监理部质量安全管理

监理部质量安全管理（共8篇）

监理部质量安全管理 篇1

一、黄冈工程项目简况

2009年，我公司承接了黄冈市区遗爱湖驳岸工程的一标段、黄州大道延伸段护岸绿化配套工程和宝塔路延伸段建设工程第三标段共三个标段续建项目监理，其中黄州大道延伸段护岸绿化配套工程已通过竣工验收，宝塔路建设工程三标段因可能要增加刷黑任务而推迟验收，遗爱湖驳岸工程一标段因设计变更方案提供较迟，尾期工程还正在加紧施工。

完成城市主干道改造1.45 km，遗爱湖驳岸景观工程长2.48km，完成投资约1000万元，结付监理费57万元。

二、监理工作总结

（一）、质量控制方面

本,我部在质量监督部门的监督和指导下，将质量控制作为监理工作的重点，主要作法：一是督促施工单位建立和完善质量保证体系，加强质量管理，严格工序管理，严格按设计图纸和施工规范要求施工，严格检验批自检、自验和报验，严格建筑材料、构配件和试块、试件的见证送检和报验制度；二是监理按照《监理规划》、《监理细则》、《旁站方案》的要求，坚持原则，从严执监，以事前、事中控制为主，事后控制为辅，主动预防工程质量缺陷，认真做好质量检查、平行检查工作；三是对基础处理、混凝土板压浆、混凝土浇筑、管沟回填等关键工序和重要部位实行施工全过程的旁站监理；四是对建筑材料、构配件和试件实行见证取样送检制度，对外观质量不合格的材料和构配件下发监理工程师通知，督促退场，对试件检测不合格的工序下发监理工程师通知，督促整改和复查；五是严格按《城镇道路工程施工与质量验收规范》、《建筑工程施工质 量验收统一标准》、《砌体工程施工质量验收规范》、《给水排水管道工程施工及验收规范》、《混凝土结构工程施工质量验收规范》等质量验收标准做好检验批、隐蔽工程、分项工程和分部工程验收；六是指导施工单位先后做好了混凝土路面浇筑、人行道水泥步砖铺装、站石及石栏杆安装、驳岸挡土墙砌筑等标准段，经施工、设计、建设、监理等单位负责人认定后，再进行示范和推广；七是针对施工中发现的质量问题，主持召开有建设、施工、监理单位负责人参加的监理例会或专题会议，研究制订解决问题的措施和办法。

2009，黄冈监理项目施工质量获得了当地工程指挥部领导、建设单位和黄冈市民的一致好评，其中宝塔路延伸段建设工程第三标段成为黄冈市区最标准的混凝土路面工程；黄州大道延伸段护岸绿化配套工程（景观工程）已成为黄冈市区最漂亮的景点，被黄冈市建委评为示范工程。本已验收的四个标段工程（含2009年以前的工程）均一次性顺利通过竣工验收，其中一个标段质量评定为优良，三个质量均评定为合格。顾客满意调查，黄冈市建设委员会和黄冈市城市建设投资有限公司（业主单位）对工程进度、质量、投资、安全控制、两管理一协调方面的工作表示很满意或满意。

（二）、安全控制方面

本，我们根据市区道路工程施工期交通复杂、管理困难、易发生交通事故的实际，始终绷紧了安全控制这根弦。主要作法：一是要求施工单位加强安全管理和文明施工，建立安全生产责任制，进行安全生产检查、安全技术交底、安全教育和培训，做好安全检查记录；二是参与安全生产检查，对现场施工护栏、路旁弃渣弃土堆放、施工用电、机械操作等方面 的安全隐患，及时编发《安全隐患整改通知单》，并督促施工单位采取措施，迅速整改并回复监理工程师复查。三是路面混凝土浇筑时期进行交通管制。由于加强了安全控制，本未发生任何安全事故。

（三）、谦洁自律方面

黄冈工程项目是政府投资项目，业主明确工程计价由财政部门委托造价监管单位负责，工程计量由监理单位负责，现场工程量须经施工单位、业主代表、现场监理、财政监管人员四方签字认可。

2009年，我部监理工程师按照《监理人员廉政制度》要求，未滥用职权进行吃、拿、卡、要、报；未接受承包商的礼品、礼金；未接受任何人的公款高消费、娱乐活动；据实签证，未弄虚作假，虚签或多签工程量。有效地控制项目投资，做到了谦洁自律。

三、2010年工作计划

2010年，我部将不断总结工作经验，吸取工作教训，改进工作方法，提高监理水平，计划在抓好质量、安全的前提下，督促施工单位迅速完成遗爱湖驳岸工程一标段和宝塔路建设工程三标段工程的扫尾工程，并做好工程竣工监理文件，尽快使两个未完项目一次性通过竣工验收。

长江工程监理咨询有限公司（湖北）

黄冈工程项目监理部

监理部质量安全管理 篇2

全面质量管理, 即TQM (Total Quality Management) 就是指一个组织以质量为中心, 以全员参与为基础, 目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。它具有全面性, 控制产品质量的各个环节、各个阶段, 全过程的质量管理、全员参与的质量管理的特点。

设备工程质量是指设备工程的一组固有特性满足要求的程度。具体表现为满足法律法规、技术标准、合同文件及相关要求的特性总和。设备工程质量管理是针对产品的形成过程, 通过制定质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等活动使质量形成过程处于受控状态。

监理服务质量管理的内容主要是:通过健全的质量管理体系, 对监理工作各个阶段中影响服务质量的因素进行有效的控制。对监理服务工作而言, 影响服务质量的因素包括:管理制度、监理人员素质、监理设施、外部环境等。监理作为一项特殊的技术服务工作, 努力提高监理人员自身的素质, 从而确保监理服务的质量——符合监理合同及相关规范 (如《设备工程监理规范》) 的要求。

本文着重探讨“监理服务质量”的管理。

员工的管理

员工的管理包括员工配备和储备、员工培训、员工考核、员工技术业绩档案建立与管理。

员工配备和储备

人是各项活动中最活跃同时更是决定性的因素。要想顺利的完成一个监理项目, 除建立一个完善的组织机构以外, 还需要选择适合相应岗位的员工 (如总监理工程师、总监代表、各专业工程师) , 明确相应的员工岗位职责。总监理工程师应做好项目的进度计划, 以便安排监理人员的入场时间, 并且根据项目的进展实时动态地对监理人员配置做出调整和补充。

