团队建设社会调查报告（共7篇）
实践报告
实践团队：文学院“少数民族语言文字帮扶”实践团队 活动单位：云南省玉溪市元江县甘庄街道
活动时间：2017年7月5日——2017年7月10日
目录
一、开篇讲两句.........................................................................................................4
二、“推普”实践活动的准备工作.................................................................................4
实践前讨论活动方案...............................................................................................................4 团队分工...................................................................................................................................4 通过查询得到实践地的简略资料...........................................................................................5 方案撰写...................................................................................................................................5
三、踏上实践的征程..................................................................................................5
采访村长和街道办取得活动支持.........................................................................5
实践主线——推普篇...............................................................................................................5
了解普通话使用情况，来到甘庄中学..................................................................6 “推普”教学实践，语音教学.................................................................................7 “扶贫之路”了解少数民族语言的现状，去往彝族山苏村寨...................................7 深入实践，集市调研，发放“推普”活动宣传........................................................8 通过调研当地的语言使用情况，受邀到基督教礼拜场..........................................9
实践支线——农业经济篇.......................................................................................................9 实践支线——文化篇.............................................................................................................10
傣族服饰和手工刺绣.........................................................................................10 农事文化和民族舞蹈.........................................................................................10 傣族小调...........................................................................................................10 文艺活动...........................................................................................................11
四、实践活动的思考与分析.....................................................................................11 基本情况（存在的问题）..................................................................................11 分析问题...........................................................................................................11
解决方法.................................................................................................................................12
五、实践活动的感想................................................................................................12
参考数据：《中华人民共和国国家通用语言文字法》
玉溪媒体门户网站 普通话推广百度百科
如有雷同，不胜荣幸！
一、开篇讲两句
普通话是以北方语言为准，结合汉字标准发音而推行的中国标准官方语言。为了适应改革开放、经济建设和社会发展的需要，在强化政府行为，扩大普及范围，提高全民普通话应用水平方面提出了更高的要求。
我国少数民族众多，而部分少数民族地区不会使用普通话，不会书写汉字，依旧以自己的民族语进行交流，不利于与其他民族的沟通和交流。
云南省玉溪市元江县甘庄村，是一个少数民族的村镇，至今还保留着他们的传统习俗，服饰和语言。如今，部分少数民族的中小学生因为接受了汉语教育，但作为有社会劳动力的成年人，仍然有听不懂看不到汉字的少数民族，对日常生活造成影响。针对此种现象，也为积极响应国家推广普通话的举措，响应大学生“三下乡”活动，特此成立少数民族语言文字帮扶实践团队。
本次实践活动得到了村民的热情配合，老师的细心指导，同学们的团结协作以至于实践任务成功完成，在此由衷的感谢每一位人。
二、“推普”实践活动的准备工作
实践前讨论活动方案
在“暑期三下乡”活动的召集下，我们九人在老师的支持下成立了“少数民族语言文字”帮扶团，实践前，在老师的指导下开展了实践活动方案的讨论，征集每一个人的意见要求，力求成功完成实践任务。
团队分工
为保证有序高效地完成实践任务。团队分成了协调组、秘书组、联络组、宣传组和物资组。在实践开展前团队在搜集实践地的相关资料资料、查询实践地领导书记的联系方式以便得到实践支持、开展活动所需要的宣传材料、后勤保障等方面都做了细化的分配。通过查询得到实践地的简略资料
团队通过网络媒体，以及相关人士了解到：实践地是少数民族聚居地，傣族居多，兼有彝族、苗族、哈尼族和侨民的乡镇，少部分汉族，民族构成复杂。由于长期民族语言环境的影响，人们在生活中多用民族语或方言，几乎不使用普通话。此外，当地经济发展的特色产业为芒果种植业，近几年来发展势头良好。各具特色的多样民族文化也在不断推动当地发展。甘庄街道的人口民族、语言文字、经济文化等的方面对我们此次“三下乡”社会实践都具有极大的实践价值和实践意义。
方案撰写
