物业费催缴通知单格式（共9篇）
尊敬的九洲大厦各业主：
您好！我公司于2014年1月1日起收取物业管理费。
楼号：业主姓名：物业费 ：元。您至今未缴，请于月日前到物业公司办公室缴纳，逾期未缴纳的业户按物业管理费的千分之三收取违约金。
感谢您好对物业工作的理解与支持！
九洲大厦物业有限责任公司
年月日
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物业费催缴通知单
尊敬的九洲大厦各业主：
您好！我公司于2014年1月1日起收取物业管理费。
楼号：业主姓名：物业费 ：元。您至今未缴，请于月日前到物业公司办公室缴纳，逾期未缴纳的业户按物业管理费的千分之三收取违约金。
感谢您好对物业工作的理解与支持！
九洲大厦物业有限责任公司
尚未交费的业主：
您好!在广大业主的大力支持与配合下，2008费收缴工作已接近尾声，但至今仍有少数业主由于某种原因未能按时交费。
物业费是小区治安秩序环境绿化及卫生，房屋公共设施配套管理的根本保证，如果物业费不能按时缴纳，将会对物业管理和服务造成致命的影响。同时，严重侵犯了已交费业主的切身利益，为此我们再一次郑重提示，从12月31日起我们将按有关规定按日3‰收取滞纳金逾期未交费的业主，将按照《》第六章第六十七条规定依法进行追缴，请未交费业主尽快抽时间到物业公司交费。
凡属在质保期内的问题，我们将继续与开发及施工单位沟通联系，尽快给予解决。请不要将施工单位应承担的质量责任与物业管理工作混淆，更不可以施工质量等问题为借口拒交物业费。
物业公司随时接受业主的监督，持续改进，竭诚为业主服务，谢谢您的理解与支持!
恒泰七彩阳光物业服务中心
2008年12月2日
尊敬的业主:
您好!
上海绿城一期、二期分别于2004年10月、2005年11月交付使用。截止2006年底，小区仍有150余户业主尚未交纳2006年底之前的物业管理服务费，为了保证小区物业管理服务工作正常有序运行，请以上业主尽快安排时间于6月30日前至物管中心交纳，或通过电汇方式汇款。逾期仍未交纳的，物管中心将于7月1日对欠费业主的房号和姓名在小区各单元信息栏及小区业主论坛公布，以便业主共同监督。
上海绿城物管中心感谢您的大力支持!
上海绿城物管中心
2007月6月6日
物业催缴物业费通知
为规范本物业的管理程序，提高物业服务水平，同时在享受质、价合理的物业服务情况下，根据“人人平等”的原则，请拖欠多年物业费的业主在2007年10月30日前将拖欠多年的物业费一并交齐，使物业中心能够更好的做到改善业
主的生活质量和居住环境，建设和谐小区的目的。对逾期不交物业费的业主，物业中心将秉公办事，按照《物业管理条例》及《物权法》的相关规定，诉诸法律程序解决，追缴拖欠的全额物业费，并从逾期之日起按每天千分之三交纳滞纳金。望广大业主周知。
你于5月15日与我方在自愿的基础上签订《商铺租赁合 同》 。按照合同的相关约定：你租用位于南沙区东涌镇天益大道环形 街2号商铺，租赁期5年并约定每月的租金于每月15日交。现你拖欠租 金，由于你、我双方尚未达成共识，故须继续要缴交租金，但你尚未 向我方缴交 10月、11月、12月、1月的租金及8 月、9月的水费，已严重违反了双方签订的《商铺租赁合同》 。
鉴于上述情况，现我方郑重要求：你于1月23日前向我方 缴交10月、11月、12月、1月的租金：每月一千五百元， 四个月共计六千元及8月、9月水费，以及终止该商铺的租赁合同，搬 走该商铺内合同规定搬走的物品。否则，依法追究我方的经济损失以 及你方承担的相关法律责任。
此致
业主 ：
2016年物业管理费、能耗费、垃圾清运费、电梯使用费等（以下统称“物业费”）收缴工作已过半，经管理处统计，您户的物业费自_______年___月___日至_____年___月____日共计人民币_________________________还未缴付。上述欠款已超过缴纳期限，本司唯恐您事务繁忙，一时遗忘，现特函告知：为了维护小区全体业主共同利益及保证小区物业管理工作正常进行，请您配合及时缴纳物业费。
为了方便您的缴费，可采取以下方法：
1、电话预约（********），您所住楼幢的管理员上门收取。
2、到物业管理服务中心缴费（每日8：30-19：30）；
（注：如在年月日之前，仍不缴纳所欠物业费，我司将从当月首日起计收钱款总额每日万分之五的滞纳金，届时不再另行通知，引起的一切后果由欠费户自行承担。）
如您已交纳可不予理会此函告；如您对以上数据有异议欢迎亲临/致电本公司，咨询电话：*********。
*****物业有限公司
年月日
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催缴函（业主联）
业主 ：
2016年物业管理费、能耗费、垃圾清运费、电梯使用费等（以下统称“物业费”）收缴工作已过半，经管理处统计，您户的物业费自_______年___月___日至_____年___月____日共计人民币_________________________还未缴付。上述欠款已超过缴纳期限，本司唯恐您事务繁忙，一时遗忘，现特函告知：为了维护小区全体业主共同利益及保证小区物业管理工作正常进行，请您配合及时缴纳物业费。
