新产品开发设计策略(精选8篇)
(一)旅游地开发策略
旅游地开发最直接的表现形式就是景区景点的开发建设。一个旅游地要进行旅游产品开发,首先必须凭藉其旅游资源的优势,或保护环境,或筑亭垒石,或造园修桥,使之成为一个艺术化的统一游赏空间,让原有风光更加增辉添色,更符合美学欣赏和旅游功能的需要。旅游地开发的策略,根据人工开发的强度及参与性质可分为以下几种:
1、资源保护型开发策略。对于罕见或出色的自然景观或人文景观,要求完整地、绝对地进行保护或维护性开发。有些景观因特殊的位置而不允许直接靠近开发,它们只能作为被观赏点加以欣赏,其开发效用只能在周围景区开发中得以体现,对这类旅游地的开发,其要求就是绝对地保护或维持原样。
2、资源修饰型开发策略。对一些旅游地,主要是充分加以保护和展现原有的自然风光,允许通过人工手段,适当加以修饰和点缀,使风景更加突出,起到“画龙点睛”的作用。如在山水风景的某些地段小筑亭台;在天然植被风景中调整部分林相(林业术语,指各种植物群);在人文古迹中配以环境绿化等,就属于这类开发。
3、资源强化型开发策略。这类开发指在旅游资源的基础上,采取人工强化手段,烘托优化原有景观景物,以创造一个新的风景环境与景观空间。如在一些自然或人文景点上搞园林造景,修建各种陈列馆和博物馆,以及各种集萃园和仿古园等。
4、资源再造型开发策略。这类开发不以自然或人文旅游资源为基础,仅是利用其环境条件或设施条件人工再创造景点,另塑景观形象。如在非资源点上兴建民俗文化村、微缩景区公园等。
(二)旅游路线开发策略
旅游路线开发以最有效地利用资源,最大限度地满足旅游者需求和最有利于企业竞争为指导,遵循旅游产品开发的原则,具有以下几种旅游路线产品的组合策略:
1、全线全面型组合策略。即旅游企业经营多种产品线,推向多个不同的市场。如旅行社经营观光旅游、度假旅游、购物旅游、会议旅游等多种产品,并以欧美市场、日本市场、东南亚市场等多个旅游市场为目标市场。企业采取这种组合策略,可以满足不同市场的需要,扩大市场份额,但经营成本较高,需要企业具备较强的实力。
2、市场专业型组合策略。即向某一特定的市场提供其所需要的产品。如旅行社专门为日本市场提供观光、修学、考古、购物等多种旅游产品;或者以青年市场为企业的目标市场,开发探险、新婚、修学等适合青年口味的产品。这种策略有利于企业集中力量对特定的一个目标市场进行调研,充分了解其各种需求,开发满足这些需求的多样化、多层次的旅游产品。但由于目标市场单一,市场规模有限,企业产品的销售量也受到限制,所以在整个旅游市场中所占份额较少。
3、产品专业型组合策略。即只经营一种类型的旅游产品来满足多个目标市场的同一类需求。如旅行社开发观光旅游产品推向欧美、日本、东南亚等市场。因为产品线单一,所以旅游企业经营成本较少,易于管理,可集中企业资金开发和不断完善某一种产品,进行产品的深度加工,树立鲜明的企业形象。但采取这种策略使企业产品类型单一,增大了旅游企业的经营风险。
关键词:生态旅游,产品谱,开发,策略
生态旅游符合人们体验自然、实现自我的心理需求,又是旅游业可持续发展的一种实践形式,因此在世界范围内得到普遍重视和迅速发展,并将成为21世纪国际旅游的主流。有关资料显示,目前生态旅游已成为我国旅游业中增长最快的一部分,年增长率达30%以上[1]。
1 生态旅游开发原则
大多数观点认为,“生态旅游”一词是由墨西哥的Ceballos Lascurain H于1983年首先提出,他认为生态旅游是“旅游者进入相对原始的自然区域,学习、欣赏和享受风光、野生动植物及当地古今文化的旅游”[2]。随后,不同学者或组织从不同的角度提出了众多定义。但到目前,还没有形成统一的认识。不论对生态旅游概念的理解差异有多大,生态旅游既然已形成现实的市场需求,并且其发展潜力巨大,就应在环境生态得到有效保护的同时,设计、开发出适应市场需求的生态旅游产品,满足旅游者需求。因此,笔者认为生态旅游是在可持续发展理念和社会市场营销观念指导下,以良好的区域自然生态和原生性地域特色文化为主要吸引物,以感受、体验自然及相关文化特征为旅游目的,以保持生态系统平衡和人文生态特色为宗旨,并有当地社区居民参与和受益的旅游行为。
生态旅游开发主要应遵循以下原则:①保护性开发原则。生态旅游是对保护生态环境平衡负有责任的一种旅游方式,与传统旅游的区别在于它更加强调对环境和资源的保护。生态旅游资源具有稀缺性、脆弱性等特征,应在不导致生态系统恶化的前提下确定开发规模、速度和内容,把旅游活动强度和游客数量控制在生态环境承载力范围以内。同时,生态旅游资源应得到积极、有效的开发利用,发挥综合经济效益,才能得到更好的保护。②政府主导,依法开发原则。旅游业是一个综合性强、关联度大、外部经济性明显的产业,市场对旅游资源配置和旅游业发展的调节存在许多盲点,需要政府来引导实施和完成。要充分发挥政府的宏观调控能力,通过规划、政策和法制,营造良好的发展环境,积极引导和规范旅游市场行为,将生态环境保护与生态旅游开发纳入法制化轨道,抑制无序竞争和掠夺式开发。③注重特色,突出主题的原则。主题与特色是旅游产品的灵魂,是旅游吸引力的主要源泉和市场竞争的核心。主题是对旅游产品及其相关因素进行组合所形成的内在、统一的基调,而特色要通过主题来体现[3]。生态旅游产品设计与开发要突出其生态性主题,突出与传统旅游产品的差异化,充分体现生态旅游内涵,保持自然与人文生态旅游资源的原生性或原始性,追求独到的产品特色,以提高生态旅游的市场竞争力。④市场导向,适应需求的原则。旅游需求是旅游产品产生、发展和消亡的直接决定性因素。在生态旅游开发中,生态环境只是旅游的一个本底资源,有人称之为“本底生态”[4]。目前许多旅游形式都在打生态牌,因此一般的生态概念很难吸引游客,必须进行深度开发,打造各种特色化、精品化和个性化旅游产品,才能适应、引导、创造旅游市场需求。⑤三大效益协调的原则。市场经济条件下的生态旅游开发必然追求效益最大化,但这个效益不仅是指经济效益,还包括生态效益和社会效益,三者必须高度协调统一。生态旅游注重经济和生态效益自不待言,值得强调的是其社会效益,主要表现在旅游者学习、认识、感悟自然和培养其环境素养;保护当地原生态文化特色,注重当地社区居民参与,并从中获利,培养和提高他们的生态保护意识与责任感。
2 生态旅游产品谱设计
旅游业,包括生态旅游均是操作性很强的行业,归根到底还是依靠其所推出的产品来吸引游客,生态旅游产品设计必然成为生态旅游研究的重要组成部分,应吸收国内外生态旅游发展的先进理念、模式与经验,立足区域生态旅游资源优势和旅游市场需求特点,设计开发独具特色的系列生态旅游产品。