据各方资料，经过数次的讨论修改，最终制定出了一份较为完备的方案，为后续实践任务提供了程序指导。方案内容包括实践主题目的、意义、内容以及实践活动中所需要注意的事项。
三、踏上实践的征程
采访村长和街道办取得活动支持
2017年7月5日下午，雨丝微凉，薄雾笼罩在山头，一下车就感受到一股热浪袭来，团队一行人来到了元江县甘庄街道甘庄社区那骂螺狮寨村，开始了“三下乡”之旅
几个小时的修整，我们与村长和街道处取得联系后了解到：
甘庄街道甘庄社区原是甘庄农场，始建于1958年8月。六十年代初期为安置印尼华侨而兴办为华侨农场，七十年代末又相继安置越南难侨近2000人。现共有16个村民小组，居住着傣族、汉族、苗族、彝族（包括彝族山苏支系）等民族，少数民族人口占甘庄街道总人口的76%，人口构成复杂多元，形成了多彩的民族文化和侨乡特色。
社区书记还提到，当地也缺乏关于普通话的宣传教育，大多数人还未形成在生活中使用普通话的意识，推普工作形势严峻。
实践主线——推普篇
根据团队对当地掌握的资料，我们将实践内容细化为几个方面，通过教育机构用问卷的形式采集相关资料；在人群较多的地方展开活动的宣传；利用村民的闲暇时间做聊天式询问；到多个部门组织采访调研。了解普通话使用情况，来到甘庄中学
在街道大学生村官的带领下团队一行人来到了甘庄中学。召集学生填写调查问卷，问卷结果如下：
下图为此次问卷调查的男女比例情况，及父母是少数民族情况
由上数据可知，当地学生几乎都来自少数民族家庭，浓厚的少数民族语言环境导致普通话语用环境的缺乏，致使他们的普通话使用场所仅限于课堂上，且学生们的普通话受民族口音的影响，尚不标准。课堂下仍然使用方言或少数民族语言。不仅如此，学生父母极少数说汉话的，日常都在使用少数民族语言。
从问卷中我们还了解到，当地学生还是较为喜欢使用少数民族语和方言交流。他们都对于自己的民族语言掌握的都非常熟练。
问卷结束后，实践团队及时进行了规范发音和书写的引导。强调了运用普通话的重要性，引导学生正确认识普通话和少数民族语言的关系，并要求学生指导父母讲一些简单的汉语，鼓励他们在日常生活中多使用普通话。“推普”教学实践，语音教学
通过此次问卷活动我们关注到当地学生的普通话发音存在问题，实践成员召集了一些学生，用自己所学的专业知识帮助他们纠音与书写指导。
教学教材内容如下：
朗读：平翘舌：催眠 吹塑纸 知识 资格 老师 自私 制造 自造 吃饭
前后鼻音：长城 神圣 恩情 辛勤 吃饭 卷舌音（u ü）：选择 军人 晕染 权利 捐款 n 和 l： 女儿 旅游 牛奶 老人 柳树 舌面音（j q x）：机器 祈祷 星辰
儿化和轻声 ：姥姥 星星 我们 胡同儿 蛋卷儿 w 和 v ：因为 味道 我们
书写这五个字的正确笔顺 惯、止、边、为、兀
经过朗读测试，我们发现：在日常口语中，学生们平翘舌会相混淆；前后鼻音多误读为前鼻音；卷舌音u ü个别会发成i；个别同学的舌面音j q x发出的齿间音太明显；对于一些儿化和轻声词读的不是很好，有待加强。特殊的是，一些声母是w的会误读成v。当我们详细和他们阐释发音要领并纠正之后，普通话发音有所改善。
随后，我们还通过写笔顺比赛纠正他们个别字的错误笔顺，引导他们规范化的书写汉字。
“扶贫之路”了解少数民族语言的现状，去往彝族山苏村寨
在甘庄中学我们意外的认识了两位彝族山苏同学，一位叫普加青，一位叫黄佑晶。据他们的描述，山苏村落因为地理位置偏远，交通不便，经济发展落后，生活上自给自足，与外界很少有往来。多数人不会讲汉语也听不懂汉语，村民对外做生意的时后，经常会吃亏。更为严重的是，在与其他民族交往过程中，存在民族歧视的现象。（下图当地民族歧视现象的情况）
由数据可知，当地民族歧视现象还是较为严重的，集中在一些公共场合，特别是看病就医，尽管每年有政府的补贴，但任然改变不了与外世隔绝的地理状况。由于彝族山苏村的贫困背景，几乎所有的山苏家庭的青壮年都会外出打工，家里只留下老人和孩子。如果家中有两个及以上的孩子，因为家庭经济窘迫，不得不只能供其中一个孩子上学，最终也只能供他上到高中毕业，上大学是他们难以承担的巨大经济负担。普加青就是家中唯一在校就读的留守学生。
我们为此感到非常惋惜，经过团队的商量，我们打算购买一些生活用品和牛奶去扶贫。两个小时的山路崎岖难走，大雨让狭窄的小路更加泥泞，到达的时候手机信号只有一格，深切体会到他们生活得非常不容易。来到普加青家中，团队向他本人和他姑姑带来了关切的问候，送上了一些日常用品。我们告诉普加青一定要好好学习，通过自身的努力改变现状，消除歧视，让家乡走出大山。
普加青带领团队走访了几户村民，因为语言的不通交流起来非常困难，或是因为我们保持着微笑和谦逊的态度获得了他们的信任，我们被村民留在村子里吃饭，他们用彝族的语言和我们说话，虽然听不懂但心里还是暖暖的。不过让我们内心暗暗失落的，是在这里推广普通话远比我们想象的要艰难，我们只能尽自己最大的努力，带给他们温暖。
深入实践，集市调研，发放“推普”活动宣传
每年芒果成熟进入市场销售期时，正是甘庄最热闹的时候，来自各个地方的外地人也最多，本地少数民族村民与外地人之间的贸易往来也就增多，使用汉语的需求也就变大。同时，面对别人用普通话话询问的时候，有的人进入了普通话的语音环境用普通话回答，有的则用方言回答，我们针对这个现象做了一项调查。首先，我们用普通话去询问她们，一开始用方言回答，慢慢的进入了语音氛围开始用不太标准的普通话回答。对这一个现象，我深深感受到自己所做的工作一切都是值得的。
由此看出，当地民众使用普通话的意识较薄弱。我们通过询问了解到，本地少数民族果农在与外地人进行贸易往来时，普通话还是能听懂的，尽管还不标准，但双方大多都还是能理解交流，沟通交流基本没有很大的障碍。如果是针对年纪稍大一点的来说，则会通过找一个能说普通话的中介翻译者来进行交易。
在回答普通话在少数民族地区发展的问题中，大多数人都表示有必要推广普通话。
在与一位哈尼族阿姨的交谈中，她告诉我们：各个少数民族之间交流还存在一定的问题，同民族交流基本使用本民族语言，与其他民族交流时则使用当地汉语方言，在日常生活中，基本不使用普通话。当地的哈尼族没有自己的民族文字；彝族虽然保留了自己的文字，但是只有少部分年长者才会写，普及率不高，大多已被汉民族的方言及文字影响，汉化程度较大。但尽管如此，在与当地汉民族以及其他民族交流中，存在交流障碍的现象依旧存在于生活的方方面面。
在调研的同时，我们还发放宣传单，与支持我们实践活动的人们拍照留念，在发宣传单的我们还鼓励他们在日常生活中讲汉语，特别是讲普通话，要学习普通话。
通过调研当地的语言使用情况，受邀到基督教礼拜场
同学们应印尼华侨的邀请，来到基督教礼拜的活动场所，体验基督教的宗教文化。同学们向宣讲人了解了许多关于基督教文化和普通话使用的内容，从一个全新的视角理解了宗教的内涵，受益匪浅。
关于普通话的使用情况，宣讲人对此也作出了一番回答。
宣讲人说到，因为当地民族构成复杂，还有一定数量的华侨，所以人们所使用的语言也很多样：华侨讲普通话较多，而当地人则多讲民族语或方言。在此之前，基督教教徒较少，发展规模也小，且多为当地人信教，所以在传教过程中多使用方言。随着甘庄对外贸易的频繁往来，更多的外地人和华侨进入本地，逐渐成为当地基督教教徒的主要构成部分。后来，方言传教已不能满足华侨和外来教民的需要，双方之间时常会有沟通交流的障碍，这一处境使得当地的基督教传教人主动学习说好普通话，方便与他们更好地交流。现如今的基督教传教活动也因为普通话的使用而越做越好，规模不断扩大。
宣讲人对我们实践团一行人的采访初衷表示赞同和肯定，希望以此相互促进，相互改善各自的不足之处。同时他还强调，如今学好普通话的确很重要，这也是为了在更广阔的人际交往圈进行方便高效的沟通交流。但另一方面，作为一个少数民族，也应该掌握自己本民族的语言，我们有义务和责任把它一直传承下去。
实践支线——农业经济篇
十多年以前，通过“三年芒果”政策方案实施，甘庄的芒果质量、产量都有了一个可观的提升，如今不止芒果，各种热带经济作物产量也大大提升，远销中国的各个地区，成为省内外著名的芒果出口地，甘庄芒果产业蓬勃发展，势头良好，大众口碑极佳。
芒果等亚热带经济作物的种植销售产业极大地推动了当地经济的稳步发展，前景可观。一些年轻人还在开设网店，在网上销售热带水果，发展良好，大大增加了芒果产业的收益。
此外，当地政府每年也会出台各项惠农政策，鼓励果农们积极种植芒果等热带水果，以农业发展推动经济发展。政府和村民们都在积极探索各种致富的新型产业，不断推动产业的转型与发展，并向高新技术产业靠拢。近几年来，随着泛亚铁路的修建，甘庄街道乡镇作为其中的铁路站点，在未来五年内将实现通车，去往东南亚地区。相信今后甘庄街道能借此契机，发展对外贸易活动，更好地进行经济建设！
