银行个人工作收获心得

银行个人工作收获心得（通用10篇）

银行个人工作收获心得 篇1

我是一名刚加入银行业的临柜人员，经过两个月的实习，我不仅认识到专业技能的必要性，更是明白了服务的重要性。近期，由于“财政惠农一卡通”集中的的“换折配卡”工作，银行大厅里办理业务的客户总是满满当当。客户的到来让大厅里多了几分欢笑、多了几分“烟火气息”，作为柜员的我既欣慰又倍感压力。欣慰是我看到福泉农商银行作为地方金融企业，受到广大客户的认可和支持，满满的厅堂，就是满满的信任;压力是因为换折配卡及关联业务办理的时间较普通存取款业务办理的时间要长，导致客户的平均等待时间增加，客户难免会在等待中产生焦虑情绪。每每抬头看到等候区的客户直勾勾看着我的时候，我都巴不得自己能有三头六臂，以光速办理业务，让客户少一分等待，多一分愉悦。既然没有三头六臂，也没有光的速度，就需要柜员和大堂经理做好客户分流和情绪安抚，这时候良好的服务和有效的沟通就显得尤为重要。

在与客户沟通时要以诚为先，用心与客户沟通就是站在客户的角度想问题。除了灿烂的微笑、礼貌的问候，更重要的是急客户之所急，解客户之所难。大堂经理主动上前询问客户所需办理业务的种类，指导取号、填单等业务流程，及时进行客户分流，缩短客户等候时间;帮助客户照料安抚小孩、在冬日里递上一杯热饮、搀扶年迈的老人，帮他们系上脱落的鞋带等，这些看似微不足道的动作，都是用心服务、用诚服务的点滴。作为一名柜员，在为客户办理业务的过程中则要以客户为中心，以良好的服务态度以及专业的技能水准来为客户办理业务。服务要注意细节，在为客户办理业务时要善于观察客户，理解客户，只有付出用心的服务，才能赢得客户的尊重与理解。现在提倡的微笑服务，不只是一个表情，其实微笑就是一种情绪的流露，假如在客户抱怨时我们仍然能耐心热心的为他们办理业务同时也做好解释工作，以心暖心，我想客户也能理解我们的。

优质的服务并不是卑躬屈膝，更不是简单地遵规章、走流程，而是以客户为中心，设身处地的为客户着想，及时了解客户的需求并且让这些需求得到及时有效解决，让客户感受到被重视被尊重。当客户办完业务离开之时，说一声谢谢，或面露满意的微笑，这就是对我们的服务工作的激励和肯定。对于银行业而言，客户的需求就是市场，让客户做银行产品和服务的主人，让客户选择、让客户满意，就是银行创新产品和服务的出发点。

银行个人工作收获心得 篇2

一、明确目标“种”文化

加强公共文化服务体系建设, 提升公共文化服务的功能, 自觉维护人民群众的基本文化权益, 是构建社会主义和谐社会的一个重要内容。文化大发展大繁荣, 人民群众是主体。要让广大的人民群众参与到文化大发展大繁荣中才是公共文化服务的目的。四季剧院的领导层较早地认识到这一点, 在成立之初, 就非常重视艺术辅导培训工作。我们深知, 开展群众性的文化艺术辅导工作, 不仅是社会的需要, 也是剧院尤其是民营剧团自身发展的需要。民营院团没有能力像国企艺术院团那样, 拥有一支庞大的、专业的队伍, 所以我们需要通过对业余文艺骨干的辅导培训, 发现和造就一批业余文艺人才。通过我们的实践, 确有一批业余文艺骨干走上舞台, 成为剧院的兼职演员。他们在舞蹈、小品、戏曲、曲艺等舞台表演艺术中, 充分展示了各自的文艺专长。特别是在剧院拍摄的十四集方言系列电视剧《小区人家》中, 部分主要演员都是由我们培训的文艺骨干担任。他们的成功, 不仅丰富了他们自身的文化生活, 也让我们品尝到群众文艺辅导培训工作的甜果。虽然说通过我们的努力, 发现和培养了一批群众文艺骨干, 对群众文化活动的开展与提升, 起到了推动作用, 但离市委市政府及省文化厅的要求仍存在一定距离。

在市委市政府及省文化厅公共文化处的关心、支持、指导下, 我们组织专业人员到乡镇、农村进行实地调研。在调研中和送戏下乡的演出中, 我们深深感到, 乡镇人民群众对文化艺术生活强烈的需求。有些群众说:“你们是专业的, 唱得好, 演得好, 我们也很想上台表演, 可是没有老师愿意来教我们。”这一句平实朴素的话语引起了我们的思考:我们能否在政府采购的公共文化服务中, 加上文化辅导的内容呢?能否把送文化与“种”文化相结合, 把培养当地的文艺骨干、发展农村文化队伍, 也作为送文化下乡的一项新的工作呢?我们想, 这样做, 既符合了人民群众的愿望, 又拓展了剧院的工作业务, 是一件两个效益并举、两个方面共赢的大好事情。我们很快和当地的党委和政府商谈, 立即得到他们的回应。

2013年元月和4月, 我们分别与雨山区签订了“关于丰富雨山区群众文化生活合作协议”;与博望区签订了“关于成立博望区成立四季文化志愿辅导站合作协议”。今年4月15日, 在博望区成立四季文化志愿辅导站的启动仪式上, 《安徽日报》记者李跃波对前来参加的乡镇文艺骨干和文艺爱好者进行了采访, 其中一位吴姓老大妈说:“辅导站成立, 我太高兴了, 有专业老师来教我们了, 我再不求女儿教我跳舞了。”博望区文体局局长许泓对记者说:“没想到今天能来200多人, 要想把基层的群众文化活动搞得红红火火, 仅靠区文化馆、文化站的力量是远远不够的。成立了文化辅导站, 就是想培养一批有时间、有热情、有技能的文艺骨干, 通过他们, 带动更多的群众参与到文化活动中来。这对建设美好乡村、和谐家园能起到积极的推动作用。”李跃波在《安徽日报》4月15日A2版“记者走江南”栏目中做了专题报道, 赞许文化辅导站不仅给老百姓带来了文化实惠, 还极大地丰富了群众文化生活。

