办公自动化基本理论

办公自动化基本理论（共10篇）

办公自动化基本理论 篇1

本章重点：办公自动化的要素；办公自动化结构层次；办公自动化类型；办公自动化技术

1.1.1 办公自动化概况

办公主要是指各类各级管理人员个人体在办公室的工作，办公活动的中心内容是办公信息的采集、贮存、传播、处理、利用、管理和发布。传统办公以纸张作为数据的基本载体。由于纸质文档的生成、查询、修改和管理既费工、费时，又容易出错，因此这种办公方式严重影响办公事务处理的效率和质量。办公自动化是在电子计算机和通讯设备普遍应用。信息处理业务日益繁忙的历史条件下产生的。它利用先进的科学技术和计算机等办公设备，使人的各种办公业务活动逐步由各种设备、各种人机信息系统来协助完成，将人们从大量繁重复杂的办公事务中解放出来，许多办公事务实现了电子化和自动化，实现了“无纸办公”、“电子办公”，从而减轻劳动强度，改善办公环境，节省了办公费用，提高办公效率和质量，并将办公业务从繁琐的事务级水平提高到计算机辅助科学决策的管理级水平，是对传统办公方式的一次革命。

办公自动化基本理论 篇2

在计算机网络及信息技术迅猛发展的当下, 高校办公自动化系统发展起步虽早, 但发展速度相对缓慢。在互联网+ 的大背景下, 高等院校传统行政办公模式亟待改进, 办公自动化系统的建设发展仍有较大空间。

在各高校逐步开展办公自动化系统建设时, 没有相应的系统标准参照。在规划设计时需要耗费大量的精力进行前期的需求调研和论证分析。

且多数高校未能把办公自动化系统建设放到学校信息化建设和智慧校园建设的全局中来规划, 从而使建设的办公自动化系统存在功能不完善, 和学校其他系统不兼容, 数据不能对接共享等一系列问题, 有的系统更新存在技术瓶颈等问题需要重新更换系统, 从而造成具大的资源浪费。

二

教育部印发的 《教育信息化十年发展规划 (2011-2020年) 》 (教技〔2012〕5 号) 中明确要求“制订学校管理信息化标准与要求, 通过分类指导、示范引领推动各级各类学校管理信息化建设。”“建立数据采集、交换共享、管理与应用的技术平台与工作机制, 衔接各级各类教育管理信息系统与基础数据库, 实现系统互联与数据互通, 建设纵向贯通、横向关联的教育管理信息化体系。”而办公自动化系统是各高校进行信息化建设的重要载体之一, 是教育管理信息化体系中的重点环节。因此, 一所高校的办公自动化系统建设的水平一定意义上体现了该校的信息化水平。2015 年3 月印发的 《国务院关于印发深化标准化工作改革方案的通知》 (国发〔2015〕13 号) , 针对各行各业标准缺失老化滞后、体系不够合理、标准化协调推进机制不完善等现状提出了改革要求和具体措施。而现行的办公自动化系统相关标准为中华人民共和国电子工业部1993 年3 月批准发布的电子行业标准 《办公自动化系统开发设计指南SJ/T10352-93》, 适用范围为政府机关、企业、事业单位办公自动化系统设计、建设、开发、实施和应用。该标准除了不能满足高校教育行业特性的个性化需求外, 也因网络信息技术的飞速发展明显滞后。进行高校办公自动化系统基本标准建设的探索, 正是积极响应并贯彻落实国务院和教育部的相关文件精神。

高校办公自动化系统标准建设, 可以有效地节省办公自动化系统新建设高校大部分前期需求调研和分析论证工作, 使办公自动化系统建设具有前瞻性和全局性, 从而避免了一些不必要的资源浪费, 节省大量的人才财力, 整体提升高校信息化水平, 为高水平大学建设提供条件支持。

因区域信息化水平和领导重视程度的差异, 各高校办公自动化系统建设有早有晚, 但无论是自行研发, 还是直接购买, 在建设中总会遇到一些问题, 而其中有一些问题是相同的具有普遍性的问题。办公自动化系统建设都需要办公室进行前期充分的需求调研设置系统模块和规划流程, 需要教育技术信息部门的不断调试进行功能完善。而高校因工作内容大部分相同或相似决定了办公自动化系统功能的相同或相近。因此, 总结探索出一个基本建设标准具有一定的可行性, 也是高校办公自动化系统建设发展的需要。

三

高校的办公内容决定了办公自动化系统的功能, 而办公内容可以简单梳理分类为办文、办会、办事, 具化到办公自动化系统服务模块上来, 可以分为公文处理模块 (包括收文处理和发文处理等) 、通知公告模块、综合办公模块 (包含会议室管理、车辆管理、办公用品管理等) 、协同办公模块、邮件和即时通讯模块、通讯录、日程安排、电子文档管理等。其中通知公告是办公自动化的最基础应用, 没有技术难度;综合办公和公文处理是办公自动化系统的核心功能, 需要通过规划建设规范的流程来实现。办文和办事的审批流程都有相应的标准, 因此设置基本的规范流程是可行的。 其中办事流程较为简单, 可按管理权限设置逐级审批。 公文处理的流程较为复杂, 为实现公文的网上流转, 可以以中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《党政机关公文处理工作条例》 (中办发〔2012〕14 号) 中的办文要求为依据来规划设置。在文件第六章“公文办理”中, 有明确的收文办理主要程序和发文办理主要程序。 其中收文办理主要程序分为签收、登记、初审、承办、传阅、催办、答复等程序, 发文办理主要程序分为复核、登记、印制、核发等, 并对审批签发规则作了要求。而制定办公自动化系统中的公文处理基本标准只需按要求的办文程序结合高校的具体情况进行个性化设置。