实践支线——文化篇
少数民族文化是当地的特色文化，在此次社会实践中，我们也很注重少数民族文化的发现和学习，对少数民族语言的相互学习，感受少数民族文化的魅力，从而更好的与村民达成融洽的关系，更好的开展普通话推广工作。通过村民们体验了丰富多彩的傣族文化，并与当地村民进行了丰富多彩的文艺活动。
傣族服饰和手工刺绣
在走访中，我们注意到了老人们身着傣族服饰，精致玲珑的针线绣纺。当地的傣族服饰以黑色布料为底布，用各色细线绣出不同的图案，花草树木、鸟兽鱼虫，取于自然，代表着对自然地追求与崇拜。花式上还饰佩了银坠流苏，走起路时就会发出悦耳的沙沙声。傣族女性穿上这一身纯手工绣制而成的傣族服饰，既美丽又动听。这些自制的傣族服饰，一般都是老人绣予小辈的，一针一线无不寄托了老人对子孙的最真挚的祝福。这些自制的傣族服饰是不进行售卖的，对于专门制作傣族服饰售卖的门店，纯手工绣制的整套服饰（包括帽子、衣裙、鞋子）要花费两到三年的时间，耗时长，服饰所蕴含的价值也就更高。看到这些漂亮的傣族服饰，同学们被它的魅力深深吸引，忙着试穿这些艺术品。一件件美轮美奂的民族服装，承载着沉甸甸的丰富民族文化，包含着老人们对后辈的美好祝愿和期望，我们希望这民族文化的“活化石”——服饰和刺绣，能一直传承下去，让后人也能感受到丰富多彩的民族文化并为之自豪。
农事文化和民族舞蹈
推普活动之外，我们还来到了傣族农事文化博物馆，参观了当地少数民族旧时的生活用具，从介绍中了解了他们的民风民俗和生活习惯，体会了少数民族的特色文化。恰逢甘庄即将到来的彝族火把节活动，同学们一同观看了当地村民的彝族烟盒舞彩排表演，随后纷纷加入其中，通过舞蹈切身体验了少数民族文化的魅力。
傣族小调
我们和村里的“老艺术家”们一同学习傣族小调。坐在包谷堆上，听着傣族村民们用傣话高亢欢快地唱着傣族小调，之后又用汉语给我们唱着翻译了一遍。这些傣族小调都是农民们农闲之时，在酒桌上唱的助兴歌曲。歌词所表达的都是粮食丰收、生活幸福的美好祝愿和歌颂，这也体现了农民朴实勤恳的生活和淳朴的心愿。我们跟着老人们一句句的学唱，当中也被他们的幸福的歌声所感染。另外，一位大爷也用二胡弹奏出了动听的傣族小调，引得我们纷纷上前向老人学习。这些丰富的文艺娱乐活动充实着老人们茶余饭后的生活。
文艺活动
我们在村里进行了汇报演出。我们邀请村里的学生们一起进行联谊活动。同学们的汉语普通话朗诵、舞蹈、唱歌表演都很精彩，我们团队表演了相声绕口令等带有汉文化特色的节目。最后，我们在鼓励孩子们好好学习，并给他们发放作业本作为奖励。本次实践活动按照的实践方案逐步进行，步步为营，最后取得了圆满成功。
四、实践活动的思考与分析
基本情况（存在的问题）
1、通过对当地村民普通话使用情况的走访调查，我们得出了以下结论： 由于甘庄街道多元的文化背景，人们在语言的使用交流上也存在着各种不同的情况。
（1）学生们的普通话使用只局限于课堂，课后依然讲方言或少数民族语言；
（2）中年人群体基本使用少数民族语或汉语方言；老年人已习惯使用民族语，几乎不会说或很少说普通话；
（3）对于当地华侨而言，有过海外经历，回到甘庄后依然会在生活中使用普通话交流，同时受当地环境的影响，也会使用方言，普通话使用范围正逐渐缩小。
（4）偏远的山区，由于地理条件的因素，普通话在这些地区仍未得到普及推广，且推广过程艰难。
分析问题
当地人很少使用普通话的原因？（影响因素）
（1）缺乏讲普通话的氛围；
（2）本地人普通话使用意识较弱，未认识到普通话使用的重要性；（3）在当地的社会环境的各个领域中，缺乏行之有效的措施：政府缺乏有效的推普教育政策；学校及社会生活中，缺乏学习运用普通话的正式有效途径；（4）因普通话受众人群较少、使用范围小、使用频次低、普通话的标准与否等问题导致人们对使用普通话产生了羞怯心理；（5）普通话对于少数民族来说难学；
（6）普通话对于习惯方言的人来说难以表达情感。
（以下是在问卷表中总结出来的数据）
解决方法
（1）教育上提升语文教师的普通话教育水平和教育素质。（2）依托当地政府，通过宣讲教育、多媒体的信息手段，在学校及生活中积极创设普通话的使用环境，调动人们使用普通话的需求和积极性，方便民众的学习、贸易和日常生活。
（3）依托当地火热的外销贸易，积极引导村民“走出去”。开阔视野，增强人们的普通话运用意识。也能更快地促进当地的经济发展。
（4）山区地区加强交通建设，拉动内地经济，提供内地就业的机会，提升语言使用的需求。
五、实践活动的感想
一、首因效应和近因效应
1.首因效应
素不相识的人初次见面, 彼此所形成的印象称为第一印象。在印象形成过程中, 信息出现的顺序对印象形成有重要影响。最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象, 称为首因效应。班级初建师生首次接触时, 双方相互观察比较仔细, 注意力比较集中, 留下的印象比较深刻, 但初次接触, 师生不可能互相做出全面的评价。班主任应理性地把握到:首因效应是第一印象作用的机制, 对其后的信息的组织、理解有较强的定向作用。虽然师生的信赖程度和交往深度与第一印象有直接关系, 但第一印象只能作为对人知觉的参考起点, 而不能作为终点。班主任应注意, 事物是在运动变化过程中发展的, 师生初次接触的时空有限, 交往的频率与深度也有限, 要想全面而真实地了解学生的根本面貌, 必须进一步了解其信息, 进行综合评价, 才能克服主观性和片面性。
2.近因效应
个体对熟悉的事或人的最近、最新的信息会留下清晰的印象, 其作用往往会冲淡过去所获得的有关印象, 即所谓的近因效应。这种效应多出现在班主任工作已开展起来, 此时班主任或学生的行为出现新的变化就会影响或改变二者间原有的看法, 促使师生改变第一印象。此时, 班主任应自觉审视自己和学生的最近表现, 利用印象管理策略, 按教师角色社会规范管理自己, 在维护自己良好形象的同时, 在互动中不断发现学生的点滴进步并给予鼓励, 认真归纳学生的中心品质, 避免由于学生近期个别不良表现而全盘否定对其原有的良好评价。
二、光环效应
个体对认知对象的某些品质一旦形成倾向性印象, 就会带着这种倾向去评价认知对象的其他品质, 据此推论该人其他方面的特征。最初的倾向性印象好似一个光环, 使其他品质也因此罩上类似的色彩, 这就是光环效应, 也称晕轮效应。如常言所说的“一俊遮百丑”“一好百好”“一坏百坏”等。此时, 班主任要保持清醒, 注意该效应是一种以偏概全的评价倾向, 是一种影响个人偏见的心理因素, 是在人们没有意识到的情况下发生作用的, 在班级管理工作中, 这种效应会产生不良后果, 严重者可以达到“爱屋及乌”的程度。为防止发生光环效应, 班主任要客观、公正地评价和认识学生, 既要看到学生的长处, 又要了解学生的不足, 避免选择性概括和过度引申, 把学生的优点和缺点变成光圈放大。一分为二地分析学生, 不能凭学生某一方面的表现而做出终结性的鉴定, 要促使学生扬长避短, 全面发展。尤其在选择、征用班干部时, 更应力求避免这种效应的发生。
三、刻板印象
刻板印象又称为定型效应, 这是类别化的产物, 它是指人们通过经验形成对某类人或某类事较为概括而固定的看法。生活在同一地域或亚文化背景中的人们常表现出许多相似性, 人们在社会认知中便将这种相似的特点加以归纳、概括到认识中并固定下来, 便形成刻板印象。刻板印象一旦形成不仅很难改变, 而且人们在社会认知中会用它去“同化”某一个体, 只要某一个体被“同化”到群体中, 对群体的刻板印象自然也适于认识这个人。如很多人认为北方人粗犷豪爽, 而南方人细致拘谨, 其实未必, 但很多人的这种刻板观念并不因为新的经验而很快改变。在此, 班主任应认识到类别化在社会认知中可以加快信息加工速度, 简化人的认识过程, 在一定程度上可以起到执简驭繁的作用。人们不可能完全将他人的所有的特性搞清楚, 当知道某人属于某个群体时, 根据已形成的刻板印象可对其有个大概了解。但是, 类别化常常导致社会认知出现错误, 因为绝对化和过分概括化会隐没某些个体身上独特的东西。只注意矛盾的普遍性, 不注意矛盾的特殊性, 就不会发现群体中的个体与群体不一致的特征。尤其在当前社会转轨时期, 人的社会经济活动领域、思想观念不断发生巨大变化, 如果仍拿以前形成的社会刻板印象去认识人, 往往会出现错误。班主任在班级日常生活中, 应注意观察学生的具体表现, 避免非黑即白的绝对性思考、过渡夸大和过分缩小, 具体事具体分析, 实事求是地看待学生, 可以利用中心品质模式概括学生的特征, 决不能仅凭刻板印象主观地给学生下评语, 更不能人为地将学生随意地划归到某一群体中, 误导学生误人子弟。
四、归因倾向