二、不辞辛苦“种”文化

文化辅导站成立以后, 我们立即开展一系列辅导工作。首先根据各村文化需求的不同特点, 确定不同形式的艺术辅导, 声乐、器乐、舞蹈、戏剧, 同步展开。我们的辅导员按规定每月辅导5-6堂课, 每堂课实际辅导时间超过2小时。由于老百姓都没有经过专业训练, 接受能力慢, 我们的辅导员不厌其烦, 一遍遍反反复复地教, 直到学会为止。学员们的学习热情和积极性也非常之高, 有时下课了, 他们还拖着老师纠正动作、辅导唱腔。因为学员们白天大多要上班或做家务, 只有晚上才有时间, 这样我们辅导的时段只好在晚上进行。这就给我们带来了不少的困难, 从市区到博望区有40多公里, 路程需要1个多小时, 每次去辅导, 剧院就租用交通工具, 于下午4点半出发, 吃不上晚饭就买点烧饼、面包之类的干粮带着, 有时来不及, 还顾不上吃。我们一辆车几位辅导员, 分别送往不同地方, 培训结束后再一个一个接;学员少就在文化站上课, 人数多我们就在广场上教;有的村离文化站较远, 我们就直接进村辅导。

博望镇有个西城村, 离文化站有10多里路, 我们就驱车到村里的小广场, 村里的人气很旺, 我们还没下车, 就听到“马鞍山老师来了”, 村干部带头参加, 老人小孩都来看我们上课, 还有热心的群众从家里拿来凳子、水瓶为我们服务, 主动维持现场秩序。每次我们辅导结束, 当地群众都报以热烈的掌声, 有位老大爷说:“你们真辛苦, 回家还有那么远的路, 真谢谢你们。”一声“谢谢”消除了我们的劳累和疲惫, 当我们看到老百姓的热情, 看到他们的技艺在一点点提高, 精神风貌越来越好, 感动很欣慰。

回城时都已晚上10点多, 我们一边吃这干粮一边讨论着下一步的工作, 当议到有群众要求想跳广场舞时, 于是我们就立马编排了广场舞, 到8个村点辅导。不仅及时地满足了群众的愿望, 还使他们得到健身, 体验到快乐。半年多来, 四季剧院在雨山区、博望区总共辅导了76场次, 达到1600多人次。

三、坚持不懈“种”文化

人们常说“种瓜得瓜, 种豆得豆”, “一分耕耘一分收获”, 通过半年多四季文化辅导站的辅导工作, 我们深有体会:我们这样做, 不仅能否满足群众文化之需求, 还能就近便捷地让老百姓享受到公共文化服务, 享受到文化改革的成果, 这应是我们坚持的方向, 也是我们坚持不懈“种”文化的动力。

在辅导的过程中, 拉近了我们辅导员和当地老百姓的距离, 增加了情谊, 有的老百姓为我们送来饮料, 有的人还把家里的土特产送给辅导员, 还有的与我们辅导员姐妹、母女相称, 和我们的辅导员合影留念, 甚至还有的家长把小孩送来学习艺术。我们还发现, 通过辅导, 这些老百姓学员们也发生了变化, 首先在精神面貌和气质上与以前大不一样了, 走路背也不驼了、腰也不弯了, 人也有精神了, 在大庭广众之下也敢唱歌跳舞了。

去年国庆期间, 我们四季剧院送戏下乡演出, 下午5点钟, 我们的演员刚到, 广场上就有许多老百姓早早地等候了, 原来有他们的家人要上台演出, 大家都是来捧场叫好的。晚上, 由我们辅导的8个村的广场舞都要上台表演, 他们自己出钱购买服装、道具, 准备得非常认真。表演时, 有2个村一气连跳了两支广场舞, 结束时还余情未尽, 台下1000多观众的叫好声、鼓掌声此起彼伏, 场面热烈感人。当晚我们四季剧院只演了开场结束5个节目, 其他节目都是让当地人登台展示表演。让群众文化在老百姓深深扎根, 让我们美好乡村的群众文化更加丰富多彩, 让我们“种”文化结出的累累硕果香飘四季, 这也是四季剧院坚持不懈“种”文化的动因之一吧。

今年年底, 我们四季剧院将和雨山区、博望区两家辅导站分别联合上演大型黄梅戏《江姐》《女驸马》全剧, 让当地的票友及文艺骨干和剧院的艺术家们同台唱大戏, 向领导及群众做巡回汇报演出。

我们在乡镇“种”文化的同时, 没有忽略城市老人们的精神文化生活。四季剧院的小剧场“四季剧场”能容纳400人, 灯光、音响、LED等设施齐全, 剧院常年开展“四季感恩行, 免费看大戏”的公益活动, 一台大戏、一杯香茶、一碟瓜子、一盘花生米, 代表着所有参加这项公益活动爱心人士的一片孝心。我们还计划将在每季度为马鞍山市中老年文艺社团提供一次剧场、灯光、音响、艺术指导的免费服务。