此外, 针对高校办公自动化系统建设中出现的新问题, 结合计算机网络技术发展迅速、产品更新换代快的特征, 要注意规划的前瞻性, 提高规划建设水平;注意规划建设的全局性, 把办公自动化系统建设纳入到学校信息化建设和智慧校园建设的总体规划中来, 做好办公自动化系统与学校人事系统、财务系统、教务系统、学生系统、科研系统、档案系统等的数据对接、资源整合及共享;学习和借鉴政府电子政务系统的开发经验和发展模式;预判和适应网络技术的飞速发展, 加强办公自动化系统的移动办公功能的开发探索和应用;教育行政部门及教育技术信息化部门主导, 联合技术实力强、办公自动化系统开发经验丰富的企业和高校, 制定发布相关的办公自动化系统建设标准, 避免了软件开发公司和技术人员不了解高校用户实际需求而进行的盲目开发, 使办公自动化系统的规划设计更有针对性。

办公礼仪的基本要求 篇3

把“都是你的错”挂在嘴上，千错万错就是没有我的错。其实 每个人都会犯错，主管也应该容忍体谅下属犯错。重要的是能杏由错误中归纳出对的方法，下次不再重蹈覆辙。无论犯了什么样的错，通常只要勇于承认、愿意负责，都能博得大家的谅解甚至尊敬。

(2)忌情绪不佳，牢骚满腹

工作时应该保持高昂的情绪状态，即使遇到挫折,饱受委屈,得不到领导的信任，也不要牢骚满腹、怨气冲天。这样做的结果，只会 适得其反，要么招人嫌，要么被人鄙视。

(3)忌零食、香烟不离口

女孩子大都爱吃零食，且以互换零食表示友好。只是工作时要注 意场合，尤其在和旁人谈话和接听电话时，嘴里千万不可嚼东西。至 于一些以吸烟为享受的男士在公共场合也应注意尊重他人，不要随意 污染环境。

(4)忌情绪化

人难免有情绪，但是把情绪和工作搅和在一起，老是用“最近情绪低潮……”、“失恋了·一”、“和家人冷战……”当做借口，主 管是会反感的。要是缺乏情绪管理的本领，可以看看“心灵小品” 类的书籍或许有点帮助。

(5)忌拉小圈子。互散小道消息

办公室内切忌私自拉帮结派，形成小圈子，这样容易引发圈外人 的对立情绪。

该在圈内、圈外散布小道消息，充当消息灵通人士，这样永远不 会得到他人的真心对待，只会对你避而远之。

(6)忌高声喧哗，旁若无人

办公室秘书的基本素质 篇4

一是先做人，后做事。从小处说要完成一项工作，从大处说要成就一番事业，必须先具备做人的优秀品质。先做人后做事，是从主次地位角度来说的，先做人、后做事两者是辩证统一的，应该把两者统一起来，看成是同一过程不同层次或方面。作为秘书人员，只有在做事的工作过程中见贤思齐、从善如流，才能夯实做人的基础，从而才能把事情做好。做到办事扎实，待人诚实，为人朴实。

二是敏于事，慎于言。敏于事即要手勤、腿勤，具有敏锐的洞察力和政治鉴别力，设想周到，能起到拾遗补缺的作用。慎于言即一定要以高度的责任感管好自己的嘴，不该问的不问，不该讲的不讲，工作中不能夸夸其谈，言过其实。要做到言之有物，言之有据，言之有理，言而有信。

三是博学不穷，笃行不倦。是否勤于学习、善于学习，学以致用是决定秘书工作质量的关键因素。人的一生就是一个不间断的学习和实践的过程。中国有名古话讲，“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之，”只有这样才能适应新形势对秘书工作越来越高的要求。

第二，秘书人员应具备三种基本能力

一是较高的文字水平。秘书人员工作中的一个重要任务，就是从事大量的文字工作。所以，秘书人员必须具备扎实的文字功底，不仅要精通语法、修辞和逻辑知识，还要掌握一定的写作规律。写作是一种综合能力的表现，要做到内容与形式的统一，既要有好的表现形式，又要有充实的内容，并不是一件轻而易举的事。这就要求秘书人员要加强写作实践，熟练掌握各类公文特点、写作要求和语言表过技巧，随时注意积累资料，不断提高写作水平。在这一点上，虽然到政府办公室以来一直刻意的注重提高，但离领导的要求还有很大差距。今后会更加努力提高此方面的能力。

二是较强的组织能力。根据职责的要求，秘书人员经常要按照领导的意图组织各类会议和活动，如果缺乏一些现代的、科学的组织管理能力，就无法把工作做好。所以，秘书人员一方面要通晓办事的渠道，提高办事效能，平时多接触一些具体事物，处处留意他人和领导是如何处理问题的，不断增加自己的阅历和经验。另一方面要用系统的观点，统筹安排工作。刚接触秘书工作时，由于工作的不熟和阅历的欠缺，经常有一种手忙脚乱的感觉，有点力不从心。在各位领导和