系列生态旅游产品:①自然生态观光旅游产品。以观赏、体验、感悟自然生态为主题的生态观光旅游产品是其他生态旅游产品类型开发的基础,应根据不同区域的具体情况,重点开发以山地、森林、海滨、水体湿地、温泉、洞穴、观赏性动植物、地质奇观、特种自然现象等为资源基础的生态观光旅游产品。②原生态文化旅游产品。流传于民间、历史悠久、原汁原味的乡土文化,可称之为原生态文化。我国各地的民间风俗、艺术和节庆等原生态文化旅游资源丰富多彩,应深入挖掘其文化内涵,开发富有地方特色的原生态文化旅游产品,要注重其产品的观赏性、趣味性、参与性和科学性,并从中培育旅游者生态保护的传统理念和价值取向。③产业生态旅游产品。依托区域农业、工业等特色生态产业,开发生态产业生产流程观光、生产体验、生态产品购物、生态产业知识咨询与教育等生态旅游产品。生态农业旅游应以集中连片的大面积无公害果园、茶园、林草地、农业科技示范基地的开发为主,生态工业旅游可选择具有循环经济特点的企业、生态工业园,围绕工业生产场所、过程、技术、结果、管理等方面进行旅游开发。④生态休闲养生旅游产品。生态休闲养生是旅游市场中代表主流方向的一类产品。对生态环境好,但差异化程度小、吸引力不足的生态旅游资源,通过特色休闲养生产品的设计与开发,可提高生态旅游产品的吸引力、竞争力。由于旅游者对生态养生诉求的多样性,产品设计可考虑不同的主题,如长寿养生类、山林养生类、日光养生类、花卉养生类等产品。⑤生态度假旅游产品。近年来,度假旅游开发已日益重视旅游地的生态环境状况。同时,度假旅游本身是一种复合型产品,其功能涉及观赏、休闲、娱乐、康体、度假等几个方面。在追求良好生态环境本底的同时,在度假设施配置上的要求也较高,应区别不同区域的生态环境条件,开发山地森林度假、海滨度假、湖滨度假、温泉度假、乡村田园度假等类型的生态度假旅游产品。⑥生态科普旅游产品。随着世界及区域环境、资源问题的日益严重,可持续发展思想研究与宣传的不断深入,人们对回归自然、认识自然的渴望越来越强烈,生态科普旅游市场需求的规模越来越大、层次越来越高,应顺应这种发展趋势,抓住市场机会,以各地具有代表性、典型性的生态环境与资源,设计开发内涵不同、各具特色的多种生态科普旅游产品和相关旅游线路。⑦生态节庆旅游产品。节庆旅游产品因其突出的轰动与促销效应,已成为各地旅游产品组合体系中不可或缺的一部分,应充分利用自然环境要素的季节变化规律和社会节庆日及假日,根据各地资源特点和旅游需求趋势,开发梨花节、桃花节、蔬菜节、采摘节、农耕节、垂钓节、登山节、生态文化节等各种生态节庆旅游产品,使生态旅游产品组合趋于丰满和丰富,以刺激市场,提升区域生态旅游形象。⑧特种生态旅游产品。特种旅游产品是有特殊兴趣和较强自主性的旅游者在特殊的旅游目的地或线路上实现其带有参与性、探险性、刺激性和竞技性的个人体验目的而进行的旅游活动及其产品的总称[5],主要方式有探险、野营、科学考察、特种体育等。特种旅游产品开发正是以各种特殊自然生态环境为基础的,充分体现了生态旅游的内涵。
3 生态旅游开发管理策略
3.1 保护、培育生态资源,改善生态环境
逐步建立起环境监测系统,加强环境管理。旅游开发要严格执行环境影响评价制度和“三同时”制度,并保持与周边环境的协调;科学确定旅游环境容量,防止游客过量和不文明行为对生态环境的消极影响;禁止对生态资源的掠夺式旅游开发和破坏性利用。同时,应遵循自然生态系统演化规律,实施生物多样性生态工程,利用特定的小地形、小气候、小生境,丰富旅游地的生物种类构成;加强植被与动物的保育和发展,在体现生物生态活力和自然美、恢复自然系统多样性的同时,创造多样性的人工生态景观,如开发建设果园、植物园、中草药园等。
3.2 建立健全生态旅游管理体制、政策与法规
在旅游管理体制上,逐步完善政府行政、经济和企业内部管理等体制。在产权与经营权分离问题上,应在合同条款中突出开发、经营方在资源和生态环境保护方面应承担的责任、义务及奖惩措施。依据可持续发展原则,建立健全科学有效的生态保护法规体系,并严格实施。全社会尤其是生态旅游的管理者与经营者要通过各种方式和途径强化环保宣传教育,提高公众的环境意识和环境素养。在旅游区内,首先要营造一种保护生态环境的氛围,促使旅游者注意自己的各种行为。其次,通过各种趣味性、参与性的项目,使环境教育和生态知识的普及潜移默化而又生动有效地进行。
3.3 建立生态旅游认证体系
在生态旅游管理体系中,制定和实施《生态旅游认证体系》是未来发展的一个重要方向[6]。其核心是对生态旅游产品或景区的资源特色、品位、森林覆盖率、生态系统、资源原生性、科学价值、生物多样性、环境承载力、居民参与性性等各个方面,提出定量或定性的标准[7],以规范生态旅游的开发与发展,加强标准化建设和经营。我国应积极组织力量开展《生态旅游认证体系》的探索、研究,争取尽早组织实施。
3.4 加强生态旅游研究和人才培养
生态旅游开发与经营需要高素质的研究、管理和服务专业人才,应利用旅游院校、培训班、专题讲座、学术论坛、派出学习等各种形式培养相应的专业人才,制定优惠政策引进人才,为生态旅游发展提供人才保障;要突出规划编制的规范性、科学性,加强生态环境评价、研究和环境保护新技术的开发与应用。这些工作应由专业的科研机构来做,而这种机构不可能长期驻留景区,因此建立生态旅游专家规划和指导系统就显得很有必要。
3.5 强调旅游社区群众的参与性和收益性
政府出台激励政策,吸纳当地人参与生态旅游开发和经营,这不仅是生态旅游发展的群众基础,也是当地就业和经济来源的替代性选择[8],是影响生态旅游开发成败的重要因素。当地群众参与存在着直接性,他们因此获利,成为利益主体,体会到生态环境的价值,保护行为就会更加自觉;同时还存在着协调性,当地群众参与开发的生态旅游,是原汁原味的,可体现出地方特色文化与自然生态的协调、互补,增强旅游吸引力。
4 讨论与小结
有人认为,生态旅游产品既可分为原始生态旅游产品、人工生态旅游产品和综合生态旅游产品,也可分为自然生态旅游产品、人文生态旅游产品和自然人文兼有的生态旅游产品[9],这种分类的依据侧重于产品形成的资源性质。笔者则主要从旅游产品市场功能的角度进行生态旅游产品类型系列的设计。值得强调的是,前述八大类生态旅游产品在功能上可能是交叉的,在空间上可以是重叠的,彼此之间存在着密切的内在联系。在一定地域空间上,应巧妙地有机结合,形成组合型产品体系,构成富有吸引力和地方特色的旅游线路,以满足旅游者多样化、个性化需求。从旅游产品设计的层次上看,应包含四个层次:第一层次,人动景不动的旅游产品,如生态观光旅游,这是最低层次;第二层次,景动人不动的旅游产品,如原生态民俗风情表演;第三层次,景动人也动的旅游产品,即参与性、互动性产品,如民间传统的制陶、织布等;第四层次,上述三个层次有机结合的组合产品,这是最高层次。应该说,前三个层次的产品在不同侧面、不同程度上具备生态旅游观光、休闲、度假、科普等功能,当然也可能同时具备多种功能。从游客出行的空间距离看,城市作为生态旅游的主要客源地和游客集散与接待中心,其近郊应重点开发生态主题型游憩公园、各种生态农业园等产品,远郊及其他地区应主要开发生态休闲、度假、养生、观光等旅游产品。总之,应以一定地域空间的生态环境与资源特色为基础,以旅游市场需求为导向,科学、灵活的设计开发相应的产品类型及层次,并努力实现产品类型及层次的互补和空间结构的优化。
参考文献
[1]金磊.中国发展生态旅游的研究与思考[J].现代城市研究,2004,(3)∶44-45.
