写字楼物业管理的合同

写字楼物业管理的合同（推荐6篇）

写字楼物业管理的合同 篇1

第二条: 物业基本情况:

物业类型:非住宅型;

坐落位置:荆州市江津西路288号;

占地面积:约4,000平方米;

建筑面积:约15,000平方米,地下一层、地上19层。

委托管理的物业构成:投资广场大厦。

第三条:乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人,本物业全体业主和物业使用人均应分别同受托方签订本合同,并履行本合同,承担相应的责任。

第二章 委托管理事项

第四条:房屋建筑共用部位的维修、养护和管理。包括:楼盖、屋顶、外墙、承重墙体、楼梯间、走廊通道、门厅、庭院等。

第五条: 共用设施、设备的维修、养护、运行和管理。包括:共用的上、下水道、落水管、污水管、共用照明、中央空调、楼内消防设施设备、电梯、电信、监控系统、供电系统等。

第六条: 市政公共设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理、包括道路、室外上、下水管道、化粪池、泵房、自行车棚、停车场等。

第七条: 公共绿地、花木、建筑小区等的养护与管理。

第八条: 附属配套建筑和设施的维修、养护和管理,包括商业网点、文化体育场所等。

第九条: 公共环境卫生,包括房屋共用部位的清洁卫生,公共场所的清洁卫生、垃圾的收集、清运。

第十条: 交通与车辆停放秩序的管理。

第十一条:维持公共秩序,包括安全监控、巡视、门岗执勤等。

第十二条:管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。

第十三条:负责向业主和物业使用人收取下列费用:

1、物业管理费:____

2、保洁费:_____

3、保安费:______

4、房屋设备运行费:________

5、维修养护费:________

第十四条:业主和物业使用人房屋自用部位、自用设备及设备的维修、养护在当事人提出委托时,乙方须接受委托并合理收费。

第十五条:对业主和物业使用人违反业主公约的行为,针对具体行为并根据情节轻重,采取批评、规劝、警告、制止、要求恢复等措施。

第三章 委托管理期限

第十七条: 委托管理期限为__年。自___年__月_ 时起至___年__月__日__时止。

第四章 甲、乙双方权利义务

第十八条: 甲方权利、义务:

1、代表和维护产权人、使用人的合法权益;

2、制定业主公约并监督业主和物业使用人遵守公约;

3、审定乙方拟订的物业管理方案;

4、检查监督乙方管理工作的实施及制度执行情况;

5、审议乙方物业管理服务计划、资金使用计划及决算报告;

6、负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料,并于合同生效之日起__日内向乙方提供;

7、当业主和物业使用人不按规定交纳物业管理费时,负责催交或以其他方式偿付;

8、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化生活。

9、本合同终止时,甲方必须向乙方移交全部管理用房及物业管理的全部档案资料。

第十九条: 乙方权利、义务:

1、根据有关法律、法规及本合同的约定,制定物业管理方案;

2、对业主和物业使用人违反法规、规章的行为,提请有关部门处理;

3、按本合同第十五条的约定,对业主和物主使用人违反业主公约的行为进行处理;

写字楼物业管理的合同 篇2

1 节能技术改造实例

1.1 空调系统节能改造

1.1.1 冷冻机组变频及空调水路群控改造

腾达大厦有三台750冷吨美国YORK单极压缩离心式冷冻机组, 能耗占大厦总耗电20%, 属高耗能设备, 且供冷期间除满足主楼客户正常办公供冷需要外, 还需满足非工作时段主楼5层以下公共区域及裙楼部分商业客户延时供冷需求, 非工作时间供冷机组存在低负荷运行现象, “大马拉小车”, 导致离心机组发生“喘震”, 对机组运行性能产生影响。另各办公房间空调供水管路无独立控制电磁阀, 无供冷需求客户存在“搭便车”的情况。为此, 2008年, 公司对冷冻机组实施节能改造, 增加冷冻机组变频器, 安装YORK变频器后冷冻机组在低负荷运行时, 实际功率远低于其额定功率, 且负荷越低, 实际功率越小, 最低时机组的FLA (满负荷电流) 可降至30%, 通过变频调节, 优化机组启动性能, 延长设备寿命;并于空调水路安装自动控制阀门, 监控中心通过大厦自控系统集中控制空调水路, 实现分区、分时独立供冷, 避免“免费供冷”情况发生。空调水路裙控与冷冻机组变频配合使用, 最高节电率达34%, 年节电70万度。

1.1.2 冷却塔填料更换项目

随着冷却塔使用年限增长, 冷却塔填料存在老化现象, 部分填料脱落, 导致冷却塔的换热能力下降, 影响冷冻机组运行效率。2008年对冷却塔填料进行更换, 更换时选择综合性能好、冷却效率高、亲水性好、吸水率低、材质耐用的填料, 提高了冷却塔运行效率, 有效节约了水电。

1.1.3 冷却塔布水改造

大厦冷却塔原进水管道控制阀门布局不合理, 未按单台冷却塔设计安装单独控制阀, 存在四台冷却塔的进水口同时进水, 水源分布不均匀情况, 冷却水散热效果不佳, 造成能源浪费。2009年加装冷却塔布水器阀门, 通过控制阀门调节冷却塔进水量, 实现均匀布水, 提高运行效率, 改造后冷却塔节能50%, 年节约用电3万度。

1.1.4 冷却水处理药剂更换

大厦原冷却水使用药剂为磷系酸性药剂, 这种药剂主要存在两方面问题:一是需要通过合理排污来控制浓缩倍数, 用水量大;二是一旦浓缩倍数超过允许的范围仍将导致系统结垢。2009年更换为羟基羧酸盐循环冷却水处理药剂, 为碱性药剂, 主要原理是将水中成垢离子和腐蚀性离子絮凝沉淀转化为流动性良好的絮状水渣直接排出系统, 有效防止系统结垢, 排污量减少, 日节水40吨, 每个供冷季可节水6000吨。

1.1.5 空调管路加装阀门

大厦空调系统管路在设计初期未考虑到系统阀门更换和维护问题, 维护空调阀门必须将空调系统水泄掉后方可进行, 大厦出租后大量二次装修空调改造造成水资源浪费。2011年对大厦新风机组供回水管路加装控制阀门, 每次节约空调管路维修泄放空调水500吨。

1.2 强弱电系统节能改造

1.2.1 夜景照明及公共区域照明节电改造

腾达大厦夜景照明系统每年耗电8.8万度, 主楼公共区域照明每年耗电25万度。利用普通灯具在正常电压范围内降低电压灯具照度基本不变的光电特性, 公司于2006年及2009年分别为夜景照明系统和主楼公共区域照明系统安装降压节电器, 年节约用电近9.3万度。

1.2.2 安装远程电表智能采集系统

大厦建设时间较早, 初期无远程抄表系统, 存在电量数据统计不精准, 统计周期长, 人工成本增高等问题。2007年安装远程电表智能采集系统, 实现了分时电价统计、时段电量控制和电量分项计量;对空调冷机、水泵、风机、照明等用电设备加装了远程电表, 实现了对主要耗电设备和系统的分项计量监控。