同志们的帮助下，我在此方面有所改善。我认为，提高组织能力，向领导和身边的同志学习比向书本学习更直接、更有效。

三是广泛的社交能力。当前社会交往已成为社会各阶层的一项“热门”活动。社交对于秘书人员来说同样重要。首先，社交可以开阔视野，增长知识。可以博采众长，学习各方面的知识以丰富自己。知识出才智，智是谋之本。这样在实际工作中才能更好的为领导当好参谋助手。其次，社交是办事的辅助。秘书人员办理公务，联系事务，虽然是公事公办，介社交可以帮助选取捷径，克服阻力，提高办事效率。

第三，秘书人员应具备五种良好的工作作风

一是忠于职守，自觉履行各项职责。各行各业的工作人员都要忠于职守，热爱本职。这是最基本的职业要求和良好的工作作风。作为秘书人员忠于职守就是要忠于秘书这个特定的工作岗位，自觉履行秘书的各项工作职责，认真辅助领导做好各项工作。要有强烈的事业心和责任感，不擅权越位，不掺杂私念，不渎职。二是服从领导，当好参谋。作为领导工作的参谋和助手，应当严格按照领导的指示和意图办事，离开领导自行其是，别出心裁，是职业道德所不允许的。个人的积极性、创造性只能在服从领导的前提下发挥。不能用个人不成熟的想法，去影响和干扰领导的工作及决策。在领导决策民主化、科学化的今天，尤其要求秘书人员改变以往办事即是称职的观念，要提高参谋意识和能力，明确不能出谋献策者就不是好的秘书人员的新观念。

三是兢兢业业，任劳任怨。秘书人员的工作性质，要求其埋头苦干，决定其工作主要是实干。秘书工作要围绕领导的工作来展开活动，要求招之即来，来之能干。要具体而紧张的工作中，要脚踏实地，不计个人得失，有吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。

四是谦虚谨慎，办事公道。热情服务，谦虚谨慎，这是秘书人员应具有的工作作风和良好美德。不能因为在领导身边工作而自命不凡，自以为是，要平等地同各职能部门商量工作，虚心听取他们的意见，而不是命令式的开展工作。要善于协调矛盾，搞好合作。办事公道正派。对领导对群众都要一视同仁，秉公办事，平等相待。把为领导服务、为各职能部门服务、为群众服务当作自己的神圣职责。五是恪守信用，严守机密。恪守信用，就是要遵守信用、遵守时间、遵守诺

言，言必信、行必果。一经允诺的事情就要尽力办到，遇有变化，要事先说明原因，使人信服。严守机密，是秘书人员职业的最基本要求，也是必须具有的工作作风。自觉加强保密观念也是秘书人员必须遵守的职业道德。

办公室文秘基本礼仪简介 篇5

相见道好——人们彼此相见时，开口问候：“您好!”“早上好”。在这里一个词至少向对方传达了三个意思：表示尊重，显示亲切，给予友情。同时也显示了自己三个特点：有教养、有风度、有礼貌。

托事道请——人生在世，不可能“万事不求人”。有求于他人时，言语中冠以“请”字，会赢得对方理解、支持。

偏劳道谢——在对方给与帮助、支持、关照，尊重、夸奖之后，最简洁、及时而有效的回应就是由衷地说一声“谢谢”。

失礼致歉——现代社会，人际接触日益频繁，无论你多么谨慎，也难免有失礼于你的亲友、邻里、同事或其他人的时候。但倘若你在这类事情发生之后能及时真诚地说一声“对不起”，“打扰您了”，就会使对方趋怒的情绪得到缓解，化干戈为玉帛。

除了以上四大类外，生活中还有许多敬语可展现社交人员的风度与魅力。如，拜托语言：“请多关照”、“承蒙关照”、“拜托”等;慰问语言：“辛苦了”、“您受累了”等;赞赏语言：“太好了!”、“真让我高兴”;同情语言：“真难为你了”、“您太苦了”等;挂念语言：“你现在还好吗?生活愉快吗?”;祝福语言：“一路顺风”等。

文秘基本接待礼仪

有人敲门，应回答“请进”，或到门口相迎;

客人进来，应起立热情迎接。如果家中不够干净齐整，显得零乱，要做些必要的整理，并向客人致歉;

敬茶须用双手端送，放在客人右边。如果夏天酷热，要递扇子，或开电扇;

吃饭时来客，要热情地邀请客人一同进餐。客人吃过饭后应送上热毛巾，并另换热茶;

接受客人礼品，应该道谢;

向主人或客人介绍对方时，姓名职务必须逐字清楚，须先将年轻者向年长者介绍;

客人来时，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家属陪着，然后再去干自己的事;

客人坚持要回去，不要勉强挽留;

送客要到大门外，走在长者后面;

总经理办公室基本职责 篇6

1、在总经理的指导下，认真完成其安排的工作，服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为直接对总经理负责。