习近平总书记在全国宣传思想工作会议上指出:“做好思想宣传工作, 要树立以人民为中心的工作导向, 丰富人民精神世界, 增强人民的精神力量, 满足人民精神需求。”目前, 全省正在大力推进农民文化乐园的试点建设, 我们四季剧院将以此为抓手, 积极参见农民文化乐园的试点建设, 坚持开展公共文化服务, 以承办活动、培养队伍、打造特色文化为主要任务, 按照省里“一村一特”要求, 结合当地实际, 协助试点村实现“建立一支队伍, 培养一批骨干, 排出一台节目, 组织一次交流”目标而努力工作。

银行个人工作心得 篇3

学会微笑，积极地面对工作。微笑，是给心灵的洗礼。微笑，能停泊一颗躁动的心。银行业是服务行业，微笑服务是银行从业人员最起码的服务标准，也是我们每个人都应学习掌握的技能。一个微笑能让冲动的自己多一分理智，一个微笑能让焦躁的客户多一分谅解。学会微笑，给自己一个积极的心态，只有我们自己心情愉快，才能为客户提供更好的服务，好的服务自然会带来好的回应，我们的优质服务也会赢得客户的认可和尊重。

灵学活用，了解客户的需求。学而不思则罔，思而不学则殆。我们在做好服务的同时，自身也要有所思考。客户来办理业务不仅仅有业务需求，还有心理需求以及其他需求。对于普通客户来办理业务，只需要你尽快的帮他把业务办理完就算是好服务，但对于公职人员或高级客户来办理业务时他还需要从你这里得到恭维和尊重。做到一眼识别客户，掌握不同客户的需求，就能在优质服务的工作中更进一步。

学以致用，坚持良好的习惯。一个好习惯的养成需要xx天的重复，文明规范服务不是一朝一夕、一蹴而就的，它需要我们长久的坚持，是一项长期的系统性工程，在每天的工作中将学习到的知识运用到工作中来，坚持微笑、坚持每一笔业务都遵循优质服务十步曲操作，xx天后我们就会成为一名合格的银行工作人员，每天保持积极向上的心态，高标准要求自己，用真诚的心对待每一位客户，质的服务才可以得到质的客户。

新进员工银行工作个人心得 篇4

现将实习工作情况总结如下：

第一，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学__行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。

第二，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的__行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为__行事业发出一份光，一份热。

对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到__行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。

第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

银行个人工作收获心得 篇5

我于2019年_月调往分理处担任客户经理一职。在分理处工作的将近12个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的提高。现将我本人在担任客户经理工作期间的情景总结如下：

到了新的岗位，自我的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有必须的差距。且到了新的工作环境，对分理处业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之分理处的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我分理处业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我经过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了分理处的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。

担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，所以要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到此刻的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，职责相比较较重大。可是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每一天对不一样的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经能够用十分简便的姿态和亲切的微笑来从容应对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不一样客户的接触中，也使我自身的沟通本事和营销技巧得到了很大的提高。

我在开展工作的同时也发现自我仍然存在很多问题：

一、金融专业知识有待进一步加强。应对如今市场经济的多样性，银行信贷业务成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户供给专业贷款及理财服务，这就需要提高自身的学习本事和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平；

二、针对不一样的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不一样客户的需求和实际情景，做精准化营销，提高支行收入；

三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自我，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要坚持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌；

由于银行业的特殊性和必须程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在2020年能争取到更多的培训机会，期望能参与AFP培训等金融专业培训，使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自我的业务基础，朝着更高、更远的方向努力。

总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、进取进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个贷条线的发展做出自我更大的贡献。

银行客户经理个人工作心得体会参考范文【二】

短暂而又充实、忙碌而又的五天封闭式培训很快结束了。带着少许疲惫但快乐的心情，回到熟悉的校园，突然感到自己五天里的成长和收获。短短五天，让我从思想上迈出了职业人的第一步，让我从心坎里感受到责任和团队。

拓展训练是乐趣与挑战并存，既有完成背摔的刺激和惊险，跨过断桥的喜悦和成就感；也有初次没能穿越电网的挫败感，以及未能七巧板任务的沮丧。整个过程，都是在教练的悉心引导和队友们的协作和鼓励下完成，无论任务是否顺利完成，我都在心里感谢教练和队友们的陪伴和支持。背摔让我初次体会到了如何把成长转化为责任，教练的话至今还萦绕在我的耳边：“站在背摔台上的就是我们以后工作的客户，我们应该怎样完善自己的服务，才可以让客户放心地投入中信银行的怀抱”；八米断桥的挑战让我再次直接感受到了对待困难的应有的态度：为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣；初次穿电网的受挫，生动的让我们知道了“先动脑，后动手”和“预则立，不预则废”的重要性；而七巧板任务的全线失败，则给全组队员提了个大醒：团队协作能力行动起来总比的难倍，相信队友，是合作的基础。

三天讲堂式的培训，为我们在中信开始职业生涯，从里到外做好了准备。曾玉惠老师用生动活泼的案例向我们传达了如何建立正确端正的职业化心态，整整一天时间里，曾老师给我留下了很多印象深刻的语句，其中对我感触最深的是“做比说重要，习比学有效”和“站得高，看得远，才能飞得高”，这两句话很简单朴实，但对于自认为执行力不够的我，第一句话可以成为以后我工作的座右铭，而第二句话提醒我，在日后不应迷失于繁杂重复的工作里，要不断学习充实自己，拓宽自己的眼界，与时俱进。第二天郝瀚老师有关银行营销的课程，帮助我们初步建立起了客户服务和营销的概念。记得在去京城大厦支行实习报道的第一天，郭副行长给我们上了一堂生动的“商业银行学”，其中她就把银行经营中三大重点概括为服务、风险和营销，足见营销在现代商行业务开展中的重要性，而通过郝老师的课程，我对郭副行长的那番话有了更深刻更全面的认识。最后一天，幽雅大方的韩洁老师从着装、言行举止、语言等角度教我们如何培养自己良好的商务礼仪，从而打造自己的职业素养，相信这些方面对于即将步入职场的新人来说，都是必要和有帮助的。

