职业道德职业素养

职业道德职业素养（通用8篇）

职业道德职业素养 篇1

税务人员的职业道德，是根据社会主义道德的基本原则和税收工作的职业特点形成的税务人员应具备的道德意识和行为规范，是税务人员政治素质、思想意识、文化修养、品德情操、工作态度和精神风貌的具体体现。它所包括的内容是：“热爱税收，依法治税，廉洁奉公，文明征税。”其核心是“廉洁奉公，依法治税，全心全意为人民服务。”

(一)热爱税收

热爱税收是税务职业道德的基本要求，热爱税收，就是热爱、忠诚于自己所从事的税收工作。税收工作是一个光荣的职业，一个税务人员爱祖国、爱人民、爱社会主义就必须要热爱自己所从事的税务工作，这是对一个税务人员起码的道德要求。只有热爱税收，才能忠于职守，只有热爱本职工作，才能有良好的职业道德风尚。这一道德标准，是税务人员做好本职工作的内在动力，是全心全意为人民服务的具体体现。

(二)依法治税

依法治税是税务人员职业道德的核心内容，也是衡量一个税务人员的工作质量和道德品质的重要尺度。它要求税务人员严格按照所有税收法律、法令、条例、税则、实施细则、征收办法等办事，把依法办事贯彻于税收工作的一切方面和始终。决不允许徇私情、乱征乱罚或擅自减税免税。税法是国家法律的重要组成部分，具有强制性的特点。每个税务人员都要用高尚的税务职业道德、税务职业纪律来保证税法的严肃性和完整性。

(三)廉洁奉公

税务人员是税法的具体执行者，执法者必须首先守法。廉洁奉公是税务人员职业道德的重要规范。税务人员在行使职权时，要以国家和人民利益为重，以高尚的职业道德严格约束自己，规范自己的行为，树立“廉洁奉公，千尘不染光荣，以权谋私可耻”的良好道德风尚，成为党和人民信得过，为社会主义的现代化建设潜心聚财的税务人员。

(四)文明征税

文明礼貌，是我们中华民族的美德。社会主义税收的性质，决定了我国税收找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台http://qy.thea.cn/

征纳双方的根本利益是一致的，纳税业户是我们的服务对象。税务人员的服务态度，工作作风如何，直接关系到党和政府在人民群众中的声誉。因此，广大税务人员要树立为纳税人服务的观点，在工作中要做到文明征税，礼貌待人，谦虚谨慎，讲究、工作方法和言谈举止艺术，切忌作风粗暴，态度生硬，盛气凌人。要做到以法论人，以理服人，以情感人。切不可利用手中权力，对纳税人采取多征税、滥征税等报复行为。要处处体现人民税官为炎民的道德风尚。

文章简介：摘要:税务部门属于行政执法部门,其工作具有特殊性,其执法的公正性与政府的利益、纳税人的利益息息相关,所以税务人员的职业道德教育显得尤为重要。从税务人员职业道德建设的基本要求入手,结合税务部门的职业道德现状,深入剖析、探讨税务人员职业道德建设的途径,可以对加强税务人员爱岗敬业与职业道德教育提供一定的指导意义。„摘要:税务部门属于行政执法部门,其工作具有特殊性,其执法的公正性与政府的利益、纳税人的利益息息相关,所以税务人员的职业道德教育显得尤为重要。从税务人员职业道德建设的基本要求入手,结合税务部门的职业道德现状,深入剖析、探讨税务人员职业道德建设的途径,可以对加强税务人员爱岗敬业与职业道德教育提供一定的指导意义。

关键词:税务人员;爱岗敬业;职业道德

所谓职业道德,就是从事某种职业的人在职业活动中所应当遵循的行为规范的总和,它包括职业理想、职业态度、职业责任、职业纪律、职业荣誉、职业良心等方面,它体现着与从业人员相应的道德观念、情感和品质,用以调节本职业内部人员之间以及本职业同其他职业人员之间的关系。税务职业道德则是税务人员的基本行为规范,良好的税务职业道德是税收事业发展的内在活力。税务工作人员的职业道德简称“税德”,是税务精神文化的重要内容[1]。

一、税务部门的职业特殊性

1.属于行政工作。税收工作是行政工作,具有行政权利,按照行政管理学原理,行政机关在行政法律关系中处于主导地位,行政相对人处于被动地位。在税收征纳关系中,税务机关手中有国家赋予的职权,处于主导地位,而纳税人属于被管理者的地位。

2.属于执法工作。税务机关是税收执法机关,掌握着税收法律,纳税人是通过税务机关来了解掌握税法的。在这种征纳双方对税法信息的不对称的条件下,纳找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台http://qy.thea.cn/

税人能否依法纳税,做到不违法,其前提条件一般要税务机关提供。

税务人员担负着为政府组织税收收入的重任,手中有明确的税收执法权、对税款的裁定权和处置权,其执法的公正性与政府的利益、纳税人的利益息息相关。

二、税务人员职业道德建设的基本要求

税务人员的职业道德,是根据社会主义道德的基本原则和税收工作的职业特点形成的税务人员应具备的道德意识和行为规范,是税务人员政治素质、思想意识、文化修养、品德情操、工作态度和精神风貌的具体体现。它所包括的内容是:“热爱税收,依法治税,廉洁奉公,文明征税。”其核心是“廉洁奉公,依法治税,全心全意为人民服务。”[2]

1.热爱税收。热爱税收是税务职业道德的基本要求,热爱税收,就是热爱、忠诚于自己所从事的税收工作。税收工作是一个光荣的职业,一个税务人员爱祖国、爱人民、爱社会主义就必须要热爱自己所从事的税务工作,这是对一个税务人员起码的道德要求。只有热爱税收,才能忠于职守,只有热爱本职工作,才能有良好的职业道德风尚。这一道德标准,是税务人员做好本职工作的内在动力,是全心全意为人民服务的具体体现。

2.依法治税。依法治税是税务人员职业道德的核心内容,也是衡量一个税务人员的工作质量和道德品质的重要尺度。它要求税务人员要严格按照所有税收法律、法令、条例、税则、实施细则、征收办法等办事,把依法办事贯彻于税收工作的一切方面和始终。决不允许徇私情、乱征、乱罚或擅自减税、免税。税法是国家法律的重要组成部分,具有强制性的特点。每个税务人员都要用高尚的税务职业道德、税务职业纪律来保证税法的严肃性和完整性。

3.廉洁奉公。税务人员是税法的具体执行者,执法者必须首先守法。廉洁奉公是税务人员职业道德的重要规范。税务人员在行使职权时,要以国家和人民利益为重,以高尚的职业道德严格约束自己,规范自己的行为,树立“廉洁奉公,一尘不染光荣,以权谋私可耻”的良好道德风尚,成为党和人民信得过,为社会主义的现代化建设作贡献的税务人员。

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4.文明征税。文明礼貌,是我们中华民族的美德。社会主义税收的性质,决定了我国税收征纳双方的根本利益是一致的,纳税业户是我们的服务对象。税务人员的服务态度,工作作风如何,直接关系到党和政府在人民群众中的声誉。因此,广大税务人员要树立为纳税人服务的观点,在工作中要做到文明征税,礼貌待人,谦虚谨慎,讲究、工作方法和言谈举止艺术,切忌作风粗暴,态度生硬,盛气凌人。要做到以法论人,以理服人,以情感人。切不可利用手中权力,对纳税人采取多征税、滥征税等报复行为。要处处体现人民税官为人民的道德风尚。

三、税务部门的职业道德现状分析

税务部门作为国家行政执法部门控管着国家的税收征管工作,其工作人员每天都要与广大的纳税人打交道,他们在各自的工作岗位上掌管着一定的权利,如果职业道德稍差一点,就会“久站河边要湿鞋”,从而走向歪路,掉入“泥潭”中。

就目前状况分析看,随着我国法治进程的不断深化,绝大部分税务干部的职业道德素养得到了提高,能模范遵守社公务员之家http:///

强爱岗敬业和职业道德教育,必须紧密结合税收工作实际,将税收道德理念和道德规范渗透到申报纳税、税款征收、管理服务、税务稽查、执法监察等各方面,使税务人员在税收事务中自觉遵守税务道德。

3.建立相应的奖惩机制。要选树一批道德模范,通过道德模范集体或个人生动形象、说服力强的模范事迹,体现社会主流道德的价值取向,使广大税务干部产生情感共鸣,在耳闻目睹榜样的事迹中获得道德启迪。在奖励模范、引导激励的同时,运用反面典型事例教育,对个别违法违纪的人和事公开曝光,让不尽义务、不守道德的人受到谴责和惩处。

4.加强国税文化建设。通过先进文化的指引,使制度成为税务干部自觉遵循的行为规范,并坚持按制度办事,靠制度管人,营造干事创业的良好氛围。同时积极开展各种形式的有益于身心健康的文化娱乐活动,陶冶税务人员思想情操,使其养成高尚的品德,为税务道德建设提供精神动力和文化支撑。