2、严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责。

3、及时收集和了解各部门的工作动态，定期招集各部门负责人就公司管理工作开展情况召开工作例会，并做好相关记录。

4、负责公司的印章管理，负责以公司名义对内、对外发文工作。

5、负责采购归口管理，包括每年组织对供方进行评价、选择和采购具体实施。

6、负责公司的仓库管理工作，严格执行出入库手续，对进、出、存库统计核算工作。

7、负责公司员工宿舍和布草房管理工作。

8、监督各部门进行质量、环境管理体系的内审、管理评审、监督检查及跟踪验证管理评审决议的落实情况。

9、负责项目的各级创优达标活动的总计划制订并完成工作。

10、负责做好公司来宾的接待安排，做好重要会议组织、会务工作。

浅谈办公室秘书的基本素质 篇7

摘 要：秘书岗位是一项综合性工作岗位，对从事秘书工作者的素质要求愈来愈高。要做一名合格的办公室秘书，必须具备扎实的文字功底，敏锐的政治头脑，刻苦的学习态度，较强的交际能力，熟练的协调技术，务实的工作作风。

关键词：办公室；秘书；素质。

近些年来，随着形势的发展，秘书工作内容越来越丰富，工作领域越来越宽广，工作要求越来越严格。这就需要我们不断与时俱进，开拓进取，进一步增强“讲学习、讲奉献、讲责任”的工作意识，倡导“团结、务实、创新”的工作精神和树立“精、紧、细、严”的工作作风，只有这样，秘书人员才能取得领导的信任和支持、赢得群众的认可和拥护，才能不断树立务实、创新、高效的新形象。要做好秘书工作，必须具备以下基本素质。

首先，要有扎实的文字功底。秘书作为领导的助手和参谋，一是记录和抄写；二是文稿起草。记录，有领导的口授记录，有接待来访者的记录，还有会议记录和电话记录等等；抄写，即对字迹潦草或因在起草过程中经反复推敲、多次修改和勾划的文稿进行誉写以便于继续修改或交付打印。帮助

领导攥写稿件使之能腾出时间去做其它工作，这是秘书应尽的责任。起草文稿，是秘书工作的主要部分。文稿的起草过程，常常是由领导和秘书合作进行的。有时，是领导亲自动手，秘书帮助誉写。以及做一些收集、补充和核实；有时，是领导口授主要内容，秘书记下后负责文字的加工整理；有时则是领导只口授一个要点，或者同秘书一起在讨论中形成一个要点，然后由秘书据此去收集材料、推敲观点，形成文字。这最后一种，领导只是出题目，而从拟定提纲、收集材料、起草文稿到讨论修改，则都由秘书单独负责。特别需要指出的是，在起草文稿的时候，秘书不但可以在酝酿和讨论文稿的时候提出自己的意见供领导参考，而且可以在起草时直接把自己的想法写上去，形成初稿，让领导人去决断，而不是照葫芦画瓢，这样形成的文稿才能真实、全面、生动地反映传达领导的决策、方针、意图等，并使之成为群众性的行动。

其次，要有一个敏锐的政治头脑。一是坚定的政治头脑。文秘工作涉及到的每一个方面，政治性都很强。在很大程度上，代表着一个部门的主张，反映着本部门的形象，连接着单位和职工的切身利益。对事关政治性的问题，善于从政治上观察、分析和处理问题，在大是大非面前头脑清醒，旗帜鲜明，立场坚定，不随波逐流、人云亦云。二是丰实的理论头脑。一个人的理论素养越高，预测、把握和解决问题的能

力就越强。必须善始善终地把学习放在第一位，扎实、认真地学习马列主义、毛泽东思想，特别是邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观。

三是辩证的思维头脑。随着改革的深入和社会生活的变化，人们的思维方式和价值取向正在经历一场变革，办公室秘书应在这场变革中走在前面。这就要求我们观察问题要多视角、研究问题要多方位、解决问题要多方法。要注意思维的超前性。四是求实的科学头脑。实事求是是我们的一大工作作风，也是职业道德，工作纪律。办公室秘书想问题、提建议、当参谋、写文章、办事情，都要符合客观实际。切实做到一是一、二是二，不夸大、不缩小，真实地反映客观事物的本来面目。五是精明的效益头脑。在工作措施上，要以最少的投入争取最好的效果，用最短的时间做更多的事情。在工作运作中，要讲效率、科学有序、操作规范、线条清楚。在工作效果上，要多出精品、减少次品。

第三，要有一套过硬的功夫。一是勤奋好学的功夫。在任何时候都应该有一种紧迫感和饥饿感，对知识永远保持一种旺盛的好奇心、新鲜感和求知欲。要养成一种坐得下来、静得下心、钻得进去的学习习惯。二是深入实践的功夫。办公室秘书要深入到征收管理的主战场和基层最前沿，主动、积极地与人交往，与方方面面的同志交朋友，建立工作友情，不放过每一个调查对象、线索、情节，做到“打破沙锅问到底”，“不到黄河不死心”，真正从实践中获取新知，收到实效。三是善于领悟的功夫。办公室的工作是与人打交道的，是学院的窗口和纽带。好的悟性是一个日积月累的过程，可在与领导和同事的接触中把握他们的工作习惯、思维方式和活动规律；在接受任务时，充分听取要求和主张，尽可能地准确理解和把握领导的意图和基层的反映，做到准确，有原则性；严谨，有逻辑性；独到，有精辟性。四是精于表达的功夫。口头表达和书面表达能力，是机关干部的基本功。特别是文字水平，是一个工作人员素质的综合反映，是办公室秘书的最基本要求。一篇好材料要经过调研、加工、提炼、归纳、总结等复杂过程，使文章具有“真、实、准、启”的特点，让大家听后或看后能受到教育和启迪。“说”和“写”同样重要，办公室秘书都要加强锻炼，力求做到精雕细刻、千锤百炼，工作上人人都能“打通关”，个个都是“多面手”。

