国家公务员面试真题：3月19日国税面试真题及解析（精选10篇）
注：北京、天津、广东、安徽、黑龙江、深圳、浙江、新疆国税采用同一套面试真题。【专家点睛】
今天国税面试真题，共计4道题目，两道考察计划组织能力，一道考察应变能力一道考察看图读图以及联系现实分析问题的能力。这四道题目有一个共同点，那就是紧密结合生活工作实际，将考生置身于现实的情境中考察考生办实事的能力，处理与人民群众关系的能力以及结合热点透过现象看本质的能力。这就向广大考生释放一个信号，那就是考生应该关注涉及民生的话题，应该从生活的小处着眼，培养自身解决实际问题的能力而不是说空话。
一、单位组织联谊活动，由你出三套新颖的组织方案，你怎么做?你可能遇到什么难点?你是怎么解决这些难点的? 【题型】组织计划
【考察能力】组织协调能力。在解答此题时首先要开门见山讲明采取哪三种活动形式，接着分别就每一种活动简要地谈一下活动的基本流程。最后就这些活动可能产生的问题进行归纳并给出切实可行的建议。【答题要点】
1.从核心目的出发说明组织好此次联谊会的积极意义：活跃单位的工作氛围。接着说明你要组织活动的具体形式，比如：茶话会，拔河比赛，歌唱比赛等等。2.分别就选取的活动形式具体展开说说活动的基本流程。比如茶话会在包含时间地点这些共性要素的前提下应该重点突出茶话会的活动形式，一次来展现增进友谊的目的。如果是拔河比赛，那么就应该做到恰当的分组，以便让不同部门的同事熟悉彼此增进友谊。合歌唱比赛比赛则可以重点突出采取不同人员对唱，结对子的演唱方式来让大家彼此熟悉。
3.既然是联谊活动，那么难点肯定就是如何使原本属于不同部门，彼此陌生的同事如何通过参与此次活动打破隔膜，建立融洽和谐的工作氛围。为了达到这样的目的，在组织每项活动时就应该做好人员的合理分组以及制定合理的规则，确保大家都能够积极参与。
二、你是国税局的工作人员，国税局准备开个餐厅，在方便员工就餐的同时也向周边群众提供就餐，餐厅开办的前期准备工作交由你来处理。你要怎么做?
【题型】计划组织
【考察能力】这是一道典型的结合现实情境考察考生计划组合能力的题目。考生在读题时首先要明确你要完成的是开办前期的准备工作，切不可多管闲事权力滥用答得过多，忽略重点。【答题要点】
1.破题表态，结合题干说明开办这个餐厅的积极意义：方便单位员工就近就餐便于他们将更多的时间精力投入到工作中来，同时方便周边有需要的群众践行政府机关服务人民的宗旨。
2.就题论题，结合实际重点说明前期工作应该做好以下几点：
首先，应该通过问卷调查或者是座谈会的形式征询大家的意见，了解在单位就餐人员的具体人数以及他们饮食的习惯。以便于确定餐厅的规模布局以及厨师的选聘。
其次，联系资质合格的施工装修单位，将食堂建设以及装修的相关事宜进行沟通，比如何时开工何时竣工以及财政的开支预算，在确保安全洁净的前提下尽量做到节约。与此同时应该通过多种渠道向周边居民做好意见征集和宣传工作。最后，就食堂就餐时单位内部人员和周边居民的相关流程和手续进行专家的咨询，确保这一举措能够真正方便大家。最后将收集到的相关信息和沟通的结果整理汇报领导审批，在得到领导同意后尽快开展后续事宜。
三、你是国税局的员工。某天你正在办公，一个昨天刚来办理过业务的群众来找你，反映自从昨天在你处办理完业务后，就接到各类短信。群众怀疑是你泄露了他的个人隐私，你应该怎么做? 【题型】情境应变
【考察能力】处理人际关系以及处理突发状况的能力。本题主要考察考生对待群众的质疑时的态度，能否做到时时刻刻把群众放在第一位;如何做好解释工作，给群众一个满意的答复。【答题要点】
1.破题表态：首先，作为国税局的一名公职人员，不去泄露他人的隐私是我们工作的一项原则。面对群众的质疑，我首先要耐心的听取，请他平复心情，表明自己并未泄露隐私;之后答应帮他查明原因，给他一个合理满意的答复。
2.对策：因为是在我处理完业务后，群众才出现这种被短信骚扰的现象的，所以，首先我应该细心再核实一遍自己处理业务的流程，是否这个过程中间出现了差错。
如果这个过程中确实由于我的失误出现了差错导致群众隐私被泄露，我要第一时间修正错误，并且向群众耐心诚恳的道歉，希望得到他的原谅，并表明以后会更加耐心细致的做好工作。如果处理业务的流程并未出现任何不妥，我会跟群众一起分析他是否还通过别的方式有可能导致隐私的泄露，找到泄露的原因，我会帮他及时的去阻止隐私的继续泄露，给他一个满意的答复。相信做到以上两点群众应该也会满意了。接下来我会对自己工作过程中出现的问题进行一个反思，争取以后做到事无巨细。
四、漫画题。两个老人坐在沙发上抱着猫看电视，身后的墙上挂着儿子、孙子和儿媳的全家照。根据漫画自己定主题，并根据你看到的漫画信息，结合当前社会实际存在的现象谈谈你的观点。【题型】综合分析
【考察能力】对社会现象的综合分析能力。本题主要考察考生对漫画的分析与理解，并从中反应的本质问题也就是现在社会中存在的问题，即“空巢老人”这种社会现象的存在。并就这一问题出现的原因进行深入分析，提出有效解决性对策。【答题要点】
1.破题表态：这幅漫画反应出了现在社会中存在的一种普遍现象，虽然很多老人儿女双全，但是子女长时间不回家的陪伴，造成了“空巢老人”整日与宠物为伴的生活。已经上升为一个社会问题，需要我们政府去关注解决。
2.问题：(1)“空巢老人”的日常生活缺少照料，同时“空巢老人”的心理健康问题非常突出。(2)空巢老人对传统的养老方式提出了挑战。空巢现象所折射出的传统养老方式的困境包括：家庭养老功能弱化;机构养老有待完善;护理服务亟需发展。
1．重庆市在前一段时间全面开展了“唱红讲”活动，即特色文化系列，包括唱红歌、读经典、讲故事、传箴言，也叫“唱读讲传”活动。请问你对这个活动有什么看法？
【参考答案】
改革开放以来，社会思想多元化，优秀的传统文化呈现被淡忘的趋势。尤其是青少年群体，他们唱的是流行歌曲，读的是快餐文化，讲的是低俗故事。此种状况的存在，对于社会的进步、青少年的健康成长以及国家民族的前途，都是不容乐观的。重庆市的这种做法是加强社会主义核心价值体系建设，增强社会主义意识形态的吸引力和凝聚力，用先进的、红色的、健康的文化抵制落后和低俗文化的积极探索。
“红歌”是我国近代救亡图存和民族自强的产物，它以爱国和革命为主题，节奏刚健，催人向上，旋律优美，易于传唱。“经典”指的是古今中外的文化典籍，是人类文明优秀成果的文字记载。“故事”，是指那些发生在革命战争年代和建设时期打动人心、引人向善、催人奋进的故事；“箴言”即是从精干的语言中去品味中华民族乃至全人类思想的精华。
“唱红歌”，即是通过歌唱伟大的祖国，伟大的党，使青少年充分感受祖国发展壮大的快乐和幸福，从而培养他们朴素的爱国主义情感，增强他们的民族自信心，并激励他们把革命精神传承和光大；品读经典书籍，对于个人而言，可以培养气质，丰富知识结构，大力倡导“爱读书、读好书、善读书”的文化风尚，对于社会而言，可以净化社会风气，对于城市而言，可以提升品质；宣讲革命战争年代和建设时期的感人故事，传诵精典人生箴言，能引导青少年以健康积极的态度面对生活，激励他们成才。
总之，在信息纷繁杂乱、书籍良莠不齐的今天，开展“唱红歌、读经典、讲故事、传箴言”活动，是使广大青少年自觉传承中华民族优秀传统文化，培育民族自豪感，引导他们树立正确的人生观、价值观和世界观的重要途径。所以，在大力开展此项活动的过程中，要着力在拓展深度和广度上下功夫，在丰富内容和形式上下功夫，在打造精品和特色上下功夫，把活动与加强修养、增长知识、促进发展有机结合起来，真正达到增知识、振精神、强素质的目的。我们要为青少年提供更好的条件，创造更多的机会，使青少年乐于参与、便于参与到活动中来，相信通过多方努力，一定会使使活动焕发新的独特功效，从而促进全民精神文化素质的提高。
【趋势变化】此题是传统的综合分析类题目，并且是紧跟时代、突出时效性的一个题目。与往年的题目相比，难度基本持平。
