现场销售基本流程

现场销售基本流程（精选9篇）

现场销售基本流程 篇1

房地产销售，现场接待是主战场，如何将产品尽可能快速、全面地为客户所接受，销售人员的基本动作很关键。现将最基本的销售程序及注意事项作详细的介绍。

流程一：接听电话

1）接听电话必须态度和蔼，语音亲切。一般先主动：您好，美水小镇售楼处，请问有什么可以为您服务？

2）通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将产品卖点巧妙地溶入。

3）在与客户交谈中，设法取得我们想要的资料：客户能够接受的价格、面积、格局等对产品有具体要求的资讯，另包括：认知途径等。

4）最好是直接约请客户来现场看房。

5）马上将所得到的资料记录在来电登记表上。

注意事项：1）广告发布前事先对广告内容加以了解，并仔细研究和认真应对客户可能涉及到的问题。2）每一组来电时间限定在3分钟以内接听完成。3）接听电话时，尽量由被动回答转为主动介绍，主动询问。4）约请客户应明确具体时间和地点，并告诉他你专程在等候。5）来电信息应及时归纳整理。

流程二：来访客户

１、进门接待：客户进门，销售人员立即起身上前招呼客户，热情接待。通过随口招呼，拉近与客户的距离。

注意事项：1）销售人员应仪表端庄，态度亲切。2）应在客户开口前，微笑着说“你好"以及眼神的接触。３）了解客户的个人信息情况（应询问是否第一次来，若不是第一次，应问讯上次是哪位业务人员接待）。若不是真正客户，也应注意现场整洁和个人仪表及服务态度，以随时给客户良好的印象。４）应避免过分热情和恭维。

２、产品介绍：按销售现场已经规划好的销售路线，配合模型、灯箱、样板间等销售道具，自然而又有重点地介绍产品（着重于地段、环境、交通、生活机能、产品机能等。）

注意事项；1）要在讲解时侧重强调本楼盘的主要卖点详细而且有效的介绍。

2）将自己的热诚与诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系。

3）通过交谈正确把握客户的真实需求，根据客户的信息选择性推荐边说边注 意客户反应。

4）当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们之间的关系。

5）态度：友好的态度，真诚的笑容；声音：中低音，语速中等，富余变化。

３、购买洽谈

1）倒茶寒暄，引导客户入座。

2）在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一户作试探性介绍。

3）根据客户所喜欢的单元，在肯定的基础上，作更详尽的说明。

4）针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍。

5）适时制造现场气氛，强化购买欲望。

6）在客户对产品有70%的认可度的基础上，设法说服他下定金购买。

注意事项：

1）入座时注意将客户安置在一个视野舒适便于控制的空间范围内。

2）个人的销售资料和销售工具应准备齐全，随时应对客户的需要。

3）了解客户的真正需求，了解客户的主要问题点。

4）注意与现场同仁的交流与配合。

5）注意判断客户的诚意、购买能力和成交概率。

6）现场气氛营造应该自然亲切，掌握火候。

7）对产品的解释不应有夸大、虚构的成分。

４、带看现场

1）结合工地现况和周边特征，边走边介绍。

2）按照户型图，让客户切实感觉自己所选户别的适合自己的需求。

3）尽量多讲解，以吸引客户目光。

注意事项：

1）带看工地应规定路线行走，注意讲解流程，应把小区亮点尽量让客户看到，不足之处小心介绍。

2）注意客户及自身安全，嘱咐客户带好安全帽。

５、暂未成交

１）将销售海报等资料备齐交给客户，让其仔细考虑或代为传播。

2）再次告诉客户联系方式及姓名，以便联络。

3）对有意客户再次约定看房时间。

注意事项：

1）暂未成交或未成交的客户依旧是客户，销售人员应态度亲切如一。

2）及时分析暂未成交或未成交的原因，记录在案并视具体原因及时补救。６、送客

1）提醒客户带好东西，并替客户拉开大门。

2）将客户送到门口（最好是门外），目送客户转过拐角。

注意事项：

1）与客户的目光接触。

2）切记不可客户未出门就自行离开。

７、填写客户资料

1）无论成交与否，每接待完一组客户后，立刻详细填写客户资料。

2）根据客户成交可能性，将其分类。

注意事项：

1）客户资料表应认真填写，越详尽越好。

2）资料应妥善保存，存在问题的客户可在例会中提出，解决。

８、追踪客户

1）要注意切入话题的选择，勿给客户造成销售不畅，死拉硬推的印

象。

2）追踪客户应注意时间间隔，一般以一～三天为宜。

注意事项：追踪方式的变化：打电话，上门拜访，邀请参加促销活动，等等。

9、成交收定

1）客户决定购买并下定金时，及时告诉销售经理并详尽填写各项条

款和内容。

2）填写完定单，将定单交送现场经理。

3）确定定金补足日期或合同签定日期，并详细告诉客户各种注意事

项和所需手续。

4）送客。

注意事项：

1）与现场经理和其他销售人员密切配合，制造并维持现场气氛。

2）定金数额大小按公司规定执行，定金保留日期按公司规定执行，有特殊情况时报现场经理同意方可执行。

3）定单填写完毕，应仔细同客户检查户别、总价、定金面积等是否正确。

10、定金补足

1）重新开定金单，并依据内容详细填写。

2）详细告诉客户签约日的各种注意事项及所需手续。

3）送客。

注意事项：

1）在约定日期前与客户联系，确定日期并作好准备。

2）定单填写完毕，应仔细同客户检查户别、总价、定金面积等是否正确。

3）将详尽情况汇报备案。

11、签定合约

1）验证身份证原件，审核其购房资格。

2）出示商品房预售示范合同文本，逐条解释合同的主要条款。

3）签约成交，并按合同收取第一期房款。

4）将定单收回备案。

5）帮助客户办理登记备案和银行贷款事宜。

注意事项：

1）事先分析签约时可能发生的问题，向现场经理汇报研究，解决办法。2）签约时，如无法说服客户应及时向销售经理汇报。

现场销售基本流程 篇2

在中国的中医学里面，有一个诊病的技术叫“望、闻、问、切”，通过这四个技术的操作，判断患者是什么疾病，如何治疗，而在我们的促销过程中，也可以用“望、闻、问、切”这样的方法来达成销售。

一、望

中医中的“望”是看的意思，也就是说要学会观察。作为促销人员，只有通过对目标人群的穿衣打扮，言语神态的判断，才能确定他是否为真正的购买者，是否具有购买力，他是那一种类型的人，进而做出应对措施，有的放矢，满足他的需求，达成销售。

通过观察，要把目标人群进行分类，并做出应对的方法。以下是几种类型人群的应对方法：A、过客型：这类大部分都是随便看看而已，也许会冲动购买，也许以后会成为消费者，但无论购买与否，都力求做到引起注意，留下好印象，也许会成为潜在购买者。B、准顾客型：这类人群有明确的购买目的，要积极对待。C、选择型：这也是准顾客中的一种，购买的几率很高，但你要通过对比，把自己的优势告诉他们，把自己独特的地方告诉他们，让他们感到物超所值才行，但要把握一点，一定要选择适合他们的。

无论那一种类型的消费者，只有通过仔细观察、判断，分清主次，抓住目标。

二、闻

闻其声，知其人。“闻”就是听的意思。在听的时候要认真，要给患者一种重视他们的感觉，让他们畅所欲言。但作为促销人员，不仅仅是听患者怎么说，而是要捕捉患者的信息，抓住有利于销售的点。。同时，要能够听出患者的弦外之音，他们是试探呢?还是咨询?还是其它目的?通过倾听，了解患者的需求和问题，进而判断，想办法满足他。