社会认知归因就是观察者根据他人或自己内在心理或外在行为有关信息和线索, 对自己和他人的行为原因进行推测与判断的认知过程。归因是人类的一种普遍需要, 每个人都是业余的社会心理学家, 都有一套从其经验归纳出来的, 关于行为原因与行为之间联系的看法和观念, 但由于人们的角色和处境不同, 观察问题的视角就不同;观察的位置不同, 对事物的解释和看法也会有差异;尤其个体在归因过程中对有自我卷入的事情的解释, 带有明显的自我价值保护倾向, 随着时间的流逝, 归因会越来越具有情景性。所以归因并不总是正确的, 有时会出现归因偏差。这些偏差有的来自动机, 有的来自认知, 主要是归因者“三不清”造成的, 即内因外因分不清、稳定性原因和易变性原因分不清、可控性原因和不可控性原因分不清。基本归因错误有:在个人成功行为的归因上, 高估个人或内因的作用, 低估情境的作用, 失败时倾向于外归因, 过多地强调背景、机遇、他人影响、任务难度;行动者与观察者之间的差别, 行动者倾向于做情境归因, 强调情境的作用, 观察者倾向于做内部归因, 强调行动者的特点的作用;自我服务倾向, 即人们愿把积极的结果归因于自己, 把消极结果归因于情境;自我损害倾向, 如一个人失眠, 他就认为自己的适应能力、自控能力很差, 反而更紧张, 更难以入睡, 即这种归因只能使失眠更严重。因此, 在班级管理工作中, 要学习归因理论, 借鉴凯利协变原则, 引导学生探寻归因的合理控制点。特别是对学生过错和学业不良原因进行正确归因时, 避免乱贴标签任意推断, 相信自己能发挥作用, 面对某些失败也不怀疑成功的实现。面对困难情景能付出更大努力, 为学生提供心理指导和帮助, 否则, 会挫伤学生的积极性, 甚至损害师生关系, 影响班级工作的正常展开。
五、宽大效应
宽大效应也称积极性偏差, 是指个体在评价他人时往往更多地对他人做出积极的、肯定的评价, 即评价他人时总有一种特别宽大的倾向。对他人做出积极的评价会使被评价者和评价者都感到愉快, 因此人们宁愿积极地评价他人。在缺乏其他信息资料的情况下, 认知者一般对他人会做出宽大的估计。从文化学角度分析宽大效应符合中国文化传统, 是“性善”主导的人性论思想的体现。不同的人性论预设决定着人的向善性与向恶性。性善、性恶、性无善无恶三派学说争论2 000多年不绝, 但是性善论在中国文化传统中始终占主导地位。孟子开创的性善说认为人生而就有恻隐之心, 羞恶之心, 辞让之心, 是非之心。《孟子·公孙丑上》说:“恻隐之心, 仁之端也;羞恶之心, 义之端也;辞让之心, 礼之端也;是非之心, 智之端也。”他还提出人天生就有“不学而能”的“良知”与“不虑而知”的“良能”。“性善说”揭示了人的向善的内在可能性, 为积极心理健康教育强调人的光明面、人的优点与价值, 以人固有的、实际的、潜在的和具有建设性的力量、美德和善端为出发点, 促进人类的健康、幸福与发展, 提供了人性向善的逻辑起点。但是, 这只是问题的一面。在具体班主任工作中, 班主任要想恰当运用宽大效应, 首先摒弃性善性恶的绝对化思维, 其次应该从积极心理学角度出发, 继承和整合积极心理健康、积极心理治疗、积极心理学、积极教育诸方面思想和实践的成果, 进行积极心理健康教育。即根据学生的生理、心理发展特点, 以人的向善性为价值取向, 运用积极的内容、方法和手段, 从正面发展和培养个体的积极心理品质, 防治各种心理问题, 开展促进个体身心全面和谐发展的教育活动。再次要正确地对学生积极关注, 既不盲目乐观, 又要避免选择性消极注视, 还要实事求是地分析学生长处和不足, 对有过错的学生相信他们自己有能力发生积极、正向的改变, 对学生偶尔过错或小过失要进行积极教育, 疏导处理。但对积习难改的学生要在建立良好的师生关系的基础上给予面质, 适当给予惩罚与批评, 尽量做到严慈有度, 营造良好的班级气氛。
六、投射效应
投射, 在精神分析中指的是一种自我防御机制, 是指自我将不能接受的冲动、欲望或观念归因 (投射) 于客观或别人。这在婴儿可认为是相对正常的, 在成年人则可由于极度地歪曲现实而成为偏执妄想。投射效应, 是指在认知他人的过程中, 人们常无意识地将自己的个性倾向推衍到他人身上, 以此解释他人的行为和心理。这种投射常常能敏感觉察到他人细致入微的心理活动。如当两个人的兴趣、态度、愿望、思想层次都很类似时, 我们会比较重视其中一方对另一方行为的解释。虽然投射具有发人深省的感染力, 但是从社会学角度分析, 由于每个人的个性不同, 每个人所处的社会情境千差万别, 因而这种以己度人的认知方式, 也会带来认知偏差。从心理学角度分析, 投射效应可能是由于班主任情绪障碍的认知模型造成的, 即班主任在与学生互动中出现了浅层的负性自动想法或深层的功能失调性假设或图式, 想当然地认为我这样学生也该这样, 所以常会带来认知偏差。不言而喻, 班主任组织班级活动时, 避免个人化和情绪推理及应该倾向, 不要自作主张, 要了解学生的兴趣爱好, 放开学生手脚, 充分调动其积极性, 让学生主动地参与, 发挥其想象力, 才能取得好的效果。
“中国传统的寿险做法偏向于推销，是一种产品主导型的营销模式，业务员与客户之间是一种对立的关系。NBS（Need Based Selling，以客户需求为导向的寿险顾问式行销模式）系统是光大永明公司与传统寿险公司在营销模式上的最大不同，而在NBS顾问式行销的模式中，寿险顾问与客户之间是肩并肩的人生伙伴关系，大家一起对客户家庭财务实际状况进行细致入微的梳理和分析，量化计算出一旦风险真正降临，家庭经济将面对多大的缺口，然后再一起制定解决问题的具体方案。寿险最正宗的做法，本来就应当如此。”石文彬如是说。
光大永明人寿倡导为每个客户量身定做寿险方案，并且特别注重后续服务的品质。在石文彬看来，这些做法将成为未来中国寿险市场的主流，只是光大永明人寿先行了一步。
入行之初，每个寿险顾问都必须经历市场的无情磨炼，石文彬也不例外。想当年，他曾因为在烈日炎炎的三伏天里拜访客户疲劳过度而晕倒在马路上，如今回忆起来都成了珍贵的成长记忆。经过了3年的艰苦锻炼，他在专业水平上日益提高，对寿险的理解也不断深化，终于在2012年开始将团队发展提上了自己的工作日程。
团队发展辛劳程度是几何级增长的。在石文彬看来，主管也有主管的快乐，寿险事业其实就是一个帮人圆梦的事业。对于主管来说，为了组员而付出是希望帮助组员取得成功，让他们真正找到实现自己人生价值的舞台。同时，如果我能够培养出更多优秀的寿险顾问，他们也就可以帮助更多客户。
“追求长远而有意义的事业、高品质的生活、美满而有尊严的人生、适度感恩回馈社会这是团队文化。”在新华社做了整整10年的港台时政新闻记者茆雷磊如是说。他由于一次偶然的机会与石文彬相识，并通过这位生命中的贵人而深入了解了寿险行业。用他自己的话来说，“如果让我凭空想象一种最好的职业，其实就是寿险行业。”他在2012年年底义无反顾地离开新闻行业，以32岁的年龄加入团队，成为了寿险行业的新人。虽然茆雷磊已经成为光大永明公司业绩非常突出的代理人，他仍然感恩于主管的辛苦付出。他说：“入行之初，甚至于我的衬衫都是主管帮忙洗的。主管和组员的关系，并不是上下级关系，而是一种紧密的伙伴关系，大家完全就像家人一样，也许这种关系在别的行业里是看不到的。”
“主管应该是站在黑暗的角落里，看着组员在聚光灯下收获掌声、荣誉与鲜花的角色，我的主管做得很好。在不远的将来，我也会着手打造自己的团队，因为建设优质的寿险团队是代理人对社会的最大贡献。”茆雷磊说。
正因如此，石文彬团队的梦想是通过十年的坚持努力，打造一支200人组成的高度专业、高绩效、高素组的保险企业家队伍，成为中国寿险界首屈一指的专业团队。
团队简介
石文彬团队是光大永明人寿北京分公司一支优秀的寿险代理人团队。在所有成员共同努力下，每年为客户创造约4000万元的寿险保额，随着团队规模逐渐壮大，这一数字还在迅速提升。一路走来，团队成员不断收获美国百万圆桌MDRT会员资格、世界华人保险IDA龙奖、公司“光明之星”等耀眼荣誉，也收获了成长和感悟。
团队部分成员简介
茆雷磊——北京大学中文系本科毕业。截至目前，已经服务了120多个家庭、150多位客户，入行仅8个月就迅速成为了美国百万圆桌MDRT会员，并收获了世界华人保险的最高荣誉国际IDA龙奖，同时也是当之无愧的公司精英年会会员、光大永明2013年度全国十大业务明星。2014年刚过一半，他又已蝉联MDRT和IDA，公司“光明之星”精英年会大奖也已被他再度纳入囊中。
“我个人所取得的这些成绩，主要还是因为对NBS这套系统的深入理解和运用，因为这是一套符合人性的、非常先进的寿险行销系统。在行业里横向比较，我认为这套系统是最能帮助人把握寿险正道与精髓的。回头去看，才觉得自己如此幸运，当时没怎么犹豫就加入了石文彬团队，事实证明，这个决定是正确的。”