大多考生之所以认为综合分析类题目难度较大，是因为自己不关注社会热点，对当今社会各种现象及变化趋势不敏感导致的。因此对于一些不关注实事的考生要答好此题目还是有一定难度的。
【注意要素】此题是考查政府决策的题目，考查方向是传统文化的传承和发扬。对传统文化的继承和发扬是新时期文化软实力建设的重要内容。
但是考生也要注意到，在把握好基本思想的同时，应挖掘命题人的真实意图，紧紧联系时代主题，抓住当前由于社会思想多元化、传统文化逐渐在青少年群体中淡漠的现状进行分析，重点突出重庆市“唱红讲”特色文化系列对青少年成长的重要意义。
2．你新到一个单位，同事对你不是很信任，领导也只是交给你一些琐碎的事情做，请问遇到这种情况你怎么办？
【参考答案】
刚进入一个新单位，我对工作的流程和工作的环境还不够熟悉，同事对我不够信任，领导让我做一些琐碎的工作，虽然自尊心有些受伤害，但是我依然认为这是一种正常现象，更不会被这种暂时的现象所困扰。
信任建立在互相了解的基础之上。单位的同事对我不信任，是因为对我还不够了解。在今后的工作中，我会寻找机会与同事们多交流，多沟通，增进了解，加深认识。同时，认真专研业务，提高职业技能，争取以最快的速度胜任本职工作。我相信，随着时间的推移和同事们之间了解的加深，我们之间一定会建立起互相信任、互相帮助的同事关系的。
做好小事是做好大事之基，没有那个人生来就是专做大事，而不去做小事的。小事中蕴含着大道理，细节决定成败，不善于做小事的人，也很难做成大事。因此，我会正确理解领导只是给我安排一些琐事的用意，绝不会因此而心生怨意。因此我会用心做好领导给我布置的每一件小事，并且从小事中总结工作经验。除此之外，在实际的工作中，努力培养勤思考、勤动手、多观察的工作习惯，多向经验丰富的老同志学习。我相信，随着我的业务能力的不断提升，领导会看在眼中，喜在心头，他一定会指派给我重要任务让我去完成的。
总之，新的工作环境、新的人际关系既是挑战，又是动力，只有端正态度，接受挑战，积极投入，认真学习，才能化被动为主动，破解僵局，实现提升。
【趋势变化】此题较以往的人际关系题难度较小，而且也是多次考查过的题目之一，对于之前认真复习准备过的考生来说在考试时不会造成困难。
【注意要素】人际关系题目中各种人际冲突的设置，其目的是考查考生做人的原则、艺术、修养、学识和襟怀。在组织此类题目的时候，应该立足人际实际，表现真实的人际心态。如果空话和套话过多，则会给人华而不实之感。
3．单位要组织一次培训，领导把这项工作交给你来做，你怎么开展？
【参考答案】
当今社会每个单位都面临着一个问题，人员学历很高，但缺少实际工作经验，工作很难开展好，甚至会出现不能胜任工作的现象，单位组织这次培训，正是迎合我们的岗位需求，贴近日常工作，让我们能尽快地熟悉工作内容和工作流程，提升工作技能，使我们整个单位都能够人尽其才，物尽其用，因此，此次活动非常重要。
第一个环节，了解并学习培训的目的、制定培训规划。根据领导的指示，我会迅速了解培训目的，确立培训的主要内容和培训流程，并做好培训规划。
第二个环节，组建培训工作小组，妥善安排培训前的工作事宜。根据培训工作的需要，我会组建一个培训工作小组，并根据培训工作的特点，做好工作的分工和工作责任的明确。在这个环节，除了做好上述工作之外，最需要关注的是师资的确立和选配。优秀的师资配备是保障培训工作质量的前提。因此，我会提前与一些资深的培训专家联系，并与他们确立好培训课程的上课时间、地点以及上课的内容。
第三个环节，关注培训流程，做好服务协调工作。在培训正式启动后，我会全面做好培训的服务协调工作，保障培训流程的顺畅和有序。比如说，通知的发放是否及时，教材的发放是否全面，培训课程的设计是否合理，参与培训的人员学习态度是否积极，对于培训工作的具体安排是否满意，等等。
第四个环节，检验培训效果，总结培训成果。在培训课程结束之后，以考试或者竞赛的形式对培训的效果进行评估，并对培训成绩优秀者进行奖励。然后，安排技术人员对培训成果进行整理，把所有的视频进行整合，归档。最后，形成书面报告，向领导进行汇报。
【趋势变化】此题较往年国考中的组织管理类题目难度小了很多，一方面，对于大多考生来说，培训类活动不是非常陌生，另一方面此类培训跟自己的生活和工作息息相关，因此大家都有一些深切体会，答好此类题目相对容易。但是，这个题目没有给出明确主题，是与
以往题目不同之处，考生能够挖掘出题目是进行岗位技能培训也是有一定难度的。
【注意要素】这是一道传统的组织管理类题目，除了把握整体的活动流程之外，还要注意每一个活动的特殊性，把握细节，体现重点，做到详略得当，切实可行。单位内的培训工作一般是岗位技能提升培训，应该体现培训目的的明确化，培训流程的有序化，培训方法的科学化，培训质量的高效化。
4．单位让你组织一次会议，当会议时间快到的时候领导来了，而一些与会人员却没到，请问遇到这种情况你该怎么办？
【参考答案】
在会议即将开始之际，出现领导已到，而与会人员缺席的局面，的确是出乎意料的。作为会议的负责人，我要想方设法解决问题，以确保会议的顺利进行。
首先，清点已经到会的人数，确定还未到达会议现场的人员名单，吩咐会务组各司其职，分头联系所有未到场的与会人员，以最快的速度了解未到与会人员的具体情况，并采取措施积极应对。比如说，通过了解，如果迟到的与会人员大部分是因为堵车或者天气情况而不能按时参加会议的话，我则会把实际情况向领导汇报，并认真听取领导的指示。如果是未能按时到达会场的与会人员是因为非常重要的事情而不能参加会议，我也会及时地向领导进行汇报，说明缘由。
其次，维持好会议现场秩序，做好会前会中的服务工作。如果领导在充分了解与会人员未能及时参加会议的缘由之后，确定要推迟或者改变开会的时间，我则会及时传达，并做好解释说明和现场维持工作。如果领导宣布会议如期举行，我则会在会议结束之后，让工作人员在第一时间把会议纪要传达给未能如期参加会议的人员，让他们对会议的情况有个基本的了解。
最后，虚心接受批评，做好内自省工作。会议结束之后，我会主动接受领导的批评，并对此次工作的失误进行认真的反省。在今后的工作中，我要努力做一个工作细致、勤奋，善于思考的人，实现在学习中不断总结，在实践中不断提升的理想。
【趋势变化】以公职职场情状为背景的情景应变题目，在以往考试中曾多次遇到，而且非常相似，因此对大多精心备考的考试来说应该能回答完善。
(结构化小组面试)
一、组织激励很重要，要做好组织激励有不同的方法，如：
职业发展
成就感
工作环境
组织文化
人际关系
薪酬福利
领导认可
请你从以上方法中选择两条，并具体谈谈你的看法。
【破题】
此题用选择类考题考察考生对职业的认知与自我定位，从科学管理角度了解考生对未来工作的认知和期待，仔细分析其中的要素，可以有软件/硬件、个人/团队、物质/精神、当下/长远等不同角度展开分析。且里面有些要点可能有交错，如领导认可和成就感、工作环境与组织文化等，考生请注意避开一致性较高的选项。
【亮点点拨】
1、考生选择自己认可的点，找到两点之间的关系，如工作环境、职业发展两条，就分别可以阐述为当下和长远两个角度。工作环境是刚进入单位自己学习实践的环境，可以分硬件和软件两个方面，职业发展是以后自己的职业发展规划，以及单位提供的晋升渠道等。
2、也可简单谈谈激励是外部因素，自身努力学习工作不仅是为了激励，更在于更好地服务于单位，服务于群众。
二、小赵，家在北京，在西安政府工作，过年期间有如下安排。
1、国外的大学同学要来西安玩，这位同学曾经给过小赵很多帮助，而且春节期间他只能在国内待几天时间;
2、父母让回家吃年夜饭，而小赵和妻子已经两年没回北京过年了;
3、大年初一，领导让小赵陪同，一起下基层慰问;
4、年初四单位安排了小赵值班
5、年初五初中同学在北京结婚，他最晚结婚的同学，希望大家都可以参加
6、妻子给小赵一个惊喜，订机票去三亚旅游5天，年初二出发。
如果你是小赵，你会怎么安排?
