管理信息系统对现代企业的影响及其作用

管理信息系统对现代企业的影响及其作用（精选8篇）

管理信息系统对现代企业的影响及其作用 篇1

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管理信息系统对现代企业的影响及其作用

摘要：当21世纪信息化的浪潮席卷全球的时候，信息化的脚步正以它前所未有的渗透力深入到社会生活的每个角落，信息技术成为当今最活跃，发展最迅速，影响最广泛，渗透力最强的科学技术领域之一。信息化是一场深刻的革命，在社会许多领域对传统的生产、生活和思维方式产生着巨大冲击，并促进着经济和社会的快速和均衡发展，管理信息系统在信息化的大势所趋下，它的完善与发展、越来越受到人们的普遍关注，它是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条心由之路,其在管理现代化中起着举足轻重的作用,它不仅是实现管理现代化的有效途径,同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。

关键词：信息系统；企业管理；信息化

引言：

随着全球经济一体化步伐的加快，信息化水平已成为衡量一个国家和地区的国际竞争力、现代化程度、综合国力和经济成长能力的重要标志，是促进社会生产力发展的重要因素。世界各国对信息化的发展已给予了前所未有的关注。在经历了经济全球化、信息时代、企业信息化这三个时代变革后，当前的发展趋势预示着未来将是科学智力与信息时代。因此，与信息相关的学科也有着无限广泛的发展前景。

一、管理信息系统的概念及意义

管理信息系统综合了管理科学、信息科学、系统科学、行为科学、计算机科学和通信技术等许多学科的概念和方法，形成了独特的体系和领域，主要研究企业内部信息系统的组织、开发和管理。它是一门新兴的边缘学科，是进行有效管理、正确决策和实现管理现代化的重要手段。一个国家的管理信息的建立和发展水平，标志着一个国家的管理现代化水平和信息化水平。

二、管理信息系统能为企业的管理提供科学的计划决策

计划是管理的首要职能，是从现在通向未来的桥梁，它对未来事件作出预测，为管理活动提供基本依据，以制定出行动方案予以应对。管理信息系统可以从多方面快速地为计划提供科学、准确的数据。一是促使计划数据能够快速、准确的获得及存取。二是其拥有强大的统计分析功能。统计是信息加工的重要方法，它能反映管理经营活动的成效、彼此的内在联系、发展趋势和存在问题，是科学预测、制定计划的前提。三是促进预测的准确性。科学的预测是计划的基础，而管理信息系统为科学的预测提供了准确的数据，通过吸取准确的数据，从而选择适当的策略，为科学决策打下良好基础。总之，管理信息系统的使用，不但使企业部门之间的沟通、员工与员工之间的沟通更加容易，上下层之间信息的传输更加迅速，而且更容易收集到客户的产品需求信息、竞争对手的信息和其它市场信息，有利于生产计划和销售计划的制订。由于各种参考数据唾手可得，使领导的决策水平空前提高，达到“运筹帷幄之内，决胜千里之外”的效果。

三、管理信息系统促进了企业管理的领导职能的发挥

管理信息系统正在成为企业管理的重要战略手段和企业文化的一部分。多媒体和综合业务数字网（ISDN）的利用，可以使企业通过声音、图象和文字来近地或远程控制产品生产或服务提供的全过程，从而减少产品的不良率和提高顾客的满意程度。通过计算机网络和运行其上的应用系统，可以高效地、便捷地、经济地管理跨地域的分公司。公司总经理坐在计算机前就可以快速对外地分公司下达指令和及时了解分公司当天的运营情况。总公司能更加容易控制分

1公司的业务活动，最大限度的发挥了领导的职能。

四、管理信息系统在管理现代化中的作用

管理信息系统是为管理服务的，它的开发和建立使企业摆脱落后的管理方式，实现管理现代化的有效途径。管理信息系统将大量复杂的信息处理交给计算机，使人和计算机充分发挥各自的特长，组织一个和谐、有效的系统，为现代化管理带来便捷。在现代化管理中，计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，它的广泛应用已经成为管理现代化的重要标志。在企业管理现代化中，组织、方法、控制的现代化离不开管理手段的现代化。随着科学技术的发展，尤其是信息技术和通讯技术的发展，使计算机和网络逐渐应用于现代管理之中。面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内外部环境，企业有必要建立高效、实用的管理信息系统，为企业管理决策和控制提供保障，这是实现管理现代化的必然趋势。管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。

五、管理信息系统在海尔的运用

1、海尔集团简介

海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2008年海尔集团实现全球营业额1190亿元。海尔从引进冰箱技术起步，现在依靠成熟的技术和雄厚的实力在东南亚、欧洲等地设厂，并实现成套家电技术向欧洲发达国家出口的历史性突破。目前海尔集团正在飞速发展，逐步走出国门，创建出中国的世界品牌。

2、海尔的信息化

海尔集团一直重视信息化工作，1992年海尔集团成立时，就确定由直属于集团公司的规划发展中心兼管全集团的信息化规划与建设工作，成立了海尔集团信息中心，负责收集各类信息，兼管信息化的建设。1996年，海尔建立了集团网站；1998年在空调事业部实施ERP项目，建立海尔集团客户服务信息系统；2000年，成立海尔集团电子商务有限公司，开始开通B2B、B2C等电子商务平台，同时建立海尔的销售管理信息系统和物料采购管理系统；2001年，建立海外订单管理信息系统，商流CRM网站开通运行；2002年，建成三网合一应用的宽带广域网络。海尔集团的飞速发展，与其各个阶段的信息化工作是分不开的。作为中国企业信息化的典型，海尔拥有非常现代的仓库，整个仓库有计算机管理，货物自动存取。进出货采用激光引导的无人运货车，上卸货用的是自动码垛机器人，该系统使得海尔的物流效率是其他同规模仓库的5倍。同时，海尔的采购也是通过计算机网络实现的。在产品开发中，海尔的计算机网络起到了主要的支撑作用。目前，海尔采用世界最先进的网络联合接力设计，平均每天开发1.3个新产品，达到全国前列。

海尔信息化过程重要的环节是现代化物流的实现。在该过程中，海尔选择了SAP公司的ERP系统和BBP系统，即原料网上采购系统。在经过对海尔近期的企业运行数据的大量收集、调查和分析的基础上，SAP与海尔找到了存在的最大瓶颈，即企业内部的物料管理和原材料采购等方面。根据海尔的实际情况，SAP先与其合作伙伴EDS为海尔物流本部完成了家用空调事业部的MM（物料管理）模块和WM（仓库管理）模块的硬件实施。由于海尔物流管理系统的成功实施和完善，构建和理顺了企业内部的供应链，为海尔集团带来了显著的经济效

2益：采购成本大幅降低，仓储面积减少一半，降低库存资金约7亿元，库存资金周转日期从30天降低到了12天以下。管理信息系统的成功运用，使得海尔充满了强大的核心竞争力。

一个企业的成功就是是以最快的的速度去接近用户，以最快的速度满足用户的要求，而信息化恰恰就是帮助企业实现这一目标的。信息化使得企业更具竞争力，更快地受到客户的欢迎，通过信息化，可以实现全球化，从而打造出国际品牌。无疑，社会的发展是无限的，信息化的发展也是永无止境的，海尔只是走出信息化成功的第一步，只有不断实现信息化的不断创新，企业才能在成功中立足。我们应该意识到运用信息技术来支持或体现企业竞争战略和企业计划，使企业获得或维持竞争优势，削弱对手的竞争优势。从海尔的成功可以看出，信息系统对企业的发展和成败有至关重要的作用，企业是否能够利用先进的信息技术是企业适应市场和时代发展的重要标志。

管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用，它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。因此，作为管理类专业的学生，或者说是未来的管理者，我们肩负着改变企业落后的管理方式、加速实现管理现代化的重任，因此，学习管理信息系统课程是符合时代要求的，也是社会迫切需要的。

