到较大的弯矩。
三、世博会纪念袋包装机的工作原理和机构优化
在参照国内外各种包装机械机构的特点和原理的基础之上，所设计的包装机工作原理如下：首先，上推板有电机控制向下快速移动，压住纸板，防止在包装过程包装盒有倾斜或移位。利用凸轮机构的间歇运动来带动前后、左右机构的运动。前后凸轮转动带动下推手，下推手将包装盒的两片纸板向上翻转。同时中间的凸轮也带动连杆机构，推板推动包装盒的左右两侧的纸板。当楞边快到竖直位置时，上推板利用点滴控制快速向上回缩。其中还有翻板机构和上机械手机构(图中作略)。翻板机构在连杆机构向中间推动的过程中，有电机控制，实现在一定范围和角度的转动，相比推板直接左右推动更好，能更加柔性的接触和推动包装盒。而机械手可以辅助整个包装过程，也可以做到对包装盒的涂胶工作。这样就实现了整个包装过程。
四、总结
总的看来，通过在包装机的力学分析、重要零部件(如凸轮机构、翻板机构、机械手机构等)的结构分析和优化，为本项纸盒包装的自动化生产工艺和流程奠定了基础，有利于改善传统的手工包装，促进机械设备技术在包装工业的应用。
参考文献
[1]周昌玉, 贺小华.有限元分析的基本方法与工程应用[M].北京:化学工业出版社, 2006.
[2]哈尔滨工业大学理学教研室.理论力学[M].第六版.北京:高等教育出版社, 2007.
八方男女老幼无惧櫛风沐雨的N小时排队等候,满心期待的就是进入场馆后,那精彩绝伦的惊鸿一瞥。
在世博园319个场馆中,台湾叁馆(台湾馆、台北案例馆、震旦馆)规模虽然不大,但却以其独具的台湾魅力折服了眾人,加之园区内俯拾皆是的台湾餐厅,世博园内彰显的台湾印记让台湾人「与有荣焉」,让包括大陆民眾在内的四方游客「心向往之」。
两岸民眾透过世博得出怎样的台湾印象?围观世博,解读世博,分享他们的亲身感悟。
陈宏烈
投资諮询公司总经理
台湾高科技產业对接了绿色世博
上海举办世博会,从一开始申办成功后,就得到台商及台湾各界的关注,最重要其蕴酿潜在的商机。值得注意,世博会的举办,正值全球重视环保节能的大风潮,也必然强化此届世博会的「低碳、绿色」的特色,而从世博园区的展馆内容,各馆也都强调应用节能减排的技术及设备。
台湾企业大量投入的新兴高科技產业,也正应用在台湾馆、台北馆,以及企业馆,如利用大自然的资源,太阳能发电系统,风能发电等,广泛利用LED等节能照明,也结合视觉艺术营造的文化氛围,更美化了城市环境;水资源的利用及环保,也得到重视,种种提高生活质量的生态环境也随处可见,不仅让参观者看到未来生活的型态,也让很多企业看到庞大的商机。
歷届世博会展示着未来的生活型态及人类的新需求,这一届上海世博会,不仅将快速发展的上海城市风貌展示给全世界,也拉近中国与世博的距离,更将两岸之间的经贸鸿沟弥平,可以让台湾的企业将其大量的优质產品推向大陆市场,更可以透过这个机会,将其產品及品牌推广至全世界,或许不久的将来,目前,我们在世博园区看到的品牌,将从中国的名牌发展成全球的名牌。
仇颖
IT商务合作经理
期待两岸关係和谐发展,人民相亲相爱
5月初去过两次世博会,但是台湾馆没有进去过,从外观来看还是比较吸引人的;可惜排队的同学太多了,没有进去观摩,期待有机会再去。
虽然在世博园区没有在台湾餐厅用过餐,但是感觉台湾餐厅数量很多,几乎在所有吃饭的地方,都能看到台湾餐厅的身影。个人偏爱康师傅牛肉麵,口味适合,价格也算公道,世博逛累了,吃点有汤水的东西,也比较舒服。
对台湾產品最深的印象是精緻,台湾特色优势在於很中国化,產品特色与服务更易於中国人接受;不足之处:感觉產业还是集中在服务业,层次比较低;另外,可复製性比较强。
在此次世博会上,台湾特色的综合表现优!台湾参与世博会,让世界各地参观世博会的人,有更多机会更多角度了解台湾,关注台湾;同时,因為有台湾的参与,世博会呈现出更绚丽的外姿。作為中国人,我期待两岸关係和谐发展,两岸人民相亲相爱!
