行政助理工作体会(推荐9篇)
7月11日,我正式走进了房地产策划有限公司,开始了自己人生中很重要的一份工作,心里很感激公司给我这个工作的机会,以前自己总认为我所做的对得起自己拿的这份工资就够了,因为公司不只是我一个人,虽然我也会努力的工作但是心里更多的是因为想得到领导的肯定。但是现在,公司教给我的是:我在公司所做的一切工作、所学的所有知识实际上是在为自己以后要走的路添砖加瓦,向周围的同事学习他们的长处,弥补自己的短处,三人行必有我师焉,择其善者而从之,其不善者而改之,能更加提高自己,从而让自己做的更好。
从七月份工作到现在,期间有过挫折有过烦恼,但是更多的是欢乐以及汲取知识后的满足感,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应该说这段时间付出了不少,也收获了很多,也逐渐感觉自己成长了、成熟了。我不敢说自己的工作已经做得很好,以后一个错误都不会有,但我认为:前面的路,不管是一马平川还是艰难险阻,只要顽强地走过去,就会获得宝贵的经验。
在这份工作里,很重要的是要做好跟同事之间的协调、沟通,特别是我们需要不时的去个个案场跟同事们协调工作,跟同事们之间的沟通以及相处的氛围就需要自己细心的去体会,要经常和案场的同事们做沟通,了解他们的想法,有问题及时向专职部门汇报,及时调整大家的心态,解决好问题,这样我们的案场才会和谐健康的发展下去,拥有最好的团队精神,成为房产界的一匹黑马。诚然在调整好案场人员心态的同事也要调整好自己的心态,凡事争取再耐心一点、再认真一点、再周到一点,满怀的热情投入到每天的工作当中。
这以后的时间里,我将严格要求自己,遇事多向前辈们请教,努力让自己成为一名合格的行政助理,为公司尽绵薄之力。在公司这段时间加上与同事们一段时间的相处,意识到敬业程度是一个公司的员工很值得注重的问题,比如说,一个员工他敬业了,喜欢自己的工作了,就不会有绝对的上班时间自己应该做事,下班时间是自己的时间之分;不会有这件工作应该不应该自己做的疑问;对待工作对待客户就会有很大的态度上的不同,对工作对客户都会态度积极端正对待,敬业就会超越自我用标准化的服务满足客户,这样每次都比别人好一点点,从而做到争创同行业的领头团队。
团队,一个人不能完成大使命,而团队正是一个取长补短的最佳方式,一个优秀的团队可以让一个企业快速成长,虽然团队在成长的过程中会遇到很多问题,但是只要团队精神仍旧在这里,一切一切都会迎刃而解,只要团队互相配合工作,达到同行业领先指日可待。
李俊霞同志自2008年7月来我单位担任经理秘书,从事行政管理工作以来,在单位领导、部门领导及同事们的关心与帮助下,在自身不断学习和努力下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,现对李俊霞同志行政助理工作给予以下鉴定:
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
李俊霞同志自2008年7月份来到我单位工作,担任我公司行政秘书,协助经理做好工作。行政工作琐碎,但为了搞好工作,不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了我单位的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
两年中,该同志本着“把工作做的更好”这样一个目标,积极圆满的完成了以下本职工作:(1)协助总经理做好了各类公文的登记、上报、下发等工作;
(2)做好了各类信件的收发工作,每年年底都协助好办公室主任顺利地完成了当年报刊杂志的收订工作;
(3)做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记,严格执行公司公章管理规定,不滥用公章;
(4)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。
(5)认真、按时、高效率地做好单位领导交办的其它工作。李俊霞同志在我单位任职期间,任劳任怨,团结进取,对工作兢兢业业,待人热情周到,工作中努力学习和不断完善自我,现成为一位优秀的行政助理,我单位对其工作表示肯定。望李俊霞同志在新的工作岗位继续发扬不怕苦不怕累的工作作风,继续谱写行政行业的新篇章。
(一)概述
岗位名称:行政助理
直接上级:行政副总经理 协助行政副总经理完成公司行政事务管理。
(二)工作职责:
1、接听电话,并对重要电话进行记录。
2、公司往来文件的管理、公司公文的起草、印发、传达等工作。
3、督促各部门完成日报表及周报表,并及时收集。
4、负责撰写会议通知,会议的前期安排,会议记录和整理下发工作。
5、协助行政副总经理举行公司各项活动的后勤保障工作。