1.2.3 LED照明改造

大厦地下车场及自用办公区域年耗电26万度, 2011年对大厦地下车场、员工餐厅、自用办公区照明系统进行小功率LED灯具更换改造, 将原有T8 36瓦灯管更换为10瓦和15瓦LED照明灯具, 实现节能降耗。共计更换1070根, 年可节约用电16.4万度。

1.2.4 配电室谐波治理

2008年冷冻机组加装变频器, 实现节能的同时变频器的启用也造成高次谐波的产生, 直接对变压器并联补偿电容器的安全运行造成重大隐患, 无功功率升高。2011年实施配电室谐波治理, 串联7%电抗器治理B4配电室四号变压器谐波, 将普通德力西国产电容器更换为意大利督凯提电力电容器;串联7%的电抗器抑制电网谐波, 将电容器柜的接触器、熔断器及导线更换, 更新为电容补偿控制器。改造后大大降低谐波电流, 无功补偿电容设备正常使用, 功率因数从0.87提升至0.98, 提升12.6%的变压器运行有功功率, 节能降耗的同时保证大厦供电系统安全稳定运行。

1.2.5 夜景照明光控改造

大厦自运行以来, 夜景照明系统开启方式为手动控制和时控开关控制, 手动控制精准度不高。2011年实施夜景照明系统光控改造。公司工程部弱电管理人员自主制定改造方案, 自行施工改造, 于自控系统内增加DDC控制器及光照度传感器, 并对夜景照明控制箱实施改造, 通过光照度与时间程序的结合, 实现夜景照明系统的自动控制。改造后夜景照明系统与楼宇自控系统有效结合, 提高智能化管理水平, 节约人工成本, 节约电能。

1.3 给排水系统节能改造

1.3.1 消防水回流改造

为确保消防系统有效运行, 大厦每季度进行消防水泵带水测试, 期间需排水20立方米;每次大厦新客户入驻装修实施喷淋移位改造, 均需将承租楼层整层喷淋水泄水5立方米。以上均造成水资源浪费。2011实施消防水回流改造, 于泄水口处增加回流水管及阀门, 试泵时只需对阀门进行切换, 水源则回流至消防水箱;并实施喷淋泄水管路改造, 将大厦喷淋泄水管主管路引至中水系统, 实现水资源的循环利用, 避免水资源浪费。

1.3.2 中水系统改造

大厦中水系统自2002年2月投入使用至今已运行近10年, 填料使用时间过长、设备老化, 2011年对大厦中水系统进行改造, 通过控制柜改造、格栅机更换、曝气设备更换、生化池内填料更换、增设中水水箱及调节池水位报警浮球等, 确保中水系统有效运行。

2 日常运行管理等无低费方案的应用

除节能技术改造中高费方案, 公司注重日常运行管理无低费方案的实施。大厦卫生间均采用节水洁具;更换保洁间水龙头为横压式节水龙头, 控制出水量;更换员工浴室扳把式直流淋浴开关为节水型脚踏式, 避免淋浴器长流水;每月开展管路阀门专项检查、卫生间马桶浮漂、水龙头等洁具检查;供冷、供暖前后对管路阀门保养维护, 通过设备设施日常巡检和保养, 避免跑、冒、滴、漏的发生;通过加装时控装置, 定时开启关闭电热水器、部分地下车场照明等;保安员、保洁员负责定时开启关闭客梯厅、卫生间、保洁间等区域照明;供冷供暖期根据室外温度等合理调整供冷供暖方案, 强化供冷供暖过程管理, 实现空调节能运行, 降低能耗;为树立公司员工节能意识, 规范节能行为, 利于能源管理, 避免浪费, 使公司的能源管理工作更加规范化、系统化, 公司制定《节水节电管理制度》、《节能环保管理制度》;2007年公司将水、电消耗指标纳入公司考核体系, 根据年初制定的考核指标每月对公司自用水电情况进行考核, 有效调动各部门员工的节能管理积极性, 提高全员的节能意识;每月对大厦水、电用量进行统计分析, 并建立能源计量台账;公司委托专业检测机构定期对大厦污水、油烟排放情况进行检测, 对二次供水水质进行检测, 保护环境, 预防污染;委托危险废弃物专业处置单位定期对大厦废旧灯管、机油、油漆、电容器等危废进行处理;公司定期对大厦主楼、裙楼空调风道进行清洗, 改善办公环境, 提高空气质量。

3 结语

通过中高费及无低费各方案的实施, 大厦自用电量、水量逐年下降。2 0 0 7年自用电量5 47.73万度, 2 011年406.6万度。2011年与2007年相比, 节电141.13万度, 节电率25.77%;2007年自用水量8.26万吨, 2011年7.48万吨, 2011年与2007年相比, 节水0.78万吨, 节水率9.4%。

写字楼租赁合同 篇3

出租方（下称“甲方”）

姓名或名称：____________________ 注册地：____________________ 注册号码：____________________ 地址：____________________ 电话：____________________ 传真：____________________ 代表人：____________________

承租方（下称“乙方”）

姓名或名称：____________________ 注册地：____________________ 注册号码：____________________ 地址：____________________ 电话：____________________ 传真：____________________ 代表人：____________________

甲、乙双方经友好协商，于______年_____月_____日订立位于_____

郑重声明：本合同由租赁宝网站根据网络资源收集整理，仅供用户参考。对使用本合同产生的相关纠纷，与租赁宝网无关。

大厦______座___________房的租赁合同（以下简称“本租约”）如下：

一、租赁房产

1.甲方合法拥有座落于_____________________________大厦

房(下称“该房产”)，该房产的建筑面积为___________平方米(含公摊面积)。

2.该房屋设施及甲方提供的装修、房屋平面图及房屋状况见本租约附件。

二、租赁期限

乙方按照本租约的规定，承租该房产作为办公用房，租期

个月，自________年______月______日起至______年_____月_____日止，共计_______天。

三、租金

免租期：_______________

自起租日期起乙方享有______个月的免租期。自_____年______月______日至_______年_______月______日，甲方在此期间免收租金。但乙方须按本合同规定向甲方或管理公司全额缴纳管理费和其他费用。

其他费用：________________________________

乙方租赁该房屋须同时支付租金以外的其他费用：

电费：_______________

管理费：______________

电话费：_______________

车位租费：______________

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卫星天线费：_______________

1、乙方同意按每日每建筑平方米_______的价格向甲方承租该房产(此租金不包含家具、电器、通信费用、物业管理费及停车费)。该房产每月租金为_________元，即（大写）_____币_____万_____仟______佰_______拾_______元_______角_______分；