作为一个企业的发展, 为顺利的开展相应的监理业务, 需做好管理人员或者技术人员的人力资源规划和需求计划, 建立监理人员储备人才库。人力资源管理部门应通过自我挖潜和人才引进两条路线进行人才建设。对自身内部员工建立甲、乙级人才库, 制订《拔尖人才库管理办法》, 在各岗位人员中引入竞争机制, 创造有利于人才辈出、人尽其才的环境, 使员工能够快速成长, 对于进库人才, 适当给予奖励。人员引进可通过高等院校招聘或者社会招聘进行, 一个大学生从毕业到胜任监理岗位大概需要5年的时间, 培养周期较长, 对于紧缺专业可通过临时高薪聘请人员解决。

监理人员资格管理

根据《设备监理管理暂行办法》, 设备监理工程师应当是取得由国务院行政主管部门统一颁发的执业资格证书并经注册登记从事设备监理业务活动的专业技术人员。

根据《设备工程监理规范》 (GB/T 26429-2010) 对设备监理工程师的解释, 设备监理工程师是指取得设备监理师职业资格证书并经注册的设备监理人员, 即注册设备监理师;或经设备监理行业自律组织认可的设备监理人员。

所以根据以上规定, 设备监理人员从事相应范围的设备监理业务需要取得相应的资质, 严禁无证上岗。

监理人员培训

设备监理人员所从事的设备监理工作是一项高智能、专业性极强的项目管理工作。从事相应的业务需要广博的知识背景和复合的知识结构, 所以需要通过培训来丰富监理人员的知识结构。

通过定期或不定期对监理人员进行培训, 保证其知识及时更新, 以满足工作的需要。新上岗人员需经过培训, 通过考核以后方可上岗。

培训内容包括:设备监理的法律法规、相应业务的标准、质量管理体系、材料学、焊接知识、无损检测知识、安全教育、人际关系学、合同法等。

须将培训记录记入员工档案。

建立考核制度

监理人员在现场的工作需要通过量化考核来实现, 对监理机构的考核内容包括:监理服务策划过程、监理手段、合同监督、合同协调、合同收尾管理、协调管理能力、监督管理能力等, 针对个人的考核内容包括:发现问题的能力、工作态度、报告提交及时性等, 通过建立一系列的考核制度, 不仅将管理压力传递到全体员工, 也提高了监理人员的积极性, 保障了监理工作质量。

员工监理业绩档案建立

应建立员工个人监理业绩档案, 包括员工基本情况、工作经历、从事的监理项目、人员资格证与再培训情况、奖惩情况等。其内容至少包括:监理工作简历表、学历、资质、技能等级证书;上岗培训考核记录;历年工作考核记录;历年培训记录和考核记录;监理业绩的资料、重大质量问题处理、发表论文、研究成果等;监理质量方面的奖惩记录。

常用设备的管理

由于监理过程中涉及到平行检验项目, 需要准备一些检测设备:如硬度计、千分尺、红外测温仪等, 为保证工作质量, 需加强对设备的管理。

建立设备档案

为了保证在监理过程中所用设备完好, 需建立设备档案, 档案内容至少应包括:仪器设备名称、制造商名称、型号、编号;接收和启用日期;放置地点;接收时的状态及验收记录;使用说明书或其复印件;鉴定/校准日期和结果以及下次鉴定/校准日期;维护记录和维护计划;损坏、故障及修理记录。

仪器设备的检定校准

为了保证检测结果的准确有效和可追溯, 应对仪器设备定期检定校准。

仪器设备检定完毕后, 应将有关校准、检定 (验证) 的记录及检定证书放入设备档案。所有设备在使用时, 必须具有有效的检定 (校核、比对) 证书, 如发现所使用的设备未经检定或检定不合格时, 应立即停止使用并对该次检测数据有效性做出相应处理。

仪器设备的管理

设备管理员应对仪器设备的状态进行标识, 设备的状态可分为3种:合格、准用和停用。仪器设备的标识牌上应标明编号、下次检定或校准日期、鉴定者或校准者等内容。

监理过程的管理

应按照GB/T 19001-2008要求编制形成程序文件, 主要内容包括:保密的控制、文件控制程序、客户抱怨处理程序、纠正措施程序、预防措施程序、记录控制程序、监理工程师聘用程序、设备监理人员专业能力评定程序、安全保障控制程序、监理质量计划编制程序、设备监理服务工作成果评价程序。

监理实施过程中要重点编制监理质量计划和监理细则。监理质量计划是项目监理机构为委托人提供设备监理服务的计划, 是完成委托人委托事务的具体承诺, 也是监理工程师编制监理细则的主要依据。监理细则是监理服务过程中规定某项具体监理活动详细作业方法等的作业指导文件, 针对具体项目 (或产品) 做出的指导现场监理人员活动的规定性文件。

监理细则应有编制、审核和批准人员签字, 并应有业主认可及签字。监理细则应该根据相关的设计文件、订货技术协议、相关标准、制造厂的工艺文件来编制, 确定监理过程中的监理质量控制点。监理细则的主要内容包括:监理的专业范围及特点;监理依据;设备监理流程及检查见证点设置;各种检查见证点的内容、方法。

根据监理项目的要求, 组建相应的监理机构, 配置相应的监理人员, 现场要严格按照监理细则的要求开展工作。除了制定详细的监督制度与纪律, 对现场监理人员进行监督与纪律的教育外, 还应对现场监理人员工作执行情况进行监督检查。由于不可能对监理工作的每一个步骤实施监督检查, 因此, 需要采用定期或不定期的抽查方式来检查现场监理工作质量。监督检查内容包括:现场监理日记、监理记录表格填写的规范性、及时性, 监理资料的完整性、有效性, 发现监理问题的数量及关闭情况、现场监理劳动纪律、现场安全着装以及安全预案等。每次检查完成后需形成检查报告, 对共性和个性问题进行全单位通报, 以引起现场监理人员的重视, 避免重复出现类似问题。

