业务员工作自我总结（推荐12篇）
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业务员工作总结 | 业务员工作总结 | 业务员年终工作总结 | 业务员个人工作总结
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自从我20XX年XX月从事销售工作以来，在上级领导部门的正确领导下，在同事的关心和帮助下，同事在自我的努力奋斗下，截止20XX年XX月，我总共完成了XXXX万元的销售额，完成
了全销售额的XX%。现将XX年以来的销售工作总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格
按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
例如：今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销
售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、依据客户需求确定可代理的产品品种
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题;二是10KV线路用铁附件、金具、包
弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。
五、电气产品市场分析
一、以省市级课题研究为载体, 通过教师合作, 促进自身教育教学水平上一个新台阶
近几年, 我校积极开展了多项省市级科研课题研究, 已结题的有《多途径培养中学生阅读能力的研究》 (2001年) 、《数学课堂文化》 (2003年) 、《信息技术与学科教学的有效整合》 (2008年) 等省级研究课题和多个市级课题。其中《数学课堂文化》、《多途径培养中学生阅读能力的研究》、《信息技术与学科教学的有效整合》已获课题成果审报省级二、三等奖。作为一名教师, 积极参与课题研究, 以课题研究为载体, 通过大量查阅资料、充分收集数据、细致归纳总结、真诚进行教师间的交流合作, 提高了自身教育教学理论水平, 促使自身实际教育教学水平上了一个新的台阶。例如在完成《信息技术与学科教学的有效整合》课题过程中, 在课件制作上组内老师各显神通, 每位老师都制作出精美、正确的课件, 然后大家一起共同讨论、反复修正, 最后才完全定稿。就这样, 每位老师在共同讨论、共同学习中相互促进, 共同提高了制作课件的水平, 让自己的教学手段更加丰富多彩。
二、聚焦课堂, 注重团队合作, 上好研讨课和互听互评课, 促使自身专业发展真正得以实现
课堂教学是实践新课程理念、落实新课程标准的主阵地, 也是教研组活动的主要内容, 而课堂教学研究则是促教师专业发展的催化剂。在当前“轻负担、高质量”的要求下, 更需要老师在课堂上探究提高效率的方法。每学期, 教研组每位教师所上教研课不少于5节, 全组每学期共上各类公开课、示范课、研讨课、复习引路课达五十多节, 期间还邀请教研员前来听课指导。同时我们很关注组内的互听互评课, 这种同伴的交流, 对上课、听课教师都有很大的触动。整体活动体现以下的教研流程: (1) 观摩:听教师的课, 看优质课录像, 并结合自己的教学实际参与评课, 学习交流, 提出问题。 (2) 思考:寻找解决问题的途径和突破口, 小组共同学习、探讨。 (3) 议论:备课小组共同商议, 确定基本教学流程。 (4) 设计:根据思考和探讨的结果, 设计解决问题的教学课例, 小组讨论, 确定方案。 (5) 实践:根据教学设计, 个人进行实际操作, 进行组内观摩。 (6) 反思:根据教研主题和要求, 对教学的行为和结果进行反思。 (7) 再设计:同组教师进行课堂评价, 个人根据反思的结果和同事评价对课堂教学进行重新设计, 优化教学。这样通过组织教师开展多种形式的案例研究, 让教师亲历“课前设计———观摩现场———评议讨论———调整改进———再次实践———再次研讨”的全过程, 突出教师的自我反思、同伴互助、专业引领三个核心要素, 借助鲜活的实例去经历理论到实践、实践到理论、理论再到实践的多次磨合、印证, 促进教师教育教学行为的改进, 使教师的专业发展真正得以实现。教师们通过上好各类研讨课, 在课堂教学中, 转变自己的教学行为, 把新课程的理念落实到具体的行为之中。例如:我所授的《乙醛》一课, 通过学生亲身实验, 使他们体验到化学课活动充满着探索, 感受化学学科的严谨与神奇, 同时获得成功的体验, 建立学习的自信心, 让学生在看、动、玩的过程中, 积极参与知识的探索, 在愉悦中掌握了化学知识。
三、拓宽学习渠道, 抓住每一次学习机会, 努力锻炼自己
学校根据实际情况, 坚持“以人为本”的思想, 立足开发每位教师的潜能来提高教师的业务水平。在提高教师的业务素质方面, 学校提供了很多机会, 为教师的学习营造氛围, 搭建平台。学校依托全国中小学教师继续教育网, 安排教师进行了网上学习, 同时还依托远程教育资源引导教师开展校本研修和课题研究工作, 加强教师综合能力培训。学校还依托校内教师资源, 开展了丰富多彩的活动, 参与其中, 每一次都是很好的学习和锻炼的机会。例如, 学校每学年都开展“师风师德”演讲比赛、“教育教学能手”比赛、“学科带头人、骨干教师”评比活动;学校还开设了“会圣论坛”, 定期邀请部分学科带头人、骨干教师谈心得、传经验, 引导教师树立终身学习的理念, 培养教师工作学习化、学习习惯化的职业生活方式, 做一名学习型的教师。
在我跑业务的过程中，我体会最深的莫过于自我管理。对于这一点，说心里话，自己做得不是太好，但我想对新到这个行业的人来说，可以做一个借鉴，避免走一些不必要的弯路。
做业务，销售技巧的重要性自然不用说，我这里主要谈谈怎么自我管理。自己的一天怎么利用？是不是老老实实地在跑客户？是不是想着自己的目标销量怎么完成？业务员的时间自己支配，带有很大的随意性。学会了自我管理，每天工作起来也就不会感到茫然了。
下面谈谈我几年职业生涯积累、总结出来的几条经验：
一、记录每天的拜访客户的情况
把每天拜访客户的详细情况（拜访了哪几个客户、具体每个客户是怎么谈的、拜访每一个客户的时间段、通过谈话了解到的客户新的背景资料等等）详细地写成一个日记，用普通蓝色笔写，每天拜访的客户中成交的客户用红色笔标一个醒目的标记。坚持写日记，每天都不要遗漏，包括在旅馆睡了一天觉都要记上。再做一个简要的记录，把每天拜访的客户姓名地址做成一个表格，对应地成交的客户用红笔标记好。这样做上几个月，自己就知道了自己实际的拜访成交率（平均销售率），然后根据这个做好拜访客户的力度。每个月底详细地看一下这些日记资料，就知道下个月该怎么做了。当然，总结成功的经验和失败的教训也是非常重要的。