吴金慧——北京科技大学硕士毕业，曾在教育领域服务过知名教育机构，2013年年底加入团队。曾获区部新人王、十强新锐标兵、营业部业绩冠军等。
报告人：吴建旭，何宽，郑基，姜有平
朱盼盼，李梅，王影，何卫华
从小，老师总是站在高高的讲台上，传授着自古不变的真理。那是每一个人从小就深埋在内心的梦想，总是希望有一天自己也能站在那里，对着小朋友传授知识。而今年暑假，我们八人很有幸的以老师的身份去固镇县参加辅导班教学。这对于我们来说是非常有非常意义，因为我们终于圆了当老师的梦。
工作中大家收获良多。作为一个团队，我们首先学会了如何相处，如何发挥一个团队的力量。我们团队共八个人，来自各个地方，大家有不同的脾气和习惯。但是最终我们团结一致，和谐相处了教学工作的四十天。为了减少开支，我们的早饭午饭和晚饭都是自己做，做饭大部分人都不太擅长，开始有些混乱，有的人做的很多，有的人几乎很难插手。但是很快大家就通过分工很和谐解决了这个问题，会做饭的掌厨，不会的则做其他工作。这是一件小事，可是却给了我们很大的启发：团队只有合作才是一个真正的团队，所有的问题都要明确的提出来协商解决。这是我们反思中的经验收获。
我们的团队（周日游玩拍摄）
在这里我们见到了许多小朋友，与他们交流中也是收获良多。我们这里有十个班级，从一年级到高一的学生都有。我们每人每天都要上平均六节课左右。但是和他们交流其实非常轻松愉快。我们八人根据各自特长，分别教授语文，数学，英语，物理，化学，写作，美术等科目。首先不论我们是否教的很好，但是我们自身学到了很多东西。开始上第一节课时，大家都很紧张，虽然自己面对的学生远远小于自己，但是站在这个讲台上不用自主的感到了自己的知识的匮乏，感到教师这个职责的沉重。但是大家都没退缩。大家以更高的标准要求自己，日夜备课。甚至为了较好某节课而不午休，晚上熬夜。所以在这个工作上，我们切身的体会到，做一件事就要承担相应的责任，所有的事情并非你所想象的那样简单。通过暑假老师这个职务，我们
明白了对自己需要有更高的要求。回来后大家一致认为我们必须更好的学习，因为我们现在的水平距离当一个合格的老师尚有差距，如果想更好的为社会服务，这点本领还差的太多。
我们的学生
这次假期我们学会如何与人交往。我们总有一天都要离开学校，离开自己熟悉的关心着自己亲人朋友。到了外面去闯荡，我们会发现与人交往的能力对我们来说实在太重要。这次我们暑期辅导班，只是我们公司的近二十个辅导班教学点之一，但是我们是其中办的最好的一个，招新人数和与当地居民关系都是最好的。之所以能得到这个成绩，主要是因为我们的团队负责人擅长与人交往，带人亲切随和。到了那里总是可以和人打成一片，得到了房东和当地居民的大力支持。许多人都是听说了附近居民对我们的评价后才到教学点报名。
所以我们都有一个共同的结论，就是一定要会与任何人交往，只有这样才能真正的获得成功。
我们的房东和附近居民
汇编要求
为方便同学们排版，缩短工作时间，使2011年寒假社会实践上报材料格式统一（包括字体、字号、图表格式），请同学们按照参考例文格式，正确使用模板。现对参考例文及模板使用进行解释说明，在使用上对文中标注的红色字体特加注意。
一、实践报告应由８个部分组成，撰写要求与排列顺序为
1、封面：中文、可根据具体情况设置，标明学院、指导老师、团队类别等相关信息。团队类别分为：科技支农类、志愿服务类、社会调查类。
2、标题：要求准确、凝练，能总括全文内容，字数一般不超过25字，若语义未尽，可另起一行设置副标题。
3、中文摘要：要求能概括团队实践活动的核心内容、意义、取得的效果，字数一般在500字以内；关键词要求采用术语，揭示全文主题内容，摘要词数一般在3-8个。
4、目录：目录按章、节、条序号和标题编写，一般为二级或三级，目录中应包括绪论（或引言）、报告主体、结论、参考文献、附录。
5、图标清单及主要符号表（根据具体情况可省略）
6、主体部分：引言、正文、结论等部分。
7、参考文献：凡有直接引用他人成果（文字、数字、事实以及转述他人的观点）之处，均应加标注说明列于参考文献中，以避免报告抄袭现象的发生。
8、附录：可根据文章需要，选附与报告高度相关的辅助材料，字数一般不超过正文字数（最多15000字）的30%。
二、实践报告的书写规范
实践报告一律由在计算机上输入、编排，采用word格式，用标准A4纸排版，采用单面印刷。
排版要求：实践报告内容只能包括文字及图表，不得在正文中插入活动照片，活动照片统一按照要求上报。
1、目录的使用要求。在文章写好后，将光标放到目录处点击右键选择“更新域”——“更新整个目录”即可。
2、字体、字号要求。正文中字体（除标题外），中文为“宋体五号”，外文“Times New Roman”五号。
3、公式编辑要求。文中涉及到公式的，要运用公式编辑器进行编辑。具体使用方法：Wps文档直接点击工具栏中的a ；Word文档查找方法，点击工具栏中的“工具选项”——“自定义”——“插入”——“公式编辑器”即可。
4、图、表及其附注要求 图和表应安排在正文中第1次提及该图、表的文字的下方。当图或表不能安排在该页时，应安排在该页的下一页。
（1）图的要求。图题应明确简短，用五号宋体加粗，数字和字母为五号Times New Roman体加粗，图的编号与图题之间应空半角2格。图的编号与图题应置于图下方的居中位置。图内文字为5号宋体，数字和字母为5号Times New Roman体。曲线图的纵横坐标必须标注“量、标准规定符号、单位”，此三者只有在不必要注明的情况下方可省略。坐标上标注的量的符号和缩略词必须与正文中一致。
（2）表的要求。表的标号应采用从1开始的阿拉伯数字编号，如：“表1”、“表2”、„„。表编号应一直连续到附录之前，并与章、节和图的编号无关。只有一幅表，仍应标为“表1”。表题应明确简短，用五号宋体加粗，数字和字母为五号Times New Roman体加粗，表的编号与表题之间应空半角2格。表的编号与表题应置于表上方的居中位置。表内文字为5号宋体，数字和字母为5号Times New Roman体。
（3）要对图或表中数据，在图或表的下方表明数据来源。
（4）附注的要求。图、表中若有附注时，附注各项的序号一律用“附注+阿拉伯数字+冒号”，如：“附注1：”。附注写在图、表的下方，一般采用5号宋体。
5、参考文献格式要求：
各种参考文献类型用英文大写字母方式标注：专著[M]，论文集[C]，报纸文章[N]，期刊文章[J]，学位论文[D]，报告[R]，标准[S]，专利[P]，单篇论文[A]，其它[Z]。电子文献类型：数据库（database）[DB]，计算机程序（computer program）[CP]，电子公告（electronic bulletin board）[EB]。参考文献示例：
[1] 杨芙清,梅宏,李克勤.软件复用与软件构件技术[J].电子学报, 1999.[2] 刘国钧，王连成．图书馆史研究[M].北京：高等教育出版社, 1979.[3] 贾名字.工程硕士论文撰写规范[D].硕士学位论文, 上海交通大学, 2007.[4] 孙品一．高校学报编辑工作现代化特征[C]．中国高等学校自然科学学报研究会．科技编辑学论文集(2)．北京：北京师范大学出版社, 1998.[5] 冯西桥．核反应堆压力容器的LBB分析[R].北京：清华大学核能技术设计研究院, 1997.[6] 姜锡洲．一种温热外敷药制备方案[P]．中国专利：881056078，1983-08-12． [7] GB/T 16159—1996，汉语拼音正词法基本规则[S]．北京：中国标准出版社，1996.[8] 谢希德．创造学习的思路[N]．人民日报，1998-12-25(10)． [9] 王明亮．中国学术期刊标准化数据库系统工程的建设[EB/OL]．
http://, 1998-08-16/1998-10-04.三、社会实践图片的整理要求
各获奖实践团队要精选能够反映团队实践风貌的图片，每队至少上报8张图片，并附文字介绍。上交图片分为两种格式，一种是实践图片的文件夹，用于资料存档。另一种要求将照片插入Word文档，用标准A4纸（210×297mm，70g）排版，每版插入照片8张。作为实践报告的附件。如下图所示。
一、新农村建设采取的措施和取得的效果
㈠每个村都确定了发展的农业产业, 并引进了业主