为了方便您的缴费，可采取以下方法：
1、电话预约（********），您所住楼幢的管理员上门收取。
2、到物业管理服务中心缴费（每日8：30-19：30）；
（注：如在年月日之前，仍不缴纳所欠物业费，我司将从当月首日起计收钱款总额每日万分之五的滞纳金，届时不再另行通知，引起的一切后果由欠费户自行承担。）
如您已交纳可不予理会此函告；如您对以上数据有异议欢迎亲临/致电本公司，咨询电话：*********。
*****物业有限公司
一、收费现状
1、业主未完全收楼，未收楼户大部分户内工程遗留问题为得 到彻底整改；
2、收楼户部分还存在工程遗留问题未处理；
3、收楼户入住较少，维修完成后来访较少；
4、园区配套设置不完善，业主不满意；
5、物业服务质量还有待提高（如停水停电等服务）；
6、物管费收缴工作相对滞后，没有形成良性的催缴机制。
以上现状导致当前物管费大批量未收缴上来，收缴难度加大。
二、催缴方式
1、上门催缴
（1）适用范围：已入住业主，或者入住率较高楼盘。
（2）优点：面对面，便于建立关系，容易沟通解释，更具说服力，方便多次催缴。
2、银行划扣
（1）适用范围：业主已办理好银行划扣手续。
（2）要求：物业公司制定出银行划扣方案。
3、电话催缴（当前主要采用方式）
（1）适用范围：入住、未入住均可。
（2）优点：适用范围广，快捷、便利、可多次使用。
（3）缺点：没有面对面好沟通，受通话时间、彼此情绪等影响。不如面对面沟通，能给对方制造更大的压力。物管费催缴应贯穿在日常的工作中，实施在每一次业主来访的接待中。
三、心理准备
1、认识几种情绪
（1）抵触
A、心理解析：对催缴物管费工作排斥、不主动不积极，甚至消极的认为业主就不应该、不可能交物管费。
B、表现形式：应付了事，效果不佳。
C、合理心态：物业的工作职责就包括物管费觜；前期的维保修类工作固然重要，但物管费工作是业主对我们工作的肯定形式；那些因工程遗留问题拒交物管费的业主其实误解和混淆了物管费乃至物业服务的内涵。
（2）恐惧。
A、心理解析：对打电话给业主、特别是催费工作心生胆怯和恐惧。
B、表现形式：打电话磨磨蹭蹭、羞羞答答，渴求业主理解（这是我的工作，某某大哥您就帮帮我吧）的很为难的言语表现。
C、合理心态：欠债还钱、天经地义；如果我是业主，别人给我打电话催费，我心里也会虚；打了再说呗，今后他们还需要我的服务呢；大多了就习惯了。多打打电话就习惯了，不害怕了。
（3）怕拒绝
A、心理解析：业主不交怎么办？业主提工程问题怎么办？业主骂我怎么办？
B、表现形式：业主提出刁难问题、无理取闹便哑口无言。一旦遭拒，自信心受挫。
C、合理心态：不交拉倒，我把工作做好就行（拒不缴纳的统计上报领导，有领导呢）；准备好应答思路（如工程遗留问题的解释）；骂就骂呗，哼，下次还给你打。（各物业助理与绝大多数业主均建立了良好关系，业主一般不会骂我们，只会抱怨，要骂也只骂地产）
（4）坚定信心，调整策略，持续跟进。
电话邀约过程中就业主提出的问题尽量做出诚恳的回答，就切实存在的可以解决的问题进行快速跟进处理，以便下次电话催缴的成功。费是催出来的，需要多次电话邀约，方能成功。
四、邀约准备
1、心理准备
平静心态，练习微笑，在谈笑风生中轻松催费。
2、内容准备
（1）业主通讯录（含业主姓名）
（2）交谈切入点（如以维修完成切入物管费催缴）
（2）所辖片区工程问题台账（反映片区各户维修完成情况）
（3）常见问题回答思路（稍后制定出物管费常见问题统一说辞）
（4）回访记录表（尽可能详细记录每一次的回访情况，业主的要求或问题，以便下次跟进）
3、把握时机
（1）避免在吃饭或休息时间与业主联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询业主是否有时间或方便接听。
（2）周末前催缴时机较佳，便于业主周末前来缴费。
（3）有条件的话，可以在晚上打，抛开工作，晚上的人内心较平静。
五、自我介绍、确认身份
1、熟悉的人
和自己接触较多、相熟的、关系不错的业主，可以某某大哥（叔叔阿姨大哥大姐）直接切入，告诉对方公司已经开始收取物管费。
2、不熟悉的人
收了房很少见的，对片区物业助理不认识不熟悉的业主，首先自报家门：您好，我是恒大金碧天下物业公司的×××（或您片区的物业助理某某某或小某），请问您是翠峰苑×××户的业主×××先生（女士）吗？然后以切入点切入正题。
3、注意事项
（1）语音语调适当，让听者舒服，吐字清晰；
（2）在不确定业主性别的时候，可在确认对方身份后再行称呼。
（3）如果电话打扰了对方，应马上另约电话回访时间，礼貌结束通话。
六、通话切入
1、节日问候
2、告知公司某项活动，邀约业主参加。（如周末会议中心的某项活动）
3、各项通知、提示（如停水、停电通知，车位租赁等通知）