三、问

沟通是一个互动的过程，不但要学会倾听，还要学会发问，

通过问，你了解了患者更多的信息，这样知己知彼，才能百战百胜。比如可以通过诱导式提问，进而让患者回答的问题向我们预想的方向靠近，在问答的过程中，多让患者向正面的方向靠近，多回答肯定的话。“问”也是让患者答“是”的学问。通过沟通让患者对你产生信任，让自己成为患者愿意交流的对象。

四、切

在中医中“切”是切脉象，进而能够综合判断，做到对症下药。在销售中，如果说“望、闻、问、”都是对目标人群的判断的话，那么“切”就是对目标人群下的结论了。在促销过程中，“切”就是切中目标患者的要害，达成销售的目标。通过综合判断，把患者最担心的、最害怕的、最需要的，一个个解决掉，把握时机，完成销售。

促销过程中主要的是沟通，沟通到位，才能达到销售的目的，“望、闻、问、切”的过程，是促销中对沟通过程的提炼，要想成为优秀的促销员，只有通过有效的交流，判断并抓住患者的心理，最终切中患者的心理，达成促销的目标。

原载：《医药经济报》9月112期

婚礼现场流程 篇3

新郎：111

新娘：111 婚礼日期：2013年9月24日

提示：婚礼仪式开始之前和结束之后主要播放新人婚纱照电子相册和成长故事电子相册。

开场音乐响起，提示现场来宾婚礼即将开始、督导师清场，现场所有灯光关闭，LED屏播放开场视频，全场以一种震撼浪漫的方式出现。

一、主持人出场

曲终，主持人致谢，活跃现场气氛随音乐上台。双方父母手拉手上台，向大家挥手礼谢，然后新郎爸爸妈妈落座花厅下，妈妈给新郎穿上西装，爸爸给新郎整理衣装，送上手捧花，新郎沿着T台出场。

二、新郎出场

新郎伴随音乐的响起，渐渐走向舞台中央。主持人采访新郎此时此刻的心情，准备向新娘求婚。

三、新娘上场

新娘手挽母亲走至花亭，随着主持人的引导，母亲为女儿盖上头纱并与女儿拥抱，将女儿交至父亲手中；追光打到花亭，新娘剪影出场……

四、求婚

新郎走向他们爱的起点（花亭），单膝跪地，向新娘求婚，新娘接过手捧花，并扶起新郎。此刻，新人相对而立，新郎揭起新娘神秘的面纱，随后，紧紧相拥，相依。

五、交接仪式

亲爱的爸爸手挽着最疼爱的女儿深情得把她的手交给新郎，并给他说：“我把最亲的女儿交给你了，你要好好照顾她，疼爱她·······

六、婚礼进行曲

伴郎伴娘撒花瓣，新人十指相扣，随着音乐，迈入神圣的婚礼殿堂

七、宣誓

八、交换信物（人屏互动）

音乐声起，大屏幕出现一个绚丽的信物——戒指，新郎从大屏幕上拿出，（或小天使送戒指）,戒指套到新娘的手上······

九、拥吻

在主持人温馨浪漫、唯美的台词引导下，新郎分别亲吻爱人的左手和右手，亲吻左手代表昨天，正因为有了美好的过去，难忘的过去才积下了深深的情浓浓的爱，亲吻右手代表今天，就在今天新人收获了成功爱情的喜悦，现在新郎带着所有的热情去深深拥吻新娘，高潮音乐响起，礼花弹喷出五彩绚烂的礼花、泡泡机喷出满空七彩的泡泡。追光灯打向一对新人，全场响起了热烈的掌声，此情、此景，温馨、浪漫、庄重。

十、证婚、讲话

十一、感恩沙画

十二、感恩父母（台上改口）

（新人对父母的真情告白）敬茶改口（4杯茶），父母发红包。

十三、家长代表讲话

女方家长和男方家长分别讲话致词

十五、喝交杯酒

新人与宾客共同举杯

十六、退场

现场检查流程 篇4

⑴检查前准备

①物品的准备：包括现场检查考核表，整改意见书、空白纸（主要用于盘库）、笔和通讯录等；②检查重点的准备：包括查看申报及申报批复意见（尤其注意补充条款）、监控信息，掌握企业的现场风险控制的重点，以便有针对性的进行检查；总公司风控部检查时，直接打印申报批复带至现场；③检查路线的准备：结合企业距离，合理安排检查路线，节俭开支、提高效率。

⑵现场检查的步骤

首先，与监管员交流，看其对业务的熟悉情况，包括贷款银行、贷款额、押品应控制数、存放方式、统计方法、统计时间、收费标准等。

其次，查看现场存放的资料是否完备、台帐登记是否及时准确。

监管现场应有的资料包括：监管协议（尤其注意补充条款必须严格按照审批要求逐字逐句落实，不得擅自改动，要求收集的指定联系人签字的报表及时、连续）、移交/置换/释放手续，仓库租赁协议、收费协议、实施细则，统计平面图、盘点记录、厂区平面图、权属品质汇总表、监管授权书、人员交接表等。

日常台帐主要有：工作日记、监管工作报告、总账和明细账。工作日记主要查看是否认真登记分品种进出，四看二交流情况记录情况；监管工作报告，重点关注经营情况、价格波动情况和申报批复的其他要求；总账和明细账主要看，记录是否连续、完整、准确。

第三，查看移交手续载明的押品品种、数量及价值；如做过置换、还贷释放、保证金置换等，还需要查看置换、释放手续是否完备，并了解实际控制押品的品种、数量和价值；

第四，查看质押物存放平面图阴影区和监管区是否一致，指定条款是否齐备，签章是否符合要求；查看置换、释放、监管报告等需要出质人和质权人签章手续的签章与指定人员签字及样章预留是否一致；

第五，现场盘点

检查任何企业时均必须做好全盘或测量。如因押品散放等原因无法全盘，可认真查看进出库记录，并尽可能估测。现场盘点时，应做到：

①协议有押品价值结构控制要求的，要注意押品各品种之间结构比例是否符合清单、仓单或置换后的手续控制要求。

②统计方法是否可行，现场的统计方法、存放方式与申报方法是否一致，是否能做到每天100%准确统计；盘库记录或统计平面图记载要能反映盘库过程，不得透支，如透支必须如实、及时向总公司报告，不得隐瞒不报，更不得帮助员工做假帐。

③注意监管牌、巡检表的放置。监管牌尽可能充足、明显，不得低于实施细则的要求；巡检表应该存放于现场，并及时登记；申报批复要求两次以上巡检的企业，需要注意查看每天的巡检记录，确保不低于两次。

④检查时，认真贯彻落实“四看二交流”制度。“四看”有问题是指被监管企业：非节假日停产1天以上，半停产（非节假日机器设备部分停产和生产时断时续）3天以上；老板（特大型企业可为指定联系人加仓管）离开企业2天以上而其行踪无人知晓；工人工资距正常发放日5天（不含节假日）以上未发；企业全部存货大幅度下降20%以上。流通企业的“停产或半停产”可以用“正常上班员工数量有无减少、7天以上押品未有进出库”来界定。移库监管企业的“全部存货”数据的取得可采取由企业提供、每周2次去企业财务部门大概核实的方法。“四看”有问题必须查明原因！“二交流”，一是指监管员在日常监管工作中要与企业老板（特大型企业可为指定联系人加仓管，其他企业老板不在时也可为指定联系人加仓管）每日进行交流，主要内容为押品进出需求、存货总规模、资金需求、“四看”情况等。要注意有礼有节，以不反感、不影响别人工作为度；二是指分公司经理、主管在业务洽谈和现场检查时，要与企业负责人交流。