【破题】
遵照轻重缓急、公私分明的原则，1、明确春假期间需要把时间分成整两块：在西安和在北京。
2、分析出必须完成的事：陪同领导慰问、值班;
能够调整的事：年夜饭、朋友结婚、招待老同学
可能需要延期的事：旅游
3、转换思维方式不要被事情本身限制，考生重点考虑的是现实生活中这样的情况出现的处理方式
【亮点点拨】
1、可以先安排好在西安的工作，比如跟领导报备，和西安本地同事调班，年三十值班，让同事可以在家过年并负责初四并告知父母年初一之后回北京过年。
2、确定回国的同学来西安的时间，以确定回北京的时间;
3、年初一慰问之后尽快赶回北京;(如果外国同学要早来，那就初三初四回北京)
4、在北京期间陪伴父母，尽量参加初五的婚礼，如果参加不了也要提前去探望同学，送上自己的祝福
5、初五参加完同学婚礼后，赶回西安，利用剩余两天假期陪伴老同学。(如果老同学已经来过了，就不需要这一点)
6、与旅行社协商将旅游推迟，如利用年休假期间，也实现了错峰出行。
三、小李是一名志愿者，参与爱心助学志愿帮扶工作。而小李的帮扶对象比较冷淡，从来没有对小李没说过感谢的话，小李找到爱心助学志愿服务队的工作人员，表示希望能更换自己的帮扶对象，假设你就是那位工作人员，你会怎么安抚小李?请情景模拟。
【破题】
目的：明白小李的目的——得到认可进而获得成就感和尊重感;自己劝说的目的——让小李能继续安心参与志愿工作
情感：作为志愿者，小李不求回报但心有委屈，所以需要在情感上体恤小李。
引导：提示小李考虑到助学对象的情况，引导他能够给对方切实的帮助
注意模拟时的语气与措辞，不要过于刻意。
【亮点点拨】
1、就小李想更换帮扶对象为突破口，询问他现在的帮扶工作有什么问题，以此为契机，让他能够倾诉自己心中的委屈。
2、听完委屈和原因后，充分表达对小李的肯定，志愿服务本就是不求回报，小李一直以来的努力工作组都看在眼里，让他感受到自己的工作也是得到尊重与认可的。也可以跟小李说明工作组这边接到了群众的反馈电话，对小李贡献的感谢。
3、也需要跟小李交流清楚，如果遇到困难就退缩，是不是更没有成就感?引导小李思考，帮扶对象既然是学生，会不会因为自尊心强，甚至有些敏感，也许帮扶方式他不接受，或者是接受了也不好意思说?劝说小李做好事一不能心急，二要帮到点子上，比如可以举一些高校给困难学生补助，是根据学生在食堂刷卡的金额判断，悄悄打款，保护了学生的自尊，也解决了学生的燃眉之急，希望小李能够思考换一种工作方式。
2013国家公务员面试真题及解析：海关系统(2月28日下
午)
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2013国家公务员面试正在如火如荼地进行着，华图教育网网友回忆国家公务员面试真题，供广大考生参考。
海关系统2月28日下午面试真题及名师真题解析
1.现在城市里面的机动车道越来越宽，非机动车道越来越窄，一个城市的自行车道只有70cm，在网络上爆红，网友称其为史上最窄的自行车道，谈你的看法。
【试题类别】综合分析题
【考查要素】综合分析能力
【思路点拨】综合分析题要求考生要对题目中所给出的社会现象进行深入的分析，要对形成这现象的原因及其危害进行简要分析，根据题目的问题将答题重点侧重到从市民和政府部门的应对策略上。
【参考解析】
现在，中国尽管仍然是“自行车王国”，但自行车出行比例却在逐年下降。究其原因，随着城市中汽车数量不断增加，自行车出行环境越来越恶化是重要因素。城市里面的机动车道越来越宽，非机动车道越来越窄。造成这种局面的原因有以下几方面：
第一，公交车道和自行车道交织。等待公交车的乘客都站到了自行车道上，导致自行车道被大量占用。交通混乱层出不穷。
第二，机动车行驶在自行车道上。主要是由于道路设施建设没能跟得上机动车数量增加的步伐，导致原来的道路规划不合理，特别是老城区大多数道路狭窄，机动车不得不和自行车挤在一条道上行驶。
第三，自行车道成了停车道。这个主要原因还是在于机动车数量增多，特别是学校、医院附近车辆较多，机动车把自行车道当成了停车场，或者就直接行驶在自行车道上。
国家公务员| 事业单位 | 村官 | 选调生 | 教师招聘 | 银行招聘 | 信用社 | 乡镇公务员| 各省公务员
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政法干警 | 招警 | 军转干 | 党政公选 | 法检系统 | 路转税 | 社会工作师
道路狭窄不光影响自行车出行，同时影响到机动车行驶。前不久，北京一辆救护车就是因为这样的拥堵，没能让出生命通道，在社会上引起了一番讨论。
所以我们应尽快解决这类问题。
第一，一个城市的交通发展，不是单纯地把道路拓宽，而是要合理地规划出机动车道、公交车专用道、自行车道、人行道，让快行交通和慢行交通一起发展，车、人“各行其道”，这样才能保证交通顺畅、不拥堵。
第二，目前市区内主干道和部分次干道应该为自行车短途出行创造条件。主要应该保护既有的非机动车道设施，对这些设施的功能加以完善。减少占用人行道的商业设施和在自行车道上的车辆乱停放现象。
这些工作不仅需要政府部门合理规划，广大市民还要积极配合。在不久的将来，各城市逐步将自行车道的布局与土地使用规划紧密结合，与商业、服务业等城市公共服务设施直接连接，方便市民生活;在次干路及以上等级的道路上，机动车道和自行车道之间实行物理隔离，消除相互干扰，保证自行车交通的安全和通畅。总之随着出行环境的改善，骑自行车出行会受到越来越多人的欢迎。
【高分点睛】
考生在回答该题时要着重分析问题出现的原因，找出解决问题的方法，方法要切实可行。从而取得较好的效果。
2.单位有两个技术攻关小组，近期要完成一次技术攻关任务，由于你提出了合理化建议，得到了领导的认可，领导决定将这项任务交由你们小组来完成，但小组内的同事觉得你多管闲事，另一个小组也不配合，请问你该怎么办?
【试题类别】人际沟通题
【考查要素】人际沟通能力
【思路点拨】人际沟通题目主要针对题目中出现的人际之间的矛盾，进行分析并完成此次技术攻关的任务，恰当的处理之间的矛盾，避免以后再出现此类的矛盾，促进工作的进步。
【参考解析】
国家公务员| 事业单位 | 村官 | 选调生 | 教师招聘 | 银行招聘 | 信用社 | 乡镇公务员| 各省公务员
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政法干警 | 招警 | 军转干 | 党政公选 | 法检系统 | 路转税 | 社会工作师
两个小组要完成这次的技术攻关，对于此项任务，我提出的合理化建议，可以对这项任务的完成有着很好的促进作用。领导可能因为我的建议将此项任务交给我们小组完成，说明是对我们整个小组能力的认可，相信我们小组可以带着我们两个小组完成这项技术攻关任务。
小组内部的同事觉得我多管闲事，很可能是因为原来我们的工作任务就比较重，现在又增加任务，会加重我们的工作量。对此我要分情况进行详细的了解，看同事哪些工作能力比较强，可以适当的多分配一些。其他的同事在力所能及的范围之内提供帮助，我们作为一个整体，相信大家能够抽出时间来完成此次任务。
本来就是两个小组一起完成，但现在领导让我们小组主导，另外一个小组不配合我们小组，是可以理解的。我会找到该小组的组长，看他们小组的意见具体集中在哪些方面，若是时间上的问题，要尽量协调我们小组之间的时间配合。若是对我提出的建议有些看法，我会仔细询问看我们的不同点在哪里，看如何的改进更加顺利的完成此项任务。
此次技术攻关不仅仅是我们一个小组的任务，我们两个小组要全力配合，把这项技术攻克下来。
【高分点睛】
在处理两个小组之间的矛盾时，既要注意自己小组的领导力，还要照顾另外一小组的情绪。在处理完这些问题之后，仍要加强对此次任务的执行，我们最主要的目的是完成此次技术攻关任务。
3.你和单位的一个同事，一起负责困难补助的发放，一个老职工2年没有来领，你同事说打过电话，但是停机了，问你该怎么办?
