办公室秘书的个人自我鉴定（精选15篇）
三年来，该同志能坚持认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平政论和“三个代表”重要思想，坚持实事求是，不断提高自己的政治思想觉悟与水平，不断地探索与追求。在XX年学院学生公寓辅导员紧缺时，主动请求担任公寓辅导员工作，体现了当代年青人的良好风尚。
自参加工作以来，充分利用自己所学知识，发挥其所长，踏实工作，不管是在学院搬迁过程当中、学院教育教学合格评估，抗击“非典”等重要工作中，还是在日常的办公室管理工作，都能积极发挥主观能动性，虚心请教，很快能独立承担学院秘书工作。同时，担任学院团委工作。正是由于自己的努力工作，在XX受到学院的表彰，考核表扬;XX被省教育厅评为全省教育信息工作者，被省文化厅评为文化信息网优秀信息员三等奖;02-XX，被评为省级文化系统优秀团员。XX年12月，被学院党委吸收为中共预备党员。这都是其个人努力的结果，希望在以后的工作中，再接再厉，严格要求自己，不断求实创新，不断磨炼自己，取得更大的成绩。
1 秘书的涵义
关于秘书的含义可谓是百家争鸣, 呈现多元化特性。一种观点认为秘书 (Secretary) 指政党之内的要职, 最高者称为总书记;也有人认为秘书是写字楼及商业机构内的文员职位, 专长是速记、打字、安排日程、会议等。《辞海》中指出“:职务名称之一, 是领导的助手。秘书工作是一项机要性工作, 它的任务是收发文件, 办理文书、档案和领导交办事项。”国家劳动部 (现称劳动和社会保障部) 在1998年5月颁布的《秘书职业技能标准》一书上将“秘书”概念定义为:专门从事办公室程序工作, 协助领导处理财务及日常事务, 并为领导决策及实施服务的人员。笔者赞同国家劳动部关于秘书的含义, 它比较科学地阐明了秘书的基本内涵和外延。
2 高校秘书工作的职责和地位
高校办公室秘书职责是秘书工作人员在高校管理和办学活动中所承担的具体的工作内容, 即秘书应当做什么的问题。高校办公室秘书的地位是高还是低是一个很难说清楚的话题。高校办公室秘书一般具备学识渊博、能干成熟的素质, 高校办公室秘书是关心和照顾领导工作、生活之人, 为领导服务在一定程度上就是为领导排忧解困, 让领导工作称心如意, 让领导不为生活琐事困扰, 使之生活开心舒适。表面上看来像处理闲杂事务, 实际上成为领导不可或缺的参谋和助手, 处于“幕后工作者”的角色, 行使着隐性的职权。
3 做好高校秘书工作的体会
3.1 责任至上, 强化责任意识
何为责任?对责任的理解通常可以分为两个意义。一是指份内应做的事, 如职责、尽责任、岗位责任等。二是指没有做好自己工作, 而应承担的不利后果或强制性义务。美国著名的政治家、思想家和第16任美国总统的亚伯拉罕·林肯有一句经典名言是:人所能负的责任, 我必能负;人所不能负的责任, 我亦能负。如此, 你才能磨炼自己, 求得更高的知识而进入更高的境界。责任至上和强化责任意识是搞好高校办公室秘书工作的基础和前提条件。一要想干事情, 有强烈的责任感。人只有有了责任感, 才能具有驱动自己一生都勇往直前的不竭动力, 才能感到许许多多有意义的事需要自己去做, 才能感受到自我存在的价值和意义, 才能真正得到人们的信赖和尊重。有了强烈的责任感, 高校办公室秘书就能够对业务精益求精, 辛勤耕耘, 勇攀高峰, 殚精竭虑, 追求新目标, 创造新辉煌, 攀登新境界。二要强化学习, 提升干事能力。作为高校办公室秘书不仅要想干事, 更为重要的是能够干事, 即要具备精明能干的办事能力。21世纪的中国应该成为人人皆学之邦。2001年江泽民明确提出:“构筑终身教育体系, 创建学习型社会”。21世纪是学习型社会, 学习是人生终身需求。21世纪是知识大爆炸、大碰撞、大发展时期, 新知识、新产品、新工艺、新材料、新技能等层出不穷……在当代, 高校办公室秘书要发扬“书山有路勤为径, 学海无涯苦作舟”的求学精神, 博览群书, 废寝忘食。
三要求真务实, 真干事。求真, 就是实事求是, 正确把握各项事业发展的客观规律和实际情况;务实, 就是脚踏实地, 一步一个脚印, 扎实推进各项工作。高校办公室秘书工作是一个高智商、高情商和精益求精的岗位, 不能粗枝大叶, 马马虎虎, 更不能滥竽充数混日子。要坚决克服弄虚作假风气和形式主义。弄虚作假百害无益, 挫伤教职工的积极性、妨碍工作落实、助长歪风邪气。高校办公室秘书要弘扬求真务实的敬业精神, 坚决反对形式主义。形式主义就是片面追求形式而忽视内容的一种方法论和工作作风。如:做表面文章;喊空口号, 说话的巨人, 行动的矮子等。这些形式主义的不良现象, 与脚踏实地、埋头苦干的务实精神背道而驰, 与求真务实工作作风格格不入, 严重影响了秘书工作的质量和效果。四要严格要求, 干好事。高校办公室秘书严格要求具有多样性的特性, 体现在方方面面。其一, 遵纪守法, 增强法纪意识, 严格依法办事。以遵纪守法为荣, 以违法乱纪为耻。高校办公室秘书要遵守劳动纪律、保密纪律、政治纪律, 带头遵守国家《宪法》、《高等教育法》等法律法规。其二, 用心工作, 坚决避免工作失误, 确保工作质量。常言道, 只有认真工作, 才能完成任务;只有用心工作, 才能正确完成任务。所谓“用心工作”是指三思后行, 提倡有思考、有思索和有思想的劳动。有思考的劳动是认识和办事的初级阶段, 要分析工作任务的性质、标准与要求、目标以及需具备的条件。有思索的劳动是指为确保圆满和高效地完成工作任务, 要采取何种方式方法、有效的措施, 须创造哪些条件。有思想的劳动是指在完成工作任务后, 要善于总结和提炼, 逐步形成系统的方法论和理论成果。
3.2 质量第一, 确保工作质量
质量是高校办公室秘书工作的关键词和主题。1994年5月, 在美国质量协会年会上, 世界著名的质量管理专家约瑟夫·M·朱兰博士在其题为《未来的质量世纪》的主题演讲中就曾大胆地预言:21世纪, 人类将告别“生产率的世纪”, 迎来“质量的世纪”。’“百年大计、质量第一”。高校办公室秘书须增强质量意识, 树立“质量第一”的观念, 不断提升综合素质, 避免工作失误, 确保工作优质。其基本要求是:完成的工作任务所需要的时间最少、耗费的人财物最低、工作结果完全符合要求。
3.3 效率为先, 增进效率意识
高校办公室秘书应具备工作作风雷厉风行、工作态度踏实肯干和勇于承担责任的素质。效率为先, 主要体现在:一是思维快, 反应灵敏。能够正确体会领导的意图, 能够正确理解领导讲话的精神。办事情灵活自如, 不因循守旧, 墨守成规。二是操作快, 动作熟练。高校办公室秘书要承担办理公文、撰写领导讲话稿、演讲词等, 能够熟练地使用计算机操作, 提高办理文字材料能力和水平。三是动作快, 雷厉风行。高校办公室秘书经常办理接待、购买办公用品、购买车船票、安排餐饮住宿等日常事务, 须及时、正确办理, 切忌拖拖拉拉和漫不经心等。
3.4 创新为重, 树立创新意识
创新是人类特有的认识能力和实践能力, 是人类主观能动性的高级表现形式, 是推动民族进步和社会发展的不竭动力。古人云:“变则通, 通则久”。江泽民指出, 教育是知识创新、传播和应用的主要基地, 也是培育创新精神和创新人才的摇篮。随着社会文明的深化和进步, 改革开放深入推进和社会主义市场经济不断进步和完善, 文化多元化的相互渗透, 做人“一根筋”和“死脑筋”, 那只能处于四面楚歌之中, 纵有三头六臂, 也会处处碰壁。高校办公室秘书工作是非常重要和复杂的系统工程, 须具备与时俱进探新路和开拓进取创佳绩的素质, 其创新性主要体现在:一是新观点、新思想。如:领导讲话稿和演讲词等要体现新颖性和独创性;二是新举措。高校办公室秘书要随着时间、环境、政策、法律法规、条件等变化, 办文件、办会议和办事情等要灵活变通, 推陈出新。