邻水县冷家乡挖断山村主要种植花椒, 该村90%以上面积都种植花椒。2003年10月引进重庆巴南区的一家业主, 企业按照每年3000千克/公顷玉米的标准补偿给农户, 以租种他们的土地。该村除了花椒产业外, 还有西瓜、蔬菜、生猪产业。花椒年产值6万元/公顷, 纯收入至少有3万元/公顷, 实现人均增收2000元。邻水县观音桥镇主导产业为脐橙, 引入农业企业“瑞龙”, 按照每年4500元/公顷的租金租种农民土地, 由公司负责建设和管理。同时, 综合利用土地, 脐橙树下套种蔬菜 (西瓜、南瓜、海椒) , 大业主带小业主。观音桥镇七村种植脐橙、西瓜、蔬菜 (豇豆、丝瓜、苦瓜) , 三八村种柚子树、西瓜, 倒朝门村种植脐橙、葡萄、西瓜。并作好宣传工作, 个人都用电话彩铃推荐西瓜、专门有人维护网站。武胜县宝箴乡方家沟村种植藕、茄子、海椒、杂柑。引进成都业主周得富种植藕, 他承包了30公顷土地, 按每年6000千克/公顷玉米的标准补偿农民, 所产海椒则与郫县豆瓣厂挂钩销售。岳池县乔家镇董家村发展磨菇生产, 尤其是大力发展稻田菇, 充分利用土地和废弃的稻草, 并建立专业合作社, 引进业主重庆旭旭公司, 提供技术指导、产品收购, 并且还请北京三安集团的专家入住指挥。镇政府对农民生产磨菇实行补贴, 以带动他们的积极性。除了蘑菇生产外, 还种植苦瓜、以色列番茄, 发展蔬菜产业;推行农用设施机械化, 买微耕机40多台, 实现无牛操作, 在基地尽可能使用机械设施, 喷药、补水用机器, 减少人力支出。广安市龙安乡主要种植龙安柚, 目前该村已经注册了龙安柚商标, 形成了一定的品牌效应, 产品销路好。广安市协兴镇引进种植、养殖方面的业主, 租种农民的土地每年12000千克/公顷粮食的标准补偿, 自然风险由业主承担, 目前全镇已有业主200多个。
㈡基础设施建设加快, 村庄开始美化
主要是涉及修村级公路、农村便民路、“一建三改” (沼气池建设, 改水、改厨、改圈) 、房屋美化等方面。邻水县挖断山村总共500多户, 2007年农居美化300多户, 并修晒坝2800米, 修便民路11公里, 新修沥青路2.2公里, 上半年建沼气池60口, 文化活动室1个。观音桥镇为方便群众生产、生活, 2006年、2007年分别修主干道路、沥青路7公里和4公里, 连通了7个村, 有便民路146公里;为解决生产、生活用水, 修蓄水池、建自来水池共160多口, 80%的村民吃了自来水。武胜县宝箴乡方家沟村在基础设施建设方面尊重民愿, 请重庆大学建设院进行总体设计规划。到每村的具体建设时, 由农民根据自己哪个地方种庄稼多而决定在哪些地方铺设便民路, 铺路所用的石板路材料由政府负责车拉到村口, 具体铺设由老百姓负责;并兴建蓄水池、沼气池, 已经建180多口室内沼气池, 这种新型的沼气池上面是猪圈, 洗手间的废水都流到沼气池中, 既环保, 又少占用土地;结合旅游开发、民房特点复古, 建立居民集中居住区, 该区目前有12户人家。岳池县乔家镇廖坝村建沼气300多口, 有的村每家一口, 并搞好庭院经济。广安市协兴镇, 每户居民一栋新房、一个沼气池、一口卫生井。
㈢环境、治安建设初见成效
农村的环保问题也同样重要。生产、生活废弃物等如果直接投放到大自然中, 会造成土地质量变坏, 影响作物生长以及大气污染等问题。农村治安状况良好, 老百姓才能安居乐业。邻水县观音桥镇在村里设置垃圾箱, 实行集中清运;搞人、猪分居地试验, 实行分户养殖、集中管理。广安市在新农村建设中做到了每个村都建立警务室, 使偷盗、拐骗情况大大减少, 社会治安良好。目前农村里搞生产的多了, 打牌的少了, 封建迷信少了, 环境、治安状况大大改善。
㈣对农民实用技术培训和民主意识教育
邻水县挖断山村共有900多劳动力, 在外务工的有400多人, 而在本村务工的年总收入达10万元, 其主要在花椒厂务工及种植西瓜。该村对农民进行针对本村企业技能的培训、法律知识的培训、生活习惯改善 (环境卫生的打扫等) 的培训。邻水县观音桥镇7村利用浙江商人传授种植技术, 但是效果不理想, 主要是浙江商人不愿意传授技术。武胜县宝箴乡方家沟村搞“五星文明户”的评选, 增强居民的民主管理意识;每村派出7人~8人学种植杂柑技术, 农民采取托管方式把柑橘托管给他们, 进行统一的施肥、除草, 并按照每株每年0.5元的标准收取托管费。岳池县乔家镇在农民中培养业主、带动农民发展, 农民在发展产业方面享受和村干部一样的待遇, 可以组织农民成立自己的组织, 成立专业的合作组织。广安市协兴镇采取清除生活陋习、封建迷信, 开展育新风、育新人的活动。
㈤基层干部班子的培养得到重视
邻水县冷家乡重视农村基层组织建设的保障作用, 针对农村目前面临的基层组织人才缺、待遇低, 要选出一个好的干部很难的问题, 主要采取活动室阵地建设, 通过一地派一个大学生的方式来提高基层干部水平。邻水县观音桥镇在民主管理上有所加强, 进行领导班子调配, 派干部到村上指导, 把业主培养成干部, 在群众中找出战斗力强、威望高的人当干部, 进行双向培养, 既解决了干部待遇低的问题, 又能更好带动农民致富。该镇共有113个业主, 有2/3以上的村干部当业主, 示范带动作用较强, 带头统一销售农产品。岳池县乔家镇采取干部当业主、业主变干部的方式发展产业, 镇上有12个干部, 11个当业主, 村干部也有2/3的当业主。同时把村干部能否带动自己、群众致富作为考核标准, 改变工资结构, 除了人均每月500元收入之外, 另外的270元是围绕发展食用菌产业的考核, 带领农民种的越多, 提成的也就越多。
二、实施新农村建设中面临的难点
㈠“空心村”和农村土地流转问题解决难度大
随着农村人口迁到城镇以及公路沿线, 原来的村落不复存在, 出现“空心村”。迁到公路沿线的居民修建房屋会占用大量好的耕地, 而且农民自己还随处建房, 居住分散, 新修的房子无传统民居色彩, 这就要求应该在这方面做好规划。目前很多干部已经认识到了科学规划的重要性, 认为要分层次、分梯次进行规划, 分年度实施规划。如邻水县冷家乡的乡长认为要把村社分为启动村和重点村, 启动村先找出自己的主导产业、优势, 进行申报, 然后在启动村中找出重点村。规划先行是共识, 规划得调整土地。但是我国土地政策30年不变, 许多农民小农意识较强, 竞相要地成为发生农民纠纷热点, 且大量外迁农民在农村都保有土地。因此, 新农村建设和实现农业产业化都需要解决好土地流转和承包地调整的问题。
㈡农民的主体地位没有体现出来
对新农村建设的投入主体认识有误区, 出现政府唱主调的局面, 甚至某些地方有时政府帮做, 农民冷眼旁观, 全由政府包干。并且在建设过程中, 最终受益者农民对“什么是新农村、怎样建设新农村”, 基本没有一个清晰的认识, 大部分的观点是“政府让怎么做, 就怎么做”。还有一些做法也让农民不理解, 影响农民的积极性。如由于政绩工程的影响, 一些农民认为, 新农村建设应该由政府买单负责修路、修房子、买家具等;新农村建设开展时一般先选择公路沿线展开, 各个村在具体开展时农民不能得到同样的条件, 某些村的农民需要付出更多的钱, 影响农民的积极性。因此, 如何转变老百姓的观点, 提高老百姓的积极性, 将农民在新农村建设中主体作用发挥出来, 则是一个面临的新课题。
㈢资金缺乏
新农村建设资金不足。一方面是政府投入少, 尤其是广大西部政府财政收入本来就很少, 投入更显不足。广安市在启动新农村建设时, 每个村由县上投入资金10万元、市上投入资金15万元, 专项资金加项目资金财政总共投入25万元, 用这些资金对每村进行修路、改水、改厕、改圈、文化建设等是远远不够的。而且不容忽视的一个问题是乡镇政府的债务负担沉重, 目前新农村建设主要是在公路沿线及有一定基础的地方展开, 如果要逐步推广到偏远村则会需要更多的投入。另一方面需要农民大量投入, 农民负担变相地增加。从邻水县挖断山村看, 国家每投入1元, 农民投入则是3元~4元。而老百姓收入水平、土地大小不一样, 有些收入少、土地面积多的家庭, 就存在困难, 对于每户5000元~6000元投资额, 20%~30%的家庭是有问题的。实现“一建三改”每家也需投入1000多, 一个村需要投入50多万元。在方家沟村农民集中居住区新修一套房子要9万元, 而农民外出务工一年的净收入只几千元, 这样农民务工收入全花在房子上面了, 使农民负担增加。虽然政府采取措施, 没有钱的就出劳动力等, 每天补贴10元~15元, 但农村剩于劳动力几乎是老人和小孩, 大部分人只好选择出钱, 这就又出现房子很新而无人居住的现象。
㈣农村劳动力缺乏, 空置房屋多
由于农村劳动力的60%左右均在外务工, 剩下是以老人、小孩为主体的人群, 致使在新农村建设中劳动力严重缺乏, 很多地方都是专门到外地去招聘工人, 同时留守的老少人员在农村由于传统的生活习惯影响, 缺少精力去照管种植的作物, 新农村的主体缺乏对新农村建设的参与。还有许多在外务工的农民家中房屋空置, 对其也要进行美化、保持统一的效果, 但几年之后房屋还是无人居住, 前期的投资就白费。甚至有些房屋主人已经迁移出去, 但仍然保留破烂的房子在宅基地, 这些房子的存在都会影响新农村建设的开展。