第四，要有一种务实的工作作风。一是对事业有春天般的热情。既然有幸走上这个岗位，就要义无反顾地投入春天般的热情，爱岗敬业，任劳任怨，执着地追寻它，尽力地干好它。只要每一件工作当成一种事业去追求，就会在工作实绩中获得无限的乐趣和丰厚的精神回报，我们的精神境界就会得到升华，人生价值就会得到实现。二是对他人有大海一样的胸怀。做好秘书工作离不开方方面面的配合与支持。对人虚怀若谷、宽厚容人，就会走出世俗，接近崇高。这是秘

书的美德。俗话说：“有容乃大，无欲则刚”，我们要容人胜己，不嫉贤妒能，甘为他人做嫁衣、作铺垫，以“甘为人梯”的风格送温暖、献爱心，只有这样，才能赢得更多同志对我们工作的支持与合作，你工作的环境也才会更加宽松、和谐。三是对自己像旁观者一样清醒。能不能知己所长、知己所短，是衡量办公室秘书是否成熟的重要标志。知己所长，是要保持一种乐观向上的自信心，而不是感到高人一等。知己所短，是要不断反省自我，扬长避短，取长补短。要坚持正确的思想导向，大力提倡埋头苦干，任劳任怨的奉献意识。要经得住诱惑，耐得住寂寞，以苦为荣，以苦为乐，把精力用在想事干事上，要通过默默无闻的工作，实现自身的价值，赢得社会的尊重。

办公自动化 篇8

凡是在传统的办公室中采用各种新技术，新机器，新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。

通常办公室的业务，主要是大量文件的处理。起草文件，通知，各种业务文本，接受外来文件存档，查询本部门文件 外来文件，产生文件复件，等等。所以，采用计算机文件处理技术生产，存储各种文档，采用复印机，传真机，计算机网络等设施复制，传递文档，是办公室自动化的基本特征。

办公室是各行业工作的领导进行决策的场所。除了文档上的往来之外，更深层的工作实在是信息的收集，存储，检索，处理，分析，进而做出决策，并将决策作为传向下级机构或合作单位，或业务关联单位。

办公自动化系统是处理信息的系统，是一个人一机系统。人和机器缺一不可。

人是系统第一因素。工作人员除了传统办公室的角色外，还包括管理设备的专业技术人员，例如计算机工程师，设备维护人员等。机器方面，硬件及必要软件都需齐备。计算机，复印机，速印机，电话机，传真机，网络设备，光盘机，等等，这些设备统称为硬设备，或硬件。各种信息设备中还需要有相应的软件。例如，计算机的操作系统，网络操作系统，文字处理软件，专项工作程序软件，等等。

从技术层面上划分，OA分为三个不同的层次。

办公自动化试卷 篇9

班级姓名得分

一、单选题(1*20=20)

1、计算机安全性的中心目标是反泄密、反篡改和______。

A.反盗窃B.反盗版C.反破坏D.反故障

2、为了保证任务栏在任何时候在屏幕可见，应在“任务栏属性”对话框的“任务栏选项”标签中

选择。

A．不被覆盖B.总在最前C、自动隐藏D、显示时钟

3、办公自动化中，是决定因素。

A、计算机B、办公设备C、办公人员D、网络

4、目前计算机网络使用的有线信道有双绞线、同轴电缆和。

A、光缆B、微波C、激光D、红外线

5、在办公自动化集成软件包Microsoft Office中，______是一种文字处理软件。

A.AccessB.PowerPointC.ExcelD.Word6、第二代办公自动化系统是以为中心的办公自动化系统。

A、工作流B、知识管理C、数据处理D、协同工作

7、软件系统安全的基本要求包括：用户身份验证、访问控制、数据完整性、审计和。A、病毒防范B、设置防火墙C、代理服务器D、容错

8、在WINDOWS98中，将当前屏幕复制到剪贴板中方法是按键。

A、backspaceB、printscreenC、Alt+printscreenD、Ctrl+printscreen

9、目前使用计算机防病毒软件，______。

A.能防止任何一种计算机病毒B.能清除任何一种计算机病毒

C.计算机就不会感染计算机病毒D.能防止和清除某些计算机病毒

10、在excel 2000 中，图表的作用是把工作表中的数据以形式显示出来。A、图片B、图表C、文档D、表格

11、在Word 2000中，下列段落行距的设置中______是默认行距。

A.单倍行距B.1.5倍行距C.2倍行距D.多倍行距

12、在Word 2000中，样式分为字符样式和______样式。

A.节B.模板 C.页面D.段落

13、在中，WORD用户可以查看与实际打印效果相一致的各种文档。

A、普通视图B、大纲视图C、页面视图D、主控文档

14、喷墨打印机的打印速度与等因素有关。

A、采用黑色或彩色B、打印图片或文字

C、打印分辨率的高低D、以上都是

15、事务型办公自动化中的档案管理子系统主要包括文献档案的接收、组卷、编目、等。A、流转B、统计C、催办D、归档

16、下列几种传输方式较快。

A、SCSIB、USB1.0C、打印并口D、串口

17、在Word2000中，系统默认的中/英文字体的字号是。

A、3B、4C、5D、618、在Word2000的编辑状态，按先后顺序依次打开了d1.doc,d2.doc,d3.doc,d4.doc四个文档，当前的活动窗口是。