[2]Ceballos-Lascurain H.The Future of Ecotourism[J].Mexico Journal,1983,(1)∶13-14.
[3]朱孔山.论旅游产品设计与开发的原则[J].商业研究,2002,(14)∶118-120.
[4]林峰,杨光.生态养生旅游开发[EB/OL].http://www.lwcj.com/focus/focus-25ys/,2006-10-9.
[5]吴必虎.区域旅游规划原理[M].北京:中国旅游出版社,2001∶291—294.
[6]周玲强,程兴火,周天斌.生态旅游认证产品支付意愿研究[J].经济地理,2006,26(1)∶140-144.
[7]刘德谦.中国生态旅游的面临选择[J].旅游学刊,2003,18(2)∶63-68.
[8]张玉钧.生态旅游管理框架分析[N].中国旅游报,2004-11-08(14).
优势延伸策略:小企业的产品技术比较简单,开发周期短,产品寿命也不长,因而产品变换频繁。这是优势,小企业要发挥它,使其在各方面得到延伸和发展。
寻找空穴策略:社会多层次的需求与企业提供的产品、服务之间,始终存在着差距,包括时间上、技术上与服务质量上的差距。这种差距,即社会需要而企业尚未生产、正待开发填补的市场空白区域,即所谓的“空穴”。这是小企业的希望所在。小企业力量单薄,无力与大企业正面竞争,只能盯着大企业尚未占领的“空穴”,乘虚而入,达到其以小胜大、以弱胜强的目的。至少起到大企业产品、服务的补充作用。
复合叠加策略:它通过两种或多种现有产品或零部件、元器件及技术有机复合,从而开发出一种新的产品,是小企业较常用的一种新产品开发策略,具有开发风险小、投资小、见效快、成功率高等优点。
多功能化策略:主要致力于增加生产的功能。根据技术需要,或以某种产品为基础,把其他技术有机地结合于这一技术产品中,以扩大原来产品的技术功能,或把不同的技术功能有机地结合起来,发明创造新的产品。
系列开发策略:在同一高度进行横向和纵向系列开发,继而派生出由低到高、不同规格、不同档次的同类型系列产品。如开发款式、容量、尺寸、包装、颜色功能不同的系列产品,以增加产品的新式样、新用途、新花色、满足不同层次的需要。
乡村旅游因其休闲性、体验性深受国内旅游市场的欢迎。而随着我国老龄化日益明显,老年市场在整体旅游市场中的比重不断扩大。然而目前国内对老年市场的乡村旅游产品较少,因此该类产品的开发显得十分有价值。本文针对老年旅游市场的特点,探讨如何以老年旅游市场的需要为导向开发乡村旅游产品。
一、概述
乡村旅游是以乡村地域及农事相关的风土、风物、风俗、风景组合而成的乡村风情为吸引物,吸引旅游者前往休憩、观光、体验及学习的旅游活动。随着经济文化的发展,老年旅游者开始更注重休闲养生、享受大自然,乡村旅游刚好迎合了老年旅游者的需要。而据2010年第六次全国人口普查主要数据公报显示:60岁及以上人口占13.26%,比2000年人口普查上升2.93个百分点,其中65岁及以上人口占8.87%,比2000年人口普查上升1.91个百分点。由此可见,我国的老年群体人数庞大,并迅速上升,老年旅游市场潜力巨大。然而在旅游市场上,针对老年旅游者的乡村旅游产品缺乏,针对老年旅游市场的需要,研究专项化乡村旅游产品显得尤为重要。
二、老年旅游市场的特点
(一)基数大且增长迅速
随着医疗水平提高,老年人口增长迅速。民政部社会福利和慈善事业促进司的最新统计显示,截至2008年底全国老年人口增至1.69亿,占总人口的12.79%。到2020年,我国老年人口将达到2.48亿,老龄化水平将达到17%。预计到2050年进入重度老龄化阶段,届时我国老年人口达到4.37亿,占总人口30%以上。由此可见,老年旅游者数量庞大,增长速度快。
(二)有较多的经济收入
随着经济的发展,人们的收入水平不断增加。老年旅游者的收入组成更加广泛――退休工资、儿女提供的养老金、各种社会保险、福利和自己的平时积蓄等,而用于日常的基本生活开销也低,因此老年旅游者有更多的闲钱。随着社会的进步,观念的改变,老年人也开始追求精神上的享受。他们开始追求一些他们以前所没有体验过的新鲜事物,旅游作为一种精神消费品,深受老年旅游者的喜爱。
(三)怀旧心理明显,出游时间灵活
老年人相对年轻人更希望与他人交流、沟通,且有怀旧情结。他们希望在有生之年能故地重游,或多看看祖国的大好河山。而且老年旅游者时间比较充裕,他们更倾向于淡季出去旅游,这样不仅经济实惠,而且节奏更适合老年旅游者的
需求。
(四)出游的欲望强烈
闲居在家的老年人,与外界的社会接触减少,由于生活环境和日常习惯的改变,他们的心理上会发生很大的变化。他们会有很强的失落感,精神上比较空虚。通过参加旅游活动,可以增加与外界的交流、开阔视野,在获得积极的休闲享受的同时,还有助于克服老化的心理,充实老年人的精神生活。因此,老年旅游者具有很强的旅游动机,是一个潜力巨大的市场。
通过上诉对老年旅游者的特点进行分析,可以看出老年旅游市场是值得旅游从业者深入研究的。
三、老年旅游市场乡村旅游产品的开发策略
(一)乡村旅游产品的开发,亟需政府的大力扶持
乡村旅游的发展,对老年人个人、旅游企业和社会都有重要意义。首先,老年人在年轻时为社会奉献了大半生的精力和心血,老年时需要社会的帮助和关怀,以减少产生身心中出现的各种问题。乡村旅游让旅游者回归到大自然中去,有利于老年人身心健康,让他们的生活更有意义。其次,老年旅游市场是一个潜力巨大的市场,把这个市场做大,做强将会给旅游业带来很高的利润。
总之,老年旅游市场专项旅游产品的开发可以帮助政府解决老龄化给社会带来的不利影响,同时也带动了当地经济的发展。因此,扶持老年旅游市场的乡村旅游产品开发,是一举多得的明智之举。政府应该十分重视,将此做为执政的重要组成部分,采取减税、低息贷款等方式,鼓励、奖励企业,吸引更多的企业和个人投入到该项内容的开发中来。
(二)以老年特色为亮点,以老年人的需求为导向
老年旅游者因为身体素质的原因,旅行社在安排线路时不宜过长,景点不宜过多,应讲究的是质量,而不是数量。一站接一站的快餐式旅游不适合老年旅游者,行程不宜过于紧急,这样老年旅游者身体吃不消。开发旅游产品,应针对老年旅游者的生理、心理特点,以老年旅游者的需求为导向,这样才能开发出适销对路的专项旅游产品。例如在行程中应注意速度不要太快,应该充分给予老年旅游者足够的时间,享受大自然。老年旅游者大都出生在五六十年代,历经艰苦岁月的他们都养成了勤俭节约的消费观念,因此,在饮食上,可以吃农家饭,不仅满足老年人对饮食的清淡的要求,还比较