监理资料管理

监理资料包括文字、图形、照片等为主要内容纸质形式的资料, 以及电子文件形式的资料。监理项目完工后需提交相关的监理报告、监理记录以及收集的厂家资料至单位文控中心, 便于存档备查。

记录的管理

监理记录主要包括:制造厂资质审查记录、项目技术文件审查记录、工艺文件审查记录、主要检测设备、计量器具的抽查记录、特种作业人员的资质审查记录;

主要 (关键) 零部件及材料的生产制造情况见证表、主要 (关键) 部件及材料的复验见证记录、热处理见证记录、装配见证记录、无损检测见证记录、性能试验见证记录;

监理工作联系单、监理工程师通知单、监理专题报告、监理日记等。

监理记录在记录过程中需严格按照规定格式记录, 记录编号需连续有追溯性, 记录内容不允许存在漏填、错填、填写不详实等情况存在, 记录填写需用正楷字填写, 禁止字迹潦草, 项目完成后将相应记录装订成册存档。

报告的管理

报告最注重时效性和准确性, 一般规定是在项目完工后, 资料收集齐后7天内出具报告, 报告内容包括:项目基本情况、产品的主要性能参数、主要 (关键) 零部件、材料的生产制造情况、监理工作执行情况、不符合项处理等。

厂家资料的收集管理

厂家的资料包括:营业执照、组织机构代码证、生产许可证、质量管理体系认证证书、原材料质量证明文件、特种作业人员资质证书、焊接工艺评定、几何尺寸检验、无损检测报告、热处理报告、性能试验报告、最终检验报告等。

论监理公司如何提高质量管理 篇3

【关键词】监理公司；质量管理；队伍

1.引言

通常，现在的工程监理有相当多是建设单说什么，他干什么，权威性不够。当然，监理公司是受雇于建设单位，代表建设单位来管好工程，当然要听业主的。但监理公司还有另一面，他必须按照国家的法律、法规、设计文件和合同规定，独立地行使自己的职责，对社会负责。因此，监理公司既要对建设单位负责，也要对社会负责。

2.问题的提出

监理公司要在人才结构上、能力上尽快进行调整，适应监理工作的需要。另外，监理要讲究职业道德，监理公司要注意社会形象，严禁出卖资质，不能出让监理业务，不能不坚持原则、盲目的建设单位说什么我们就干什么，不能利用监理之便，行个人之私，更不能和某些方面勾结起来，弄虚作假，损害工程质量。目前，我国的监理服务在相当程度上还在较低的水平上徘徊，离推行建设监理制度的初衷还有一定的差距。之所以如此，一个重要原因是我国目前的监理行业中还缺乏一支真正高素质的监理工程师队伍。有些监理企业仅靠临时聘用人员来应急，造成了无证上岗、监理工作不到位，监理工作质量不高等等。如何以人为本，对从业的监理人员进行系统培训和科学管理，不断提高监理从业人员的综合素质，使其持证上岗，是各监理企业应面对和重视的任务。所以，要注重提高监理工程师的素质，监理工程师必须从技能和综合素质上入手。

3.监理公司如何提高质量管理

3.1应熟悉有关工程建设和监理方面的法律、法规、合同和职责

监理工程师工作应以有关工程建设和监理方面的法律、法规为准绳，以合同为依据。因而，监理人员上岗前，监理企业应组织监理从业人员认真学习国家、行业、企业所颁发的有关工程建设和监理方面的法律、法规、政策和技术管理制度，熟悉有关技术标准、规程、规范、有关合同法规和监理企业的质量体系文件，主要应学习和熟悉《建筑法》、《合同法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程监理规范》、《旁站监理》等以及监理企业有关管理制度，这是做好监理工作的首要条件。

监理企业应组织监理工程师参加有关合同方面知识的培训学习，使每位监理工程师对合同都能有所了解；特别是项目监理部应组织全体监理人员认真学习和熟悉监理合同和有关工程建设方面的合同，明确而清醒地认识合同中所赋予自身的责任、义务和权利。在监理工作中既要全面履行合同赋予自身的责任和义务，又要正确行使监理委托合同中赋予自身的权利，以合同为依据处理问题。监理人员也只有熟悉了这些法律、法规和政策，明确了合同中规定的责任、义务和权利，才能合理地运用自身掌握的专业技能，谨慎、勤勉地为业主提供与其水平相适应的服务，公正维护各方的合法利益。

3.2要有良好的职业道德

具有良好的职业道德，谨慎、勤勉地为业主服务，为工程服务这是一个监理工程师自身素质的重要方面，同时也是全社会对监理工程师监理工作的必然要求。监理企业应加强对监理工程师这方面素质的教育与培养。主要有：维护国家的荣誉和利益；按照“守法、诚信、公正、科学”的准则执业；执行有关工程建设的法律、法规、规范、标准和制度；履行监理合同规定的义务和责任；努力学习专业技术和建设监理知识，不断提高业务能力和专业水平；热爱监理事业，自觉维护监理企业的荣誉和形象；坚持独立自主地开展工作等。国际咨询工程师联合会（FIDIC）分别从对社会和职业的责任、能力、正直性、公正性、对他人的公正这5个问题计14个方面，规定了监理工程师的道德行为准则，可供我国的监理工程师学习参考。

3.3监理工程师工作的具体方式、方法、手段和措施

监理工程师通过对承包商以及本工程项目的充分了解，在监理细则中应明确本专业或本子项目监理工作的具体方式、方法、手段和措施。所谓方式方法是见证、旁站监督、巡视、平行检验等；手段是指令性文件、审核文件报告报表、现场监督检查、规定监控程序、支付手段、咨询、建议等；具体措施是根据工程项目的特点而制定有关的组织措施、技术措施、经济措施、合同措施等。

3.4要有精湛的专业水平和积累丰富的工程建设实践经验

监理工程师应重视工作总结，每个监理项目完成后，项目监理部应要求每位监理人员提交本项目监理工作的总结，这也是考核监理工程师工作绩效的依据之一。各监理人员应认真进行总结，重点是在监理工作中的具体做法、好的建议、心得体会等。监理工作的经验可以是采用某种监理技术、方法的经验，也可以是采用某种经济措施、组织措施的经验，以及监理合同执行方面的经验，如何处理好与业主、承包商关系的经验，监理工作中存在的问题及改进的建议等等。只有通过监理工程师间的不断交流、学习和总结，才能提高监理工程师的水平，促进监理工作水平的提高。