A.d1.docB.d2.docC.d3.docD.d4.doc

19、在文件或文件夹的属性中，用户不能对属性不能设置。

A 只读B 只写C 系统D 隐藏

20、下载文件，特别是下载一个较大的文件，下载速度和是不是支持断点续传是大家都关心的。IE是目

前最流行的WEB浏览器。

A、但不具备下载文件功能B、具备断点续传功能 C、具备快速续传功能D、但不具备断点续传功能

二、多选题（2*10=20）

1、计算机的病毒具有

A、隐蔽性B、传染性C、潜伏性D、破坏性E、可执行性

2、下列是传真机的技术指标。

A、分辨率B、灰度级C、清晰度D、有效记录幅面E、发送时间

3、计算机网络可以看作是由构成。

A、远程子网B、资源子网C、通信子网D、局域网E、城域网

4、在excel 2000 中，数字的特殊格式包括等几种。

A、邮政编码B、电话号码C、罗马数字

D、中文小写数字E、中文大写数字

5、使用搜索引擎在internet 上进行搜索时，输入下列操作符作用相同。

A、and 或 +B、nor 或，C、not 或-D、and 或 空格E、* 或 ？

6、windows 98 环境下，文件可能有的属性是。

A、只读B、系统C、存档D、共享E、隐藏

7、在excel 2000，选中活动工作表的一个单元格后执行“编辑”菜单中“清除”中的子命令，可

以。

10、计算机系统是由和两大部分组成。

四、判断题（1*10=10）

1、一些著名的医院在因特网上都有自己的主页，用于信息交流和宣传。（）

2、因特网将向：尚用化、保密性、宽带传输三个方向发展。（）

3、在WINDOWS中删除了软盘上的一个文件仍然可以恢复。（）

4、在运行Windows时，突然关闭显示器会导致死机。（）A、删除单元格B、清除单元格中的数据C、清除单元格中格式D、清除单元格的批注E、清除单元格中的饿数据、格式、批注

8、在powerpiont 2000 中可以插入对象。A、文字B、图象C、表格D、地图E、影片

9、在word 2000 中页眉和页脚的说法，正确的有。

A、页眉和页脚可以是奇偶页不同的设置 B、在页眉页脚可以插入图片

C、页眉和页脚一旦设置好后便无法更改

D、在页眉和页脚编辑框内，可以和在段落中一样设置字符的格式 E、页眉只能放在页面顶部，页脚只能放在页面底部

10、在powerpoint 2000 中，提供的母板有。

A、标题母板B、幻灯片母板C、备注母板D、讲义母板E、放映母板

三、填空题（1*20=20）

1、办公自动化是融____、____、____三者为一体的人机系统。

2、十进制的11表示成二进制应该是_____；表示成八进制应该是_____。

3、分别说出以下后缀名的文件类型：*.dot是______；*.pot是_____；*.xlt是_____。

4、第一台计算机是在年，美国的宾夕法尼亚大学诞生的。

5、操作系统主要管理计算机____资源和____资源。

6、按照网络连接的区域，可将网络分为：、和。

7、1983年，我国第一台亿次巨型电子计算机诞生了，它的名称是。

8、现有1000个汉字，每个汉字用24×24点阵存储，则存储这些汉字至少需要____KB的存储容

量。

9、对于Excel来说，一个_____类似于一本书，书的每一页就是_____。

5、当运行的程序被最小化时，程序便停止运行。

6、由于因特网上的IP地址是唯一的，所以人们职能拥有一个E-mail账号。

7、在Windows中，文件夹的属性只可以显示，不可以更改。

8、只要安装了Windows，就可以直接使用任何一种牌子的打印机进行打印。

9、在Windows中一次只能运行一次程序。

10、网上学校是因特网远程教育应用，但我们仍然要到学校去上网学习。

五、简单题（30）

1、简述自己对办公自动化的理解。(8)

2、简述数据库管理系统和数据库系统的关系与区别。(10)

3、简述在Excel中函数与公式的区别。(8)

4、简述IP地址和域名之间的联系与区别。(4)

办公自动化安全 篇10

随着计算机网络技术的普及，利用联网实现办公自动化，并将办公自动化应用到企业安全性要求较高的机构已成为一种迫切的需要.所谓办公自动化是指运用微机及相关外设，有效地管理和传输各种信息，达到提高工作效率的目的。办公自动化网络是一个中小型的局部网络.办公自动化网络系统是自动化无纸办公系统的重要组成部分。在实现联网办公时，由于覆盖面大，使用人员混杂，管理水平各异，往往不能保证公文在网络上安全传输和管理。还有一些人专门在网络上从事信息破坏活动，给国家、企业造成巨大的损失.因此，加强网络安全，防止信息被泄露、修改和非法窃取成为当前网络办公自动化普及与应用迫切需要解决的问题。本方案总结了办公自动化网络常见的安全问题及其后果，探讨了解决这些安全问题的方法，提供了基于网络内部的安全策略。