4、各类回访（VIP、独居老人、收楼慰问、五八天回访、满意度调查），在此类回访中切入物管费催缴要特别注意是否合适。
5、维修完成回访、销单回访。（在该类回访中切入物管费催缴时机较好，可在业主前来确认工程问题的完成和销单签字时顺便缴费）
6、其他（业主因某项事物需要询问及了解时主动打电话给物业助理时刚好切入物管费催缴事宜）
七、沟通过程
在告知业主来电目的后，常见问题如下。
1、对缴费通知无异议
A、清晰告知其欠费缴金额、欠费周期，以便其做好缴费准备；（如该户可能对收费起始日期有异议，最好不要提及。）
B、告知其缴费截止日期，必要的时候，可告知滞纳金事宜。
C、确定缴费时间。最好不要询问您什么时候有空过来？（该问题大多无效），应主动给业主提出选择题让业主做答。如：王大哥，您看您是这个周周六还是周日过来呀？确定日期，紧接着确定具体时间点。您是周六早上还是下午过来啊？因为周末工作比较多、前来缴费业主较多（暗示业主交物管费的很多），到时候我好协调好工作带您缴费。如业主周六真来，到时带其缴费有何不可。
D、注意事项:主动引导业主在我们的思路框架内回答问题、确定时间。不要给其过多的思考和疑问时间，快速结束通话。
2、对缴费通知有异议
A、对物管费起始日期不认可
耐心倾听其诉求，找出其问题的薄弱点，在表示理解对方的疑问或异议的同时，解释物管费收取期限的标准。（业主已签按合同角楼期开始收取，且物业前期已开始服务；工程遗留问题属正常问题，可在收楼后维修完成。）
B、无工程遗留问题或业主因无时间未收楼
这是业主的问题。不收楼不代表不按合同约定收楼日收取物管费。
C、未入住能不能少交物管费。
要点：未入住物业服务照常进行，物业服务不只是针对个体住户，而是属于全体业主；未入住的很多照常交费；空置房的物管费国家法律规定，全额收取。（必要的时候可说出国家关于空置房物管费收取标准的法律条文）
D、工程遗留问题未得到彻底处理
该问题属于较难说服的问题，但仍需解释。
☆工程遗留问题（小问题）属正常问题，在收楼后业主通过验房保修的形式，物业会敦促地产公司进行整改，且在维修期内，业主所提问题，地产公司都会负责安排维修。对于那些切实可以维修的小问题，可对业主做出维修完成期限承诺，让业主先行安心缴费。此类业主常把工程问题与物管费相混淆，甚至拿物管费作为拒交或拖延的挡箭牌，一部分业主通过解释可以做通工作，另一部业主则坚持要处理完工程遗留问题才缴费，针对此类业主。催缴后，应马上跟进该户问题的处理，越快越好，处理好了问题，业主答应过缴费的自然很少反悔。☆在与业主沟通的过程中，应该反复解释我们的工作流程，特别是从业主报修问题到维修完成期间我们的工作流程。目的在于，向业主表明我们的工作的规范和严格，以及业主所认为的小问题的处理流程和时限，争取让业主理解和支持我们的工作。同时，话题转到他今天电话里所提出的问题，作为公司代表，一定会如实向上反映，向业主表明他的问题会被得到重视、会有人负责到底的态度和决心。
☆紧接着，确定缴费时间。无论业主说什么时间，尽量让其确定一个较具体时间，这样业主来的可能性较大。即使不来，也利于我们下次电话催费的切入。业主答应了没来，下次打电话问他，他便不再好意思一再推脱。
E、对物业服务有意见
☆对某个员工服务有意见
表达歉意，做出改善的态度。
☆对某项服务的不满意
如电梯前室、楼道卫生不满意。告知业主马上做出整改，同时接着可以询问业主：您对我们的服务还有没有其他意见或建议？（让业主感受到我们的诚恳和对工作的负责态度，缓和其内心的抱怨或不满情绪）
☆抱怨配套设施不完善
站在业主的角度，表达对业主心声的理解。同时耐心像业主承诺物业服务与配套设施的关系和区别。（配套设施属开发商的问题，开发商的任何承诺与物业服务是有区别的，必要的时候可向业主解释虽然地产和物业同属恒大地产，但是各自独立运营的两个子公司）。针对业主的抱怨，同时还应向业主表明，将把业主的心声（配套设施不完善，业主生活不便）反映给公司领导，领导会与地产公司进行沟通，维护业主的权益。
八、通话结束
1、做好记录，以便下次跟进。
A、在获得业主前来缴费的时间后，无论答应是本周还是月末，在预缴费前一天，还应给业主做一次回访。如：某某先生，上次给您打电话，您说明天过来缴费，明天早上您大概几点过来啊，我们好提前给您做好安排？（目的还是确定时间，再次督促业主，确保邀约成功）
B、对于对缴费有意见不缴的业主，做好详尽的记录。便于下次回访有良好的切入点。在下次回访之前，就业主提出的问题或意见作出整改或回答准备，在下次回访之时，才能给业主一个良好的答复和交代。既然，问题解决了，业主也就没有推脱的理由了。下次电话沟通的时候，汇报完整改情况后，继续向业主发出缴费邀约，确定缴费时间。（李女士，上次您提的问题我们这边都做出了整改，您看您是这个周六还是周日过来交一下费，您是刷卡呢还是交现金）。
2、不断总结电话沟通经验和沟通技巧
A、调整沟通思路。对于不同的业主采用不同的沟通内容
B、不断提升自己的电话技巧。如言语表达、解释能力、应变能力以及电话里的“亲和力”