3.5要讲究交流沟通的技巧

监理工程师在项目监理过程中，必须会与业主、承包商、政府监管部门以及监理部内部进行交流沟通。同样一个问题，交流沟通的方式、方法不同，其结果肯定不一样。监理工程师在交流沟通中，应本着实事求是，尊重事实的原则；要以理服人；说话要注意策略，斟酌言辞，掌握分寸；要根据场合、对象的不同，调整方式和方法，心平气和地进行交流沟通；决不能以趾高气扬、目中无人的态度交流。这样不仅解决不了问题，反而会激化矛盾伤和气。由于参加工程建设的各方都有一个共同的目标，即将工程项目做好，因而，只要在交流沟通中采取适当的方式是能够达到相互理解、相互配合并解决问题的目的。监理工程师应不断加强这方面修养，努力提高交流沟通的技巧，将监理工作做得更好。同时，要有组织协调的能力，组织协调就是联结、联合、调和所有的活动及力量，使各方配合得适当，其目的是促使各方协同一致，以实现锁定的目标。

3.6其他素质

（1）要具有高度的责任心和良好的团队协作精神，这是一个监理工程师素质的重要方面，否则是搞不好监理工作的。有些监理工程师由于在这方面欠佳，往往造成了无法弥补的后果。（2）要认识书面联系的必要性，这也是监理工作规范化管理的需要。（3）监理工程师不能一劳永逸地停留在原有知识水平上，而要与时俱进，不断更新知识，扩大其知识面，熟悉与工程建设相关的经济、法律、组织管理等方面的理论知识，学习了解新技术、新工艺、新材料、新设备，不断提高自身的业务素质和管理水平，使自己成为一个一专多能的复合型人才，持续保持较高的知识水准。只有这样才能使自己掌握现代化的管理理论、方法和手段，用科学的工作态度和严谨的工作作风，创造性地开展工作，为业主提供优质的监理服务。（4）现场的每位监理人员都必须按要求每天如实填写监理日志。（5）监理工程师必须及时整理保存好工程实施过程中的有关文件资料，特别是自己在现场独立采集的工程监理资料，并保证这些资料的真实完整、分类有序。

4.体会与总结

质量安全措施(监理) 篇4

工程质量和安全的具体措施书面意见

我公司审核了施工单位上报的施工组织设计和各项安全生产措施，提出相应的整改意见，基本整改到位，同意按审批合格的施工组织设计和方案组织施工。

我公司针对苏州新达电扶梯部件园一期项目的实际情况，确保工程质量、安全可控，建立以下监理控制措施：

1、质量措施：实行总监负责制，严把材料进场和工序验收关，加强质量预控，发现问题及时督促施工方进行整改到位，不符合设计及施工验收规范不准进入下道工序。

2、安全措施：以总监为组长，具体责任落实到个人，每天加强监理巡查力度，发现安全隐患及时监督整改到位，严格按照安全生产管理条例指导监理工作。建立监理应急预案，编制详细的安全生产监理细则。监督施工单位安全生产资金使用情况，督促项目部建立健全安全生产制度并落实到个人。

3、经济措施：严格审查施工总包和分包合同，核算工程量按合同要求审批工程款。

江苏国创项目管理有限公司

质量管理部日常管理制度 篇5

题目：质量管理部日常管理制度

1.范围

本管理规范适用于质量管理部全体干部和员工在日常例会、值班制度、文件传阅以及出差管理等方面的规范要求。

2.依据

2.1 工程技术公司《管理手册》。

3.术语

无特殊规定。规定

4.1部月例会制度

4.1.1 每个月最后一周的第二个工作日，各分部经理应填写质量管理部“月度工作计划表（AS-QM-001）”，将本月计划工作完成情况、非计划工作完成情况等报质量管理部总经理。

4.1.2 质量管理部总经理总结评估各分部当月工作完成情况，在“月度工作计划表”的工作计划栏目中布置下个月工作任务。

4.1.3 在每月初的第一周内，由质量管理部总经理确定召开月例会时间，并主持召开部月例会。特殊情况可视情调整例会时间或通过邮件明确当月的工作计划。

4.1.4 部月例会主要内容和议程 4.1.4.1部总经理：

1)通报上月完成的主要工作；

2)通报或传达安全生产信息和相关领导指示； 3)布置本月主要工作及注意事项。

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题目：质量管理部日常管理制度

4.1.4.2 部副总经理：

1)对上个月所分管部门/项目的工作情况进行讲评； 2)对本月所分管部门/项目提出工作要求。

4.1.4.3 各分部经理

1)提出工作中需要解决的疑难问题； 2)提出需要其它分部或部门配合的工作项目。

4.1.5 与会人员讨论需要解决的问题，总经理明确具体解决方案或方法。4.2 各分部月例会制度

4.2.1 部例会后，各分部经理应在二个工作日内组织召开本分部主管人员月例会。特殊情况可视情调整例会时间或通过邮件明确当月的工作重点。4.2.2 会议主要内容和议程 4.2.2.1 各分部经理

1)通报部例会会议要求；

2)对上个月各职能模块工作情况进行讲评； 3)布置本月主要工作及注意事项。

4.2.2.2 各分部职能模块主管

1)提出工作中需要解决的疑难问题； 2)提出需要其它分部或部门配合的工作项目。

4.2.3 与会人员讨论需要解决的问题，分部经理明确具体解决方案或提交分管部门领导予以解决。4.3 值班制度

4.3.1 质量监督分部每日值班主要工作内容

1)准时参加工程技术公司每日上午CET8：50的日例会，编写质量日报并对不正常事件进行调查分析和讲评； 2)对前一天需要调查的质量事件进行调查；

3)对ECMR系统中保留故障的审核和办理二次保留故障的工作； 4)外站排故维修人员、放行人员的应急授权； 5)零小时航材检验工作等。

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题目：质量管理部日常管理制度

4.3.2 可靠性管理分部每日值班主要工作内容

1)准时参加工程技术公司每日上午CET8：50的日例会，负责在值班记录本上记录前一天公司飞机重要和/或不安全事件相关信息，并将日例会的相关信息通报质量管理部相关领导；