参考文献
[1]刘京明.《做好党委办公室工作的“五形术”》[J].《领导科学》.2011.06
关键词：办公室工作 职业道德 职业意识 与时俱进
办公室秘书，指的是为单位以及单位领导工作服务的综合办事机构或秘书工作机构的当事人。本文着重就如何提高办公室秘书工作的适应性，结合自己的工作实践，理论联系实际谈一些体会和感受。
1 具备良好的职业道德，是办公室秘书适应工作的前提条件
职业道德，指从事一定职业的人所应遵循的道德规范以及与之相应的道德观念、情操和品质。视其办公室秘书在单位和部门中所处的特殊地位，要履行好承办、参谋、管理、协调等各个方面的工作职责，客观上要求他必须具备良好的职业道德。然而，只有自己对所从事的职业产生职业情感和建立职业理想，才能相应决定自己的职业态度，继而珍惜职业荣誉，遵守职业纪律，提高职业技能，建立职业作风，履行职业道德。唯此，才能做到在琐碎的日常事务性工作中，乐此不疲悉心处理，点滴积累不断进步。
2 树立角色意识，是办公室秘书适应工作的基本要求
办公室秘书的行为必须十分慎重，语言表达必须注意角色。具体的讲，应牢固树立以下八大意识。
2.1 法规意识。办公室秘书一般都掌握着单位或部门的印章印鉴，平时使用时看似平凡，然而都及其重要。依据我国现行的法规，在对外交往中，加盖印章比法人代表签字更具法律效力。不少的法律纠纷和案例，就是因为种种原因用章不慎导致和国家和单位利益的巨大损失。随着我国法制化推进，加入世贸组织以后，必须进一步强化规则意识。
2.2 “坐标意识”。要清楚自身的位置，找准自身的“坐标”，只有看清自身地位才能够更好的解决好上下级的关系。办公室作为一个关键的部门，在传达信息，接物待人以及协调日常工作中，具有着自身独特的从属性的特点。因此，办公室秘书要想做好，必须做到不越位，具体来说有以下几点：干工作不越位，有关场合不越位，表态不越位以及处理问题和答复问题不越位。
2.3 服从意识。办公室秘书不仅是一名普通的工作者，更是领导意图和集体决议的传达者和执行者。在工作中必须坚定的服从领导的意图是做好办公室秘书工作的最基本的原则。在传达和执行领导意图的时候，不能有一点的水分，更不能有一点的个人意见掺杂，这不仅仅是自己作为办公室秘书的职责，更能够证明一个人的人格和党性原则的问题。
2.4 参与意识。办公室的一项重要的职能是参与单位的重要工作。作为办公室秘书，应该积极主动的参加，并主动做好各项服务的事项。首先，办公室秘书必须有全局的观念，要及时的了解办公室的情况，要掌握办公室各项事务的进度和情况，利用这些信息为领导的行驶决策权提供准确的服务；其次，办公室秘书办事要有一定的前瞻性，并且更不能替代其他的部门进行参加。
2.5 协调意识。办公室作为单位中一个重要的枢纽部门，因此，处理上下左右关系是一项重要的工作。灵活，是办公室秘书需要掌握的。在和上级领导进行工作的协调的时候，要自觉的服从领导的意见，态度要真诚，还需要和领导保持好适合的距离。在向领导请示的环节中，要坚持谁分管就去请示谁，避免给自己的工作带来不必要的麻烦；而有些时候领导间也会出现分歧，这时候是对办公室秘书的一种考验，应该坚持不传话，不评论，不介入，多补台，多圆场的原则。在同级别的领导之间进行工作协调的时候，要做到工作不越位，避免影响各个部门之间的关系。
2.6 服务意识。服务意识是每一个工作人员都需要树立的观念。主要体现在为领导服务，为部门服务，还要为本单位的所有人服务。这些服务主要体现在日常的工作中，例如要按时保质量的完成领导交代的事情；要协调好单位各个部门之间的关系，多进行信息的交流和沟通等。
2.7 公关意识。办公室是单位的“窗口”，其形象和管理水平从某种意义上说是单位的“缩影”。大量的来人来文来电及从事工作洽谈等，一般都要先经办公室，这就要求办公室的每一位工作人员首先要树立公关意识，善于与外界，与社会交往和合作；其次要努力提高自己的个人素质，锻炼自己的口头表达能力，另外还要加强学习，不断拓宽自己的知识面。
2.8 奉献意识。办公室是本单位的办事机构和服务部门，事情繁杂琐碎，难出成绩。特别是办公室秘书，整天忙忙碌碌，经常是上班忙，下班累，领导随叫随到。因此，办公室秘书必须具有淡泊名利，甘为人梯，默默奉献的意识，不妄自尊大，也不妄自菲薄，努力创造一种先他人之苦而苦，后他人之乐而乐的良好心境。
3 勤字当头，是办公室秘书适应工作的要诀
办公室工作繁琐、细致、周到、平凡，具有时间性、严肃性和延续性，这都与懒惰、粗心、松散无缘。因此，办公室工作人员的“勤”就显得尤为重要。
3.1 勤奋学习。起草文件，审核把关文字材料，不仅要具备较为过硬的文字功底，还必须动态掌握党的方针政策和国家的法律法规，同时知晓本行业和本单位变化着的实际情况。此外，协调处理方方面面的工作等，都需要耳听八方，眼观全局。自觉勤奋学习，不间断地悉心积累，形成完整的大脑知识库，需要随时应对，高效高质。
进入新的世纪，知识更新快，要是自己适应新的形势，必须学习学习再学习，努力努力再努力。只有不断充实完善自己，切实提高工作能力和水平，才能获得社会“认可”，赢得自己的一席之地。
3.2 勤动手记。俗话说：“好记性不如烂笔头”。办公室秘书应自觉养成勤记习惯，随身携带笔记本，凡参加会议，领导交办工作，甚或一些相关的重要情况，都要分列逐一记录备忘。如遇精典语言或核心数据，包括重要的通讯地址和电话号码等，都应逐一记录形成“字典”“词典”，闲时积累，急时派用。此外，习惯笔记还能体现对别人的尊重，给人留下良好的印象。
3.3 勤动脑思。勤于思考，对于开发人智力，反省自己的工作，促进自己成长进步极为有利。忙忙碌碌学习工作一天之后，认真思考过滤可以知得失、明事理、迈新步、上台阶。
3.4 勤动口问。不懂就问，不耻下问。这是进步的起点，也是求知的表现。在具体的工作中，往往有些事项领导交代得并非十分细致，这要视具体情况而定，可以凭借自己的工作经验，“悟”出头绪和要领，循序办理，相反不能猜测臆断，切忌在拿不准的情况下盲目地处理，而要问清楚以后再办，避免带来不良影响。
3.5 勤动腿跑。大量的协调和开展调查研究工作需要办公室秘书东奔西跑，加强联系。如果仅坐镇指挥，君子动口不动手或动口不动腿，势必很多事情在办理过程中走样和变味。在现有的国情下，在日常的工作运转中，上下级、单位与单位、部门与部门。以及个人之间频繁接触，相互了解，可以加深印象，增进友谊，为工作创造良好条件。特别是各级各部门处在“摸着石头过河”改革之中，加上国人传统的情感理念，缺乏经常的联系和必要的沟通，于事业、于单位、于部门和于自己都不利。
4 与时俱进，是办公室秘书适应工作的根本保证
时代在进步，历史在发展。在新的请示下，国家和社会正发生着日新月异的变法。机遇和挑战并存，希望与困难同在。全面建设小康社会需要国人充分发挥自己的聪明才智，在不同的岗位上出色地学习、工作和奋斗。在这样的大气候、大环境下，办公室秘书一是要切实增强求适紧迫感，知难而进，努力学习与掌握经济全球化所必须的新知识、新技术，具备国内国际竞争的知识和技能条件；二是要更新观念，在具体工作中务实求新求适，做到在思想观念上不掉队；三是要增强信心，对新形势新情况沉着应对，保持常态心理，自觉地变压力为动力，变机遇为挑战，以高昂的士气，不断进取。
总之，在人生征途中，生命有限，求知无限，奋斗不止。这是适应环境，适应工作，适应社会，踏着时代进步节拍有所作为的基本态度，也是无愧社会和人生的正确途径。
参考文献：
[1]陈合宜著《秘书学》，暨南大学出版社，2001年7月13次印刷.