二、整理、分析自己的日记
根据自己记录的素材做个分析，把拜访成交的客户日记汇总：看一看是哪个时间段拜访客户的成交率最高。我想知道这个后，自己怎么安排时间也有个大概的谱了。
三、业务员的工作目标很重要
一个是目标客户，转了一天总会碰到一两个感觉有戏的，这样把他们列入目标客户的专项里，整天琢磨这几个客户是什么背景，喜欢什么，怎么样才能把他们做下来。根据自己设定的素材要素，如果还有不清楚的就不间断地拜访，直到把资料搞得越全面越好。在列表中的目标客户，每做下来一个，在他名字旁边画一个小红旗来奖赏自己一下。第二个是自己当月的销量目标，当然，这很大程度上来自于公司的压力。把这个目标订好后，就是自己把这个目标最实际地分解给哪些客户，现有的只是维护，其他的只有靠开发新客户了。一个一个列好，完成一个画一个小红旗做个记号。
四、建客户档案
把现有客户和想着一定要做下来的目标客户按每个人建立档案，越详细越好。什么生日，喜好，家属姓名，家属喜好等等列得清楚一些，发现什么新的背景及时往每个客户里去填，这样每个客户的背景详细只要一翻就清楚得不得了，这样的客户做不下来就没有理由了。呵呵，当然，有些单是不论你怎么努力也做不了的，这个也不必自责。
五、学会利用网络工具
借助某些网络来做各种资料是比较方便简洁的，不过就是每天得往里输入，与自己的日记本有机地结合，我想再好不过了。
保险业务员个人工作自我总结
刚来到公司就参加了短期培训学习，我象回到了年少时代，作回了教室，我认真听取所学的知识，好用于以后的实践中。经过培训后我被分到业务部，得到了同事们对我的帮助，使我备感亲切，我认真学习企业文化，业务知识，熟记险种条款、保险责任范围、责任免除范围，学习投保单的填写，做到不懂就问，学习上有了极大的进步。
要出去展业了，我想营销员是公司的先锋兵，是代表公司形象的体现，一定要牢记公司文明礼貌用语，按照公司仪表要求着装，把公司的良好形象传递给客户。第一个客户成为我追求的第一个目标，我记得跟第一个客户接触，向客户介绍天安文化、条款险种、特色服务后，得到的是拒绝，我失望、沮丧，经过同事们对我精神上的鼓励，通过再与客户接触，最后得到了信任。由最初与客户接触、怀疑、拒绝、再接触、忧虑、信任，最后得到了支持理解，使我迈开了成功的第一步。通过对第一个客户宣传天安，让第二个……让更多的客户了解天安、认可天安。
四月份牡丹花会期间，我积极到举办车展中去宣传天安文化，车险条款，售后服务，让洛阳市民了解天安、认可天安，进而选择天安。八月份积极参加客户温馨活动月，更好地为客户服务，特别是车险售后特色服务，如：“小额赔款现场赔付”、“重大赔案限时赔付”、“事故车辆自主择厂修理”受到了客户青睐。
夏天天空象小孩的脸说变就变，我为了及时能把保单交给客户，冒着大雨，不小心路上滑了一跤，但是想到不影响客户审车，一定要把保单送到，客户见了我很是感动，说我太认真。当今世界，客户决定企业的发展和生存，使客户满意，是我应该做的。
认真学习陈总《以科学发展观为指导，坚持规模、品牌、效益的有机统一，把公司发展推向品牌建设新阶段》的重要讲话，使我意识到品牌是一种无形的财富，品牌塑造就能拥有现在，拥抱未来。认真钻研《业务员展业手册》，虚心向同事们学习，体会到一名营销人员学习获得知识越多，展业成功的机会就越大。
今年出去展业，也遇到不少挫折，有的客户不理睬，有的客户不信任，但我不会向困难低头，我相信劳动的付出会有报答，我相信最美好的词就是“自信”。从事保险的十个月期间，每周都给自己下计划，按计划一家家单位去宣传，业务也有大的进展，先后承保了几家单位车险。每当我签下一张保单，我的心情特别高兴，面对竞争激烈的市场，能得到客户的信任，能给客户带来方便的同时，自己也觉得很充实。感谢领导、同事对我的帮助，感谢客户对我工作的支持。
通过学习企业文化，使我由一个没有从事过保险业，没有朝气的我转变成朝气蓬勃、积极进取的人，公司发展了，员工才有好的未来。企业文化也无时无刻都在激励着我，使我感到青春、主动、进取，要对事认真，对人感恩，对物珍惜。同学朋友也感到我的变化，说我比以前有涵养，又年轻了，在这个变化中也给公司进行了传播。
撰写人：___________
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xx业务员月工作总结
《xx年业务员月工作总结》
时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。
走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。首先，先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会继续努力维护这些b2b网站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品，特别是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外(内贸流程也有了一定的了解。客户询盘——报价——得到订单，签订合同——公司内部下单投料——生产部生产设备——发货——调试——售后服务，每一个环节都至关重要。
当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。
在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然要特别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验丰富的主管带着。记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在b2b上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我会继续向大家好好地学习。
范文仅供参考
客户拜访量指的就是在一定的时间内，拜访客户的数量.就是节省时间，尽可能的多拜访客户.这听起来比较简单理解，但实际做起来也需要做很大负出的，首先要早起早睡，按时上班，确保工作时间精力充沛.并确保在身体和精神上有个良好的工作条件.再就是要节省时间，不要把有限的时间浪费在没有用的事情上，比如说：看报纸，聊天，喝咖啡，上网冲浪等一些对销售工作没有直接帮助的事情上.在时间的流逝中默默地等待死亡，还是奋进地去挑战成功，每个人都有选择的权利.