2)将日例会中要求进行质量调查的项目通报质量管理部相关分部； 3)对涉及本分部职责范围的事件进行调查并完成调查报告。

4.3.3 法定节假日值班主要工作内容 4.3.3.1 部值班人员

1)准时参加工程技术公司的日例会，负责在值班记录本上记录前一天公司飞机重要和/或不安全事件相关信息；

2)参加节假日最后一天值班的人员应了解整个质量系统节假日的工作情况，并完成节假日质量系统工作总结报告报维修管理部PPC。

4.3.3.2部值班人员在值班过程中应遵守报告制度，对下述不具有权限或不能及时处理的问题，应及时向部总经理报告：

1)上级领导指示或交代的任务；

2)不能处理的较大或特殊的工作任务； 3)直接涉及质量管理部工作质量的问题等。

4.4 出差管理

4.4.1 质量管理部/分部人员出差需经所在分部经理同意。

4.4.2 出差人员出差前应向所在分部经理通报出差计划，听取其对出差期间的工作要求，并将本人出差信息通报替代本岗位工作的相关人员。4.4.3 出差人员应严格按照计划出差的天数外出，除非特许，不得超期。4.4.4 外出参加会议/培训/讲座的人员，在出差回来后，应及时向部/分部领导报告会议或培训情况，并提交“质量管理部外出开会登记表”（AS-QM-002）和相应会议/培训材料。

4.4.5 会议/培训材料由质量管理部文秘人员建立清单并留存。所有借阅人员应在会议/培训材料借阅登记表中签字并填写归还日期。4.4.6 质量管理部领导出差/休假期间替代顺序

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题目：质量管理部日常管理制度

4.4.6.1 质量管理部总经理出差/休假期间应指定1名部副总经理替代其工作。4.4.6.2 各分部经理出差/休假期间应指定1名职能模块主管人员替代其工作。4.4.6.3 各分部职能模块主管人员出差/休假期间由所在分部经理替代其工作。4.4.6.4 各分部职能模块人员按工作分工相互备份。4.5 文件传阅制度及处理

4.5.1质量管理部总经理或其指定人员每日浏览东航联合办公系统，视情下载股份公司和工程技术公司发布的相关文件，并指定质量管理部或相关分部领导传阅或处理。

4.5.2质量管理部各级干部和员工在上班期间，应至少在8：30上班后，以及13：00上班后和17：00下班前查阅本人邮箱，及时按工作职责或领导批示处理邮件，并将处理结果及时反馈部或相关分部领导。

4.5.3 对领导指定处理或正式发布的文件，如需反馈报告或信息，应跟踪具体反馈报告/信息的日期，在相关单位/部门未按期反馈报告/信息的情况下，应至少通过电话等渠道与该单位/部门项目负责人员沟通，确认其提交报告或反馈信息的日期，不得仅发邮件而不与相关单位/部门进行沟通。4.5.4 对领导指定学习的文件，各职能模块主管人员应督促所辖人员认真学习，并于学习结束后，在传阅文件学习记录（AS-QM-003）中签署姓名和完成日期。传阅文件学习记录应至少保存3个月。

4.5.5质量管理部文秘人员在收到传真后应及时将传真送达接收部门或个人，因事需较长时间离开岗位时，应委托他人接收和发放传真。4.6 文件归档

4.6.1股份公司、工程技术公司或其他职能部门发给质量管理部的文件，由质量管理部总经理指定专人接收。在分部经理和各传阅人阅知后，对纸张型文件，由质量管理部文秘人员负责建立清单并归档保管。

4.6.2 质量管理部以及各分部下发的质量管理文函，由质量管理部文秘人员负责建立清单并归档保管。4.7 安全教育制度

4.7.1 SMS分部经理或其指定人员负责质量管理部安全学习系统中文件的上传管理规范 版次01-00（05/31-2012）第4/5页

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题目：质量管理部日常管理制度

工作，并以邮件形式将安全学习系统的学习信息和要求通知相关人员。

4.7.2 质量管理部每位干部和员工均应自觉完成相应安全文件的学习，并参加相应考试。

2013质量管理部岗位试题 篇6

岗位：姓名：成绩：

一、填空题（共60分）（每空1分）

1、《药品经营质量管理规范》（卫生部令第90号）2013年01月22日 发布，自起施行。

2、修订目标：“全面推进一项管理手段、强化两个重点环节、突破三个难点问题”。

一项管理手段指的是实施企业计算机管理信息系统;

两个重点环节指的是药品购销渠道和仓储温湿度控制;

三个难点指的是票据管理、冷链管理和药品运输.3、企业应定期以及在质量管理体系关键要素发生重大变化时，组织开展内审，分析内审情况及制定改进措施，并建立记录。关键要素具体是指：变更仓库；计算机升级；换负责人；重大法规出台。

4、/企业采购进口药品应索取：①《进口药品注册证》（或者《医药产品注册证》）、《进口药品批件》复印件； ②《进口药品检验报告书》或者注明“已抽样”并加盖公章的《进口药品通关单》复印件。需批签发的生物制品，应同时提供批签发证明复印件。

5、企业所建立的质量管理体系应与其经营范围和经营规模相适应，包括组织机构、人员、设施设备、质量管理体系文件、计算机管理系统等。

6、通过计算机系统记录数据时，有关人员应当按照操作规程，通过授权及密码登录后方可进行数据的录入或者复核；数据的更改应当经质量管理部门审核并在其监督下进行，更改过程应当留有记录。

7、企业所建立的记录及凭证应至少保存5年。

8、质量负责人，全面负责药品质量管理工作，独立履行职责，在企业内部对药品质量管理具有裁决权。

9、企业制定的质量方针文件应当明确企业总的质量目标和要求，并贯彻到药品经营活动的全过程。

10、企业应当采用

11、从事

12、从事特殊管理的药品和冷藏冷冻药品的储存、运输等工作的人员，应当接受经考核合格后方可上岗。

13、运输药品应当使用封闭式货物运输工具。

14、企业应当按照质量管理制度的要求，制定投诉管理操作规程，内容包括投诉渠道及方式、档案记录、调查与评估、处理措施、反馈和事后跟踪等。

15、企业发现已售出药品有严重质量问题，应当理部门报告。

16、采购特殊管理的药品及国家有专门管理要求的药品, 禁止使用现金交易，并应严格按照国家有关规定进行。

17、企业应配置与经营规模和经营范围相适应、符合药品储存要求的冷藏及运输设备：

① 经营生物制品、体外诊断试剂的冷库容积不应小于20立方米；经营疫苗的冷库总容积不应小于200立方米；② 冷库应配有自动监测、调控、显示、记录、报警的设备，并有备用发电机组或双回路供电系统； ③冷藏车或冷藏（保温）箱等设备。