2、租金按________预付，乙方须在每______到期前5日内支付下________租金。

3、租金以人民币种支付至如下账号，甲方提供正式票据。有关银行汇款的有关费用应由乙方承担。

开户行：________________

账号：____________________ 户名：_____________

四、租金及物业管理费押金

1.乙方同意在_______年_________月_________日前开具

元人民币转帐支票，作为租赁押金（相当于一个季度的租金），交甲方财务部。甲方在收到此款项后，向乙方提供可作为入账的发票。

2.在本租约履行期间，若因乙方违反本租约的规定未依约交纳租金和其他费用，或乙方人员人为因素，对该房产、及该房产所在大厦的设施、设备造成损害，给甲方造成直接、间接经济损失；则甲方有权从租赁押金中直接扣除予以补偿，并书面通知乙方，乙方在收到 甲方（或甲方授权的代理人）向其发出的扣除通知书后15日内将租赁押金予以补齐。押金不足时，甲方将书面通知乙方要求补足，乙方

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应在收到甲方通知15日内将款项汇至甲方指定账户。

3.当本租约期满时，乙方将该房产及设施依约完整交还甲方（或甲方授权的代理人）。在乙方已按合同缴清应缴纳费用后的10个工作日内，甲方将租赁押金（不计利息）如数归还乙方。如若乙方未能按合同缴清应缴纳费用，则甲方有权在扣除相应数额后，将租赁押金余额退还乙方；押金不足时，甲方将书面通知乙方要求补足，乙方应在收到甲方通知15日内将款项汇至甲方指定账户。

五、管理费及其他

1.该房产租赁期间的其他与该房产承租使用相关费用由乙方按照《_____大厦物业管理公约》（下称“管理公约”）的规定以及____大厦物业管理公司（下称“管理公司”）或其他有关部门的要求按时如数缴纳。

2.该房产的管理基金及依法或依有关部门规定需由该房产产权人（甲方）缴纳的与该房产出租相关的税费，由甲方缴纳。

六、承租方的权利与义务

1.乙方有权根据本租约，《管理公约》及管理公约制定的一切有关管理该房产及大厦规章制度的规定，使用该房产及_____大厦的公共部位与公用设备，乙方同意遵守管理公司制定的《管理公约》和《用户手册》并承担相应的责任和义务。

2.乙方有必要适当的采取预防措施，以防该房产遭致破坏。

3.因乙方对该房产使用、管理、维修不当而致该房产受到损坏

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时，乙方在房产受损一周内通知甲方及管理公司，并应承担由此而致的修缮费用及赔偿费用。

4.除得到甲方同意外，乙方不得改变该房产用途或将该房产的全部或部分转让、转租或以其他方式交与他人使用或共同使用该房屋。

5.乙方同意甲方（或甲方授权的代理人）在合理的时间内，经事先通知并得到乙方同意后进入该房产巡视、检查该房产内部各部分状况或处理紧急事项。若有需要由乙方负责进行维修的情况，乙方根据甲方（或 甲方授权的代理人）的要求立即自行出资予以维修，否 则，甲方（或甲方授权的代理人）有权代为维修，所需费用由乙方承担。未经同意而进入乙方所租赁的房产造成损失的，乙方有权追索赔偿。

6.事前未经甲方和管理公司书面同意，乙方不得将该房产的结构作任何更改，亦不得将该房产内的固定装置与设备擅自移动或拆除。也不得于该房屋内安置、堆放、悬挂任何物件以致超出该房屋的承重限度。乙方对该房产的装修以不损坏该房产整体结构和设施为原 则。

7.租赁期满，乙方如欲续租需提前两个月提出书面通知，双方另行议定续约事宜并签署新租约。

8.因乙方对该房产使用、管理、维护不当等原因而致使他人财产或人身受到损害时，乙方自行解决由此而引发的纠纷，并自行承担

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由此而导致的损害赔偿后果。

9.租赁期满，乙方需将自已的所有财产与自置的设备、物品搬出该房产，且将清洁整齐、状态完好的该房产交还甲方；若因乙方拆除、搬迁等原因而致该房产内、外遭受损坏时，乙方需负责修复原状或赔偿相应的损失。

10.乙方的员工亲友、访客及其受许可人在使用、管理、维护该房产过程中的失责行为、违约行为、侵害行为，均视作乙方自身的行为，并由乙方承担相应的责任。

七、出租方的权力与义务

1.甲方按照国家法律法规自行申报交纳与该房产和出租该房产有关的税费，并保证该房产的通水通电。

2.因非乙方责任而致该房产的屋顶、主要结构、地板及排水管道、煤气管道、电缆等固定装置和设备损坏时，甲方承担相应的修理费用。在出现以上情形的损坏时，乙方在一周内通知甲方（或甲方授权的代理人），并由物业管理公司负责安排修缮工作。在确认甲方确 有过错的情况下，甲方赔偿乙方因此而受到的损失，损失应经有关政府部门或权威机构确认。

3.甲方可在租赁期满以前一个月内，在通知乙方并征得乙方同意的情况下陪同意欲承租该房产的人员进入该房产内进行察看。

4.在乙方违反本租约的情况下（详见违约责任），甲方予以纠正并要求赔偿。

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5.若本合约期满或提前终止与解除后十日内，乙方仍未将其全部或部分私有财产和自置设备、物品搬出该房产，则作乙方放弃权利处理，届时甲方（或甲方授权的代理人）有权委派人员将乙方的上述财产与物品予以处理，并无需给予乙方任何补偿。

6.甲方有权授权代理人并由甲方授权的代理人代为交付该房产、收回房产、收取租金及行使甲方赋予的其它权利。

7.为使该房产处于适当维修状态，甲方负责维修该房产的任何瑕疵，除非该瑕疵是由乙方使用不当所造成。

8.如果甲方向第三方转让该房产（或其任何部分），甲方在两周内通知乙方。在此种情况下，第三方应如本租约的原签署方一样，完全接受本租约。

八、不可抗力

由于地震、台风、暴雨、大火、战争以及其他不能预见，并且对其发生和后果不能防止或避免的人力不可抗拒事件，而影响任何一方不能履行本租约或不能按本租约约定的条件履行本租约时，遇有上述不可抗力的一方，应立即以电报传真方式通知另一方，并在十五日 内提供不可抗力详情及本合约不能履行，或部分不能履行，或者需要延期发行的理由的有效证明文件此项证明文件应由不可抗力发生地区的公证机构出具，按该不可抗力事件对履行本合约的影响程度，由双方协议决定是否解除本合约，或者部分免除履行本合约的责任，或者延期履行本合约。

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九、违约责任

1.双方同意遵守本租约的规定，如果任何一方违反本合约的规定，应承担违约责任，给对方造成经济损失的，还应赔偿损失。该损失应经有关政府部门或权威机构确认。

2.本租约所定租期开始后，若甲方单方终止本合约，则甲方需向乙方双倍返还其根据第三条第1款的规定收取的租赁押金；乙方单方终止本租约，乙方已付的租赁押金不予退还。

3.若乙方未能依约按期向甲方支付租金或租赁押金，则甲方或甲方授权的代理人有权书面通知乙方立即予以缴付。乙方逾期10日内未能缴付租金或租赁押金，乙方须按延迟缴纳天数按每日百分之一的标准向甲方缴纳滞纳金；如乙方逾期20日仍未能缴付，则甲方有权 解除本租约（租约解除之日为甲方或甲方授权的代理人解除本租约的书面通知送达乙方之日），并视作乙方单方终止本租约，乙方已付的租赁押金，甲方将不予返还。