客户成功率指的就是在一定数量的客户当中能够成交的客户所占的比例.当然客户成功率越大越好，最好是100%.但是往往事与愿违,不是所有的客户都能购买我们的产品。在实际销售工作当中，因为不同的客户对产品有不同的需求，对产品的功能特点等也有不同的看法。我们的客户成功率普遍都不是很高，能够达到20%算是相当优秀的了。
1 严格选拔人员, 确保话务员队伍的先进性
通过多年工作经验来看, 一名优秀的话务员要求必须具备较好的语言表达能力、较好的沟通交流能力、较强的工作责任心和对话务工作的热情, 这就是我们选择话务员的标准。
(1) 较好的语言表达能力是首要条件, 是优秀话务员的第一要素。语言表达能力具体包括用词准确, 语意明白, 语句简洁, 语言平易, 合乎规范, 表述清晰, 没有语病。
(2) 一名优秀的话务员必须具备较好的沟通交流能力, 在碰到包括领导批评、用户刁难、业务失误等问题时, 才能做到临危不乱, 妥善处置, 把不良影响降到最低。
(3) 工作热情是高质量完成话务工作的重要保证, 较强的工作责任心是确保话务工作不出失误的前提。
2 筑牢思想基础, 树立爱岗敬业意识
话务工作是非常特殊和重要的, 出任何差错都是不被允许的, 这就要求我们结合不同时期做了思想工作。
(1) 筑牢第一道防线。新兵下到中队后, 首先要组织进行岗位职责教育, 特别是针对话务员这个岗位进行教育。岗位职责教育可以采取集中授课、岗位意识培养和典型引路等方法相结合进行, 强化士兵职责, 强化岗位职责意识, 激发爱岗敬业热情。
(2) 夯实思想基础。要结合工作和学习开展经常性思想工作, 牢固树立爱话务、爱岗位、爱边防精神。
3 强化业务培训, 不断提高业务能力和服务水平
(1) 做好岗前集训, 打牢根基。新兵下到中队后, 我们都要组织复训, 进一步强化军人意识, 熟悉通信站基本情况。特别是话务员上岗前要集中进行业务集训, 复训为期一个月, 按照军事和业务1:1比例进行, 话务业务集训在军事业务集训后进行, 一般为期两周, 主要进行话务岗位设置情况、话务基本知识、话务基本礼仪、设备和界面操作、故障处理办法、基本业务处理流程、号码背记等内容的培训, 要求达到每项过关, 确保业务基本精通, 操作基本熟练, 能正确处理一般业务。如表1:
(2) 做好跟班实习, 理论和实践相结合。跟班实习一般为期两周, 为确保传帮带效果, 一般情况下一名带班人只带一名新兵, 实行带班人负责制度, 做好跟踪问效和绩效考核, 决不迁就照顾, 决不降低标准, 坚持合格一个上岗一个的原则, 这样确保个个都是精兵、个个都是能手。
说明:1、队长对话务集训工作负总责, 具体工作由排长组织实施;2、晚上主要进行号码背记和考核工作;3、严格遵守集训纪律, 确保集训效果。
(3) 不断提高业务能力和服务水平, 努力达到四个目标:熟记总队机关办公号码、处以上领导手机号码和支队级单位专线号码, 达到“一口清”;准确听出总队部门副职以上声音, 基本听出机关处领导及重要处室有关人员声音;话务台及各种界面操作熟练, 避免出现业务差错;服务态度好, 话务用语准确规范, 语音甜美, 表情、语气愉悦
(4) 营造学习氛围, 注重点滴养成。日常执勤过程中, 形成比学赶帮超的良好风气, 抓好执勤与学习的有机结合, 在执勤中学习, 在学习中不断提高。
(5) 顺应时代发展和通信技术发展趋势, 研究话务工作面临的新任务, 修改培训计划, 及时进行业务学习, 确保话务工作与新技术相结合。
4 营造话务文化, 增强话务队伍凝聚力
牢固树立爱话务、爱岗位、爱边防的话务精神, 是保持话务员队伍团队凝聚力和向上力的重要支撑。
(1) 树立荣誉意识。牢固树立话务排是一个光荣的集体, 有着光辉的历史, 能成为其中一份子并且为之奋斗是一种幸福, 是一种荣誉。
(2) 树立团队思想。树立话务排是一个集体的思想, 一损俱损, 一荣俱荣, 只要人人都献出一份爱, 话务排的明天更美好。
(3) 树立向上干劲。对内要形成比、学、赶、帮、超良好风气, 不断提高自身业务能力和服务水平;对外要敢于亮剑, 更敢于露丑, 积极与中队其它排、站其它中队, 甚至是外单位开展业务竞赛和工作评比活动, 查漏补缺, 不断提高。
(4) 树立互助精神。做好话务工作光靠一个人的力量是不行的, 要互相帮助, 互相检查, 互相鼓励, 才能共同提高。
(5) 营造良好氛围。部队是一个大家庭, 话务排更因为相同的工作成为一个集体, 要多组织集体生日、演讲比赛、节假日郊游等文体活动, 营造和谐的氛围, 提升团队凝聚力。
5 加强检查督导, 确保话务员队伍健康发展
检查督导是部队管理的重要一环, 也是发现话务员队伍成长和发展过程中存在问题和困难的一种重要手段。
细节决定成败。这就要求我们从思想上、业务上、队伍建设上等各个环节查找不足, 固强补弱, 确保队伍健康发展。