18、企业的冷藏车应具有自动调控温度、显示温度、存储和读取温度监测数据的功能；冷藏箱及保温箱应具有外部显示和采集箱体内温度数据的功能。

19、冷库、储运温湿度监测系统以及冷藏运输等设施设备应进行使用前验证、定期验证和停用时间超过规定时限的验证

20、企业应定期对药品采购的整体情况进行综合质量评审，建立药品质量评审和供货单位质量档案，并进行动态跟踪管理。

21、对质量可疑的药品应采取停售措施，并在计算机系统锁定，同时报告质量管理部门确认。怀疑为假药的，应及时报告药品监督管理部门。

22、企业采购药品时应对与本企业进行业务联系的供货单位销售人员进行合法资格的审核，并有记录；索取加盖供货单位原印章和企业法定代表人印章（或者签名）的授权书及销售人员身份证复印件。授权书应载明被授权人姓名、身份证号码，以及授权销售的品种、地域、期限。

23、冷藏、冷冻药品的装箱、装车等项作业，应由专人负责并符合以下要求：①车载冷藏箱或者保温箱在使用前应达到相应的温度要求；②应在冷藏环境下完成冷藏、冷冻药品的装箱、封箱工作；③装车前应检查冷藏车辆的启动、运行状态，达到规定温度后方可装车；④启运时应做好运输记录，内容包括运输工具和启运时间等。

24、本规范下列术语的含义是：

（1）在职：与企业确定劳动关系的在册人员。

（2）在岗：相关岗位人员在工作时间内在规定的岗位履行职责。

（3）首营企业：采购药品时，与本企业首次发生供需关系的药品生产或者经营企业。

（4）首营品种：本企业首次采购的药品。

（5）原印章：企业在购销活动中，为证明企业身份在相关文件或者凭证上加盖的企业公章、发票专用章、质量管理专用章、药品出库专用章的原始印记，不能是印刷、影印、复印等复制后的印记。

（6）待验：对到货、销后退回的药品采用有效的方式进行隔离或者区分，在入库前等待质量验收的状态。

（7）零货：指拆除了用于运输、储藏包装的药品。

（8）拼箱发货：将零货药品集中拼装至同一包装箱内发货的方式。

（9）拆零销售：将最小包装拆分销售的方式。

（10）国家有专门管理要求的药品：国家对蛋白同化制剂、肽类激素、含特殊药品复方制剂等品种实施特殊监管措施的药品。

二、问答题（共40分）（每题20分）

1、简述如何通过计算机系统管理控制药品经营过程中质量？

答：通过权限登陆：账号+密码，系统必须具备的基本功能，权限控制具有排他性和多级性，上级权限含下级权限操作功能。企业最高管理者拥有最高权限。赋予相应权限的岗位人员只能做指定的系统操作工作。未经授权，不能操作本权限以外的系统功能。

建立基础数据库，将审核合格的供货单位、购货单位及采购品种等信息录入系统，建立质量管理基础数据库并有效运用。

（1）质量管理基础数据包括供货单位、购货单位、经营品种、供货单位销售人员资质等相关内容；

（2）质量管理基础数据应当与对应的供货单位、购货单位以及购销药品或产品的合法性、有效性相关联，与供货单位或购货单位的经营范围相对应，由系统进行自动跟踪、识别与控制；

（3）系统应当对接近失效的质量管理基础数据进行提示、预警，提醒相关部门及岗位及时索取、更新相关资料；任何质量管理基础数据失效时，系统都应当对与该数据相关的业务功能自动锁定，直至该数据更新和生效后相关功能方可恢复；

（4）质量管理基础数据是企业合法经营的基本保障，应当由专职质量管理人员对相关资料审核合格后据实确认和更新，更新的时间由系统自动生成；

（5）其他岗位只能按规定权限查询、使用质量管理基础数据，不能修改数据的任何内容

2、简述质量管理部岗位职责包含哪些内容？

答： 质量管理部门应当履行以下职责：

（1）督促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及本规范；

（2）组织制订质量管理体系文件，并指导、监督文件的执行；

（3）负责对供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进行审核，并根据审核内容的变化进行动态管理；

（4）负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案；

（5）负责药品的验收，指导并监督药品采购、储存、养护、销售、退货、运输等环节的质量管理工作；

（6）负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督；

（7）负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告；

（8）负责假劣药品的报告；

（9）负责药品质量查询；

（10）负责指导设定计算机系统质量控制功能；

（11）负责计算机系统操作权限的审核和质量管理基础数据的建立及更新；

（12）组织验证、校准相关设施设备；

（13）负责药品召回的管理；

（14）负责药品不良反应的报告；

（15）组织质量管理体系的内审和风险评估；

（16）组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价；

（17）组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查；

（18）协助开展质量管理教育和培训；

桥梁施工中的质量和安全监理控制 篇7

关键词：桥梁施工,监理控制,施工质量,施工安全

1引言

桥梁工程建设在我国交通建设中占有重要的比重, 其建设质量直接影响到公路、铁路等交通线路的正常和安全运行。桥梁建设施工过程必须对其施工质量和安全性进行控制。本文所说的安全性不仅包括安全投入运行, 而且包括施工过程的人员安全等;这主要是由于桥梁施工过程的特殊性决定的。一般的桥梁建设除了在城市高架桥建设外, 大都在环境条件比较艰难的山区或者河流, 这些因素给桥梁施工过程的质量和安全监理带来了新的问题。本文通过对桥梁施工过程的质量和安全监理控制分析来探讨能够有效地实现预控目标, 有的放矢地进行重点监理, 变被动监理为主动监理和超前监理的监理新思路, 从而预控后续施工环节, 把握相应质量, 超前预测, 避免或减少因返工和出现施工事故等对工程进度和质量的影响。这些分析对于减少工程损失, 保证工程质量和降低施工人员事故具有积极意义。