㈤农民的教育问题
目前建设新农村过程中对意识形态方面的关注较少, 甚至认为新农村建设就是建漂亮的房子、好的道路。但是农民的思想、教育跟不上, 就不能算是真正意义上的新农村。农业产业的发展离不开有文化、懂技术、会经营的大量新型农民, 然而目前对农民的教育主要集中在一些村上产业的一些简单技术的培训上, 对“乡风文明”仅仅局限于爱清洁卫生, 而对农村存在的一些封建迷信思想、新的“读书无用论”、农村贫困家庭的子女上学问题等均未纳入。不注重提高农民的科学文化素质和民主意识的增强, 只讲究房子样子比较新是不行的, 某些地方甚至会出现“返贫现象”。
三、要进一步深化对新农村建设的再认识
㈠新农村建设是一个长期过程
新农村建设在韩国用了30年时间, 西方国家是上百年的时间。从党的十六大以来中央的多次会议和文件可以看出, 新农村建设是一个不断完善、贯彻的过程。广安市每年搞60个活动村, 51个重点村, 从计划到检查之间的时间间隔太短。因此, 各级领导干部要以农民的利益为出发点, 多听听群众的意见。要认识到新农村建设是一个长期的过程, 不是一蹴而就的, 不能急功近利;在建设过程中杜绝政绩工程、形象工程, 多做实事, 为百姓谋福利, 不能简单的以GDP论英雄, 要在基层做第一线的实事;重点村应该选择基础好、村班子好的启动村, 不能只做公路沿线、产业基础好的村子, 还要逐步推广到其他偏远的农村地区。
㈡需要深化产业发展的认识
基础设施建设是新农村建设的基础, 公路修好了, 交通便利了, 农业才能更好的发展, 物质、信息的交流也方便了, 农民的意识会更先进。农村基础设施建设作为准公共品投入, 产业支撑是关键。四川省新农村建设中提出“一村一品”, 避免了产业雷同、销售不畅的局面。每个村只有确定出主导产业, 有了产业支撑, 才是长久发展的动力。而确定好主导产业的关键是因地制宜、市场需求及效益。对于自然条件好的地区需要综合考虑收益, 如果放弃粮食生产而发展其他种植业, 可能会出现粮食安全问题。
这次参观的这些村有些是本身就具有一定的产业基础, 如倒朝门村的柑桔、龙安乡的龙安柚都已经具有几十年的历史了, 只是在此基础上作了一些文章。而有的村却是完全靠政府补贴 (岳池乔家镇董家村的磨菇每袋政府补助1元) 而形成的产业, 且种子、种苗价格昂贵 (如方家沟一个青见杂柑种苗34元, 岳池董家村一株苦瓜苗5元) , 一旦政府补贴取消后, 这些产业的发展会是什么样, 则尚待观摩。因此, 在确定主导产业时, 一定要以市场为导向, 综合利用市场信息, 应先找对销路, 计算投入、产出比, 再发展生产。
㈢要跳出三农看三农, 加强各部门之间的协作
目前新农村建设主要是农工部门的在负责实施, 而新农村建设不只是一个部门的任务。还涉及到旅游、教育、社会保障、医疗保险等部门, 形成多部门协调的组织。要以工促农, 城市支持农业, 使小城镇成为新的增长极, 最终实现城乡一体化。要各上级领导重视, 规定各个部门必须协调合作, 多种工作同时展开, 才能保障新农村建设的顺利实施及早日完成。
㈣培养好的领导干部, 增强风险意识, 避免权利寻租
基层干部的领导在新农村建设中起着关键作用, 基层干部是方向标, 领导好坏直接关系到农民的切身利益, 因此要选好村支领导干部, 选好带头人。增强基层领导干部素质, 目前特别要利用好选调的大学生资源;要多为农民的利益着想, 多做实事, 不急功近利, 不搞政绩工程;要加强领导能力。
目前基层干部在新农村建设过程中无投入、产出分析, 且县、镇、村之间存在认识的误区, 缺乏统一指挥, 来一个领导实行一套。上一级统一安排发展的某种产业, 村干部都不知道怎么回事, 也不知道究竟成本多少, 都是建成后再进行核算, 这样就导致最终受害者是农民, 也挫伤了农民建设新农村的积极性。同时在引进业主之后, 村干部本身水平有限以及其他原因不能有效的管理业主, 加上进入某地的业主都有一定背景, 一旦市场行情不好, 风险出现, 业主逃走, 剩下的烂摊子难以收拾, 农民利益无法确保, 这些都是领导干部在引进业主时需要考虑的问题。
岳池县实施的干部当业主, 从业主中培养干部, 带动农民发展的新型做法, 一方面解决了农村基层干部收入待遇低的问题, 另一方面本地的业主诚信可靠。但在操作过程中要特别注意领导干部利用手中的权利寻租, 需要正确引导, 加强监督。
㈤全面推进农村社保、医保工作
农村社保、医保工作是一项重大的工程。随着城市化的进程加快, 越来越多的农民开始进入城市生活, 成为城市居民。但是绝大部分农民进城后, 还保留有农村土地。由于社保体系的不健全, 对这些农民来说, 土地就是他们最大的保障。他们保留土地, 保留农村房屋, 并通过流转方式, 不让土地荒废。而在城市务工的农民收入低、城市房价高, 最终仍然会回到农村去, 对于他们的养老、医疗问题不能简单的认为加快了城市化, 农民进了城, 就解决了问题。农村医疗费用高昂, 医疗设施缺乏, 使得封建迷信解决疾病的风气抬头。政府需要主动承担责任, 推进农村医疗这个公共财政的政策, 不要再让农民有病难医和因病返贫。
㈥需要考虑解决农村后续劳动力
摘要：文章探讨虚拟团队中的社会网络结构特性对团队绩效的影响。文章的分析结果表明社会网络结构是虚拟团队的重要资源，要充分利用团队内部的社会网络关系，增强团队成员之间的信任，促进整个团队的协调与合作，从而提升团队的整体绩效。
关键词：虚拟团队：社会网络：团队信任：团队绩效
一、虚拟团队的竞争优势与管理困惑
20世纪90年代以来，随着通信网络和信息管理技术手段的广泛应用，团队的组织管理模式了团队虚拟化的模式。虚拟团队是由跨越空间界限、时间界限及组织界限的成员所组成的，利用现代信息技术密切协作以完成工作任务的一种新型团队。虚拟团队具有快速重组的单元构成，扁平化的组织结构，是一种高度自治和充分分权的、分布式的多功能作业的团队，是人力资源虚拟化管理的代表性模式。本世纪初期，美国有1900万名知识型员工在虚拟团队中工作(Pearlson，K，＆Saunders,C.S.2001)，我国也有许多企业采取虚拟团队的组织形式。
虚拟团队的成员在各自的领域内都具有知识结构优势，众多单项优势的联合必然形成强大的竞争优势。同时，通过信息共享、知识共享及技术手段共享，成员的信息和知识能够快速在网络环境下得以传播和推广，进而实现优势互补和有效合作。网络环境下知识的采集、筛选、整理、分析工具和机制，使众多不同渠道的零散知识可以迅速整合为系统的集体智慧。从而转化为组织的竞争优势。
虽然虚拟团队具有许多先天的优势，但是在实践中也发现企业采用的虚拟团队中大约有50％最后归于失败(Blggs，M.2000)。Martins2004在对国外近十年出现的虚拟团队研究进行分析时，发现在虚拟团队较之于面对面团队形成共同愿景和使命感更困难。现在信息和通讯技术为虚拟团队创造了交流的环境，但同时也有可能阻碍了共同观念的形成和成员之间的互动。高绩效的虚拟团队比绩效较差的团队往往采用更多的非正式的社会方式进行交流(Kinney，Panko 1996)。虚拟团队成员之间的关系联结是其形成团队凝聚的一个关键因素(Warkentin，1997)。Mcgrath(1994)的研究发现，虚拟团队成员之间的互动，更多的依赖技术而忽略了关系的建立，忽略了虚拟团队是一个由人为主体构成的社会网络。
本研究基于社会网络理论和社会交换理论，对虚拟团队的整合机制进行探讨。试图揭示在虚拟条件下，成员之间的社会网络互动关系如何对虚拟团队的绩效产生影响。虚拟团队的社会网络的结构形态怎样对团队的信任产生作用，进而影响到团队的整体绩效。通过研究加深对虚拟团队社会网络本质的了解。对虚拟条件下团队绩效的提升进行有益的探索。本研究可以帮助组织更好的构建和管理虚拟团队。特别为帮助组织有效的实现虚拟条件下团队的整合和绩效的提升提供借鉴，在实践方面具有实际应用和参考价值。
二、虚拟团队的社会网络结构对团队绩效的影响
1网络密度。Wasserman＆Faust(1994)认为网络密度指的是网络体成员间彼此互动的联系程度，即团队成员彼此互动的平均程度。密度高就表示网络中的任何一个成员和其它成员的连结关系多，密度低就是每一个成员间相互连结较少。当群体的网络密度值越高，成员的互动程度也越高。Coleman(1994)认为成员彼此互动程度越高，产生的资讯与资源交换就会增加，而且当一个团队有互动，成员就会分享价值、信念或目标，也容易产生情绪感染，因此对团体运作易有正向影响。相反地，当群体的网络密度值越低，成员彼此的互动程度也越低，表示成员和其它成员的连结少或是只限於和少数有互动，如此会对对团体的运作及结果产生较不良的影响。但是，Kraekhardt(1996)分析了有点黏又不太黏的网络，即组织黏性适中的网络更有利于知识的传播。我国学者罗家德通过分析比较适合的网络密度才会导致更高组织绩效的提升。