6、采购、管理和分发办公用品。
7、参与并监督公司员工的效绩考核。
8、公司电脑、打印机、复印机、传真机的日常维护和耗材采购。
9、负责公司各部门之间的协调、沟通工作。
10、协助行政副总经理审核、修订和完善行政管理制度,并监督执行。
11、接待公司来访客人。
12、参与公司的招聘发布、面试、录用审核等工作。
13、负责公司各项维护、维修记录的登记备案。
14、负责公司考勤卡的发放、收集和考勤登记工作。
15、负责建立、健全公司人事档案。并保持档案的有效性和真实性。
16、负责对公司员工进行行政制度的培训、考核及解释说明工作。
17、负责公司产品彩页、员工工作服的保管和发放工作。
18、在公司各种行政事务方面帮助和服务于公司员工。
(三)其他职责:
一、本月工作
2、继续完善制度。办公室现已完成了一部分制度,但还有许多制度还需要完善,这月完成了一个办公用品的管理和领用,对办公用品的申购、领用都作出了规定。同时我也对办公用品建立了台账登记,将现有的办公用品全部登记,以后入库、领用和库存都将全部登记以便发放和管理。
3、对电脑中的资料进行了分类整理,以部门为单位归类,分门别类的整理以便查阅和管理。也对一些纸质资料进行了整理,方便以后归档。
4、开始着手写公司发展规划,但不知道该如何下手,提纲和内容方面都还存在着很大的问题。
5、到材料市场去走了半天,了解到一部分材料,对卫浴洁具和地砖都有了一定的了解。
6、制定了一份客户对我们公司的满意度调查问卷,以后完成交房时,请客户对我们公司的服务做评价,我们做的不好的地方,以后都尽量完善,将客户的满意作为我们的目标。
7、参加了两次培训,一次是销售方面的培训,一次是礼仪方面的培训。通过培训,让我在销售和礼仪方面都学到了很多,知道了和客户交流时应注意哪些礼节,应怎样沟通。
二、存在的问题
1、招聘方面:招聘渠道还是很狭窄,形式不容乐观,以后还是坚持到网上寻找资源。
2、文档方面。文档归档应以季度为单位归档还是以年为单位归档我还不很明确,在编档案号方面我也很迷茫,不知道该怎样下手,现在我手上的档案比较少,其他部门也没有档案移交,我下一步将作出档案管理制度再明确一下。对于财务部这边的档案是否也应移交到行政部?
3、对于公司的发展规划。现在我也不知道应该怎么来写,目前我正在想一个提纲,再来装内容,但是手里没有一些基础数据,发展规划应涉及市场分析、行业分析、财务状况等等,所以目前对这一块还是很迷茫,只有多查查资料再来慢慢写。
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4、对于行政工作。现在对于行政工作我已基本知道该怎样来做了,行政就是一个大管家,什么都要管,但是我现在才似乎刚刚要进入角色,以前一直没摆正位置,虽然我是个行政助理,但是行政部就我一个人,所以我应该承担行政部的责任并履行行政部的义务,但是运用到工作中我确不知道该怎样来管,怎样运用好手中的权利很好的去执行公司的制度,这一点我会去买书再慢慢研究。
5、通过两次培训,发展公司确实应该统一服装,改变精神面貌,所以应该要求员工拿出公司的精神面貌,注意细节方面的礼仪。
6、自身弱点。一直觉得自己算是一个细心的人,但是上月却错误百出。①工作总结。上月的工作总结一方面是因为月一工作较多,来不及细写,所以顺手打了一篇,从态度上讲有敷衍的嫌疑,因为来不及了。另一方面是不够重视工作总结,总结应该是总结自身存在的问题再改正问题,而我犯了最低级的错误,行文格大错特错,以后不会再犯这种问题。②不够细心。上月给董事长发邮件的时候居然把字打错了,充分说明自己的粗心大意,没有检查,以后不管做什么事情,我都会细心一点。③应用文基础薄。上月的培训计划充分体现出了这点,格式完全不对,不正规,但我知道自己错在哪里了,以后会注意。
进入公司已有一个多月了,在这短短的一个月内,让我获得了不少的收益,过的很充实。作为我是一名刚到公司不久的职员,对公司的不熟悉到了解,直到对工作的熟练,这是个过程也是需要时间去磨合的,在这期间内,也有我存在不足的地方。
现将来公司一个月的工作总结列为如下:
一、工作表现和收获
1.能较好的完成上级安排的工作,(如易方达样报制作,打印,公司员工活动安排等)。
2.能懂的事情的轻重缓急,做事较有条理。
工作收获
1.现对工作职责了解,已进入了工作状态
2.工作适应能力逐步增强,对后期工作安排能较好的完成。
二、工作中存在的不足
1.工作细心度有所欠缺,耐心度有待加强。
2.在处理易方达样报制作及收集,效率有待加强。
三、接下来的工作计划:会根据以上工作中的不足,不断改进,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中每一件事,多努力求学!让自己能为公司出分力!