[2]教育部人事司组编《高等学校教师职业道德修养》，北京师大出版社，2000年6月第二版.
前段时间工作中不尽如人意，这段时间深刻反省，在这里既对自己前段时间工作批评，也是反省，总结如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。
以下是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。
一、树立全局观念，做好本职工作
不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。
二、善于沟通交流，强于协助协调
现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。
三、精于专业技能，勤于现场观察
随着电子行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好电脑销后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流, 努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。
四、技术知识水平与实际操作熟练
在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。
***1111111
1**年的工作在***委领导的支持和有关同志的配合下，比较圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。**年所得的工作成绩主要有以下几项：
一、思想品德方面
在工作和学习中能够认真学习邓小平建设具有中国特色社会主义的理论和***同志关于“三个代表”重要思想，认真学习和贯彻党和国家制定的各项方针、政策。在“三个代表”重要思想学习“回访复查”和立党为公、执政为民“的活动中，自己能够以积极的态度认真参加
了科委机关组织的各项活动，按照”三个代表“重要思想对照检查了自己的工作并写出了学习心得。最近，自己又结合党的十六大的召开和天津市委八届二次全会的召开，认真学习了***同志关于《全面建设小康社会，开创中国特色社会注意事业新局面》的报告和张立昌同志在市委八届二次全会上的讲话，做为一名党员进一步明确了我们党的下一步工作目标和任务，很有收获。同时，进一步坚定了共产主义信念。
在工作中能够坚持全心全意为人民服务的宗旨，热情接待各方面的人民群众，耐心宣传各项政策和办法、程序，坚持为基层多办事、办实事。对于个别的提出要办一些违反政策法规的现象给予了坚决的抵制，自觉地维护了国家机关饿工作形象，具备了工作岗位及社会活动中应有的职业道德和社会公德。
二、业务知识和工作能力
自己在目前的工作岗位上已工作了***年，经过不断学习、不断积累，具备了比较丰富的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过多年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，在实施上述各项工作的过程中，没出现过明显失误。
三、工作态度勤奋敬业方面
能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真学习党和国家制定的各项方针、政策并努力贯彻到实际工作中去。积极参加市、区各归口单位组织的业务培训，提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心。认真遵守科委机关制定的各项规章制度，努力提高机关工作效率和工作质量，基本上保证了全科工作的正常开展。
四、工作数量、质量及贡献
按照年初制定的各项工作计划，经过一年的努力，全面完成了各项工作任务，基本上达到了预期效果。在文件起草，提供调研资料，科技培训等方面的数量都要高于往年，为各级领导决策提供一些有益的资料，数据。同时也使自己受到了很好的锻炼，从面向全区的高度上，进一步理解了科学技术对于推动区域经济发展所起到的重要作用。
其实对于拥有相同实践内容的求职者来说，只是介绍实践的具体项目又有多大的区别?不同的人做相同的事情取得的不同效果，这才能让你的简历成功留在人事部。
专注性是值得重点介绍的，这不是用言语去体现个人的专注性，而是通过实践当中的专注性表现。
第一，学习的时候将全心投入而不会思索别的东西，这一点极为重要因为其和工作效率有很大的.关系;
第二，在学习时对待难题时的表现怎么样?注意学习又分为理论和实践两个方面，你虽然介绍的是实践性质的内容，但也是需要做理论性学习的，不管遇到的问题是理论性的还是实践性的，你都可以借助其来表现你的专注，就是努力寻求该问题的答案直到将其解决为止，这说明你做什么都是专注到底的而拥有如此精神，在工作当中即可表现地非常优异。
下面是由简历网(-->政府机关文秘工作总结
去年我从事办公室综合秘书工作，在办公室领导以及同事们的支持和帮助下，较好地履行了工作职责，基本完成了工作任务。现将个人情况总结如下。
一、加强学习，提高了综合素养。具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。在领导的带领下，我以参加创先争优活动为契机，认真学习科学理论，深刻领会马列主义、毛泽东思想及科学发展观等重要思想，特别是学习十七届五中全会精神，全面提高思想政治素质。主动学习上级文件和精神，做到头脑清醒，立场坚定，旗帜鲜明地在政治上、思想上、行动上同党委保持高度一致，以一名合格的党员标准，主动做好工作，积极协调配合，认真履行岗位职责。
二、立足本职，认真履职尽责。综合秘书工作要有较强的文字表达能力，我在基层虽然也从事文字工作，但到新岗位后感觉自己在材料的政策把关、文字组织、理念高度等方面还有差距。为此，我从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请领导、老同志帮助把关，反复推敲，最后定稿。半年来，我先后参与各类会议综合材料的起草工作，完成各项材料草稿20多份，参加了2次专题调研并完成了调研报告，为领导决策提供了参考。通过学习和实践，我的文字能力得到了进一步提高，三、改进作风，保持进取状态。办公室工作无小事，任何一件领导交办或同事托付的事，我都会千方百计地去把它做好，始终保持积极进取的精神状态，尽心尽力、尽职尽责，严格要求自己，树立爱岗敬业，勤奋务实，埋头苦干的精神，主动为领导分忧解难，推进办公室整体工作向前迈进。在办公室的日常工作中，几位综合秘书给予我极大的帮助，使我受益匪浅，得以迅速地成长起来。
四、团结同事，注重自身形象。我注意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，努力做好自己工作。严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。时时、处处以大局为重，讲团结、讲正气、讲原则。
一、高校办公室秘书工作的基本职能
一是日常事务职能:如接待服务, 会议室管理, 机要保密, 印章管理, 文件管理, 通信工作等。二是秘书专项职能:如公文处理、会议安排、信息服务、信访工作、档案管理、调查研究等。三是秘书特别授权职能:如督察督办, 传达指示精神、公文写作、协调内外关系等等。
二、高校办公室秘书岗位特点