1、前言

企业内部办公自动化网络一般是基于TcplP协议并采用了Internet的通信标准和Web信息流通模式的Internet，它具有开放性，因而使用极其方便。但开放性却带来了系统人侵、病毒、人侵等安全性问题。一旦安全问题得不到很好地解决，就可能出现商业秘密泄漏、设备损坏、数据丢失、系统瘫痪等严重后果，给正常的企业经营活动造成极大的负面影响。因此企业需要一个更安全的办公自动化网络系统。

办公自动化系统的安全包括网络设备、配套设备的安全、数据的安全、通讯的安全、运行环境的安全，还包括网络内部每台计算机的安全、计算机功能的正常发挥等部分。办公自动化网络安全问题的解决主要应从预警、防护、灾难恢复等三方面人手，下面就安全预警、数据安全防护、人侵防范、病毒防治以及数据恢复等方面分别探讨。

2、办公自动化网络常见的安全问题

（1）网络病毒的传播与感染

随着计算机和网络的进步和普及，计算机病毒也不断出现，总数已经超过20000种，并以每月300种的速度增加，其破环性也不断增加，而网络病毒破坏性就更强。一旦文件服务器的硬盘被病毒感染，就可能造成系统损坏、数据丢失，使网络服务器无法起动，应用程序和数据无法正确使用，甚至导致整个网络瘫痪，造成不可估量的损失。网络病毒普遍具有较强的再生机制，可以通过网络扩散与传染。一旦某个公用程序染了毒，那么病毒将很快在整个网络上传播，感染其它的程序。由网络病毒造成网络瘫痪的损失是难以估计的。一旦网络服务器被感染，其解毒所需的时间将是单机的几十倍以上。

（2）黑客网络技术的入侵

目前的办公自动化网络基本上都采用以广播为技术基础的以太网。在同一以太网中，任何两个节点之间的通信数据包，不仅可以为这两个节点的网卡所接收，也同时能够为处在同一以太网上的任何一个节点的网卡所截取。另外，为了工作方便，办公自动化网络都备有与 外网和国际互联网相互连接的出人口，因此，外网及国际互联网中的黑客只要侵人办公自动化网络中的任意节点进行侦听，就可以捕获发生在这个以太网上的所有数据包，对其进行解包分析，从而窃取关键信息;而本网络中的黑客则有可能非常方便的截取任何数据包，从而造成信息的失窃。

（3）系统数据的破坏

在办公自动化网络系统中，有多种因素可能导致数据的破坏。首先是黑客侵人，黑客基于各种原因侵人网络，其中恶意侵人对网络的危害可能是多方面的。其中一种危害就是破坏数据，可能破坏服务器硬盘引导区数据、删除或覆盖原始数据库、破坏应用程序数据等。其次是病毒破坏，病毒可能攻击系统数据区，包括硬盘主引导扇区、Boot扇区、FAT表、文件目录等;病毒还可能攻击文件数据区，使文件数据被删除、改名、替换、丢失部分程序代码、丢失数据文件;病毒还可能攻击CMOS，破坏系统CMOS中的数据。第三是灾难破坏，由于自然灾害、突然停电、强烈震动、误操作等造成数据破坏。重要数据遭到破坏和丢失，会造成企业经营困难、人力、物力、财力的巨大浪费。

3、网络安全策略

（1）网络安全预警

办公自动化网络安全预誓系统分为人侵预警和病毒预警两部分。人侵预警系统中，人侵检测可以分析确定网络中传输的数据包是否经过授权。一旦检测到人侵信息，将发出警告，从而减少对网络的威胁。它把包括网络扫描、互联网扫描、系统扫描、实时监控和第三方的防火墙产生的重要安全数据综合起来，提供内部和外部的分析并在实际网络中发现风险源和直接响应。它提供企业安全风险管理报告，报告集中于重要的风险管理范围，如实时风险、攻击条件、安全漏洞和攻击分析;提供详细的人侵告警报告，显示人侵告警信息(如人侵IP地址及目的IP地址、目的端口、攻击特征)，并跟踪分析人侵趋势，以确定网络的安全状态;信息可以发往相关数据库，作为有关网络安全的决策依据。病毒预警系统通过对所有进出网络的数据包实施不间断的持续扫描，保持全天24小时监控所有进出网络的文件，发现病毒时可立即产生报警信息，通知管理员，并可以通过IP地址定位、端口定位追踪病毒来源，并产生功能强大的扫描日志与报告，记录规定时间内追踪网络所有病毒的活动。