周五晚上的晚会，也是此次培训中不得不提的重要环节之一。短短三天时间，多才多艺的队员们，奉献出了一台精彩、温馨的晚会。我们组的小合唱“爱因为在心中”作为晚会的开场节目，虽然简单低调，但包含着我们每一位组员心中的感动和温暖。其他组的节目也是精彩纷呈，另人印象深刻。尤其是最后全体成员在曹总的带领下，还有人力资源的几位工作负责但待人和善的美女们一起高唱“相亲相爱一家人”，将晚会的温情气氛推向高潮。

总的来说，五天的培训生活，让我更加全面和直接的了解了中信文化和中信人，更加认同中信总营----我们的新家和家里的每一位新成员。感谢辛勤工作的人力资源的同事们，为我们安排这五天朝夕相处、相互了解学习的美好时光。这五天，是我在中信总营里成长迈出的第一步，很顺利很开心，相信以后一定会有更成功的第二步、第三步.......银行客户经理个人工作心得体会参考范文【三】

“立金训练营”客户经理班已经结束，回想起来仍历历在目。我们从互不熟悉的一群人到相互信任的一个团体，对培训从嬉笑以对到认真对待，而自己，从一个置身理论的不经事的大学生蜕变为在实践中完善自我的银行客户经理，这其中所经历的以及为此而付出的努力，都将沉淀积累成为我职业生涯以至整个人生当中不可或缺的财富。

“态度决定一切”，是我在整个培训过程中感受最深的一点。很多学员都说我们是进了魔鬼训练营，像傻子般接受一群魔鬼讲师的“洗脑”。我却更愿意说是这三天的培训在我们这些已装有石块的杯子中又填充了沙砾，让我们更为趋于完美。“合理的要求是锻炼，不合理的要求是磨练”，正是这样的学习态度，才能充分的吸收新鲜知识，真正的充实自己。对于我而言，这些沙砾是敢于展现自我的勇气，是理论观念的补充，是积累实战经验的铺路石，是身处困境的积极态度，是面临挑战的坚定信念。“细节决定成败”、“准时就是迟到”、“从零开始”、“团队给予我们的永远胜过我们给予团队的”等等这一切，感受从未如此深刻过。做事先做人，要创造卓越，专业知识、努力工作是必要条件却不是充分条件，态度才是决定的关键。

从“纸上谈兵”到实际业务操作，在实践中自如运用所学知识是我在培训过程中的另一大收获。如果没有这次培训，我不知道我在接触客户时会有怎样的表现；但是通过培训，尤其是亲身准备并参与演练之后，我清楚地知道自己应该如何去面对客户，具体到每一个环节。专业的销售流程是一个循环的过程，从准客户开拓到准备、约访、接洽、初次面谈、商品说明、拒绝处理、促成面谈到售后服务，售后服务不是结束，而是另一个准客户开拓的开始。通过演练，不仅掌握了具体流程，更重要的是我因此而获取的面对挑战的勇气和自信。尽管还有很多不足，但走下讲台，听到前辈赞许的鼓励，油然而生的喜悦不可言喻。还有一点感想，就是要做好准备抓住机会。机会很多，却总有从手缝中溜走的遗憾。不能怨天尤人，而应该自我反省，是没有给我机会吗，还是因为我自己准备的不够充分?机会只给有准备的人，这样的遗憾，下不为例。

总的说来，“赢向未来”客户经理培训班给了我们许许多多的感动：悉心准备前期工作的行领导；敬心工作、激情洋溢的讲师们；为集体荣誉团结协作的组员们；“爱的鼓励”、“龙的呼唤”；真诚的赞美、团队的力量；还有始终如一坚持满怀激情的我们……培训带给我们很多启示，很多东西值得我们去坚持：一份好心态，一颗上进的心、积极的态度；培养团队精神、创新精神；合理安排时间，树立良好的时间观念；重视细节，战略上举重若轻，战术上举轻若重等等。最后，想以讲师的一个寓意深远的故事来为本小结划上句号。在沸水这样的环境中，我愿意自己是一颗咖啡豆，不是胡萝卜或是鸡蛋，在沸水中逐渐变得脆弱或冷漠；也不是执拗地所谓坚持自我，而是和沸水完全相融合，虽然不再是原有的形态，却可以散发出迷人香味，香浓的滋味令人愉悦。

做一颗快乐的咖啡豆，在沸水中成就自我，更满意他人。

银行客户经理个人工作心得体会参考范文【四】

三天培训转眼即逝，时间虽然不长，但我觉得收获很大，深受鼓舞。通过这次培训，我也感到很受教育，对我今后的工作和学习有很大的帮助和启发。

首先，作为一名年轻力量的员工，能够参加这次培训，感到荣幸的同时，也伴有一些压力。入行将近两年的时间里，对自己所从事的这份工作，憧憬很多，迷茫也很多，通过这次客户经理培训，使我形成了更深的客户维护和客户营销的知识框架，学习到很多新的理念和意识，更多的客户服务技巧，对自己的职业规划逐渐清晰，也对自己的职业目标更加有了信心。

其次，最大的感受就是自己比上学时还要认真听课，但仍感觉很吃力，因为时间安排很紧凑，每天早八晚九的课程使得三天过得特别充实，当然有些知识在课堂上也没来得及消化及时，需要在日后的工作学习中慢慢吸收。