家装施工现场监理流程 篇5

一、进场

进场办理手续

1、明确装修业主须知，业主与物业签订有关责任合同。

2、物业单位与装修公司签订施工责任合同。

3、业主付清垃圾清运费及材料运输费（根据预算洽谈的情况来办）。

4、由业主或装修公司自己为施工队伍办理《小区出入证》、施工人员押金。

施工队进场事宜

1、办物业手续。

2、进场原始房屋现场验收。

3、基本材料及辅助材料预定。

4、组织施工队同设计师作预交底工作，充分领悟设计施工意图，对不符合开工条件的设计进行现场协调。

进场验收

1、门窗：五金零件齐全、关闭严密不漏水、开关顺畅。

2、墙壁顶面地面：平整、垂直、裂缝是否有影响、结构是否有问题、无漏水。

3、厨、卫、阳台：墙角无渗水、地面高差规范、管道无漏水、落水管排水通畅。

4、检测入户强电、可视门铃、网路、电话、电视信号线等是否已接通。

5、设计条件：设计条件跟现场现状完全正确无误。

管理建议

双方应办理交接、验收书面文件并由双方签字。提醒设计师督促业主尽早选定大理石，瓷砖，房门，柜门，橱柜等主材以及需要订制的配件。

二、启动阶段 启动阶段人员安排

1、木工

2、泥工

3、小工

4、电工

启动阶段工作安排

1、对保留不作装修的原始门窗及地面进行保护，并设置装修公司营销广告。在现场规划材料及设备的放置区域。

2、安排小工拆除前，要让电工整理并保护好入户的强弱电线盒，并接出临时插座及临时灯，以便后序的施工。

3、安排小工拆除设计图纸中需要改造的原始墙体及地面，并清理垃圾。

4、按设计图纸安排木工设立门框，并安排泥工砌墙以及地面找平。让其符合图纸设计要求，以便后序的施工。

工作时间

一般1周左右，根据房屋大小、施工难度不同会有不同。

管理建议

1、施工队人员：一般1-2人，可另聘小工1名。

2、安排流程和工作时间，木工与泥工不要交叉同时施工。

3、购置材料：进场前要购置门框料，砖块，水泥，白灰，沙子及五金配件。

4、为下期准备：进场前1周要联系好有关安装人员的具体进场时间。

5、结构墙柱一定要禁止敲，安全始终是第一位的！户外窗严禁改装，漏水后极难处理！

验收项目

1、墙壁改建尺寸无误，地面找平高度无误

2、如有现浇混凝土则要级配合格、锚固牢靠

3、严格符合规范要求，且合格率应100%才能通过

4、工程量确认，增减项目确认

三、水电阶段

水电阶段人员安排

1、水工

2、电工

3、泥工

4、小工

5、墙面开孔队伍

6、防水工人

水电阶段之前的工作

1、安排专业空调工人完成空调管道铺设。

2、其他设备如地暖、中央吸尘系统、智能布线系统、新风系统等安排进场。

工作程序

1、划水平线、管路走向线——各工钟

2、钻空调洞、排气扇洞、水管及电线套管过梁过墙洞——外包开孔工人

3、给排水管——水工

4、电线——电工

5、弱电线——电工或外包专业智能布线施工队

6、卫生间墙面及地面，阳台地面及所需防水的地方做防水处理

7、验收——专业人员+业主

8、测量水电项目的工程量——预算人员+业主

工作时间

一般1周左右，根据房屋大小、施工难度不同会有不同

管理建议

1、施工队人员：一般2-3人，可另聘小工1名。

2、安排流程和工作时间，水管与布线不要交叉同时施工。

3、购置材料：进场前1周要联系好有关安装的具体时间，并在安装前购置好水管，排水管，电线套管等材料。

4、为下期准备：结束前1周应联系泥、木施工用的材料并确认进场时间。

5、及时验收：水电项目应100%合格。

验收项目

1、验收设备良好，运行正常

2、空调预设铜管如在墙面及落水管要开槽埋设并用砂浆覆盖平整

3、水管测压、不渗漏，排水管试水通畅，管路走向要平直，热水管要加保温套，排污管包裹隔音棉，爬墙面及地面的水管、排水管要开槽埋设并用砂浆覆盖平整

4、电线套管走向要平直，强弱电线套管要分离，如必须要设置在一起则要分离50CM以上，爬墙面及地面以及过原顶的电线套管要开槽埋设并用砂浆覆盖平整，所布电线套管要合理通畅，以便以后布线