4.除上述第3款规定外，乙方违反本租约的规定，经甲方或甲方授权的代理人书面通知其更正后20日内仍未更正的，甲方有权解除本租约（租约解除之日为甲方或甲方授权的代理人解除本租约的书面通知送达乙方之日），并视作乙方单方终止本租约，乙方已付的租金 押金，甲方将不予返还。

十、法律适用与争议的解决

1.本租约的订立、效力、解释、履行和争议的解决均受中华人

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民共和国法律的管辖。

2.凡因执行本租约而发生的或与本租约有关一切争议，双方应通过友好协商解决；如果协商不能解决，任何一方均可向北京市有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、附则

1.若本租约的部分条款根据法律规定成为无效、非法或不能执行，则本租约其他条款的有效性、合法性和可执行性不受影响，任何一方仍需履行该租约其他条款。

2、凡有关本租约的通知、请求或其他通讯往来，需以书面形式为准，并采用挂号邮寄或专人送达或传真任一方式传递至本租约之首所列双方地址，致乙方的函件亦可传递至该房产所在地地址。双方在该书面信函专送15日后即视为函件已经收到。

3.本租约未尽事宜，由甲、乙双方另行签订补充协议作为本合约的附件。本租约的附件以及经业主授权通过的《_____大厦物业管理公约》和管理公司关于管理_____大厦和该房产的各项规章制度对租约双方具有约束力。

4.本租约正本一式二份，甲乙双方各执一份，该等文件具有同等法律效力。

5.本租约自甲乙双方签署之日起生效。

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甲

方：____________

乙

方：______________ 法定代表人：____________

法定代表人：_______________（或授权代表）______________（或授权代表）______________

见

证

人: _________________

______年_____月______日

______年 ______月______日

写字楼租赁合同 篇4

出租方：（以下简称甲方）法定地址：

法定代表人：

承租方：（以下简称乙方）

法定地址: 法定代表人：

依据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，经友好协商于 年 月 日签订位于 长沙

商业物业 层单元的租赁合同（以下简称“本租约”）如下：

第一章 承租区域与用途：1.1 甲方合法拥有坐落于（以下简称“承租单元”），甲方同意将该承租单元按（以下简称：面积）：平方米租予乙方。1.2 承租位置见附件一平面图上以阴影显示承租区域。

1.3 承租单元经营范围只限承租方在其营业执照所规定的经营范围内办公之用。第二章 承租期2.1 租赁期限：年

第三章 租金、保证金、物业管理等费用及支付方式3.1 租金： 3.1.1 租金按 建筑 面积 ㎡计算，月标准租金为人民币 元/㎡。

（日标准租金=月标准租金×12÷365），乙方以季度为付款单位，即每次支付三个月租金。3.1.2 合同签约后乙方应在 个工作日（法定节假日顺延）内，预付三个月的租金，起租日后该笔租金自动转为合同起租首季度租金。续后乙方应在每公历月的前 个工作日（法定节假日顺延）内，向甲方全额缴付当季度的租金。

3.1.3 租金不包含本合同所规定的物业管理费及之外乙方应付的其他相关费用,其他相关费用见附件1。

3.1.4 经甲方同意乙方提前解除租赁合同的，乙方须按3.1.1条款约定的标准租金，按实际承租日期将差额补齐。

3.1.5 若乙方未能在每公历月的前 个工作日（法定节假日顺延）内，向甲方按时支付应支付的当月全额租金，逾期一日，乙方须按应缴总额的每日万分之五支付滞纳金(即按实际拖欠租金的自然天数计算直至向甲方全数付清其所应付的租金之日为止)。

3.1.6 如乙方逾期超过应付租金日3 天，仍未支付所欠租金及滞纳金，甲方除有权收回承租房外，乙方还须支付：应付租金日至退回承租房屋日止的租金、滞纳金、同时按所欠租金加收每日千分之三的违约金。3.2 保证金

3.2.1 双方一致同意，在本协议签署后3个工作日（法定节假日顺延）内，乙方向甲方支付相当于1个月的标准租金和1个月的物业管理费，作为支付租赁房屋租金的履约保证金：共计人民币 元。

3.2.2 如乙方在承租期内未违反本合同规定且全额缴清应付租金、物业管理费及其他应付费用，则甲方应于租赁期终止日起30日内将履约保证金全额、无息退还给乙方。3.2.3 除经甲方书面同意，在租赁期内，乙方不得要求将支付甲方的履约保证金，作为因乙方拖欠甲方租金或物业管理中心的物业管理费、滞纳金等费用或因乙方责任造成他人损失赔偿损失方的赔偿金的抵扣、冲抵或赔偿费用。

3.2.4 若乙方提前解除合同(或甲方因乙方违约而依据约定解除本合同时)，所付保证金不退（不可抗力除外）；若甲方提前解除合同，甲方向乙方双倍返还保证金。3.3 物业管理费、其他各类费用

3.3.1 物业管理费月标准为：每建筑平方米人民币 元(合计：元/月)。3.3.2 不足月物业管理费按下列办法计算：

（物业费月标准×12÷365）×租用面积×本月实际天数 在承租期内，乙方除应自觉履行交纳房屋租金、物业管理费。3.4 付款方式

3.4.1 上述租金、保证金、物业管理费等乙方可以支票、现金或汇款方式支付。租金、保证金乙方直接支付给甲方。

3.4.2 物业管理费交付办法和时间与交付租金办法和时间一致，由甲方代收。

3.4.3 以汇款方式交纳租金、保证金及物业管理费等过程中产生的手续费，均由乙方承担。第四章 交房标准、改造、装修及维护

4.1 乙方在合同签定后，按约定向甲方缴纳完毕首月保证金、租金后，甲方开据《入住通知单》，乙方持《入住通知单》前往物业管理中心办理入住手续。乙方对于消防、、设施的装修改造方案，必须取得政府相关部门的正式书面批复后，方可实施装修改造。该批复手续的办理工作由乙方或乙方所委托的相关机构自行进行，甲方应协助办理相关甲方应尽义务的手续。

4.2 双方同意承租房屋的交付，按附件二所述标准办理交验手续。

4.3 承租房屋若是由大厦统一安装的商业入户门，乙方在装修时不得改动，如必须改动应征得甲方、物业管理中心的同意并取得书面确认后方可实施。

4.4 乙方对承租房屋进行装修时所产生的一切费用由乙方自行承担，该房屋交还时，乙方不得要求甲方给予装修补偿。

4.5 乙方在办理入住手续或申请进行承租房屋改造、装修时，应按物业管理中心要求客户入住、改造、装修的规定，完善审批备案手续，并须认真阅读与大厦装修有关的技术要求，遵守大厦《装修手册》、《客户手册》的规定。

4.6 乙方的装修方案未获得物业管理中心正式批准前，不得在承租房屋内进行任何内部装修、设备安装和经营用品的安装及摆放（如乙方需要存放装修材料的，乙方须声明对装修材料的安全性负责，并得到甲方同意，方可存放）。