实惠。
(三)讲求细节,完善旅游服务
在旅游活动中,应配备专业的导游员。一个优秀的导游员,应具备专业的旅游知识,服务技巧,以及丰富的知识文化。在旅游活动中,导游员应做好相关景点的介绍,对于老年旅游者,讲解速度应慢些,态度温和,有耐心,有爱心。导游员应注意察言观色,感觉旅游者不解的地方,应不厌其烦的解说,不应嫌老年人??嗦,还要注意突发事件的预防和处理。
针对老年旅游者来说,应配备一支医护人员随行。老年旅游者容易突发一些疾病,而这类突发事件,导游人员并不能处理好,但如果不及时、恰当的处理,很可能会影响到旅游者的生命安全。配备一些医护人员有助于这类突发疾病的及时抢救,保证旅游者的安全,让他们能够游得安心,无后顾之忧。当然,也不应该因为配备了医护人员而提高旅游的价格,应让利于消费者,可以争取得到政府的扶持。
(四)结合乡村旅游的特点,注重养生
随着经济收入增加,老年人的消费观念也逐渐改变。他们在满足了日常生活需要的同时更加注重休闲养生,寻求一些延年益寿的方法。乡村旅游专项产品的开发应注重对乡村旅游资源的养生功能进行开发。乡村旅游中每一种资源都有其特殊的养生功能。
例如乡村的空气比城市清新,空气中的负离子有养生功能。现代科学证明当负离子浓度达到4000个/cm3时,可以满足人类疾病预防治疗和健康长寿的要求。富含负离子的空气可以与其它活动一起,搭配出特色的养生产品。农耕活动也可以起到养生的作用,“以动养生”是我国古代的人们在长期生活实践中形成的朴素的养生观念。开发以农耕活动为主的旅游活动,不但可以体验古老的农耕文化,而且能够适当锻炼老年人的身体,在强身健体的同时感受农业的魅力;乡村的人文资源包括乡村文化、民间习俗和传统节气等。可以将乡村资源中有益于养生的生活习惯、思想意识以例如扭秧歌等轻松愉快的方式传授给游客。既有利于传统文化的传承,又有养生的功能;可以利用乡村的特色有机食品,针对不同的老年人得体质,开发养生食谱、养生宴、养生套餐等实现食品养生的目的。
(五)重视口碑效应
口碑效应,是指在市场有效和信息充分流动的情况下,客户通过传播自己的客户满意度和消费经验的感知,影响企业当前客户后续的购买模式和潜在客户的未来购买模式。老年旅游者的旅游信息一般来自与亲朋好友、同事的介绍或者由单位组织,可见他们更信任传统的宣传途径,重视“口碑效应”。老年旅游者处事往往非常谨慎,他们就算是听到一百个好,只要有一个说不好,他们都会犹豫。因此,在接待老年旅游团时,每一个环节都不可掉以轻心,要注重细节。一次满意的旅游是每一个满意的一个小阶段组成。也就是要由始至终的服务好游客,让游客做到高兴而来满意而归。有一篇满意的欢迎词就要有一篇满意的欢送词。因此旅游产品的质量显得更加重要,旅游企业要将重心放于此。
总之,针对老年旅游市场,不断开发乡村旅游产品,能给旅游企业乃至当地社会带来巨大经济利益;同时能提高老年群体的生活质量,更好的保障他们的身心健康,进而减少人口老龄化对社会的不利影响。总体而言具有极大的经济与社会效益。是需要旅游企业、政府等多方共同努力建设的,也是值得社会广泛关注的问题。
作为局外人来看当时3G门户应该两条腿,一个是Go浏览器,一个是Go桌面。第三方浏览器实际上能够成长起来的一般都不是靠浏览器本身,而是依附一个强渠道,比如360安全卫士带起来360安全浏览器,搜狗输入法带起搜狗浏览器(两个例外,UC浏览器靠时间差,Chrome靠技术)。Go浏览器缺少这样的渠道,同时产品过于强调UI,导致其失败也在情理之中。剩下的就是Go桌面。
做入口的开始的时候永远不能高调的宣称自己做入口,因为入口作为渠道实际上很难有其他渠道乐意推你。所以Go桌面开始做得就是单纯的桌面。华丽的UI以及易用这些是这个产品很好的卖点,iPhone很多很好的设计都被Go桌面吸收,但这个远远不够,如何获得用户是个很大的问题。Go桌面诞生的时候就开始支持各种皮肤插件,与一般插件不同的是Go桌面的插件都是独立的APK(这个很重要),这些软件安装后启动会先检测主程序Go桌面是否安装,如果没有安装会引导用户安装。好了,这些APK发布到各个Store本身就是很好的SEO工具,如果愤怒小鸟火了,可以搞个愤怒小鸟皮肤的Go桌面插件,很快Go桌面就有足够的体量。到目前为止Go桌面的用户量是国内最大的,远远高于其他的桌面。
剑桥职业技术学院
10级微电子
王锦贺
2011年12月13日
一、手机市场状况分析
随着手机行业的发展,国产手机品牌不断引进技术、合作开发等方式取得很大的成绩,从1999年不足市场的3%逐渐发展到2003年的55%左右的市场份额。尽管如此,国内市场巨大的吸引力使得一些有资金、技术实力的厂商采取借牌、合作等种种方式进入手机市场,增强国产手机品牌的市场竞争力,2005年,国内手机市场厂商已经达到了40多家,市场竞争日趋白日化,手机价格急剧下降,使得手机行业的利润空间逐渐缩小。由于国产手机在核心技术开发上与国外品牌仍有差距,在成本价格上处于劣势,在经营促销手段上仍有欠缺,随着手机新产品的研发推出新产品,新产品的死亡的原因有第一,产品定位不明或错误。每一个产品的上市前,作为企业前期都会进行大量的市场调研和进行可行性的论证,并在上市前作出相应的推广方案和措施来保证产品的成功上市,但是受各自能力、认识的限制,往往会出现由于对产品定位的错误,而是产品在市场上死去。第二,渠道选择不当。产品不同,销售渠道的选择不同,消费人群不同,销售渠道的选择也会不同,产品定位不同,销售渠道也会不同,所谓没有买不出去的产品,只是看你选择的渠道和销售的地方,在对新品的问题上企业往往由于缺乏对产品的认识或者产品定位的不准或者对消费群体研究的失误,对新品上市的渠道选择不当,造成新品在不适合的渠道中死去。第三,产品定价的失误。产品的价格是产品价值的直接体现方式,对于一个新产品来讲企业在定价的过程中往往爱出现两个极端,一是期望新产品能够给企业带来丰厚的利润而给新产品定一个高价格,另一方面是认为产品好价格低不愁不好卖而给产品第一个低价位,从而造成两种极端结果,由于对产品的价格给予过高的期望值造成产品价格过高目标消费群体消费不起,无法实现销售而死去,或者对产品的定价太低造成目标消费群体不认同或企业后期推广缺乏足够的空间利润支持,无法将产品更好的推广,而是产品死去。第四,利益点过多。利益点作为产品的独特销售主张或者说产品的卖点,反映的是一个产品与众不同的地方和能给消费者带来的独特利益点,是消费者能记住并购买产品的理由和原因,但是在企业推广新产品市时对利益点的关注或传播输出往往会主要出现在两个方面的问题,一是利益点表述过多,另一方面是利益点表述不清。因此,对于任何一个高科技产业来说研发都是至关重要,手机产业也同样如此。