2安全监理控制过程及风险预测

2.1安全监理的重要性

桥梁施工过程是一个集技术、管理、经济、法律、组织等各方面于一体的综合性活动, 存在众多的风险因素。工程安全生产管理更是一项关系到人员生命、国家财产、工程项目成败以及社会安定的风险性很高的工作。安全监理已成为工程监理的重要组成部分, 也是建设工程安全控制的一种方式, 其目的主要为防止和降低安全风险。

在建设工程的施工阶段, 工程监理单位是责任主体之一, 不可避免地要受到来自建设单位、施工单位以及自身职业责任等方面风险的冲击。尤其是现代工程项目具有规模日趋庞大, 环境日益复杂, 功能、标准以及法律法规的要求越来越高, 新技术、新材料、新工艺、新设备不断涌现, 承建单位越来越多, 市场竞争日益加剧等特点, 必然使工程项目安全管理风险增加, 监理责任日趋加重。因此, 监理单位和监理工程师必须充分重视和加强建设工程施工安全监理的风险管理, 增强监理责任的防范意识。只有这样, 才可能有效地承担安全监理的重任。

2.2安全控制及风险决策

安全监理控制首先需要进行安全风险分析, 然后对安全风险进行决策, 并提出切实可行的方案。安全风险分析是指通过辨识、估计和评价对风险做出全面的、综合的分析, 是风险管理的重要环节。该阶段主要解决风险的辨识和测量的问题, 为下一个阶段选择风险对策、实施风险对策提供依据。

(1) 风险辨识。

风险辩识是风险管理的第一步, 是整个风险管理工作的基础。监理人员要认真收集资料和调查研究, 在此基础上运用各种方法对尚未发生的潜在风险及客观存在的各种风险进行系统归类和全面识别。

(2) 风险估计。

风险估计实际就是测量风险, 是对未来风险这种不确定性因素的估量, 估计的结果必然具有一定的近似性。常被采用的风险估计方法有概率分布法 (包括均匀分布、梯形分布、三角形分布和伪正态分布等形式) 、数字仿真法、事故树法和灵敏度分析法等。

(3) 风险评价。

它是将工程项目所有的风险视为一个整体, 评价它们的潜在影响, 从而得到项目的风险决策变量值, 作为项目决策的重要依据。风险评价方法很多, 如专家打分法、可靠性风险评价法, 模糊综合评估法、事故树分析法等。

2.3桥梁施工过程安全监理控制方法

安全监理对于风险防范是通过两条基本途径来处置风险的。其一, 通过实施各种风险控制手段和措施, 力图在风险发生之前消除各种隐患, 或力图在风险发生之时, 积极实施抢救与补救措施, 将由风险而导致的损失减少到最低限度。这种手段包括风险回避、损失控制及风险分散等。其二, 当风险 (损失) 事件出现后, 运用风险财务处理手段和措施, 迅速对项目损失进行充分有效的经济补偿, 排除直接损失对项目正常经营的影响, 从而相应减少间接损失。这种手段包括风险转移、风险自留等。风险的控制手段和方法如下:

(1) 风险回避, 即根据预测评估, 事先就避开风险源地, 或改变行为方式, 以消除风险隐患。就风险防范的一般意义而言, 风险回避是处理风险最强有力的手段, 有效的避免风险措施可以完全解除某种风险, 即完全消除遭受某种损失的可能性。

(2) 损失控制, 是指在导致损失事件发生前全面消除损失根源, 或竭力减少损失事件发生的概率;在损失事件发生后尽可能地减轻损失的严重程度。损失控制应该成为桥梁项目风险管理过程中最积极主动的处置风险手段。

3桥梁施工过程的质量监理控制

桥梁项目施工过程质量监理控制作为一个系统工程, 根据系统工程的原理, 可以将现场施工质量的评价分两个方面来评价, 即工程项目实体评价和过程管理体系的评价。并对两方面的相关因素分析, 逐步建立多因素并逐层分级、逐层量化, 并附以各级权重加以分配, 最终形成工程项目过程质量的评价模型。以桥梁实体质量评价为例, 由五级子项, 根据相关评价标准进行打分评价, 并乘以赋以的权重系数, 统计到四级子项之中, 四级子项再乘以四级权重系数, 统计到三级子项中, 依次计算, 最后计算出最终评价得分。从总体上, 评价出工程项目施工过程质量的控制水平, 这样, 就把整个抽象的系统、动态工程项目质量概念具有可操作性及应用价值。

施工阶段的质量控制是一个动态的过程, 控制过程的流程为:

(1) 首先要明确质量控制目标, 制定质量规划, 在实施过程中要不断对控制对象进行检查, 纠偏。

(2) 施工阶段的质量控制包括对影响桥梁工程质量形成的各种因素的全面控制, 具体可分为对施工人员的控制、对施工及生产机械的控制、对建筑材料的控制、对施工方法的控制和对施工环境的控制。

(3) 在工程施工过程中, 不管对于施工单位还是监理公司, 质量控制、质量管理都是一项很重要的内容。桥梁施工阶段的质量控制工作是在项目监理总工程师的领导下, 由现场监理工程师或质量控制工程师来具体实行的。

结语

(1) 探讨了在桥梁施工过程中的质量和安全控制监理的重要性, 指出对桥梁施工过程的质量和安全监理控制能够有效地实现预控目标;对于减少工程损失, 保证工程质量和降低施工人员事故具有积极意义。

(2) 分析了桥梁施工过程中的安全监理流程和主要的防范措施, 应正视安全风险, 把握其规律, 采取相应的防范和处理措施, 避开或减轻风险的影响程度。

试论桥梁施工中的安全与质量监理 篇8

关键词桥梁施工；安全；质量

中图分类号TU文献标识码A文章编号1673-9671-(2011)042-0218-01

桥梁施工的监理不但是非常重要的，也是专业性非常强的一份工作。一座桥从基础、下部结构、上部结构以及到竣工验收的各个环节均有其不同的特性，其质量控制以及安全控制的要点都不同。监理人员必须充分的重视，从每一个细节入手，来进行监理工作。