前言
1、在日常物管费缴纳过程中，业主常常会因为工作繁忙、人在外地、返修整改、久未出租……等各种原因迟交、甚至拒缴物管费。为了维持物业的正常运作，保障公司的合法权益，“催费”便成为必不可少的工作。
2、本要略是通过在日常催费工作中的不断尝试和总结编写而成的催费小招（办法）。招与招之间可单独使用，亦可根据不同业主、不同情况据实搭配使用。选择招数时应按先必做后自选、先个人（片区、管家）后全体（所有岗位员工）、先私人后正式的原则进行。
3、重点说明：本要略所言“催费”一定是基于所有物业服务均达标的前提下进行的，切不可只“催费”无“服务”。
使用技巧
第一招 适时提醒
1、对象：未缴费的全体业主
2、招数说明：
由于工作生活繁忙，业主常常忘记缴纳物管费一事，更有甚者觉得迟交1、2个月也没什
么。故我们应从每月5日起，按照下表中的时间节点及客户类型进行分类，通过短信、电
话、上门等形式不断提醒业主，给业主紧迫感，让其明白不按时缴纳费是有人管控跟进的，打消客户“迟交无所谓”的念头。
正常缴纳的客户越早完成缴纳，你才能腾出更多的时间对付“困难户”。
下表中所列时间节点均为催费必达时间点。此外，各项目可根据自身特殊情况添加。
业主分别发送短信，避免业主产生“他只是群发，不是在提醒我”的想法，耽误缴纳时间。
提醒节点见下表：
第二招 断其后路
1、对象：满口答应，却总不出现的业主
2、招数说明：
很多业主认为物管费能拖就拖，接到电话之后含糊其词“过两天来”“有空的时间就来”“我知道了”等等，往往业主最后都不会来交，而此时，我们的催费就做了无用工。对于这种业主“断其后路”就成了我们将无用工变有用工的有效手段。
如果业主以最近比较忙，或者不在本地为借口，则直接为其提供转账方式，并确定转账的时间。
如果业主一直含糊其辞说”最近” “这两天会来交”则要和业主约定一个有效的时间，到了时间之后再次提醒业主，这样，不仅使业主自己心里在时间上产生紧迫感，同时也让一拖再拖的业主产生失信的感觉，最终达到有效催费的目的。
确定时间后一定要按着时间持续跟进。
在谈话中要向其透露，如果他没得按时缴纳，下次一定会准时再联系他的信息。
3、话术：
您看您平时也比较忙，不如办个银行代扣，多省心啊，就不用每个月还要惦着来这边缴费了，大老远的。（用意：突出远、累）
像您平时比较忙（人在外地）的，也可以考虑银行转账啊，我们这边有招行和农行的，您看哪个还比较方便啊？
老师，打扰您了，我来跟您确认一下转账的时间和金额，避免中途有什么失误。
那行，下周二我让财务查账，到了我通知您(用意：告知业主，我会继续跟进这个时间，如果没有到，我还会再“骚扰”你的)
4、案例
观山水8-2XXX业主何老师之前有几个月的历史欠费。电话打过去一直说”没空“、”知道了“或“有时间就交”。在沟通过程中，小X建议业主通过转账方式支付，”老师，像你这样比较忙的话可以考虑转账的，本来您在外地回来一次也都不方便。我把公司账号发到你手机上“，发送账户后，过半小时，再次联系业主。”何老师，帐号您收到了吧，你看您哪天有空转呢，我好让财务帮您注意着，及时入账“。何老师同意了两天后转账。两天过后小X继续打电话给何老师说：老师，您已经转账了哈，我跟您确认一下转账的时间和金额。（一定要非常诚恳坚定地认为他已经转账了，哪怕你已确定没有）如果他说还没有转，好，继续说：”那你看这个周末之前可不可以啊，到时候我再跟您确认……“
就这样，他第一次说不好意思还没有转账，第二次是还说没转，到第四次就不好意思再说了。几次下来，何老师也就“不想再被烦”直接转了，还预付了半年的物管费。
第三招 苦肉计
1、对象：欠费较短，平日联系多，有交情，心软有同情心的业主。
2、招数说明：
业主并非恶因欠费，多次催费中能感觉到对方有耐心，且答应爽快，却一直以工作忙忘记交费为由，不及时缴纳物管费，当然也没有明确表示拒缴。了解掌握对方性格，善于区分类型，避免表现过度引起业主反感，此招不建议在性格暴躁，没有耐心的业主前使用。面对此类业主，可以把自己的难处、尴尬、责任、时限等情况告知业主，以获得理解。与业主建立良好关系，使其信任你。利用业主与个人关系套近乎，态度诚恳，表现出为难，甚至引人怜悯的样子，让对方知道催费对你、对你的工作绩效影响何其重要。
3、话术：
“我知道您不是有意欠费，只是前几天上司当着部门所有同事的面，提到我负责的片区收费率是部门最低的，个人考核也受到了较大影响。连我也开始怀疑自己的工作能力了……”“说实话，我也知道您很忙，我也不希望天天给您电话打扰您工作、休息。每次给您电话通知缴费，打多了，我自己都不好意思了（实际上真正觉得不好意思的是欠费不交的业主），真的让我很为难……”“今天我们部门开会，我还挨批来着……”
4、案例：
观山水4-120X的A先生人在外地，工作人员多次电话通知其交费，A先生总以满怀歉意的口吻说自己工作太忙，没时间交，并保证在一定时间内汇款，却一直都未及时兑现。年底，工作人员再次联系业主，电话里十分委屈地提到，在部门年终总结时被点名指出片区收费率很低，工作考核因此受到影响，绩效工资减了不少；同时也在审视自己，自查哪里做得不到位，给业主带来了不好的感受，以至于不缴费。业主连称理解理解，表示人员工作认真负责，认同其工作态度，并于当日及时汇款，另预存了多月物管费。