还有，感触最大的就是这不仅是一次客户经理培训，更是对我们全体学员进行了“团队建设”的精神洗礼。我们从第一节课开始就进行了分组设置，之后所有的情景演练和讨论都是以小组为单位进行，并进行积分，在培训进行的过程中，每个人的团队意识都被充分调动了起来，都希望为自己的团队争取更多积分，都在为着自己的团队而努力加油，做最优秀的团队，通过这样一个分组设置，无形中是对我们的团队精神培训，也让我深刻地认识到，在日常的工作过程中，要以我们整体团队为着眼点，注重团队精神和集体配合。“没有完美的个人，只有完美的团队”，我们每个人的能力都是有限的，只有我们有效地结合在一起，各自充分地发挥每个人的特长，为着一个共同的目标前进，才能做到最好。

在当前的经济发展中，银行已从金融业转向金融服务业，但是，传统意义上的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行分群管理、差别化服务、针对不同客户群实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、站在客户角度分析挖掘需求、提供适合客户的方案和产品、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的竞争资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。那么这样就要求我们每一个员工尤其是客户经理转变思想转变工作态度和方法，适应新的市场行业要求和挑战，不让自己进步，就会被淘汰。

在三天的学习中，真的很感谢马老师的辛苦授课，我们坐着听都稍觉疲惫，更别说她一直站着不停地为我们讲课。还有让我很感动的就是在学习讨论中，一同学习的老师们给我们年轻学员们分享了很多经验，提供了很多建议，也给我们了很多展示锻炼的机会。

最后，谨以自勉：

知之非艰，行之惟艰，知难行易，知行合一，行我所信，信我所行

银行客户经理个人工作心得体会参考范文【五】

做银行保险客户经理以来的两个多月里，经历了许许多多的事情，其中的困难坎坷艰辛和心酸，或许是这辈子感受最深刻的，最难得忘记的！以后或许写自传的时候会很详细地描写的哦嘿嘿~~~

第一个月里要过几道关，通过关系找到银行负责人进入网点，建立好与网点工作人员之间的关系，迅速进入角色熟悉银行的每项业务，热情接待周到服务每位客户，尽心尽力介绍公司的理财产品，帮助引导客户怎样才能尽可能的把自己的收益提高增加翻倍.可以说这道关是不难的，毕竟这是为客户服务，是为他们好.最难的是网点关系维持，每个人的性格爱好都是不一样的，心理活动也是难以捉摸的，随时都会发生变化，今天可能你们关系很近乎很热络，等过了一夜或许就面目全非了，因为这是个竞争十分激烈的社会，一个银行网点里进驻了七八家保险公司的客户经理，自然竞争的激烈度就可想而知了.说真的，以前在单位办公室里工作，上班下班工作学习休闲是很规律的，也是很平静没有什么竞争的，只要作好本分工作就OK了，现在可就大不一样了，一切都是要从头学起，不但要掌握好产品的要点亮点，讲解给客户听，还要维护好与银行人员的关系，还要懂得银行的业务知识，不断给自己充电汲取新能量，看报纸看电视随时随地学习新的知识来丰富自己的脑袋.否则就影响业绩.第二个月里，有了好的基础就可以很好的开展业务了，但是随时会发生一些意想不到的事情，比如以前其他同业公司作业务时没有讲解透产品，以至于后续售后服务跟不上，在银行大堂里哭，吵，骂，闹，引起一些不必要的骚动闹事，搞的我们这些后来的客户经理们工作难以开展，客户总以为自己上当受骗了，不理解为什么银行保险要合作?要说也不能怪客户们不讲道理，大吵大闹哭天抹地，确实是某些公司售后服务环节出现了问题，让客户心里没有了底，实实在在的几万元存在了银行搞理财产品，却无缘无故地损失了一半，谁的心里能好受呢?

将心比心，换了是自己也是不好受的，所以在介绍产品时一定要实话实说的告之与客户，有利必定有弊也会有风险，心态好能够承受风险的可以帮助他们办理，不愿意接受不能承受压力的就不要勉强.抱着随时为客户着想的工作态度工作，真的感觉就不一样了，后果也更不一样，我就是这样做的，不仅帮助他们理财，也和他们交上了朋友，这样的事情又何乐而不为呢呵呵！！

银行实习心得体会及收获 篇6

20xx年xx月x日星期三今日一早来办公室我们就开始了自我的工作。上午的时光大概做了一个会议整个过程的策划方案，中午杨经理对我们的策划进行了一些细节的修改。接触了一个星期，居然没发现杨经理一个大男人是还这么细心的人。会议的方案大概定下来了，午时的工作就是做一个会议讲话的PPT，这可是一个艰巨的任务，因为以前没怎样做PPT，并且还是领导人的会议将话。一午时的时光我们就各自分工，一个人负责收集PPT的素材，一个人负责收集讲话的相关资料，另一个人就负责办公室的日常的文件处理及其客户接待工作。我觉得我就是一个喜欢工作的人，今日一天都在做事，发现时光过得很快，一晃就过了，不像刚开始来的时候无所事事，看来我真的已经习惯了这样的工作和生活。

《谈美》读书心得个人收获 篇7

美，是个人人都谈的话题，而朱光潜在《谈美》中，从专业的角度，全面地梳理了美学的真正含义。他告诉我们，发现美，感受美，欣赏美，需要我们脱离实用态度和科学态度，需要我们移情于物，物我归一，需要我们的直觉与超脱，把握创造中的情感，需要我们超越联想、亲近自然，倾心游戏……

美的事物，一半在物，一半在你。独有美，但没有欣赏美、理解美的眼睛，美也终究是空洞、难以捉摸的。这或许就是《谈美》想告诉我们的。

朱光潜先生在1932年写了《谈美》，当时社会比较动荡，而朱光潜先生却没有被尘世的纷乱与污浊蒙蔽具美感的双眼，虽然美与当时社会观念格格不入，他依然用一颗纯净无杂的心灵，一双明亮的眼睛，站在不一样的角度发现美、体会美，于浮躁之中，呐喊美。