4.7 乙方应确保其装修工程不会对承租房屋和大厦结构以及设备等造成任何破坏，且不会影响其他用户正常使用大厦或正常使用单元房屋。如因乙方委托的装修公司违反规定，乙方应赔偿由此所造成的全部损失。

4.8 若由于乙方的原因而对承租房屋的玻璃幕墙、建筑结构或中央空调系统等造成损坏的；或因乙方自行安装电气、设备及管道、线路使用不当、维修不善；或因装修产生各种污染而造成损失、索赔或法律诉讼等相关损失，均由乙方负责和承担。

4.9 承租房屋的内部装修及由乙方安装的各种设备由乙方自行维修保养，并由乙方承担有关费用，若由于乙方非正常使用原因造成承租户内甲方权属的各种设备发生损坏，甲方可以代为维修，但必须由乙方承担维修费用。

4.10 对于乙方承租房屋及其附属设施因自然属性或合理使用而导致的损耗，乙方不承担责任及费用。

第五章 承租房屋交还 5.1 无论属租赁期届满或提前解除合同的情况下，乙方无需把承租房屋恢复到原交房装修状态。

5.2 在租赁期届满或提前解除合同时，乙方应自行拆除其对承租房屋所进行的任何附加装置，否则，该附加装置甲方有权处置，甲方对该附加装置移走或拆除所发生的费用由乙方承担。

5.3 在租赁期届满或提前解除合同时，乙方应搬走属于自己的物品(甲级写字楼网)，完成房屋的清洁。否则，该物品的遗失、损坏的责任由乙方自行承担，且甲方有权自行处理承租房屋内的留置物品及由保洁公司对该承租房屋进行保洁，处理留置物品所发生的费用及房屋清洁费由乙方承担。

5.4 在租赁期届满或提前解除合同退房时，如甲、乙双方同意, 保留乙方在承租单元内的任何内部装修、装饰或附属物，甲方无须向乙方支付任何补偿。第六章 双方责任及保证条款

6.1 甲方向乙方提供的承租房屋，应符合本合同附件一和附件二之约定。乙方应遵守附件三《业主临时公约》及物业管理中心制定的维护大厦运行的其它制度和规定；甲方有责任监督、检查、督促物业管理中心向乙方提供良好的服务。

6.2 在租赁期内，甲方应监督委托的物业管理中心为承租房屋提供正常使用的能源及其它应具备功能，使公共设备、设施保持良好的运行状况。

6.5 在承租期内，除本租赁合同所述乙方违约情况外(或不可抗拒事件的发生)，甲方不得无故收回承租房屋。

6.6 甲方负责在提供的商业水牌位置上标明乙方企业名称，其制作费用由乙方负责承担。6.7 若乙方注册公司，甲方应向乙方提供注册公司必要的租用办公场所证明。乙方保证甲方所提供的证明不作他用，并承担因挪为他用时的法律责任和由此给甲方所造成的相关经济损失。

6.8 乙方承租房屋期间，必须严格遵守及遵从中华人民共和国的有关法律、规章及相关管理规定，依法经营，管理承租场所，严格按照本合同的约定和营业执照所规定的经营范围经营，并严禁乙方利用房屋进行违反法律及不道德的行为；若乙方违反国家相关法律、法规或规定以及本合同约定而给甲方及第三方造成损失，则乙方应承担损失赔偿的全部责任，同时甲方有权单方面解除本合同。

6.9 乙方须依据本合同约定时限和方式及时支付租金、物业管理费和各项应缴纳费用。若乙方违约，甲方或, 其委托的物业管理中心有权在向乙方发出最后书面通告7天后的情况下，截断承租场所之电力、空调、水、燃气及其它设施的服务或供应等，由此引起的所有费用(包括重新接驳费用)及开支均由乙方承担。

6.10 乙方须遵守并促使其使用人遵守大厦物业管理的各项规定和制度,并在入住时与物业管理公司签署大厦相关的物业管理文件。

6.11 未获得甲方书面同意，乙方不得以任何形式或方式将承租房屋的全部或部分转让、分租给第三方。

6.12 乙方须遵守中国政府及北京市政府有关防火、卫生的法律、法规及物业管理中心制定的安全、卫生规则。乙方不得在承租房屋或大厦的任何地方进行烹煮或燃烧任何物品，也不得在承租房屋内存放任何具有放射性、易燃、易爆等危险的物品及重型设备。6.13 在承租期内，乙方发现该房屋内属甲方维护的附属设施有损坏或故障时，应当及时通知甲方或物业管理中心进行修复。甲方或物业如未及时修复，乙方可自行或委托修复，费用由甲方负担，并从下月租金中直接扣除，若已发现损坏或故障而未在合理期间不予通知，造成涉及乙方损失或不能正常办公，其损失和责任甲方不予承担。

6.14 乙方不得使用或允许将承租房屋及其任何部分作为播音室（乙方企业产品宣传、学习、推广等播音室除外）或用于宗教或其他仪式，或用于赌博或其他非法或不道德的用途；也不得使用承租房屋进行非法活动；不得在使用承租房屋时对甲方或其他租户构成损害或危险。

6.15 除经甲方和物业管理中心同意，乙方不得在承租房屋内、外设置或展示任何能在大厦外面显示的广告宣传、灯箱、招牌标记、装饰、旗帜、海报或其他物件。甲方及物业管理中心有权拆除乙方违反本条款而设置或展示的广告宣传、灯箱、招牌标记、装饰、旗帜、海报或其他物件，发生的费用由乙方承担。

6.16 乙方在经营中，若设置陈列品、橱窗、经营桌椅等时，应布置整洁、安全、美观、便于应急交通，并保证有足够的照明。商品陈设应健康、美观，符合政府对相关行业的规定；不得在承租场所内、外进行任何形式的叫卖或安装各种危及周边承租人身心安全的闪灯、旋转灯以及噪音发生源。

6.17 若因乙方违反本合同6.12、6.14、6.15等条规定，造成政府执法部门依据北京市城市市容管理相关规定，对甲方或物业管理中心进行处罚，其处罚金由乙方全部承担。6.18 乙方在经营期间，须向一家保险公司购买其区域内的公众责任险，其保险责任包括但不限于承租场所或其任何部分出现损毁或承租场所内发生的火灾、爆炸、水损、烟薰等事件或承租人或其雇员、代理人、承包商、受邀者或客户之行为、失责或疏忽导致任何人身伤亡或财产损失或损毁，且保险额度应能概括其所承租场所可能导致或发生的上述事件的保险赔偿风险。(甲级写字楼网)乙方须在办理完成其承租区域保险后，在向甲方及大厦物业管理中心出示原件后，将复印件留存物业管理中心备案。物业管理费内只为大厦共用部位、共用设施设备财产及公共区域的公众责任完成保险。6.19 本合同其它条款中规定的义务、责任。第七章 合同续约、终止7.1 合同续约