第四招 地毯搜索
1、对象：无法取得联系的业主
2、招数说明：
业主在买房、接房时留下了个人信息，但出现欠费时，却无法通过当初软件、资料留下的电话号码及其他途径（通过户内门机呼叫、上门催收、业主朋友转达等）及时联系业主缴费，这时就可以想尽办法，挖掘资源，利用其他途径查询到业主的联系方式通知其缴费。可与地产联系，获得业主初期买房时在地产公司留下的电话号码，或获得购房时身份证复印件上的地址；利用中介：新老业主通过中介进行房屋买卖交易时必定留下联系电话；针对已接房、未装修入住的业主，可查看业主是否办理房屋租赁转让服务，登记相关信息，透过转让租赁委托人电话联系上业主；通过业主亲朋好友、工作单位等渠道通知业主交费、获得联系方式。
一般人在听到“欠费”二字时都比较敏感和反感，在联系到业主的亲朋好友时，希望其转达或告诉你联系方式，建议用情况紧急又为业主着想的口吻表达来电用意。比如“现在有关于房屋的重要事宜需要直接与业主取得联系，您看方便留下业主本人的联系方式吗？”
3、话术：
联系业主朋友亲人时：“现在有关于房屋的重要事宜需要直接与业主取得联系，打电话一直打不通，您看您那儿有业主其他的联系方式吗？ ”
（语气急切，“逼迫”对方告诉你）
联系业主朋友亲人时：“我们寄给业主寄优惠券被退回来了，业主现在联系不上，想看您那儿有没有其他的联系方式，或者其他的地址？”
(“利诱”对方告诉你)
4、案例
观山水4-12XX业主A先生物管费预付金不足，工作人员拨打业主前期在物业、地产留下的号码联系，电话语音均提示停机、号码不存在。多次拨打未果后，工作人员根据资料上显示业主人在外地，了解到大多外地客户购买房屋用于投资，便试着从房屋转让信息里找到业主相关信息。果不其然，发现业主通过物业办理了转让信息发布，委托其外地朋友代理房屋转让事宜。物业人员随即联系其朋友B先生，告知有重要事情需要联系到业主（欠费毕竟不是光荣之事，电话里没有直接提到业主欠费）。B先生似乎从物业人员语气中感觉到事情的重要性，随后主动回电留下业主电话。物业人员通过B先生留下的号码及时联系上业主，业主表示刚从国外回来更换了新号码，得知后答应尽快交费。
第五招 统一战线
1、对象：
因房屋问题拒交物管费的客户（整改户）
2、招数说明
房屋质量存在问题，业主对地产或施工方不满，可借以充当业主与第三方润滑剂，加强感情联络，博得业主信任。因整改拒交物管费的客户，首先应通过服务让业主感受到物业的服务，进而获得认可和信任。对于谈费色变的客户，可从其它角度切入。如通知业主收取邮件、通知参加社区活动、或提供其他增值服务等方式联系业主，注意在与业主的联络中一定要让业主记住并认识你，这是培养信任的基础条件。涉及到赔付的客户，可请地产公司给予一定支持，将结清物管费作为赔付协议的处理项之一，以此促进业主缴费。对于整改过程已建立客情关系的客户，必要时可表达难处，获得业主同情。
3、话术：
XX老师，关于XX整改问题，我们会从整改进度及整改质量方面做好管控，这方面请您放心。同时，对于您提及的赔付事宜，我们建议您先做整改，待整改事宜完毕后，物业会协助您解决这类问题。对于整改过程，我们将随时与您保持沟通。
XX老师，这个事情，小X肯定会尽全力去帮你和地产/施工方协商，但是相对的，也希望XX老师你也能配合我们……
4、案例：
观山水2-90X、150X业主墙纸发霉，多处存在整改问题，整改时业主情 绪比较激动并表示拒交物管费。整改过程片区经理有条不紊跟进整改进度，稳定业主情绪，初步建立与业主的信任。在业主提出赔付需求时，片区经理明确了物业的立场，表示会竭尽全力帮助业主减少损失。同时片区经理不失时机的说道：物业与业主就象鱼水之情，双方需互相信任，只有这样物业才能更好的帮业主解决问题，且物业就象业主的娘家，以后是几十年的交情而不是一时一日。逐渐业主信任了物业，虽然整改过程令业主恼火但业主仍也不忘对物业工作的感谢。后来片区经理多次与业主协商，拉拢关系，必要时表达难处获得同情，业主最终交纳了物管费。
第六招 糖衣炮弹
1、对象：
曾经对物业有所误会，发生过不愉快的业主
2、招数说明：
某些业主对物业服务有过不好的感受，从而拒交物管费，对于这种客户，一味的催费，只会加大负面影响，而不催的话，只会使欠费金额越来越大。这时“糖衣炮弹” 法就是一个不错的选择。如果业主对于我们服务的不满,是出于我方责任且是可改正的，一定要先将业主不满意的地方更正，并及时将我们的处理结果反馈给业主。给予糖衣炮弹的一定不要是让其有不好感受的人。对于此类业主的报事等要特别的敏感，片区负责人可上门访谈或者电话访谈，看看业主的报事是不是处理好了，是不是还有其他需要，让其感到我们工作地细致。当园区里有什么活动的时候可以短信或者电话的方式特别通知此类业主，让其感到自己是备受关注的。