摘要：在通信技术发展日新月异的今天, 我们紧跟形势变化, 积极修改业务训练计划和方案, 突出业务培训与部队实际相结合, 强化业务培训, 强化素质培养, 强化能力建设, 部队得到全面发展。
这一两个月，几乎所有公务员都开始为文字工作而忙碌 撰写年终总结。年终总结不仅涉及各个单位和部门，也与每一个公务员都相关。那么问题来了，公务员的年终总结为何那么多呢？
总结比过去明显多了
进入2015年12月以来，记者的一位朋友一一在华东某市残联工作的王辛，天天写总结到晚上12点。他写的总结涉及党风廉政建设、组织建设、宣传工作等等，“方方面面都得写，基本上每天写一个总结”。
在省厅工作的李新华告诉记者：“我们每个人都要写，每个处都要写，每个单位都要写，一个都不能漏。”
“总结我觉得是天经地义的事儿，一年下来，肯定要有一个回顾，告诉上级、群众、干部职工，今年我们到底做了什么，做到什么地步。”在珠三角某市政府工作的刘明觉得，写总结非常正常，其中有一个重要目的是落实全年工作计划，“年初制定的工作目标，到底有没有做，有没有完成”。
除此之外，各个单位还要配合上级不同部门的工作，写年终总结。像在残联工作的王辛负责综合业务，上级主管部门的工作只要涉及他所在的残联，他必须在年底写一份相关总结。
王辛发现，由于社会治理的方式跟以前大不一样，总结写得明显比过去多了。“比如社会治安在以前主要涉及公检法司部门，现在改进了治理方式，连残联也有所涉及，所以当年底对这项工作进行总结时，残联也必须写一下在这方面今年做了哪些事儿，以便向上级做个交代。”他说。
一般都是干货
对于单位来说，写年终总结也不那么复杂。一般来说，一个单位的工作职能不会有太大变动，所以总结的框架可以连续用下去。“前年去年今年明年，每年做的基本上都是那些事。”刘明说。
有时换了主要领导，口味不同，会重新换个框架。至于总结的内容，刘明说：“一般都是自己总结的干货，偶尔抄网络，抄的也是框子，是标题，肯定不会抄正文。”
政府工作报告也是一种年终总结。根据记者根据多年采访经验，省市级的政府工作報告质量都非常高，内容精炼，一句话一件事情，能进报告的都是大事。但是，具体到某个单位就很难列那么多数据和事实，一方面，如果他这么写，那全年工作一两页纸就说完了。另一方面，在省市政府眼里，什么工作都是小事，但对部门来说，确实是大事，可能牵扯了一年很大的精力。
不过，刘明发现，有些领导喜欢搞形式主义，他们写总结不注重实际内容，讲究排比对仗，在格式上玩技巧，在内容上务虚，“说白了就是没做事，没得说”。
李新华也承认，他自己写的许多单位工作总结，如果确实做了比较实的工作，那总结很好写。“很多工作没做，就随便糊弄一下，比如哪天某个领导做了批示，什么时候开了会，编得像真的一样。”
写得再漂亮也没用
除了以单位名义提交的总结外，根据《公务员法》的规定，每个公务员到年终都要进行考核。
公务员考核分为优秀、称职、基本称职、不称职四档，而个人总结就是考核的一个重要参考标准。李新华所在的单位还要求，每个人除了撰写个人总结外，还要分几个小组，每个人在小组上念自己的总结，然后大家再进行打分评议。
虽然有明确要求，但个人总结的质量参差不齐。
首先业绩相较于三月份上升了不少，解除到的业务也多了一些，主要就是集中在老客户这一块，展四月份整个业绩的百分之七十，所以一直以来我都是维护好和老客户之间的关系，从来都不会松懈自己，做这份工作我比较认真，也对自己每天的工作是充满信心的，虽然有的时候也会被拒绝，但是次数多了，我也就适应了，我觉得被拒绝不是什么丢人的事情，然而从中让我内心一点点的强大起来，工作其实也就是对自己各方面的一个认可，确实我也需要有更多的锻炼和成长，这一点是毋庸置疑的，我也非常确信这一点，这让我感觉非常的有意义，在工作当中我努力提高应变能力，这样才能够做的更加细心一点。
确实在四月份的工作当中，业绩是非常重要的，我拿到了我们团队的业绩亚军，我觉得这对我而言是一个非常大的突破，所以在这样的环境下面我是能得到足够多的提高，在这一点上面我还是应该要认真去处理好的，认真的去维持好一个好的方向，从事业务工作我想自己还是觉得很有必要，我在自己业务能力上面和周围的同事请教，包括在和客户交流的过程当中，会遇到什么问题，这让我感觉非常有意义所以我也一定会做出更好的成绩来，只有端正好心态才能够做出更好的业绩来。
时光飞逝，旧的一年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，遵守公司的规章制度，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作经验上有了新的长进，工作能力上有了新的提高。
作为一名业务员，其主要的工作任务归结到底就是找到客户拉到单，但这并非说说这么容易，因此在这一年来的工作中，既有成功的经历也有失败的经验。现将一年来的工作情况总结如下：
第一份单:礼品类
产品名称:鼠标垫 手机袋
客户:鳄莱特公司
涉及金额:19000元