1桥梁施工中的质量监理

1.1桥梁施工中质量监理的内容

质量监理要检查承包人的施工现场布置的施工点、生活设施、水源、材料堆场、水电供应、运输便道等能否满足工程规模需要；检查施工单位的管理人员、施工人员、技术人员能否满足相应的要求；检查是否认真做好工程技术质量交底工作；检查施工设备是否符合相应的要求；检查进场的材料是否符合规定和标准；检查施工人员按设计图纸施工，按操作规范操作；质量控制的重点、关键部位、隐蔽工程是否按照标准的施工程序进行；检查工程是否符合验收标准等。

1.2桥梁施工中质量监理的措施

第一，严格控制施工机械、设备和材料进场。机械设备、施工材料的质量对工程质量有至关重要的影响。监理工程师要经常检查、监督机械设备的使用、运转情况，定期对现场操作人员和维修人员进行检查，考核其对质量标准的掌握情况。要求施工单位对考核不合格的人员进行培训，直到其培训合格才可以上岗。要严格控制进入施工现场的材料，对于不合格的材料不允许使用。对自采材料，确定料场后取有代表性的样品进行试验。对于外购材料要求提供出厂检验单，并取样作试验。原材料检查合格后对砂浆、混凝土进行试配，并确认其施工配合比。第二，督促施工单位建立工程质量自检保证体系。施工过程全面的质量检查由施工单位进行自检，监理工程师进行抽检。因此，监理工程师要督促施工单位建立工程质量自检保证体系，要求其对有关施工质量的各个要素进行检查。第三，要明确质量控制的重点和关键部位。施工前，监理工程师要依据设计文件，并根据自己以往工程施工经验，明确质量控制的关键部位，做到心中有数。对于重点部位建立24小时全天监理制度，及时的发现问题，解决问题。对于不按照标准的施工工序进行施工的要坚决制止。例如：基础开挖与检验中要抓好基底的清理和排水工作，进行基底承载力的检验。对桩基、钢筋、模板等工程必须经监理人员验收合格后才可以进行砼浇筑。砼拆模后，结构物的尺寸、标高、轴线位置等必须经监理人员验收合格后才能进行下一道工序。第四，建立完整的质量内业资料。一个现代化的工程管理手段必然离不开内业资料。桥梁施工中一定要重视内业资料的整理和收集工作。内业资料管理和利用要做到准确、完整、迅速。对现场发生的事件，质量隐患，沟通的结果都应该及时、准确地记录在案。形成的各种文字、数据、图表资料，整理与分析后及时输入计算机，便于保存。全面提高监理人员业务素质，提高监理人员记录、整理和分析业内质量资料的能力。积极引进新技术、新办法，充分的发挥计算机的功用，提高内业资料整理的技术含量和技术水平。

2桥梁施工中的安全监理

2.1桥梁施工中安全监理的内容

安全监理工程师要贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，贯彻国家现行的安全生产的法律、法规。在桥梁施工开始前，安全监理要重点审查施工单位编制的分项、分部工程的专项施工方案；特种作业人员的配备及安全资格；检查施工人员安全生产教育培训情况；施工机具及配备安全性能。审查分包合同是否符合要求，是否明确了施工单位与分包单位在安全生产方面的权利、义务。检查如果合格，可以进行施工；如果检查不合格，要求相关部门进行整改，直到检查合格。在施工过程中，安全监理工程师采取巡视、旁站等方式，检查施工单位安全保证体系的运转情况；检查是否落实了安全生产责任制度；是否配备了符合要求的专职安全生产管理人员；检查各项作业是否按照规范操作；施工现场是否建立了消防安全责任制度；是否设置安全警示标志和说明。另外，监理工程师还要督促施工单位自己进行安全检查，及时发现工程危险因素，及时采取有效措施，防止危险事故的发生。在交工验收阶段，对于未处理未结束的安全事故，不能签发中间交工证书。

2.2桥梁施工中安全监理的措施

为了保证桥梁施工的安全进行，减少安全隐患，第一，安全监理工程师要督促施工单位落实施工安全技术交底。项目经理部必须实行逐级安全技术交底制度。技术交底必须具体、明确、针对性强。应将工程概况、施工程序、安全技术措施等向工长、班组长进行详细交底。定期向多工种进行交叉施工的作业队伍进行书面交底。优先采用新的安全技术措施，保持书面安全技术交底签字记录。第二，建立健全安全检查制度。检查要有重点、有标准、有要求，对查出的事故隐患，要建立登记、复查、销项制度，对重大事故隐患应签发限期整改通知书。对于整改不力的施工现场，责令其停工整顿，直到整改完毕。第三，严格执行监理例会制度。监理工程师在第一次工地例会中，必须要根据有关设计文件、安全法律法规向施工单位作技术交底。在日后的正常施工中，定期或不定期地召开工地例会，及时解决桥梁施工过程中出现的各类安全隐患，减少安全事故的发生，并尽量将其消灭在萌芽状态。第四，要建立健全的安全管理保证体系。由总监理工程师担任安全总负责人，负责对总监办和所属机构及施工现场的安全监督。建立监理办公室，及时收集有关国家和地方有关建筑施工安全方面的最新法律、法规，关于安全管理的成功经验，并及时的进行宣导。编制监理安全工作计划、安全事故应急处理预案，明确岗位职责以及考核奖惩措施等。

3结语

总之，不论是质量监理还是安全监理，对于监理工程师的要求都是非常高的。监理工程师要做好多方面的协调工作，及时的下达业主的精神，及时的发现施工中出现的质量问题和安全问题，及时的进行整改。同时，监理工程师还要不断提高自身的素质，要拥有管理、专业技术、经济、法律与协调等各方面的能力，良好的职业道德。因此，监理工程师要刻苦学习钻研各方面的专业知识，并从实际工作中不断地总结经验来提高自己。只有这样才能更好的做好监理工作。

参考文献

[1]冯琦.加强桥梁工程中质量监理工作的探讨[J].山西建筑,2010,12:227-228.

[2]芦劲松,马俊.论桥梁施工安全监理的要点[J].建设监理,2009,02:66-68.