【试题类别】应急应变题
【考查要素】应急应变能力
【思路点拨】应急应变题目主要考察考生的应变和处理问题的能力，对于此次困难补助的发放，要认真落到实处，切实保证工作的顺利进行。
【参考解析】
国家公务员| 事业单位 | 村官 | 选调生 | 教师招聘 | 银行招聘 | 信用社 | 乡镇公务员| 各省公务员
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政法干警 | 招警 | 军转干 | 党政公选 | 法检系统 | 路转税 | 社会工作师
困难补助的发放，有利于保障困难职工的生活。同事打电话时，电话停机，碰到这种情况，我会让同事再打一次电话，再次确定能不能联系到老同事。
如果老同事还是没有联系到老职工，我会询问其他的老职工，看他们有没有他的联系方式，如果能够联系到就尽快联系，把补助发到他的手中。
如果其他的老同事还是不知道的话，我会翻看之前的通讯录，看有没有留下老职工的具体住址，若果有的话，就上门把补助送到家里。到他家里的时候，看他有没有困难，尽量的帮助他解决生活上的困难，如果能够给他提供工作的话，就联系其他部门给他寻找工作的机会。
如果具体的住址也找不到的话，我会在我们的地方报纸上或者网站上发布老职工的有关信息，看有没有人知道他的联系方式，尽可能的联系到他本人或者他的亲人。
困难补助关乎群众民生，我们在进行发放时，要认真仔细，提前做好人员的联系方式确认工作。在工作中还要注意工作的方式和方法，如果找不到本人的话，尽可能的通过各种媒体方式找到职工本人或者亲属。
【高分点睛】
此次困难补助发放结束之后，我们要认真总结，不能让这项工作流于形式，要落在实处。如何落在实处?可以从以下几个方面：
1.成立帮扶小组，召集单位内部的志愿者，经常到需要帮助的职工家里尽可能的帮助他们解决生活上的困难。
2.建立帮扶档案。对于困难职工的需要，能力，特长等等进行登记，通过资金和项目的支持，从根本上解决困难职工的困难。
4.你是医院的职工，领导决定近期开展一项义诊活动，但同事对此颇有怨言，领导将此活动交由你负责，请问你如何开展?
【试题类别】组织管理题+人际沟通题
【考查要素】考查考生的计划组织协调能力，关键是考生能够有针对性的制定方案和落实、实施具体工作，获得活动安排的预期效果。同时考察了人际沟通里面与同事沟通的能力。
国家公务员| 事业单位 | 村官 | 选调生 | 教师招聘 | 银行招聘 | 信用社 | 乡镇公务员| 各省公务员
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政法干警 | 招警 | 军转干 | 党政公选 | 法检系统 | 路转税 | 社会工作师
【思路点拨】这类题目要回答出新意，避免模板套路，关键在于能设计出一个可操作性的方案，同时达到预期的效果。
【参考解析】
为了更好的贯彻落实党的十八大精神，积极推动社会主义新农村建设，构建社会主义和谐社会，我院根据中央宣传部、中央文明办、卫生部等十四部委关于深入开展文化科技卫生“三下乡”活动的通知精神，积极响应卫生局“深入开展卫生下乡活动”的号召，我们医院近期将开展一项义诊活动。
首先，选取代表，开个座谈会，了解同事对义诊颇有怨言的原因，可以据此合理安排此次义诊，在不违反原则的情况下，尽可能去满足同事的要求。在全院组织动员会，在会议结束后，统计这次参与义诊的人数。在此基础上拟定一个义诊方案，包括义诊的地点、时间、人员、经费、形式等。
其次，开始合理安排此次义诊活动。在方案确定之后，我会提前安排好参与义诊同事的食宿，并将义诊时间地点通知到每一个科室内的每一个人，并将此次义诊活动的组织者的联系方式告诉参与人员。请大家提前做好准备，到时统一安排出发。提前与当地接受义诊的镇(村)负责人联系，让他们做好提前通知工作，做好此次义诊的宣传工作。我会积极与各位成员进行沟通，遇到自己不能决定的问题要及时向上级请示汇报，多向上级的领导同志请教相关工作的经验。
最后，这次活动结束后，做好一个总结。我们这次义诊既收集了农民群众健康信息基本的情况，又切实为农民群众，特别是中老年群众提供了优质的医疗保健服务，促进了农民群众对疾病的重视。这次活动充分体现了卫生局对农民的关心，加深了相关部门与农民的关系，同时也为农村医疗卫生事业的进一步发展奠定了良好的基础。当然活动中也有一些不足之处，也有一定局限性，如由于时间限制不能每个镇(村)都去，有的镇(村)会有看法;由于每天工作量的限制，去的村也不能把村上所有村民都检查，有些村民会有不满的情绪等，所以这就要求我们与各村委会、村民之间多沟通与交流，并争取为更多村民体检。
【高分点睛】
考生在回答该题时要注意这道题不仅仅是组织管理类题目，中间还有与同事间的人际沟通，注意突破模板束缚，将具体问题细化，合理安排工作，使参与活动的人员满意，接受义诊的人员得到良好的治疗。进一步强调此次义诊的巨大意义。
国家公务员| 事业单位 | 村官 | 选调生 | 教师招聘 | 银行招聘 | 信用社 | 乡镇公务员| 各省公务员
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政法干警 | 招警 | 军转干 | 党政公选 | 法检系统 | 路转税 | 社会工作师
国家公务员| 事业单位 | 村官 | 选调生 | 教师招聘 | 银行招聘 | 信用社 | 乡镇公务员| 各省公务员
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第一题：现在社会上有一些不敢扶老人的现象，可是我们还是要创造“乐于助人”的新风尚。某地成立了一个“帮扶颠倒老人协会”的组织，组织人员帮扶颠倒老人时若遇到讹诈纠纷，由组织全权协调处理。你怎么看？
【答题参考】
表态：
这是一种正义的声音，它代表着社会正义人士对“做好事被讹诈”这一消极社会现象的一种声讨，这样一种“撑腰”其实就是在为“正义”“撑腰”，为道德“撑腰”。所以，对于这个组织的成立我们一定要点个“赞”。
背景分析：
一段时间以来，做好事被讹诈的事件频频曝光，给社会爱心人士带来了一种恐惧心理，以致于出现了十三亿人扶不起一个跌倒老人的现象，小悦悦事件就是一个典型的例子，路过小悦悦身边的这些人除了良知缺乏以外，担心做好事被讹诈也是原因之一。如果做好事被讹诈，做好事者得不到社会的关爱和支持，我们的社会风气如何能够好转？和谐社会的氛围如何能够建立起来？
对策分析：
扭转道德滑坡的局面不能单凭一个人、一个组织的力量，需要政府、社会都伸出正义之手，这样才能在扭转道德滑坡。
1.从公民层面来看，我们需要转变思想，毕竟讹人的老人是极少数的，还是要正确认识“赠人玫瑰，手有余香”的意义。积极主动传承中华民族的优良传统，不能“一朝被蛇咬十年怕井绳”，要有一种担当意识。
2.从政府层面看，要加强这方面的立法工作，要为做好事被讹诈者的权益保护提供法律帮助；
3.司法部门在执法过程中遇到类似问题时，要在取证、审理过程中擦亮眼睛，让做好事者不被讹诈；
4.对媒体而言，要多宣传这样正义的声音，多营造正义的氛围，呼吁更多的社会群体参与到类似的活动中来，构对一面强大的社会道德后盾，以保证人们对道德与良知的坚守。
第二题：一油罐车翻到在一个水库，有人在网上传说污染了水源。引起当地居民恐慌，作为当地宣传部工作人员，你怎么办？
【答题参考】
水是生命之源，是居民的日常必需品。做为当地宣传部门的工作人员，面对着网络水源污染的帖子，我们有责任有义务去进行求证、澄清和做正面引导，所以我会从以下几个方面来应对：
1.查阅帖子出处，试图联系相关发帖人，了解事情的真相或相关的数据情况，以掌握更精准的资料；