张美云
行政管理/企划
世博会让更多人了解台湾
最初当台北决定参展时,我就感到很开心,因為我相信可以让更多想了解台湾却还没有时间去台湾的朋友,有个了解与认识的机会。两岸间的良性发展最主要还是来自於双方的互动与交流,我相信台湾的参加,对於两岸发展,肯定是利多。当然,对於来自台湾的我本身的私心来说,我更希望台湾不要错过这个可以让更多其他国家的人们,了解台湾的机会。
虽然还没有实际去过台湾馆,但是从媒体报导上来说,感觉整体评价还是不错的,也知道最為大陆人士所追捧的台湾美食,也没有缺席!
我过去在媒体服务时,就常常到各国採访,像是新加坡的航空展、英国千禧巨蛋、APEC等等,我相信以中国人的智慧以及结合国际人才的优势,要办出一个国际性的大型展会不是难事。上海市博会也的确让人眼睛一亮。尤其是开幕式让我难忘。
世博会志愿者的参与让人印象深刻,我公公去参观时,对於热情而普通话流利的外国志愿者,感到很惊奇。而许多媒体对於世博会各项资讯的服务报导,更是发挥了服务与告知的重要功能,这是很重要的。
我会建议,类似这样的展会,应该是重质不重量,我认為更重要的是参观者可以从各国展出的内容中体会到什麼?进而改变他的生活状态与价值观,体现城市让生活更美好的真实意涵。参观人数不应该成為重点。有时过多的参观人数反而使参观质量下降,容易演变成看热闹的结果。反使一些真正想去参观的人却步。
两岸合作交流总是好事,我是两岸婚姻,我的两个孩子虽是台湾人,但是我们都在上海定居,未来两岸交流越频繁、越良性,我孩子未来的就学就业就越不用担心。无论於公於私我都期许两岸合作能越来越好!
杨彬君
网路技术公司总经理
让民间交流拉近兩岸距离消弭隔阂
我很关注世博会,会去很多次。我最感兴趣的一是建筑,二是绿色生态环保议题,想多了解一下这方面,像欧洲一些场馆用脚踏车代步、种植植物等,再有就是文化特色,像法国的名画收藏、震旦馆的玉文化等等。真的很幸运在上海能借由世博会跟这些近距离的接触。
这次世博台湾元素还蛮多的,除了台湾馆、台北案例馆和震旦馆,还有很多台湾的餐饮商参与世博,作為台湾人,我感到与有荣焉,台湾的积极参与一定会对两岸的互动和交流起到很好的促进作用。
我当然一定要去看台湾馆。我觉得台湾馆的最大特色就是文化,包括主题歌「台湾的心跳声」,展示了台湾的风土人情和平民生活,这些切入点都是蛮好的。让更多大陆的民眾更了解台湾的平民生活,就能消除由於不了解而造成的一种隔阂感。作為一个中小企业主,感觉到现在的两岸交流越来越频繁,发展态势很好。我们应该撇开政治,更去关注企业应该关注的方面。对两岸来说,相互了解最重要,因為不了解就会產生距离和不该有的仇恨,了解后大家就会越走越近,让该发生的发生,不该发生的不发生。
万晓晓
资深记者
台湾馆 中华元素的温润情感
喜欢台湾馆,不仅出於对台湾文化的好奇,也是对台湾美食的热情。因工作原因,我多次出入世博园,总能看到台湾馆前排着数百人以上的队伍。在队伍中,大多是大陆游客,有些闷热的上海六月天气裡,他们仍执着於中午排队,只為了获得晚上18点的夜场预约券。
这些游客说,台湾的山水虽然比不上大陆的雄迈多姿,但非常精緻,台湾文化也是一样。他们感叹,同根同种的文化,经过不同土壤培育,能开出不一样的花。
台湾文化和软实力,是这次台湾馆着力打造的重点,它彰显的是温润的情感。台湾馆的亲民路线,对大陆游客来说,是既熟悉又陌生的。
台湾馆的点灯水台、孔明灯,展现的是同一个文化下的同种话语体系,游客共同参与的祈福仪式,自行选择天灯,祈祷世界和平、国泰民安,表达的是自下而上的诉求,是期望,也是劝诫,与其说这是台湾的民间传统习俗,不如说是中华文明的滥觴。
台湾的科技也蕴含在精緻的场馆内,全天域的球幕剧场,全部由LED打造,运用最新的4D视觉科技,并且,以LED灯為主的烟火秀、有「万灯齐发」的壮观。
The World Expo is a large-scale, global, non-commercial Expo.The hosting of the World Expo must be applied for by a country and approved by the international World Expo committee.Expo aims to promote the exchange of ideas and development of the world economy, culture, science and technology, to allow exhibitors to publicise and display their achievements and improve international relationships.Accordingly, the World Expo with its 150-year history is regarded as the Olympic Games of the economy, science and technology.Shanghai will host the 2010 World Expo.The World Expo has a long history but it has never been held in Asia.So the 2010 World Expo is an honor for all of the Asians.Our government has promised that it will be the best one.And Shanghai, as a host city, will have more chances to develop quickly.As a student in Shanghai, I should learn English well so that I can be a volunteer in the Expo to help foreigners know more about china and Shanhai.I would like to be a volunteer in my spare time.My reasons are as follows:
First of all, it is a good virtue to help others, even in modern society.We all need others’ help in case we get into trouble.Secondly, we are able to better ourselves by helping others because we gain valuable experience and build up our confidence while serving others.What’s more, volunteering makes us feel better about ourselves, thus making our life more enjoyable.More importantly, we can make the world a better place to live in by volunteering to improve it.In summary, volunteering can make a difference to our life, so I think it is very rewarding to be a volunteer.This summer, I did not go home;instead I served as a volunteer for “ Good Luck Beijing sports events ” held in Beijing for half a month.Sincerely speaking, the experience endows me a lot of valuable elicitation.Hearing the news of approval, I was very