一是事务繁杂。高校办公室秘书办理大小事务, 兼顾内外, 进行各种服务。二是工作量大。高校办公室秘书既是领导的办事员, 又是学校的监督员, 一边落实工作要求, 一边收集, 督查反馈信息, 经常加班加点。三是接触广泛。高校办公室秘书是领导的信息员, 又是学校的联络员, 需要了解很多情况, 要求知识面广阔, 视野开阔, 性格开朗, 乐于学习。四是标准高。高校办公室秘书工作的特殊性决定, 高校秘书思考问题需要周全, 看得高, 看得远, 思维灵活, 处理问题、办理事物需要效率高、速度快。
三、高校办公室秘书角色意识分析
高校办公室秘书的角色意识, 是指高校秘书对其秘书工作角色的心理体验, 是感知其工作责任, 工作义务的心理活动。若淡化对这种心理活动的重视, 秘书将无法发挥其在工作过程中的主观能动的作用, 成为机械的履行秘书职能的“机器”, 不可能成为一名优秀乃至卓越的秘书。
( 一 ) “管家”角色的责任意识。高校办公室秘书是高校的《管家》。应把一切工作安排得井井有条。办公室工作无小事, 写错一个字或一份传真、一张机票、一个电话的失误, 都可能会造成不可估量的后果, 可能损害高校办公室甚至学校的形象和利益, 这是办公室工作的重要性与特殊性所决定的, 这特性要求办公室秘书在工作中必须高度集中精神。因此, 办公室工作人员必须用高标准要求自己, 任何时候都不能马虎、懈怠, 必须具备很强的责任感。
( 二 ) “士兵”角色的服从意识。服从领导安排是高校秘书最基本的角色意识。接到领导交办的任务之后, 必须服从指挥, 不能抱怨, 不能问到底是什么事才去办, 这样可能对办事效率会有积极的影响, 但很可能耽误工作。任务不能推诿, 更不能跟领导对着干。总的来说, 办文上要服从规范, 办会上要服从规划, 办事上要服从指挥。保证领导的决策贯彻执行的前提下, 灵活地去办, 也就是采取更有效的形式和方法去办。
( 三 ) “勤务兵”角色的服务意识。高校办公室是高校的窗口部门, 服务于师生。高校办公室秘书要做好三项服务:一是超前服务。秘书是领导的参谋和助手, 高校办公室秘书必须注重自身的发展, 不断积累知识, 提高素质, 培养预测和判断的能力。主动发挥主观能动性, 第一时间掌握第一手资料, 为领导的决策提供建议。二是协调服务。高校办公室是承上启下, 联系内外的纽带, 在高校发展过程起纽带的作用。一方面为师生员工的工作提供方便, 为他们排忧解难, 听取他们的呼声。另一方面, 要把领导的决策下达给师生。除此之外, 学校对外联系中起桥梁的作用。三是日常服务。高校办公室秘书对来访人员要热情服务、周到服务、微笑服务、耐心服务。消除门难进、脸难看、话难说、事难办的局面, 做到来有迎声, 走有送声。满足来访人员的需求, 并且十分注重方式、方法。树立热情、文明、高效的良好形象。
( 四 ) “谋士”角色的创新意识。高校办公室秘书在日常生活中, 要多思考、多学习、多总结。遇到新问题、新情况要及时、灵活的去解决问题。不要犯主观主义、经验主义的毛病。也不能因为怕受苦、受累, 做事前怕狼、后怕虎, 不敢打破旧规矩, 大胆地探索。邓小平同志说过:改革开放胆子要大一些, 敢于试验, 不能像小脚女人一样, 看准的就大胆地试, 大胆的闯;深圳的重要经验就是闯, 没有一点闯的精神, 没有一点“冒”的精神, 没有一股气呀, 劲呀, 就走不出一条好路, 走不出一条新路, 就干不出新的事业。
( 五 ) “保密员”角色的保密意识。高校办公室工作的特殊性决定办公室秘书在工作中会接触很多涉密文件、涉密资料等。近年来, 由于秘书保密意识的淡薄, 很多高校连续发生涉密文件丢失、被盗, 甚至通过打印、复印而扩散等现象, 后果不堪设想。所以说高校办公室秘书必须树立高度的保密观念。管住自己的眼, 不该看的不看;管住自己的脑, 不该记的不记;管住自己的口, 不该问的不问, 不该说的不说;管住自己的耳, 不该听的不听。做到守口如瓶, 滴水不漏, 自觉保守党和国家的秘密。
四、高校办公室秘书工作实践策略分析
( 一 ) 看。多看经验丰富的, 优秀的高校秘书是如何做的。把他们的工作作风、工作态度、服务态度、业务素质、道德品质、成功经验等都纳入到看的范围。养成善于观察分析, 善于深入研究, 进行比较, 扬长避短, 为我所用。这不仅有利于开阔视野, 培养辨别能力, 避免观念主义、经验主义等错误的出现, 还有利于了解秘书的成长过程, 帮助我们少走一些弯路。
( 二 ) 听。通过观察, 深入研究之外, 还应当善于多听秘书工作者的经验之谈。多交流, 多讨论。借鉴成功的经验, 并把它升华, 为取得更优秀的成绩奠定基础。同时, 吸收失败的教训, 努力做到避免犯相似的错误。也多听除秘书工作者之外的群众对秘书工作的要求、需求, 培养适应新形势、新局面的能力。利用各种机会, 主动听, 善于听, 并认真思考, 完善自己的不足。
( 三 ) 读。活到老, 学到老。高校秘书在工作中提高自己的实践能力、办事能力。与此同时, 在业余时间, 必须注重理论知识的学习。多看书、杂志和新闻等。了解党的政策、方针, 关注国内外有重大影响的新观念、新思想, 注重掌握其实质, 并善于与其本职工作相结合。时刻保持与时俱进, 保持头脑清晰, 这样不仅能提高自己的理论修养, 完善知识结构, 还可以培养自己的认识能力、分析能力、应变能力、在遇到新问题, 新情况时能够不慌不张, 妥善处理。
(四) 练。首先, 秘书要勤练脑。高校办公室工作具有无规律性, 不特定性。经常会出现之前没有遇到过、没有处理过的问题。此时, 办公室秘书要培养迅速进入角色, 准确就位不越位、准时到位勤补位的思想, 保证办公室一切工作顺利进行。其次, 秘书要勤练身。高校秘书在工作中要不计名利, 争挑重担, 以身作则。培养爱岗敬业、乐于奉献、善于合作的精神。保证言行正派、表里如一。重团结、讲文明。再次, 秘书要勤练手。遇事要善于多动手, 秘书工作的准确性、及时性要求较高。光看、读可能达不到这项要求。从一张机票的预定到一场会议的布置, 要求秘书必须认真操作, 万无一失。最后, 秘书要勤练口。秘书是高校联系内外的桥梁。一言一行都能代表学校的形象。表达能力是高校秘书最基本的能力之一。只有通过多讨论、多交流, 才能培养能言善辩能力, 才能建立良好的人际关系。
(五) 写。写是看、听、读、练基础上的进一步提高。秘书工作内容繁多, 涉及到的细节性的东西也比较多, 需要我们不断积累, 不断总结, 不断提升。从大量的理论阐述和事实论证中领悟更多的知识。这就促使我们读更多的书, 做更多的思考, 看更多的情景, 动更多的脑筋, 形成思维上的灵活敏捷, 认识上的条块结合, 能力上的巩固提高。如此, 一位优秀、卓越的高校办公室秘书便应运而生。
参考文献
[1]胡社华, 王英.论高校办公室在和谐校园建设中的作用[J].孝感学院学报, 2007.131.
[2]肖汉银.建设服务型高校校长办公室的思考[J].理论与实践理论月刊, 2006.131.
[3]杨兆兰.高等学校系办公室人员素质浅议[J].西安邮电学院学报, 2007.171.
[4]郭惠.高校办公室秘书的角色意识及其培养途径[J].闽西职业技术学院学报.2012 (6) .
[5]陈育芳.浅析高校办公室秘书工作的角色定位及素质培养[J].太原城市职业技术学院学报.2012 (10) .
[6]常崇宜.关于我国秘书职业定义的再探讨[J]成都大学报.2007 (1) .
[7]韩梅花.如何在新形势下加强办公室的工作[J].黑龙江教育.2006 (3) .