7.1.1 租赁期届满，甲方有权收回承租房屋，乙方应于租赁期满日将承租区域完好交还给甲方。乙方如有意续租，须在本合同期满前3个月向甲方提出书面商洽要求函，续租期间的租金价格应以当时市场合理租金水平商定续租条件，在同等租赁条件下,乙方享有对本合同所规定的承租房屋的优先续租权，在双方达成共识后，甲乙双方重新签订房屋租赁合同。

7.1.2 如乙方未在承租期终止日前3个月向甲方发出正式书面致函，甲方可视为乙方不再续租，（甲级写字楼网）在此种情况下，甲方或其代表、授权人有权在事先通知乙方的前提下，陪同有承租意向的第三方在不得影响乙方正常办公情况下进入承租房屋视察，且甲方有权在租赁期满后立即将承租房屋租赁给第三方。

7.2 合同解除、终止

7.2.1 双方已履行完成本合同项下双方责任和义务，且合同到期自然终止。7.2.2 因不可抗力致使本合同无法继续履行时，双方确认本合同可以终止。7.2.3 甲乙双方协商一致达成共识，可以解除本合同。7.2.4 甲方有下列情形之一的，乙方有权单方解除合同：

1、未按约定时间交付该房屋达5日的。

2、交房时房屋不符合合同约定，严重影响乙方使用的。

3、因甲方原因致使乙方无法正常使用该房屋的。

7.2.5 乙方有下列情形之一的，甲方有权单方解除合同，收回该房屋：

1、不按照合同约定支付租金逾期超过3日的；

2、擅自改变该房屋用途的、转租给第三方、拆改变动或损坏房屋主体结构的。

3、利用该房屋从事违法活动的、损害公共利益的。

7.2.6 除7.2.4条款、7.2.5条款内容发生解除合同外，本合同其他条款已有约定可以解除、终止合同情况发生时，可按约定解除、终止合同。第八章 违约及违约责任

8.1 本合同的任何一方不履行约定义务，或者违反本合同条款内容，给对方造成损失或致使本合同提前终止的，除本合同条款已约定的违约责任和赔偿以外，对未约定或未告知造成的损失，违约方须向守约方据实进行赔偿。

8.2 本合同的任何一方在遇到不可抗力且自身无过错的条件下，造成的延误或不能履约均免责，但必须采取一切补救措施以减小损失并提供证明，否则应对扩大的损失进行赔偿。

8.3 在本合同有效期内，该房屋如因不可抗力的原因导致损毁或造成双方损失的，双方互不承担违约及赔偿责任。

8.4 乙方若未按本合同第三章约定时限支付应交费用，且以超出3.1.7条约定补足租金、滞纳金及应交的其它费用之限时，在甲方或物业管理中心再次通知给予乙方交纳宽限期 5 日内仍未补齐时；属于乙方已违约，甲方有权解除本合同，并有权采取必要的维权措施，以避免甲方损失不再继续扩大。由此乙方违约引起的任何损失及连带责任，均由乙方自行承担。8.5 除本章违约责任外，本合同项下其他条款约定的违约及违约责任。第九章 特别约定

9.1 本合同项下的“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。包括地震、台风、洪水和战争。甲乙双方同意，在本合同有效期内，不可抗力的范围是：由于地震、台风、洪水、战争、火灾以及其他不能预见（包括政令、法律），并且对其发生和后果不能防止、或避免和克服的人力不可抗拒的事件。

9.2 如发生“不可抗力”事件致使本合同约定的某条款不能执行，双方均应积极采取补救措施，减少双方的损失，需免责一方应向另一方提供免责书面函(需提供证明材料)，在其证明得到证实后，可不计违约责任。

9.3 在承租期内，如因不可抗力或非甲方单方面可控制的原因，造成承租房屋发生全部或部分损坏而不能使用，在上述损坏发生后的30日内，经双方协商可以选择：

1、宣布由于上述损坏而终止本合同；或。

2、修缮承租单元确定修缮所需的时间。在修缮期间，乙方不需支付租金直至重建或重修结束之日。

9.4 租赁期内承租房屋所有权发生变更时，甲方应负责本合同在乙方与新的所有权人之间具有法律效力。

9.5 本合同的相关税费应依据中华人民共和国的法律、法规和北京市政府的有关规定由甲、乙双方各自支付。第十章 通知、变更

10.1 与本合同有关的通知或要求均须采用书面形式发出，并由挂号或专人送至对方最后书面通知的营业地点；挂号寄出第7日或送达日（以较早日为准）视为文件已被送达。10.2 甲方对乙方发出的通知可送至承租房屋所述的地址。

10.3 双方同意除本合同有约定以外，如再发生变更之内容，须经双方协商同意并达成书面协议后方可生效，任何口头通知或电话、传真件均不作为本合同变更之依据。

第十一章纠纷解决及适用法律

11.1 凡因执行本合同所发生的，或与本合同有关的一切争议，应首先通过友好协商加以解决，若协商不能达成共识,任何一方可向项目所在地人民法院提起诉讼。

11.2 在争议解决过程中，除有争议部分外，本合同其他条款和内容的效力、履行及依法修订不受影响。

11.3 本合同如有与法律、行政法规相抵触的内容，该内容无效，但不影响其他内容的有效性。本合同中未明确规定的事宜，双方均遵照国家(及北京市政府)有关法律、法规和规章执行。

11.4 本合同的构成、效力、解释、履行、修改及终止均受中国法律管辖。

第十二章 合同生效及其他12.1 本合同的附件及双方所签订的补充协议均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。

12.2 本合同以中文书写，空格部分的填写的文字(不得涂改)与印刷文字具有同等的效力。12.3 本合同一式 四 份，甲、乙双方各执 两 份。具有同等的法律效力。12.4 本合同自甲、乙双方法定代表人或授权代表人签字或加盖公章，并且甲方收到本合同2.2.1条款保证金全额之日起生效。

第十三章 补充约定

甲方： 乙方：

法定代表人 ：

委托代理人 ：

法定代表人 ： 委托代理人 ：

写字楼租赁合同 篇5

甲方（出租人）： 法定代表人： 乙方（承租人）： 法定代表人：

依据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，甲、乙双方经友好协商，在平等自愿、诚实信用的基础上，就写字楼房屋租赁的有关事宜签订本合同，以资共同遵守。

一、租赁房房屋基本情况

1、房屋坐落于市层，建筑面积为平方米（以下简称该房屋）。甲方同意将该承租单元平方米出租给乙方。

2、该租赁写字楼为毛坯房，乙方使用该租赁写字楼的装修费用由乙方承担。

3、房屋权属状况：甲方是该房屋的所有权人，对该房屋享有合法的出租权利。

4租赁用途：乙方租赁的该房屋仅用于办公。

二、租赁期限

1、本合同租赁期为年，自年月日至月 日止。免租装修期为个月，即自月年 月 日止，免租装修期间免收房屋租金，但乙方仍需按时向该房屋物业管理公司缴纳这期间的物业管理费、电费、水费等费用。