1.从消费方面来说。手机已经从高档奢侈品转为普通消费品,随着手机技术的发展,手机制造成本和各种费用迅速下降,竞争的日趋激烈,使手机开始进入普通消费阶层,同时随着信息化趋势的加速发展,人们对移动通信的需求越来越强烈。
2.从消费行为研究角度来说。手机属于差异性采购产品,人们购买手机一般都要经过慎重考虑和多方面的比较,非常注重手机的质量、价格、功能、式样、耐用性等方面。与一般同质性采购品不同的是,人们很关注手机的产品特征和功能的差异,消费者的特征因素在影响手机市场份额变化的作用并不是很大,因于消费者的特征因素不会在短期间内改变,像文化因素、社会因素、个人因素。可以相见,相对于特征因素来说,消费者收入状况在短期内可能改变的。那么,手机消费者的购买力也就会提高,相应的购买行为就可能发生变化。
二、手机产品的定位分析
1.目标市场细分。企业在选择目标市场细分时,通常采用无差异化、差异化、集中化三种基本策略。随着国外一流品牌手机企业国产化程度越来越高,国产品牌手机的成本优势越来越不明显。另外,消费者对手机消费追求多样化、个性化。所以采取以整个消费者市场为目标市场,提供单一的标准化产品,而不考虑或不重点考虑市场中不同消费群体需求的差异性,仅仅依靠无差异化策略获得成本领先优势,对于目前中国的手机市场的来说,显然不具有竞争力。中国的手机市场规模总体增长已经呈下降的趋势,随着新企业的不断加入,市场竞争变得更加激烈,同时消费者需求的多样化和个性化,使得任何一个新进入该行业的企业所面临的市场广阔而又复杂。市场维系着企业的生存和发展,但任何一个企业都不可能绝对有效地服务于整个市场,而只能从自身实力和市场地位出发,相对有效地服务于这个大市场的某个部分,在部分市场取得相对竞争优势。目前实际上真正实现全区域、全市场经营比较成功的也只有实力雄厚的通信巨头摩托罗拉和诺基亚,我认为企业面临目前的中国手机市场,较适宜采取重点以培育企业手机高端品牌形象为根本,着眼于未来3G发展机遇,采取集中化策略服务于较为狭窄的细分市场,中国3G时代来临时再图其他而这两个巨头也并不是在所有区域市场及消费者细分市场的竞争中都处于绝对领先地位。2.商务型消费者市场的选择
目前,国产品牌手机在商务手机这一总体上属于高端产品领域的竞争力相对较弱,商务手机市场长期以来总体上一直为国外一流品牌手机企业所控制。由于商务手机科技含量高、投入大,所以进入商务手机市场首先要越过的就是技术、资金门槛。技术创新一直是企业的传统优势,3G商务手机率先研发成功充分显示了企业进入手机领域展开竞争得实力,加上雄厚的资金实力,企业具备了进入商务手机领域的能力。企业进入中高端商务手机领域又是必须的。目前正在申请手机牌照的国内外企业有40多家,这些企业的大多数在技术研发水平上并不比现在的波导和TCL强,这就意味着中低端手机产品的同质化竞争将愈演愈烈,价格战在所难免,另一方面,由于国产手机企业在技术研发能力上比较弱,使得国产手机的品牌美誉度相对偏低,如果企业从低端进入手机市场,企业手机在消费者心目中立刻就会滑入低端国产品牌手机的阵营,很难引起消费者的注意。
通常来讲,高端消费者在社会生活中常常是人们关注的对象,他们的消费行为会给其周围的消费者带来很大的影响,如果能让更多的高端消费者使用企业手机,这样既会树立企业手机高端品牌形象,又会扩大企业手机的市场影响力,最重要的是,根据国际的3G调查报告显示,在未来的3G的用户中,商务型消费者所占的比例将达到160/a。所以无论从市场状况、产品获利性还是企业的自身竞争能力、战略上的考虑,商务型消费者市场都是企业适宜的选择。
三、手机营销组合策略建议 ⒈产品策略(1)产品研究策略
第一,商务手机产品设计的考虑。商务型消费对外交流频繁,需要记录储存的信息比较多,所以对手机的智能化要求也比较高,商务手机的功能将变得越来越丰富,消费者的要求很高,所以企业只有利用自身的技术优势,在产品的移动商务功能上不断地有所创新,研发出商务型消费者真正实用的功能,才能逐渐的赢得商务型消费者的关注和信赖,由于商务型消费者一般要经常出差,在户外的时间比较长,这就要求手机待机时间能够更长一些,最好具有防震、防雨的特点,还要注重不同消费者对产品造型上的需求。
第二,大学生手机产品设计的考虑。大学生手机功能上的要求相对就要简单得多,但又具有其自身的特点。大学生虽然自身没有收入,但这不能阻挡他们对个性、时尚的追求,个性化的外观设计和功能搭配都是他们购买手机时的重要的影响因素。大学生具有年轻人喜欢娱乐、交流的个性,在娱乐功能上比较注重一些技术含量并不高的诸如个性化的铃声、图片、智力游戏、和弦音等功能,在对外交流方面,短信是大学生最常用的通信方式,必须在产品设计方面注重大学生个性化的需求。例如,大学生通常比较喜欢运动,手机在设计上应考虑这一点,如计时功能、抗摔等,还有大学生的天职主要还是学习,还注重大学生手机在学习方面所需要的功能,如可以将汉英互译电子词典,学生用计算器、文档、公式或其他笔记的储存、记录等功能在大学生手机功能上进行融合、不断地研发新产品才能对企业的发展都有较深远的影响。2.价格策略
(1)商务手机定价策略
第一,高端商务手机新产品的撇油定价。撇油定价就是新产品在推向市场之初,企业采用高价策略,获取高额的获利。一方面,高端商务手机技术含量高,企业要投入更多的人力、财力进行研发,如果新产品上市时定价偏低,势必影响到企业的投资回报。另一方面,相对于其他类型手机的目标消费群体得规模,这些高端消费者通常讲究形象,而对价格的敏感程度相对偏低,如果高端手机制定的价格偏低,消费者对该手机品牌的心理定位就会相对较低。还有一些高端消费者认为高价格才能体现产品的高质量和高功能,价格偏低使得消费者对企业的高端商务手机的质量和功能产生不信任感。