关键词：秘书工作；综合素质
秘书，按照词典的解释，曰：“掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员”。但这只能算作一种传统的解释。在现代社会，你会发现，“秘书”一词，其应用的范围十分广泛，在各种媒体上，这个词的出现率极高，可以说每日每时，随处可见。一些国际组织如联合国、亚太经合组织、国际货币基金组织、北约、欧盟，东盟等设秘书处；一些民间组织、行业协会消费者协会、律师协会等设秘书处；各级政府领导有秘书，公司企业的领导有秘书......可以说，只要是个机构、组织，就会有秘书部门。秘书工作的范围，也十分地广泛，许多性质并不相同的工作，却都以“秘书”称之。因此，对这个太常见、太熟悉的词下一个准确统一的定义，反而变得困难了。由此可见，一名优秀的文秘工作人员，不仅要认识自己所处的位置，找准自己的坐标，具备广博的科学知识，而且要懂得一系列工作方法和工作艺术。
一、拥有一颗坚定鲜明的“政治心”
秘书人员由于工作岗位的特殊性，常常涉及一些核心机密，辅助领导参与一些重大问题的决策和处理。这就要求秘书人员必须具有强烈的政治意识，无限忠诚于党的事业，在任何情况下都不能在政治上出问题。始终保持政治上的坚定。自觉加强对马克思主义理论的学习，思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致，在大是大非面前立场坚定、旗帜鲜明，经得起任何政治风浪的冲击，从根本上筑牢拒腐防变的思想道德防线。善于以政治的观点看待问题。秘书作为领导身边的工作人员，头脑中必须有政治，行动上必须讲政治，坚持从政治和全局的高度观察、思考和处理问题。无论是提建议、搞筹划，还是抓落实、求创新，都必须想到政治因素、考虑政治影响、顾及政治后果，以高度的政治责任感做好每一项工作。从政治的高度严于律己。秘书人员如果在政治上不能严格要求自己，不仅自己会犯错误、出问题，而且会损害机关和领导的形象，造成恶劣影响。因此，要始终保持政治上的成熟和清醒，严格遵守党的政治纪律，特别是在决定重要事项、敏感事件处理等问题上，不说三道四和品头论足，敢于同削弱党的领导、损害党的利益、影响党的形象的言论和行为作斗争，忠实地履行好秘书人员的神圣职责。
二、拥有一颗永不懈怠的“进取心”
作为领导的参谋和助手，文秘工作人员一定要摆正自己的位置，树立“靠素质立身”的观念，始终保持“本领恐慌”的危机感，牢记“学海无涯，学无止境”，主动自我加压、充电，必须不断充实自身的知识，用一颗永不懈怠的进取心不断在学习中做好本职工作。
1.专与广
秘书工作没有盲区，只要领导工作有可能涉及的领域，秘书就不能说“不”。比如，作为一名分管工业经济的政府领导人的秘书，首先要具備作为秘书的一些基本素质，如语言文字表达能力、文电处理能力、会务接待能力等。其次要熟悉工业经济、市场经济以及从国家到地方的相关政策法规、本地区经济运行状况等方面的知识，不能说出话来、写出文稿来处处是“雷区”、句句是“外行话”。再次要对除此以外的政治、历史等其他领导工作可能涉及的领域有所了解。因此，秘书必须是多面手，不仅要对其他相关方面的知识有所了解，而且要做到广。只专不广或只广不专都难以胜任秘书工作。
2.前与后
秘书的主要职责是为领导服务。为此，要做到前与后的协调统一。所谓前，就是对与领导有关的工作要超前考虑、主动学习、提前完成，留有一定的提前量。这其中包括两方面含义：一是领导布置的工作要赶在领导规定的时间之前完成，以给领导一个缓冲的时间；二是领导尚未布置但根据自己判断即将要开展的工作，要超前谋划，想在领导前面，做在领导前面，主动去谋划、去学习、去掌握。
3.内与外
做一名称职的秘书，还要不断学习如何处事做人，随着场合的不同，学会内外有别。由于秘书往往跟领导走得很近，不仅在许多方面直接参与领导决策，而且还掌握着包括领导个人隐私的一些鲜为人知的秘密。所以，秘书在公共场合活动时要学会内外有别、把握分寸，对什么该说什么不该说，必须心中有数，多向领导学习处事做人的方式方法。不能为了哗众取宠、一时兴趣而口无遮拦。否则，不仅会泄露一些工作秘密，而且还可能损害领导者的形象，于工作、于己都不利。
三、拥有一颗谨小慎微的“责任心”
“圣人敬小慎微，动不失时。”其意是，用谨慎的态度对待细小的问题，以防造成较大的错误和损失。用这句话来形容秘书工作也许最恰当不过了。秘书岗位重要、责任重大，头绪多、规矩多，不得有丝毫懈怠、草率和疏忽，否则，就有可能给工作造成严重的危害和无法估量的损失。为此，秘书人员在工作中要做到“三戒”。
1.“戒懒”
是做好秘书工作的大忌。特别是随着市场经济的发展，新情况新问题层出不穷，要求秘书人员必须具有更为广博的理论知识、精湛的业务技能和良好的协调能力，观察问题要多角度、思考问题要有高度、研究问题要有深度。但当前，不少秘书人员存在的突出问题就是“心懒”，整天陷于事务性工作，对问题缺乏深入的思考，站起来说不了，坐下去写不了，工作缺乏主动性、创新性，提供建议缺乏系统性。这是需要引起注意的。
2.“戒粗”
秘书人员在为领导提供参谋辅助时，要做到心细如发、一丝不苟，不能粗枝大叶。对领导交办的每件事，不管事情本身是急是缓，都要周密思考，认真负责，把每一个细节都做细做精做到位，不能敷衍塞责，应付了事。在时间允许的情况下，把每个细节都要认真检查几遍，多来几个反复，尤其是对一些文字性的工作，更要不厌其烦地去推敲、修改和充实，以确保把自己最好的“作品”展示给领导。
nlc202309040428
3.“戒浮”
秘书工作中常会遇到一些涉及面广、处理起来比较麻烦的问题，只有脚踏实地地做好每个环节的工作，才能避免出现纰漏。要培养严谨细致的作风，对任何事情都要多留心、多问几个为什么，以细求实、以深求精，从司空见惯、容易被人们忽视的细节中发现深层次的问题，知其然且知其所以然，为领导决策提供有价值、有见地的意见。
四、拥有一颗严于律己的“平常心”
秘书作为领导的“代言人”，确实有其特殊性，身份特殊、工作特殊、环境特殊，这就意味着秘书的角色是荣耀的，但同时又是辛苦、寂寞的。如何正确处理各种关系和矛盾，调整好自己的心态，适应这种特殊性的需要，是每个秘书人员都必须要过的“华容道”。
1.得意莫忘形
秘书岗位取决于党的事业的需要不是为秘书个人设置的一种特权。但现实生活中，由于秘书天天工作在领导身边，容易赢得领导的信任和“偏爱”，也容易使其产生在领导光环照耀下的得意与满足。实际上，秘书也只是一名普通的工作人员，是为领导、为群众服务的。当面对鲜花簇拥和甜言蜜语时，秘书人员一定要有清醒的认识和客观的是非辨别标准，多问几个为什么，时刻做到宠辱不惊，保持平和的心态，甘居“幕后”，做好“地平线”以下的工作，绝对不能因为领导的信任而沾沾自喜、妄自尊大、自以为是，更不能干“越位”和“出格”的事。
2.失意不消极
给领导当秘书，在风光神气的背后，其实也有许多辛酸和苦辣，能够自由支配的时间少，临时性、突击性任務多，大脑神经长期处于高度紧张状态。工作任务完成得好很少有人表扬，出了一点纰漏便会遭受质疑和责难。有时出力吃苦也不一定落好，明明受了委屈，还得忍气吞声、强装笑颜。面对诸如此类的“失意”，秘书人员不能患得患失，更不能消极应对。既然选择并从事了秘书工作，就应该不辜负组织的信任和培养，把受到的委屈和责难化作激励自己奋进的“苦口良药”。既要看到秘书工作的艰苦性，又要看到秘书岗位对提高自身素质具有的独特优势；既要与同龄人比进步，更要比奉献、比工作，耐得住寂寞、受得了委屈、抗得住辛苦。
3.自省要经常
秘书人员要养成“吾日三省吾身”的习惯，经常反思自己的言行，检点自己的作风，及时打扫思想上的“灰尘”，使思想不偏离正确轨道；要自觉遵守法律法规、党纪政纪和规章制度，时时处处严格规范自己的言行，增强自我管理、自我控制的能力；要自觉地接受组织和群众的监督检查，绝对不能搞任何特殊化，不能假借领导名义和工作之便办私事。
五、拥有一颗善于观察的“细致心”
秘书工作一个很重要的特点，就是按照领导的指示去开展各项工作。秘书工作的这种“受命性”特点，要求秘书人员必须认真地掌握和理解领导的思想，准确领会领导的意图。一是要善于“察言观色”。不同的领导，由于知识、经历、经验、工作习惯等方面的不同，决策的思维习惯和特点也不相同，交代意图的方式也是不同的。秘书人员要做“有心人”，留心领导平时在不同场合的讲话，对一些具体问题的看法，以及一些有感而发形成的思想等，善于将领导的这些断断续续、零零散散的思想进行系统总结和归纳，从中把握领导的思想脉搏和思维走向，更加深刻领会领导意图。二要及时向领导请示。在遇到领导交代模糊不清的时候，秘书必须多动脑筋。比如可以在不误事的情况下，在适当的时候，借讨论某一件事、某一观点，自然而然地谈到自己要问的事情，从而把领导的意图引出来。如果任务比较紧，自己又把握不准时，要及时请示报告，争取主动，求得领导的理解和指点，不要有虚荣心，因为怕领导说“这么小的事都办不了”或者怕暴露了自己的无知、无能和某些方面的不足而自己藏着、掖着，导致误时误事。三要勇于丰富提高。领导意图受时机、范围、透明度等种种因素影响，具有不确定性，虽然基本形成，但还有一个逐步调整、逐步完善的过程。当领导对某项工作、某件事情有了思维苗头和导向时，秘书要发挥自己的“悟性”，根据这种意向信息，分析感知领导意图产生的背景和过程，进行跟踪性补充调查，辅助领导归纳、概括、阐发、补充意向性的想法。对领导容易疏忽的细节，要仔细推敲、反复斟酌，利用恰当的时机和场合，及时向领导提出建议，尽量使领导意图更加完善，更加符合实际，确保领导意图和决策顺利落实。