5、防水工程要做到无死角，在地面上要做渗水测试

6、严格符合规范要求，且合格率应100%才能通过

7、工程量确认，增减项目确认

四、毛坯施工（木工）阶段

毛坯（木工）阶段人员安排

1、木工

2、小工

工作程序

1、制作吊顶基层

2、制作造型木作基层

3、制作门套基层

4、制作楼梯栏杆

5、制作木窗台基层

6、制作木制柜体

7、覆盖表面木作工程

8、如有护墙板或墙面线条则制作基层，如要安装实木地板龙骨则在地面瓷砖或大理石铺设后进行铺设

9、覆盖石膏板吊顶，如有线条则通知制作商家入户测量定制并安装

10、厨房、卫生间、阳台安装吊顶龙骨（一般安排在墙面瓷砖铺贴以后）

工作时间

一般2周左右，根据房屋大小、施工难度不同会有不同。

管理建议

1、木工施工人员：一般2-3人，可另聘小工1名。

2、安排流程和工作时间。

3、木作面制作完毕后宜立即封底漆二度。

4、购置材料：进场前1周要联系好有关安装的具体时间，并购置制作所需的主材及辅材。

5、为下期准备：结束前1周应联系泥水施工用的材料并确认进场时间。

6、及时验收：提高木工施工项目合格率。

验收项目

1、龙骨安装牢固、平整，全检无咯吱声

2、吊顶牢固、平整，吊顶造型及尺寸无误

3、柜体稳固、接口牢靠，门套基层垂直度

4、工程量确认，增减项目确认

五、毛坯施工（泥工）阶段

毛坯（泥工）阶段人员安排

1、泥工

2、小工

工作程序

1、检查并修补墙面及地面铺设管道后不平整的地方

2、浴缸或浴房基础砌筑

3、铺贴阳台、厨房、卫生间墙砖（预留最下面一层，铺贴地砖后再铺）

4、铺贴阳台、厨房、卫生间地砖

5、铺贴大厅，餐厅，玄关等有需铺贴的墙面及地面

6、强化地板的地面冲底

工作时间

一般1周左右，根据房屋大小、施工难度不同会有不同

管理建议

1、泥工施工人员：一般2-3人，可另聘小工1名。，2、安排流程和工作时间。

4、购置材料：进场前1周要联系好有关安装的具体时间，并购置制作所需的主材及辅材

5、为下期准备：结束前1周应联系油漆施工用的材料并确认进场时间。

6、联系制作门及柜门商家入户测量，并联系设计师跟业主选定款式及颜色，如设计有护墙板则联系护墙板商家测量制作。

7、联系大理石商家入户测量，并联系设计师跟业主选定款式，设计分隔等。

8、及时验收：提高泥工施工项目合格率。

验收项目

1、表面平整，衔接缝细密均匀、横平竖直

2、卫生间级阳台地面2.5‰坡度

3、墙面、地面砖无空鼓

4、阴阳角方正顺直

5、砖石表面无污染、缺口，地砖以及大理石墙面要进行成品保护

6、强化地板地面要平整，预留好要铺设地板的高度

7、工程量确认，增减项目确认

六、油漆施工阶段

油漆阶段人员安排

1、油漆工

2、小工

工作程序

1、石膏板吊顶自攻螺丝点防锈漆

2、墙壁表面的建筑刮白打磨处理

3、吊顶及墙壁表面腻子

4、吊顶及墙壁表面底漆

5、吊顶及墙壁表面面漆（大理石门窗套及电线等安装以后）

6、糊裱墙纸

工作时间

一般5周左右，根据房屋大小、施工难度不同会有不同，单独作业

管理建议

1、油漆工施工人员：一般1-3人。

2、安排流程和工作时间。

3、面漆前室内确保清洁，忌抽烟、油污。

4、购置材料：进场前1周要联系好有关安装的具体时间，并购置制作所需的主材及辅材，如需墙纸则提醒设计师督促业主选定商家及款式并安排进场时间。

5、为下期准备：结束前1周应联系安装施工用的各项材料并确认进场时间。

6、及时验收：提高油漆工施工项目合格率。

验收项目

1、锈眼处理

2、表面平整，铲掉原墙面刮白

3、吊顶及墙面防开裂处理

4、阴阳角方正顺直，线条平整无缺角

5、裱糊工程无起翘，接缝良好

6、工程量确认，增减项目确认

七、安装阶段

安装阶段人员安排

1、木工

2、水电工

3、泥工

4、油漆工

5、小工

工作程序

1、安装灯具、插座、开关

2、安装洁具、龙头

3、窗套、门套、窗台大理石安装（亦在面漆前）

4、厨房橱柜安装，泥工配合瓷砖修补

5、护墙板、家具门、成品门安装

6、地板龙骨检查并安装地板

7、卫生间、厨房、阳台铝合金吊顶安装，玻璃制品安装

8、油漆收头

9、踢脚板安装

10、电器安装（厨卫电器）

11、安装晾衣架，窗帘轨

12、全面检查室内、户外，全面清洁

工作时间

一般2周左右，根据房屋大小、施工难度不同会有不同。

管理建议

1、所有工种施工人员到位。

2、安排流程和工作时间。

3、考虑与木作面交叉作业顺序。

4、适当余留备用材料，剩余材料、设备退场。

5、清洁，建议自己做一遍，可以发现残留缺陷，便于整改。

6、及时验收：所有项目均合格。

验收项目

1、灯具、插座、电话、可视门铃、电视视频线、宽带、音响线等通畅无短路

2、龙头出水顺畅，开关有效，左冷右热，洁具连接、浴缸、马桶盛水无渗漏

3、窗套、门套、窗台大理石安装拼接良好，无胶痕，接缝细密

4、厨房橱柜安装要求柜体稳固、接口牢靠，与墙体接缝细密均匀，密封胶平直光滑

5、护墙板表面拼接良好，无胶痕、翘口，门方向正确、开启灵活、四角方正，没有下坠

6、木地板表面平整，接缝细密严实，无翘鼓，跟其他地面借口平整

7、卫生间、厨房、阳台铝合金吊顶布局合理，拼版平整，接缝细密均匀

8、木门套，踢脚线表面平直，接缝严密

9、工程量确认，增减项目确认

八、竣工验收阶段

竣工验收人员安排

1、木工

2、水电工

3、泥工

4、油漆工

5、小工

6、监理

7、工程量审核人员

8、业主

工作程序

1、检查灯具、插座、电话、电视、电脑、音响线

2、检查水管、龙头、洁具，工程量确认

3、检查地面砖、墙砖，工程量确认

4、检查吊顶石膏板、金属扣板，工程量确认

5、检查木造型、门窗、橱柜、门等部位，工程量确认

6、检查吊顶、墙面涂料，壁纸，工程量确认

工作时间

一般1天左右，根据房屋大小、施工难度不同会有所不同。

管理建议

1、所有工种施工人员到位。

2、所有部位清查

3、及时验收签字：所有项目均合格后及时签字，切忌拖拉或不放心。

验收项目

1、所有部位合格

集体婚礼活动现场流程 篇6

1、迎亲仪式：

时间：15：30—15：50

地点：民俗村闸口

①15：30—15：38新人15：30于民俗村广场集合并合影留念(深圳特区报摄影师)。②15：38—15：50威风鼓队（约20人）、民族员工（约45人）等民俗村前广场喜庆迎亲，并引领由民俗村闸口入园（新人先入，亲属随后,统一标识点人入园）。（民族员工抛撒纸花）

③民俗村广场至民俗村大台阶下安排少数民族员工迎宾，安排武术队员放纸花炮，安排女员工抛撒纸花，两旁迎宾员工手执鲜花、彩带，在音乐中分列两旁，营造喜庆气氛。

2、幸福满园——巡游中华

时间：15：50—16：10

地点：百艺广场—苗寨

新人下台阶后，乘坐老爷车出发。满载新人的老爷车从百艺广场出发环绕锦绣中华、民俗文化村缓缓驶过各村寨，终点站为苗寨。身穿盛装的姑娘小伙子用本民族民歌、音乐、舞蹈向新人致以深深的祝福。

3、民族婚俗体验

时间：16：10—16：50

地点：苗寨

安排芦笙、鼓、釵等组成的乐队，以欢快的芦笙迎宾曲迎接新人。

拦路酒仪式——踩街儿桥——敲铜鼓仪式——芦笙团结舞（活动结束后由专人引导至风雨桥）

4、侗族风雨桥共锁“同心锁”

时间： 16：50—17：05

地点：风雨桥

风雨桥下发放“同心锁”，新人领同心锁后依次共锁“同心锁”。

5、水寨共敲“同心鼓”，同系“许愿带”，水寨民俗大联欢

时间：17：05—17：35

地点：水寨

新人由风雨桥步行至水寨，举行共敲“同心鼓”仪式，同系“许愿带”，随后与各民族员工一起进行民族大联欢。联欢后由专人引领至天一阁（步行）。

集体婚宴流程1、18：00—20：30婚典仪式及婚宴。

序：

1）播放喜庆的背景音乐（暂定曲目：好日子）

2）17：45—17：58 新人盛装入场。（由天一阁 咨客引导新人入座休息）婚典仪式：

1）18：00主持人宣布婚典仪式开始。

2）18：00—18：03主持人念开场白及介绍领导和嘉宾。（开场白特区报提供）3）18：04—18：06主持人邀请双方领导上台，由天一阁礼仪人员（咨客）引领。特区报领导和民俗村领导一起开启集体婚礼的亮灯仪式。

4）18：07—18：011 民俗村领导致欢迎词。（民俗村提供）

5）18：12—18：19 邀请新人上台，特区报领导为新人主婚、为新人证婚。（主婚人、证婚人为深圳报业集团总编辑、深圳特区报总编辑王田良先生）。

6）18：20—18：22新人三鞠躬，答谢领导、谢父母亲友、夫妻对拜。（新人下台）7）18：23—18：25新人代表发言（新郎：周红昌）、亲友代表发言（发言人：）8）18:26—18：27赞助商赠送结婚钻戒仪式。（主持人邀请贝格珠宝企划部经理郭小欧为新人代表赠送钻戒。）