5.加大道德建设的投入力度。一位学者曾经提出,“人们的道德水准都不是免费的午餐,而是教育和宣传投资的结果。而对每一单位道德水准教育投资的追加,会使法治的投资相应的递减。因此,存在着一个道德教育成本与法治成本的权衡。”这一观点引起了理论界的关注,也给我们一个启示,在考虑到对法治投入的同时,也要考虑对德治的投入,这也是搞好税收职业道德建设,实现税收职业道德控制的重要条件。

一、税收执法中纳税人权利救济制度宏观上的完善

第一，应该从理论上更新对税收、税收法律关系的认识。笔者赞同北野弘久教授的观点，税收法律关系应该是公法上的债权债务关系。在制度构建上应始终坚持以纳税人利益保护为中心，并将这种理念贯彻到税收的执法中去。

第二，在宪法第二章中明确规定公民的救济权。“这样就可以使救济权能够统领那些有关救济方面的一系列具体权利，从而形成一个完整的救济权体系，充分发挥救济权对保护和弥补公民宪法权利和其他权利的实效”。[1]宪法中应明确纳税人的权利，将合理负税权、和诚实推定权也要纳入进来，以弥补我国《宪法》第56条规定“公民有依法纳税义务”缺乏权利义务相统一的不足。

第三，提高税务从业人员的就职门槛，提升税务执法人员的素质，从而加强税务人员的行政执法能力。笔者认为，税务部门应该注重选拔、培养既精通税收找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台http://qy.thea.cn/

知识又精通法律知识的复合型人才。“从主观上讲，要提高税务人员的行政执法水平，必须提高他们的法律素质，而解决税务人员专业结构性矛盾，是实现依法治税的根本途径”。[2]税务人员的行政执法水平上去了，就可以减少对纳税人权利的侵犯，在源头上实现了对纳税人权利的救济。

第四，要加大对纳税人权利的宣传，提升纳税人在税收执法中的维权意识和能力，树立纳税人主人翁的地位。针对我国税收来源主要是间接税（流转税），大多数纳税人并没有纳税的亲身经历的状况，笔者认为我们更应该利用一切可以利用的渠道（例如，广播电视、报纸、新闻发布会、互联网、普通教育等形式）进行税法、税收预算、税收收入和税收支出的全面通告和宣传。特别要注重纳税人的权利以及当权利受到税收执法机关侵犯时的救济途径的宣传，使绝大多数纳税人对此了然于心。总之，要让纳税人知道：是人民（纳税人）养活了政府，政府应该保护他们的利益；税收是取之于民的，最终也要用之于民，他们有权利去监督政府的税收行为、去救济自己作为纳税人的权利。

第五，要完善税务代理制度，使其在执法中纳税人权利救济中发挥应有的作用。税务代理机构“属于为纳税人服务体系中的社会服务体系中的很重要的一个服务主体”，[3]以其对税收业务和税法知识的了解，并秉承为纳税人服务的宗旨，在改进纳税人权利救济制度，推进依法纳税和规范征纳关系方面都将起着重要的作用。

二、税收执法中纳税人权利行政救济途径的完善

在税务行政复议方面，笔者认为应该要从以下几个方面去完善：

第一，要增强税务行政复议机构的独立性，使其在作出裁决的时候，确实做到“以事实为根据，以法律为准绳”。因此，那么要改革现有的机构设置，使其在人事和财务上彻底从税务行政系统中独立出来，可以借鉴日本的“国税不服裁判所”机构的经验。我国的税务行政复议机关应直属于国家税务总局，设立三级机构，总部设在国家税务总局（名称为国家税务行政复议总局）、下设省、市两级（名称分别为省税务行政复议局、市税务行政复议局），其办公经费直接由中央财政支出。

第二，税务行政复议机构的工作人员职业素养必须要有严格保证。税务行政复议人员必须是既精通税收实务又有比较深厚的法律功底，为此我们一方面应从找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台http://qy.thea.cn/

具有丰富法律和税收知识、经验的法官、检察官、大学教授和专家中优先选择，另一方面开始着重培养法律和税收知识的复合型人才作为后备力量。鉴于我国目前既精通税收实务又熟悉法律知识的人才太少（要么只熟悉税收业务、要么指专注法律领域），不能满足现实需要。所以在过渡期笔者认为应该根据纳税人的申请，[4]在进行税务行政复议的时候应该组成一个复议委员会，这个复议委员会可以参照法院人民陪审员制度，应当临时邀请没有利害关系税收实务人员和税法方面的专家加入（当然要给予他们一定的报酬的，由提出申请的纳税人支付）。这可能会耗用较多的人力、物力，但为了保证裁决的专业性、权威性，也是值得的。

第三，应该把纳税争议提起税务行政复议的前置性条件取消，即不需要纳税人必须先缴纳税款和滞纳金或者提供相应的担保。首先，这是纳税人的诚实推定权的表现，在纳税存在争议的情况下，应该推定纳税人是没有任何问题的，其权益应该受到尊重。其次，这也体现了税收法定这一原则，纳税存在争议的情况下，应该本着存疑从轻、从无的处理思路。再次，这也有利于纳税人行使其救济权，与税法本着“以纳税人为中心”的立法宗旨相一致，往大了说，也与经济法的理念也是一致的。[5] 第四，税务行政复议机关应成为解决税务纠纷，成为执法中纳税人权利救济的主要途径。在这里笔者认为凡是涉及到税务纠纷，纳税人寻求救济的时候，必须要先经过税务行政复议这个途径即行政复议前置程序。因为：首先，在中国行政独立远比司法独立容易做到。第二，行政机关处理纠纷的效率要高，纳税人的权利能更快地得到救济。第三，能缓解法院的办案压力，节约司法资源。当然，将所有的税务纠纷都设置复议前置程序，其前提是税务行政复议机关本身是靠得住的，能很专业地做出独立、客观的裁决。

在税务行政诉讼方面，笔者认为应该从以下几个方面去加以完善： 第一，注重培养既精通税收实务，又拥有比较深厚的法律功底的税务法官。税务法官应该是法院里面行政庭的法官，但是他专门负责审理涉税行政案件。税务法官必须具备一定的资质（比如司法考试证、注会证、3年以上税务从业经验等），当然他的待遇也是要高于一般的法官。笔者不赞成设立独立的税务法院或者税务法庭，因为中国与美国、加拿大的国情不一样，不能仅因“税务纠纷专业找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台http://qy.thea.cn/

性很强”[6]就存在两个不一样的司法系统（一个独立，一个相对来说不独立）。将整个司法系统的独立性彻底在全社会建立起来才是最好的出路，同时法官的职业素养在处理好执法中纳税人权利救济上，也是非常关键的因素。另外一个原因，我们国家法院的行政庭每年总共受理的案件（当然包括涉税行政案件）也不多，很多税务行政案件在税务行政复议阶段就解决了（笔者在前文也建议穷尽行政救济手段），单独设置税务法院和税务法庭显然是“一个吃不饱，一个没得吃”，造成资源的浪费。还有，我国法院有人民陪审员制度，这也要充分地利用起来，从而进一步弥补或者增强税务行政诉讼中法官的专业素养。

第二，扩大法院对税务行政行为的审查范围，应将部分抽象税务行政行为和不良税务行政行为也纳入进来。抽象税务行政行为是指税务机关制定和发布具有普遍性行为规范的行为，具体是指制定行政法规、规章以及其他具有普遍约束力的决定、命令的行为，它具有对象的非特定性、效力的未来性和规范的反复适用性三个特征。笔者认为，法院对抽象税务行政行为的审查应该仅限于国务院各部、委员会和地方人民政府制定的规章，以及国家税务总局制定的具有规章效力的规范性文件。其原因是，一是行政法规、法律他们的效力很高，法院没有审查的资格，对他们的审查应该提交到全国人大或者全国人大常委。二是为了防止与税务行政复议机关的职能重合，[7]造成不必要的资源浪费，因为对于它们之外的抽象行政行为（行政法规也除外）已经纳入了行政复议的范围。虽然目前《行政诉讼法》规定法院对于规章是“参照适用”，但是正如上一章所述，这会造成适用依据的不统一，从而可能形成税务执法机关以“合法的根据”侵害纳税人的权益的尴尬局面。对于具体由哪个层级的法院来进行司法审查，笔者认为应该由与作出抽象税务行政行为同级的人民法院作出（国务院各部、委员会以及国家税务总局作出的应由最高院加以审查）。对于不良税务具体行政行为，笔者在上章内容中提到，虽然不涉及到直接物质利益的侵害，但是它会对纳税人的心理造成伤害，实质上也是侵犯了纳税人的权利。[8]有学者提出应当借鉴英国、加拿大、澳大利亚和法国等国家的行政监察专员制度，我国也设立相应的税收行政监察专员制度，专门负责对税务机关不良行政行为的处理。笔者认为将这类税务行政行为赋予纳税人司法救济权将更加合适。首先，这也是可以划入法院的受案范围的，因为这也属于《行政诉讼法》第2条规定的情况（即纳税人认为税务机关及其工作找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台http://qy.thea.cn/