参考文献：

1、管理信息系统在企业中的应用

2、管理信息系统在企业中的作用

管理信息系统对现代企业的影响及其作用 篇2

二十世纪末,人类文明的发展进入信息时代,计算机技术、现代通信技术、网络互连技术、数据库技术、信息发布技术、智能信息处理技术、信息安全技术等关键技术都日趋成熟,为信息技术的发展以及大规模建设和应用提供了坚实的技术理论基础。信息己成为社会生产力的一个重要因素。对企业来说,管理信息系统开发与应用的实质是一种变革和努力,它对企业的组织结构、管理方式等都会产生巨大的推动作用。

1 管理信息系统的起源、定义及发展状况

1.1 管理信息系统的起源和定义

管理信息系统的概念起源很早。早在30年代,柏纳德就写书强调了决策在组织管理中的作用;50年代,西蒙提出了管理依赖于信息和决策的概念并且计算机已用于会计工作。

在20世纪60年代信息管理系统概念被提出来,当时计算机的应用已经普及到金融、商业、政府部门和科学研究领域,主要做数据处理,在使用计算机信息系统进行大量数据处理的同时,人们开始思考如何在经营管理上开展新的应用。希望MIS能够为企业管理提供全面的信息,辅助人们进行工作。在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息,以帮助他们进行决策。信息管理系统在高、中、基三个层次上支持企业管理活动。

1.2 管理信息系统的发展

20世纪50年代最初的信息系统仅仅是单纯的办公室工作自动处理的操作系统,70年代发展到管理层系统,80年代有了战略层系统。当今,信息系统不断通过新的工作系统和企业网络来支持企业的创造性活动及知识信息的传播。与此同时,管理信息系统也经历了三大发展阶段,由最初的电子数据处理系统阶段,主要用于日常业务与事物的处理,帮助企业内人工计算和操作改由计算机来代替,定期提供一套系统的业务数据;进入20世纪60年代,计算机已经普遍的应用在了企业的各种业务管理,如库存控制、会计核算、生产计划、人事管理、物资采购等各方面。企业中的各个领域的数据库中积累了大量的数据资料,其发展方向必然是向着数据的综合利用和高度共享的方向发展,即在企业管理中全面的应用计算机,建立管理信息系统;随着信息技术的不断发展,又迎来了管理信息系统第三阶段决策支持系统阶段,人们对信息系统的期望和要求越来越高,管理信息系统仅仅能为管理者带来一般的辅助决策已经不能满足人们的要求,人们开始想要从管理信息系统中获得决策信息、获得决策帮助的愿望日趋迫切,企业中的中、高层管理人员,特别是高层管理人员,人们开始转而研究决策支持系统。决策支持系统能够支持各级管理部门。同时专家系统的高度智能化也为企业高层管理者对于企业重大决策、企业发展战略目标等重大决策问题提供了有力的工具。

2 信息管理系统对企业内部作用

2.1 信息系统对组织内部结构的影响

企业在发展过程中,为了实现它的战略目标和发展方向,必须不断的按照职权和职责对其内部各种人员进行分工、安排、精简机构等等一系列调整,这样所构成的关系就是企业的组织结构。

随着信息资源观念的确立,它的开发与利用成为企业的一项战略任务,更多的企业都设立了信息管理机构,规模大,重要性也日益凸显。为了保证对信息资源的有效管理与充分开发利用,同时也开设了职位和工作。这种趋势更加证明和确立了信息系统在企业中的地位。

企业结构的调整,随着信息系统的功能日趋完善和成熟,信息与决策支持功能的开发利用,越来越多的信息系统能向企业各类管理人员提供所需的企业内、外部信息和分析决策功能,各层人员信息需求增大,对外部环境信息、决策功能需求已经被更多的各层管理人员所需要,决策工作必将成为企业每一位管理与技术人员的工作内容之一,很多问题已经不必专由上层或专人去解决。那么,这样的发展趋势导致企业权利下移和逐步分散化,企业的组织结构由原来的集权向扁平化方向发展。

随着网络的发展,信息系统网络化也使用了先进的信息交流与信息共享技术。信息发送和取得已经不受地域与时间的限制,在这样的有利条件下,企业为适应市场需求瞬息万变、竞争日益激烈的环境,对生产经营管理活动提出的机动性要求便能通过组织结构的灵活应变来实现。地理上分散的企业部门、机构或管理人员在必要时可借助有关信息的分析与判断,突破权利层次的限制,看直接对生产经营做出分析和判断。信息网络去除了企业结构中的讲话和滞延的不利面,添入了灵活与积极的有利面。

2.2 对企业生产进行辅助分析、规范化管理

企业等对生产经营等活动进行决策的时候,需要以各种数据作为依据。这些数据往往是海量的,在人工的数据处理方式下,只能提供定期的报表,难以根据需要提供各种综合分析的数据,使得企业的决策活动只能是依靠经验,往往带有盲目性。这种经营方式是一种低水平的运作,会造成大量的浪费,而通过计算机系统将数据组织起来,可以随时提供各种所需的数据,能保证决策的准确、及时。企业获取信息是否及时、信息能否得到充分利用已越来越成为衡量一个企业市场竞争能力的重要因素。

2.3 管理信息系统能大大的减轻管理人员的工作强度

大量的重复计算能由计算机处理,可以减轻劳动强度,更重要的是在输入数据以后,所有的处理都由计算机系统来完成,可以免去人工方式下许多中间的处理环节,达到减员的效果。企业等各种组织的管理的工作量很大每天都会产生大量的信息,但以往由于缺乏有效的手段,造成管理人员的时间与精力都只能放在大量的分类、登记和计算机等工作中,因而在很多场合只能简化管理。通过信息管理系统,可以调用计算机的强大功能,大大的减轻管理人员的工作强度,使工作人员有更多的精力去研究、细化管理内容,扩大管理的深度和广度。这有利于各层次管理者全面、深入地把握各种信息,进行科学的决策,进一步提高管理水平。

3 信息技术影响社会发展的方面

信息系统对社会较显著的影响主要反映在经济发展、人们生活与工作方式、科研与教育、法规与政策等方面。

3.1 信息技术对教育与科研的影响信息技术对教育与科研的影响具有现实的和潜在的重大影响。

现如今,几乎每一个科研单位都建立了支持科学研究的用途各异、大小不一的信息系统。B/S网络架构的信息系统非常普遍。以前查找资料费时费力,现在只要通过电子检索系统和浏览器就能从文献资料数据库快速的查找到想要的资料。时间与距离的缩短,处于不同地区的人们可以通过虚拟的工作室中共同开展科研活动。

信息技术对教育也具有重大作用。利用远程教学系统,为位于各地的师生可同时地进行模拟教师的听讲问答式的教学。各种预置的自学教学系统可供学生灵活选择科目并给出评价,生动形象,明显地提高了教学效果。电视教学、多媒体技术的发展等对提高全民智力水平是不可低估的,利用远程教学开发人力资源成为可能。尤其对地理上分散的国家更是如此。

3.2 信息技术对人们生活与工作方式的影响

在人们的社会生活,日常学习提供了极大的便利。如查找资料、电子邮件、了解新闻、网上购物、网上娱乐、以及远程教育等,大大方便了人们的日常生活,使人们的生活学习内容更丰富;在通信服务方面信息技术也得到了广泛的应用,如手机通话、发送短信、收发电子邮件、通过论坛发表看法以及通过网络视频功能进行远程可视通话,使人们进行信息交流的手段越来越丰富了;在金融和商业中的应用,如一部分人可由原来的按时定点上班变为在家上班,可以在网上会议、网上洽谈生意,通过建立办公自动化管理系统,了解企业每天的生产运转情况,采用计算机辅助设计,更准确地把握未来真实的产品;在科学技术方面的应用,比如可以通过计算机防真技术模拟现实中可能出现的状况,便于验证各种科学的假设,一微电字技术为核心的信息技术,带动了空间开发、新能源开发、生物工程等一批尖端技术的发展,天文工作者将通过太空望远镜、人造卫星等收集的太空信息存入计算机系统,由计算机分析数据并描绘出星球模型、模拟其活动状态,使得千年难得一见的天文现象得以再现。