第一份单的这个客户是通过朋友介绍找到的，客户所需求的是鼠标垫和手机袋。在大部分的问题上都和客户没有很大的分歧，但最后在关键的出货时间上客户没法跟客户谈好。客户要求的手机袋是要求材质为棉的并且要求彩色印刷，但彩色印刷本身时间就要求比较久，最后和客户在交货时间上没法达成一致，最终导致没和这个客户做成单，丢失一个客户。
第二份单:礼品类
产品名称: 礼品太阳伞
客户: 三川科技公司
涉及金额: 1100元
这份单的客户也是通过朋友介绍而找到的，做礼品太阳伞的。这个单并没有遇到什么大的问题，货也按时交付给客户，质量也没什么大的问题。唯一客户不满意的地方是说伞面的字看起来太小了，看不清楚。其实这个问题并不是我们的错，这主要是因为客户要求在伞面上的字的内容太多了，所以才会造成看起来字太小看不清的问题。我就这问题的原因跟客户很好的解析清楚了，而且表明我们虽然知道内容太多难印刷，但为了满足客户的要求我们还是竭尽所能的以最好的工艺去为客户印刷伞面的内容。我的解析很诚恳收到了很好的效果，最后客户谅解了这点问题，这个单也因此成功。
档童刃：档案业务指导工作的核心是“指导”。“指导”一词，《现代汉语词典》解释为：“指示教导”“指点引导”。因此，档案业务指导人员在业务指导工作中应遵循“授之以渔”的原则，即把档案业务工作的方法和技能传授给被指导人员。而不能超越自己的职责范围，越俎代庖，包办代替，即所谓的“授之以鱼”。那么，如何做到“授之以渔”呢?我认为需要从以下三方面努力：一要端正指导思想，破除那种认为业务指导是“包办代替”的糊涂认识，真正意识到业务指导是“授之以渔”而不是“授之以鱼”：二要转变被指导者坐享其成的懒惰思想，激发其学习兴趣，使其积极学习档案业务知识和技能，并虚心接受指导，愉快地与指导者合作：三要采取技能培养与实际示范相结合的方法，把重点放在对被指导者的业务素质和技能的培养上。与此相应，适当地帮助他们做些实际示范，以提高其业务素质和技能，真正达到“授之以渔”的业务指导目的。“授之以渔”表面看起来比“授之以鱼”进度慢了些，但从长远意义上讲收获颇大，是业务指导工作的最基本的原则。
魏新：档童刃说的很有道理。所谓档案业务指导，就是指出、教导，指出档案业务工作中存在的问题，教导解决这些问题的方法，而不是大包大揽地直接给做了。档案业务指导的目的应该是改进档案管理人员在档案管理中存在的一些不合适的作法。当然了，在业务指导过程中也要注意方式和方法的问题，提出的改进方法也应具有可操作性，而不是头脑一热凭空想象出来的，从而真正达到“指导业务、教导方法”的目的。
汉中：魏新的看法很有道理，档案业务指导应该是针对档案馆室中的具体业务活动提出技术帮助。但目前的档案业务指导已经演变成行政领导，成天忙于评比、升级、评审，相当于裁判的职能，而且利用这些职能对档案馆室的工作进行过多的干涉，不服不行。让一批不从事业务活动的行政干部来指导第一线的实际工作者，这本来就是一种外行指导内行，不要也罢。这种指导极大地挫伤了基层工作人员的工作创造性和积极性，干的不如看的，看的不如指导的。结果常常是业务指导人员生病，基层馆室吃药。茂跃：业务指导要懂业务。而业务指导人员不可能是万金油，什么都懂。如我所在市档案局的业务指导人员就不太懂高校业务，在指导时就只能泛泛而论。其实，业务指导应当是宏观指导，不是微观指导。不是指导机关单位的档案人员如何去做具体的业务工作。以前升级达标时，业务指导人员很吃香，整天忙得焦头烂额。但仅仅依靠有限的指导人员去指导甚至代替机关单位去做业务工作。肯定是杯水车薪、无济于事的。现在档案整理虽改为件了，更好操作一些，经常办一些业务培训班就是一种很好的指导形式，或者树立档案管理的典型，组织机关单位的档案人员去取经，也是很好的业务指导形式。兴利：开展业务指导，一是要定规则，将上级相对宏观的规章制度变成操作性强的实施细则：二是搞试点，探索积累经验，以便大面积推广：三是培训，让基层档案部门的同志知道怎么办：四是巡回督导检查。及时纠正差错，如是单位的问题帮助其改正，如是制度的问题也要及时予以修订。
白桦：培养典型、以点带面是一种行之有效的档案业务指导方法。尤其是当一项新的档案业务工作开始之初，没有现成的经验，面临的新情况、新问题又比较多，在这样复杂的情况面前，我们能抓好一个典型，就等于树立一面旗帜，人们就会跟着学，照着学，这样抓档案工作落实就会有所突破。要想抓好典型，带动一般。以点带面，我认为必须做到以下几个方面：一是要经常深入基层，参加业务实践，及时发现带有普遍指导意义的闪光点的典型：二是要热情支持关心培养典型，有意识地去做引导和促进工作，帮助典型克服存在的弱点和缺点，给典型创造条件；三是要通过采取召开经验交流会、参观、印发材料等形式推广宣传典型。扩大典型的影响作用，用典型带方向。带标准，带水平，促进档案工作不断发展，从而使业务指导达到事半功倍的良好效果。