（2）数据安全保护

①针对入侵的安全保护：对于数据库来说，其物理完整性、逻辑完整性、数据元素完整性都是十分重要的。数据库中的数据有纯粹信息数据和功能文件数据两大类，人侵保护应主要考虑以下几条原则：物理设备和安全防护，包括服务器、有线、无线通信线路的安全防护；服务器安全保护，不同类型、不同重要程度的数据应尽可能在不同的服务器上实现，重要数据采用分布式管理，服务器应有合理的访问控制和身份认证措施保护，并记录访问日志。系统中的重要数据在数据库中应有加密和验证措施。用户对数据的存取应有明确的授权策略，保证用户只能打开自己权限范围之内的文件；通过审计和留痕技术避免非法者从系统外取得系统数据或是合法用户为逃避系统预警报告的监督而从系统中取得数据；客户端安全保护，客户端的安全主要是要求能配合服务器的安全措施，提供身份认证、加密、解密、数字签名和信息完整性验证功能，并通过软件强制实现各客户机口令的定期更换，以防止口令泄漏可能带来的损失。

②针对病毒破坏及灾难破坏的安全保护：对于病毒和灾难破坏的数据保护来说，最为有效的保护方式有两大类:物理保护和数据备份。要防止病毒和灾难破坏数据，首先要在网络核心设备上设置物理保护措施，包括设置电源冗余模块和交换端口的冗余备份;其次是采用磁盘镜像或磁盘阵列存储数据，避免由于磁盘物理故障造成数据丢失;另外，还要使用其他物理媒体对重要的数据进行备份，包括实时数据备份和定期数据备份，以便数据丢失后及时有效地恢复。

（3）人侵防范

要有效地防范非法入侵，应做到内外网隔离、访问控制、内部网络隔离和分段管理。①内外网隔离：在内部办公自动化网络和外网之间，设置物理隔离，以实现内外网的隔离是保护办公自动化网络安全的最主要、同时也是最有效、最经济的措施之一。第一层隔离防护措施是路由器。路由器滤掉被屏蔽的IP地址和服务。可以首先屏蔽所有的IP地址，然后有选择的放行一些地址进人办公自动化网络。

第二层隔离防护措施是防火墙。大多数防火墙都有认证机制，无论何种类型防火墙，从总体上看，都应具有以下五大基本功能:过滤进、出网络的数据;管理进、出网络的访问行为;封堵某些禁止的业务;记录通过防火墙的信息内容和活动;对网络攻击的检测和告警。

②访问控制：公自动化网络应采用访问控制的安全措施，将整个网络结构分为三部分，内

部网络、隔离区以及外网。每个部分设置不同的访问控制方式。其中:内部网络是不对外开放的区域，它不对外提供任何服务，所以外部用户检测不到它的IP地址，也难以对它进行攻击。隔离区对外提供服务，系统开放的信息都放在该区，由于它的开放性，就使它成为黑客们攻击的对象，但由于它与内部网是隔离开的，所以即使受到了攻击也不会危及内部网，这样双重保护了内部网络的资源不受侵害，也方便管理员监视和诊断网络故障。

③内部网络的隔离及分段管理：内部网络分段是保证安全的一项重要措施，同时也是一项基本措施，其指导思想在于将非法用户与网络资源相互隔离，从而达到限制用户非法访问的目的。办公自动化网络可以根据部门或业务需要分段.网络分段可采用物理分段或逻辑分段两种方式:物理分段通常是指将网络从物理层和数据链路层上分为若干网段，各网段相互之间无法进行直接通讯;逻辑分段则是指将整个系统在网络层上进行分段。并能实现子网隔离。在实际应用过程中，通常采取物理分段与逻辑分段相结合的方法来实现隔离。采取相应的安全措施后，子网间可相互访问。对于TCP/IP网络，可把网络分成若干IP子网，各子网间必须通过路由器、路由交换机、网关或防火墙等设备进行连接，利用这些中间设备(含软件、硬件)的安全机制来控制各子网间的访问。在这里，防火墙被用来隔离内部网络的一个网段与另一个网段，可以限制局部网络安全问题对全局网络造成的影响。

（4）病毒防治

相对于单机病毒的防护来说，网络病毒的防治具有更大的难度，网络病毒防治应与网络管理紧密结合。网络防病毒最大的特点在于网络的管理功能，如果没有管理功能，很难完成网络防毒的任务。只有管理与防范相结合，才能保证系统正常运行。计算机病毒的预防在于完善操作系统和应用软件的安全机制。在网络环境下，病毒传播扩散快，仅用单机防杀病毒产品已经难以清除网络病毒，必须有适用于局域网、广域网的全方位防杀病毒产品。为实现计算机病毒的防治，可在办公自动化网络系统上安装网络病毒防治服务器，并在内部网络服务器上安装网络病毒防治软件，在单机上安装单机环境的反病毒软件。安装网络病毒防治服务器的目标是以实时作业方式扫描所有进出网络的文件。本地网络与其它网络间的数据交换、本地网络工作站与服务器间的数据交换、本地网络各工作站之间的数据交换都要经过网络病毒防治服务器的检测与过滤，这样就保证了网络病毒的实时查杀与防治。

（5）数据恢复

办公自动化系统数据遭到破坏之后，其数据恢复程度依赖于数据备份方案。数据备份的目的在于尽可能快地全盘恢复运行计算机系统所需的数据和系统信息。根据系统安全需求可选择的备份机制有:实时高速度、大容量自动的数据存储、备份与恢复;定期的数据存储、备份与恢复;对系统设备的备份。备份不仅在网络系统硬件故障或人为失误时起到保护作用，也在人侵者非授权访问或对网络攻击及破坏数据完整性时起到保护作用，同时亦是系统灾难恢复的前提之一。