2.迅速向领导汇报所掌握的情况，听取领导的意见和接下来的工作安排，以求在人员调配方面得到领导的全力支持；
3.通过媒体向居民发声，说明我们会迅速进行调查求证，并提醒居民暂时不要饮用来自水库的水源；
4.与此同时联系水利部门、自来水公司、和环保部门，协商抽调相关的技术工作人员共赴现场，对事发现场的情况进行勘查、对水库水质进行抽样检测；
5.对现场进行拍照，并同时对水库管理负责人或当地的居民进行采访，更详细了解水库水源是否给他们的生活或饮用带来影响；
6.待水质检测报告出来之后，及时的在网上予以回应，如果确实污染，要求居民在近期内可另行取水，并安抚居民情绪，表明各相关单位会尽快予以恢复；如果只是谣传，那么把当时在现场所采集的照片、数据、采访资料和检测报告在网上公示，以消除居民的恐慌情绪。
总之，做为宣传部门的工作人员，我们应该要有这种使命感和责任感，时刻关注群众生活，关注民生，做舆情的引导者，让事实引领真相，让谣言止于透明。
第三题：社区要开展一次去养老院护理老人的活动。邀请我们参与，作为一个医学护理班的班长，怎么动员班级成员参加本次活动？请现场模拟。
【答题参考】
亲爱的各位同学：
大家好，今天我们利用周会课的时间召开一个动员会，作为班长跟大家说几句。昨天下午我们学校所属辖区的社区工作人员找到校领导商量，希望我们护理专业的同学能参加一次为社区养老院老人义务做护理的活动。学校领导非常的重视并且召开了专门的会议，最后将这个光荣的任务交给了咱们班。希望大家能踊跃参加。
1.据我的了解，本次活动初定于周末举行，不会占用我们的学习时间，所以大家不必担心自己的学业被落下；
2.这个活动能帮助我们检测一下自己平时所学的专业基础知识，让我们通过实践来巩固平时所学的技能，也称得上是专业对口；
3.百善孝为先，我们试想下，养老院那些老人们的子女整天忙于工作，甚至有的是孤寡老人，在他们的身边无人陪伴，没有人照顾，该有多孤独。老吾老以及人之老，我想大家报护理专业，当初也是想着有朝一日可以服务于人民，所以就让我们以此为契机，为社会做出我们的一份贡献；
4.我们学生党支部现在也正如火如荼的开展践行“党的群众路线教育实践活动”，作为班长兼学生支部副书记，我们原则上要求班上所有的入党积极分子、预备党员、党员能够起带头示范作用，深入到群众当中，用实际行动来诠释我们对党的忠诚；
5.当然，我还可以透露一下，学校领导说明我们参与本次活动，表现突出的要表扬、宣传。并且还可以在年度班级考核评比中加班级分，今年我们也马上就要面临毕业，希望我们能再次夺得“全校优秀班级体”的荣誉称号，所以这也是为我们自己班级做贡献。
17日下午）
【题目】从08年开始，有些城市开始作为试点设臵了弃婴安全岛，但是很多人对这个岛的看法 不一，那么你针对“弃婴安全岛”现象怎么看？
【题目类别】综合分析之现象
【参考解析】
“弃婴安全岛”是儿童福利机构对于保护弃婴生存权利的一次尝试和探索。对于“弃婴安全岛”设臵保证了弃婴的生命安全，是社会的进步。是值得赞扬的。
在当前我国社会，弃婴的存在一直是困扰社会的难题，究其原因，我们不能不承认，当前社会风气日益开放，不少少男少女在缺乏有效的安全保护措施的前提下，偷尝禁果，但在出现问题之后，并不能正确的处理。而选择了错误的处理方式，将婴儿遗弃。面对这一原因，我们需要正确引导社会风气，并且需要从小给孩子树立一个正确的爱情观，并且在学校进行青春期性安全知识教育。不能一味的以堵为主，正确的进行疏导，以避免弃婴现象的出现。
另一方面，封建遗风依然存在，在广大的农村，“养儿防老”的思想依然浓厚，这一思想导致了农村超生现象屡禁不止，由于害怕对于超生行为的处罚以及经济负担较重的原因，很多父母将女婴进行遗弃，以减轻生活负担。面对这个原因，我们国家应当调整计生政策，一味的以罚为主并不能根绝这种社会现象。根据社会调查，随着父母学历的增长，超生现象越来越少，因此，面对这种现象，更重要的是政府应加大对于农村人口的教育力度，提高农村人口的文化水平，使之能树立一个正确的生育观。切实的提高农村经济水平，提高其生活水平，才能有效的减少农村弃婴现象。
当然，我们所施行的不仅仅是以上措施，还应当针对“弃婴安全岛”的设臵，国家更应该提高扶持力度，加大财政投入，确保其正常，安全的运行，才能更加有效的保证这一福利设施正常运行，确实保证弃婴的生命权利。
相信，在各方努力之下，我们社会弃婴现象必将越来越少，弃婴的合法权利也必将得到有效的保证。任何生命都是可贵的，任何生命都应当被珍惜。请我们真正的珍惜婴儿的生命，保证每一个人的生存权利。
【题目】俗话说“上面千条线，下面一根针”。作为基层工作者你应该怎么做？
【题目类别】综合分析之观点
【参考解析】
所谓“上面千条线，下面一根针”指的是，面对上级政府的各种政策，最后都得经过基层干部来传达、落实到每一个村民,上面的千条线,都得来靠基层干部这一根针来进行组织和传达。
这就强调，作为基层干部，工作在第一线直接面对群众，直接与群众打交道，是党的各项方针政策的宣传者、执行者、落实者。要做好基层工作确保农村工作顺利开展必须得到群众的支持和配合，如今群众的思想观念已发生了深刻的变化，参政意识、民主意识、维权意识日益增强，农民的需求也日趋多元，基层干部仍以过去那种行政命令型的工作方式已不适应新形势发展需要。基层干部要由行政命令向教育引导服务转变。
在这种情况下，靠发号施令、下发文件、颐指气使或在工作上“卡、压、逼”等方式已难以令群众接受信服，干群党群关系更恶化，甚至引发群众的抵触抗拒，导致群众工作越来越难做。因此，基层干部要改变工作作风和方式，对群众要以教育为主、引导为主、服务为主，以诚待人，以理服人，晓之以理动之以情，切忌简单粗暴以权压人行政命令型的工作方式，让群众在政府的真情感动下潜移默化转变观念提升思想境界，群众才会自觉主动配合基层党委政府的工作。基层干部更要贯彻好“权为民所用，利为民所谋，情为民所系”的工作方针，急群众所急，想群众所想，积极化解农村矛盾。才能更好的最好串引各种政策的那根针。
“上面千根线，下面一根针”，基层干部虽位轻，但是责重。
【题目】面对未来的生活，困难重重，面对困难我们应该是随遇而安还是应当激流勇进，请结合你自己谈谈你对未来生活的规划。
【题目类别】自我认知与职位匹配
【参考解析】
生活总是充满了未知，在未来的生活中满面充满荆棘。因此，我们应当摆正我们自己的态度，面对未来的困难，我们更重要的是应当激流勇进。因此，我们必须要树立一个正确的人生规划。
人生规划对于我们每一个人来说都有重要的意义，它就像我们前行道路上的指明灯，告诉我们前行的方向！我的人生道路主要包括以下几个方面：首先，作为一个初入社会的青年，我先阶段的主要目标是找到一份合适的工作，让自己多年的学业可以学以致用，实现自我价值。具体到目前来说就是努力通过这次考试。在我大学即将毕业至今的这段时间里，我认真考虑过自己的志愿：就是最大限度的为我们的社会做贡献，为祖国的中国梦贡献自己的一份力量！而公务员这个工作的本质正是全心全意为人民服务，完全符合我的个人预期。当然，我知道，在公务员的道路上一定不会是一帆风顺的，我们更重要的是坚定自己的理想，明确自己的目标，迎难而上。
如果，我有幸成功通过面试，那么我在进入单位之后，首先要做的是想领导学习，向老同事请教熟悉单位情况，明确自身业务，并且在充分了解自己的工作之后，将自己所学切实的运用到我的工作之中。在工作中坚持我的理想。可以预想，在我初进公务员行业，我所面对的困难肯定会层出不穷，那么我更应当勇于面对，不能退缩。在熟悉业务之后，我更重要的任务是将自身的价值有一个切实的发挥，立足基层，扎实自己的基本功，切切实实的投身到自己的工作中去，全心全意的为人民服务。做好长期立足基层服务民众的思想准备，在基层工作中来充实和发展自己。成为一名可以真真正正的服务于人民，切实贯彻党和政府各种利民政策，切实保障人民利益的小小的公务员。