人员的不良行政行为侵犯了其合法利益）。其次，这很好地体现了司法权对行政权的制约、监督作用，比较有权威和影响力。再次，这也是针对我国目前税务行政机关对这类行为的处理不重视的一次改革创新，更能体现对纳税人的尊重，将纳税人的所有不满都纳入到法律解决机制，防止矛盾的激化。

在行政诉讼赔偿方面，笔者觉得下面几个方面应该予以完善：

第一，在赔偿的范围上，目前各国大致确定了三种不同的赔偿标准，即惩罚性标准、补偿性标准和抚慰性标准。而我国采取的基本上是抚慰性的标准，[9]笔者认为应该采用补偿性的标准，赔偿的范围应既包括直接的物质损失，也包括间接的物质损失，但不包括精神损害赔偿。

第二，在赔偿途径和归则的依据上，首先，赔付的途径上应划分为中央财政支付和地方财政支付两种方式，笔者认为这要看税务机关的执法人员违反的是哪种法（法的适用地域范围）。其次，目前我国是采取的是客观的违法原则，但是这里违法的范围界定是不明确的即“违法”的“法”尚无明确的规定和解释。笔者认为应该作相应的区分处理（与第一点相衔接），如果是地方财政作为赔付主体的话，那么“违法”的“法”应该是尽在某个特定地域适用的法；如果是由中央财政予以赔付的话，那么“违法”的“法”是指在全国范围内适用的法。

第三，在赔偿款项的支付效率上，笔者认为中央和地方财政应该设置专款专用账户，来保证赔偿款项及时地到达纳税人手中，以使其的权益得到及时的救济。

三、税收执法中纳税人权利救济中相关责任的完善

笔者认为，我国税收执法中纳税人权利救济中相关责任的完善要遵循两个原则：一是加大税收执法违法的代价；二是刺激纳税人寻求权利救济的积极性；三是注重处理结果对纳税人心理的安抚作用，体现对其尊重。具体来说应该从以下几个方面去完善：

第一，坚持权责对等，建立和完善税收执法责任制。权力有多大责任就有多大，当然征税机关在具体行使国家赋予的权力时，往往具体到某几税收执法人员身上。这里我们将面对的一个疑问就是，当出现税收执法违法侵害纳税人权利的时候，责任由谁来承担的问题。笔者认为现实中税收执法的不规范性的其中一个重要原因就是税收执法责任制度的不完善，没有将这种责任落实到每一个税务执法人员身上。所以在税收执法责任设置的时候，一定要将税收执法机关的责任与找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台http://qy.thea.cn/

税收执法者个人的责任作一个明确的界限划定。如果税务执法机关没有做好税收执法中应遵照的法律法规的宣传和强调工作，那么税收执法机关的负责人要负全责；如果税务执法机关做好了相应的税收法律、法规的宣传和强调工作，具体税收执法人员为了图方便或谋利益导致侵犯了纳税人的权利，那么执法者个人要承担全部责任。只有处理好了征税机关和其具体执法工作人员责任分担的问题，税收执法中的违法行为才会找出其根源所在，并加以整治。另外，具体要承担什么责任一定要明确起来，不要太过模糊，从而导致责不当罚甚至不了了之情况的出现。

第二，重视对税收执法中程序违法的责任设置，程序违法的税务具体行政行为被撤销后，不得对纳税人再次以合法的程序就相同的事由作出不利的处理结果。正如上章中笔者所述，我国税务机关及其工作人员对于执法中的程序违法往往没有引起足够的重视，一方面是由于受长期的“权力本位”思维的影响，缺乏服务理念，另一方面由于是对程序违法缺乏严格的责任设置。对于纳税人来说，他们也缺乏行使救济权的积极性，因为税务机关可以重新以程序合法的形式在对其作出一次处理。与其耗费时间和精力去抗辩税务执法机关的程序违法行为，还不如听之任之，反正最后的结果都是一样。税收法治应该包括实体法治和程序法治两个方面，就我国“重实体，轻程序”的现状来看，注重程序法治更有其现实意义。所以笔者认为我们应该借鉴国外程序法治发达国家的成功经验，鼓励纳税人对税收执法程序违法侵犯其权益寻求救济的积极性。

第三，对于税务执法机关的不良具体税务行政行为，要在司法上设置一定的矫正责任，例如根据情节的不同责令税务执法人员具结悔过、赔礼道歉或者给予500元以下罚款。从而对税务执法人员的不良执法行为起到一个较好的警示、威慑作用，促使他们以服务的理念和态度对待纳税人，进而有利于征纳双方能形成良好的心理契约，真正实现以纳税人为中心的税收法律制度体系。

结论

执法中纳税人的权利救济制度，“有权利就有救济”这个法理的在税收执法中的体现。从逻辑上讲，应该先有执法中纳税人享有哪些权利的法律规定，然后再去思考当其权利受到侵犯时，如何去构建一种有效的救济法律体系，这个法律体系应该包括两个方面的内容：一是纳税人选择救济其权利的途径有哪些；另一找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台http://qy.thea.cn/

个是救济的法律后果即对于纳税人来说能得到什么补偿，对于税务执法机关及其工作人员应该承担什么样的责任。

我们国家的对于税收法治的建设，可谓“起步晚、底子薄”，但是一个客观事实是我们应经是开放型的市场经济国家，这种现实要求我们完善税收法治建设，并逐步实现与国际接轨。所以我们要不断地结合税务实践反思自己的税收制度，同时要借鉴税制发达国家的成功经验，双管齐下实现我国税收理论和制度建设的不断完善。

我国的税收执法中纳税人权利救济制度的完善可以从宏观层面、救济途径、税收执法违法责任承担三个方面加以完善：

宏观层面上，要更新以往对税收理论、理念和税收法律关系的看法，明确纳税人的权利并加大宣传力度，将救济权、合理负税权、诚实推定权要写入宪法，最后要完善税务代理制度。

救济途径完善即是对税务行政复议制度、税务行政诉讼制度和税务行政赔偿制度的完善。总体来说要，一方面要提高救济机关及其人员的独立性、职业素质；另一方面要为纳税人寻求救济提供方便、创造积极性、扩大救济范围。

责任承担上，要加大对税务执法违法的代价，划清税务执法机关和具体执法人员责任的界限，着重对实务中多发的执法程序违法要赋予纳税人寻求救济的激励机制。

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职业道德职业素养 篇2

1 政治素质过硬, 具有做好学生思想政治工作的能力

作为合格的职业指导人员, 首先必须保持正确的政治方向和立场, 具有高度的政治鉴别能力和敏锐的政治判断能力, 自觉与党中央保持一致。在具体工作上, 职业指导教育与思想政治教育, 作为高校教育两个重要组成部分, 它们相对独立, 自成体系, 却又相互关联, 不可分割。

职业指导教育与思政教育在教育目标上具有一致性:都是为了培养出德、智、体全面发展的社会主义事业的合格建设者和接班人。在具体的教育内容上, 两者具有许多共同点, 例如:对大学生在择业观、职业理想、职业道德的教育, 也是在对学生思想政治教育的世界观、人生观、价值观、法制观等的教育。

职业指导教育与思政教育互为前提。一方面, 以促进学生全面发展为目标的思想政治教育的存在和发展, 是以就业为导向教育理念的前提和基础。另一方面, 职业指导教育的存在和发展, 也促进了思想政治教育的发展和创新。

职业指导教育与思政教育互相渗透、融合。一方面, 职业指导教育的性质和方向是由思想政治教育确定的, 在大学生的教育培养过程中, 必须要把科学的世界观、人生观、价值观渗透到职业指导教育中去, 落实到择业标准、职业道德等方面。另一方面, 职业指导教育不仅是要提高学生的就业能力, 还要通过职业指导教育, 让学生更深入地了解认识时代特点、具体国情和社会形势, 了解党和政府的方针政策, 自觉对照党和国家的需求, 不断认识自己、调整自己, 从而形成正确的就业观。

2 表达能力好, 具有较强的咨询指导能力

职业指导人员工作的对象是人, 是思想意识形态各异的学生, 指导工作的方式方法也应因人而异, 因此需要职业指导师在咨询指导能力上多下功夫。加强职业指导人员心理学、教育学、社会学、就业政策法规、职业生涯规划、人力资源管理等多方面的专业知识, 从而提高职业指导人员的咨询指导能力, 将是今后培养职业指导人员的必然趋势。

在国外, 职业指导师是“十大热门职业”之一, 职业指导专家在社会上享有很高的地位。美国、加拿大等国家主要依靠高等教育机构开展培养与培训工作。1960年, 美国就有38个州规定学校咨询工作者需由大学研究生院培养, 到现在美国已有300余所大学和学院设置了指导与咨询的硕士学位, 相关的博士专业也越来越多[1]。加拿大绝大多数的大学都设有咨询和指导方面的硕士专业, 规模较大的大学甚至设有咨询和指导系。各大学研究生院对就读咨询和指导专业的新生提出十分严格的要求。申请者不仅需要有教育、心理或有关行为科学的大学文凭, 还必须有二年以上的教育或咨询指导的实践。研究生院认为, 申请者需被实践证明, 首先是合格的教师, 才可能成为合格的咨询指导人员, 并且只有具备了一定的实践经验, 才能学好咨询与指导的研究生课程[2]。