2、续租：该房屋租赁期限届满，乙方即享有优先续租权。乙方如需继续租用，应当在租赁期限届满前三个月书面向甲方提出，续租租金按照当时的市场行情由甲乙双方协商确定。

四、租金、租赁押金、物业管理费及其他杂费

1、写字楼租金：该房屋首年租金按建筑面积计算为____元/平方米，共计人民币（大写）元，即每月租金为人民币（大写）元。自第二个租赁年度（含第二个租赁年度）起，月租金在上一个租赁年度月租金基础上递增____%，直至合同租赁期限结束。

2、乙方采取按每为一期支付的方式向甲方预交付下一期的租金。合同签订后，乙方应在3个工作日内，预付第一期的租金，起租日开始后该笔租金自动转为第一期租金。之后乙方应当在每期届满前____个工作日前向甲方支付下一期租金。

3、租金支付方式：乙方可以支票、现金或汇款方式支付。甲方账号为 ；户名为 ；开户行为。甲方收到乙方租金后，向乙方出具收据。

4、押金：乙方须在签订本租赁合同当日向甲方支付人民币 元，作为押金。本租赁合同期限届满后，若乙方承租的房屋无损坏（自然磨损除外），且无其它欠款，在乙方办理退房手续时应予以退还（不计利息），若因乙方违约导致合同提前解除或终止，押金不予退还。

5、租赁期内的水费、电费、卫生治安费、物业管理费、电梯费、等由乙方支付，日常房屋维修费用由乙方自行承担，属房屋本身质量问题的维修费用由甲方支付。

五、租赁房屋维修及交还

1、如乙方为办公需要对房屋进行装修和改造，应提前通知甲方并经其同意，且装修和改造方案必须符合消防及工程安全要求。

2、本合同终止时，乙方应在合同终止当日将该租赁物业交付甲方，乙方须保证房屋内的固定附着物、设备、设施完好无损（自然磨损除外），由于乙方过失造成该租赁物业损坏的，由乙方负责修复。

六、甲方的权利与义务

1、甲方承诺该房屋为其合法拥有并已具备合法出租的资格。由于甲方不具备合法拥有及出租该房屋，所造成的损失应由甲方赔偿；

2、甲方保证在出租期内房屋可以被正常使用，甲方不得无故干涉乙方的正常使用行为；

3、在本合同租赁期内，如该房屋发生转让时，甲方应及时通知乙方,本合同继续履行。

4、租赁期内，乙方有下列情形之一的，甲方可以终止合同，收回房屋使用权，并向甲方赔偿对其造成的全部损失。

（1）乙方未经甲方同意擅自将房屋转租或转借的；（2）乙方利用承租房屋进行非法经营活动的；（3）乙方无故拖欠房屋租金达7天；

七、乙方的权利与义务

1、乙方应保证提供的身份资料完整属实并保证在承租期内合法使用该房屋；

2、按照本合同第四项的规定按时如数支付租金；

3、乙方未能合法、合理使用租赁房屋，导致房屋损坏的，乙方应当负责维修，并承担费用；

4、乙方未经甲方书面同意，不得将房屋转租；

5、租赁期内拥有该房屋及其共用部位的使用权。

6、期间，乙方主体发生分立、合并时，须提前通知甲方，并保证有关乙方的合同义务由分立、合并后存续的机构继承。

7、装修租赁写字楼的装修方案须征得甲方和物业管理公司同意，不得擅自改变室内结构，并爱惜使用室内设施，若人为损坏的须给予甲方相应赔偿；如发生自然损坏，应及时通知甲方，并配合甲方及时给予修复。

8、负责做好该房屋的消防管理、安全防范工作，如因乙方疏忽或管理不善造成安全事故的，由乙方自行承担责任。

八、违约责任

1、甲、乙双方任何一违反本合同约定给对方造成损失的，应当赔偿对方的损失。

2、甲方延期交付房屋，每逾期一天，应向乙方支付双倍日租金的违约金；逾期超过7天则视为甲方违约，乙方有权解除本合同，甲方双倍返还租赁押金及已付租金。

3、乙方逾期支付租金，每逾期一天，则乙方需按应付租金的 %支付违约金，拖欠租金超过7天，甲方有权解除本合同，收回房屋；甲方通知乙方解除合同3日后，房屋内遗留物品，视乙方放弃，甲方有权处置。

4、未经甲方书面同意，乙方不得将该房屋转租，否则视为乙方违约，甲方有权单方面解除合同，收回该房屋，不予退还租赁押金，并有权要求乙方承担给甲方造成的经济损失。

5、租赁期内，甲方单方面解除本协议或由于甲方的原因导致乙方搬离房屋，甲方应双倍向乙方返还租赁押金并赔偿乙方的装修损失（合理折旧后）；乙方单方面解除本协议或由于乙方违约导致甲方通知解除本协议的，甲方不予退还租赁押金，并有权要求乙方承担给甲方造成的经济损失。

6、租赁期限届满后，乙方延期交付房屋的，每逾期一天，应向甲方支付双倍日租金作为违约金，违约金从租赁押金中扣除。

九、不可抗力

由于不可抗力的原因导致租赁房屋毁损或本合同不能履行的，甲、乙双方互不承担责任。

十、其他约定

1、本合同未尽事宜由甲、乙双方另行协商确定。

2、甲乙双方因执行本合同发生争议，应友好协商解决，如协商未果，任何一方有权向该房屋所在地的人民法院起诉。

3、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，经双方签字并支付款项后生效，具有同等法律效力。

甲方（出租人）：

乙方（承租人）：

签订日期：

写字楼物业管理的合同 篇6

写字楼业主有知名境外投资企业、国内知名企业、国内大型企业和部分小型外商投资企业、国内中型企业、小型企业等, 这些企业的工作群体收入稳定, 而且对办公环境的现代化和时尚化具有一定的追求, 在物业管理方面, 通常希望在工作区域范围内, 有丰富的休闲娱乐场所、便利的交通停车场所、快捷的各种餐饮店铺等。目前写字楼已经开始朝着商务办公的方向发展, 对物业管理的硬件设施提出更高水平的要求, 同时要求“贴心”服务为物业管理“锦上添花”。写字楼业主具有精神需求、服务升级、功能升级、群体认同、规模扩展、经济高效等方面的需求, 精神需求方面, 是业主在使用写字楼的过程中乐享其中的感受;服务升级是根据业主的个性化需求, 提供人性化的服务项目;功能升级是针对写字楼的硬件设施, 要求提高设施的稳定性;群体认同是写字楼业主行业背景和形象地都具有相似点;规模扩展, 是写字楼业主为了扩大业务的范围, 要求写字楼扩大办公面积;经济高效是写字楼能够为业主提供效率高和性价比优越的服务。从以上写字楼业务的需求动态的分析, 我们可以看出物业管理应该根据业主的特点和动态需求, 在成本允许的范围内, 满足更多业主的合理化需求。

2 写字楼物业管理的策略

针对写字楼业主的特点和需求, 笔者认为物业管理公司应该从服务产品、定价、促销、沟通、形象展示、过程服务等角度, 展开全方位的物业服务管理, 最大限度满足业主的需求。