如果我能通过这次考试，我知道，我会面对很多的艰难困苦，因为公职队伍要求有对群众的热情，肯吃苦的决心，踏实前行的决心！短短的几句话，虽说来容易，但有几人能切实践行。因为我的热心可能会被困难打击，我的耐心可能会被困难消磨，我的决心可能会被动摇。《离骚》当中有这样一句话“亦于心之所善兮，虽九死其尤未悔”。意思是，这些都是我内心所真正向往的，为了他们，付出再多的艰辛我也不会后悔！因此，在确定选择加入公务员队伍之前，我做了充足的准备，并且相信自己会一直坚持下去，不忘初心。
【题目】 漫画题（漫画描述的是一个高台 下面有好多高校毕业生在一个接一个的往上面爬 上面就站了几个人）反映的是大学生毕业就业难，针对这个现象进行一篇演讲。
【题目类别】综合分析之演讲
【参考解析】
各位考官好，很荣幸今天在这里为大家发边演讲，我演讲的题目是理性就业，共度时艰。现在，摆在我们面前的漫画描述的是高校毕业生的数量几乎成井喷之势，而与之相对应的是不多的就业机会以及较高的就业门槛，这直接反映了我们当前最热的社会话题之一：大学生就业难问题。
而作为应届毕业身份或刚毕业不久的我们，有几个已经找到了合适自己的工作？我们中的大多数，遭遇的是一次次满怀希望地投递简历，却换回一次次无声地回应；我们中的大多数，面对的是一大群和我们一样的“竞争对手”，在就业这个高门槛面前，大有拼个你死我活的决心；我们中的大多数，现在定是无比沮丧：为什么现实这么残酷？多年所学，为什么到现在却一无所得？为此，我们沮丧，我们伤心，我们失落！但是，我们更要打起精神，调整心态！
首先，要相信我们定会学有所用，不要被一时的困难所吓倒！其次，我们需要认真反思，工作虽不易找，但在中国梦伟大复兴的今天，在信息发达，交通便利的今天，工作机会一定在某个地方，等着与我们不期而遇因此，我们需要调整自己的心态，认真反思总结出适合自己的工作。
1、某同事在一项工作的关键环节帮了你，并到处宣扬，在工作中还经常对你指指点点，以致同事和领导对你的工作能力产生怀疑，你怎么办？（2011.6.11上午）
【试题类别】人际沟通
【考察要素】人际沟通的意识和技巧
【解题思路】在工作中难免会遇到与不同维度主体之间发生的矛盾或者冲突，应把握理性客观的态度主动应对，并采取恰当的方式予以解决。
【华图名师参考要点】
同事之间团结协作、互敬互助的关系有助于营造一个和谐的工作氛围，更有助于工作的更好开展。对于同事在关键环节给予的帮助我应该予以感谢，帮我指出的问题我也应该虚心接受，有则改之、无则加勉，这样才有助于自身工作能力的提升。
之所以出现题目中的情景可能由于同事对我的帮助在工作汇报中没有凸显，致使同事在关键环节的工作成绩被抹杀，难免会感到委屈，宣扬自己的成绩我也应该予以理解；同时，由于自身在工作能力上确有欠缺，以至于工作的过程中同事对我的工作提出质疑，这些都是可能导致上述现象出现的原因。
所以，一方面我应充分肯定同事在我工作中的帮助，并且表示尊重和感谢，使同事能够充分感受到我的诚意，同时注意和同事之间的沟通，加强双方之间的了解也能够避免不必要的误会和猜忌，这样必然能够得到同事更多善意的指点，真正实现团队成员的优势互补，共同进步；另一方面，我也应该在以后的工作中多向领导请教、和同事交流、向书本学习、向实践求真知，勤学、勤问、勤思考，在实践中锻炼和完善自己。并且，在工作中也应该通过具体工作尽可能的展示自己的实践成果，展现工作能力和风采，自然能够得到领导和同事的共同认可。在日常的工作中难免会遇到各种人际之间的矛盾和冲突，这些不能成为我们逃避和退缩的理由，人际上的这些小摩擦不会影响我的工作热情，同时更加提醒我应该积极主动的和同事多沟通、多交流，和谐的工作氛围才能使我们在工作中如鱼得水，彰显团队的整体效能。
2、现在城市热衷于改名，将城市名字改为本地的名胜古迹或者名牌产品的名字，比如贵州省贵阳市想要改名为茅台市，你怎么看这个问题。（2011.6.11下午）
【试题类别】综合分析
【考察要素】对社会现象的综合分析能力
【解题思路】根据题目中给出的现象，能够透过现象看到本质，并且进行深入剖析，分析城市改名的具体原因并且谈出自己的合理性看法。
【华图名师参考要点】
城市改名是提升一个城市知名度最直接也是最快捷的方法，一个好听的、有地方特色的名字就是一块招牌，如湖南省的大庸市改名为张家界和云南省的思茅市改名为普洱都使得城市的知名度迅速飙升，吸引了更多的客商和游客，充分利用了城市的宝贵财富，带动了如交通、资源等行业的发展，提升了城市的文化品位，发掘了城市的资源优势，带动了整个城市的繁荣发展。不仅带来了经济效益，而且带来了广泛的社会效益，这也是一些城市改名之心蠢蠢欲动的根本原因。
然而，我们也应该清楚的认识到，一个城市的真正发展不能够简单的依靠改名来完成。改名并非百利而无一害，应该对此问题全面的看待，根据城市的实际情况作出合理的选择。首先，改名不能盲目跟风。地方的名山大川、特色物产确实能够带来城市知名度的迅速提升，但是要想真正发展依靠的是城市的基础设施建设、软硬环境的共同建设、城市环境和城市形象的整体提升，才不会使发展成为昙花一现，而是永葆发展不竭动力，从而带来城市繁荣；其次，城市的改名会带来社会管理成本的大幅提升。城市一旦改名，意味着附带城市名称的各种标识的更新换代，这本身就以为着地方一笔巨大的费用。再次，由于改名能够为城市发展带来一些好处，不免会因为城市改名带来不同城市地名之争的困扰，如湖南新晃、贵州赫章和贵州水城等地为了“夜郎”之名争得不可开交，大量准备工作不仅耗费了人力物力资源，而且争论至目前尚无结果。加之，改名之后还可能会为人们的交流带来诸多不便，如邮寄信件、走亲访友等。所以对于城市改名我们应该理性的思考其利弊，从而做出合理的选择。
诚然，城市若要改名，也应充分考虑到市民的合理权益，充分发动社会各界的聪明才智尤其是群众智慧，使城市的直接利益享有者能够充分表达自己的意愿，避免由于城市改名带来的政绩幻象等各种弊端，使城市改名能够符合初衷，在做好充足准备的基础之上真正能够发挥预想的城市改名的最大效应
3、你到一个乡镇挂职乡长助理，乡里准备办一个蔬菜大棚成果展，为期三天，请乡里各单位及其他乡里人员参加，领导委派你组织，你怎么进行。（2011.6.12上午）
【试题类别】组织管理
【考察要素】组织管理能力
【解题思路】统筹规划--现场协调--成效总结
【华图名师参考要点】
对于领导让我组织这次为期三天的蔬菜大棚成果展，那么自己作为挂职乡长助理，这对我来说是人生的一次重大考验和挑战，我一定要认真贯彻领导的意图，领会领导的精神，统筹规划，合理安排，科学协调各个方面，争取保质保量完成领导交代的任务。
首先，自己要统筹各个方面，做好对成果展的整体规划，形成一个布展方案，上报领导。俗话说：“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域 ”，我一定从大局、从整体上把握这次成果展，确定好此次活动举办的地点与时间，及时对于乡里各个单位发出通知，同时对于其他人员也要做好相应的通知和宣传工作，力争让大家按时参加这次成果展。另外，对于这次活动提前制定一个预算上报领导审批。
其次，广泛听取各方意见，对于这次活动，发动群众提出一些合理、科学的意见。对于所展示的农产品一定要经过认真筛选，选出一些具有地方特色、有代表性的且质地优的农产品参加此次成果展。除此之外，制定应急预案，防止突发情况的出现
然后，在展览现场要保持活动有条不紊的进行，合理引导和疏散参观人员，同时在现场也要协调各种职能小组之间的关系，也要做好后勤保障工作以及相应的服务工作，如果出现突发情况，按照预案快速处理，保证这次活动的圆满完成。