而这不正是我们需要做的吗?脱离世俗，欣赏美。“人的美感活动全是无所为而为”，正是因为这“无为”的活动，人们才得以超越现实生活，成为自己心灵的主宰。

蒋勋曾说：“如果我们把生活塞满了，我们还有空间给美吗?如果我们的心灵没空间，美如何进来呢?”《谈美》教会了我如何让美走进心灵。以前去美术馆时，我总喜欢用“快感”来判断“美感”，而读完这本书，我才知道美感并非如此。上周去美术馆时，我尝试着用书中“移情于物”的方法欣赏以前我从未看明白的现代抽象艺术，虽不能说真正理解，却从不同风格的线条中，感受到了不一样的情感—或愤怒，或平静，或喜悦。这种体会是我以前没有过的，以后我也将用《谈美》中的方法，欣赏生活中的美。

《无人生还》读书心得个人收获 篇8

阿加莎·克里斯蒂以“侦探女王”的称号享誉全球。这一王冠由英国女王伊丽莎白二世于1971年“加冕”。阿加莎的侦探系列作品被翻译成130种语言，全球销量超过20亿册，在她之上的只有莎士比亚和《圣经》。这本《无人生还》又是其中“最好”的一本，它的质量毋庸置疑。

小说中，阿加莎将凶杀场所放在一座孤岛上，岛上有一幢豪华庄园。通过故事人物的反复探索，作者告诉读者，小岛是一个封闭空间——一个巨大的“密室”，外人进不来，里面的人出不去。所以，这是一个“完美谋杀”的故事构架，即蓄谋已久，无懈可击的高智商谋杀。直到最后，也没人侦破案件，是凶手自己揭示了真相。

贯穿整个故事的线索是一首童谣“十个印第安小男孩”。童谣中一个“印第安小男孩”的死对应一件谋杀。十句歌词，十个“印第安小男孩”死亡，对应岛上的十件谋杀。“印第安小男孩”的死法各有不同，也依照顺序各自对应十种谋杀方式。

岛上的十个人通通被“谋杀”，最后无人生还，包括凶手。谁是凶手?作案动机是什么?作案方式是什么?阿加莎似乎没有打算让读者解开谜题，这是侦探小说的一大特征，文字给出的信息不完整，障眼法重重误导读者。最后由作者抽丝剥茧，揭露谜底。

这是一部构思精妙的小说，体现了阿加莎高超的叙述技巧。作者创造了十个人物，每个人物性格各异，有各自的背景故事，他们的背景故事和被谋杀密切相关。十个人在谋杀接连发生的过程中，他们的反应，猜疑，对策。这些信息不是简简单单地堆积，而是彼此交织。它们存在逻辑关系，相互作用。它们有主次，轻重，既要条理清晰，又要让读者接收到适量的信息。既要迷雾重重，又要合情合理。阿加莎对本书评述道：“我比任何评论家都更清楚这本书创作历程之艰辛。”

故事中的十个人，每一个都有罪，都曾逃脱了法律的制裁，最后在孤岛上全部受到了惩罚。罪孽越重的人死得越晚，不仅要面对死亡，还有对死亡的恐惧，良心的折磨。

上岛以前，对于过去的罪恶，每个人都有为自己辩护的说辞。他们逃脱了应有的惩罚，将罪恶的秘密掩埋心底，继续生活。他们或许会受到良心谴责，但仅此还远远不够，他们必须偿命，正义才能得以伸张。十个人住进庄园不久，留声机的宣判已经揭示了凶手的作案动机：为法律的缺位伸张正义。

人是社会动物，每个人都渴望被其他人认可。现实中，没有人愿意做坏人，他们永远有看似充分的理由，在犯罪的同时接受自己。人都有阴暗一面，有时候会在无意识中实施犯罪。人性的阴暗并非与生俱来，它们大多产生于生活，反映的还是社会的阴暗面。

读者也应从故事中看到自身的矛盾。每个人都做过有愧良心的事，同时也有安慰自己的一套话术。许多时候，人们都能够逃脱审判。但他们的良心未必总能饶恕自己，除非他们已经成为真正的坏人。

红星照耀中国读书心得个人收获 篇9

寒假期间，我怀着崇敬和好奇的心理，拜读了这部红色经典，虽然语言有些晦涩难懂，但是还是获益匪浅。

如果有人问屈指可数的共产党是怎样战胜了规模庞大的国民党的呢?那么我就可以坚定的说，因为他们有坚定的信念，有自强不息的精神，他们号召中华人民团结一心，众志成城，终于在物质条件及其艰苦的条件下创建了属于自己的政权，中国人民从此站起来了!

读到第六篇的死亡和捐税的时候。我看到，想要做一个奉公守法，诚实守信的公民竟然是那么的难，因为那里一直熏陶着贪婪腐败的气息。街上尸横满地。在那里，有钱就是王道，有权就是开启王道的钥匙。如果没钱你就会受到鄙视讽刺，或者把你当成一位共产党枪毙。

但是当作者来到红区时，感到的却是久违的温暖。他们视死如归，不害怕任何的威胁，他们平等待人，就连政府主席毛泽东也为人民亲力亲为，尽自己的一份力。

有没有红军，老百姓的生活截然不同，我想这就是红军最终取得胜利的原因吧，因为水能载舟亦能覆舟。

我的书上有两张1938年的插图，我的印象特别深刻，第一张图中有四个小孩儿在对着课本大声朗读着，旁边还有四支粗糙的铅笔，那一个个苍白的小脸上流露出一丝丝认真的神情，一张破木桌，四只破板凳子，道尽了生活的艰苦，可是他们仍然努力的学习着。看看我们现在的学习条件还有什么理由不好好学习呢?