excited, like a child got what he had expected for long.I was lucky, because I just passed the line.The contestants had to take an English exam, only those who got more than 70 could move on to the next selection stage.Meanwhile, I was grateful to use my endowment to contribute for the Olympic Games.Wearing the volunteer uniform and the volunteer accreditation card, admired by others, I felt sneaky a little proud.Meanwhile I also felt a great responsibility falling on my shoulder knowing that volunteers’ words and behaviors could affect foreign guests’ impression on China.As I was a volunteer for accommodation, my post was in a four-star hotel.There were players of four teams form China, France, Japan, Czechoslovakia living there.All of them are participants of the baseball.Actually, most of the time, we served as interpreters for those working in the lobby.For example, when the players wanted to go out for shopping, we would call a taxi for them and told the taxi driver where to go.While, there is something worthwhile to be mentioned that most of the
volunteers are English majors and most of the players could speak English very well except Japanese contestants.Compared with Japanese players, we had less difficulty communicating with French players and Czech.I remembered that once I misunderstood one of the Japanese players’ requests of “Call up” for “Cup of”, and I felt so embarrassed that I even wanted to cry.Gradually, I learned to be more carefully when talking to the non English native speakers.During the event lasting for less than 15 days, the most impressive experience was that I took 3 of the Japanese players to the Beijing Zoo.As the zoo is not far from the hotel, we walked there.On the way, they asked me about the beggars on the street in their just-so-so English, and I tried my best to explain, and even putting my mouth in to my mouth, indicating that they did not have enough to eat.But they still did not get me, which was really irritating.Reflecting that, I regret I did not learn Japanese hard enough.These days, we have been studying the novel Wuthing Heights written by Emily Bronte, and one of the clues is the identity of Catherine, whether Heathcliff or Edgar that she really love.As a human being, the most important thing is to identify who we are, so should we students.Living in a mixed society, having a definite knowledge of self-identity matters a lot.As a civilian, knowing what we really should do can have a great impact on both ourselves and the social civilization.To make good preparation for the Olympic Games to be held next year, a tidal wav ve to learn English is in full wing nationally.Whether old or young, Beijingers are keen to leave an impressive Beijing, a high-qualified China for the world.I remember that when I was a volunteer as a teacher for old seniors in our community, one of my “students” is over 80 years.She was a engineer on architecture, and when she was young, she studied Russian instead of English as second language, so after retirement, she began to learn English, hoping that she could communicate with foreigners when the Olympic Games begins in 2008.In effect, her enthusiasm impressed me a lot and from then on, I examined myself again and make certain of who I am and what is my meaning of my life.Endowed with life, we should be appreciative and make full use of ourselves.Holding Olympic Games in Beijing is an opportunity once of a time, we should do it well teeth and nail.