同时,信息技术也可能给社会带来了不利的影响,例如:随着信息技术的发展,全球文化交流将不断扩大、内容的丰富与快捷获取会使民族文化受到冲击。人们的直接交流转变为间接交流将淡薄感情色彩等等问题也同时出现。

3.3 信息技术对法规与政策的影响

随着信息系统的规模与应用范围的日益扩大,对人类活动的影响也越来越大,这必然会产生很多问题,从而对法规和政策提出新的问题。比如,个人隐私权的问题,信息扩散与共享造成的信息保密与侵权问题等等。为了有序的开展信息活动,国家在保护组织和个人的合法利益就要制定相应的法律法规来约束违法的信息行为。并且,可能原先已有的政策法规已经不能满足信息时代的新的要求,与信息时代不相适用的部分也要不断的进行修改。比如:有的国家的数据保护法、信息查询法、计算机软件保护条例等等。

4 结论

通过以上分析,我们可以清楚地看到建立信息管理系统的必要性以及其作用、意义,建立信息管理系统不仅仅是企业安全管理的一项重大变革,而且是时代的需要,是顺应时代潮流的体现。随着应用的不断推广和深入,企业管理信息化已是当今世界企业发展的一个大趋势,是企业在竞争中处于不败地位的有效手段之一。信息管理系统在现代信息社会中的作用必将越来越大,计算机必将促进企业安全管理向科学化和现代化迈进,促进社会的和谐,有序,健康发展。

参考文献

[1]王彤宇.信息管理系统.中国水利水电出版社,2010.

[2]杨静.基于NET平台的XML Web Services研究与实现.兰州理工大学,2005.

[3]黄梯云.信息管理系统.高等教育出版社,2008.

管理信息系统对现代企业的影响及其作用 篇3

【关键词】管理信息系统；企业发展；市场竞争；作用

引言

进入21世纪以后，信息化在社会各领域掀起了革命的浪潮。在计算机和网络技术的支持下，信息以前所未有的速度和数量被收集、传输，而这也使整个社会笼罩在一个信息交互的网络之中。管理信息系统在现代企业管理中的作用经历了从简单的数据存储、处理，到后来的信息控制，再到现在的辅助决策，这样一个从低到高的发展历程。而随着现代市场竞争的日趋激烈，管理信息系统在现代企业发展战略中的地位一定会越来越重要，而未来企业的要想在市场中获得一席之地，必然要在内部建立完善的信息系统，并充分发挥其在企业管理中的作用。

一、管理信息系统概述

管理信息系统是为了适应现代化管理的需要，在管理科学、系统科学、信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门新兴学科。《中国企业管理百科全书》中对管理信息系统定义的描述为：“一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传送、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。”

由于管理信息系统是一门综合性学科，因此其具有以下功能：（1）数据处理功能，即数据通过计算机系统和网络系统强大的计算和整理功能，实现了输入、传输、存储、加工处理，进而形成有效的信息资料，该功能是管理信息系统的基本功能，其他功能都是在这一功能上的延伸；（2）预测功能，即管理人员利用系统内部的数学、统计等计算方法，利用现有数据建立产品销售模型，并根据模型走势，预测未来市场情况，进而做出科学的生产决策；（3）控制功能，即系统通过对各部门信息的收集，对各部门的决策执行情况进行监测、检查，确定、分析组织的管理漏洞，并进一步完善管理体制；四、辅助决策功能，即通过系统提供的信息，相关人员不仅能够实现组织的日常化管理，还能从全局出发，制定未来发展战略。

二、管理信息系统在现代企业管理中的作用

1.有利于信息资源的有效利用。

随着知识经济时代的到来，信息资源、物质资源、人力资源成为影响企业发展的三个最重要的因素，在传统的企业管理中，企业将大部分精力都花费在产品的生产和销售上，同时由于企业管理上对信息重要性的忽视，或者缺乏必要的设备进行有效的信息收集，导致了企业的生产经营活动多数处于盲目无序的状态。而随着管理信息系统在企业中的应用逐渐成熟，它使得企业信息大量、迅速的收集和处理成为可能，而这一方面改变了企业发展的总体思路，将信息作为一个重要的市场资源来利用，从而使得企业能够沿着信息化的道路上不断前进，另一方面也使得信息资源的利用效率有了明显的提升，从而为企业发展带来了新的效益空间。

2.有利于实现科学的管理和决策。

在传统的管理模式中，企业管理人员所做出的决策多数是依赖个人经验或是个人能力，虽然这种带有明显个人主义色彩的管理与决策模式在统一企业内部资源调配的过程中，具有一定的优势，但是在新时期，消费者的市场选择空间越来越大，而这就使得市场行情的变化也会越来越迅速，在这种情况下，依据一个人或者几个人的力量根本无法完全把握市场走向，而管理信息系统的出现，使得企业的内部运行资源、产品的销售情况以及未来的发展趋势等数据统统明确地呈现在决策者面前，而这种“用数据说话”的管理模式为管理者决策的预见性提供了有效的手段，从而也提高了企业管理的科学性。

3.有利于加强企业的内部控制。

对企业的内部控制作用是管理信息系统的辅助决策功能的延伸，在企业发展过程中，这种内部控制作用主要体现在以下几个方面：（1）监督，在传统企业的管理模式下，企业生产计划执行的监督过程多是由人工来完成，而现在通过管理信息系统对员工工作信息的反馈，管理者可以迅速了解员工的工作状态；（2）检查，管理信息系统通过对企业发展执行计划的检查，可以使管理者及时有效地获得企业生产活动各个环节中的信息，而通过所得信息与计划目标的对比，发现计划执行的空白区；（3）分析，管理信息系统在信息检查的基础上对企业计划执行中出现的问题进行原因分析，从而及时调整生产活动，以保证企业的发展沿着市场导向前进。

4.有利于实现组织结构的扁平化。

企业组织结构通常可分为两种模式，即垂直化结构和扁平化结构，所谓垂直结构是指企业内部结构中存在着层层叠叠的管理部门，而这不仅会延长决策信息的传递路径，还会使信息在传递过程中出现曲解甚至失真，从而导致企业的战略执行无法按计划完成；而扁平结构则是指企业的管理层级经过简化之后，剔除了多余的人员与部门，使得整个管理体制变得干练而紧凑，而这也使得信息在传递过程中变得迅速而有效。组织结构的扁平化是现代企业管理者追求的目标，而管理信息系统则使这一目标变为现实，该系统通过计算机和互联网将管理层进行连接，而这不仅使企业的组织结构更加灵活，也使得企业的运行效率得到了进一步的提升。

5.有利于优化企业的业务流程。

企业的运行包括原料的供应、产品的生产、产品的销售等多个业务环节，而管理信息系统在企业中的应用，使得这些业务环节得到了优化。在新时期这种优化着重体现在企业的供应链管理和电商平台的建立上。就供应链的管理而言，随着全球化的深入发展，现代企业深刻认识到了合作的重要性，因此管理者利用信息系统在世界市场范围内寻找最佳供应商，从而实现生产成本的有效控制；从电商平台的建立来看，随着电子商务的蓬勃发展，实体企业纷纷意识到利用电子技术开拓市场的重要性，因此企业的管理者通过建立电商平台，将线下的商品进行线上营销，从而实现了商品的跨区域流通。

6.有利于创新企业管理制度和企业文化。

在管理信息系统条件下，企业的管理制度和企业的文化都突破了传统的形式，完成了创新。就企业的管理制度而言，企业在组织结构设计上更加科学流畅，从而使企业的信息的上传下达更加有效；企业各部门职能的划分更加明确，进而保证企业运行的责任能够得到有效的落实；企业的规章制度更加健全，管理者通过对信息的分析，可以迅速了解企业规章制度中的漏洞，从而实现进一步的完善。企业文化是一个企业的灵魂所在，它能够通过柔性管理满足员工更高层次的心理需求，使其在工作过程中能够将个人价值的实现同企业的战略目标相结合，进而提高了企业的向心力和凝聚力。