9）18：28—18：30抽奖环节。主持人邀请现代经典婚纱影楼总经理陈顾全先生上台进行抽奖。（抽奖券、奖品及抽奖箱由现代经典准备，奖品为男士晚礼服一套，抽奖活动由礼仪人员协助完成。）

10）18：31—18：36天一阁礼仪人员（所需糖果、苹果、酒提前准备好放入托盘内），手捧托盘到新人身边，由民族员工交新人互咬糖果、苹果、饮交杯酒，祝福甜甜蜜蜜、平平安安、长长久久。

11）18：37—18：38新人互致爱意，深情之吻。

12)18：38—18：40主持人邀请领导、嘉宾、家属、新人共饮祝福酒

13)18：41—19：00民族敬酒团为嘉宾和新人敬酒。

14）19：00—19：10，敬酒团分两个小组为亲友敬酒。

15）19：11婚宴开始，播放背景音乐，新人为亲友敬酒。2、2、20：30 难忘今宵欢送仪式

1）新人离场：天一阁员工欢送。

现场销售基本流程 篇7

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唯美婚庆策划现场流程 篇8

2016-02-19 原创策划监制 我的婚礼E时代

好的主持人能够给带动婚礼的氛围，让嘉宾更容易对这场婚礼留下深刻的印象.在这前提之下，好的主持词也不可或缺.——【初心】主持词

【主题注解：本套词为粉色复古风婚礼主持词，粉色代表爱情最初的懵懂，复古蕴含着怀念的气息。所以全篇词围绕着新人初见的画面来写，回味当时怦然心动的感觉。】 【写手注解：本套主持词适合主持人在幕后或演讲桌念读。】 【A01电子相册】

【婚礼开始前，节奏舒缓】

【参考音乐：纯音乐《The Day After...》】

【写手注解：描述初次见面时新人的心境，重点强调两人相遇是命中注定的情缘】 从秋天的憧憬开始 在冬天的街上相遇 那时的你我

都把对方当做一个过客 亦或是时间的一些浮光掠影 无法深深嵌入自己的生命 可是后来人影重叠 时光交错 隔着世事浮沉 我依然记得那时 你望向我的眼神 不经意间

你已在我的梦里种下了一粒种子 所以再见你，总觉得似曾相识 鼓起勇气打破时间的宁静 来问你的姓名 还没有转身

就已期待下一次的重逢

也许这就是上天赐予我们的缘分

与你，遇见

是一份“缘”的期盼 辗转在俗世的光阴中 插上红蜻蜓的翅膀 在一程山水里

将幸福的韵律蜿蜒绵长 与你，遇见

是思念的红豆开成花的模样 用花香填写出爱情的诗行 浓也芬芳，淡也芬芳 在一段记忆里

将初相遇的时光定格守望 与你，遇见

是一壶相思的美酒.....——【心湖旖旎】

【主题注解：在某个毫无征兆的下午，遇上一个人，那种感觉就像春风拂过湖面，点起一圈圈涟漪，一刹那间，你觉得，周边的风景如此美好。】 【A01幕后音】

【婚礼开始前，节奏舒缓】 【参考音乐：班得瑞《雪之梦》】 【全场灯光暗，主持人幕后音】 又是一年冬天的来临

清晨，总是被一片大雾覆盖 萧瑟的季节，所有的景致，都显得有些苍白。唯有这里的一抹蔚蓝，让人感到源源不断的暖意 因为，在三分钟之后

这里，即将上演一场温暖的爱情

【主持人可在此处登场，聚光灯亮，投射舞台中央，主持人在灯光下继续主持，切勿用朗诵腔，用平淡语气为佳】 很多人都在追问 爱是什么？

每个人也都有不同的答案 我觉得，爱大概是一种感受, 是即使痛苦也会觉得幸福，是哪怕我占有了天空和满天的繁星，哪怕我占有了世界和它无穷的财富 我仍然会有更多的要求，但是我要有了你

即使我在这个世界上只有立锥之地，我也会心满意足

【音乐起，杨宗纬《一次就好》高潮片段：一次就好我带你去看天荒地老】 【B01开场白】 【节奏适中】

【参考音乐：石进《夜的钢琴曲

（五）》】

【写手注解：描述新人爱情故事，引出新人登场】

【全场灯光暗，主持人在演讲桌讲述故事，大屏幕可播放沙画视频、电子相册或为新人录制的微电影等】 湖水接着天边，斜斜的挂着一抹余晖，绯红的颜色在湖面开始蔓延开来，好像铺了一层云锦，夕阳下，一位安静的女孩 正在沿途欣赏这温馨的景色 阳光将她的影子拉得很长很长 渐行渐远，天色已黑 她不得不停下脚步 沿着原路返回 晚风带来阵阵凉意 她不由地抱紧胳膊 加快脚步

以取得一点微弱的温暖

这时，身后突然响起一阵清脆的车铃 一辆山地自行车从身后呼啸而过 然后在她前方停下 车上的男孩回过头来

微笑说：你好，需要我捎你一段吗？ 透过朦胧夜色

她没有看清男孩的面容

可是，那诚恳的语气打动了她 于是，在几十里蔓延的湖岸边 一辆自行车上 一前一后两个人影 就这样不动声色地 开始了他们的爱情旅程 我想当时那个男孩

单纯地因自己助人为乐而开心时 他绝然没有想到

在他背后那窄小的车座上坐着的 将是他余生的全世界 【全场灯光亮起】

有时候，爱情就是一场猝不及防的相遇 也许你山回路转，都不曾遇见那个正确的人 却在某个平淡的日子，就像湖面上吹起一层涟漪 没有任何征兆 那个人就突然出现 然后，一切自然而然 爱情，水到渠成

所以有时候，我们千万不要抱怨爱情来得太慢或是太晚 因为也许在下一秒，它就会突然出现 【新人出场】

【C01新郎新娘分别从舞台两端登场】 【抒情慢节奏】

【写手注解：主持人幕后配音】 如果我遇见你时 时间刚好

午后的阳光也很温柔 你恰好漫步而过 不妨让我们在繁花摇曳的地方相见....——【晴满桑田】主持词

.....................................................................【主题注解】：

【从字面意义理解，描述一种风和日暖的田园风情】 【第二层意义引用网上流行的“你若安好，便是晴天”，晴天代表着温暖的爱情和对爱人的祝福，“桑田”一词不仅代表着田园风光，也代表着“沧海桑田”中对爱情的永恒誓言，总体表达出爱情永远温暖如晴天，长久到永远的含义】

【第三层含义，利用“晴”与“情”同音，表达在新人的田园世界里，真情无处不在】.....................................................................【A01】【电子相册配音】 【写手注解】：

【参考配浪漫抒情的纯音乐】

【描述两人初见的画面，引用陶渊明的《桃花源记》中的主人公忽逢桃花源的惊喜比喻这次美丽的邂逅，再化用《归园田居》的“羁鸟恋旧林，池鱼思故渊”、王维的“行到水穷处，坐看云起时”等诗句来衬托这次相遇带给男女主角的欣喜和依恋，营造一种清风扑面的感觉】.............【这一段以第三人称描述两人相遇】【节奏适中，配音者可根据自己内心感受自我调节】