培训期间个人收获与心得 篇10

【篇一】培训期间个人收获与心得

收获：6S管理知识的全面了解。良好习惯的养成。对今后工作具有指导性的作用。

20xx年08月31日，根据公司安排我与我们二车间王主任、维修班长和其他部门同事参加了青江总部6S参观学习。能成为参观学习员工中的一份子，我感到十分的荣幸，同时也感激公司以及公司的领导给我这样一次不断完善和提高自我本事的机会。经过这次参观学习，不仅仅感受到了我们对工作的职责心，激发了对工作的热情还培养了我们严谨的态度！

进入青江总部后，首先给我们的感觉就是干净、整齐，并且规范化、标准化，大家边学习、边讨论，反思自我，查找差距，拍照学习，所见所闻让人耳目一新，带给了我们眼界的开阔和心灵的震撼，这次真的是不虚此行，对开阔视野、启迪思路、推进今后工作大有裨益。

经过学习，使我从思想上深刻的认识到：6S管理是经过实践证明了的一种先进的、实用性极强的现场管理模式；是企业各项管理工作的基础，它能帮忙企业消除工作和生产过程中的各类异常现象，为企业创造一个整洁、规范、优美和舒适的工作环境。为提高企业形象，激励员工士气，促进礼貌生产，增加企业效益有着极大地推动和指导作用。

6S现场管理包括有整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全六个方面的资料，其主要功能是为企业创造一个良好的工作空间，使每个员工都养成一个良好的工作习惯，从而到达提高工作效率，降低生产成本，保障生产安全，最终实现提高企业经济效益的目的。

【篇二】培训期间个人收获与心得

经过这次培训，让我真正领悟到作为一名新时期的校长，应具有的新理念、新思想，要运用现代教育理念规范办学摸式，做好旗帜、舵手的作用。下头就我的学习和认识谈几点心得体会：

一、校长要有学习观念、创新意识。国家的发展寄托于教育，教育的发展关键看学校，学校的发展看校长。一位好校长，就有一所好学校。在现有的教育管理体制下，农村教育能够说困难重重，举步维艰。要当好一名校长，尤其是一名农村中学的校长，必须勤于学习，勇于创新。仅有经过学习，才能不断掌握教育法律法规，更新教育理念。教育理念是学校发展的活力，教育思想是办学的灵魂，管理水平是办学的关键。这是当今学校教育工作的真谛，也是办好一所学校的秘诀。作为校长，要把准目标、树立创新意识，以发展的眼光来管理学校。唯有这样，学校才能在日趋激烈的竞争中立于不败之地。

二、校长要具备良好的专业素养。校长不仅仅是学校的行政领导，更重要的是校长要以自我扎实的专业基础与较高的专业水准引领团队发展。王祖琴主任对校长的阐释让我深切的感知到校长是一位思想者、创新者、设计师、实干家、引路人。一名优秀的校长必须具备深厚的学术功底，正是因为校长拥有渊博的学识、深刻的见解和游刃有余的实践驾驭本事，教师在教学实践的过程中才能够由外在的命令与服从升华为内在的羡艳与追求。

三、校长要重视师资队伍的建设。师是学校的办学之基，坚持教师第一的管理思想是校管理的基本理念。办好一所学校，要具备很多条件，最主要的是：有一支高素质的教师队伍；有比较完善的教育设备；有比较高的管理水平。其中，高素质的教师队伍居于办学条件之首。这是因为办学校归根结底不是靠校长的孤军奋战，也不是靠学校漂亮的学校、豪华的设备，而是靠一支训练有素的教师队伍。如果说校长是核心的话，那么教师就是关键，没有后者，成功的梦想将永远无法实现。仅有建设一支高素质的教师队伍，校长才能依据教学为主、依靠教师、全面发展的三大办学规律去办好一所学校。

四、校长要狠抓教学质量。教学质量是学校生存与发展的生命线，校长必须以教学为中心，狠抓教学质量。教学工作做得好，不仅仅有助于建立稳定、正常、优良的教学秩序，有助于教学质量的提高，还能够更容易地赢得社会和家长的支持和誉。口碑效应是用金钱买不来的，反之，如果教学质量没有搞好，必然会影响生源，最终影响到学校的生存与发展。所以，校长和教师都需进取主动地投入到教学工作中去，走质量发展的道路。如此，学校发展的道路才会越来越宽广，学校也才会更加充满生机与活力。

培训是短暂的，但学习永无止境。经过培训学习，提高了认识，开阔了眼界，理清了思路，学到了许多新知识、新理念，异常是对学校规范化管理、教育理念有了很深刻的认识。以后，我将把学习到的理论知识继续深化、理解，学以致用，根据本校的实际，灵活、有机的运用到实际工作中。

【篇三】培训期间个人收获与心得

经过两天紧张而充实的学习，我受益非浅，异常是对教育教学理论的内涵有了较为深刻的理解和认识，从而有效地提高了自我的认识水平和理论水平，进一步增强了自我战胜困难，抓好教育教学和提高自身业务水平的信心和决心。下头我谈几点体会：

一、新形势下的教育教学改革工作，要求教师必须具备较高的政治素质和业务素质，提高个人的综合素质，不断适应教育教学改革工作的需要。李元昌教师的从教经历和对教育的执著追求，给我们年轻教师很大的教育，让我们懂得什么是教育，怎样才能教出优秀的学生，让我们懂得“没有爱就没有教育”这一深刻道理。