大家上午好,我的年终总结题目是“立足平凡岗位争做优秀xx人”,也许在大家眼里,行政助理一职是公司最平凡,最不起眼的工作,可是我自己明确知道,它是我的岗位,是我的职责,是我要在xx公司实现价值的阶梯。
xx年8月份我进入xx公司,成为一名xx人,在这过去的六个月里,我恪尽职守,时刻劳记着公司“优质、诚信、高效、创新”的八字方针,对于一个刚步入职场的新人来说,虽然没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。为了更全方位的分析自己的成绩与教训,为下一步工作理清思路、明确目标,为成为一名优秀的先飞人,在这年终岁未时对自己进行一番“盘点”,作为自己的鞭策剂。现就近六个月来的工作情况总结如下:
一、工作表现及能力
(一)前台工作--笑迎天下客
1、电话接线、转接、留言:平均每天接打电话20余次;准确率达到99%;能够委婉并合理对待骚扰电话,提高工作效率。
2、接待工作:接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,微笑服务,热情对待每一位来访客人,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客人提供了方便。六个月来,共计接待人数达800人次左右。有客人来访第一时间给客人倒水,如客人所要拜访的领导或员工因暂时有事不便接待,我先把客人带到会议室休息,顺便给其拿些公司宣传册或报纸看!曾多次受到来访者的夸奖。
在此事中认识到:“笑迎天下客,满意在我家”,保持微笑服务可以使客人产生宾至如归之感,我要用阳光般的微笑树立起先飞良好的服务形象。
(二)行政助理工作--办文、办会、办事
办文
在经理的帮助下完成拟写通知10余篇、会议记录25篇、上传网站新闻稿8篇、合同扫描存档23份;通过传真、邮箱接收外来文件150余份,并做到将有用信息及时上传下达,不延时,不误事;对优秀员工、社会医疗保险、新员工人事资料等做到及时归类、存档备案。
在此事中认识到:写文章要抓重点,不能一概而论,刚开始作会议记录时经常犯此错误,在经理的指点帮助下渐渐有所改进。
办会
内部会议方面,六个月来,协助经理安排公司内部全体员工大会7次,主管及以上人员例会18次,元旦聚餐会、董事会,以及正在筹备中的培训总结大会和年终总结会。
外部会议接待方面,负责完成申报循环经济会、朝鲜项目问题协调会、自动控制系统协调会等会议的会前接待、会中服务及会后清场工作。
在此事中认识到:投影仪、摄像机、录音笔等设备要事先调试准备好,以免影响会议效果。
办事
1、后勤服务工作:与行政部同事一起负责领导办公室及公共区域的清洁、保洁,植物的保养。我坚持每天提前半小时到公司将卫生清洁好。
2、各类信件及快递件的收发工作:坚持每周不少于三次去收发室,共收到600余封信件及包裹;发送快递60单,快递底联都已按月份存档,以备查用。
3、办公设备维护及维修工作:与维修人员加强沟通,并要求其传授一些简易的应急维修技术,当今后设备遇到问题时,可以自己及时解决,以免耽误正常工作。
4、图书编号:六个月里共购买33本书,并做好书本编号盖章及电子编号,使图书管理规范化。
热爱幼教事业,不断提高理论知识,严于律己、恪守岗位。幼儿园工作繁琐而细小,在领导班子成员中明确自己的角色定位,做到分工不分家,互通有无,管理好自己分管的工作,对领导要求协助的工作要尽全力认真执行完成。处理问题要站在幼儿园的角度和立场,尽所能发挥扶手的作用。为园长分担工作压力和负担,同时和教研主任一起协助幼儿园的全方位管理工作。
二、不断充实进取,提高个人素养
人的一生总要扮演多种角色,有许多事等着我们去做,我觉得自己既是管理者又是老师,也是个学生,行驶在信息化的高速路上,深深的感受到自己是如此的贫乏,内存不足,为了扮演好多重角色,首先知识要广泛,业务要精湛,于是我要利用工作之余为自己制定各种充实的计划,完善自己的工作能力。提高自己在工作中的效率。不断更新自己的管理理念,调整工作方式,并在一线理论联系实践。在指导过程中得到实际应用。在课改的今天,我们有烦恼有压力,有茫然的时候,有把握不住课程把握不住孩子和家长的时候,每当茫然的时候就要看书查阅资料、询问探讨和反思,通过多种途径和老师们一起解决困惑与难题。
三、食堂管理