那日隔花初见 她明眸皓齿

墨染的长发----被风撩起 似一抹----淡雅的青烟 她转身看他 那一瞬间的对视

如遇见了----生命中的桃花源 他感觉自己的世界----豁然开朗 芳草鲜美、落英缤纷

就像田园里----经营多年的小树 突然----开出了洁白的花 心头一股----清爽的溪流

冲开了郁结心头----多年的情蒂 只一眼----就陷入她布下的尘网之中 再也没有----反抗的余力

从此，甘愿做笼中鸟、池中鱼

陪她看----花开花落、云卷云舒---【这一句节奏放慢】 可是爱情----不是一厢情愿 纵然----他有折花的心思 却猜不透----女孩的心事

让我们顺着女孩----闪烁的目光

走进她的----内心世界---【这一句节奏放慢】

..................【这一段角度切换，以“女孩”的口吻描述她的内心情感】【节奏稍快，配音者可根据自己内心感受自我调节】 我一直----在等一个人 一个可以安放----我所有梦想的人 原地等待----太过煎熬

为此，我放下一切，一路追寻 找了这么久

我想----我可能找到了 面前的这个男子 举止自然、谈吐温和

行装干净，没有沾惹太多----俗世的风尘 他目光清澈，笑容晴朗

深情的注视----真是摄人心魂 我本来以为，我要的----是身边有一个人 能陪我一起旅行、流浪 去过自由、无忧无虑的生活 完成我心里----所有的梦想 而这一刻，缘分告诉我，------------------【节奏放慢】 我错了

原来爱上一个人的时候 不管去哪

能和他一直相伴，终生守望

才是要----用尽一生----去完成的梦想

------——---【豆蔻情深】主持词

【主题注解】：来自杜牧的的情诗《赠别》：“娉娉袅袅十三余，豆蔻梢头二月初。春风十里扬州路，卷上珠帘总不如。”因称十三四岁女子为豆蔻年华，所以豆蔻代表着少女懵懂的纯洁爱恋。且豆蔻花开正是粉红色，与粉色设计吻合，借此宣示少女时的爱情幻想得以成真。..............................................................................................................................................【01------环节-----电子相册】 【婚礼开始前，委婉慢节奏】

【参考音乐：这段适合配舒缓优美的纯音乐】 涉一程山水，赴一场相遇

一直是我-----宛转在光阴里的-----一抹心思 我捻花，微笑，以你最喜欢的姿态-----等着你 只是不知道，你还会不会-----为我跋涉千里 陌上的桃花-----早已开至荼蘼

我在一页纸笺上-----写满了落花的诗句 我没有很想你，真的没有-----很想你

只是风-----把你吹进了-----我的诗里【女声】

采一朵-----盛开的嫣红 在唇风里-----为你执笔 我一路-----奔向你的城池 只为一睹-----你隔岸的美丽 一场雨-----不期而至

淋湿了-----一朵花儿的秘密 于是，心事-----便无处栖息

不知-----是该飘在风中-----还是落在雨里 最后破口而出

化成了一句-----“我爱你”【男声】

我们相约在旅途中 看湖光潋滟，桃花十里 我们相约在阳台上

看万家灯火，满城虹霓【女声】

我要把-----童话里的粉色玫瑰 做成你爱的嫁衣

让你像-----故事里的公主

在我的世界-----亭亭而立【男声】

..............................................................................................................................................【02----环节----幕后音】 【婚礼开始前，慢节奏】

【参考音乐：适配低沉大气的纯音乐】 我们不知道-----天边的云-----会落在哪座山

我们也不知道-----自己的笑容-----会印在谁的心田 这茫茫人海中

我们注定要和谁携手？ 没有人-----提前知道答案 正是因为不可知

所以-----容不得片刻懈怠 我们始终-----以最好的姿态 等待着-----那个人的到来 这就是-----爱情的魔力 它能让一个人-----为了期许 变得努力、优秀、美丽

但是爱情-----是一件百转千回的事情 要受得起磨砺，经得起风雨 如果----还能坚持下去 那么恭喜

你不仅-----会遇见那个TA 而且在此之前

你首先会遇见-----一个更好的自己

.......................................................................................................................................【03----环节-----开场白】

【参考音乐：轻快灵动的音乐】-----------【叙事性快节奏】

现场的各位来宾各位朋友，大家时间好！【语气高亢激扬】 有人问我，粉红色-----代表着什么？ 我说，粉色是

二月-----豆蔻初开的-----懵懂情蒂 三月桃花的-----天真欢喜 是樱花-----不惹尘埃的纯洁 是红玫瑰-----褪尽铅华的明净

它是青春的颜色，代表着-----甜美、温柔、纯真、烂漫，也是童话的颜色，是浪漫的幻想，美好的回忆。在每个女生-----最初的梦里 都会有一个-----粉色的心事 梦想着有一天

童话里的王子-----手执一枝玫瑰 在她面前-----单膝点地 用动人的情话

为她披上-----优雅的华裳-----------【节奏放缓】 也许有人会说，童话只是童话，故事里都是骗人的-----------【节奏加快】 如果事实-----果真如此

那么今天-----即将上演的这场爱情..———【一片森情碧成姻】主持词

【主题注解：利用“森”与“深”读音相近，“碧”与“必”、姻与“荫”同音，假借树木数量繁多时自然能衍生出一片绿荫的自然现象，表达情到深处也必然会修成正果，步入婚姻的圣殿】

【A01电子相册】

【婚礼开始前，委婉慢节奏】 【这段适合配舒缓优美的纯音乐】 清晨，阳光-----把我们唤醒 满树-----扑鼻的花香

还有几只鸟儿，在一棵老树上-----欢快的歌唱 风-----是那样轻，云-----是那样淡 天空-----是水洗过的湛蓝 我们穿上-----久违的情侣装

此刻，我只想-----静静的-----依偎着你 不谈悲喜，只闻花香【女音】

午后，慵懒的-----靠在沙发上 泡上一杯-----香浓的咖啡

读一本书-----或者-----听一首音乐 什么也不说，什么也不想 许时光静美，许-----岁月温良 原来-----最美的风景 就是有你-----在我身旁 我想有这样一个家

不论阴晴，有你，就有阳光【男声】

那些一起走过的记忆 回想起来-----美好无比 不是因为-----春花秋月 而是因为有你

把这些-----经年的往事

在明媚的阳光里-----一一翻晒 最后发现

幸福所在的地方-----都是你的影子【女声】

用许下的誓言

换算百年-----清浅的日子 和你赴一场红尘

写一段-----平凡的爱情故事 你是我-----故事里的主角 是剧情的起止 我用最工整的字体 在扉页上写下...——【在那紫色的庄园】主持词 【01--------环节-----电子相册】【婚礼开始前，委婉慢节奏,这段适合配舒缓优美的纯音乐】 假如-----没有遇见你

我怎会知道-----这个季节-----竟如此美丽 每一朵花-----每一株草 每一缕轻风-----每一丝阳光 都明媚-----如你的眼睛

假如-----没有遇见你

我怎会知道-----这喧嚣的俗世-----也如此静谧 没有压抑-----没有猜疑 哪怕-----最简单的牵手 一分一秒-----都是欣喜

假如-----没有遇见你

我怎会知道-----这多舛的岁月-----如此善解人意 晴时有风-----阴时有雨 花开-----色彩旖旎 花落-----一池涟漪

假如-----没有遇见你

我怎会知道-----思念这样刻骨 爱情-----如此铭心

我想-----你抬头低手的温柔 就是我-----一直等待的天意...加入【婚礼E时代】的会员 一次交纳100元年会费 您可以得到 一月5套

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销售现场管理制度及职责 篇9

第一章考勤管理制度

一、工作时间

1、销售人员实行轮休制度, 销售人员休息由销售经理安排调休。每月4天，法定节假日加1天，周六周日尽量避免轮休请假等。休假不累计和重复。作息时间为:8:30—19:00,晚上下班时间以顾客全部离开售楼部为原则。