3 熟悉政策, 具有敏锐的形势判断与预见能力

职业指导人员在给学生进行职业指导和建议的时候, 必须对历年就业市场的走向、就业市场的形势有全面的了解, 并能分析就业市场可能产生的变化和出现的新的机遇, 因此, 职业指导人员需从以下几个方面注意培养相关素养。

(1) 加强职业敏感性, 注重积累指导经验。在就业环境日趋复杂, 就业形势日益严峻的今天, 一则电视新闻、一篇网络帖子也许都包含着大量的就业信息, 指导人员应具有较强的职业敏感性, 能够从别人忽视的信息中做出判断。

(2) 职业指导人员要及时关注了解每年的就业政策, 劳动市场上的相关法律法规, 包括各地的就业政策、劳动法规政策、社会保障法规政策、合同法等知识, 更好更全面地理解各项法律法规, 增强实际工作能力。

(3) 职业指导人员必须具备稳定的心理素质。由于职业指导工作面对的对象是形形色色的学生, 因此常常要处理大量繁琐甚至难以说清道明的问题。因此, 稳定的心理素质是公正处理各类事务的关键。

成功的职业指导人员所需的素质是多方面的, 除以上方面之外, 还要有深厚的文化素质、扎实的专业功底、渊博的知识和出色的文字基础, 都是职业指导人员所必须具备的基本素质。肩负着时代赋予的光荣使命, 肩负着社会、学生的殷切希望, 职业指导人员要努力加强自身修养, 不断提高自身的整体素质, 适应新时代对就业指导工作的要求, 为求职者解答疑问, 解决困难, 指导就职方向, 做一名社会主义新时代的优秀职业指导人员。

参考文献

[1]钱君.国外高校职业指导人员专业建设的比较研究[D].南通:南通大学教育科学学院, 2007.

试论职业指导人员职业素养 篇3

【关键词】职业指导；教师；职业素养；素质

【中图分类号】G71 【文献标识码】B【文章编号】2095-3089(2012)03-0009-02

职业指导工作也职业指导是一个进步的社会变革运动的一部分。在市场经济条件下，职业变更流动已经成为社会常态。随着我国体制的转轨，结构的调整，社会的转型，就业问题突出，这时候，职业指导就非常关键。职业指导是一门综合性学科，又是一种教育与辅导相结合的过程，随着当前高校毕业生走向市场“自主择业”的同时，高校职业指导工作就势在必行了。高校职业指导是一个以帮助他人为己任的职业，职业指导教师要有一种助人为快乐、助人为荣耀的信念，让学生确切地了解所选职业的特点，职业素质的要求，帮助他们找到适合自己的职业，为他们事业上的成功和人生价值的实现提供良好的开端。所以在高校职业指导具有重要的地位和作用，而从事职业指导的教师也显得尤为重要。但同时也给职业指导教师提出了更高的要求，不仅要求他们有满腔热情和奉献精神，而且还要懂得本专业的理论，学会运用科学、规范的职业指导技术和方法，因此，职业指导教师应具备以下素质。

一、良好政治思想素质和优秀的职业道德品质

职业指导是一项社会性、政治性、技能型很强的工作，在客观上要求职业指导者应具备良好政治思想素质和优秀的职业道德品质，这是做好职业指导工作的前提和保证。它包括职业指导教师在职业指导中表现出来的职业态度，职业道德修养水平，具有较强的事业心，责任感，热爱职业指导工作，全心全意为学生服务是职业指导教师应该具备的职业道德品质。

二、广博的科学文化素质

科学文化素质是职业指导教师对自然、社会和思维科学知识掌握水平，是综合职业素质的基础，职业指导教师的职业素质都是以一定的自然科学、社会科学和思维科学知识为基础而形成的，集自然、社会和思维科学于一体，而职业指导是一个设计教育学、心理学、社会学、经济学及信息学等多种学科的综合体。因此，一个人的科学文化素质如何，直接关系到职业素质的优劣。

三、过硬的专业技能

目前，高校职业指导教师的专业化发展还处于起点阶段，专业教师不多，而且理论准备和实践探索都很欠缺。如笔者所在的安康学院，是一所有近10000名学生的本专科学校，但是只有职业指导师不到30人，生师比存在很严重的不足。更重要的是，所从事职业指导的教师除学院就业处老师外，其他都是各院系辅导员兼任，职业指导教师队伍就不存在专业化一说，所以提高高校职业指导教师的专业化水平就显得更为重要。

职业指导教师要掌握过硬的专业技能，就需要具备一定的专业技能素质。专业技能素质是指职业指导教师从事职业指导时所表现出来的专业技能水平，主要体现在操作技能、组织管理能力、社会交际能力、语言表达能力和自我发展能力，它包括咨询与指导、信息的才给予处理、职业素质测评、职业设计、帮助实施等。

四、健康的身体心理素质

身体心理素质包括心理素质和身体素质，又称做个性品质。心理素质是人所具有的心理品德和行为模式，它反映了人的身心潜能开发与利用的程度，作为职业指导教师心理素质尤为重要，概况起来有：思维条理清晰，情绪稳定，心胸开阔，能正视现实，有较强的适应能力，能以理解，信任，宽容，谦逊的态度与人相处，有和谐的人际关系，有良好的自我意识，能正确评价自己，责任心强，有崇高的理想和坚定的信念，意志坚强，对自己的行动目的有正确的认识，并能够主动支配自己的行为。

职业指导直接针对学生的自我认识与自我评价，影响着学生的生涯发展与职业抉择，职业指导教师的这些个性品质是决定指导效果的重要因素之一，甚至在有效的指导活动中，这种人格特征的影响力超过了指导者知识与技巧的因素。美国学者盖伊认为，一名有效的职业指导教师应具备以下特征：对人具有浓厚的兴趣，充满好奇心并喜欢探究；具有倾听的能力；善于沟通，喜欢与别人交流；善于理解别人，设身处地考虑问题；较强的情感洞察力，善于处理各种情感问题；内省，对自己的能力有清醒的认识，并善于在心理咨询过程中把握自己；宽容，有能力控制自己的不满情绪；幽默，可以发现生活中积极有趣的一面。［1］

五、较强的主体意识和工作创新意识

鉴于高校职业指导教师的职业特殊性，职业指导教师就应该在一定程度上有较强的主体意识。主体意识也就是在对学生进行职业指导的过程中，把学生的实际情况与能力所及考虑进去，把自己融入到学生群体中，从一定程度上来说自己也就是职业选择的主体。从而更好地了解学生心里所想，认识学生更需要的是什么，增强授课指导的针对性和实效性。当然，在实际的职业指导过程中，要有一定的创新意识。在授课的过程中，不仅仅仅限于主教材、辅导教材、案例库等等纸质资料，要适当的加以创新授课方式，例如：进行实践教学、视频教学等多渠道使得学生了解就业择业知识，充分利用社会资源，定期有针对性地聘请人力资源管理专家、知名企业家举办就业指导讲座，开展职前教育，指导大学生做好职业生涯发展规划，帮助学生了解用人单位的人才需求标准，传授求职择业技巧。“由于市场和企业的需要是在不断变化的，同时还会有更多更好的经验总结、方法技巧、案例和学习内容，只有经过实践中的不断创新、不断改革、不断调整，才能取得良好的教学指导效果。”［2］

六、及时了解和掌握人才需求信息

职业指导教师要全面了解和掌握社会、企业对各种人才的需求情况，同时还要对我国目前的经济结构，产业机构，岗位群以及各种职业在社会生活和经济建设中的地位作用以及它们的发展趋势，对人事劳资制度和就业政策等有较系统而深刻的了解。于此同时，及时了解和掌握人才需求信息更是职业指导人必备的能力。因为现代社会是信息时代，谁先掌握了信息谁就有了主动权，对于指导学生就业的职业指导人来说，更具有极其重要的意义。只有这样，才能更加及时的指導学生了解职场，使得更具时效性和针对性，增加学生就业的筹码；才能在才能有针对性的开展职业指导并取得良好的教学效果。

总之，高校大学生就业是一项系统工程，促进大学生就业的一个重要渠道就是进行就业指导。在大中专院校中，就业指导应该是贯穿于学生在校学习的全过程的，而进行职业指导的重任责无旁贷的落到了职业指导教师的肩上，那么作为职业指导人员就应该把一切工作紧紧围绕在促进学生就业和择业选择的教育工作上。然而对于高校职业指导教师来说，其实职业指导并不像想象中的那么简单，它不仅需要深厚的理论知识和科学文化知识，而且在一定程度上取决于职业指导教师更多的职业素养。因此，高校应从现实情况出发，结合自身实际，根据学校的类型、特点和定位进行各自不同特色的职业指导。不断加强职业指导的理论研究和实践改革，改进职业指导的方式方法，提升职业指导的层次和水平，促进职业指导向科学化、专业化、系统化的方向发展。同时，作为一名职业指导教师，我们有责任帮助每一位学生在走出大学校门前明确自己的职业定位，实现自己与自己理想职业的合理匹配。“以助人为快乐，以助人为荣耀”是每一位职业指导人的职业价值观，那么在进行职业指导服务时，我们必须具备以上6种基本素质，才能满足现代化职业教育发展的需要，才能符合现代大学生的需求。因此。作为职业指导人来说，还要不断地学习，广泛地涉猎就业与职业指导的相关知识，努力提高自身的知识素养和职业指导技能。

参考文献

［1］李蓉.职业指导教师的专业标准. ［J］.教育导刊,2002,(7):39.