最后，对于这次活动整个过程形成一个书面报告上报领导，同时自己及时汲取经验教训，为下次活动积累工作经验。这次活动我个人认为已经达到了预期的目标，成效显著。
4、你所在单位另一个部门招考人员，你自己觉得这是一个很好的机会，也能施展你的能力。但你是本部门的业务骨干，正在承担一项很重要的项目，领导和同事极力挽留你，但你还是报考了另一部门，但没有晋级，领导和同事都冷落你。你怎么办？（2011.6.12下午）
【试题类别】人际沟通
【考察要素】人际沟通能力
【解题思路】放平心态-积极面对-主动沟通-谦虚请教-认真反思
【华图名师参考要点】
首先，如果我遇到题目中出现的这种情况，另外部门有一个很好的机会，我会认真的深思熟虑后再作出决定，不能太草率，不能因为一时的头脑发热而报考这个部门，一定要经过科学的分析，看这个岗位到底适合不适合自己，不能太盲目做出决定。那么我报考了这个部门但没有晋级，已经说明了自己考虑问题欠妥
当和周全，这个时候领导和同事都冷落我，我认为很正常，不过我还是要保持一个平常心去对待，并且热情和大家交往，不会情绪化。
其次，对于自己承担一个重要项目，应该继续通过向领导请教、同事求帮、书本求知的原则，保质保量完成这个重要项目，毕竟在单位，工作还是第一要务，要做好自己的本质工作。
然后，在以后的工作中，一定要积极主动地去揽活干，而不是被动的接活干，同时做好和大家的沟通工作，建立一个长期有效的沟通平台和渠道，消除我们之间的误会和隔阂，使大家认可我、接受我。同时要谦虚地向领导和同事请教，老子曰：“上善若水，水善利万物而不争。”，我相信加以时日，一定能够消除我们之间的分歧和隔阂，团结一致，圆满完成领导交代的任务。
【题目1】习总书记说“党的群众路线永无止境”你怎么看？
【参考解析】
群众路线，指的是一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动。群众路线是毛泽东思想活的灵魂的重要内容，是中国共产党根本的政治路线和组织路线，它卓越的理论意义和实践成效，已经为我们党数十年的奋斗历程所充分证实。正如邓小平同志所说：“群众路线和群众观点是我们的传家宝。”
习总书记指出：“人民群众是我们力量的源泉”。人民群众是历史的创造者，我们的权力是人民赋予的，水能载舟亦能覆舟。因此，我们必须时刻把群众放在心上，切实为群众办实事、办好事。正如温家宝同志就“十二五”规划向基层群众征求意见时所说：“最能评价政府工作好坏的是群众，最能反映政府工作情况的是基层。群众的意见使我们知道政府贯彻落实情况，知道群众的困难和问题所在。”
由此可见，总书记指出“党的群众路线永无止境”这句话具有十分重大意义，需要我们贯彻好、落实好。
第一，扎实开展学习教育，重点是搞好学习宣传和思想教育，使党员、干部尤其是领导干部提高思想认识，增强宗旨意识和群众观点。要适当集中时间，强化集体学习讨论，着力提高学习教育的成效。
第二，广泛听取意见。一方面要听取基层党员、干部的意见。另一方面要听取群众的意见。李克强总理提出：“我们从群众中来，就不怕听群众的闹骚和意见，再不好听的话我们也要听”。要改进听取意见的方式，拓宽听取意见的渠道。比如，最新群众路线网官网的开通，群众路线网是教育实践活动信息交流的重要平台，是群众参与、开门搞活动的重要载体。当然还可以开展问卷调查、设置意见箱、开通专线电话、召开座谈会、个别访谈等，此外，也可以充分利用新型媒体，比如微信、微博等方式。
第三，坚持边学习、边查找、边改进，把学习教育与建章立制结合起来。比如，针对“四风”问题，立规矩、建制度，从源头上防治作风不正、不实、不廉的问题。对已有的制度进行梳理，适用的坚持，不适用的废止，需要完善的尽快完善。针对薄弱环节研究出台一些加强作风建设的具体制度和规定，严格执行，令行禁止。
第四，深入一线，切实为群众解决实际问题。正如，湖北践行的“三万”活动，万名干部进万村入万户，万名干部进万村挖万塘，万名干部进万村洁万家。以及“四个在一线”、“五个进农家”、“六大目标”、“七送活动”等都反映了我们湖北积极响应党中央的号召，切实深入群众，了解群众的实际需求，真正做到为基层群众办实事、办好事。
总之，作为年轻工作者，我们要牢记习总书记的这句话，时刻把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应当做检验我们工作的唯一标准，当做所有工作的出发点和落脚点。我们只有时刻把群众放在心上，群众才会让我们坐在台上。
【题目2】垃圾分类处理，工作人员懈怠，你作为负责人你怎么办？
【参考解析】
社区垃圾分类，是节约资源，减少环境污染，让城市更美观的一项重要举措，是倡导建设资源节约型、环境友好型社会的重要体现。然而，在社区垃圾分类时，发现工作人员懈怠，而我作为负责人，必须要引起高度重视。
第一，我会召开一次全员座谈会，尤其是产生懈怠情绪的工作人员，先肯定他们对这项工作的辛勤付出，更重要的是认真倾听他们的意见和想法。
如果是因为他们没有意识到垃圾分类这项工作的重要性，那么，我会耐心地给他们解释，垃圾分类的重大意义，比如有利于防止垃圾污染环境，维护公共卫生、公共安全，是实现可持续发展和发展循环经济的必要手段等，让他们清醒地认识到自己的神圣职责所在。
如果他们反映垃圾品种过多，不会区分哪些是可回收垃圾，哪些是不可回收垃圾。那么我会第一时间向领导汇报这个情况，并建议立即给他们进行岗前培训，协助领导把该项培训落到实处，而不是流于形式。
如果他们觉得任务过多、责任模糊且比较繁杂，不知道从何下手，那么，我会进行自我反思，并且及时调整策略，把任务进行细化制定成表格，合理分配任务，责任到人，专项负责。
第二，搜集完工作人员的意见和建议，并根据他们反映具体的情况，进行相应调整以后，最重要的还是严抓落实情况，随时跟工作人员保持联系，确保社区垃圾分类工作落到实处，及时了解他们的工作进展以及困难之处，以便后期进行调整。
总之，所谓“火车跑得快，全靠车头带”，作为某项工作的负责人，起着至关重要的作用，尤其是需要大家齐心协力，共同完成的工作。一朵鲜花打扮不了美丽的春天，众人先进才能移山填海，只有发挥大家的力量，工作才会更加顺利的开展。
【题目3】领导安排你完成一件事，但实际是你同事完成的，领导表扬了你，你怎么办？
【参考解析】
美国人际关系学大师卡耐基说过“一个人的成功，85%取决于人际关系的状况”。良好的人际关系可以营造融洽的工作氛围，从而有利于各项工作的开展。作为一名公务员更应该具备处理好与领导和同事的关系，除此之外，在工作中也要做到实事求是。如果遇到题目中出现的情况，我会从以下几个方面处理：
第一，充分尊重领导，先虚心接受领导的表扬。私下里，找合适的时机向领导表示本次事情的完成同事的功劳最大，并向领导道歉，解释自己把事情交给同事完成的原因，比如说，手头任务多，来不及处理或者家里出现突发情况等等，并且表示以后会积极主动完成领导交给自己的任务，并及时汇报工作，避免此类问题再次发生。
第二，找到帮助我完成工作的同事，首先表示真诚的感谢，感谢同事给予我工作的帮助，并且告诉同事领导对于我们工作成果的肯定。同时做好解释工作希望以后继续跟同事合作，并且愿意在同事遇到问题时给予帮助。
（3月8日）
上午
第1题：现在古镇游很热，但是出现同质化情况，景点风景大同小异，比如商业一条街的设计、销售的纪念品，也都差不多，对于这种情况，你怎么看?
第2题：街道开展幸福工程的试点工作，要把理发店、早餐、洗衣店等纳入幸福工程试点中，如果你是街道办工作人员，你怎么开展此次试点?
第3题：你和小王是同事又是好友，但是在单位评优中小王没有被评为优秀，同时在评选中你也没有推荐他。小王认为正因为你没推荐他，才致使他没有获得优秀，从而对你很冷淡。你怎么处理?