2、销售人员严格按照排班表班次和时间准时上班,周六、周日和展销会期间不安排休息,若有特殊情况需事先向销售经理请假,经同意后方可,否则以旷工处理。

二、考勤的管理

1、考勤结果是计发工资、奖金等劳动报酬的重要依据。

2、售楼部上班实行签到报到制,考勤由销售经理统一管理,严格控制上下班时间,杜绝迟到早退现象。

三、考勤制度:

1、上班不得迟到、早退,未经经理同意不得私自调班,违者以迟到一次处理,若员工因特殊情况不能到达售楼部的,应上班前通知经理或主管,若未能与主管取得联系,则需向上一级主管提出申请,直至有领导批准后方可休假。一般避免电话请假。

2、所有员工必须严格遵守劳动纪律和劳动时间,在工作时间应严守岗位,禁止从事其它与工作无关的事情。上班时间除带客看楼外,不可随便外出,若需外出应说明地点、事由和所需时间,并经主管同意,否则事情节轻重以事假或旷工处理。

3、请假必须事先填写《请假申请单》,由销售主管签署意见,经主管领导批准后备案。如特殊原因未能事先请假,经主管批准后事后补填《请假申请单》。

4、销售人员在没有加班的情况下,不能事先借休。

四、缺勤的处理:

1、迟到、早退半个小时以上按旷工半天处理，迟到、早退一个小时按旷工一天处理。

2、旷工一日扣罚三天工资,连续旷工三日或当月累计旷工五日以上者则以自动离职处理。

3、有下列情况之一者,按旷工处理:

(1)未经请假或请假未获批准擅离职守半小时以上者;

(2)请假期满未续假或续假未获批准而逾期不归者;

(3)请假人所提请假理由或证明与事实不符者;

(4)不服从分配调动,经说服教育无效,未按指定时间到岗者;

(5)未经批准擅离岗位从事与本职工作无关活动者。

五、请假的管理:

1、请假的程序:由当事人填写《请假申请单》,向主管提前申请,再由公司领导决定批准与否,只有经过批准方可按请假处理,否则按旷工处理。

2、病、事假以半天为最小单位,按请假时间扣除当日工资(即请假1天扣1天工资),病假须有医生证明。

第二章工作职责

现场销售经理职责

销售经理必须严格贯彻执行公司的各项规章制度,在工作中起着承上启下,引导和帮助销售人员共同完成公司下达的工作任务和销售指标的作用,在销售管理中,有如下工作职责:

一、负责监督公司对销售人员的规范要求,不得有任何违背公司形象的行为;

二、负责楼盘销售任务的落实及销售人员工作调度;

三、销售经理应以身作则,积极帮助销售人员完成销售任务,不得协助销售人员弄虚作假,如

发现有弄虚作假行为,给予停职一个月并罚款1000元

四、销售经理须时刻监督销售人员的销售过程,杜绝销售越轨行为,防止销售成绩因人为因素的下滑;

五、销售经理应时刻了解销售动态,掌握市场行情,配合策划部门的工作;

六、销售经理应及时了解销售人员的思想状况,谨慎处理与销售人员之间的工作关系;

七、销售经理应对销售人员的每次成交情况进行审核,并对销售人员与客户签订的《认购书》的真实性承担责任;

八、如确因客户原因,销售人员须申请特批折扣的,由销售经理负责审核并酌情向发展商

九、销售经理应详细记录每日当班情况,其内容须反映成交情况、销售人员表现、现场人流量、成交客户意见、潜在客户意向等;

十、销售经理应每日讲评现场销售人员销售情况,针对销售人员较好的方面及有待改进方面,并做讲评记录,周末应主持销售小结会议。

十一、销售经理应每日整理销售人员提交的客户反馈意见资料,并加以分析,并及时向公司汇报;

十二、销售经理在工作中应时刻站在公司的立场,维护公司的利益,对员工不良的思想动态及工作表现及时予以纠正,并向公司领导汇报;

十三、销售经理应负责做好员工培训工作,包括业务培训和员工思想品德培训,带领员工成长;

十四、销售经理应积极配合发展商及公司其他部门人员做好各项工作,对于公司下发的各项规章制度、通知等文件及时向销售人员传达。

十五、全力协助公司工作,加强现场管理,对所须上报的资料按时、准确上报公司。现场销售人员职责

一、销售人员必须自觉遵守公司的各项规章制度,服从现场经理的统一管理,不得有任何违背公司形象的行为;

二、销售人员根据客户的真实意愿和公司规定与客户洽谈,不得利用工作之便进行“炒楼”或涉嫌“炒楼”行为,一经发现,除开除外并罚没当月工资和所有未发的销售提成;

三、不得虚报销售业绩,一旦发现有销售人员越轨行为,罚没该销售人员当月所有销售提成;

四、销售人员应加强业务知识的学习,掌握充足的房地产相关知识及充分了解公司售后服务程序,加强销售技巧的提高;

五、销售人员在工作过程中不得欺瞒客户,并不得擅自对客户有所承诺,如有特殊情况须及时向销售主管汇报以求处理;

六、对于较为刁难的客户,销售人员不得有意与其争执或表露不满情绪,可由销售经理协同处理;

七、销售人员不管是对有意成交或无意成交客户,均应做好客户意见反馈登记,并积极跟进,尽量做到卖楼不成,服务在;

八、销售人员在与客户洽谈时,应主动向客户说明成交后的相关办事程序和应提交资料文件;

九、销售人员在与客户签订《认购书》时,不得涂改,做到填写资料准确无误,并认真向客户解释《认购书》相关条款及填写内容;

十、销售人员的工作行为代表着公司形象,在工作期间应保持严谨的工作作风,不得在售楼部内大声吵闹与喧哗;

十一、销售人员应服从销售主管的工作安排,主动配合其做好销售管理工作,积极完成分配的销售任务。

十二、销售人员应接受售楼部管理组现场管理人员的监督。

第三章销售人员行为规范

一、仪容、仪表要求

1、所有销售人员在售楼现场必须穿着统一制服,黑色皮鞋,佩戴工作卡在规定的位置。

2、女员工不可佩戴过多及夸张的饰物,上班时间必须化淡妆,穿肉色的丝袜,穿传统黑色有跟皮鞋,不可穿漆皮、反皮或凉鞋等,皮鞋应保持光亮适度。

3、所有销售人员的衬衫及西装纽扣要全扣,不可将袖口叠起,衣服应熨平整,裤子应熨出裤线,衣领袖口要干净。

4、销售人员必须保持仪容整洁,避免身体有异味、头屑等现象,不可用刺激气味强的香水及染较明显夸张颜色的头发,要干净得体。

5、不得吃有异味的食物,保持口气清新。

二、行为规范

1、对待客人态度要自然大方、热情、稳重、有礼、不以肤色种族、信仰、服饰取人。

2、在与客人谈话时应注意站立姿势端正,讲究礼貌,用心聆听,不抢话,争辩。讲话声音适度,有分寸,语气温和、文雅,不大声喧哗,听到客人的意见或批评时不应辩解,应冷静对待,及时上报销售主管。