大学生职业素养与职业准备 篇4

作者brainpower 来源brainpower 发布时间2009-07-29 11:16:53.03 点击1684次

为了使大学学习与职业发展更好地衔接，大学生在大学学习期间应该以职业发展为目标制订合理的专业学习计划，注重能力的自我培养和身心素养的提升。

1、制订合理的专业学习计划

专业学习计划的内容。通常个人的专业学习计划应当包括以下三方面的内容：明确的专业学习目标。也就是学生通过专业学习达到预期的结果，在专业基本理论、基本知识和基本技能方面达到的水平，在专业能力方面和实际应用方面达到的目标。

进程表。即学习时间和学习进度安排表，包括二个层次．一是总体学习时间和学习进度安排表，即大学四年如何安排专业学习进程：一般地，大学专业学习进程指导原则是第一年打基础，即学习从事多种职业能力通用的课程和继续学习必需的课程。二是学期进程表，把一个学期的全部时间分成三个部分：学习时间、复习时间、考试时间。分别在三个时间段内制订不同的学习进程表。三是课程进度表，是学生在每门课程中投入的时间和精力的体现。

完成计划的方法和措施。主要指学习方式，学习方式的选择需要考虑许多因素：学习基础、学习能力、学习习惯、学科性质、学校能够提供的支持服务、学生能够保证的学习时间等，还要遵循学习心理活动特点和学习规律以及个人的生理规律等。

2、科学合理的专业学习计划要求

⑴全面合理。计划中除了有专业学习时间外，还应有学习其他知识的时间和进行社会工作、为集体服务的时间；有保证休息、娱乐、睡眠的时间。

⑵长时间短安排。在一个较长的时间内，究竟干些什么，应当有个大致计划。比如，一个学期、一个学年应当有个长计划。

⑶重点突出。学习时间是有限的，而学习的内容是无限的，所以必须要有重点，要保证重点，兼顾一般。

⑷脚踏实地。一是知识能力的实际，每个阶段，在计划中要接受消化多少知识?要培养哪些能力?二是指常规学习时间与自由学习时间各有多少?三是“债务”实际，对自己在学习上的“欠债”情况心中有数。四是教学进度的实际，掌握教师教学进度，就可以妥善安排时间，不至于使自己的计划受到“冲击”。

⑸适时调整。每一个计划执行结束或执行到一个阶段，就应当检查一下效果如何。如果效果不好，就要找找原因，进行必要的调整。检查的内容应包括：计划中规定的任务是否完成，是否按计划去做了，学习效果如何，没有完成计划的原因是什么。通过检查后，再修订专业学习计划，改变不科学、不合理的地方。

⑹一定的灵活性。计划变成现实，还需要经过一段时间，在这个过程中会遇到许多新问题、新情况，所以计划不要太满、太死、太紧。要留出机动时间，使计划有一定机动性、灵活性。

3、能力的自我培养

大学生在大学应基本上具备工作岗位所要求的能力，大学生在大学期间就应注重能力的自我培养。大学生自我培养能力的途径主要有：

⑴积累知识

知识是能力的基础，勤奋是成功的钥匙。离开知识的积累，能力就成了“无源之水”，而知识的积累要靠勤奋的学习来实现。大学生在校期间，既要掌握已学书本上的知识和技能，也要掌握学习的方法，学会学习，养成自学的习惯，树立终身学习的意识。

⑵勤于实践

善于学习是培养能力的基础，实践是培养和提高能力的重要途径，是检验学生是否学到知识的标准。因此大学生在校期间，既要主动积极参加各种校园文化活动，又要勇于参与一些社会实践活动；既要认真参加社会调查活动，又要热心各种公益活动，既要积极参与校内外相结合的科学研究、科技协作、科技服务活动，参加以校内建设或社会生产建设为主要内容的生产劳动，又要热忱参加教育实习活功，参加学校举办的各种类型的学习班、讲学班，担任家庭教师等。

⑶发展兴趣

兴趣包括直接兴趣和间接兴趣。直接兴趣是事物本身引起的兴趣。间接兴趣是对能给个体带来愉快或益处的活动结果发生的兴趣，人的意志在其中起着积极的促进作用。大学生应该重点培养对学习的间接兴趣，以提高自身能力为目标鼓励自己学习。

⑷超越自我作为一名大学生，应当注意发展自己的优势能力，但任何优势能力是不够的，大学生必须对已经具备的能力有所拓展，不管其发展程度如何，这是他们今后生存的需要，也是发展的需要。

4、身心素质培养

身体素质和心理素质合称为身心素质。身心素质对大学生成才有着重大影响，不断提升身心素质显得尤为重要。大学生心理素质提升的主要途径有：

⑴科学用脑，①勤于用脑。大脑用得越勤快，脑功能越发达。讲究最佳用脑时间。研究发现，人的最佳用脑时间存在着很大的差异性，就一天而言，有早晨学习效率最高的百灵鸟型，有黑夜学习效率最高的猫头鹰型，也有最佳学习时间不明显的混合型。

②劳逸结合。从事脑力劳动的时候，大脑皮层兴奋区的代谢过程就逐步加强，血流量和耗氧量也增加，从而使脑的工作能力逐步提高。如果长时间用大脑，消耗的过程逐步越过恢复过程，就会产生疲劳。疲劳如果持续下去，不仅会使学习和工作效率降低，还会引起神经衰弱等疾病。

③多种活动交替进行。人的脑细胞有专门的分工，各司其职。经常轮换脑细胞的兴奋与抑制，可以减轻疲劳，提高效率。

④培养良好的生活习惯。节奏性是人脑的基本规律之一，大脑皮层的兴奋与抑制有节奏地交替进行，大脑才能发挥较大效能。要使大脑兴奋与抑制有节奏，就要养成良好的生活习惯。

⑵正确认识并悦纳自己

良好的自我意识要求做到自知、自爱，其具体内涵是自尊、自信、自强、自制。自信、自强的人对自己的动机、目的行明确的了解，对自己的能力能做出比较客观的估价。

⑶自觉控制和调节情绪

疾病都与情绪有关，长期的思虑忧郁，过度的气愤、苫闷，都可能导致疾病的发生。大学生希望有健康的身心，就必须经常保持乐观的情绪，在学习、生活和工作中有效地驾驭自己的情绪活动，自觉地控制和调节情绪。

⑷提高克服挫折的能力

职业道德职业素养 篇5

摘要：职业院校是我国教育体系的重要组成部分，职业教育的目的是培养高素质技术技能型人才。作者对职业院校学生职业素养认知情况进行调查，分析高职院校学生的职业素养认知情况，为培养高职院校学生职业素养提供意见和建议。

关键词：职业院校;职业素养;认知情况

前言

相较于其他传统院校，高职院校以知识和技能的同步教育为主。高职院校更加注重对学生职业技能的培养，其根本目的是培养与岗位相匹配的高技能人才。但是，目前我国高职院校教学过程中面临着学生对职业素养认知不明和职业素养教育缺失等问题，背离了我国高职院校人才培养的初衷。职业素养培养能够帮助高职院校学生进行知识技能学习，也能够培养其创新能力，为个人的职业发展提供前提和保障。教育部门和教师要结合我国高职院校教育现状，对高职院校学生职业素养培养路径进行研究，以全面提升高职院校学生职业能力。

一、职业院校学生职业素养认知情况调查方法

作者应用问卷调查法和统计法对高职院校学生进行调查，并从传统文化和礼仪与职业素养的关系、职业能力内涵和高职院校学生自身最优势和最缺乏职业素养三个方面对学生职业素养认知情况进行阐释和分析。

(一)传统文化和礼仪

针对“传统文化和礼仪学习是否对职业素养养成有帮助”的问卷调查中，76.39%的学生认为，培养高职院校学生传统文化，对其职业素养养成具有帮助;15.96%的学生认为传统文化与职业素养并无太大关联;7.51%对传统文化和职业素养的关系持不了解态度。调查结果表明，学生对传统文化和礼仪对职业素养培养的正向影响的认可度比较高。针对“大学期间是否有必要进行职场礼仪训练”的问卷调查中，90.96%的学生赞同大学期间进行职场礼仪训练，5.67%的学生反对大学期间进行职场礼仪训练。调查结果表明，高职院校学生希望开展职场礼仪培训活动[1]。