三、管理信息系统在沃尔玛中的运用

1.企业简介。

沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962 年在阿肯色州成立，经过多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商，其主要业绩有：（1）连续三年蝉联美国《财富》杂志全球500强企业第一名；（2）年销售额相当于全美所有百货公司的总和；（3）在全球近20个国家开设了8000多家商场，雇员人数也突破了两百万，而每周的顾客流高达2亿；（4）2010年沃尔玛以4082.14亿美元的年销售再次取得美国《财富》公布的全球500强企业榜首。

2.管理信息系统的应用。

沃尔玛创始人山姆·沃尔顿先生早年服役于美国陆军情报部队，因此他非常重视信息系统的建立与应用，沃尔玛公司在进入营运轨道后，便利用现代信息技术在销售业务的各个环节建立起了电子商务信息系统化管理系统，例如1974年，沃尔玛开始在分销中心和各家商店运用计算机进行库存控制；1983年，沃尔玛的整个连锁商店系统都用上了条形码扫描系统；1984年，沃尔马开发了一套市场营销管理软件系统，这套系统可以使每家商店按照自身的市场环境和销售类型制订出相应的营销产品组合。目前随着现代信息技术的发展，沃尔玛的管理信息系统也更加完善，其主要表现在以下几个方面：（1）销售时点数据系统（POS），即收银机根据商品的条形码打印出顾客的购物清单，清单上的信息通过在线连接传送到总公司，总公司通过对商品销售情况的分析，发现滞销品和畅销品，并以此进行货物调整、品种配置、商品陈列、价格确定等操作，最后将信息传送给供应、生产物流等供应链上的相关企业，从而实现信息的良性循环；（2）有效客户反馈系统（ECR），即企业以零售市场为导向，将优质商品和有效信息经过电子信息交换平台系统，传送给生产商的生产线和零售商的结账平台，从而实现及时开发新产品，科学制定新生产计划，提高货物的分销效率和仓储运输效率，降低订货成本等目标；（3）数据库管理系统（DBMS），即借助先进的数据库，沃尔玛可以实现对其标准店、超市中心以及连锁门店单品的全面数据管理与分析，同时每件单品记录保持时间可达65个星期，而这样的数据系统在确定库存补足率，完成外部委托、定价与商品销售规划相关的决策，实践促销、广告、商品陈列等营销决策等方面起着重要的作用。

四、结论

总之，在现代企业发展过程中，管理信息系统的地位是不可替代的。管理信息系统以信息的管理为核心，将企业的内部环境和外部竞争联系成一个整体，而这不仅有利于提高企业的运营效率，还有利于提高企业的核心竞争力，更有利于企业文化的塑造，当然要想让管理信息系统在现代企业发展中发挥上述作用，还需要企业管理体制、绩效机制和人力资源管理体制等外部资源的配合，而只有这样才能够使企业在现代化的市场竞争中脱颖而出。

参考文献：

[1]李乾炜.管理信息系统在现代企业管理中的作用[J].才智，2016，02：254-255.

[2]常宁宁，杨君笑.对管理信息系统在现代企业中应用的思考[J].企业改革与管理，2016，08：31-32.

[3]朱龙梅.浅论管理信息系统及其在现代企业管理和信息社会中的作用[J].价值工程，2012，24：170-171.

[4]王纪东，柳赞.管理信息系统在现代企业中的运用[J].经济师，2008，03：177-178.

[5]管恩京.试论现代企业管理信息系统MIS的建设[J].信息系统工程，2014，08：60.

[6]赵薇.关于企业管理信息系统建设的研究[J].商场现代化，2014，32：100.

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管理信息系统对现代企业的影响及其作用 篇4

——以美国航空公司信息服务系统的运用为例

摘要：本文以美国航空公司信息服务系统的运用为例，通过分析美国航空公司信息服务系统对美国航空公司战略和竞争优势的影响，论述管理信息系统对企业战略和竞争优势的影响。

关键词：信息服务系统；系统功能；企业战略；竞争优势

一、美国航空公司航空信息服务系统简介

美国航空公司（American Airlines，常被译为美利坚航空公司，通常简称美航）是总部位于美国的一家航空公司。20世纪70年代中期，为应对航空业激烈的竞争，美国航空公司开发了一套名为Sabre的计算机订票系统。Sabre最初只想被设计成为库存控制系统，能够跟踪空闲座位并使每位乘客都能对号入座。到了70年代中期，Sabre已经可以制定飞行计划、搜索空闲部件、安排机组人员的飞行时间表，并为方便管理开发出了一系列的决策支持系。70年代和80年代后期，Sabre已成为包括宾馆预订和出租车预订等服务在内的信息系统。今天，Sabre仍是世界上首屈一指的可选技术产品与服务提供商。Sabre系统每秒处理超过42,000笔交易，98,000,000个行程同时保持活动状态，并通过Sabre桌面进行处理。Sabre由一个计算机订票系统发展到航空业综合信息服务系统，对航空客运服务产生了很大的影响，在一定程度上改变了该行业的竞争环境。

二、航空信息服务系统的功能分析

2.1新的电子营销方式和在线处理方式

系统以发送电子邮件的方式告诉客户每周的“特别票价”，使A等便利客户能在线预订和在线修改预订，并能向他们发送机票.这种电子营销方式的使用，降低了公司的营销成本，增加了机票销售率，并使注册会员数增加，极大地提高了市场占有率。在线处理功能更是方便客户查询航班，节省了客户时间，并可以随时改变旅行计划，增加了客户的选择权利。

2.2最大化服务客户，提供配套服务

美国航空公司通过网站提供交通、住宿、餐饮和旅游景点门票等一系列服务，并可打印目的地地图。通过这一系列服务的提供，使得公司吸引了更多的客户用其网站进行旅程安排，从而节约了客户用于寻觅旅馆、饭店的时间和精力。

2.3提供精确的售票保证

美国航空公司在每位客户每次预订或修改预定后，都给他们发一封证实邮件。使用证实邮件确保客户得到明确的订购信息，减少了客户因担心网络出错而导致的忧虑。

2.4降价票处理

美国航空公司可以通过网络发送发送剩余票和打折票信息。通过网络方式可以高效率的处理预留票，增加了航班的载客率，减少了公司的损失。

2.5个性化服务

设置客户的个性化服务平台，供客户查询客户自己的服务信息和累计常客里程信息，允许客户自定义某些规则，使客户更感方便和亲切。通过设立客户个性化服务平台，客户可以自定义服务规则，从而满足了客户的特殊需要，并满足了客户的自尊需求，觉得公司网站为自己而设计。

三、管理信息系统对企业发展战略的影响分析

管理信息系统在企业的战略任务上发挥着重大的作用，其主要表现有：作为参与市场竞争的工具；对企业的运营机制和结构有着重大的影响；促使企业内部进行革新。

3.1作为参与市场竞争的工具

美国航空公司通过计算机订票系统以发送电子邮件的方式告诉客户每周的“特别票价”，这种新的电子营销方式的使用，降低了公司的营销成本，增加了机票销售率，并使注册会员数增加，极大地提高了市场占有率。在Sabre 系统的支持下，美国航空公司开展了一系列的营销活动，其著名的“飞行里程奖励计划”更是为公司带来了空前的“顾客忠诚”。此外，美国航空公司通过对其他航空公司出租Sabre系统来收取系统使用费以及在系统中设置一优先程序使系统在为旅客推荐航班时首先推荐的是美国航空公司的航班，这都是把管理信息系统作为参与市场竞争的工具的很好说明。

3.2对企业经营运作机制和结构的影响

美国航空公司将网站分成若干块，然后分给不同部门去设计和维护，使公司很多不同的职员相信自己在网上有名，“拥有”网站上的一部分。这样，确保网上信息的正确性和及时性就成为职员个人工作的一部分。员工们都竞相使自己维护的那部分内容成为最好和最有用的信息。可见改变企业的组织和管理方式，能够极大地影响员工的工作效率，并最终影响到企业的发展战略。