当园区里举办节日送礼等活动的时候，可以优先考虑此类业主，让其重新感到开元国际大家庭的温暖。
使用此招时，一定要注意适度，避免业主“恃宠而骄”。
3、话术：
老师，我今天看到您的报事，家里的下水道堵塞了啊。现在我们工程部同事帮您修好了吗？……；老师，以后家里有什么事的话直接给我打电话，我的手机是XXXXX现在我们园区里准备举行XX活动，我看您家里有老人（小孩），有时间可以过来参加一下嘛，应该挺有意思的。
老师，现在我们有XX优惠活动，您可以体验一下，也给我们反馈反馈意见，您见多识广肯定比我们想得周到。
4、案例：
观山水A栋业主因与楼上邻居发生冲突，工作人员一直没有协调下来，导致长期欠费。某天小X看到该户业主的报事记录，便上门询问报事是不是已经处理好，对其中的服务有什么不满意的。过后，小X又以相同的方式向业主间接向业主传递了开元国际物业服务的舒心与周到，每次社区有活动小X总是第一时间通知该业主。期间，小X与业主的关系也拉进了，在与业主聊天的过程中，再次谈到与楼上的协调问题，业主也不再强硬。协调问题解决了，业主也主动来交了物管费。
第七招 全民总动员
1、对象：
能联系上业主，但业主一直以工作忙、不在家、无时间来前台等为原因拖欠费用，且迟迟不露面，不交费的客户
2、招数说明：
业主非恶意欠费，却迟迟不主动缴纳所欠费用。因电话沟通力度较小，故充分利用各部门资源，利用一切“眼线”，关注业主动向，凡遇到业主均当面提醒，以达到收回欠费目的。
3、话术：
XX老师，很久没见你回来了。工作很忙吧！对了提醒您一下。物管费每月15日交，别搞忘了哟！
（车管员、门岗）
XX老师，物管软件显您X月物管费暂未结清，是不是比较忙，把这事忘了啊？
（前台）
上门收费：XX老师，因为您最近比较忙，没时间去客户中心，所以我们今天特意将收据（或发票）给您送上来。
（潜台词是让他拿钱出来）
4、案例：
观山水12-27XX业主自2009年1月欠费，多次电话沟通中，业主态度较好表示要交但却一直以工作忙、不在家为由拖欠物管费，因业主经常出差外地，无法预计其何时在家。片区经理发现业主有一车位，随即通知车管员，一旦发现该车位业主回来时，立即通知片区经理。2月的一天，客户中心突然收到车管员209岗的通知，该车位业主已回来了。客户 中心随即拨打业主电话，再次提及欠费事宜，并表示因业主较忙，就由客户中心上门收费。当客户中心赶到业主家中时，业主很不好意思的交了所欠物管费，并表示日后一定按时缴费。
第八招 公司行为——催费函
1、对象：
部分业主针对某一个自身认为不公平或不合理的问题拒缴物管费（如房屋久未出租、公摊水电不合理等等），在已经过多次解释沟通（我方无责任时），或已解决该问题（我方有责任时），但对方仍不肯缴纳物管费想借机得到进一步好处或实惠的业主。
2、招数说明：
此招将员工与业主间的个人行沟通行为转换为公司层面的正式行为，使客户产生逼迫感，打消其“讨价还价”“你们拿我没办法”“能拖一时是一时”的念头。
随催费函一定要附上该业主的缴费明细、欠费明细及缴纳方式的说明，以免业主答应缴纳后再询问查询，耽误缴纳时间。
催费函寄出1周内，请勿主动联系业主，要知道你找他还是他找你，决定了最终的主动权在谁手上。1周后，如业主未主动联系，应及时与其取得联系，探听情况。
3、范例文本：
开元物业物业费催缴函范本
4、话术
XX老师，小X和你沟通这么久，也是想解决这个问题，我一直认为能通过沟通解决的，那是最好的，小X也不希望你和公司闹僵呀，那对双方都没好处，是吧。但是话又说回来公司作为一个企业而言，它肯定有它的制度和利益在，毕竟它要养活好几千人不是，你觉得呢……
（用意：和业主统一战线，减轻业主对经办人的敌意以保证说服力）
XX老师，我觉得你还是来交了好，你想，难道你交了我就不帮你出租了吗，肯定不可能嘛。相反的你不交，小X也没办法向公司交代嘛，人家认认真真的费的业主都没帮，却帮没缴费的，你说这说得过去吗。而且，你这么拖着，最后公司没有办法还不是只有采取正常法律手段来维权，何必呢
（用意：潜台词告诉他，不要以为拿他没办法，在法律上他是站不住脚的）
要不这样，XX老师，小X帮你想想办法，看能不能向公司申请滞纳金的减免，在小X能力范围内的，我肯定会帮你争取
（用意：对于处在交与不交边缘的客户，给与小利推动其缴纳）
第九招 法律途径——律师函
1、对象： 所有关怀、催缴均无效，恶意欠费费用3个月以上，发多2封以上催费函无效的客户
2、招数说明
此招能震慑恶意欠费客户，消除某些客户认为物业是弱势方拿其没办法的观点。
当有多人同时符合律师函发放条件时，切勿同时发函，以免“狗急跳墙”多人抱团，应根据具体情况选择几人中较为怕事或领头的人“开刀”，杀鸡儆猴。
发函前，提前以私人名义“透露消息”给业主，让他赶紧前来缴纳随催费函附上该业主的缴费明细、欠费明细及缴纳方式的说明，以免业主答应缴纳后再询问查询，耽误缴纳时间。
律师函里的缴纳时间最好定为离发函日2周。在发函后不要主动与业主联系，等其上门，你便可掌握主动权。