二、要谦虚谨慎，不要傲气。这是宋教师给我的深刻印象。无论是从处理好师生关系还是从处理好学校、家庭、社会关系来讲，都必须谦虚谨慎，戒骄戒躁，始终坚持清醒理智的头脑。要集思广益，不要主观臆断。必须要有很强的平等、共同学习的意识，遇事多商量、多沟通，经常性地交流思想，交换意见，调动学生主动学习的意识。教师要心胸宽广，不要小肚鸡肠。必须要有一种容人、容事的宽广胸怀，能够听取各种不一样意见，要严于律己，宽以待人，少一点猜疑之心、嫉妒之心、怨恨之心，多一些理解之心、关怀之心、友爱之心，这样给学生良好的示范作用。会使教学效果收到事半功倍的作用。

三、必须热爱自我的教育对象——学生。教师应当是一位雕塑大师，能将一块坯材，用自我的思想与感情，将它雕塑成一件艺术精品。从本质上看，学生并不存在好与差之分，“差生”之所以“差”，原因在于他们潜能被种种主客观因素所束缚，而未得到充分的释放而已。来自学生自身的主观因素和来自客观的影响。主客观的因素，都会严重束缚学生内在潜能的发挥，都会成为学生健康成长与发展的障碍。正因如此，我们教师对这些所谓的“差生”，更应加备的关爱与呵护。在他们身上，我们要倾注全部的爱，去发现他们学习上每一点滴的提高，去寻找他们生活中，品德上每一个闪光点，然后运用激励机制，加以充分的肯定和激励，恢复感到温暖，增强自信，从而缩小师生间心灵上的距离，使他们产生“向师性”。这样，才会在他们成长与发展的道路上有一个质的飞跃。

四、我认为，好教师首先必须有敬业精神，要毕生忠诚党的教育事业。要做到这一点，就应充分认识教师工作的意义，从而深深地热爱教育事业。现代的时代是一个竞争激烈的时代。国与国的竞争主要体现为综合国力的竞争，综合国力的竞争归根结底是人才的竞争，而人才的培养靠的是教育，靠的是教师兢兢业业的工作。仅有深深地认识这一点，才能激发对教师工作的热爱，也才能把这种爱倾注到对学生的教育中去。

五、一个好教师还必须十分重视“言传”外的“身教”，要以自身的行为去影响学习，真正成为学生的表率使学生从教师身上懂得什么应为之，什么不可为。所以，教师的教学，待人接物，行为举止，一言一行都必须认真、稳重、规范、得体，切不可马虎、轻率、任性、不负职责。除此之外，教师还应和学生进行经常性的心灵沟通，向学生畅开心灵，既能够向学生谈自我从人生中取得的宝贵经验，也能够向学生坦诚地公开自我的生活教训，使学生真正感受到你不仅仅是良师还是益友。

【篇四】培训期间个人收获与心得

经过近期的培训学习，本人切实的感觉到了自身的提高，在此感激上级安排的此次学习活动，感激每一位授课教师精彩的授课。此次的培训学习，使自我的理论基础，道德水准，业务修养等方面有了比较明显的提高，进一步增强了学习理论的自觉性与坚定性，增强了做好新形势下本职工作的本事和信心。参加本期培训本人主要有以下几方面体会和收获：

一、经过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识

培训是一种学习的方式，是提高业务知识的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，的办法就是与时俱进，不断学习，不断提高。经过培训班的学习，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识要应对不断更新的工作要求要靠学习，要靠培训，要理解新思维、新举措。要经过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。我真正认识到加强培训与学习，是我们进一步提高业务知识水平的需要。加强培训与学习，则是提高自身工作本事最直接的手段之一，也是我们提高业务水平的迫切需要。仅有经过加强学习，才能取他人之长补己之短，仅有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。

二、经过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、本事的培养和锻炼

1、是要不断强化全局意识和职责意识。“全局意识”，是指要站在全局的立场研究问题，表此刻政治上是一种高度的觉悟，表此刻思想上是一种崇高的境界，表此刻工作上是一种良好的姿态。要求我们用正确的思路来思考解决当前存在的问题，就是要求我们要有超前的思维，要有悟性，有创新精神，而不是仅仅做好自我负责的那一方面的工作了事，要始终坚持开拓进取的锐气；要牢记“全局意识”，自觉适应目前形势发展需要，认真学习实践科学发展观活动，不断增强使命感和社会职责感，提高自身本事素质和调整好精神状态，为社会发展献计献策，贡献力量。要树立群众利益第一位，局部服从整体，小局服从大局的原则，始终坚持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担。

2、是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、职工、相关服务单位进行沟通，要学会尊重别人，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，进取主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，经过反思，及时发现自身存在的问题。

3、是要敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自我，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自我。

4、是要宽宏很多，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要到达这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。

5、是要注重礼貌礼仪，增强综合素质。礼貌礼仪是生活和工作的根基，是体现一个国家和民族礼貌程度、经济实力的重要标志，没有了礼貌，就没有了基本的道德防线。我们每一个人都应当具备礼貌素质，做一个堂堂正正的人，做一个懂礼貌、有礼貌的谦谦君子，礼貌就是我们素质的前沿，拥有礼貌，就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。仅有当每一个人都具备了礼貌素质，我们这个国家的整体素质才能提高。我们要从自我做起，从每一件小事做起，做礼貌事，说礼貌话，让礼貌礼仪成为社会发展的主流，让我们的素质上一个台阶。

6、是要廉洁自律，加强思想道德修养。要认真学习科学发展观重要思想，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权利观、地位观、利益观。廉洁勤政，严格自律，自觉理解监督。认真贯彻执行上级关于廉洁自律的各项制度和规定，不断提高拒腐防变的本事，堂堂正正做人，踏踏实实做事。要用自我高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始终做到自重、自省、自警、自励，在职工中树立廉洁从政、勤政为民的良好形象。