3.3促进企业内部革新的催化剂

美国航空公司使用计算机订票系统发布有关机票的一系列详细信息，方便客户进行网上查询和预订，使原先需要人工服务来进行的订票方式转为利用航空信息服务系统来处理的网络订票方式，可以说是对管理模式进行一次非常成功的革新，利用sabre计算机订票系统来处理繁杂的订票信息，提高了航空公司的业务效率、降低人员管理费用成本，增强了顾客的满意度，使航空公司的管理更加便捷、管理成本更加低廉，从而能够更好地实现企业的发展战略。

四、管理信息系统对企业竞争优势的影响分析

竞争优势是一个企业能够从其他企业当中脱颖而出的一个制胜法宝。一个具有竞争优势的企业将会在市场经济的环境之下赢得长足的发展。企业开发管理信息系统的一个很重要的目的就是为了获得企业的竞争优势，改善企业在市场经济

环境当中的地位。那么美国航空公司的航空信息服务系统给美国航空公司带来哪些竞争优势呢？通过分析，我们把管理信息系统对于企业竞争优势的影响归纳为以下三个方面：

4.1成本领先优势

信息系统的一个很重要的应用就是必须以最低的成本、最快的速度、最好的服务为消费者提供相关的服务，从各个方面进一步降低成本从而获取较高的利润额。

美国航空公司通过航空信息服务系统的降价票处理功能使网络营销成为一种最低成本、最高效率的解决积压机票的方式。这便是企业的一种低成本优势。此外，美国航空公司通过航空信息服务系统的在线预订功能和预订修改功能，提供客户查询航班的服务，方便客户随时查询航班并可以随时改变旅行计划，减少了公司的人员管理费用成本，提升了企业在成本上的竞争优势。

4.2差异化优势

差异化优势就是企业能够根据客户的需求，提供个性化的服务或产品。美国航空公司通过航空信息服务系统设置客户的个性化服务平台，允许客户自定义服务规则，让客户觉得公司网站是为自己而设计的，从而满足了客户的特殊需要和自尊需求。美国航空公司以客户为中心，对其忠诚的常客提供超过其他竞争对手的服务，为企业赢得了竞争优势。

4.3目标集聚战略优势

目标集聚战略即主攻某个特定的顾客群、某产品系列的一个细分区段或某一局域市场。对于实施目标集聚战略的企业而言，数据挖掘、网络营销等信息技术手段，为它们满足细分的顾客群体的需求创造了前所未有的机会。

美国航空公司的网络营销努力集中在最能让公司便利的客户上。为迎合目标客户并使这些客户觉得与公司做生意越来越容易，美国航空公司网站将其客户定位在公司的3200万名给公司带来最多利润的客户——A等便利常客（这些客户经常乘坐公司的飞机），为公司提供了绝大部分的利润。可见美国航空公司实施目标聚集战略增强了企业竞争力。

五、结论

在七八十年代美国航空公司的快速发展进程中，Sabre系统是功不可没的，正如公司总裁Robert Crandall 所说，如果一旦公司不得不出卖资产，他将卖出的是航线，而不是Sabre系统。由此可见，计算机订票系统对航空运输业的发展是至关重要的。管理信息系统的使用不仅提高了工作效率、降低了管理成本、提升了服务质量，而且增强了企业核心竞争力、确保了企业发展战略的有效实施。

参考文献：

[1]黄梯云，李一军．管理信息系统．第四版．北京：高等教育出版社，2009．

[2]阴双喜．网络营销基础．上海：复旦大学出版社，2001．

[3]张文松．企业战略能力研究．北京：科学出版社，2005．

管理信息系统对现代企业的影响及其作用 篇5

关键词：现代企业管理、企业文化、三个层面、作用

内容摘要：企业文化可分为精神和行为文化层、管理及经营文化层、物质文化层三个层面。本文将以企业文化的这三个层面对企业管理所起的作用为线索，展开企业文化对现代企业管理的作用的论述。

正文：

企业文化是指企业在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。它是企业的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标等的总和。它是企业个性化的根本体现，同时也是企业生存、竞争、发展的灵魂。

企业文化往往是一个企业所有员工共同的价值观的体现，同时也反映在一个企业中人们行为规范的约束条件。所以，企业文化对员工具有导向功能、激励功能、凝聚功能、约束功能等功能。同时企业文化可分为三个层面：精神和行为文化层、管理及经营文化层、物质文化层。其中，企业的精神层是其它层的思想基础，是企业文化的核心；管理制度层约束和规范精神层和物质层的建设；而企业的物质层为制度层和精神层提供物质基础，是企业文化的外在表现和载体。而三个

层面的企业文化对员工的影响都是通过不同的途径的，并且所得到的效果也各不相同。

企业文化中的精神和行为文化层对现代企业管理的作用

企业文化中的企业精神和行为文化的构成包括：企业价值观、企业精神、企业宗旨、企业发展目标、企业哲学、企业论理、厂歌朝训、警言警句、道德规范、文明公约、规范用语等。

企业文化中的精神和行为文化层对现代企业管理的作用，主要是通过潜移默化的方式的。在企业文化第一层面的长久影响下，企业员工会逐渐形成统一的发展认识和价值观。同时在该影响下，企业员工对企业的规章制度有一个统一的认识，从而会形成主动的自律性。对现代企业管理起到最根本的作用。例如，“松下”公司的口号是：不求第一，只求更高质量！从而“松下”公司内部员工形成了一种精益求精的技术开发精神。

所以企业文化中的精神和行为文化层对现代企业管理的作用，是深层次的、间接的、软性的，并且对企业管理所起的作用是最巨大的。

企业文化中的管理及经营文化层对现代企业管理的作用

企业文化中的管理及经营文化，主要是指企业的各种规章制度以及这些规章制度所遵循的理念：包括人本理念（重才、选才、育才、用才的理念）、经营理念（市场、竞争、营销、生产、质量、理财等理念）、责任理念（对员工、对客户、对股东、对合作伙伴、对社会

等）。

企业文化中的管理及经营文化层对现代企业管理的作用，是在三个层面中对企业管理所起的作用是最直接的。因为该层面在企业文化的三个层面中是属于最表层的、最表面化的。例如企业的规章制度、企业的奖罚制度、企业的经营理念等等，在企业中一般是以明文标榜的方式向企业员工表明的。所以企业文化该层面对企业管理所起的作用主要是具有强制性的、硬性的，也是最直接的。例如，有的企业任人唯贤，有的却任人唯亲；而有的企业营销策略是以产品包装为主，有的却是以产品质量为主；有的企业发展方向是走低技术高产量路线，有的却是走高技术低产量路线等等，这些都是不同企业的企业文化的第二层面有所区别的原因。

企业文化中的物质文化层对现代企业管理的作用

企业文化中的物质文化的构成包括：厂容厂貌、企业标识、企业产品、文化传播网络。

企业文化的该层面对现代企业管理所起的作用同样是通过软性的方式起作用的。例如企业的工厂规模、员工宿舍的大小与布置、企业标志性建筑、企业广告等等，都可以引起企业员工的凝聚力和自豪感，从而充分调节出员工的积极性和工作热情。其中劳斯莱斯的双“R”企业标志和其产品的“展翅天使”都是杰出代表，它们可以在无形中就可以引起该企业员工的认同感、自豪感和归属感。

管理信息系统对现代企业的影响及其作用 篇6

现代企业管理信息系统试题

（课程代码08816）

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1.信息系统的技术可以作为自由替代资本和劳动力的生产要素，这个理论是 A．微观经济理论 B．交易成本理论 C．转换成本理论 D．决策控制理论 2.信息系统通常按管理的等级层次分为三个层次，它们分别是