如到达律师函上约定的缴费时间时，对方任未主动联系，则联系业主，探听情况。
在律师函的发放过程中，一定要让客户感觉这是从第三方律师事务所发出了（如用律师事务所的信封等）
切忌，在所有的沟通中一定要向客户传到你们是一个战线的信息，以便后期的交流。
如业主态度激烈，可以私人立场，解释你是与其一个战线的发函是公司行为，如果能在一定时间内缴纳，可帮助其向公司申请从正式起诉名单中删除。
如何草拟律师函：与公司法务部合作伙伴律师在线其他联系人联系。
3、范例文本：
物业费律师函范本
4、话术：
XX老师，小X和你沟通这么久，也是想解决这个问题，我一直认为能通过沟通解决的，那是最好的，小X也不希望你和公司闹僵呀，那对双方都没好处，是吧。但是话又说回来公司作为一个企业而言，它肯定有它的制度和利益在，毕竟它要养活好几千人不是，你觉得呢……
（用意：和业主统一战线，减轻业主对经办人的敌意以保证说服力）
XX老师，我觉得你还是来交老好些，你想，难道你交了我就不管你了么，肯定不可能嘛，你的问题，我还不是要帮你解决，但是你不交，最后公司没有办法还不是只有采取正常法律手段来维权，何必呢
（用意：潜台词告诉他，不要以为拿他没办法，在法律上他是站不住脚的）
要不这样，XX老师，小X帮你想想办法，看能不能向公司申请滞纳金的减免，在小X能力范围内的，我肯定会帮你争取
（用意：对于处在交与不交边缘的客户，给与小利推动其缴纳）
5、案例：
致：XXXXXX栋房
尊敬的先生/女士
您好！在广大业主的支持、理解和大力配合下，XXXX物业服务各项工作开展顺利，并使物业最大程度得到保值增值。按时缴纳物业服务费是每位业主的义务，也是XXXX小区维持日常运营的基本保障，如您不能按时缴交，将会给小区物业服务各项工作带来严重影响，小区公共秩序、环境卫生、公共维护保养以及电梯、配电、消防、公共照明、绿化等设备设施运行将得不到有效的保障，并可能给君临海岸小区造成贬值。同时也侵害了已交费业主的切身利益。
经核查，您自年月至年月已累计拖欠物业服务费及公摊费用元（不含滞纳金），滞纳金从逾期之内起按每天千分之三计算。请您在年月日前，主动到我司缴交拖欠费用并办理物业服务费托收手续（请携带工商银行卡或存折）。如逾期不缴交，我司将依照《物业管理条例》、《物权法》及《XXXX前期物业服务协议》等相关规定，对贵户停止物业服务并通过法律途径追缴相关费用，请您慎重考虑诉讼可能给您带来的不利影响，及时缴交物业服务费。
若有不明之处，请致电XXXX岸物业中心咨询：0700－3132XXX、3132XXX（财务上班时间，8：30~18：00）。
我司将随时接受业主监督，不断改进工作方法，提升服务品质，竭诚为广大业主服务。感谢您的支持与理解！
特此函至。
XXXXXXXXX物业服务有限公司
党费催缴通知函怎么写?那么，下面是小编给大家整理收集的党费催缴通知函相关范文，仅供参考。
党费催缴通知函1 各党支部：
请还没有缴第一季度党费的支部尽快将党费收齐，于下周四前交到党办，以便及时上交学校。谢谢合作!
机械学院党委办公室
xxxx年3月13日
党费催缴通知函2 各位党员同志：
截止目前，大部分党员已按期缴纳了党费。xx公司提醒尚未及时缴纳党费的党员同志请于xxxx年10月31日之前到我公司缴费或通过网银缴费。
党员按期向党组织交纳党费，是每个党员应尽的义务。根据新党章第一章第九条规定：党员如果没有正当理由，连续六个月不交纳党费被认为是自行脱党。
一、缴费标准
xxxx年7月1日起党费调整为120元/年。之前党费为60元/年。对未按期缴费者，请先电话查询应缴金额，查询电话：xxxxxxxxxxxxxx。
二、缴费方式
1.现场缴费。现场办理时间：周一到周五上午八点至下午五点，周日早上八点半至下午四点半(法定节假日除外)。
2.网银转账或支付宝转账
党费专缴账户信息：
收款人：xxxx
账 号：xxxxxxxxxxxxxxx
开户行：xx银行城阳支行
友情提示：
① 转账成功后务必将个人姓名、身份证号、手机号、转账成功的截图或电汇单拍照片发至公司邮箱xxxx@qdstar.com.cn，以确保款项顺利到账，如果是委托他人转账，请将转账人的名字一同发到邮箱。
② 如汇款之后3至5个工作日尚未收到xx公司收款确认通知，请及时与xx公司联系。
电 话：xxxxxxxxxxxxxxxx 党员王老师
1.缴费自助查询方式：请于xx网站首页右上方个人登录进入 用户查询，用户名为身份证号，初始密码为xxxxxxxxx，登陆后即可查询缴费信息及其他人事代理信息。
2.尚未缴纳下一综合服务费的同学，请及时缴纳。详情查看：
xx公司关于续交服务费的通知(阅读原文获取链接)3.xxxx年职称确认现已开始，请符合条件的同学及时提报材料。详情查看：
xxxx年xx公司关于为代理毕业生办理职称确认的通知(阅读原文获取链接)
请各位党员同志相互转告，已更改联系方式的党员同志请及时与我们联系。xx公司将秉承我们的宗旨，一如既往地服务好每一位同学!祝大家工作顺利，心想事成!