3、对待客人的询问,做到有问必答,不得以生硬、冷淡的态度待客。

4、不得在工作场所化妆、照镜,做不雅观的动作。

5、工作时间不得喧哗、吵闹及追逐,不能当着客人谈及与工作无关的事情,不能在公众区域搭肩、挽手。

6、销售人员应时刻保持良好的精神状态,注意坐姿端正,不可东斜西歪,无精打采。

7、电话应先问好,随后报出

楼盘名称(如:您好!欢迎致电美景·现代城),接听电话一定要注意礼貌,如遇到不懂解答的问题,应找熟悉的同事解答。

8、禁止用售楼处电话打电话。如有需要,经销售主管同意,方可使用。

9、售楼部内行走应注意姿势自然大方,在门口处注意慢行,在通道、门口谈话时,尽量靠边,不妨碍他人通行,严禁在门口处成群结队,阻塞通道。

10、上班时间不能用售楼部电话谈私事,如因特殊情况需请示主管,经同意后时间不得超过3分钟。禁止拨打信息台,违者需自付电话费外,并罚款50元。

11、严禁在工作台前翻阅报纸,杂志,工作台上只能摆放楼书,销售资料、电话、笔筒、计算机等工作物品,其他物品如杯、报纸、杂物只可放在抽屉里,用完的物品应放回原处,离开座位应将椅子摆放好,保持工作场所整洁。

12、上班时间须在售楼处外或楼梯间打或接私人电话,时间不得超过3分钟。禁止在售楼现场发短信。

13、上班时间不得在售楼现场吃零食。

14、销售人员自配水杯,上班时间不得在当客户面饮水。

15、客户按顺序轮流接待,轮到接待客户的销售人员须站在吧台边,客户进门时所有人员起立,接待人员须主动上前问候,客户离开时送至门口,客户离开后将销售现场清理一下。该销售人员离开吧台后,由下一个销售人员站在吧台边。

16、除查看与学习、工作有关的资料除外,工作时间禁止在售楼现场上网、玩游戏。

三、工作制度要求

1、销售人员不可直接向发展商咨询问题,须由上级主管反映及解决。

2、如果遇到特别重要问题或困难,及时向主管请示解决,切记不可向客户传达不正确的楼盘信息。

3、如遇到客户有特别要求,不要随便做出承诺,例如:改变房屋结构、推迟交款,要求特别折扣及物业管理方面等超出销售人员范围的问题,一定要向上级主管申请。如因销售人员的原

因造成的影响,由销售人员负责。

4、发生争论事件,不得在现场争论,不能协商的可向销售主管报告,由销售主管协商解决,进行处理。

5、认真执行公司安排的市场调查工作,仔细填写楼盘情况调查表或踩盘报告。

6、每周定期由销售经理向公司递交销售人员每周工作报告、成交报告、数据统计、楼盘每周销售总结(主管)、展销会总结、罚单及罚金、踩盘报告等。

7、如因销售人员在认购书上计算错误而导致公司蒙受经济损失,销售人员及复核认购书的主管有责任赔偿。

8、销售人员在上班时间随身带手机,以便通知及了解行踪(销售人员要求每天早上8:00—晚上22:00是处于开机状态,销售经理应开机到晚上24:00)。

9、不得随意向外泄露发展商和公司同事的联络电话。

10、任何时间都要以客人为重,不得怠慢。午餐时间应分批安排并做好登记,平日一般在1小时内,展销会或客流多时尽量控制在30分钟内完成,用膳后及时整理好仪容及补妆才可上岗。

11、楼盘设记事薄,主要记载最新的楼盘信息、通知、信息通知的更改、员工通讯录、客户重要信息的记录等。接到信息的销售人员必须记录详细,写明通知的人、事情、时间、并做好记录签名,以便询问。

12、每天上班一小时内必须阅读记事薄上最新的内容,阅后签名确认,如有异议,立即咨询。

13、销售人员必须服从主管的工作安排,主管分配的工作或报告必须按时完成。

14、销售人员对主管所安排的工作有任何异议,对同事有任何意见,都不可当着客人的面争论,若被客人投诉者视为严重失职,被投诉者除要写检讨报告外,公司试其情节轻重做出处罚处理。

15、带客看楼前须知会经理或其它同事,以便随时清楚行踪。

16、销售人员如有工作上的争论或利益分配等问题,应以销售人员各自友好协商为先,如未达成共识则由销售经理解决,如有异议,应请示上一级主管。

17、销售人员不得与本售楼部员工谈恋爱,若发现以一方自动离职为原则。

一、口头警告

执行人:销售主管

方式:第一次口头警告(主管需作好登记),第二次主管处备案并处罚款20元，适用条款:

1、在公司或售楼

部不按公司要求坐、立、行,如上班时间双手插入衣服口袋站立者;

2、未在规定时间内穿好工作服;

3、不按公司要求着装及不修边幅者;

4、不按规定摆、拿、放销售资料;

5、工作时间内长时间打私人电话或电话闲谈(超过5分钟);

6、责任心不强,工作出小差错,对销售有所影响;

7、对客户不够礼貌,接待不热情;

8、不使用问候语言,不主动问候;

9、当接待客人完毕时,未把桌、凳即时复位。

10、用笔杆指客人和为客人指示方向及玩弄笔杆;

11、不按接待流程及公司规定接待客人,情节较轻者;

12、工作时间内吵闹,开玩笑、玩耍、拉拉扯扯、钩肩搭背、阅读与工作无关的资料、书籍、报刊。

13、工作场所内随地吐痰、吸烟、乱丢果皮、杂物者;

14、工作现场吃零食者;

15、上班时精神状态不佳者,工作不积极者;

16、上班时间说粗口,或聚集闲聊与工作无关的事;

二、黄牌警告

执行人:现场主管或经理

方式:发现一次罚款50元,并备案,售楼部通报。

1、工作时间内吃早餐、零食及未批准中午外出用餐者;

2、工作中出现差错导致不良后果者;

3、于样板房内闲坐或使用房内摆设者;

4、不服从上级安排,讨价还价者;

5、未经准许,擅自补休、调休者;

6、违反操作规程造成不良影响者;

7、消极怠工,不听劝告者;

8、不能按上级要求,按时完成工作任务者;

9、工作马虎,不认真负责,屡教不改者;

10、工作期间,同事之间发生争吵者;

11、每月累计三次口头警告者。

三、红牌警告

执行人:销售部主管以上级干部并报公司确认

方式:以书面方式售楼部通报备案,并处200元罚款,情节严重者解除劳动合同并依据本制度有关规定严格执行。

1、搬弄是非,挑拨离间,搞不团结;

3、在样板房及售楼部睡觉者;

4、被客户或发展商投诉者;

5、不服从管教,顶撞领导者;

6、制造消极情绪、散布谣言者;

7、违反公司的保密制度者;

8、弄虚作假,虚报业绩者;

9、无理取闹,聚众闹事,打架斗殴,影响工作秩序和社会秩序的;

10、发现有炒楼或涉嫌炒楼行为者;

11、两个月内累计两次黄色警告者。

第五章 工作细则

1、值班人员须8:00到售楼现场,并对售楼现场卫生进行清洁并全天维持现场卫生清洁,8:30准时开晨会。

2、每天19:00下班后,由值班人员负责,打扫售楼现场、门口及卫生间。

3、每周一下午开会,报告一周的有关情况,并安排下周的工作任务。会后全体打扫除。

4、每天下午18:00销售人员将到访征询单上交给主管助理,由主管助理安排人员将名单输入电脑。

5、每天安排两人值班,值班人员要负责售楼处的卫生。