第二,中端商务手机新产品的满意定价。满意定价策略就是企业主动放弃一部分利润,产品的价格在同类产品中处于中间的位置。除了高端消费者外,城市中还有一些中端商务手机的消费者,他们的收入中等,对价格具有一定的敏感性,高端手机的价格对他们来说有些昂贵。因为有高端高价的手机树立了企业手机品牌的高端形象,而采取满意定价时,这势必将对一些中端商务手机消费者会产生较大的吸引力。中端商务手机消费者在数量上相对较多,对中端商务手机的需求量也就较大,这意味满意定价既可以获得可观的利润,又可以增加了销量,从而扩大了市场占有率。(2)大学生手机的定价策略
一般来讲,大学生自身没有收入,所以对将要购买的手机的价格比较敏感,大学生在购买手机时,品牌意识较强,同样具有“便宜没好货”心理,但迫于经济上的限制,多购买一些国外品牌手机的低端产品,以南京的若干高校的大学生为例,大学生使用的手机的价格多集中在1500元左右,而同时在南京手机市场上有很多低于1000元的手机。由于企业具有方便大学生应用的功能,同时企业在大学生中具有一定的知名度,所以在产品的价格制定上可以将自身置于挑战者的位置,将产品的价格定的和国外一流品牌的同类产品差不多。3.渠道策略(1)运营商直销
运营商直销是企业商务手机初期进入中国手机市场最重要的渠道。企业与移动运营商在通信系统、增值业务等方面长期以来的良好合作,和运营商形成利益同盟不但为企业提供了一个有效的、低成本的营销渠道,而且可以借助运营商的网络迅速将企业的手机铺到各个大中城市市场。另外,运营商良好的形象,对企业的手机品牌形象的提升也将具有很好得积极作用。(2)家电大卖场和手机连锁商场分销 家电大卖场和手机连锁商场一般讲究自身的品牌建设,注重购物环境,在管理上有水平,使得这些卖场和商场在消费者心目中具有比较高的信誉度。由于卖场、商场经营得手机产品的种类十分丰富,使得消费者购买手机时具有充足的选择空间,所以消费者比较喜欢去那儿购物。目前,苏宁、国美和迪信通己经在东部很多大中城市都己经建立了连锁家电卖场或连锁手机商场,网络覆盖范围越来越大,销售能力越来越强。(3)省级代理商代理
在城市中除了大型卖场分销外,还有许多小型手机店的存在,这些手机店虽然规模小,但是数量多,所以总体的销售规模也不能忽视。也因为数量多的原因,如果企业自己去这些城市大大小小的手机店铺货,就需要更多的人力,这样成本就显得太高。企业可以选择一两家与这些中小手机店有过交道、经验丰富的省级代理商作为产品代理,通过它们将产品铺到各个手机店。这些省级代理商在必要的时候还可以直接向经销商和家电连锁卖场、手机连锁商场供货,使得营销网络更加的具有灵活性。4.促销策略(1)降价促销
价格促销是最常用的促销方式之一。价格促销的方式只能在短期刺激消费者的购买,对那些对手机价格相对比较敏感的中端商务手机消费者起得作用比较大一些。价格促销采用的频次不能高,经常的降价,不仅伤害了先前消费者的品牌的忠诚,也伤害了品牌形象和品牌价值。所以,价格促销一般在“五一”、“十一”和春节等节假日期间开展比较好。(2)赠品促销
这种促销方式就是在消费者购买不同机型时,赠与消费者和手机产品本身没有关系的,但对手机使用者有刺激作用的礼品,在这类礼品上印上企业的标识。赠品刺激了一部分消费者购买热情,还不会象价格促销那样会伤害品牌形象和品牌价值,而且赠品上的企业标识将是无声的广告,借助消费传播企业品牌。值得注意的是,大学生和商务型消费者对赠品的刺激作用的反应是不相同的,所以在赠品的选择上要有针对性。从一些企业运用赠品促销的效果来看,赠品促销是一种很好的促销方式。四.结束语
所谓体验经济指的是以服务为平台, 商品为工具, 体验为主要经济供给物的一种经济形态。它与服务经济不同的是, 在同一时间的情绪体验和达到满意消费的同时, 消费者愿意支付一定的费用得到一次美妙的心理体验。因此可知, 体验经济是以“休闲者为中心”的注重提高心理生活质量的经济形态。
二、体验经济时代的旅游消费需求特点
旅游消费的演变是伴随着社会经济的发展而变化的, 社会经济的快速发展必定会给旅游业的发展带来深刻变化, 在体验经济背景下人们的消费需求主要有以下特点:
(一) 精神需求。
从旅游消费者的需求构成来看, 旅游者更加重视旅游产品与自身的亲密度。人们总是从实践、审美、娱乐等方面探索与往常生活不一样的旅游形式, 如开展蹦极、滑翔体验式旅游产品, 再如“印象西湖”就是美丽的自然风光和历史文化的结合, 深入挖掘杭州的民间传说, 使得西湖人文性的元素得以复制, 采用高科技手法重塑一个“西湖雨”, 同时从不同层次反映西湖之雨的自然神韵, 为广大旅游者带来一场精彩绝伦的视觉盛宴, 满足人们的精神需求, 它也在人们心中留下一个永久的记忆。
(二) 个性化需求。
从旅游消费的内容来看, 传统的大众旅游已经跟不上时代的步伐, 大众旅游产品也慢慢退出历史的舞台, 人们越来越青睐于个性化产品和服务。旅游者消费经验日益丰富, 旅游产品的选择也越来越重要, 人们慢慢地不喜欢传统的旅游产品, 开始被吸引到一种能够突破自身的旅游产品的个性, 而不是随波逐流, 他们更加相信自己的选择, 例如旅游者到高山、沙漠、人迹罕至的地方进行探险旅行。
(三) 文化需求。
旅游消费者更加重视文化需求。随着旅游文化发展, 旅游和异域文化都会对人们的消费观念产生影响, 从而使得旅游消费者自觉接受与文化相似的旅游产品。文化旅游可以增强旅游产品的吸引力, 提高经济效率, 促进中国优秀文化的发展。例如, 北京故宫作为明清文化的代表, 充分利用自身所具备的历史文化价值满足旅游消费者的文化需求。
(四) 注重旅游体验。
随着旅游业的发展, 旅游者在旅游过程中更注重自己的旅游体验, 心灵的解放, 随着旅游业发展越来越成熟, 越来越完善, 现在游客比较关注的是旅游的过程是否顺心, 各个环节是否有序安排, 是否能够达到游客的满意度, 人们的思想观念也会随着时代的变化而有着潜移默化的改变。
(五) 绿色消费需求。
旅游者的公益环保意识增强。国内外旅游市场的变化, 使游客更加看重旅游业的自然环境。例如, 现在国家比较提倡的生态旅游, 旅游消费者也越来越青睐这种旅游方式;餐饮可以结合本地特产, 生产以当地为主的绿色食品, 具有浓厚的地方特色;在景区内为了保持生态平衡, 应该尽量使用现代化的交通工具, 如步行、自行车、马车等, 这样可以很好地起到绿色环保的作用。