(二)职业能力内涵

在“职业能力内涵”调查中，高职院校学生普遍认为，职业能力包括：专业技能、思想品质、职业道德、身心素质、人际交往能力、团队协作能力和创业精神等(如图1)。

(三)自身最优势和最缺乏职业素养

对高职院校学生进行问卷调查分析，发现高职院校学生对自身最优势和最缺乏的职业素养的认知情况有所不同。主要表现在人际交往、创新能力、管理能力、吃苦耐劳和实干精神等层面[2]。

二、学生们对职业素养的认知结果解析

(一)专业认可度不高

对高职院校学生进行调研发现，很多学生都不喜欢自己所学的专业。但是随着专业知识的学习以及对本专业了解程度的加深，部分学生对所学专业还是有一定认可度的。职业教育的不足，制约了学生对职业素养的认知，导致学生对所学专业普遍缺乏激情。教育部门和学校要结合学生的需求，加强职业素养方面的教学，不断对学校专业结构进行优化，为学生提供良好的学习空间。

(二)专业前景信心不足

很多高职院校学生认为专业前景不乐观。学生对高职院校的专业教学和未来就业问题持质疑的态度。特别是教育类、艺术类和经济管理类专业学生的这种心理状态尤为明显，工科类和医学类专业对专业前景则比较乐观。综合高职院校学生特点，对其就业心理进行分析，能够发现，学生对专业前景信心不足的根源在于对高职院校教学水平和自身职业发展方向的质疑。教师要注重引导学生对所学专业进行明确认识，进而制定相关职业规划，以增强高职院校学生的职业信心[3]。

(三)学生重视职业素养的养成

分析高职院校学生职业素养认知情况，发现80%的学生认为专业技能、职业素养和职业能力是高职院校日常教学过程中的必备内容。其对职业素养具有一定程度的认知，但在认知广度上具有一定的局限性。学校要结合学生的特点，在专业技能、职业能力和职业素养培养过程中加入管理能力和团队能力培养。综合学生对自身优势和缺点的认知，不难发现，其差距主要表现在创新意识和人际交往两个方面。说明学生普遍认为这两项内容属于必备职业能力。大多数学生认为职场礼仪和企业文化教育能够帮助其培养职业素质，高职院校要以此为切入点，对学生进行培养。

(四)教师在职业素养中发挥更大作用

调查显示，大部分高职院校学生认为，能够结合职场情况进行授课的教师仅占少数。教师对学生职业素养养成起着重要的`引导作用。但是高职院校日常教育管理过程中并没有对职业素养教育提出明确的要求和标准，导致教师日常教学普遍偏重书本理论，不注重将实际企业文化和背景纳入课堂教学中。医学类专业在实训课程方面做的相对较好，其注重在实训课程中对学生的职业素养进行考察。

三、对学生们职业素养养成的建议

(一)注重培养学生文化素养

高职院校生源决定了学生的文化素养普遍偏低。学校和教师要注重培养学生的文化素养。目前，我校已经开展了相关阅读活动和文化学习活动。教师要对文化知识和教学内容进行延伸，注重培养学生的品德和为人处世能力，帮助学生树立正确的价值导向和职业观。同时，学校要结合学生的专业，定期开展文化特色浓郁的课外活动或者教学活动，帮助学生加深对专业知识的认识，并不断规范其职业习惯，促进高职院校学生职业素养的养成[4]。

(二)重视实践课程与职场对接

目前，高职院校存在的最大问题是教学内容无法满足学生的就业要求。学校要结合教学需求和学生的日常学习特点，注重基础设施建设，营造真实的职场环境，帮助学生养成良好的职业习惯和职业素养。同时，教师在专业课教学过程中要注重自身的模范作用，在职业行为上对学生进行引导，以加强实践课程与职场的对接。教师在实训课程中重视培养学生的职业思维、职业规范，并对学生进行安全教育，为其以后适应职场生活奠定良好的基础。

(三)提升实训教师专业水平

高职院校教师构成决定了部分教师对专业课程教学内容很熟悉，却对职场环境比较陌生，没有相关从业经验。教师的职业素养一般是通过书本理论知识获得的，在对学生进行职业教育和引导方面存在诸多不足。学校要结合教师的学历背景和教学要求，与企业建立良好的合作沟通关系，让教师通过企业进行挂职训练，并注重对专业教师进行定期和不定期的培训，使其参与到职场环境中，以提升其职业素养教育能力。帮助学生养成良好的职业素养，并培养他们的职业习惯。

(四)开设《职业素养》课程

教育部门和高职院校要结合学生的诉求，开设独立的《职业素养》课程。目前，已有部分高职院校将其付诸实践。基础设施和师资力量都比较完善的学校，可以结合自身教学经验和特点，从职业思维、职业行为习惯和职业能力等方面着手，编订《职业素养》教材，在实训课程中融入职业素养相关理论知识教学，让学生能够对职业素养具有全方位的认知，进而培养学生的职业能力[5]。

四、结束语

职业素养是高职院校学生必须具备的基本素质基础。教育部门和教师要认识到培养学生职业素养的重要性，改变传统的教学模式和教学思维，在日常教学过程中，注重培养学生的职业能力和职业素养，并将教学活动与职场进行对接，以提升学生的职业水平和社会适应能力，达到培养高素质专业型和技能型人才的目的。

参考文献

[1]丁钢，李梅.中国高等师范院校师范生培养状况调查与政策分析报告[J].教育研究，(11)：95-106.

[2]何春霞，陈秀荣.高职学生职业素养与企业需求差距的调查与分析[J].职业时空，(4)：93-96.

[3]朱春花，任晓龙.“双高”视角下高职学生职业素养培养现状调查与路径探析[J].赤子(上中旬)，2015(22)：32-34.

[4]戚洪娜.立德树人：基于高职院校学生职业素养养成的思考[J].广东技术师范学院学报，(10)：125-128.

职业道德职业素养 篇6

职业道德是从事一定职业的人在工作岗位上同社会中的其他成员发生联系的过程中，逐渐形成和发展的，是每个从事职业的人，在工作或劳动过程中，所应遵循的，与其职业活动紧密联系的道德规范的总和。学习职业道德、树立良好的职业道德，加强职业道德建设，也是规范我们从事各行业的人员职业道德行为和提高从事行业人员素质，加强各项事业的建设发展，因此，就必须以各行业的职业道德作为从事工作的人员提高职业素质的内在要求。要从内心地自觉地树立各行业职业道德观念和规范自身的职业道德行为。

我既然选择了从事站务员这个岗位，就要摆正自己的位置，就应该热情服务，俗话说“三百六十行，行行出状元”，通过努力，在平凡的岗位上同样能做出成绩，取得成功，只有热情服务，尊重乘客，才能献身于地铁运营与发展，才会全身心地投入到当中，发挥自己的才能，在服务领域做一番成绩，为社会进步做出自己应有贡献，从而实现自身的社会价值。

通过学习，下面有几点收获：

一、通过学习，了解社会主义事业道德的基本规范和社会主义职业道德修养的内容，深刻理解在社会主义职业道德建设和社会主义荣辱观教育的重要性和必要性，结合实际，树立正确的职业道德信念，自觉进行职业道德修养，逐步养成良好的职业行为和习惯，把自己锻炼成为一个具良好的社会主义职业道德的人。

二、通过学习，使我进一步增强了责任感，明了自己的工作职责和工作任务，增强了搞好本职工作的使命感，从而树立为人民服务的思想。自己的遵纪守法意识得到强化，政治思想觉悟进一步提高，组织纪律观念和自我约束能力得到进一步增强。尽管这次职业道德培训课时短，但觉得这次职业道德学习的辅导老师对职业道德学习的内容，从浅引入，讲解深刻，结合实际，生动有趣，使我深刻领会学习职业道德的重要性和必要性，增强搞好本职工作的信心，也是一次加强自身道德修养，提高自身职业道德素质难得的学习机会。

三、通过学习，使我更加热爱以后的工作，树立搞好本职工作的信心。

总之，通过学习，要在今后工作当中，结合社会主义荣辱观教育，把职业道德行为规范牢固树立起来、自觉践行开来，一定要模范带头把职业道德行为规范和社会主义荣辱观作为自己思想道德建设的核心内容，贯穿于实践工作生活中去，体现在经济社会生活的各个方面，把社会主义荣辱观当作社会风尚的一面旗帜;树立和践行社会主义荣辱观，以身作则，努力做社会主义荣辱观的模范实践者和积极推动者;要在站务员工队伍中形成见荣而为、遇耻而拒的良好风尚;在平凡的岗位上勤奋工作，以一流的标准创一流的业绩，为人民服务，为社会主义事业奋斗终身。

“一个人原来的能力大小并不重要，而他的学习能力、悟性能力则是非常关键，不善于学习的人或学习得太慢的人，会很快被挤出人才的行列。”