食堂人员按照规定操作,必须持证上岗,操作时需带口罩、帽子、工作服,严格执行消毒树立无菌观念,生、熟食严格分开,确保食堂的卫生与安全。严格把握食品观,每天做好食品留样工作,留样时间保持24小时。炊事员根据要求,认真做好每天的两餐两点,在色、香、味上动脑筋、翻花样并考虑幼儿的特点和口味要经常深入班级,听取意见,确保质量。使我们的食品管理更加规范。
四、后勤队伍建设:
1.坚持隔周组织学习。着重学习有关教养方面的经验介绍,结合日常工作找出差距和不足,进一步树立正确的教育观、儿童观,提高工作能力。每月开展大型活动,通过交流、总结来把握各类教学活动中教师的技巧和灵活性,不断提高教师保教业务水平。
2.扎实抓好日常规范操作,期初学习托幼机构常用物品消毒常规,并进行实际操练;期中学习春夏季易发生呼吸道传染病的预防知识、常见症状、隔离等知识,以学习、指导、检查和抽查相结合的方式提高日常操作质量,并与考核挂钩。每班每月制作一组教玩具,并与考核挂钩。
3.按照幼儿园一日工作流程,认真检查、抽查各班考勤、流程、请假追踪、服药记录,督促教师严格执行时间作息表。坚持每周写幼儿成长记录,并按时收发,并与考核挂钩。
五、资产管理:
1.认真执行领导安排,规范物品的出库、入库制度。做到每笔出库、入库都有章可循。
2.做好物品的调配,提高园产的周转使用率。勤俭持园,坚持园内“一月一领”制度,充分发挥有限资金的作用。
3. 定期整理储藏室,对所需物品了如指掌,以方便教师所需、所用,避免造成不必要的物品的堆积。
4.做好物品管理的常规工作,及时为幼儿、教师配备所需物品;每月底最后一天为领物日;配合园内开展的各项活动,及时提供所需材料;并及时填充库存。
六、安全方面:
1.每月检查户外大型活动器具、室内线路、电器设备及其它设施,发现问题及时记载、维修和保养,延长设备的使用期限。
2.督促门卫工作人员严格执行门卫制度。正确和安全使用警卫器械,促使安全防范措施起到更好的作用。
3.经常巡视园内的大环境、小环境,发现问题,及时汇报、处理,使幼儿园的环境更具美化、现代化。
七、卫生保健工作:
1.科学、合理地安排幼儿在园的膳食,经常下班级观察幼儿的进餐情况,不断完善带量食谱的制定和食物的烹调方法搭配出营养丰富且受幼儿喜爱的食品。
2.认真做好晨间检查,积极开展预防性措施,加强体育锻炼。降低幼儿常见病的发病率。严格执行消毒流程。幼儿进入班级后要换鞋。外来人员进入幼儿园要消毒并穿鞋套。
3.提高幼儿的卫生科学知识水平,改善幼儿对待个人和公共卫生的态度,及时纠正不良的卫生习惯,培养幼儿的自我保健能力。
4.做好卫生工作的长效管理,定期进行灭“四害”。认真做好卫生检查,随时接受各级领导对园卫生工作的检查。
八、成立家长委员会
在此次实习实践中,我的主职务应该算是行政助理,总之就是拼命服从指挥就对了,不过在服从命令的同时,也增加了大量英语词汇的学习,特别是像公路建设这样很专业的名词,平时在课堂里是学不到的,因为它们专业的让外行人没法看懂,我甚至怀疑过就算是来个英语专业考试等级很高的人,也不一定能够把它翻译出来,因此对于之后完成的翻译文件,还是有些小小的自豪感。
除了翻译作为主专业参与实习外,其次接触最多的就是电脑,在面对电脑的时候,我的身份就转化为文案了,因为我不仅要处理文件,也要参与修订,所以文案工作也不能小觑,只是所学的计算机专业知识在这个工作岗位上似乎也没能很好的发挥它的作用,不知该说是可惜呢,还是没用对地方?
行政管理专业的发展路线由低到高通常:
行政--人事专员--人力资源经理--人力资源总监
行政--人事专员--招聘/培训/薪酬/绩效经理--人力资源专业顾问--专家
行政--销售助理--销售--销售主管--销售经理--销售总监
通常,行政人员在初入职场的时候负责办公室事务,如人员接待、打字复印、办公用品采购及管理等等,办公室工作的特点是工作难度不大,但事情多并且杂,接触的人员多,需要服务意识强、灵活、善于沟通、有亲和力,而恰巧是工作要求的这些特性,能极大程度地锻炼与人交往的能力,为从事管理工作打下了良好的基础。
毕业后1-3年,在掌握了各项办公室事务处理技巧之后,开始向不同职业路径发展。部分人员作为业务线的助理,协助处理与业务相关的辅助工作,从而逐步向业务方向发展。
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