三、体验经济时代旅游产品存在的问题
在体验经济时代, 旅游者不仅可以享受“有物可看”的旅行经历, 而且希望通过各种感官获得一次难忘的旅游体验。针对旅游消费者多样化的需求, 在旅游产品开发中应不断地增加顾客体验, 而当前我国很多景区在开发中都存在模仿性比较强的现状, 导致人们出现审美疲劳, 因而失去了吸引力。
(一) 产品体验类型单一。
据调查, 当前我国的旅游产品大多数为观光性的产品, 让游客参与到其中的动态性旅游产品较少;浅层次的产品较多, 深层次的体验比较少。一般而言, 体验式旅游产品的经验, 这种体验的经验比例越高, 旅游者的体验效果越好, 反之则更糟。好比四川九寨沟的旅游主要为自然的观光旅游产品, 对于景区内的地质、地文、生态景观认识不够, 在旅游过程当中与本地的住户接触比较少, 在整个行程中只是单一注重视觉效果, 而忽略了其他方面的感受。
(二) 产品体验内容雷同。
对于旅游产品存在的问题, 虽然我国对旅游产品进行了体验设计, 主要表现为相似的相对多, 而具有个性化特点的比较少;主题模糊, 并且很少;盲目发展, 深入挖掘的稀少。以目前我国比较热门的主题公园为例, 虽然主题公园建造的较多, 但绝大多数都雷同, 大部分都处于亏损状态, 主要原因就是因为模仿性太强, 没有特别突出的地方能够吸引旅游消费者的眼球。
(三) 产品的文化特质不突出。
文化是旅游的灵魂。旅游业不仅是一个强大的经济产业, 也是一个强大的文化产业。而体验旅游本身就是一种高层次的文化旅游。目前由于旅游行业和旅游开发商的文化品位有待提高, 体验旅游产品开发的文化品位特征不明显, 一方面大多数的旅游产品都为产品的中、低水平, 只有少部分是国际性的旅游产品;另一方面对于民族文化旅游产品的文化内涵的开发规模还有待提高与完善。
四、体验经济时代旅游产品开发策略
体验经济对于旅游业来说, 不仅是机遇, 更是挑战, 旅游业应创新旅游产品, 为游客创造一种难忘的美好的体验, 使旅游者得以实现自身的价值。
(一) 不断增加顾客的体验。
旅游产品是一种参与性较强的产品, 应该让旅游消费者在心理和精神方面得到满足, 体会到身心的愉悦。例如, 我们众所周知的香港迪斯尼乐园, 可以说是体验式旅游产品的开山之作, 其受到人们喜爱的主要原因就是因为将顾客的需求作为进行开发规划的主要部分, 同时整个布局又具有广泛的想象力。当时迪斯尼乐园的规划者为了让旅游者有一次愉快的体验, 非常注重产品的创新, 为人们营造一个童话世界, 让人们感到探险与快乐同在。在国内餐饮业中, 出现的生态园酒店以及热带雨林餐厅, 也是从顾客的需求入手, 因为游客带来难忘的体验而受到欢迎, 在旅游行业, 探险、冲浪、登山等项目广受青睐, 这一切无不体现体验式旅游产品的价值与无限魅力。产品开发突出顾客参与性, 体验经济时代下, 旅游企业不仅要注重产品开发, 不仅关注企业与顾客之间的交互设计, 也调动了客户与客户之间的相互作用。互动式的旅游产品可以稳定消费者与企业之间的关系, 而且还可以增强消费者的体验意识, 增加顾客的忠诚度。在酒店服务中, 就很注重顾客的体验式消费, 例如在端午节酒店特意推出包粽子活动, 让进入酒店的客人在酒店消费的同时又可以吃到自己亲手包的粽子, 意味悠长。有些酒店在情人节当天请在酒店用餐的情侣们亲自参与到牛排、巧克力、蛋糕的制作过程中, 同时还为消费者免费播放爱情电影, 人们会将这一与众不同的体验永远地留在心中, 并且他们愿意为这种体验付费, 因为它唯一、美好、不可复制。
(二) 细分市场, 进行个性化设计。
在旅游市场中, 旅游者对旅游产品的需求特点、产品功能是不一样的, 这主要是因为旅游者具有不同的地理位置、职业和学历。未来的旅游业要取得较好的发展必须要将旅游总体市场分为不同的目标市场, 根据旅游消费者对同一旅游的不同认可, 旅游企业可以选择一个或者多个目标细分市场, 并且将这些市场划分为一个或者多个体验式的旅游景区, 从而为游客提供更加专业的服务。在体验经济时代, 为了实现旅游产品的个性化、多样化、细分化, 旅游业务必以消费者的生活习惯、生活态度、心理特点为基础去设计满足消费者需求的旅游产品。例如让游客参与滑沙等项目, 也可以带领他们品尝当地的美食, 参与地方的节庆活动, 让旅游者从视觉、嗅觉、触觉多个方面感受旅游景区的特色, 以达到愉悦身心, 放松心情的目的。
(三) 强化体验的品牌形象。
体验的根本和精神是旅游产品的中心。有感染力的主题可以很快吸引人们的注意, 但也可以调整对旅游产品消费者的真实感受, 旅游者的感知是被旅游产品的主题所吸引, 从而加强了旅游体验。体验经济要求旅游业推出的产品思路明确, 这样可以较好地启迪和诱导消费者的选择。例如, 人们都向往憧憬的香格里拉, 主要是面向探险旅游市场, 它的深层含义是让都市中的人们回归最真、最美、最和谐的理想之地, 香格里拉的广告宣传语为“深呼吸一次, 足回忆一辈子”, 就是通过特色的主题, 营造一个精彩绝伦的品牌形象。
(四) 突出产品的文化特性。
文化是人类的一种沉淀, 同时也具有浓厚的历史渊源, 体验旅游的突出特征就是文化。体验旅游活动集中在发展过程中精神和文化方面享受的旅游者, 所以旅游产品在开发过程中应突出文化内涵, 重点在新文化的发展与产品创新, 成为旅游产品与时俱进的唯一途径, 以满足日益增长的文化需求的游客。
(五) 开发绿色产品, 关注绿色消费。
绿色消费是一种可持续性的消费方式。在体验经济时代, 旅游者对生态旅游产品的追求以及环保意识不断增强, 旅游产品的开发应该考虑与自然社会和谐发展, 并且与人类环境协调发展, 开发出有利于经济社会可持续发展以及人们本身康健的产品, 展现绿色旅游产品的文化特质, 向往永远天然的旅游体验经历。例如, 现在的生态型饭店, 饭店内部装饰主要是以绿色植物为主, 这些绿色植物不仅可以绿化环境, 还可以调节供氧平衡, 使人们犹如走进了一片绿色森林里面, 瞬间可以忘记平日繁杂的生活与工作压力, 身心得到全面的解放。而这些生态饭店所提供的食物也都是绿色无公害的, 青菜以及水果都是自己亲自种植的, 非常有益于人们的身心健康, 因而受到旅游消费者的喜爱。
参考文献
[1]顾晓艳, 李天佑, 张建国.临安健康休闲旅游产品开发研究[J].安徽农业科学, 2010.18.70.