A．计划级、控制级、操作级 B．高层决策级、中层决策级、基层作业级

C．战略级、战术级、策略级 D．战略信息管理子系统、管理控制子系统、操作层子系统 3．最基本最核心的系统软件是

A．操作系统 B.数据库管理系统 C．程序设计语言 D.计算机网络 4．下列不属于数据的物理结构的是

A．顺序存储 B.链接存储 C．索引存储 D.倒排存储 5.31决策支持系统的核心内容是

A．数据库系统 B.人机交互系统 C．方法库系统 D.模型库系统 6．数据字典的内容不包括

A．数据流 B.数据处理 C．数据管理机构 D.数据存储 7．数据流图的组成符号不包括

A．数据输人 B.外部实体 C．数据处理 D.数据存储 8．用TB一C一25代表25寸彩色电视机，这个代码属于

A．顺序码 B．混合码 C．字符码 D．尾数码 9．描述信息系统逻辑模型的主要工具是

A．数据流程图 B．业务流程图 C．功能结构图 D．组织机构图 10．用二维表数据来反映现实世界中的事物及其相互联系的数据模型称为

A．实体联系模型 B．层次模型 C．网状模型 D．关系模型

11．从大量的数据中提取出可信、新颖、有效并能被人们所理解的、潜在的模式、规律或趋势的技术称为 A．数据挖掘 B．专家系统 C．联机分析处理 D．数据仓库 12．那种比较简单、直接，有相对成熟的决策方法和决策过程可以利用的决策属于

2017年7月现代企业管理信息系统试题和答案 A．非结构化决策 B．半结构化决策 C．结构化决策 D．战略决策 13．系统分析报告的主要作用是

A．系统规划的依据 B．系统实施的依据 C．系统设计的依据 D．系统评价的依据

14．某企业建立了生产、销售、人事等从基层到高层的MIS，这种MIS的结构为 A．概念结构 B．软件结构 C．职能结构 D．综合结构 15．在系统设计中使用U/C矩阵方法的主要目的是

A．确定系统边界 B．确定系统内部关系 C．确定系统与外部的联系 D．确定系统子系统的划分 16．规范化理论的提出人是

A.P.G.W.Keen B.E.F.Codd C.S.S.Mittra D.R.H.Spraque 17．原型法贯彻的开发策略是

A．自上而下 B．系统调查 C．自下而上 D．综合法 18．调查管理业务流程时，调查范围应该是系统中

A．所有环节的处理业务 B．关键的处理业务 C．与系统外有联系的处理业务 D.产生报表的处理业务 19．下列工作全部属于系统实施阶段的内容是

A．模块划分，程序设计，人员培训 B．选择计算机设备，输出设计，程序调试 C．可行性分析，系统评价，系统转换 D．程序设计，设备购买，数据准备与录入 20．数据流程图的特性是

A．直观性和抽象性 B．概括性和准确性 C．抽象性和概括性 D．概括性和直观性

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡’”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21．决策活动的要素有

A．决策者 B．决策对象

C．决策环境 D．决策活动 E．决策过程 22．管理信息系统的开发方法主要有

2017年7月现代企业管理信息系统试题和答案 A．结构化生命周期法 B.ROSE法

C．面向对象的开发法 D．计算机辅助软件工程方法 E．原型法 23．系统切换的常见方式主要有

A．直接切换 B．平行切换

C．程序切换 D．数据切换 E．分段转换 24．管理信息系统常用的通信链路有 A．双绞线 B．同轴电缆

C．光纤 D．微波 E．卫星 25．信息系统对企业管理的支持表现在 A．计划职能 B．组织职能

C．领导职能 D．人事职能 E．控制职能 26．在实际数据库系统中支持的数据模型主要有 A．层次模型 B．网状模型

C．树状模型 D．链表模型 E．关系模型 27．数据仓库的特点包括

A．面向对象的 B．集成的

C．不可更新的 D．不断变化的 E．面向主题的 28．信息资源管理的基本原则有

A．信息管理人文化 B．着重信息系统中的管理因素 C．合理有效地接受信息，避免信息过分数字化和结构化 D．信息资源管理的全球化 E．信息资源管理的经济化

29．根据信息和服务的传递可将电子政务分为 A．政府部门之间 B．政府部门与企业

C．政府部门与公众 D．政府与雇员 E．政府对商人 30．系统总体规划方法有

A．战略目标集转化法 B.企业系统规划法

C．电子数据交换法 D.关键成功因素法 E．投资回收法

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31．管理信息系统

2017年7月现代企业管理信息系统试题和答案 32．结构化系统分析与设计方法 33．数据仓库 34．系统维护 35．企业资源规划

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）36.简述诺兰阶段模型对管理信息系统的作用。37.简述数据和信息的区别及联系。38.简述实体联系模型。39.简述可行性分析的内容。

五、应用题（本题10分）

40.试根据以下储蓄所取款过程画出数据流程图：储户将填好的取款单及存折交储蓄所，经查对存款账，将不合格的存折和取款单退回储户，合格的存折和取款单被送交取款处理，处理时要修改存款账户，处理的结果是将存折、利息单和现金交储户，同时将取款单存档。

六、案例分析题（本题15分）

41.Oxford Health Plans公司位于康涅格州的Norwalk，是一家拥有30亿美元的公司，管理细致。1996年，CareData在纽约对3000名保健消费者进行了调查，在所有消费者满意程度方面Oxford排在 2017年7月广东省高等教育自学考试现代企业管理信息系统试题答案

（课程代码08816)

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1——5:ADADB 6——10:CABAA 11——15：ACCCD 16——20：BCADC

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

21.ABC 22.ACDE 23.ABE 24.ABCDE 25.ABCE 26.ABE 27.BCDE 28.ABC 29.ABCD 30.ABDE

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31．从整体角度来看，管理信息系统包括了人、计算机技术、信息流三大要素，它借助计算机技术，对信息进行收集、存储、加工、传递、更新和维护，是通过处理信息流来为企业组织提供决策支撑的信息处理系统。

32·（Structured System Analysis And Design, SSA&D,）又称结构化生命周期法，是自上而下分析与设计和从下向上逐步实施的建立计算机信息系统的一个过程，是组织、管理和控制信息系统开发过程的一种基本框架。

33．就是一个用以更好地支持企业或组织的决策分析处理的、面向主题的、集成的、不可更新的、随时间不断变化的数据集合。

34．为了清除系统运行中发生的故障和错误，软、硬件维护人员要对系统进行必要的修改与完善；为了使

系统适应用户环境的变化，满足新提出的需要，也要对原系统做些局部的更新，这些工作称为系统维护。

35．企业资源计划系统（ERP）是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。对于ERP概念可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义。

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

36．诺兰阶段模型总结了西方发达国家信息系统发展的经验和规律。无论是确定开发信息系统的策略，还是制订信息系统规划，都应首先明确组织当前处于哪一阶段，根据该阶段的特征来科学地规划和指导整个组织的信息系统建设工作。其主要启示如下：

2017年7月现代企业管理信息系统试题和答案(l）信息系统建设是一项长期的、复杂的、投入高的社会化系统工程，其发展呈波浪式进程，它受各种综合条件的影响和制约，并不是一蹴而就的，而应遵循一定的客观规律；

(2）信息系统是伴随着计算机技术的应用发展而实施的，其发展的各阶段是一个人类对其应用的认识逐步提高的过程，各阶段是不能逾越的，但我们可以尽可能压缩蔓延和控制阶段的时间，对其规划和改造，使其按照正确的方向前进，并推动它从低层向到高层发展；

(3）我国是一个发展中国家，人口众多，资源还很紧缺，要在短时间内改变现有的管理信息系统的现状是不现实的，我们应该吸取别国的经验教训，避免盲从，少走弯路，根据自己国家、地区、单位的实际情况，规划出一套切实可行的信息系统建设方案来。

37．数据和信息既有区别又有联系，数据是反映客观事物而记录下来的符号，而信息是为了向提供人们某一方面的信息，而对相关数据进行加工提炼出来的结果。但是，并不是所有的数据都能转化成信息。数据是客观世界存在的原始原料，而信息则是数据加工过的产品。它的过程是循环结构，也就是说一个系统的信息可能是另一个系统的数据，而另一个系统的数据也可能是下一个系统的信息。不同的人对于相同的数据可能会产生完全不同的信息。信息不随着载体的变化而变化，数据随着载体的不同，其表现形式也有所不同。因此，数据和信息不能分割，信息需要数据的形式来表示，数据经过加工、提炼又形成新的信息，它们在非正规场合是可以相互转换的。38．实体联系模型反映的是现实世界中的事物及其相互联系。