我们即将进入企业上班，职业素养对我们尤为重要。我们因该具备职业化的心态和意识，还要磨练职业化素质。职业化意识的树立是为职业化素质磨练打下的良好基础。在职业化意识中，最重要的是对企业具备责任意识。有了责任意识才会主动承担更多的工作，在工作中善始善终，在出现问题时先从自身寻找改进的方向而不是互相推卸责任、互相推诿。有了责任才会郑重地兑现承诺，才会坚守职业道德，对企业忠诚。态度决定一切，企业用人其实并不太看重学历，而是取决于他展现出来的能力和水平，许多人在职场发展慢，不是没有能力，而是心态不够好。良好的职场心态首先是职业人心态，投入地把每一件负责的事做得专业、完美，不偷懒不应付了事。脚踏实地是一名人才成长过程中很重要的心态，优秀的职业人应具备对客户的服务意识、要树立为内部客户服务的观念，注重团队合作。我们属于刚走出校门的新员工，要主动的和上级沟通，主动汇报工作进程，多向领导请教。我们不能感情用事、忽略事实，要注重讨论程序，要尊重大家的意见，力求共同共解。

我们作为新人要不断进行知识和技能的更新，通过阅读、参加培训、工作实践、向先进者学习，自我反思，及时保持知识结构的更新，保证自身能与企业的发展与时俱进。同时也应该思考自己的职业道路，确立发展的目标和方向，在实践中前进。

职业素养与职业规划是密切联系的，对我们的成长起到了很好的指导作用。对于我们即将要踏入社会和职场的大学生，做好自己的规划可以使我们可以少走很多弯路。通过上课老师的讲解和对案例内容的分析，我对职业规划和职业素养都有了一定的认识，明白了它们之间的关系。这将是一大收获，因为我们可以参照其做出自己的规划，同时注重对自身的职业素养的培养。

在生活中，我们应善于观察，深刻认识自己、了解自己，学会自我评估。因为只有认识了自己，才能对自己的职业做出正确的选择，才能选定适合自己发展的职业生涯路线，才能对自己的职业生涯目标做出最佳抉择。

下面是我个人对职业礼仪学习一些感想：

1、“换位思考法”对提升服务质量的积极意义

何谓“换位思考法”？就是站在对方的立场考虑问题，也就是俗话说的“将心比心”。

作为一名站务员，应如何用“换位思考法”来提升我们的服务理念和质量呢？那就是站在消费者的立场上思考问题。我们的服务是否到位？有些特殊情况是否可以予以特殊照顾？所以是否想到了对方的需求？是否做到了换位思考？是做好服务的第一要素，也是我们提高礼仪的内在动力。

总之，常常想想我自己在消费过程遇到过的感动事例和不快经历，换位思考一下，我们就会心平气和，就能找到自身的不足并加以改进。在商品经济的大社会中，我们必须学会先尊重他人，树立“我为人人，人人为我”的大服务理念，尽量站在消费者立场上考虑问题，努力提高自身的技能和服务水平。我想绝大多数的消费者也会尊重我们的艰辛劳动，肯定我们的努力，认可我们的工作，使全民健身进入良性循环的轨道。

2、如何用“三心”法来提高我们的服务质量

我们常讲在服务工作中要做到“三心”，即热心、耐心、细心。

首先，我们讲服务工作要热心。热心就是热情、微笑服务。它的原动力在哪里呢？就是站在对方的角度考虑问题，就在将心比心。设想一下，如果我去乘地铁否希望站务员主动、热情、微笑呢？回答当然是肯定的。同理，我们作为服务方就能做到心平气和，这时的笑才会是发自内心的、真诚的、具有感染力和亲和力的，才能真正愉悦对方的心情。接着我们讲耐心。当我们微笑的说出“请出示你的票”有些乘客会不耐烦的说难道我会连票都没不起或者看不起他等等想法，请想想仪态礼节表情美得章节，我们要耐心，努力做到共性问题常规对待，个性问题特殊处理，尽量避免冲突的发生。特殊问题特别处理，我们贴心的服务往往都能化解这样特殊的情况。

综上所述，如果我们能站在乘客的立场上去考虑问题，真正以热心、耐心、细心来做好接待、服务工作，时时刻刻做到彬彬有礼就可以弥补我们因某些客观原因造成的工作不足，提升我们的服务质量和满意度，从而实现西南第一、全国一流、世界领先的口号

职业道德职业素养 篇7

关键词：职业素养,教学,必要性,策略

一、高职酒店管理专业学生职业素养现状

1.没有良好的职业习惯:学生进入高职院校酒店管理专业之前就已经养成了不好的生活习惯和学习习惯,比如在校的行为举止,课堂的学习态度,某些学生对于老师没有一种敬畏之心,漠视课程的学习,抱着无所谓的态度。学生有的是自身缺乏学习的动力,某些同学甚至还鄙视老师的教学水平而不从自身找原因来弥补和提高自己。

2.职业意识和职业道德欠缺:除了学习缺乏主动性和积极性,这种毛病还无意识地表现在学生日常的一言一行和实际生活中,比如上课迟到、旷课,觉得是小事一桩不值一提的事情,学生缺乏吃苦耐劳的精神和积极向上的态度,某些同学缺乏“团队合作”精神,在活动中有时一意孤行;学校教学中对于学生软技能的培养有待提高,尤其是学生在酒店实习期间, 某些学生的思想波动很大,对于服务客人有一种排斥甚至厌恶心理,坚持不下去而中途返回。另外由于学生自身素质的原因,职业素养的培养不是一朝一夕就能够养成的,必须在整个学习期间不断的渗透,产生一种潜移默化的影响。

二、酒店业对于职业素养的要求

酒店行业是一个朝阳产业,是动态发展的,与时俱进的。对于员工的整体素质要求很高,对于职业意识、职业道德、团队协作精神及对本行业的热爱、责任心、对客服务中的沟通协调能力都有严格要求。学生在去酒店实习之前必须养成良好的职业素养,才能更加迅速地适应酒店的工作环境,身心愉悦的提高自己的硬技能和软技能,为以后踏上正式的工作岗位奠定良好的基础。

三、职业素养对于饭店职业英语教学的必要性

职业素养教育和饭店职业英语教学是相辅相成的:课程教学不是单一的理论教学,而是同时要教会学生怎样做人, 如何更好地适应社会的需求。由于高职酒店管理专业学生英语基础差,对于酒店专业英语的教学更是雪上加霜,有的同学上课很吃力,本身就不具备良好的学习态度,对于学习采取一种漠视的态度,混日子;当然有一部分想学习的同学显得力不从心,学习态度比较好。许多学生在高中阶段甚至在初中期间就已经放弃了英语的学习,英语对于学生今后踏入酒店行业来说想走得更远可以说是一个“硬伤”,我曾经带队的实习生在实习期间由于对英语没有自信而最后放弃了打算在酒店行业就业的机会,所以作为《饭店职业英语》的任课教师在教学中应该端正学生的学习态度,给他们足够的自信,时时刻刻要调动学生学习的积极性,把职业素养融入到教学之中。因此,做为高职酒店管理专业的英语教师应该把职业素养教育贯穿于整个课堂及课后的教学和教育中,让学生从根本上调整学习心态和学习习惯,当然这是一项长期的教育工程,因为大部分学生从高中已经养成了某些不好的习气。只有学习风气和学生个体的学习态度得到改观以后,才能从根本上提高学生学习英语的兴趣并且意识到行业对于英语应用性的重要性。

四、饭店职业英语教学中提高职业素养的策略

1.考核评价制度的建立:新生入学后第一节英语课,老师首先要制定本科目相应的考核评价制度,例如考勤、课堂表现、个体学习任务的完成、小组活动,情景表演等,平常的占比一定要大于单纯的期末考试成绩的比重,建立起多元化的考核评价制度,这样才能激发学生职业素养养成的主动性和积极性。

2.硬技能和软技能相结合:在《饭店职业英语》教学中,岗位应用英语属于软技能,老师在教学中要花费许多精力和时间帮助学生掌握基本的句型外,还应用更多时间培养学生的的职业素养,比如在礼宾部项目视频教学中,行李生主动帮助客人开门的细微举动,面带微笑,主动帮助客人拿行李等等,学生通过观看以后达到了一种视觉上的冲击并从中学习了相应的职业意识和职业习惯以及职业态度,因为作为酒店从业者,一言一行是真正地发自内心的,真心实意为客人服务的;因为软技能比硬技能的掌握需要更多的时间和精力,是一项长期的工程,不是一朝一夕就能形成的。酒店专业英语教学中会涉及到酒店情景和岗位群的应用型英语的运用,教师自始至终应把实际的岗位英语和课堂英语结合起来,在师生互动中把相关的职业意识、职业态度、团队意识等行业所需要的从业人员的职业素养潜移默化,让学生主动地、积极地、没有任何反感情绪地欣然接受并吸收,起到 “润物细无声”的教学效果。