石克：业务指导主要是为了不指导，首先。应该使被指导的单位明白档案工作应该怎么做，应该遵循什么样的标准，迫使其熟悉相关业务，达到“不指导”的目的。其次。业务指导对于被指导单位来说还应该是一种督促检查，检查相关工作的落实，档案管理工作的规范程度，档案管理标准的执行情况等。再次，既然是指导，就应该起到指导的作用，应该制定相关的业务指导流程：既然是业务指导就应该突出“业务”，对被指导单位的工作有所帮助，有所提高。最后，业务指导还应该是解决被指导单位工作过程中遇到的问题集中解决的时候，是解决相关具体难题的契机。指导者还应看作是了解相关单位档案工作开展情况的大好时机，便于及时掌握宏观情况。
丁从建：我认为现阶段档案业务指导的重点是学习、掌握档案管理现代化的知识、操作技能，依法依规建立健全各单位档案工作，贯彻落实好档案行业标准、规范。建立完善的基层档案工作组织体系和提高科学管理档案的水平。
小龙女：业务指导顾名思义，就是业务指导人员对档案员档案整理时进行的业务指导工作，做好这项工作，一要对档案员进行业务培训，让其懂得档案收集整理的要点：二要进行业务操作，让档案员首先自行整理，业务指导人员再进行点评指导，以加深档案员的感性理性认识：三要加强业务联系，着重于平时档案的收集和整理，及时指导。
豫同仁：关于如何开展业务指导，根据《档案法》和《档案法实施办法》的有关规定。我认为各级档案局、档案馆、档案室应当各司其职，在科学合理的分工下健康协调地开展工作。我认为各级档案局对外业务指导的层面应该定位在立档单位而不是立档单位内的档案室上，具体来说。各级档案局对立档单位档案工作的业务指导应该主要包括以下三项内容：一是立档单位必须建立档案工作。完善档案工作制度：二是立档单位必须设立档案工作机构(一般是指档案室)并配备相应的人、财、物来保证档案工作的正常开展：三是立档单位必须确定分管档案工作的领导。如果哪个立档单位不按照上述要求保证档案工作的开展，档案局就有权依照《档案法》和
《档案法实施办法》的有关规定提出整改措施。当某个立档单位按照要求建立了档案室并具备了相应的条件后，对档案室具体业务工作的开展，我认为则应由档案室根据有关规定自行开展，而档案室日常业务的指导工作可交由档案馆的收集部门来承担。这样可以密切档案馆同档案室的业务联系，使档案室提前形成符合进馆要求的档案(案卷)，从而避免因档案馆与档案室业务脱节造成的移交进馆的档案不符合要求必须返工的巨大浪费。
濮档人：我认为豫同仁的看法很有道理。立档单位与立档单位内档案室的的确确是两个不同的概念，在机构的级别上处于不同的层次，档案局对立档单位进行业务指导，是对整个单位而言，是宏观的，是对单位领导以及这个单位关于档案工作所提供的条件的要求：而档案馆对档案室进行业务指导，是对一个单位的局部而言的，具体来说，是对档案室工作人员的业务要求，是微观的。同时，我认为档案馆对档案室属于进馆档案(案卷)质量方面的业务指导权，同档案局对各个立档单位档案工作的宏观指导权一样，都是《档案法》所赋予的权力(因为《档案法》第八条规定：“中央和县级以上地方各级各类档案馆，是集中管理档案的文化事业机构，负责接收、收集、整理、保管和提供利用各分管范围内的档案。”这就严格规定了各级各类档案馆对分管范围内应该移交档案单位的档案接收权，从法律赋予档案馆接收档案的权力的角度来看，对各单位档案室应移交进馆档案所必须达到的业务技术标准与规范的日常业务指导权与监督权，应由档案馆的收集部门来行使，因为这部分档案最终要移交到档案馆来保管，其分类、整理的质量直接关系到保管与利用的水平)，不得相互混淆，更下能由一方长期包办而浑然不觉。
沧海：豫同仁与濮档人的看法我认为很好，的确档案局与档案馆应该根据《档案法》的有关规定科学合理分工，档案局管宏观、管整体的业务指导，档案馆根据档案局确定的原则、技术标准与规范行使自己职权范围内的职权。我认为这两个不同层次的职能的有效区分与实施，不仅能使各级档案局从繁重的具体业务指导工作中解脱出来，真正发挥宏观指导与协调的作用，而且还能充分调动各级档案馆的积极性，发挥档案馆的主动权，把接收档案的工作做好，共同推动我国档案事业的健康发展。同时，这样以来，各级档案局就不会总是叫喊人手不够、工作量太大，而各级档案馆也不会抱怨寂寞难耐、无事可做了。
宁静：对于豫同仁、濮档人提出的“档案室日常业务的指导工作交由档案馆的收集部门来承担”，不敢苟同。其理由有二：一是两者职责不同。《档案馆工作通则》规定档案馆的任务是“接收与征集”(档案)，《档案法》规定各级档案局的基本职责是“对本行政区域内机关、团体、企业、事业单位和其他组织的档案工作实行监督和指导”。二是两者力度不同。如果档案室应做而未做，档案馆既无法监督又无法指导，还要通过档案局，势必影响工作效率又容易产生扯皮现象，而档案局则不同。当然，档案馆在接收档案进馆的过程中少不了与档案室的密切联系。一井水：要想搞好业务指导工作。就要努力念好“细”、“实”、“高”三字经。一是在各项工作的部署实施上坚持一个“细”字，从指导思想、内容重点、方法步骤、组织领导到注意事项和具体要求，每一个环节、每一个步骤都进行认真周密的研究谋划，不能出任何纰漏。二是在执法检查中坚持一个“实”，坚持实事求是的原则，对做得好的单位予以肯定，对于存在问题的单位，提出中肯的改进意见和建议，并明确整改时限：在档案违法案件的查处中，坚持实事求是，严格执法程序，保证公开、公正、公平执法。三是在案卷质量和档案管理标准上坚持一个“高”字，在依法规范基层档案室工作中，坚持高标准、严要求，确保档案材料收集齐全、分类科学、保管期限划分准确、装订整齐，档案装具统一，档号编制与档案馆的要求统一。