一、注重搞好学习，力求尽早胜任工作。
我把加强学习、提高素质作为一项重要任务，工作再忙，学习不忘。制订了详细的学习计划，坚持每天挤出几个小时的学习时间，采取研读有关文稿、背诵重要文章、摘抄读书笔记、直接向领导和同志们请教、深入基层调研等多种形式，努力准确把握市情、吃透下隋、掌握上隋、了解外隋。对重要文稿，如领导讲话、汇报材料、经验总结等，认真分析研究，把握特点，掌握规律。尤其注意在干中学、在学中干。比如：x月初以来通过起草缴、副省长的汇报，市长在杭洪救灾总结表彰会上的讲话、金融工作座谈会上的讲话等对全市整体情况、杭洪救灾、全融工作等有了更为深入的.了解;通过学习粮食流通体制改革、倒房重建、水污染防治等方面的知识，对起草相关讲话、汇报材料有很大帮耽一年来，参与起草、把关修改的xx多篇文稿都是在边学边干中完成的。
二、发挥参谋服务作用认真完成领导交办的各种任务。
我感到 ，文秘工作者不仅仅是领导的文字工作助手，也应成为提供决策服务的参谋，以文辅政 当好参谋是一种高层次的服务。文秘工作中，每起草一份文稿，我都高度重视，深入思考有关问题，并把思维成果渗透到文稿中，进而服务领导决策。文稿力求做到紧贴上级要求，紧贴xx实际，紧贴领导思路尤其在有关领导的具体指导下，努力做到“三个注重”：注重求新，出新意，谋新招，展新貌;注重求深，分析形势有深度剖析问题深层次，努力增强文稿的厚重感;注重求实，内容详实，情况真实，实际实用如独立起草的市长在林业产业工作会上的讲话、我市倒房重建的经验材料等文稿，由于认真把握了“三个注重”，得到了领导的充分肯定。
三、切实转变作风，维护办公室良好形象。
发挥市政府办公室勤政康洁高效的作风，坚持吃得清苦耐得艰苦，默默无闻，无私奉献。先后独立或参与起草、把关修改市领导在全融工作座谈会上的讲话、在农业结构调整暨桔秆综合利用会上的讲话、全国转基因棉技术创新与产业化现场观摩会上的讲话及一些汇报材料、经验材料等各类文稿xx多份，约x、万字以上。虽然面对繁重的文稿起草任务，经常加班加点，彻夜难眠，但每当文稿被领导认可后，总有成功的喜说，感到苦中有乐。在工作中，我特别注意加强自身修养，不断提高政治理论素质;与同志们搞好团结，追求共同进步;坚持工作高标准，生活严要求，严守各项纪律，兢兢业业完成每位领导交办的各项任务，进一步树立了办公室人员的良好形象。
一、工作上不积极主动，缺乏一定主观能动性。总认为把属于自己的事情完成任务了，不积极主动配合办公室其它事务。导致平时盲目没有头绪，自己常感觉无所事事。
二、平时总是处于一种“要我做”而不是“我要做”的工作状态，工作有拖拉现象，例如文件发来了，没有立刻学习工作。简报、函的写作水平都不是很高。
三、由于自己专业水平的局限，上半年对电话通知很多未做到位，没有达到干脆简明的传达效果。
四、对日常劳动纪律要求不是太严格，例如偶尔会发生不穿职业装工作就上班。
五、缺乏创新意识，平时坐在办公室的时间没有好好利用，存在怕吃苦的思想。导致对食品监管单位企业性质监管流程、法律法规等业务不熟。
对以上几点自身所存在的问题，已切实地影响到自己的本职工作，作为一名毕业的大学生，我感到十分内疚。学习先进找差距，总结不足求上进，为此，我将认真总结，实实在在分析原因，找出存在的问题，从中吸取经验和教训，并在以后的工作中不断改进，以下为下半年我决心做好的几个方面：
一、遵守办公室纪律，积极主动保质保量的完成领导交办的各项任务。
二、充分发挥个人的知识，做一名合格的办公人员。当好单位领导的助手，充分发挥自己所学。
三、深入实际，多加观察学习。切实掌握食品监管基本常识。
关键词：石油企业；办公室；行政秘书；工作水平；提升路径
石油企业不仅是我国参与全球市场竞争的商业组织，更是承担国家能源安全的部门。在市场经济深化与石油企业改革进入深水区的情况下，石油企业面临更多的机遇与挑战。石油企业办公室作为综合管理部门，对石油企业生产、发展有着非常重要的作用。在办公室工作、任务不断增加的情况下，对办公室行政秘书提出了更高的要求，如何提升行政秘书工作水平是保证办公室日常工作顺利进行的关键，下面就这一问题进行了分析探讨。
一、新形势下石油企业办公室行政秘书工作的新要求
在市场竞争日益激烈、信息化水平越来越高、“走出去”战略和“供给侧改革”多重因素的影响下，石油企业生存发展环境更加严苛，对办公室行政工作提出了更高更新的要求。相应的办公室行政秘书作为办公室领导的辅助者，对其工作水平也提出了新要求。首先行政秘书思想政治水平要过硬，能够清晰认识石油是国家能源战略的关键，关乎国家能源命脉，坚定不移地服从领导。其次，专业技能需要不断更新，以适应新要求。从准确领会领导意图，到具备石油领域的专业技能，再到信息化处理手段的掌握和信息收集、處理能力，都需要得到提升。再次，行政秘书要具备外向型交往能力，掌握外语中关于石油的专业名词，能够准确翻译英语文件；并且同企业相关伙伴能够搞好关系，加强与其他企业的沟通交流。最后，行政秘书要具备服务精神，准确定位自身角色。不出格不越级，高效完成办公室的任务和事项。
二、石油企业办公室行政秘书工作水平提升的路径
面对新形势下办公室工作的新要求，行政秘书可以从以下两点提升自身工作水平。
第一，加强思想政治学习，强化政治素养。国有石油企业行政秘书有很强的政治、政策色彩，这是由国有石油企业的性质所决定的。那么就要求办公室行政秘书具备过硬的思想政治素养。一方面行政秘书要强化思想政治学习，将八荣八耻、两学一做等理论实践烂熟于心并能够应用在日常工作，另一方面要提高自身觉悟，自觉学习，更新观念，始终与最新政策接轨，与企业发展相契合。杜绝原则性错误的发生，能够透过现象看本质，做好领导的协助角色。
第二，加强秘书技能学习，提高综合素养。石油企业办公室行政秘书的工作内容和任务不在是传统的简单的文件收集、分发等简单重复劳动，更多是为领导服务、为全局考虑的事务性工作任务。所以加强秘书技能学习主要在三个方面：一方面不能忽视秘书工作的基本。公文写作能力、文书处理能力、档案处理能力和交流沟通能力要随着时代进步而与时俱进。公文写作能力不仅要速度，更要质量，格式规范、用语准确；文书处理能力要求处理上中下文种时能够分别处理，不出纰漏。档案处理能力要求归档准确无误，同时纸质档案与电子档案并行处理，档案数据库使用熟练；交流沟通能力要求行政秘书具有石油化工专业技能，与上下级沟通时能够跟上时代步伐，体现技术专业性。这些能力要求秘书勤学苦练，将简单工作熟练化、复杂工作简单化，做好基础性工作。另一方面，为领导服务的意识要增强。行政秘书的直接负责人就是领导，要第一时间领会领导意图，做好领导的参谋。这需要秘书善于察言观色，分得清事项的轻重缓急，也知道处理事务的底线。再一方面，人际交往能力的提升。行政秘书的角色定位很微妙，有时甚至会成为领导的“影子”，给上下级造成误解。这时秘书要时刻清楚自身定位，在人际交往和处理工作任务中避免让同事产生误会，更不能有意制造误会，以权谋私。
三、行政秘书工作水平提升路径的保障
上文探讨了石油企业办公室行政秘书工作水平提升的路径，那么就需要有相应的保障来实现。首先，培训与考核的设置。办公室为行政秘书提供专业的培训课程，行政秘书在学习后经过考核，形成部门内竞争，提高竞争意识与技能提升意识。其次，管理制度的完善。规范化、精细化的办公室秘书管理制度对秘书言行、工作内容、工作手段等进行了严格规定和约束，由外在强制力带动使秘书产生习惯而衍生出内化约束，间接提升工作水平。最后，明确奖惩制度。只有赏罚分明才能做到令行禁止。文秘工作复杂多变，石油企业办公室可以在年终或者季度进行考核，提高秘书的工作效率和水平。
四、结语
现代国有石油企业办公室行政秘书工作内容和目的发生了改变，提高其工作水平也要从多个维度进行。在实际工作中，行政秘书不仅要自觉提高自身的综合素质和专业水平，准确定位，企业和办公室也要做好保障工作，完善制度与规范，不断总结经验，切实保证办公室行政工作有序平稳的进行。
【参考文献】
[1]王涛.提升企业办公室秘书综合素质，助力企业发展[J].山东社会科学，2015（s2）.