咨询电话：xxxxxxxxxxxx 王老师
xxxxxx管理顾问有限公司党支部
xxxx年十月十三日
党费催缴通知函3 各党支部：
按照学校的要求，请各党支部尽快将第三季度党费收齐，于本周五(9月9日)前交到党办(机械馆513室)，以便统一上缴学校。
机械学院党办
xxxx年9月5日
社会保险费催缴通知书
____________：
依据《中华人民共和国劳动法》第七十二条、第一百条，特对你单位欠缴的下列社会保险费，发此催缴通知书。本通知自发出之日起十五日内视为送达，送达后请在十日内到社会保险部
门补缴所欠社会保险费。过期依照法律及有关规定加收滞纳金。
填发单位（章）年 月 日 篇二：社会保险费稽核催缴通知书
社会保险费稽核催缴通知书
--------：
根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国社会保险法》的规定，你单位应该依法参加工伤保险和生育保险，并为所有职工办理和缴纳工伤保险和生育保险费。
经我们实地稽核你单位用工和薪酬情况，具体核定如下：
限你单位于 年 月 日前到五原县社会保险事业管理局社保服务大厅办理缴纳费款相关手续，逾期不缴将移交五原县劳动和社会保障局、五原县地方税务局依照相关法律强制征缴，或经有关行政部门书面通知你单位开户银行，并从你单位银行账户依照相关法律强行划拨以上费款，同时依照《中华人民共和
特此通知 国工伤保险条例》从 年 月 日起按日征收万分之五的滞纳金。
五原县社会保险事业管理局
年 月 日
被核查单位负责人： 电话：
被核查单位地址：
本通知书送达人： 电话：
篇三：工商税务-税务其他文书-通知书-重庆市地方税务局社会保险费催缴通知书
重庆市地方税务局社会保险费催缴通知书 地方税务局社会保险费催缴通知书（申报）
地税＿申费催缴〔 〕 号 ______：
根据______区县（自治县）社会保险经办机构通过重庆市社会保险局传递的社会保险费征收计划，截至____年____月____日你单位已欠缴社会保险费共计（大写）____（￥____）元。
根据《中华人民共和国社会保险法》第八十六条的规定，对欠费按自征收计划征缴期满的次日起至缴纳当日止，按日加收万分之五的滞纳金。
根据《中华人民共和国社会保险法》第六十三条第一款的规定，限你单位于___年___月___日前持本通知到____缴纳社会保险费及滞纳金。具体情况如下。
单位：元
无法定理由逾期不缴纳的，根据《中华人民共和国社会保险法》第六十三条和第八十六条的规定，地方税务机关对你单位欠缴社会保险费的行为将采取以下措施：
（一）通知银行划拨欠缴的社会保险费和滞纳金，或者依法要求提供担保；
（二）处欠缴数额一倍以上三倍以下的罚款；
（三）依法申请人民法院强制执行。
如对本通知中社保经办机构提供的应缴金额不服的，可自收到本通知之日起，六十日内依法向所辖人力社保行政部门申请行政复议；如对本通知中在地税部门开票并已入库的已缴金额不服的，可自收到本通知之日起，六十日内依法向所辖负责社会保险费征收地税部门申请行政复议；或者自收到本通知之日起，三个月内依法向人民法院起诉。
税务机关（签章）年 月 日
使用说明
1.法律依据：本通知书依据《中华人民共和国社会保险法》第六十三条第一款和第二款、第八十三条和第八十六条，《中华人民共和国行政强制法》第十二条和第三十五条，《中华人民共和国行政复议法》第九条第一款的有关规定设置。
2.适用范围：地方税务机关对用人单位未按时足额缴纳社保经办机构传递的社会保险费申报征收计划进行责令限期缴纳时使用。
3.填写说明：
（1）抬头：填写用人单位的具体名称；
（2）“截至 年 月 日”填写截止查询用人单位欠缴缴纳社保费情况的日期。（3）“于 年 月 日”：填写缴纳社会保险费的日期，限期最长不得超过15日。（4）“到 缴纳”：填写地方税务机关的征收地点。（5）“所属期”：填写征缴计划中的社保费所属年月起止。
4.本通知一式两份，一份送达用人单位，一份税务机关按规定存档；随同《文书送达回证》一并使用。
篇四：工商税务-税务其他文书-通知书-重庆市地方税务局社会保险费催缴通知书(稽核)地方税务局社会保险费催缴通知书（稽核）重庆市地方税务局社会保险费催缴通知书
地税＿稽费催缴〔 〕 号
______：
根据重庆市社会保险稽核决定书___社稽决〔 〕第___号的决定，你单位应补缴社会保险费共计（大写）______（￥____）元，根据《中华人民共和国社会保险法》第六十三条第一款的规定，限你单位于___年___月___日前持本通知到_____缴纳社会保险费。
无法定理由逾期不缴纳的，根据《中华人民共和国社会保险法》第六十三条和第八十六条的规定，地方税务机关对你单位欠缴社会保险费的行为将采取以下措施：
（一）自限缴期满的次日起，按日加收万分之五的滞纳金；
（二）通知银行划拨欠缴的社会保险费和滞纳金，或者依法要求提供担保；
（三）处欠缴数额一倍以上三倍以下的罚款；
（四）依法申请人民法院强制执行。
如对本通知补缴金额不服，已向本级人力社保行政部门申请行政复议的，或者已依法向人民法院提起诉讼的，请书面通知所辖地税部门并附有关部门已受理的通知书复印件。
税务机关（签章）
年 月 日
使用说明
1.法律依据：本通知书依据《中华人民共和国社会保险法》第六十三条第一款和第二款、第八十三条和第八十六条，《中华人民共和国行政强制法》第十二条和第三十五条，《中华人民共和国行政复议法》第九条第一款的有关规定设置。
2.适用范围：地方税务机关对社保经办机构移交的社会保险稽核决定进行责令限期缴纳时使用。
3.填写说明：
（1）抬头：填写用人单位的具体名称；
（2“）社稽决〔 〕第 号”填写社会保险行政部门作出的稽核决定书的文书编号。
（3“）于 年 月 日”：填写缴纳社会保险费的日期，最长不得超过15日。
（4）“到 缴纳”：填写地方税务机关的征收地点。