豫同仁：档案业务指导工作，不仅要念好“细”、“实”、“高”三字经。还要做到狠、准、快。所谓“狠”是指在档案业务指导过程中贯彻执行档案法律法规要严格照章办事，以事实为依据，以法律为准绳，依法办事，从而确保档案工作在档案法制轨道上健康发展。所谓“准”是指在档案业务指导过程中执行档案工作各项业务标准要力求准确无误，以确保指导过的地区、单位的档案工作达到标准化、系统化和规范化。所谓“快”是指在档案业务指导过程中档案业务指导人员行动出击要快，力争做到“腿快、嘴快、手快”。具体来说。就是要求档案业务指导人员经常向基层单位跑。把主动服务与被动服务有机结合起来，尽量掌握第一手资料，即“腿快”；要耐心细致地做领导和档案员的思想工作，全面地讲解档案工作的业务规范、标准和工作方法，即“嘴快”：要不厌其烦地亲自为基层档案人员操作、示范，即“手快”。
濮档人：档案业务指导工作不仅要念好“细”、“实”、“高”三字经，做到狠、准、快。还要与档案宣传、执法检查相结合。其一是档案业务指导要与档案宣传相结合。因为档案业务指导与档案宣传关系密切，在进行档案业务指导过程中加强档案宣传可以大大增强档案业务指导的效果。促进档案工作的全面发展。其二是档案业务指导要与档案执法检查相结合。因为将档案业务指导与档案执法检查结合起来进行。或者将档案业务指导作为档案执法检查的重要内容开展工作，纳入依法治档的轨道，会使档案业务指导工作更具有权威性，从而达到吹糠见米的良好效果。
张奇明：业务指导最忌的是光讲大道理、大政策，业务指导中要善于发现基层档案室工作中做出的成绩与优点，不要吝惜赞美之辞。我们在肯定与表扬的同时再说出发现的问题，也许更容易被其接受。在指出存在的问题时，更应该注意措辞与语调，不要板着脸一味指责这也不对头、那也不正确。做到业务指导内容是严肃的，但方式方法是宽松、活泼的。
一、开拓电力市场业务扩充工作的必要性
电力企业的发展具有巨大作用:一、电力企业为我国经济建设的基础性产业, 是再生产顺利进行的纽带;二、电力企业能够掌握和反映社会各方面电力需求的信息, 为企业和国家作出正确决策提供必要的依据;三、电力企业对国民经济各部门和企业的生产经营活动进行监督和管理, 优化产业结构, 提高经济效益。因此, 要了解开拓电力市场业务扩充工作, 促进电力企业的改革发展、推进社会主义市场经济的进步, 给国家、社会和人民生活作出巨大贡献, 并结合市场经济体制优势, 全面提升电力企业业务的发展水平。
二、电力市场业务扩充现状
目前, 由于我国电力企业受计划经济的影响, 还存在很多的弊端, 所有物资的生产、流通 (资源的配置) 及其价格都由国家计划调控, 政府对企业各项业务活动干扰过多。这种对社会资源的统一生产、调拨和分配的做法, 难以对市场供求和资源的稀缺程度做出灵敏反应。
另外, 现行业扩工作机构和流程的设置不适应市场经济高效、便捷的要求。手续繁琐、环节较多, 且各环节之间未真正形成一个有机的整体, 缺乏联系和配合, 势必造成报装速度较慢。因此, 要搞好业扩工作, 就必须加快指导思想和工作机构的转变, 消除不利因素, 适应电力市场的需要。
因此, 要开拓电力市场业务扩充工作, 充分利用市场经济体制, 调动企业的生产积极性, 有效地满足人民群众的需求, 扩大电力企业的领域, 同时, 要通过市场机制的引入, 促进服务行业质量和水平的提高, 增强企业的市场竞争力。企业是指以盈利为目的而从事业务经营活动, 以追求利润最大化为目标。
三、开拓电力市场业务扩充工作的有效措施
我国电力市场在单一的僵化的计划经济体制, 严重地束缚了发展, 导致电力市场的发展动力不足, 同时, 还影响了人们的生产积极性, 给人们生活带来了极大的不便。因此, 必须要加强电力市场业务扩充工作, 具体可以从以下几点入手:
1 深化企业改革, 推动电力企业发展
电力企业作为国民经济的细胞, 是市场经济活动的主要参加者, 而且是独立的经济组织, 要自主经营、自负盈亏, 要面向市场, 转变电力企业经营机制, 使电力企业经营机制由不“活”变“活”, 提高经济效益, 增强企业经济实力和市场竞争力, 满足人民不断增长的用电需求。我国的电力市场是由数以万计的不同形式的电力电力企业组成。电力企业的业务生产和经营, 决定着电力市场的发展前景, 同时也决定着我国社会经济活动的生机和活力。因此, 必须要深化电力企业改革, 推动电力企业社会经济技术的进步发展。