3.提高教师本身的职业素养:作为一名教育工作者,职业素养显得尤其重要,教师素养的提高是全面的、持续的、 无限的。热爱教育事业,热爱学生;勤学善思,虚心向他人学习,树立终身学习的教育理念,与时俱进,作为酒店管理专业的教师,更要与行业接触,学习更多的行业实践知识传授给学生。作为一名教师,其根本任务就是教育人。教师同时担负着教书育人的双重任务,教书与育人是统一而不可分的,在古代,韩愈曾说:“师者,所以传道、授业、解惑也”。现代教育则要求学生身心全面发展,而不再是单一的知识传授,职责的履行也就不是轻而易举的事。因为教师面对的是一群有个性、有差异、有感情的活生生的个体。教师的一言一行甚至一个细微的举动和一句不经意的话语都会对学生产生影响有时甚至是一辈子的。教师的教育教学工作必须通过个体的内化,进行一系列的工作,才能达到预期的教育目的。教师正是从事这样复杂而系统的工作,为此教师必须热爱教师职业,懂得教学艺术,具有诲人不倦的精神和对教育事业矢志不渝的情感,才能激发自己为这一事业忘我工作的热情,才能为培养下一代尽心尽力。教师荣誉的根本是热爱教育事业,热爱学生。在教育过程中,教师良好道德作用于学生的心灵,塑造学生的灵魂,对学生的性格、爱好、 品质等有很强的感召力。教师,不仅应掌握一定的专业知识,懂得教育的规律,具有教学和教育的各种能力,而且必须有较高的职业道德修养,不断提高对教师道德的认识,规范自身的教师道德行为,培养崇高的思想情操和良好的道德品质,这样才能充分调动和发挥教师自身的积极性和创造性。由于《饭店职业英语》作为一门高职酒店管理专业的核心课程,突出了其行业性和应用性,不是单纯的英语语言的教学,教学中更应融入相关的行业的职业素养,比如职业意识、职业道德、职业态度、敬业爱岗等等,由此才能达到更好的提高学生职业素养的效果。

4.注重学生自身的过程评价:在课堂教学中,分配学生相应的学习任务,比如,饭店职业英语对于酒店管理专业学生确实有些困难,课堂教学就不要讲求进度和单纯地追求教学任务完成的量,而要让学生真正的学有所获,本人在课堂教学中让学生先从简单的常用句型的掌握出发,每堂课全班基本上每人能说出学过的关于酒店英语的一个常用句子, 虽然效果不是那么明显但是至少激发了学生学习的积极性, 并且言语上时时激励学生,即使说错了也不要紧,只要能说出来就有进步,进步是和自身的成长来对比的,不要和别人比,可以学习其他同学身上的长处和优点,不要盲目的攀比,以至于产生嫉妒心理,会影响到自己的学习和生活。另外酒店专业学生会参加酒店实习,对于实习期间的表现可以和酒店共同实施过程评价,对于教学的改进与创新具有很强的指导性和引导性。我曾经带队的万豪集团旗下酒店就把实习生的实习进行阶段性评价并且把结果反馈至学校,这种行业评价更具有客观性和公正性,对于找出某些学生在实践阶段的不足很有帮助,这一做法值得我们借鉴和学习。因为某些学生在学校期间可能自身的一些不好的没有表现出来,但是在酒店实习期间却暴露出来了,酒店和带队老师可以有针对性地对实习学生进行帮助和完善,让学生在实习期间真正地有所收获并且实地体验到行业对于职业素养的要求和提高自身职业素养的重要性和必要性,学生自身的实习经历会告诉他什么是应该做的,什么是“不应该做的”,在真实的场景中修炼自己和调整自己。

参考文献

[1]徐杰.在高职数学教学中渗透职业素养的教育[J].金华职业技术学院学报.2011.12.

[2]郭春林.职业综合英语.中职业素养的分析[J].长江工程职业技术学院学报.2013.6.

以职业素养为核心培养和谐职业人 篇8

一、了解职业个性是职业素养的切入点

帮助中专生了解自己的职业个性是职业素养培养的切入点。弗兰克帕森斯就明确指出：人的个性影响职业行为习惯，每个人都有自己独特的能力模式和人格特征，每个人格模式的个人都有其相适应的职业，人们要想在职业生活中充分地施展自己的个性特点，实现自己的个性要求，获得尽可能大的自由感、满足感和适应感，那么在择业前，就应该了解自己所属的个性类型及其职业适应性。因此，职业素养培养的目的就是要解决中专生的兴趣、能力与工作机会相匹配的问题，帮助中专生寻找与其特性相一致的职业。

（一）客观认识自我

客观地认识自我可以帮助自己更好地了解自己的职业性格。从事每一种职业都有一定的职业性格，好的职业性格有助于个体在相应职业中更良好地完成工作。

（二）确职业定位

职业定位是人对未来职业的向往和追求，帮助中专生明确正确的职业定位是辅导员让中专生了解职业个性的核心内容。正确的职业定位还有助于中专生在求职过程中正确处理国家、社会和个人之间的关系和合理地确立求职的期望值，自觉将国家需要与个人利益相结合。

二、提升职业品质是职业素养培养的关键点

中专生职业品质是指中专生在职业行为、工作作风方面表现出来的思想、认识、态度和品质等。提升学生职业品质的过程，也是帮助他们逐步实现社会化的过程，这是提高中专生职业素养的关键所在。

（一）职业道德的规范

职业道德是指从事一定职业的人们在职业活动中所应遵循的道德规范以及该职业所要求的道德准则、道德情操和道德品质的总和。职业道德是职业人人生的第一道防线，要靠个人的自律来遵守。不可否认的一个事实是，许多单位在与中专生签订就业协议时首先考察的是人品，其次才是个人能力。因此，必须对中专生进行社会公德、职业道德、家庭美德教育，这也正是贯彻育人为本、德育为先的教育思想。

首先，中专生职业道德教育边缘化趋势。在目前学校教育中，普遍存在重智育轻德育的现象。在这已被忽视的道德品质教育的过程中，又存在着重日常行为规范教育而忽视职业道德教育、传统文化教育等其他思想道德教育的现象，中专生职业道德教育边缘化的地位由此可想而知。

其次，现行的思想品德课教材对此基本没有具体、专门论述，部分中专院校甚至没有把职业道德教育纳入思想品德教育范畴。辅导员可以利用班会时间让学生明确职业道德规范的主要要求，每一学期对班干部进行改选，一来是给每个学生有锻炼的机会，二来是让学生树立全心全意为人民服务的思想，忠于职守，热爱本职工作。

（二）团队合作精神的培养

团结合作是人的生存方式，具有团结合作意识是现代人的重要素质。现代社会大生产和快节奏的社会生活方式要求人们有高度的合作意识和团队精神。团结就是力量，合作就是能力。

首先，指导学生认真指导学生认真研读古今中外的典型案例，了解事件成败的原因。引导学生研读经典，体味经典中的做人做事的道理，理解团队的意识。

其次，让学生理解团队的内涵、团队的运行机制是十分必要的。使每一位学生知道团队的运行不是一个人的行为，必须是每个人在自己的岗位上统一协调的联动。教育学生从日常学习生活的点滴做起，可以增强学生间的团结合作意识。在活动中增加模拟团队工作的场景，作为辅导员应该扮演指导角色，引导各成员分工协作。通过集体活动，学会正确的“争”，可敬的“让”，在共事中增强合作的迫切感和团队的凝聚力，培养团队协作精神。

三、职业技能是职业素养培养的落脚点

（一）通过技能训练和资格证书考试培养职业技能

技能训练的各项要求无疑在培养学生的职业素养。技能培养能使中专毕业生毕业找到合适的工作岗位，锻炼和提高自己的实际动手能力。 职业资格证书已经成为职业准入的标准，它反映了劳动者的职业素养。内容全面、训练科学且具有权威性的职业资格证书考试，必将提升学生的职业素养。聘用越来越多的企业优秀人才为学生上课，给学生树立了学习的榜样，同样有利于职业素养的培养。

（二）社会实践和第二课堂活动培养职业技能

社会实践活动是中专生思想政治教育的一项重要内容，正确把握当代中专生社会实践活动的价值内涵是开展社会实践活动的基础和前提。把社会实践活动纳入中专整体人才培养体系是素质教育的要求，在社会实践内容上要融知识性、专业性和素质教育一体化，只有这样，才能达到社会实践的目的。

首先，社会实践有利于增强中专生适应社会、服务社会的能力。社会实践活动使中专生广泛地接触社会，了解社会，不断地参与社会实践活动。积极开展中专生社会实践活动，开展向雷锋等先进人物事迹学习活动，举办体育竞赛、演讲比赛、技能展示、科技制作、知识竞赛，报告讲座等，让职业技能培养无处不在。

其次，社会实践有利于提高中专生个人素养，完善个性品质。社会实践活动现场是考验中专生修养品性的好环境。实践活动多了，并且能深入下去，中专生在积极参与的过程中，就会逐渐养成坚韧、顽强的优良品性，养成务实的学习态度和生活作风，不断提高自己、完善自己。