第4题：贫困大学生刚入大学校园，他们对电脑和电子产品操作不了解，影响了正常的教学，你如何帮助他们更好的生活和学习? 下午
1、某地推行以自行车为主的城市慢行交通，但是实行效果不是很好。有部分机动车却占用自行车道，甚至把自行车道当做停车场。对此，你怎么看?
2、为了帮助青年员工认识和学习传统文化，单位计划开展一次宣传活动，领导让你来负责此次活动，你会怎么办?
3、老张上交一个方案，你提出了个人建议，但是老张没有采纳。后来老张的方案被领导否决，而领导方案与你提的一致，老张认为是你打小报告，同事也在议论你。请问你该怎么办?
【题目1】有人说改革要稳步推进，也有人说改革要抓住机遇，要快速，你怎么看？
【作者】湖北分校：徐世勇
【试题类别】综合分析观点类试题
【考察要素】综合分析能力
【参考解析】
党的十八届三中全会指出，改革开放是新的伟大革命，是当代中国最鲜明的特色。要实现中华民族复兴的伟大梦想，要从根本上解决当前面临的种种问题，就需要我们全面深化改革。
深化改革事关中国经济社会发展全局，如何推进不能一概而论，而必须放在具体领域，结合具体问题做具体分析。题中的两种观点可谓各执一端，互有得失。
改革要认清形势，对认准的、条件成熟的改革，就应抢抓机遇，尽快实施，务求实效；对必须突破但当前还没有太大把握的改革，可先试点探索，取得经验再行推广。
要正确推进改革，就必须认真领会、执行中央精神，不要事情还没弄明白就盲目推进。要有序推进改革，该中央统一部署的不要抢跑，该尽早推进的不要拖宕，该试点的不要仓促推开，该深入研究后再推进的不要急于求成，该得到法律授权的不要超前推进。
如果我有幸成为一名公职人员，我会努力加强学习和实践，努力提高思想政治能力、动员组织能力，时时处处为群众作示范、当表率，不断增强人民群众投身改革的积极性和主动性。
【题目2】某市针对烟花爆竹出台政策但效果不好，为了解决雾霾，怎么做（看）？
【作者】湖北分校：徐世勇
【试题类别】解决问题类试题
【考察要素】解决问题能力
【参考解析】
“爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。”作为一种“国粹”，中国人燃放烟花爆竹象征着喜庆祥和。然而，当雾霾笼罩城市时，某市不得不针对烟花爆竹出台一些政策，其保护生态环境的初衷无疑是好的，但效果却不好，这不得不令人深思。究其原因，可能有以下几点：一是，逢年过节燃放烟花爆竹的习俗深入人心，根深蒂固，一时难以扭转。
二是，政府出台的政策不接地气，难以真正推行。
三是，政府部门执行政策时把关不严，使得有关政策形同虚设。
针对上述情况，要解决烟花爆竹问题还需要循序渐进、多管齐下：
一是，积极倡导市民摒弃传统陋习，不断创新过节方式，同时，因地制宜规划烟花爆竹燃放区域，并对燃放时间作出限制，有序引导市民文明燃放、理性燃放。
二是，大力倡导烟花爆竹生产技术的革新，鼓励科研单位研发烟花爆竹替代品，积极扶持企业生产环保型的电子烟花。
三是，对有关政策进行修缮，加大对违规燃放烟花爆竹的处罚力度，并严格执法，绝不姑息。
总之，要解决燃放烟花爆竹引起的雾霾问题，出台一些有针对性的政策是很有必要的，但要达到预期效果，就一方面要不断完善政策并严格执行，另一方面还要有序引导市民摒弃陋习，理性文明燃放。
【题目3】有报道说县工业园区环境污染，领导安排你调查，怎么做？
【作者】湖北分校：化蒙
【试题类别】组织管理类试题
【考察要素】计划、组织、协调能力
【参考解析】
工业园作为本县经济发展的核心地带，推动了本县经济的发展。环境污染啊会对工业园经济的发展带来阻力，为有效推动县工业园区环境保护工作，实现园区持续、快速、健康发展，就我县工业园区环境保护开展一次调研活动。为后期治理污染提供数据支持，我会尽全力将这次调研开展好：
第一：在调研活动开展之前联系工业园区负责人，了解对县工业园区企业的分布情况，以及所造成的环境破坏，包括污染比较严重区域及所造成的环境破坏程度，初步了解我们进行调研工作的重点。
第二：我会跟领导沟通，充分领会领导意图。并向有丰富调研经验的老同事请教，了解调研活动的流程以及注意事项。统计活动需要的人手和物资，整合已有的信息，形成初步计划，经领导审核后实施。
第三：根据前期工作，确定调查对象为污染比较严重的企业负责人、周边居民以及环保部门。根据调查对象的不同，选取的调查方式为对污染比较严重的企业进行走访的形式，对周边居民进行访谈以及问卷调查的形式，对于环保部门进行电话访谈的形式。确定调查内容为：目前企业是否存在排污情况、环境污染对于周围居民是否造成影响以及影响程度、污染能否进行治理。
第四：对人员进行分工，准备好走访需要的物资，调查问卷。并邀请专家对污染情况进行鉴定，对走访以及调查问卷人员进行拍训。
第五：在调查过程中，要注意各个小组要注意及时联系，加强沟通，注意活动的有序进行。同时工作人员在调研过程中要注意方式方法以及态度，尽自己最大努力争取被调查人员的配合，保证数据调查的真实性。此外，一旦遇到突发状况要及时启动应急预案。
最后，我会将各个小组收集的意见、数据汇总，请相关专家对收集的数据做专业的分析后，上报领导为日后解决工业园环境污染问题提供理论依据。同时，我也会就本次调研活动出现的问题做一个经验总结，以期以后遇到类似的工作能够更好的开展。
【题目4】社区在办公大楼后面做临时建筑物，给下岗人员做副食等，居民认为有污染、噪音，领导让你调查解决，怎么做？
【作者】湖北分校：化蒙
【试题类别】组织管理+解决问题类
【考察要素】调研、分析以及解决问题的能力
【参考解析】
随着我国从计划经济向市场经济的转变，产生了大量的下岗职工，这是我国经济发展多年积累的诸多深层次矛盾的综合结果，也是在现有国情下，改革和发展过程中不可逾越的阶段。职工下岗后，会给自身生活带来困难，社区给下岗职工做副食，不仅可以在一定程度上帮助下岗职工提高经济收入，也体现了社区对下岗职工的人文关怀。但是这一做法给附近居住的居民生活带来了不利的影响，领导让我对此事进行调查解决，我一定尽全力把这件事情处理好。我会从以下几个方面着手处理这件事：
第一：首先跟社区居委会联系，了解社区下岗职工数量以及是否再就业，做好详细记录做好；深入下岗职工做副食的区域，对做副食的户数、规模以及从事的副食类型做一个初步了解。
第二：根据以上所获得的信息确定调查对象为社区人员、部分做副食的下岗职工以及附近居民，并根据不同调查对象选取的调查方式为：电话访谈、走访、问卷调查。在调查前对工作人员进行相关注意事项的告知，做到合理分工。调查过程中注意各小组人员之间的沟通、协调以及突发状况的处理。调查结束后对调查结果进行汇总并分析找出问题所在并积极解决。对下岗职工做副食的情况以及附近居民的意见有了充分了解之后，我觉得我们可以从以下几个方面来开展。
第一：首先向附近居民道歉并做好解释工作，让他们了解事情的原委，体谅下岗职工生活的艰辛以及社区的良苦用心，毕竟在社区旁边设置做副食的场所，不仅可以帮助下岗职工“再就业”，也可以给社区居民的日常生活开销品的购买带来方便。
第二：对社区后面临时建筑做一个规范整顿工作，一方面要规范做副食的场所秩序以及营业时间，尽量不要在居民晚上休息的时候营业，并且安排专门的人员对该场所进行监督；另一方面，请示领导对该场所配备垃圾池以及垃圾桶，建立门前三包制度，使污染降到最低。第三：在对临时建筑做出规范整顿之后，如果还是不能解决噪音和污染问题。那么我会将此事上报领导，并且建议领导可以重新选址，将做副食的下岗职工重新安置，给下岗职工的生活提供保障，同时避免对附近居民的生活造成影响。
相信通过以上措施，可以给下岗职工做副食提供一个良好的“就业环境”，同时还不会影响到小区居民的生活。然而下岗职工问题的解决不是一蹴而就的，它需要我们全社会的共
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