2.1 服务产品策略

写字楼物业管理公司提供的产品, 是业主需求的服务, 首先个性化服务产品, 这种产品体现在细小综合体方面, 可以通过不同细节的灵活组合, 形成物业服务方面的丰富套餐, 供以业主自由选择;其次是服务产品的开发, 包括设备设施维修保养、保安管理服务、保洁管理服务、绿化管理服务等, 以及其他便民、代办、特约等服务内容, 形成吸引更多业主进驻写字楼的条件;再次是服务产品的创新, 根据业主的服务满意程度, 全过程跟踪业主服务理念, 并保持办公环境和相关设备设施的干净, 做好不漏气、不漏水、不漏电等, 以及以良好的保安礼仪和管理服务态度, 争取得到更多业主的认同;最后是针对性服务, 针对个别大业主的需求, 量身定制针对性的服务项目, 在服务费用方面应该相对高于普通的物业服务项目, 这也是物业公司品牌打造的惯用手法。

2.2 服务定价策略

定价是物业公司提供物业服务的前提条件, 通过服务的价格标签, 一定程度上可以折射出服务项目档位的高低。物业服务在商品经济活动的范畴之内, 需要结合市场的规律和经济发展的基本原则, 从市场营销的角度进行定价。服务定价之前, 需要对影响物业服务价格的因素进行了解, 其中常见的影响因素有物业管理成本、写字楼档次高低、业主价格承受能力、周边写字楼的竞争, 根据这些因素, 综合考虑具体的定价。某些物业公司习惯将物业服务的价格和价值混为一谈, 这种做法有失偏颇, 笔者认为物业服务价格应该是一个具有竞争性的价格, 需要正确衡量物业成本、竞争对象、顾客等, 可以通过大规模的市场调研和客户满意度调查, 确定具体的服务价格。收费方面要采用独立核算的方式, 根据写字楼的档次定价, 然后根据收费标准确定相对应的服务标准, 物业公司的各个管理中心, 应该进行独立核算, 同时方便业主交费, 并公示收费价格和服务标准等。

2.3 服务沟通策略

良好的物业服务沟通, 是争取业主认同物业公司品牌质量, 并提供更加符合业务需求的服务内容。首先是对业主所承诺的服务, 是物业公司服务创新的机会, 物业公司根据自身的服务能力, 秉着实事求是的基本原则确定服务的范围和服务标准, 对于无法做到的服务要求, 不予轻易承诺, 否则可能影响业务对物业公司品牌的信任程度。其次是根据顾客的期望值, 为业主提供更多级别的服务选择机会, 并根据现有的服务标准, 定期与业主沟通, 在合理范围内满足业主的期望。再次是内部营销的沟通, 旨在提高服务的效率和内部的凝聚力, 一方面是垂直沟通, 在人力资源的角度, 激励团队加强内部合作, 另一方面是员工之间工作绩效的互相评价, 以增强员工彼此之间的了解, 达到工作互相协调的目的。

2.4 服务形象展示策略

为了让业主感受到服务的质量, 需要从感知和行为的角度, 有意识展示物业公司的服务形象, 包括服务环境、设施、服务信息等, 根据现有的物业服务产品, 选择适当的物业服务展示场所, 譬如物业公司醒目的企业LOGO、强调工作场所个性特色、建立公司网站、搭建与业主进行友好互动沟通的线上线下平台、为业主解决各种关于物业服务的问题。同时要进一步提高物业公司服务人员的形象素质, 要求加大培训的力度, 用工作知识、服务态度、行为方式、服务等, 提高工作人员的形象, 譬如保安服务, 要求24小时不间断巡逻, 增强业主的信任感。

2.5 其他服务策略

写字楼的物业管理, 除了要求做好以上几方面的服务工作之外, 同时还要保证服务过程中在交易、消费、操作、组织、参与等环节的合理性。首先是物业公司与写字楼的业主签订服务委托合同之前, 要求物业公司的工作人员掌握业主的基本情况和需求, 对业主的物业服务需求进行研究, 从而确定能否为业主提供要求范围内的物业服务内容, 帮助业主解决问题。其次是根据业主的意见和建议, 制定详细的物业服务方案, 同时设立咨询服务部门, 开通业主咨询接待渠道, 让业主有机会了解物业公司更多的产品, 同时根据委托合同的服务内容, 健全服务体系, 建立专业化的服务团队。再次是各种服务标准的提供, 包括热线服务标准、上门服务标准和其他服务标准等, 写字楼的物业管理公司应该为业主提供24小时的无假日服务热线, 为业主提供即时解答服务, 同时提供上门服务内容, 在遇到维修等物业管理要求之后, 要第一时间赶到服务现场, 譬如办公室漏水、跳闸等。最后是物业维护质量的提高, 尤其是对于写字楼设施、设备等的维修保养, 要确保变压器、配电柜、空调、电梯、报警器等设备无故障, 在发生突发故障的时候, 做到“随叫随到, 随报随修”, 以及结合业主办公情况的变化, 对某些设施进行技术性的转移, 以便为业主带来更多的办公便利条件。

3 结束语

综上所述, 写字楼业主具有精神需求、服务升级、功能升级、群体认同、规模扩展、经济高效等方面的需求, 物业管理公司应该从服务产品、定价、促销、沟通、形象展示、过程服务等角度, 通过大规模的市场调研和客户满意度调查, 确定具体的服务价格, 以及根据业主的特点和动态需求, 量身定制针对性的服务项目, 在成本允许的范围内, 展开全方位的物业服务管理, 满足更多业主的合理化需求。

摘要：近年来, 房地产行业发展如日中天, 与房地产行业相随相生的物业管理, 也逐渐兴盛起来。写字楼是房地产市场的重要产品, 其物业管理与普通住宅小区的物业管理具有一定的差异性, 为了有针对性地做好写字楼的物业管理工作, 文章将从写字楼业主的特点及需求的角度出发, 对物业管理的方法进行深入探讨, 旨在为物业公司提供一些意见和建议。

关键词：写字楼,业主,物业管理

参考文献

[1]徐辉.1983年4月深物业国际商业大厦管理处成立物业管理项目类型开始多样化[J].住宅与房地产, 2011, (2) :12.[1]徐辉.1983年4月深物业国际商业大厦管理处成立物业管理项目类型开始多样化[J].住宅与房地产, 2011, (2) :12.

[2]许涛.做CBD最好的守护者-访深圳市荣超物业管理有限公司总经理肖利[J].住宅与房地产, 2010, (5) :33-36.[2]许涛.做CBD最好的守护者-访深圳市荣超物业管理有限公司总经理肖利[J].住宅与房地产, 2010, (5) :33-36.

[3]陈洪仁.中航物业为写字楼管理注入新思路-深圳市飞亚达科技大厦物业管理模式[J].中国物业管理, 2009, (8) :34-35.[3]陈洪仁.中航物业为写字楼管理注入新思路-深圳市飞亚达科技大厦物业管理模式[J].中国物业管理, 2009, (8) :34-35.