[2]黄贵仁.体验经济背景下的旅游开发研究[D].南昌大学, 2010.
针对众多的多功能产品,给使用者带来繁琐不好用的问题,提出从目标用户的需求出发,巧妙运用合理删除、分层组织、适时隐藏和巧妙转移四策略,创建出易用有效且让用户愉悦的交互产品。
绪论
随着市场竞争力的提高以及科学技术的研发,越来越多的设计师把功能的堆砌作为产品强大的武器,但这些多功能产品,却因人机界面复杂,操作程序繁琐,等原因,给使用者带来负担。并且多功能产品,也因功能的过多叠加而造成资源的浪费,造成一种“供过于求”的现象。
例如,苹果公司在推出Ipod之前,市面上已经有很多MP3,为赢得市场竞争,试图在功能与外型上做足功课,但均没有摆脱界面含有好多大大小小的按键,要来回按好多次才能找到我们想听的歌曲,使当时的MP3走向瓶颈。Ipod正是突出功能的单一以及操作得心应手,使产品外型小巧,便于携带,从而赢得消费者的喜爱。
本文从交互设计的简约四策略出发,将其巧妙运用到交互产品的设计。最终提出通过合理删除、分层组织、适时隐藏和巧妙转移这四个方法的结合,来改良并创建简单易用的产品。
产品交互设计
1.产品交互设计概念
产品交互设计是在“交互设计”的基础上发展而来,主要是指交互设计在产品设计领域的应用。有形的家用电器、电子产品等,凡是与人发生交互的硬件部件都是要设计的对象。产品交互设计主要是为用户与产品间构建一座沟通的桥梁,其目标在于优化用户与产品之间的交互关系,尽可能的满足及扩大用户的需求。
2.产品交互设计的特点
产品交互设计最大的特点就是对实体产品与人发生交互的部件进行设计,包括布局、形态、尺度、色彩、材料等相关因素,设计出用户对产品具体操作的行为。在设计时,要从用户角度出发,观察用户使用方式。用户在交互过程是否顺畅,直接影响产品交互设计的成败。
简约设计策略
1.简约的内涵
简约并不是我们俗说的简单,而是一种品位。简约产品必须经过设计师对各方面因素的综合考量、分析、取舍,运用最精简的方法,将产品表现的有深度,有内涵,化繁为简,使消费者更易于操作。
2. 简约四策略
删除就是去掉所有不必要的元素,直到减到不能再减。在功能上删除那些可有可无的不必要的功能。在视觉上,删除那些容易造成人们分散注意力的视觉因素。在说明上,删除那些繁琐的不必要的文字说明。
组织就是按照有意义的标准划分成组。在组织的过程中,围绕“用户想做什么,先做什么,后做什么”的行为进行组织。通过行为的区分进行区域划分。
隐藏就是把不必要的给隐藏。把那些主流用户很少使用的功能,或者自身需要更新的功能,但是又必须对专家用户保持可见的功能给予适时隐藏。
转移是保留必备基本功能,把其它转移到别处。两者之间进行功能,用户需求等各方面的互补与交流,从而形成一个整体,共同提升用户体验。
简约产品交互设计方法
产品交互设计强调从用户的角度出发,设计出简单高效,真正满足用户需求的产品。将简约策略的一些理念应用到产品设计中,试图通过合理删除、分层组织、适时隐藏及巧妙转移的方法,来指导产品交互设计,使其最大程度的简单易用,满足用户的需求。
1.合理删除
为达到产品的简约易用,最有效的办法就是合理删除。在设计过程中,删除不必要的功能与细节,使产品简单直观。用户与产品交互过程,使产品能够引导用户直达其产品目标或者引导用户达成其需求。产品交互界面,要从主流用户出发,可以将适于主流用户的基本功能显而易见,保持界面“干净”;删除那些不必要的颜色和文字说明;减少元素大小的变化以及控制信息的层次。
2.分层组织
在进行产品交互界面设计时,想要便于管理,离不开分层。在进行分层组织时,我们可以根据用户的操作步骤来进行分层,层与层之间要有明显的界限,便于用户快速准确的找到自己需要的东西。
在设计整体的分层内容时,可以利用不可见的网格来对齐界面元素,使界面整洁。可以利用布局大小与位置来区分元素的重要性,把相似元素放在一起可以让用户快速集中注意力找到目标。
3.适时隐藏
在进行产品设计时,一些功能是主流用户不常用的,但是又必不可少的,为了使产品达到简约易用,可以对这些功能采用隐藏的方式处理。当产品默认值不能满足用户的需求,必须使用自定义功能时,需要设定一些可供选择的参数。为避免界面的复杂,操作的混淆,可将自定义功能隐藏在合适的位置,当需要时,产品能够给予提示与线索,根据用户的逐步深入,简单的找到相应的功能。
4.巧妙转移
转移应用在产品设计中,主要是在不同的设备之间进行转移。由于任务的复杂,在一个设备上可能不好操作,可以将复杂的功能转移到其他平台,保证两个设备之间进行有效的互动,达到提升产品的可用性的效果。在转移的过程中,必须把握一个度,将适当的功能转移到适当的设备中去。
总结
本文是一篇关于简约产品的设计方法研究,文章首先提出简约产品的必要性,将交互设计理论引用到产品设计当中,探讨出产品设计如何运用与结合合理删除、分层组织、适时隐藏和巧妙转移四个方面,最终使产品达到简单易用。
随着科技的进步,越来越多的高科技产品走入我们生活中,人与产品的互动过程是否简洁高效直接影响产品的成败,探讨产品的人机交互越来越重要。
(作者单位:河北工业大学)
【新产品开发设计策略】推荐阅读:
新产品营销策略论文01-08
新产品的定价策略03-10
日化企业新产品的广告投放策略04-01
新产品研发设计流程02-24
新产品设计方案11-17
新产品推广方案设计12-21
开发新产品项目申请补贴报告11-27
企业新产品开发管理07-10
新产品开发管理制度07-04
新产品开发工作程序09-29