[2]张斌.关于在经济新常态下如何做好油田企业文秘工作的探讨[J].企业文化旬刊，2016（03）.
一、何为“落实”
“落实”在百度百科中有五层意思:一是结出果实;二是贯彻;三是安稳, 踏实;四是确定;五是切实。在2002年增补版《现代汉语词典》对“落实”给出了“ (计划、措施等) 通过周密的研究, 达到具体明确、切实可行;使落实; (心情) 安稳, 踏实”三个解释。
“落实”的意义很好理解, 不管网络给出的解释还是词典中的解释, 只要把他们给出的解释串联起来就可以得到一个合情合理的答案。如, 从网络中的五个解释, 可以这样看“落实”, 就是“确定切实可行的行动计划 (包含了科学性原则) , 加以贯彻 (执行) , 使之结出果实, 从而使人内心安稳、踏实。”再把词典给出的答案串联来看, 落实就是“通过周密的研究、计划或措施, 使工作具体明确、切实可行, 使之落到实处, 让人心情安稳, 踏实。”
从中可以得出一个结论, 那就是“落实”是一连串的执行和得到结果的过程, 既是执行的开始, 即“落”, 也是执行的目的, 即“落实”, 更是执行的结果, 即“实”。
二、“落”到何处
“落实”是一连串的执行和得到结果的过程, 到底需要一个什么样的“果”?自然是要让人满意的“果”, 落到何处才能让人满意呢?——“求真”“求实”及“求新”三个方面, 而“落”也要落到“真”处、“实”处和“新”处。
一是要落到“真处”。“真”是事物存在的根本所在, “求真”是人们对所有事物最基本的认知需要, “落实”要求“做真事”, 做有利于学校发展的事。具体到工作实践中, 就是先做好职责范围内的事, 从本职工作抓起、抓好。有人批评“做一天和尚撞一天钟”是不积极作为, 但这恰恰是要求人先要练好“内功”才能有“真功”, 只有内功深厚才能有能力干好事情, 抓好落实, 所以练好“秘书”自身的内功, 真正“把钟撞好”也不是一件简单容易的事情。
二是要落到“实处”。“实”是事物发展的内在要求, “求实”是人们对做好所有事情的基本要求, “落实”要求大家要“做实事”, 做有利于学校大发展的事。2002年增补本《现代汉语词典》给“实”作出了四种解释:一是“内部完全填满, 没有空隙”, 要放在“落实”中去理解就是要求把事情做“圆满”, 做得“满满当当”。二是“真实, 实在”, 这跟“虚”是相对的, 放在“落实”中去看, 就是要求不能玩“虚”的, 要出实招、干实活。三是“实际, 事实”, 在“落实”中去考量, 就是干得事要符合实情、实际和事实, 不能失实。四是“果实, 种子”, 就是指让干的事有效果、有实效、有结果。“空谈误国, 实干兴邦。”古人有云“道虽迩, 不行不至;事虽小, 不为不成”, 落实就是要反对空谈、强调实干。所以, 从上述四个方面的任何一个方面去看都要落到“实处”。
三是要落到“新”处。“新”是事物发展的根本动力, 任何事物都有发展的新阶段, 解决问题也都有不同的方法、不同的手段和不同的途径。“求新”是人们对做好所有事情的美好愿望。那么何为“新”?“人无我有, 人有我优, 人优我特是谓新”。“落实”就是要在“做真事”“做实事”的基础上“做新事”。“新事”自然不是为新而新, 而是要有“创新”。任何工作不创新就会落伍, 落到别人的屁股后面。任何一个民族和国家的历史都在不断证明这个亘古不变的事实, 不管什么在变, 唯有创新不变。
所以, 作为高校办公室秘书, 落实就是把“服务学校领导、服务教学科研、服务师生员工、服务科学发展”这些职责范围内的事和领导交办的每一件事, 都真真切切地干, 实实在在地干, 创造性地干!一要能说, 不是油嘴滑舌, 而是能够结合客观事实为领导科学决策建言献策。二要会写, 在短时间内写有用的好公文。三要有活, 就是眼里有活, 手里能出活, 出快活、出好活、出巧活、出新活。
三、怎么落实
与落实经常相联系的一个词是“狠抓”, 表明了态度问题, 这不是一般的抓, 而是下了决心去抓, 去做。
一要用“思考”说话。“思考”在百度百科中“指针对某一个或多个对象进行分析、综合、推理、判断等思维的活动。”美国的保罗和埃尔德的《思考的力量》一书指出:“你所做的每一件事都取决于你的思考质量”。由此可见, 任何一件事情在落实之前都应当做出统筹思考和科学规划, 确保事情在落实中的质量和效果。我们常讲“理论联系实际”, 就是要深入思考, 理清思路, 明确方法, 制定措施, 找准途径, 科学实施。作为办公室秘书, 要经常思考办公室工作怎么做, 手头的工作怎么干, 所干的事情怎么好。从而不断理清思路, 只有这样, 落实才能有的放矢, 落而有果, 实而有效。
二要让“细节”说话。汪中求在其《细节决定成败》一书中以大量案例论述了“细节”在管理中的重要性。书中指出:“精细化管理时代已经到来。芸芸众生能做大事的实在太少, 多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事, 也许过于平淡, 也许鸡毛蒜皮, 但这就是工作, 是生活, 是成就大事的不可缺少的基础。中国决不缺少雄韬伟略的战略家, 缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理制度, 缺少的是对规章条款不折不扣的执行。其实, 细节不仅在管理中极其重要, 在工作落实中也极其关键。办公室工作中的“精细化”要求办公室秘书要向细节要成果, 向细节要效益和质量。
办公室文秘这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。
先谈一下我个人。我的为人比较低调，办事比较认真，信奉明明白白做人，实实在在做事的原则。无论做任何事，无论在任何时候，我对所从事的工作都从不张扬;无论大事小事，我都会认认真真地对待。我还是个善于学习，敢于挑战困难的人。
我深知：一个人的能力是有限的，现在是知识经济的时代，社会变化日新月异，新生事物层出不穷。面对这些变化，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就适应不了这个社会，被淘汰是必然的。在日常工作中，我非常重视自我修养、重视学习。我更重视理论知识和实践能力的结合，能够把学习到的知识应用于实际工作当中，用于提高自身的业务水平、工作效率，使业务水平和自身修养同步提高。干工作时我能够全力以赴，讲求效率和效益，同时我还能以严谨的职业操守，高尚的职业道德来约束自己;我也很重视集体利益要凌驾于个人利益之上的原则，不因公肥私，不谋私利，不循私情，在日常工作中，我能够做到把个人利益抛开，顾全集体利益。
再谈一下工作岗位的打算。办公室秘书一职，对我而言，是一个挑战，有些压力;还是一个机会，能够充分展现自己的理想和抱负。我非
常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情，压力转化为工作的动力，精心准备，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。