(l）实体（Entity)：是观念世界中描述客观事物的概念。实体可以是任何具体或抽象的事物。(2）属性：指实体具有的某种特性。

(3）联系：信息世界必然要反映现实世界的事物之间存在着的这样或那样的联系。在信息世界中，事物之间的联系可分为两类：一是实体内部的联系；二是实体之间的联系。39．可行性分析包括以下三方面内容：

(l）经济可行性。主要是对项目的经济效益进行评价。一方面是支出的费用；另一方面是取得的收益。(2）技术上的可行性。技术上的可行性分析要考虑将来采用的硬件和软件技术能否满足用户提出的要求（如计算机容量、速度等）。此外，还要考虑开发人员的水平。

(3）管理上的可行性。主要是考察管理人员对开发信息系统的态度和管理方面的基础工作。

五、应用题（本题10分）

40.（本图仅供参考，根据绘制图形综合打分）

2017年7月现代企业管理信息系统试题和答案

六、案例分析题（本题15分）

41.（本题不一定需要回答所有知识点，关键看理论与实践的结合程度和深度。）(l）选平行（并行）切换。

因为这种方式能够保证转换期间工作不致间断，比较安全，风险最小。

平行切换就是新系统和原系统平行工作一段实践，经过这段时间的试运行后，再用新系统正式替换下原有系统。在平行工作期间，手工处理和计算机处理系统并存，一旦新系统有问题就可以暂时停止而不会影响原有系统的正常工作。

平行切换通常可分两步走。首先以原有系统的作业为正式作业，新系统的处理结果作为胶合用，直至最后原有系统退出运行。根据系统的复杂程度和规模大小不同，平行运行的时间一般可在2～3个月到1年之间。采用平行切换的风险较小，在切换期间还可同时比较新旧两个系统的性能，并让系统操作员和其他有关人员得到全面培训。因此，对于一些较大的管理信息系统，平行切换是一种最常用的切换方式。由于在平行运行期间，要两套班子或两种处理方式同时并存，因而人力和费用消耗较大，这就要求做好周密计划，并加强管理。

(2)系统切换的工作量较大，情况十分复杂。据国外统计资料表明，软件系统的故障大部分发生在系统切换阶段，这就要求开发人员要切实做好准备工作，拟定周密的计划，使系统切换不至于影响正常的工作。此外，在拟定系统切换计划时以及系统切换过程中，应特别注意以下问题：系统说明文件必须完整；要防止系统切换时数据的丢失；要充分估计输入初始数据所需的时间，对管理信息系统而言，新系统的投运需要大量的基础数据，这些数据的整理和录入工作量特别大，对于一个规模较大的系统，输入初始数据所需时间更是非常可观的。对此应有充分准备，尽快完成，以免措手不及。系统切换不仅是机器的转换、程序的转换、更难的是人工的转换；应提前做好人员培训工作。系统运行时会出现一些局部性的问题，这是正常现象。

管理信息系统对现代企业的影响及其作用 篇7

1. 管理信息系统的产生背景

20世纪, 随着全球经济的蓬勃发展, 众多经济学家纷纷提出了新的管理理论。20世纪50年代, 西蒙提出管理依赖于信息和决策的思想。这个时期, 美国通用电气公司开始将计算机用于会计工作, 于是出现了数据处理一词。随着数据库技术和网络技术的发展, 人们对信息系统的要求也开始从基本业务层的数据处理向管理层次的管理辅助功能转变。20世纪70年代至80年代初, 管理信息系统被逐渐发展成熟。

2. 管理信息系统的定义

管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况, 利用过去的数据预测未来, 从企业全局出发辅助企业进行决策, 利用信息控制企业的行为, 帮助企业实现其规划目标。

二、管理信息系统应用的必要性

那么, 企业为什么要应用管理信息系统呢?如今, 企业的财务信息、人事信息以及运作流程, 都会随着企业的不断发展而变得错综复杂。企业在发展到一定阶段时, 管理信息系统的应用就显得非常必要, 利用先进的互联网系统, 将企业的各种信息融会贯通, 为企业决策机构提供全面的信息, 提高企业决策的正确性, 从而使企业的发展更加良好。运用管理信息系统, 能同步监测企业财务规模、生产规模、库存情况、营销状况, 有利于企业高层紧抓企业各个方面的发展;同时也能使企业信息透明化、公开化, 有利于保证股东利益不会流失。管理信息系统的运作也会让企业生产流程、销售扩张、库存记录、财务分析等规范化, 使企业朝着健康稳步的方向发展。

三、实例分析联想集团管理信息系统的应用

联想集团自1984年成立以来, 业绩年年创造辉煌, 令人惊羡。我认为这一半以上都归功于联想集团在信息管理方面的改革创新。

联想集团原本运行着自行开发的管理信息系统, 但随着国内外竞争的加剧, 该系统已经不能为企业带来更大的经济效益。面对挑战与困境, 联想高层做出决策, 决定实施ERP, 对系统进行全面升级改造。

从1998年至2002年, 联想集团先后实施了SAP的ERP系统、i2的SCM系统、Siebel的CRM系统、PTC的PDM系统、自主开发的电子商务系统五个大型系统, 完成了以五大系统为核心、几十个外挂系统为羽翼的“联想集团信息化系统”。

但是, 随着集团业务的相应调整和发展, 企业的信息系统出现了“信息孤岛”的问题, 严重阻碍了业务的发展。因此, 联想决定从2002年6月份开始, 启动集团的EAI建设项目, 并历时两年完成了这一项目的系统实施, 使得联想集团的信息化建设更加完善, 有效地促进了企业的发展。

通过对联想集团管理信息系统应用的学习, 我们可以看出管理信息系统对企业的发展具有明显的促进作用。主要有以下几个方面:

1. 管理信息系统能为企业的管理提供科学的计划决策;

2. 管理信息系统能够优化企业管理的组织职能;

3. 管理信息系统可以促进领导职能的发挥;

4. 管理信息系统可以支持企业管理控制职能的实现。

四、企业应用管理信息系统的问题

一些企业在进行管理信息系统开发与运营的过程中, 常常会出现某些问题而导致系统不能使用或者不能适应企业的发展, 最终不得不停止系统的应用。我认为这些企业可能存在以下几种问题:

1. 对系统的设计和选择缺乏长远性考虑

只局限于企业目前的发展状况来选择管理信息系统, 必定会导致企业的日后核心业务与发展难以与之相适应, 最终不得不被淘汰。

2. 对系统的实施过于理论化

只追求理论化的先进, 而不考虑实际的业务情况, 就会导致系统实施后, 数据处理出现无效的结果, 这样的管理信息系统最终只是一个摆设。

3. 业务实施规划分析混乱

如果企业的业务环节很复杂, 还不能区分主要部分与次要部分、集成部分和分阶段实施部分等, 就会造成系统处理不当, 无法提供准确信息, 影响企业实施业务。

4. 提供的数据信息不准确规范

管理信息系统有效进行数据信息处理的前提是企业提供的数据要准确规范。但目前一些企业对数据处理不当, 没有保证信息的完整准确, 这就造成系统实施困难, 项目完成后不能为评价工作提供有力的支持。

五、企业应用管理信息系统的对策分析

针对上述问题, 下面我们给出相应的对策分析:

1. 结合企业未来发展规划选择系统

规划好企业未来业务发展的规模和方向是系统选型实施前的必要工作, 同时还要明确系统对企业业务支撑处理的重点方面, 通过这几个方面的结合, 选择适合企业的管理信息系统。

2. 结合企业特征选择系统

虽然国外有很多好的管理软件和成功的实践经验, 但这些东西拿过来可能并不适用于我们的企业。所以一定要结合企业的特点来选择系统, 并且进行试运行分析, 出现问题随时完善。

3. 分清主次, 分阶段实施

不同行业、不同规模的企业, 所选系统架构大小不同, 实施规模以及重点处理方向也不同, 所以一定要分清轻重缓急, 分阶段实施, 制定出总体目标和阶段目标。

4. 准确、规范数据信息

管理信息系统是一种数据信息集成的大型管理系统, 准确规范的数据是系统良性运转的基础。因此企业在应用系统前, 一定要提供完整准确规范的数据信息, 以使得系统的运行是有效的。

六、启示

通过对管理信息系统在现代企业中应用的思考, 我们可以看出管理信息系统对企业发展的重要性。在现代管理中, 管理信息系统已经成为不可缺少的帮手, 它可以促进企业的信息化发展, 使企业处于信息灵敏、管理科学、决策准确的良性循环之中, 为企业带来更高的经济效益。由此可见, 管理信息系统是企业现代化的重要标志, 是企业发展的必由之路。

参考文献

[1]黄梯云.管理信息系统 (第四版) [M].高等教育出版社, 2009.