2群体中心性。社会网络结构的中心性可分成二种，个人中心性(Individual Centrality)与群体中心性(GrouoCentrality)。个人中心性属于个人层面的指标，是指各个成员在该社会网络中拥有联结的程度(Scoot。2000)，即该成员和网络中其它成员彼此连系情形。个人中心性越高者，代表和其它成员间的联系密切(Brass，1984)。
群体中心性则是团体层面的指标，此指标是计算网络中各成员的个人中心性和拥有最高中心性者之间的差异，来代表整个社会网络中心性程度。不同的学者对此指标的意涵有不同的看法，Freeman(1979)将各家观点分成三类：(1)群体中心性指标可以反应出成员彼此紧密的程度：(2)群体中心性指标可以看出个人中心性彼此间的差异程度：(3)群体中心性可以作为衡量网络内权势(Dominance)的指标。因为一个领导者解决问题的速度与效率，以及让成员觉得满意的程度，都和领导者是否能在团体中表现出色的中心性程度有关。由于群体中心性指标可以反应团体成员的紧密程度，个人中心性差异程度以及团体内的效率，而本研究探讨的是虚拟团队整个人际网络结构的特性。因此采用群体中心性作为解释团体绩效的自变量。
3结构洞与网络桥。结构洞是两个接触者间的非重复性关系，这个洞就像一个绝缘体，这是一个成员可以玩弄以获利的空间(Burt，1992)，一个网络间好的节点。因此Burr认为，所谓的微观社会资本，就是成员身处的网络结构本身，他为这个结构下的定义就是：这个成员会信任某些人，支持某些人，也依赖和某些人之间的交换。因此他认为一个成员在竞争的社会结构中所在的位置，会决定这个成员其社会资本的多寡，会对这个成员所能获得的利益有所影响。最重要的是，成员所在的社会结构中的连带关系最好是“非重复关系”，也就是说你所在的网络的成员越多越好；网络的大小越大越好；网络的内容越异质越好。正因为如此，这个网络中的结构洞才最多，成员才能因此得到第三方的好处。因此，结构洞对个人而言是一个社会结构中好的节点，一个可以获取讯息与控制利益的位置。但是，社会网络结构中的结构洞也会因此而成为阻绝信息在团体中流通的瓶颈，成员利用其结构洞上的有利位置控制信息的流通，正好可以妨碍整体的信息交换，成为微观社会资本与宏观社会资本相互冲突的情况。
既然洞的存在对互不相连的小团体是传达讯息或互相咨询的阻碍，那么在人际关系网络中就有另外一种角色的出现：桥，一个可以刺激知识流通，知识共享的机制。Granovetter1973指出，当社会网络中存在网络节点间间隙的桥梁——网络桥时，便产生了跨越边界的“信息收益”，因为特定群体中的信息相对是重叠的，与那些只局限于单一群体的个体相比，联系不连贯群体的个体将面临更广阔的思想和机会。
三、虚拟团队的信任对团队绩效的影响
虚拟团队是由跨越空间界限、时间界限及组织界限的成员所组成的，利用现代信息技术密切协作以完成工作任务的一种新型团队。不同的成员通过形成虚拟组织贡献各自的核心优势从而最大效率地利用企业资源。虚拟团队以信息网络为依托，使成员之间的信息传递和业务往来得以实现。虚拟组织由于借助信息网络形成了一种运作灵活、优势互补、效益最佳的组合。它大大降低了组织的开支、提高了工作效率、扩大了服务范围、缩短了产品进入市场的时间，进而为各个公司提供了发展的力量和广阔天地。
国外对虚拟团队中信任问题的研究始于20世纪90年代后期。随着对虚拟团队研究的进一步深入，研究者们自然不会忽略虚拟团队的核心要素：虚拟团队中的信任问题。研究者强调了信任在虚拟团队中的重要作用。在高信任的虚拟团队，团队信任是团队融合得更容易，组织自己的工作更迅速，自我管理更有效，并由此得出信任是虚拟团队完成今后复杂任务的润滑剂。
在关于虚拟团队中信任影响因素的研究中，Lipnaek和Stamps认为团队成员们的能力会对信任产生影响。他们举例说如果某位成员表现出在能力或经验上不太称职时，其他成员就不再信任他。Havwood认为，除了对成员背景和经历的了解外，能否预测他的行为。如在沟通中能不能承诺对其他成员及时回应，也是制约着虚拟团队中信任的重要因素。要想使成员们坚守承诺。Lipnack和Stamps认为关键是要使团队目标和团队的奖励制度谐调一致。否则很容易在团队中滋生不信任。他们进而指出虚拟团队所严重依赖的沟通机制也是导致团队中产生信任或不信任的主要原因。Henry，J，E，and Hartzler，M，(1998)认为面对面会议是在虚拟团队中建立信任最有效和最迅速的途径，尽管这样做是代价高昂的。他们建议在团队组成的早期就需要尽早安排面对面会议。Jarvenpaa和Knoll验证了Mayer等人提出的信任模型是否适用于虚拟团队的问题。在Mayer等人的模型中，信任者认为被信任者是否有能力、是否有善意、是否诚实正直以及信任者的信任倾向共同决定了人们之间的信任程度。Jarvenpaa发现Mayer等人的信任模型在跨国虚拟团队里仍然适用。其中团队成员认为正直和善意的程度对于虚拟团队中的信任水平影响更为显著。
四、本文的结论及今后研究方向的展望
1本文的研究结论。通过对以往国内外文献研究进行阅读和综述，笔者发现。尽管虚拟团队的问题引起了很多学者的广泛关注，对虚拟团队中的都有大量的相关研究，但是很少有文献从社会网络的视角对团队信任和绩效的作用机理做出解释。本文的理论分析结果和概念研究框架表明虚拟团队的社会网络结构会通过影响团队的信任，进而影响团队绩效。这说明，社会网络结构一方面可以直接影响团队的绩效；另一方面通过增强团队的信任，从而使团队绩效得到提升。
在组织面临的内外部环境不仅日趋复杂，而且愈加不稳定，其变化不仅无法控制，而且也越来越难以预测的条件下。虚拟团队是一种灵活高效的人力资源管理模式。在虚拟团队的管理中，不仅要重视信息技术的使用，更应该注意人与人之间的沟通，在虚拟团队中实现成员之间的共同愿景和使命感。把虚拟团队内部的社会网络结构看作一种协调和激励的资源，通过增强员工互动的联系和共同价值观来实现团队的有效运转，这种协调方式的作用和实现，不仅是高效率的，而且可能是持续效果最长、成本最低的。从这个角度上说，改善和提升虚拟团队的社会网络结构对团队而言具有长期的重要的意义。这是本文得到的第一个启示。
在分析团队社会网络结构对团队绩效影响的基础上，本文提出了社会网络结构对团队绩效影响的过程，即它们“如何发生作用”的机理。本文把虚拟团队中的信任做为社会网络结构与团队绩效的中间解释因素，考察社会网络结构通过影响团队信任，使团队成员对虚拟团队产生认同感和归属感，使其尽可能地表现出有益于团队整体运转成效的行为，从而提升团队绩效。这是本文得到的第二个启示。
本文的研究框架如图1所示。
2今后的研究的展望。首先。在社会网络的视角下，探索虚拟团队网络结构对团队绩效影响的机理及其效果。进一步构建虚拟条件下社会网络结构对团队绩效的理论模型和进行实证的检验。其次，可以在虚拟组织的研究中开展中介变量的探索性工作，探索虚拟条件下团队信任对社会网络结构对虚拟组织绩效影响的中介作用，一定程度上可以填补社会网络理论对虚拟组织研究空白。再次，从社会网络的角度针对虚拟团队这一特殊组织形态的研究不多，更缺乏规范性的实证研究，如果能从社会网络结构的视角展开虚拟团队信任和绩效问题的系统性实证研究，将会在视角和研究方法上都有较大的创新之处。
参考文献：
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3MarkGranovetter，TheSt rengthofWeak Ties，American JournalOfSociology，1973，78(6)：1360-1380
4罗家德，社会网分析讲义，北京：社会科学文献出版社，2004
5Das，T，K，Teng，B，Between Trust andControl：Developing Confidence in Al l lances，A—cademy of Management Review，1998，23(3)：491-51 2，
基金项目：国家自然科学基金主任基金项目(7 07400 05)；教育部人文社科基金项目：(08JA630 037)；国家自然科学基金重点项目(70732002)。
作者简介：杨东涛，南京大学商学院人力资源管理系主任、教授、博士生导师；马硕，南京大学商学院博士生。