另外, 要加大科技投入。科技是第一生产力, 只有把科技应用于生产, 才能发挥作用, 主要靠电力企业。直接制约经济发展, 目前是脱节, 所以要加强电力企业与科研机构的联系, 提高电力企业的技术创新能力。总之, 必须搞好电力企业改革, 加大体制改革, 调动各方面的积极性, 并且要建立竞争机制, 增加活力, 促进经济发展。
2 转变思想观念, 优化市场结构
传统形势下, 电力企业业务扩充工作和业扩人员的指导思想仍然停留在过去经济形势下的卖方市场, 已不能适应当前摆在供电企业面前的买方市场的需要。主要表现在缺乏服务意识、竞争意识、价格意识、法律意识。这种情况不利于供电企业进一步开发新的电力市场和参与能源市场的竞争, 也不利于新形势下业扩土作的顺利进行。而且, 电力企业员工素质的高低, 企业是否适应市场经济发展的要求, 直接关系着电力市场稳定与否以及国民经济状况的好坏和社会的长治久安。
因此, 电力企业必须要改善观念, 转变工作思想, 具体可以从以下方面入手:
首先, 企业和经营者:要提高素质, 树立良好的信誉和形象;遵守职业道德;遵守市场交易原则, 自觉保护用户的合法权益, 要加强自身的安全体系和道德体系建设, 诚实守信, 依法经营, 通过抓管理、抓质量来提高产品竞争力、赢得用户信赖。二、用户:要提高的知识和能力;加强对法律知识的学习, 要增强权利意识, 依法保护自己的合法权益。三、国家:加强公民道德建设, 提高公民的职业道德、社会责任感和法律意识, 在全社会形成诚实守信的良好社会环境;建立健全法制, 加大执法力度, 加强对电力生产、流通、消费等各个环节的监管, 使法律起到威慑作用;发挥人民群众的监督作用, 鼓励和支持群众举报违法犯罪。
此外, 企业要加大培训和教育, 通过学习, 培养电力企业职工认识事物根本性质的能力, 用辩证的观点看问题的能力, 理论联系实际的能力, 运用理论对问题进行综合的分析能力, 并且, 通过学习, 要使电力企业职工树立起自觉维护市场秩序、遵守市场规则的观念, 树立学法、懂法、守法观念、培养电力企业职工诚信为本、操守为重的良好个人习惯。
3 合理配置所有资源, 转变工作机构
电力是一个技术密集型行业, 每一项工作都需要多个专业和部门共同完成。而良好的市场秩序依赖市场规则来维护。因此, 要在市场的作用下, 合理配置企业资源, 转变工作机构, 通过供求、竞争之间的相互作用和影响, 推动资源的流动与分配, 提高资源的使用效率, 从而提促进社会经济的发展。
另外, 要充分利用市场调节的作用, 及时、准确、灵活地反映用电供求关系变化, 传递用户与企业之间的供求信息, 实现资源优化配置, 一方面, 可以使资源流向市场需求量大、利润空间大的行业和部门, 另一方面, 电力企业要利用利益杠杆、市场竞争, 调动员工的积极性和市场的所有积极因素, 推动电力企业的科学技术和经营管理的进步, 促进劳动生产率的提高和资源的有效利用, 规范市场秩序。
4 增强法律意识, 提高企业综合竞争力
通常情况下, 法律手段对经济主体具有普遍的约束力和严格的强制性, 对电力市场经济运行的调节具有相对的稳定性和明确的规定性。其主要具有以下特点:一、强制性。由于行政手段是通过国家政权的力量实现调节意图的, 国家调节经济的指示、命令、规定一经发布, 所有的经济活动主体就必须执行, 不能自由选择。二、直接性。运用行政手段可以直接作用于调节对象, 这不象经济手段要通过一系列经济机制才能作用于调节对象。三、快速性。由于行政手段直接作用于调节对象, 它可以比较快地达到预定的目标效果。
因此, 电力企业要面向市场, 进行商业化运营就必须依法管电、依法治电, 进一步提高对供用电合同的重视。以合同来保护和约束双方的行为, 以法律法规作为供电企业开拓电力市场的依据。因此, 要综合运用法律手段和必要的行政手段, 整顿企业内部结构, 打击违法行为。同时要消除业扩工作中不利因素, 努力寻求地区间合作, 以缓解用气紧张的矛盾, 弥补电力企业的不足。
结语
总而言之, 在现有的社会形势下, 要想不断地开拓电力市场、保持企业的发展, 就必须根据市场的需要不断调整自身、改进工作以适应市场的变化, 合理配置资源, 推动社会经济的发展, 通过宏观调控, 实现电力市场经济的协调发展和平稳运行, 开拓业务扩展工作方向。
摘要：随着市场意识的增强和科学技术的提高, 对我国电力市场也提出了更高要求, 因此, 为了适应这种要求和变化, 本文主要针对开拓电力市场业务扩充工作进行了简单分析和探讨。
关键词：电力市场,业务扩充,开拓
参考文献
[1]王琳, 徐芝婷, 徐丽勇, 俞清.浙江省电力市场开拓步稳招实[N].华东电力报.2009
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