在日常工作中，我将遵守四个原则：一精，二细，三准，四助。一精：就是做事要精力集中，精心准备，精细安排，把所从事的岗位，铸造成精品岗位，把每一件领导交付的事情，打造成精品工程;二细：就是办事要细心，工作要细致，要多为领导考虑，多替集体着想，事无巨细，一律认真对待，决不马虎;三准：一是要干标准活，站标准岗，严格按标准规程作业;二是办事做人要有严格的准则，一诺千金，时间要准，数字要准，要严格遵照工作的进度;四助：就是要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。
我想，就办公室秘书这个岗位职能来说，所处的地位和她的职责、作用决定了其工作性质。一是服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排;二是领会，要完全理解、遵照领导的意图办事;三是执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力，不能出现肠梗阻。但是服从性并不是被动性，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考;同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。
办公室秘书这个工作岗位又是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条。同
我的工作任务就是帮助领导开展好各项工作，并处理好公司内外的大小事宜，这对于我来说其实也是一种挑战，因为我的工作时间还比较短，我是20xx年才进入到咱们公司的，虽然现在的我对咱们公司的了解已经多了很多了，但是我自知还有许多方面需要加强。首先，我觉得自己的工作效率急需提升，从20xx年的个人工作情况来看，我觉得自己在处理一些业务的时候不够利落，甚至可以用拖沓来形容，例如整理资料不准确、有遗漏，在下达文件通知时考虑不周到，给大家的工作带来了一些影响，这也让我被领导给批评了几次，经过一次次的检讨和调整好，我觉得自己的个人能力是渐渐地提高了，但是这还不能让我感到欣喜，我的前进之路还很漫长。
这一年里，我除了认真做好办公室内部的资料整理之外，还积极地配合其它部门的同事开展各项工作，在平日里，我不少的时间都是在处理各项工作的批复，这些繁杂的工作虽然看上去比较折磨人，但是这其实也是在磨练我的心性。最早的时候，我在面对各种复杂的问题时还会手足无措，脑袋变大，但是现在的我处理起这些事情来利落了不少，即便有时候会加班加点才能做好自己的任务，可我依然没有什么怨言，因为这就是我的工作，如果我抱着一颗敷衍的心态来工作的话，那么我怕是工作不了多久就会变得怨声载道了，只有认真的工作了，才能感受到工作带给自己的乐趣，反之就是一种折磨人的苦差事了。
因为地缘关系, 宁夏师范学院对外合作交流, 特别是高校间的合作交流受到一定限制, 学校各方面的建设发展因此受到制约。宁夏本身就很小, 高校也少, 老百姓对教育的期望又特别高, 学生对教师、学校的期许也很大。所以, 尽管处于宁夏南部山区孤零零地办大学, 但没有责任心不行, 不转变工作作风, 不转变工作理念也不行。高校办公室秘书应如何发挥作用推动学校发展?笔者认为必须在转变作风上下功夫、做文章。
第一, 要把作风转到“静心”上去, 做一些持久学习的事情。学习、继承和发扬老一辈宁师人的精神。曾被称为固原师专“五虎上将”之一的袁伯诚老先生, 曾先后给宋庆龄、陈毅等首长住宅区做过警卫工作, 在大学二年级被打成右派, 1961年工作后被分配到西吉县中学任教;1964年12月因诗稿《呕血集》被打成“现行反革命”入狱, 被监禁三年又八个月;1972年5月16日平反, 是年到兴隆中学任教;1974年到杨茂小学任教;1976年8月到下堡小学任教;1977年春到将台中学任教;1978年秋到原固原师专 (现宁夏师范学院) 任教。在西海固期间, 老先生勤学善思, 把苦难转化为奋斗的力量, 利用手头的有限资源研读了大量的经典著作, 终成一家。才有他在讲台上的风趣幽默和谈古论今, 让学生印象深刻, 眷恋不已。由此而看, 作为高校办公室秘书不管居于闹市, 还是处于穷乡僻壤, 都要把心静下来, 不浮躁, 不急躁, 不急于求成, 把作风转到“静心”上去, 学习前辈们孜孜以求的精神, 只有这样的思想作风和工作作风, 才能静心做一些有利于学校发展的探索和思考。
第二, 要把作风转到“坚守”上去, 做一些持久深入的事情。做一件事容易, 一辈子做一件事就不容易。尽管事情简单, 但要深入持久, 持之以恒就很难。学校正处于发展建设的爬坡阶段, 每个宁师人, 特别是青年教师、秘书工作人员更有责任深入持久地去做好自己的本职工作。前几天听一些教师写心得体会, 大多从网上下载而来, 看同事们的学习心得体会, 好多也是没有结合实际地谈了一些空话, 解决实质性问题的话很少, 对工作的思考也很少, 这不应当是青年人的状态。现在的咨询媒体很发达, 草根群体的发言空间有了拓展, 从星光大道上走出来很多耀眼的草根明星, 如山沟沟里走出来的歌手阿宝、盲人歌手阳光、农民歌手朱炽文以及其他很多的人, 我们只能从他们的坚持当中来理解执着, 从他们的成功中来理解把简单的事做好不容易, 从他们的光环中理解“落实”容易更不易。因此, 作为办公室秘书, 如何理解领导意图, 把事情办得细、办得精、办得妙、办得好, 让他们放心、放手, 让广大师生高兴而来, 满意而去, 恐怕还是要把作风转到“持久”上去。
第三, 要把作风转到“踏实”上去, 做一些实实在在的事情。千秋功业任人干, 有人干大事, 有人干小事, 有人成了事, 有人业未成。有些事能否干成要看天时、地利、人和, 但更多的事只有踏踏实实地做, 才能干得成、干得好。美国有一个富翁叫查克·菲尼, 此人为人低调, 到目前为止他还和爱人住在承租的一居室房子里, 没有专车, 眼镜和手表都是从地摊上买来的。可是他把所有的钱拿来搞慈善, 但是基金会却不以自己的名字来命名, 他要把80亿美元到2016年捐完。据说巴菲特和比尔盖茨搞慈善也是深受此人影响。当有人发现查克·菲尼的事迹后, 问他为什么非要捐的一干二净?他的回答足以让这个美国老头名留青史!“因为裹尸布上没有口袋”!如此简单而又响彻云霄的回答, 让我们无不心生敬畏。慈善一件事, 做得如此踏实, 如此实实在在的人, 不敢说前无古人后无来者, 至少可以谈得上是世所罕有的!作为高校的一名秘书工作者, 就是要踏踏实实的去对待每一件事, 每一个教师, 每一个学生, 让这些尽管简单如一的事情, 在手中办结时都尽全力使其接近完美, 这样的作风也会推动着大家的工作态度精益求精, 日趋完善!
总之, 转变作风不是一朝一夕之功, 怎么转变, 如何深入, 还有很多东西需要讨论、交流和探索, 高校秘书应以党的群众路线教育实践活动为契机, 成长为一名作风优良、素质过硬的工作人员。
参考文献
[1]http://baike.baidu.com/view/1576579.htm.
【办公室秘书的个人自我鉴定】推荐阅读：
办公室秘书求职自我鉴定02-25
办公室秘书简历自我评价11-29
办公室秘书年终个人小结03-25
办公室秘书个人年终工作总结06-17
（政府办公室秘书）个人工作总结06-29
办公室秘书个人半年工作总结-个人总结09-14
年度县委办公室秘书科工作个人总结06-03
试用期结束办公室文员、秘书自我总结11-22
办公室员工的个人鉴定07-10
秘书办公桌的12-06