在占地5.28平方公里的世博园里，一棵小白菜可谓微不足道，但是几千几万棵小白菜汇聚起来却是一股无可匹敌的力量。在短短的14天里，我们被大大的太阳晒得面红耳赤却仍然挺直了腰杆，我们在人山人海里徘徊只为帮助需要我们的游客们，我们还遇到了许多园区内的突发情况，以如临大敌的思想准备、一丝不苟的工作态度来完成我们的任务。
有苦、有甜、有笑、有泪、有成熟更有欣喜。艰苦奋斗为世博，苦中作乐显风采
这次的志愿服务活动为我们的校园生活规范了作息，每天上午10点左右起床，吃好中饭后13点左右从学校出发去世博园区，下午三点半准时上岗服务，晚上12点左右回到学校，深夜2点睡觉。这样的规律生活看似枯燥乏味、艰苦卓绝，但是我们却把它装点的格外缤纷。在食堂吃饭时，我们逮着谁都能换取徽章；在去园区的车上，我们一起游戏以激励大家的斗志；在休息室里，大家围坐成一个圆，儿时的游戏都被派上了用场。回忆起来，这14天不仅是我们为世博服务，更是世博为我们提供了更多同学交流的机会。
甜言密语暖人心，关怀备至展友情
烈日炎炎的天气和繁忙的工作使许多小白菜们都因为生病倒下了，我也不例外，但是每个小白菜都坚持上岗，因为我们不想给短暂的服务期间带来一丝遗憾。在我带病上岗的时候，组员们都一次又一次的关心我的身体状况，一句又一句的说“去休息吧，有我们在”，这时候一股暖流甜在我的心里。
笑容可掬助游客，优秀团队树榜样
我们小组主要负责交通站点的游客引导工作，同时参与演出协助以及餐饮协助，在工作中，我们不仅为游客提供应有的帮助，还给游客带来了许多雪中送炭的关怀。比如：为摔倒的小妹妹送上创可贴、把中暑的姐姐送去医疗站、使走丢的学生找到老师、甚至充当了知心姐姐劝解和父母赌气的小朋友。就是这样一件一件小事，最后我们得到了“优秀志愿者团队的称号”，这是对我们付出的肯定，更是一种激励。
热泪盈眶只因你，辛苦服务真值得
在志愿服务期间，我们还遇到了一件突发事件，游客被紧急疏散到我们服务 的车站站点，一时间人群蜂拥而至，我们全体志愿者紧急支援，只见一个胖胖的男生拿着大喇叭站在了展台栏杆上大声喊着“往前走，大家不要拥挤！”原来他因为个子比较矮，站在地上怕游客听不见，只能爬高了维持秩序。游客们看到我们扯开嗓子这样的叫喊，竟然在我们面前排成一排喊着“小白菜辛苦了，小白菜加油！”顿时，大家都热泪盈眶„„
此致
泰国为2010年上海世博会安排了彩排世博会泰国馆拟真展览，此次彩排模拟了世博会泰国馆的三个展厅，泰国民众将率先观赏馆内的多媒体技术、各惊喜看点和为打造世界级展览鲜为人知的幕后工作细节。同时，也是为在2010年中国上海世博会这一国际平台上隆重参展充分展现泰国的实力做准备。
泰国社会发展与国民安全部部长伊沙拉宋猜先生说：“从2010年5月1-10月31日将在中国上海举办6个国际性博览会——2010年中国上海世博会是一个重要的国际平台，让泰国充分展现其国际贸易和海外投资领域的实力。借助此次世博会，泰国将通过3117平方米的上海世博会泰国馆树立国家品牌，让国际社会能了解独特的泰国人文精髓，包括文化、艺术、建筑和生活方式。”