[2]中国企业管理百科全书编辑委员会.中国企业管理百科全书[M].北京:企业管理出版社, 1984.

管理信息系统对现代企业的影响及其作用 篇8

关键词：浓缩水；反渗透系统；回收利用；产水量；反渗透工艺 文献标识码：A

中图分类号：TQ021 文章编号：1009-2374（2015）15-0089-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.15.046

21世纪的今天，反渗透技术逐渐成为当前各种膜分离技术中发展较快的一种，并有着成功的应用，为我国的工业发展带来了前所未有的契机。反渗透系统主要是借助于反渗透压的作用，将溶液中的溶剂膜分进行分离的一种操作，可以将水中的盐类以及小分子酸有效除去。本文主要以山西三维集团股份有限公司水处理车间回用水工段为例对浓缩水对反渗透系统的影响作用以及回收利用做了主要的研究。

1 反渗透系统概述

山西三维集团股份有限公司水处理车间的用水反渗透系统，主要是一种浓缩水的回收系统，同时其中的膜壳有12支，而每个膜壳往往存在6支膜，但是实际的排列方式的比例为3∶4，将回收率设计为70%，同时脱盐率不小于98%。实际的产水量变为每小时70t，进水的温度为25℃，所有的管线通过借助于衬胶管线，并对前面反渗透系统出来的浓缩水进行渗透。

该回水反渗透系统虽然是一种浓缩水回收系统，这种系统主要是将其他反渗透系统的浓缩水进行进水，但是就其实质性而言，由于其他反渗透系统往往有着较差的水质，电导控制为3000us/cm，在将反渗透阻垢剂添加之后，控制量为9mg/L，运行一个月之后，产水量由每小时的52t降低到每小时的35t，而进口控制压力也在逐步的升高。通过进行在线化学清洗，进口压力逐渐的控制为0.95～1.2MPa，产水量逐渐恢复到原先的每小时70t。该反渗透系统设备已经投入运行了4年，同时在近期的运行中，逐渐降到了半个月，清洗之后，进口的压力为1.0MPa，同时产水量也降到44t，难以和实际的生产运行要求相满足。

2 浓缩水对反渗透系统的主要影响作用

通过对山西三维集团股份有限公司水处理车间回水反渗透系统进水以及浓缩水进行取样检查，化验结果中表明，回水浓缩水反渗透系统实际的进水中，往往有一种高碱和高硬度的水质，从某种意义上来说，这种回水反渗透进水的LSI值明显超过1.95，碳酸钙结垢倾向相对严重。同时浓缩水的pH值小于进水的pH值，系统中存在结垢的情况。

反渗透系统中浓缩水同样也存在钙离子丢失的现象，往往需要将膜元件拆出，观察过程中发现在某种程度上不仅仅存在相对明显性的无机盐垢污染，同时也存在少许的透明胶状物质，通过对当前的污染物进行灼烧损失法实验，发现有着严重的灼烧失重现象。

关于灼烧失重的百分比如表1所示。所谓的灼烧损失法，在某种程度上通过将膜面上的一些污染物进行干燥处理，并将其升温，将污染物的有机物借助于一定的形式进行破坏，并实现有机物的降解、挥发处理之后，就要对加热前后污染物重量进行称量，进而将有机污染的百分比确定。之后再次进行升温处理，对碳酸盐进行分解，并对污染物的重量进行称量，进而对碳酸盐垢污染的百分比加以确定。

表1 灼烧失重的百分比情况

水分失重550℃失重950℃失重

90%6.20%43%

化学分析法应用的过程中，主要是将污染物进行烘干处理，将盐酸和硝酸加入，并在电路上做好基础的加热煮沸，在大部分污染物溶解的过程中，将会产生一定的气泡，一旦冷却之后，进行过滤处理，在容量瓶中进行收集，并将其稀释到刻度，之后进行测定的方法。

化学分析的过程中，分析的数据表如表2所示：

表2 化学分析数据表情况

污染名称测试项目含量/（mg·L-1）

山西三维集团股份有限公司水处理车间回水反渗透系统污染物钙196.1

总磷83.60

总铁2.42

这一结果表明，反渗透系统的主要污染物不仅仅是该类无机盐垢，同时也有少量的有机物。

3 浓缩水对反渗透系统的回收利用

浓缩水对反渗透系统回收利用的过程中，不仅仅要做好污染物的去除，同时也要借助于相关的化学清洗和物理冲洗，实现污染物的去除，将相关的运行条件进行改变，并在实际的实验结果分析中，回收利用可以从以下三个方面说起：

第一，本系统主要是对一次浓缩水加以采用，将其作为一种原料水，因此难以从根本上对水质进行改变，而山西三维集团股份有限公司水处理车间回水反渗透系统中不难发现，进水的LSI值超过1.90，在某种程度上有着相对严重性的结垢，水浓缩的过程中，同时也难以从根本上将系统结垢的速度进行有效的解决。而做好系统结垢速度的实际控制过程中，就要将饱和指数LSI进行合理的控制有效的调节pH值。

第二，产水量设计在每小时52t，在不掺水的情况下，整个系统可以满足产水量的要求，但是在实际的运动状态中，往往产生一定的偏流情况，通过进行相关的在线清洗，产水量可以逐渐恢复到原先的状态，但是膜有相对严重性的污染，不同的膜往往有不同程度的污染，而做好在线清洗的过程中，不可避免地也存在相关的偏流情况，彻底清洗之后，同样也使得其有相对严重性的污染，在实际的运行过程中，难以从根本上恢复膜的性能，在实际的回收利用过程中，更要做好对系统的离线清洗，并从根本上彻底地恢复膜的性能。

第三，浓缩水对反渗透系统回收利用过程中，就要依据于实际的生产运行情况，将系统的回收率适当地降低，并对阻垢剂的使用量进行累计。

总而言之，反渗透系统效能往往有着多种的影响因素，同时在实际的反渗透系统回收利用中，就要做好原水的科学处理，依据于实际的水质条件，对合适的预处理工艺进行选择，将反渗透系统的污染物有效减少，并达到相关膜处理的进水指标。一旦膜表面的污染物严重超标时，就要采取合理的清洗方法。

4 结语

本文通过以山西三维集团股份有限公司水处理车间回水反渗透系统为例，高反渗透系统中，产水量逐渐下降，难以满足实际的生产要求，同时在问题的分析中，反渗透系统中浓缩水同样存在不仅仅是钙离子丢失的现象，同时也存在相对明显性的无机盐垢污染和少许的透明胶状物质。通过进行回收利用，并做好在线清洗和离线清洗，有着相对较好的回收效果，同时也提高了山西三维集团股份有限公司水处理车间设备正常运行的

效率。

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作者简介：张永兴（1976-），男，山西运城人，山西三维集团股份有限公司水处理车间技术员，研究方向：反渗透对循环污水的处理。