此次展出的主题为“泰国特色，可持续的生活方式”，采用高超的现代化传媒技术让观众能从不同角度感受泰国，展开惊喜之旅。泰国社会发展与国民安全部委派给ID2联合体筹建的上海世博会泰国馆目前已完成了65％，为了泰国馆在3个展厅布展和内部装修能在2010年4月份测试使用，馆体预计将在明年2月份完工。
在此次展览上，最吸引人注目的要数代表泰国馆的吉祥物——小阿泰了。精灵可爱，记者忍不住想上前与它合影留念，但遗憾的是纪念用品的小阿泰尚未面世。在“小阿泰”的带领下，记者们逐一在三个展厅身临其境地体会到了泰国悠久的历史文化、宗教文明及发展进程，名闻世界的“泰式微笑”给记者留下了深刻印象。
1 应急医疗指挥信息平台的组成
服务于世博会VIP随队医疗保障的信息平台主要由无线数字对讲系统、VIP医疗保障急救车移动视频系统、全球车辆定位系统 (GPS) 、世博可视化指挥系统、世博园区及周边道路实时监控系统、远程视频会议及远程会诊系统等组成。
1.1 无线数字对讲系统
无线数字对讲系统采用的是上海市800兆数字集群政务共网, 这是一个专业级无线调度指挥通信网络, 由上海电信负责承建、管理、维护和运行。在保证安全可靠的基础上, 系统具有完备的编组调度、指挥通信功能, 可提供强大的组呼、通播、紧急呼叫以及灵活编组等通信手段[2]。可实现同一编组下的一对多通话, 高效稳定、保密性强。
1.2 VIP医疗保障急救车移动视频系统
在急救车厢内外分别安装摄像头, 并通过3G网络将车厢内或车厢外 (现场) 的图像实时传送至世博会VIP随队医疗保障指挥部, 可通过现场或远程对摄像头的方向、焦距等进行控制和切换, 并可对图像进行录制。
1.3 GPS车辆定位系统
在VIP随队医疗保障车辆上安装GPS车辆定位系统, 并实时将GPS信息传送至世博会VIP随队医疗保障指挥部, 在地理信息系统 (GIS) 电子地图上予以显示。
1.4 世博可视化指挥系统
该系统基于ArcGIS平台, 依托计算机仿真、动态图像监控、全球定位技术和三维可视化等先进技术, 通过可视化方式指挥管理业务。可实现对重大事项、应急预案、当日运营活动等相关信息的展现、分析和辅助决策[3]。
1.5 世博园区及周边道路实时监控系统
利用政务外网传输, 通过无处不在的监控摄像头, 实时了解世博园区场馆内外及广场等公共场所, 直至园区周边主要道路、高架和热点场所的状况。
1.6 远程视频会议及远程会诊系统
利用公务网传输, 在世博会VIP随队医疗保障指挥部和相关定点保障医院安装视频会议设备和远程会诊设备, 可随时由指挥部发起和相关定点保障医院的远程视频会议, 并通过远程会诊系统远程进行电子病史、数字化影像片的分析和讨论[4]。同时, 将定点保障医院的院内安保监控图像信号接入安装在医院的视频会议设备上, 世博会VIP随队医疗保障指挥部即可随时调看。
2 应急医疗指挥信息平台的信息共享
世博会VIP随队医疗保障的成功与否, 和是否能及时得到相关的即时信息有重要联系。但如此大量的信息, 单靠世博会VIP随队医疗保障指挥部来采集和发布是不现实的。因此, 和相关部门实现信息共享是唯一可行的方法, 同时也是事半功倍、节省建设投资的举措。
在上述这些信息系统中, 无线数字对讲系统系采用购买、租用对讲机服务方式使用。GPS车辆定位系统、远程视频会议及远程会诊系统均为世博会VIP随队医疗保障指挥部的主要组成单位上海市干部保健局的已有系统。世博可视化指挥系统和世博园区及周边道路实时监控系统是世博局相关部门建设的信息系统, 世博会VIP随队医疗保障指挥部采用客户端远程登录的方式予以操作使用, 共享其信息。唯有VIP医疗保障急救车移动视频系统是世博会VIP随队医疗保障指挥部新建的系统, 在世博会后该系统仍可为日常的干部保健工作发挥作用, 以保证政府投资的效益。
此外, 通过远程视频会议及远程会诊系统, 世博会VIP随队医疗保障指挥部还可将上述相关信息系统的图像画面传送至相关定点保障医院, 达到信息资源的进一步共享和利用。
3 应急医疗指挥信息平台的系统整合
由于各系统的建设时间、系统功能以及建设厂商各不相同, 因此, 各系统的架构、数据库、内部协议、网络使用和操作方式均不相同, 要从底层进行系统整合显然相当困难。所以, 为了快捷高效, 同时节约投资, 利用各信息系统最终的表现形式均为标准的视频图形列阵 (VGA) 或音视频输出这一共性, 将这些输出端全部接入到远程视频会议及远程会诊系统中的VGA矩阵和音视频矩阵中, 从而实现系统的整合。通过对矩阵的输入输出控制, 操作人员按需操作相关信息系统, 相关信息系统的图像即可同时在大屏幕拼接墙上实时显示, 音频也可按需播放, 达到了世博会VIP随队医疗保障指挥部必须对信息全面及时掌控的需求。
4应急医疗指挥信息平台的应用实例
2011年4月30日上午9点35分, 世博会VIP随队医疗保障指挥部接到市外事办公室紧急电话, 应邀前来参加世博会开幕式的马耳他总统阿贝拉在驻地不慎滑倒, 意外导致胸肋部和腰背部损伤, 局部疼痛, 活动受限。出于人员及病情的特殊性, 需要急救送院诊治。接到任务后, 世博会VIP随队医疗保障指挥部立即启动应急处置预案, 通过无线数字对讲系统通知离总统驻地最近的区域医疗急救保障组立即赶赴现场开展抢救工作, 并告知医护人员患者的病情和途中转运的注意事项, 以防止二次损伤。同时, 通过GPS车辆定位系统、世博园区及周边道路实时监控系统等信息系统, 在大屏幕上清晰地显示总统车队赴院途中的道路交通实况和到达医院后进行交接的全部过程, 实现对整个抢救转运过程的全面跟踪和监控。另一方面, 世博会VIP随队医疗保障指挥部通知相关专家进行远程视频会议和远程会诊, 以明确诊断和诊疗计划。在一系列周密的部署和精心治疗下, 马耳他总统的病情有了明显的改善, 数天后顺利回国。通过这次马耳他总统的抢救指挥工作, 反映了应急医疗指挥信息平台的组建合理有效, 系统整合和实战功能完善, 充分保证了应急医疗保障功能的发挥。
参考文献
[1]薛慧卿, 许明.184天空前人类盛会, 创下一个个世博新纪录[EB/OL].[2011-07-04].http:∥www.expo2010.cn.
[2]王万隆.上海800兆数字集群政务共网开通[EB/OL].http:∥www.cnii.com.cn/.
[3]陈莹莹.GIS助力上海世博会信息化管理[EB/OL].http:∥www.ce.cn.
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